2025年個人述職報告總結銷售
發表時間：2025-09-012025年個人述職報告總結銷售(精品十八篇)。
述職報告旨在反思當前工作并設定未來目標。述職者需以實事求是的態度，對本職工作進行全面分析，認真總結經驗，體現出敬業精神和務實態度。以下是為大家整理的《銷售個人述職報告》，歡迎閱讀。
● 個人述職報告總結銷售
尊敬的領導：
您好！
過去的20XX年里，在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，銷售部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習，提高素質
作為銷售部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。
四、服從大局，團結協作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實干
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎?，絕不帶頭違反。
以上是我20XX工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。
此致
敬禮！
● 個人述職報告總結銷售
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。
我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如xx等幾家網絡公司；同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的'更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面；
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
● 個人述職報告總結銷售
尊敬的領導、各位同行：
大家好！
今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我x個月的述職報告：
一、溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。
而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。
而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。
● 個人述職報告總結銷售
各位領導、同事們：
大家好！在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時節里，我們迎來了xx20xx年銷售年終總結大會，今年的冬天依舊寒冷，但是我們xx銷售團隊的熱情也是無比高漲，請允許我代表公司領導，向各位奮戰在第一線的同事們表示衷心感謝。下面有我來介紹一下20xx年的銷售情況：
銷售部主要來源有中高低檔白酒，今年主要目標。鄉鎮、酒店、宿外市場，針對酒店主要有：
1、建立完善的銷售檔。
2、定期進行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場，爭取獲得更大的利潤。
3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
20xx年銷售計劃：
1、20xx年銷售實際完成：xx。
2、20xx年銷售目標完成：xx。
3、20xx年同20xx年銷售增長：xx。
4、按客戶組成的銷售情況：xx。
5、老客戶占銷售：xx萬元。
6、銷售目標合同的回款情況：xx。
給公司提供的建議：
1、堅持不收不合格的包裝，來影響我們的形象。
2、車間部門要驗收每一道質量關，不要讓不合格的產品走出公司，要讓客戶對我們的產品越來越有信心。
3、要利用各種手段、媒體，把酒的價格發布下去，從領導到每一位同事貫徹執行，保持不串貨、不低價。
公司的各部門應該互相協作，按時按量完成領導交給我們的各項任務，努力突破新的臺階。
今后我一定不會辜負各位領導和各位同事對我的支持，一定會做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格業務員。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，共同把xx打造權威性的白酒企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力完成公司給我的任務，請各位領導和在座的每位同事進行監督。
● 個人述職報告總結銷售
尊敬的公司領導：
你們好！我是xx公司的一名銷售人員，我叫xx，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現有客戶群的整體狀況
目前，我擁有的客戶群主要是在xx歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了xx個客戶，其中有xx%是自己所擁有的穩定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到xx%。
三、下月的詳細工作計劃
在這個月里，我拜訪了xx個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪xx-個客戶，其中xx個是穩定的中小型客戶，xx個是穩定和不穩定的大客戶，還有xx個是新客戶。目標銷售額要達到xx萬以上，合同簽訂率要達到xx%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了佳的機會。
4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。心態不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點！對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯系意向客戶，隨時掌握其新動態，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
