述職范文|物業工作自我評價(收藏17篇)_物業工作自我評價

發表時間：2019-03-20

物業工作自我評價(收藏17篇)。

? 物業工作自我評價 ?

我來xx物業管理公司工作已半年多，在這里工作期間，雖然沒有為物業公司做出多少貢獻，也沒有做出值得炫耀的成績，但今天我能站在這，說明我所做的工作是被大家認同的，能得到大家的認可，我感到無比的榮幸。

作為一名保安員原以為盡力做好本職工作，盡力為業主服務，積極為公司提供意見，總結自已的經驗就已盡到責任。但這還不夠，我們還應該從經驗中學習他人的長處，迷補自已的不足，盡最大努力做到最好，從而才能更好的提高工作效率，雖然我們在平凡的崗位上工作，但只要我們比別人多干一點，多努力一點，認真去對待每件事，就會得到公司及大家的認可，我們要做到干一行，愛一行，專一行、精一行。

這次被評選為公司xx年度優秀員工，我感到非常榮幸，感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領導對我工作中的幫助及認可，感謝同事們對我工作的支持與配合，希望在今后的工作中能起到一個傳幫帶的作用，我沒有什么可炫耀的業績，只是在物業管理工作崗位上兢兢業業認真對待每一件事情，服從領導管理，完成上級交給的各項任務。使自已的.才能得到最大的發揮，我想在今后的服務工作中也是這樣，抱著務實認真的工作態度，不斷的發掘出自我潛能，讓這個榮譽鞭策自已不斷進步，始今后的工作做的更好，我深信一份耕耘一份收獲從點滴做起，從工作實踐中積累經驗，使工作技能不斷提高，為以后工作墊定堅實基礎，提高綜合素質，讓我們在共同的努力下為明天的xx物業而進步，使之成為最大最強的一流物業管理公司。

讓我們一起努力奮斗吧，忘記昨天失敗的我，把握今天奮斗的我，擁抱明天成功的我。

最后祝領導和同事們身體健康，工作順利！

? 物業工作自我評價 ?

尊敬的領導：

你好

首先，感謝您給我機會到xx物業管理有限公司xx分公司從事辦XXX工作。

剛來公司，因為之前對物業這個行業接觸比較少，并且感覺到之前在這個位置上的同事做得非常的優秀。我就感覺到了一種無形壓力，有點懷疑自己是不是能做到很優秀。有點不自信，總是怕自己做不好，做的不對。因為有很多的東西和公司一些事務都不是很熟悉。因此我知道剛開始的一段時間我的工作做得很不好。但是，我比較幸運的是有同事的幫助和朋友的鼓勵，讓我一步一步的進步和適應這份工作到現在的熱愛這份工作。在特地感謝辦公室領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。工作中讓我感悟到要時刻把握自己的崗位職責，深刻認識該職位處于承上啟下，對內對外“關節點”的重要作用。必須很好地承擔秘書，參謀、協調、服務和聯絡等具體工作。時刻提醒自己必須有高度的事業心，遵守公司的紀律，提高工作效率。我于20xx年10月23日根據崗位需要成為公司的試用員工，目前擔任辦公室文字助理一職，負責公司以及辦公室的文字處理工作。在試用期屆滿之際，基于以下幾條原因，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工：

1、因現任工作與以前工作性質相同，所以能較快熟悉勝任本職工作，希望早日得到公司認同，以便更積極深入開展工作。

2、目前本人各方面能力尚需提升之處還很多，為發展自身能力，也為了更好提高工作能力，需制定個人發展的近期及長遠目標，而在工作位置不安定的前提下，此事無從著手。

3、生活各方面開支較高，而目前剛入公司，薪酬轉正前有折扣，支撐困難，希望早日達到收支平衡，解決后顧之憂，全力投入工作。

特提請考慮，望支持為謝!

申請人：xxx

20xx年x月x日

? 物業工作自我評價 ?

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的`幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。通過公司領導對我們工作的總結，我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

當然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學習、多思考；和其他客服人員一起，共同把事情做好。

? 物業工作自我評價 ?

在四年的大學生活期間，不僅筑就了我扎實的理論知識體系，并且通過各項豐富的實踐活動，提高了我的綜合能力。為了適應社會發展的需求，我認真學習各項專業知識，發揮自己的特長，挖掘自身的潛力，結合每年的暑期社會實踐機會，從而逐步提高了自己的學習能力和分析處理問題的能力以及一定的協調組織及管理技能。尤其是在大學二年級的時候有幸能夠成為了房地產研究學會的宣傳部部長，這不僅使我繪畫創作能力得到充分的發揮，而且從中通過與房地產的專業人士的溝通交流，增強了自身的專業知識，并且還學會了領導組織一項活動的流程、方法等等。

“學而知不足”是我大學期間學習及工作的動力。在大學課程學習的過程中，我覺得光只是學習學校所安排的專業課程是十分的不足夠的，一項工作要做的好，除了要靠豐富扎實的專業知識之外，其一些課余知識的學習的幫助也是十分重要的。因此，我自學了Office、Access、Photoshop等電腦軟件。除此之外，由于自己本身對日語有著濃厚的興趣，因而以自學的方式進行學習。通過一年的學習，我現在已經達到日語3-4級的水平，能夠與日本人進行基本的交流。以后我還會不斷學習，不斷豐富自我，我覺得自己還是個蠻有毅力的人，相信以后我會變得更加出色。

? 物業工作自我評價 ?

