信息管理部工作總結

信息管理部工作總結（分享18篇）。

信息管理部工作總結 [1]

成績出來了，筆試62，上機22?；緦崿F了我考前保筆試棄上機的 打算。 我是05年寒假前報的名，當時看見大家都報了，我也隨大流報上了，因為看到報網絡的太多，感到含金量太低，數據庫也不太感興趣。想想我是信息管理系的(我的專業是管理科學，一個本科層次很少見的專業)，以為考信管可能簡單點，就報了信管了。然后跑文化市場弄了本高教出的教材，也沒有報什么班，就開始了我的三級備考路，其實年前也沒怎么看，到放寒假才看了第一章，過年時還象征性的把課本帶回家，然后開學又原封不動的拿回來了，已經時二月底了，原來以為是四月底考試，后來聽同學說是四月一，當時一想壞了，趕緊上網找資料，看經驗，發現考信管的太少了，資料少，談經驗的也少(這個壇子置頂的一篇竟然是03年的，這也是我寫這篇經驗的原因，衷心希望考信管的兄弟姐妹能吸收以前的經驗教訓。少走一些彎路)。在一些論壇好不容易找了點資料，其中有個信管復習筆記，(很多地方都能找到，baidu google 一搜就是了)我吐血推薦，非常細非常全(但還是有些東西還是沒有)，打印出來，以后這就最好的資料。我初步分析了一下，現在只有一個月的時間，因為我以前學過一年的c ，可以說還算有點編程基礎，而且大家的經驗是上機比筆試好過，所以我決定保住筆試，上機先不管，能過就過，不過下次再來。

首先，我仔仔細細的看了遍教材，雖然這是件很枯燥的事，但教材就是重點中的重點，這是最好的資料，把知識點無論大小，多寡，統統劃出來，然后對比復印的材料，上面有的不用寫了，在空白處補充上上面沒有的，越詳細越好，千萬不要嫌麻煩，現在麻煩一點，復習的時候省很多很多力氣)不用強記，主要是有個大體的印象，三級信管的最大的難點就是太瑣碎，太雜亂，開始我只是機械的看，發現很混亂，只是結構化分析與設計方法就讓我很頭暈，幾次都看不下去了，后來我決定，跳出枝枝葉葉，用整體的觀點學習，復印紙張的背面是空白的，然后我采用大括號的形式做了個每一章的概括，從左往右，展開每一節，每一節再展開，這樣層層展開，越來越細，越來越準確，最后整章的重點全都概括進來了，而且非常清楚，什么邏輯設計階段用什么圖，物理設計階段用什么圖一目了然，用這種方法做到最后，可以完全扔到課本了，根本不用為了一個小知識去翻課本了，我認為那種方法即使把書翻爛了，也不會有好的效果，而且嚴重打擊信心，總覺得好像書上有數不清的知識點，明明在那寫著，為什么我以前看書的時候怎么沒有看到。這樣把整本書通一遍，就開始做題了，我在學校的圖書館借了兩本，上面有很多例題，帶著分析，有的是真題，有的不是，而且每一章還用星號標了出來，星號多的就是重點。少的就是相對不重點的，這樣通過做題，你慢慢就體會到課本中那些方面是考試重點了，因為很多題總是反復的考查那個幾個地方，然后仔細分析你做錯的題，最好把他們以填空題的形式抄你打印的那個材料上，最好是對應著相應的章節相應的知識點處，以便以后復習能集中起來，而且抄寫更能加深你的記憶，這樣就完成了第二階段，這樣你會發現那份打印的材料上已經密密麻麻了，如果總結的好的化，大約20頁的紙上已經寫不開東西了，這時候你望著這本寫滿了字跡的材料確實會有很大的成就感，會發現自己的信心無比的高漲。

最后，就是開始做成套的真題和重拾教材查找最后的遺漏了，同時開始以那本材料為根本進行最后的沖刺了。其實因為你已經對上面的知識點很熟悉了，基本上不費太大的力氣。最后，我想強調的是考試前看課本非常重要，切記切記?？荚嚹翘煳覀兛紙鼍谷恢挥?0幾個人考信管，我做了40分鐘就第一做完出來了，下午考上機，抽了個簡單題，冒泡排序的，可畢竟很久沒編程了，把一個j寫成了i，就這一個地方，就完了。

