大健康培訓師工作總結(范文十七篇)
發表時間:2021-06-03大健康培訓師工作總結(范文十七篇)。
? 大健康培訓師工作總結 ?
保險公司向來是個招賢納士,廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂,深深的感到自己知識的欠缺,不僅表現為專業知識,綜合知識更是有待提高。學有專精,重在一個項目的鉆研與精通,但在這之外,更不妨有多項才能,所以“一技之長”變為“數技之長”,具備了一些技能創新必會層出不窮,工作必能左右逢源!
回顧這兩天的學習過程,真是我人生中的一大轉折。記得培訓的第一天,是3月16日早上,大家準時相聚在公司的培訓室,以此9:30分整拉開了培訓的序幕。雖然培訓人員不到5人,但培訓室里仍充滿朝氣與活力,從大家的自我介紹中,我們相互了解了對方,并從中看出了大家的激情、團結以及為保險行業發展做貢獻的決心,從培訓老師的講話中,我更加深刻的認識了公司發展歷程以及光輝業績,更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景,從老師的希望和要求中,我們理解了、明白了自己身上的責任及發展的方向,這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力,為公司作出更大的貢獻。
從老師對公司未來發展規劃的講解中,我明白了公司的發展過程及未來方向,這些都能使我們更快地融入到公司的工作環境氛圍;從鄭志強經理的講解中,我學習到了員工職業發展路徑及學習到一些簡單的銷售管理知識;從聶磊經理的講解中我們更加明確了保險與其他職業人士的不同,明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位,適應工作崗位,最重要的是他提出樹立目標的重要性,有了目標才有了努力的方向,工作的激情,這些都將牢記于心;更從財務部的全靜老師的講解中,我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關的事情。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應做好的接觸、說明、促成及售后服務的息息相關流程工作,這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經理與大家的分享、新人互動及課程中“強調要成功必做的三件事的建議”,讓我們明白了要想成為一名合格優秀的業務員必須“邊學、邊做、邊總結”樹立目標,堅持不懈為之道理??傊?,此次培訓必要且意義重大。
我決心把這份事業化為今后工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風險“結合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念,在自的崗位上兢兢業業,勤勉奮發,把工作做好做到位,為公司的建設和發展貢獻自己的力量。
? 大健康培訓師工作總結 ?
幫助50家企業輸出可以操作的標準化課程,這其中包括成都,溫州,上海,南京,杭州,南昌等地的央企和民營企業,在這其中發現央企由于聽得課多,很多企業都把自己搞成精神分裂,相對民營企業比較務實,直接聚焦業務流程,不論針對哪種企業,我覺得未來課程的入口一定在業務流程上,不從這個入手的就不要搞課程開發啦,另外企業培訓負責人應該往標準化課程方向靠攏,沒有標準這個課程開發怎么搞,很容易被帶溝里面去,至少應該保證3-5年不變吧,實在不能列出標準的話,那就聚焦流程吧,把說的變成做的,就只有流程啦,切記:做培訓就是做流程!從沒有課程體系到有課程體系,我認為這前后就是變化,這是站在企業角度講的。
? 大健康培訓師工作總結 ?
作為一名培訓師,我在過去的一年中經歷了許多工作上的挑戰和收獲。在這篇年度工作總結中,我將回顧過去一年的工作成果,總結經驗教訓,并提出未來的發展方向。
一、工作成果
在過去的一年中,我擔任培訓師的角色,為各類受訓者提供高質量的培訓課程。通過我的努力和專注,我成功地完成了以下目標:
1. 設計和交付培訓課程:我根據不同受訓者的需求和學習風格,設計了一系列的培訓課程,并通過互動式教學方法,使受訓者能夠更好地吸收知識和技能。
2. 建立良好的培訓反饋機制:我意識到培訓的持續改進需要有有效的反饋機制。因此,我建立了一個匿名反饋系統,以便受訓者能夠自由地表達他們的意見和建議。通過反饋,我得以更好地改進培訓內容和方法。
3. 推動績效提升:我積極與公司的管理層和人力資源團隊合作,通過培訓和發展計劃,提高員工的績效表現。我制定了一系列的培訓方案,并與上級經理一起制定了明確的目標和指標。結果顯示,員工的工作表現有了明顯的改善。
4. 參與專業發展:作為一名培訓師,我始終保持學習和成長的心態。在過去的一年中,我參加了培訓師培訓課程和研討會,與同行們分享和學習最新的培訓方法和趨勢。我通過這些專業發展活動,不斷更新自己的知識和技能,以提供更好的培訓服務。
二、經驗教訓
在過去的一年中,我也面臨了許多挑戰和教訓。以下是我從中汲取的寶貴經驗:
1. 考慮受訓者的差異:每個受訓者都有不同的學習風格和需求。在設計和交付培訓課程時,我應該更加關注受訓者的差異,并提供多樣化的教學方法和資源。
2. 積極處理反饋:培訓中的反饋是培訓師改進的機會。有時候面對負面反饋時,我會感到沮喪和無助。在未來,我會更積極地面對反饋,將其作為改進的機會,而不是個人攻擊。
3. 與其他團隊合作:作為培訓師,我需要與不同的團隊和部門合作,以了解他們的培訓需求和目標。我在過去的一年中,發現與其他團隊的溝通和合作對于提供有效的培訓非常重要。
三、未來的發展方向
在未來的一年里,我將繼續努力提供卓越的培訓服務,并不斷完善自己的技能和知識。以下是我希望在未來追求的發展方向:
1. 提升技能:我將持續學習并探索新的培訓方法和工具,以提升自己的技能水平。我將參加更多的專業培訓和研討會,并與行業領先者進行交流,以擴大自己的知識和視野。
2. 加強評估和測量:我計劃進一步加強培訓的效果評估和測量。通過更準確地評估受訓者的學習成果和應用能力,我可以更好地了解培訓的影響,并根據評估結果進行調整和改進。
3. 推動創新:培訓行業的發展迅速,新的技術和方法層出不窮。作為一名培訓師,我將積極推動創新,探索如何利用新興的技術和工具來提升培訓效果和參與度。
過去一年對我來說是充滿挑戰和成長的一年。通過積極努力和反思,我取得了一系列的工作成果,并從中獲得了寶貴的經驗教訓。未來,我將繼續努力提升自己的技能和知識,以提供更好的培訓服務,并在培訓領域的創新中發揮積極的作用。
? 大健康培訓師工作總結 ?
