房產銷售培訓心得總結(匯集17篇)
發表時間：2017-11-27房產銷售培訓心得總結(匯集17篇)。
? 房產銷售培訓心得總結 ?
從事房產銷售工作已經有一段時間，在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意，房產銷售工作總結。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶，銷售工作總結《房產銷售工作總結》。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
（六）團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
? 房產銷售培訓心得總結 ?
20xx年x月x日，我作為一個房地產新人榮幸的加入了xx地產代理有限這個大家庭，并在的'項目xx街區做置業顧問。非常感謝領導給我的這個機會！
因之前從未接觸過房地產，初到項目時，對于新環境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產的專業名詞及房地產市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導！
他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業的門面、企業的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。
經過一段時間的學習，20xx年x月x日項目開盤了，我預約了x個號，共x套，但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問題如下：
1、首次與房地產工作親密接觸，作為新人實踐經驗不足。
2、在引導客戶方面有所欠缺；
3、工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動；
4、缺少統一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標：
1、明年的任務是x個億，我給自己的任務是x千萬，一步一個腳印踏實前進。
2、加強銷售技巧；努力創造出合適自己的銷售方法和技巧。
3、調整心態，建立自信心；
4、加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備；
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20xx年，還有更多的挑戰在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不著頭腦，所以房地產行業是極難做的。不過相信只要我們全體員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
走過“動蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
? 房產銷售培訓心得總結 ?
不知不覺，在xx工作已經一周有余，在這一周里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的xx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在xx成長所需的養分。
但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入xx，對xx地產的企業文化及xx這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺xx無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與同事xx深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。
其次，由于進入xx時所有的住房已基本售罄，唯有兩套x平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好xx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合xx地產大氣之風的置業顧問。
另外，由于進入xx的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤!
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們xx店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高xx銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們xx店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們xx的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務，做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的房產，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!
? 房產銷售培訓心得總結 ?
xx年，是房管局學習上水平、管理上水平、服務上水平、成效上水平”見成效的一年。房管工作在縣委縣政府領導的關懷下，在主管部門的正確領導下，以行風評議為契機，以效能建設為動力，堅持“關注民生、服務人民”的工作理念，發揚“團結進取、奮力拼搏”的房管精神，加大了保障性住房建設、房屋信息系統建設、公積金對帳查詢、物業法規監管宣傳、維修金歸集使用等方面的工作力度，在推進管理創新、工作創新、效能創新、機制創新工作中，取得了明顯的成效。
一、以廉租房項目建設為重點，加大住房保障工作力度
﹙一﹚廉租房項目建設高效快速
1、加快對開工建設的600套30000平方米廉租房的裝飾和竣工驗收。
今年以來，抓緊對開工的廉租房項目進行續建。九里廉租房在多方共同努力下，完成了內外裝飾、管網安裝、綠化、道路硬化，在通過各類單項驗收的基礎上，于8月8日徹底竣工并順利通過了綜合驗收。鄭家花園和楚星廉租房﹙?？刀⑷讴w，目前正在抓緊管網、化糞池和排污溝、道路硬化、綠化、圍墻等附屬工程的施工，將在11月中旬全部竣工并驗收。同時擬定出了廉租房分配方案、管理辦法，并報送給了縣人民政府，待審批發文后，做好廉租房分配，確保分配公開公正公平。
2、艱苦努力，啟動xx年花園廉租房工程
該項目位于丹陽路，規劃建設用地總面積24398平方米，建筑總面積為26600平方米，共建7幢房屋，提供房源556套。計劃總投資2660萬元，其中中央預算內投資補助1330萬元，地方投資補助1330萬元。在xx年政府工作報告中已被納入縣政府為民辦理的“十件實事”之一。該項目在辦理建設用地規劃許可證，建設用地批準書，完成地勘及工程設計工作，招投標工作之后。到目前為止，的確經歷了不平凡的工作。征地群眾不理解不支持，青苗補償;輸通道路受阻且要賠償;通過國防光纜受阻，賠償損失;遷移高壓輸電線路，協調、遷移，并投入近40萬元;場平滑坡搶險4次;開挖傾倒土石方外運受阻協調3次，人工檔土培治理處米。目前正在進行人工控孔樁和擋土墻施工。預計11月中旬正式舉行開工典禮建設，xx年8月竣工，年底完成項目主體工程施工。
3、創新思路，積極申報xx年廉租房建設項目。
為實現“人有所居、居有其屋”的工作目標，我局經縣政府同意，與有關單位商議，積極向省、市申報了xx年廉租房和經濟適用房建設項目3個。其中花園二期廉租房項目18744㎡，計劃投資2156萬元，392套;三峽物流園廉租房項目40355㎡，計劃投資4641萬元，840套;三峽物流園經濟適用房項目90000㎡，計劃投資1.35億元，942套。上述建設項目的建成，將大大減輕城鎮低收入無房戶的住房困算。
