4耐克也違反了速度第一的原則。所謂速度第一原則，是指危機發生后，首先要迅速的控制住事態，使其不擴大、不升級、不蔓延，這是處理危機的關鍵。

好事不出門，壞事傳千里，在危機出現的最初12~24小時內，消息就會像病毒一樣，以裂變方式高速傳播，而這時候，可靠地消息往往也不多，社會上充斥著謠言和猜測。公司的一舉一動都將成為外界判斷如何應對危機的主要一舉。**、公眾及**都密切注視公司發出的第一份聲明，那么對于公司在處理危機方面的做法和立場，**贊成與否往往都會立刻見于傳媒報道。

因此，耐克應該果斷行動，迅速反應，果斷行動，與**和公眾溝通，從而控制局面。危機過后，耐克應首先獲得權威認證機構的批準，然后迅速發表聲明，至少要讓顧客認為耐克值得信賴。

5耐克也違反了真誠溝通的原則。真誠溝通原則是指組織應積極、誠實地與公眾溝通其所做的和所想的。

當一個組織陷入危機漩渦時，它是公眾和**關注的焦點。一舉一動都會受到質疑，所以不要心存僥幸心理，試圖蒙混過關。相反，他們應主動與**聯系，盡快與公眾溝通，解實真相，增進相互了解，消除疑慮和焦慮。

在處理完這件襯衫的問題后，耐克又反悔，撤回了之前的承諾，這讓公眾覺得耐克不值得信賴，再次陷入危機。

二、耐克是否輸了？輸在何處，為什么？

1耐克輸了，因為它沒有贏得公眾的信任。

2.原因：

（1）處理問題的系統運行原則不對，顧此失彼，所以又再次陷入了危機，危機一出現就急于表態，沒有搞清楚tbt這種物質對人體到底有沒有傷害，就不要先急于表態，發出結束的聲明，應該先安慰公眾的情緒，抓緊時間獲得權威機構的證實，搞清楚tbt到底對人體有沒有傷害，再給公眾一個合理的解釋，至少讓公眾認為耐克是一個負責任的公司，而不是言而無信。

（2）耐克沒有勇于承認責任，在危機發生后，無論什么是什么原因就決定無條件**，而在之后證實tbt對人體不足以造成傷害，就收回了之前的承諾，忽略了公眾的感受，沒有傷害了，就不表示你收回之前的承諾這件事就完了，tbt畢竟是一種有毒物質，而且由于自己產品的原因，出爾反爾，這時候應該安撫公眾的情緒，證實之后了解一下大眾的想法，再決定是否收回之前的承諾。畢竟是一種有毒物質，它不是在證實不足以對人體造成傷害之后，公眾就不擔心了，和你就沒關系了，切實考慮普通大眾的想法。

耐克的種種行為都沒有考慮到贏得公眾信任的種要性。沒有信譽，耐克失去了很多客戶，因此耐克也失去了。

三、耐克如何在再次危機中反敗為勝？

背景介紹：

1目標：綠色倡導者，永遠反對毒品。

2主題：永遠的綠色，永遠的耐克，只管去做！

三。目標人群：普通大眾和體育愛好者

4.項目活動：

1）在即將到來的6月23日中國傳統節日端午節，把宣傳綠色耐克與傳統節日結合起來，首先中國傳統的粽子都是用綠色的葦葉包的，那么結合這個節日，宣傳綠色耐克就是為了消除之前“問題球衫”含有tbt的有毒物質，給公眾造成的心理警戒，請國際知名的設計師設計出一部分限量香粽球衫，每人限購一件這部分球衫的耐克標設計成綠色的，在不改變原來耐克標志的基礎上，使用中國用來包粽子的葦葉的元素以迎合節日的氣氛，在端午節那天搞端午節的專題**活動，以此宣傳綠色耐克的的主題，重新塑造耐克在公眾心目中運動、健康、環保、青春的良好形象，為了更加的凸顯主題，還要在端午節當天，對購買限量香粽球衫的顧客，可以贈送香甜粽子一個，答謝顧客對活動的支持。

2）緊接著是6月26日的國際禁毒日，耐克應在各大**宣傳毒品的危害，倡導綠色健康，“遠離毒品，擁抱耐克”，根據毒品的“毒”字，加深公眾對耐克是一個健康、綠色的品牌的印象，耐克絕不會再生產含有有毒物質的球衫以及各類產品，在6月26日耐克公司搞一個“遠離毒品”的活動，在商場以及休閑娛樂的廣場，此次活動的主題就是“遠離毒品，擁抱耐克”，這次活動看起來就是向人們宣傳毒品的危害，以及提醒人們在很多復雜的場合（如酒吧、迪廳、電玩等）注意被有心人使詐，以此染上毒品，接受關于遠離毒品的問題的咨詢，在活動中可以派發印有“遠離毒品，擁抱耐克”圖標的小禮品，小禮品可以是扇子，在炎熱的夏天公眾比較愿意接受的小禮品。

