咖啡廳實習報告|咖啡廳實習報告(范本二十篇)

咖啡廳實習報告(范本二十篇)。

咖啡廳實習報告 〈一〉

咖啡廳實習報告 〈二〉

尊敬的領導：

您好！經過深思熟慮，我決定辭去咖啡廳的工作。在過去的時間里，我曾經歷許多寶貴的經歷和收獲。在這份報告中，我將詳細闡述我辭職的原因，并表達對咖啡廳和團隊的感激之情。

首先，我在咖啡廳工作的這段時間里，學到了許多關于團隊合作和溝通的重要經驗。在這里，我認識到每個人的角色都是不可或缺的，每個人都是團隊成功的推動力量。我學會了如何與不同性格和背景的人合作，如何傾聽和理解他人的需求，并提供幫助和支持。這些技能無疑會成為我未來職業發展的寶貴資產。

其次，我深深感激咖啡廳給我的機會成長和學習的平臺。在這里，我通過與顧客互動，提供高品質的服務，鍛煉了我的溝通和解決問題的能力。我也學到了如何在高強度和高壓力的環境下工作，這對于我管理時間和應對挑戰的能力都是非常有益的。

然而，盡管我從咖啡廳工作中獲得了很多收獲，但我認為現在是時候尋找新的機會和挑戰了。在過去的時間里，我開始對其他領域產生興趣，希望能夠更廣泛地發展自己的技能和知識。我相信，只有不斷學習和挑戰自己，我才能實現自己的潛力，并為社會創造更大的價值。

辭職并不意味著我對咖啡廳不再珍惜。相反，我將會永遠懷念在這里度過的日子和與同事們共同努力的時光。我由衷地感謝咖啡廳創造了一個積極向上和團結合作的工作環境。這里的每個人都是如此友善和支持，并愿意互相幫助和分享。這份真誠的合作精神和對工作的熱情將一直留在我心中，并激勵著我繼續追求個人和職業的成長。

最后，我想再次感謝咖啡廳領導和團隊對我的信任和支持。盡管我即將離開，我仍然保持對咖啡廳未來的關注和祝福。我相信，在您的領導下，咖啡廳將繼續茁壯成長，并為更多的人帶來快樂和滿足感。

謝謝！

衷心祝愿咖啡廳的未來蓬勃發展！

此致

敬禮

XXX

咖啡廳實習報告 〈三〉

尊敬的領導：

您好！我是咖啡廳的一名員工，經過深思熟慮，我決定向您提交辭職報告。

首先，我要感謝您和公司給予我這段時間的機會和培訓，讓我能夠在咖啡行業中獲得了很多寶貴的經驗和知識。在我加入咖啡廳的這幾年里，我見證了咖啡廳的不斷發展壯大，也經歷了許多挑戰和成長。我曾是咖啡廳的一名普通員工，然而在您的帶領下，我有幸成為一名管理者，并對整個咖啡廳的運營和管理有了更深入的了解。

然而，近期我開始思考自己的未來發展方向和個人價值觀。我深感咖啡行業競爭激烈，經營壓力大，我希望在職業生涯中能夠嘗試更多的挑戰和機會。雖然我對咖啡行業依然充滿熱愛，但我覺得現在是我轉變職業方向的時機。

另外，個人的家庭原因也影響了我做出這個決定。我的家人在外地生活，由于工作的忙碌，我很少有機會與他們共度時光。我希望能夠回到他們身邊，陪伴他們，照顧他們。我渴望能夠找到一個更加穩定的工作，讓我能夠平衡工作和家庭之間的關系。

雖然我要離開咖啡廳，但我對公司的感激之情永遠不會改變。您對我的關心和支持，給予了我許多成長的機會。無論是人際關系的處理、團隊協作的能力，還是對待工作的態度和執行力，我都學到了很多。我相信這些經驗和技能將對我未來的職業發展產生積極的影響。

同時我也想對咖啡廳的同事們表達我的感謝和歉意。和你們共事的時間里，我收獲了很多友誼和快樂的回憶。我們一起度過了許多艱苦的時刻，也有過很多成功的時刻。我將永遠懷念這里的一切，希望我們的友誼能夠延續。

我會按照公司規定的流程完成離職手續，并將于兩周之后正式離開咖啡廳。我會盡我的最大努力，保證接替我的工作能夠順利進行，并做好交接工作。如果以后有機會，我也愿意回來咖啡廳，為公司做出更大的貢獻。

最后，再次感謝您和公司給予我的機會和支持。在這里工作的這段時間，我學到了很多，也成長了很多。我相信這次離職是我人生中的一次轉折點，我會帶著對咖啡行業的熱愛和對未來的期待，迎接新的挑戰和機遇。

再次感謝您！

敬禮！

員工：XXX

咖啡廳實習報告 〈四〉

咖啡廳實習報告 〈五〉

咖啡廳實習報告 〈六〉

咖啡廳實習報告 〈七〉

咖啡廳實習報告 〈八〉

引言：咖啡已經成為現代都市人生活中不可或缺的一部分，喝一杯香濃的咖啡，不僅能夠提神醒腦，還能夠享受一份放松和享悅的體驗。因此，開一家咖啡廳已經成為很多人的夢想。本文將詳細介紹一份咖啡廳經營方案，以幫助創業者實現自己的夢想。

一、目標市場分析

咖啡從傳統飲品逐漸演變為現代生活方式的象征，已經成為都市年輕人經常享用的飲品。因此，我們的目標市場定位為20至35歲的都市年輕人群體。他們喜歡追求時尚和品味，并對高質量的生活方式有執著追求。此外，他們熱衷于社交媒體，樂于分享自己的日常生活。因此，我們的咖啡廳將以創新的咖啡品牌、潮流的裝修和獨特的社交體驗吸引這一目標市場。

二、產品定位

我們的咖啡廳將以高品質的咖啡和獨特的口味融合為特色，打造獨一無二的咖啡體驗。為了滿足不同的需求，我們將提供多種口味的咖啡，包括拿鐵、紅眼、瑪奇朵等，同時也會推出季節限定口味的特色咖啡飲品，以吸引顧客的注意。此外，我們還將提供精選的糕點、三明治等美食，以滿足顧客不同的口味需求。

三、店面設計和裝修風格

店面設計和裝修風格將是吸引顧客的重要因素之一。我們計劃打造一個時尚、舒適、充滿活力和創意的空間。通過使用明亮的色彩、現代的家具和裝飾品，我們將創造一個溫馨的環境，使顧客感到放松和愉悅。此外，我們還會提供充足的座位和插座，以滿足年輕人群體的工作和社交需求。

四、市場推廣策略

市場推廣是咖啡廳成功運營的關鍵。我們將采用多種方式來促進品牌的知名度，并吸引更多的顧客。首先，我們會在社交媒體上建立一個專業的品牌形象，并與年輕人群體進行互動和分享。其次，我們將與附近的高校、辦公樓等機構合作推出優惠活動和特別福利，吸引顧客光顧。此外，我們還會舉辦各種主題活動，如音樂演出、美食大賽等，為顧客帶來更多的娛樂和驚喜。

五、人力資源規劃

為了確?？Х葟d的順利運營，我們將招聘經驗豐富且熱愛咖啡的員工。他們將接受專業的培訓，以提供優質的服務和咖啡制作技術。此外，我們還將設立一個員工獎勵計劃，以鼓勵員工的團隊合作和創新思維。

六、財務規劃

在財務規劃方面，我們將制定詳細的成本預算，并根據市場的需求制定合理的售價策略。此外，我們還計劃與供應商建立長期合作關系，以確保原材料的穩定供應和合理價格。

結論：開一家成功的咖啡廳需要充分考慮目標市場、產品定位、店面設計、市場推廣等多個因素。通過制定詳細的經營方案，并根據市場的需求不斷調整和改進，我們相信這份咖啡廳經營方案將為創業者帶來成功和利潤。

咖啡廳實習報告 〈九〉

尊敬的XXX領導：

您好！我是XXX咖啡廳XXX職位的員工，在此向您提交我的辭職報告。我在咖啡廳工作期間，經歷了許多難忘的時刻，結識了很多優秀的同事和可愛的客戶，深深地感受到了咖啡文化的魅力，也鍛煉了自己的工作能力。

首先，我要對咖啡廳給予我的機會表示衷心的感謝。正是在這里，我學會了從細微之處關注客戶，盡可能地滿足他們的需求，我也學到了如何烹制一杯完美的咖啡，讓客人感受到不一樣的味覺享受。這些技能不僅提高了我的工作效率，更培養了我對待工作的嚴謹態度和對待人際關系的耐心和細心。

在咖啡廳的每一天都是充實而有趣的。每天早晨，我準時進入咖啡廳，與同事們一起準備工作，清理店內衛生，調查咖啡豆的新品，為客人準備好與他們愉快溝通的場景。每當看到客人們滿意而帶著笑容離開，我內心會充滿滿足感，也深深感受到與他們交往的價值。

然而，思考和反思是成長的一部分，和自己的內心對話后，我意識到我的職業發展需要邁入新的階段?？Х葟d是一個獨特的地方，但它也有局限性。我需要更廣泛地了解不同行業的經營模式，不斷拓寬自己的視野。在這個快速發展的時代，人們對于個人成長和規劃更加重視，我也需要更全面地發展自己，不停地探索更多可能。