物業公司是指具有一定實力和資質的機構或組織，專門負責管理和維護某一處房地產物業的運營服務。作為承擔著管理公共地區和服務業務的重任，物業公司在日常運營中扮演著至關重要的角色，對社區居民的生活質量和幸福感起著重要作用。物業公司的自我評價就顯得尤為重要。

我司是一家擁有多年經驗、專業素養和優質服務的物業公司。我們以“以人為本，服務至上”的理念為指導，不斷完善自我，提高服務水平，以滿足客戶的需求為己任。下面將從以下幾個方面對我司進行自我評價。

我們的服務理念明確，全員上崗，全員服務。我們的員工經過專業培訓和指導，具備較深厚的專業素養和服務意識。在業務處理中，員工們不僅能夠快速響應客戶需求，還能夠主動發現問題，積極解決，確保居民的生活環境舒適、安全、整潔。

我們的管理體系完善，流程規范。我們建立了一套完整的管理制度和流程，以確保工作的有序進行和高效完善。從物業管理到維修服務，從財務審計到安全檢查，每一個環節都經過精心設計和實施，為保障居民的生活提供了有力保障。

我們的服務項目豐富、貼心。我們不僅提供基本的物業管理服務，還根據客戶需求，提供各種增值服務，如保潔、維修、綠化等。同時，我們還設立了專門的客服熱線和投訴建議箱，方便居民隨時反饋意見和需求，確保問題得到及時解決。

我們的社會責任感強烈，積極回饋社會。作為一家社會企業，我們非常重視社會責任，積極參與公益活動，回報社會。我們定期組織各種文化活動、扶貧濟困等公益活動，為建設美好社區積極出力，得到了廣泛好評和社會認可。

我司在服務理念、管理體系、服務項目和社會責任等方面都有亮點和優勢，是一家令居民信賴和依賴的優秀物業公司。我們將繼續堅持優質服務，不斷提升自我，為打造更美好的社區環境而努力奮斗！

? 物業工作自我評價 ?

1、持物業相關證書，擔任過客服主管和物業管家工作崗位，熟練掌握客服工作作業流程和技能，有多次大批量交樓、裝修及后期管理經驗。

2、做過國際星級酒店銷售，有良好的抗壓能力和處理緊急、投訴類事件的豐富經驗。

3、在職期間多次獲得公司季度/年度優秀管理者榮譽。

4、熟練各類辦公軟件。

5、形象氣質良好，客戶服務意識強，具有良好的溝通表達和文字撰寫能力。

? 物業工作自我評價 ?

作為一名物業客服人員，我始終認為自我評價是提高工作效率和服務質量的重要方法。以下是我個人對自己的評價：

我對自己的工作認真負責。作為物業客服人員，我深知自己的責任是為業主提供優質的服務和解決他們的問題。我始終保持努力工作的態度，每天都全情投入于工作中，確保每一個業主的需求都得到及時、有效的解決。

我具備良好的溝通能力和服務意識。在日常工作中，我始終按照“耐心、細致、業務水平高”的原則與業主進行溝通，傾聽他們的意見和建議。我樂意傾聽業主的需求，并盡力滿足他們的要求，讓業主感受到物業服務的高效和貼心。

我具有團隊合作意識和積極主動的工作態度。在團隊合作中，我積極協助同事，共同完成物業服務的各項工作。我樂于接受領導的安排和指導，主動解決問題，提高工作效率。我相信只有團結協作，才能為業主提供更好的服務。

我具備較強的應變能力和解決問題的能力。在工作中遇到突發情況或者復雜問題時，我能夠迅速做出決策并采取有效的措施解決問題，確保業主的利益得到保障。我深知只有解決問題，才能提高服務質量和滿足業主的需求。

作為一名物業客服人員，我會繼續努力提高自己的工作水平，不斷學習和提升自己的專業素養，以更好地為業主提供優質的物業服務。我相信通過不懈的努力和堅持，我將成為一名更加優秀的物業客服人員，為社區的和諧穩定和業主的滿意貢獻自己的力量。

? 物業工作自我評價 ?

豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。下面給大家分享關于小區物業每月總結，方便大家學習。

小區物業每月總結1

一、經營管理概況

1.物業管理服務：本月十八日進駐鴻園花園，正式開始接管鴻園花園，在管項目達到六個：鴻基花園二區(1224套，約19.74萬平方米)、鴻基花園三區(696套，約10.96萬平方米)、鴻基花園鴻園居(166套，2.07萬平方米)、城北花園(288套，約3.44萬平方米)、鴻基(120套，約1.51萬平方米)、鴻園花園(100套，約1.69萬平方米)。

累計在管物業面積達到388327.78 平方米，共 2594 套住宅物業、約 3331個車位(分別為：二區2016個，<汽車位781個>、鴻園居178個<汽車位67個>、城北333個<汽車位99>)、雅筑163個<汽車位56個>、三區 686個<汽車位 468個>、鴻園80個<汽車位 70個>)。入住率約為(以“套”為單位計算)。其中，鴻基花園二區入住率為、鴻基花園三區入住率為、鴻基花園鴻園區入住率為、城北花園入住率為 %、鴻基雅筑入住率為 %、鴻園花園入住率為

234.寫字樓(辦公樓)物業管理和后勤服務：本月無新拓業務，正在履行的合同為鴻基集團辦公樓管理和后勤服務合同。

二、經營收支和預算管理(詳見會計報表)。

三、行政人事

1.按年度定編計劃本月定編人數共人(包含內部分包員工17人)新增定編1人(鴻園花園申請增編保潔員1人)。

本月實際在崗員工 105 人，男員工 70 人、女員工 35 人;其中，安防工程部人、后勤部人、二區服務處人、三區服務處城北雅筑服務處鴻園居 7 人、鴻園服務處 9人、公司辦公室 4 人、財務 2 人; 缺編 1 人(辦公室主任1人)。

本月入職共 7 人：

本月離職共 1 人：梁建錳(辦公室主任)。

員工調動情況：①辦公室主任調任鴻園花園服務處經理;②辦公室文員調任鴻園花園管理員;③辦公室前臺客服員調任鴻園花園物業助理;④辦公室前臺客服員梁調往鴻園花園服務處;⑤二區管理員，三區管理員伍安調往鴻園花園服務處。

本月退休共 1 人：(后勤部綠化管理員)。

2.本月員工績效考核非行政管理員工的平均績效評分為分，行政管理人員平均績效評分為分。

本月獎勵員工 1 人/次(抓獲小偷)，物質獎勵共 30 元;處罰員工2人/次(，經濟處罰共 1200 元。

3工作。

4.其他主要事務辦理：

(1)辦理員工轉正手續及完成辦理社保和住房公積金增加人員手續——社保及住房公積金增加一個人：傅冠雄。

(2)完成招聘計劃(三區1人、二區2人、鴻園3人、綠化1人)。

(3)完成物業資質變更法人代表工作及年審工作。

(4)協助房地產公司收集三區9-11#，12-16#、17-19#電費銀行托收資料。

(5)辦理變更安防資質變更法人手續，資料已提交市公安局，等待回復。

四、各部門重要事件和主要工作匯總

(一) 二區物業服務處

(1)成功召開首屆業主大會，成立了鴻基花園二區業主委員會：從11月5日至11日組織人員上門發放回收選票，13日在新怡居9幢首層公開投票結果，選出業主委員會委員共9人。

(2)11月9日，35幢某業主的手機不慎掉進人工湖。管理員__接報后使工具將手機撈起歸還業主。

(3)23日早上6：45分，在門崗當值時，雙方互開玩笑過度、未能克制情緒而打架。

(4)繼續催繳第二季度物業管理費，截止11月30日，收繳率為97.46%。

(二) 三區物業服務處

(1)11月23日10：25分左右，三區2幢停車場發生摩托車自燃事件，當值人員及時、有效處理了火警事故。

(2)11月27日，停放在B區59號車位的汽車某部位被撞凹。經查看現場和回放視頻錄像，確定為停放在對面的奧迪小車碰撞所致。車主報案后在相關部門協調下，事件于當天下午得到妥善解決。

(3)落實了15#側東圍墻防盜網安裝工作。

(三) 城北物業服務處

(1)鴻基雅筑的一間商鋪未經允許朝小區內開窗戶，多戶業主聯名向公司提出抗議、要求公司妥善處理。按公司領導指示，服務處與小區業主協商后達成口頭協議，協助其通過合法途徑到相關部門投訴。

(2)城北花園2#2A主人房出現滲水，已聯系3A住戶進行處理。

(四) 鴻園居物業服務處

(1) 出現7個單元違規安裝防盜網，經跟蹤處理1-8G進行了整改。

(2) 鴻園居第三季度物業管理費收繳率達到100%。

(五) 鴻園花園物業服務處

近60套住宅的購房者在驗樓時提出了100多條問題，包含有設計問題、房屋質量問題和配套設備設施問題。

①設計問題主要有：北面戶型的前陽臺太窄(僅80CM)、北面戶型客廳太窄而入戶花園過大(兩者相比較)、E戶型大門外開使用不便(其他單元均為內開)、預定空調位置使用不便、規劃地下車庫人行通道通行不夠便捷等。 ②房屋質量問題主要有：墻面、邊線不夠平整或存在垂直度偏差，貼磚不整齊;

入戶大門出現較多碰凹、劃花、色調不均勻(補漆部位)等。 ③配套設備設施問題主要有：強、弱電箱均未預留輸出線管;地下停車場人行通道旁的停車位應增設護欄，防止行人從停車位通過碰損車輛。

