工作總結|窗口人員轉正個人工作總結(實用18篇)
發表時間：2021-02-26窗口人員轉正個人工作總結(實用18篇)。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
20xx年林業局窗口要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作人員的法制觀念和水平，認真貫徹執行《行政許可法》、《森林法》，創一流窗口。
1、按照《行政許可法》的要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規章制度，完善窗口制度建設和行風建設，簡化行政審批環節，規范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟窗口先進單位學習，認真總結經驗，查找不足，取長補短，增強主動為人民服務的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高辦事人員的法律、業務、服務素質。
3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業發展方針政策，使窗口充分體現林業局新形象。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
為強力推進提升服務、爭先樹優活動，我公司開展評選最佳服務窗口、最佳服務明星活動，為助推供水服務上一個新的臺階。一、范圍和對象：水務公司窗口服務人員及與供水服務崗位相關的工作人員。二、活動目標以打造服務品牌為抓手，深入治理庸、懶、散、奢等突出問題，建立健全服務群眾、服務基層、服務發展的長效機制，全面提高我公司的服務質量，建設優質、規范、示范服務窗口和服務品牌。三、創建措施以品牌創建一體化、服務承諾具體化、服務措施項目化、服務質量最優化、評比考核科學化、行業、系統上下聯動為主要內容，深入開展“雙佳”評選活動。具體內容為：1、品牌創建一體化。將水務公司“清潤萬家”的服務品牌結合實際服務水平提升綜合考慮，達到品牌名稱、品牌標識、品牌內涵、服務理念一體化。采取服務品牌上辦公桌、上電腦、上墻、上服務手冊或服務指南等方式，使服務品牌成為全體職工共同的文化理念和價值追求，外化于行、內化于心、固化于制，統一思想，凝聚力量。2、服務承諾具體化。服務人員應根據服務品牌創建要求，重點圍繞服務項目、服務時限、服務方法、服務效能制定服務承諾向社會公開。同時結合爭先創優，在各個崗位、窗口廣泛開展承諾、踐諾、點評活動，努力把服務品牌的各項理念和要求轉化為改進服務的具體行動，使品牌承諾率先在窗口及其工作人員身上兌現。3、服務措施項目化。各部門應立足于工作實際，一切從方便群眾、貼進群眾出發，強化每個崗位和窗口創建責任，將機關服務措施細化為具體項目并實行項目化管理，落實責任領導、責任科室和責任人，制定服務標準，明確服務時限，定期進行檢查落實。4、服務質量最優化。各部門應不斷創新服務方式，進一步精簡審批事項，減化辦事流程，暢通服務渠道，優化服務平臺。建立起依法依規、打破常規、特事特辦的服務新機制，在窗口杜絕“不作為、懶作為、慢作為”的行為發生，提倡“馬上就辦”的服務理念，以最好的態度、最快的速度、最優的程序為客戶服務，營造一流的服務環境。5、評比考核科學化。各部門應結合自身實際，制定服務質量考核評價辦法，要把群眾評價作為量化考核的重要內容，通過開通群眾服務評價信息平臺、填寫評價表等多種形式，讓服務對象能及時、簡便地對服務質量進行評價，廣泛征求群眾意見，不斷改進服務方式。四、評選原則及評選名額1、評選原則：公平、公正、公開2、評選名額：最佳服務窗口10個、最佳服務明星10個。五、評選標準被群眾投訴，經查證屬實的取消評選資格。具體標準如下：1、最佳服務窗口標準：（1）爭創熱情高。工作人員積極參與品牌創建，窗口服務質量明顯改善，工作效率明顯提升，整體業績優良，在系統內起到示范帶動作用。（2）服務環境美。環境整潔優美，便民措施齊全，人性化服務氛圍濃厚，工作秩序井然，無臟、亂、差現象。（3）服務承諾實。自覺開展承諾、踐諾、評諾活動。向社會公開了服務品牌承諾，嚴格按服務承諾辦事，在承諾期限辦結率達到100%。（4）服務質量優。工作人員著裝整潔，舉止文明，服務主動熱情，無舉報投訴現象，服務對象評價滿意度在98%以上。（5）規范管理嚴。窗口辦事程序公開，制度健全，方便快捷，工作人員行為規范，考核嚴格，獎懲分明。（6）廉潔自律好。窗口工作人員秉公辦事、廉潔自律、遵紀守法，無吃、拿、卡、要等違反廉潔自律的行為發生。2、最佳服務明星標準：（1）爭創熱情高。爭先創優意識強，踐行品牌服務理念，展示了良好的企業形象。（2）業務能力強。愛崗敬業，勤于學習和鉆研，業務熟練，能夠依據各項相關規章制度履行本崗位業務職責。（3）服務質量優。舉止文明，辦事熱心、細心，努力為服務對象提供溫馨、便捷、周到的服務，深受客戶的信賴和贊揚。（4）工作業績好。保質保量完成各項工作，單位各項工作考核居優，堪稱本部門工作的模范。六、活動時間（2017年3月——2018年10月）七、方法步驟1、動員部署。各部門要廣泛征求意見的基礎上，充分調動窗口和工作人員的工作積極性，使全體職工參與到爭創活動中來。2、組織實施。各部門要將爭創方案宣傳到基層服務人員，并有專人負責，設分管領導，重點宣傳，重點實施。
3、申報評比。各部門要依照評選標準，積極組織評選申報，可組織多種評選方式（網上測評和服務對象評議），評出最佳服務窗口和最佳服務明星。4、命名表彰。活動結束后，對評選出來的最佳服務窗口和最佳服務明星予以表彰獎勵。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
今年以來，我局窗口積極貫徹區委、區政府的經濟工作方針，以“創先爭優”活動為契機，以創新服務為核心工作，努力提升服務水平，進而提速審批效率。從規范審批、核準以及備案程序入手，不斷強化服務職能，積極轉變工作作風，按照“規范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，進一步對審批、核準、備案的各個環節進行了規范。截止到12月，我局窗口共受理各項建設項目175項，其中：審批39項，備案126項，核準10項。全部為當場辦結，辦結率達100%，群眾滿意率100%。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
雖然不在局機關辦公，但我們始終嚴格要求自己，能夠自覺遵守中心考勤制度，按時上下班，外出自覺履行請假制度，工作時間做到不串崗聊天，不打游戲，不做與工作無關的事。能做到服裝整潔，儀表端正，自覺做好衛生工作，保持窗口的整潔和物品的擺放有序，愛護公物，保證辦公設備的完好。能夠積極配合中心管理工作，積極參加中心組織的各項業務協調會和學習活動。加強與兄弟窗口的溝通與交流，尤其是工作有聯系的窗口，與發改，工商、城建等窗口互相配合，共同提高，嚴格履行廉政責任制度，在項目審批工作中自覺接受監督，做到秉公執法、廉潔自律，杜絕了違紀行為的發生。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
回顧一年來的工作，在領導的關心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹慎、律己、團結的態度，認真完成各項工作任務，履行好崗位職責，自身在各方面都有所提升。現將我本年度的思想、學習、工作情況匯報如下：
積極參加局機關組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學習市局的有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。
自社保所從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內了解自己的工作內容，熟悉工作流程。積極利用參加局內局外各類工作會議等機會，學習社保業務知識，利用業余時間閱讀大量社保工作的相關新聞和文獻，全面熟悉業務，為融入全局工作做好充分準備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。
