研發年度工作總結2500字（匯集12篇）

發表時間：2024-11-19

研發年度工作總結2500字（匯集12篇）。

[1] 研發年度工作總結2500字

1.紀檢部做好本部猛地招新工作，召開新老成員見面大會，向各成員講解了紀檢部的日常工作開展情況及工作中的各項要求。

2.在的各項活動中（運動會、各項賽事等）。在各干事的共同配合和努力下維持活動現場秩序，以使活動更順利開展完成。

3.XX年7月份，由我部門開展的爬山活動，在各委員的細致努力的工作下，活動圓滿舉辦成功。

4.紀檢部各成員配合其他部門的工作，對其他部門工作給予相應的支持。

[2] 研發年度工作總結2500字

一、xxxx年工作總結

（一）醫?；疬\行情況。

1.xxxx年職工醫保參保xxxxx人，基金收入xxxx萬元，其中：個人賬戶收入xxxx.xx萬元，統籌基金收入xxxx.xx萬元。全縣參保職工統籌基金總支出xxxx.xx萬元，同比增長支出xxx.xx萬元，增長xx.xx%?？h內支出:統籌基金業務支出xxxx.xx萬元。同比增長xx.xx%，其中，門診慢性病支出xxx.xx萬元，占xx.xx%，同比增長x.xx%；住院費用支出xxxx.xx萬元，占xx.xx%，同比增長xx.x%；特藥支出xx.x萬元，占比x.xx%，同比增長xxx.x%。

2.xxxx年城鄉居民醫保參保xxxxxx人，基金征收xxxxx.xx萬元。全縣城鄉居民醫保統籌基金總支出xxxxx.xx萬元，比去年同期增長xxxx.x萬元，增長xx.xx%?？h內支出：城鄉居民醫?；饦I務支出xxxx.x萬元，與去年同期相比，增長xxx.xx萬元，增幅x.xx%，其中:門診支出xxx.xx萬元（占比x.xx%），增幅-xx.xx%:門診慢性病支出xxxx.xx萬元（占比xx.x%），增幅x.xx%；住院支出xxxx.xx萬元（占比xx.xx%），增幅xx.xx%；特藥支出xx.xx萬元（占比x.xx%）同比增加-xx.xx%。

3.截至目前，xx縣建檔立卡貧困人口xxxxx人，其中xxxxx人參加城鄉居民醫保，其余xxx人參保職工醫?；蛲獾蒯t保，參保率xxx%。此外，根據民政（低保中心）、殘聯、衛健體局、退伍軍人事務局、組織部、各村村委和居委會提供的特困、低保重度殘疾人、孤兒、計生特困家庭成員、重點優撫對象、八十周歲及以上居民和二十五條規定的村兩委干部人員花名，全部按規定申請醫療救助或財政資助參加居民醫保。包括建檔立卡貧困人員在內，我縣特殊人群繳費人數為xxxxx人，登記參保率xxx%。貧困戶住院xxxx人次，同比增長xx.xx%，醫療費用總額為xxxx.xx萬元，同比增長xx.xx%，次均住院費用xxxxx元，同比增長xx.xx%，基本醫療保險統籌基金報銷xxx.xx萬元，一三六兜底報銷xxx.xx萬元，大病保險報銷xxx.xx萬元，補充醫療保險報銷xx.x萬元，醫療救助xx.xx萬元，xx%兜底xx萬元，目錄外醫院承擔x.xx萬元，醫保綜合報銷比例達到xx.xx%。貧困戶中醫保慢性病人員xxxx人，就診人數xxxx人，就診人次xxxxx人次，發生費用xxx.xx萬元，各項醫保保障支付xxx萬元，報銷比例達到xx.xx%。

4.慢性病結算情況。截至目前，系統登記職工慢性病xxxx人，居民慢性病xxxxx人。職工：縣內定點直結xxxxx人次，同比增長x.xx%，統籌基金結算xxx萬元，同比增長xx.xx%；居民：縣內定點直結xxxxxx人次，同比增長xx.xx%，統籌基金結算xxxx.xx萬元，同比增長x.x%。

5.兩病專項保障機制運行情況。截至目前，使用兩病專項保障的高血壓患者就診xxxx人次，統籌基金支出xxxxxx.xx元；糖尿病患者就診xxxx人次，統籌基金支出xxxxx.xx元。

（二）全面深化改革落實情況。

1.擴大跨省異地就醫結算范圍。截至目前，我縣人民醫院和古陶衛生院具備跨省異地就醫結算條件，正常開展業務。

2.積極推進醫保支付方式改革。按照省、市要求，今年重點推進DIP付費改革。xxxx年x月xx上午市醫保局召開DIP付費改革啟動視頻會；xxxx年x月xx日和xx日組織我局和兩定機構業務骨干連續兩天參加x市DIP業務集中培訓會；xxxx年x月x日下午召開我縣DIP工作組分配督察會議；xxxx年x月xx日下午召開DIP聯絡員工作例會；xxxx年x月xx日在人民醫院召集全縣兩定醫療機構召開DIP業務培訓暨工作推進會；xxxx年x月xx日參加市局DIP工作推進視頻會；xxxx年x月xx日下午參加市局DIP歷史病案首頁上報數據整改工作培訓會。目前，按照市局的統一安排，我縣正在推進驗收前的準備工作。