4、拓展渠道，收購九里原工業技校校舍用房。為增加房源，滿足城鎮低收入無房戶的住房需求，我們拓展思路，工作創新，投資800萬元，收購九里原工業技校校舍用房4500㎡，用于改建廉租房。
﹙二﹚開展城鎮居民低收入無房戶調查和租賃補貼發放
1、開展城鎮居民低收入無房戶調查。城鎮居民低收入無房戶租賃補貼涉及面廣，事關和諧穩定，黨的方針政策的貫徹落實，我們請示縣政府批準召開了相關單位、部門參加的低收入無房戶調查工作會議，副縣長梅常春對此項工作提出了具體要求，目前正在聯合相關部門開展了一年一度地低收入無房戶調查，為完成今年新增廉租補貼1607戶、廉租房分配奠定基礎。
2、繼續做好城鎮居民低收入無房戶住房補貼工作。我縣自開展住房保障工作以來，共累計爭取廉租補助資金1459萬元。截止xx年6月，全縣累計發放補貼708戶，補貼人數1645人，補貼金額172萬元(補貼面積標準為建筑面積10m2/人，其中城區補貼標準為5元/人·月·m2，鄉鎮補貼標準為3元/人·月·m2。)現結存專項補助資金1287萬元。
二、以房屋產權信息化系統建設為突破口，加大解決房屋權屬遺留和產權產籍遺留問題的力度
﹙一﹚加快個人房屋信息系統的建設
我們把房屋信息系統的建設作為一項重要工作來抓，取得了階段性成果。
1、提高認識、明確任務
加快個人住房信息系統建設是貫徹落實房地產市場調控政策的重要舉措，是提高政府公共服務能力的具體體現，是提高政府市場監管能力的重要手段。個人住房信息系統建設涉及面廣、任務艱巨、時間緊迫。根據要求必須建立部、省、市三級住房信息系統網絡和基礎數據庫，為科學制定相關政策提供技術支持，為實施房地產市場宏觀調控政策。個人住房信息系統建設，主要是加快完成系統資源的整合，建立統一的數據庫，實現數據的集中統一和互聯互通;加快推進房地產紙質檔案數字化進程，完成已有數據的清理、錄入、關聯等工作;加快實現全市住房信息的全覆蓋，推動解決各種原因不能登記的歷史遺留房屋登記問題。
二、加強領導、專班主抓
為使住房信息系統建設早日完成，我局成立了個人住房信息系統建設領導小組和相應的協調機構。一是由分管局長掛帥，切實把信息系統建設作為一項重要工作來抓。堅持統一基礎數據庫、統一業務操作規范。二是科學組織實施。統籌規劃，結合實際，制訂工作計劃，分解任務，倒排工期。加強數據安全管理，在進行系統完善、系統銜接以及數據采集和整理分析時，保證了數據安全。三是協合作戰。針對我局人員少的實際，我們還10萬元聘請了8名具有一定專業素質的人員，協助數據錄入，到目前完成數據錄入0份，整理產權檔案盒，預計11月底可全部完成。1、加大投入、改善設備為保證系統采集的數據全面、及時、準確，提高市場監測分析能力。我局在資金十分緊張的情況下投入20多萬元，新建檔案室，添置更新設施設備和新系統。新建的檔案室面積超過120平方米，更換檔柜40組，專門用作存藏房屋產權檔案，且按國家、省廳標準進行了裝備，既能防火、防盜、防潮、防蛀，又能在近50年來不會淘汰，確保了房屋產權人的檔案不受任何損失。添置電腦10臺，保證住房信息系統的安全。為避免出現誤差，我們在建數據庫的同時，一邊檢測一邊應用，發現問題及時整改，確保準確，萬無一失，從目前情況來看效果是比較好的。為上一級系統提供了可靠數據支持，為提高服務能力做出了應有的貢獻。
﹙二﹚“三服務”便捷便民
1、窗口服務實行“四制”?！八闹啤奔捶止芫珠L坐班審批制、業務股長首問負責制、精簡要件一次告知制、壓縮時限快辦便捷制。對鄉鎮來辦理證件的，只要要件齊全，可當天發證。抵押貸款者由原需在服務中心至公積金中心之間跑四次現減少到兩次，其余手續辦理由工作人員自理，充分體現了實實在在的“一站式”服務，其服務窗口被評為“紅旗窗口”。
2、落實縣政府專紀文件精神。今年初，我局會同有關部門處理了茅坪港旅游客運有限公司站房權屬遺留問題和房屋權屬登記。處理了廟咀經濟園區房屋權屬遺留問題，正在協調有關部門徹底解決商業步行街房屋產權登記遺留問題。據統計，到目前為止，今年共辦理各類登記2343件，登記面積659625.90平方米。其中產權初始登記277件，登記面積169219.60平方米;交易登記610件，登記面積111544.31平方米;商品房合同備案310件，備案面積37153.33平方米;商品房預告登記258件，登記面積49990.03平方米;商品房預抵押登記258件，登記面積49990.03平方米;現房抵押登記606件，登記面積213598.72平方米;更正登記1件，登記面積330.00平方米;變更登記6件，登記面積4603.98平方米;遺失補證9件，登記面積793.93平方米;查封登記8件，登記面積22401.97平方米。辦理撤押手續650件，注銷檔案430份，移交產權登記檔案730件抵押檔案502件，檔案查詢1500余份。按時按質完成各項統計報表。建立完善產權登記信息系統，全年完成產權系統檔案掃描錄入數據庫0份檔案，整理盒。3、全力服務全縣經濟發展
我局在服務社會、服務企業、服務群眾中，前移服務窗口，擴大服務半徑。服務企業實行進工廠入企業，為企業排憂解難，先后進工廠入企業，特事特辦35家次，減免費用達20余萬元。下鄉入戶服務上門，辦理房屋產權登記150人次，為殘疾人、老年人上門服務達25人次。長期有8人被借調、抽調，為三峽物流園、九里工業園、三峽翻壩高速路、地質災害滑坡，進行危房鑒定、評估1000余棟20萬平方米，且派出3人長期為服務國家、地方經濟建設進行房屋拆遷、實物調查。
三、以宣傳政策法規、普及物業知識為先導，加大做好物業監管工作的力度
﹙一﹚加大對《業主大會和業主委員會指導規則》和物業權屬管理的宣傳力度。
1、印發資料。印發國家住房和城鄉建設部制定的《業主大會和業主委員會指導規則》，申報縣政府辦公室轉發到鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處及縣直有關單位和部門。
2、多形式多渠道宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》，攝制專題片、宣傳櫥窗、展牌、召開業主大會等形式，宣傳《業主大會和業主委員會指導規則》，使全社會知曉業主、業主大會和業主委員會的基本概念，業主大會的組成，業主委員會的產生、職責和義務等。為明確物業管理職責。物業權屬管理應屬鄉鎮人民政府、社區、街道辦事處。房管部門只能應邀參加指導物業工作，但其本職是對物業公司資質的管理，督促做好物業服務。據統計，今年指導協調成立業主委員會4個，協調物業糾紛4起，召開業主大會5次。
3、積極開展“創文明城做文明人”主題活動。為貫徹落實縣委、縣政府關于創建省級文明縣城迎檢的工作部署，切實提高市民思想道德素質和城市文明程度，號召廣大市民投身文明創建，形成“全民支持文明創建，人人參與文明創建”的濃厚氛圍。我局根據住建系統自身工作職能和特點，承辦了“創文明城做文明人”法規宣傳活動。并與城區各學校聯手開展物業知識進校園進課堂進社區的“三進”宣傳活動。將物業管理知識編印成單行資料，分發給各學生手中，學校除利用社會實踐課學習外，還帶回家，組織家庭成員學習。通過“三進”宣傳活動，讓所有市民增強文明意識，共同為創建文明城做出努力。
4、科學準確，做好房屋安全鑒定工作。為全縣地質災害房屋安全鑒定、拆遷出具報告63份，54幢，鑒定面積22014.36㎡。完成翻壩高速路隧道炮損房屋鑒定、群訪事件實物調查7戶計㎡，為九里工業園房屋清查200余棟0㎡。