5時間和空間的選擇：中國傳統節日端午節與國際禁毒日緊密相連。根據這兩個節日，有效地宣傳“永遠的綠色，永遠的耐克”。

6.相關媒介：

在活動前通過海報、以及商場的巨幅廣告、各大相關知名**，和大學校園以及報紙、主流雜志等都是宣傳的主要對象。

7.經費預算

1）行政開支：

勞動力成本：5萬

管理費用：8萬

派發贈品費用：10萬

2）項目支出：

廣告費：50萬

設計費用：50萬

咨詢費：10萬

邀請費：10萬（毒品危害宣傳）

3）其他應急費用：100萬

8人員配置：1）選用國際知名設計師；

2） 活動負責人和相關宣傳負責人可在公司內部選擇；

3) 宣傳活動可以找大學生來完成，可以讓大學生了解耐克，也同時給了大學生兼職的機會；

4）對于宣傳活動的人員要進行培訓，培訓相關遠離毒品危害的知識。

◆ 公關活動經理工作總結

1、對選手進行公關禮儀知識。

2、比賽過程中有公關禮儀知識，x城會知識，公關禮儀展示，才藝展示等環節考察選手的綜合素質。

3、經評委評分選出一等獎x名，二等獎x名，三等獎x名。

（一）前期宣傳及準備活動：

在短時間內將活動通知和活動策劃下發給各部部長和有關的材料發給大家看。讓參賽者有足夠的準備時間。

（二）第一輪：

以搶答題的形式當場選出xx位選手進入下一輪，搶答題的內容為x城會的知識。

（三）第二輪：

分三個階段，a、我塑我形象———登臺走秀，b、我有我智慧———公關禮儀知識問答，c、我秀我才藝——才藝展示。

（四）具體要求：登臺走秀階段各號選手依次上臺 ，臺上個性走秀，演示個人舞臺風采，然后做一個簡短的，主要展示選手的個人風貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運動裝、休閑裝。本環節一共xx分；知識問答階段選手依次登臺，每人有兩道題的`提問，答對者可以加xx分，答錯者不給以加分，然后觀眾可搶答，答對者可有禮物贈送。主要考查選手的語言表達能力和禮儀知識；才藝展示階段主要展現選手的才藝能力和現場表現能力，形式內容包括唱歌、舞蹈、樂器演奏、武術、書法等，一共xx分。

我校的食堂雖不少，但要供應如此之多的學生壓力還是有點大，呈現出供不應求的狀態。所以每當就餐的時間的時候，食堂的秩序就呈現出混亂的狀態，仿佛混亂成了理所當然，擁擠的人群給外界帶來很不好的影響。這種不好的風氣讓學校的組織形象破損，大大降低了公眾對學校的評價。所以讓食堂秩序回歸井然是必要的。

為了塑造學校對外良好的組織形象，提高本校大學生的素質，切實遵循學?！叭觥庇死砟?，從身邊開始做起，從食堂做起，讓食堂秩序回歸井然，從而在小事上提升學校的知名度、美譽度、和諧度。特策劃此次“井然秩序你我他”活動。

通過這次活動讓同學意識到自覺遵守秩序的重要性，勿以惡小而為之，勿以善小而不為。改正學校的一些不良風氣，在一個正確的自我定位中獲得公眾的高評價。

地點：某某高校

時間：20xx年3月，考慮到大家即將復習期末考和放寒假，為了不影響大家的考試，此次活動定在下學期開學之后。

此次活動需要一些人力、物力資源。人力資源：校領導、校后勤部、校廣播站、校記者站校學生會當地市電視臺和市日報的相關工作人員物力資源：相關經費、校園的操場

1、在3月1號到7號，由校廣播站報道關于食堂秩序混亂的相關情況，并且舉出一些事例，及其對大家，對我校的不好影響，樹立大家的主人翁意識，歷時7天的相關報道，相信大家或多或少都會記住一些。

2、在同一時間段，校記者站隨機采訪校園的同學，了解大家對食堂混亂秩序的看法，聽一聽他們的心聲。并聯系學生工作處，寫一些相關的報道刊登在校報上，大力宣傳和倡導大家自覺遵守紀律，樹文明新風。

3、3月7號，當大家這7天來的注意力被集中到這件事上的時候，由校領導出面，發布一則關于讓食堂秩序回歸井然的消息，并讓輔導員傳達核心思想，此時，大家會意識到問題的重要性了。相信大家的責任感和遵守秩序的意識會比以前大大提高。

4、從3月8號開始到3月31號，由各院組成志愿者團隊，在食堂進行志愿者活動，監督大家自覺排隊，維持食堂的秩序。與此同時，校后勤部在各大食堂門口放關于食堂秩序的展板，展板選放地點一定要顯眼，時刻提醒著大家。其間，如果大家表現良好，志愿者隊伍就可以提前撤銷了。

5、一段時間的宣傳和志愿者的行動，大家應該不僅體會到食堂秩序井然的好處，提高了大家的效率，更意識到作為當代大學生的基本素質問題。3月18號到19號，聯系好當地市電視臺和市日報的相關記者和工作人員，在3月20號這一天，由校學生會在校操場上組織舉辦一次大型的簽名活動。一條巨大的條幅橫貫操場(條幅一定要大的覆蓋整個操場)，條幅上寫著“秩序井然你我他，文明新風擁護它”，各院組織好學生按秩序進入操場，在大條幅上簽名。簽名完畢之后，大條幅掛在操場的鐵柵欄上。聲勢浩大的簽名活動，由市電視臺和市日報的記者進行報道。既提高了學生的主人翁意識，又提升學校的形象。