（一）熱情周到，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復好每一位咨詢者。對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態度耐心、服務周到，得到了群眾好評。
（二）耐心細致，做好醫保卡辦理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務上下功夫，樹立崗位意識、責任意識、效率意識和服務意識，做到態度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫保的人員，我認真仔細填寫續保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯系方式準確無誤，便于查找和聯系，確保登記信息準確無誤、規范有序。
（三）服務于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學習的地方。在今后的工作中，我將繼續加強政治思想學習，加強業務知識學習，以更加飽滿的精神和熱忱的態度投入到工作中，腳踏實地、認真負責地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
公園服務以世界眼光、一流標準為目標，管理和服務水平應當與構建和諧社會首善之區、實現“四個服務”、“三個面向”的要求相適應。服務的總體要求是“主動、熱情、方便、周到”，對服務崗位的要求是一微笑;二問好;三按其所在崗位的規范進行服務。
⑴提前到崗，換工作服，戴服務證章，做到“三齊上崗”(穿工作服務上崗、佩帶服務證章上崗、有上崗合格證上崗)，做好交接班。
⑵打掃室內外衛生，做到“三不外露”(垃圾不外露、衛生工具不外露、服務人員個人用具及生活用品不外露)。
⑶準備好票、零錢、驗鈔機等工作必需品，掛好各種牌示，明示各種優惠辦法。
⑴準時售票和止票。
⑵售票時做到舉止端莊、語言文明(文明用語您好、請、謝謝、對不起、再見、歡迎您再來)，耐心解答游人詢問。
⑶售票過程先收款，后付票，收款找零迅速準確，唱收唱付，撕票快準。
⑷不拒收游客的破、舊零錢(殘缺除外)。
⑸及時補充領取各種票證，不得因個人疏忽造成脫銷。
⑹根據游客的需要，耐心、如實地介紹景觀、展覽內容及各類票種。
⑺領票、借票要簽收登帳人離票收，鎖好抽屜。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
篇一：個人工作總結轉正范文
20**年7月28日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。
二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境，了解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯系，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。
2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。
3、根據項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。
4、盡所能和所掌握的關系，配合并幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。
5、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備。
7、與土地部門積極溝通，加強聯系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。
8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內所能進行的工作。
9、利用個人關系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好的融入團隊。
四、存在問題及解決辦法：
1、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對于房產公司的工作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
篇二：個人工作總結轉正范文
時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經 歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大 的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩 虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。 在這三個多 月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得 了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。 在 9 月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空 間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的 親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…?！蔽覍?這一文化理念非常認同，公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、 尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。 愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三 個多月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月 從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平 時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情 萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要， 并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突 破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越 精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。 根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認 識到一個稱職的 XX 人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處 理問題能力。
四、不足和需改進方面。 雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。 “業精于勤而荒于嬉”， 在以后的工作中我要不斷學習業務知識， 通過多看、 多問、 多學、 多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科 知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中， 要努力做好本職工作，把自己的工作創造性做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力 量。