六、計劃調整和改進措施
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃，做到隨機應變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。謝謝！
● 個人述職報告總結銷售
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠正常開展，現就20xx年的工作情況述職如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
做導購讓我學到了許多無法在校園里學到的知識與技能?，F在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我的自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的介紹每款機型。
作為一名銷售除了學習專業的產品知識外，還要學習一系列與產品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。
二、在工作中培養自己的心理素質
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說"no"時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的.工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率
在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
● 個人述職報告總結銷售
20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況述職如下：
一、認真努力，積極做好銷售各項工作
作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。
為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷發展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的'弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。
二、提高客戶的滿意度
健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶手中?！昂亲o由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業務流暢的開展。
加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。
每周安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。
三、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。
1、加強自身業務學習。
今后，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。
2、加強銷售人員管理。
貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。
● 個人述職報告總結銷售
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于xx市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在xx已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于xx年xx月份決定以xx為核心運作xx市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基矗。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、xx市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、xx市場
xx的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的`把握和費用的管控不力，導致xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“xxx發展”為原則，采勸一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、xx：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、xx：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、xx：同xx
4、xx：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場
根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等;
2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;
六、對公司的幾點建議
1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;
3、集中優勢資源聚焦樣板市場;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
● 個人述職報告總結銷售
尊敬的各位領導：
大家好！
轉眼間半年的時間就過去了，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領導，各位同事，是大家給我人生中為數不多的一次機遇！同時我想我要抓住這次機遇，在xx銷售經理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱。