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信息管理部工作總結 [2]

這是一個收獲的季節，在這個金黃色的時段里，每個人對自己的生活，對自己的工作都應該或多或少地有一些收獲，一點體會，在收獲與體會以后，自然就有一些關于這些東西的總結。我任為學校的教學信息員已經有一年了,我對信息員這份工作當然也是有一些收獲和體會的，現在我就針對信息員這份工作作一下總結。

一、取得的成績

從擔任信息工作以來,我開始對學校的學風建設和教學質量非

常關注，利用課間和課余的休息時間認真聽取收集學校的教學信息，反映學生本身的學習態度和在教學中遇到的問題，提出了意見和建議，希望學校和老師幫助他們，提供服務，加以改進。同時也以此鞭策自己，不斷進步，刻苦學習。半年來，我每天堅持從到校上班一直到下班，一方面積極上好課，做好衛生記錄和統計。另一方面，積極收集、整理信息、學習有關知識，特別是學習有關新聞的寫作知識，。由于每天工作量大，再加上自己剛接手，業務不熟悉，除自己積極學習外，還經常虛心向教辦何老師請教;此外我經常利用中午休息，下午放學后或晚上加班加點寫新聞報道并在信息平臺上發文章。作為學校信息員定期反饋教師上課的情況這一制度，使教師清楚并及時地了解到自己在上的長處以及不足，并及時針對這種情況進行修改調整，使教學質量有一定程度的提高，也使學生對教師的的消化能力有所提高。另一方面，學校上級能清楚地意識到所分配的教師與學生在教學上的配合程度，并及時有針對性的作出分配上的調

整，以致使避免教學資源的浪費或不足。再有的是信息員所反饋的其他問題能使學校除了在學習方面滿足學生外，在其他方面(如生活方面)上做到盡量滿足學生需求。

二、存在的不足

學校在處理信息反饋的問題的時候存在效率不高現象，而且處理問題的周期也較長。這使信息上傳,上交的不夠及時,大大降低工作效率。由于我剛從事信息員工作，缺乏工作經驗，特別是新聞寫作水平還不高，我以后繼續努力學習，克服缺點，爭取做一名合格的信息員。

信息管理部工作總結 [3]

助理、網站信息管理簡歷范文

信息管理部工作總結 [4]

信息管理員的工作總結

篇1：信息技術管理員工作總結

20XX年信息技術管理員工作總結

光陰似箭，不知不覺一年又過去了。近一年來在領導的指導下，在同事們的支持和協助下，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。為了總結一年里工作中吸取的經驗教訓，認清工作中的薄弱之處，理清明年的工作思路和重點，并在未來的工作中及時彌補不足之處，提高工作效率，特將本年度工作情況總結如下：

一、信息技術方面

（一）、立足實際，狠抓自身素質的提高

在教學工作中，要適應形勢發展和科技進步的要求，以負責任的態度、不斷進取的精神立足于實踐狠抓信息技術知識的學習和工作技能的提高。通過領導和同志們的幫助，與兄弟學校學習交流，強化了責任意識、大局意識、服務意識，增強了提高自身素質的緊迫感和使命感，不斷改進服務、轉變作風，積極投身于信息技術支持服務的實踐活動，提高自身業務素質，努力做好各項工作。針對實踐能力差的缺點，積極參加相關的系統培訓。通過學習，從理論和實踐方面增