在加入xx隊伍的半年里,我做過暑期托管班的老師,也任教了三、四、五年級的奧數課,當然還有學前2班和3班的數學課,感觸還是蠻深刻的。借著今天這個機會,我也來談談這半年的收獲吧!希望能發揚優點,克服不足,總結經驗教訓,以促進教育工作更上一層樓。
首先說一說在托管班的感受!一個字“累”,記得剛接手這個班時,簡直冷汗直流,總想讓時間過的快一點。經過幾天接觸還有在教務處的幫忙下,總算找到了一點感覺,也讓我知道因材施教的重要性,這對我任教培訓班很有幫助,如對于陳智鍵,雖說他快上6年級了,可他卻還像一個3,4年級的學生一樣,所以我們決定讓他坐到2年級的位子上去,多給他鼓勵,讓他參與管理低年級的學生,這讓他感到很有成就感,之后自己的表現也好了很多。還有像戚天雄,你跟他好好講道理,他還是很聽話的,也會比較服你。當然了,在托管班的一個多月里,的收獲就是提高了我管理班級的能力,也讓我理解了獎勵比懲罰更有用。
接著說說在培訓班的收獲吧!在這半年里,我聽了好多優秀教師的課,對自己的教學能力也有一定的進步。第一,備好課是上好課的前提,只有在專研教材,了解學生后,讓自己的教法與學生相匹配的情況下,自己的課才是一節成功的課,但要做到這點,我還要好好努力,多多反思。第二,增強上課技能,使講解清晰化,條理化,準確化,條理化,準確化,情感化,生動化。在課堂上特別注意調動學生的積極性,加強師生交流,充分體現學生的主作用,讓學生學得容易,學得輕松,學得愉快,在課堂上老師講得盡量少,學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,讓各個層次的學生都得到提高。第三,做好課后輔導工作,注意分層教學。像三奧2A班的倪棟幾人,我幾乎次次利用下課十分鐘給他們講一講比較難的題,通過二次講解讓他們跟上大部隊,有時也會稍微子在課后留個10來分鐘,問一問哪些還沒聽懂的。而像五年級的莫家棟這樣的,幾乎次次家庭作業沒做的,我就在課后單獨留下做,之后再與家長溝通,后面的作業他也就都交上來了。因為我覺得既然來上我的課,你就一定要有所獲,而如果你作業也沒做,光聽不練那是沒用的,也就說是在浪費彼此的時間。
最后說下在學前班的感觸吧!通過一學期的任教,我也喜歡上學前班的孩子了,他們可愛天真,每次進三班,看到他們沖過來抱住我腿,開心的叫著俞老師,我還是比較有成就感的!也讓我理解了寓教于樂的含義。興趣是的老師,在課上我通過各種活動,自己制作各種道具,讓孩子們參與進來,讓他們在游戲中長知識。
總而言之,現在社會對教師的素質要求更高,在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天作出自己奉獻。我堅信我會成功的。
? 大健康培訓師工作總結 ?
作為一名餐飲培訓師,我在過去的一年里經歷了許多具有挑戰性又充滿樂趣的工作。在這篇總結中,我將詳細描述我的職責、工作內容以及所取得的成就。
餐飲培訓師的職責非常多樣化,需要我們擔當起教練、顧問和導師的角色。我們負責制定、設計和實施培訓計劃,確保員工能夠掌握各種餐飲技能,并提供卓越的客戶服務。我們需要與團隊合作,開展定期培訓活動,以幫助員工了解最新的餐飲趨勢、菜單和飲品,從而提高他們的專業知識和技能。我們還要評估培訓效果,并根據需要對計劃進行調整和改進。
在過去的一年里,我積極參與了餐廳的培訓計劃,并取得了一些令人驕傲的成績。我與廚師合作,設計了一套針對新員工的通用培訓計劃。這個計劃包括了廚房操作、食品安全和衛生、菜單知識等內容。通過培訓,新員工能夠快速適應工作環境,并具備基本的餐飲技能。我還為前臺服務人員設計了一套客戶服務培訓計劃,以提高他們的溝通技巧、應對客戶投訴和解決問題的能力。培訓后,我們的客戶滿意度得到了顯著提高。
除了新員工培訓,我還負責為現有員工提供持續的職業發展機會。我組織了一系列的專業培訓活動,如烹飪大師課程、咖啡師技能培訓和餐廳管理培訓等。這些培訓活動不僅提高了員工的技術水平,也激發了他們的學習熱情和團隊合作精神。我們的員工在各個方面都獲得了長足的進步,有些人甚至晉升到了更高級別的職位。
在整個培訓過程中,我注重與員工的溝通和反饋。我開設了定期的員工反饋會議,聆聽他們的意見和建議。這些反饋幫助我了解員工的需求和問題,并及時采取措施解決。我還與餐廳經理和其他領導層合作,提供他們所需的培訓支持,并確保培訓計劃與餐廳的經營目標相一致。
通過我的努力和團隊的合作,我們的餐廳在過去的一年里取得了可喜的成績。我們的員工在服務質量、工作效率和客戶滿意度方面都取得了顯著的提高。同時,員工的離職率也大幅度下降,團隊的穩定性得到了極大的增強。
作為一名餐飲培訓師,我深感榮幸能夠扮演這個角色,為員工的個人成長和餐廳的發展做出貢獻。我將繼續努力,不斷提升自己的專業知識和培訓技能,以提供更好的培訓體驗和效果。同時,我也希望通過培訓活動的開展,為更多的員工提供機會,發揮他們的潛力和才能。
餐飲培訓師的工作既具有挑戰性又充滿樂趣。通過制定、設計和實施培訓計劃,我們可以為員工提供全面的職業發展和個人成長機會。通過與團隊的緊密合作和不斷改進,我們能夠幫助餐廳提高服務質量、提升員工素質,從而取得卓越的業績。我對未來充滿信心,相信我將在這個領域繼續取得更大的成就。
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培訓師個人工作總結范文
時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經結束了,回顧堅強走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,是時候認真地做好工作總結了。那么問題來了,工作總結應該怎么寫?以下是小編整理的培訓師個人工作總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
現就20xx年度的培訓工作,分析如下:
一、培訓工作情況:
20xx年我公司培訓師協作共舉辦了新入職員工培訓21期,每期培訓合格率達90%以上,基本達到了目標要求;內部員工培訓12次(其中包括全公司戶外拓展培訓1次,會銷知識培訓6次,商務禮儀培訓5次),考試考核二十余次。
二、培訓工作分析:
1、20xx年的培訓工作較上半年有了較大的進步,無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。針對內訓,我們主要采取了集中突擊培訓的模式,附加考核,演示等環節,極大限量的為公司吸納優秀新職員出力。針對外訓,我們主要采取了會議營銷的模式,采取邀約客戶,以沙龍、財富課堂模式進行營銷。自20xx年年終至今,共計進行會議營銷六次,隨著我司與銀行合作業務的開展,后續的會銷工作將會陸續展開,前景將會是極為廣闊。
2、完整了培訓計劃,建立了程序化的培訓體系,強化了培訓管理幅度和力度較弱,改變了員工培訓意識差,培訓工作開展起來較為困難的情形。培訓師內部經過多次溝通,將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來,優化了培訓的'重要性,重點加強了培訓內容全面性,提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模。
20xx年的培訓工作,我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作,讓新入職員工盡快掌握相關知識,以飽滿的工作熱情和專業知識投入工作。
三、對來年的展望:
1、希望能有更多學習和培訓的機會,來加強自身的學習:不斷優化培訓體系,已形成更加高效的工作模式。
2、配合部門主管共同做好部門工作,完善和實施部門制度,真抓實干,堅決完成公司所交付的任務。
3.針對公司展開的與銀行合作業務,我們希望與各部門精誠合作,為公司長遠穩定發展添磚加瓦。