我叫XX，今年XX歲，20xx年10月我加入XX這個大家庭，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經理。
各位領導各位同事隨著汽車產業的迅猛發展，在國內進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系，據官方統計20xx年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺，同比增長33。7%，而國產合資品牌上半年銷售共計932。52萬輛，同比增長3。35%。從數據上可以看出進口車在國內有著更為寬闊的市場前景，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍。
證明在XX是有著較好市場基礎的，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大。當然廣告的'投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。
我認為要做好銷售經理應當具備以下幾個方面。
一、加強學習，提高素質
作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。
在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
二、提高管理能力
雖然之前我沒有太多的工作經歷，但是在公司領導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領導，必須要能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調各部門的關系。認真落實公司要求，實行公開、管理。在工作中，積極向領導反映員工的意見和建議。關心下屬。
三、積極向上的心態和營造氣氛的能力
很多銷售經理在工作中遇到困難的時候，不是積極地面對，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產品價格高了，市場容量小了，消費者不接受了，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等等。
● 個人述職報告總結銷售
時光荏苒，20xx年就過去了，回首過去的一年雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和經歷。在這一年里我從xx部調任理賠服務部，我在公司領導的關心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來的工作情況進行述職：
一、工作成績及亮點
（一）配合進行建章立制。
綜合管理室主要工作就是配合部門完善規章制度，20xx年經個人完善理賠方面規章制度大小xx余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務質量提升方面的，有在特殊時段提示提醒客戶各類防災減損知識的`。
（二）優化數據分析。
綜合管理室工作職責中數據分析也是重點工作之一，理賠服務部分析主要以綜合管理室制定為主，未來發現一些往年理賠工作的問題，存在的困難。針對理賠條線人員素質不一，制定了效能通報分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會議中進行宣導，并且按照每月進行增進與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領導參考使用。
（三）填補空白，訴訟專業。
20xx年個人還兼任全省理賠法務條線工作，為規范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成xx分公司理賠案件律師庫建設，彌補了前期的空白。并且利用律師庫的優勢，對于前期追償案件進行整理，全部進行立案處理。
二、不足或缺點
一是管理工作經驗不足，對待工作不夠主動進取，只滿足于完成領導交給的任務，全局意識不夠強。有時做事情干工作只從自身出發，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋。
二是綜學習深度不夠，學習勁頭不夠足。自我習慣用什么學什么，今日學點這明天學點那，結果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行精一行的恒心和毅力不夠。
三是心態容易浮躁，缺乏工作經驗，應對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎。缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足；處理問題有時研究得還不夠周到。
三、改進計劃
在今后的工作中，要繼續拓寬自己的綜合能力，加強自己對理論知識的應用，用新的理念來武裝自己的頭腦，增長自己的實干，提高駕馭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜。從身邊的小事做起，鍛煉自己做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動，不怨天尤人。將在未來的工作中定當自覺、自律的完成領導下發的各項工作任務，做一個“勇擔當、善作為”理賠人。
● 個人述職報告總結銷售
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧過去一年的工作歷程，在各位領導和同事們的指導和幫助下，使我在政治思想、業務知識、工作技能、思想修養等方面，都有一定的進步，比較圓滿的完成自己應負擔的各項工作?，F將我的述職匯報如下，請各位領導和同事們審議。
一、加強政治理論的學習，提高思想道德素質
作為一名中層干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。為此在履行日常財務核算及監督職能的同時，不斷地進行政治理論、時政要聞和科學發展觀的學習。通過一年來的學習，極大的提高了我的政治思想理論水平，增強了分析問題、把握問題、解決問題的能力。