因此，我決定辭去咖啡廳的工作，展開新的職業道路。雖然離開咖啡廳會讓我很舍不得，但我相信離開并不代表結束，更是一個新的起點。我會時刻懷念咖啡的芳香，懷念咖啡廳的忙碌與熱鬧，懷念那些美好的回憶。我會將這些經歷和收獲融入到新的工作中，繼續努力，成為更好的自己。

在離開之前，我要對咖啡廳的管理團隊、同事們以及所有的客戶致以真誠的感謝！感謝你們一直以來給予我幫助和支持，讓我在咖啡廳的工作生涯中得以成長和進步。我會懷念在咖啡廳度過的時光，珍惜與大家在一起的每一刻。

最后，再次感謝您對我工作的賞識與支持。希望咖啡廳的事業蒸蒸日上，愿接下來的日子里，咖啡廳能夠取得更大的成功！

謝謝！

XXX

咖啡廳實習報告 〈十〉

咖啡廳實習報告 〈十一〉

咖啡廳實習報告 〈十二〉

尊敬的咖啡店老板：

茲有XX部門XXX，與用人單位簽訂的勞動合同自XX年XX月至XX年XX月，由于本人感到不能勝任現在工作，現依據勞動合同法第三十七條的規定提出辭職，將于30天后離開單位，請單位做好接替工作，我會在規定時間內做好工作移交，請單位按勞動合同法第五十條的規定及時辦理離職手續。特此通知

此敬

敬禮！

申請書：xxx

20xx年x月x日

咖啡廳實習報告 〈十三〉

第一部分：市場調查情況與市場分析

1．市場背景

喝咖啡是一種流行，同時喝咖啡也成了一種文化，一種情調和一種生活方式。隨著咖啡文化的流行，校園也成為了咖啡文化入駐的重要場所?？Х葟d已正在成為人們與人溝通和自我享受的一個重要場所，它的價值在于它能提供給消費者高層次的精神享受。咖啡不僅僅是一種飲料，而是一種氛圍文化和生活追求。經濟和社會的發展必然映射到校園中來，咖啡文化消費在校園市場大有可為。

2．市場狀況

目前高校周邊分布有眾多咖啡廳，紛紛瞄準了高校市場。以武大為例，珞獅路一條街咖啡廳密集程度之高，是武漢其他地方不常見的，所以現在咖啡消費市場的競爭是非常激烈的。校外咖啡廳都有把高校老師和學生作為自己潛在顧客的考慮和行動，但是并不是有明確的細分和定位――他們不僅僅為高校師生提供咖啡。經營一家定位高校市場的校園咖啡廳，如何在激烈的競爭中勝出，需要綜合考慮各種有利和不利的因素，發揮自己的優勢，為顧客創造差異化價值，才能在校園市場切下一塊自己的蛋糕。

3．校園咖啡廳特點: 高校是人口極為密集的場所，同時整體上知識文化素質比較高,接受了較多西方思想和生活方式,易于接受新事物。他們有強烈的追求較高品位的生活方式的欲望，有一部分群體消費水平較高，有較多的可支配收入購買非生活必需品。在校園里面經營一家咖啡店，一方面可以豐富教師與學生的生活，另一方面對于經營者而言，潛力巨大，大有可為。

第二部分：企劃方案

PART A: 營銷機會和威脅分析

S： 1． 地理上更接近受眾，節省顧客時間成本，方便消費者。

2． 情感上校園咖啡廳更容易為消費者接受，甚至有些消費者本能的排斥校外商業氣息濃厚的咖啡廳。

3． 易于結隊消費，人群集中，易產生示范和模仿消費效應。

W： 1． 實力上不及校外咖啡廳雄厚，管理經驗不足，影響力較弱。

2． 消費群體單一，且消費時間也相對集中，增加了管理成本和運營費用。

O： 1． 目前校園市場是一個未被開發的處女地，消費群體集中，消費潛力巨大。 2． 年輕人居多，一旦形成習慣和消費偏好，易形成顧客忠誠。

T： 1． 一旦成功，容易導致跟進的競爭者。

2． 校外眾多的咖啡廳容易分流顧客。

PART B: 消費者群體分析：

a．群體構成分析校園市場潛在顧客年齡收入，消費習慣較為單一，為有針對性的高效營銷提供了可能性。按照職業主要可以分為學生和教師兩個大的群體。其中高校中，學生的數量最大，教職工次之。學生中又以本科生最多。

學生消費群體 按照學歷分為本科生和研究生，本科生按照年級分為入巢，守巢，離巢三個階段。

A: 本科：

1．入巢： 主要是大一年級。初來乍到，處于對學校環境和周邊環境的熟悉階段，對一切都十分好奇，有充足的課外時間，對校內外乃至整個武漢市的飲食有較濃厚的興趣。另外因為通過社團活動等和高年級的師兄師姐的接觸中，漸漸建立起對學校環境和社會環境的大致認知。大一入巢期雖然不會有較頻繁的咖啡消費行為，但是是建立良好形象的關鍵時期（新生對新接觸到的事務總是充滿好奇，易于接受并且先入為主很容易建立良好的第一印象而且可以長期維持），事實上，入巢期的新生之中一部分的先行者開始體驗，對其他的入巢者起著示范和引導的作用。

2．守巢： 主要是大二和大三年級。經過大一的迷惘和適應期之后，心態逐漸和學校的環境合拍，消費行為由大一的大學生活必需品的消費（手機，電子詞典，衣服等）轉為非生活必需品的體驗性和情感性的消費。一部分人尋找兼職工作，可支配收入增加，同時相當一部分守巢期的消費群體開始戀愛，情感需要表達，品咖啡是一種很好的寄托和途徑。針對情侶市場大有可為。

3．離巢： 大四可歸入離巢期。因為就業和考研的壓力，可支配的剩余時間減少，針對離巢期的消費群體可以采取情感營銷的方式，營造一種濃濃的歸屬感，得到消費者的情感認同。

B：碩博士： 這是一個不同于本科生的消費群體，一方面他們學歷較高，可支配收入也較多一些，消費習慣趨于理性，思想更為成熟，另一方面他們并非專業的上班族，有充足的時間和更高層次的生活追求，易于成為忠誠的咖啡消費者。另一類是MBA和其他群體，這一類群體有豐富的社會閱歷，也有一定的經濟收入，成熟穩重，追求生活品位，是咖啡的巨大潛在消費群體。 教師消費群體

1．年輕教師：剛畢業不久，留校的年輕老師，一般單身，沒有家庭，處于學生和教師角色的轉換之中。生活穩定，有較穩定的收入，易于接受新事物，追求自己的生活方式。

2．其他教師：相對于年輕教師而言，收入較高，有子女和家庭，可支配收入更多。是潛在的咖啡消費者。 其他顧客群 社會消費群體，因為為了感受武大氛圍，或者節慶，事件（櫻花節，年會，朋友拜訪等）暫留武大，構成了流動的消費群體。

b．消費能力和消費習慣分析： 從《標高分析數據》中我們可以發現如下信息：

1． 在所調查的本科生總體中，每月生活費主要集中在400到500之間，占37.1%，其次是400以下和500至700，分別占26.2％和21.9％，這三者占據了總體的85.2％，構成了本科生消費群體月生活費的主體?？梢?，在武漢市物價水平的大環境下，學生消費群體可支配收入不顯得特別緊張，同時也并不寬裕。

2． 在對咖啡和西餐的消費偏好的調查中，可以發現，大約四分之一的目標消費群體態度是“喜歡”，大約一半的群體態度為“一般，沒有特別偏好”，這兩者占據了總體的大部分，不喜歡的顧客只占15％左右。

3． 在對咖啡和西餐消費頻率的調查中，可以發現，有四分之一強的目標顧客選擇“會經常去”，三分之一的顧客選擇“偶爾去”，而選擇“不會去，沒有此需求”的潛在顧客也占到了四分之一強，和上面的比較之后，我們發現，有一部分潛在消費者（約10％）對咖啡和西餐懷有好感，但是需求的意識處于沉睡狀態，經過宣傳和市場開發，這部分消費者有望成為咖啡和西餐的忠實消費者。

4． 在去咖啡廳的消費目的的調查中，可以發現，聚會和用餐的目的占據了一半以上的比例，談事占了大約10％，這說明了校園消費群體去咖啡廳消費是因為有需求和事情才去，并非為了單純的追求精神的享受。這暗示我們在消費者分析中，更應該重視團體消費（而非散客消費）。同時除開咖啡這項主營業務之外，應該適當增加一些輔助的業務。

5． 在每次的消費額的調查中，可以發現，接受每次10～20元的消費額的消費者占據了25.3％，少于十元占據了22.4％，可以接受20～30的消費額的群體占了13.5％，三者共占了六成以上的份額，這說明大部分的消費者消費能力仍是有限的，暗示我們的定價策略中應該采取中檔偏低的價格。

6． 在影響消費的因素的調查中，可以發現，口味和價格是最重要的影響因素，分別占據了34.2％和33.5％，另外氣氛和私密性分別為12.5％和13.6％，這暗示我們應該為潛在顧客提供大眾化價格高品質享受的服務，同時，重視氣氛的營造（私人的空間和宜人的氣氛）。

7． 從消費偏好的消費頻率的年級構成調查中，可以發現，隨著年級的增加，會經常去消費的學生與偶爾消費的學生的比值逐漸增加，另一方面，隨著年級的增加，很喜歡咖啡的學生與一般喜歡咖啡消費的學生的比值逐漸減小，這說明了兩點，一是高年級學生的消費頻率比低年級消費頻率高，二是低年級學生咖啡消費偏好比高年級強烈。這一個重大的發現告訴我們應該按照年級細分市場，理順顧客的消費生命周期，低年級市場采取培育策略，高年級市場采取維持和收割策略。

