客服組長工作總結

客服組長工作總結（實用14篇）。

★ 客服組長工作總結 ★

一、工作回顧

本學期結合學校實際實際，我宣傳組主要開展以下工作：

（一）標語宣傳

配合學校中心工作和各組處工作，寫好各次活動宣傳大標語；

（二）信息報送：及時收集整理校園新聞，向上級主管部門報送。加強與麻江縣教育網站的溝通，號召全校教師主動、及時報送教育信息。

（三）舉行“慶六一，展我校風采”書法、繪畫、手抄報比賽。

（四）協助各組打印獎狀。

二、工作成績

1、強化了宣傳意識。凡學校組織的各項重要活動，積極撰寫新聞報道，完成宣傳任務，積極為校內外新聞媒體提供新聞或素材。

2、協助各組開展工作，為各組處打印獎狀。

3、組織搞好“慶六一，展我校風采”書法、繪畫、手抄報比賽，鍛煉了學生動手、動腦能力，提高學生綜合素質。

三、不足之處

本學期由于學校正在擴建當中，以及某些器材（如校園廣播）不能正常使用，致使有些工作開展得不夠到位，比如，小記者培養工作，雖有想法，但沒有見多大成效，主要原因是校園廣播器材不能正常使用，廣播沒有正常開展，再加上小記者都是各班綜合素質比較強的學生，身兼多職，精力分配不過來，寫稿有些是為了完成任務，質量不夠高。

四、努力方向

在新的學期里，我將制定更周密的計劃，爭取在學?，F有的條件之下，把我校的宣傳工作搞得有聲有色。

★ 客服組長工作總結 ★

根據學校工作安排，由本人來負責一、二年級低年級段的語文教研組長工作?，F將一年來，本人在擔任一二年段學段組長和一二年級諸位老師一起開展工作的相關情況，向諸位做一個簡要的小結匯報。主要內容如下。

一、積極開展各類調研活動，以活動為抓手促進教學質量的穩步提升。

一學年來，我們按照學校工作計劃的要求和步驟，分別組織一二年級師生開展了一年級漢語拼音過關測試、二年級查字典比賽和二年級其中調研測試。這三次活動均做到了活動前有方案、活動中面向了全體師生、活動后性分析調研報告和反饋，得到了全體一二年級師生的大力支持和配合，牢牢把握住低年級段的課程目標要求和學生特點，講求實效，貼近教學實踐，在一定程度上幫助師生找出了一些共性的和個性的問題，促進了師生的教與學活動的有效開展。如在進行一年級漢語拼音過關測試過程中所發現的一些薄弱班級和薄弱學生，通過有效的檢測和反饋，讓師生們做到了有重點有目的的開展教學補差工作，及時調整教學理念和方法，促進了同年級段班級之間教學質量的均衡發展。二年級期中調研測試后找出的學生書寫質量參差不齊，寫字能力發展高低差距大的問題，也提醒了個別班級加強對學生寫字能力的訓練的意識，并且引導教師積極主動的尋找寫字指導方法上的問題。這些都對于學生基本習慣的養成和基本能力的形成起到了促進作用，同時對調正教師教育教學的正確方向，起到了一個友情提醒的作用。具體的情況，不一一贅述，在調研分析報告中均有所體現。

二、積極融合學校其它教科研工作，統整學校教科研力量。

一學年來，一二年級段教研組，積極參加各級各類的校內外的教科研活動，整合校內外其它教科研資源，促進自身教研水平的提升。如配合學校三位一體六不走的教科研新方法新思路，我們利用每一次的同題異夠的集體備課形式，積極參與到活動中來，精心備課，認真反思，有效提升了自身的教學實踐水平和能力；利用每月一次的杏壇成長工作室活動，與學科導師和其它年級段開展有效的問題對話，按照工作成員工作要求，不折不扣地開展教師基本功三字訓練；利用每次學校外派出去聽課的機會，積極尋求不同的理念和思維；卞小燕老師參加全市的寫字教學比賽榮獲三等獎的過程，開闊了我們的眼界，促進了我們的反思，堅定了我們的正確方向等等。這些與校內外的教研力量的有效結合，較好地促進了一二年級段教育教學水平的整體提升。

三、問題與感想。

當然，在看到我們所陳述所做工作的同時，在肯定我們在這些工作中所看到或取得的成績的同時，我們也看到了我們身上，存在的一些不足的地方。這需要我們去直面，去正視。如我們的工作對象決定了我們的工作很瑣碎，這樣的情況常常會引起我們對自身工作的疲倦和懈怠，我們該如何面對這樣的事實，學會如何在瑣碎的工作中，在貌似細小微不足道的教育教學問題中，去調整我們的心態，善于去體驗和認同我們自身工作的價值和意義。端正自己的位置，人輕而我自重，人責而我自勉，深刻認識到一萬次的簡單反復就能成就不簡單，把簡單的事情重復做好就是偉大。我們不應該妄自菲薄的說，我們是被壓在五指山下的落魄美猴王，我們是英雄無用武之地的落在平陽的猛虎。相反的，我們應該自豪的認為，我們是根基，是墻腳，是盛放在墻腳的朵朵散發出縷縷幽香的梅花，香遠益清，意義深遠。

最后，我想在此呼吁并請諸位認同我的感受：一二年級的老師最辛苦，一二年級的學生最復雜，一二年級的教學最重要，一二年級好則全校好，一二年級強則學校強。當然，我不是在為自己鼓吹，自己分管的工作多么重要而其他工作不重要，我的本意是，對于一二年級的老師的工作我很欽佩，對于一二年級組的教研工作我還力不從心，我將繼續努力，不斷提高自己的業務理論水平，和他們一起繼續共同努力！

★ 客服組長工作總結 ★

一、工作概述

自20xx年開始，我擔任數控操作員的工作職責，主要負責根據設計圖紙運用數控設備進行產品的加工制作。在此期間，我完成了多項產品加工任務，保證了質量的穩定性和生產的效率性。同時，我也積極參與設備調試、工藝流程優化等工作，以確保生產的順利進行。

二、工作經歷與成果

1、熟練掌握數控設備操作：

在過去的兩年中，我通過不斷學習和實踐，熟練掌握了數控設備的操作技巧。我能夠熟練地運用CAD軟件進行設計圖的繪制，并運用CAM軟件進行刀具路徑的設置。此外，我還熟悉了各種數控設備的操作規程，如數控車床、數控銑床、數控鉆床等，能夠獨立完成各種產品的加工制作。

2、提高生產效率與質量：

在產品加工過程中，我注重提高生產效率和保證產品質量。通過不斷優化加工工藝和調試設備參數，我成功地提高了生產效率，降低了廢品率，保證了產品質量的穩定性。例如，在某次批量生產任務中，我成功地將生產效率提高了20%，同時將廢品率降低了10%。

3、參與設備調試與維護：

除了負責產品加工，我還積極參與了數控設備的調試與維護工作。在設備安裝、調試和日常維護中，我積極學習并掌握了關于數控設備的`各項技術指標和維修技巧。這不僅提高了我的問題解決能力，還為生產工作的順利進行提供了有力保障。

4、工藝流程優化：

在完成生產任務的同時，我還注重對工藝流程進行優化。通過分析加工過程中的瓶頸環節，我提出了切實可行的改進措施，如優化加工路徑、調整設備參數等。這些優化措施不僅提高了設備的利用率和生產效率，還為公司的節約成本、提高效益作出了貢獻。

三、經驗與教訓

1、保持嚴謹的工作態度：

在數控工作中，保持嚴謹的工作態度至關重要。這包括仔細閱讀和理解設計圖紙，準確設置加工參數，以及密切關注設備的運行狀態等。只有嚴謹地對待每一個工作環節，才能確保產品的質量和生產的順利進行。