時間

事件

3月1號——7號

校廣播站報道

校記者站采訪

校報上刊登

3月7號

學校領導發布消息

輔導員傳達

3月8號到——31日

志愿者隊伍監督

校后勤部宣傳展板

3月18號——19號

聯系當地市電視臺和市記者

3月20號

大型簽名活動

1、簽名活動那一天如遇天氣等其他突發情況，則往后推遲。

2、簽名的條幅一定要大，這樣才更有聲勢和新聞價值。

3、志愿者隊伍在食堂監督的過程中態度一定要友善，充分體現大學生的素質。

宣傳展板的費用：30元

大型條幅的費用：500元

簽字筆10支：15元

組織者：某某大學校學生會

參與者：全校在校大學生

參與嘉賓和單位：市電視臺市日報某某大學校領導校廣播站和記者站。

20xx年12月21日星期一

至此，關于我校食堂秩序井然活動的策劃活動完成。此次活動不僅能通過對食堂秩序的整頓，改正我校一系列關于紀律和秩序方面的問題，迎文明新風進校園，樹立我校大學生的主人翁意識，更提升了我校的組織形象，聲勢浩大的簽名活動擴大了我校的知名度，井然的秩序，文明的風氣更增加了美譽度，在此基礎上，大大提高了和諧度。愿我校的未來前景一片光明，學校的形象會越來越美好!

◆ 公關活動經理工作總結

一、背景

夢園賓館為夢園集團在四平開辦的一家四星級賓館，夢園集團為餐飲服務類企業，主要經濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。四平夢園賓館是夢園集團在四平開辦的首家賓館，也是四平首家四星級賓館。對于四平這樣的中型城市，夢園集團看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業基地的政策，預示著東北的復興，所以夢園集團想以幾個大中型城市為基礎，搶占東北的市場。作為一個新進入四平的企業，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在四平站穩腳跟，開業慶典是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住?；顒涌傊黝}

1、夢園——您夢想的家園！

2、給您回家的感覺——夢園賓館

3、你我共建美好家園

4、您的家園由我們來建設

二、活動目標

通過本次活動，讓四平人們了解夢園、認識夢園，對夢園有個感性的認識。

三、活動程序活動方案

1、前期指示牌宣傳

（1）設置地點：以夢園賓館為中心，2KM范圍內的主要道路上

（2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）

（3）數量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個

（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目

（5）設計要求：要求使用夢園賓館標準的標識及標準字體

（6）時間要求：于開張前10天設好

（7）目的：提升知名度，引發好奇心，樹立一定的美譽度；

2、開業公關活動策劃方案

（1）主題：夢園賓館為您過生日！

（2）活動時間：開業當天。

（3）活動地點：夢園賓館。

（4）活動概況：給夢園賓館開業當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由夢園賓館代為支付。

（5）活動細則、注意事項：

1）刊登活動廣告：

A、時間：開業前10天

B、媒介：《四平日報》、《新文化報》

C、版面：1/4版

D、文案內容：

標題：夢園賓館為您過生日！

正文 第一段：夢園賓館介紹

正文 第二段：為您過生日活動介紹——夢園賓館將于XXXX年XX月XX日正式開張營業，為慶祝夢園賓館的開業，特舉辦夢園賓館為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。

報名條件：凡當天過生日，并在四平有固定居所的市民，均可報名參加

報名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點-下午6點

名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；

報名地點：夢園賓館一樓大廳辦事處

報名須知：憑人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監護人陪同；年老體弱的人必須有人陪護。

其余說明：進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內；本次活動家一切解釋權歸夢園賓館。

2）先報名預定房間

報名時間：廣告刊出后當天開始，至開業前一天截止。

報名須知：憑當天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢園賓館預先訂房登記。

報名的其他條件：凡未成年人，應由其監護人陪同前來；年老體弱的應由其親戚陪護；進餐時，需衣著整潔，否則有權拒絕入席。

菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當天的菜譜。

菜的數量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。

酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。

吃不完的處理：要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。

名人數超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應準備好排隊的號籌，來一個發一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。

注意在廣告中注明：活動解釋權歸夢園賓館；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。

3）開張當天：

A、拍照留念：所有同天生日的來賓與夢園賓館管理層代表合影留念

（如該照片需在某范圍內，如夢園賓館使用，則應與其簽定肖像權使用協議）

B、舉行夢園賓館請您定菜價定價員抽取及聘收頒發儀式從當天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發出聘書，邀請其于XX月XX日（應選擇星期天）來夢園賓館 參加評菜價的活動。

4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《四平日報》等美食版，發表軟性文章，以別開生面的開業慶典為題，通過反映四平餐飲業的精神文明新風貌，來達到宣傳夢園賓館的目的。