5、做好維修金收繳和監管使用。一是做好維修資金個人帳戶繳交明細登記、對帳工作，及時和財政部門做好對帳工作，做到數據準確無誤。準確填寫維修資金證，及時錄入計算機系統，對個人帳戶進行電算化管理，為及時查詢個人數據提供保障。二是及時辦理維修資金歸集手續。到11月房屋維修資金歸385戶，建筑面積4.69萬平方米，歸集金額304萬元;房屋維修資金交易變更戶數為17戶，面積為1445.24平方米。三是完成了至的維修資金數據錄入。錄入戶數為445戶，繳交金額為183萬元。四是搞好房屋維修資金支取工作。嚴格按照房屋維修資金支取管理辦法做好支取工作，對原始憑證的合法、合理性進行審核，按工作程序及時撥付應支取的維修資金。支取單位9個，金額為12.22萬元，填制維修資金證27本。6、積極做好白螞蟻預防和治理工作。印發《白螞蟻預防和治理知識》張貼于社區，通過媒體、櫥窗等平臺大力宣傳白螞蟻預防和治理知識，使廣大市民都能充分認識白螞蟻的危害性，形成群策群防氛圍，早發現早報告;采取正確措施治理。一經發現白蟻群害，不要亂用藥物噴灑或涂抹，應及時報告白螞蟻防治部門，讓專家按科學方法治理，以免影響治理時機。加強白螞蟻防治人才的培養，力爭有自己的專家、設施設備。據統計，白螞蟻已預防新城華府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色陽光2幢，26000平方米，為遏制白螞蟻災害奠定基礎。
四、以解決群眾反映住房公積金查詢問題，做好住房公積金收繳、放貸及帳戶清理、信息化管理力度。
一是歸集擴面穩步擴大。截止11份歸集住房公積金額2173萬元，超額完成了年初市中心下達的歸集目標考核指標。全縣行政事業單位的住房公積金制度覆蓋面和資金歸集率雙雙達到100%，實現行政事業單位住房公積金“應建盡建、應繳盡繳”的工作目標。
二是采取了三條措施積極整改住房公積金查詢問題，在全市率先推行“憑借金龍卡查詢住房公積金”。一是精心核賬。公積金中心抽調業務能手組建工作專班深入到各單位，一方面提示單位與個人按時足額繳交公積金，另一方面與單位財務人員和賬戶本人精心核實數據、對清賬目，確保數據精確、可靠。目前，己核實對賬70多個單位4000多個賬戶，到12月底核實對賬工作可全部結束。二是更新系統。針對“所涉資金達億元，現行管理方式和系統已不能適應新要求”的實際，該局投入資金23萬元，對硬件設備和電子管理系統進行了改造升級，為方便群眾查詢打下了基礎。三是憑卡查詢。在完成上述兩項工作的同時，及時與縣建行進行勾通協調，利用建行先進的技術設備和完善的網絡自助平臺，對兩個部門的信息資源、科技資源和網絡資源進行了有效整合，并向住戶發放免收年費的金龍卡，使公積金的繳存、支取、查詢更加方便靈活，受到社會好評。
三是提取使用規范操作。全縣審批辦理繳存人提取住房公積金985萬元，其中退休支取472萬元,購房支取424萬元,解除勞動合同60.67萬元,調動40萬元,其它8.8萬元。在辦理個人購房支取時，實行貸委會體集審核。杜絕了人情關、面情關，有效規避風險。
四是貸款效應充分顯現。到11月份共向147戶繳存人家庭發放貸款3700萬元，超額完成了全年市中心下達1000萬元的工作目標任務。為了防范公積金貸款的風險。采取貸委會集體審核，在審核的過程中作到嚴謹、認真、仔細。審核貸款人購房的真實性、面積、購房金額、房屋評估價值、貸款人家庭財務狀況等。嚴格執行資金劃轉審批制度、貸款四級審批制度、提取分類審批制度，確保資金使用規范進行。近幾年來，公積金貸款工作未出現任何差錯和違犯法律法規的現象，連年被宜昌市公積金中心評為“個貸先進單位”稱號。
五、以政風行風評議為契機、政務公開為陣地，加大對人大、政協提案和信仿件調查、落實、回復的力度
一是民主評議政風行風工作。按照全縣民主評議政風行風工作會議的部署，根據秭辦發〔〕25號文件要求，結合我局實際，扎實開展民主評議政風行風工作。行評期間解決了一些實際問題，取得了的效果。1、有效解決住房公積金查詢難，已在全市率先推行憑“金龍卡”查詢住房公積金。2、召開聽證會、解決維修基金監管理，請群眾支招，己起草《房改房維修金使用補充規定》，報縣政府決策。3、已建成600套廉租房，正在公開登記申請廉租房、補貼工作，將有4000戶6000多人得實惠。4、宣傳《業委會規則》，并與城區學校開展物業知識“三進”活動，協助成立5個業委會。5、已協調為經濟園區168戶、集體“三資”、商品房、私房5000戶辦理產權，正在辦理商業步街、江峽綜合廠200多戶辦產權證。二是認真做好政策法規和政務工作方面的宣傳。把政務公開工作作為加強基層黨組織建設、政風行風、黨風廉政建設，促進依法行政，密切黨、干群關系的重要措施來抓，按照公開、公正、規范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公開、真實公開、全面公開、規范公開，強化高效快速、接受監督的原則，做到以公開增合力，以公開獲理解，以公開促廉政，以公開正行風，以公開樹形象，有力地推進了房管事業的發展。在電視臺“今日視點”欄目制做專題片，加強項目資本金和預售許可、公積金、產權登記、住房保障、物業監管等政策法規宣傳，多形式多渠道公開公示。
三是行風政風熱線。投訴及咨詢件9件(維修基金3，物業管理3，產權辦證2，住房保障1)，辦結率100%，滿意率91%。群眾工作部轉辦信訪件10件(涉及到產權辦證4件、維修基金1件、住房保障4件、危房簽定1件、來人來訪9起(中介收費1件，產權3件，住房保障2件，物業管理1件，開發企業2件)，參加了廟咀和公路段信訪協調會，宜昌廣播電臺行風熱線投訴1件?？h長信箱答復一件，三個政協提案和一個人大建議的見面征求意見和回復
? 房產銷售培訓心得總結 ?
20xx年已經過去，新的一年即將來臨。新的一年意味著新的挑戰，在過去的那段時間里，由于自身的工作做的不到位，導致在工作業績上成就不是很明顯。為了更好的從事接下來的工作現在在此分享我的工作總結：
一、基本情況總結
(一)不做作，以誠相待
得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。
第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)了解房子的信息
推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關系
每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 明確自己的身份
我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的
二、需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
總而言之，在新的一年，我將會更加努力，認真負責，不斷提高自己的工作業績，真正的實現自己的人生價值。
? 房產銷售培訓心得總結 ?
在忙碌的工作中不知不覺迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程，作為x企業的每一位員工，我們都深深感受到了x企業蓬勃發展的熱風和x人民奮發向上的精神。以下是我的工作總結：
我是銷售部的一名普通員工。剛到房地產的時候，同志們對房地產的知識不是很精通，對新環境、新情況都很熟悉
事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
? 房產銷售培訓心得總結 ?
針對已經過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：
一. 本人對于在xx地產顧問有限公司xx銷售部工作的一點感想和回顧
本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響， 這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。
二. 對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題
客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求,從而達到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續發揮自己的優勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態是決定銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問。
? 房產銷售培訓心得總結 ?
