銷售獎懲方案(合集十六篇)
發表時間:2018-02-07銷售獎懲方案(合集十六篇)。
?1?銷售獎懲方案
為進一步調動我校教師從事教育科學研究的積極性和創造性,有效地組織好學校的科研力量,保證科研計劃的順利實施和按質按期完成,不斷提高學校的科研水平,特定下列獎懲制度:
本辦法適用于我校教師和行政管理人員主持或參與的各級各類科研項目的管理以及校級一般課題的研究人員。
(一)、平時考核:
1、日??记冢核邢嚓P課題組成員每月按時參加課題組活動(聽課、評課),能及時交流合理化建議,并能積極參加集體學習的進行每月日??己恕?/p>
2、資料整理:每位課題研究教師在進行每一輪課題研究后及時進行資料的整理歸納工作,且資料齊全、工整、格式統一,每學期末能及時將資料交課題組長。
3、論文撰寫:
期末在校范圍內評選的優質課、論文等與期末考評掛鉤。根據各學科科研人員積極承擔課題研究,能充分發揮我校學科優勢,開展課程整合,促進各學科間的交叉滲透,不斷拓寬研究領域,為擴大和提高我??蒲械囊幠?、水平和整體實力作出貢獻的個人進行年終獎勵。
(二)、立項獎勵:
1、參加各類課題研究展示活動表現突出的,按分工及承擔任務的輕重給予適當的獎勵。
2、參加各級各類論文、課件、研究課比賽并獲得一定獎項的的給予適當的獎勵。在縣級、市級、省級教育刊物上發表的教育論文分別獎勵100、150、300元。
3、按規定對參與國家級項目的課題組,給予一定經費支持和獎勵;對于獎勵在項目爭取過程中起到重要作用的組織者和管理者給予組織管理獎;對于實施課題得力的個人,學校將按每個立項項目的比例予以獎勵。
4、參與課題的研究工作是評優晉級的前提條件,有優秀階段性成果或結題成果推廣較好的教師優先。
?2?銷售獎懲方案
活動主題:元旦佳節到 優惠大降價
活動時間:xx月xx日——1月3日整體活動:XX到了 新年好,6000本臺歷傾情送
活動期間,凡在商城累計購物滿300元(大家電等貴重品滿500元)即可獲贈精美臺歷一本,單張信譽卡僅限領1本,每天1500本,發完為止!
發放地點:三樓羽絨世界
興隆商城全體員工祝您新快快樂 萬事如意
各商場活動:
食品商場:美食升級賀新年
1、煙酒、滋補——精品文化大餐慶新年
50年xxxx元,30年xxx元,15年xxxx元,冬蟲夏草32800元,極品海參23800元
2、常規食品——大升級
榛子75.99元/斤,最大的大棗59.99元/斤,最好的開心果39.99元/斤,最好的核桃66.99元/斤,
名品商場:
1、XX年春節金條全新上市、
2、黃金“錢”兔似錦,吊墜納福新春
3、新年特別企劃
1)黃金飾品免費換
2)黃金加工費兌換大升級
3)黃金身份證當錢花
4)黃金屋會員購金雙倍積分
4、明牌首飾新年送驚喜
1)明牌黃鉑金每克優惠價
2)明牌鉆石全場8折,贈送精美禮品一份
3)明牌裸鉆成本價銷售。
4)明牌鉑金免費換(只須遞增30%-40%)
5、xx銀飾、xx銀飾、xx銀飾、xx銀飾、xx全場6.8折
6、元旦開門紅,戴新表 走正點
7、化妝元旦驚喜接連不斷 選份禮物送給心中的“她”
鞋帽商場
1、元旦開門紅 興隆鞋城 舊鞋換新鞋
活動細則:在xx月xx日--1月3日活動期間,顧客憑在鞋城購鞋的信譽卡可在品牌正價折扣的基礎上再優惠80元,特價商品可優惠20元。(單張信譽卡只可購買一雙鞋,不可累積使用)。
2、興隆鞋城 精品男鞋展 皮爾卡丹 金利來 卡帝樂 沙馳 花花公子 啄木鳥等
3、元旦開門紅 運動春款上市 貴人鳥新品上市 冬款8.8折購物再送好禮 361新品上市達額送好禮 冬款8.5折 李寧新款上市 冬款8.8折
4、元旦開門紅 箱包送財運 金利來8.8折 鱷魚恤8.8折 卡帝樂8.8折 米奇8.8折 萬里馬7折 煙斗 7折 保羅7折 特價包198----385元 皮帶59--98元。
家電商場:
1、元旦開門紅 以舊換新大行動 國家財政補貼10% 廠商再補貼10%,雙重補貼更省錢。
電視、冰洗、數碼全面參與以舊換新。
2、蘋果店迎新開業。
3、精品電器展。
百貨商場:
1、興隆床品,元旦開門禮,以舊換新大行動。
2、新年換新鍋,越“鍋”越紅火,炊具賀新年,拿鍋就抵錢,蘇泊爾、愛仕達以舊換新大行動。
3、時尚炊具新春首選——韓國炊具大聯展。
4、送禮送健康,健身器材大推廣。
5、 健康三部曲:
(1)、健康送父母——足浴盆推廣。
(2)、健康送朋友——足療機、按摩墊套購獻禮。
(3)、健康送領導——按摩椅推廣。
6、應季新品全新上市:
(1)x年送祝?!米哟髸?。
(2)新年換新衣,喜慶又吉祥——兒童唐裝展。
(3)紅紅火火過新年——鴻運專柜全新上市。
(4)歡歡“洗洗”過新年——洗滌用品大聯展。
(5)“瓷”舊迎新——陶瓷用品大聯展。
(6)冬季商品全面清倉:兒童棉服、羽絨服、兒童靴鞋。
服裝商場:
1、冬季商品大清倉。
2、極品服飾推薦。
3、賀歲款服飾推薦
針紡商場:
1、紅運專柜,休閑春款搶先上市
2、新年賀新春 羊絨首選禮
?3?銷售獎懲方案
員工宿舍巡查及獎懲管理制度
(HR021)
第一章 總則
第一條為了加強宿舍的安全、衛生潔凈、防病健康、安全防范管理工作,本著以人為本,教育為主,處罰為輔的原則;針對居住宿室做得好的員工要給予表揚和經濟獎勵,對做得差的宿室要給予批評和處罰,從而使宿舍管理工作常規化;制定本制度。
第二章 管理要求
第二條廣大員工要認真遵守酒店《員工宿舍管理制度》、《員工宿舍安全管理制度》《員工宿舍入住需知》及其它宿舍管理規定,樹立講文明、講衛生、講安全、講公德的思想意識,人人爭做模范遵守企業規章制度的典范。
第三條宿舍管理員要認真做好宿舍安全巡查工作,發現安全隱患要及時處理上報。
(一)按照宿舍巡查表內容認真如實填寫,每日不定時巡查宿舍各區域電器設備使情況并不準低于三次(早中晚),對重點區域不準低于五次,否則給予責任人20-50元的罰款;
(二)對發現員工不按照規定使用電器設備要及時勸說制止,危害到人身生命和財產的安全隱患要及時處理報告;
(三)對巡查不負責任、隱瞞不報而發生安全責任事故者,將視情節給予責任人50-200元罰款直至解除勞動合同。
第四條獎勵標準
(一)評比優秀宿舍的依據:認真遵守宿舍管理各項規章制度,自覺保持公共區域和室內衛生,愛護公共設施設備,在宿舍管理及宿室安全、衛生檢查中,根據宿管員每月提供的《宿舍檢查登記表》及
人資部日常工作例行檢查的情況,結合保安部安全檢查作為參考。
(二)獎勵標準:由人資部和各宿室長每月對宿室進行一次評優活動,每棟樓評選優秀宿室兩名。
1.當月當選優秀宿室給予100元獎勵;
2.連續二次當選的給予150元獎勵并在酒店例會上進行通報;
3.連續三次當選的給予300元獎勵并在安委會上表揚;
4.連續四次當選的給予500元獎勵;
5.被評為優秀宿室在總經理辦公會上給予表彰并發放1000元獎金。
第五條處罰標準
(一)對不遵守宿舍管理規章制度,違反空調、電曖器使用規定情節較輕的一次說服教育,二次警告,第三次視情節輕重分別給予本宿舍居住人員50—100元的罰款;
(二)宿室內嚴禁使用大功率電器設備,如有違反立即要求責任人停止設備使用并將設備移出房屋間,應適情節并給予100-200元以上罰款,并在安委會上通報批評;
(三)日常例行檢查中,室內衛生不合格三次以上、不按規定擺放、亂寫亂畫等不良行為的視情節分別給予責任人員20—30元的罰款;
(四)每月進行一次最差宿室評選活動(依據評優秀宿室流程及辦法)
1.當月被評為最差宿室的給予本宿室人員50元的罰款;
2.連續二次被評為最差宿室的給予本宿室人員80元罰款,人資部將宿室人員的姓名通報給部門經理;
3.連續三次被評為最差宿室的給予本宿室人員120元罰款,并在總經理例會上提出批評;
4.連續四次的被評為最差宿室的給予本宿室人員160元罰款并在安委會上提出批評;
5.被評為最差宿室的給予本宿室人員200元罰款,并在總經理辦公會議上通報。
第六條對不接受處罰的人員由人資部終止其住宿資格。
第三章 附則
第七條本制度由酒店人力資源部負責解釋。
第八條本制度自發布之日起執行。
?4?銷售獎懲方案
東黃坨完全學校 師德師風建設考評獎懲制度
為了提高教育教學質量,大力推進師德師風建設,辦好人民滿意的教育,根據學校實際,特制定師德師風建設考評獎懲制度如下:
一、考評內容:
圍繞教育局關于規范教師從教行為“紀律要求”的規定,即:
1、要堅定理想信念,加強政治修養,堅持社會主義的辦學方向,不準在課堂上或其它場所散 布違背四項基本原則的言論及其它錯誤言論;
2、要遵紀守法,嚴于律己,為人師表,不準參與任何形式的賭博、酗酒鬧事或者酒后上課及其它違法違紀活動;
3、要愛崗敬業,忠于職守,盡職盡責,不準從事第二職業或者違規在校外兼課、補課及辦班;
4、要自尊自重,廉潔從教,樂于奉獻,不準向學生、學生家長索要或變相索要錢物以及強迫學生購買教輔資料或其它物品;
5、要關愛全體學生,尊重學生人格,引導學生健康成長,不準侮辱、歧視、體罰或者變相體罰學生;
6、要衣著得體,舉止適度,言語文明,不準衣冠不整進入校園、說不文明語言及上課抽煙、使用通訊工具;
7、要嚴謹篤實,遵循規律,認真執教,不斷提高教學質量,不準隨意調課、停課、或者擅自請人代課,誤人子弟;
8、要勤學善思, 積極參加教師繼續教育和各種業務培訓, 努力提高業務水平, 不準消極怠工,無所事事,自甘落后。
開展“十評”:
一評理想信念是否貫徹黨的教育方針;二評是否依法執教;三評是否愛崗敬業;四評是否謙虛謹慎、尊重同事;五評是否 勤奮刻苦鉆研業務;六評是否謙虛謹慎、尊重同事;七評是否主動與家長聯系;八評是否以教謀私;九評是否尊重社會公德;十評是否為學生、為家長、為人民 服務。并結合學?!督逃虒W常規管理規定》,進行考核考評。
二、考評方式:
實行領導評價老師、教師互評、學生評價老師、家長評價教師及行風監督員 評價教師相結合,對每個教師師德師風狀況進行客觀、公正、全面的評價。
三、考評時間:
每學期進行一次,學年度進行綜合評定。
四、考評結果:
分為“優秀”、“合格”、“不合格”三個等級。學生(家長)評價、教師 評價、組織領導評價三項評價優秀率均在 90%以上為優秀,優秀率或合格率在 60—89%的考評結果為合格,優秀率或合格率低于 60%的考評結果為不合格。
五、獎懲制度:教師師德師風情況考評與教師個人年終考核、晉職聘用、評先選優、崗位津 貼等掛鉤。對有違師德師風的教師,在個人年終考核、晉職聘用、評先選優等方 面實行一票否決制,并進行嚴肅處理。
1、每學期末進行一次師德考核,由學校具體組織實施。