3、開業后系列公關活動

（一）——主題：夢園賓館請您定菜價！

（1）活動日期：開業后10天左右的某一個星期天

（2）活動時間：上午8：00——10：00

（3）活動地點：夢園賓館

（4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價

（5）活動公證：開業前10天，應與公證處取得聯系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。

（6）定價員選擇：

選擇方式一：開業當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；

選擇方式二：開業后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔任定價員。

（7）活動預告：開業后第3天，發出夢園賓館請您定菜價活動廣告

（8）參加定菜價人員的報酬：每人X元，于活動結束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到夢園賓館支付的工資

（9）需要確定菜價的菜名：由夢園賓館選擇。

（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準備相關的表格、文具，確定具體流程

（11）公證：事先，將活動與公證處聯絡，取得其支持。公證進行現場公證，公證后，懸掛經公證蓋章的菜價牌

（12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監督、檢查為內容的廣告，同時，刊出夢園賓館請您評大廚的活動預告。

4、開業后系列公關活動

（二）——主題：夢園賓館請您評大廚！

（1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始

（2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質屬性如味、色、香、

◆ 公關活動經理工作總結

1、市場分析

1.1宏觀環境分析

經濟環境：近年來中國經濟快速發展，人們的消費水平也在不斷提高

社會環境：隨著社會的發展，人們越來越不滿足于家庭消費，越來越愿意體驗新消費，這有利于天府酒店在五家渠的駐足。

科技環境：現在科技越來越發達，酒店的設施也隨著科技的發達而越來越先進，這能促使人們體驗新環境，品味由新設備所制成的各類新產品。

1.2微觀環境分析

行業分析：(1)中國的大眾旅游發展需要物美價廉的酒店住宿設施，而五家渠正是以旅游業為作為主導產業發展的城市。 (2)中國日益繁榮的經濟刺激了國家內部的商務往來，產生了對經濟型酒店的巨大需求。

消費者分析：烏魯木齊市人口多、人流量大，距離五家渠市不過一個多小時的車程。據統計，每年來五家渠的流動人口非常多，而正是這些流動人口非常需要酒店提供住宿和飲食，而且一些企業的商務往來也需要酒店提供服務。

競爭對手分析：將軍府大酒店、麗臣大酒店

1.3公關現狀的SWOT分析

優勢：酒店裝修華貴、檔次較高、服務好、環境幽雅，酒店設備完善。 劣勢：知名度不高，城市經濟不發達，常住人口少，交通路線缺少。

機會：五家渠市流動人口比較多，人流量大。青格達湖風景優美，是旅游勝地，非常吸引游客。

威脅：競爭對手較多，容易遭遇對手的打壓。

2、活動概況

2.1活動背景

天府酒店是在五家渠前進東街開辦的，該酒店為餐飲服務類企業，活動范圍主要集中在五家渠市的老市區。由于知名度的不高和經濟大氣候的影響，天府酒店的經營一直難以打開新局面。同時該酒店在五家渠也擁有很多競爭對手。因此，要想在五家渠站穩腳跟，必須提高它的知名度。

2.2活動主題

唱響天府·暢享盛宴

2.3活動可行性分析

（1）五家渠是一個經濟不太發達，常駐人口較少的地方，要說在五家渠為天府酒店耗巨資投入一場公關活動，也未免太過于冒險。

(2)五家渠有兩所大學，大學生是非常多才多藝的，并且樂于參加各種活動。 基于以上兩點，本次策劃的是為期一天的娛樂歌手比賽，成本不會過高，在小區域范圍內又能引起轟動，學生也樂于參加，不會造成場面冷淡，無人問津，這正是我們考慮這次活動的可行性。

2.4活動目的

1.提高天府酒店在五家渠、烏魯木齊的知名度

2.提高天府酒店在消費者心中的地位，發展特色

3.擴大天府酒店在五家渠的市場占有率

2.5主辦單位

五家渠市天府酒店

2.6活動時間

20xx年12月25日

2.7活動地點

前進東街天府大酒店

2.8公關目標群及參加方式

公關目標群：消費大眾、公司員工、供應商、傳播媒體等。

參加方式：憑身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監護人陪同；年老體弱的人必須有人陪護。

3、活動宣傳

（1）提前10天在天府門前的LED燈上顯示本酒店將在12月25日舉行歌手大賽。

（2）在五家渠交通電臺廣播進行廣播，在移動電視進行廣告。

（3）在社區宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。

（4）編輯短信，將此活動告知天府的VIP及金卡客戶。

（5）在天府的網站上進行宣傳。

（6）天府主管人員和石河子大學商學院外聯部聯系并在校園宣傳，鼓動學生積極參與。

4、活動流程

（1）12月22日至12月24日在天府旁邊進行布置，搭建舞臺，調配燈光、音響等設施，制作好比賽ppt，提前聯系相關專業評委。

（2）12月25日上午8點至12點30分組織人員進行報名活動，統計人數，并根據報名順序對參賽者進行編號，填寫報名表時要求參賽者填寫參賽曲目。

（3）13時30分比賽正式開始，由主持人宣布比賽內容及規則，并在現場選取50名大眾評委進行評分，專家評委與大眾評委的權重各占50%，參賽者依次進行表演，第一輪為清唱形式。