8． 從潛在顧客的可支配收入的多少與咖啡消費的分析來看，收入較高的本科生（尤其是月生活費在800以上）對咖啡懷有更強烈的消費欲望（喜歡咖啡占據該群體的的百分之七十），當然，該群體的消費能力相對而言也是比較高的，針對這部分市場可以采取細分的策略，重點在于顧客關系的維持，使之成為忠誠的顧客。

9． 在潛在顧客的可支配收入的多少與咖啡消費的分析中還有一個發現：月生活費400以下的學生和800以上的學生某些消費習慣驚人的一致，這表現在去咖啡廳消費的目的中聚會很多，談事很少。而在用餐的目的上，月收入800以上的學生很少，而800以下的群體中，用餐的比重普遍較大。

10．在每次可接受的消費額的調查中，各個可支配收入的學生群體達成了某種默契，每杯咖啡的價格在8～15元之間，每次消費額在10～20元之間的比重最大，消費金額和上文的消費偏好暗示我們應該靈活運用定價策略和產品策略，為消費者提供物美價廉的服務。

PART C: 市場細分和定位 ☆ 細分分析：集中在高校師生，為高校師生提供咖啡。 ☆ 定位分析：休閑，飲食，娛樂于一體，以消費者可接受的價格提供一種情感和精神享受的場所。

確定訴求點：

a．飲食、娛樂和休閑，輕松，浪漫，享受；

b．不高昂的價格，高層次的享受；

c．學習，交流的場所；

d．校園生活群體的精神家園；

PART D: 產品和定價策略分析：

1．產品體系 當然是以咖啡為主，也可以有少量其他飲料（例如牛奶等）甚至是食品，有些飲料可以和咖啡沖調，一方面可以滿足消費者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客。咖啡產品各個品種價格差異很大，可以以中低檔為主，少量高檔咖啡為輔，迎合各個消費層次的顧客的要求。

2．價格體系： 應該比校外的咖啡稍低，因為一個重要的消費群體是學生，經濟收入有限?？傮w價格體系上以中低檔為主，輔以高檔價格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費者

流動定價：一些大眾消費的咖啡品種可以采取流動定價的方式，例如每周有幾種咖啡有優惠折扣，可以吸引很多人的到來。

贈送：例如可以針對情侶市場開展一系列的促銷活動，價格優惠，贈送小禮品等。

折扣定價：例如節假日到來，或者店內員工朋友的消費等，可以給予一定的折扣。

PART E: 傳播媒介和方式分析：

傳單和海報：可在人流量大的場所（例如食堂門口，圖書館門口）發放一定量的傳單，也可以在宿舍樓棟樓下投放一定量的傳單，可以在社區和生活區張貼一定量制作精美的海報。

活動傳播：可以組織一些具體活動（例如沙龍，舞會，英語角等）吸引人氣，達到傳播效果。

網站和廣播廣告：利用學生使用較多的學校網站（ｂｂｓ，學校學生網站等）或者校園廣播投放一定量的廣告和公告。

人脈推廣：鑒于高校是人去相當密集的場所可以利用咖啡消費者的口碑傳播，例如可以招聘比較多的輪班流動的學生兼職服務員，通過每個人的交往半徑進行人脈推廣。

官方傳播：可以爭取學校官方的合作，例如記者團的采訪，校級院級的報紙的詳細介紹，做好公關，公關的傳播方式效果很好。

利用社團：社團作為高校重要的組織，對每一個高校學子有巨大的影響。也是一種極佳的營銷渠道?？梢院蜕鐖F建立友好關系，采取措施鼓勵社團群體消費。例如，咖啡廳專門有區域可以提供給社團，社團非正式活動可以利用咖啡廳場所進行。 軟文傳播：鑒于潛在顧客年齡較輕，易于接受感性事物，可以采取軟文傳播方式。例如各種受眾較廣的媒介（ｂｂｓ等）以心情故事的方式，提到該咖啡廳，在不經意間就對潛在顧客產生影響，喚起消費咖啡的意識和體驗欲望。

PART F: CI 設計分析：

1．視覺識別：

店名：一方面應該和自己的經營業務有緊密的相關，另一方面要照顧到經營的場所是在校園內部，要貼近校園特色，易于為校園群體喜愛和接受，店名應有格調，意味悠長。

LOGO：如果有可能，應該為自己設計LOGO，并且貫穿始終。例如咖啡廳器具上，名片上，服裝上，等等。

顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調為主，輔以輕快活潑的冷系色調。彰顯時尚，潮流，雅致，品位。

店內布局：恰當運用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感?？蛇m當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。

燈飾和燈光：燈飾是咖啡廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增加咖啡廳的美感。燈光是烘托咖啡廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出咖啡廳宜人的氣氛。同時，顧客應該保留在自己的空間按照自己的要求調節燈光的便利。

墻面裝飾和窗簾：按照季節及時調整，各種織物材質，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示咖啡廳的格調，貼近消費者感官享受。

桌位：桌位設計和擺放應該總體上和諧，個體上有差異，避免給消費者大排檔那樣的感受。

工藝品擺放：工藝品的選擇應該貼近咖啡廳氣氛和消費者偏好，烘托出咖啡廳的品位。

餐具：干凈，整潔，應該體現咖啡廳特色或者形象（例如LOGO）。

背景音樂：以浪漫，柔和的輕音樂為主，響度適中，切合季節變化和咖啡廳格調。

2.行為識別

員工行為：應該重視對員工的培訓，讓每一個員工都可以成為咖啡廳的形象代言人。

管理者行為：管理者應該及時排解經營過程中的問題，面對顧客的意見和建議，及時回復，保持和消費群體的密切聯系。

3.理念識別

咖啡廳的理念是無形的品牌，應該形成一種和校園消費群體合拍和諧的經營理念，并貫穿于經營的每一個過程，每一個人的價值觀中，為消費者所接受和理解。

PART G: 投入－產出分析： 投入：

選址和裝飾：鑒于人口和消費群體集中，同時消費群體知識，選址應該定于高雅幽靜，易于到達的地方，同時面積應該適當大一些，裝飾應該突出年輕，潮流，高雅，浪漫的風格。

運營模式：可以自營，也可以選擇連鎖加盟合作方式。連鎖加盟可借力連鎖品牌在師生中的美譽度和知名度，把對連鎖品牌忠誠的顧客轉化為自己的顧客，迅速打開市場。自營經營模式靈活，成本較低（不需要高昂的加盟費）。

宣傳費用：前期宣傳，傳單，海報，網站廣告等，前期宣傳費用較大。

運營費用：店內日常管理費用；對員工的培訓費用（員工可以由學生和專業的咖啡廳服務人員組成），重視對員工的培訓，可以投入更多的費用。 產出： 一旦咖啡廳開始運營，并且形成一定的影響之后，將進入穩步發展的時期。高校人群集中，消費咖啡的群體占總群體的比重較大，即使單個消費者消費的頻率有限，總體來看，消費的總量十分可觀。

第三部分： 實施計劃

1．市場調查和分析階段 通過真實有效的市場調查，了解校園咖啡廳的可行性，確定校內咖啡廳和其他校外咖啡廳的不同之處，了解學校的規定和政策，進而確定下一步的計劃。

2．硬件操作階段 包括選址和店面設計等，建立在前一階段的基礎之上。

3．準備階段：

員工聘請： 包括服務人員，專業技師，管理者。邀請專業面試官，通過面試，試用，確保招聘到合適的員工。服務行業服務者的素質十分重要，一定要引起重視。招聘在校大學生，一方面可以為學生提供實習的平臺，一方面有利于咖啡廳的發展。

員工培訓： 可以聘請專業的培訓師對員工進行培訓，也可以采用自控培訓法。或者通過比較，學習成功咖啡廳的培訓經驗。

薪酬制度和員工激勵： 確定合理的薪酬制度，有利于調動員工積極性，也有利于咖啡廳的長遠發展。

原料采購制度： 可以采用報價采購法，保證采購到的原料質量高，品質好，價格合理。

成本控制制度： 實行采購成本控制，存儲成本控制，人事成本控制，加強費用支出管理控制，建立一整套完整的制度。在開業和運營階段貫徹執行。

衛生制度： 咖啡廳屬于高雅的飲食場所，衛生十分重要，高校群體尤其挑剔，因此單獨列出來表示重視。建立完整嚴格的衛生制度是一家高雅，成功咖啡廳的必要基礎。包括飲品衛生，餐具衛生，公共場所衛生和員工個人衛生。嚴格的衛生制度應該在開業之前就制定出來，在營業階段應該堅決有效的執行。

3．開業階段 開業前期宣傳，開業慶典的策劃和實施，等等。良好的開端是成功的一半。

4．運營階段 此時咖啡廳進入穩定的營業時期，重點在于顧客的維持和開發新的顧客。關于營銷策略具體的操作上文已經分述過，在此略作總結。

針對各個消費群體的營銷策略：

1．對于入巢期：培育市場為主，加強宣傳，及早入駐入巢期學子的心田，建立良好形象。同時與高年級宣傳結合起來，通過高年級學生的口碑影響入巢期學生的認知。另一方面，鼓勵一部分的“體驗者”消費，起到引導和示范的作用，為以后進一步的營銷做好做好準備。