2、師德分由教師自評、小組評、學校行政領導評三部分組成,其中教師自評占 20%,小組評占 50%,學校領導評占 30%。
3、教師自評:根據《灤南縣中小學教師師德考核細則》逐項對照打分。
4、小組評:任課教師以所在辦公室為小組,由組長組織本室全體教 師打分,行政領導和未任課的行政后勤人員由全校教師打分。
5、學校領導評:由學校全體行政領導,對全校教師進行打分。
6、師德考核總分為 100 分,考核分為四等:90—100 分為優秀;70 —89 分為合格;60—69 分為基本合格;59 分以下為不合格。
7、教師師德考核得分:教師自評、小組評、學校領導評三項得分, 按各項所占比例計算出實得分, 然后把各項實得分合計為考核最后得 分。 如出現以下情況之一者,直接定為不合格。
1)、體罰或變相體罰學生在校內造成影響,在社會上造成影響的。
2)、教師由工作失職,出現問題受到學校通報批評、受到縣通報批評的。 3)、由于失職造成學生較大不安全事故者。
8、師德考核得分作為教師考核,職務晉升和評優獎勵的重要依據。
?5?銷售獎懲方案
都江堰杰琳康復醫院 業務學習獎懲規定
為了進一步提高我院醫療、護理、醫技人員專業技術水平,規范我院醫務人院的醫療行為,配合我院“二級”??漆t院評審工作的實施,保障醫療安全,營造一個學習氛圍濃厚的醫療環境,更好地服務于患者。結合我院實際情況,特制定此業務學習獎懲規定。
一、培訓內容及要求
(一)培訓內容
1、學習醫療相關法律、法規,以規范醫療行為,確保安全,如法律法規、醫療質量安全與教育、醫療糾紛案例等。
2、結合疾病預防,組織學習傳染病、常見病、多發病的預防和用藥知識。
3、醫務人員對心肺復蘇技能操作的掌握、臨床路徑與單病種質量管理、病歷書寫規范與住院病歷質量監控、醫務人員手衛生、核心制度、醫院感染預防與控制、急救知識、輸血相關法律、法規、崗前培訓、規范書寫處方等。
4、專業知識:新增診療指南、操作規范、制度及流程、專題講座等內容。
(二)培訓要求
1、凡院內組織的各種學習,規定范圍內的人員,必須準時參加,不得無故缺席(值班、公事人員除外)并認真做好筆記。如有特殊情況,必須提前請假,否則按曠工處理。
2、積極配合組織者完成培訓任務,不準喧嘩、吵鬧或者阻擾工作人員正常工作。
3、為了保證學習效果,將對每次學習進行考試或不定期考核。
二、獎懲辦法
1、每年評選學習積極分子3名(參學率大于70%者,考試成績優秀者),每名100元。
2、獎勵講課或培訓者100元/次;(全院講課,參加人數在30-50人/次);
3、遲到、早退者罰款50元,無故曠工罰款100元。
4、不遵守學習會場的秩序、大聲喧嘩、私下聊天,經提醒后仍不改正者,罰款50元。
5、一季度匯總一次,以實際簽名為依據,參學率小于70%者,扣當事人100元。
6、每季度查全院業務學習筆記一次,未按時完成者扣當事人50人。
7、參會人員必須簽到,不準任何人代簽。
都江堰杰琳康復醫院
2015年5月22日
?6?銷售獎懲方案
獎懲方案是組織管理中非常重要的一部分,它可以幫助組織激勵員工提高工作績效,也可以約束員工的行為規范。一個完善的獎懲方案可以提高組織的生產效率和績效,讓員工有明確的激勵機制和規范。
一個好的獎勵方案可以激勵員工更加努力地工作,提高工作績效。比如定期評選員工優秀者,并給予獎金、獎品或者晉升機會等激勵措施,可以讓員工感到自己的努力得到了認可,從而更加有動力地去完成工作。組織也可以設定銷售目標獎勵制度、績效考核獎金等措施,以激勵員工更好地完成工作任務。
獎勵方案也可以幫助組織留住優秀人才,提高員工的忠誠度。通過給予員工發展機會、晉升機會、培訓機會等激勵措施,可以讓員工感到組織的重視和關心,從而增強員工對組織的忠誠度和歸屬感。這樣一來,員工就不容易流失,組織也可以穩定地保留優秀人才,提升整體績效。
除了獎勵方案,一個完善的懲罰方案也很重要。懲罰方案可以幫助組織約束員工的行為規范,避免員工出現違規或不良行為。比如對于違反規章制度、工作失誤嚴重或者工作態度不端正的員工,可以采取口頭警告、書面警告、扣減獎金、降薪、停職等懲罰措施,以示懲戒和警示其他員工。
懲罰方案也可以幫助組織維護團隊和諧,建立良好的工作氛圍。通過對員工不良行為的及時懲戒,可以及時解決矛盾和糾紛,避免影響團隊凝聚力和工作效率。對于嚴重違規的員工,也可以采取開除等措施,以維護組織的聲譽和正常秩序。
獎懲方案在組織管理中起著非常重要的作用。一個完善的獎懲方案可以激勵員工提高工作績效,提高員工的忠誠度,約束員工的行為規范,維護團隊和諧。組織應該建立健全的獎懲方案,使之成為組織管理的重要工具,幫助組織實現良好運營和發展。
?7?銷售獎懲方案
>1.建立名氣
你要在你的區域里、在你的行業里、特別是在你現有的、潛在的客戶群當中,讓人家知道你。有很多種方法了解你的名氣,其中一種檢驗方法就是在百度上、在Google上查你的中文名字,看看是否能夠找到你的名字。如果找不到,那證明你名氣不夠。如果你找到了,但是在十頁以后,那你名氣也還是不夠。因為很少有人會有耐心在網上翻閱十幾頁查詢資料。做銷售最痛苦的是什么?你去拜訪客戶,或者打電話,介紹完產品以后,客戶很感動,也很吸引。你說有訂單嗎?客戶回答說,對不起,上個月我們剛剛采購完。那你問,下次什么時候?可客戶說,三年以后。但是如果你在行業內小有名氣,客戶在選擇供應商的時候,一定不會少了你。
2.做充分準備
做任何銷售行動之前,不管是打電話、不管是拜訪、不管是發郵件,都要做一些家庭作業。你要了解你拜訪哪家公司,他們生產什么產品,他們關注什么,我能給他帶去什么價值,我給的東西對它有幫助嗎?接觸客戶前要做大量的準備工作。如果有可能的話,你要列張清單,我要做哪方面的準備,因為不同行業的準備工作也不一樣,你的客戶是不一樣,你接觸的人是不一樣。
3.尋找共同點
你要找到和客戶的共同點。你做了大量的準備工作,也了解了客戶非常多的東西,但是如果你了解都是她節能的需求、成本的需求,這個雖然和我們有點兒關系,但我們的客戶可能更多關心是安防、安全、防火、逃生。所以你要找一些資料和它相關的,或者和它所處的行業相關。比如1月6日20時30分,浦東新區滬南路2000號上海農產品中心批發市場發生嚴重火災?;馂囊言斐?人死亡、14人受傷。想一想這場大火和我的客戶有啥關系的?隨著收入的上升、溫飽問題的解決,越來越多的客戶關心安全,生命和財產安全日益成為千家萬戶和政府機構共同關注的焦點。
4.提出問題
通過提問深入了解客戶的需求。有些需求是客戶知道的,有些需求是客戶不知道的。銷售人員的挑戰是怎么去收集一些有見地的、富有激情的,而且讓用戶參與的問題,能夠把它深層次需求找出來。不同的客戶有不同的需求。比如我剛才講的大火是一種需求,但是醫院或者酒店的負責人可能會說,我們這從來沒有發生過大火。但你想想看,如果發生大火,結果會怎么樣。你再去看看它的建筑物,結合建筑物如果發生大火的結果怎樣,之后告訴他,如果死人了,這個問題會怎樣?他可能知道,他可能不知道。另外許多企事業單位有一個需求,門禁考勤系統。你與客戶介紹門禁系統的時候,他們可能說這和考勤沒有關系。但是多問幾個問題,很多單位都有考勤需求,特別是你拜訪的企業有成百上千的員工。這些企業經常專門配置幾個人事部門的員工在統計:今天幾個人上班,幾個人沒有上班。算算這兩個人值多少錢。英格索蘭提供給這些客戶性價比最劃算的考勤系統。這個需求如果你不問他,他可能不知道。因為這是人事部門的事,與辦公室或安保部門沒有關系。通過多問問題可以發掘許多企業的這類需求。
5.尋找決策者
怎么能夠找到關鍵決策者。其前提是你了解這個項目、這個工程、這個采購誰決策。否則你找了很多人,仍不知道決策者的想法和要求。剛開始做銷售的人,或者做過很多年的銷售但是進入一個新的行業,都有可能不知道客戶的決策的流程和誰來做決策。我自己做過銷售,也帶過銷售團隊,發現我們剛開始做銷售的人都有一個痛苦的過程,你去談一個項目,他說他會和他的主管談,這個項目會與你簽約。但是最后開標的結果出來了,他既不是采購你企業提供的產品和服務,也不是從你認為的最重要競爭對手的企業采購。因為銷售人員對整個流程不了解,誰決策不知道,所以花了很長的時間,最后沒有成功。我們做銷售的要千方百計找到誰是決策者、見到決策者。
?8?銷售獎懲方案
一、車輛管理
機關所有車輛統一由辦公室管理使用,實行統一派車制度,各股室在用車前一天跟主管局長請示,由主管局長請示局長后安排辦公室統一派車。
1 、在縣內辦事用車由辦公室主任批準(不包括鄉鎮);
2 、縣外用車必須經局長批準;
3 、雙休日、節假日縣內外用車必須局長批準。
二、 司機管理
司機在工作中嚴禁喝酒,不準出私車,出私車一經發現取消司機資格,出現事故由司機個人負責。 有病有事要請假 , 雙休、節假日值班有事不能到崗由司機自行調整。未出車時,車輛一律停放在辦公樓下或車庫中,下班后沒有特殊情況車輛 一律入庫,除工作需要外,嚴禁停放飯店、洗浴中心等地,出現事故等均由司機個人負責。
三、司機實行考勤制度
未出車的司機每天八點到辦公室簽到,有事必須跟辦公室主任請假。每天做好出車前的準備工作,做到出車及時、無誤。
四、出車登記
機關車輛出差到外地(含鄉鎮),司機要到辦公室進行登記,不能及時登記的要在回來后補上。辦公室對過橋費、高速公路費等支出和司機補助進行審核。
五、車輛正常保養、維護及維修管理
車輛正常保養、維護需經辦公室主任同意后方可進行;車輛維修必須請示局長同意,否則不予報銷。車輛維修由辦公室和采購辦共同進行詢價選定維修站點,維修單由辦公室主任和采購辦主任共同簽字后報局長審批。車輛維修費在百元以上實行一日一結制度。換下來的零件交由車隊長驗收并登記入帳(三濾除外)。
六、車輛用油管理
所有車輛用油應向局長領取出車油票,并在指定加油站加油。未經批準,私自加油或在其它加油站加油,不予報銷,特殊情況除外。機關車輛用油實行一月一結算制度。
七、其他
1、出車原則:股長和一般工作人員無緊急會議和極特殊情況不予派車,一律坐公共汽車或火車;各股室相關會議或出差人數比較集中的,可搭配用車,以便減少不必要的浪費。
2、控制個人用車:凡機關職工及家屬個人私事用車原則上不予派車,特殊情況必須用車,需請示局長批準。
?9?銷售獎懲方案
一、獎勵對象
1、集團公司在冊所有員工實行全員銷售。
2、園區內引進入園的企業負責人及職工。
3、相關社會人士積極推介客戶并簽訂售房或租賃合同者。
二、獎勵辦法
對以上三類人群進行銷售獎勵,銷售獎勵按銷售總價的3.5‰計算。