二、以身作則，廉政勤政
作為一名財務工作者，深知廉潔自律的重要。為此，平時一方面工作，一方面嚴格遵守《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》及集團公司和公司有關廉潔自律規定，提高，與時俱進，增強了拒腐防變的意識。另一方面，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到?！睘榇?，我嚴格遵守公司的各項制度和規定，切實保持艱苦奮斗和謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風。
三、年度主要工作、履行崗位職責及執行公司各項制度的情況
在財務部工作的這幾年，自己始終堅持堅定的政治立場，思想上、行動上始終與公司保持一致，嚴于律己、團結同志、盡職守則、勤奮工作。20xx年主要做了以下幾方面的工作：
1、在公司領導大力支持下，工作重點是成本控制，服務于各生產單位，為此嚴格執行公司下達的基建、生產財務計劃，正確履行財務職能。20xx年各單位責任成本嚴格控制在計劃之內。
2、積極推進了核算、定額管理及科目負責制，與各單位一道制定了班組考核及科目負責制管理辦法，定期會同各部門對公司所屬單位進行全面考核。
3、按月召開經濟活動分析會，對主要指標進行深層次的細化分析。總結成本控制方面的經驗，查找生產經營環節中存在的問題，提出下一步控制成本的具體措施。
4、響應公司“雙增雙節”活動，在做好本部門的雙增雙節的同時，按部就班地落實公司百條項目任務的完成。
5、推動了公司固定資產管理的科學化、信息化，做好日常固定資產檢查工作。加強對在用低值易耗品的'管理，保證在用低值易耗品賬、卡、物相符。
6、加強存貨購入的監管，擴大存貨招標采購的范圍，在保證存貨質量的情況下，盡可能的降低存貨的采購成本。按照規定不定期會同物資部對存貨結存情況進行全面盤點。加強對各單位廢舊料的管理，特別是加強對公司報廢物資的管理，進行拍賣。
7、按照集團公司的要求，依照現代企業會計制度，準確及時地組織編制財務決算報告。大力推行財務信息化工作，一是實現財務賬表一體化；二是繼續完善和推行班組材料成本核算系統；三是開發資金預算編制軟件。
● 個人述職報告總結銷售
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為紅貝大家庭的一份子，我深深感受到企業蓬勃發展的熱氣。一年的工作已接近尾聲，在公司領導和同事的幫助下，現已能夠獨立完成本職工作。現將今年的工作內容和感受總結如下：
作為一名銷售助理，我主要的工作內容：
①負責蘇州所轄客戶的訂單補配貨及調換貨工作。
②做好直營店(專柜）的配貨及銷售報表輸入工作。
③協助銷售經理做好新老客戶來廠接洽工作。
④與生產部門溝通對產品銷售過程中出現的問題進行處理。
⑤與會計部門核對每月應付款收款開票情況。
⑥做好道具的出入登記工作。
⑦完成公司下達的其他任務。
對于剛接觸服裝行業的我來說，一切都是全新的開始，在同事的介紹下，首先了解我們品牌的產品定位及設計風格。每款產品均有12位數字組成的條形碼，熟悉貨品先要熟悉款號，因為每個款號對銷售分析，補貨起到關鍵作用。其次就是尺碼，同樣40碼男款代表：175，女款代表：165。看似簡單的工作，更需要耐心和細心。比如：在輸入報表時商場價和聯營工廠店的價格是不同的。
在做訂單時遇到倉庫個別款斷碼的情況下改怎么辦?首先要看下一樓直營店有沒有這個款號：如果有，從倉庫打店柜退庫單到一樓直營店，從一樓店調貨到倉庫。如果沒有，看其他直營店(蘇州周邊店柜）是否有貨，反之，推薦客戶其他款式。比如：在與客戶溝通時剛開始并不能做到很快的回復客戶的問題，不過請教了經理和同事后我可以清楚、流利的應對客戶所提及的問題，準確的'把握客戶需求，良好的與客戶溝通。
在不斷的學習產品知識和累積經驗的同時，自己的能力也比以前有了很大幅度的提高。在新的一年里，我會再接再厲，與公司同仁們共同進步。
● 個人述職報告總結銷售
時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。
一、觀念的轉變
觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務必要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品應對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉變為此刻的主動開發客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的各項手續；
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4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感；
7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的.同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善。
四、目前市場分析：
其xx康心全年銷量累積到達14件，其它地區的銷量也并不理想。從以上的.銷售數據來看，xx基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普羅寧占據xx市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范狀況來看，xx比xx要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、20xx年區域工作設想
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常持續聯系，做好客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