面對蓬勃的20xx年,只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的”才能使我們的工作走上規范步入正規,當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰!
? 大健康培訓師工作總結 ?
---上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持!
20xx年工作總結:
從進公司以來截止20xx年12月29日,共有63個客人有潛在意向,積累c級客戶27名,b級客戶15名。
忙碌的20xx年,由于個人工作經驗不足等原因,工作中出現了不少大問題。
10月份,由于新進入公司,不熟悉業務的原因,導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助,讓我在專業知識上得到了非常大的提高,給未來提供了堅實的理論基礎。
11月份,由于參加實際操作能力不強的原因,導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁,增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下,接待了不少客戶,并在其中發掘了不少潛在客戶,對未來的銷售奠定了4.加強多方面知識學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業務水平,把銷售工作與交流技能結合;
5.熟悉公司產品,以便更好的向客人介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發展,可以預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學習,提高文化素質和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。
報告人:銷售部/雷倩20xx年12月29日
篇2:汽車4s店銷售經理20xx年工作總結和20xx年工作計劃銷售經理工作總結和工作計劃
-沒有平凡的工作,只有平庸的員工一20xx年工作總結
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去
4---明確職責,思路要清晰,以下是我工作中總結對銷售經理這個職務的理解
職責闡述:
1.依據公司管理制度,指定銷售部管理細則,全面計劃和安排
部門工作2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系
3.主持指定銷售策略及政策,協助銷售顧問執行人員順利拓展客
戶并進行客戶管理
4.主持指定完善的銷售管理制度,嚴格獎懲措施
5.負責內部人員調配和內部工作人員業績和綜合表現的評定
6.銷售部人員建設和團隊建設
7.kpi的有效管理,以及促銷計劃執行和管理
8.制定本部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員,為公司儲備人
才
9.對部分工作過程,效率及業績進行支持,服務,監控,評估、
6---和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。
報告人:銷售部/雷倩20xx年12月29日
篇3:汽車4S店銷售經理20xx年工作總結和20xx年工作計劃
銷售經理工作總結和工作計劃
-沒有平凡的工作,只有平庸的員工一20xx年工作總結
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,在這將近一年的工作時間中我通過努力工作,有了一些收獲和心得。一年過去了,真的有必要對自己的工作做個總結,目的在于吸取教訓,提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結:
從基層到領導,思路的開拓,處理問題的方法,人際關系的處理,上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領域,面臨的較大的考驗和自我鍛煉?;蛟S我骨子里就有股不服輸的精神,追求
24---嚴格獎懲措施
5.負責內部人員調配和內部工作人員業績和綜合表現的評定
6.銷售部人員建設和團隊建設
7.KPI的有效管理,以及促銷計劃執行和管理
8.制定本部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員,為公司儲備人
才
9.對部分工作過程,效率及業績進行支持,服務,監控,評估、
激勵,并不斷改進和提升
10.本部門人員關懷,充分調動積極性。本部門的滿意度及公司的
滿意度和廠家的滿意度三方的有效統一
11.市場動態的及時了解,分析并制定應對方案,提升銷量,有效
完成既定任務和目標。
這段時期,公司也經歷了高層領導人員小波動后,在黃總的正確指導下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人
26---面制止。2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣,僅僅是口頭匯報,間接轉述,銷售部不能全面,及時的統計,規劃和協調,從而導致部分制度的執行和結果打折扣。
3銷售流程執行不徹底監督不到位,銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮,服務意識沒能更好的提升,導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,組長,內勤,主管的互動溝通不及時,任何知情不報,片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發展,更不能保證及時,全面了解狀況,以便隨時調整策略。
4.內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,煽風點火的不良風氣,所以從領導者就要提倡豁達的心態,寬容理解的風格,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進,兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。
28---人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,這也是部分四S店存在的普遍現象,如何調動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質,如何讓大家能與公司同呼吸,共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情,要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。
那么,針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。
1培養并建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷售團隊
目前,銷售部共計13人,相對來說比較穩定,個別人員存在不穩定因素,所以后備人才儲備要在春節結束后落實,并進行培訓。2團隊凝聚力的增強,團隊作戰能力的提高
新員工的逐步增加,隨著公司穩步發展,由陌生變為熟悉,緊密協作,傳幫帶,伴隨公司的發展共同發展成長
3敢于摸索,大膽嘗試,不斷改進新
30---己”的內部溝通機制,及時找出工作中存在的問題,并及時調整思路,尊重銷售人員的意見,提高工作效率。制度是標準,執行力是保障!