2、持續學習和技術提升：

隨著技術的發展和公司業務的拓展，我們需要不斷地學習和掌握新的技術知識。例如，隨著新型數控設備的引進，我們需要學習新的操作方法和維護技巧。在這方面，我認識到自我學習和提升的重要性，并積極參與公司組織的培訓和學習活動。

3、重視團隊協作：

數控工作并非孤立的，而是需要與其他部門和同事進行緊密協作。例如，與設計部門的合作有助于理解設計意圖和要求，與維修部門的溝通有助于及時解決設備問題。在工作中，我意識到團隊協作的重要性，并努力提高自己的溝通能力和合作能力。

四、總結與展望

在過去的兩年中，我在數控操作工作中取得了一定的成果，但也意識到還有許多需要改進和提高的地方。在未來的工作中，我將繼續保持嚴謹的工作態度，注重自我學習和技術提升，同時加強團隊協作能力，為公司的發展作出更大的貢獻。

首先，我將進一步深入學習和掌握數控技術的相關知識。我將持續關注行業動態和最新技術發展，以便及時了解并掌握最新的數控技術和設備操作方法。

此外，我還將積極參與公司組織的培訓和學習活動，以提高自己在數控領域的專業素養。

其次，我將繼續優化加工工藝和設備調試的技能。我將結合實際工作經驗和理論知識，不斷探索和嘗試更先進的加工方法和調試技巧，以提高生產效率和產品質量。同時，我將積極與其他部門的同事溝通協作，共同推動公司業務的順利開展。

最后，我將努力提高團隊協作能力。我將積極參與團隊建設活動，提高自己的溝通能力和合作能力。同時，我也將主動關注團隊成員的需求和發展狀況，幫助團隊成員解決遇到的問題和困難。通過團隊合作能力的提升，我們能夠更好地完成各項任務和達成共同的目標。

總之，我將以此前的工作成果為基礎，繼續努力提高自己的專業素養和團隊協作能力在數控操作工作中取得更大的成績。我堅信，只有不斷學習和進步，我們才能為公司的發展和業務拓展做出更大的貢獻。

★ 客服組長工作總結 ★

作為一個燈光組長，我認為自己在這一年中收獲頗豐。在這一年里，我擔任了多項大型活動的燈光設計和組織工作，經歷了許多挑戰和成功，同時也收獲了不少寶貴經驗與經歷。我會在下文中結合著自己的經驗和教訓，進行詳細的總結和分享，探討如何做好一個成功的燈光組長。

首先，一個好的燈光組長需要有出色的組織能力。組織能力是燈光組長成功的關鍵因素，也是區別個人和團隊表現的首要標志。在我組織諸多活動中，我總結了幾點歸納思考和行動：

1.要給予員工自我表達的機會。組長不應該獨自承擔所有的工作。目標是建立一個具有創造性和共同合作精神的個體和團隊。

2.明確分工和任務分配。針對不同的任務和目標，明確組員的職責和任務分配。這樣可以確保團隊的所有人都可以專注于完成各自的工作。

3.善于溝通。組長應該與團隊溝通頻繁和直接，以確保所有組員都在理解組織目標和任務要求方面做到同步。

4.建立價值和戰略觀念。這包括以足夠的信任度與組員合作、抱有一定的理想和事業、和行為準則等。

5.領導力實現變革。這需要組長對相關工作和業務的深入了解以及對優化流程的不斷努力。

其次，對于一個燈光組長來說，快速調整和適應是必不可少的部分。面對緊張和復雜的活動安排，組長應當學會在這樣的局面下快速適應并靈活處理。在我實際工作中，我總結出以下幾點：

1.在活動中要有一個完整的計劃，能夠預測和適應突發事件。要保持冷靜并意識到緊張局勢的本質。脫離緊急情況的討論所準備的材料是必須的。

2.領導人需要帶著團隊做出迅速的決策。組員們的反應、貢獻和經驗都是非常重要的，所以決策需要盡快做出來，以協調團隊達成迅速決策的一致意見。

3.及時的溝通和協調。每個成員都應該清楚自己的角色和任務，以確保各個組員的貢獻協調達成高效的結果。

4.愈快調整，愈有機會茁壯成長。在迅速討論可能的解決方案、給出改進建議時，領導應該給組員們以機會和獨立空間，以便充分發揮出他們的潛力和創造性想象力。此外，應該評估團隊內部的優快速結論、高質量的執行、不斷創新的增長，以及堅持認知快速本身所需的基礎元素。

另外，作為燈光組長需要注重細節。細節關乎著活動的整體效果。在工作中，我總結出以下幾點：

1.注意使用合適的燈光，以達到最佳的效果。比如，為了獲取某些效果，你需要燈光表現夢幻、柔和、優雅等。而另外激情、震撼、激勵等則需要有其他風格的燈光來營造。

2.依據現場客戶的感受夠做出調整。由于客戶和觀眾的不同需求，燈光帶來的效果也存在差異。因此，燈光組長需要了解客戶的需求和希望，以及觀眾的需求和反應，以便采取適當的燈光的變化。

3.注意燈光的搭配和適應。不同顏色的燈光通過組合可以產生不同的效果。相同顏色的搭配可以制造出全新的震撼效果。為了在不同時間和地點的活動中達到最佳效果，了解每一種類型的燈光的特點和搭配方式是很重要的。

最后，一個好的燈光組長需要有自我意識和自我策略。并非所有的燈光能夠達到完美的效果，所以組長應該在工作中保持這些方面的意識和自我策略：

1.挑選合適的燈光腳手架和散熱器，以便組員更加充分的考慮各個燈光的效果。

2.提高與客戶或觀眾的溝通和交流能力，以便更有針對性的了解他們的需求和反應。

3.依據燈光的特點，制定適當的控制策略，使活動顯得更加舒適和令人愉悅。

4.改進燈光效果的方案，推敲不同方案的優缺點，希望從中獲得最佳的效果。

總結

我認為，從這一年的燈光組長經歷中，我學到了很多東西：組織能力、適應能力、細節和自我策略能力四方面。作為一位優秀的燈光組長，需要勇于學習和提高自己，不斷完善自己的技能和能力，以達到更好的結果。最終，這些優秀品質可能需要在實際工作中積累和養成，并且需要不斷的練習和完善。我相信我會繼續努力和積極提高自身技能和能力，為更多活動的成功完美做出貢獻。

★ 客服組長工作總結 ★

本人于20xx年11月16日來公司工作，3年多的時間里，在公司領導的信任、培養、支持下。我升任為線切乙班組長職務。通過不斷努力與公司幫組能完成大部分的本職工作，更在工作流程上有了很大的學習機會。工作方式和工作效率也有了提高。今后我會更加努力完成公司各項指標?，F將工作情況總結、報告、計劃如下：

一、主要完成的工作

1、加強班組管理、減少事故發生

我身為一班之長，深知責任重大，同時肩負著公司對我的信任與考驗。雖然能力有限，但我會不斷努力，杜絕因人為造成斷線、撞片、撞棒及沒有密度的砂漿打入機器進行切割。特別是因人為造成的事故，自己從未放松與怠慢過，但問題還是時隔時間的發生，充分說明自己在今后需要更加警惕與跟蹤。

2、保證產品質量、提高產品品質我深知作為車間班組長，自己的一舉一動與工作直接影響班組員工及工作質量。從而對公司對自己負責任，在產品質量上我從不敢怠慢與懈怠，對于操作機器過程中所遇到的問題與隱患從不敢輕易放過。只要發現我肯定會及時反映辦公室。同時更會及時與班組員工開會說明其中的重要性和后果，督促班組員工在較短的時間內對隱患問題的認識。不管自己所遇的問題是不是重要，更會不會發生在我們公司與自己的班組，建議有時候總會讓人有種警惕的心態。在今后我會確保不讓一個問題從本班組流入下個班組，以防萬一。