強了業務操作技能，提高了分析解決問題的能力，為更好地服務打下了堅實的基礎。

（二）、以認真、負責的態度，努力完成各項工作任務

1、對網絡內系統安全進行有力保障。保障互聯網內部中的計算機設備的正常運轉是信息技術工作的重中之重。設備的穩定和系統正

常運行直接關系到我們學校的各項工作的開展。

2、保障網站內部的服務器網絡設備的正常運轉。根據去年維護的經驗;今年在條件允許的情況下,更換了服務區域控制器等硬件配置不足的設備 。

3、保障機房網絡設備的正常聯機。每周對機房的網絡設備進行檢查及保證的線路的穩定運行，對出現的問題進行及時處理。

二、日常管理方面

（一）提高服務的意識，將這種意識牢記在心里。

信息管理的工作歸納起來就是為本學校教師服務，緊緊圍繞學校工作職能，不斷拓展服務理念，強化服務細節，把科學發展觀融入“三服務”工作全過程，不斷的提高服務質量。

（二）要在服務上強化超前意識。

牢固樹立“完成任務的最佳時間是昨天”的理念，把問題想在前、工作做在前、事務協調在前，以早動促主動，不

斷增強工作的預見性和創造性。

（三）要把工作分為幾個等級。

對不同的等級的工作要進行合理有序的處理，總結分析一下，工作通?？煞譃榫o急，重要，一般，及突發性的，因此要分清主次，輕重緩急，理清好思路，把握住要領，掌握住尺度，運用好方法，要做好這些是需要我不斷的學習和總結。

（四）計算機常規管理是溝通上下、協調左右、聯系內外的橋梁和紐帶。

這就要求我強化服務協調意識。牢固樹立“服務無條件”的工作理念，積極做好本校各處室的相互配合工作。做到遇事不退縮、不推諉，不上交矛盾，不回避問題。提倡主動協調，反對本位主義。服從大局、服務大局，發揮團隊優勢，形成協調一致的工作合力。

（五）由于信息管理是學校的核心管理工作。

因此都會對全學校工作產生重大的影響。所以，我們必須站好角度、履行好服務職能。一是要做到以服務創造業績，以服務塑造形象，以服務做好表率。從服務工作的一點一滴做起，把大家的滿意作為標準，事事從學校的角度去想，確保把服務工作做得更好；二是信息管理在某些方面可以說是學校形象的一個代表，因此要求我在日常工作中 講究規范，講究流程，要形成一種比較科學固定的模式。

三、存在不足之處：

一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得，應歸功于領導和同事們對我的支持和幫助。也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力總結自己的前期工作，便會發現有許多不足的地方需要改進和完善，總結如下：

一是抓落實和監督不夠到位，致使某些工作進展不夠平衡。 二是業務素質還有待于進一步提高。

三是規范化、制度化、程序化的工作正著手在做，但水平不高，管理不嚴，執行力差，在許多方面還存在薄弱環節，有待于在將來的工作中切實加以克服改正。

談服務，講服務，可能是當今社會的一個普遍論題，眾多學校都

在強調。但服務究竟是什么？我的理解是服務更是一種態度，不是一種簡單的形式。怎么能將服務的理念落實到工作中，下面談談我對今后工作的一些思路。

（一）強化管理

這是做好信息管理的核心和根本。既要為領導服務，也要為基層服務，為廣大員工服務；既要對上負責，也要對下負責；既要服務于領導決策前的調查研究，又要服務于決策制定后的督查落實；既要及時傳達一線教師的呼聲與要求，又要把工作與領導的意圖及時進行對接。服務要有全局性、

科學性、超前性和準確性，處理問題情況要明、工作要細、節奏要快、作風要實。

（二）講求規范

逐步建立和完善各項規章制度包括機關內部審批制度。“沒有規矩，不成方圓”。這些工作政策性、原則性強，必須強化規章制度建設，嚴格照章辦事。

（三）落實責任

信息管理的工作無小事，要以對大局負責、對領導負責的態度，狠抓工作落實。完善辦公室內部分工責任制，實行既有分工又有合作，確保部門工作有序開展。

（四）提高素質

信息管理既是綜合服務協調處室，又是對外的窗口和單位的形象，工作政治性、政策性、服務性、時效性強，要求管理人員必須具有較強的政治素質、個人修養、業務知識以及組織協調能力等。首先

要進一步增強對辦公室工作重要性的認識，其次要樹立“學習為本”和“終身學習”的理念，提倡一崗多能，應急時相互配合，互相協作。

下一年工作思路：

在明年的工作中，我更要踏實努力，刻苦學習自己的崗位技能和業務知識，時刻督促自己，增強責任心、細心度和處理事情的條理性，主動發現和解決問題，提高工作效率，

保證工作質量，為學校的各項工作提供更可靠的保障。

1.及時發現和總結學校工作中的不足之處，并研究解決辦法。

2.進一步加強固定資產的管理工作，提高資源使用率，為其他各項工作提供保障。

3.深入xx絡設備和網絡應用方面的知識，尤其是局域網管理方面的知識，改進學校網絡中的薄弱之處。

4.進一步研究病毒的控制辦法，減小病毒危害。

5.做好對下級機構信息技術工作的指導工作。

展望未來在新的一年里要堅持與時俱進，有所創新，有所提高；要保持旺盛、飽滿、振奮的工作態度，要緊緊圍繞本職的工作為中心，通過提升個人技能和服務的水準，恪盡職守,為學校發展作出應有的貢獻。