二關于公司管理的幾點想法
1“管理出效益”這個準則大家都知道,但是管理好卻不是件容易的事,我感覺公司有的時候偏重感情化管理,制度化管理不夠。有的時候,征詢民意,人性化關懷是對的,但是如果高層領導做什么決定和事情都一味的征詢民意,容易導致基層人員不重視中層管理者,甚至個別
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? 大健康培訓師工作總結 ?
不知不覺之間,我從上一家公司出來,做培訓師已經有四年多的時間了,在這期間,有過坎坷,有過挫折,同樣也有風雨后的彩虹,讓自己難忘的各種時刻。但不管怎樣,還是在這條路上堅持了四年的時間,這份經歷很重要,因為其中有了太多的收獲和心得。
在年終歲尾的時候,總是要做些總結,前陣子的一場演講,也是對于自己很長一段職業生涯的一次總結,在這里,也想對于自己四年多的培訓師角色做個總結。
其實,之所以能夠走到現在,有三個詞,六個字,對我非常重要。
首先的一個詞是“勇氣”。
正是這個,才讓我可以從一名整天和計算機打交道的程序員轉型成為一名整天要和人打交道的培訓師,這樣的轉變不能說不大。當初也是猶豫了大概半年左右的時間,才最終做出了決定。當然,那個過程中會有各種各樣的人和環境因素推動自己做出這樣的決定,然而,最終就是在充滿各種不確定狀況的情況下,從公司辭職出來,成了一名自由人。
這其實需要面對很多的挑戰,一方面可能是經濟上的,畢竟當時有大概小半年的時間沒有收入,之前不管多少,還是每個月都可以從公司領到工資,而自由了之后,收入就成為了一種不確定的東西;另一方面更重要的是來自于其他人的看法,當然還有很多“熱心”人的各種建議,比方說:出來不行啊!怎么可能成呢?還是有份穩定的工作好?。÷牭枚嗔?,難免會對自己的決定有所懷疑,這時候就在于是否有勇氣堅持再多一天。
另外,做自由人,和在公司里面的工作會有非常大的區別,首先我會發現,世界這么大,卻沒有屬于我的一個工位了,這確實讓我用了一段時間來適應。
還有就是,在公司里面的時候,有很多工作都有人幫忙做的,而現在需要自給自足,雜七雜八的工作都需要自己來搞定。在做程序員的時候,有個名稱叫“全棧工程師”,當年自己也是這么要求自己的,從業務流程制定開始,到需求分析、設計、開發、測試、上線、運維,都是一個人搞定。所以做了培訓師之后,也用了類似的思維,課程的售前、銷售、需求調研、合同簽訂、課程設計、課程交付、后期催款、反饋整理……所有工作都做過,這樣做最大的好處就是溝通成本最低,畢竟自己和自己溝通,應該不會出什么問題吧,哈哈哈。當然,現在有些工作有好兄弟幫忙,做得更專業,也減輕了我的一些工作量,而做過“全棧培訓師”的好處就在于,當兄弟也忙活,沒空理我的時候,自己隨時可以補位。
第二個詞是“視野”。
剛剛開始做培訓師的時候,有個很不錯的想法,類似于毛主席老人家的“農村包圍城市”。也就是打算先做大連的市場,然后擴展到遼寧,再擴展到東北,再北方,最后再全國跑。
然而,理想是豐滿的,現實是骨感的。開始做的時候,直接就發現,原來大連的培訓市場非常不景氣,想要靠著在大連做培訓養家糊口,幾乎是一件“碟中諜”式的任務——Mission-Impossible。
還好當年做程序員的時候,還做了很多社區活動,認識了不少全國各地的好朋友,所以,當大家知道我已經成為自由人的時候,紛紛伸出援助之手——我這兒有活兒,要不要來一起做啊?說到這里,真的是對那時候幫助過自己的朋友要再說聲感謝。
就這樣,我的培訓沒有從xx開始,而是從各個一線城市開始的,北上深成了最主要的城市,而大連,則成為自己放假休息的地方了,順便再給自己充充電。這樣,“農村包圍城市”沒成功,成功的是“城市包圍農村”,而現在更是這樣,當設計出一門新的課程,首先都不會想著在xx開課了,而是要先去北上深轉一圈,而且發現,當在一線城市已經有很多人知道自己的時候,回到xx再推廣課程,就變得更加簡單了。
所以,把自己的視野放得更廣些,會讓課程的推廣更容易。當然,現在還只是把視野放在了中國,希望有一天,能夠把視野放到全世界,可能又是不一樣的情況了。
另一個視野不是在地域上,而是在領域上。之前自己是一名程序員,接觸到的行業就是IT行業。做了培訓師之后,不斷地會偷偷進入到其他領域里面轉轉,特別是一些和右腦相關的領域,在其中會覺得非常好玩兒。
這幾年下來,曾經涉及到的領域包括:音樂、美術、體育、引導、教練、即興表演、講故事……
這樣一來,自己的生活變得豐富多彩了,很多沒有接觸過的領域都是非常有趣的,而且,可以觸類旁通,很多時候,一個領域中的知識對于另一個領域會有非常大的借鑒意義,各個領域跨著玩,會非常開心。
第三個詞,也是最后一個,是“舍得”。
這個詞其實是兩個部分——舍和得,而且很多時候,是先要舍,才能有后面的得。其實很多時候很多人很多事兒,就是因為不“舍”,才沒有“得”。
在做培訓師的過程中,有句話叫做“一個人走得快,一群人走得遠”,所以我們需要一群朋友互相扶持,互相幫助,才能夠更加長遠走下去,而在這個期間,就需要的是先舍后得。古話說“吃虧是?!?,也是同樣的道理。
而且,我一直相信,這是世界上能量是守恒的,舍了之后,終究是會有得的,只是舍出去的方向和得來的方向不一定是一樣的,所以如果對一個人舍了,很多時候不要期望從那里得回來,很可能得到的東西來自于另一個地方。
在很多時候,我都喜歡做一些免費的培訓,每年都會有不同的主題,前年的披薩餅游戲坊,去年的管理3.0工作坊,今年的多米諾游戲坊,這些都需要花費時間和精力,看似“舍”了很多,但得到的同樣不少。一方面從非經濟方面,至少我會收獲很多連接,甚至是好朋友,這是不能用金錢來衡量的;另一方面,盡管這些事情是不收錢,但也一定會有不少培訓的機會就來自于這樣的活動,自然也就“得”回來了。
所以,這幾年作為培訓師,就是靠著勇氣、視野和舍得,不斷前行。接下來也一定會繼續用勇氣不斷突破自己的舒適圈,擴展視野,涉獵更多領域和地域,用舍得的思維,不斷滾大自己的雪球。而且我也相信,這樣做下去,不管是一直從事培訓師這個行業,還是做其他事情,都會讓自己覺得很開心,很快樂,不斷會有新的進步。
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作為一名企業培訓師,從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過,主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂,而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業,培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已,培訓前的需求分析、目標設定和項目設定更關鍵。
如果在企業管理培訓實施前沒有進行必要的需求分析和目標設定,那就不用在談所謂的培訓效果評估。這只是一些帶有福利性質、缺乏目標的培訓項目,培訓的鞏固和成果轉化也無從談起。如果企業培訓負責人針對這些項目還想著如何開展成果轉化,可以說都是些徒勞無功的工作。
