網格員培訓心得體會(精選十八篇)_網格員培訓心得體會
發表時間：2018-08-20網格員培訓心得體會(精選十八篇)。
? 網格員培訓心得體會 ?
xx年10月28日，有幸參加了林西縣教育局舉辦的信息員培訓會，此次培訓學習為期1天，感受頗深。培訓中我感受到上級領導對學校新聞信息的高度重視，認識到教育信息工作的重要性和責任感。合校六年來我一直兼職學校信息員工作，時間不短，缺乏工作經驗，所以能當面聆劉老師一行人的指導和點撥真的很難得。
會上劉星雨老師采用精典信息案例進行授課，以理論聯系實際講解信息采編和寫作中的感受、心得和見解；甄艷文老師為我們講述了撰寫電視新聞的要領及注意事項；劉義老師為我們講解了攝像機的使用技巧等。最后由劉莉莉老師為我們講解了信息基本知識，信息寫作的要領和技巧等。如：撰寫信息標題要醒目、信息用語要簡潔，信息的采集、編寫、發送由專人負責等。劉老師的話給了我不少啟迪性的點撥和感觸，使我對學校信息的編寫有了更深刻的認識。此外，劉老師依自己的切身體會就獲取信息的渠道、手腳勤快及如何捕捉自己一閃即過的靈感等做了恰當和舉例和說明。并講述教育局高度重視此項工作，為信息宣傳工作投入大量資金。
在培訓中我深受啟發，希望領導多開展這樣的學習培訓活動，定期開展信息員培訓會議，通過培訓發現更多的寫作能手，培養更多的寫作新人，通過相互學習和交流，提高整體水平。
通過培訓學習我知道了寫信息難，寫好信息更難。信息宣傳工作是一件有意義、有價值事情。今后，我會用更多的時間，更堅強的毅力勤奮寫作，發現新聞獨特視角，努力提高自身的信息寫作能力，及時報送校園動態，為我們林西教育事業盡自己的一份力量。
五十家子寄宿制小學
王建斌
xx-11-5
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我們所做的事業是光榮的事業，是為黨育人、為國育才的事業，這個事業需要我們接力好、奮斗好。一是從辯證法角度把握“變”與“不變”的關系。要提高政治站位，深刻理解新時代大學生思政工作的內涵、意義與要求，堅守初心、扛起使命，以“不變”應對“萬變”，將“信任”變為“責任”，踐行“立德樹人”的教育使命。二是從認識論角度把握“看得見”與“做得到”的關系。戰略是靠學習思考參悟得來，戰術是靠實踐錘煉總結而到。要向理論學習、向實踐學習、向挫折挑戰、向同行取經，用“做到”印證“看到”，將“眼界”變為“境界”，快速成長為一名合格的輔導員。三是從系統論角度把握“想什么”與“做什么”的關系。要情系紡大、心系學生，按照總書記對新時代教師所提的“四有好教師”“四個引路人”要求，始終圍繞學生、關照學生，做我們應該做的、能夠做的、必須做的，用“行動”取代“心動”，將“風景”變為“全景”，為學校思政工作高質量發展助力。
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今日是20xx年四月三十號了，我已經做了整整一個月的業務，但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么辦法呢？
不要說我沒有努力，我幾乎天天在報價。我此刻都不敢報價了，送樣也送麻木了。尊敬的客戶大人，您到底是怎樣想的？
阿里雖好，但為何不能帶給我財富？看到里面的求購信息，為什么要有誠信通的人才能報價并聯系對方呢？
我沒有誠信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場，難道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎？
我手上此刻有四、五家潛在客戶，但我對此沒點期望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自我都沒拿到單，肯定是不會有單給我的。
確良其中還有一個朋友，經常弄些東東讓我報價，我都一一照做，可是也是每報一次都無后文。我明白他是好心想幫我，我十分感激他。
感激阿里，因為它我們而相識，并成為好朋友。因為它我也經歷了許多……
我也反省過，我也思考過……是我的價格高嗎？還是我沒找準客戶呢？我問我的客戶，如果我報的價您覺得高的話，請必須要跟我說，但哪有人不嫌價格高的??？
各方業務高手們，請不嗇賜教吧，怎樣樣做才能找到準客戶并讓我在下個月開次鍋?。?/p>
我專業做徽章，標牌，銘牌，頒章，各種小飾品等。
20xx年工作計劃及個人要求：
1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期堅持聯系和溝通，穩定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績；
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；
3、發掘東南亞區域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；
4、加強多方面知識進修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；
5、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自我不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關提議：
1。建公司售貨員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水安然平靜實力；
2。適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，提議每一個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；業務員月工作總結
跟著公司和市場不斷快速發展，能夠預料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
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作為一名新進輔導員，通過這次培訓收獲頗多。各位前輩分享的關于心理危機處理、學生工作日常事務管理、班級學風建設、新生“活動課”組織與實施、團學工作開展、黨建工作經驗等介紹，都用一個個鮮活的案例，講述了學生工作中應該具備的正確理念、合理方法，為我們這些新人指點迷津，使我們在今后的工作中做到不碰紅線、不破底線、少走彎路，是一本活生生的學生工作崗位教科書。
而特別組織參加的20xx年xx高校網絡思政工作論壇，更是結合當下學生工作的新形勢、新途徑、新平臺、新思路，讓各位專家學者和優秀同行從網絡思政工作的方式方法、研究對象與隊伍建設等方面，帶來精彩的經驗交流與思想碰撞，為我們今后用好互聯網開展思政工作提供了新的思路和方向。
幾天的培訓，有座談會、有交流分享會、也有團隊建設，讓我們在收獲業務知識，提升業務本領的同時，更加深了我們對高校輔導員這份職業的認識，加深了我們對學校的認同感和歸屬感，激發了自己通過做好本職工作成為學生知心朋友與人生導師的初心、信心與決心。希望在今后的工作中能不斷加強學習，虛心向前輩請教，不斷積累經驗，優化自己工作的方式方法，創新學生工作的思路理念，通過自己的點滴努力為學校發展和人才培養貢獻出自己的一份力量！
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20日—24日，我參加了高校輔導員崗前培訓，首先非常感謝遼寧省教育廳中共遼寧省委高校工委組織的這次培訓，其次要感謝遼寧大學以及為我們上課的老師，最后要感謝學校能給我這次機會。通過這短短的幾天培訓，讓我受益匪淺，使我對高校輔導員的工作有了更深刻的認識。下面是我這幾天的心得體會。
