中介部內勤崗工作總結(精品十四篇)_中介部內勤崗工作總結

中介部內勤崗工作總結(精品十四篇)。

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

尊敬的各位領導，同事：

大家好！

本人于20xx年5月16日到公司面試，次日正式到崗。從來到公司第一天開始我就把自己融入到我們這個團隊中，全身心的投入到對公司的業務流程以及本職工作的學習當中，不知不覺到年末了，現將我的內勤工作做如下回憶：想到當時來公司之前沒有做過類似于信貸擔保這方面的工作，所以對于信貸內勤這個崗位的工作職責、工作內容以及公司的整個運營環節我都比較的陌生，我們信貸部部門的經理王瑛首先對新員工我的加入表示歡迎，然后帶我進入學習的階段：

第一，帶領我學習了公司由綜合部制定的規章制度和員工手冊，讓我對公司有了初步的了解。

第二：深入淺出的告訴我公司的運營模式和公司各部門的職責及各崗位的工作環節是怎么相關聯的，然后將重點落到信貸部也就是我所在的這個部門的一些具體工作流程。

第三：向我詳細介紹了信貸內勤這個崗位的工作職責和工作具體的內容。我將領導王瑛講給我的重要內容做了詳細的筆記，并時不時的翻閱消化，不懂的地方及時與部門經理王瑛和部門同事及時溝通，想爭取在短時間內可以獨立在自己信貸內勤這個崗位上完成好分內的工作。

在信貸內勤這個崗位上最重要的就是要細心，認真，有耐心。所以我工作的時候都會格外的仔細、認真盡量避免出現差錯。但是在剛到崗的半個月內，畢竟是新手，有時哪個客戶的資料回來了，卻忘記

登記臺賬或者資料不齊全的忘記告訴業務員讓他補齊資料等等，可是部門的同事也都很熱心，在我做的不好的'地方都認真加以批評指正，我也虛心接受，并將這個犯錯的事件記錄下來爭取下次不再犯同樣的錯誤。之前的信貸內勤小紀也手把手的將信貸內勤這個崗位上一些零碎的工作逐一教與我。在這里向紀宏娟表示感謝。

在我的努力學習下，我在幾個周后就可以將信貸內勤這個崗位所要做的工作都可以獨立的完成了，部門同事需要的資料也可以很熟練的在第一時間內交給他們。其他部門同事需要的資料，以及銀行回來的放款單我也能很認真的把交給公司財務，隆澤財務，監管部門的那些不同資料的完全復印進行交接登記，并自己在相應的臺賬上做好時間及其他內容等的詳細記錄以及及時寫好資金申請單給財務用來轉賬等工作。

剛接手工作時最頭痛的車資料是否齊全的檢查，在領導的認真指導和我的努力學習下一周后我就能很輕松的將這些資料按一定的順序整理好并能及時的發現這些資料是否已經齊全或者還缺哪些資料并及時告訴相關人員。然后將齊全的車資料復印，一份給保險部，一份留給自己歸檔用，還有一份做公證，原件及個人資料交給信貸員去做抵押。

還有就是其他同事放到我這里的資料能及時的登記到相應的臺賬上。再就是每天在下班之前與駐行人員、信貸員、信貸外勤做好電話聯系溝通，及時的將他們一天的工作成果登記到臺賬及白板上。周六的會議紀要的整理。還有一項重要工作就是將所有資料齊全的客戶做好整理歸檔。經過近2個月的試用期，我積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，配合領導解決問題。

并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能很好的協調配合，最后轉正為正式員工。在這我要特別的感謝各位領導對我的耐心栽培及各位同事的悉心幫助。

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

20xx年初換崗到了財務管理科，工作內容概括起來就三件事：貸款、預算和管理辦公室事務，看似簡簡單單的三件事，卻忙忙碌碌的做了一整年。真是“事非經過不知難”啊!感覺今年是我從事財務工作以來壓力最大也是最充實、收獲最大的一年。

回顧總結這一年的工作，主要有以下幾件事我體會最深：

到這個科室的第一件事就是負責財務處辦公大廳的改造。有一句話說得很好：恨一個男人就讓他去買房;恨一個女人就讓她去裝修。不知道我是不是屬于可恨到了極點的女人，今年家里和辦公室的裝修都是由負責。其實家里的'裝修還好，只包給一個施工隊并且全由我一個人說了算。辦公室的改造可就沒那么簡單了，因為這不是一個人的事，要征求大家的意見，要征求領導的意見。大小事務自己做不了主不說，拆墻的、走線的、做家具的、吊頂的、購設備的等等都是不同的班子，就連搬家、做衛生都反復了好幾次。要反反復復地和他們溝通，講清楚我們的想法和要求。說實話，把這些全都理順我還真是費了不少周折，用了不少心思。

清楚的記得有一次要把大辦公室分到幾個小辦公室去辦公。想著只是搬桌子而已，就沒有請人幫忙搬，結果那天上午我跟賀翔二個人搬了十幾張桌子，累到手都抬不起來，下午才叫了幾個保安上來搬剩下的幾張桌子，由于時間緊了點，沒跟萬琴打招呼就把她桌子的東西全都倒了出來放在地上，惹得她生了很大的氣。這件事確實是我一時心急才這樣是做的，但是其實我也覺得蠻委屈的，感覺自己是為了把事情做好，還得不到同事理解?，F在想來，還是因為自己想得不夠全面。那段時間的我就像是個不懂行的小包工頭，邊學邊指揮著那些內行做事，所以難免出現一些差錯，這也是工作給我的提升。

辦公室的改造及設備購置一直從元月持續到六月，在此期間沒少挨領導批評，我經常想，我學的是會計又不是學的裝修就算有錯也不能全怪在我頭上呀。不過正因為那時的批評太挨多了，人也疲了，后來做什么事都覺得無所謂了，只要自己盡了力就好，心態也就平靜了許多。對辦公室布置，確實付出了很多心血，大到辦公設備小到每盆花草，我都費了不少的心思，想方設法讓大家能有個舒適的辦公環境。所以我對每周一次安排辦公室值日特別上心，我希望大家都能熱愛這個辦公室，維護這個良好的工作環境。因為我深知，這里的一花一草都花費了我們的心血和勞動，來之不易!借此機會我真的是十分感謝大多數同事對值日工作的支持!特別是郝會計和樊會計二位年紀稍長的同事，從來都沒有倚老賣老，對值日工作都是很積極認真的，是我們年輕同事學習的好榜樣。

三月份迎來了全國高校地方債務審計工作。要在短時間內統計清理近五年的每筆貸款、還款付息情況及所有貸款合同、還款憑證的復印整理。工作雖然簡單，但難就是工作量太大，對于剛剛接手貸款工作的我來說簡直就是不可能完成的任務。真的是多虧了王-剛、李霞、郭楊幾位同事及各位副處長的大力協助，才能按時完成這次審計工作。記得有一個星期六大家從早上九點就到辦公室加班直到晚上十一點才出去吃飯，這件事讓我記憶猶新很受感動。也正是由于這次工作做得很仔細，讓我對處理貸款的事務有了全面的了解，對于我以后辦理貸款工作及后來債務系統的填報，都積累了豐富的經驗，能夠很輕松地應對。

第三件讓我印象深刻的是推行考勤制度。從外勤工作變為辦公室內勤工作，雖然一開始有點不習慣，但是我很快適應過來，能做到按時上下班，不遲到不早退。特別是下半年推行指紋考勤機以來，我嚴格按照制度要求進行外出辦事及請假登記審批手續。以前跑外勤在辦公室的時間很少，幾乎沒時間跟同事們交流，只顧著自己把手上的事情做好。現在做辦公室事務，同事們都在一個大辦公室辦公，可能大家都感覺到我的性格發生了明顯的變化，變得積極和大家交流了。其實，我是想著我們做財務工作的平時工作忙壓力大，有時候自己拿自己取樂，扮演著小丑的角色，是想讓大家工作輕松些減減壓。我覺得，這樣不僅可以調節一下辦公室的氣氛，還可以緩解一下同事的工作壓力。如果有人覺得吵鬧，在此對你們說聲抱歉了!做辦公室工作，說得好聽點是對內服務對外接待，其實都是一些細小的瑣碎事情。不管是安排處室活動或是分配辦公物資，有時一點小事情考慮得不周全或做得不好就會導致大家的不解或不滿。我只能竭盡所能，凡事都公平公正透明，保證自己問心無愧。作為一件公共事情，讓全體同事百分百滿意很難，但是我會盡最大努力，做到讓大多數同事滿意，我也就心滿意足了。

九、十月份的工作重點是協助學生事務科做好收費工作，包括收費前期的準備工作及收費中的服務工作。以及各個貸款銀行的授信資料的準備工作。積極跟各銀行的客戶經理聯系，提供各種所需資料，為貸款做準備。這項工作讓我發現我的文字功底很差還需要日后多多學習加強改進。

不知不覺就到了年底，工作重點就是編制xx年部門預算及政府化債工作。這是我這一年的財務工作中感到壓力最大的地方。因為從出納工作直接跳到預算工作，少了會計這一環節，業務上還是有很多不懂的地方。幸好王-剛同志毫無保留向我提供了以往的經驗及資料，耐心的為我解答各種疑問。經過反復的修改，預算文本終于按要求圓滿完成。

一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁，幫助過我的同事們遠遠不止三個，也遠遠不止以上我提到過名字的同事。其實我真的是感動也很幸運能得到大家的幫助。今年的工作總結對于我來說就像一個答謝會，我要借此機會感謝所有幫助我、開導我、配合我的各位領導和同事，真心的向你們說聲謝謝!我知道有時工作忙起來我很愛發脾氣，但是大家從來都沒對我計較過，都對我十分的包容，我在今后的工作中一定多多注意，爭取改掉愛發脾氣的壞毛病。在以后的工作中，我會用感恩的心更好的為大家服務，希望大家以后共同努力在財務處這個大家庭中快樂的工作!