3、加強班組管理、提高員工凝聚力

班長、一個班組。如果班組在一個言出必行的組長帶領下各方面都會有所提高，并也能完成公司下達的各項任務與業績。將來我會更加要求班組成員的執行力度加強、提高班組團隊精神與凝聚力。

4、加強自身技能學習、提高管理水平

由于感覺到自己身上的擔子很重，在工作中從不敢掉以輕心。而自己的學識與閱歷在今后的工作中還需要更加努力與提高。在任職班組長以來，公司給我一個展現自我的舞臺。從4月份公司安裝共計7臺機器時，開始手忙腳亂的局面。經過一段時間的努力，到現在可以從容的處理日常工作所遇到的問題。在組織管理能力、綜合分析能力、語言表達能力都有所提高。自己認為不管我分析的問題是對是錯，總之有想法與建議就會有解決機器出現的各方面問題。從而更能提高自身技能水平與工作效益。

二、工作中所遇到的問題及處理方法

公司從20xx年建廠以來，雖然不斷在努力、同時也取得了一定的成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：

1、班組管理方面

雖然班組不斷加強管理，但班組與班組團隊合作精神還是存在問題：

例如：6月9號白班線切乙班切XO5機，乙班員工喬合偉將沒有測量砂漿密度的砂打入機器上進行切割。在這件事上我有很大的責任，給員工交代使用砂漿時要測量密度，但我沒有去跟蹤。導致這次低級錯誤的發生，從單方面講我個人認為我自身性格是很細心的人。但事情還是發生了，無論在什么時候我都是第一個發現問題的人。經過這件事后，我很認真的考慮到其中的問題隱患到底出現在什么地方。6月8號白天配的砂漿到6月9號，中途經過兩個班組都沒有人主動去測量砂漿密度。然而公司去年因為線痕制定的砂漿必須一次性配好，禁止中途加砂、加液。最近班組會議中，我很明確的提到砂漿中途加砂切削液的事情。但無人過問，不及時處理，等到什么時候因為砂漿出現了問題，出現了明顯的隱患的時候。給公司造成損失了，開始嚴格處理。其實這樣也解決不了根本問題、更排除不了隱患的存在。為何乙班每天上班就應該給上班配的砂加砂、乙班能一次性配好而別的班就是配不好？這件事我很困惑，更能看出班組與班組溝通能力較少與團隊精神缺乏及管理混亂。員工管理不好是班長的錯，班組管理不好是領導的待誤。沒有好的管理就沒有好的員工更談不起來高質量的產品。同時在以后的日子里，我會培養乙班員工綜合素質，培養出優秀的線切員工。

2、質量控制方面

質量是企業生命，無論是管理層、還是班組層都應該抓好每一個環節、每一道程序。爭取做到事后處理變為事前預防和事中控制的原則。雖然公司對硅片產品質量特別重視，但我們還是存在問題。最近我們最大困惑硅片暗裂，很明顯最近幾天有很大好轉，比以前來說相對少了很多。應該及時組織會議討論最近原材料、操作人員手法、等是不是有變化。爭取能解決暗裂事宜放在首要任務，同時也能提高我們的技能水平。3、安全生產方面

雖然我們公司開廠以來，沒有發生什么員工安全事故，隨著我們公司隊伍不斷壯大，安全意識還是要重視。因為新進員工年齡較小，安全意識并不是很強。應該做到管理層給組長宣傳，組長給員工宣傳安全意識。形成：“人人重視安全生產，”的氣氛。

三、20xx年工作計劃于報告

因此以下幾點是今后工作計劃

1、7臺機器分配制，班長帶領3人操作1/2/5/7副班帶領三人操作3/4/6同時可以使給新員工學習新機器的機會。

2、養成實事求事與言出必行的習慣，做到上情傳達、下情匯報。做好領導與員工的助手

3、加強與別的班組溝通合作，努力使班組之間團結一致，發揚團隊精神。

4、4/5/6/7機器檢查方面，應該在開機檢查表上加儲線量剩余2KM報警系統是否打開或屏蔽，防止機器在切割最后一刀切割130mm————136mm反切導致進線口斷線。造成陰陽片。應該立即采取措施與執行{重點}

5、管理層執行力度，無論員工在會議中反饋的工作情況是不是重要，管理層都應該一一排查。待下次會議時應該做出答案或建議。讓組長于員工有想法就說，有建議就匯報的習慣。以上內容并不是針對個人與班組，大家都是為了共同目標，為了公司長遠發展。為了有個安定的工作。

最后，感謝領導與員工對我的支持與幫助，新的一年里我會更加努力工作，拿更加優秀的業績來回報公司領導對我的關心與信任。謝謝！

★ 客服組長工作總結 ★

我叫XXX，是安泰公司新明礦巷修二隊零點班一名班組長。我主要負責巷二隊零點班當班安全生產任務的順利完成。班組長是兵頭將尾，輔助隊長，礦長完成生產管理職責。因此班組長影響決策的實施，也起到承上啟下的作用。是指揮者也是監督者更是生產者。我雖然擔任班組長時間不長，但在安全生產工作中我要充分發揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產的質量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長最起碼應該做到的工作。

擔任巷二隊班組長以來，我深刻體會到作為一名合格的班組長就應該不斷提高自己的工作業務能力，注意自我反思。擔任新明礦巷二隊班組長這三個多月來，在礦井、區隊領導和同事的幫助下，我刻苦鉆研業務工作，虛心向領導和同志們學習，認真完成領導交辦的各項安全生產任務，工作作風上求真務實。在工作中更是任勞任怨、勤勤懇懇、踏踏實實，做到當日事當日畢，盡心盡力地完成日常各項工作和領導交辦的`任務，工作務實高效。在今后的工作中，我想一定會更加積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班成員樹立一個安全的工作形象。帶領大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。更加努力地工作，確保安全生產，為區隊整體工作做出自己應有的貢獻。

★ 客服組長工作總結 ★

尊敬的領導、同事：

大家好！

首先感謝有這個機會和大家在一起互相交流、互相學習。這學期以來，我們五年級組在學校領導的正確領導和關心下，在班主任的積極配合下，在科任教師的共同努力下，按計劃順利開展了各項活動，圓滿完成了本學期任務。下面我們從四個方面做出總結

一、組內情況介紹：

1、教師情況：

本年級組共有7名教師，共承擔5門課程的教學工作。每位教師平時在本職崗位上勤勤懇懇，積極努力，始終如一。教師之間團結協作，互相配合，融洽相處。

2、學生情況：

本學期五年級共有學生216名，男生110名，女生106名。其中轉出3名，轉入9名。學生整體表現出積極主動，團結友愛，健康向上的風貌。

3、學期初，全組教師按照學校工作計劃和教導處工作計劃，結合本組實際情況，討論并制定了本學期的年級組活動計劃。計劃主要圍繞三方面的工作展開：提升教師素養，增強學生自律意識，開展年級特色活動。

二、教師活動情況：

1、提高教師的師德師風水平。

在第28個教師節之際，我組教師共同學習了一些模范教師的先進事跡。“最美女教師”張麗莉，她以英勇行為表現了一名人民教師慈母般的大愛情懷，體現了中華民族高尚的道德情操。1984年生的彝族教師馬劍霞，挽救了一個將要消失的學校，并且，現在還在繼續堅持著。從事智障體育教學19年的代建榮老師，為了智障孩子的明天，在平凡的崗位上繼續播種真情，澆灌理想。從一個個鮮活的事例中我們受到感染和熏陶，更加激勵我們在平凡的工作崗位上默默無聞、無私奉獻，用愛心去教育每個孩子。平時，每位教師能按照《中小學教師職業道德規范》《教師禁令“十不準”》等法律法規嚴格要求自己，做到以身作則，為人師表。