[3] 研發年度工作總結2500字

我作為公司的研發采購專員，經過一年的努力和實踐，取得了一定的工作成果。在這里，我想詳細地總結一下自己的工作，以期對今后的工作能有更好的啟示和指導。

首先，我在研發采購方面開發了新產品。這一年，公司新開發了兩個產品，它們分別是新型X射線探測器和一種新型的電池。對于這兩個產品，在采購材料方面有一定的難度，在選擇供應商和爭取合理價格方面也有一定的困難。在我作為研發采購專員的角色下，我對供應商的材料進行了嚴格的篩選，同時在充分考慮質量、價格和供應期的前提下，選定了最合適的供應商。這樣保證了產品的質量和成本。

其次，在研發采購過程中，我積極推進了供應商管理工作。我與相關的供應商建立了長期穩定的業務關系，加強了溝通，形成了負責任的合作態度。自建立以來，我定期與供應商開展會議和現場考核，使供應商更加了解本公司的需求和要求。我們還共同制定了貨運、質量和環保標準，在實施過程中，我們加強了監控和管理，及時糾正問題。

此外，在研發采購領域，我在選擇支持服務合作伙伴方面，也做了不少實踐和努力。為了達到滿足研發需求的目標，我積極尋找服務商，開展商務談判和技術協商，協調資源，增加公司服務能力，進一步優化了企業的研發流程，降低了研發成本。

最后，在個人技能方面，我積極學習研發領域的新知識，在翻譯、解決技術難題等方面作出了一定的貢獻。同時，我定期舉行商務協議會議，履行合同，并確保合作方不違反準時交付貨物。

總之，這一年在研發采購方面的工作，我受到了公司領導和同事們的肯定和表揚。在以后的工作中，我會繼續努力，不斷學習和提高自己的業務素質，為公司的發展做出更大的貢獻。

[4] 研發年度工作總結2500字

又是一個終點，每每面臨這個終點的時候，回顧我們所走過路，我想大家和我的心情一樣充實?；仡橷X這平凡而又不平凡的每一天作為班主任的你和我來說誰不是在孩子們的歡聲笑語中平添了幾跟白發?誰不是在孩子們逐漸變高過程中顯得矮小起來?誰不是在為教育事業的發展多出了幾道皺紋?可以說我們大家干事業都一樣，都一樣的認真備課，一樣的認真上課，一樣的關心學生，一樣的向愛著自己家人那樣的愛著我們這個美麗的興華家園!悄然回首過去當班主任的日子,我深深地體會到：在班主任工作中,如果沒有愛,就沒有教育。

我們的學生，由于先天遺傳、家庭教育、生活環境、個人經歷等方面都不盡相同，所以性格、智力、能力、體力必然各異。但每個學生的背后都有父母期待的目光，每個學生都是家庭和社會的希望，每個學生的現在都將影響著國家的未來，其意義不可輕視?！耙虿氖┙?，面向全體”的教育原則要求我們為了學生的一切，為了一切的學生，把愛灑向每一個學生。愛的力量是無窮的,對于這些可愛的學生,我均一視同仁,愛得公正,愛得讓他們信服。即使要批評他們,我也動之以情,曉之以理,使他們在“嚴師”面前不會產生逆反心理,理解我們的苦心.正因為有了愛的力量,才使得這“良藥”不苦口,“忠言”不逆耳。

一、嚴父慈母，關心愛護每一個學生。

對優生，我們心目中的尖子生我始終保持“響鼓也要重錘敲”的原則，不以偏概全，一俊遮百丑，采用多種形式進行培養和磨煉，使他們有一個健康的心理，從而優上加優;對中等生，不因為他們影響小而對其不愛也不恨，充分發掘他們的潛能，使他們進入先進的行列。對于后進生，我們深知學習不好的學生比其他學生更渴望得到家長、老師、同學的尊重與愛護，因為他們比學習好的學生承受著更大的心理壓力。其實大家也都知道：淘氣的學生往往有頭腦，有膽量，能創新。所以，我要讓每一個后進生揚長避短。我及時分析差因，尋找病根，對癥下藥，及時調整自己的心態，真誠地向他們傾注情感，用真心、關愛去打動他們、啟發他們、誘導他們，逐步增強他們的信心、勇氣，并耐心細致的培養他們，以便他們在學習上早日趕上其他同學，我班的梁恒碩，李穩，靳博文，等同學經過一年的引導成績逐漸提高。

首先，培養學習興趣。由于差生各方面都比較差，所以，我在課堂教學中及時尋找、捕捉差生在學習上和其它各方面的"閃光點"進行表揚，和學生建立感情：發現差生學習的"閃光點"及時給予表揚，以培養學生的學習興趣。使他們體驗到尊重、信任和支持的快感，要讓學生體會到我的一番愛心、誠心，從而迸發出奮發向上的決心和力量。