三、獎勵具體實施細則
1、凡公司在冊員工推介的客戶成功簽訂合同并付款,給予推介人銷售總價3‰的獎勵,0.5‰歸銷售部。
2、凡園區內企業負責人及職工介紹的客戶,公司給予推介人銷售總價3‰的獎勵,0.5‰歸銷售部。
3、凡相關社會人士積極推介的客戶,給予推介人銷售總價3‰的獎勵,0.5‰歸銷售部。
4、銷售部人員通過接聽電話或者客戶自愿來公司洽談合作成功的客戶,公司給予銷售部3.5‰的獎勵。
5、對于推介或自愿前來公司租賃的客戶,給予推介人或銷售部3‰的獎勵。
四、銷售租賃完成的標準
1、簽訂《買賣合同》并已付全款。
2、已付清40%首付,簽訂《買賣合同》及《銀行按揭貸款合同》。
3、簽訂租賃合同并付清租金。
五、兌現方式
銷售完成后,銷售部申請集團公司核準審批,兌現給推介人員,公司員工在當月工資中體現。
六、實行時間
本銷售獎勵方案自二〇XX年六月二十七日起實行。
?10?銷售獎懲方案
員工獎懲管理規定
一、獎懲目的:為了規范員工日常行為,獎優罰劣,有據可依,特制訂本規定。
二、適用范圍:公司全體干部員工。
三、獎懲原則:
1、按照權限進行提報、審核、決定、報備。
2、獎懲記錄,由項目辦公室和人力資源部備案。人力資源部將信息及時錄入員工人事檔案,扣除的績效獎金在當月工資中結算,獎金按照財務流程支付給項目辦公室。
3、獎勵中提及的‘工作創新、降低費用’,嚴禁通過偷工減料或降低服務標準實現。
4、及時處理(當時發現當時處理)、實事求是;特別是處罰員工,教育為主,應坦誠溝通并做談話記錄,核準事實,指明錯誤,化消極因素為積極因素。
5、允許本人申辯、申訴,在處罰決定公布后,如本人對處罰不服,可在10日內向公司人力資源總監提出書面申訴。
6、人力資源部門負責本規定的修訂與解釋。
四、獎勵內容:
1、獎勵分為:通報表揚、嘉獎、記功。對于現金獎勵,要當眾發放,而不是放在工資中。(1)、通報表揚:每次獎金為100元。由部門經理提報,項目總經理和人資總監決定,報備集團客戶總監,公司總經理。
(2)、嘉獎:每次獎金為500元,授予嘉獎證書。項目總經理提報,人資總監和集團客戶總監決定,報備公司總經理。
(3)、記功:每次記功獎金為1000~3000元,授予記功證書。項目總經理提報,人資總監和集團客戶總監審核,公司總經理決定。經總經理特批也可予以其他形式同等價值以上獎勵。
2、有下列事跡之一者,予以通報表揚。
(1)、工作勤懇,超質超量完成工作任務,有據可查者。(2)、對員工安全、效率等改善工作提出合理化建議并被采納者。(3)、在工作中自覺降低成本,節約費用者。(4)、預防發生故障或搶修工程使工作不中斷者。(5)、其他應當給予通報表揚的事跡。
3、有下列事跡之一者,予以嘉獎。干部員工在提出合理化建議、改革創新,取得經濟效益(RMB5000元以上)或有明顯社會效益。嘉獎包括但不僅限于以下內容:(1)、提合理化建議或發明創造,使公司獲得明顯效益者。
(2)、對于主管業務有重大拓展或改革,成績突出,為公司帶來顯著收益或提升社會形象者。(3)、維護公司利益,抵制、制止違規行為的發生,維護公司榮譽和利益或避免重大損失者。(4)、策劃、承辦、執行、督導重要工作或大型活動表現優異者。(5)、其他應當給予嘉獎的事跡。
4、有下列事跡之一者,予以記功。干部員工在改善工作方法、提高工作效率或降低成本等方面創新,取得經濟效益(RMB20000元以上)或社會效益顯著。記功包括但不僅限于以下內容:(1)、為公司管理有重大改善或經營重大決策出謀劃策,卓有成效者。(2)、檢舉、制止舞弊、違規或損害公司利益行為,使公司免受損害者。
(3)、及時制止可能發生的意外傷害事故,或在在突發事故中確保公司及員工人身及財產安全者。(4)、其他應當給予記功的事跡。
六、員工懲罰規定:當場填寫過失單,由當事人簽字確認。
1、員工懲罰分為:口頭警告、書面警告、通報批評、解除合同。
(1)、口頭警告:給與口頭警告,不進行經濟處罰。部門主管及以上級別可以決定。
(2)、書面警告:給與書面警告,每次扣除績效獎金的20%。部門主管、經理提報,項目總經理和人資總監決定,報備集團客戶總監。
(3)、通報批評:每次扣除績效獎金的50%。部門主管、經理提報,項目總經理和人資總監決定,報備集團客戶總監。
(4)、重大過失:扣除當月績效獎金,直接解除勞動合同,并不支付經濟補償金;同時,公司保留追究法律責任的權利。部門主管、經理提報,項目總經理、人資總監、集團客戶總監決定,報備公司總經理。
(5)、員工懲罰實施累進制:在1年內:累計三次口頭警告,升級為書面警告;累計三次書面警告(或相當于三次書面警告),升級為通報批評;累計三次通報批評(或相當于三次通報批評),自動升級為解除合同。
2、有下列行為之一者,予以口頭警告:員工的行為違反了公司的規章制度,損害公司形象,未給公司直接造成損失??陬^警告包括但不僅限于以下情形:
(1)、在工作時間未按公司規定著裝、佩帶胸卡、或瞌睡、禁煙區吸煙、吃東西、喧嘩、閑聊、上網玩游戲、瀏覽任何和工作無關信息、網頁等。
(2)、對上級合理命令,有不同意見,未予禮貌說明,或雖經陳述,未被采納,而擅自違抗者。(3)、無故遲到、早退月累計兩次以上或曠工半天者。
(4)、因工作態度不認真或個人過失導致工作發生失誤,情節較輕者。(5)、不服從主管人員合理指導,或不按工作時間表或分派的任務開展工作的。(6)、浪費、不愛惜公物或設備,情節輕微的。(7)、個人辦公場所、更衣柜等不符合5S規定者。(8)、其它違反公司規章制度,可以口頭警告的行為。
3、有下列行為之一者,予以書面警告:員工的行為違反了公司的規章制度,未給公司直接造成經濟損失,但在客戶、顧客及社會中有損公司的形象。書面警告包括但不限于以下情形:(1)、因個人過失導致工作失誤、客戶投訴,情節輕微者。(2)、不服從工作安排、擅離工作崗位、干私活者。
(3)、工作時間內喝酒及酒后上班者(公司安排的業務招待除外)。
(4)、超越職權或未按要求履行崗位職責、指揮不當、有章不循、或監督不周,致使發生錯誤者。(5)、對合作伙伴或同事不禮貌、使用污言穢語或恐嚇威脅的。
(6)、違章指揮或違法安全操作規程,尚未造成安全事故或經濟損失的員工及其主管領導。(7)、無故遲到、早退月累計五次以上或曠工一天者。(8)、其它違反公司規章制度,可以書面警告的行為。
4、有下列行為之一者,予以通報批評:員工的行為違反了公司的規章制度,并給公司直接造成經濟損失或增大費用支出(5000元以下)或直接造成公司工作程序等發生混亂,在客戶、顧客及社會中有損公司的形象。書面警告包括但不限于以下情形:(1)、不按流程、消極怠工或辦事疏忽,對工作產生嚴重影響者。(2)、擅自移動、動用公司消防器材、設備、設施者。
(3)、發表損害企業形象,員工或客戶聲譽的言論,或挑撥勞資雙方感情者。(4)、庫存與實物不符,以虛報手段掩飾差錯,推脫責任者。
(5)、庫存物料短缺,未能及時發現報告,造成備料不及,影響工作正常運轉者。(6)、由于管理不善或故意損壞公司或同事財、物;對知情不報采取同等處罰。(7)、其它違反公司規章制度,可以通報批評的行為。
5、有下列行為之一者,予以解除合同:員工的行為嚴重違反了公司的規章制度,并給公司直接造成經濟損失或增大費用支出(5000元以上)或嚴重影響公司的正常運作或嚴重損害公司的形象。解除合同包括但不僅限于以下情形:
(1)、未經允許,泄露公司的機密文件、資料、數據;
(2)、無故遲到、早退月累計十次以上或累計曠工三日及以上者;(3)、隱瞞、偽造履歷或提供虛假的醫療證明者;
(4)、利用公司名義在外招搖撞騙或從事與公司利益沖突工作者;(5)、在公司范圍內與顧客、同事發生打架斗毆。
(6)、貪污、受賄、挪用公款等故意侵吞或非法占有公司、客戶或他人財物、利益者;(7)、嚴重違反公司規章制度或未能正確履行崗位職責而給公司造成重大經濟或聲譽損失的;(8)、偽造、盜用公司印章、偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄者;(9)、違法亂紀,被公安司法部門收容審查或追究刑事責任;(10)、未經公司允許,同時受雇于其它雇主、公司或單位者。(11)、違章指揮或違法安全操作規程致使發生重大安全事故。
(12)、其他重大過失或不當行為影響公司聲譽或利益,或導致嚴重不良后果者。
聯合協創(天津)物業服務有限公司
人力資源部
二O一六年三月五日
?11?銷售獎懲方案
附件:二
一、處罰方案:
(一) 發生下列醫療安全違規行為之一的,扣款500元:(不論有否產生醫療后果)
1發生醫療過失、醫療事故,未及時采取有效補救措施,或者故意隱瞞,未及時向科室主任和有關部門報告的;
2不如實告知病人或者家屬病情、醫療措施和醫療風險,造成糾紛的;
3、擅自脫離值班崗位,造成不能及時搶救病人而引起糾紛的;
4提供虛假醫療診斷,引起投訴的;
5未經批準擅自外出咨詢、作業的;
6無執業醫師或**資格的醫務人員可以獨立執業;
7、住院病歷丟失;
8偽造、銷毀病歷或者偽造資料的;
9未在規定時間內補齊病歷中的搶救內容的;
10、五級病歷;并向衛生主管部門上報;
11、手術時更改手術方案,未請示上級醫師并讓家屬知情同意;
12、創傷性操作、特殊操作及手術前未談話、未征得患方同意、簽字;
13、病歷記錄錯誤及輔助檢查的描述、診斷有原則性錯誤(如:左右、上下錯誤等);
14、手術時發現其它器官有病變,未征得家屬同意給予切除;
15、手術時病人墜床;
16手術過程中,如果病人、部位或植入物出現差錯,造成嚴重后果的,追究相應的法律責任;
17、第1次住院或第1次手術處理有明顯不當,導致再次住院或再次手術(手術本身可能發生的并發癥除外);
18手術標本丟失或未送病理檢查;快速冰凍切片進行未經書面報告醫生進行;
19、實驗室遺失重要、特殊標本;
20、醫技檢查(如攝片)部位錯誤,造成誤診、漏診;
21重要陽性病灶未報告或體檢結論有誤;
22病理報告遺漏重要病變;
23、病理診斷時沒有核對送檢單與切片的病理號碼或上級醫生未認真復核導致診斷錯誤未及時發現者;
24當懷疑有輸血、輸血、注射、用藥等不良后果或糾紛時,現場實物未及時封存或按規定保管;
25須做皮試,未經皮試使用藥物;
26被**或**批評,情況屬實的;
27、輸入不合格藥品(過期、變質、異物),輸液、發藥錯誤導致糾紛者;
28使用有明確禁忌癥的藥物;
(2) 有下列醫療安全違規行為之一的,扣除300元:
1、重大疑難手術、特殊手術未審批;
2、新技術、新項目未審批;