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

引言：

轉正是每位員工在職業生涯中的一個重要節點，也是公司對員工工作表現的一次綜合評價。作為一名內勤崗位員工，我深知這次轉正的重要性和意義。在這篇文章中，我將詳細總結我在內勤崗位上的工作經驗和成果，以及與同事、上級和公司交流合作的情況，希望能夠全面展現我在這個崗位上的表現。

一、工作內容及成果：

在過去的實習期間，我主要負責內勤工作，包括文件管理、會議組織、辦公用品采購、日常接待等。我認真負責地完成了每一項任務，并且提前預見并解決了可能出現的問題。在文件管理方面，我建立了一套完善的文件存檔系統，使得文件的查找和使用變得更加便捷高效。在會議組織方面，我積極主動地與各個部門及相關人員溝通協調，確保會議的順利進行，并且總結和完善了會議記錄的標準模板，提高了工作效率。辦公用品采購方面，我和供應商保持了良好的合作關系，及時采購所需物品，并且通過協商合理控制了成本。在日常接待方面，我總結了一套熱情周到的接待流程，并且得到了員工和客戶的一致好評。

二、與同事的合作：

在日常工作中，我始終注重與同事的合作和溝通。我積極參與團隊活動，與同事建立了良好的工作關系和友好的氛圍。在項目合作中，我對團隊分工和目標設定積極建言獻策，并在分工明確的情況下，獨立完成了自己的工作任務，并及時與其他組員分享進展。我還主動向同事尋求幫助，開展不同部門之間的交流與合作。憑借著良好的團隊合作精神，我和同事們共同完成了一系列重要項目，為公司的發展做出了積極貢獻。

三、與上級的溝通：

在實習期間，我與上級保持了密切的溝通和反饋。每周例行的報告會上，我及時向上級匯報自己的工作進展，討論存在的問題，并提出改進意見。我接受上級的指導，嚴格按照公司的規章制度和工作流程進行操作，并時刻保持工作態度的積極性。我在其它工作中也積極地向上級請教，以提高自己的能力，為公司創造更大的價值。

四、個人成長：

在這個崗位上的實習期間，我不斷學習和提升自己的專業知識和技能。我利用業余時間，參加了公司組織的內外培訓，學習了更多與內勤崗位相關的知識，并將所學應用到實際工作中。我也定期進行自我評估和反思，不斷找尋改進和提高的方法，并將其付諸實踐。

結語：

通過這幾個月的實習，我對內勤工作有了更深入的認識，并積累了豐富的經驗。在這次轉正評估中，我相信自己所取得的成績能夠獲得上級和公司的認可。然而，我也深知自己的不足之處，如溝通能力、時間管理等方面還需進一步提高。我將繼續努力學習和完善自己，為公司發展貢獻更多的力量。感謝公司給予我這次實習機會，并對我的工作成果予以肯定。我相信，在公司的培養下，我將不斷成長和進步，成為一名優秀的內勤崗位員工。

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

（一）房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要資料之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并職責到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設施、設備的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

（四）環境衛生的管理

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。班級口號霸氣押韻

（五）小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主帶給一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作狀況良好。

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

作為一名內勤人員，我工作一年以來積累了豐富的經驗，并取得了一定的成績。在這篇總結中，我將詳細介紹我所承擔的內勤工作內容、工作方法、遇到的問題以及解決方案等，以期能夠對我的工作進行深入的反思和總結，為以后更好地發展提供借鑒和指導。

我要對自己的工作內容進行總結。作為一名內勤人員，我的主要工作是負責辦公室的日常行政管理、資料歸檔和維護、接待來訪客戶、處理來自各方面的電話和郵件等工作。我還負責協調行政事務，協助匯報上級領導的文書撰寫和文件整理，提供一定的決策支持。通過這些工作內容，我對公司的運營管理有了更加深入的了解，提高了自己的協調能力和應變能力。

我要介紹我在工作中采取的一些方法和技巧。我養成了每天定時整理和歸檔資料的習慣，確保文件的有序保存，方便查閱和使用。我積極主動地與同事們溝通交流，及時協調解決問題，保證了工作的順利進行。我注重細節和精確性，保證所有文件和資料的準確性和完整性。這些方法和技巧使得我的工作更加高效和質量更好，同時也贏得了同事和領導的認可和信任。

在工作中也遇到了一些問題，下面我將列舉一些常見問題以及我所采取的解決方案。壓力和工作量大是內勤工作的一大困擾。為了解決這個問題，我注重時間管理，合理安排工作的優先級和時間，避免拖延，集中精力高效完成工作。另外，為了消除工作壓力，我也會適時進行放松和調節，比如參加團隊建設活動、鍛煉身體等。協調內外部的利益關系也是一個挑戰。為了解決這個問題，我注重與各方面的溝通和協調，盡量在各方面利益之間找到平衡點，以達到共贏的結果。技術和專業能力的不斷提升也是內勤工作的重要問題。為了解決這個問題，我不斷學習和提升自己的技能，通過參加培訓和學習新知識，保持與時俱進。

通過對我的內勤工作的總結，我深刻認識到內勤工作的重要性和復雜性。同時，我也意識到了自己在工作中的不足和需要提高的方面。為了提升自己的綜合素質和能力，我將積極參與培訓和學習，提高自己的專業知識和技能。同時，我也會加強與同事和領導的溝通和協作，不斷提高自己的溝通能力和團隊合作能力。相信通過這些努力，我會在內勤工作中取得更好的成績，為公司的發展做出更大的貢獻。

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

我于20xx年9月份任職于雅鹿服飾實業，在職職期間，我非常感謝靈導及各位同事的支持與幫助。在靈導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在職職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職員作?，F將今年的工作總結如下；

一、銷售部辦公室的平常工作

作為的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的辦事能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、連系八方的.重要樞紐，客戶資料的收集，為業務人員做好保障。在少許文件的整理、合同的簽署、客戶欠款額、銷售報表等等都是一般有益的決策文件，面臨這些繁瑣的平常事務，要善始善終，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解客戶回款額和欠款額的情況

作為的銷售內勤，我負責接待客戶、維護客戶、客戶回款額、補貨、下單、傳單、發貨的跟蹤、欠款額、等等的工作，主要內容是針對客戶，客戶的還款進度是否及時，關系到的以及的經濟效益，我們要及時了解客戶銷售情況，從而加大催款力度，以免給慥成不必要的損失，在>上、要做到及時、鑿鑿，讓靈導根劇此表針對不同的客戶做出相應的對策，如此才能控制風險。

三、今后努厲的方向

入職至今，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在少許問題和不足。主要是表現在；

第一，客戶回款額這方面有些不協調，只怕是剛剛接觸這方面的業務：第二，加強自身的學習，拓展知識面，努厲學習，對于業務發展以及統籌規劃做到心照不宣：第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好靈導的好助手！

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

入庫及領用，按照正確流程進行管理，并建立與完善手工及電子 版臺賬 協助領導擬寫報告，通知及溫馨提示等，目前完成了XXXXX報告等 4、中支整個OA簽報的管理及流轉工作，并建立與完善公文臺賬，于每月初上報陜西分 公司辦公室

5、合理的進行部門財務的報銷，并建立完善報銷臺賬

工作完成情況

內勤人員的上崗、轉正、離司，以及相關手續的完善?，F今在職內勤人員共XX

人，已轉正人員XX個?；I備至今共離司XX人。

合同的簽署及臺賬的建立與完善，目前共簽署勞動合同XX份，其中XX人離職，XX 已寄到分公司，待完善手續 領導交辦的其他臨時性工作

工作中存在的問題：

1.專業知識和實踐操作還要進一步的學習與加強 2.行業經驗欠缺，處世判事能力不足 3.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高 4.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作 滯后。

改進措施：

力求在專業技能方面有更大幅度的提升，

將理論運用于實踐

判斷問題的能力 多思考，多溝通，積極融入團隊，與業務伙伴多交流溝通，了解他們的需 求，他們的困惑，幫助他們解決一些煩惱，使他們更輕松的投入到工作中。

20xx年下半年工作思路及具體措施

20xx年下半年在發揚原來的優點，改進不足的同時，將從以下幾方面 展開工作：

一、工作責任心 在工作中責任心尤為重要，必須不斷加強自己的責任心，積極主動為公司做 一些事情

二、加強工作統籌

根據總、分公司的發展要求，結合本級職能部門的

工作目標，對自己下半年 的工作進行統籌規劃，明確內容和需要達到的目標，把各項工作有機地結合 起來，創新求變，提高工作效率，增強工作實效，加強政策的執行力。

細心，及時向領導反饋工作進度及過程中遇到的問題；加強工作的條理性，注重 工作間斷性梳理及結果的量化明晰；認真學習行政公文的寫作技巧，逐漸提高自己 的寫作水平； 轉正、離司等相關檔案的 整理與歸檔，社保工作的進一步完善 三、全面提升自身綜合素質 抓住機會不斷學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面綜合素質