房產銷售是一個非常有挑戰性的職業。要從眾多的銷售人員中脫穎而出，并完成銷售任務，需要具備一定的專業知識和技能。為了提高自己的銷售能力，我參加了一系列的房產銷售培訓。在此過程中，我積累了一些有用的經驗和技巧，現在想給大家分享一下我的心得。
一、認識客戶需求
房產銷售的第一步是要了解客戶的需求，只有了解客戶的需求，才能更好地滿足客戶的要求，從而實現銷售目標。所以，認識客戶需求至關重要。
首先，我們要根據客戶的情況，分析客戶的購房意向和要求，對客戶的身份、收入、家庭結構等做出判斷，以便更好地了解客戶的需求。同時，我們還要了解客戶的購房目的和需求，以便為客戶提供更加準確和有效的建議。
其次，我們還需注意接待客戶時的禮儀和用語，用親切、細致、熱情的態度，解答客戶的問題，讓客戶感到我們的專業和服務，帶給客戶更好的體驗。這樣做可以建立良好的客戶關系，同時也能提高客戶的滿意度。
二、了解市場動態
了解市場動態是提高房產銷售能力的重要一環。我們要時刻關注市場的變化，了解市場走勢，并據此制定自己的銷售策略和方案。同時，也需要了解廠商、競爭對手和同行業的情況，以便不斷優化自己的競爭力。
要了解市場動態，我們可以通過多種方式獲得信息：比如網絡、報紙、雜志、電視等媒體，以及行業協會、業內研究機構等渠道。同時，積極參加行業展覽和論壇，了解行業最新技術和動態，也是一個非常好的方式。只有了解市場動態，才能更好地滿足客戶需求。
三、強化專業技能
房產銷售人員需要具備一定的專業技能，例如銷售技巧、談判技能、行業知識等等。這些技能可以提高銷售人員的專業素養，從而更好地服務客戶。
首先，我們要了解自己所處的市場，熟悉各種具體政策和法律法規。這樣可以在銷售過程中，給予客戶更加專業的建議和咨詢。
其次，我們需要掌握一定的銷售技巧和談判技巧。這些技巧是我們在銷售過程中必不可少的工具。通過銷售技巧的訓練，我們可以更好地進行客戶溝通，讓客戶更加信任我們。而談判技巧的訓練，可以讓我們更好地掌握市場形勢，更好地處理各種復雜的情況。
四、不斷提升自我素質
自我素質是非常重要的，只有提升自我素質，才能更好地發揮自己的銷售能力。自我素質包括了品德、文化素養、心理素質、綜合素質等方面。要想在房產銷售行業中立于不敗之地，我們需要在各個方面下功夫。
首先，我們要注重自身品德的培養。作為一個銷售人員，良好的品德可以讓客戶感到我們的誠信和信任，從而更加愿意和我們合作。
其次，我們要注重學習。不斷提高自己的文化素質，了解各種行業知識，增強自己的綜合實力，在行業中取得更好的成績。
再次，我們要注重心理素質的調整。房產銷售是一個高壓力、高風險的職業，要想保持自己的積極向上，我們需要隨時注意自己的心理調整，提高自己的心理抗壓能力。
總體來說，要成為一名優秀的房產銷售人員，需要注重客戶需求，了解市場動態，掌握專業技能，不斷提升自我素質。只有這樣，才能在市場競爭中脫穎而出，實現自己的銷售目標，獲得更好的成績。 希望這篇文章，能對廣大房產銷售人員的職業發展有所幫助。
? 房產銷售培訓心得總結 ?
一、銷售人員工作職責
(一)銷售經理級職責
1、基本任務
(1)統籌整個項目的銷售運作，提高部門工作效率。
(2)指導、監督各小組的工作(根據項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組;如現場接待組、樣板組、簽約組、外展接待組等)。
(3)協調部門之間的溝通與協作工作。
(4)制定銷售的培訓計劃，提高銷售人員的整體素質。
(5)加強協調對外公共關系，提高項目的知名度。
(6)統計、分析、評估項目的銷售狀況、業績。
2、主要職責
(1)貫徹下達公司的經營策略、方針及各項管理制度。
(2)根據公司經營計劃，制定本部門的周/季/年工作計劃及目標。
(3)指導、監督銷售主任落實項目工作計劃及各項工作任務。
(4)研定部門各種管理規章制度，處理部門日常管理事務。
(5)協調與其它部門的溝通與協作,參加公司例會,提出有建設性的建到議。
(6)主持銷售例會，促進內部的交流與合作。
(7)合理調配部門人力資源，運用有效的領導方法，激勵屬下員工的士氣，充分發揮員工的工作能力及積極性，提高工作效率。
(8)統籌做好有關銷售的各項統計與分析工作。
(9)研定各銷售類報表，使其更切實、合理、有效。
(10)統籌制訂本部的各項目的量化指標。
(11)研訂銷售管理與各級人員晉升及待遇辦法，以鼓勵屬下人員努力達成其銷售目標。
(12)深入一線銷售現場，了解銷售現場的管理狀況。
(13)與行政人事部配合，有計劃地培養訓練所屬員工，編審有關教材及組織培訓，并隨時給予機會教育，以提高其工作能力與素質。
(14)依員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、審核所屬人員的考核、獎懲、升降等事宜。
(15)處理項目突發事件及重大糾紛。
(16)協助公司企業文化的建設工作，為《中地通訊》組織稿件。
3、組織關系
(1)受直轄本項目經理指揮與監督，并向其直接報告。
(2)對項目屬下行使管理權、監督權，承擔對其工作的指導、考核等職責。
(3)對公司經營項目的銷售工作負責及人員調配。
(4)以誠懇、友善的態度與其它部門協調、聯系，并就其所提有關本部門工作詢問、質疑予以解答。
(5)為完成本項目的工作任務，與其他有關方面建立與保持必要的聯系。
(二)現場主任級職責：
1、基本任務
(1)協助銷售經理做好銷售現場的日常管理工作。
(2)加強自身工作計劃性，提高工作效率。
(3)完成上級分派的其它工作。
2、主要職責
(1)協助銷售成銷售中心工作計劃。
(2)嚴格執行銷售管理制度，協助銷售經理指導、監督銷售人員的銷售工作。
(3)積極協助銷售人員促成銷售。
(4)完成銷售中心日?？记?，排班、值日衛生安排等事宜。
(5)負責監督銷售中心工作日志的填寫。
(6)負責銷售中心銷售資料入庫，出庫登記。
(7)負責銷售中心文具申領及管理。
(8)負責周邊市場調查資料的建檔管理。
(9)負責客戶資料搜集、保管及每天客戶情況的登記。
(10)負責監督樣板房的使用，管理。
(11)負責現場宣傳效果的跟蹤，反饋，聯系等工作。
(12)負責領取備用金及展銷會用餐管理。
(13)協助銷售經理營造、控制日常銷售現場的銷售氣氛。
(14)協助銷售經理召開銷售現場例會，做好會議紀錄。
(15)協助銷售經理完成其它任務。
(16)支持公司企業文化的建設，為《中地通訊》撰寫稿件。
3、組織關系
(1)受本項目銷售經理指揮與監督。
(2)以謙虛、友善的態度做好與其它同事的溝通、協作工作。
(3)對本項目銷售現場的具體銷售工作負責。
(4)為完成本身工作任務，與其他有關方面建立、保持必要聯系。
(三)高級銷售代表主要職責：
(1)推行銷售計劃，協助主任助理完成工作;
(2)主要負責周邊樓盤工作動態的收集及銷售中心最新資料板的收集;
(3)及時和現場主任溝通，召開市調會議;
(4)定期安排銷售中心全體人員進行市場調查。
(四)銷售代表主要職責：
(1)完成銷售任務及跟進工作;
(2)收集客戶簽約時存在的問題(每周一次)并提交銷售主任;
(3)協助發展商財務，催交樓款
(4)收集競爭樓盤的資料，及時提交于銷售主任等工作;
(五)其它現場工作人員組成：
保安、清潔工、財務、接待人員等。
(1)形象要求：
結合項目風格，突出企業形象，從形象角度幫助顧客認識、識別“中山聚豪園”，并使顧客達到一定視覺滿意度。