一、輔導員崗位認知
加強輔導員隊伍建設的總體要求：思想認識，體制機制，明確政策，培養人才。清華大學校長也曾說，政治輔導員制度不僅是我們培養黨政骨干的重要形式，而且是學校為國家培養黨政干部的有效途徑，將來在清華的畢業生會出現一批干部，省委書記。所以我們不能輕視了輔導員工作，因為輔導員是學生心靈的導師，指導學生以后的人生走向。
二、職業規劃
隨著社會的日益發展，大學生面臨的最嚴重問題就是就業，大學生雖然步入了大學殿堂，但他們中的絕大多數仍對自己的職業之路充滿困惑與不解，高校輔導員責無旁貸地要＂解惑＂——科學有效地開展職業規劃與學習指導，幫助大學生更好地準備人生，盡快補上以學校為主渠道的相應課程，使他們在走向職業生活之前，從觀念、心態、知識、技能等方面做好應對職業挑戰的全面準備。大連交通大學學生處副處長劉薇為我們講，職業規劃的基本步驟：確立志向，自我評估——環境評估——選擇職業——選擇職業生涯路線——設定職業——生涯路線——設定職業目標——制定計劃與措施——評估與反饋。我們在指導學生職業生涯時要緊隨這幾步要求進行。
三、高校學生事務管理的改革與創新
1、解決大學生心理問題的原則。
堅持平等性原則：輔導員面對心理有問題的學生要以平等的態度對待學生，更要以平等尊重，真誠關心的態度，積極與學生建立和諧信任的心理氣氛，有助于學生敞開心扉，使工作有效的進行。
堅持預防為主的原則：輔導員應掌握一些心理咨詢的知識和技術，及時發現甄別有心理問題的學生，全面提升學生的素質。
系統性原則：在面對有心理問題的學生時，要與專業人員、社會、家庭建立多層次，立體的教育途徑和體系，各方面開導學生。
保密性原則：在于有心理問題學生交往時，除特殊情況外，要為學生保密信息，建立互相信任的咨詢關系。
2、新時期網絡思想政治教育創新的基本思路。
互聯網時代的快速發展，學生們接受的信息也比較混亂，輔導員也要與時俱進在網絡中控制不良勢態的發生。在課上老師講，我們要告誡學生，雖然在網絡這個虛擬世界，沒有人知道你的真實信息，但是也不能散步謠言胡編亂造，一旦引起騷亂，后果不堪設想。所以我們輔導員要在平時教導學生，以法律為大學生打造健康的網絡空間。
在這次培訓中，我們接受了幾所名牌大學教授的經驗，學習到不少理論知識，為今后輔導員工作指明了方向，也讓我對未來的工作充滿了信心，我將成為一名優秀的高校輔導員而努力奮斗，在平凡的崗位為學院發展出最大的.貢獻。
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工程材料在工程中起著最重要的承前啟后的作用，工程開工前，材料就已經開始做，所以材料員在工程項目中是不可缺少的角色。為此我公司針對材料員崗位做出了重要培訓，由核算中心的徐秋生老師講解培訓，總結有以下幾點。
一、通過學習工程項目前期、中期、后期的主要材料，對材料整理有了一定的認識。收集保存好甲方、項目部、及材料廠家相關部門的文件，并及時進行執行、整理。認真做好對領導的匯報和記錄，并做好影像材料的收集及整理，能準確反映出施工進度及質量情況，讓上級部門能及時了解本工程的相關情況。做好各類文件、圖紙的下發、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規定，對文件進行相關部門的下發、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件存檔。工程材料應認真填寫，字績工整，裝訂整齊， 便于查閱。
二、了解工程審計需要送審的材料，清楚的知道我們應做什么材料。審計不僅是對我們材料員的檢驗，也是對我們所作的工作的肯定。其中的有些材料雖然不是我們寫的原稿，但是我們必須清楚了解事情發生的過程，以便我們過程控制，事后檢驗，及時糾編，合格驗收。
三、系統學習了完整的項目結算材料管理，從這其中我們了解到，一個好的材料員，也要懂其他崗位的一些基本知識，如預算員、質量員，進而我們需要加強溝通，尤其內部的溝通最為重要。比如新工藝的實施，要找深化設計了解圖紙，找預算員了解造價，找質量員了解質量標準，找施工員了解施工方法。
四、做材料應注意的問題，要想做好材料，必須得了解施工工藝，所以做材料需要熟悉施工現場。通過整理這些材料，還會了解工程施工的相關程序和規范。不實踐很多問題都考慮不到，要理論聯系實踐。對于一些特殊的工程，對我們有利的上報，沒利的截留，材料編寫在文字描述上要簡明扼要，而且要注意利弊。
以上都是做材料基本要掌握的，做材料就像會計做賬目，牽扯到關系工程的利益，所以做材料要嚴謹，能夠準的反映客觀事實，并且要合情合理，講道理講誠信。
今后我會本著嚴謹的態度去做材料，利用公司這個學習的平臺，加強項目部成員之間的溝通，另外我也希望公司的有經驗的材料員組織一個團隊，總結更全面更系統的材料管理規范，做好傳幫帶的工作，尤其是對我們新人，加強相關材料的培訓，對以后的工作有著很大的幫助，那也是我所學習的。努力做好本職業工作，配合施工員，學習施工工藝的節點，努力進行相關學習，認真履行職責，工作中不斷提升自己的團隊合作精神，和職業素質。
材料員培訓心得體會4
近日，經過了兩年休假的我又回到了工作崗位上，首先是去石家莊地鐵3號線5標段進行竣工材料培訓，那一份激動，就像《圍城》中城外的人渴望城里一樣，懷著忐忑而焦灼的心情，悸動，不安，難以言說。太渴望上班工作。首先，我們要接受的是對竣工材料的培訓，任何一個新的開端，我們都無法知道他所面臨的一切，竣工材料的培訓拉開了序。
為保證本工程材料工作有條不紊、標準規范地進行，本工程編制了《石家莊市軌道交通工程材料管理規程》，明確了本工程材料的整理編制目標以及收集、編制范圍還有各個資編制的具體要求，對本工程中各個材料的字體、間距、方案的封面和內部審批表、交底的格式等等格式都進行了統一規定;《施工及材料管理流程》明確了施工過程中工程材料的編制、收集整理等，各個材料各個環節的責任人，由項目經理簽發是工程材料工作順利有效進行地強有力保證。
石家莊地鐵項目部組織各專業副經理系統的講解了施工圖紙，并結合現場施工，這樣我們很快熟悉了地鐵項目的各專業的單位工程、子單位工程、分部、分項工程，項目部調度兼材料管理員王佳給我們講解了《石家莊市軌道交通工程材料管理規程》，我是負責綜合監控系統竣工材料的，把這次的培訓總結如下：
1.施工試驗記錄要齊全
施工試驗合格是檢驗批(分項分部)工程驗收的前提條件。如支架、吊架試驗報告是支架、吊架安裝檢驗批驗收的前提，光電纜測試數據是光電纜敷設檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行以免遺漏影響后續施工。
2. 檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全
檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質量驗收。檢驗批中各個應檢項目不應漏填。
3.施工測量記錄要圖示詳盡。
施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標高、位置等的材料。并且一定要詳細記錄，由于放線的疏忽給后續施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此測量材料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準確。
為期一個月的培訓結束了，目前石家莊地鐵綜合監控系統只完成檢驗批的報送，接下來的工作比較會更加緊張，但是我們一定會認真做好每一個環節，堅決做到零錯誤，很感謝公司領導，項目領導給我們這次培訓的機會，也很感謝給我們這次工作的機會，一定不負眾望，完成自己的工作!