2．對于守巢期：維持已有市場，重點專攻情侶市場。重視客戶關系管理，鼓勵團隊消費。同時，員工的招聘也可以從這部分群體中選拔。

3．對于離巢期：情感營銷為主，喚起這部分群體內心的情感共鳴。可以減少宣傳，采取收割戰略。對于將繼續留在本校就讀研究生的大四群體可以采取維持和擴張的策略。

4．對于研究生和年輕教師，及MBA等群體：對這部分群體可以運用情感和品位的訴求，重點維系和培養忠誠的顧客。

5．對于其他老師：可以采取吸引其子女前來消費的方法，針對教職工子女，開展一系列的營銷，帶動這部分群體的消費。

定價策略： 和產品體系結合，產品體系應該以消費群體需求較大的品種為主。價格上保證以中低檔為主，保留少量高檔產品。具體參見產品和定價策略分析。

宣傳（促銷）策略： 前期宣傳：大規模，高強度，投入較大。 后期宣傳：重視已有顧客關系管理，借此進行口碑營銷。 定期具體活動的策劃和組織，通過活動時時提醒顧客的消費意識。 針對節假日，開展有針對性的促銷策略。 具體的方式參見上文的宣傳媒介和方式分析。

第四部分：經營理念和哲學策劃

消費群體文化素質和生活品位較高，永遠不要讓自己的咖啡廳落伍，應始終保持高雅的格調，緊跟潮流和消費群體的消費習慣和真實需要；自己的咖啡廳是為高校師生提供咖啡的，要有這種意識――永遠和校園生活合拍。

顧客不是來喝咖啡的，是來感受一種氛圍和文化，尋找一種情感的歸屬，應該創造一種文化，通過CI設計和活動策劃等一系列的實際行為營造這樣一種感覺。

你不是在經營一家咖啡廳，而是在經營一種年輕的，高品位的，熱愛交流和分享的生活，你和你的顧客的關系不是老板和顧客，而是朋友。

這是你的咖啡店。每一個員工都應該有這種主人意識，熱情，主動，有親和力。應該通過一系列的方法讓員工把這種意識時刻牢記，讓每一個員工都以自己就代表咖啡廳的形象而自豪。

咖啡廳實習報告 〈十四〉

1、我不喜歡喝咖啡，但我喜歡咖啡館的情調。我們的不期遇見，或許是一種緣分，感謝上蒼，我們學會珍惜！ <\/p>

2、進了咖啡館，她進屋就沖老板說要兩杯紅茶，然后就直接上了二樓，坐了下來。<\/p>

3、我們繼續向前走，一股濃濃的咖啡味撲鼻而來，我深深地吸了口氣，心情就更舒暢了。我們進入這間咖啡館，感覺這里好像是個世外桃源。<\/p>

4、一個好的咖啡館應該是明亮的，但不是華麗的，空間里應該有一定氣息，但又不僅是苦澀的煙味，主人應該是知己，但又不是過分的殷勤。<\/p>

5、獨自斜坐在咖啡館的一角，燈光昏黃發案，沒有咖啡和點心，只有一杯水。<\/p>

6、我想，等到不愁生計的時候，開家咖啡館，放著書櫥，有暖陽照射，人們可以點杯咖啡靜靜的坐著看書。<\/p>

7、想想夏日里的星空真實而美麗，咖啡館里浪漫的情調，你我面對著面坐著，你笑了，久違的笑，不矜持，天真而爛漫，真摯而坦誠。<\/p>

8、咖啡館里的意大利蠟燭燃燒了一半，淡淡的燭光籠在江桂明身上，有著一層神秘的透明感，恍若穿越了時空。<\/p>

9、我覺得最美好的事情是，我在午后的咖啡館的留言本寫下自己的愿望，有朝一日你也來了這件咖啡館，看到我的愿望，有你。<\/p>

10、這個國度的時光總是慵懶閑散，大概上帝到了這里也會把鐘表的指針撥慢。人們坐在咖啡館里悠閑地享受生活，仿佛所有煩惱皆被拋之腦后。<\/p>

11、蒙朧的燭光，柔美的音樂，空氣中飄著誘人的咖啡香味。<\/p>

12、我想對于我來說最美好的事情也不過是我坐在一個咖啡館喝咖啡，而你恰好就在我身后。<\/p>

13、走出咖啡館，望著無際的藍天，心情舒暢多了，不在那么，不再那么憂郁。買了枝粉色的鮮花，名叫百合，代表我此刻的心情。<\/p>

14、在街的盡頭，有一家爬滿翠綠藤蔓的咖啡館。身心疲憊的艾文會在里面喝上一杯咖啡，享受著片刻的清靜。<\/p>

15、曾經在書上看到過，一位奧地利詩人這樣描寫咖啡館，一個好的咖啡館應該是明亮的，但不是華麗的。<\/p>

16、每次走過這間咖啡館，忍不住慢下了腳步，你我初次相識在這里，揭開了相悅的序幕。<\/p>

17、星期六的下午，我們坐在咖啡館聊天，我喜歡咖啡館的情調，喜歡它在細節處理上的唯美感覺，有著典雅與浪漫的結合。<\/p>

18、最終，在那家爬滿藤蔓的咖啡館，他在門口發現了她。易娜坐在一個靠窗的角落里，背對著門。<\/p>

19、咖啡館是個格物致知的好地方，因為這里能將人的多樣性表現得淋漓盡致。<\/p>

20、咖啡館里放著悠揚的鋼琴聲，溫暖的陽光穿梭于微隙的氣息，舒倘，漫長，把天地間一切空虛盈滿。<\/p>

21、在咖啡館里，總是情緒在掌握時間，喝掉一杯咖啡的時間，可以是十分鐘，也可以是一個下午。<\/p>

22、歐洲的咖啡館，美國人可以說它們是貴族小寡婦，可美國小鎮的咖啡館，歐洲人可以說它們是鄉下大胖姑娘。<\/p>

23、夕陽如咖啡館中頗具情調的暗黃燈光一樣暈染在墻壁上/，散出幾分寧靜氣息。<\/p>

24、咖啡館里的燈光很暗，舒緩低回的音樂釀造了一種甜蜜的氛圍?？Х鹊奈兜缹λ杂行┢婀郑麉s喝出了幸福的滋味。<\/p>

25、這個咖啡館不是很豪華，反而很簡單，與眾不同的是這家咖啡屋有很多花，因為這家咖啡屋的老板很會養花啊，還有如果你想呼吸空氣可以在外面喝。<\/p>

26、兩人就那么坐著，一個望著窗外來來往往的人流，一個望著滾燙的咖啡。誰都沒有出聲。<\/p>

27、一個陽光明媚的午后，一座典雅復古的咖啡館，一位靠近窗戶的位置，一只慵懶午睡的小貓，一首治愈的音樂，一杯冒熱氣的藍山，一本老書，一封信，一段情。<\/p>

28、千萬別把開咖啡館當成創業，當成一種投資，千萬別指望開咖啡館可以完成什么原始積累，開咖啡館只是一種生活方式。<\/p>

咖啡廳實習報告 〈十五〉

第一部分：市場調查情況與市場分析

1．市場背景

喝咖啡是一種流行，同時喝咖啡也成了一種文化，一種情調和一種生活方式。隨著咖啡文化的流行，校園也成為了咖啡文化入駐的重要場所。咖啡廳已正在成為人們與人溝通和自我享受的一個重要場所，它的價值在于它能提供給消費者高層次的精神享受?？Х炔粌H僅是一種飲料，而是一種氛圍文化和生活追求。經濟和社會的發展必然映射到校園中來，咖啡文化消費在校園市場大有可為。

2．市場狀況

目前高校周邊分布有眾多咖啡廳，紛紛瞄準了高校市場。以武大為例，珞獅路一條街咖啡廳密集程度之高，是武漢其他地方不常見的，所以現在咖啡消費市場的競爭是非常激烈的。校外咖啡廳都有把高校老師和學生作為自己潛在顧客的考慮和行動，但是并不是有明確的細分和定位――他們不僅僅為高校師生提供咖啡。經營一家定位高校市場的校園咖啡廳，如何在激烈的競爭中勝出，需要綜合考慮各種有利和不利的因素，發揮自己的優勢，為顧客創造差異化價值，才能在校園市場切下一塊自己的蛋糕。

3．校園咖啡廳特點: 高校是人口極為密集的場所，同時整體上知識文化素質比較高,接受了較多西方思想和生活方式,易于接受新事物。他們有強烈的追求較高品位的生活方式的欲望，有一部分群體消費水平較高，有較多的可支配收入購買非生活必需品。在校園里面經營一家咖啡店，一方面可以豐富教師與學生的生活，另一方面對于經營者而言，潛力巨大，大有可為。

第二部分：企劃方案

PART A: 營銷機會和威脅分析

S： 1． 地理上更接近受眾，節省顧客時間成本，方便消費者。

2． 情感上校園咖啡廳更容易為消費者接受，甚至有些消費者本能的排斥校外商業氣息濃厚的咖啡廳。

3． 易于結隊消費，人群集中，易產生示范和模仿消費效應。

W： 1． 實力上不及校外咖啡廳雄厚，管理經驗不足，影響力較弱。

2． 消費群體單一，且消費時間也相對集中，增加了管理成本和運營費用。

O： 1． 目前校園市場是一個未被開發的處女地，消費群體集中，消費潛力巨大。 2． 年輕人居多，一旦形成習慣和消費偏好，易形成顧客忠誠。

T： 1． 一旦成功，容易導致跟進的競爭者。

2． 校外眾多的咖啡廳容易分流顧客。

PART B: 消費者群體分析：

a．群體構成分析校園市場潛在顧客年齡收入，消費習慣較為單一，為有針對性的高效營銷提供了可能性。按照職業主要可以分為學生和教師兩個大的群體。其中高校中，學生的數量最大，教職工次之。學生中又以本科生最多。