2、加強教師的專業理論學習。

理論是實踐的先導。本學期，我組繼續堅持學習高效課堂的理論，努力提高課堂教學的有效性，精心備足課，準確把握目標，合理設計環節，用心上好每節課，教后反思，及時補救。還學習了教育部頒發的《新課標》，新的課標注重學生學習能力的培養，因此我們及時調整教學目標，從教學的主體性和發展學生的個性特長這兩方面展開教學工作。

三、學生活動情況：

以學生為主體的活動是年級組和班主任的中心工作，也是重點工作。本項工作我們是從學生教育和學生參與的集體活動這兩方面展開的。

（一）學生教育方面：

1、開好一個頭，配合學校的“規范月”教育活動。開學伊始，各班認真學習了、《長嶺小學校園禮儀規范》等規則，班主任組織學生擬定本學期自己的行為準則，寫出《我的新學期計劃》，并請家長簽字，協助配合。在規范月活動中，年級涌現出李詩涵等優秀學生。

2、繼續再落實，響應學?！皠摻ò踩@”的號召。首先，班主任落實班級的安全教育，從課堂紀律、課間活動、樓道行走、到校園活動等方面都進行了細致周到的講解。五一班杜老師組織學生觀看視頻《小學生日常行為規范》，使學生約束了自己的行為；五二班通過征集“校園文明安全溫馨提示語”活動，提高了學校文明安全教育的實效性;五三班王老師仔細詳盡地向學生講解了預防火災的常識及逃生方法。通過不同方式的教育，學生的安全意識增強了，行為習慣有所改觀。

3、中期再加強，關注每一個學生的心理健康。臨近期中考試，有的學生因為家長要求高，思想緊張，壓力較大；有的學生毫不重視，懈怠逃避。針對這種情況，班主任及時開展了不同內容的班會活動，調整學生心態，使其積極正確地面對考試。

4、平時多留心，關注學生的全面發展和教育。小學高段學生心理日趨成熟，責任感、獨立意識，自律意識、公平意識、主人翁意識增強，自學能力進一步提高，學習成績出現兩極分化現象。還有些學生學習態度不端正，偷懶、應付，自欺欺人，得過且過；學習方法不當，缺乏引導；另外，具有不良品質的學生行為較惡劣，破壞、恐嚇、欺詐、引誘同學犯錯等現象頻頻在其身上發生，但是老師從來不放棄這些同學，耐心教育，正確引導，使其改邪歸正。

（二）學生活動方面：

1、學生書畫展活動。國慶節手抄報、作業展評、優秀書法作品展評活動中，三個班共有210余名同學參與，共評出徐慧竹，盧欣雨、李郅涵等90名同學的優秀作品，分別展示在自班教室的文化墻上。

2、詩歌朗誦、學習方法交流會活動。9月24日的班會課，我們年級組三個班同時舉行了“祖國，我愛您”的詩歌朗誦會，每班都有近10名左右的同學上臺朗誦，穿插有8名同學展示了二胡、笛子、小提琴等才藝，在同學們一浪高過一浪的掌聲中活動結束。11月12日的班會，我們各班組織了“我的金點子”復習方法交流會，此次活動由班干部組織，同學自愿報名，提前準備材料。交流當天，同學們在盧欣雨、李佳穎、賈童穎等同學通俗易懂，簡潔有效的復習方法中都找到了適合自己的學習方法，尤其從課后反饋來的《我的復習好方法》中看到了收獲，看到了自己獨特有效的學習方法。

3、校藝術節活動。在小學部藝術節匯演活動中，三位班主任團結協作、科任教師積極配合，順利排練出《雪花的快樂》、手語操《國家》兩個節目，并有幸被選到學校藝術節匯演活動中表演。由于時間短，節目質量要求高，在排練過程中老師和學生犧牲了很多休息時間，在這里要全組每位教師說聲“謝謝”，謝謝你們的支持和配合！向組織訓練的杜老師、王老師、梁老師說聲“謝謝”，謝謝你們的辛苦和汗水！還要對參加手語操的30名同學說聲“謝謝”，謝謝你們的刻苦與付出！

四、勤奮敬業、樂于奉獻的精神。我的眼前經常會浮現出這樣的一幕幕：

每當有臨代課時，代課老師毫無怨言，拿起書本就去教室上課。

課間，數學楊老師還沒來得及喝口水，已經有學生跑進辦公室問：“老師，這道題我還沒聽懂”課余，兩座像山一樣的作業擺在桌上，她又拿起紅筆準備“爬”這座山。下午放學后，排成長龍一樣的隊伍等待著楊老師為他們批閱改錯本作為一名省級能手，榮譽很高，但她對工作始終毫不懈怠，毫無怨言。

杜老師，一位治學嚴謹，經驗豐富的優秀班主任兼語文教師。看，她正在給班隊干部傳授著組織管理班級的方法，“碰到這樣的同學你們應該多鼓勵，多給他鍛煉的機會，而像他，你可以這樣”這樣熟悉的話已經不是第一次聽見了。

王老師，班主任兼語文老師。她對時事的評論可謂一針見血，經常把自己對社會上重大事的獨特見解帶給我們分享，使我們的思維更開闊，見識更廣泛；她接待家長熱情，交流語言親切，使違紀學生當場臉紅，主動認錯。

馮嵐老師，任英語學科的教學，年輕而富有朝氣。經過幾年的講臺生涯，已經初顯扎實的教學基本功，教學方法靈活、多樣化，尤其在學困生的補習上花了不少功夫。

張天文老師，同樣是一位年輕有活力的教師，任科學課的教學工作。他特別喜歡這個講臺，而且也特別喜歡鉆研這門學科。課堂上深入淺出地講解使學生輕輕松松地就搞懂我們認為比較深奧的學科，而且他在教學中注重學科知識的深度和廣度，深受學生歡迎。

梁靜老師，非常年輕漂亮的音樂教師，備受學生喜歡。她曾榮獲寶雞市教師風采大賽等獎的榮譽。音樂課堂上總是飄來旋律優美、富有深情的聲音，她和全班同學曾經一起邀請我們班主任走進課堂，聽孩子們優美的歌聲。

有了這么多甘于奉獻的教師，這么一群生動可愛的孩子，這么支持我們工作的領導同事，作為一名起協調、上傳下達作用的組長，我的確感到很幸運，很感謝！我將一如既往地干好本職工作，全心全意為大家服務！

★ 客服組長工作總結 ★

★ 客服組長工作總結 ★

20xx年即將過去，為了系統的總結一年來的工作經驗和教訓，為以后的工作創造良好的工作環境和打下堅實的基礎，現將20xx年度工作情況總結如下：

1、截止到11月底，累計完成網供電314672308KWh，1＃發電機發電104474760KWh；2＃發電機發電175839000KWh；1－11月份平均功率因數為0。94。

，每月完成計劃外項目146項，完工率100％，合格率100％。

3、截至11月底，xx車間累計召開安全例會近50次，參加人數累計達20xx余人次，不厭其煩地加大宣傳力度，對提高全體員工的安全意識起到了良好的作用。

分廠的工作安排，截至11月底，xx車間各班組全年累計開展安全活動440余次，參加人數累計達2600余人次，通過歷次安全活動的開展，車間安全綜合素質的整體水平得到了提高，車間全部班組都完成了安全活動任務，并認真填寫了安全活動臺帳。

編寫事故預案、進行事故演習及事故反思。針對可能出現的不同突發事件，我們認真編寫了各種突發事件應急預案，并組織了外電網失電事故、火災事故等演習，通過演習，員工應對處理突發事故的能力得到了鍛煉和提高，在演習中也增強了團結協作的能力?！坝懻摚ㄟ^對以往事故案例的學習，起到了引以為戒、警鐘長鳴的作用。