其次，在反饋矯正上下功夫。差生出現錯誤的地方就是他不會的地方，把這方面的錯誤糾正了，差生的成績就提高了。成績的提高又使他體會了成功感，又激發了他的學習興趣，這樣，就形成了良性循環。

對差生要進行個別輔導。差生差,由于學生的不同,形成的差因也不相同。根據學生的不同情況進行針對性個別輔導。多給予他們發言、思考的機會，在提問中逐步提高差生，向中等生轉化。使每個學生都體會到老師的關懷，體會到成功的快樂，都向著好的方面轉化。

二.用愛轉變學生個性。

四十六名學生就性格特征而言：有的活潑好動，有的沉靜穩重、還有的倔強固執、有的堅強、有的軟弱……我總以寬容、關愛的態度，幫助他們優化個性優勢，克服不好的一面，把劣勢轉化為優勢。

學生有很多不同的愛好，對于學生的一切正當愛好，我都給予肯定、鼓勵，并加以重視和培養，實施因材施教，引導學生發展特長，開發學生潛能，因為愛好是一切發明創造的最直接的動力。對于這樣的學生，我在育人的同時，始終保持一顆愛心和不滅的童心。我班的靳博文同學似乎很少開口說話，學習成績太不理想，但挺愛畫畫的。一次語文課上，被同學舉報畫漫畫，當時的我生氣了，當我離開講臺來到他面前拿起那幅畫時，我有點不相信自己的眼睛;那么形象，那么逼真。我馬上決定不批評他?？隙ó嫯嫷牟诲e，他的眼里閃過了一絲我從未見過的得意神色。我又立馬決定：課下我還需和她在用心交流一次。說不定會以次突破口會柳暗花明。我竊喜!課下，我再次肯定畫畫的好，并鼓勵繼續發展特長，但不是在課堂上，并指出要遵守課堂紀律。后來一次手抄報展示更讓他大顯身手獲得一等獎的嘉譽?？吹剿茄陲棽蛔〉南矏偅以俅握J為他不是一潭死水。自此，他在班級中找到了自信，自己也有令別人羨慕的特長，再加上班會課上及時表揚與鼓勵，他更是對自己充滿信心。學習的興趣濃了許多，學習態度端正了的許多。平時話也多了，能主動與同學交流溝通(以前從不不見他張口)。本次期末考試居然考到九十三分。

三、用愛教育犯錯的學生。

“人非圣賢，孰能無過”。學生是人，而且是未成年人，不是圣人，在成長過程中有待于我們去培養造就，難免會有失誤、會犯錯誤，我努力做到善待學生的失誤、善待犯錯誤的學生給他們改正的機會。全國優秀班主任魏書生說過：“學生不管多么難教育，畢竟是青少年，其內心深處一定有一個廣闊的世界，而世界必然是假惡丑與真善美并存的?！彼?，一入班我不止一次乃至無數次的告訴我班的學生：“犯錯可以，犯錯不可怕，只要勇于認錯，勇于知錯，勇于改正，在老師心目中仍是一個好學生”類似這樣的話我說過無數次，目的就是給每一個調皮的學生一次次的機會讓他們改正。教育學生時，我不站在學生的對面：讓學生怎樣，不讓學生怎樣。而是站在學生的心理，站在其真善美那部分思想的角度對自己提出要求：我需要怎樣，我怎樣做才能更好，我怎樣做才能使它改正。我從不吝惜自己的情感，我相信只有自己心中擁有太陽，才能給人以陽光，只有掌握了愛的藝術，才能找到播撒愛的方法。因為享受教師的愛是每個學生的需要，也是每個學生的權利。

三、用愛心澆灌破碎家庭學生的心田

凡破碎家庭的學生，性格往往比較怪僻、孤獨、沉默，學習成績不算理想。對這些學生，我從不批評他們，生活上關心他們的吃、穿、住，學習上對他們開“小灶”，組織他們與好同學結對子，共同進步，我讓他們將心中的憂愁盡情吐露在日記里，我承擔起為他們排憂解難的義務。

我班的秦鑫同學因父母不和，導致家庭破碎，于是她看起來穩重，可其實她并非如此，她花錢大方，周日不顧家人的勸阻和外校朋友結伴游玩，學習成績一落千丈。我注意著她的一言一行，注意她的細小變化，并和她父親、奶奶聯系好，控制她的費用。我找到了她，勸導她應對自己有信心，決不能放棄自己，老師會像媽媽一樣關心你，愛護你那顆受傷的心，溫暖你的心田，通過相繼幾個星期的談話，我盡量發掘他身上的閃光點，多加以表揚、鼓勵，真的，她進步了，她不說謊了，花錢也節省了很多，最多一周五元錢，并不再和奶奶頂嘴了，還常常幫奶奶做家務。我看在眼里，喜在心頭。為了幫助他約束自己改掉不良習慣，我讓他做了體育委員。我用一顆慈母般的愛心終于化解了心

中的結，她在《我真想說》這篇日記的結尾寫到：我已得到了老師所付出的母愛，老師，謝謝您!謝謝您!