五、幾點建議。 公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫， 企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓 力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加 外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職 權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵 員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十五年了， 當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同 志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用 好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。 來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工 作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了 公司的美好明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好 明天更輝煌。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名醫療保險工作人員，我深深認識到自身工作的重要性，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。全面貫徹黨的十七大全會精神,高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以科學發展觀引領工作，全面貫徹實施公務員法，認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習，認真學習法律知識。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我主要承擔的工作有稽核、“兩定”的管理、轉外就醫票據的審核報銷、工傷保險票據的審核報銷、慢性病的管理、醫保刷卡軟件的管理。
(一) 稽核、“兩定”的管理。
(1)采用定期檢查與不定期抽查相結合，明查與暗訪相結合方式，稽核人員每周分兩組下醫院對參?；颊咦≡簩φ諜z查，主要看是否存在冒名住院、掛床住院、分解住院、假報虛報單病種、病種升級結算及醫院對病人結算是否存在違規行為和亂加費用等專項稽核，目的是防止醫患雙方合謀騙取醫療、工傷保險基金情況的發生。
(2)定時檢查定點零售藥店執行醫療保險協議情況。重點查處以藥換物、以假亂真用醫療保險卡的.錢售出化妝品、生活用品、食品、家用電器等非醫療用品的情況。通過聯合檢查整頓對醫藥公司5個定點進行了停機刷卡15天，責令檢討學習整改，收到了良好的效果和服務管理。
(3)為進一步加強和完善定點醫療機構管理，建立健全基本醫療保險定點醫療服務的誠信制度，使參保人員明白看病，放心購藥，全面提高我市定點醫療機構管理水平，更好地保障了廣大參保人員的合法權益。從今年起，我市將對實行定點醫療機構等級評定管理。
(4)為進一步深化醫療衛生體制改革，便利醫保人員看病購藥，實行定點醫院競爭機制。4月份，我們對青海石油管理局職工醫院進行了考察，并在5月份確定為敦煌市醫保定點醫療機構。
(二)慢性病的管理。今年5月份積極配合市人力資源和社會保障局，對我市新申報的574名慢性病參保人員進行了體檢，6月份對300名已建立慢性病檔
案的參保人員進行了復檢。為了進一步方便慢性病患者看病、購藥，保障參保人員基本醫療需求，根據我市慢性病門診醫療費支付實際情況，結合我市實際，9月份組織人員對名建立慢性病檔案的參保人員進行慢性病門診醫療補助費直接劃入個人門診帳戶中，減輕了兩千名慢性病患者開票報銷手續，并積極做好后續處理工作。
(三)轉外就醫票據的審核報銷、工傷保險票據的審核報銷。在轉外就醫審核報銷中我始終堅持公正、公平、嚴格按照醫保政策報銷原則。一年來，共給1000余名轉外就醫人員報銷了醫療費用，并按時將撥款報表報送財務。對于工傷保險報銷票據我嚴格按照《甘肅省藥品目錄》和《診療項目目錄》進行審核報銷。
(四)醫保刷卡軟件的管理。由于刷卡軟件的升級，在實際操作中很多問題都需要補足完善。對于出現的問題我積極和軟件工程師聯系得到及時的解決。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗淺，給工作帶來一定的影響。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年已然過去，過去的一年，一直在xx派出所從事戶籍窗口及派出所內勤工作，在xx公安局領導的堅強領導下，我很好地履行了工作職責，完成了本職工作任務，現對自己的工作總結如下：
一、加強政治理論學習。一年來，始終把學習放在首要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，努力提高自身的理論水平和思想政治素質;
另一方面積極參與公安局組織的各類主題教育，不斷積累理論知識、努力提高政治素養。
二、加強業務知識學習。派出所工作千頭萬緒，內勤工作同樣繁雜。上傳下達、報送材料、跟進宣傳、統計數據、溝通聯系、總結歸納，事務管理都是內勤的工作，因此，在工作中，我堅持向有經驗的老同事學習工作技能，堅持向書本學習新的業務理論知識，只有努力學習，才是提高提高自身業務水平的有效途徑，通過不斷的學習，在內勤的崗位上，開始拓寬思路，主動作為，敢于擔當，實現了業務水平和本領大進步。
三、加強工作能力提升。在工作中，我能夠以準確的態度對待各項工作任務，認真完成領導交辦的各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言，熱情接待群眾，認真辦理戶籍業務，得到轄區百姓的一致好評。
三、加強道德品質修養。作為一名黨員，在工作中就要時刻發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來，積極倡導秦正廉潔的優良作風，無論在生活上還是在工作上，始終堅持著節儉習慣，慎細慎微，時刻檢點自己的言行，堅決與享樂主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭，用實際行動為轄區百姓解決實事，辦實事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過一年的鍛煉、學習，雖然取得了一定的進步，但也理解到自身的不足之處：一是學習不夠深入，理論聯系實踐不夠;二是因為工作缺乏經驗，展開工作時缺乏魄力。三是深入基層聯系群眾做的不到位。今后，我將進一步端正學習態度，深入并全面地探討學習方法，爭取在理論與實踐方面都有所進步;在工作中主動思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實行交流，向老同事取經，也希望同事們能夠即時對我工作的不足實行批評指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習，繼續保持嚴謹的工作作風，踏實的做事態度，飽滿的工作熱情，以更加嚴格的要求自己，持續完善自我、更新自我、努力爭做一名一心一意為人民服務的合格公務員。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
-年社保中心以科學發展觀為指導，貫徹落實十八屆四中全會精神，緊密圍繞財政工作，深入開展創先爭優活動，開拓創新、團結奮進，基本完成了各項工作任務?，F將我中心-年度的業務工作、政治理論及黨風廉政建設方面情況總結如下。
-年，我們主要完成以下6個方面的工作。
1、健全目標責任考核機制。按照廳機關目標責任考核要求，結合中心年度目標任務和內部崗位分工，健全目標責任考核機制，通過將全年工作目標任務逐項細化到崗、明確個人責任等措施，做到任務明確，量化到崗、責任到人，確保各項目標任務件件落到實處，促進全年工作任務的圓滿完成。