(2)專業度要求：
現場所有工作人員對項目都有一定程度的認識，都能幫助客人認識項目、了解發展商，這也是項目CS戰略中“VS”系統的體現。
(3)行為禮節要求：
“尊重、親善、嚴謹、專業”風格是最能體現本項目消費群體自尊心強、素質高、自律性強的心理特點，現場所有工作人員的行為禮節都應體現這一風格，同時使視覺體系(VS)與服務體系(SS)達到整合顧客滿意的效果。
二、銷售現場管理制度
借鑒蜜蜂王國嚴謹的組織體系，把銷售日常工作任務劃分為銷售任務與服務任務兩部分。
執行銷售任務的人員主要面對顧客，接待顧客，推薦產品，實現成交，使產品體系(PS)與行為體系(BS)達到整合顧客滿意的效果。
執行服務任務的人員主要包括銷售經理、銷售主任及當值銷售人員、保安、財務等，為銷售工作提供必要的后勤服務，在行為體系(BS)與服務體系(SS)方面實現顧客滿意。
(一)銷售現場管理原則
1、準時上下班，準時簽到(走)，展銷期間提前30分鐘到位;
2、不準在銷售中心大堂吃零食、化妝;
3、打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間不能打私人電話;
4、接待順序按照簽到本順序;
5、每一次接待完客戶要把桌凳復位，以及清潔臺面衛生;
6、進入銷售中心一定要穿工衣，打呔;不能穿便裝進入前臺;
7、每天上班簽到以后，一定要看留言本，而且閱后要簽名，如沒有閱讀或沒有簽名，白單處理;
8、不能聚集閑談與工作無關的事，閱讀與工作無關的雜志;
9、不能越級向發展商溝通;
10、不能在銷售中心大堂吸煙，講臟話;
11、上班時間女士不準穿涼鞋，應穿包頭黑皮鞋;
12、每次帶客參觀完工地以后，應及時整理好自己的儀容儀表;
13、按時按質完成上級安排的任務。
14、通過現場簽到及電話抽查制度，保障銷售考勤的嚴肅性，反映出銷售隊伍鐵的紀律。
(二)現場管理罰則
處分類型：口頭警告、黃單警告、書面警告、除名、瀆職警告
1、口頭警告
執行人：銷售主任級以上干部
方式：簽發提醒單、主管處備案
對象：全體銷售部成員
適用條款：
(1)公司或銷售中心不按公司要求坐、立、行;
(2)遲到一次;
(3)按規定擺、拿、放銷售資料;
(4)在規定時間之內著好工衣;
(5)士不打領帶，不刮胡子，不修翩幅者;
(6)士不化妝或濃妝艷抹，佩戴異類夸張的飾物;
(7)型過分夸張、前衛或染過分夸張的色彩;
(8)作時間打私人電話或電話閑談;
(9)責任心不強，工作出小差錯，對銷售有所影響;
(10)對客戶不夠禮貌，接待不熱情;
(11)不使用問候語言，不主動問候;
(12)當接待客人完畢時，未把桌、凳即時復位。
(13)用筆桿指客人和為客人指示方向及玩弄筆桿;
(14)不按接待流程及公司規定接待客人，情節較輕者;
(15)工作時間內吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、鉤肩搭背、閱讀與項目無關的資料，書籍、報刊;
(16)賣場內隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮、雜物者;
(17)上班時精神狀態不佳者，工作不積極者;
(18)上班時間說臟話，或聚集閑聊與工作無關的事。
2、黃單警告
執行人：現場經理或其他被授權人
方式：簽發黃色警告單、罰金50元，報行政人事備案、銷售中心通報
對象：全體銷售部成員
適用條款：
(1)無故早退或于工作時間內擅自外出者;
(2)工作時間內吃早餐、零食及未經批準中午擅自外出用餐者
(3)工作中出現差錯導致不良后果者;
(4)于樣板房內閑坐或使用房內擺設者;
(5)不服從上級安排，討價還價者;
(6)未經準許，擅自補休、調休。
(7)違反操作規程造成不良影響者;
(8)消極怠工，不聽勸告者;
(9)不能按上級要求，按時按后完成工作任務者;
(10)工作馬虎，不認真負責，屢教不改;
(11)工作期間，同事之間發生爭吵者;
(12)包庇、縱容違規違紀行為者;
(13)無故曠工者;
(14)制造消極情緒和散布謠言者;
(15)每叁次口頭警告;
3、書面警告
執行人：銷售部經理級干部并報公司行政部確認
方式：以書面方式銷售部通報、罰金100元并作行政降級處理
對象：全體銷售部成員
適用條款：
(1)搬弄事非，挑拔離澗，搞不團結;
(2)利用職權給親友以特殊優惠;
(3)在樣板房及售樓現場睡覺者;
(4)被客戶或開發商投訴者;
(5)不服管教，頂撞領導者;
(6)制造消極、情緒、散布謠言者;
(7)違反公司的保密規定;
(8)弄虛作假，虛報業績者;
(9)每兩月累計兩次黃單警告。
注：業務員降級處理：降為試用期，為期一個月。
試用期業務員降級處理：延長試用期一個月。
4、除名
執行人：行政人事部
方式：全公司通報，罰金不低于結算總金額(含所有未發放的工資、傭金、獎金、補貼)的50%
對象：銷售部全體人員
適用條款：
(1)參與公司所代理的樓房炒作，與客戶有個人交易行為;
(2)私人以各種形式向顧客索取回扣，或要顧客請客送禮;
(3)由于個人行為不檢導致公司信譽、形象、利益嚴重受到損害;
(4)擅自在樣板房留宿;
(5)在售樓現場與客戶或同事發生爭執或打架斗毆;
(6)私自向公司外人員泄露客戶資料，及公司機密造成不良后果。
(7)拒不執行公司的工作安排，嚴重違反公司紀律;
(8)違犯國家法律，受到刑事處分者;
(9)作嚴重失責，違反操作規程，造成嚴重后果;
(10)貪污、盜竊、營私舞弊者;
(11)惡意破壞公司物品者;
(12)每兩月累計兩次書面警告。
5、瀆職警告
執行人：行政人事部
方式：公司主管級干部會議通報，罰金200元
對象：主任級以上管理人員
適用條款：
(1)對違規行為，視而不見者;
(2)違規行為已確認，但不按適用罰則處罰者;
(3)下級投訴、偏袒、恂私情，經總經辦核實確認者;
(4)重大事項，消極情緒，流言蜚語，未及時向總經辦報告;
(5)行政人事部對違規行為即時直接進行處罰第三次時，對現場管理干部按本項警告處理。
(三)售樓部物品管理原則
⒈銷售資料的管理：
設立資料臺帳，專人管理，有計劃派發，盡量做到有效利用，減少浪費。
⒉日用品的管理：
包括電話、紙巾、飲用水等，加強銷售人員成本意識教育。
⒊樣板房及示范單位的管理：
專人管理，設立資產帳，做好日常維護及每季盤點工作。
(四)售樓部財務管理原則
⒈催、收款事務：
做到及時對帳，提前提醒交款，對滯后交款者要及時發現及時催，交款有變動及時溝通。收款要完善簽收制度及證明人制度。
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⒉銷售合同管理：
鑒于合同的嚴肅性及保密性，應專人專檔管理，以便與發展商交接。
⒊財務制度：
(1)定金管理：
銷售文員開認購書后，帶客戶到財務交定金，不得私自收取。
(2)臨時訂金管理：
由銷售文員開收據后交主任簽收保管，退訂后單據由銷售人員簽證明。
三、銷售會議制度：
(一)基層管理會議制度
早訓式的早會可以體現企業正規、嚴謹的管理理念，而總結性晚會則是互相交流，反饋信息，檢查當天CS戰備實施效果的作用，詳細會議，議程見下表
會議名稱
議程內容
時間
與會人員