(六) 安防系統工程部

(1)5日完成鴻基建筑公司機械部監控系統安裝工作。

(2)7日完成鴻基龍山酒店增加攝像槍工作。

(3)10日完成鴻基大酒店監控室改造工作。

(七) 后勤服務部

(1)20日完成集團辦公樓空中花園護欄翻新工作。

(2)耗時半個月，修裁二區23幢至32幢前的大榕樹。

(3)對三區30幢地基進行了一次白蟻防治噴藥作業。

(八) 財務部

(1) 整理各部門2016年預算，擬定物業公司2016年預算初稿。

(2) 申報、繳交“殘疾人就業保障金”。

(3) 申報、繳交“附城堤圍防護費”。

(九) 辦公室前臺客服及其他

1、客戶投訴：

本月前臺客服登記受理業主(住戶)的投訴和建議 66 宗、其他顧客的投訴宗、三區。其中：

(1)房屋質量問題 16 宗(二區 3 宗、三區 13 宗);

(2)設備設施故障報修 27 宗(二區 13宗、三區 13宗、鴻園區宗);

(3)環境保潔問題 0宗(二區 0 宗，三區 0 宗);

(4)綠化管理問題2宗(二區 2宗、三區 0 宗);

(5)員工服務態度和禮儀、禮貌問題二區 1 宗;

(6)服務收費問題 1 宗(二區 1 宗、三區 0 宗);

(7)相關業務問題咨詢 0 宗(二區 0 宗、三區 0 宗);

(8)其他問題 18 宗(二區 7 宗、三區11宗)。

據責任部門回復，本月有效處理投訴和建議 65 宗(二區 27 宗、三區 38 宗);出現重復投訴 0 宗(二區 0 宗、三區 0 宗)。

重復投訴內容：無。

本月客服部回訪顧客投訴宗、三區宗);顧客對處理結果不滿意的，有 0 宗(二區 0 宗、三區 0 宗)。

不滿意內容：無。2檢查。

3、果：物業公司綜合得分82.6分(部門最高得分84.5分——財務部，最低得分80分——辦公室)。

小區物業每月總結2

回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。忙碌的20_年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規范管家服務。

自20_、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平

專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

20_年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

20_年我們的工作計劃是：

一、針對20_年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20_年入住率。

二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

三、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。

四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。

小區物業每月總結3

自今年11月份入職和風物業滿是領域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

一、規范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。

3.對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。

4.業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。

二、規范服務。

1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護。

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。

六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、宣傳文化工作方面

團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要經驗和收獲

在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責;

(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足

(1)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

十一、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;

(2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節省成本;

(4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;

(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。

綜上所述，，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的_品牌的宣傳者、塑造者和執行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們和風物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業主的內心而努力、奮斗!和風物業，“加油!!!”

小區物業每月總結4

如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況?；仡欉^來的客服工作，有得有失。下面我就簡單總結一下：

1、日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

2、日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

3、每天早晨檢查各部門簽到情況。

4、檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。

5、對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。

6、催收商鋪的水電費及物業費。

7、搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：

(1)服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。

(2)我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節。

2、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性;

3、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

身為公司的一員，在2021年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作!

小區物業每月總結5

2019年已經成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結：

一、作不推諉，負責到底

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業主打交道最直接的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

1.規范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面;

2.提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。

三、負責組織活動

豐富社區文化物業最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

四、不辭辛苦、入戶進行滿意度調查

根據計劃安排，2021年x月開始進行滿意度調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。

2021年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善_物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為_物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

? 物業工作自我評價 ?

在四年的大學生活期間，不僅筑就了我扎實的理論知識體系，并且通過各項豐富的實踐活動，提高了我的綜合能力。為了適應社會發展的需求，我認真學習各項專業知識，發揮自己的特長，挖掘自身的潛力，結合每年的.暑期社會實踐機會，從而逐步提高了自己的學習能力和分析處理問題的能力以及一定的協調組織及管理技能。尤其是在大學二年級的時候有幸能夠成為了房地產研究學會的宣傳部部長，這不僅使我繪畫創作能力得到充分的發揮，而且從中通過與房地產的專業人士的溝通交流，增強了自身的專業知識，并且還學會了領導組織一項活動的流程、方法等等。

在大學的第四年里，我通過的富力集團不同的樓盤進行全方面的物業助理實習后，使我對物業管理的工作內容有了更進一步的了解，對物業管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認識，從而加深了自己在這行業的經驗。而且通過2個多月來的實習使自己的社會經驗得到很大程度的豐富積累，物業管理這份工作主要都是通過與業主溝通來使其管理工作得到順利進行，這對于以后從事其他行業也有很大的幫助。

作為一名物業管理專業的大學應屆畢業生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經驗，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機會，它必定能夠成長為你所需要的人才！我自信能憑自己的能力和學識在畢業以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現自我的人生價值和追求的目標。

? 物業工作自我評價 ?