3、參與調查研究。我們結合自身工作實際和財政社保工作需要，活躍思維，積極參與部分財政社保調查研究活動，推進工作方式轉變，不斷提高資金管理服務水平。一是參與社保資金規范化管理調查研究。隨著我省社保事業的快速發展，財政社保工作涉及面越來越廣、資金量越來越大。如何通過加強管理，努力提高資金使用效益，促進我省社保事業更快發展，是當前我省財政社保資金管理工作急需解決的重大課題。為此，廳黨組確定《社會保障資金管理規范化研究》為重點調研課題之一，劉小燕廳長親自擔任課題總負責人，周彬縣廳長擔任負責人，社保處牽頭，我們參與。我們先后配合課題組赴渭南、廣東湛江等地，了解當地社保資金管理使用情況，為調研工作收集第一手經驗材料。二是參與我省基層醫療機構藥品“零差率”銷售改革調研。我們抽調人員赴陜北農村，了解我省農村基層醫療機構財政財務管理、藥品采供及加成、村衛生室建設等情況，形成工作匯報，為社保處開展藥品零差率改革政府補助政策調研提供資料。
5、配合完成財政社保多項檢查工作。-年配合社保處完成了以下檢查工作任務。
一是赴西安、渭南兩地省屬及省屬下劃企業，開展參加屬地醫療統籌的離休人員醫療費超支情況調查。
二是赴陜南三市開展我省社區基層黨建工作督促檢查。
三是參與省維穩辦組織的新農保加工齡補貼政策落實情況的督促檢查工作。
四是參與核災。今夏安康、商洛、渭南等地因洪澇災害發生后，按照廳黨組和分管廳長部署安排，抽調工作人員深入災區受災鄉村，看望受災群眾，了解受損情況，核查災情損失，督導災區財政健全救災物資發放工作流程，加強救災資金管理。并配合省政府辦公廳開展陜南災情統計數據復核。
五是赴西安、咸陽等市參與全省-年社區衛生室標準化建設督導考核和檢查驗收。
六是參與全省-年村衛生室標準化建設檢查驗收。
七是參與試點市落實陜西省基層醫療機構藥品“三統一”政策情況督導檢查。
6、完成部分省級單位職工醫療補差。按照省財政廳關于省級單位職工個人醫療賬戶記入比例調整后，給予職工個人醫療補差的決定精神，今年我們共對符合條件的省婦聯、省地稅局經開分局等5家單位部分職工發放了醫療補差。
-年，我中心按照廳黨組和廳直機關黨委的統一安排，始終將加強政治理論學習，開展機關黨建和廉潔自律工作作為頭等大事，與提高資金管理水平和培養黨員干部素質相結合，一起部署，一起落實，力爭兩促進，兩提高。今年以來，我們在機關黨建和廉潔自律方面著重做了以下三個方面的工作。
1、積極開展創先爭優活動。按照廳創先爭優活動領導小組統一安排，結合工作實際，確立活動載體，制訂工作目標，明確活動內容，制定活動方案，扎實認真開展創先爭優活動。活動當中，我們統籌黨員干部、業務工作等方面情況，著重通過加強政治理論學習、貫徹落實黨員承諾制、召開民主生活會、支部書記上黨課、積極參與機關統一活動等方式，不斷豐富活動內容和方式，增強支部凝聚力、戰斗力，提高管理服務水平和黨員個人素質，積極創先爭優。先后組織黨員干部學習-屆四中、五中全會精神，全國、全省財政工作會議精神。每位黨員干部結合工作實際制定了承諾書。支部書記王虎平同志為大家做了以加強和提高黨的執政能力建設為主題的黨課，豐富了同志們視野，提高了同志們認知水平。
2、認真學習貫徹-屆五中全會精神。黨的-屆五中全會召開后，我們按照廳機關黨委關于學習貫徹-屆五中全會的部署要求，制定學習計劃，緊密圍繞黨中央“”規劃建議，組織黨員干部認真學習建議對“”時期國內、外環境，國家經濟社會發展的積極因素和不平衡、不協調、不可持續等問題的科學分析，學習黨中央制定“”規劃建議的指導思想、基本要求和目標任務等重點內容，突出對其中關于科學發展主題、加快轉變經濟發展方式主線的深刻內涵，以及加快財稅體制改革，構建有利于轉變經濟發展方式的財稅體制、改革和完善稅收制度等內容的學習，進一步增強黨員干部政治敏銳性和服務財政中心、做好本職工作的能力。
積極參與財政文化建設，大力開展廉潔自律教育。一年來，我們按照廳機關統一要求，一是加強廉潔自律學習教育。先后組織學習了、在-屆中紀委第五次全體會議上的講話、在貫徹實施《廉政準則》電視電話會議上的講話和《廉政準則》，學習趙樂際書記在省紀委五次全會上的講話，學習全省財政反腐倡廉建設工作會議精神，提高黨員廉潔自律自覺性。二是認真開展學習沈浩先進事跡等活動，組織黨員干部參觀《第一書記》主題教育影視和“拒腐防變每月一課”在線影視等，不斷加強黨員干部世界觀、價值觀教育，培養黨員干部熱愛本職自覺奉獻精神。三是按照廳直機關團委要求，積極參與學習廳領導薦書寄語活動，要求每位青年干部積極選學廳領導推薦書目，認真撰寫讀書心得體會，積極營造文化氛圍，大力培養財政人為公理財、為民服務的文化氣質，確保廉政工作紀律不放松、不動搖，做到警鐘長鳴。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
在工商行政管理實踐中踐行“三個代表”重要思想和科學發展觀，認真貫徹落實總局提出的努力做到“四個統一”、大力加強“四化”建設、積極推進“四個轉變”、實現“四高”目標的要求，從學習上切入、服務上強化、創新上推動、制度上規范，各項工作取得了一定的成效，現將一年來的工作總結如下：
一、以“遵章守紀、重塑形象”主題教育活動為契機，大力開展隊伍作風教育整頓工作
在“繼續解放思想，推動科學發展”大討論、“遵章守紀、重塑形象”主題教育活動以及“進一步推進職能到位，服務經濟社會發展”調研活動中，結合我縣實際情況，不斷完善和創新學習教育機制，解放思想大討論和主題教育活動取得了明顯成效。
(一)加強組織領導。在解放思想大討論和“遵章守紀、重塑形象”主題教育活動中，我局按照“一把手”負總責，分管領導分工負責的要求，分別成立領導小組，實行了領導干部分片包干工作制度，縣局黨組成員每人聯系一個工商所，定期不定期地深入基層開展調研工作，切實做到了領導在一線調研，工作在一線落實，經驗在一線總結，形象在一線樹立，形成了主要領導親自抓，分管領導重點抓，專管機構全力抓，干部職工積極參與的主題教育活動新格局，推動了各階段工作的深入開展。同時，根據省、市局的安排，全面落實了非公有制經濟黨建工作。
(二)周密安排部署。一是制定了切實可行的實施方案。根據要求，結合實際，研究制定了“繼續解放思想，推動科學發展”大討論活動和“遵章守紀、重塑形象”主題教育方案，對活動的內容、目標和措施具體量化分解，最終落實到個人。二是推行一崗多責制度，將活動納入工作目標責任書和個人年度考核，使干部隊伍作風建設在全局工作中突出，具體業務中體現，隊伍建設中強化。三是廣泛動員。局、所兩級及時召開動員大會，迅速將精神傳達到每一個干部職工當中，把廣大干部職工的思想統一到省、市局的安排部署上來，提高參與活動的積極性、主動性。四是推行各項活動掛牌銷號制度。將每一階段的重點工作按時間、內容、責任人、范圍、完成情況等內容按進度安排落實，并在督促檢查中進行逐一銷號，確保了每一項重點工作按時、全面、保質保量完成。
(三)扎實穩步推進。在解放思想大討論和主題教育活動中，我局共開展黨組中心組學習活動4次，局所兩級干部職工集體學習140余次，每個干部職工抄寫學習筆記2萬余字，撰寫心得體會文章4篇，撰寫調研材料4篇，走訪企業和個體工商戶77戶，發放問卷調查表1000份，開展談心活動44次，組織召開組織生活會和民主生活會8場(次)。通過下發意見征求表、召開民主生活會、組織生活會、開展談心活動等走出去、請進來多形式，多渠道征求到3個方面的意見、建議：一是加強基層建設，強化硬件設施，解決交通工具，加強基層工作人員的培訓力度;二是重視婦女工作，在待遇予以傾斜。三是豐富職工生活，開展各類文體活動。
(四)認真加以整改。針對以上3個方面的意見、建議，我局通過召開黨組會議、研究制定了整改方案，明確了整改時限、責任人及整改措施，確保對征求到的意見建議能夠全面整改。在整改中主要采取了以下措施：一是加大崗位輪換力度，進一步充實基層力量，選派會辦案、能干事、能下鄉的骨干調派到基層工商所，提高基層干部職工的工作積極性和主動性;二是保障基層經費，使有限的資金重點向基層傾斜，保證基層正常運轉;三是通過民主測評、組織推薦、組織考核等辦法，選拔有能力、工作經驗豐富的女干部走上中層領導崗位;四是在新辦公樓建成之后，縣局將專設職工活動室，開展豐富多彩的文體活動，豐富干部職工的業余生活，對一些能現時整改的問題，確定專人予以即時整改，對一些短期無法整改的，制定工作目標和任務，逐步予以解決，以整改的實際效果取信于民、得信于民。