六、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是十分重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成x到xx萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
● 個人述職報告總結銷售
我于20xx年9月1日加入銷售部門，目前當任銷售助理一職，負責協助銷售處理訂單等后勤工作。
通過6個月的不斷學習，在日常工作中的不斷鍛煉以及同事、領導的幫助，我已逐漸融入這個大家庭，個人的工作技能也有了明顯的提升，雖然仍有不足，但是收獲了不少，我感覺自己成長了，也逐漸成熟了?，F將工作情況和展望簡要總結如下：
1、通過簡單的學習及介紹使我對公司有了一定的認識。
入職的第一周，通過對公司的'一些宣傳視頻和宣傳資料及進入車間的學習，使我對公司的發展歷程、企業文化、產品的生產流程、公司主要業務有了清楚的了解。
2、日常工作總結
根據部門的工作需要，我主要負責各物流公司、一些線上商城后勤跟進和銷售分析報表。由于鄉村基、佳瑞、佐客、譽豐等客戶合作比較久，工作內容和流程都相對比較簡單，只需對運輸和產品售后及客戶溝通上多加跟進。線上商城由于產品套餐比較多，價格也經常變動，日常需較為仔細，也得時不時配合倉管盤點，確保系統賬目上的準確。同時也給了一個機會和客戶、合作物流有了更頻繁的溝通接觸，為以后的工作增添了一些便利。物流方面，除了負責目前5家物流公司的賬單明細外，12月增添了普通順豐快遞賬單的整理和核對。各部門的配合方面還算順利?？臻e時間，會多學習下食品安全相關方面知識。
3、個人收獲及工作展望
通過這6個月的工作和學習，我熟悉了公司銷售助理的工作職責及工作流程，當然，我也認識到自己一些不足，尤其是對食品行業、食品安全不太熟悉，在這6個月的工作中，我也認識挺多朋友，他們在工作上給予了很大的幫助。
20xx年，我希望我能夠做好本職工作的前提下，多學習相關行業相關的知識。并且在工作過程中能更快更好地解決更多的問題，從而負責更重要的工作。
● 個人述職報告總結銷售
今年來，本部的各項工作在公司領導的關心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國內安裝的各項調試任務。國外安裝調試大幅度上升，安裝調試合格率達到100，隨著公司各項業務的發展，預計明年在國內外的安裝任務還會有增長。
回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言交流、協調等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務態度和敬業精神，得到了國內外客戶的'肯定。但客戶對我們公司的產品、零配件的材質及加工精度有點不滿意，故引發這方面的投訴比較多，同時增加了售后服務的難度及相關費用的上升。在此，請公司有關部門在零配件的選購，材質與加工精度方面，加以提高改進。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設備的安裝調試任務，保證其今后的正常運行。讓我們的產品設備更能讓人接受，從而減少售后服務的郵寄、托運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節省的費用，由于各方面的原因比如：場地確認造成的等工，安裝后不能及時調試的往返，配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤信息的配發帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質量。
XX年質量目標及行動措施
一、在提高管理標準方面：
1、加強本部門人員對ISO9001：20xx質量保證體系的進一步認識，重溫程序文件和支持性文件的職責規范。
2、加強安裝質量管理意識，做好安裝過程中的質量跟蹤及反饋。
3、加強對全體安裝人員的整體安調技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業務素質，樹好安裝公司窗口形象。
二、提供優質服務的方面：
1、對客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，并做好記錄，責任到人。
2、對產品質量存在的問題及時做好信息反饋，并通過品質速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，最好的答復，盡力讓客戶滿意。
3、對使用我們產品的用戶，無論是保修期內外的都有責任做好回訪調研工作，促使用戶滿意信任度達100。
三、確保工作無差錯：
1、依據公司安裝、調試驗收報告驗收合格率達100。
2、增強行為思想意識，控制人為質量事故為零。
3、配合國貿、營銷部在做好售后服務的同時，有責任把球館選送的維修保養學員進行培訓，培訓合格率爭取達到90。
20xx年度的質量目標及行動措施已經制訂，有必要我們認真貫徹落實，按照ISO9001：20xx質量保證體系，嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以“服務創造價值為中心”，全員參與，倡導“不當輔手、我做第一”的思想齊心協力做好各自的本職工作，力爭20xx年安裝調試合格率為100，客戶的投訴率趨向于零。
● 個人述職報告總結銷售
一：人員管理
1、在小件廠建廠以來除線、組長都是老員工外其余80%都是新員工。對這些員工按公司政策進行培訓，教育員工遵守廠規廠紀，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關系到員工隊伍的穩定。來小件廠車間變化很大，也經歷了組織結構和人員的調整，員工的情緒波動大、心態不穩定。在這種情況下，我及時發現員工的思想問題，有針對行的做好員工的思想工作。截止年底沒有發生一起違法、違紀事件。
2、對于我車間使用油基切削液進行加工，地面油污重，工作環境艱苦。我盡量為員工著想，通過解決具體環境問題來解決實際思想問題。改善作業手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯，隨著環境的的逐步改善及車間的美化工作開展，員工心態不穩定的問題就迎刃而解。