記錄在《車間巡檢登記本》內，并在車間一樓門廳設置缺陷隱患公示版面，及時將查出的缺陷隱患填寫到版面內。車間每月對缺陷整改情況進行總結，對未消除的缺陷隱患確定責任人、整改時間以及制定特護措施，下達《缺陷隱患整改通知》到相關班組，同時在公示版面內張貼公示。這種方法xx車間已經堅持近一年，各班組均能做到按時巡檢，及時登記。截至或明年大修處理。

調度規程、工作標準、應急預案、消防、事故案例等，通過培訓，員工的綜合素質得到了提高，收到了良好的效果。

試驗、電纜頭制做、保護調校等工作。耐壓試驗、電纜接線以及保護調校等工作，確保了第二天細粉變壓器的投運。

合成UPS及硝酸UPS系統安全連運鍋爐系統、復肥界區、硝銨界區、苯胺界區停電中斷生產；全年人身傷害、死亡事故及職業病發生為0；重大電氣火災和爆炸事故發生為0；重大操作和設備責任事故發生為0；重大環境污染事故發生為0；設備完好率99。8%；靜密封點泄漏率為0；巡檢和消缺率100%；計量器具周檢率100%；計量器具周檢合格率100%；1－11月平均總供用電損耗2。2%；檢修任務完成率達100%，返工率為零；馬路照明完好保證94%；無功補償裝置投運率100%，完好率100%。電工培訓率100%以上，合格證取證率100%；安全合格班組100%。

總結一年的工作是為了系統的總結一年來的工作經驗和教訓，為以后的工作創造良好的工作環境和打下堅實的基礎，我們xx車間在新的一年里，將會一如既往的發揚嚴、勤、細、實的工作作風，抓安全保連運，努力實現明年的各項工作目標。

★ 客服組長工作總結 ★

20xx年轉瞬即逝，在這一年里我經歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多 ；在這一年里我通過不斷的努力，加強電氣的技術知識學習，加強了車間的現場管理，把好質量關，盡自已最大的努力把工作做到最好；在這一年里我們在公司的正確領導下，以“安穩供電，確保生產”為主要工作目標，以“精細管理年”為契機，從基礎工作入手，扎實整改，穩定電力，確保電氣設備安全穩定長周期運行,并圓滿完成了年初制定的計劃?，F總結如下：

一、強化安全意識，落實安全措施。

在20xx年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作，充分利用班前班后會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發生。車間堅持每周五檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周六在周六活動上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在電氣運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項電氣規程和制度，通過我們扎實細致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產無事故。

二、加強基礎工作，科學嚴細管理。

基礎工作是電氣安全運行的前提。年初，電儀車間把“精細管理”作為貫穿全年的基礎工作。我們把完善基礎資料，嚴格細致管理作為重點工作。根據車間工作計劃，認真安排好電氣設備大中小修(例如l機，m機，羅茨風機),并按要求完成了新增技改工作（例如新老煤球主窯，復肥等）。

電氣運行需要嚴格的工作制度，我們在工作中執行了嚴格的獎懲措施。車間領導堅持查崗制度，加大監督檢查力度，堅決杜絕違章違紀現象的發生。

設備管理上，我們繼續加強了三級巡視檢查制度。每天安排倆人對全公司的電器巡檢，專區包機人員自檢，車間管理人員抽查，一年在巡檢中發現解決了35kv1號主變壓器出口開關觸頭發熱、鍋爐2號給水泵軸承故障等問題，為減少非計劃停機工作出了貢獻。

技術業務培訓上，以車間領導，主管，技術員在車間講課為主，專區包機人員為輔的方式。講課內容貼近生產實際，緊扣電工崗位應知應會和基礎理論。一線職工都有提高。

三、努力為生產服務，提高服務意識。

今年初，我們在全車間開展了形勢與任務教育，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創新意識。深刻理解“優質服務就是電工在創效益”的含義。一方面走訪生產車間，與各車間干部職工加強溝通；一方面召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應公司的發展？車間在管理上還有哪些需要改進之處？如何理解“處理事故迅速可靠，維護設備優質完好”？通過討論，職工明確認識到了在金融危機的形勢下，自己的利益和公司生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據，職工為生產服務的態度明顯改進。

四、以人為本，搞好職工隊伍建設。

我們做了下面幾項工作：

1、完善車間的各項規章制度，用制度規范職工的行為。

2、抓好以勞動紀律為首的五項紀律。

3、加強內部各項工作的檢查、監督和考核。

4、獎懲分明、加大力度，進一步發揮骨干作用和調動全體職工的積極性。

5、開展切實可行的形勢任務教育。

6、加強職工的技能培訓。

7、了解職工思想動態，制定深入細致的解決職工思想問題的方法。

8、搞好干群關系，在車間創造一個職工團結一心，有集體榮譽感，有責任心和緊迫感，有良好工作作風，又輕松活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法，使其更具有針對性和可操作性。

9、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發揮每一個人的優點。

10、進一步加強日常管理工作的程序化和科學化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助

20xx年7月——20xx年12月，本人在某公司就職。首先在金工車間實習，接著轉工裝擔任設計科實習，然后轉車間實習。隨后在模具車間任鉗工。

在這在一年多的時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。總結如下：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍和互聯網積極學習政治理論和專業技術知識；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是12月份來到模具車間工作，擔任車間鉗工。工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了檢驗的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作(1)(2)(3)(4)（5）為了工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。 總結一年以來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。

★ 客服組長工作總結 ★

我們小組經過一星期的案例討論，迅速完成原本覺得不可能完成的案例討論，在成本會計這門課的學習方式上有了更高的學習效率。因此，我認為本次的案例討論非常成功，不僅僅達到了老師的要求，而且還達到我們的預期目標。

我非常贊同老師的觀點：看重過程，看淡結果。只有嚴謹清晰的過程，才可能出現完美的結果。沒有過程，談何結果？

在一開始案例討論前，我就給大家提了個醒：要求大家高效率對待這次案例討論。對于案例討論的過程做了如下安排：

一、個人通過已學知識提出自己的思想和見解

二、就每個人提出的見解大家逐一討論

三、盡量解決能解決的問題，形成統一意見

四、未能解決的問題或沒有形成統一意見的問題討論后通過書本、網絡等途徑尋求答案，以備下次討論時用。具體任務：姓名涂佳睿王群劉海燕葉景玉王蕾負責的工作計劃與組織討論方案，關注組員學習情況，匯總最終材料知識點整理討論日志一的整理討論日志二的整理以及最終案例答案的核對案例答案的整理我們小組充分利用有限的時間和資源，先后經過了2次大討論和幾次小討論，最終完成本次案例的作業。

在第一次討論中，由于當時還沒上標準成本差異計算的課，因此我們就對“制造費用”差異的計算顯得很茫然。不清楚工時到底用哪個？還有針對各項標準的調整思路不是特別明確，不過大家積極的討論還是為我們第二次討論的開展起個了好頭。

在第二次討論中，在本案例中對于制造費用標準成本的計算分析，根據上課老師所講內容最后決定按照標準產量來計算，我們最后統一意見按照實際產量來計算標準成本。根據課本中計算標準成本差異模式公式中，標準成本=標準產量x標準價格，而后面在計算制造費用的標準成本時，是用單位產品標準成本x實際產量。這種為了統一差異標準而做出的調整的思路在老師的點撥下逐漸清晰起來。我們還根據各項差異計算出來的結果，一項項地對標準進行了修改，雖然不是特別敢肯定這樣的修改是正確的，但我們是根據一項項的原因作出的修改。

最終，我們小組統一意見，開始編制分錄。由于大家事先做了很好地準備，在該次討論前大家都算出結果，使得本次討論的效果不錯。

因此，我們最終得出的結果與每個組員努力的過程密不可分。經過討論，我們大家一致認為，每個人都有拿全優的資格。小組評分:姓名涂佳睿王蕾王群葉景玉劉海燕態度優優優優優表現優優優優優貢獻優優優優優總評優優優優優具體理由：