三。所教實習生、進修醫生違反規定的;
4、急診病人未及時處理;
5未觀察到危重病人、暴力創傷或有潛在疾病變化的患者;
6、病情危重未談話簽字,未發病危通知單;
7、出現病情危重信號(如高熱、大出血、血壓下降、呼吸困難、意識改變、嚴重電解質紊亂等)未及時發現、報告或未及時處理;
8、醫師未診視住院病人即開醫囑;
9應急會診不及時到位,不能及時搶救;
10推卸責人或者不履行首診責任制的;
11、重病患者轉送或檢查未安排護送發生意外的;
12新入院病人未在規定期限內完成病歷或知情談話的;
13、手術記錄末及時完成。
14、麻醉時有疑難情況未及時請示上級醫生;
15、因護理人員責任心原因發生墜床、壓瘡、燙傷、跌倒等意外或并發癥的:
16、***品未按規定使用;
17檢測結果明顯異常,未及時復查上報臨床;
18、藥物劑量超過藥典規定,不管有無造成不良后果(若目前國際、國內公認的用藥方案可除外);
(3) 有下列醫療安全違規行為之一的,扣除200元:
1、來人、來信、來電投訴或與病人吵架查實有一定責任者;
2、不服從醫院總值班、醫務科、護理部醫療資源(人員、床位、設備等)調動或不完成指令性任務;
3、漏報、遲報傳染病卡;
4、當事科室負責人及相關人員不參與或無理由不及時參與糾紛處理;
5、泄露患者隱私或因言語不當造成糾紛的(如指責他人或推卸責任的);
6、擅自脫離值班崗位;
7值班醫生未實行夜班制度;
8、病情變化家屬呼叫時醫務人員未及時到位;
9發現困難情況,不及時向上級醫生咨詢,造成一定后果的;
10、四級病歷;
11對病情的觀察不及時嚴密,導致病情惡化沒有及時發現;
12并發癥未按**原則處理;
13、死亡討論7天內未完成;
14、麻醉方式改變,未請示上級醫師;
15、疑難切片診斷有困難未請示上級醫師,打出錯誤報告;
16急救過程中,心電監護、吸引器等搶救儀器不能正常工作,必要的搶救藥物不齊全或過期;
17、手術時清點物品不清,導致手術時間延長15分鐘以上者,術中改變手術方式、增加切除器官、擴大手術范圍未征得患者及(或)家屬同意并簽字,征求意見的情況未在手術記錄、術后記錄體現者;
18檢查制度執行不嚴造成錯誤的;
19、藥劑人員發錯藥品、發出配伍禁忌藥品、過期藥品或超量藥品(超一般常用劑量);
(4) 有下列醫療安全違規行為之一的,扣100元:
1、科室醫療安全會議每月1次未完成的(扣科主任、**長);
2未經科長、科長同意擅自換班的;
三。讓病人或家屬做一些引起糾紛的事情;
4對其他醫院的專家會診不予批準和備案;
5門急診未按計劃開放;
6、出診不及時(超過5分鐘),夜間出診不超10分鐘;
7、危重病人未進行當面(床頭)和書面交**;
8不適宜出院的患者被誘導出院,引發糾紛;
9會診單未及時送達或會診醫生不及時到位;
10、出院記錄由進修、實習人員書寫或雖由本院醫生書寫但主治以上(包括主治)醫生未簽字;
11.申請**,報表和其他字跡潦草不清簽名引發糾紛;
12.由于檢查前遺漏了準備事項,工作被推遲;
13、—次輸血》2000m1未審批;
14每次檢查有醫囑而無報告單或者有報告單而無醫囑的;
15投影的位置、條件、參數和順序不符合要求;
16、因未登記地址造成惡性腫瘤病理報告無人認領、無法投寄者;
17、如碰到疑難切片,或結果需要免疫組化確定而報告需要較長時間的,未將延緩報告告知臨床醫師;
18、蠟塊或膠片編號錯誤;
19切片標簽號與蠟塊編號不一致;
20未在規定時間內送檢,診斷困難;
21未妥善保管,導致各種試劑失效;
22、發藥未執行雙簽名;
23輸血中不進行雙核心雙簽名者;
24、洗手或無菌操作不規范;
25引流管連接錯誤或連接不上,或病人管理不善,發生意外拔管**的影響;
26皮試結果未及時顯示;
27、各項**有收費而漏開醫囑;
28、漏記帳、漏收費的;
29三項基本理論和技能考試作弊或者無故缺考的;
30不合理用藥和不合理檢查;
(5) 有下列醫療安全違規行為之一的,扣50元:
1職能部門下發的反饋單延遲;
2、病歷未按規定上交;
三。出具虛假的醫療診斷書,未引起投訴的;
4、門診病歷未書寫或不規范;
5、上班人員上班擅自離崗或脫崗、串崗(再次發生加倍扣款);
6開與疾病不符的處方和不合格的處方;
7、住院病歷首頁和門診病歷封面上地址等各項目登記不全;
8、上級醫師未及時審核、簽名(包括病歷、處方、申請單等);
9各類記錄未按時填寫或填寫不規范或有缺陷(包括各種門診申請單);
10各種討論未按時進行或討論不到位(未向醫務部門或家屬提交病危通知書);
11、化驗單未及時粘貼(查房或修改醫囑前未落實);
12輔助檢查表發送不及時或錯誤;
13未及時移交各類檢查表、會診單、醫院感染報告單的;
14急診檢查結果未及時上報臨床科室;
15臨床科室未及時查詢急診檢查結果;
16醫院各科室之間的聯系由患者家屬進行;
1724小時內未發現新生兒畸形;
18、切片移交時未簽字;
19*不合格物品或提供的物品不能滿足臨床急需;
20、配制藥品送錯或不合格,由相關科室及時發現糾正;
21消毒液配制、監測、登記不合格;
22延遲或提前注射或給藥時間誤差超過2小時,影響藥物療效的;
23人工終止妊娠藥品發放未及時登記;
24、器械準備不充分,造成手術等待時間超過15分鐘以上者;(不包括醫生臨時改變術式);
25漏診護理工作,如鼻飼、用藥、口腔、會陰護理等;
26、漏執行各種**;
27、各種引流量未及時記錄或記錯;
28作業前準備場地錯誤或受傷**;
29因亂收費引起的糾紛和投訴,服務態度不好的投訴;
30三項基本理論或技能不合格;
31、各種講座無故缺席;
32各類申請表填寫不規范,醫技部門未及時登及反饋;
33不合格的處方藥店未經注冊或上報;
二、獎勵范疇:
1、5月7日至6月7日各科室自查自糾及時,整改到位,并向活動領導小組及時報告科室隱患者第一名獎勵500元,第二名獎勵300元。
2、活動期間無醫療糾紛發生,且檢查無安全隱患,經活動領導小組評議選出優秀安全科室兩個并給予2000元獎勵。
三。對受到表揚信的病人或家屬給予100元獎勵,對受到報紙、電視表揚的給予300元獎勵。
?12?銷售獎懲方案
為了提升6月份整體銷售目標,充分調動與激發銷售團隊的積極性與突破性,現作出調整銷售團隊工作態度、工作心態的措施,現以營銷中心兩位負責人為表率,劃分兩個市場各自分配團隊人員進行為期一月的突擊營銷,具體方案如下:
一、羅總負責陜西市場
二、潘總負責山西市場(運城客戶除外)
1、銷售業績完成目標的%
2、銷售利潤完成目標的%
考核激勵:
1、兩位負責人工資抽出元作為考核工資
2、未完成銷售目標、銷售利潤或兩組對比失敗的一組扣除考核工資
3、完成銷售目標及銷售利潤的除考核工資全額發放外,公司另拿出現金作為激勵。
4、如兩組均未達到銷售業績、利潤目標要求的.,則取銷售業績、利潤目標高的一組執行第三項規定。
5、如兩組均達到銷售業績、利潤目標要求的,則取銷售業績、利潤目標高的一組執行第三項規定。
6、如兩隊均未達到銷售目標及銷售利潤的 %,均不發放考核工資。
7、兩位負責人針對所負責市場選派區域業務人員親自帶隊進行。
?13?銷售獎懲方案
一、指導思想:
以深化教育改革,全面實施素質教育為指導,以創建人民滿意學校為宗旨,激發教師面向全體學生,促進學生全面發展的積極性,認真探索課堂教學新模式,把學生學習方式的轉變與教師教學方法的`改變作為首要問題來抓,向課堂教學要效益,努力提高教學質量,使我校教學質量再上新臺階。
二、具體措施:
1、抓好面向全體和培優幫困工作。堅持以科學育人,加強教師教書育人的責任感,加強優秀學生的培養力度,抓好各類競賽。凡在各類競賽中,獲國家級、省、地、市、鎮級獎的一人次可得獎金(500、400、300、50、30元)另獎(5、4、3、2、1分)
2、推行融人平、及格率、優秀率、掉隊率為一體的評價制度,學校對每一位教師的教學成績,實行學年結算,教學成績實行進位獎。各班各科,以上學期中心學校考試成績為準,凡科目成績保持在全鎮年級中等水準線以上或向前進了一位的可得基本獎金,中等水準線上,每升降一級獎罰2分,中等水準線以下,每升降一級,獎罰1分,依次類推,凡倒數前三名者,不得本項獎金,另加罰(50、40、30)。凡科目成績進入同年級前三名者,加獎(300、200、100元)
3、中心學校未組織統考的年級科目按校方案執行。
a.學科合格率 合格率規定為70%(弱智兒童不計算成績)達到此項要求可得基本獎金,每少一個百分點扣0.4分,每超過一個百分點獎0.3分,此項獎扣不封頂。
b.學科優秀率 優秀率規定為40%,每少一個百分點扣0.2分,每超過一個百分點獎0.3分。
教學質量以學年總積分,計算別人,兌現到人。
學年總積分=上學期積分×40%+下學期積分×60%
?14?銷售獎懲方案
******公司銷售激勵制度
針對本公司業務的特點,保證業務活動有序有效的開展,提高市場的拓展效率,窺避財務風險,制定本規定:
一、適用范圍:銷售部
二、費用開支的水平和相關標準:
a) 業務費用的開支(電話費、交通費、差旅費、補助費、交際費、會議交流費等項目)總體上按預計收入的3%來把我,由財務部門來進行專項控制。應確保1%作為崔款及后續費用。
b) 業務費用以個人借款形式借出,應由主管銷售的副總經理批準,并在計算銷售提成時扣除。
c) 銷售人員執行標準范圍開支,必須確系業務需要,還有助于業務的達成,并有銷售人員提出申請詳細說明用途,經主管人員批準后方可開支。
d) 銷售人員在因個人操作不當的情況下丟單,公司將進行罰款,以示警告。
三、費用開支控制
a) 銷售人員所借費用,由財務部門建立專門帳戶予以登記跟蹤,同時會同相關部門進行定期或臨時性評價。
b) 費用控制實行總量控制、功能控制和過程控制三結合。
c) 公司外出銷售人員,出差前需填寫出差任務書,詳細說明出差地點、行程和時間安排并經核準。
d) 銷售人員需每周向公司主管人員提交行程報告與工作報告,詳細說明運行狀況,接洽的客戶、時間、具體接洽人及其職位、聯系電話等,同時每個月應將前期應報費用填制報銷單寄回公司報帳,以便公司匯出下期費用。
e) 銷售人員進行費用借支與報銷,必須經由其財務人員核實登記后方可報主管副總審批。
f) 特殊情況下的交際費用及臨時性開支,須報經銷售部經理批準,數額超過1000元的須經主管副總批準。
g) 業務費用的控制由銷售部經理負責,在公司規定的范圍與幅度內進行權衡、調度與
使用,并對費用開支進行評審監督。
四、業務費用的使用范圍及標準
a) 住宿費及補助:
i.