? 網格員培訓心得體會 ?
我叫xx，是xx鎮網格辦錄用的專職網格管理員，流光易逝，轉眼我在網格辦已經三個多月了，在此期間我收獲了很多東西。
首先我先談談我對網格的認識。什么是網格呢?把轄區按照一定的標準劃分，如：農村200~300戶劃分為一個網格。每個網格都會設立對應的網格長，多個網格構成了村、鎮、城市，毫無疑問網格化管理是一種新的社會治理體質，網格長是兼職網格員，他們需要專職網格管理員來進行管理和輔助工作，于是我們應運而生?；厥讈砺罚铱偨Y了以下三點。
一、加強學習，提升素養
市里對我們進行了網格員考試，其中理論占總分值的百分之八十。俗話說理論是實踐的基礎，學好理論知識，我們才能更好的了解網格化服務管理具體是什么，才能更好地做好網格工作。
我是會計專業畢業的，網格管理員對我而言是一個全新的崗位，只有堅持不懈地學習，努力提升自身的素養，才能做好這份工作。系統方面的摸索和學習必不可少，剛開始的首要工作就是以房管人的錄入，由于新系統還不夠完善，白天工作時間會比較卡頓，網格員們都夜以繼日、加班加點，在大家共同的努力下此項工作已基本完成。系統里暫時包含工作日志、重要信息錄入、綜治例會、特殊人群、重點人員走訪服務、gis地圖標注、網格長全要素網格通登錄情況、信息上報統計以及網格巡查軌跡等工作需要我們來學習和完善，如果不好好學習，對網格系統不熟悉，這些工作將無法完成，所以學好網格系統真得是重中之重。
二、扎根基層，埋頭苦干
“一屋不掃，何以掃天下”。我作為一個小小的鎮網格辦專職網格員，是最貼近村，最貼近基層，最貼近群眾的人。我希望利用好自己現在的崗位，深入到村、深入到戶，真正跟群眾以心交心，做到“心中裝著人民，腳下沾滿泥土”，能夠真正學習到基層工作的本領，把基層工作做到家，爭取取得群眾的信任和擁護。
三、不忘初心，服務群眾
上周某村四組的一位94歲的老黨員來鎮反映鄰里問題，剛好是我坐平臺值班，我接待了他，并且向司法所的主任請教了相關的知識，并與該村的網格員進行了溝通，最終此事成功化解。至今，我仍然記得，面試時，考官老師的提問：“為什么要在xx鎮當網格員?”我說：“這是我從小生長的地方，我對這片土地愛得深沉，我想為我自己熱愛的故鄉做一點事情，為故鄉的群眾做一點事情?！蔽蚁Ｍ约嚎梢圆煌跣模奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”。
? 網格員培訓心得體會 ?
一、學習內容概述：
此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：
第一階段為4P的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。
第二階段為4C的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4S的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業目標。
所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。
員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。
二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要_兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產品營造 要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。
(2)環境營造 對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品“三品合一”經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。
3、“經營要有主題 產品要有特色”
周密細致做好市場調查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率_?方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經_年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭占市場占有份額，以實現經濟效益最大化。
通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力 與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。
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體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，下面是特意準備的加油員培訓心得體會，供各位閱讀，希望看完后內容讓您有所收獲和啟示。
一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造
1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。
3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。
4、經理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容，從而有的放矢;具有了牢固扎實的基礎，才能應付自如，比如發電機保養、加油機濾網的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學管理方面的書籍，利用節假日時間，參加一些經理人的培訓，塑造自己獨特的管理風格。
二、縮減加油站的日常開支，做到人人節約
1、用水、用電方面，經常檢查廁所、浴室、休息室、廚房，制定相關制度，派人巡檢。
2、采購方面：深化對內部客戶的交流、談判，爭取低價購入，如小商品、潤滑油等等，與內部客戶(主要指供應商)形成
良性互動，建造一個完整高效的采購鏈。因為低價的購入，這將意味著采購成本的降低，從而為加油站節約了一筆非?？捎^的開支。
3、飲水機、辦公桌、熱水器等等方面，能盡量修要及時修好，以便快速投入使用。
三、設備的維護，定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等，如發現隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態。
四、對員工的管理
1、作為經理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經理一致，在某一領域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執行。
3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據以外，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來
才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。
五、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量。
1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務規范各條款，是每個員工責任;其次是對員工市場意識的培養，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務”向“我要服務”的'轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。
2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協和石油在顧客心中的地位。
六、加強財務、消防以及環境方面的管理。
1、作為一個站經理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括資產負債表、損益平衡表、原始憑證、周報、日報以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤存等等。
2、為確保資金安全，必須嚴格執行公司資金管理的制度。比如對于一些賒銷客戶，要采取積極有效的措施，保證公司資金安全回籠。
3、對于大量金額增值稅發票的填開，必須請示上級。對于增值稅發票抵扣聯未拿的，不得擅自進行作廢。
4、認真執行公司制定的加油站環衛標準，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛生。
5、經常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。
七、對外公共關系的協調，這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、
計量等政府機關的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。
只要是塊鐵，肯定會煉成好鋼?！肮芾碛新非跒閺剑瑢W海無涯苦作舟”，勤學善思，刻苦奮斗，我愿意成為協和的一塊好鋼。
? 網格員培訓心得體會 ?