（4）16時30分第一輪比賽結束，將每位選手的得分進行統計，選取前十名進入復賽，被淘汰的選手將獲得盛業提供的小禮品一份。

（5）16時30 至17時10分，統計并公布進入復賽的選手名單，進入復賽的選手在休息區準備復賽的參賽曲目，并填寫參賽曲目單，復賽時可使用伴奏帶。

（6）17時10 分，復賽正式開始。選手按先前排好的順序依次表演。復賽將從10位選手中最終評選出前三名以及最佳潛力獎，最佳臺風獎。第三名將獲得由盛業提供的價值999元的九陽豆漿機一臺或同等價值的年夜飯一餐。第二名將獲得價值1999元的數碼相機一臺或同等價值的年夜飯一餐。第一名將獲得由盛業提供的價值2999元的年夜飯一餐（限2月3日前使用）。最佳潛力獎和最佳臺風獎將獲得盛業提供的888元的年夜飯一餐。

（7）如比賽中出現分值相同的狀況，則進行兩人的pk賽，直到決出勝者為止。

（8）18時30分，比賽結束，與獲獎者聯系協商，整理現場。

5、實踐效果預測及經費預算

5.1 效果預測

√：對于社會大眾

在娛樂的同時都有機會獲得新春好禮。

√：對于天府大酒店

提高五家渠市天府酒店的知名度和美譽度，使人們在選擇就餐、宴請賓客等情況下更趨向于選擇本酒店。通過一次放利活動來達到長期獲利的目標，有效地拓展了天府酒店市場，贏得了良好的經濟效益。

◆ 公關活動經理工作總結

中國自古以來乃禮儀之邦。我們當代大學生更應該培養良好修養，傳承民族優良傳統，學習公關禮儀知識?，F在，讓我們來展現風采，釋放青春，來展示自己的優美姿態，發揮自己的智慧聰明，迎接我們良好的未來…

為了豐富我校大學生的精彩課外生活，讓學子們一起學習公關禮儀知識，加強個人修養素質與氣質的培養，使我們在日常為人處世和社會交際上能更加自信，以及為將來就業打造一個內外兼修的'形象！

初賽：由各系推薦適合人選至少3人，選手男女比例最好是1:1,

條件：儀表，舉止，表情，服飾以及待人接物符合禮儀要求（男生170以上，女生160以上）

1.在校園大范圍派發傳單，展示大幅海報，教室板報宣傳。

2.在學區設攤點宣傳，報名，并對現場報名者進行解說。

以各環節累計的形式最終淘汰選手是其能夠更加全面的評定改選手。

◆ 公關活動經理工作總結

雕牌洗衣粉是浙江麗水市愛納斯公集團的品牌產品。納愛斯集團成立于1968年，前身是地方國營“麗水五七化工廠”，1993年底改制為股份公司，是目前世界上最大的洗滌用品生產基地。納愛斯集團年產洗衣粉100萬噸、洗滌劑30萬噸、香肥皂28萬噸。2**7年底，納愛斯獨占國內洗衣粉市場的鰲頭。

為了回惠廣大社會家庭對本公司一貫的支持和信任，在母親節來臨之際，我公司本著“只為提升您的生活品質”的經營理念，準備于母親節當天在各城市的廣場舉辦此次大型母親節活動。

活動目標：

讓廣大社會更加認識和了解雕牌洗衣粉的出品定位，認可雕牌洗衣粉“只為提升您的生活品質”的經營理念。

市場定位為廣大的家庭主婦和逐漸步入自立的青少年，如住校生、外出打工者等。

時間、地點安排：

于2**9年5月10號在北京、上海、廣州、武漢、青島五個城市分別同步舉行。（以下策劃以武漢為例）

武漢地區定于徐東銷品茂商業廣場一樓舞臺。

活動內容：

（一）提前一個月時間（4月10號）在地區報紙、雜志等刊登雕牌洗衣粉杯——“我與母親的故事”征文比賽的征稿廣告，面向社會的高中生公開征稿，邀請有關專家作為評委，選出一等獎5名，二等獎25名，三等獎50名，共80名“孝子之星”頒發證書、給予獎勵（4月29日），并邀請參加母親節當天在徐東銷品茂商業中心一樓舉辦的“雕牌洗衣粉特約——濃情五月，感恩母愛”母親節活動。

一等獎者獎勵一次“和諧家庭”之海南島雙飛五天旅游；

二等獎者獎勵數碼學習機一部；

三等獎者獎勵高級MP3一部；

幸運者可獲得20袋雕牌家庭裝洗衣粉半價VIP優惠卡一張。

（二）5月10號母親節當天母親節活動：

在徐東銷品茂商業中心廣場搭建臨時舞臺，于母親節當天下午（因為大多數人的假期是一個下午）3點舉行“雕牌洗衣粉特約——濃情五月，感恩母愛”母親節活動。

活動流程：

2：30分前所有參演人員化裝完畢，嘉賓開始入座。

3：15——3：30主持人宣布活動正式開始，由主持人介紹雕牌洗衣粉產品，說明理念和定位，鳴謝活動主辦方。

3：30-4：30邀請于丹教授進行國學“仁愛”的講座，并接受現場提問。

4：30-5：15“我為母親梳一次頭”活動，讓獲獎的兒子現場為母親梳一次頭發，體會母親撫養自己的艱辛，給母子創造一次心的交流，給母親一個最難忘的母親節，讓每個家變得更加和諧，提升每個家的生活品質。同時向現場每個參與者及觀眾派送印有“雕牌”商標的梳子。