ii. 住宿費:銷售部經理360元/天,銷售人員120元/天。 補助費用:60元/天。
b) 交通費:
i.
ii. 外差人員市內交通費、出租車費每人每月可報300元,超出部分由個人支出。 省內只報火車、汽車、輪船費,省級交通按以下原則執行:有夕發朝至火車的,
原則上做火車,距離較遠的,經主管副總批準后可坐飛機。
c) 通信費用:
i.
ii.
iii. 聲訊費用不予報銷。 銷售部人員每月可以報銷北京移動電話費用¥150.00元。 銷售部人員每月可以報銷外地移動電話漫游費¥250.00元。
d) 應酬費用
i.
ii. 單筆開支1000元以下,可用業務費用報。但必須在報銷單附言中說明緣由。 單筆開支超過1000元以上,須事前經過主管副總批準后方可使用,報銷時做
交往總結,同時記入業務費用。
e) 其他費用:
i.
ii. 辦事處費用另行規定。 陪同客戶往返北京的差旅費記入業務費用,客戶在北京發生的費用也記入業務
費用。
iii. 公司領導到銷售人員管理區域指導工作所發生的應酬費用也計入業務費,禮品
費和公司領導本人的差旅費用公司支出。
iv. 銷售人員管理區域的會務費、贊助費計入業務費(不含公司組織的各種促銷活
動費用)。
v.
vi.
vii. 崔款費用計入業務費。 合同執行過程中與客戶之間的各項工作協調中產生的費用計入業務費用。 訂閱與工作有關的報刊雜志費計入業務費用。
五、宣傳推廣費用
a) 有關產品的各項宣傳資料的費用由公司支出,按需發往各辦事處,數量不限。
b) 在全國性報紙上做廣告,其費用由公司支出。在地方性報紙上做廣告,其費用由公
司和辦事處業務費用中各出一半。
六、業務費用
a) 業務費用不得超過有效合同額的3%。超出部分須經主管副總批準后方可支出。業
務費預支額度:
i.
ii.
iii. 銷售部每月以1萬元為上限,超出部分須經主管副總批準后方可支取。 銷售人員每月以7千元為上限,超出部分須經主管副總批準后方可支取。 新設業務區域在3%業務費用之外,每省增設2萬元市場啟動費,啟動費用不
計入業務費用。
iv. 根據業務發展需要,公司領導有權調整業務費用的使用比例。
七、獎金提成
a) 公司給銷售部的提成按照有效合同額來計提:
i. 有效合同額低于公司制定的用戶最低限價時,獎金提成額度由公司領導視情況
決定。
ii.
iii. 直銷及合作銷售的獎金提成辦法:獎金提成=有效合同額×7%-業務費用。 渠道銷售的獎金提成辦法:獎金提成=有效合同額×1%
b) 分配辦法:在提成的獎金中,銷售部經理、銷售經理、公司聘請的銷售顧問按比例
進行分配。
i. 銷售任務由銷售部銷售經理獨立完成:
1. 銷售部經理20%。
2. 銷售經理70%。
3. 其余10%由銷售部經理按銷售部人員貢獻大小進行分配,但其本人不參
與分配。若銷售人員之間有交叉跟單情況,其分配比例由公司領導決定。
ii. 銷售任務由銷售經理和銷售顧問共同完成:
1. 銷售部經理20%。
2. 銷售經理35%。
3. 銷售顧問35%。
4. 其余10%由銷售部經理按銷售部人員貢獻大小進行分配,但其本人不參
與分配。若銷售人員之間有交叉跟單情況,其分配比例由公司領導決定。
c) 個人所得提成獎金應按照國家規定扣除個人所得稅。
d) 為鼓勵新區,每省的第一單合同的獎金提成增加一個百分點,作為公司對新區的獎
勵。
八、獎金結算
a) 結算時間:公司每年12月31日計算當年提成獎金,并按照相應規定發放。 b) 結算條件:
i.
ii. 合同到款70%以內者,不作獎金結算。 合同到款70%以上(含70%)者,且合同到款沒有達到100%者,可以計提
獎金的50%;
iii. 合同到款100%者,可以全額計提獎金,即提取100%的獎金;若合同中有5%
質保款的,可以在回款完成95%時,計提95%的獎金。
c) 說明:
i.
ii. 若離開公司,不論是以何種方式離開公司,均不再做獎金結算。 若在結算期間調離原轄區,其余款由繼任者負責收款,離任者和繼任者按照8:
2的比例獲取應計獎金。
九、費用的核銷
a) 出差人員必須在回公司后7天內辦理完報銷手續,長期外派常駐外地人員,在未回
公司期間,必須每個月(30天)通過特快專遞寄回填寫完整的票據進行報銷一次。 b) 銷售人員報銷必須經財務人員核實后報主管副總經理審批,財務人員主要核實: i.
ii.
iii.
iv. 時間安排是否符合要求; 費用標準是否在標準所列范圍內; 行程安排是否符合要求; 特殊開支費用是否經過了審批,是否符合報銷規定。
c) 須對費用報銷中票據的合法性、開支合理性、填報的規范性、真實性、手續的完備
性等各方面進行審查。
d) 人員除首次外派借支的備用金外,后續常規費用原則上按前期報銷費用進行循環使
用,除考慮必要的費用支出外不再增加費用額度。如果前期費用不按規定辦理報銷手續,公司原則上不予借支。
e) 業務費用開支在業務與現金流入尚未實現,由財務部門按照財務會計制度進行帳務
處理,但必須另外專項登記,待業務與現金流入實現再提取業務獎勵進行核銷。
十、用款程序
各項費用的請款、報銷手續按公司財務制度辦理。 十一、 本規定從xx年1月1日起執行。
******有限責任公司
xx年12月25日
?15?銷售獎懲方案
為了加強營銷部門的管理,維護和建立公司與客戶的良好關系,使其他部門能夠順利開展工作,根據公司相關管理規定,為規范銷售行為,確保銷售目標的實現,特制定本制度。
第一章銷售指標管理
第一條銷售指標是評價賣方業績的主要參考依據,由銷售經理組織制定。
第二條銷售經理制定銷售目標時,應考慮以下因素。
1.最近人均銷售額;
2.同類企業人均銷售額;
3.市場需求的變化;
4.公司銷售政策的調整等。
第二章銷售人員管理
第一條銷售人員應與顧客友好接觸,注意服裝外觀的整潔。
第二條銷售人員應當保守所有銷售計劃、營銷策略等商業秘密,不得向他人泄露。
第三條銷售人員不得無故接受顧客的招待,工作時間不得飲酒。
第四條銷售人員應熟悉公司產品的特點,能夠隨時回答客戶關于產品性能、規格、價格的問題。
第五條銷售人員應耐心處理客戶投訴,不得與客戶發生沖突。
第六條銷售人員應定期拜訪客戶,收集市場信息,主要包括以下內容。
1.產品質量的響應。
2.客戶使用和滿意度。
3.競爭產品的使用和滿意度。
4.相關行業動態信息。
第七條銷售人員除按照公司有關規定辦理手續外,還必須做好以下材料的交接工作。
1.負責客戶名冊。
2.應收賬款清單。
3.公共物品被收集。
第三章銷售收款管理
第一條銷售人員應每日歸還客戶收到的貸款。如因特殊原因無法歸還貸款,應通過電話通知銷售經理。
第二條銷售人員不得以任何理由挪用貨款,否則追究責任。
第三條銷售人員應以公司批準的客戶信用額度為標準。如果裝運超過信用限額,公司將追究相關人員的責任。
第四條軟件不能滿足用戶需求的`,可以更換,不得退貨。 第五條銷售人員必須在與客戶約定的結算日與客戶結算,不得延誤。
第六條收到的付款為支票的,應及時向財務部提交,以免延誤。
第四章銷售工具的使用和收集管理
第一條銷售部所有辦公用品由銷售部員工統一收取,建立個人賬戶后收取。
第二條新員工進入試用期,首次領取個人辦公用品,應向銷售部提出申請,經批準后,根據崗位情況進行審核發放。但是,金額不能超過200元。試用期內,每月收到辦公用品200元以內。
第三條銷售人員需要購買非常規辦公用品時,需要制定計劃(急需物品除外)。經銷售經理批準后,將進行采購。
第四條銷售人員應在批準的范圍內報銷手機費用。如果金額超過標準,須經銷售經理批準。
第五條攝像機、攝像機、等電器的領用,應在領用人申請說明用途并經銷售經理批準后辦理。
第五章附加條款
第一條本制度由銷售部負責制定、解釋和修訂。
第二條本制度自發布之日起實施。
?16?銷售獎懲方案
職工獎懲規定
第一章 總 則
一、職工必須遵守國家的法律、法規,遵守省、市衛生行政部門頒布的規章及診療規范,遵守醫院的各項制度,愛護醫院財物,熱愛本職工作,團結協作,廉潔行醫,努力掌握專業技術知識和操作技能,為就診人員提供優質的服務和精湛的技術。
二、為醫院作出突出貢獻與顯著成績的給予獎勵,在工作中未達到相關要求,出現違規或差錯的給予處罰。
三、為規范全院干部職工的醫療服務行為,特制定本獎懲規定。
第二章 獎 勵
一、對有下列表現之一者,給予獎勵
(一)行政績效管理
1、一貫忠于職守,工作負責,廉潔行醫,事跡突出,被評為市級以上“模范”“標兵”“十佳”“白求恩式醫務工作者”等榮譽稱號者,市級及以上行業表彰500元,市級及以上政府綜合表彰1000 元,國家級表彰2000 元。
2、獲得市級及以上各類集體榮譽的科室,如:巾幗文明崗、青年文明號等分別給予科室獎勵2000元。
3、參加上級部門組織的文藝活動,體育比賽、業務技術競賽,視技術難度,獲得前三名者給予適當獎勵。
4、在公開發行的市級報紙上發表宣傳醫院的文章、圖片,每篇獎100元。
5、收到錦旗、表揚信、感謝信每例獎100元。
6、在重大突發事件的醫療搶救中,表現突出的有功醫務人員,給予適當獎勵。
(二)業務績效管理(醫療、護理、院感、科研、教學)
7、醫院設立每月專項(醫療、護理、院感)質量控制獎,三項得分均95分以上者,每月科室每人獎勵100元;95分以下不予發放每季質量控制獎。
8、在醫療工作中引進應用新技術、新項目,年創造經濟收入不少于10萬元,每項獎勵3000元以上,20萬5000元。如果當年診療人次未達到30人次,創造經濟收入未達到5萬元,但在市醫療服務質量整體評估中獲得加分(通過市醫學信息中心查詢被確認為市級新技術、新項目)者亦給予同等獎勵。