不足之處請領導批評指正！

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

后勤保障部以繼續為臨床及病人提供優質高效的服務為宗旨，結合醫院實際情況，做好以下主要工作：

一、推進“惠民工程”，落實精神科、心理科住院改造、維修工程，科學安排施工計劃，抓好現場管理。

二、做好鍋爐、電梯更新的前期考察、調研等準備工作。

三、著手把醫院門診各科室、病房及走廊的普通照明燈全部改換為LED節能燈，進一步降低能耗，并給門診樓加裝上水總閥。

四、安全監察員加強巡視，通過實地觀察巡視，發現隱患及時排查整改，實事求是地消滅隱患苗頭，防止大的災害發生。同時及時杜絕“長明燈”、“長流水”等浪費能源現象。

五、改進工作作風和工作方法，經常深入科室，了解醫療及各部門的需要和后勤保障中的問題，根據人力、物力所能，制定工作計劃，采取具體措施，及時解決科室的需要和工作中存在的問題。

六、食堂注重衛生及飯菜質量，如有能力聘請有資質的廚師，豐富營養套餐，既服務了病人也為職工提供了方便。

七、完成院領導下達的各種臨時性任務。

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

20xx年我又有了新的開始新的挑戰。20xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作，已經熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經游刃有余，正準備新年新開始創工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，情緒一落千丈。經過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的應對新的挑戰。從陌生到熟悉從不懂到了解，經過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內勤職位有了深入的認識?，F將我一年來的工作狀況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應銷售內勤工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的修改、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

二、加強學習、注重自身素質修養和潛力的提高

剛開始理解銷售內勤這項工作的`時候，一時轉變但是來主角，還一向處理著辦公室事物，理解領導交辦的一些事。由于沒有完全適應銷售內勤的工作，導致工作上的失誤，經過領導批評指導，經過自己內心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰也是我提高自己的一個平臺，我務必努力努力再努力的去適應，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會。

三、堅持做事先做人，努力做好銷售內勤工作，熱心為同事及客戶服務

為了做好銷售內勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力：

2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋；相關產品資料搜集、整理、分類、匯總，為業務員做好售前準備工作。

3.合同、標書的草擬、經辦、備案、整理、歸檔。嚴格按照制度規定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益；了解合同概況準備好相關資料，跟蹤物流狀況，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務。監督并督促業務員公司貨款回籠狀況，確保資金安全。對每月銷售狀況做出統計，以便統籌安排生產，確保年度銷售計劃指標的完成。

4.記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現象的出現。做...

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

篇一

我于**年*月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的'學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

四、下一年的計劃：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

篇二

自16年六月到現在轉入銷售部已經一年半的時間了，回頭看看自己這一年多走過的路，所經歷的事，感覺自己成長了許多，在對待事情上多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的幫助下及同事的配合下，使得銷售工作順利進行。雖然說銷售量非常不錯，可是回款率稍有待提高，2018年我會盡自己最大的努力將這方面的問題減到最少，現將17年銷售的工作內容總結如下：

平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，2018年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

確度、仔細審核;

貨物的及時處理;

5、 老客戶的關系維系，并不斷開發新的客戶。

最后，總結下，這一年里自己總結的一些工作中存在的問題。例如：

庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、派車問題。

7、品開發速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠!在新的一年里，我會更加努力的學習專業知識，讓自己變得更加專業，更好的為公司貢獻自己的一份力。

篇三

2017年辦公室內勤工作總結

回顧加入XXXX有限公司的這幾個月，我先后擔任了辦公室接待和辦公室內勤兩個工作崗位，本人遵循公司的總體工作思路和工作計劃，以為所有員工提供良好的物質條件和優質的工作環境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化自身的工作素質，提高辦事的實效性。后因公司工作需要轉為辦公室內勤一職，制訂了內勤工作計劃，避免內勤保障缺位而影響工作的正常進行。對照辦公室內勤工作職責和考核標準，我盡自身最大能力做好各項本職工作，較好地履行了自己的職責?，F將2017年工作總結如下：

一、 主要工作情況

(一)重視公司規章制度的學習，堅定工作信念，明確公司的企業宗旨。

響應總指揮的工作要求，在辦公室領導的組織領導下，針對公司的企業文化、規章制度和辦公室工作責任特點，擠出時間學習有關文件、報告和規章制度，進一步認識我們的企業，進而更加熱愛并獻身到事業中去;明確自己的工作職責和范圍，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為公司領導和普通員工服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

(二)加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。

重視學習業務知識，積極利用參加會議和培訓等機會提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點學習有關業務、流程、技術等知

識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，豐富自己，努力適應新要求、新任務對本職工作的要求。

1、在擔任辦公室接待一職時，隨同公司領導去北京參與了與XXXX設計院的最終簽約，承擔了文員和后勤服務事宜，得到了領導的相對肯定同時也是對自身能力的一種鍛煉和提高;

無遺留問題;

設備入庫和領用工作的管理，解決工作中先領用后入庫的錯誤工作流程，避免出現工作失誤，錯誤改正及時到位;

物品領用的有關規定、使用、維修、報銷等相關制度，有效地規范了辦公室內勤管理工作;

規范; U盤、辦公桌、辦公椅、檔案柜等辦公設備、設施的數量和領用情況進行了摸底清查，所有情況全部登記、建帳，管理日趨完善;

保養維修和油料考核工作，做到有制度、有程序、有原則、實事求是規范有度;

8、及時聯系通訊公司，確保通訊和網絡的暢通，出現問題及時維修，服務到位;

實事求是，對己對人都嚴格要求。但在請銷假的程序、要求的遵守執行過程中仍有很多人存在一定問題，對自身的這種違紀行為不夠重視，這些都是在以后工作中要嚴加要求和改進的;

為了加強辦公室管理我們還制訂了《辦公室人員工作崗位職責范圍》、《綜合辦公室工作考核辦法》和其他各類規章制度、通知要求，從而加強規范了員工的工作職責和工作方法;

加強管理，開源節流

資金是公司的命脈。按照總指揮的要求，公司內勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。做到物資申購有計劃、有審批、有手續。加強紙張和辦公耗材的管理，使紙張和辦公用品的消耗大幅降低。

二、 存在不足

一是公司規章制度和工作職責學習雖有一定的進步，但還是覺得深度和廣度還不夠，很多員工學后不很在實際工作中遵照執行。二是本職工作需要有更好的條理性和規范性，從而進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，缺少在創新中去實踐的積極性。

三、 今后努力方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應今后工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20xx年02月份進入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將20xx年的工作總結如下。

一、內勤日常工作

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；

1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種、數量、價位、結算方式）。

5、各種促銷活動狀況了解，統計費用報銷等協助辦理。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。

7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。

8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小推薦

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四、總結

一年來，透過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進步！

我于20xx年x月份任職于xx鋁業，作為一個應屆畢業生，初來公司，以往很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了森虎鋁業這個團體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自我，按照公司規范，做好自我的本職工作。

全年度的工作情景和取得的成績

銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作資料主要概括為以下幾點：

1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每一天收集的產品報價等信息的發布工作。

2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計信息，統計生產情景，協助生產部更好的進行工作。

3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

4、做生產計劃，制作相關發貨報表;與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調。

進入xx從事內勤一職，已有兩個月，十分感激公司給我這個實習的機會。此刻僅對20xx年這段時間的工作做一個總結。

我的職位公司將其描述為銷售部內勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網絡銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網絡銷售。

公司所采用的百度搜索，實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相比較較被動。而我這個網絡銷售的除了平時看看帳戶消費情景，其他的動作也是白用工。為了對得住網絡銷售這個詞，于是我在網上注冊了幾個免費網站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網站，更重要的是信息免費。

這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。當然，完成以上的'工作花不了多少時間，除了曹經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自我應當怎樣來利用這些時間。

工作積極主動是一個有職責的員工對自我的最低要求。我相信自我是有職責心的，要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的。

顯然以上的并不能貼合公司有關積極主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不明白哪些能夠積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管經過觀察我已經大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心所以而產出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒!

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

1、計劃落實早、措施實20__年初

我司經理室就針對__地區保險市場變化及20__年全年保費收入情景進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情景及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分研究險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和___部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅僅對20__年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20__年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人供給確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和提議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險構成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情景，我們充分動員，統一思想，上下構成合力，迎難而上。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實行分

管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展

__地區現有10家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司在我縣爭奪業務，而__地區人口少，企業規模小，我司應對外部競爭所帶來的業務壓力，堅持沉著冷靜，客觀應對現實情景尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司進取參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業供給保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。

三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和提議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，供給各方面服務。

五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

根據__當前階段的保源情景，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與___、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，進取配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情景，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

營銷二部收展渠道20__年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。

一、堅決進取調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍

進入20__年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為__年的主要業務指標，深挖__年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售__年期及以上產品的意義，全體收展伙伴進取響應，截止_月_日，二部收展部已完成__年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。經過半年的__年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了進取作用，很多收展伙伴經過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二、夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊

組織人力發展是壽險不斷發展主題。__年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就進取經過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

三、倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富

萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進入__年我收展部認真分析往年經驗，鑒定出模范帶動的進取作用，異常是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人__伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了進取的作用。

四、及時鑒定經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路

在每一階段的工作，收展部都要進行鑒定評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20__年在進取發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。

1.在繼續堅持發展__年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，異常是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業供給有力支持。

2.加強各項基礎管理工作。

3.提高區域經營活動。

4.針對各層級伙伴，做好532經營。

5.加強各級主管的培訓學習。

6.培養團隊文化和凝聚力。

以上是對收展工作半年來的簡單鑒定，不足之處還請領導批評指正。

時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作鑒定如下：

近半年的工作中，我經過實踐學到了許多房地產的相關知識，不斷的學習逐步提高了自我的本事?？墒亲鳛樾氯耍疑钌蠲靼?，自我經驗還是十分欠缺的，需要不斷的學習和磨練。所以，在新的一年里，我期望經過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自我的經驗和見識，爭取使自我的辦事本事提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