大多數的培訓正是由于目標模糊,導致事倍功半。培訓要見效果,應吸取美國在阿富汗的現代戰爭經驗:首先明確并分析清晰目標。想要達成“培訓見實效”的目標,更需要從培訓之前入手。從某種方面而言,培訓的而言,培訓的有效性在設計階段就已經決定了。本人在與一些培訓組織經驗非常豐富的公司合作中,同樣發現培訓工作和開展仍然被作為一個孤立的事件來看待,再加上某些方面的考慮,選擇機構的講師和課程,就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓能夠創造效果,就必須把培訓前、中、后三個環節的工作都重視起來,而且在兩端投入更多的資源和精力。
? 大健康培訓師工作總結 ?
炎熱的暑假,我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學校進行了為期四天的禮儀師培訓。期間禮儀大師為我們講授了“商務禮儀的重點難點”,“職業禮儀師如何起步”,“人際交往中的心理需求及溝通技巧”,以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”,“如何成為一名合格的禮儀師。”通過緊張的培訓,我知道了成為一名禮儀培訓老師,是相當不容易,具體要做到以下幾點,現將工作總結如下:
第一,我們禮儀培訓師,需要有一顆善良和感恩的心。
作為一名禮儀培訓師,禮儀,是一種深入到我們的內心深處的一種習慣與精神,是美好心靈的體現。而不是停留在表面的禮儀規范與禮儀行為準則。我們禮儀培訓師如果是本著傳授禮儀文化,感恩社會的心境去準備課程和走上課堂,那么你才會永遠不會覺得累,永遠有生命動力,推進自己前進
第二,禮儀培訓師,要時刻保持一種無限的激情與的精神狀態。
最近,因為身體出現了狀況,滿臉的豆豆,而一直在武漢休養,推掉七月份所有的課程,過著辦公室、舞蹈房和家這三點一線的生活,雖然簡單,但是真實和享受。偶爾也會在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午,約見了一客戶,一家教育機構的總經理,同時也是一位非常出色的管理培訓專家。在見面的第一句話,客戶就問我“蔡老師,您如何保持這種無限激情的狀態,不管是在課堂上,還是生活中,您總是這樣激情四射”。呵呵、、我微笑,告訴他“因為有動力,在課堂上,是學員給我的動力;在工作時,是員工和老師給我的動力;在生活時,是家人給我的動力”我就是用這種尋找動力的方法,讓自己永遠保持一種激情四射的狀態。
第三,禮儀培訓師,需要不斷的學習與知識更新,做一名有豐富知識與高內涵的講師。
在課堂上,我們禮儀老師是一名受人尊重的老師,在課堂下,我們應該是一名虛心學習的學生。禮儀培訓師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態,說實話,每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后,我們需要及時充電,課堂下就是我們充電的時期,就像手機一樣,沒電了,就會停機,這是一個道理。我們要利用閑暇時間,閱讀各類管理方面的書籍,營銷管理學、人力管理學、品牌管理學,心理管理學,細心去鉆研,不斷學習
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在公司各級領導的正確領導下,在同事們的團結合作和關心幫助下,較好地完成了上年的各項工作任務,在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成績和存在的不足總結如下:
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識,工作態度端正,認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面
我的工作崗位是銷售內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報__辦事處,核對__辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著把工作做的更好的目標,工作上發揚開拓創新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了一年來的各項任務:
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1、統計情況:能及時從代理部門取回磅單,做到發運數與收貨數統計準確。
2、收貨情況:__辦事處報的收貨數,從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車過磅:今年五月份實行了過空車,現在對于發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準,但還是有誤差的?,F在空車過磅,就能做到發運數基本準確。
4、水分化驗:以前港口發運數出現短少情況,都會出現責任不明確,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在,規定每列貨物都化驗水分,這樣就不會出現推卸責任。
三、存在的不足
總結一年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足:
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質不夠高,鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面,就是工作量多、時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前量,上報情況不夠及時。
三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,還不能主動、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當算盤珠。
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經過一段時間的企業培訓師的學習,本人感覺到對這一行業有了更深更全面的認識,結合自身工作的一些實際經歷,特總結以下兩個方面的認識,第一是對于企業培訓工作前對企業員工了解的先行工作,第二是在實施培訓中需要兼顧的一些方面,以便能在工作中獲得提高。
我覺得企業培訓的對象是企業的員工,那么就應該特別注意員工的獨特性,即企業培訓的針對性,如果希望用一種培訓達到包打天下的話,那么這種初衷肯定是不正確的,不同層次的員工具有不同的整體素質,也就應該接受不同的培訓,這就要求企業在培訓之前先要進行員工分析,分析他們的素質結構,從而制定企業技能培訓方案的基本出發點。企業員工素質結構大致包括以下八個方面:知識結構、專業結構、性別結構、年齡結構、部門結構、職務結構、管理權限結構和性格結構。