5：45-6：00公司人員合唱一首《感恩的心》獻給母親作為活動的結束。

6：00之后1000袋300克裝雕牌洗衣粉試用盒裝現場大派送。

主持人鳴謝愛納斯公司，嘉賓等依次退場，活動結束。

1、前期工作：

（1）與市團委協商，落實前期母親節節日氛圍的宣傳；

（2）與媒體協商，形成媒體對活動的支持；

（3）落實獎品、贈品準備工作。

2、活動實施：

（1）4月10日前完成各項準備工作；

（2）4月11日、12日、13日在《武漢晚報》進行征文啟事的公告，并配合發3期公益廣告。

（3）4月25日，26日對活動進行報道宣傳，營造氛圍；

（4）4月30日，《楚天都市報》1/4版廣告刊登評獎結果；

（5）5月1日-10日，各商場買雕牌洗衣粉進行賀卡發放。

11日、12日在《楚天都市報》各發1期公益廣告；

（6）5月10日，電視專題報道；

（7）5月15日，《武漢晚報》進行“兩代人的交流，溝通母親情”討論，形成活動后延，提高活動影響；配發1期公益廣告；

（8）5月20日，品牌推廣軟文；

舞臺背幕以愛納斯公司的名字以及雕牌洗衣粉的商標進行冠名命名。

活動現場的范圍內派發大量的廣告宣傳單張。

節目主持人對公司穿插不定時的宣傳和介紹。

為公司專設特色節目：有獎問答活動（對公司提供的資料進行現場有獎搶答）。

活動過后：

跟蹤此次活動的效果情況，以書面調查報告的形式給公司以作日后活動合作的參考。

邀請各大地方媒體對本次活動對此次活動的詳細情況進行報導。

◆ 公關活動經理工作總結

一、活動目的及意義：

豐富學校社團活動，加強校園與社會的聯系，讓廣大學生更早的走向社會，同時也響應學校號召，讓校園走向社會化。我公關協會在廣西大學即將迎來新一屆的有生力量之際，希望在為協會今后的發展注入新的活力，增強協會發展的動力的同時，通過擴大招新活動的規模，積極爭取與社會的互動來提高大學生的社會實踐能力。

三、活動時間：

20xx年9月12日—20xx年9月17日

四、活動地點：

招新宣傳在全校范圍內進行，而最后的招新現場將設在六B小廣場和碧湖苑門前廣場。

五、活動內容：

（一）、活動前期準備階段〈9月8日—9月9日〉：

針對現在學生社團發展的現狀，我社團現任領導集體對此次招新工作予以了相當的重視，特制定了一系列的招新措施和應急處理方案。

1、9月9日，協會召開領導人會議，商議招新工作細節，并用以后的兩天進行可行性論斷。

2、9月10日，協會再次召開領導人會議，確定要以后招新的工作，并實行的責任到個人制度。

3、協會內部對招新可能存在的問題進行了相關的討論，并制定出一系列問題解決的方案。

（二）、活動中期宣傳階段〈9月10日—9月11日〉；

在該階段，我協會將粘貼POP海報和通過展板宣傳我們的社團，同時在該階段后期也會掛出宣傳橫幅，以提高我社團在新生中的知名度和影響力。

（三）、正式的招新工作階段〈9月12日—9月17日〉；

在此階段中，我們會向廣大的的在校學生，特別是大一新生發放3000份余傳單，以擴大宣傳。與此同時，其它的宣傳活動不但不會因此而停止，反而會有所加強。每天在招新現場高掛我協會會旗，吸引更多的人來注意和前來咨詢?，F場還有交際舞開活動的開展，以便吸引更多來訪人員，這為贏取時間讓它們更好的了解我協會創造一種可能?，F場還將設立辦公地點，有意向同學可以現場填表入會。