9、本院職工為第一作者在省級以上學術刊物上發表的學術論著,參照責任書獎懲規定分別獎勵,凡中華類版面費報銷,每篇獎1000元,核心類期刊文章版面費報銷,統計源期刊獎200元。
10、本院職工獨著或任主編、編委出版發行的本專業范圍的學術著作,每本30萬字以上50萬以下主編或獨著獎1000元,副主編獎500元,編委獎300元
11、本院職工任項目負責人而獲國家、省、市級立項的科研課題,每項分別獎勵課題組3000元、2000元、1000元;獎勵基金由項目負責人分配。同一課題獲雙重立項,以最高級別給予獎勵,不給予重復獎勵。
12、本院職工任項目負責人而獲國家領先或先進水平的科技成果,每項分別獎勵課題組5000元、3000元,由項目負責人分配。項目參加依照在項目中的作用權重依次遞減。獲得國家、省、市先進水平的科技成果獎,且在市醫療質量評估檢查中為本院獲得加分,每項分別獎勵1000元、800元、500元。
13、獲得與本專業有關的國家專利,并在本單位創造效益,對項目第一負責人獎勵5000元。
14、我院醫務人員和其他單位橫向合作的項目及課題獎勵:我院醫務人員作為子課題項目主持人或主要完成人(主要完成人限制在總研究人員前5名)參與的項目,按如下標準執行:國家級成果獎視為省部級;省部級成果獎視為市廳級。
15、獲得市級以上“重點??啤薄ⅰ疤厣珜?啤钡确謩e給予科室獎勵20000元。
16、重點專科、特色??平ㄔO取得可喜成果,通過中期、周期評估,分別給予科室獎勵5000元。
17、醫院每季度質量質控抽查住院病歷,評分95以上獎勵100元/份,抽查護理病歷,評分達到100分獎勵50元/份,抽查門診病歷95分以上獎50元/份;市衛生局年終檢查抽查住院病歷,評分95分以上獎200元/份,抽查護理病歷,評分100獎勵50元/份,抽查門診病歷95分以及上獎100元/份。每月歸檔病歷科室甲級率≥95%,獎科室500元、科主任200元。
18、每季度質控抽查住院病歷、留觀病歷,評分95以上,并作為優秀展評者獎勵科室50元/份;
19、每季度醫療及護理三基理論及技能考核合格率100%,并取得平均分第一名的科室獎勵500元。
20、主動上報醫療并發癥、不良事件、非計劃再次手術、藥物不良反應,并按規定正確填寫上報表獎勵上報者10元/次、科主任5元/次;及時上報同期發生兩例以上(含兩例)同種致病病原菌院內感染,對報告醫務人員獎勵200元。
21、凡在市疾控中心及院感辦環境衛生學采樣監測合格率100%,獎勵科室500元。
二、其它有特殊成績和貢獻者,獎勵項目與金額另定。
三、調入本院以前或單位未署名“黃岡市婦幼保健院”的項目不列入此獎勵范圍。
第三章 懲 罰
一、對有下列行為之一者,給予處罰:
(一)行政績效管理
1、上班(含班外上班,下同)遲到或早退10分鐘以內,每次扣罰10元;遲到或早退10分鐘以上,20分鐘以內,每次扣罰30元,超過20分鐘,每次處罰50元,超過30分鐘,每次處罰100元。(護理人員上班時間:護士提前10分鐘到崗,護士長提前15分到崗,無故遲到、早退超過5分鐘每次扣10元,累計三次者扣50元)。
2、上班時間脫崗(指無正當理由離開工作崗位時間超過10分鐘或受就診人員投訴),每次扣罰30元;超過20分鐘,每次處罰50元,超過30分鐘,每次處罰100元。
3、上班穿拖鞋、不佩戴胸卡、不穿工作服每次扣30元,著裝不規范每次扣10元。
4、上班打瞌睡、串崗、聊天、玩電腦游戲及做與工作無關的事情,每次扣罰100元。
5、就診人員在場,工作人員間互相爭吵的,每人每次處罰400元,與就診人員爭吵者,每人每次處罰500元;上班打架斗毆,每人每次處罰500元,并視情節輕重給予相應處分。
6、由于說話生硬、服務態度差等原因導致就診人員投訴到科內,經查證屬實,每人每次扣100元;科室未積極處理,投訴到院部,經協調處理者,每人每次扣200元,科主任或護士長扣100元;投訴到媒體并報道者,每人每次扣300元。重復出現此類情況者,加倍處理。
7、對不服從醫院整體工作安排,拒絕接受醫院下達任務者,每次處罰300元,情節嚴重的,在編人員待崗培訓,非在編予以解聘。
8、醫務人員遇有查房、會診、手術、開會、體檢、公干、休假等臨時或長時間離開工作崗位,本人不向本科室或職能科室負責人說明而導致就診人員投訴,每次扣罰100元。
9、科主任休假、補休、外出辦事、休息時間離開黃州城區等須報主管院長、院長批準,必須指定臨時負責人并保持通訊暢通,凡未指定臨時負責人、電話關機、休假前未在晨會上宣布的,值班人員不清楚科主任去向的,每次處罰科主任100元。請休假手續提前三天辦理,特殊情況隨時申請辦理,未辦理請假手續私自離開黃州,遇急事通知不到者每次處罰300元。
10、培訓、會議時不請假遲到15分鐘以上處罰50元,無故不參加會議扣罰100元,中途無故離開者扣罰50元??浦魅巍⒆o士長確因工作不能參加會議,應提前說明理由并委托人員參會,否則按無故缺席會議扣罰100元。
11、不愛護醫院財物,下班工作人員離開后,不關閉窗戶、不鎖門、不關燈、不關空調、不關電腦、不關飲水機、不關水龍頭等,各類車輛不按規定停放,每次每項扣罰科室100元,由科室追究當事人。工作不負責任或違反操作規程,致使醫院儀器設備損壞或丟失,賠償價格由院評估小組研究后決定。下班后公共場所電視不關,晚上公共場所水電開關未及時關閉,每次扣罰值班保安30元。院內發生偷盜,依據合同條款扣值班保安100元。
12、經查實,醫院工作人員在醫療活動中,私自收費或索要(侵占)他人(含就診人員)財物,或收受醫藥代表藥品器械提成費、宣傳費、統方費等,除原款退還索要收受額并扣罰3個月績效工資外,按索要收受額10倍罰款,在編人員低聘一檔職級并取消處方權三個月,非在編人員解聘。嚴重者,依法追究法律責任,并按處罰金的20%對舉報者進行獎勵。
13、職能科室人員為臨床保健醫技科室服務不及時、態度生硬、服務效果不滿意受投訴,經查屬實,每人每次扣罰50元,被就診人員投訴每人每次扣罰100元。
14、總務、設備、藥劑人員由于失查采購“三證”不齊、假冒、偽劣商品或藥品,除退貨外,每種每次扣罰責任人300元,并追究相關責任。不能退貨者,根據評估損失酌情給予處罰。
15、開錯單、劃錯價、抽錯血、計錯帳,但未造成后果,每人每項扣罰50元;雖未造成后果,但被就診人員投訴,每次每項扣罰100元;造成后果者,根據醫院《醫療缺陷、差錯防范及處理預案》有關規定進行處罰??苾劝l生醫療糾紛、缺陷、差錯或事故未及時上報或隱瞞不報,視情節扣除300元,由管理者及科室共同承擔。
16、每月3日前(節假日順延,下同)報上月月報表,每季第一個月5日前報上季季度報表,元月8日前報上年年報表,其它報表、資料按有關要求,在規定時間內上報。各科室不按時間上報各類報表、文字資料,每延遲1天扣罰相關責任人50元;不按規定時間完成上級交給的統計任務及各類文字資料,給醫院造成不良影響,每次扣罰責任人100元。
17、各類統計報表及文字資料未經科主任審核簽字、不經相關主管職能部門及院領導審批同意后上報,每次扣罰責任人100元。行政事件遲報、漏報、瞞報、越級匯報,每次扣100元。
18、科室不及時、不正確傳達醫院及上級文件、會議精神,每次處罰負責人100元;造成后果者每次處罰負責人200元。
19、違反消防安全生產規定:相關人員未請假無故缺席消防知識培訓和消防演習等活動,一次扣罰30元;消防器材使用操作掌握不熟練或不懂操作,一次扣罰50元??剖椅磳嵭性掳踩珯z查,安全檢查無記錄,一次扣罰科室100元。易燃易爆物品亂堆亂放亂存,劇、麻、毒等物品保管不當,一次扣罰100元。保衛科監管、指導不力一次扣200元。
20、違反集體宿舍安全管理:集體宿舍內私自亂搭亂拉電源線和私自安裝電源插座,一次扣罰100元;占床位或房間而又未居住,隨意留宿外人或親友,經核實后扣罰100元,并即收回居住權利;在集體宿舍室內使用或存放危險及違禁物品,一次扣罰200元;在集體宿舍內酗酒、賭博等,一次扣罰200元,情節嚴重者移交公安部門處理。凡故意損壞電表、水表及已安裝有水、電表而未通過及非法外接水、電源的,一律視為竊電、竊水行為,發現一次罰款500元。
21、根據《湖北省計劃生育條例》第五十一條規定,未及時辦理登記驗證手續的非在編人員,處以每人200元以上500元以下的罰款;自發出通知拒不辦理者,按《湖北省流動人口計劃生育管理辦法》規定,單位有權解除用工合同。
22、當年結婚者未及時申辦《計劃生育服務證》或《流動人口婚育證明》登記驗證,處以每人50元以上200元以下罰款;政策內懷孕者未及時辦理生育證明,處以每人100元以上300元以下罰款。
23、科室人員有計劃生育新情況時當事人及科室負責人應在一人月內及時匯報醫院計生專干,瞞報、遲報者,給予當事人及科室負責人100元處罰。
24、科室職工(含職員、雇員、非在編人員)計劃生育信息資料登記提交不及時,處以計生專干100元,科主任200元以下罰款。
25、違反責任書第一條的(七)
(八)條款者,處以科室500元、個人500元以上1000元以下罰款。
26、違反責任書第一條的(二)條款者,發生大月份引產、政策外生育,扣除科室全體人員全年計生獎,處以個人3萬元罰款,解除用工合同,同時報請衛生局、計生委處理。
(二)業務績效管理(醫療、護理、院感、科研、教學)
27、急救出車:衛生行政部門檢查,如違反院內規定2分鐘內未出車,如由于車輛、司機問題造成未及時出車,處以保衛科500元罰款,科主任200元、責任人300元;如由于急診科醫護人員問題造成未及時出車,處以急診科500元罰款。醫院檢查,2分鐘未出車,如由于車輛、司機問題造成未及時出車,處以保衛科300元罰款,科主任100元、責任人200元;如由于急診科醫護人員問題造成未及時出車,處以急診科300元罰款。