物業客服負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度，決議與檢查事項，下面是小編為你整理的物業客服個人自我評價，希望你喜歡！

物業客服轉正申請自我評價篇一

今天是我來中海工作的第一天，今天剛剛好滿了一年！我感到非常的榮幸，在這里我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向xx物業說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。

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剛剛畢業的我在這試用期的三個月內自認為表現優秀，無違紀懶散推脫等不良工作作風，在工作上能夠嚴格要求自己，不怕困難，踏實肯干。

回顧這三個月，我經歷了人事上的變動，工作上的挑戰，感情上的波動，生活上的艱辛。

下面淺談一下我在這三個月的不同感受及現象

感一：無助

面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動，此后獨自一人面對所有困難，沒有背后那踏實可靠的后盾了。

感二：現實

有人說夢想很豐滿現實很骨感，作為當代的應屆畢生來說，我做的很不錯，但當和其他的更優秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個人在外打拼，畢竟已經畢業不好再向家里伸手要錢，所有的衣食住行，當然還有平時的交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上?，F實就是這樣我們必須要學會堅強的適應和保護好自己。

感三：同舟共濟

在這里我感到了團隊的力量，她是那樣的堅不可摧，牢牢的系在每一個中海人的心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫助大家一起分擔壓力和任務，這一點讓我很感動。

感四：退一步海闊天空

作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態。

感五：穩中求細

有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯！爭取在工作中穩中求細。

物業客服轉正申請自我評價篇二

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的.了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

四、做好日?？爝f收發工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

五、做好電話的接聽工作，回絕推銷電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。

物業客服轉正申請自我評價篇三

我到物業公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業務能力到待人處事的能力我都學到了很多，一年來我以求真務實的工作態度，以熱情服務的工作理念，服務與開發區轉非居民，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的自己的本職工作，熱情的為開發區轉非居民排憂解難，做一名讓領導放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業公司工作人員?，F將這一年的工作情況總結如下：

一、認真學習。

我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經驗，在轉非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結經驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養，雖然我們每天面對的是轉非居民，也正因為這樣，我應將國家的相關政策給開發區轉非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。

二、踏實工作。

在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。轉非居民工作比較繁雜，并且重復的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發區的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉非居民的心，還會影響到開發區在轉非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備。準確的統計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候能快速的找到數據，并清除數據來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創造一個良好的工作氣氛。

一年來，我在工作和學習中逐步成長、成熟，但就轉非居民工作來說我還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態度，飽滿的工作熱情投入到開發區轉非居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領導交辦給我的各項任務，為開發區轉非居民的生活和諧穩定盡自己的綿薄之力。

? 物業工作自我評價 ?

物業管家轉正自我評價

親愛的領導、同事們：

大家好！我是你們的物業管家，我很榮幸能在這里向大家分享我在轉正過程中的自我評價。轉正是我最近的目標，通過這次自我評價，我想向領導和同事們展示我在物業管理方面的成就和努力，同時也希望通過此次評價，進一步提升自己的專業能力。

在工作中，我始終秉持著“誠實守信、細致認真、耐心細致、團隊協作”的原則。首先，我始終保持誠實守信的作風，將自己的諾言變為實際行動。在與住戶的溝通中，我積極傾聽他們的意見和建議，以及及時反饋和解決住戶的問題并保持信息的真實性。這樣不僅贏得了住戶們的信任，也提高了工作效率。

其次，在工作中我十分注重細致認真的態度。我相信細節決定成敗，我的工作日常，不論是協調物業維修、辦公室管理還是住戶服務，我都會細致入微地處理，以確保每個細節都得到妥善處理，為住戶提供優質的服務。在辦公室管理方面，我注重文件的整理和保管，確保所有文件的完整性和方便查閱。在保潔工作中，我始終堅持每個區域都做到干凈整潔，并定期檢查和追蹤工作進展。通過這樣的努力，我希望給住戶留下一個舒適、整潔的居住環境。

此外，作為物業管家，我始終秉持耐心細致的態度。在處理住戶投訴和糾紛時，我不僅要傾聽雙方的意見和看法，還要耐心解釋和調解，以達到一個公正、合理的解決方案。我相信，只有通過耐心細致的積極溝通，才能有效地解決問題，為住戶提供滿意的服務。

最后，團隊協作是我一直努力培養的能力。在過去的工作中，我積極與團隊成員合作，協助他們完成各項工作，并與他們友好相處。我理解團隊的力量，團隊合作可以更好地實現目標和提高工作效率。因此，我希望和大家共同努力，共同成長，為創造一個和諧、高效的團隊氛圍貢獻自己的力量。

通過這次自我評價，我希望能得到領導和同事們的真誠建議和指導，以便更好地完善自己的工作能力。我將認真對待每一個建議，并在今后的工作中積極改進和提升。我相信，只有不斷進步和突破，才能更好地適應并迎接未來物業管理的挑戰。

最后，再次感謝領導和同事們對我的支持和鼓勵。我會繼續努力，為物業管理工作做出更多的貢獻，同時也希望能與大家共同成長，共同創造更好的工作環境。

謝謝大家！

? 物業工作自我評價 ?