（四）、招新總結工作階段〈9月17日—9月18日〉；

在此階段中，我們將通過總結此次活動與招生策劃相對比，找出成功與失敗之處，作為協會發展中的經驗總結。增強協會的工作統籌能力和協會的總體工作能力。

（五）、宣傳工作：

1、懸掛會旗，吸引更多的人注意，擴大社團的知名度。

2、在全校范圍內發放傳單20xx余份。發放傳單擴大宣傳面和引起更多的跳舞愛好者與愛美麗同學來關心我們社團，了解和加入我們社團。

3、海報宣傳。海報5張，將海報張貼于學校的六B、東苑和東一，突顯我社團的工作實力和特色，并盡一進擴大我社團的影響力。

4、在學校社團進行迎新及以后的一段時間里我協會將動員全體已有會員進行宣傳活動，以擴大我社團的影響力。

5、除以上措施外，我協會還將制定出這學期的會員培訓計劃，使新生明白我社團是真心為會員服務的社團。以增強新會員對我社團的好奇心，從而加入我社團。

（一）、宣傳工作

1、宣傳單的制作由宣傳部潘瓏云負責。

2、展板和海報的制作由宣傳部潘瓏云、外聯部何凌輝以及外聯部楊藝三人負責，由宣傳部做主導。

3、必要的材料準備由秘書部吳玉芳負責。

4、另外會棋會徽的準備，后期的資料匯總及校核成稿以及活動統籌由會長張承芳、組織部孫婭妮負責。

5、音樂的準備和演員由公關部李兆偉負責

（二）、招新現場

招新現場由所有部門人員值班，對前來觀看或報名的新生予以接待和講解協會的相關情況，并爭取吸引到我協會。工作人員午餐自行解決

（三）、對外聯系

此次活動的對外贊助和廣播媒體的聯系由外聯部與公關部完成。

注：此次招新工作由副會長燕子主導。

八、新生入會會費及擬訂招新人數

針對如今社團工作的實際情況和學校的相關文件，我協會領導集體明白今年招新工作的艱巨性。因此根據我協會的實際情況，經我協會新一屆領導集體商量一致決定：

①、新會員招收入會費20元，老會員招收入會費2元。

②、此次招新我協會擬定招收新會員人數300人（不含大二以上的老生）。

注：此次招新主要針對大一新生。

九、經費預算：

1、會旗制作：30元。

2、招新宣傳單20xx張：160元，0.08元/張。

3、宣傳橫幅2幅：120元，60元/幅。

4、展板設計及材料（共5張）：50元，10元/張。

5、海報5張。200元，40元/張。

6、后期材料處理費用：50元

合計：610元

◆ 公關活動經理工作總結

一、背景

在原“托普信息職業技術學院”改名成“紹興職業技術學院”后，紹興的人們還是習慣稱“托普”人，這給我校的形象發展造成嚴重阻礙。我作為一位“紹興職業技術學院”的學子，應為母校想方設法消除這一阻礙，使“紹興職業技術學院”這個名字能深入人心。

現狀

二、角度

1、內部公眾角度：大多數學生在剛入學的時候，認識到了自己的校名是“紹興職業技術學院”，不再是“托普信息職業技術學院”，可是在返校乘坐公交車和出租車的時候，需要說“托普信息職業技術學?！彼緳C和售票員才反應過來，這潛移默化了學生對自己校名的記憶。使很多學生習慣了說托普。使學校內部形象受損。學生沒有看到學校對名字更換落實這件事的一個過程和結果，這就造成了你們領導都不重視這件事，我們學生更加不用在意的消極影響。

2、外部公眾角度：

我校對外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位嚴重，主要表現在以下方面：

（1）重視不夠。 我校沒有從戰略高度認識形象管理的地位，忽視形象管理對教育民生、開放辦學及學?？沙掷m發展等方面的影響，進而漠視潛在危機，缺乏市場營銷的理念和行為， 具體表現在學校宏觀戰略發展規劃中很少凸顯形象策劃和品牌開發， 在管理系統中沒有負責形象宣傳的部門。

（2）特色培育不足。 我校在具體的形象塑造上缺乏設計、落入俗套。所以才有草坪改了又改！

（3）標識不明。 我校辦學思想理念不明確，行為識別不規范，傳播信息混亂，視覺傳遞不統一，顏色使用隨意，符號語義不清晰，無法給人留下深刻印象，更不能喚起人們的價值認同和情感共鳴。 如我們外出的志愿者活動的服飾上無深刻標識。

（4）在多年的習慣下，紹興市民習慣了“托普信息職業技術學校”這個校名，而我們的新校名“紹興職業技術學院”的宣傳工作未能完美開展，未能消除人們原有的記憶。

（5）我們還有很多外部資源沒有利用，如校友，家長，和與中學的聯系！這些都是宣傳學校形象的資源！

3、形象問題

校內整體形象問題：

（1）（F區和體育館）綠化不到位，F區草坪上雜物亂堆，綠化草地缺乏合理的管理。

（2）（小賣鋪）旁邊的道路上垃圾特別多，道路凹凸不平。

（3）（食堂）排污不規范，廚余垃圾亂傾倒。

（4）（教學樓）廁所的門栓大部分破損，無法栓上。

（5）開水房設施陳舊，下水井蓋沒蓋好。

（6）教室及宿舍樓后的垃圾亂扔。

（7）校門口宣傳欄陳舊，無法起到宣傳的效果。

（8）校內存在自行車隨意擺放的現象。

（9）樓道里缺少樓層提示，校園內缺少文明標語和勵志類標語。

（10）從一進校門的那個草坪不斷整改。

學生精神文化問題

（1）學習積極性不強。

（2）活動參與不積極。

（3）凝聚力不強。

（4）奉獻精神不高。

三、解決措施：

整體形象問題的措施：

1、組織綠化隊伍，重新規劃綠化地，加強綠化地的管理、維護，選擇更為合適的草種樹種。

2、小賣鋪道路填平，加強志愿者對衛生的巡查。

?述職報告之家yS575.cOm編委會特別提名:
• 公關工作總結?|?生產經理工作總結?|?禮賓經理工作總結?|?企業公關工作總結?|?公關活動經理工作總結?|?公關活動經理工作總結