涂佳睿：作為組長，在討論前做到提前制定出計劃方案；對組織過程進行評估；對于實施過程做了基本分析和總結了最優方案，最終達到預期效果。

王蕾：在第一次討論中準備不足，但在最后分錄的整理中，投入很多時間和精力。

王群：討論中積極發表自己的觀點和意見，在總結知識點列表中思路清晰，概括詳盡，很好地總結了本次案例的解題流程。

葉景玉：我們是根據她提供的答案編制分錄的，第一次的討論日志與最終案例答案的校對工作都做到了認真負責。

劉海燕：完成了討論日志1的工作，每次討論前都做了充分的準備工作，并總能提出新的重要問題出來，這對于我們問題的討論做了極大的貢獻。

因此，最終我們的案例討論結果包括：

一、案例答案二、2次討論日志

三、知識點列表四、小組總結、小組評價、個人總結

個人總結王群

述職報告之家YS575.cOMPC端置頂專題:
• 組長工作總結?|?質量組長工作總結?|?研發組長工作總結?|?教研組長工作總結?|?客服組長工作總結?|?客服組長工作總結

此次小結，我將從案例前所做的準備工作，在案例討論過程中的作用，及發現的自身學習中的具體問題三方面進行總結。

首先，在進行案例討論前所做的準備工作包括；自學了課本第十五章有關標準成本制度的內容，了解了實施標準成本制度的幾個步驟，重點計算掌握了標準成本差異的計算方法、材料差異分析的兩因素分析法和三因素分析法、直接人工差異的分析計算方法、制造費用差異的分析計算方法、標準成本差異的賬務處理模式等內容，查閱了與標準成本相關的一些基本概念、定義和其他的核算方法等，計算出了案例中的各項差異，并對差異進行了分析，對標準成本進行了重新修改制定并根據題目分實際情況計算出了新的標準成本。

其次，在本次案例討論中，我主要的作用是提供了整個的計算分析、修改思路和我對本案例計算得出的結果，并提出了在計算中對制造費用標準成本計算中存在的疑惑和固定制造費用標準成本計算中存在的預算費用總額和預算分配率的問題并再次基礎上和小組成員進行了討論。除此之外，我還根據案例的解題思路和解題流程整理了本案例的知識點列表，對案例中所涉及的知識點進行了歸納、整理和總結。

最后，在案例討論中以及準備過程，我發現在學習中自己在計算過程中不夠細心經常出現計算差錯，導致結果的不準確和時間的浪費。此外，對書本的依賴性依然沒有克服，自己在預習并自學了標準成本差異后再計算本題中的標準成本差異時，依然離不開書本，自我分析了一下，主要是對各個計算分析公式的原理和所代表的含義沒有真正的理解和掌握。在以后的學習中，這些都是我應該加強的。

個人小結葉景玉

本次為解決該案例，我們小組一共進行了2次討論，每次討論，我都積極參與，發表自己的意見，并聽取小組內其他成員的意見，具體所做的工作有以下幾方面：

一．每次討論前，都積極做好準備工作，發現問題和爭議，尋求解決方法。

在第一次小組討論前，我先抽出時間，對案例進行了一定程度的了解，了解題目意圖、大致的解題思路、涉及的知識點等，并先動手做了一下，在做的過程中，找出棘手問題，找出難點，找出有爭議的地方，以及自己不確定的地方。第二次討論之前，我根據第一次討論的結果，對遺留問題進行了深入了解，并搜集一些資料，以備下次討論之需，同時，在下面我已經將題目按照自己的思路和自己的想法大體上計算出來了。

二．每次討論我都積極參與，發表自己的意見和見解，提出自己的質疑。在第一次的討論中，我主要是大致講解了一下解題的思路和題目意圖，也就是先計算出成本差異，然后根據成本差異修改標準成本，我覺得在本案例中應該采用兩因素分析法。在第二次討論中，我根據自己的思路，提出在計算制造費用標準成本時，按照標準產量，與前面達到一致，同時，結合小組內其他成員的意見修改和完善了自己的解題過程。

三．每次討論后，對于遺留問題，我都進行了認真思考和準備，同時，認真完成組長分配的工作。

對于討論結束后的遺留問題，我都通過書本或網絡來尋求解決方法，自己也在下面與小組內部分成員進行了討論。在小組長的安排下，我負責第二次討論日志的編寫。不能說我對本小組作了多大的貢獻，但是，我對自己的表現還是基本滿意的。

另外，在本次案例的解決過程中，自己受益很多。尤其讓我深有感觸的是，我們通常在解題時，習慣按照課本和老師的方法來解決問題，但現實生活的生產條件比較復雜多變，或者像本題中條件不是很全面，我們就不能按部就班的把問題考慮得太死，應該靈活多變，結合具體情況來解決問題，因此我對我們小組本次在解決預算分配率的問題的處理方法很滿意。

其次，盡管標準成本制度我們還沒有學，但通過對本案例的學習，我們對本章內容已經有了初步了解，相信在通過老師講解之后掌握效果會更好。最重要的是，我對我們這次解決問題的效率感到很驚異，不知道是比上一次簡單還是由于時間緊迫，我們在比較短的時間之內就解決本次案例討論，時間雖短，但是大家并不草率，依舊是按照老師的要求爭取按質按量完成任務。

總體來說，在本案例的討論過程中，我對自己的表現比較滿意，也很高興自己從小組內其他成員那里學到了很多知識。

個人小結王蕾

這次案例由于是在老師沒有教授相關課程知識之前進行的討論分析和計算，基本是依據書本上的案例進行的，有些情況下由于公式的不理解而套錯數據。剛開始把案例打印出來，在還沒有對教材標準成本控制知識進行學習就把案例中的標準成本按照實際成本情況進行修改而重新制定了新的成本標準。看了書以后才發現標準成本控制的流程是制定標準成本→差異分析→差異處理。

于是按照書本標準成本流程重新對案例進行分析處理，標準成本差異的通用模式是標準成本差異=實際成本-標準成本，拓展開來標準成本差異=（標準數量+數量差異）x（標準價格+價格差異）-標準數量x標準價格。當時對于標準成本中的標準數量我不知道是按計劃的標準數量，還是實際的產量，于是參考前面定額成本的相關計算，考慮到標準成本差異的分析主要是為了成本控制，所以再確定標準數量使用的是實際產量。按照標準成本差異的基本計算思路和相關成本差異指標及其計算方法，先后計算出直接材料標準成本差異中數量差異和價格差異等各項差異，接著進行直接工資標準成本差異和制造費用標準成本差異的計算。

通過對各個差異的分析，對差異進行入賬處理，編制會計分錄。從材料提供的具體情況和計算出來的各項差異來看，前六個月標準成本和實際成本差異較大，實際成本總是超過標準成本，呈現越來越大的趨勢。所以基本可以得出企業現行的標準成本制度不合乎實際，需要根據實際情況進行修改，同時可以加強相關差異較大項目的成本分析控制，節約成本。價格差異主要是因為鋼鐵單位價格上漲了0.2元，這個只能修改標準，因為價格受企業控制影響較小。數量差異較大可能由于生產過程中對材料利用的不恰當，或者標準成本本身制定不合理。至于直接工資標準成本差異的原因一方面是工資水平的上漲，另一方面工人實際效率低于標準成本從而產生了部分加班費用。一方面修改標準工資率，另外一方面對工人效率原因分析，適當修改標準工時。制造費用分為變動性制造費用和固定性制造費，變動性制造費用標準成本差異的原因還與人工成本和標準工時有關，固定性制造費用標準成本差異主要是新購入了設備計提了折舊費用，舊設備未作處理。