首先，在20__年的半年工作中，自我在網絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理本事有了很大的提高，同時在網絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些經過實際工作所獲得的本事，給自我以后的工作積累了寶貴的經驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數，而是用進取的態度去應對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自我的綜合工作本事，得到很大的提高。

由于一位擔任內勤工作的同事的離職，所以自11月份開始內勤這一職務由我擔任。因為內勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事搜集鑒定了一下資料。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，進取發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的職責感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務本事，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合這段時間的內勤工作經歷，我想談幾點認識。

要堅持做到五勤，切實履行崗位職責

一是眼勤。內勤每一天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下頭的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情景，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

保險公司內勤工作心得體會3篇二是手勤。在工作上進取主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情景、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情景、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自我的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情景，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯系，相互交流情景，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、確定、推理和分析，注意摸索、積累和鑒定工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自我的工作水平。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

存在問題：

目前最大的問題是要不斷開拓創新，提高內勤工作水平

創新，反映到內勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和鑒定加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，進取進取，勇于開拓，把握規律性，富于創造性，不斷開拓創新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內勤工作就能發展和突破。

20__年是我進入__財險工作的第一個完整年度，也是__地區保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續發展的關鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現就20__年度重要工作情景做如下鑒定：

回顧20__年，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，應對系統變更等新的挑戰，在20__年的基礎上我開始認真鉆研，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能，提高我的業務工作本事，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

一、勤收集、勤整理、勤統計分析是我自接手工作來養成的一個習慣。我們明白，真實的數字是一個企業賴以生存與發展的基石，僅有向領導供給真實可參的業務經營數據，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業務經營不至落入惡性發展的怪圈。每一天確保承保臺賬的正確更新，進行各類業務數據的統計分析，及時發送信息是我每一天工作的必修課，我還每周按照領導的要求統計周會報表數據并公布，時刻準備給單位供給近期各項業務經營狀的有用信息。

二、應收是銷售管理崗的重要職責，每月我都會根據財務部門供給的應收清單聯系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統導出清單對銷售人員進行催繳。

三、續保數據的管理也是我工作崗位的重要部分，20__年初分公司開始重視續保工作，每月開始下發機構續保清單。可是由于我們機構系統錄入等問題，無法區分實際錄入情景，每個月我都會根據分公司下發的清單和臺帳進行匹配，重新修改實際業務員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列。提前一個月左右下發實用的清單至各個團隊及續保部，以便續保工作的順利開展。平時業務員需要本人的續保數據的時候我也盡力配合幫忙查詢。

四、手續費結算是我的重要工作，每個月我都會根據財務供給的實收清單，制作代理業務清單，發放清單等給銷售人員開票或直接結算手續費，在這方面我養成了嚴謹、細致的作風，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。

五、各類報表的統計也占據了我工作的很多時間，對于協會有每個月的保險數據報表;對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告;有分公司業管部的卡單績效的統計表，對于分公司市場部有每個月的績效統計表，團隊長季度考核，新車獎勵，手續費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補助等統計表。

以上也是我工作資料的一小部分，此外我還負責銷售系列考核數據的統計，分公司產能數據的核對，費控系統數據的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20__年我也取得了不少成績，比如每個月費控系統的數據修改和績效的統計在機構中時間排行一向比較靠前，不拖工資發放的后腿。我的數據處理本事也比之前得到了很大提升，學到了很多E_CEL的新技巧，節省了很多工作處理時間。當然也有一些不足，因為數據的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自我這一年的工作我也有如下體會：

1、做事情還是要堅持一顆進取向上的心，堅持良好的心態。

2、多聽，多學，多問，多想，做事要有計劃有條理。

3、不管什么技術，專業與否不重要，能提高工作效率就能夠學以致用。

一年的時光，也想對公司提出點提議：一是期望能改善下軟硬件系統，能讓我的手工時代早點結束。二是期望各崗位分工能更明確點，相應職責明確，工作分配職責制，不推諉。

回顧以往，展望未來

1、期望繼續緊跟公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。

2、做好自我的基礎工作，確保正確性和時間性。

3、做好銷售支持，搭建數據平臺，促進各團隊成長。

4、專業更強，技術更強。

進入公司已經三個月了，三個月的時間下來，自我努力了不少，也提高了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發現自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，進取發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的職責感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務本事，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的鑒定：

一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情景，為避免此情景的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情景出現。

二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工

作滯后。由于自身性格的原因，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三.專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手

的問題，我決定進一步的學習與加強

四.行業經驗欠缺，處世判事本事不足

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，鑒定經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任行政部內勤人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。一年的時間緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，以下就是公司行政后勤個人工作總結:

(一)招聘工作

每個工作日維護管理“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署。

截止到xx月xx日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試x次、現場面試x人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

(二)員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員;每月按時(x日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

(三)行政部質量管理體系工作

融合完善質量管理體系和質量體系的培訓管理程序和記錄模板;對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續改進，確保xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質量體系外部審核。

在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業務能力和綜合素質得到了明顯提升。

對我來說，一切都是嶄新的，對環境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂，多了幾分責任在身……

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰。經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。

◆ 中介部內勤崗工作總結 ◆

第1部分：房地產銷售部工作計劃大綱

1．營銷中心組成

1．組織結構

2．部門職責

3.人員職責

2.營銷中心制度（考勤、考核、淘汰、銷售制度）

1.系統概要

2．考勤系統

3.評估系統

4．消除系統

5.客戶糾紛處理系統

3.營銷中心財務計劃

1.銷售員傭金計劃

2.銷售人員薪酬計劃

4.關于項目的問答

1.原來的銷售問題

2．原銷售問題中的更新問題和答案

3.銷售期間收集的客戶問題和答案

4.新的銷售問題草稿

5.材料更新要求（材料樣本的一部分）

1.銷售材料的現狀

2.銷售材料新方案

六．營銷計劃

1.項目狀態

2.當前的營銷計劃

3。調整當前營銷計劃

7.客戶來源分析

1．現有客戶來源

2.項目消費群體分析

3.新時代客戶來源 1）公司資源客戶 2）個人資源客戶 3）拓展資源客戶 4）廣告媒體資源客戶

8.客戶接待流程（高層考察、公司資源客戶、個人客戶）

1.高層接待流程 1）公司高層考察接待 2）政府官員考察接待

2.公司資源客戶接待流程

3.個人客戶接待流程

1、營銷中心的組成

1.組織架構

（人員配置：銷售經理、房產顧問、策劃經理、合同文員、抵押專員、銷售部）

2.部門職責 1）正確把握市場

①定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場趨勢、特點和發展趨勢。

②收集房地產信息，掌握房地產市場動態，分析銷售發展和市場競爭情況，提出改善方案和措施。

③負責客戶數據的收集、整理和匯總，對客戶群體進行深入分析。2）確定銷售策略，確立銷售目標，制定銷售計劃。

①完成公司為目的下達的銷售任務，確定銷售目標，制定銷售計劃。

②監督計劃的執行，及時向公司領導反饋銷售進度。

③根據項目的賣點（可以創建賣點）和目標客源的需求，制定廣告的大方向和大體精神。

④完善房地產營銷計劃，制定執行制度，監控執行結果。 3）管理銷售活動

①制定銷售管理制度和工作程序，并監督其執行。

②營銷團隊的組織、培訓和考核。

③客觀及時反映客戶的意見和建議，不斷改進工作

3.人員職責 1) 銷售經理職責

銷售經理的主要職責是組織、安排和實施銷售部的各項工作。領導完成項目銷售。具體內容分為以下幾項：

（1）負責銷售部的行政管理，組織協調銷售部的日常工作。

（2）負責銷售部的工作時間、人員安排、管理和監督銷售部的工作紀律。

（3）負責業務員的工作行為和形象規范管理。

（4）負責工作環境衛生監督管理工作。

（5）負責銷售部的銷售管理：

①制定各階段銷售目標，調整銷售策略根據市場情況適時調整。銷售控制計劃、策劃團隊

組織實施各項銷售工作。

②組織安排銷售動態分析，分析項目的市場、廣告、客戶等反饋信息，為公司決策提供依據。

③定期組織安排房地產市場調查分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據。

④ 協調配合房地產顧問與客戶的談判，監督接待、談判、簽約等銷售過程，推動順利交付，審查合同條款。

⑤組織每周銷售會議，總結銷售情況。

⑥負責組織業務培訓和考核。

⑦制定和組織銷售業務流程并監督實施。

⑧制定并組織填寫各種銷售統計報表，監督客戶檔案管理的建立。

⑨處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作。

（6）制作傭金結算函，每月統計銷售人員的傭金和工資，并制作明細表。 2）房地產顧問的職責

（1）了解和掌握房地產及相關行業知識、政策法規，熟悉房地產市場行情。

（2）了解和掌握項目的各種情況，做好，切忌半信半疑。

（3）按公司要求完成各個階段的銷售任務。

（4）按照銷售工作流程，負責接待、看房、洽談、簽約，能獨立完成整個業務流程。

（5）收取已完成交易的客戶的滯納金，并辦理相關手續。

（6）及時反饋客戶情況及銷售中的各種問題。

（7）配合銷售經理完成市場調研和信息反饋。

（8）按公司要求填寫相關表格，建立客戶檔案。

（9）嚴格遵守公司和銷售部的規章制度和管理辦法。

（10）學習吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好地工作。

3）合同文員的職責

（1）負責簽訂和簽訂客戶合同。

（2）負責交易客戶信息錄入和統計。

（3）負責來訪客戶登記表的存儲和統計。

（4）負責填寫每日、每周、每月的銷售報告。

（5）負責銷售資料和管理資料的入庫、供應和清點。

（6）負責案件領域內文件、檔案、空白文件的分類管理。 4）按揭專員的職責

（1）負責商品房銷售備案

（2）負責針對抵押貸款客戶的預登記工作

（3）接收房地產顧問準備的抵押貸款客戶信息并進行初步審核

(5)負責跟蹤銀行進度審批及協助銀行加快審批 >

(6)負責按揭貸款客戶的按揭工作

(7)負責監督銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時放款。 在公司力所能及的范圍內，幫助客戶完成抵押工作，加速公司現金流。