知識結構:對員工知識結構的分析,是為了準確地制定培訓方案、有效利用資源,從而使培訓取得最大的經濟效益。對公司員工知識結構進行分析,要從三方面進行:
首先是教育水平。員工所經歷的教育不盡相同,博士、碩士、本科、大專、中專、技校、中學等等,不同的學歷層次具有不同的知識儲備,從這些方面分析可以大致確定培訓內容的范圍。
其次是職業教育培訓。社會有各種培訓機構、培訓班等等,有很多員工進入公司前,曾經接受過各種職業教育培訓,在對員工進行培訓的時候不能忽視這些內容,培訓也不能用同一內容和同一模式。
還有就是專項短期培訓。應該通過調查,了解哪些員工曾經接受過專項培訓。目前能夠在一個公司有十幾年工齡的員工是比較少的,那么,來到公司以前在其它公司是否接受過專項培訓和接受過何種培訓,這一點是目前人力資源管理中幾乎都忽略的一個大問題,而員工也不愿意說明這個問題,但是在主要的技術人員和管理人員中,這一比例往往不能低于某一數字,因此,在制定培訓方案的時候,必須對此問題給予足夠的重視。
專業技能結構:我們往往在各自的公司發現,很多員工并不是在從事著自己本專業的工作。要制定培訓方案,就必須對公司里的員工,特別是在管理干部和業務骨干中對如下問題了如指掌,比如:有多少高中初級技術人員?有多少高中初級技術操作工人?有多少沒有證書的老行家?有多少人在從事著自己的本專業,有多少人是半路出家,有多少人對自己目前所從事的專業感到比較滿意、一般滿意或無所謂和不滿意。特別是針對企業中層管理干部和業務骨干進行培訓,要盡量獲取以下幾個方面的數據:有多少干部在從事和自己專業對口的工作?
有多少干部在從事著與自己的專業不對口的工作?有多少干部在從事著自己喜歡干的工作? 有多少干部在從事著自己不喜歡干的工作?
有多少干部認為自己有必要換崗才有更大的能力發揮余地?這里特別要注意的就是對人才的需求不要陷入貪大求多,而是在數量和質量前提下,特別需要安排的合理性,比如技術含量高的設計往往需要熟練技術工人來完成操作或是施工,這就對高級技工和技師的數量提出了要求,而這一點被很多企業所忽視,導致重設計,輕動手的局面。另外高中青需要搭配,既要防止出現退位沒人接班的局面,也要防止出現太年輕經驗不夠的現象。
性別結構:包含兩方面的含義,第一,男女在接受知識時,對于不同知識有著不同的接受能力:一般是女性更容易接受理論而男性更容易接受,男女在理解并應用知識時,一般男性只能應用小部分,而女性則有可能應用大部分,但是男性的小部分則可能是所接受的培訓內容中的最重要的部分,而女性的大部分則有可能丟失很關鍵的問題。另一方面工作崗位的性別搭配對于心理和工作效率也是有相當影響的。
年齡結構:很多人希望年輕人能擁有中老年人的閱歷和經驗,以及沉穩老練的工作能力。但是這是不可能的,所以,我們在進行培訓時必須要注意公司員工的年齡結構。很顯然,年齡的大小和個人的接受能力有著非常直接的關系。從這個角度來說,并不是公司里的所有崗位上的干部越年輕越好,所以在進行培訓時,分析公司員工的年齡結構是非常關鍵的問題。另一方面,特別的場合需要中老年人事的出場更能產生良好的公關效應或是經驗效應。
部門結構:培訓必須重視部門之間的區別,在部門結構上要問如下問題:部門負責人的素質和部門工作對其要求之間的差距有多大?主要表現在哪些方面?公司各個部門的干部差距有哪些?差異性主要表現在哪些方面?公司高層對某一部門的工作的`最低要求主要是哪些方面?部門工作如果存在問題則主要表現在哪些方面?這一問題的表現包括六個方面:一。公司整體管理;二。部門之間協調;三。部門干部素質;四。部門員工素質;五。制度是否健全;六。工作程序等等。
職務結構:首先要針對一個部門進行職務結構分析,確保被調查或被分析部門崗位設置的合理性和經濟性,其中包括崗位數目、崗位職責分配、崗位工作流程設計、崗位工作工作量等。在部門崗位分析的基礎上,從公司整體角度出發,根據公司業務量的多少,對公司多設立的部門進行結構分析,其中包括部門數量、部門職責分配、部門工作流程設計、部門工作的工作量、部門效益對公司整體效益影響的關系等。
管理權限結構:管理權限分析是在職務分析的基礎上,對公司所有干部管理權限從職位上進行分析,所提問題是:從公司整體角度出發,管理職位的設置以及管理權限的授權是否合理?是否存在重復?上下級關系是否流暢等等。如果對以上三點有了一個清晰的了解和分析,就會發現管理中存在的問題。
性格結構:在對企業的中層管理干部進行性格分析的時候,應該從以下幾個方面入手:某一崗位的工作特點要求在職者的性格是怎樣的?目前在位的管理人員的性格實際是什么樣的?目前公司所有崗位上的管理人員的性格和崗位的要求一樣嗎?公司的決策層性格結構是否符合決策的要求?公司整體的性格結構是偏向于外向還是內向?和公司的企業文化定位是否一致?總之,性格結構分析對培訓效果的影響是絕對不能忽視的
另外在企業培訓做培訓的時候僅僅注意人和職位的需求也是不夠的,一個企業有獨特的人文精神,那么就應該在了解這個企業的一些獨特的方面下工夫了。我認為要注意這幾方面:
第一,公司的地理位置和工作環境。具體應包括:公司在該城市的客觀位置,公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。如公司已有結構模型和宣傳圖片,應由專人負責引導他們參觀,并向他們作解說,使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。還有員工的工作環境,包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施,如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等,每位新員工工作的大環境和小環境,硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。
第二,企業的標志及由來。如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成,它既符合美學的需要,又是麥當勞的首寫字母,又形似凱旋門,象征著吉利和成功,每個企業的標志都是企業的驕傲和核心思維,是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。
第三,企業的發展歷史和杰出人士。每個企業的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起,他們都是企業的英雄人物,伴隨著企業的發展,把英雄人物的轉折階段,把這些編成故事,講給新員工聽,使他們更熱愛自己的企業,更有歸屬感和戰斗力。
第四,企業的產品和服務。產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源,產品生產的流程,產品的售后服務等,有些企業的“產品”就是服務,如旅游業、咨詢、保險。這些行業的新員工就必須了解企業售出的“服務”包含哪些內容,服務的性質,服務的對象,服務質量的檢驗,服務錯誤的糾正,同行的前沿標準等。