尊敬的各位領導大家好!我是***社區第*網格管理員**。我演講 的題目是網格管理員，我為自己代言 。
網格管理員作為黨的政策在基層的宣傳員作為發現各類問 題的信息員作為化解矛盾糾紛的調解員作為生產經營單位 的消防員 ， 一人多才的高效率的為居民群眾幫困解憂。
***社區自 20xx 年 1 月 1 日正式開始運行網格化管理以來， 認真 落實上級領導的工作安排， 對我們每一位網格管理員都進行了上崗培 訓， 使我們不但能熟練的操作社區 E 通系統， 對自己的職能職責也能 熟記在心，我們也漸漸的從工作伊始的局促中成熟起來，有條不紊地 熱心積極地為轄區居民排憂解難。
我們每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區， 查看是否存 在安全隱患，是否有沒有經過登記的流動人員出入;查看樓院環境衛 生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清;查看沿街門店是否按照 城市化管理要求經營。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把 問題解決在萌芽狀態。真正做到了人在網中走，事在網中做。
社區網絡管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能做好 的，特別是在與居民關系的建立上，更要花一番心思。這就需要我們 做到四勤 ：一是要做到腿勤：每天到轄區里轉一轉，到樓棟里走 一走;二是要嘴勤：多與轄區居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活 動態，不懂的問題多問問相關部門與領導;三是要手勤：將每天的工 作記錄在案，及時寫下工作日志;四是要腦勤：多想想，多反思，怎 樣將自己的網管工作做到更好，要作一個工作的有心人! 我服務管理的第*網格內共有人口 動人口 人，有街巷 條、樓棟 人，其中常住人口 人，流處、機關企事業單位 個、開放式小區 處、重點場所 個、商鋪 個、大型市政公用設施包括光纜、電 信管網、消防等共 處，協管幫教對象 人。
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8月8日，集團公司領導在百忙之中，抽出時間把各分公司通訊員組織起來學習，就是為了讓我們在學習中不斷的提高自身素質，做到上情下達、下情上達的交流、溝通橋梁作用。
通過培訓，建立了自身獨特的企業文化，提升了久聯集團的知名度、信譽度、美譽度，為企業發展創造和諧的外部環境提供良好的載體。用我們手中的筆將企業的靈魂和公司精神與領導員工緊密地結合一起，促進了生產，穩定了職工隊伍，堅定了職工信心，增強了廣大班干部職工的凝聚力和戰斗力，搭建了一個良好的溝通平臺。
本次通訊員培訓為期兩天，集團公司領導為我們請來《勞動時報》總編室主任殷坤明、《貴州日報》總編室主任侯德明及攝影部主任張晴曉講課，主要講解工業新聞、會議新聞的展現角度與寫作技巧；如何掌握現代新聞學的基本理論知識；以新聞攝影技能為重點，提高通訊員捕作新聞和拍攝新聞圖片的能力和水平。
作為孫公司的員工，能參加本次培訓非常珍惜，通過本次培訓讓我受益匪淺。
1、平時對于新聞寫作只是片面的認為就是寫新聞，通過培訓，我知道了新聞寫作的方式、體裁、要素及重點，這些都是需要很專業的要求，知道了怎么樣去找新聞，怎么讓新聞有價值，怎么讓本是枯燥的新聞讓讀者有興趣讀下去，新聞隨處都是，有句話非常好：“生活中不是缺少美，而是缺少一張發現美的眼睛?！边@句話放在新聞世界里也非常恰當，要看我們怎么挖掘新聞。
2、懂得了平時我們寫得最多的是短通訊，其實在我們工作中還可以發掘出更多的深度報道，可以通過專研某一項目的報道，可以對某一現象的報道，可以對某一存在問題的報道等都可以成為深度報道的材料。新聞就是讓我們去發掘、去研究、去探索、去觀察，才能使我們有新聞的敏銳、有更強的新聞開發能力。在講課中，老師舉了多個很好的例子教我們怎樣去找新聞的價值？他讓我們要有一顆好奇心，要有一雙觀察事物的眼睛，隨時把能有一點感悟的東西拍下來，事后再經常拿出來思考，有時候就是一處靈感就和身邊某一件事情聯系起來，就可以寫一篇經過思考的'好文章。
3、以前在攝影方面可以說自己是個門外漢，知之甚少，自認為一張好的新聞照片可以通過電腦合成來完成，通過這次的學習，了解到新聞攝影的價值。一幅好的照片，具有宣傳的同時，打動讀者的心，更具有推動企業發展的作用。它不僅要求內容獨特，構圖精美，也要有形式感、時代感，這樣拍出來的東西才有說服力，才能吸引大家，才更具新聞價值，新聞圖片堅決不能通過電腦合成，合成后的新聞圖片會引起讀者認為新聞的真實性，也不能體現新聞的價值，更不能參展和評選。
這次培訓是一次難得的學習、交流機會，大家都在這次培訓中學習到許多專業知識，也通過相互的交流學習到好的經驗，至于我還是新聞宣傳工作中的新人，還需要向前輩多學習，不斷提高自身的專業素質，讓自己能迅速進入到通訊員的角色，當好一名稱職的通訊員。
在以后的工作中，我會積極主動的'學習和工作，讓我們的通訊小組大放光彩，做一個生活的有心人，做一名合格的新聞通訊員。我堅信，努力成就未來，細節決定成敗。
xx月xx日，我有幸參加通訊員培訓班。這次培訓的內容既全面又豐富，使我對通訊寫作有了全新的認識，受益匪淺。
在學習中我認真聆聽講課，從如何做好通訊員的"三個字"，到寫作中要多用動詞、名詞、數詞，少用形容詞、副詞，再到找時間節點，什么時間發什么稿件及如何寫大時代里的小人物等都做了詳細的講解。讓我明白了只要在工作中細心觀察，勤于思考，寫作也不是什么高不可攀的事。《人民鐵道報》駐哈局記者站胡艷波站長就如何選擇新聞角度做了深入淺出的闡述。他講到寫新聞報道一定要把握上面精神，結合局情段情，聯系起來，寫的稿件要帶有人情味，表明自己的立場，寫有態度有濕度的新聞，寫的東西要推陳出新，要有趣新穎。要做到人無我有，人有我精，人精我特，這些對我深有啟發。
通過這次培訓使我認識到，要寫一篇好的新聞稿件閉門造車是萬萬不能的。即使寫出來了，也談不上什么質量。必須要真實，而且要充滿正能量。本次培訓不僅提高了自己的寫作技巧，更激發了我寫好通訊報道的信心和決心。這次培訓是一次難得的學習交流大會。段領導那么的重視，為我們聘請了那么多位德高望重的各大報社的知名記者講課，為我們準備了精美的書袋、學習筆記資料、U盤，每張桌子上都擺放了學員的姓名牌，大家對號入座，非常正規。為我們外地學員安排食宿非常到位，讓我們心里都充滿了深深的感激和濃濃的暖意。在今后的工作中，我一定不辜負段領導的殷切期望，不斷加強自身學習，善于觀察，善于思考，做到眼睛要像攝像機，耳朵要像錄音機，以事實和現實為基礎，提高自身的新聞寫作水平，讓自己能迅速的進入通訊員的角色，當好一名稱職的通訊員。