(五)加強輿論引導。在主題教育活動中，我局在天祝電視臺就服務地方經濟發展、方便辦事群眾、市場監管以及行政執法等方面的工作向社會進行了公開承諾，并在紅盾信息網上開辟了“作風建設”專欄，全局干部職工撰寫的心得體會和調研文章，通過專欄達到交流學習、共同提高的目的。同時結合階段性工作，在紅盾信息網站、天祝經濟信息網、甘肅法制報等載體報送有關反映工商工作風貌的信息、圖片、新聞稿件，取得了良好的社會效果。目前，被省局政務信息網采用8篇，市局信息網采用186篇，被天祝經濟信息網采用26篇，被其它新聞媒體刊載34篇。
二、按照“三個過硬”的要求，抓好班子和隊伍建設
(一)抓好領導班子作風建設。按照政治堅定、求真務實、開拓創新、勤政廉政、團結協作的總體要求，一是認真落實局領導的理論學習制度，堅持理論聯系實際，樹立堅定的理想信念和正確的人生觀、權力觀;二是堅持和完善民主集中制，提高班子的民主決策水平和領導水平;三是在日常工作中班子成員之間勤溝通、善交流、多通氣、開好民主生活會，增強了班子的凝聚力、戰斗力和感召力;四是局領導經常深入基層、深入群眾，廣泛開展調查研究，切實解決了隊伍建設、市場監管、優化服務等方面的實際問題。
(二)抓好干部隊伍作風建設。我們注重抓好干部職工的政治理論和業務知識的學習培訓工作。采用每周星期二的政治理論學習和星期四的法律法規學習培訓，按照“一月一法一學一考”的基礎上，開展“學黨章”主題演講活動、xx大報告專題學習培訓班和“以案學法”、案卷評查等形式，努力提高干部隊伍的整體素質。
一年來，我局1人參加了國家工商總局、省局舉辦的局長培訓班，組織40歲以下的18名工作人員參加了國家計算機等級證書考試;全體干部職工參加了國家工商總局、省局舉辦的信息化知識競賽網上答題活動，參賽率100%，及格率100%。我局組織的代表隊代表市局參加了全省工商系統信息化知識競賽。同時，結合市局“進一步推進職能到位，服務經濟社會發展”調研活動的要求，上報調研報告8篇，其中2篇調研文章在研討會上進行了交流發言。
三、強化市場主體監管，規范市場主體行為
(一)市場主體準入情況。截止目前，我縣共登記注冊各類企業352戶，注冊資金24295萬元(其中法人企業79戶，非法人營業性企業273戶,有限公司107戶)。今年新登記注冊企業6戶，變更登記73戶，注銷登記18戶，遷入內資公司1戶;共登記各類私營企業159戶，注冊資金21761萬元，從業人員2186人(其中合伙企業13戶，個人獨資企業48戶，私營公司98戶，農民專業合作社10戶)。今年新登記注冊各類私營企業27戶，辦理變更登記28戶，注銷登記5戶，遷出私營企業1戶;共登記注冊個體工商戶3234戶，注冊資金3778萬元，從業人員4009人。新登記個體工商戶622戶，變更登記690戶，注銷登記337戶。
(二)企業年檢和個體工商戶驗照工作。為了落實企業屬地監管職責，完善“經濟戶口”和信用信息采集工作，在年檢工作中，嚴格審查前置審批文件、證件的有效性，對涉及存在危害人民群眾生命財產安全的重點行業、重點區域進一步加強監管，清除生產經營中的不安全因素和隱患。截止6月30日，應檢企業347戶，年檢339戶，年檢率97.6%。私營企業應檢138戶，年檢133戶(其中吊銷5戶的營業執照)，年檢率96.4%。在年檢中，對登記注冊的所有企業換發了新的企業注冊號，按照省、市工商局的要求，提前、全面完成了工作。20xx年度我縣應驗照個體工商戶2551戶，實際驗照2484戶(其中吊銷244戶，辦理注銷登記323戶)，驗照率為97.4%。
(三)認真做好個體工商戶和企業分類監管工作。根據分類標準對現有4042戶個體工商戶進行了初步分類,其中：A級的個體工商戶3147戶，B級的個體工商戶112戶，C級的個體工商戶34戶，D級的個體工商戶749戶。對現有651戶企業進行了初步分類。其中：A級企業580戶，B級企業31戶，C級企業10戶，D級企業130戶。截止目前，共錄入企業不良信息42條，企業警示信息37條，優良信息14條，工商所認領企業經濟戶口651戶。個體不良信息129條，優良信息6條，個體警示信息45條，工商所認領個體經濟戶口4042戶。
四、以農村食品市場監管為重點，構建食品安全監管長效機制
(一)健全組織機構，建立長效機制。首先成立了流通領域食品安全專項整治領導小組，制定了《天?？h工商局食品安全專項整治工作方案》，建立健全了《流通環節食品安全監督管理制度》和《流通環節食品經營者自律制度》。其次，在全系統繼續推行流通環節產品質量和食品安全工作領導包片制度，一個領導分包一個工商所，切實將食品安全監管工作落實到位，食品安全監管工作不留死角，不出漏洞。
(二)提高商品質量監測工作程序化、規范化水平。一是制定了《天祝縣工商局20xx年流通領域商品質量監測工作計劃》和《天?？h工商局20xx年食品速測工作計劃》，要求各工商所結合本轄區實際情況，按照省局、市局“一所一月一品”的要求，保質保量的開展食品檢測工作。二是實行所長“第一責任人”制度，檢測工作由所長負責，由所長與具體檢測人員簽訂責任書，實行量化考核，明確了責任，強化了責任追究制度。截止目前，對全縣農貿市場、大型超市、個體工商戶的57個品種，1382個批次的食品進行了快速檢測，未檢出不合格食品。
(三)實行大宗采購倉儲食品備案登記制度。首先，我局對實行大宗食品采購倉儲的經營戶進行了全面的摸底調查，對一次性采購貨值在1萬元或單品50箱以上的食品采購的經營戶，要求其在貨物到達的3日內，向所在地工商所提交相關證明文件進行備案登記。目前，已對17戶經營戶進行了登記備案。其次，在備案工作中，認真對經營戶提供的索證索票及進貨計劃進行了審查，并認真核對相關的實物與票據，發出備案通知17份。同時印制了食品倉儲標志10個，商品經銷標志5000余個，分送到了各經營戶當中。
(四)以農村食品市場整治為重點，加強食品送貨車輛登記備案工作。為規范農村食品送貨車輛經營行為，營造安全放心的農村食品消費環境，開展了食品送貨車輛登記備案管理制、推行強制備案管理制度、送貨質量把關制度和質量安全承諾制度，從監管制度和機制上解決工商行政管理部門監管食品送貨下鄉、送貨上門的“空白點”，有效地保護了農牧區群眾的合法權益。
截止目前，共開展食品質量監測工作1320次,聘請食品安全義務監督員326名、企業食品質量員12名,與經營者簽訂《食品安全責任書》1180份。共查處產品質量和食品違法案件54起，罰沒款26270元。受理有關食品申訴舉報案件15起，挽回經濟損失2270元。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
尊敬的各位領導、同志們：
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【述職報告之家ys575.cOM】精華濃縮:
- 窗口個人工作總結?|?財務人員個人工作總結?|?銷售人員年度個人工作總結?|?教務員轉正個人工作總結?|?窗口人員轉正個人工作總結?|?窗口人員轉正個人工作總結
大家好！
按照會議安排，我代表基層窗口服務人員發言，不當之處，請批評指正。
民生問題一直是黨和政府高度關注的大事，也是直接關系廣大人民群眾基本生活的大事，我們XX系統所承擔的工作又是在完善社會保障體系中不可或缺的一部分。作為工作在第一線的窗口經辦人員，更是感到自身工作的意義與責任重大，我們直接面對群眾、面向社會，是黨和政府聯系群眾、服務群眾的重要橋梁和紐帶，更是代表XX系統形象的直接責任人。為了進一步提高服務質量和辦事效率，樹立XX系統新形象，在今后的工作中，我將努力做到以下幾點：
一要切實增強服務意識。通過“兩學一做”和解放思想大討論活動的開展，使我真正認識到，作為一名黨員要不斷提高自己的思想，時刻提醒自己要將“為人民服務”牢記心間。在窗口服務中，要全面提升服務意識，熱情接待辦事群眾，轉變工作作風，由“你找我辦事轉變為我為你服務”的理念，為服務對象提供全方位優質服務，努力做到辦事零差錯、服務零距離的良好表現。做到咨詢服務要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務要誠心的服務。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象發生。??
二要努力提高辦事效率。工作中要切實改進工作作風，提高工作效率，簡化操作流程。在便民服務、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結果等公開內容上做到全面、細致、完整，使服務工作更加便民、更加高效，讓群眾享受到我們服務的成果。?