第五,企業的品牌地位和市場占有率。企業努力創造屬于自己企業的品牌,創品牌是企業的一個長期奮斗的過程。自己企業的品牌,品牌在社會的認可度,品牌定位在哪個層次,本企業有哪些競爭對手,彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。
第六 ,企業的組織結構及主要領導。應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式,有的企業領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及,員工的合理化建議應有專設的信箱,員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。
第七,企業文化和企業的經營理念。每個企業的經營理念都是彼此不相同的,新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工,讓員工主動與企業協調工作。企業文化是一個企業長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是企業文化之核心,新員工進入企業,首先會感受到企業文化的氛圍,其次要認可企業的價值觀,要融入這一團隊中。
第八 ,企業的戰略和企業的發展前景。企業現時的戰略定位和企業戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題,因為只有企業的發展才能給個體帶來發展空間,也只有明確這樣的目標,也才能激發新員工內在的工作熱情和創造激情,并且知道自己的工作的方向性,才能激發新員工為企業奉獻自己的智慧和才干。
第九,科學規范的崗位職務描述。每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規范的職務描述并熟悉它,這些文字可以作為自身提高的方向,也可以作為培訓工作的切入點。
第十,企業的規章制度和相關的法律文件。有效的勞動合同的簽訂,規章制度的運作程序等。我覺得規劃并實施一次有效的企業培訓,必須做大量的調查和搜集數據的工作,然后做科學而客觀的分析,只有這樣才能將培訓制訂具有方向感而不至于偏頗。另外培訓畢竟是一個指導人成長的工作,這就對企業培訓師的經驗上也提出了教高的要求,筆者愿意積極投身到這一開拓性事業中,實現自己的人生價值。
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20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,在這將近一年的工作時間中我通過努力工作,有了一些收獲和心得。一年過去了,真的有必要對自己的工作做個總結,目的在于吸取教訓,提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結:
從基層到領導,思路的開拓,處理問題的方法,人際關系的處理,上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領域,面臨的較大的考驗和自我鍛煉?;蛟S我骨子里就有股不服輸的精神,追求
才
9.對部分工作過程,效率及業績進行支持,服務,監控,評估、
完成既定任務和目標。
這段時期,公司也經歷了高層領導人員小波動后,在黃總的正確指導下,有針對性的對市場開展了促銷活動,人
26---面制止。2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣,僅僅是口頭匯報,間接轉述,銷售部不能全面,及時的統計,規劃和協調,從而導致部分制度的執行和結果打折扣。
3銷售流程執行不徹底監督不到位,銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮,服務意識沒能更好的提升,導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,組長,內勤,主管的互動溝通不及時,任何知情不報,片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發展,更不能保證及時,全面了解狀況,以便隨時調整策略。
4.內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,煽風點火的不良風氣,所以從領導者就要提倡豁達的心態,寬容理解的風格,積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就能更好的前進,兩軍相遇,者勝,智者相遇,人格勝。
28---人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,這也是部分四S店存在的普遍現象,如何調動大家的主動性,如何提高大家的綜合素質,如何讓大家能與公司同呼吸,共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情,要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。
那么,針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。
目前,銷售部共計13人,相對來說比較穩定,個別人員存在不穩定因素,所以后備人才儲備要在春節結束后落實,并進行培訓。2團隊凝聚力的增強,團隊作戰能力的提高
新員工的逐步增加,隨著公司穩步發展,由陌生變為熟悉,緊密協作,傳幫帶,伴隨公司的發展共同發展成長
30---己”的內部溝通機制,及時找出工作中存在的問題,并及時調整思路,尊重銷售人員的意見,提高工作效率。制度是標準,執行力是保障!
1“管理出效益”這個準則大家都知道,但是管理好卻不是件容易的事,我感覺公司有的時候偏重感情化管理,制度化管理不夠。有的時候,征詢民意,人性化關懷是對的,但是如果高層領導做什么決定和事情都一味的征詢民意,容易導致基層人員不重視中層管理者,甚至個別
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用系統和軟件代替人,從今年150場xxx培訓來看,在萃取企業精華沉淀成課程的時候,很多能沉淀課程或者有東西的多數是工作數年的專家,這其中不乏工作經驗超過30年的,感覺這樣的人坐在下面就是寶貝,我要把它提煉成課程,但我實際操作時感覺困難,他們不懂ppt或者也不愿意聽你講如何開發,或者是馬上退休了沒興趣搞這些,于是我在思考能不能搞一套軟件和系統,他們只要按照要求會說或者只要會輸入就會輸出標準化課程,最近一直和幾位專家交流此事,已經有初步成果。其實就像戴爾模式一樣,標配是有的,你想加什么我就給你加什么,以不變應萬變。
我認為以前沒有這個,現在有了初步成果,這就叫改變。
以上總結我xxx培訓和課程開發培訓過程中的3個改變,XX年您發生改變了嗎?