短暫的培訓雖然結束了，但我們對通訊寫作報道的學習與實踐才剛剛開始。
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我作為一名員工，是這樣看待管理問題的。
一、 管理不是為了管人，而是為了事
1、 規章制度是管理的法寶
無規矩不成方圓，國有國法，家有家規，公司也要有公司的制度。制度的制定要合法合理，根據公司的發展需要制定相應的管理制度，且要隨著發展及時修改、補充。只有保證制度的合理性、時效性，才能確保制度的順利實施。
2、 好的制度在于執行
執行力是組織文化的核心部分，沒有執行力，就沒有競爭力，企業管理的最大黑洞是沒有執行力，而執行力是一切企業正常運營的關健。
中國人善于制定制度，卻不善于執行制度。再好的制度，如果不執行，或錯誤的執行，都是沒有意義的。
每條 、每項政策都是由人制定的，更要由人來執行。管理體現以人為本的核心。制度不可形式主義，否則便是一張廢紙。
二、 上下信任是管理的基礎
上級信任下屬，下屬才有工作的動力和熱情；下屬相信自己的上級，才愿意為其效力。用人不疑，是用人的原則。
一個人只有在得到一定程度信任的情況下，才能愉快的投入工作；作為管理者，要信任自己的下屬，用信任換取下屬的責任感。只有上下相互信任，才能使企業具有凝聚力，才能不斷的壯大和發展。
三、 放手讓下屬自己去干
每個人都有自己的做事方式，而且也都習慣按自己的方式去做事，不喜歡別人的指指點點。作為領導?！皬念^管到腳”的管理方式是不可取的?！白屪盍私馇闆r的人做決定”，這點我很贊成。只有了解、懂得才有資格做決定。領帶將工作做的太細，事事小心謹慎，經常干預和干擾下屬的工作，日積月累，下屬做事只會越來越沒有信心，也會感覺領導對自己很不信任。慢慢的也對自己的工作沒有了熱情。用人不疑，疑人不用，任用這個人就要相信這個人，放手讓他去干，在工作中不斷發現下屬的能力和優點，將他們放到最能發揮作用的崗位上去施展才干，以實現崗位所需和人才所長的最佳結合。
只有給你的下屬提供發展的平臺，為他們創造拼搏的空間，他們才能施展自己的才華，體現自身的價值，從而激發工作的熱情。
四、 沒有不稱職的人，只有不合適的職位
管理大師杜拉克認為，有效的管理者在用人所長的同時，必須容人所短。每個人都有自己的長處和短處，管理者用人時，在利用其長處的情況下，在其人之短處不影響公司的制度的前提下，要接受所用之人的短處。人無完人，既然管理者的目的是利用人的長處，那就不要過多的計較所用之人的短處。用其所長發揮其優勢，置于合適的位置上，給其發展空間。
高明的管理者不在于自己有什么樣的才能，關鍵在于自己是否會用人。管理者要量才使用，根據每個人的才能和特點來分配適當的工作，才能有效的發揮他們的作用，并在事業上取得成就。
五、 最沒有效率的工作是以最高的效率做最沒用的事
企業的管理要分清主次，重點出擊。若沒有時間和精力完成所有事情，那就做最重要的事，管理者的本能只有通過有條理、有系統的工作，才能產生效益。
如果一個管理者連問題的的主次，工作的重要與不重要都不分的話，那他又如何給下屬安排任務，又如何在眾多的下屬中挑選出精英呢！
真正的營銷安全感來源于市場地，只有在局部市場獲得較高的市場地位，才能贏得對手的尊重，并博得顧客的接受，才有真正的安全感。
中小企業的生存之道是，在一定的范圍內，根據自己的實際情況開辟小區域市場，然后在有余力時繼續開發或擴大小區域市場，最后把小區域市場連成一片。
個人認為，這屬于廣告效應，只有在一定的市場有自己的地位，有一定的'知名度，得到大多數人的認可，再擴大市場的時候，就會更能贏得顧客的信任，更迅速的打開市場，擴大市場。
六、 沒有永遠的錯誤，只有不斷的改進后的正確
世上沒有絕對的事，在管理過程中，要主動為自己設定工作目標，并不斷改進方式和方法，遇到問題是正常的，不要退縮，要認真思考，看問題出在哪一步，然后再想出解決的辦法，管理中沒有絕對的正確，也不會有永遠的錯誤，只有放棄和不斷改進后的正確。
在這個瞬息萬變的時代，企業面臨的機遇和挑戰并存，而且是勢均力敵的。市場競爭的格局改變了，顧客的消費方式和選擇變了，變革本身的性質也變了。最重要的是，變革已成為大部分企業發展的手段，普通而且持續。企業間的兼并和收購時刻發生，同時也時刻改變著市場的結構和穩定。
企業管理中，沒有永遠的正確，也沒有永遠的神話；不會有永遠的錯誤，也不會有永遠的罪人。昨天的“異端”可能就是今天的真理，昨天的“真理”可能就是今天的錯誤。管理過程中，沒有不犯錯誤的，關鍵是錯了能夠及時改正。
七、 差異化才是公平
員工之間的差異在任何組織內部都是存在的，且是任何管理者都不可忽視的，如果管理者面對這些客觀存在的差異視而不見，而一再強調對員工的一視同仁，在企業內部有可能造成管理者與員工間的鴻溝，使企業的人力資源白白浪費，喪失應有的競爭優勢。
管理者只有真正了解這些差異，分析這些差異，進而加以取舍和運用，采取對癥下藥的方式予以激勵，才能真正發掘員工的價值。
不同的崗位，有不同的價值體現，自然要有不同的待遇，若所有崗位的待遇都一樣，滿足不了價值高的人員的，勢必要“趕走”一些人，企業必然要損失很多。當待遇和價值不能平等時，就會失衡，工作人員也會失去工作熱情，離開這個企業也是遲早的事。
八、 以工作業績作為提拔員工的標準
恰當有效的激勵機制，是提高員工積極性、促進企業工作效率提高的手段之一，給員工以晉升的機會，帶給員工的不僅僅是一份得體的薪水，同時還表明了一種認可，一種身份，一種榮譽和尊敬。給員工帶來的是滿足和責任。它使人追求卓越，使人充分發揮潛在的能力，處于持續不斷的發展過程中。
從某種程度上講，如果企業不能為員工提供足夠的升遷機會，多半是因為企業整體或某些部門停滯不前的緣故。這時企業必須下定決心采取行動，設計一定的級別和頭銜，并創造出足夠的層次，或者采用“優勝略汰”等方法騰出位子，以便能讓有能力的員工一次又一次的提升。
九、 丟掉背上的猴子
只要有問題，就有存活的希望；只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進。
為避免工作混亂和低效率，加強員工之間、部門之間的合作和協調，管理者必須讓每一個下屬明確自己的角色和任務。