3、在員工中堅持開展針對性的教育，向員工講形式，講任務，提要求。使員工認清形勢、明確工作方向，調動員工的工作積極性，為全年的工作任務完成打下了良好的基礎。同時自己在工作上始終嚴格的要求自己，并要求所有線長以身作則，給員工做好表率。從而帶動了員工工作激情，提升了團隊的士氣和戰斗力。
二：生產管理
1、在生產力上加強了生產管理，給員工制定了詳細的生產操作規章制度。在制度的約束下，在品管和相關技術單位的配合下，按時保質保量的完成了上級領導下達的生產任務。
2、生產過程中對品質進行了嚴格監控，要求物流人員對收發料不良的管控，并協助品管做好產品的檢查工作，確保生產出來的產品是良品。真正做到“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原則。
3、定時對員工進行了教育訓練，讓員工在專業技能上不斷的提升、加強了品質觀念，在工作中達到了“又好又快”的效果。
三：安全管理
1、按照“安全第一、預防為主”的方針，做好了員工的安全知識培訓工作，讓員工明白了安全的重要性，增強了員工的安全意識。
2、全年安全生產，無一工傷事故發生，設備方面也無重大撞擊事件發生。
四：稽核和“8S”管理
1、稽核方面，全年稽核損失較為平穩，沒有被相應的稽核單位稽查到重大問題后以聯絡單的`方式發送至事業群給單位抹黑。
2、“8S”管理，全年加大車間“8S”工作的推行，并主動協助支援組做好了車間“8S”工作。也給所有員工做了“8S”知識培訓，從而促進了“8S”工作的開展。
通過對全年的工作總結，發現自身還存在許多的不足，在管理能力和自身素養都還需要進一步提升。將在xx年的工作中繼續學習和落實公司的規章制度，全面強化管理，加強自身建設，積極為員工起好模范帶頭作用。
光陰似箭，轉眼在xx公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年今年在財務方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務單機版轉換為先進的ERP系統?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。對ERP系統的掌握是我今年最大的收獲。ERP系統畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關聯性強），在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統，分析問題產生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了！不可預見將來在操作中還會出現什么問題（主要是物流方面），學習是持續的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼！
20xx年的xx公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內部管理上漸漸更正規更細致了，財務管理緊跟著公司發展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格；欠款的回收加快，總欠款下降20xx年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統計（均為總公司和客戶兩方面）、公司和直營店的費用控制、總公司應付賬款的月度報表等等。財務將更加充分地發揮它的反映、監督、決策、預測、控制、分析等職能，為公司的發展作出它應有的貢獻。
由于經驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監管力度不夠，貨品的賬實不符現象較嚴重。通過公司對倉庫人事的調整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據到賬實數嚴格去監控，防止公司流動資產的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務的性質。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩定性、鼓舞士氣有著重要意義（20xx年全年因各種原因離職的員工共計11人）；熟悉公司和國家有關政策，為員工們解答、做領導的參謀；盡力節約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式；創造良好的辦公環境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界；辦公設備的維護使同事們的工作能順利進行但還有很多工作有待完善，如企業文化尚未建設起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領導們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務工作重心由原來操作基礎的制證工作轉移為財務賬表的審核、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發展遠景作為航標，導引著自己的團隊前進！
10月中旬，我倍感壓力：我擔心對貨品的監管成問題，我害怕陷入復雜的人際關系之中而無法安心工作幾經猶豫后提出了辭職。是領導們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調整，終于挺過來了！朝夕相處的戰友們和付出了努力已逐漸發展起來的財務、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄？回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能！
● 個人述職報告總結銷售
20xx年，本人在鄉黨委、政府和縣衛生行政主管部門的正確領導以及業務主管部門的督促與幫助下，以團結、務實的態度，主動服務的理念，努力做好了自己分管的相關工作。同時，做到認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，加強廉潔自律，狠抓作風建設，在衛生院全體醫務人員的努力和配合下，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務?，F結合年度干部考核工作要求，將本人一年來學習、工作、以及道德、廉政建設方面情況報告如下：