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這幾天我正好放松期，寫一些東西希望能幫助到需要的人。如何做好一名出色的房地產銷售員？這個問題是我幾年一直去探索的，到今天轉型用30%的精l力在銷售上，70%的精力去做管理的時候想對大家說一些心得。文章比較長，因為里面融合了很多為房地產精英和我自己的成功經驗。如果你真的想成功希望你能花幾個小時仔細的去體會下，做好讀后感的筆記，對你是一個成長。
做地產經紀到現在有很多的客戶朋友，并建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網絡，我每賣一個樓盤，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。很多同行都在問我，你有什么絕招，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉？其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產銷售行業的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
從事房地產銷售工作的人員應致力于個人及事業的發展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。很多經理都說心態決定一切，但是什么是正確的心態呢？要記住人是有很多弱點的，比如感情和沖動。不要主觀，往往結果都超出你的想象。剛剛進入房地產的時候常聽見一句話：沒有賣不出去房子，只有不會推銷的銷售員。我舉兩個真實的例子，本人一個客戶兩年前在大街認識。一身樸素說想看房，當時很多業務員就很以貌取人，介紹一些非常差的房子給她參考，愛理不理。對她沒有任何的期待，我認識她以后就去和她溝通，問清楚需求，在知道她對深圳的房地產完全不熟悉以后帶她看樓多達20幾套，并且給她分析什么樣的樓應該去考慮投資，什么樣的樓考慮自住。把自己所有知道的東西無私的去向別人闡述，切記不要虛假，不知道的東西絕對不回答，但是回來以后馬上去找答案，準時給別人回復。最后次客戶在我手上一次性購買了3套房子，其中一套市場價27萬，我賣了36萬，由于這個成交把整棟樓的樓價抬高一平方一千。你也許會問，你不是騙別人嗎？其實不然，這套房子為什么這樣貴，因為此房實在是有很多的優勢，總樓層30樓，它在29樓，是最高而且又不吵不熱。裝修非常下工夫，所有的材料都是從香港進口，就算你按照它的裝修也不一定有這個效果。買了不到一年現在別人出50萬實收給她購買，現在她人在美國，走前做了全權委托公證給我幫她處理一切房產事宜。所以要被人相信你，很簡單幫別人賺到錢。
我認為自信非常的重要，在給別人介紹房產的第一步你應該先推銷你自己，在地產界到處都是人海戰術，有幾個客戶能記住你？能記住你的名字？能在想買房的時候，在有房地產方面的需求的時候能想到你？機會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的，關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。我給自己設定了一個目標，用2年時間打基礎，2年以后，我不會再做銷售人員。在努力工作的同時每天閱讀大量的書和新聞，加強自己的專業知識和理論知識。
我租賃的第一個樓盤是一個大家都覺得看好的樓盤，價格便宜，裝修漂亮。唯一的問題是業主出國，沒有辦法聯系到業主?？捶康榷际峭ㄟ^管理處，說等業主回來就簽合同。當然我也有客戶滿意，我想要是業主回來了，一樣的條件能輪到我嗎？于是我想盡辦法先從管理處拿到他一個親戚的電話，再從親戚那里拿到他美國的話，不計成本的用手機打過去和他溝通好，并幫他收好錢，把屋內的家私家電寫好，做好他一切能想到的后續手續，業主回來后，幾十個中介給他電話，甚至有人給出更好的價錢，業主只說了一句：別人比你們服務在先了。
所以，一個積極的心態，是對自我的一個信心培養過程，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的還有就是正氣的一個人。這就是自我的形象。其實并不需要非常漂亮和美麗的形象，大眾的臉才是大眾最容易接受的。
第五篇：市場營銷學習心得體會
1．營銷理念落后，缺乏品牌意識
現在的房地產營銷仍然停留在“市場營銷即推銷”的認識階段。很多開發企業“我們能造什么房子，就賣什么房子”、“我們賣什么房子，人們就買什么房子”的思想根深蒂固，片面強調“剛性需求”，認為房子不愁賣，沒有真正把品牌戰略落實到營銷中來。房產品牌的內涵是為社會公眾提供合理化的、人性化的“建筑空間”，并賦予其具有現代精神、個性化的生活方式及價值。人性化的內涵不僅體現在建筑本身上，更重要的是體現在服務上，而營銷則是消費者感受人性化的主要過程。同時，品牌戰略的實施是全過程、全方位的一個持續行為。因此，必須把營銷的理念貫穿到房地產開發的全過程，從項目選擇、產品定位和設計、產品研發和建設、房屋銷售到物業管理都應以客戶需要和愿望為導向，最大限度地滿足消費者的愿望。
2．市場調研不充分，定位不準確
許多房地產企業認為市場調研不重要，忽略前期的市場調研，即使做了市調，也僅是浮在表面，未能深入。調研不夠深入細致，對產品的定位就更多地依賴拍腦袋，然后項目就盲目上馬，銷售的時候才發覺自己開發的樓盤有這樣那樣的劣勢，從而導致產品消化速度太慢，過多地依靠房地產市場的大環境。忽視了市場調研這一“從消費者中來”的過程，盡管在銷售中采取了很多積極的措施，企圖更多地抓住消費者的眼球，但最終其產品也難以迅速地“到消費者中去”。
3．營銷誠信度差，廣告帶有虛假成分
近年來，隨著房地產市場的發展，各類的房地產廣告隨處可見，房地產廣告對活躍市場、促進銷售、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產廣告中也存在虛假信息和欺詐現象，存在違規發布廣告和廣告內容失實等突出問題，干擾了房地產市場秩序，并引發了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類型：宣傳夸大，如夸大綠地面積、設施配套及環境等；承諾與實際不符，如不能按時交房；廣告內容表述不清，如交房時間和交房標準不明確；隱瞞實情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的效果，也損害了房地產企業和行業的形象及誠信度。
4．營銷策劃缺乏創意和內涵
目前，一些營銷策劃代理公司由于人力、物力和財力等多方面因素，對全案營銷策劃，僅是提交幾個平面廣告設計，而且缺乏對廣告后期效果的跟蹤、反饋、監控和調整。有的策劃公司在做營銷活動時，沒有與廣告相互配合，實現廣告落地。就活動的執行而言，不少實際可行的活動，但因細節執行不到位，也往往會形成有其事無其實的空架勢，導致執行無力。
5.不斷完善房地產營銷
從近期房地產市場的各種信息來看，在美國次貸危機、大幅降息和國內CPI、PPI指數持續上漲以及通脹壓力明顯的情況下，國家將會繼續執行從緊的貨幣政策。同時，保障住房的大量開發上市也將給房地產市場造成巨大的沖擊。這些都使得20xx年中國房地產市場充滿了挑戰，也給房地產企業帶來了嚴峻的考驗。根據萬科的經驗，一些房地產企業完全可以以營銷為突破口，分析營銷中存在的問題，創新營銷手段，把握這次調整機遇，促進自我發展。
? 房產銷售培訓心得總結 ?