日月如梭，進入公司已近兩月，對所屬區域湖南、江西、山東、上海等部分客戶都進行了集中走訪，也交換了聯系方式，留下了畫冊，部分客戶也加了QQ，但總體感覺形勢不容樂觀;有外在原因，也有內在因素，如果讓我給自己的試用期評估打分的話，顯然分值不高，具體表現如下：

1、基本功不夠扎實，產品技術知識薄弱，未能給客戶傳遞專業性、優勢性。

2、內部溝通不順暢，各區域的情況未展開分析，現有的資源未得到充分利用。

3、區域走訪未深入，相關信息未詳盡，業主、設計院都還未對接上。

4、對區域市場無策略性突破思路和方法。

公司目前管理現狀的幾點個人建議：

一、規范銷售管理架構及規劃銷售思路

1、區域資源共享;鍵盤、傳感器等所屬資源的共享，不能各自為戰。利用公司鍵盤和傳感器積累的資源深耕細作地方市場。

2、以全員銷售為原則，精簡架構，充分利用現有架構促進銷售工作。

3、加強產品及相關技術知識培訓講解，避免因基本功問題導致溝通進展受阻。

4、目前周報基本是記流水賬，流于形式;應該規范周報格式，新的周報可以反映出每天工作內容，當天出差地點及拜訪的客戶的詳細記錄、項目情況，分區域整理的項目信息及進展情況，以上內容都是累計出現，可隨時查閱。

4、為避免銷售人員流動性導致跟客戶相關人員銜接，可采取銷售人員的手機號碼、QQ、郵箱等通訊工具由公司統一配備。離職后交回公司。

二、差旅費支出控制方式調整

在出行方式、住宿費、客情費等制訂對應職級標準后，嚴格遵照執行，特殊原因另外申請。偶爾提提節約成本無妨，也可能只是在會上起到一點作用，但事后每個人心里都會想，我怎么做才算做到了節約呢?開源節流無可厚非，尤其在源頭沒解決的時候，所以還是應該在業務突破上下功夫。

1、飛機：根據職級，里程超過一千公里以上且票價折扣在5折以下，或期間機票價格比高鐵票價低。

2、市內交通工具的選擇，如：出租車票單張金額不得超過30或50元等，超出部分自行承擔，住宿費標準也是一樣。

3、客情費用控制細化，如：根據宴請人數，150元/人的標準，報銷時提供發票并附上點菜單，原則上無發票不允許報銷，但特殊情況實在沒有發票，用蓋章收據+點菜單做為報銷憑證，總經理單獨簽字。當餐有客情招待時，應該在報銷時扣除當餐的餐費補貼。

三、打造團隊人員歸屬感，逐步建立團隊人員主人翁精神

1、企業文化、企業精神、企業價值觀的宣導。

2、福利政策實施(生日蛋糕、聚會、節日福利、旅游、年會等)，活躍氛圍，增強團隊凝聚力。

3、通過專業培訓，提升工作技能和管理水準，從而提高工作效率。

? 物業工作自我評價 ?

作為一名物業主管，我始終努力提升自己的能力和技巧，以確保我能夠有效地管理和運營各種類型的物業。在這份工作中，我認為自我評價是一個非常重要的方面，它可以幫助我發現自己的優點和不足，并將這些信息應用到我的工作中，從而持續提升自己的能力。

首先，作為一名物業主管，我非常重視溝通能力。我意識到良好的溝通對于整個團隊的協作和工作效率至關重要。因此，我努力提高自己的口頭和書面溝通能力，并且善于傾聽他人的意見和建議。我會保持積極的溝通氛圍，鼓勵團隊成員提出問題和分享他們的觀點。同時，我也會及時向我的上級和業主報告工作進展，始終保持透明和準確的溝通渠道。

其次，我有良好的組織和時間管理技巧。管理一處物業涉及各種各樣的任務和活動，因此，確保一切井然有序非常重要。我善于制定詳細的計劃，并根據優先級為任務排序。我會合理利用時間，確保每項任務都能按時完成。我也會靈活調整計劃，以應對緊急情況和突發事件。我相信良好的組織和時間管理是我成功的關鍵。

此外，我注重團隊合作。一個有活力和高效的團隊對于物業管理至關重要。因此，我努力發展和維護良好的團隊關系。我會鼓勵團隊成員之間的合作和相互支持，并且提供必要的培訓和指導，以確保每個人都能發揮他們的潛力。我會鼓勵團隊成員提出建議，分享他們的觀點，并將這些觀點納入到決策過程中。我相信通過團隊合作，我們能夠更好地應對各種挑戰，并實現共同的目標。

此外，我也認為自我學習和提升是必不可少的。作為物業主管，行業和技術的變化是不可避免的。為了跟上最新的趨勢和發展，我會定期參加相關的研討會和培訓課程。我也會積極閱讀行業的相關資料和書籍，以擴大自己的知識面。通過不斷學習和提升，我能夠為我的團隊提供最新的信息和技能，并且更好地應對行業的變化。

總結起來，作為一名物業主管，我注重溝通能力，具備良好的組織和時間管理技巧，重視團隊合作，并且不斷學習和提升自己。通過自我評價，我能夠發現自己的優點和不足，并將這些信息應用到我的工作中，以不斷提高自己的能力和效率。我相信只有不斷進步，才能夠成為一名優秀的物業主管。

? 物業工作自我評價 ?