1、 讓下屬了解工作流程
1）、告知企業的結構和布局及該員工在企業中的角色和地位。
2）、讓員工理解企業的工作流程，包括細節方面的操作。
3）、讓員工明白企業的效益，成本和產品銷售之間的利潤差價以及轉化過程。個人認為，不必所有人都知曉，部分相關重點人員知曉便可，這屬于公司機密，不便太多人涉及。
2、告知下屬應做的工作
有些剛剛工作的員工經驗不足，管理者對下屬布置任務時，應該給出明確指示，不要讓下屬盲目的工作，另外，交代工作時盡量有一些解釋說明，這樣不僅讓下屬明白了工作要求，也使下屬樂于接受，不至于反感。
不要讓員工感到迷茫，要讓他們有明確的方向，知道自己的發展前景。當一個渴望有發展的員工看不到發展方向，不明確公司的安排時，她就會失去工作的動力，也就預示著離開。
十、 團隊精神是團隊穩定的保證
團隊精神對現代企業管理尤為重要，管理者只有激發員工的團隊精神，維持整支管理隊伍的團結合作，才能保持整支隊伍的精干統一，最大限度地發揮團隊的整體優勢。
團隊精神，首先是員工對團隊的高度忠誠。要有團隊榮譽感、歸屬感、一體感，決不允許存在有損團隊利益的人和事。在這一點上我的體會很深，在我來公司的前幾個月，有一個同事一直給我灌輸一種思想，就是我們辦公室和另一個辦公室不是一個整體，各自考慮各自的利益，有什么事不必和那邊溝通，能不和那邊攙和的就不攙和，總的來說就是不必團結那邊。最初，我真的相信了她的說法，而且在心里對那邊有了抵觸心態，但隨著時間的推移和自己的觀察，發現事實并不像她說的那樣，其實整個辦公室還是很團結的，不管每個人是怎樣做的，但都是從公司利益出發的。當我認清這一事實后，對那邊辦公室則不再是抵觸心態了，而是團結，將兩個辦公室看成一個整體，不分彼此。一個體系里面存在一兩個這樣的成員，那這個體系也就面臨著瓦解了。所以，個人認為，一個團隊里若有故意挑爭端的成員，那就要及時的清除毒苗，整頓集體，避免危害擴大化。
其次，團隊成員相互尊重。團隊的成員之間，成員與管理者之間要相互尊重，尊重彼此的技術和能力，尊重彼此的意見和觀點。尊重是團結的基礎。
再次，團隊要充滿活力。也就是積極、熱情、協同。
十一、尊重每一位員工
一個聰明的企業管理者應在“尊重”和“激勵”上多下工夫，先了解員工的需要，然后去“滿足”他，萬萬不可先聘用他，然后再“榨干”他。
作為管理者，有必要對員工的隱私給予基本的尊重，而不是成天尋思如何破譯員工的郵箱、查看上網記錄，甚至對員工的任何事情都要刨根問底。沒有樹立自覺工作的企業文化，就不能激勵員工努力工作的熱情，手段再先進也無法讓員工人盡其才，相反只會引起員工的反感和誤會，使事情越做越糟。
人與人之間可以分上下級，但卻不分貴賤，尊重是交流的基本原則，只有得到尊重，心中才有滿足感，才有工作的動力。
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作為一名新進入零售業的營業員，我有幸參加了公司為期一周的培訓。在這一周的培訓中，我學到了許多關于銷售技巧、客戶服務、產品知識等方面的知識和技能。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，這次培訓讓我意識到了一個基本的原則，即“人性化服務”。營業員的工作不僅僅是簡單地向顧客推銷商品，更重要的是能夠與顧客建立良好的溝通和關系。在課堂上，我們學習了如何主動地與顧客交流，如何傾聽顧客的需求，并根據顧客的需求給出適當的建議。這樣的人性化服務能夠讓顧客感受到我們的真誠和專業，增加他們對我們店鋪的信任和滿意度。
其次，我還學到了一些銷售技巧。在營業員的工作中，如何推銷商品是一項關鍵的技能。在培訓中，我們學習了如何用簡潔有力的語言描述產品的特點和優勢，如何利用銷售套路引導顧客購買等。這些技巧在實際銷售過程中非常實用，能夠幫助我們更好地與顧客溝通，提升銷售成績。
另外，培訓還注重了產品知識的學習。作為一名合格的營業員，了解并熟悉所售商品的特點、用途、使用方法等是非常重要的。在培訓中，我們學習了公司各個產品的詳細信息，包括材料、功能、品牌背景等。只有了解產品，我們才能夠更好地向顧客推銷，并回答他們可能提出的問題。培訓中，我們還進行了一些模擬銷售的練習，通過實踐來鞏固所學的產品知識。
此外，培訓還引導我們學習團隊合作的重要性。在營業員的工作中，往往需要與同事共同合作，才能更好地服務顧客。在培訓中，我們參加了很多小組活動，鍛煉了與他人合作的能力。通過這些活動，我意識到團隊合作的重要性，只有互相配合，共同努力，才能取得更好的銷售業績。
最后，這次培訓給了我很多寶貴的經驗和啟示。我學到了很多關于銷售和客戶服務的知識和技巧，也認識到了自己在這方面的不足之處。通過這次培訓，我對自己的職業規劃和目標有了更明確的認識，也明白了在這個行業中需要不斷學習和自我提升。
總而言之，這次營業員培訓讓我受益匪淺。我會努力將所學的知識和技能運用到實際工作中，不斷提升自己的專業能力和服務質量，以更好地為顧客提供滿意的購物體驗。同時，我也會繼續學習和探索，不斷完善自己，成為一名優秀的營業員。
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20xx年1月17日，這一天是非常難忘的。教務處副主任魏小鋒給全體教練員上了一堂生動有趣的理論課。他那富有感染力的語言，深深地感染著每一位教練員和隊長。
課程內容里精確地剖析了如何正確定位教練員這一觀點，讓我感受頗多。下面就如何正確定位教練員本職作如下感想：
大家都就是汽車駕駛員，所以說道教練即要教導又必須練習，一個可以駕車的人不一定會教導。當然，很多人當教練都就是為了生活，但為了生活又可以認知為更高一個層次，崇尚自己的理想，追求理想的生活。從中，魏主任還談及駕駛員與教練員的相同，他一再強調了教練員的重要性，教練員必須比駕駛員低一個層次，所以，我們必須轉型自己的脾氣、習慣、作風以及自身的素質。在學前過程中，當抨擊一個人的時候，你曉得他做錯了，但要回去告訴他怎樣搞才就是恰當的，不要只曉得指手劃腳，必須回去協助他化解錯誤。當存有脾氣的時候，必須存有一下恰當的宣泄，無法一直回去活下去，但也絕對無法宣泄在學員和教學工作中，當情況出現，認知和寬慰就是最出色的方法，我們的教練員在性格品質上要盡量努力做到：
1、自信、自愛、進??；
2、包容、保守、不蠻橫；
3、對學習喜歡、對工作勤奮、認真、負責；
4、悲觀、開朗。
教練與學員之間的溝通是最關鍵的一步，應注意溝通的七大要素：