時間真是一個快速流動的沙漏，這么快一年的時間就又過去了，而我又在二手房房產銷售的崗位上堅持一年了。這幾年的工作讓我還是對房產銷售的工作具有無比的信心，并且在自己不斷地分析、總結中感受到了自己更加應該奮進的方向?，F將一年的工作做出總結如下：
一、創造的銷售成果
作為在二手房房產銷售崗位上的一位老員工，對于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有較大的成果。當然也很謝謝公司能夠頒發給我一個“銷售之星”的榮譽，我對此也感受到自己似乎有些受用不起。對于我的銷售業績排行今年的第一，我自己也沒有任何可以驕傲、高興的點，畢竟我在這份工作上的年限那是遠遠高于其他的員工。對于我個人在這份工作上的成長還是沒有太多的成長。
二、工作情況
在銷售的崗位上，我還是有付出我自己的努力，但是隨著工作時間的增加，我也愈發的感覺到疲勞，有時甚至也是有在工作中偷懶，雖說我也是知道這樣的行為是相當的不好，但是這一方面我還是沒有辦法控制。由于我在這個崗位上堅持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有較大的方便，較多的客戶也都是我之前客戶相互推薦過來的，更是對我的信任度極高，所以我在完成銷售業績方面也沒有投入太多的心血。而這既是好的方面，也是相當不好的方面。
三、下一年努力的方向
對于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的疏漏之處，而我更是在現在意識到了我這方面的情況，所以我將會對自己進行一次全方位的改變。下一年我希望自己能夠以全新的姿態出現在公司，出現在同事的眼前，當然也會對自己的銷售工作進行一定的提升。對于自己的工作，雖說自己的業績是不用太過于憂愁，但是自己身為銷售員還是應該保持有銷售員該有的激情，在自己應該做好的工作上保持好自己的態度。身為銷售員就應該要有一個銷售員的態度，當然也是應該在自己的崗位上題慢慢提升自己，這樣才能夠更好地完成自己應該要做做到的每一件工作任務。
不管這一年的工作完成得怎么樣，但是這一年還是有很多地方都是需要我自己進行不斷反思和成長的，我更是知道自己在成長的路上是需要自己更多的堅持，更多的努力才能夠讓我們成長得更好。雖說我不知道自己的未來在哪里，但是我相信我定是可以將自己最好的一面展現出來，并且讓自己為自己感到驕傲。
? 房產銷售培訓心得總結 ?
20xx年上半年馬上就要過去，回顧這半年來我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，盡職盡責完成自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。 現就個人半年來的工作情況做以下總結：
一、積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我部門去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。經常在網上瀏覽和下載房地產的信息和去書店購買房地產方面的書籍學習相關知識，每天關注國內外各媒體的新聞和專題節目。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力
二、銷售部在上半年的主要工作就是摸市場、搞調查、細分析、學經驗，為咱們 “紫荊名苑”的銷售工作做好鋪
墊。
“紫荊名苑”東臨名城市規劃路，南臨南環路西延段，西臨機床廠技校校辦工廠，北臨“晨曦名園”。與我們項目相鄰的在建工程“星河灣”一期從20xx年底開盤時均價2900元/m2直升至20xx年7月的3900元/m2，二期現均價3600元/m2。在規劃路和**路位置的商鋪均價為8880元/m2，位于***位置的均價為12000元/m2。最大面積約300m2最小為169m2，一二層送地下室。車庫為8萬—12萬，面積最小為
3.4m*4.2m最大3.6m*5.7m。此項目我個人認為優點：樓盤大、戶型多、價位低能滿足大多數老百姓的需求，施工速度快今年7月下旬一期交鑰匙。缺點：沒有吸引知名企業入駐商業街，商鋪在短時間內很難形成規模，小區內缺乏綠地景觀，這將降低樓盤的檔次很難吸引高端客戶入住小區。
最近名城市正在熱銷的幾個樓盤我也進行了走訪其中有兩個我認為不錯的樓盤可做參考，第一個是“****”，它位于名城市**南街繁華的商業地段，現推出7棟27層高層，樓王是3、7#樓起價4500元/m2，其它5棟起價4300元/m2，均價4800元/m2，一房一價付全款3點優惠。商鋪均價25000元/m2，最低價23000元/m2最高價30000元/m2，面積200-300m2，地下三層有車庫和車位，價位未定。有一座商業大廈將由王府井百貨、萬達影院入駐其中很吸引人氣。第二個是“****”位于名城市***街和***西路交匯處是名城一
中的學區房，一期住宅銷售1-3#樓，27層，起價4380元/m2，1-6層每層加價100元，7層以上一房一價，付全款2點優惠。一棟公寓樓共22層，面積為50.66m2，均價4800元/m2銷售火爆。商鋪18800-19800元/m2，面積為130-150m2，付全款無優惠?，F以商業鋪面和公寓樓為主要銷售點，拉入家樂福，肯德基和一個影院入駐商廈。其它幾個老樓盤如***城、***源、***·府城、****城均價都已進入4200元/m2-5000元/m2。它們都有個共同點就是吸引知名品牌入駐商廈打造聲勢，吸引高端客戶入駐小區?！?**城”先已商業鋪面和公寓樓為主打銷售有別于以前的將商業鋪面放置最后出售的銷售方式這樣資金回籠快，施工墊資壓力降低，有可能銷售時間也將縮短。
對于***內部在銷樓盤“***”、“ ****” 我進行分階段的回訪，對價格、銷售情況和所有戶型進行更新、整理，把最新的資料匯報公司，以協助公司領導對***市場有個正確的定位。如，“****”開盤價格未2680元/m2和2700元/m2七月份價格每平米各漲了150元，而“局****舊房改造”開盤價2688元/m2七月份價格還和開盤時的價格相同預計樓房蓋至7層時有可能漲價。
以上是我這半年來收集的名城市和***局的一些主要對我們項目有幫助的樓盤的資料，并提出我個人的一點觀點請領導審查。我決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的
發展，貢獻自己應該貢獻的力量。
楊明潔
20xx-7-5
? 房產銷售培訓心得總結 ?
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。
這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
xx年的春節已過；同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，無數次的發送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發展建設出一份力。
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務。
部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一．對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項， 年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，
xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。、
隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二．對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。
三． 不足之處
1. 對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；
2. 對會議信息得不到及時的了解
3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
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XXX年是一個非常有紀念意義的一年，中國第一次舉辦奧運會，并在此次奧運會上取得了驕人的戰績。與此同時，我們XX房地產公司也在XX房地產界取得了不錯的成績，我剛來公司不長時間，但對公司的企業文化和公司各方面運作模式，非常認同。
XXX年全國房地產市場進入了調整期，對全國房地產公司都是一個嚴峻的考驗，用一句話說：只有強者才能生存!咱們XX房地產公司在XX也算是行業的龍頭老大，公司的開復工面積、銷售面積都位列XX房地產前列，在XX這個大家庭里面工作是我的榮耀。
作為公司銷售部的普通員工，而且是剛進公司不滿一個月的新員工，對公司的環境剛剛熟悉，我只能竭盡我所能去買房，用心去談好每一批客戶，并全力服務好每個客戶，這是我的工作。通過我這段時間的表現，我認為我做的不夠好，應該更加努力工作。13號XX搞活動，在活動期間我努力去工作，取得了3套房的業績，做的很差，很多優秀的同事都賣了6套房，這就是差距，我要努力學習他們的長處，用到自己的銷售當中。
今年注定是不平凡的，現如今北京、上海和深圳的樓房銷售都有所回暖，相信明年的房地產銷售會呈現繁榮的場面，我們共同期待這個時期的到來，更應該確信，明年的XX會更強大。
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一、薪酬體系設計目標
1．符合公司整體經營戰略需要
2．保證公司的薪酬水平對外具有競爭性
3．保證公司的薪酬體系對內具有公平性
二、房產銷售人員薪酬構成
銷售人員薪酬由崗位工資、提成、獎金、工齡工資、保險福利五部分組成。
其中：銷售主管=崗位工資+提成（購房合同金額×提成比例）+管理提成（所管轄銷售人員購房合同總額×提成比例）+工齡工資+保險福利
1．崗位工資
（1）崗位工資的確定
崗位工資：根據工作評價確定每個工作（職位）的相對價值，并將其歸入相應的職位等級中，以保證職位等級薪資體系在公司內部的公平性。同時，在薪資調查的基礎上確保薪資水平不低于社會同行業的平均水平。
（2）崗位工資的調整
崗位工資的調整有以下四種方式。
①調職：根據調整（升/降）后職位的職等職級支付基本工資。
②調等：根據考核結果，在所在薪酬系列內調整職等，并按調整后的職等職級支付基本工資。
③調級：根據考核結果，在本職等內調整職級，并按調整后的職級支付基本工資。
④調整工資率：根據社會零售物價指數和公司經濟效益進行調整，由薪資管理制度具體規定。
2．提成
提成根據房產銷售人員每月完成的利潤額多少，從中提取一定比例作為提成，具體比例由公司根據實際情況制定，其標準如下。
提成比例表
每月計劃銷售額完成目標比例提成比例
銷售____套0～40%____‰
41%～70%____‰
71%～100%____‰
超額完成任務超額部分按照____‰計算
3．獎金
（1）單項獎勵計劃：根據實際需要，建立與特殊貢獻、成本節約、不良事故預防、合理建議等相關的單項獎。
（2）冠軍售樓員：每年1月1日、4月1日、7月1日、9月1日，經統計上一季度完成銷售額最多的售樓員，將發放其銷售額的____‰作為特別獎勵。
4．福利與保險
（1）法定福利與保險，其項目水平以國家、地區及公司規定為準。
（2）津貼：話費補助（____元/月）、差旅補助等。
5．工齡工資
工齡工資根據員工為企業服務年限長短確定，以鼓勵員工長期、穩定地為企業工作，銷售人員工齡工資發放標準為____元/年。