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F在對20xx年的工作作出自我評價總結。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的`工作是很有益處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，

通過一次次的活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20XX年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。

根據計劃安排，20XX年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。

xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

? 物業工作自我評價 ?

信息技術部是一個年輕的團隊，我們的成員分散在各個教研組，很多成員都是教育教學中的骨干，他們在完成繁忙的教學任務的同時，分擔了信息技術部的各項工作，作為信息技術部的部長，我一向感到很慚愧，對他們工作中的付出我都無以回報，中國大學網范文之工作評價:信息技術部工作評價。這次學校將感動團隊授予我們信息技術部，我想一方面是對我們工作的肯定，另一方面也是對我們今后的工作提出了更高的要求。

我們信息技術部的工作能夠說是瑣碎，繁雜，很多時候做得都是一些救急工作，實在是說不出什么驚天動地的大事，也談不出很多高深的理論。雖然如此，我覺得經過我們信息技術部所有教師的努力，在以下幾個方面的工作中還是卓有成效的

第一，我們信息技術部的成員分散在各個辦公室，在他們的影響和指導下，全校教師的信息技術應用水平有了很大的提高，教師文字處理，制作隨堂的教學課件，已經是比較熟練了。當教師們遇到難題時，他們經常會得到身邊能手的幫忙，這樣能夠使問題得到比較快的解決，教師們也不再懼怕用這些現代化的教學手段。

第二，各個辦公室的電腦維護也有了專人負責。象徐誠經常會幫低年級的辦公室去及時處理各種電腦故障。袁平平也是她所在辦公室電腦的第一維護人。

第三，在大型活動中，信息技術部的成員能團結協作。在學校省級“十五”電教課題《運用信息技術，促使學生“合作——探究型”學習方式的構成的研究》已完成結題的工作中，我們全體成員在教導處金東旭主任的統一部署指導下，大家分工明確，各盡其職，徐誠、顧雄二話沒說就接下了上錄像課的任務，袁平平利用休息時間完成了各項統計工作，徐濤制作匯報要用的幻燈片。金主任化了很多的時間完成了結題報告。

第四，在學校的各項大型活動中，都能夠看到我們信息技術部教師的身影。曹之杰教師為“江蘇省語文特級教師研討會”“新基礎教育”、“黨員先進性學習”、“學科發展中心開放活動”、“《江蘇教育》學校發展教師論壇”、“全市德育工作會議”、“游戲周活動”、“田徑運動會暨體育節”、“感激節研討活動”、“中老年教師研討活動”“校藝術節”“20xx年暑期校本培訓”“普通話連著你我他”主題宣傳活動、“綠色學校申報”“局小杯”讀書節系列活動、《三年發展規劃》中期評估、“心理工作室”活動、市《品德與社會》、《品德與生活》評優課、周銳來校與小讀者見面會、“市科學評優課”“英語朗誦比賽”、全市“特色德育”研討會作了拍攝和準備工作，1-6年級家長會電視直播工作，這些工作看似單調，瑣碎，可是如果沒有高度的職責心，是無法堅持保量地完成的。

第五，在信息技術部部長曹之杰的帶領下，我們幫忙十多位教師制作修改多媒體課件，參賽、對外公開課等，其中由曹之杰、徐濤、徐誠等人制作的課件在全國、省市級評比中榮獲佳績。共獲得市級一等獎三個、省級一等獎一個，國家級三等獎一個(常州市僅有兩只課件獲此獎項)。局小創學習型單位巡禮專題電視片拍攝制作，參加市展評獲二等獎，這標志著我校自主開發校本資源的本事已大為提高。

第六，利用學校網，開辟了學校對外宣傳的第二個窗口。教師們經過學校網展示自我的成果，交流各類信息，自學校網建立后，先后進行了“我與學?！度臧l展規劃》的實施”，“中老年教師研討會”、“感激節”研討"新基礎教育”等多項專題研討，改變了原先的單向交流的活動形式，經過網絡，使每一位教師都真正有了話語權。家長們經過學校網了解學校的各類新聞大事，學生們經過學校網發表文章，展示才華。建立了教師成長記錄袋，記錄下教師在三年中的成長軌跡。

在過去的一年中，我們信息技術部在全體成員的共同努力下，做了一些工作，但還有很多的不足，下一步工作，我們將圍繞以下幾個方面：

第一，完善教育信息基礎設施的建設;近些年來，學校在教育信息化上舍得投資，在辦公室、教室都配備了許多現代化的教育教學設備，可是如何更好地發揮這些已有設備的最大作用。