一、思想政治、道德方面
1、加強學習，提高自身素質，確保工作順利進行。
對我來說，管理是一個全新的領域，需要從頭學起。所以，一年來，我認真履行崗位職責，愛崗敬業，克已奉公，以身作則，全身心投入到醫療管理實踐中。堅持把學習當成提高素質的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經常思考的問題。時代在發展，社會在進步，不學習是不行的。真正要當一個好助手，是必須要努力學習，這樣才能深刻領會領導的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執行各項工作。
2、講政治，嚴格要求自己，牢記全心全意為人民服務的宗旨。
積極配合院長開展工作，切實履行自己工作職責。在實際工作中，努力做到“向上想事，向下做事”，工作上多溝通，決策上多商量。堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，以德樹型，勇于接受組織和群眾的監督。
3、以德為本，努力增強自身的.道德修養。
一年來，我始終堅持以德為本，把以政治品德、職業道德、家庭美德、社會公德為內容的“四德”建設放在首位，不斷強化自律意識和錘煉自身道德性的修養。
二、在工作方面
1、一年以來，在院長的帶領下，在各位同事的共同努力下，去年“愛嬰醫院”的創建，一舉達標。群眾的基本醫療得到了充分的保障，公共衛生服務全鄉所有人群全覆蓋，群眾的健康指數得到提升，社會效益得到彰顯。全年醫院醫療業務總收入xx余萬元，醫療純收入xx余萬元。較前三年業務總收入平均增長了x倍。
2、高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。
醫療衛生工作中最重要的還是醫療質量與醫療安全。為了提高醫療質量，保障醫療安全，在院長的指導下，主要做了以下幾方面的工作。
（1）通過多種形式組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《民法》中的有關規定。學習《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》及《鄉鎮衛生院醫療文書書寫規范》，以及《侵權責任法》中的醫療損害責任，著力增強醫務人員的法律意識。
（2）在實際中，嚴格在執業范圍內開展業務，嚴格各項規章制度和技術操作規程。
本著“為病人著想，讓群眾滿意“一切為了病人的健康服務”的理念，重點落實“十三項核心制度”和“十一項公共衛生服務”，使衛生院的各項制度的落實向規范化方面進行。并從行為、語言、服務態度等方面作了防范糾紛，改善醫患關系的相關交流和宣教。完善了衛生院醫療糾紛防范預案，加強醫療缺陷管理。確保醫療安全。
（3）加強病歷、處方管理。
在院長的督促和指導下，嚴格規范處方，病歷書寫，不定時對處方進行點評，病歷查驗，統一歸檔、登記管理。為病歷的建立、書寫、質控、存檔都有章可循。保證診療、護理的規范性，保障醫療安全。尤其對門診處方的規范書寫有了更高的要求。發現問題及時反饋，我將親自督促處方醫師限期改正，并復查整改情況。同時號召全院醫護人員嚴把病歷質量關，嚴格執行“十三項核心制度”。
（4）規范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。
抗菌素濫用，后患無窮。近年來，國家對抗菌素濫用加大整治力度。督促醫生加強學習，合理使用抗菌素，并制定相應
制度，規范臨床用藥，加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應。規范毒麻藥品、昂貴藥品使用程序和原則，嚴格適應癥，嚴禁濫用，杜絕隱患，減輕群眾負擔。
（5）加強院感管理，提高傳染病防治水平。認真學習《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》。針對衛生院重點科室換藥室、治療室、檢驗室、預防接種室的院感防范作出相應的制度，強化無菌觀念，規范無菌操作，規范一次性物品使用，銷毀管理和登記。對傳染病疫情的報告、登記及轉診、回訪要有相關記載。
（6）藥品、器材管理。狠抓藥品質量，堅持藥品質量“三把關”制度，即驗收、領藥、發藥三把關，確保用藥安全。一年來未發生假劣藥品事件。另狠剎購銷領域不正之風。嚴禁醫務人員參與藥品、器材供應商的任何經營活動，實行陽光采購。
3、信息化建設初具規模，從去年xx月開始，各科室均配備了電腦，安裝軟件，進行計算機知識培訓，大大方便了醫院各項工作的開展。
4、新農合管理
20xx年，基于對新型農村合作醫療工作的重視，院長分派本人分管新農合工作。在新農合工作上，進一步建立、健全規章制度、工作制度、人員職責，并將辦事程序、補償流程、補償信息反饋上墻，設置宣傳欄、補償公示欄、投訴舉報箱，并定期或不定期召開了醫護人員會議，通報本院合作醫療工作運行情況。同時還督促審核員將各類資料整理清楚，保存完善，歸檔及時，嚴格執行了新農合各項政策。
三、在廉政建設方面
牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與各級黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，以身作則，時刻做到自重、自省、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，堅持廉潔從醫，廉潔行政，把廉潔自律落實到實際工作中，嚴格要求自己。
四、存在的問題及下一步打算
一年來，我雖然扎實地做了一些工作，也取得了一些成績，但距領導的要求還有一定差距，還存在著一些不足，主要表現在：
1、思想觀念不夠解放，開拓創新的意識不強。
2、在決策方面有時當斷不斷，有依靠思想，優柔寡斷，缺乏主動性。
3、能維護班子團結，但有好人主義，不能徹底地開展批評與自我批評。對制度、規范要求落實上還存在不嚴格的現象。
● 個人述職報告總結銷售
尊敬的領導：
您好!