（8）負責與財務溝通，提取各種相關手續費，相關票據交接，存款劃轉等工作。

（9）負責及時向銷售經理和財務部門提供相應的報告。

(10)統計按揭貸款的發放，建立賬本。

（11）根據公司要求，及時繳納契稅并辦理相關手續。

（12）負責辦理房產證。

（13）負責對房地產顧問進行房管局知識和銀行信息提供及辦理程序的培訓。 5) 銷售部后臺的職責

(1) 辦公用品的收、發。

（2）記錄和傳達上級的各種指示。

（3）統計信息和報告匯總（市場調查、媒體反饋等）。

(4) 銷售統計

(5) 文件歸檔和歸檔。

二、營銷中心制度（考勤、考核、淘汰、銷售制度）

1.系統總綱

1）本系統總綱中的任何條款和條件均由青竹湖太陽谷營銷客服中心解釋。 2）本制度總綱已獲批發，是本部門的最高行為準則，本部門員工必須嚴格遵守。 3) 本系統的概要正在實施中。因工作變動需要對系統相關條款進行修改、增加或刪除的，必須先通知青竹湖太陽谷營銷客服中心負責人，并由青竹湖太陽谷負責人營銷客服中心報公司領導批準。統一修正。 4) 本系統概要為內部文件，所有權歸青竹湖太陽谷營銷客服中心所有，任何人不得在公司外以任何方式呈現。

2.考勤制度

1）銷售人員正常上班時間：上午9:30，下班時間：下午5:30。

2）營業員上下班（穿工作服后）必須自己打卡，嚴禁代打卡。上班不打卡的，按遲到處理，雙方按每次50元委托或代辦打卡處罰。

3) 銷售人員要相互提醒，不要忘記打卡，遲早不打卡將被視為當天曠工。 4) 銷售人員必須嚴格遵守考勤制度。銷售人員如需臨時調換班次或節假日，須事先報負責人批準。負責人會修改班次，及時通知后臺。

5) 營業員遲到正常或規定時間將被視為遲到一次（公司班車原因除外）。遲到每次罰款20元。如果超過半小時，將被視為曠工半天。遲到者每月將被解雇 3 次。 .

6) 如果銷售人員在休息日參加公司會議，他/她應嚴格在會議時間到達。每次遲到罰款20元，按曠工半小時計算。 7）病假：（1）如果您暫時生病，需要在上班前一小時通過電話申請請假，并經負責人批準。

（2）病假超過三天，需出具住院證明。如果沒有證明，將被視為事假。

8）事假：事假負責人須提前1天請假，超過3天需書面報公司總部批準后方可休休假。

9) 病假中扣除本人日薪的50%，事假中扣除本人日薪。 10）曠工：無故不上班，按曠工處理。曠工1天扣減當事人100元，累計3天開除處理。 11)考勤卡是考勤統計的依據。除了銷售總監或者后臺，任何人都不能更改，后臺負責。 12）員工在輪班期間如需外出辦事（業務），須請副主任請示，填寫《人員外出登記表》，經批準后方可外出。

13) 后臺每月底統計考勤，并負責更換下個月的考勤卡。人員外出登記表

3．評估系統

4．排除系統

5.客戶糾紛處理系統

1）交易完成后，業務員要求跟進簽訂合同的訂單和補充訂單，付款提醒，全額支付財產。配合相關部門的同事解決客戶在辦理銀行按揭手續時提出的問題。如果業務員無法親自到現場跟進，必須通知現場主管安排同事協助跟進。如無特殊情況，傭金由原銷售人員享有。為避免出現不可預見的問題，原則上要求銷售人員返回現場跟進。

2）客人進入營業部時，應詢問是否曾來訪，客人明確否認時可跟進。如果客戶說他之前來過，并說明了銷售人員a的姓名，則應將其交給銷售人員a跟進。如果業務員a不在，首先由業務員b負責跟進（跟進前必須打電話給業務員a了解客戶資料），交易后的傭金由業務員平分銷售人員 a 和 b。如果當天無法成交，客戶將退回給業務員，繼續跟進。如果銷售人員在知情的情況下故意隱瞞真相，交易完成后傭金將退還給原銷售人員。 3) 成交的客戶a介紹客戶b買房，客戶b提議找銷售員a但他不在，銷售主管會打電話聯系銷售員a。在情況 1 中，指定 B 的銷售人員將接受接待。當天交易完成后，A將獲得100%的傭金；情況2，銷售經理將指定銷售人員C接收交易。當天交易完成后，銷售員C將獲得100%的傭金。如果當天無法成交，客戶b日后將由a的銷售人員跟進。如果客戶b沒有指定營業員接待，那么在營業員b的跟進過程中，老店主就會出現。即使老店主委派銷售人員跟進，銷售人員a也只能提供自愿幫助，傭金是銷售人員b專屬的。

4）當兩個銷售人員a和b共同接待一個老客戶時，如果一個新客戶進來并且有足夠的人來接待他們，那么a和b就離不開其中一個。接新客戶。

5）銷售人員a和b共同接待老客戶時，如果此時銷售人員a的老客戶回來，銷售人員a有權委托其他同事代為跟進，且交易傭金將平分，與銷售人員無關。

6) 兩個銷售人員a和b共同為一個客戶達成交易后，如果客戶想再購買一個單位，但在此期間，銷售人員b沒有跟進客戶或聯系銷售人員a 一起跟進。 ，如果這個客戶是由另一個單位的銷售人員處理的，傭金將由最后一個跟進的銷售人員獨家獲得。

7）如果客戶a和b被兩個銷售人員跟進是直系親屬（常見的有夫妻、父子、母女、已婚男女，密切關系），交易完成后傭金平分；如果是兄弟姐妹或者朋友關系，需要用店主的名字來識別是哪個營業員的客戶，其他營業員不能瓜分傭金。

8）如果銷售員a的客戶是銷售員b的朋友，原則上應發揚集體合作精神，提供自愿幫助。如果客戶信任b銷售人員，強烈要求他們代為跟進并辦理相關手續，流程包括多次現場和電話跟進。為有效促進客戶成交，可向銷售經理申請雙方聯合跟進。 9) 對于主管安排使用電話跟進公共資源的客戶，負責聯絡的銷售人員可以讓客戶到現場找他。如果客戶到達現場后沒有找到聯系到的業務員，將被視為公共資源，可以由其他業務員跟進，成交后不分傭金。 10) 多位（3位以上）同事接待介紹客人并達成交易的，應相互協商，達成共識。訂閱表格上只能寫兩個銷售人員的名字。

11) 由公司其他部門或外部公司人員介紹的客戶，原則上由主管安排銷售人員接待，交易后的傭金由各業務員平分銷售人員和介紹人。

三。營銷中心財務計劃

1.銷售員提成計劃

1）銷售主管（經理）提成計劃：

銷售價格*%，下個月1000元獎金給客戶押金10萬元。如6月10日交押金，7月發工資時發放1000元獎金。 2）房產顧問傭金計劃：

銷售價格*%，客戶押金10萬元，下個月發放1000元獎金。如6月10日交押金，7月發工資時發放1000元獎金。 3）議價傭金：

底價=銷售報價*85%銷售價格：銷售報價*85%，銷售價格*%（%）+附加傭金1000元

銷售報價*86%，售價*%(%)+附加傭金2000元

銷售報價*87%，售價*%(%)+附加傭金3000元

銷售報價*88%，銷售價格*%(%)+附加傭金4000元

銷售報價*89%，銷售價格*%(%)+附加傭金5000元

銷售報價*90%，銷售價格*%(%)+附加傭金6000元

銷售報價*91%，銷售價格*%(%)+附加傭金7000元

銷售報價*92%，銷售價格*%(%)+附加傭金8000元

*協議價底價以一次性為準，按揭是按原優惠加2%，即按揭底價=銷售價*87%，以此類推。

2.銷售人員薪資計劃 1）銷售主管（經理）：月薪3000+交通補貼225+餐補300+電話補貼100=3625元 2）物業顧問：月薪1800+交通補貼225+伙食補貼300+電話補貼100=2425元