學生消費群體 按照學歷分為本科生和研究生，本科生按照年級分為入巢，守巢，離巢三個階段。

A: 本科：

1．入巢： 主要是大一年級。初來乍到，處于對學校環境和周邊環境的熟悉階段，對一切都十分好奇，有充足的課外時間，對校內外乃至整個武漢市的飲食有較濃厚的興趣。另外因為通過社團活動等和高年級的師兄師姐的接觸中，漸漸建立起對學校環境和社會環境的大致認知。大一入巢期雖然不會有較頻繁的咖啡消費行為，但是是建立良好形象的關鍵時期（新生對新接觸到的事務總是充滿好奇，易于接受并且先入為主很容易建立良好的第一印象而且可以長期維持），事實上，入巢期的新生之中一部分的先行者開始體驗，對其他的入巢者起著示范和引導的作用。

2．守巢： 主要是大二和大三年級。經過大一的迷惘和適應期之后，心態逐漸和學校的環境合拍，消費行為由大一的大學生活必需品的消費（手機，電子詞典，衣服等）轉為非生活必需品的體驗性和情感性的消費。一部分人尋找兼職工作，可支配收入增加，同時相當一部分守巢期的消費群體開始戀愛，情感需要表達，品咖啡是一種很好的寄托和途徑。針對情侶市場大有可為。

3．離巢： 大四可歸入離巢期。因為就業和考研的壓力，可支配的剩余時間減少，針對離巢期的消費群體可以采取情感營銷的方式，營造一種濃濃的歸屬感，得到消費者的情感認同。

B：碩博士： 這是一個不同于本科生的消費群體，一方面他們學歷較高，可支配收入也較多一些，消費習慣趨于理性，思想更為成熟，另一方面他們并非專業的上班族，有充足的時間和更高層次的生活追求，易于成為忠誠的咖啡消費者。另一類是MBA和其他群體，這一類群體有豐富的社會閱歷，也有一定的經濟收入，成熟穩重，追求生活品位，是咖啡的巨大潛在消費群體。 教師消費群體

1．年輕教師：剛畢業不久，留校的年輕老師，一般單身，沒有家庭，處于學生和教師角色的轉換之中。生活穩定，有較穩定的收入，易于接受新事物，追求自己的生活方式。

2．其他教師：相對于年輕教師而言，收入較高，有子女和家庭，可支配收入更多。是潛在的咖啡消費者。 其他顧客群 社會消費群體，因為為了感受武大氛圍，或者節慶，事件（櫻花節，年會，朋友拜訪等）暫留武大，構成了流動的消費群體。

b．消費能力和消費習慣分析： 從《標高分析數據》中我們可以發現如下信息：

1． 在所調查的本科生總體中，每月生活費主要集中在400到500之間，占37.1%，其次是400以下和500至700，分別占26.2％和21.9％，這三者占據了總體的85.2％，構成了本科生消費群體月生活費的主體?？梢?，在武漢市物價水平的大環境下，學生消費群體可支配收入不顯得特別緊張，同時也并不寬裕。

2． 在對咖啡和西餐的消費偏好的調查中，可以發現，大約四分之一的目標消費群體態度是“喜歡”，大約一半的群體態度為“一般，沒有特別偏好”，這兩者占據了總體的大部分，不喜歡的顧客只占15％左右。

3． 在對咖啡和西餐消費頻率的調查中，可以發現，有四分之一強的目標顧客選擇“會經常去”，三分之一的顧客選擇“偶爾去”，而選擇“不會去，沒有此需求”的潛在顧客也占到了四分之一強，和上面的比較之后，我們發現，有一部分潛在消費者（約10％）對咖啡和西餐懷有好感，但是需求的意識處于沉睡狀態，經過宣傳和市場開發，這部分消費者有望成為咖啡和西餐的忠實消費者。

4． 在去咖啡廳的消費目的的調查中，可以發現，聚會和用餐的目的占據了一半以上的比例，談事占了大約10％，這說明了校園消費群體去咖啡廳消費是因為有需求和事情才去，并非為了單純的追求精神的享受。這暗示我們在消費者分析中，更應該重視團體消費（而非散客消費）。同時除開咖啡這項主營業務之外，應該適當增加一些輔助的業務。

5． 在每次的消費額的調查中，可以發現，接受每次10～20元的消費額的消費者占據了25.3％，少于十元占據了22.4％，可以接受20～30的消費額的群體占了13.5％，三者共占了六成以上的份額，這說明大部分的消費者消費能力仍是有限的，暗示我們的定價策略中應該采取中檔偏低的價格。

6． 在影響消費的因素的調查中，可以發現，口味和價格是最重要的影響因素，分別占據了34.2％和33.5％，另外氣氛和私密性分別為12.5％和13.6％，這暗示我們應該為潛在顧客提供大眾化價格高品質享受的服務，同時，重視氣氛的營造（私人的空間和宜人的氣氛）。

7． 從消費偏好的消費頻率的年級構成調查中，可以發現，隨著年級的增加，會經常去消費的學生與偶爾消費的學生的比值逐漸增加，另一方面，隨著年級的增加，很喜歡咖啡的學生與一般喜歡咖啡消費的學生的比值逐漸減小，這說明了兩點，一是高年級學生的消費頻率比低年級消費頻率高，二是低年級學生咖啡消費偏好比高年級強烈。這一個重大的發現告訴我們應該按照年級細分市場，理順顧客的消費生命周期，低年級市場采取培育策略，高年級市場采取維持和收割策略。

8． 從潛在顧客的可支配收入的多少與咖啡消費的分析來看，收入較高的本科生（尤其是月生活費在800以上）對咖啡懷有更強烈的消費欲望（喜歡咖啡占據該群體的的百分之七十），當然，該群體的消費能力相對而言也是比較高的，針對這部分市場可以采取細分的策略，重點在于顧客關系的維持，使之成為忠誠的顧客。

9． 在潛在顧客的可支配收入的多少與咖啡消費的分析中還有一個發現：月生活費400以下的學生和800以上的學生某些消費習慣驚人的一致，這表現在去咖啡廳消費的目的中聚會很多，談事很少。而在用餐的目的上，月收入800以上的學生很少，而800以下的群體中，用餐的比重普遍較大。

10．在每次可接受的消費額的調查中，各個可支配收入的學生群體達成了某種默契，每杯咖啡的價格在8～15元之間，每次消費額在10～20元之間的比重最大，消費金額和上文的消費偏好暗示我們應該靈活運用定價策略和產品策略，為消費者提供物美價廉的服務。

PART C: 市場細分和定位 ☆ 細分分析：集中在高校師生，為高校師生提供咖啡。 ☆ 定位分析：休閑，飲食，娛樂于一體，以消費者可接受的價格提供一種情感和精神享受的場所。

確定訴求點：

a．飲食、娛樂和休閑，輕松，浪漫，享受；

b．不高昂的價格，高層次的享受；

c．學習，交流的場所；

d．校園生活群體的精神家園；

PART D: 產品和定價策略分析：

1．產品體系 當然是以咖啡為主，也可以有少量其他飲料（例如牛奶等）甚至是食品，有些飲料可以和咖啡沖調，一方面可以滿足消費者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客?？Х犬a品各個品種價格差異很大，可以以中低檔為主，少量高檔咖啡為輔，迎合各個消費層次的顧客的要求。

2．價格體系： 應該比校外的咖啡稍低，因為一個重要的消費群體是學生，經濟收入有限?？傮w價格體系上以中低檔為主，輔以高檔價格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費者

流動定價：一些大眾消費的咖啡品種可以采取流動定價的方式，例如每周有幾種咖啡有優惠折扣，可以吸引很多人的到來。

贈送：例如可以針對情侶市場開展一系列的促銷活動，價格優惠，贈送小禮品等。

折扣定價：例如節假日到來，或者店內員工朋友的消費等，可以給予一定的折扣。

PART E: 傳播媒介和方式分析：

傳單和海報：可在人流量大的場所（例如食堂門口，圖書館門口）發放一定量的傳單，也可以在宿舍樓棟樓下投放一定量的傳單，可以在社區和生活區張貼一定量制作精美的海報。

活動傳播：可以組織一些具體活動（例如沙龍，舞會，英語角等）吸引人氣，達到傳播效果。

網站和廣播廣告：利用學生使用較多的學校網站（ｂｂｓ，學校學生網站等）或者校園廣播投放一定量的廣告和公告。

人脈推廣：鑒于高校是人去相當密集的場所可以利用咖啡消費者的口碑傳播，例如可以招聘比較多的輪班流動的學生兼職服務員，通過每個人的交往半徑進行人脈推廣。

官方傳播：可以爭取學校官方的合作，例如記者團的采訪，校級院級的報紙的詳細介紹，做好公關，公關的傳播方式效果很好。

利用社團：社團作為高校重要的組織，對每一個高校學子有巨大的影響。也是一種極佳的營銷渠道?？梢院蜕鐖F建立友好關系，采取措施鼓勵社團群體消費。例如，咖啡廳專門有區域可以提供給社團，社團非正式活動可以利用咖啡廳場所進行。 軟文傳播：鑒于潛在顧客年齡較輕，易于接受感性事物，可以采取軟文傳播方式。例如各種受眾較廣的媒介（ｂｂｓ等）以心情故事的方式，提到該咖啡廳，在不經意間就對潛在顧客產生影響，喚起消費咖啡的意識和體驗欲望。