三要虛心主動接受監督。在服務水平、廉潔自律、文明用語、業務素質和辦事效率等方面，主動接受企業、服務對象的綜合評議和監督，以求不斷改進服務水平和服務技能，從而更好地立足窗口服務于群眾、服務于企業。針對少數對工作不理解、不支持的群眾，要依法依規進行耐心解釋，幫助他們順利完成業務辦理。
四要注重加強溝通協調。對于歷史遺留問題，或者自己不了解、不清楚的事情，以及涉及到其它部門的相關業務，絕不推諉扯皮、不推卸責任。要主動向主管領導或老同事咨詢，待完全明白來龍去脈和解決辦法后主動為群眾或企業解決。絕不讓群眾跑冤枉路，切實履行首問負責職責。
下一步，我將以這次會議為契機，突出工作重點，盡職履職，切實改變服務方式，提高服務質量和服務能力，為XX系統做出應有的貢獻。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
一、工作態度認真，任務完成良好
在自己所負責的這部分工作上也是有盡力的付出自己的心，更是努力讓自己從其中找尋努力的方向，同時我個人也是對這份工作有很大的喜歡。面對工作時，我都是投入了百分百的努力，爭取自己能夠在盡快的時間中就找尋到心中所想要的東西，同時也讓我在完成工作時有付出自己最大的努力。當然領導對我完成的工作的認可是我這段時間中最為開心的時間，更是讓我在其中找尋到了極大的滿足感，同時也讓我對自己的工作更有完成好的信心。這段時間我完全是遵照著公司的制度行事，幾乎是沒有任何的違反，更是將自己的全身心都投入到工作中，努力去提升自己，讓自己更加的適合于這份工作崗位。
二、工作環境的感受
整個公司都是處于一個緊張運轉的狀態下，更是激發了我對工作的熱情，更想要讓自己可以做到完全的融入到工作，同時努力讓自己在這段時間中去成長?？粗磉叺耐瑫r如此努力的工作，一方面也是對我的激勵，讓我可以也堅持的奮斗;而另一方面也是讓我感受到了競爭的激烈，只有在這其中去更多的提升自我才能讓我在公司有更好的發展。當然我也很是喜歡公司整體的團隊氛圍，讓我可以在自己的工作過程中感受到了更多的幸福與快樂，同時也讓我在大家的幫助下有了更大的提升。
三、轉正后的努力
對于領導對我的肯定，我是發自內心的感到歡喜，同時我也是有對這段時間的工作進行檢討，明白自己在完成工作過程中還存在的欠缺。我相信我的轉正是給了我一個全新的機會去改變自我，去證明自我，我相信我是可以將自己在工作上還存在缺漏的地方都彌補好，更是要盡力去完成好每一分的工作任務。我相信只要我堅持的做好我所負責的工作，那我便是一定可以在這份工作中得到更多的東西，更是可以將自己的任務都完成好。接下來的時間我還是會努力讓自己在工作中去慢慢感受自己需要成長的地方，更是要對自己的工作去付出更多的努力，并且讓我可以從其中找尋到自己內心真正缺失的東西。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
一、做好職工醫保醫療費用報銷工作。截止6月底，完成職工醫保中心報賬醫療費用審核3484人次，審核醫療藥費計861.88萬元，剔除費用171.73萬元;完成職工醫療定點醫療機構、定點藥店聯網醫療費用審核1929770人次，審核醫療費用計30381萬元，剔除費用33.1萬元;核查外傷病人70人次，審核醫療費用達77.20萬元;答復信訪130件，提案議案8件;發放離休干部XX年度醫療費節余獎勵款282人次，獎勵金額計127.18萬元。
二、認真及時做好我區社會醫療救助工作和XX年特殊醫療救助審核工作。截止6月底，發放低保家庭醫療救助券233.62萬元，共實施社會醫療救助321人次，累計救助金額已達149.41萬元;審核特殊醫療救助費用631人次，救助費用381.82萬元。
三、加強對定點單位的審核稽查工作。半年來，我們通過各種方式共檢查31家定點單位，約談參保病人34人次，抽查住院大病歷295份，調查外傷病人55位，批評并責令限期整改5家定點單位，取消一家單位定點資格，暫停一家單位醫保定點資格6個月，共追回醫保違規基金10.1萬元。
四、進一步擴大定點單位范圍。我們對申報的64家零售藥店、7家醫療機構逐一進行了實地考察，最后根據統籌規劃、合理布局的原則確定了9家零售藥店和4家醫療機構為職工醫保定點單位。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
20XX年5月份，根據縣政府統一要求，公安消防大隊進駐行政服務中心，恰逢新《消防法》頒布之時，消防審核及竣工驗收審批手續做出一系列重大的調整，由原來的對建設工程消防審核驗收制度，調整為審核驗收和備案抽查相結合的建設工程消防監督管理制度，這對消防窗口的行政服務提出了更高的要求和挑戰。消防窗口抓住這一契機，不斷完善硬件，加強業務學習，提高辦事效率、提升服務水平，切實為民服務，樹立了良好的消防形象?，F將窗口工作總結如下：
一是完善硬件，服務內容規范。窗口結合新《消防法》和與其配套的《建設工程消防監督管理規定》（公安部第106號令）的頒布實施，在窗口放置新消防法宣傳資料、窗口辦事服務指南，公布咨詢和舉報電話，以便于群眾辦事、咨詢和反映情況。在窗口辦公物品擺放上及環境整潔衛生上下功夫，窗口工作人員沿襲了部隊機關物品設置和擺放有關規定，進一步規范服務窗口辦公設置，全面提高工作整體質量，做到“物品擺放有序、資料及時歸檔、環境清新衛生”。
二是加強學習，服務水平提高。大隊通過對窗口工作人員進行培訓，提高業務工作水平。針對開展新《消防法》以及配套規章的培訓教育，切實加強窗口工作人員的素質教育和消防業務知識的培訓，同時窗口工作人員強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，形成了為窗口服務自覺“充電”的局面。
三是加快許可，服務效率提速。堅持“優先辦理、特事特辦”的原則，以最簡單的審批條件、最簡化的審批環節、最快捷的審批速度優先辦理。為保障辦事的高效快捷，大隊領導親自擔當“綠色使者”，保證綠色通道的快速暢通。進駐行政服務中心以來，所受理的業務均在規定時間內提前完成，方便了群眾，提高了效率。四是熱情文明，服務態度提升。消防窗口服務是消防部門聯系群眾、密切警民關系的橋梁和紐帶，是消防部隊形象的具體表現地點之一，窗口工作人員堅持微笑服務，認真且不厭其煩地向每位來訪群眾細心講解，使他們能夠滿意而歸，杜絕了冷、硬、橫、推等現象，進駐行政服務中心以來，實現了辦事單位和群眾零投訴。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
20XX年，XX鎮人民政府在區委、區政府及相關部門的領導下，以打造責任政府、法治政府、誠信政府、服務政府為目標，切實轉變政府職能，扎實推進行政審批制度改革各項工作，取得了階段性成果，為促進我鎮經濟和社會各項事業的發展起到了積極的作用。今年辦理各類審批和服務事項，全部在規定時間內合法辦結。
一、推進行政審批制度改革的基本情況和取得的成效。