3、加強男生的衛生教育，提高他們的衛生意識并組建志愿者進行監督。

4、加強對食堂衛生的監督，充分利用競爭關系，讓兩個食堂互相監督并通過分數將結果表達出來。

5、開水房設施翻新，下水井蓋要蓋好。

6、廁所門栓重新翻修，通過市場調查，選取合適的門栓。

7、組建志愿者加強對宣傳欄的清洗，及時利用宣傳欄發布信息。

8、學校后勤處加強對學校的巡邏、管理，通過明察暗訪，及時發現問題并解決問題。

9、下雨天，女生寢室樓外道路有大面積的積水，應該翻修道路。

10、加強對自行車的`管理，不需要的自行車就賣掉等

11、創業中心的店鋪應該多加宣傳，學校應制定一系列措施支持、鼓勵學生創業。

12、組建志愿者張貼溫馨提示，保潔工人加強保護。

精神文化問題的措施

1、提高獎勵，教師授課方式靈活。

2、組織不同類型的活動，如電子競技等團隊活動。

3、開展關于無私奉獻的講座，對奉獻者加以精神鼓勵，以及一定的獎勵制度。

宣傳措施

1、在校內組織校門口草坪的設計方案大賽，歡迎全校師生投稿。最后獲獎者可獲的豐厚獎勵。（獎勵內容誘人）

投稿方式：電子效果圖，

投稿地址：紹興職業技術學院網

評價方式：學校內網投票，參與者都有獎勵。（如學分獎勵）

目的：使學生投入學校建設中，加強對學校的熱愛。

2、在報紙和廣播里刊登設計紹興職業技術學院的特殊標識大賽。最后獲獎者獲萬元大獎。 投稿方式：電子效果圖，手稿。

投稿地址：紹興職業技術學院網，紹興職業技術學院后勤處。

評價方式：紹興職業技術學院網上投票。

宣傳獲獎作品及作者，寬大名氣。

目的：宣傳我校名稱，擴大名氣。

3、設立校園形象大使的號召，展示當代大學生風采，提高大學生修養，同時也為了在對外校聯系中樹立更好的學校形象，提高學校影響力。

活動對象：我校全體學生。

報名要求： 男生身高1.70m以上

女生身高1.60m以上

五官端正，身材勻稱，活潑自信，具有親和力，普通話標準，吐字清楚。

目的：以點帶面，促進我校學生的整體形象，對外有良好形象，對內有比照對象！

2、家長關系

目前，家長在學校中扮演了多種重要角色：

（１）家長是學校的客戶；

（２）家長是學校教育工作的合作者；

（３）家長是學校工作質量評價者和學校工作的宣傳者；

家長一定程度還是教育資源的提供者或中間人。因此做好家長工作會使學校其它工作獲得雙重收益。

（4）在家長關系操作過程中，重要的是使學生能準確地將學校信息傳達給自己父母并把家長對學校意見和建議準確、及時反饋于學校。除了通過學生來協調家長關系外，還有一些方式值得借鑒：；給家長寫信，贈寄?？?；請家長參加學校的教師節等活動，設立家長接待日、家長委員會、編輯家長報等。

家長委員會將是學校和家長之間架起信息交流的橋梁，定期召開例會，互通信息共同探討如何加強對學生的思想教育。家長報已成為與家長溝通的橋梁，指導家長教育子女的載體。處理好學校與家長的關系，要著重做好以下三方面工作：

（１） 要不斷提高學校教育和教學質量，把學生培養成合格人才，在社會上有一席之地，這是搞好家長關系的基礎。

（２） 通過周密組織引導家長介入學校教育活動，真正地了解學校的計劃和目前存在的困難，才能與學校形成緊密關系，成為學校工作的積極、主動的參與者。

（３） 妥善處理與家長的矛盾。

3、校友關系

大多數校友都愿意關心、支持母校的發展，他們離開學校走向社會以后，許多人都懷念學校生活，想念尊敬的老師，所以，獲得校友支持的關鍵是經常請他們參加學?；顒硬⒍ㄆ诎涯感５那闆r告訴他們，使他們產生"好象還是學生時代"的感覺。此外，組建校友會；建立校友檔案；辦"校友通訊"，拜訪校友等。

學校的許多支持來源于社區，許多學生來源于社區，許多學生就業于社區. 總之，學校與社區的互相關系影響著學校自身發展。為此，學校要樹立良好校風、模范遵守社區的規章制度，維護社區治安和環境衛生。學校還要利用知識、技術、人才優勢為社區辦幾件實事，為社區培養急需人才。為使社區公眾了解自己，學校要向社區開放，并通過各種聯誼活動加深他們與學校的感情?？山M織學生為社區做好事，當義務宣傳員，請社區中公眾的關鍵人物當學校的校外輔導員顧問，外聘教師；積極參加社區的活動。如幫助殘疾人，治理環境，慰問孤寡老人等。

總結

我院如要有良好的形象必須堅持以人為本。只有我們內部有良好的整體形象，才能通過宣傳得到外部的肯定。從而提升校園整體形象。

◆ 公關活動經理工作總結