三、銷售人員薪酬日常管理
1．工資發放
工資發放日期為每月的____日，若逢付薪日是周末或公眾假期，則提前予以支付。
2．薪酬體系維護和調整
公司將根據市場薪酬水平、公司整體經營狀況等因素對銷售人員的薪酬體系進行維護和調整。
編制日期審核日期批準日期
修改標記修改處數修改日期
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2023房產銷售培訓心得篇1<\/h2>
不知不覺，在xxx工作已經足月有余，在這一年里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的xxx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養分。
20xx年房地產整體的銷售較于前今年有很大的滑坡，做為一個房地產銷售人員我明顯感受到客流量的減小。如今的房地產會面臨這種情況，主要原因是由于國家宏觀調控政策所導致的一系列后果，例如：限制購房量的政策、上限制衡手段、人民幣的升值等等。從中觀和微觀的角度，我們發現導致房地產這種現象的原因也有很多，前幾年的房地產行業在所有人價值觀里是一個可以投資，并且可以賺取暴力的不二選擇，因此近幾年進軍房地產這個行業的趨之若鶩，已有競爭者和潛在競爭者給房地產帶來機遇的同時，也帶來很大的威脅和挑戰。很多房地產企業內部的管理組織結構很少有新的變化或是改革，使復雜的軟件系統得不到更高的升級，這在某一定程度上必定影響房地產的銷售。
為了更好的應對國家的宏觀調控，我對中國采取某些政策和采取政策的原因做了一個分析：20xx年中國出臺了“國十條”“限購令”等嚴厲的調控政策，一方面起到壓制商品房過快增長的作用，另一方面加大各類保障房的建設力度，讓房地產價格由政策調控盡快回歸到市場調控的健康發展軌道上來。國家實行這種情況主要是由于以下幾個原因：1、全球經濟復蘇趨緩，經濟低迷;2、通貨膨脹的壓力;3、金融風險的增加。
宏觀調控雖然很大程度上影響了房地產的銷售情況，但不得不說這對我們來說既是一個挑戰，卻也是一個機遇。國家的政策是暫時的，只要我們這個房地產能在這種政策下先穩定，然后發展，立于不敗之地。這需要我們企業內部的微觀環境決定，在這個特殊時期，公司很有必要做一些調整，主要在三個方面：1、在保證質量的同時縮減可以縮減的成本;2、提高售后服務質量;3、提高員工的積極性。
成本該怎么縮減?1、我們需要精簡機構，省去一部分的管理費。2、和其他房地產合作，共同購買普遍的建筑材料，壓低采購金額，節約成本，互利共贏。
提高售后服務是企業發展很重要的一環，在與客服簽合同時權責明確。以“方便客戶，服務客戶“為宗旨，提供詳細周到的售后：1、對員工進行培訓：儀容儀表、態度、提高員工素質(人文素質、法律素養);2、及時解決本公司有責任解決的問題，而不是一拖再拖，甚至置之不理。
提高員工積極性，主要是針對銷售房子的工作人員。把所有銷售人員分為幾個組，每個人的銷售額不僅決定了自己的銷售的收入，也決定了組內各個成員的報酬。
本公司今年上半年的銷售額雖然不及往年，但在同類行業中銷售額是驕人的。所以做為公司員工我堅信我們公司會攻破這次的難關，我愿意為公司的發展而奮斗，讓我們一起乘著機遇騰飛。
2023房產銷售培訓心得篇2<\/h2>
首先感謝公司指示布置這次為期__天學習的時機，通過系統的培訓活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優秀房產置業顧問。這次培訓我總結出了以下心得。
一個團隊中，大家都要同心協力，相互配合、相互協調，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協調要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成;對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。日常工作中，我們也會經常遇到看
似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現時才能從容應對。同時，在出現混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
短短的七天培訓使我學到了很多關于房地產行業的專業知識、工作技巧以及商務禮儀，明白了該如何調整自己的心態，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環節。客戶接待看似簡單，要做好可就不是很容易，還從中學到了權證辦理的基本流程、房地產抵押貸款成數年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓讓我加深了對房產知識、銷售人員的基本素質、對待客戶的態度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓，我覺得要想做好房地產銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當的方法和技巧，做事情更要有針對性。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業務精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終勝利。
2023房產銷售培訓心得篇3<\/h2>
我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。
經過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態、促進門店營業目標的達成。
感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!
感激王延廣教師，不僅僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不一樣的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至午時4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化堅持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用;尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習，就像王志方教師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自我成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信僅有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌。
在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改善和創新，僅有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯想的圈子里提升自我，成為真正的聯想人。
2023房產銷售培訓心得篇4<\/h2>
上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要磨練自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。
再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和__合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
2023房產銷售培訓心得篇5<\/h2>
通過為期三天的房地產銷售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏銳的觀察力，研究調查房產市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業務基礎)，以及銷售后后續的資料整理歸檔，與客戶的事后聯絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統培訓，使我們在獲得更完整的房產知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
從我個人認為:目前房地產行業發展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產品，定位為高檔房產品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的'房產品加深了解，同時又發現了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日后的業績增長貢獻力量。
? 房產銷售培訓心得總結 ?
不知不覺，在__工作已經足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自我原先也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的__擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫忙，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們僅有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在__成長所需的養分。
可是經過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入__，對__地產的企業文化及__這個項目的相關情景還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺__無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。
其次，由于進入__時所有的住房已基本售罄，唯有兩套禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好__商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業本事方面都要把自我打造成一個適合__地產大氣之風的置業顧問。
另外，由于進入__的時間不長，所以自我對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫忙下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改善，一方面自我會多學多問，另一方面也期望領導的鞭策，同事的提點。
我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿期望的企業里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續學習，用使命般的活力應對客戶，用認真嚴謹的態度應對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤!
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