（一）提高思想認識，加強組織領導，為行政審批制度改革的開展提供有力保證。行政審批制度改革工作進展得如何，直接關系到政府只能轉變、社會主義市場經濟體制建立等一系列重大目標能否實現。為了做好這項工作，鎮黨委政府領導高度重視，把它作為政府在新的歷時條件下的一項十分重要的工作來抓，多次召開會議，就加強行政審批制度改革工作進行研究部署。成立了由鎮長任組長，分管領導任副組長，派出所、財政所、計生所、建設站等鎮直單位為成員的行政審批制度改革領導小組，下設辦公室，配備專職工作人員，同時隨著政府職能的調整，對領導小組組成人員進行調整，為行政審批制度改革工作的順利開展提供了有力的保證。
（二）加強服務意識，不斷提高辦事效率，逐步實現政府職能的轉變。推行行政審批制度改革以來，各個單位的服務意識進一步增強，工作方式、方法有了很大的轉變，主動敞開大門，征詢老百姓的要求，虛心接受群眾批評，認真采納群眾建議。結合“一辦三中心”，推行一站式辦公和一條龍服務，不僅方便了群眾辦事，而且大大提高了工作效率。
（三）行政審批監督制約機制正在形成。按照公開、公平、公正、高效的原則，規范程序，簡化環節，加強監管，明確責任，把行政審批納入規范化、制度化的軌道。一是公開了審批事項和程序。行政審批事項的申請條件、審批程序、審批期限、收費依據及標準和審批需要提交的全部材料等，全部公開上墻，實行全程透明服務，防止“暗箱操作”。二是規范了審批程序，減少審批環節。制定了操作性較強的審批操作規程，簡化了審批手續，改進了審批方式，提高了審批效率。三是規定審批時限。對每一項審批事項，我們在不違反《行政許可法》有關時限規定的前提下，本著高效的原則，盡量縮短審批時限，在承諾的時間內限期辦結。四是健全內外結合的監督體系。在明確規定審批人員的權限、責任和義務，制定相應內部約束和監督措施的基礎上，逐步完善社會監督制度，形成了人大監督、輿論監督、群眾監督相結合的多元監督體系。五是規范行政審批收費行為。除法律法規有明確規定的外，行政審批不再收取任何費用，堅持“收支兩條線”制度，嚴格執行有關規定。六是成立監督小組。
由群眾推選出來的有一定影響力的社會各界人士組成的監督小組，對每一個審批事項的過程、環節和結果進行監督，保證審批工作“陽光”進行。通過實行這些監督制約措施，使行政審批機關及工作人員的行政審批行為得到了有效的規范。
（四）堅持以人為本，凝聚力和向心力得到進一步增強。堅持一手抓工作，一手抓隊伍，著力打造一支政治合格、作風過硬、業務精通、紀律嚴明的隊伍。一是對窗口提出“五個更加”（思想更加解放，改革更加深入，服務更加提升，措施更加有效，作風更加過硬）要求，深入開展行政審批工作。如努力改進服務方式，為企業為群眾提供預約服務、延時服務等各項特色服務，受到了辦事群眾的好評。二是狠抓干部素質提高。堅持每月例會學習制度，定期組織開展調查研究，提高機關干部服務群眾的能力水平。鼓勵創先爭優，開展群眾最滿意服務員評選，營造積極向上的氛圍，努力提升工作人員的綜合素質。三是通過開展各種活動，比如開展籃球比賽、主題座談會等形式，增強政府與鎮直單位，單位與單位，工作人員與工作人員之間的互相溝通、理解和配合，營造友好互動的和諧氛圍。
二、存在的不足。
盡管我鎮行政審批各項工作有了新的發展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽視的問題和不足。一是各個窗口之間發展不平衡，有的辦事效率有待進一步提高。二是單位領導的認識不一，配合和支持窗口人員工作的力度有的做得還不夠，有的在審批上授權還不夠充分。三是監督制約長效機制不夠健全。這些都有待在今后的工作中，不斷研究，加以改進。
三、下一步工作設想。
（一）進一步提高思想認識。把行政審批制度改革切實當作一項長遠發展的歷史重任來看待；當做轉變政府職能，改進機關作風，提高辦事效率，建設責任政府、法治政府、服務政府的有力保障來看待；結合黨風廉政建設，進一步抓好領導和工作人員的思想建設，杜絕政府全力個人化的思想和行為。
（二）不斷探索行政審批制度改革的有效方法。努力打造政府服務新模式，盡快搭建行政審批制度改革工作平臺，給一線工作人員充分授權，實行辦事全程“陽光操作”，減少審批環節，簡化辦事程序，切實轉變政府職能，努力提高服務效率，為投資者和老百姓提供優質高效便捷的服務。
（三）積極開展標準化服務窗口建設，統一“一站式”服務標準。逐步規范中心各窗口基本配置，提供標準格式文本樣本和統一服務標準，在軟硬件設施標準化的'基礎上，推行審批服務、審批模式標準化。定期對窗口受理通知書、辦件臺帳等進行檢查，對服務對象進行電話回訪抽查，確保窗口辦件質量。對于尚未通過標準化驗收的窗口，督促其盡快完善。
（四）嚴格落實監督考核機制。充分發揮群眾和社會各方面的監督作用，廣泛征求社會公眾對政府部門的意見和建議，全方位動態公開政府部門的服務情況和服務質量，勇于接受社會監督，切實保障行政審批改革工作健康有序發展。 健全和完善首問負責制、限時辦結制、投資代辦的制及聯審聯辦制，將窗口工作與原單位的審批環節有機聯結起來，暢通審批渠道，確保審批運行及監督機制能夠有效地發揮作用。
（五）繼續加強對各窗口工作人員的思想及業務素質教育。通過深入細致的思想政治工作將各窗口工作人員思想統一到全力服務我鎮經濟，不斷增強窗口工作人員自豪感和使命感，以良好的心態和形象積極投身到工作中去。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
三個月的實習轉眼就要過去了。于XX年6月25日進入XXX國際招標有限公司，在XXX貨物招標部主要從事招標業務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報：
一、認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。
做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學習，國際國內貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。
二、主動熱情，以端正的工作的態度對待每一份工作。
到XXX貨物招標部以后，部內的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術交流的項目：xx電氣集團技術談判。xx鍋爐廠、xx公司技術談判。xx項目原燃料取制樣系統、燒結成品試驗裝置技術交流。
參與標書審查的項目：xx研究院不銹鋼技術中心拉伸試驗機項目標書審查。不銹鋼事業部icp發射光譜儀項目標書審查。xx檢測公司X熒光光譜儀項目標書審查。參與標前會的項目：xx國際行車集中采購。參與開評標的項目：xx國際行車集中采購（xx福州。梅山夾鉗起重機。xx國際行車集中采購。梅山1450扎制油。xx運輸公司框架車配套框架。xx股份直屬廠部20xx冷軋25t橋式起重機等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環節進行嚴格的操作。使我受益匪淺，不僅從xx領導過硬的專業素質、良好的組織協調能力，也學到了招標行業良好的職業道德及工作中踏實肯干的工作作風。
三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業務技能。