下面提出三個精進作為XX年的大體方向:
精進一:提升學員學習體驗,不曾經歷,不能成為經驗,不斷加深認知心理學的'研究,讓每一場培訓成為一場精神盛宴。
精進二:將每個理念繼續轉化為可供學員操作的工具,讓學員在課堂上就能完成行為轉化,并在課下有想一展身手的沖動。
精進三:培訓前深入研究每個行業,特別是每個企業的成長背景,學員成長背景,這將對他們的培訓學習產生巨大影響,往往一個人的成長背景就能夠決定他現在要做什么。
就說這么多吧,很久沒寫原創,都不會打字啦,看來系統和標準是把雙刃劍,在XX年中感謝老婆zoey,小情人笑笑,郯城鵬翔廚業張總,張氏父母,岳父岳母,姐姐郭氏等家人的大力支持,感謝職業化塑造專家周茂源,課程研究專家peter,課程設計專家yueer,及各位培訓大拿對我的幫助,感謝成都大成,南昌一佳,長沙時代光華,賽輪咨詢等眾多機構的鼎力支持。XX年我想說,我們需要的不是學習,而是改變,你說呢?
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做為企業,人才是雙刃劍,用好了能為企業創造開天辟地般的成績,用不好也同樣能給自己造成致命的傷害。這里關鍵就在于磨練,如何將一個有用的人才磨練成能與自己本身的企業文化相吻合的人才,這和杯子的裝水換成裝油的道理一樣。
為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性,使培訓工作更為切實地發揮作用,提高員工的實際工作技能和工作績效,根據GMp要求和20xx年培訓計劃,結合20xx培訓重點——歷次GMp檢查及自檢提出的問題及整改情況,我們對201x年度的公司內部培訓作如下安排:
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這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過,主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂,而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業,培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。
相對培訓結束后獲得的成果而已在公司領導的支持和各部門的配合下,20xx年我部門有針對性的開展各項培訓,順利完成年度培訓目標。20xx年共組織實施一級培訓24次,參與員工合計1097人次,人均學時23小時,整體培訓基本覆蓋公司所有員工。
主要實施培訓內容
20xx年培訓工作主要集中在基礎員工的基本素質、專業素質、管理素質培訓方面,主要培訓內容有:質量體系培訓、特殊藥品管理培訓、新員工培訓等:(培訓匯總表)
培訓效果
通過認真組織培訓、培訓效果考核、完善培訓檔案工作,一方面提高了員工職業素質、工作能力,另一方面順利通過GSp審核中的培訓方面檢查,并通過賽諾菲審核中的培訓方面檢查。
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作為一名銷售培訓師,我從事培訓銷售人員的工作已有多年。在這段時間里,我積累了豐富的經驗,對于銷售培訓師的工作也有了更深入的理解。銷售培訓師工作的核心是通過培訓和指導,提升銷售人員的專業知識和技能,使他們能夠更好地應對市場挑戰,實現銷售目標。
作為一名銷售培訓師,我首先要對銷售團隊進行培訓需求分析。這一步至關重要,因為只有了解銷售人員的實際需求,才能制定出有針對性的培訓計劃。我會通過與銷售人員和銷售經理的面談,了解他們的工作情況、存在的問題以及培訓希望達到的目標。在這個過程中,我會認真傾聽他們的意見和建議,以便更好地與他們進行合作。
制定培訓計劃是我工作的第二步。根據銷售團隊的需求,我會設計培訓課程,包括銷售技巧、產品知識、市場分析等內容。在制定培訓計劃時,我會注重培訓內容的系統性和實用性,力求將理論與實踐相結合。我還會考慮不同銷售人員的差異性,制定個性化的培訓方案,以適應不同人員的培訓需求。
一旦培訓計劃確定下來,我就會開始進行培訓。培訓的形式多種多樣,包括課堂培訓、案例分析、角色扮演等。我會根據實際情況選擇合適的培訓方式,以提高培訓效果。在培訓過程中,我注重理論與實踐的結合,通過案例分析和角色扮演等活動,讓銷售人員能夠將學到的知識應用到實際工作中。同時,我也會與銷售團隊保持良好的溝通與互動,及時回答他們的問題和解決困惑,以提高培訓的效果。
培訓完成后,我會進行培訓效果評估。我會與銷售人員和銷售經理進行面談,了解他們對培訓效果的評價和建議。同時,我還會觀察銷售人員在工作中的表現,看是否有所改善。如果培訓效果不如預期,我會積極找出原因,并根據反饋意見進行改進。培訓效果評估的目的是為了不斷提高培訓質量,使培訓更加實用和有效。
在過去的工作中,我遇到了許多挑戰,也有很多收獲。通過與銷售人員的合作,我不僅學到了很多銷售技巧和知識,還提升了自己的溝通能力和團隊合作能力。我也從中認識到,銷售培訓是一個不斷學習和改進的過程,需要不斷地和銷售人員保持溝通和互動,才能更好地滿足他們的需求。
總的來說,作為一名銷售培訓師,我的工作是與銷售人員一起成長,提升他們的銷售能力。通過需求分析、培訓計劃制定、培訓實施和培訓效果評估,我努力確保每一個培訓都能夠達到預期的效果。通過這個過程,我也在不斷地提高自己的專業能力,為銷售團隊的發展做出貢獻。我相信,銷售培訓師的工作將會在未來繼續發揮重要作用,幫助更多銷售人員實現個人和團隊目標。
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