20XX年12月12日

篇2：信息管理員工作總結

網絡管理員年終工作總結

時間一晃而過，彈指之間，20XX年悄然而至，工作期間，本人一直遵循以下幾點做事：恪盡職守、兢兢業業，并聽從領導安排，跟同事相處融洽。本崗位目前主要有以下工作內容：

一、公司電腦日常維護工作

1、計算機硬件的更換和維護情況

公司電腦硬件整個年度總體來講，因大部分是新購機器所以出現問題頻率較少，主要問題出現在以前購買的舊電腦，由于機器多年的使用已經老化且已過保修期，所以出現故障頻率較高，基本上問題是運行速度慢、耽誤工作，還有就是一些硬件故障.

2、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。

3、對于個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統進行常規定期備份，便于事后的還原。

二、網絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。加強路由器的規則設置，優化外網接口，使公司外網穩定有效地工作。

三、公司網站的制作及管理

主要是網站內容更新以及域名管理和維護,比如站內圖片和行內新聞更新。

三、維護打印機及其電腦周邊設備

現在公司大小打印機有幾臺，對于用量較大的，除需要經常添加粉而導致硒鼓磨損，偶爾出現芯片燒壞外，使用基

本正常。配件的兩臺愛普生針式打印機故障稍高，由于使用年份較長，部件老化且使用量較大，通過電腦公司專業維修，問題都能得到解決。辦公室復印機使用率高，很多問題已經浮現出來，包括打印出現重影、有黑邊等，下一步需要請專業人員檢查機器套鼓是否有問題。至于其它打印設備，使用基本正常。

明年工作計劃

（一）、計算機硬件的更換和維護

公司電腦硬件整體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。

針對硬件方面，每年進行一次全方位的機器統計工作，以及時更換，防止硬件的老化而導致問題的出現。

（二）、計算機系統及軟件維護

由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他問題主要包括FTP服務器

的連接，office辦公軟件的使用，公司網站，網絡監控，網絡殺毒服務器等。

針對系統軟件方面，每個一個月進行一次系統軟件的全面檢測與維護工作。做到每臺電腦有備份，軟件有備份，以確保出現不可挽回的事件時，用最短的時間使系統、軟件恢復正常。

（三）、公司計算機病毒的維護與防范

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播等。

針對病毒方面，確保公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期每月進行必要的升級與檢測，對發現病毒的機器及時的進行處理。

綜上所述，并結合這一年的工作情況，除找出自己以前的錯誤外，以后要做好自己份內的工作、配合做好辦公室的常務工作，相信有能力一定要上，能力不足通過不斷學習提升能力也要上。以往工作有做得不當和不足的地方，請領導批評指正，我愿虛心聽教并努力做到更好。接下來繼續做好網絡管理工作，更加完善自己，充實自己，使用公司電腦設備及網絡信息更加穩定的運行。同時也感謝公司領導以及各位同仁對我的信任與支持。

篇3：信息管理員年終總結

年終總結

20XX年，我來到公司的第一年，也是從學校步入社會的第一年。進入到公司的信息部，在領導的指導、工作的積累過程中學習到很多。在本部門的日常工作中遵循部門的工作的原則，提高工作效率、保證工作質量，作為一名公司的技術人員，在公司的大力發展的這一年里學到了很多東西。