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現問題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在XXX的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術交流，標書審查，編寫招標文件，發布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購買標書，向xx市機電辦申請2家開標，抽取評委時，在國際招標網限定的次數內未抽到足夠的評委，２次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的經驗不足，在國際招標網上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了國際招標網工作人員后，及時與xx市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。
總之，在這3個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉正，我會用我的實際行動為XXX國際招標有限公司的發展做出自己的一份貢獻。
◆ 窗口人員轉正個人工作總結 ◆
社區總面積0.58平方公里，社區現有常住戶XXX戶，居民人口XXX人，居民小組XX個，報告期未有勞動年齡段居民人口XX人，其中從業人員1276人、登記失業人員20、在讀生90人、無勞動能力或暫時無就業愿望0人，屬于重點援助的持《再就業優惠證》人員零人，已實現就業85人，“零就業家庭”0戶，失業一年以上人員0人。社區就業率為100%。隨著社會的發展，經濟體制改革的深化，城鎮就業矛盾日益突出，下崗失業人員這支隊伍不斷擴大。作為社區，切實做好下崗失業人員的再就業工作，已成為日常工作的一項重要任務。我們運南社區會認真貫徹落實南湖區人事勞動保障局，關于開展“充分就業社區”具體工作如下：
XX社區認真實踐“三個代表”重要思想，結合實際，因地制宜，建立健全，由社區黨支部書記，社區主任為組長的充分就業領導工作小組，落實具體工作人員負責日常工作，制定具體的工作制度，每季度召開一次工作會議，對本季度的工作作了一個小結，并記錄在冊，開展登記失業人員的摸底調查工作，并建立待業人員和“4050”人員花名冊，建立就業再就業花名冊，設置用工信息發布欄。對應聘成功者建立回訪制度，每季度到社區就業單位進行跟蹤服務，積極為有求職意愿的人員與招聘方牽線搭橋，為再就業典定良好的基礎。
在街道和社區黨支部，認真貫徹落實市、區政策關于進一步做好再就業工作的指示精神，把下崗失業再就業工作作為一項重要工作來抓，為了使失業人員盡快走上工作崗位，社區出主意想辦法，通過各方面的努力，使下崗失業人員走上了再就業的工作崗位，及時解決了失業人員就業難的問題。為做到對下崗失業人
員底數清、情況明、我們實施了對下崗失業人員動態管理制度，在開展的下崗失業人員調查的基礎上，設立了下崗，失業人員基本情況臺帳、再就業情況臺帳、求職情況臺帳等，每個月將再業情況上報，以便有針對情地開展工作。便于及時了解掌握下崗失業人員就業情況。下崗失業人員基本情況、就業情況、就業愿望、再就業培訓等。做好下崗失業人員的思想政治工作，引導他們轉變觀念、適應市場、自強自立、自主創業，通過多種途經尋找到適合自已的就業再就來崗位。現在社區已達到無零就來家庭。鼓勵失業人員自主創業，以創業帶動就業，如：社區下崗失業人員彭華英等自已創辦繡花解決下崗失業人員7余人。
在努力實現充分就業社區工作中，我們緊緊圍繞有效性這個原則，分析失業人員的狀況和未能就業的原因，有針對性幫助他們實現靈活就業。把工作重點放在最大限度的公益性就業崗位，解決就業困難群體再就業問題上，針對有工作能力又要在家照料老人、病人和腿有殘疾行動不便的失業人員，我們采取了送技能、送崗位的辦法。通過個體戶聯系外加工業務如：纖繡花、手工制作等一切能夠進入家庭制作的工作，按時將加工的活送到失業人員家庭。這樣失業人員卻感到滿意。其原因：這些人員即能在家里照顧老人、病人又能適當干些工作，還能取得一些經濟效益。切實幫助“4050”等就業困難對象、“零就業”家庭人員、實現就業再就業。介紹失業人員在門衛、保潔、保安等公益性崗位上實現穩定就業。為了給失業人員，創造更多的就業機會，切實解決失業人員無崗位、和有了崗位無職業技能的突出矛盾，社區積極聯系有就業愿望的大齡人員，參加了區、街道、社區舉辦的'各種業務技能培訓班有90人次，有96余人參加了區、秀洲區舉辦的大型用工招聘會，有49人申領社會保險補貼辦理了，自謀職業35余人，企業退休工人體檢350人.
社區積極主動上門與單位聯系崗位，社區全年得到用工信息900余條，每次我們都親自把他們送到用工的崗位上，以方便介紹本人的個人情況及特長，長期下來和大眾物業管理有限公司非常熟悉，為社區提供崗位11余人，他們相信社區所送的失業人員工作能力和吃苦精神，先后有失業人員和用工單位簽訂了勞動合同，他們愿意把崗位留給我們，使社區內失業人員走上了再就業工作崗位。采集來的用工信息及時發布，只要下崗失業人員提出問題或需求，便于求職人員盡快找到自已滿意的崗位。自南湖區人才網站開能以來，充分發揮了其便捷、高效的作用，進一步促進了下崗失業人員實現再就業。
今年的三月份社區再就業服務中心入戶走訪到趙金根、XXX夫婦家。走訪中得知夫妻倆均為4050人員，雙失業人員。妻子殘疾精神殘疾，孩子在讀初中，學習很好?？吹竭@種情況，社區領導就對他（她）們說：“不要著急，我們會幫助你們渡過難關的。”經過半個月努力，我們為XXX在梅灣街找到了一份做保安的工作，把蔣佩珍介紹到我們社區做掃樓道工作，滿足了最低生活標準，使夫妻二人臉上露出了笑容。
土征人員，XXX，49歲，土征前是鄉辦企業的繡花技術員。社區通過走訪了解到她的繡花技術水平很好，就利用社區會議室這個得天獨厚的條件，開辦繡花培訓班。社區領導通過各種渠道為她聯系繡花加工業務，還為社區解決了十幾名下崗、失業人員，現在她的理想是再擴大繡花工作場地，再為社區解決二十幾名下崗失業女工。還有今年7月我們社區又聯系到了在海寧皮革城幫助他們加業皮衣皮褲串珠業務，又解決了3名失業人員的就業問題。
創建充分就業社區，是構建和諧社會的需要。實現充分就業是構建和諧社會的基礎，只有實現社會上絕大多數勞動者的充分就業，才能從根本上構建和諧社會。如果社區內下崗失業人員大量存在，就業困難群體得不到有效的就業援助，那樣的社區是難以穩定的，也談不上實現構建和諧社會的目標。在今后的工作中，
一是要把現就業工作作為大事來抓。進一步把促進充分就業工作做細、做實，提高就業率，以實現充分就業社區為目標，加大基礎管理力度，完善網絡管理，進一步拓展服務領域。
二是要積極貫徹執行市、區勞動局再就業政策精神，努力把再就業工作提高到一個新水平，
三是要以創新的精神，努力在開發公益性崗位、社區家政、社區服務等方面加大工作力度，拓寬就業渠道，增加工作崗位，全面實現充分就業社區，社區未發生因就業問題而出現的群體上訪或影響社會穩定事件。
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