綜上，案例中標準成本需要根據實際價格和單位工時耗用進行適當修改，對于各項差異進行分析后，進行全員成本控制，降低產品成本。本次案例主要以自學和討論為主，老師補充相關公式指標的理解，才初步整體了解標準成本制度。最重要的收獲是要認真看書，前后貫通，積極提出自己的疑惑，查找資料找出解決方案，只有發現問題，才能真正有所收獲，知識是在一步步提問中收獲。

本學期的第二次案例討論又要結束，本次案例討論雖然比第一次的討論時間短很多，但我們付出的努力絕對不少，得到的收獲也很多，下面我還是從案例討論前的準備工作、案例過程中的自我評價及通過討論發現的自己學習中的具體問題三方面進行個人總結。

一．案例討論前的準備工作。

本次案例我們進行了二次討論，在每一次討論前我們每個人都做了相關的準備工作。第一次討論前首先要對整個案例的脈絡、方法以及目的進行明確。同時在對案例進行分析的過程中發現的問題進行記錄并查閱相關資料進行解決，對未解決的問題記錄下來，準備討論時解決。比如自學了教材第十五章的標準成本制度含義，掌握了標準成本差異的大體思路與方法和并做了相關的賬務處理，并查閱了相關資料和例題。了解了新的成本控制標準的修改方法如材料成本差異的調整、直接工資差異的調整。

第二次討論前的準備工作首先就是針對第一次討論的遺留問題進行解決。如制造費用標準成本的計算、制造費用中預算分配率及標準分配率的計算，這兩個問題的關鍵之處就是數量按實際數量還是標準數量的問題，我個人認為是按標準數量。然后完善整個賬務處理流程進行進一步理順；對細節性的問題進一步完善處理；對本案例的計算過程進行了完善和核對，確認相關結果。

二．案例過程中的自我評價

在整個案例的討論分析過程中，我都有搜集相關資料進行相關準備，并且比第一次案例準備的更充分，并在討論過程中大膽提出自己不懂的地方，與小組成員共同討論。在第一次案例討論過程中，我針對討論中提出的問題，已解決的問題的'思路，未解決的問題進行記錄，并與討論結束后撰寫日志，對每個問題都進行了回顧，就討論過程中發現的有缺點進行披露，以備下次保持與改善。三．通過討論發現的自己學習中的具體問題通過這次討論我發現我有以下幾方面的不足：

1)對學過的知識掌握不夠到位，有些知識沒有真正了解其含義，導致處理問題過程中有時必須對著書本才能解答。

2)對細節性問題沒有足夠的重視。往往忽略掉很重要的細小問題，導致處理不當。

3)語言組織能力欠缺，有些問題雖然心中明確，但不能準確描述，不能讓其他人員明白。通過本次討論，不僅對標準成本控制方法進行了相關掌握，更對小組協作又有了更深的體會，有些自己怎樣都想不明白的問題經過小組討論可能就會豁然開朗并且會有意外收獲。

★ 客服組長工作總結 ★

20xx～20xx學年度上學期，我們歷史教研組在學校的領導下，嚴格執行學校的各項教育教學制度和要求，認真地完成了各項工作。工作中，大家團結互助，兢兢業業，體現了我們組教師勤懇、嚴謹的工作作風?，F將歷史組一學期來的工作做如下總結：

一、支持學校工作，積極完成學校安排的教學任務

全組老師積極支持學校工作，群策群力制定教學計劃；認真按時高質量地進行集體備課。搞好研究性學習和興趣小組活動。積極參加市縣組織的各項教學比賽活動。

二、堅持集體備課制

本學期我們按照學校的要求，積極開展了集體備課。集體備課我們實行單元集體備課，每周活動一次。在集體備課中實行了統一進度，統一要求，統一內容。每單元先由主備課人說課，提出授課方案，其他人共同討論，最后形成統一要求，說課人整理出授課思路。集思廣益，取長補短，效果明顯。集體備課備單元的教學目標、重點、難點，備教材的前后聯系，備突出重點、突破難點的措施，備本單元學生應掌握的解題規律、方法、技巧，做到了有計劃、有時間、有準備、有問題、有中心發言人、有記錄。

三、明確備課組教育教學任務，認真落實常規工作。

從學業水平測試出發，根據文理學生的不同學習特點，認真研究新教材，根據學生特點和教材編排，制定了較為科學的教學計劃。他們重視基礎知識教學，優化教學手段，注意調動學生的積極性，加強師生交流，體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，講解清晰化，條理化，準確化，生動化，做到講解線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。注意知識的縱橫向比較，做好知識的歸納和綜合，教會學生如何學習，利用堂上小測，進行鞏固和檢查學生對知識點的掌握。對理科班的學生，由于會考范圍為高中歷史必修的三本書，因此在不影響課堂效率的前提下，將教學進度適當提前，以求得本學期會考備考工作的主動權，讓他們掌握會考綱要要求掌握的知識，形成系統的知識體系，加強練習，積極做好會考的輔差工作，利用課余時間進行個別輔導，以便使理科班的學生都能順利通過會考。對文科班的學生同樣嚴格要求，高二是高三提高和沖刺的積累階段，他們積極引導文科班的學生找到適合自己的學習方法，提升他們在歷史認知上的層次，鍛煉獨立分析，解決問題的能力，讓他們逐步掌握歷史演進的規律，學會用聯系和發展的眼光看待自己所接觸的歷史，拓寬他們的歷史思維。為高三鞏固提高打好基礎。

四、加強學習交流

學無止境。新的課程要求教師要樹立終身學習的理念。不斷學習，提升自身的教育教學理論和業務水平，是全體歷史組教師的一貫追求。我組教師在黃訓義付校長的推動下，積極訂閱各種教學雜志，上網學習，并經常交流學習心得。

★ 客服組長工作總結 ★

作為一名研發組長，我深刻認識到自身肩負著團隊的責任和使命，我始終把團隊建設和項目推進作為主要工作重點，不斷創新和改進自身領導能力，推動公司高質量發展?；仡欉^去一年的工作，我的工作總結如下：

1. 組織團隊進修學習

團隊人員不僅需要具備專業技術，還需要不斷更新和學習。我帶領團隊參加了多個行業內的技術進修和學術交流，擴大了團隊的業界知識和技術視野，提高了團隊整體技術水平，為公司業務拓展提供了強有力的支持。同時，我也鼓勵團隊成員通過自主學習和線上學習平臺進行學習，保證團隊知識體系的全面和不斷完善。

2. 推動新產品研發

作為研發組長，我在團隊中對新產品的研發推進起到了積極的推動作用。我組織團隊多次調研市場需求和用戶反饋，針對市場需求和用戶痛點著手對新產品進行優化，并積極推進產品開發進度，確保項目順利推進。在產品開發關鍵節點，我也積極參與技術交流和代碼審查，力求保證產品質量。

3. 加強團隊協作和溝通

團隊成員有不同的職責和專業，加強團隊協作和溝通是團隊高效運轉的重要保證。我組織多次團隊內部討論會議，鼓勵團隊成員暢所欲言，提高團隊成員之間的團隊意識，加強團隊之間的協作和配合，達成更好的研發效果。

4. 著手打造智能化系統

隨著大數據、云計算、人工智能等技術的發展，公司需要更好地滿足客戶和市場需求，智能化系統將成為公司發展的大勢。我率先帶領團隊，開發了公司的智能數據分析系統，基于機器學習算法，通過自動數據采集、數據清洗、數據分析等操作，為公司的決策提供了明確的數據依據，節約了公司決策的時間和成本。

5. 建立外部合作關系

我積極發掘和與外部合作伙伴建立合作關系，為公司擴大業務范圍和市場占有率奠定了工作基礎。通過對潛在合作伙伴的仔細考察和嚴格篩選，我與多家企業建立了長期戰略合作關系，使公司各業務領域的發展更加優化和完善。

總之，作為一名研發組長，在實際工作過程中，我不斷創新和改進自身領導能力，積極推動公司高質量發展，取得了一定的成效。我會繼續以更高的熱情、更優秀的團隊和不斷拼搏的努力去迎接未來的挑戰，為公司的發展貢獻力量。