四。原始銷售問題

2.原始銷售問題中更新的問題和答案

3.收集在銷售客戶問題和答案

4。新的銷售問題草稿

5.材料更新要求（部分材料樣本）

1.銷售材料的現狀

2.銷售材料的新計劃

VI.營銷計劃

1.項目狀態

2.當前的營銷計劃

3.目前營銷計劃調整方向

7．客戶來源分析

1.現有客戶來源

2.項目消費群體分析

3.新時代客戶來源 1）公司資源客戶 2）個人資源客戶 3）拓展資源客戶 4）廣告媒體資源客戶

8.客戶接待流程（高層考察、公司資源客戶、個人客戶）

1.高層接待流程 1）公司高層考察接待 2）政府官員考察接待

2.公司資源客戶接待流程

1）公司高管或同事陪同客戶接待 2）直接參加客戶接待

3.個人客戶接待流程

xx房地產開發有限公司銷售部物流管理

1.工作內容和職責

2.人員配備和人數

1。工作內容及職責

工作內容：1.后勤主管 2.現場案例 3.產權管理 4.部門后臺

內容及職責 1.物流主管

1.) 檢查每個項目的銷售數據，確保銷售數據完整和正確 2.) 銷售控制驗證 3.) 項目項目索賠 4.) 每周、每月和年報

5.) 項目崗位員工在月底進行考勤統計并上傳到公司 6.) 產權資料核實 7.) 后勤及人事管理及工作分配 8.) 完成領導交辦的其他工作 2. 案例現場居民：

1.) 整理保存項目客戶合同及各種協議、報告、報表、總結、備忘錄、手冊及其他書面材料（歸檔、核實、登記、備案）

3.) 案例現場資料管理（申請、領取、發放）及示范樣板房物品登記入庫 4.) 核對5. 對項目銷售情況進行分類賬，制作周報、月報、年報。) 銷售部會議記錄及備案（會議紀要） 6.) 銷售內部核查及財務核查

7.) 保持本部門與項目相關部門的工作聯系，定期檢查并報告相關情況資料

8.) 負責項目內銷售產品的銷售管控，并執行上級領導制定的銷售開放和管控方案，保留下屬單位。

9.) 負責對銷售現場展示的銷售控制表上的房產信息進行確認 10.) 完成領導交辦的其他工作 2. 產權管理：

3.) 產權辦公關及政策信息咨詢 4.) 協助辦理土地證書

5.) 與銀行對接抵押后，領取并移交權證 6.) 完成領導交辦的其他工作 3. 部門內部工作

1 .) 負責住宅、商業、車位、區域核定及入駐 2 . 負責銷售數據報表的制作及整理 3 .) 配合執行提款計劃（借款提醒）

5.) 負責項目的匯報、考勤、申請、統計、歸檔，與銷售共同承擔公司規章制度和工作指示的義務總部管理行政部 6． ) 工資和獎金的核對

7.) 銷售會議的安排和記錄，各部門會議紀要的送達 8.) 測繪公司公關及工作對接 9.) 完成交辦的其他工作領導

二、人員配備及人數

1名后勤主管

1名項目駐地及銷售后臺

1人辦理產權證

第三章：房地產項目售樓處每個人的職能項目職責？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?管理銷售人員月度考核、新員工試用期考核、新員工銷售培訓 負責解決案場客戶問題 負責銷售人員客戶回訪的日常分析，監督銷售人員的日常工作事項（如派單、回訪等）對客戶，把控銷售流程，制定合理的案件順序，掌握售樓處和現場的所有工作環節，并熟練運用，每天為售樓處提供協助，并承擔所有后臺售樓處休息日辦公，房網工作人員不在時，負責房網收銀POS機的工作。地產王購買卡。與開發商銷售科對接 各項目人員管理 與開發商企劃科對接及規劃相關工作。傭金到位，編制報告和清單報批，審核項目人員月度提成，進行傭金分配等 制定人員工作計劃，如向鄉鎮發單等 完成項目的周報和月報每周和每月狀態 每月執行項目 數據備份，傭金估算。制定項目銷售任務進度表，根據進度表制定銷售人員任務。完成對銷售網點認購過程中各項票據的審核，并嚴格按照有關規定執行；對申請優惠的客戶給予優惠批準。項目人員進出、項目考勤檢查、項目人員考核。項目人員招聘

項目后臺？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?每天5點20分將客戶信息（新來訪、回訪）錄入科耐，發項目短信（飛信業主） 記錄項目人員每天的考勤情況 每日審閱認購簽約、網上簽約、代收款、當天與甲方結賬、交單等結賬流程，歸檔并及時更新相關銷售數據，為銷售人員提供及時準確的信息 傭金明細、對數、銷售人員銷售信息項的傭金計算負責將當日交易客戶信息錄入賬本和Kenai，并根據日常情況更新賬本中的認購、簽約、支付等信息。根據項目進度，建設樓宇，電子銷售控制匹配臺賬中的各種信息。負責與客戶簽訂合同，打印商品房銷售合同，及時將信息錄入臺賬。每周日從 Kenai 和賬本中，該公司導出一周的客戶信息。周日填寫開發商每周銷售報告，發送至開發商沉景瑞郵箱。每個月的最后一天，從Kenai和臺賬中導出客戶信息并發送給公司做月度提成日志表，做銷售人員提成并發給公司的劉彥宏每個月申請辦公用品根據項目需要發給公司劉彥宏項目外地辦？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? .檢查合同要求的文件是否準確，確認無誤后編制付款申請表，完成付款申請和開發商交接及資料核對，做好文件的接收和分類工作，從而實現長期傳播。付款后，到房管局進行合同備案，并按照房管局的規定完成備案。完成項目權證數據的收集和錄入，并根據項目要求完成各種報表。交出開發商的預告登記收據、契稅發票和維修資金收據。七個工作日內收到提前注冊。預先登記通知是為了通知銷售人員登記銀行貸款和付款方式。與開發商交接，做好銀行對接。房屋交房后，通知客戶辦理產權證。收藏品和開發商交出并蓋章。全部件件及時送至房管局并錄入報告。一個月后領取產權證。已退房的客戶負責房管局和地稅局的相關工作以及與開發商的聯系。當客戶急需或不確定時，去房管局核實文件。每周五填寫開發商的周銷售額，交給開發商。每月2號前，將上個月的工作明細發送給公司員工。每個月2號之前，準備好現場資料和文件的詳細資料，發給公司工作人員。

銷售人員？ ? ? ? ? ? ?每天來訪客戶的咨詢接待工作 詳細登記客戶信息，每天提交客戶登記表，篩選客戶進行跟蹤服務。及時更新和補充相關銷售信息，以及房產宣傳資料。銷售人員做好接聽電話記錄，填寫信息，做好信息發布登記和定期調度工作?？蛻敉瓿珊蟮南嚓P工作，如認購、簽約付款、協助辦理貸款、付款記錄等，如退回銀行或在辦理產權證期間，帶領客戶換票量，傭金申請交易，賬戶統計擴展客服，退款申請退款？每月新舊帳戶統計數據

?每月進行銷售傭金賬戶統計，提交給公司

第四部分：銷售經理培訓計劃中鼎地產銷售經理培訓計劃

中鼎地產銷售經理培訓計劃

時間：2011年4月1日————2011年10月1日

培訓對象：本課程針對中鼎地產各項目部的銷售經理。

時間：2010年8月2日-2010年10月1日第1頁中鼎地產銷售經理培訓計劃

注：時間如有變動，可根據實際情況調整實際情況調整情況。

時間：2010年8月2日-2010年10月1日2

頁碼

第五章：職業生涯規劃職業生涯規劃

年中-2011年8月，加入寧波中物置業有限公司。并從事銷售內部工作。就我個人而言，雖然我還在從事房地產銷售相關的工作，但是基于內容的變化和未來的定位發展，我還是要做好職業規劃，這樣才能在以后的工作中更勝任，做出更好的貢獻到公司。

我。行業分析與企業分析 1、行業分析

在當前國家對房地產的宏觀調控下，限購令等措施極大地制約了房地產市場的快速發展。就寧波而言，也不例外。東隅東

寧波樓市在降價幾千到郁金香收盤后出現倒退。

從土地推出到市場行情，未來幾年房地產市場仍無法解凍

。此外，市場競爭激烈，房地產前景不容樂觀。 2、企業分析

中物地產是一家公司，其在寧波的開發目前處于待售狀態

，但從長遠來看，可能會實施戰略轉移房地產的微利，中武將重點發展方向。對于中武的員工來說，在行業轉移的時候，要適應公司的相關能力和素質

。

二、個人分析與評價

能力素質：熟練操作電腦，熟練使用word、excel、powerpoint等。

使用辦公軟件。具備良好的表達和溝通能力，有一定的文學功底，有一定的抗壓能力。

自我評價：我樂觀、積極；踏實、踏實、善于學習；吃苦耐勞、誠實守信。

平時喜歡羽毛球等運動，喜歡寫作、攝影、音樂、旅游。

能夠在壓力下工作，具有團隊精神。多年從事房地產銷售及管理工作，通過多個房地產項目的前期調研、定位及銷售

和交付，積累了豐富的銷售技巧和管理經驗。項目全過程

銷售工作經驗，熟悉和了解案例現場銷售??的各個點和環節，能妥善處理案例現場出現的各種銷售問題。

弱點：目前從事的銷售后臺，業務知識還欠缺，

行政和人力資源工作缺乏系統的理論知識。

三．職業規劃目標分解

學業目標：兩到三年內，獲得浙江大學人力資源學士學位，并通過

p>

努力考取會計從業資格證書，計劃三到五年內考取物業管理從業資格證書。

述職報告之家-yS575.cOm老司機選:
• 速遞內勤崗工作總結?|?銀行內勤崗工作總結?|?配件部內勤工作總結?|?總隊內勤工作總結?|?中介部內勤崗工作總結?|?中介部內勤崗工作總結

能力目標：掌握更熟練和穩定的房地產銷售相關知識；在人際交往中

，最大限度地維護公司利益的技巧；將所學的人力資源知識結合銷售

后臺經驗，掌握更多的辦公室行政工作能力。

職業目標：合格的銷售辦公室人員、稱職的行政人員、優秀的領導助理。

第六章：房地產公司銷售中心的下一步調整計劃。除同樂西區少數門面房外，所有住宅銷售已結束，客戶基本入住。世紀城小區銷售率達到99%，客戶基本入住。不過，地產公司新開發的項目文化園和同樂北區仍處于籌備階段，銷售工作幾乎停滯不前。這種狀態下，人員的積極性有些懈怠。如何讓房地產公司的銷售更上一層樓，讓銷售人員在工作中充分發揮主觀能動性，既有動力又有壓力，值得開發新的房地產項目。同時，調整銷售中心的整體準備工作。