我作為一名信息管理員，主要負責公司的網絡信息管理和計算機日常維護工作，就此對20XX年的工作作一個匯報：

1、反映迅速，處理日常突發事故

作為一名信息管理員在本公司工作，經常會處理一些其他部們的突發事故。在我的日常工作中，經常會處理一些包括電腦開關機故障、辦公軟件異常、打印機連接、網絡不通等事故。在處理這些事故的過程中就要求我們部門的工作人員反映迅速，盡量要在第一時間解決故障，這就需要我們對計算機及網絡故障的發生有一定的了解，快速的判斷處理問題的時間和難度能提高我們的工作效率。在這一過程中我學習了許多如何快速解決故障的技巧，相信通過在這一過程中的不斷積累我可以在日后做得更好。所以在新的20XX年我還需要在這一過程中強化自己處理故障的能力。

2、求實探索，完善網絡布局

在日常處理事故的過程中，網絡連接的問題一直是一個比較常發生的問題。處理網絡故障，需要我們對公司的網絡連接布局要一個清楚的認識。所以在到公司工作的前幾個月

我對公司的網線布局進行

了相關的了解，現在我對公司的網絡布局有一個比較清晰的認識。同時公司時常發生人員的調動，也組建了一些新的辦公室，這就要求我們在原有網絡的基礎上進行新的規劃。在下半年我們新布局了三間不同辦公室，分別是完全以有線進行連接的財務部辦公室、以無線網絡為主的拓展部辦公室以及無線有線共有的招商部辦公室。在布局這些辦公室的網線是我們學到了包括網線的排布、交換機的放置、路由器的設置等知識。為之后的工作需求打下了基礎。

3、積極配合，協助公司日常

信息部門的工作有時候就是配合其他部門的工作，在平時的工作中我們需要和其他部門進行積極的配合。比如平時公司的其他部門開會，我們需要對會議室的投影進行安裝。以及協助行政部打印公司固定資產的標簽等。公司的許多工作需要我們部門的積極配合，所以要求我們在與其他部門的人員進行相應的交流。這一個過程就對我們的交流能力提出了要求，在20XX年的工作中我們要改變現在的處事能力，不僅要在技術上進步，更要在做人上進步。

4、認真學習，工作伴隨著進步

20XX年公司進行了射洪以及大英項目的規劃，這些新的規劃對我們提出了更高的能力要求。所以我們要在工作進行更加深入的學習，除了日常的事故處理以外，發展迅速的電

腦技術要求我們必須在現有的基礎上有長足的進步。因此對于新知識的學習尤為必要，在新的一年里，介于新的要求在處理好日常事務的前提下，我還需要對新的操作系統win8，以及公司使用的服務器系統win20XX有一定的學

習和了解，此外數據庫系統也是一個必學的項目。新的經營產所需要的計算機數量也是較多的，對于公司引進新的電腦我們還需要學習更多的硬件方面的知識?？傊碌捻椖坑行碌囊螅碌囊笮枰覀儾粩嗟膶W習進步去適應。

20XX年已經過去，在過去一年的工作中公司不斷的進步，也加強了我個人的學習意識。工作上的進步離不開領導的關心和引導，在信息部的領導和同事的引導下我相信20XX我能做得更好。

信息管理部工作總結 [5]

近年來，隨著企業彼此間的競爭日趨激烈，信息管理技術在企業的發展中占據著越來越重要的地位。在企業的經營生產中，員工信息已成為企業經營管理中不可或缺的一部分，為管理者進行管理決策和進行各種人事調配活動提供了重要的依據，在生產分配安排中發揮了越來越重要的作用。

通過分析企業員工信息管理的內容及特點，提出了企業員工信息管理系統的解決方案。系統基于B/S模式，采用ASP,Microsoft,Access,Dreamweaver作為主要開發工具進行開發。系統由員工信息上傳模塊、員工信息查詢模塊、員工信息刪除模塊、員工信息添加模塊、員工信息分類模塊、MD5加密模塊等組成。

文章以需求分析、總體規劃、模塊劃分、數據庫設計與實現功能等為主線，詳細介紹了基于B/S結構的企業員工信息管理系統。首先，根據企業員工信息管理的內容及用戶特點對系統作了需求分析,其次，根據系統的實現功能和適用環境對系統作了總體規劃，最后完成了模塊的劃分和數據庫的設計與實現，并對系統進行了測試。

The Design and Implementation of Employees Management

In recent years, as enterprises in the increasingly fierce competition，information management technology in the development of enterprises plays increasingly important role. In the progress of Enterprises operating and production, the information of staffs has become a business management of most important part. It provides an important basis for the management of decision-making and personnel.