四、充分利用班會課

充分利用每一節班會課，對學生進行思想教育。在對學生進行肯定和表揚的同時，每大周分別組織一次“克短會”與“反思會”活動。 “克短會”即全班同學依次給自己熟悉的人提出中肯的批評意見，要求不講情面，除侮辱性的語言外，可不擇言辭。聽的學生得老老實實地記下，逆耳忠言，咽下苦口的良藥?！胺此紩笔且蟾魑煌瑢W好好反思一下別人對自己所提的批評意見，有則改之，無則加勉。如果他人沒有提出意見，那么自己就主動提出缺點與不足。要求學生在今后的學習生活中加以改進!

從這些學生的身上，我深深地感到：沒有愛，就沒有教育。老師對學生的關心和愛護，是開啟學生心靈的鑰匙，是促使學生積極向上的動力;學生敬愛老師，就能敞開接受教育的心扉，結出優良的愛心之果，讓那些受傷的花蕾在老師愛的澆灌下健康成長!

五，語文教學

葉圣陶先生說：“生活如泉源，文章如溪水，泉源豐富而不枯竭，溪水自然活潑地流個不歇。因此指導學生“貼近生活實際，關注現實，熱愛生活”寫好日記，對增強學生認識事物的能力，提高學生習作水平和語文綜合素質等有著十分重要的意義。

一、拓寬日記范圍，豐富寫作內容

學生在寫日記時最突出的問題是內容大多局限于同學之間，師生之間，親人之間的生活瑣事，或純粹就是自己從早到晚做了哪些事，就是我們常見的那種“流水帳”式的習作。這樣寫日記，時間一長，覺得乏味，就連學生也會覺得無聊，進而失去繼續寫下去的愿望。因此我采用讓“寫作貼近生活實際，讓學生易于動筆，樂于表達，”引導方法，盡力拓寬日記范圍，豐富內容。

將其分為以下幾類:1、社會萬象：描繪社會生活見聞，清潔工、交通警察、市場上的小商小販、放學路上的學生、公共汽車上的乘客、司售人員，社區生活情景。

2、家庭記事：記敘家庭生活景，為老人過生日、親友團聚、節日趣事、各類生活風波，學作家務活等，凡家庭事務均可作為該類日記寫作素材。

3、校園風采：描述校園四季景象，各類活動場景，捕捉精彩瞬間，記敘同學之間、師生之間發生的各種感人事件等等。

4、自然風光：或描繪家鄉景色的四季變換，旅游景點見聞感受;或描寫自然界一草一木的生長過程，形態特征，贊美大自然的巧奪天工。無論是天上云卷云敘，還是自然界風霜雨雪，天空陰晴變化都可作為日記內容。

5、影視觀感閱讀賞析：電影電視已不可避免地進入每一個學生的生活，以其豐富多采的內容，異彩紛呈的畫面，影響著每一個少年兒童。引導學生以此為素材，或發表各自看法，或參與其中，模仿表演，既可豐富小學生的課余生活和寫作素材，又可逐步提高他們明辨是非、欣賞影視作品的能力。引導學生加大課外閱讀量，在閱讀中積累語言，學習寫作方法，汲取知識精華，擴大視野。或摘抄好詞佳句，或發表評論，評價優劣，是提高小學生寫作水平和綜合素質不可忽視的有效途徑。

[5] 研發年度工作總結2500字

技術研發經理年度工作總結

一、工作內容

作為技術研發經理，我的工作主要包括以下幾部分：

1. 技術研究和開發。我們公司的主營業務是IT軟件開發，因此我需要不斷跟進行業的發展動態和最新技術，研究并推薦適合公司業務的新技術和工具。此外，我也需要組織和帶領研發團隊進行產品開發和技術攻關。

2. 團隊管理。我需要負責研發團隊的人員招聘、培訓、管理和績效考核，確保團隊的工作效率和質量。

3. 質量控制。我需要監控產品研發過程中的質量問題，并及時采取措施解決。

4. 項目管理。我需要協調公司各部門的資源，制定項目計劃和進度，并確保項目按時、按質量完成。

二、工作亮點

在過去一年的工作中，我特別注重以下幾個方面，有一些亮點和成效。

1. 團隊建設。我帶領團隊制定了完善的研發流程和標準化文檔，同時加強了團隊與其他部門和客戶的溝通。通過培訓和組織大量團隊building活動，增強了團隊凝聚力和士氣。

2. 技術創新。我們公司首次開始涉足人工智能領域，我領導團隊進行了多次技術研究和實踐，取得了一定的成績。我們推出的智能營銷分析軟件獲得了廣泛好評，為公司開拓了新的市場。

3. 項目管理。我負責的關鍵項目"智能金融平臺"得到了客戶的完美評價，同時我也帶領團隊推進了公司IT基礎設施建設，并協調完成了公司內部管理系統的升級與重構。

三、工作反思與改進

當然，我的工作也存在一些不足之處。

1. 研發時間安排不合理。由于我們公司項目比較多，往往需要團隊成員同時進行多個項目的研發，導致時間分配不均衡，有的項目過度延期，有的項目則提前完成。這需要在下一年的工作中加以改進。