PART F: CI 設計分析：

1．視覺識別：

店名：一方面應該和自己的經營業務有緊密的相關，另一方面要照顧到經營的場所是在校園內部，要貼近校園特色，易于為校園群體喜愛和接受，店名應有格調，意味悠長。

LOGO：如果有可能，應該為自己設計LOGO，并且貫穿始終。例如咖啡廳器具上，名片上，服裝上，等等。

顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調為主，輔以輕快活潑的冷系色調。彰顯時尚，潮流，雅致，品位。

店內布局：恰當運用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感?？蛇m當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。

燈飾和燈光：燈飾是咖啡廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增加咖啡廳的美感。燈光是烘托咖啡廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出咖啡廳宜人的氣氛。同時，顧客應該保留在自己的空間按照自己的要求調節燈光的便利。

墻面裝飾和窗簾：按照季節及時調整，各種織物材質，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示咖啡廳的格調，貼近消費者感官享受。

桌位：桌位設計和擺放應該總體上和諧，個體上有差異，避免給消費者大排檔那樣的感受。

工藝品擺放：工藝品的選擇應該貼近咖啡廳氣氛和消費者偏好，烘托出咖啡廳的品位。

餐具：干凈，整潔，應該體現咖啡廳特色或者形象（例如LOGO）。

背景音樂：以浪漫，柔和的'輕音樂為主，響度適中，切合季節變化和咖啡廳格調。

2.行為識別

員工行為：應該重視對員工的培訓，讓每一個員工都可以成為咖啡廳的形象代言人。

管理者行為：管理者應該及時排解經營過程中的問題，面對顧客的意見和建議，及時回復，保持和消費群體的密切聯系。

3.理念識別

咖啡廳的理念是無形的品牌，應該形成一種和校園消費群體合拍和諧的經營理念，并貫穿于經營的每一個過程，每一個人的價值觀中，為消費者所接受和理解。

PART G: 投入－產出分析： 投入：

選址和裝飾：鑒于人口和消費群體集中，同時消費群體知識，選址應該定于高雅幽靜，易于到達的地方，同時面積應該適當大一些，裝飾應該突出年輕，潮流，高雅，浪漫的風格。

運營模式：可以自營，也可以選擇連鎖加盟合作方式。連鎖加盟可借力連鎖品牌在師生中的美譽度和知名度，把對連鎖品牌忠誠的顧客轉化為自己的顧客，迅速打開市場。自營經營模式靈活，成本較低（不需要高昂的加盟費）。

宣傳費用：前期宣傳，傳單，海報，網站廣告等，前期宣傳費用較大。

運營費用：店內日常管理費用；對員工的培訓費用（員工可以由學生和專業的咖啡廳服務人員組成），重視對員工的培訓，可以投入更多的費用。 產出： 一旦咖啡廳開始運營，并且形成一定的影響之后，將進入穩步發展的時期。高校人群集中，消費咖啡的群體占總群體的比重較大，即使單個消費者消費的頻率有限，總體來看，消費的總量十分可觀。

第三部分： 實施計劃

1．市場調查和分析階段 通過真實有效的市場調查，了解校園咖啡廳的可行性，確定校內咖啡廳和其他校外咖啡廳的不同之處，了解學校的規定和政策，進而確定下一步的計劃。

2．硬件操作階段 包括選址和店面設計等，建立在前一階段的基礎之上。

3．準備階段：

員工聘請： 包括服務人員，專業技師，管理者。邀請專業面試官，通過面試，試用，確保招聘到合適的員工。服務行業服務者的素質十分重要，一定要引起重視。招聘在校大學生，一方面可以為學生提供實習的平臺，一方面有利于咖啡廳的發展。

員工培訓： 可以聘請專業的培訓師對員工進行培訓，也可以采用自控培訓法?；蛘咄ㄟ^比較，學習成功咖啡廳的培訓經驗。

薪酬制度和員工激勵： 確定合理的薪酬制度，有利于調動員工積極性，也有利于咖啡廳的長遠發展。

原料采購制度： 可以采用報價采購法，保證采購到的原料質量高，品質好，價格合理。

成本控制制度： 實行采購成本控制，存儲成本控制，人事成本控制，加強費用支出管理控制，建立一整套完整的制度。在開業和運營階段貫徹執行。

衛生制度： 咖啡廳屬于高雅的飲食場所，衛生十分重要，高校群體尤其挑剔，因此單獨列出來表示重視。建立完整嚴格的衛生制度是一家高雅，成功咖啡廳的必要基礎。包括飲品衛生，餐具衛生，公共場所衛生和員工個人衛生。嚴格的衛生制度應該在開業之前就制定出來，在營業階段應該堅決有效的執行。

3．開業階段 開業前期宣傳，開業慶典的策劃和實施，等等。良好的開端是成功的一半。

4．運營階段 此時咖啡廳進入穩定的營業時期，重點在于顧客的維持和開發新的顧客。關于營銷策略具體的操作上文已經分述過，在此略作總結。

針對各個消費群體的營銷策略：

1．對于入巢期：培育市場為主，加強宣傳，及早入駐入巢期學子的心田，建立良好形象。同時與高年級宣傳結合起來，通過高年級學生的口碑影響入巢期學生的認知。另一方面，鼓勵一部分的“體驗者”消費，起到引導和示范的作用，為以后進一步的營銷做好做好準備。

2．對于守巢期：維持已有市場，重點專攻情侶市場。重視客戶關系管理，鼓勵團隊消費。同時，員工的招聘也可以從這部分群體中選拔。

3．對于離巢期：情感營銷為主，喚起這部分群體內心的情感共鳴?？梢詼p少宣傳，采取收割戰略。對于將繼續留在本校就讀研究生的大四群體可以采取維持和擴張的策略。

4．對于研究生和年輕教師，及MBA等群體：對這部分群體可以運用情感和品位的訴求，重點維系和培養忠誠的顧客。

5．對于其他老師：可以采取吸引其子女前來消費的方法，針對教職工子女，開展一系列的營銷，帶動這部分群體的消費。

定價策略： 和產品體系結合，產品體系應該以消費群體需求較大的品種為主。價格上保證以中低檔為主，保留少量高檔產品。具體參見產品和定價策略分析。

宣傳（促銷）策略： 前期宣傳：大規模，高強度，投入較大。 后期宣傳：重視已有顧客關系管理，借此進行口碑營銷。 定期具體活動的策劃和組織，通過活動時時提醒顧客的消費意識。 針對節假日，開展有針對性的促銷策略。 具體的方式參見上文的宣傳媒介和方式分析。

第四部分：經營理念和哲學策劃

消費群體文化素質和生活品位較高，永遠不要讓自己的咖啡廳落伍，應始終保持高雅的格調，緊跟潮流和消費群體的消費習慣和真實需要；自己的咖啡廳是為高校師生提供咖啡的，要有這種意識――永遠和校園生活合拍。

顧客不是來喝咖啡的，是來感受一種氛圍和文化，尋找一種情感的歸屬，應該創造一種文化，通過CI設計和活動策劃等一系列的實際行為營造這樣一種感覺。

你不是在經營一家咖啡廳，而是在經營一種年輕的，高品位的，熱愛交流和分享的生活，你和你的顧客的關系不是老板和顧客，而是朋友。

這是你的咖啡店。每一個員工都應該有這種主人意識，熱情，主動，有親和力。應該通過一系列的方法讓員工把這種意識時刻牢記，讓每一個員工都以自己就代表咖啡廳的形象而自豪。

咖啡廳實習報告 〈十六〉

咖啡廳實習報告 〈十七〉

職責一

1、自覺遵守咖啡廳內的各項規章制度，服從安排。

2、儀表大方，著裝整潔，禮貌待人，服務熱情周到。

3、按要求做好責任區內的環境衛生。

4、做好餐具各項補充，以使替換。

5、嚴格遵守咖啡廳內的服務程序。

6、熟知咖啡廳內提供的菜品和價格及特點。

7、做好收臺、翻臺，提高多臺利用率。

8、做好收尾結束工作，做好防火、防盜工作。

9、積極參加業務培訓，不斷提高服務技能。

職責二

1、執行咖啡廳領班的工作，向其負責并報告工作。

2、了解咖啡廳自助早餐及正餐服務程序，并能夠嚴格按照服務程序及規程對客進行服務。

3、保持咖啡廳環境整潔，確保餐具、布件清潔完好，備齊各種物料用品。

4、做好早、中、晚三班的交接工作，確保沒有任何疑問。

5、解答客人問題，收集客人意見，及時向領班匯報。

6、了解西餐知識，并對西菜西點有一定的了解，并了解簡單制作方式。

7、按規定的工作流程及服務程序擺臺，為客服務。

職責三

1、接受領班或上級的工作安排。

2、做好開餐前的準備。

3、保持地面、展示臺、服務臺及餐具的清潔衛生。對咖啡廳的家私、設施、設備、物資等進行日常的'清潔和維護。

4、按工作標準擺臺、撤臺、更換煙缸、清洗餐具、打掃衛生及為客人提供餐飲服務。

5、關注客人的習慣和要求，準確快捷地提供服務，并與客人保持良好關系。

6、檢查菜品質量，發現問題及時報告。

7、注意了解客人的意見和要求，及時將反饋信息向領導報告。

8、幫助客人開賬單結賬。

9、完成上級特別指派的任務。

咖啡廳實習報告 〈十八〉

咖啡廳實習報告 〈十九〉

每年的1月1日是元旦，這是許多國家或地區的法定節日。下面是策劃書網為大家搜集整理的飯店元旦活動策劃書，歡迎閱讀。

咖啡廳元旦活動策劃書(一)