By analyzing the content of enterprise information management staff and user characteristics, first the thesis produces the solution of enterprise file management of staff information system. The system is based on the B / S application platform, the current prence of ASP, Microsoft Access, Dreamweaver as a major development tool with staff information uploading module, staff information Query Module, staff information deleting module, module add staff information, staff information classification module, MD5 module and so on.

This thesis will describe the needs analysis, overall planning, It introduced based on B / S structure. First it made analysis according to the content and feature of the enterprise information management system for the staff. Then it completed the module design and the design and realization of database and test according to the functions and main implementation for the system.

Key words: database; module; ASP

隨著科學技術的不斷提高，計算機科學日漸成熟，其強大的功能已為人們深刻認識，它已進入人類社會的各個領域并發揮著越來越重要的作用。今天，計算機的價格已經十分低廉，性能卻有了長足的進步。它已經被應用于許多領域，計算機之所以如此流行的原因主要有以下幾個方面：

首先，計算機可以代替人工進行許多繁雜的勞動；

其次，計算機可以節省許多資源；

第三，計算機可以大大的提高人們的工作效率；

第四，計算機可以使敏感文檔更加安全，等等。

在企業中用計算機管理信息的意義：現在，有很多企業的信息管理水平還停留在紙介質的基礎上，這樣的機制已經不能適應時代的發展，因為它浪費了許多人力和物力，在信息時代這種傳統的管理方法必然被計算機為基礎的信息管理所取代。

作為計算機應用的一部分，使用計算機對信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優點能夠極大地提高員工信息管理的效率，也是企業的科學化、正規化管理，與世界接軌的重要條件。

ASP簡單易學且功能豐富，是廣泛應用的計算機語言之一，它的發展為編程人員提供了更廣泛的空間。作為前端應用程序開發環境的ASP在數據來源的維護、數據訪問技術、國際網絡和企業內部Internet應用程序等功能方面都有其獨到之處。

當今社會是一個信息社會，一個知識經濟時代。自世界上第一臺計算機ENINC(Electronic numerical integrator and calculator)于1946年在美國問世到現在，計算機業飛速發展，技術淘汰指標高的驚人，價格下降以及軟件應用的快速擴展引發了以信息處理計算機化為標志的“微機革命”，隨之而來的是以全球信息網絡普及和全球信息共享為標志的“全球信息網絡革命”的蓬勃興起?？梢?，世界已進入在計算機信息管理領域中激烈競爭的時代，計算機已經變得普通的不能再普通的工具，如同我們離不開的自行車、汽車一樣。我們應該承認，誰掌握的知識多，信息量大，信息處理速度快，批量大，誰的效率就高，誰就能在各種競爭中立于不敗之地。

自20世紀50年代將計算機引入數據處理以來，歷經管理信息系統發展的各個階段。一方面是信息技術應用的迅猛發展，為社會節省了大量花在信息管理上的人力、物力、財力，信息管理系統作為一門融管理科學、信息科學、系統科學為主要方面，以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以及提高企業效率為目的一種集成化的人機系統。

員工信息管理系統是一個企業單位不可缺少的部分，它的內容對于企業的決策者和管理者來說都至關重要，所以檔案管理系統應該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。但一直以來人們使用傳統人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多缺點，如：效率低、保密性差，另外時間一長，將產生大量的文件和數據，這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。

一個現代化的公司，擁有數千名的員工，那么如何管理這么龐大的職工信息檔案呢？這時，開發一個功能完善的職工信息管理系統就必不可少了。所以需要設計開發一個實現職工信息查詢、管理、更新為基本目標的系統。從職工信息的查詢到管理實現了自動化的模式，從而提高了工作效率。

員工信息管理系統是一個企業單位不可缺少的部分，它的內容對于企業的'決策者和管理者來說都至關重要，所以信息管理系統能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。用ASP構建的企業員工信息管理系統，能實現員工信息的錄入、修改、查找、刪除、查詢、編輯、等功能，此外，在程序中還設計了用戶登陸，設定了密碼，并由MD5加密，以確保系統應用的安全性。本管理系統設計合理、界面美觀、操作方便、運行穩定，為進行現代化的企業員工信息管理工作起到了重要作用，具有較高的實用價值。