2. 員工績效考核體系還需改進。我們公司的績效考核是定期的，但是對于研發人員的考核標準還需要更加細分和完善，能夠更好地反映員工的實際工作表現。

3. 個人自我學習和提高不夠。隨著科技的發展和行業的變化，研發經理也需要不斷學習和跟進最新的技術和管理理念。在下一年的工作中，我會加強個人的學習和提高，保持與行業的同步。

四、工作展望

在未來的一年中，我將繼續擔任技術研發經理的崗位，我的工作重點將放在以下幾個方面：

1. 提高團隊研發效率和質量。我將繼續完善項目管理流程，規范標準文檔，簡化團隊研發工作流程，提高研發效率和質量。

2. 關注前沿技術。我將關注行業前沿技術的發展，持續推動公司技術創新和升級，為公司業務拓展提供技術支持。

3. 完善公司績效考核體系。我將與HR部門協調，完善公司的績效考核體系，確保每位員工的工作表現能夠得到合理的反映和獎懲。

4. 個人學習和提高。我將持續學習和跟進行業最新的技術和管理理念，提高個人能力和水平。

在未來的一年里，我將繼續努力工作，不斷提高自己和團隊的能力和素質，為公司的發展作出更多的貢獻。

[6] 研發年度工作總結2500字

年度總結不同于平時的工作小結，兩者有聯系，但寫作重點不一樣。工作小結側重寫平時工作中的經驗、教訓和體會，以及針對經驗教訓采取的辦法;但年度總結不需要這樣寫的，年度總結在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用，所擔負的責任。

闡述清楚自己在每項工作中所起的作用，即是起主導作用還是起輔助作用，是起促進作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作，還是領導著部下去完成某項工作。只有說清楚個人所起的作用，才能看出述職者與業績的關系，準確地評價述職者的業績。同時，也便于區分在存在的問題和過失中，述職者應負的責任，是負領導責任還是負直接責任。

一般來說，年度總結可分三大部分，字數以1800字為宜，如需發言，以20分鐘較合適。

1.標題、抬頭和緒言。緒言是年度總結的開場白。在這里應交待清楚你的身份和職責，主要說明所分管的工作、崗位職責和工作目標。

2.主要業績。這是年度總結的重要部分。主要內容是履行崗位職責情況、工作目標完成情況、突出業績及自我評價等。通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的;取得了哪些成績，其效益如何;從質和量兩方面進行自我評價。

3.問題和改進措施。在這部分主要講述在履行職責中的問題和責任，以及今后改進的具體方法。注意敘述時不要談空話，要切合實際，一個問題一個問題地分別敘述，不能籠統地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性?？傊?，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，并對具體績效做出評述，而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責的論斷。

[7] 研發年度工作總結2500字

接到監理任務后公司立即組織了強有力的項目監理組，項目監理組依據本工程設計圖紙和有關標準、規范認真編制了《監理規劃》、《旁站監理計劃》、《監理實施細則》并在工程開工前按照《工程建設監理規范》要求及有關監理規定程序等召開了施工單位進場會，并進行了比較詳細具體的書面監理工作交底。認真審查承包單位提交的《工程開工報告》和各種施工方案及質量

管理體系、質量保證體系。為保證工程質量，首先要提高監理人員的專業水平和應知應會能力，項目監理組人員充分利用有效時間熟悉本橋工程圖紙和有關文件。全組人員密切合作，堅持以巡視、跟蹤、旁站、復測、抽檢等方式全方位、全過程控制施工質量，按標準辦事，憑數據說話，并努力做好“三控制、兩管理、一協調”，保證了工程質量。

[8] 研發年度工作總結2500字

今年，在公司領導的關心下，我部門繼續推進及監控xx系統的運行情況，大力推動公司xx應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規范信息化作業模式，加大信息化管理作業人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

一、抓好信息化管理，充分利用xx和xx兩個管理平臺

1.保障和監控xx系統各模塊的正常運行，逐步優化程序，盡力讓系統與業務管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和xx的xx數據庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業務和技術上的要求。

2.積極落實并完善公司信息化考核制度，做到認真考核，嚴格考核，以數字說話，以數學考核的目標，不斷量化考核指標，整個系統運行達到了較好的成果，初步統計全年，數據準確率，銷售一公司達100%，二公司達100%，進出口公司達99.8%，供應公司99.91%，儲運公司99.3%，領料單正確率較20xx年提高了12.56%，達97.93%，單據處理的及時率達92.9%，較20xx年提高了23.86%

3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，xx系統經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業務作業，系統已完成數據采集的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是xx目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用xx數據進行挖掘分析，引導作業人員學會用數據去分析解決問題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。

4.推動xx優化業務流程。為提高xx運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現了財務提出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。

5.繼續推動xx項目，在11月圓滿完成xx項目的驗收。xx系統自xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續啟用了發文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程，并根據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現打印、蓋章，使單據生效?；旧蠈崿F了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

二、抓好部門內部管理，在服務過程中逐步體現自身的存在價值

1.我部門成立xx服務臺，通過xx服務管理來提升xx服務效率，協調部門內部運作，改善xx服務部門與業務部門的溝通，實現從傳統的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業務部門的電話，就成為該case的責任人，他需要自己或者協調相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和xx維護的知識庫。我部門將xx服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