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。對于剛走上工作崗位的新老師而言，接手這樣的班級是個極大的挑戰，同時也面著臨很大的壓力。面對學校的安排，我沒有怨言，面對這樣的班級現狀，我感到頭疼，但是并沒有因此而灰心喪氣，放任不管。我始終相信，學生的根底再差，習慣再壞，只要我辛勤耕耘，用心耕耘，就一定會有所收獲的。
我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以“師德”標準自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘?，F將一學年的工作述職如下：
一、在思想上
具有良好的思想政治素養，遵守憲法和法律，遵守《教師法》。認真參加政治學習，學習了《新義務教育法》，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。在工作中，有強烈的事業心和責任感，以身作則、為人師表。
二、在教學上
把學生教好，讓學生成功，是每位教師的心愿、的榮譽。作為一名語文教師，讓學生掌握良好的學習方法，獲得知識是最重要的任務。因此，我在課堂教學中，圍繞教學大綱，鉆研教材，依據本班學生的特點，認真寫好教案，備好每一節課。教學時，盡力激發學生學習語文的興趣，使他們愛上語文課，愛讀語文，提高課堂效率，注重對學生各種能力的培養。課后認真細致地批改作業，做到xx次甚至xx次批改。需要的詳批的作業決不馬虎，不需要詳批的作業盡努力祥批。針對作業中存在的問題及時調整教學計劃和策略。
在黑板報一角開拓“每周一詩”，要求學生每周積存一首古詩，增加文學積淀;每次的語文早讀都騰出時間讓學生輪流讀新聞、說新聞，培養學生聽說能力，鍛煉膽識;每周堅持積存xxxx句的好詞好句。鼓舞學生多看書，多作文。只要學生有作品上交，無論多忙我都詳細批改，并進行面批并給予極大肯定。還在班級開展了xx次詩歌交流會，學生的寫詩興趣得到極大鼓勵。設置班級日記本，讓學生“我手寫我心”，怎么想就怎么寫，鍛煉學生的寫作能力。
在我的辛勤澆灌下，終于有所收獲。每個學期的校統考班級的合格率都是xx%，和同年段其他班級的平均分差距也逐漸縮小，優秀率每個學期都有提升。
三、加強對班干部的'教育和培養
定期召開班委會，及時總結工作經驗，使班級的工作更加制度化、標準化、具體化。加強衛生、路隊等常規管理。在常規管理方面做到專人專項，禮儀、路隊、衛生的評比都取得了長足的進步。得到任課教師的廣泛好評。高度重視安全教育。設置“安全教育專欄”，每天都利用一點時間進行安全常識教育，使“安全”牢牢地刻在學生心中，學生的安全防范意識有了顯著加強。營造良好的班級文化。在班上，新增了“小作家專欄”“每周一詩”專欄等，努力營造富有文化但又不失教育意義的班級文化。豐富師生溝通渠道。
依據學生的心理特點和班級特點我在班級設置了班級日記，每個學生輪流寫，自己的心聲、苦惱、困惑都可以寫，我每天都翻閱班級日記并及時給予反應、解答和評價。對于班級的管理發揮了不小的作用。注重與家長的聯系。召開xx次家長會，和家長互相交流學生的學習和思想狀況，了解學生的動態，更有針對性地對學生進行教育。
教育教學工作中，能以“團結、協作”的精神和老師們共同交流、互相學習、共同進步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在開展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，我將繼續以高度的敏感性和自覺性，及時發覺、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發覺其規律，盡職盡責地做好本職工作。
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