1. 銷售人員現狀：

★定位人員

目前銷售中心員工15人，其中銷售中心經理1人.世紀城現有項目經理1名，銷售人員5名，其中借調至本集團；同樂在華苑西售樓處有項目經理和銷售人員4人

，其中1人正在休產假，1人為親屬，現由房管所經濟房中心借用局;立面室設項目經理1名，業務員1名；一名營銷策劃項目經理、一名營銷策劃主管和一名后臺辦公室。

2、調整方案

目前新項目正在開發中，原項目已基本售出，銷售人員的提成工資將相應降低。讓銷售人員既有動力又有壓力。本著新項目留人、老項目做完的原則，根據當前情況和下一步工作的需要，對銷售中心進行如下調整： ★組織設置：

★人事安排思路：

名城項目經理、門面房項目部經理、營銷策劃部經理、同樂項目經理等全部人員全部重新打造通過競爭。針對階段工作現狀，下一階段工作各崗位的主要職責： 1、銷售中心經理的職責

1>。 2>.負責公司銷售項目的最終成交、市場推廣和宣傳工作；

3>.負責公司下一個新發展的市場調研和人員培訓項目; 2.名城項目部職責：

1>.負責名城項目的日常管理工作；

2>.負責名城項目的最終清算工作，協助公司及物業前期辦理客戶入住事宜，協調項目中出現的需要各部門協調配合的問題。

3>。負責收集項目信息，為項目的營銷策劃和公司運營做出決策。 3、立面機房項目部職責

1>.負責立面機房的日常管理工作；

2>.負責解決遺留問題，密切關注業主情況并及時向公司匯報，減輕公司壓力；四、同樂園項目部職責

1>。負責公司同樂西區目前的收尾工作； 2>。負責同樂東區車庫的銷售； 3>。協助物業做好后期工作； 4>。為同樂北區儲備新客戶；

5>。負責同樂園和西區相關戶的安置工作。 5、營銷策劃部職責

1>。世紀城末營銷策劃工作；

2>。負責文華園和同樂北區性工作的前期調研和準備工作；

3>.負責銷售臺賬、計劃、匯總等日常報表的歸檔工作； 4>.負責公司最終項目的客戶投訴及手續的受理； 5>。協助銷售項目部處理和上報公司信息，協助前期物業物業，處理西區名城項目部竣工后的剩余問題和手續。

3. 薪水

1>.世紀名城持續制定薪酬計劃，薪酬計劃根據員工相應降低提成比例； 2>。門面房項目經理1200元/月，銷售代表700元/月； 3>。營銷策劃經理1200元/月，營銷策劃主管及后臺1000元/月； 4>。同樂項目經理1200元/月，銷售代表700元/月。

銷售中心

2004年9月15日

房地產公司銷售中心下一步調整方案

房地產銷售中心

文化園項目開始銷售時，世紀名城項目和同樂園項目分別由銷售中心經理和營銷策劃師接手。世紀城項目和同樂園項目人員一經錄用，項目結束后培訓后直接轉入文化園項目。不競爭任何職位的將被淘汰出銷售中心。

4. 薪水 1>. 2>。同樂園將設立工作人員，固定工資800元/月； 3>。立面室設項目經理1000元/月，銷售人員800元/月； 4>。營銷策劃總監及后臺1100元/月； 5>。文化園還制定了“底薪+提成”的薪酬方案。

★注：世紀城及西區項目若在新項目開工前仍需留用人員，由銷售中心經理指定人員。5、文化園項目淘汰制

文化園項目經理1名，銷售代表4名，采取優勝劣汰的淘汰制。淘汰制分為項目經理淘汰和銷售人員淘汰。如果項目經理連續三個月未能完成公司下達的任務指標，將予以淘汰，并從銷售人員中選拔新的項目經理，主要根據業績、能力和上級評價。其中，銷售業績占70%，上級評價占10%，管理能力（本項目民主評價）占20%。

銷售代表的淘汰制度主要是績效考核和主管考核。其中，績效占80%，主管占20%。連續三個月未完成銷售任務的當然被淘汰。 .

6、培訓制度

銷售中心員工上崗前實行嚴格的培訓制度。其中，連續3次未參加銷售中心或公司培訓的銷售人員將被淘汰。

訓練中表現優秀的，將給予加分，作為年末評選優秀標兵的依據。如果他們在培訓中表現不佳或未通過培訓評估，將相應扣分。

七。文化園薪酬計劃

第七章：地產策劃崗位職責地產策劃崗位職責

地產策劃崗位職責：

地產策劃師參考面向房地產行業從事市場調研、方案策劃、投資管理、產品營銷和項目運營的人員。

在不同的房地產公司，房地產策劃師的定義和工作職責不同，應根據企業的實際要求來確定。一般來說，房地產策劃師的職責包括： 1、房地產項目的市場調研和咨詢策劃；

2.整合設計、施工、營銷、廣告、服務等資源，制定策劃方案； 3、房地產項目的產品營銷；

4.房地產項目的運營和物業管理；

5.負責房地產項目的前期調研和規劃，為公司領導提供決策依據。

房地產策劃工作內容：

總的來說，房地產營銷策劃和銷售工作內容主要包括以下幾個方面，但由于業務重點不同，同時當時，房地產開發商對整個案例規劃的需求并不一致，因此或多或少存在一些差異。

我。區域市場研究

II．項目可行性分析

1、宏觀環境分析

2.房地產市場行情分析

3.繪圖分析

4.項目開發運營的指導思想和市場定位思路

5．項目投資收益及風險分析

三、市場定位

1.綜合定位

2.客戶定位 p>

1）目標客戶構成分析判斷 2）目標客戶區域設置與分析

3）目標客戶群體消費水平和支付能力定位4）目標客戶群消費心理特征分析

3.產品定位

1）項目總體規劃、建筑風格及景觀建議 2）戶型設計及面積比例建議 3）配套設施及特色建議 4）物業建議

4。價格定位 1）制定均價 2）價格策略

4.整體案例規劃

1.市場研究

2。市場定位

3.整合營銷策劃 1)、營銷理念與思路 2)、營銷主題確定 3)、項目形象定位 4)、項目創新體系建議及實施要點 5)、推廣策略 6)、渠道策略

4。營銷執行計劃 1) 項目形象執行計劃

a.銷售部的選址布局思路和實施要點 b．樣板間選址布置思路及實施要點 c．銷售路線的網站設計思路和實施要點

d．施工現場的包裝和形象維護思路及實施要點 e．合作公司的入選方案思路及實施要點

f．書籍、折頁、單頁、報紙、戶外2)、價格實施方案a、均價控制

b、制定詳細價目表c、制定價格優惠政策 D.確定付款方式

e．不同時期的價格策略實施計劃 3)、促銷實施計劃

a.銷售階段的投放量及控制計劃 b．銷售階段的市場反應及對策方案c、促銷活動方案d、活動促銷方案

5．計劃實施指南

5．全程代理

1.整體案例規劃

2.銷售執行

1）營銷策劃 2）銷售手冊的準備 3）銷售人員的培訓，進入市場，開展銷售工作 4）接待客戶，與客戶簽訂合同， 5) 協助辦理按揭貸款手續 6) 銷售統計及反饋 7) 銷售管理及銷售控制

市場轉讓崗位職責

1.負責組織開展項目市場調研，制作報告，提供項目規劃、決策和運營依據。

2.協助策劃崗位制定營銷方案和專項調查，并做好報告工作。

3.與技術部門對接，確定區域市場調查，形成市場調查報告。

4.定期閱讀相關信息和其他經濟、政策、整治等信息，尤其是房地產信息，收集當地競爭性房地產廣告等信息。

5.負責對公司品牌知名度、客戶滿意度、物業管理公司服務質量等進行專項調查，配合策劃崗位對營銷策劃活動的效果進行評估。

6.負責調查區域內房地產銷售情況，定期收集銷售信息，為調整營銷策略提供參考。

規劃工作職責

1.進行項目前期規劃，編制項目開發可行性報告。

2.負責營銷方案的制定和實施，包括廣告宣傳方案、營銷活動方案的編制、媒體宣傳方案的安排等。

3.負責項目宣傳資料的撰寫，參與各類媒體宣傳的創意和執行過程。

4.負責營銷活動的中文文本的撰寫和宣傳。

5.參與公司各類廣告宣傳片的創作、拍攝和協助工作。

6.參與項目的設計并負責文字的撰寫。

7.負責公司品牌形象的維護，以及宣傳所需文字資料的收集和撰寫。

8.負責審核宣傳項目和廣告承諾，確保對外發布信息的正確性。

9.評估廣告在電視、報紙和其他媒體上的效果，并做出書面報告。

規劃設計人員崗位職責

1 認真學習貫徹與基本建設有關的政策、法規、規范、程序和標準。認真執行施工程序。 2不斷學習規劃設計知識，提高業務水平。 3、參與開發項目的可行性研究和方案討論。 4 項目立項后，參與勘察、設計、招投標工作。

5 會同設計單位，征求施工管理、消防、交通、人防、環衛、環衛及相關配套單位的意見，聽取他們的要求。

6 負責聯系、協調有關部門的規劃設計和業務技術問題。

7 參加組織初次延期審批會議，整理相關會議紀要，起草報告向上級申請初次延期審批。 8、熟悉施工圖，組織設計交底聯合評審，負責整理會議紀要。負責工程技術資料的保管和分期歸檔。