1、必須存有準確的.目標；
2、要把你的思想、情感傳達給學員；
3、必須達至雙方的共識；
4、善于傾聽的教練員（一定要聽別人把話說完，不能聽一半。另外，不要把你的意愿強加到別人頭上）；
5、特別注意聽到學員罵人就是存有修養的；
6、學會傾聽會有意想不到的收獲（學會傾聽會消除誤會）；
7、搞一個擅于抒發的教練（特別注意語言文明）。
以上觀點無一不給我們深思，相信各位教練員通過此次的學習，一定會得到新的洗禮。當然，也包括我們幾位隊長。就讓我們一同，更新思想，朝著xx年的宏大目標，不斷前進，相信，xx年的教學合格率隨著各位教練員思想的轉變，一定會得到更大的提升！讓我們一同期待xx年的驚喜響應！
符合其運動員自身年齡結構及生理特點，讓隊員提高其運動水平，達到健康體魄，完善身心發展的根本目的。
6月17日一大早，我就是第一個抵達縣體康中心的。盡管自己不怎么年長，但我還是非常深入細致地聽到老師上課。我老朋友出席縉云縣中小學田徑教練員培訓。這就是我任教體育近十年去第一次出席較為專業的體育培訓。盡管我以前出席過廣播操和新課程培訓，但其實用性并不怎么弱，所以我對這次培訓機會培加珍視。
這次培訓班安排了理論學習和實踐操作兩個部份內容。在開班會上先由縉云縣體培中心楊主任，就我縣近二十多年來中小學的田徑運動水平作了中肯的分析。他說，84年以前我縣中小學的田徑運動水平在全地區是領軍的，而84年后就一直居中下乃至末軍狀態，究其原因一方面是機構改革造成，另一方面是幾十年來也從沒辦過田徑教練員培訓，所以…接著是縣教研室鐘老師對培訓班提出要求。
6月17日這天就是由縉云中學的柴浩等四位老師就《走類訓練方法和運動員選材》、《沖類訓練方法和運動員選材》、《丟擲類訓練方法和運動員選材》上了四堂較為質樸的理論課。6月18日我又至縉云中學實地觀賞了柴浩等四位老師的訓練課堂教學，其訓練形式多樣，較為通俗新穎，而令我茅塞頓開。如果這次培訓班能夠給每位學員制作一個田徑訓練的光碟，那就更加輕松了。為期兩天的培訓自學我深感斬獲頗多，還期望以后能夠存有更多這樣的機會。
參加了區里組織的業余田徑教練員的培訓，較以往的培訓而言，我個人認為這次弄的還是比較靠譜的。從少體校的幾個金牌教練員的課堂上，我猛然發現，時隔多年，體育，不只是我們以前那樣的埋頭苦練，那么專業的名詞從教練的口中脫口而出的時候，太專業了！
兩天下來，更多深入探討的就是訓練的技術和技巧，對我來說，有點紙上談兵，缺少實踐經驗就是確實的，另外，實際情況管制了一些訓練成績的獲得，總之，很多的問題等著我們我回去化解，更多的苗子等候我們回去挖掘和培育。
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輔導員作為高等學校教師隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。但隨著時代的發展，高等教育的內外環境都發展了巨大的變化，對高校輔導員工作提出了更高的要求。教育部在__年《關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》就曾指出：要“鼓勵和支持一批骨干攻讀相關學位和業務進修，長期從事輔導員工作，向職業化、專家化方向發展”。
因此，加強專業化與職業化精神，是做好輔導員工作的基本保障。一是輔導員有著自身的職業標準和規范。二是輔導員具有自身的職業發展前景。三是輔導員是從業者可終身追求的職業。
輔導員只有按照職業標準和制度來要求自己，朝著自己職業發展的目標，把輔導員工作作為一種事業來追求，這些都是作好輔導員工作的基本保障。我們學院作為全國首批示范性高職院校，在對輔導員專業化和職業化精神的培養一直走在同類兄弟院校的前列。
在這次輔導員暑期培訓課上，李斌副院長就做了“努力提高輔導員專業化職業化水平”的報告，從國際化的視野，從理論的高度分析了做好學生工作的必備的素質，以及培養輔導員專業化和職業化精神的重要性。在我們這次培訓班上，還請來了全國十佳高校輔導員皇曉東老師，他與我們分享了作為一個高校政治輔導員十年來的工作歷程，他付出了大量的汗水和心血，投入了深切的情感，同時也收獲了很多。其實，我覺得皇曉東老師之所以是我們學習的榜樣，因為他有一種強烈的專業化和職業化精神，這是他做好輔導員工作的基本保障。
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大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。
規劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。
例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。
提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
商業頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。
積極傾聽積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。
大部分銷售人員聲稱提出有意義的解決方案是他們最擅長的技能。然而事實上，作為經理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。在銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。
如果你真正思考獲得承諾，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。每當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。經過研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。而任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。
往往銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。這也形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當的時候積極主動。
? 網格員培訓心得體會 ?