28、搶救設備處于應急狀態,設備完好率100%,物品齊備。一種設備運轉不良或物品短缺,扣罰責任人100元,影響救治者,扣罰500元,并追究相關人員責任。
29、未按程序要求上報,擅自推諉轉診就診病人,每次扣罰當事人200元。
30、門診病歷:
⑴因未寫門診病歷或保健手冊、體檢表而引起就診人員投訴或引起醫療糾紛者,查實后每次扣罰200元。因不寫門診病歷或保健手冊、體檢表,引起醫療糾紛而給醫院造成影響或經濟賠償者,醫院將按《黃岡市婦幼保健院醫療缺陷、差錯處理預案》規定嚴肅處理。
⑵接診發現未寫病歷(購藥除外)一次扣罰100元;不按規定填寫門診病歷或保健手冊、體檢表封面者,缺一項扣罰5元。留院觀察無病歷扣100元/份,記錄不全或缺陷扣5元/處。留院觀察24小時以上無查房記錄和無留觀病程記錄,每次扣10元。
⑶門診病歷合格為90分,低于90分者,每份扣罰50元。保健手冊、體檢表合格為95分,低于95分者,每份扣罰50元。
31、門診處方、輔助檢查申請單、報告單,一份不合格,扣罰10元。
32、臨床醫師出具虛假診斷證明,扣罰責任人當月績效工資,嚴重者追究法律責任。
33、對核實的大處方,按每張金額的兩倍扣罰獎金,落實到責任人;對引發投訴和醫療糾紛者,酌情加重處罰,并處罰科室2000元;對申請的新藥,因不及時使用造成過期浪費者,申請科室承擔損失的50%。
34、藥品收入占業務收入的比例、抗菌藥物金額占藥品收入的比例超過綜合目標責任書確定的標準時,按超出標準的百分比扣科室績效工資(即每超過1%,扣科室績效工資的1%),科室再按比例落實到個人;醫生個人使用抗菌藥物占藥品比例每超過標準1個百分點,扣責任醫生當月績效工資100元。
35、圍手術期抗菌藥物預防應用不符合規定、濫用氟喹諾酮類藥物、越級使用抗生素、用藥超出藥品說明書規定的范圍的,按每一起(指一張處方和一個就診人員醫囑)扣罰責任醫生當月績效工資200元。
36、藥敏的送檢率每低于標準1個百分點,扣該科室當月績效工資400元;每季度不良反應上報例數低于綜合目標責任書的規定,按少1例扣科室績效工資200元。
37、醫療設備未落實專人管理,無操作規程及使用登記本,一次扣罰50元;10萬元以上醫療設備季度效益分析達不到效益標準或無特殊原因閑臵未用的,一次扣罰100元;凡因違反操作規程或嚴重失職而造成儀器損壞者,一次扣罰 200元。損害程度嚴重者討論后另加重處罰。
38、科室庫存醫用材料、體外診斷試劑無效管理,造成過期浪費的,一次扣罰200元;科室責任人變動,沒有辦理交接手續的,一次扣罰50元。
39、因操作不當,發生血液標本凝固、血量不足、血標本污染等,導致重新抽血導致病人投訴者,每人每次扣50元;由于責任心不強,各種交接記錄、登記不合格者,每人每次扣10元。
40、非NICU、手術室、產房工作人員,未按規定擅自進入者,每次扣50元;環境衛生、消毒隔離措施不達標者,每人每次扣責任人50元。
41、醫院感染病例未及時上報,每份扣罰當事人100元;院感檢查手衛生監測不達標,每次扣罰當事人100元;院感部門每月對各科室進行環境衛生學監測,監測不合格,每次扣罰科室當月績效工資500元;有過期包或外包裝破損者,責任人每人每次扣100元。
42、重點???、特色??平ㄔO如未通過中期、周期評估,分別扣罰科室3000元,扣罰學科帶頭人、業務骨干、相應的管理人員300、200、100元。(未討論決定)
43、醫技科室未保存檢查報告的原始登記,無正當理由不按規定時間出具報告,每次每項扣50元;延誤急診檢查報告,每次扣罰責任人100元;質控有誤、出現錯項、漏項報告單不規范者每次扣罰50元。
44、出現如下情況之一者,每次扣罰責任人200元:藥庫有藥而藥房缺貨;藥房有藥而向臨床誤報缺藥;藥庫無正當理由未在兩個工作日內將計劃內藥品發給藥房造成缺藥。
45、對藥庫、藥房的藥品變質或過期等現象,不及時報告并更換,每種每次扣罰責任人50元,被就診人員投訴者,扣罰200元;購入假藥、偽劣藥品或購進計劃外藥品造成藥品積壓過期者,除退貨外,每種每次扣罰責任人當月績效工資并追究相關責任。藥房重地不允許閑人進出,一旦違例扣罰當班責任人100元。由于不可抗拒的原因造成藥庫、藥房積壓藥品、衛生材料,藥房須在藥品失效期半年前上報藥事管理委員會,藥劑科有權責成各科室、醫務人員在有效期內使用完規定的藥品、衛生材料,否則將按積壓藥品、衛生材料成本費用的成本扣罰至責任科室及責任人。
46、每月歸檔病歷科室甲級率<90%扣科室300元、科主任100元。住院病歷經質控小組審查后,屬丙級病歷或單項否決丙級病歷每份扣當事人500元(包括各種檢查中所抽到的病歷),乙級病歷或單項否決乙級病歷每份扣100元。科室病歷質控員已提出整改意見,而相關人員未修改者,其責任與質控人員無關,而科室病歷質控員未發現問題、未提出整改意見的,每份丙級病歷扣質控員100元、乙級病歷扣質控員10元。歸檔病歷經質控小組審查,甲級病歷可不進行實際扣分項目處罰,病歷評分在90分以下除按照乙級或丙級病歷進行處罰外,還要根據實際扣分項目追加處罰。發現單項否決項目扣責任人50元,扣科主任20元。
47、終末病歷缺陷、環節質量缺陷。
病歷首頁書寫:門(急)診診斷填寫錯誤或漏填,入院診斷填寫錯誤或漏填、手術操作名稱漏填或錯填,HIV填寫錯誤或漏填扣10元。其余項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中病案首頁1-36項標準(單項否決除外)發現有一項缺陷扣2元。
入院記錄:未在規定時間完成入院記錄扣10元,(單項否決乙級),以后每超過24小時加扣20元。入院病歷或醫囑執業醫師簽名不及時扣5元,醫囑無執業醫師簽名扣10元/處。無主訴或未描述個人史或無入院初步診斷扣5元。其他項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中入院記錄1-45項標準(單項否決除外)發現有一項缺陷扣2元。
病程記錄:首次病程記錄診療計劃不全面、不具體;病程記錄無經治醫師簽名;病情穩定或病重或病危患者未能在規定時間內及時完成病程記錄;重要病情變化、體征變化未記錄或記錄不全;未對治療中改變的藥物、治療方式進行說明;確診困難或療效不佳病例無疑難病例討論記錄;無有創診療操作記錄或未及時書寫有創操作記錄;無階段小結;常規會診或急會診未在規定的時間內完成;輸血記錄單填寫不全;無特殊檢查、特殊治療記錄;重要病情變化未向患者及其法定代理人或授權委托人告知。以上發現有一個缺陷扣10元。其他項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中病程記錄1-59項標準(單項否決除外)發現有一項缺陷扣2元。
手術科室相關記錄: 無手術術前小結;無術前3天內第一手術者查看病人的記錄;無麻醉術前訪視記錄;手術記錄無第一手術者簽名;無手術安全核查記錄;無術后首次病程記錄;無麻醉術后訪視記錄。以上發現有一項缺陷扣10元。其他的項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中手術科室相關記錄1-26項標準(單項否決除外)發現有一項缺陷扣2元。
上級醫師查房記錄:三級醫師查房未在規定的時間內進行扣上級醫師10元,其他的項目(1-8項)發現有一項缺陷扣2元。
出院記錄:無新生兒腳印取樣;出院記錄無醫師簽名及上級醫師審核;無主要診治經過;無出院診斷。以上發現有一項缺陷扣當事人10元。其他的項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中出院記錄1-26項標準(單項否決除外)發現有一項缺陷扣2元。
輔助檢查:住院48小時以上缺血、尿常規檢查結果扣5元,無住院期間對診斷、治療有重要價值的輔助檢查報告的,每缺一份扣5元。凡做病理檢查者,無病理報告的扣10元。輔助檢查單不及時(24小時內)歸入病歷的扣1元/張(以出報告結果時間為準);病歷中已記錄的檢驗、檢查結果但無報告單扣5元;有輔助檢查醫囑而在歸檔病歷無相應的報告單扣5元。報告單、化驗單粘貼不規范,不整齊或未按照要求做標記扣2元。
醫囑及病歷書寫:出入院記錄無醫師簽字及上級醫師審簽;藥物名稱、劑量書寫錯誤;搶救急危患者下達的口頭醫囑,搶救結束后,醫師未即刻據實補記醫囑。以上發現有一項缺陷扣發5元。其他的項目根據《2010年衛生部住院病歷質量評分標準》中醫囑及病歷書寫1-23項標準(單項否決除外)發現有一項缺陷扣2元。
醫患溝通:缺醫患溝通記錄扣10元,缺一項扣2元/處,未在規定的時間內(非手術在入院24小時內,擇期手術可在術前1天)完成扣10元/次。缺授權委托書扣20元(必須符合有關要求的才寫),缺一項扣2元/處,上級醫生簽字不規范扣5元。
傳染病管理:傳染病漏報或遲報一例扣20元,項目不全扣2元/處。死亡病人漏報或遲報一例扣20元,項目不全扣2元/處。危急值管理:檢驗結果屬于“危急值”范圍,檢驗科沒及時登記和通知相關科室扣責任人20元/次。檢驗科通知了相關科室而醫師沒有及時的登記和處理扣責任人20元,如造成了醫療差錯或醫療事故則按照有關制度執行。檢驗科通知了相關科室而醫師處理后漏登扣責任人5元/次。
科室病歷歸檔管理:病人出院后病歷歸檔超過3天扣科室2元/份/天,出院1周后未歸檔扣科室10元/份,一周后每超過1天扣5元。私自復印病歷者扣責任人50元??剖襾G失病歷扣科室1000元/份。