元旦是開年第一天，許多情侶都會選擇一起度過這樣美好都一天，以盼在新的一年里更加甜蜜，而單身的朋友也會選擇這樣浪漫的一天對心儀的對象表達自己的愛慕之情。THE ONE 咖啡廳會是你情人節的最佳選擇。

活動背景：

咖啡廳優勢： THE ONE咖啡廳是一家音樂咖啡廳，環境清幽，雖然是剛剛起步階段，但是已經具有了自己的特色風格，高品位的裝修和音樂營造的浪漫氛圍，非常適合洽談事物，情侶約會等等。

咖啡廳劣勢： 由于店面并不是處于市中心等繁華地帶，生意并不是非常好。因此決定通過在情人節這一天舉行活動來作為咖啡廳的宣傳。

具體活動方案：

活動目標： 在元旦這一天，通過活動來吸引消費者不僅是情侶，還有單身的消費者來咖啡廳消費，擴大咖啡廳的知名度。

活動時間：2018年1月1日。

活動主題：

THE ONE AND ONLY ONE 讓我成為你的另一半

活動內容：活動主要分成兩個部分，一是線上活動，二是線下活動。線上活動：

活動地點：在策劃書網上投放廣告。

述職報告之家-Ys575.COM必讀寶典:
• 咖啡廳辭職報告?|?出納員實習報告范本?|?咖啡美文短句?|?述職報告范本?|?咖啡廳實習報告?|?咖啡廳實習報告

活動標題：“The One咖啡與浪漫約會

活動內容：

1)廣告通過“預訂座位”、“轉發”等鏈接提供服務。

2)網上參與可以預訂情人節當天的座位，并且享受優惠，優惠的主要方式：

3) 參與網上活動并進行活動宣傳轉發的用戶可獲得20元電子代金券一張;

4) 情侶預訂座位，最終的餐費可以享受8折;

5) 單身朋友預訂座位餐費享受9折;

6) 網上預訂座位同時可以收到情人節禮物一份，禮物是情侶手機掛飾一份;

7)發布有關元旦前一周在市中心的活動通知。

線下活動：線下活動分為兩部分。

第一部分

活動時間：是元旦前一周，

活動地點：在商業區，市中心等繁華地段進行演出。

活動主題：“The One咖啡與浪漫約會”

活動內容：

1)搭建舞臺，制作大型廣告。尺寸根據實際場地而定;

2)宣傳單的發放，采用彩印，內容主要是情人節咖啡廳的活動及各種優惠;

3)現場免費品嘗咖啡廳特色咖啡以及甜點;

4)在現場預訂情人節座位的情侶會收到咖啡廳贈送的甜點一份。

第二部分：

活動時間：元旦當天。

活動地點：THE ONE咖啡廳活動主題：“THE ONE AND ONLY ONE”

活動內容：

1)進行咖啡廳內的必要裝飾，花束、燈光等;

2)制作留言墻“表白吧”。提供便利貼和筆，每一位顧客都可以在這里寫下自己的心語。

3)“點歌吧”。情人節當天，可以為自己的伴侶點歌，每首99元。

4)消費滿199元的顧客獲得一次抽獎的機會，100%中獎，獎品設置如下： 特等獎1名，獎品是價值521元的The One咖啡廳代金券及巧克力一盒; 一等獎2名，獎品是價值299元的The One咖啡廳代金券及玫瑰花一束; 二等獎3名，獎品是價值99元的The One 咖啡廳的代金券及玫瑰花一支; 三等獎若干，獎品是玫瑰花一支。

咖啡廳元旦活動策劃書(二)

活動主題：咖啡廳喜迎新春，盼開門紅

活動口號：讓不開心的都見鬼去吧

活動目的：提升咖啡廳營業額，提升咖啡廳知名度

活動地點：大廳

活動時間：XX年1月1日

活動背景：XX年1月1日是一年一度的元旦節，為了讓客戶感受到新年的喜慶，本咖啡廳的溫馨，特意為新老顧客開展元旦活動。

活動內容：

1、活動當晚兩人男女通行，則買一送一。最低消費需要150元。時間在當天7點至23點

2、憑埋單收據，參與大轉盤，(獎品設計有玫瑰花、公仔、精美小禮品)

活動宣傳：

1、一樓大門口大型海報一張、店內k展架3幅、電梯小海報4張;

2、策劃部市場單位x展架13幅、不同規格海報3張

宣傳內容：(短信、展架、網頁)

咖啡廳元旦活動策劃書(三)

1、臺歷：

制作策略：把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品，每一道菜品設計在每個月中，并做相應打折活動，在元旦前全部派發完畢。消費者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費，享受部分優惠政策，如免費點鋼琴曲，菜品打折消費。

(臺歷樣品，僅供參考)

2、dm宣傳單頁：

制作策略：將咖啡廳元旦活動優惠措施體現出來，如贈送咖啡紀念禮品、免費品嘗部分菜品，通過夾報的形式和現場品嘗咖啡時派發，讓消費者感受到咖啡廳菜品的精典。

3、鋼琴曲點單：

制作策略：中內外著名鋼琴名曲薈萃，簡約、時尚，消費者就餐時可聆聽優美的鋼琴曲，并根據自己的興趣點曲自己喜愛的音樂，鋼琴師即可彈奏出悅耳動聽的音樂。

正面 反面

4、咖啡品嘗操作臺：

制作策略：重點突出企業形象、企業文化、企業理念，能更大范圍吸引消費者眼球，識別性強，受眾率廣泛，加上咖啡廳簡明的精典物語，得到消費者對咖啡廳的極大認可。

(操作臺樣品，僅供參考)

5、 易拉寶：

制作策略：主要內容：咖啡廳精典咖啡起源簡介、企業理念。擺放于二樓就餐廳顯赫位置，傳播頻次高，增添活動氣氛。

(圖片樣品，僅供參考)

6、 吊旗

主要內容：活動主題標語，“成功溝通 始于兩岸”

懸掛于二樓餐廳樓頂部，廣告信息量密集，受眾面廣泛，受眾記憶時間較長，是室內舉辦大型活動最佳選擇。

(圖片樣品，僅供參考)

7、大型菜品展牌：

制作策略：采用不銹鋼金屬制作，具有穩定性強、隨意更換廣告內容、保存時間最長的特點，主要內容：企業理念，企業精典招牌菜菜品名稱，價位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊，便于消費者上來就可自行挑選菜品。

8、 元旦通票(略)

咖啡廳元旦活動策劃書(四)

10:00-13:00 “我的咖啡我來煮”之咖啡制作體驗

點一杯喜歡的咖啡，并在咖啡師的指導下制作自己的咖啡，在輕松的沙發音樂中，感受咖啡DIY的樂趣;所有在這個時段到店消費的朋友都有機會參加一個 “Diary今夏咖啡旅程”的抽獎，獎品為價值390元的日記咖啡體驗卡，包含日記咖啡館的經典、創意、手工咖啡的所有產品，讓您在今年夏天經歷一個愉快豐富的咖啡旅程;`

14:00-17:00 如約進行本月的跳蚤市場活動

給您閑置多年的寶貝標個價，邊喝著咖啡，邊等買主，順便看看別人的寶貝里有沒有中意的，感受一下跳蚤市場獨特的樂趣;

因為店慶，本月參加跳蚤市場的朋友，也有參加抽獎的機會，獎品為“Diary四人套餐一份”(包含餐及飲品);

20:00-22:00 “調出你的色彩”雞尾酒調試體驗

想不想嘗試一下自己調出色彩絢麗的`雞尾酒的成就感?在Diary倍受歡迎的幾款雞尾酒中，你可以選擇兩種，在店員指導下親手調制出來，向朋友們展示你的得意之作，并能以店慶的優惠價格享用它;

參加雞尾酒調試體驗活動的朋友，還有機會參與抽獎，獎品為日記咖啡館酒類新貴——健康養身、口感清冽、倍受歡迎的“魔鬼情人”蜂蜜酒一瓶，可在8月內到店享用。

參加多個活動，可參加多次抽獎; 抽獎將在每個時段活動結束時進行，并當場公布結果(如中獎的朋友已離場，我們將第一時間電話通知到本人)。

會員卡充值優惠活動：元旦當天，會員卡充值可以享受到更多優惠贈送;

朋友們，您可以根據您的時間，隨時到店，與我們分享店慶的快樂，并參加相應時段的活動，試試運氣，看看能不能抽中我們精心準備的獎品。期待著在這個特別的日子與您相遇：)

咖啡廳元旦活動策劃書(五)

第一，吸引注意力，將活動信息(文案)推送到目標受眾的眼前，占據他們的視野和腦海，這就要靠宣傳傳播。目前咖啡館的宣傳平臺包括：豆瓣，微博，QQ群，微信等幾個主要的官方的平臺，其實宣傳推廣專員應該自己掌握能夠覆蓋到自己活動的目標受眾群體的宣傳工具，而不是書友會的活動推廣到喜歡咖啡的目標群體中去，這樣的效果打折非常厲害。