2.為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了xx項目，將一些常用軟件及補丁自動分發，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的管理，使公司有限的資源發揮最大的效用。

3.深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式，將可節約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變為保內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

三、抓好網絡安全，將安全意識提到日常管理的第一要義

1.我部門加大對用戶的網絡安全及電腦知識的培訓。x月x日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

2.在去年備份方案的基礎上，充分利用了xx軟件，在合理的網絡和硬件環境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

3.同時針對行業知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內部人員的專業培訓，采取外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協同合作、踏實敬業、誠信待人、好學進取”的部門文化。

[9] 研發年度工作總結2500字

時間飛逝。轉眼間，20xx年的工作就要結束了。加入xx項目以來，在項目負責人的指導和各部門的支持與配合下，年初預期的工作目標和各項工作計劃基本完成。一年來，客服部加強了部門內部管理，強化了服務水平，改善了與業主的溝通，妥善處理了與業主有關的糾紛和賠償事件。部門各項工作得到明顯改善，員工積極性大幅提升，業主滿意率大幅提升。今年的工作總結如下。

今年費12200元(截止20xx年12月15日)，收款率80%，上年費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協調處理10個大的保修，業主基本滿意；接到業主投訴12起，處理及時率100%；接受日常維修120次，合格率100%；門面面試700人，接受了200多條意見和建議。

第一，部門今年的工作表現不錯

(一)規范內部管理，增強員工的責任感和工作效率。

加入xx項目客服部門后，發現部門內部管理薄弱，主要表現在員工缺乏責任感，工作缺乏主動性，工作效率低下，拖延癥。針對以上問題，我進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的職責和工作標準；加強與員工的溝通，組織一系列有針對性的培訓，定期對員工的工作進行點評，強烈激發員工的責任感。目前，部門員工的工作積極性很高，從被動和有條件的工作轉變為主動和自愿的工作態度，從而促進了各部門工作的發展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高收費水平。

今年費征收總額為100萬元，征收率比去年提高了7%(去年費征收率為60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。綜上所述，我們做好了三項收費管理工作。一是收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。以前客服部門主要采用電話和張貼通知的呼叫方式，存在收費效率低、業主交費積極性差的問題。因此增加了路宇和上門收費方式，保證所有客服人員每周六周日在家收費，通過巡查等機會加強與業主的溝通，保證收費效率。第二，收費措施以服務為導向，通過提高業主滿意度來促進業主付費意愿。收費是服務水平的體現，是收費的基礎。所以服務是提高收費水平的基礎。今年，我們梳理了項目成立以來尚未解決的爭議和賠償問題，并有重點、有步驟地解決了大部分問題。我們利用項目現有資源，幫助解決裝修、維護、居家生活等問題。我們相信，由于細致服務，業主們會逐漸增加自愿付款的熱情。第三，收費工作要以績效為導向，通過鼓勵員工的收費積極性來提高收費水平。收費工作一直是客服部門最難做的工作。員工的收費從來都是不上進的，加班收費會附加條件。

(三)嚴格把握客服人員的服務質量和水平，塑造良好的服務形象。

客服部門是管理處的橋梁和信息中心，起著內外聯系的作用?？头藛T的服務水平和質量直接影響到客服部門的整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費的基礎上，做好了員工服務管理。每天上班前，員工對著裝和禮儀進行自檢和互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強對客服人員的語言、禮儀、溝通和解決問題技能的培訓，提高客服人員的服務質量。該部門確立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將這一思想滲透到對業主的服務中，在服務中切實把業主事務當作自己的事情來對待。

(4)二期入住工作順利完成，為客服部門的整體工作奠定了基礎。

6月底，該項目收到二期入住任務，我部主要負責二期入住材料的發放、合同的簽訂、與業主的糾紛處理。共有852戶家庭辦理了入住手續，辦理了入住期間發生的31起糾紛。各項手續辦理及時準確，各種糾紛處理情況業主基本滿意。在正式辦理入住工作前，我部加班準備入住資料、合同等文件，制定了周密詳細的統一報表，組織了幾次入住演練。在辦理手續的過程中，客服人員通過與業主的接觸，了解和掌握了業主的家庭特征、客戶群體和基本經濟狀況，為以后的收費和服務工作奠定了基礎。在辦理手續和糾紛的過程中，客服人員耐心的講解和回答業主提出的問題，向業主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好管理處內外的聯系和協調工作。

客服部門的重要職能是與業主聯系管理處等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。今年共協調處理工程相關問題92個，安全相關問題40個，保潔服務相關問題23個，開發商相關問題56個?？头f調工作的重點是問題跟進和處理策略。在處理問題的過程中，我們部門做了跟蹤、反饋和匯報，使每一項協調工作都得到了很好的解決。

二、部門工作中存在的問題

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盡管該部門的整體工作取得了良好的效果，但仍存在一些問題。為了進一步做好明年的工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務質量低下。

根據部門半年的工作和實踐，客服人員的服務水平低，服務質量也不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不成熟，應對突發事件的經驗不足，服務的專業素質不高。

(二)充電績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，與本市75%的平均水平相比，還有一定差距。主要問題是催費方式方法不當，員工積極性不高，前期和日常服務遺留問題解決不及時，項目整體服務水平不高，其中員工積極性和催費方式方法是主要因素。