9 經常深入施工現場，配合工程，及時解決施工中與規劃設計有關的問題，掌握工程質量和進度。

銷售部

銷售部經理崗位職責：

1）制定部門框架設計及職責分工方案； 2) 各項業務工作計劃與安排、推廣與指導； 3）銷售目標的制定、實施和完成；

4）現場銷售管理，負責處理客戶提出的各種問題，解決銷售現場發生的突發事件； 5）各種促銷活動的策劃、組織和實施； 6）制定廣告策略和價格策略； 7) 各種培訓的策劃、組織和評價； 8）與上級及各部門的協調與溝通； 9) 負責審核銷售合同；

10) 負責編寫部門相應的申請文件；

11）對各項工作的執行情況進行監督、檢查和落實。

銷售部后臺職責

1.準備所有客戶合同協議報告和記錄。

2.準備所有信件和內部備忘錄。

3.收集和處理所有傳入和傳出的傳真，歸檔所有傳入和傳出的信件并提交給銷售總監。

4.接聽銷售經理的電話，并在必要時做筆記。

5.經銷售部經理授權，按要求回復傳真并代表部門經理分發傳真草稿。

6.準備好總檔，與部門經理核對后再交給總經理，然后按順序分檔。

7.打印該部門的各種申請表。

8.認真完成員工考勤，及時做好統計和月度報表。

銷售人員職責：

1.了解和掌握房地產及相關行業知識、政策法規，熟悉房地產市場。

2.精通房地產銷售技巧，詳細熟練地回答客戶問題。

3.詳細掌握項目銷售信息，為客戶提供準確信息。

4.具備高尚的職業道德，待人以誠，不能夸大其詞，與客戶建立良好的關系，為企業和房地產樹立良好形象。

4.按照銷售工作流程，負責接待、查看、回訪、談判、簽訂合同、催款、處理拖欠客戶、收集客戶資料等，完成公司規定的工作。銷售任務。

6.及時反饋客戶情況及銷售中的各種問題。

7.配合銷售經理完成市場調研和信息反饋。

8.根據公司要求填寫相關表格，建立客戶檔案。

9.嚴格遵守公司和銷售部的規章制度和管理辦法。

10.學習吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好地工作。

房地產規劃部職責

1．負責項目運營的策劃與推進。

2.對新項目進行廣泛的市場調研，綜合分析相關方面和銷售預測，編制項目可行性研究報告，報有關領導批準后全面組織實施。

3.負責項目策劃方案的制定和推廣，根據項目的具體情況制定廣告推廣計劃。

4.負責對外宣傳和廣告工作以及廣告評估、媒體和執行。

5.負責市場調研和評估。

6.負責奕豐品牌的推廣和維護，多方探討企業文化的深入發展，不斷添加新的企業文化元素。

7.結合內外部活動營銷情況，深入調研，組織實施相關活動方案，開展活動營銷和活動公務，提升項目和奕豐品牌的知名度和美譽度。

8.積極拓展房地產相關行業（廣告/政府部門等）的戰略合作伙伴，提升企業品牌和行業吸引力。

9.負責項目招商的整體包裝，入駐商戶整體經營活動的策劃與執行。

房地產銷售部職責

1．正確把握市場 定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場趨勢、特點和發展趨勢。收集房地產信息，掌握房地產市場動態，分析銷售發展和市場競爭情況，提出改善方案和措施。負責收集、整理、匯總客戶數據，對客戶群體進行深入分析。

3．管理銷售活動

制定銷售管理制度、工作程序，并監督其實施。營銷團隊的組織、培訓和評估?？陀^及時反映客戶的意見和建議，不斷改進工作

第八章：房地產投資管理規章制度投資部管理規章制度

一．崗位職責

（1）招商主管職責

協助物業公司總經理進行日常管理，投資管理和協調管理；投資任務。

職責：

1.做好本部門招商人員的招商管理和日常管理工作

2、及時了解本組招商人員的客戶情況

3.了解招商情況和準確的客戶需求信息

4、制定部門招商計劃和部門總體工作分解方案

5。報告完成狀態和未完成的原因

6.組織本部門招商人員專業培訓

7．及時處理招商人員遇到的疑難問題

8、做好本部門招商人員的日常工作分配

9.協助招商人員處理客戶異議，促成與客戶簽訂合同

1.協助物業公司總經理做好招商管理工作

2.協助招商專員準備招商材料

3.協助與客戶溝通

4.協調相關工作的實施，做好配合

5.協助物業部做好園區客戶的日常管理工作

日常工作：

1.定期組織部門招商專員進行市場需求調研

2．組織部門招商人員日常工作會議

3．拜訪客戶、回訪、安排工作、解決問題

4.及時向物業公司總經理匯報招商進展情況及招商過程中的疑難問題strong>

5.監督本部門招商人員收集客戶資料

6.及時將相關資料提交部門匯總

7.負責維持良好的投資紀律

8.負責招商網絡媒體的正確使用和維護；

9.嚴格執行公司各項管理制度

(2)、招商專員的職責

在招商主管的領導下，做好招商和客戶關系的維護，確保公司招商的實現。

職責：

1.負責招商引資和客戶開發

2.完成每月招商部下達的招商任務

3.負責客戶回訪和回訪

4.做好客戶問題的解答

5.負責吸引客戶完成租賃手續，記錄客戶檔案，整理客戶資料

6.協助客戶辦理相關業務流程及相關文件

7.做好市場調研、客戶分析，及時響應市場信息

8.負責客戶信息的收集和整理

9.負責對客戶的定期回訪和回訪，及時反映客戶問題

10.負責房屋租賃時客戶與相關部門的協調工作

協助：

1.協助投資總監處理疑難客戶

2. 協助物業部處理客戶異議

3.協助財務部完成客戶簽約后相關資金的回收工作

日常工作：

1.負責日?？蛻艚哟J真說明園區招商情況

2.回答客戶問題 p>

3.完成招商引資工作

4．積累客戶，建立客戶檔案

5、嚴格遵守公司各項管理制度

6.辦理后續手續（簽訂《房屋租賃合同》、與物業部門交接管理等） p>

7.做好招商引資統計工作

8．在日常例會上匯報招商引資情況及其他需要解決的疑難問題

9.定期拜訪客戶，積累投資客戶資源

10.領導交辦的臨時工作

(3)、招商內部人員職責

在招商主管的領導下，做好招商引資統計工作，協助招商主管進行人事考核、檔案整理、客戶服務和部門服務等工作，確保招商部制度的執行和客戶資料、檔案的完整性和準確性.

職責：

1.招商引資統計

2．來電咨詢及客戶拜訪記錄

3.園區客戶合同檔案的建立與更新

4．督促招商部管理制度的落實

strong>

5．園區客戶數據數據庫的建立

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協助：

1.協助投資總監或投資專員做好日常接待及值班安排

2.協助招商主管制定相關招商部門的管理制度和信息采集工作

3.協助招商專員完成客戶各項費用的支付

日常工作：

1.總結投資客戶每天的來訪回訪、簽訂合同、支付房租等情況

2.完成投資周報統計工作

3．建立客戶檔案

4.匯報每日招商及客戶匯報的具體情況

5.查看實際投資承包情況

6.嚴格遵守公司各項管理制度

7.向所有投資代表簽發協議和合同

8.敦促投資專家與客戶簽訂合同

9.確保辦公環境整潔有序，配合招商專員的客戶接待工作

二、《租賃合同》等文件管理制度和“租賃協議”

1.招商專員必須嚴格按照公司規定的相關合同模板填寫相關合同 客戶如有特殊要求，須告知招商主管并報告并同意后方可變更修改強> p>

2。招商專員在填寫相關合同后，應嚴格按照公司規定的合同審批程序進行審批。 , 投資代表在簽訂相關合同時必須保證公司利益

5.投資代表必須嚴格按照合同向客戶支付租金。專員獎金被扣

6. 《合同與協議》簽訂流程：

（1）招商專員到招商后臺收到合同和協議，做好登記工作

(2)、合同簽訂后，及時交回招商后臺，招商后臺做好備案工作

(3)、當天未簽訂的合同、協議應在工作前交回招商辦

(4)合同簽訂后，招商處專員應將客戶資料及相關手續交回招商辦

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3.招商部培訓制度

1．對招商部成員每月進行兩次集中學習培訓

2.任何人不得無故缺席培訓

4.如有特殊情況，不能參加培訓的學員應提交書面申請，經直接領導批準

5.不能參加培訓的，應在下次培訓前補足培訓內容。

6.其他部門舉辦的培訓，只要涉及投資業務，一律參加。

四、招商工作目標管理制度

1．根據月計劃細分周工作計劃，并完成周計劃工作表。

2.在每周計劃的基礎上，需要對日常工作計劃進行細分，填寫《每日工作計劃及總結表》、《客戶拜訪表》和《客戶拜訪表》。

3.每日計劃的內容包括上午和下午要拜訪的行業客戶數量，以及回訪客戶的情況。

4.每天在oa日志上總結一天的工作

5.客戶回訪工作制度

1．每兩周對所有客戶進行一次徹底的回訪。

2.回訪的形式應根據客戶的具體情況而定，如上門回訪、電話回訪等。

3.客戶每次拜訪客戶時，應填寫《客戶回訪記錄表》。

4. 對于客戶在回訪過程中提出的問題，我能解決的應該當天解決，但也要在“客戶回訪記錄表”中說明。

5. 如客戶的問題不能自行解決，應在當日填寫《客戶回訪反饋表》，并向部門領導匯報。 客戶響應解決問題。

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