第二，目標受眾產生了興趣，了解活動詳細情況，活動本身有哪些亮點?哪些吸引點決定了關注者對活動本身的興趣程度，包括獎品的吸引力、玩法的樂趣、活動內容是否能夠吸引他們等。這些詳細的情況不是活動主辦者喜歡，目標受眾就一定喜歡，要了解所針對的受眾的興趣!其實不管是大家覺得好玩，還是有獎品，到這一階段，總有人感興趣，有的人不感興趣而離開。而我更覺得目前咖啡館應該嘗試大眾化，更受歡迎，盡量能夠降低成本的活動方案為佳，當然這不容易。

第三，活動的門檻會使想要參加的人進行權衡，從可能獲得的收獲，獎品等對比，而判斷自己所付出的代價是否值得，如時間，精力，交通費用等等，這些都可以理解為機會成本。不同的門檻，對于不同的用戶，所造成的阻力不同;門檻的形式表現為：活動的費用，報名的方式，交通的遠近，活動內容的難度，文案的形式等。并不是說有門檻一定不好，一定程度上的門檻，起到了了對目標受眾群體的質量篩選的作用;當然，我們總不希望篩選到最后是個0，所謂門檻，是活動策劃的一個重要的部分。

第四，對于活動報名的參與者，活動的時間設置，也是一個門檻。例如工作日的活動和周末的活動能夠來的人的質量和數量都是不一樣的，活動的時間什么時間開始?什么時間結束?較短的時間，會給參與者緊迫感，而較長的時間，能保證更多的人參與進來;有的時候，會通過一些特別的方式體現時間的急迫性;例如控制發言時間等。

在每一個漏斗的過程中，都會有一些流失，一個好的活動策劃人員;在策劃一個活動的時候，就應該預估，根據活動每一個環節的影響，預估活動效果;并且能夠分析出，哪一個環節會影響活動效果，應該如何改進或者彌補?如果活動效果不好，應該能準確的知道是哪一個環節出了問題。

一般來說，更準確和廣泛、有效的受眾覆蓋、更高的吸引力，更低的門檻，更恰當的時間安排，就會有更多數量和比例的人參與。

對不同環節的調整，會實現不同的效果，例如提高門檻，參與的人就會少很多，但是，參與者會更加認同活動和產品，質量會上一個等級，這也是咖啡分享以后必經之路!這取決于活動所要達到的效果是什么?更多人參與?還是更有效的參與?還是更低的預算?還是……

總而言之，活動策劃不是一個很簡單的策劃，必須考慮方方面面，從前到后，考慮清楚，以后的活動做起來就會很順利!

延伸閱讀：咖啡廳周年慶活動策劃方案

活動目的：

增加上島咖啡在興義的影響力，重點打造國慶、中秋、店慶，以突出興義第一家西餐咖啡廳、第一家品牌連鎖店，提升公司知名度、公司形象和影響力!同9月部分營銷活動，普及咖啡西餐文化，展現公司文化底蘊!以此和競爭對手拉開距離!深度做好新老客戶營銷，提升銷售額與利潤，爭取在10月突破營業收入xxx萬元，為公司以后的發展打下良好的基礎。

活動時間：

從9月28、29、30三天完成前期廣告宣傳，pop傳單發放，店內海報、戶外廣告落實!

從10月1日以國慶為主落實國慶內容至10月3日。

10月3日以中秋為主。

10月3日至10月16日落實店慶前期活動內容。

10月17日至11月17日以店慶活動為主。

活動地點：

上島咖啡店內外。

參與人員：

公司所有員工和新老客戶。

具體方案內容：

一、 活動安排

1、 微笑服務：在9月23日至30日之間，由外場部主抓服務培訓，有關工作效率、技能等;經理做好各部門管理和配合、活動組織。由10月1日到11月17日之間，各部門一律微笑服務，細致耐心，提升服務力和效率，讓顧客稱心而來，滿意而歸!提高顧客的消費感覺和價值。

2、 于9月23日召開管理層會議，宣布此次活動內容和籌備方式，人員分工、傳單制作和發放方式等會議議程。

3、 自10月1日起，服務部開展“服務大比武”每日評出當日“服務之星”，1至2名，并給予20、10元獎勵。

4、 9月份消費送禮活動延續，工作餐和下午茶照常推出，答題活動等全部延續到10月16日。

5、 在10月1日舉行消費抽獎活動，獎品以餐券為主。在一樓大廳收銀臺旁做一個抽獎箱和一個x展架介紹抽獎規則，由一個營銷經理負責落實抽獎，凡到本店消費均可參與抽獎，獎券以15元-50元餐券為主。主要促進顧客回頭率。

6、 在10月3日當天，凡到本店包房消費滿即送價格50元以內月餅禮盒，在大廳消費的客戶每人發放月餅2個和板栗一碟。10月17日至11月17日所有咖啡和牛扒7折酬賓，問答活動和消費送禮繼續，問答活動延續到白天，工作餐和下午茶在星期五、六、日取消。

7、 10月17日當晚10點舉行抽獎送消費券大獎，分為

一等獎：一名

價值1000元餐券，并送vip至尊8折卡一張，此餐券由10張100元餐券，分10次消費完畢，僅限大廳使用，每次最低消費滿后使用。

二等獎：一名

價值500元餐券，并送vip至尊8折卡一張，此餐券由10張50元餐券，分10次消費完畢，僅限大廳使用，每次最低消費滿后使用。

三等獎：二名

價值200元餐券，保溫瓶1個，此餐券由10張20元餐券，分10次消費完畢，僅限大廳使用，每次最低消費滿后使用。

幸運獎：50名

價值20元餐券，此餐券僅限大廳使用，每次最低消費滿后使用。

8、10月17日至11月17日之間到店內消費均能獲得抽獎券，此抽獎券于11月17日當晚開出，獎項分別為：

特等獎：一名：

價值1000元手機一部，旅游消費券一張，餐券500元，此餐券由10張50元餐券，分10次消費完畢，僅限大廳使用，每次最低消費滿后使用。

二等獎：兩名：

價值500元手機一部，200元餐券，保溫瓶1個，此餐券由10張20元餐券，分10次消費完畢，僅限大廳使用，每次最低消費滿后使用。

三等獎：10名：

價值20元餐券，此餐券僅限大廳使用，每次最低消費滿后使用。

9、10月17日和11月17日當晚8：00-12：00，請興義一優秀薩克斯手與鋼琴合奏，請興義名歌手清唱!(暫定)

二、廣告和店內裝飾方案

1、10月1日店內布置主要以中國紅為主，用紅色氣球裝飾店內(如圖1、2)，門口做兩塊國慶和中秋廣告牌(下圖3)，一個紅色氣球拱門(如下圖4)，兩個紅色燈籠。(9月30之前完成)

2、組織各供應商贈送店慶布標和花籃(10月16日之前到位)

3、租拱門一個于大門口，上標明：上島咖啡興義店5周年慶典(10月16日之前到位)

4、購置彩色三角旗掛與店外周邊(10月16日之前到位)

5、掛小紅燈籠與店外招牌周邊，下面掛“上島咖啡五周年”吊牌(10月16日之前完成)

6、做三塊豎型布標：①紅色，標語為：普天同慶祖國60周年盛世華誕。

②綠色，標語為：熱烈祝賀上島咖啡興義店成立5周年!

③紫色，標語為：上島咖啡恭祝全州人民中秋快樂!

7、做一塊橫型布標：紅色，標語為：上島咖啡 金秋十月 三節同慶 繽紛有禮，各項優惠酬賓活動火爆進行中!

8、以上布標全部于9月30日之前到位。

9、租音響設備一套，于10月17日早上至下午7點放置門口，播放歐美經典咖啡廳音樂招攬顧客;晚上抽獎活動于2樓大廳用。(10月16日之前落實到位)

10、做一塊背景噴繪，內容為：上島咖啡5周年慶典(規格在2m2m左右)用于兩次抽獎時用(于10月16日之前完成)

11、做部分店慶標識，用于布置店內空置墻面。(10月16日之前完成)

12、購買部分氣球、彩帶和彩色綢帶用于布置店內樓梯扶手等(10月16日之前完成)如下圖5

13、購買金色彩布用于裝飾店內2樓頂。9月30日之前完成

14、購買紅色地毯用于店門口布置和二樓大廳臨時獎臺。10月16日之前完成

15、做部分x展架介紹本次活動內容(9月30日之前完成)

16、考慮是否做其它宣傳廣告。

17、營銷部積極聯系做好各項短信廣告發布和客戶聯系，介紹好本此活動!

17、店內布置方案：(全部于10月16日夜完成)

(1)、一樓：以氣球為主裝點屋頂，墻面，(如圖2、3)在玻璃上做一塊心形標識，以氣球圍邊，標語內容為：5年我們一路走來，上島咖啡，伴君一路輝煌。吧臺杯架上用綢布和氣球裝點。

樓梯口做一個方型氣球拱門(如圖4)。樓梯扶手上用氣球和綢布裝點至三樓(如圖5)。

(2)、二樓：以氣球為主裝點屋頂(如圖2、3)、墻面，墻面布置標識(如：“上島咖啡我5歲了”1m1m標識，)兩個圓形吊頂用金色布吊頂。

布置背景噴繪，內容為：上島咖啡5周年慶典(規格在2m2m左右)用于兩次抽獎時用。

各植物更換并用彩綢布和氣球裝飾。

(3)、三樓：過道用氣球和部分墻面標識裝飾。包房用氣球扎花裝飾。

咖啡廳實習報告 〈二十〉

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