眾所周知，行銷的目的就是能夠成功售賣產品，因此，促成簽單在整個壽險銷售流程中顯得十分重要。促成有法，簽單不愁。適時運用恰當的方法和準客戶溝通，對提升成交概率有積極作用。
一、推定承諾法。即假定準客戶已經同意購買，主動幫助準客戶完成購買的動作。這種動作通常會讓準客戶做一些次要重點的選擇，而不是要求他馬上簽字或拿出現金。例如：“您是先保健康險還是養老險?”“您看受益人是填妻子還是小孩?”“您的身份證號碼是……”“您的身體狀況怎樣，最近一年內有沒有住過院?”這種方法只要會談氛圍較好，隨時都可應用，“二擇一”的技巧通常是此種方法的常用提問方式。
二、風險分析法。此方法旨在通過舉例或提示，運用一個可能發生的改變作為手段，讓準客戶感受到購買保險的必要性和急迫性。例如，當準客戶說“我現在沒有足夠的錢去買保險”時，就可以這樣來進行溝通：“現在您都覺得手頭緊張，那將來要是遇到意外或有病發生，該怎么辦呢?保險就是生活的穩定器，幫助我們規避未來的風險，平時存小錢，遇事拿大錢，這種安排不正是您所需要的嗎?”這種方法非常適合那些拖延型性格的人，通過喚起其危機意識，加速其做出購買的決定。
三、利益驅動法。它以準客戶利益為說明點，打破當前準客戶心理的平衡，讓準客戶產生購買的意識和行動。這種利益可以是金錢上的節約或者回報，也可以是購買保險產品之后所獲得的無形利益。對于前者如節約保費、資產保全，對于后者如購買產品后如何有助于達成個人、家庭或事業的目標等。話術范例，例如：“如果我們現在申請，您便能以較低的費率擁有保險的好處，但若下個月，您會因為年齡的增長而使費率提高。”“當您擁有了這樣一份高額保障之后，不僅能夠很好地體現出您的身價，而且讓您免去了后顧之憂，使您全力以赴在事業上沖刺?！边@種方法既可適用于一般準客戶，也可適用于高端準客戶，而利益的談及在某種程度上可以納入理財的范疇。
四、以退為進法。此類方法非常適合那些不斷爭辯且又遲遲不簽保單的準客戶。當面對準客戶使盡渾身解術還不能奏效時，你可以轉而求教：“先生，雖然我知道我們的產品絕對適合您，但我的能力太差了，說服不了您。不過，在我告辭之前，請您指點出我的不足，給我一個改進的機會好嗎?”謙卑的話語往往能夠緩和氣氛，也可能帶來意外的保單。
促成的方法還有很多，如激將法，水落石出法等等，不一而足，但萬變不離其宗――促成其實就是溝通，它本身不是銷售流程的結束，而是過程。所以面對準客戶進行促成時，既要把握好促成的時機，又要有良好的心態準備，既能放得出，又要收得回，做到知己知彼，百戰不殆。
? 網格員培訓心得體會 ?
作為一名網格員，我有幸能夠參與到城市網格化管理的工作中，親身感受到了這項工作的重要性和意義。在過去的一年里，我深刻體會到了網格員的工作不僅僅是一項職責，更是一種責任和擔當。在這篇文章中，我將總結我在網格員工作中所取得的一些成績和心得體會，希望能夠與大家分享交流。
作為網格員，我的主要工作是負責所在網格區域內的社會治安、環境衛生、矛盾糾紛等方面的管理工作。在日常工作中，我要密切關注所在區域內的情況變化，及時發現和解決各種問題。通過我和其他網格員的協作配合，我們成功地解決了多起社會矛盾糾紛，有效維護了社會和諧穩定。同時，我們還積極參與了城市環境整治工作，通過每天的巡查和清理，使得所在區域的環境衛生得到了明顯改善。
作為一名網格員，我發現這項工作需要不斷提升自己的業務能力和綜合素質。在工作中，我學會了如何與居民溝通與協調，如何處理突發事件和緊急情況，如何運用法律法規進行工作處理等各種技能。我還利用業余時間參加了各種培訓和學習，提升了自己的專業知識和技能水平。這些經驗和能力的積累使我在工作中更加得心應手，更加從容自信。
作為一名網格員，我深刻認識到了自己的職責和使命。在城市網格化管理中，網格員是聯系政府與居民之間的橋梁和紐帶，是服務居民和維護社會穩定的中堅力量。我要時刻牢記自己的使命，努力做到公正、廉潔、便民和高效，為居民提供更好的服務和保障。我要積極主動地參與社區建設，促進居民的團結和協作，為城市的發展貢獻自己的一份力量。
作為一名網格員，我深知自己的工作責任重大，但我愿意擔當這份重任，為城市的繁榮和人民的幸福而努力奮斗。在未來的工作中，我將繼續不斷學習和提升自己，與同事們攜手合作，共同為建設美好家園而努力奮斗！愿我們的城市越來越美好，愿我們的生活越來越幸福！愿我們的網格工作越來越出色！
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