(3)部門管理制度和流程不夠健全。

在過去半年的工作中，該部門側重于收費和收回，從而忽視了制度化。目前，員工管理制度、服務標準和操作流程不完善，在一定程度上影響了部門的工作效率、員工責任和工作積極性。

(四)協調和處理問題不及時、不恰當。投訴處理、業主意見建議、業主幫助等信息反饋不及時、不全面。接到問題后不及時跟進上報，處理問題的方式方法不妥當

三、20xx年工作計劃要點

20xx年，我部的重點工作是進一步提高費的收費水平，在20xx年的基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本制度化，員工責任心和服務水平明顯提高；各項服務有序開展，業主滿意度較去年明顯提高。

(一)客戶服務水平和服務質量不斷加強，業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高收費水平，確保收費率達到80%左右。

(3)加強部門培訓，確?？头藛T專業水平顯著提高。

(4)完善客戶服務體系和流程，基本實現部門制度化管理。

(五)密切配合各部門的工作，及時妥善處理業主的爭議和意見建議。

(六)加強清潔外包管理，做到有檢查有考核，服務質量不斷提高。

回顧20xx年，我們的工作充滿了艱辛和挫折，但我們取得了成長和成就。展望明年，我們面臨著機遇和挑戰。因此，客戶服務部的全體員工將繼續團結一致，共同努力實現部門目標，為公司在未來一年的工作發展做出貢獻。

[10] 研發年度工作總結2500字

20xx年的腳步已邁向身后，回想走過的腳步，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，有淡淡的失落。20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在工作上廉潔奉公、務真求實。作為公司的采購人員，我樹立“為公司節約每一分錢”的觀念。積極落實公司采購工作的要點和完成鋼廠協議量的計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。現將主要工作情況總結如下：

一、個人工作回顧

在公司領導及公司其他同事的配合與支持下20xx年里在自己的業務單位江陰長達鋼廠共完成采購一萬六千多噸的計劃量。雖然公司與江陰長達鋼廠簽訂的協議量是每月3000噸，但在行情不穩定的情況下，長達鋼廠每月每期都在打折，在這樣的情況下我公司還是較圓滿的完成了與長達鋼廠簽訂的協議量。

在五月到八月間，在部門領導銷售思路的帶領下我在本市市場里挨家挨戶的發放我公司經營的中板與熱軋卷板的宣傳資料給市場商戶進一步了解我公司經營的鋼材品種規格的齊全和價格的實惠在取得一定成果后（期間市場其它商戶在我公司拿貨也較多）增加了一定的銷售的數量。

期間在部門領導的安排下我與新進公司銷售部的小陳同事一起去下游市場跑業務，在我們倆共同努力下也新增加了好幾家用中厚板和卷板的廠，每月也有70-80噸的拿貨量多的時候有一百來噸。我感受到只要肯出去真心努力的跑客戶，總歸是會有回報的。

平時每日電話詢問市場各大經銷商價格（對每日網上各地區報價如上海杭州南京無錫等地的價格了解和電子盤、期貨）。

也會幫著部門同事去市場商戶那開提貨單、送支票、收發票等一些事物。觀察本市市場一些同行競爭對手的庫存變化情況。

跟車送貨（這樣能讓我做采購的第一時間了解到下游用戶對一些產品規格的需求）。

空下后我會去市場上與一些認識的商戶探討和分析行情走勢這樣可以進一步了解行業競爭對手的一些基本情況等等。

二、工作中的不足及需要改進的地方

通過這一年來，自己參與的各種工作，我認識到自我力量的不足.尤其是在與客戶談到一些棘手的業務問題時自己不知道如何靈活的處理時，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破.我想要改變自己身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在業務上達到最佳的狀態.有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在自己遇到一些棘手的問題不能及時解決，才有所感悟后對自我的要求.我認為自己工作中的不足之處有:

（一）溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法.關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納.我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過.在經歷了一些事以后，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持.而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”.我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關.我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法.在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力.

（二）工作中缺乏創新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個人的潛力.通過這一年來，自己共同合作的部門領導和同事，他們都很熱心的及時給予了我在工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各種工作.讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識.工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生.按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷更新.對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路.

[11] 研發年度工作總結2500字

20xx年藥物研發年度工作總結一

藥品研發個人工作總結對于忙碌的10月份來講，11月份的工作還算比較輕松，主要完成了一批治療高血壓的中藥提取，靈芝顆粒的小時實驗，氨基酸類藥品的調研，利可君資料的完善，可鹽酸普拉克索項目的跟進。