護理病歷書寫:患者須知缺項、患者或家屬未簽字扣10元。住院患者首次評估單填寫不完整或不規范,發現一項扣2元;患者或家屬未簽字扣10元。三測單眉欄填寫不完整或不規范發現一項扣2元;體溫未及時測繪扣5元,測繪錯誤扣10元。臨時醫囑未及時執行,未構成后果、皮試未及時簽字(超過2小時)扣10元。護理記錄單首次生命體征未記錄扣10元;護理記錄單書寫不規范發現一次扣2元;危重病人當班未記錄病情扣50元。
48、藥品、處方管理:
藥品使用:抗生素使用不按衛生部《抗菌藥物臨床應用管理辦法》用藥者,扣醫生5元/次。其他事項按醫院有關文件執行。其他藥物超適應癥、超療程、違反說明書使用藥物的,每次扣醫生10元,超劑量的扣醫生10元/次,藥師5元/次(含審核人員)。出現嚴重藥品、器械不良反應病例者,每漏報一例扣罰100元;不良反應未記錄、未按要求報告,每次扣醫生50元。
處方管理:未按醫院《處方管理辦法》正確書寫處方,每張不合格處方扣5元,藥師扣2元(含審核人員)。臨床診斷與用藥不符的,每張處方醫生扣10元,藥師扣2元。處方點評有嚴重不合理或超常處方,扣醫生10元/張,藥師未認真審查的扣2元/張,同時提出警告。麻醉藥品、精神藥品處方,書寫不符合要求,用藥不合理,每張處方醫生扣20元,藥師未認真審查的扣10元/張。違反處方其他相關規定的,酌情扣5—50元。
藥品管理:治療室備用藥品未定期清點,每次扣責任人5元;定期清點發現有過期失效藥品發現一次扣50元。毒麻限劇藥品未按規定管理,發現一次扣責任人10元。急救藥品未按規定管理,未按規定進行清點交接和檢查,發現一次扣罰責任人50元,影響救治者,扣罰500元。
49、門診和急診管理
門診日志缺登記、無門(急)診病歷記錄扣10元/次。留院觀察無病歷扣50元/份,記錄不全或缺陷扣5元/處。留院觀察24小時以上無查房記錄和無留觀病程記錄,每次扣10元。
50、未執行核心制度扣責任人100元、科主任50元,落實不到位扣責任人50元、科主任20元,造成后果或醫療糾紛的按照有關制度執行。
51、突發公共衛生事件請示報告不按規定要求報告者,每次扣責任人50元,造成后果的追究當事人責任。
52、無故不參加各種學習、培訓、考試、例會等,或三基三嚴培訓考核不合格者,科主任扣80元/次,職工扣50元/次、科主任連帶5元/人次。
53、科室管理
安全管理:科室無相應的預案流程扣科主任50元,未有效執行扣責任人50元,造成醫療差錯或醫療事故的按照有關制度執行??剖椅撮_展安全管理(每月至少1次)扣科室管理者50元,發現了安全隱患而科室沒有及時的處理和上報扣責任人50元,如發生了醫療安全事故則按照醫療差錯或醫療事故等有關制度執行??剖野踩芾碇饕w現在科室安全教育方面,至少包括上月科室的安全分析、主要存在安全問題、整改措施等三個方面的內容,要有時間、地點、參加人員簽名等,漏一項扣科室管理者20元/次。漏報或遲報醫療并發癥、不良事件、非計劃再次手術、藥物不良反應扣責任人50元、科主任20元;漏報住院超過30天患者扣責任人50元。
醫療管理:沒有在規定的時間內完成三基學習、業務學習、三基考試、教學查房、質控活動及質控會議、臨床追蹤隨訪等,缺一項扣科室100元,開展不規范扣科室50元(包括時間、地點、參加人員、主持人、學習課件、學習記錄等)??剖椅唇⒐ぷ髦贫瓤劭浦魅?00元,建立了工作制度而未有效實施扣責任人50元;沒有在規定的時間內完成工作計劃、季度工作重點、半年工作總結、工作總結等,扣科室100元。沒有在規定的時間內完成疑難病例討論、死亡病例討論、術前討論并完善討論記錄等,缺一項扣科室100元,開展不規范扣科室50元(包括時間、地點、參加人員、主持人等)??剖椅唇⑽V負尵鹊怯洝⑤斞怯洝\轉診登記、死亡登記、各種標本登記、輸血有關登記等有關登記項目,缺一項扣科室50元;建立了各項登記而發現有漏登扣責任人20元/次。未按規定開展臨床路徑扣科室100元,未主動開展了臨床路徑和上報月報表扣科室50元,漏登扣責任人10元。對醫院反饋的醫療質量與安全缺陷和科室自查發現問題,科室無登記和整改記錄扣科室200元,整改記錄簡單并且不到位扣科室50元。無交接班記錄扣科室100元,交接班記錄不規范扣科室50元。
護理管理:發生護理一般差錯,未造成經濟損失,扣主要責任人50元,次要責任人30元;發生護理嚴重差錯,未造成經濟損失損失,扣主要責任人300元,次要責任人100元。未嚴格執行各項護理質量考核標準,發現一次扣責任人2元/項;情節嚴重者另行討論后加重處罰。護理部及科室組織滿意度調查,被病人提名為不滿意護士者,給予經濟處罰50元/次。護理部及科室組織理論及操作考核,成績不合格且排名倒數第一名者,給予50元/次經濟處罰。
(三)醫療保險
54、醫療保險管理工作中出現的違規行為,經社會保險機構工作人員及監督員查出的病例、處方、結算清單、治療單等違規行為,按社會保險機構罰款金額扣罰到相關科室及個人。
55、根據我院與市社保局簽定的協議書規定,醫務人員有下列違規行為之一的,每例扣罰100元。
(1)處方書寫不符合《處方管理辦法》規定以及未登記社會保障卡號的;
(2)提供的住院清單不符合醫保清單要求的;
(3)不嚴格執行《市社會醫療保險用藥管理辦法》和社會保險及本協議的有關規定,超醫保藥品目錄范圍以及超出醫保政策規定范圍用藥給予記帳的,超量用藥、重復用藥、給出院參保人超范圍、超劑量帶藥等;
(4)給出院參保人私自化驗、檢查、治療等項目的;(5)檢查、治療、用藥等病情不符的;
(6)對“限制使用范圍”藥品,不按限制范圍使用;(7)將可以記帳的醫保范圍內項目由參保就診人員自費,或將不可以記帳的醫保范圍內項目記帳等;
(8)病歷中各類(含會診開出的)治療項目,不能提供明細清單的;
(9)無特殊原因,讓住院參保人到門診或住院部另行購藥的;(10)使用醫保目錄范圍外項目之前,未向就診人員或家屬征詢意見并經就診人員或其親屬簽名同意的。
(11)為住院少兒醫保參保人使用父母社會保險卡刷卡服務的;(12)未遵守逐級轉診規定,將不應轉診的就診人員轉出,或應該轉出的就診人員不予轉診的;(13)將低于最高支付標準的床位按最高支付床位標準記帳的;(14)電腦錄入的參保人基本信息、收費項目等與病歷記錄不相符的,或因乙方電腦系統不完善、操作不規范等引起的錄入數據與實際費用不相符的;
56、醫務人員有下列違規行為之一的,每例扣罰300元。(1)發現使用非本人社會保障卡的人員享受社會保險門診醫療待遇,造成社會保險基金損失的(由社保部門檢查發現的門診冒名就醫,除將記帳改為自費外,要承擔相應違約金);
(2)處方藥物書定、診療單據項目填寫與電腦錄入不相符,發生以藥換藥、以藥換物等行為的;
(3)不符合住院要求:將可以門診的參保人收入住院治療的;(4)將不符合醫保償付范圍的疾病進行醫保記帳支付的;(5)掛床住院:參保人未住院檢查治療的(或社保部門同一天內3次檢查參保人都無故不在病房的),屬掛床住院;
(6)分解住院記帳:未遵守十五日內再入院標準原則,參保人一次住院的費用的分兩次或兩次以上記帳;
(7)病歷記載不清、病歷未記載卻有收費、重復收費、分解收費的;
(8)銷售假、劣藥品或過期藥品的;
(9)違反特價政策及黃岡市物價標準,不按物價部門規定的收費標準收費的;營利性定點醫療機構按高于本協議約定收費標準收費的;
(10)為生育醫療保險參保人提供醫療服務時,超范圍記帳的。
57、在辦理參保患者手續中出現在以下違規行為的,每例扣罰100元。
(1)病人就診時,未及時詢問病人是否參保,而引起病人未按時辦理正常手續的;(2)市、區城鎮職工、居民醫?;颊?,在入院三個工作日內未按時填寫審批單或因各種理由推諉填寫的;
(3)未跟新農合病人講明須帶的證件,或錯講報銷政策而引發糾紛的;
(4)冒名頂替的、掛床的,串定他人參保信息的;
(5)丟失報銷病人的發票而引起上級部門審核病人費用因沒有發票不于辦理(報銷)的。
(四)預防保健
58、按省、市評估方案要求相關科室每年至少組織轄區培訓一次,缺一次培訓扣罰責任人300元。非客觀原因婦幼指標一項不達標扣罰責任人300元。轄區季度督導次數或督導時間不達標,每季扣罰責任人300元。需召開轄區評審等重要會議或舉辦重大活動時,相關科室提前2周將有關資料準備齊全。因匯報不及時延誤會議或資料準備不充分造成不良影響者,每次扣罰責任人300元。
59、孕產婦及圍產兒或5歲以下兒童死亡未及時上報及上報相關資料,每漏報1例扣罰責任人100元,每遲報1例扣罰責任人50元。
60、對不報、漏報傳染病者,予以扣發當事人100元/例,對遲報和傳染病報告卡填寫不完整者,予以扣發當事人50元/例;對于疑似肺結核報告不及時,轉診不到位者,予以扣發當事人100元/例;首診醫生發現麻診、傷寒就診人員或疑似就診人員未留取標本者,予以扣發當事人50元/例。
61、婦產科、兒科醫生對分娩前已發現為梅毒就診人員或疑似就診人員的孕產婦所生的新生兒,未為其留臍血或抽血單開單查RPR及TPPA者;婦產科、兒科醫生未按要求規范填寫梅毒孕產婦及其新生兒標準病歷者,皆予扣發相關責任人100元/例。
62、婦???、婦產科醫生未按規定及時給孕產婦進行HIV抗體初篩試驗者;婦??啤D產科、兒科、檢驗科未按規定時限報告HIV抗體初篩試驗陽性者;兒科醫生未按規定及時給HIV孕產婦所生的新生兒留臍血或抽血者;檢驗科未按規定及時報告檢驗結果者;皆予扣發相關責任人100元/例。
63、門急診兒科疫情處理不及時、不到位、不徹底,扣發相關科室1000元,相關責任人500元。
第四章 附則
一、本規定經醫院職工代表大會討論通過后執行。
二、違反黨紀、政紀者,按有關規定給予黨紀、政紀處分;觸犯刑律者,由司法機關追究刑事責任。
三、本規定解釋權在院績效考評委員會。未列項目,由院長辦公會討論決定。
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