第二，構建提高教學質量的教育資源信息化系統;在三年發展規劃中期評估中，在資源庫的建設上沒有得到較好的評價，這固然有設備方面的原因，但我們也不能完全推卸掉自我的職責。事實上，在教師信息技術應用水平逐步提高的今日，教師們在平時的'課堂教學中留下的資料很有保存下來的必要，建立一個較為完善的資源庫，這個資源庫并不是由一個個精美的課件構成的，那怕是一張圖片，一段音樂，一則幻燈片，都能夠放入資源庫，可是資源庫是建設光靠我們信息技術部的幾個成員來做是心有余而力不足的，要得到各級領導和全體教師的配合，資源庫的建設將是我們以后工作的重點之一。

第三，增強教師有效應用信息技術的本事，提高教學質量;信息技術部教師的很多時間是化在維修電腦，做課件等瑣碎的工作上的，做了很多的工作，我校教師的信息技術水平已經有了很大的提高，可是

第四，增強學生應用信息技術自主學習的本事，提高學習質量;在這方面，作為信息技術應當是有義不容辭的職責，可是很多學科教師也在有意無意地培養著學生的信息技術本事。比如，有的教師自我信息素養比較高，他經常會要求學生上網找資料，在課堂上也會向學生介紹網上的信息，久而久之這個班學生的信息素養也會高于其他平行班。

第五，拓展學校教育虛擬空間，促進學校、社區、家庭的___發展。我聽說有些班級在班主任教師的帶領下，在網上建立了自我班級的同學錄，家長、學生、教師在這個平臺上及時地交流著信息。完善教育信息化基礎設施建設;構建提高教學質量的教育資源信息化系統;加強促進學生發展的信息化體系建設;提升學校信息化管理水平;加強教育信息化實驗學校建設;營造學校、社區、家庭聯動的信息化網絡環境。

第六，強信息技術部的內部管理，在分工明確的情景下，對各個成員的工作及時作好記錄，讓讓信息技術部的每一位成員都發揮自我的聰明才智。

經過一年的工作，我們明確了自我的職責，看清了努力的方向，在新的一年中，我們期待著把工作做得更好，為學校的教育信息化作出自我應有的貢獻。

? 物業工作自我評價 ?

作為一名物業人員，我對自己的工作進行了詳細、具體且生動的評價。我希望通過這篇文章，向大家展示我在物業管理方面的長處和努力，同時也反思自己在工作中可能存在的不足，以期不斷提升自己的能力和服務水平。

我認為作為物業人員，溝通能力是非常重要的。我努力保持與業主和租戶的良好關系，始終保持微笑并主動問候他們。我耐心地傾聽他們的需求與意見，并盡力提供滿意的解決方案。在處理投訴時，我總是以客觀、公正的態度對待，力求保持公平和和解。同時，我也積極參加物業會議和培訓，不斷學習新的管理技巧，以提高我的溝通能力。

我注重細節。物業管理涉及到許多瑣碎的事務，而這些看似不重要的細節卻能直接影響到業主和租戶的生活品質。因此，我總是確保小區的公共區域保持整潔、有序，及時清理垃圾，定期檢查設施設備的安全情況，并做好相應的維護工作。我也會注意小區環境的衛生和安全，隨時處理水電設施的故障和突發事件，確保小區的正常運轉和居民的安全。

我將勤奮和團隊合作視為工作的重要指導原則。我努力克服困難，愿意加班加點以完成任務。當物業出現突發情況或緊急事故時，我會迅速行動，與同事們緊密配合，共同解決問題，確保小區內的居民能夠安心居住。同時，我也尊重和支持小區居民的多元需求，鼓勵他們參與社區活動，促進社區的和諧發展。

我也意識到自身存在一些不足之處。首先是時間管理。面對瑣碎繁重的工作任務，我有時候可能會被任務所迫，導致時間安排不合理，無法高效處理事務。因此，我正在加強時間管理的能力，通過制定詳細的工作計劃和使用優先級管理方法，提高自己的工作效率。其次是技術能力。隨著物業管理的數字化和智能化趨勢，我意識到需要不斷學習新的技術知識和應用，以適應新的工作環境。因此，我會積極參與相關培訓和學習，提升自己的技術水平，為居民提供更好的服務。

總體而言，我非常自豪成為一名物業人員，并且對自己在這個職業中所做的努力和取得的成績感到滿意。我將會繼續保持良好的溝通能力，注重細節，努力提升自己的時間管理和技術能力。我相信通過不斷自我反思和努力，我能夠成為一名更加出色的物業管理人員，為居民提供更加優質的服務，為小區創造更美好的生活環境。

? 物業工作自我評價 ?

一、本人熟悉物業管理程序運作。二、對物業的前期介入工作、小區物業管理架構組建、物業的接管驗收工作流程熟悉。三、對物業業主入伙資料和裝修資料制作熟悉，對業主入伙及裝修辦理流程熟練。四、有過創建物業管理優秀示范小區經驗，對iso9000導入有一定了解。五、對物業日常管理有成熟管理服務理念，對業主的投訴意見有自己獨特的處理辦法。六、本人對新物業的接管、管理工作經歷豐富。七、能處理在工作中出現比較復雜的問題，具備解決困難問題的能力。

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