下面我來談談這個月的工作體會和收獲。首先，按照領導要求，完成了一批治療高血壓的中藥藥劑的小試，在小試中發現，在濃縮提取這快，由于處方里面的藥材含有較多的皂苷類物質，所以減壓濃縮時產生大量泡沫，制藥真空達到0。87以上，就立馬出現井噴式的現象，無法繼續濃縮。只能在不銹鋼鍋中利用加熱爐慢慢濃縮至干，所以，不合適大批量、產業化生產。之后完成了一批客戶要求的靈芝提取，然后做成顆粒。在實驗過程中發現，靈芝切片提取較靈芝粉碎提取，效果不如粉碎的好，還有就是在濃縮烘干過程中，由于物料粘度較大。沾在燒杯、攪拌槳、料盤上的物料較多，照成一定的收率的影響。氨基酸類藥品的調研，雖然這個項目提出較早，但是由于缺乏經驗以及相關的市場信息和必要數據，調研不完善，只是初略的估計了下產品的種類的大概方向以及未來我公司的研發的路線，主要是氨基酸類藥物和真菌類發酵產品為主打產品，找一些符合我公司特點的一些氨基酸類和真菌類的藥品和保健品，還有就是根據現在的醫藥市場情況，做一些初步的調研，包括抗病毒類藥物，抗神經性藥物，呼吸系統藥物，心血管類藥物等等。

20xx年藥物研發年度工作總結二

在今年的第三季度伊始，我已經來公司滿兩年了。在這兩年的工作學習中，有了很好的提高，大學中學習的理論知識、工作中增強的實驗技術能更好的的加以融合后，逐步完善自己的專業技能，領會分析工作的核心。在第三季度中，我一如既往認真工作，接觸到了許多新儀器，學習到了許多新知識，接觸到了新的項目，不斷努力，完善自己的專業技能。

這一季度，xxxxx原料藥質量提高項目基本完成，注射液改變滅菌工藝申報的穩定性實驗也在按部就班的進行中，完善實驗數據，整理實驗報告及圖譜。在進行常規的xxxx原料藥以及注射液分析之外，把重點逐步移向dddd的質量分析工作。這是第一次獨立接觸全新的項目。ddddd作為一種類高分子藥物，其溶解性能非常差，與熟悉的xxxx有很大的不同，這也是我工作中的一項挑戰。在初步的實驗方法摸索過程中遇到了許多意想不到的情況，從初步查看材料，到實驗試劑的申購，再到實驗具體方法的進行一步步走來，獨立實驗的能力、實驗操作的水平都有了提高。特別是其中一個殘留的項目，因其限度非常低，標品的峰不能達到檢測限，為提高其信噪比，在a老師和b主管的指導下，先后改變了溶劑組成、進樣方式等多種條件，雖然目前問題尚未解決，但在解決問題的工程中，真正體會到了解決問題的樂趣。

因項目的需要，在具體的實驗應用中再一次學習了梅特勒—托利多電位滴定儀。其中以結束中點的判定為關鍵點。首先設定條件保證樣品過滴定，為確定重點，可在被滴定液中添加指示劑。通過過滴定數據，及二階函數的計算，確定突越范圍、突越個數及閾值。電位滴定的突越可能不穩地，可采用不同判定方法確定準確的突越是滴定劑的添加量。有時突越不明顯，一個要減低閾值，這時要注意其他不穩定突越，以免造成誤差，一個要改良樣品的溶劑組成和加大攪拌力度與時間，以增大突越閾值。期間還有主管進行的高效液相色譜的培訓及考試，在這次內訓中我發現對于色譜的具體操作逐漸熟悉掌握，但一些基礎本質的理論指導不清楚或還有混淆，需要進一步的學習。

回顧這一季度及整兩年的學習工作，從一開始的磕磕絆絆，到現在工作起來比較得心應手，這其中有自己的認真努力，更離不開公司及工程中心這整個大家庭給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。

[12] 研發年度工作總結2500字

20xx年快結束了，回首20xx年研發工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人8月份之加入到研發部，融為這個集體的一份子以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，干好這個前端工作，充分利用這一平臺提升自身的技術，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

雖然在學校里學的是網站開發專業，但是畢業之后從事這個行業只有短短幾個月，所學的知識基本沒有用到，事隔兩年多重新步入這個行業，感覺還是有點吃力的，多虧研發同事在工作上的幫助，才能夠很快上手，沒有耽誤工作，進入工作狀態之后，又惡補了一段時間，前端制作基本上能獨立完成，前端是個很復雜的崗位，所涉及的知識面非常廣，剛開始并不了解前端主要是做什么的，只有很淺的認識，以為只要把美工給的頁面排版成html格式實現一些動態交互效果即可，這可能只是初級或中級前端做的工作，如果往更高層次發展，就要配合程序與服務器連接，這個認識可能還存在一些問題，對于我這個也算是新手來說確實有點難，很多東西都不太懂，都要學，問題依舊存在，可能是因為真的很喜歡這份工作吧，從沒想過要放棄，我還會繼續努力提高學習效率，為以后能夠更好的完成工作做準備。

在資源部頻道管理期間，主要工作：

一、每日）資訊發布；

二、每日編輯短信；

三、每日更新石化出廠價及市場報價；

四、每日清晨6點半左右發布原油短信及原油資訊；

五、每日添加技術參數；

到研發部這半年多以來主要參與的項目：

一、模具網前臺頁面及管理員后臺頁面制作；

二、西南網前臺頁面制作及版塊調整；

三、改性二期前臺頁面及m網前端頁面設計；

四、中塑文庫頁面制作；

五、主網商鋪及其它一些維護；