★ 客服組長工作總結 ★

上半年生產一直不是很穩定，生產控制及生產線設備存在一些問題，作為自己應該負有很大的責任。生產班組過程控制管理的不嚴格，現場巡檢力度不夠。生產設備檢修過后缺少檢查造成生產線存在的問題不能能及時排除?，F場出現突發事件解決解決力度不夠造成停機時間長也是影響生產不穩定主要原因。

下半年工作主要放在設備巡檢檢查工作上。首先合理分工明確責任，有責任就有壓力有壓力就會產生動力。生產線操作人員每天根設備打交道是設備異常情況第一發現人，所以要進行相應的設備培訓工作使操作人員掌握巡檢工作的技能，熟悉巡檢流程。還要制定必要的激勵機制使崗位工作能長期堅持下去。

設備檢修驗收工作要提高，對于生產線檢修維護是保證生產的重要過程，檢修后的驗收工作也不能馬虎大意。檢修過后要根據設備自己制定驗收標準，驗收過程要細致對重點要與設備人員進行復檢。這樣才能避免檢修過程中出現的漏洞得到有效地解決減少設備事故重復發生。

生產班組過程控制好對一些經常出現的問題不能有效地解決，這些簡單的問題其實都是很好解決的如壓邊不好、上膜時間長、清理模唇過程時間長清理效果差等這些看似小的問題都難能影響到正常的生產運行。工作中的“細節”、“小事”、“小問題”說得多，抓得少，喊得多，罰得少，工作力度不大，有的班組甚至對的細節、小事視而不見這種現象說明在一些小的問題上思想疏忽。在今后的工作中一定努力抓好班組內部的小事。

今后的工作中要把現場突發事件根據實際情況做好應急預案補充工作，減少因應急預案不全面造成對生產的影響。組織班組認真學習車間應急預案的內容，要求每位員工都能夠及時的有順序的處理車間現場的突發事件。

市場競爭激烈，浪費的就是成本，節約的就是效益。生產車間想提高生產效益，就一定要把節能降耗工作抓好。第一就是抓好車間用電，車間高溫高濕季節的用電較大，再能控制范圍內盡量減少各種用電設備的開啟。消耗物品的領用必須經車間同意簽字后領取，提高消耗品的利用率如膠帶、紙芯及造粒料袋等。從細節抓起，從小事做起，要求全體員工養成隨手關燈、下班前關閉電腦等一系列良好的習慣，杜絕浪費，從自身做起。

總之在下半年的工作中還是把抓生產穩定作為工作重點，努力提高自己的管理水平認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好領導交給的各項工作任務。為企業的發展壯大、為構建和諧車間、和諧企業、和諧社會貢獻自己的力量。

合成班成立于XX年,班組現有組員15人，女工3人，大專以上文化程度5人。班組中有團員6人,黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業對象主要是車廂的組拼合成.近六年來,班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機與活力。

經過班組全體組員的不懈努力，連續6年獲公司“質量信得過班組”稱號，連續3年獲集團“安全生產優秀班組”稱號及集團公司“優秀班組”、“安徽省模范班組”等稱號，qc成果也屢次在公司和專業廠獲獎。

20XX年，班組圍繞專業廠和車間年度方策，結合班組工作重點和目標，進行了方策分解，并根據方策制定每月實施各項工作的提升活動。

隨著公司的創精益班組活動開展，班組認真學習精益班組的各項工作要求，結合方策和質量信得過內容制定了創優的活動計劃并細化逐月進行實施。

全年班組按照5s管理的要求，持續不斷的對現場進行改善和提升。

①班組現場圍板由于流動性大，不易控制，為此，班組全月利用業余時間每月至少2次以上的整頓現場；

②制作各種適宜的標語，美化現場環境；

③實施班組管理板的更新，更具實效性；

④根據物料的使用性質不同，對現場所有物品進行定置，編寫了5s模板；

⑤合成線操作區無明確范圍，外單位人員易走進操作區，影響組員操作和現場安全，因此，畫定操作區域，設定明顯標識。

①20xx年，班組圍繞生產能力提升，首先對工位布局進行了調整，將原3個各工位細化為4個工位，對生產現場物流進行了改善，隨著品種的變換，不斷對物料定置進行適應性調整，一定程度上降低了翻料的浪費時間，提高了工效。通過多方面的努力，拼廂能力已達到當班日產150~160臺的目標；

②對班組各工序實施了動作研究，降低動作浪費，年提高生產能力約3000臺；

③為了生產能力提升的長遠規劃，我們提出了合成線兩頭對裝的，經過專業廠研究，進行了確認，目前所有設備改造已全部完成（安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存備），班組對物料存儲的策劃也已完成。通過實驗,單臺生產時間約為10分20秒,如果實行,每天的生產能力將提升40臺左右。

㈠對各項成本指標進行了修訂。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓組員都參與到成本管理中去，建立了成本目視管理看板，實施崗位成本投入產出報表。

㈡制定了全年降耗減廢計劃，對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。

㈢開展經濟運行分析，對領料單回收進行了改善，根據班組標準件、小附件品種較多的現象，為了規范管理，對每一個品種進行產品標識標注。

班組全年共完成拼廂37443臺，成本消耗XX52377.30元，定額XX537XX.70元，比值為99.902%，單臺消耗36.12元，單臺生產成本比20xx年36.33元下降了0.21元。

對在產品，班組實行崗位責任制，填報投入產出報表，每周對庫存數字和實物進行抽驗．

班組全年提出工作改善94條，經班組篩選有52條認可上報，實施47項，有效改善實施率90.4%，人均提交改善6條，參與率100％。

①班組iso9000體系符合率100%，wsl達標無不合格項目。

②一年來，班組不斷加強崗位自控建設，達到缺陷件有標識，建立缺陷信息反饋機制，嚴格執行“三自一控”，信息基本能夠反饋到班組質量員和班長處。

③全年共實現qc成果4個，獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。

④全年無批量性或重大質量質量事故發生。

⑤不斷深入spc在過程管理中的運用，依靠數據了解現象，為解決質量問題發揮了重要作用，同時在spc運用的基礎上，堅持開展“工序診斷”活動。

⑥修訂顧客鏈結構圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質量（工藝、案例）教育。

①為適應生產的需要，在技術科的安排下，更換了工藝作業指導卡。

②班組明晰工藝流程，開展工序間質量承諾和服務活動。

③建立崗位作業報表制度，深入反饋生產線上的問題。

④班組根據工藝要求，自主編寫了《標準作業指導書》。

班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎上，全年無安全事故發生。

班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環境的不安全因素、物的不安全狀態，以避免安全事故的發生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說安全，班組所有新員工100%進行了安全教育，同時不斷創新安全教育藝術。

班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團安全生產優秀班組交流會，并獲得“安全生產優秀班組”稱號。

①完成班組所有設備tpm模板的編寫并上墻。

②班組設備、工具兩次校對性造冊。

③為配合生產能力提升，班組與維修班共同設計完成合成線改造。

④完成日常預防性維修和生產線油漆。

圍繞精益創建的含蓋內容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設定明確的質量、安全目標和信得過內容

，班組推行班委負責制，用團隊的智慧進行班組管理。晨會進行“大家談、再總結”的方法，鼓勵人人發表意見，班組堅持每月至少一次的民主生活會制度，讓大家為班組管理想辦法出點子。進行了班委工作民主評議，并將評議結果與各班委見面，提高班委的工作和服務水平。

班組從7月份開始，進行了精益班組的創建，并取得一定成效。班組實行月度計劃、總結制，圍繞“精益”二字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本、物流、學習型組織建設等方面不斷創新、改善，取得專業廠評比第一名3次、第二名1次、第三名1次。

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