隨著網絡技術的不斷發展，Internet已經開始深入到人們的生活，目前Internet上的許多站點，仍然采用靜態的技術為成千上萬的用戶提供信息，由于信息動態的本質，僅有靜態的HTML是不夠的，因此，需要有一種方法來訪問Web站點的用戶顯示動態的信息。

如今，基于Web/Internet的Intranet這改變著信息量系統的構成模式，現有的數據庫系統和Web或Internet集成，使我們可以通過Internet的瀏覽器訪問數據庫中的信息，如何將數據庫的信息發布到Web上，創建含有數據庫信息量的動態網頁，最常用的中間技術有CGI（通用網關接口）和API（應用程序接口）。但是CGI程序有效率低，速度慢的缺點；API雖然在某種程度上克服了CGI的缺點，但也具有兼容性差，開發難度大等缺點。微軟公司在IIS 2.0種推出了IDC（即Internet Database Connector）組件，它可以很容易的實現Web與數據庫的交互，但功能有限，不能完成復雜的Web數據庫開發。于是，微軟公司在IIS 3.0中引入了ASP技術，它將HTML、腳本和ActiveX組件相結合，創建高效的交互式Web頁面和基于Web的應用程序，與CGI相比，ASP腳本非常簡單，利用ActiveX組件很容易實現與數據庫的連接。

ASP是Active Server Page 的簡寫。直譯的意思是動態服務器網頁。從字面上來說，ASP包含三方面的含義：

(1)Active:ASP使用了Microsoft的ActiveX技術，它采用了封裝對象，程序調用對象的技術，簡化編程，加強程序間的合作，ASP本身內置了一些基本組件和常用組件，也有和很多公司開發了許多使用組件，只要在Web服務器上安裝好這些組件，通過訪問組件就可以快捷方便的建立自己的Web應用。

(2)Server：ASP運行在服務器端。由于這個原因，不必擔心用戶的瀏覽器是否支持ASP所使用的編程語言，ASP的語言可以是VBScript和JavaScript.但有需要注意的一點，Netscape瀏覽器不支持客戶端的VBScript,所以不要在客戶端使用VBScript。而在服務器端，則無需考慮這個問題。

(3) Pages：ASP返回標準的HTML頁，可以正常的在瀏覽器中顯示。用戶查看頁面源文件時，看到的是標準的HTML頁面，而不是ASP源代碼，這樣防止了源程序外泄。

ASP是一種服務器端的腳本環境，用它可以將HTML語言、腳本語言和ActiveX控件結合在一起，可以產生動態、交互且高效率的基于Web的應用程序。由于ASP使用基于開放環境的ActiveX技術，用戶可以自己定義和制作組件加入其中，使自己的動態網頁具有幾何無限的擴充能力。他還可以利用ADO方便的訪問數據庫，能很好的對數據進行處理。從某種意義上講，ASP是一種用附加特性擴展了的標準HTML文件。相對于別的Web應用開發來說，ASP具有如下特點：

(1)無須Compile編譯：容易產生，無須Compile 編譯或Link 鏈接即可執行。集成于HTML中。

(2)使用常規文本編輯器，如Windows的記事本，即可設計。

(3)與瀏覽器無關(Browser Independence)：用戶端只要使用常規的可執行HTML碼的瀏覽器，即可瀏覽Active Server Pages 所設計的主頁內容，Script 語言(Vbscript ,Jscript)是在站點服務器(Server端)執行，用戶不需要執行這些Script語言。

(4)面向對象(Object_Orient).

(5)可通過ActiveX Server components(ActiveX服務器組件)來擴充功能。ActiveX Server component,可使用Visual Basic,Java,Visual C++,COBOL等語言來實現。

(6)Active Server Pages與任何AcTiveX scripting 語言兼容。除了可使用VBscript 或JScript語言來設計，并可通過Plug-in的方式，使用由third party所提供的其他譬如REXX,perl,Tcl 等scripting語言。script引擎是處理script的COM(Component Object Model)對象。

(7)Active server Pages的源程序代碼，不會傳到用戶的瀏覽器，因此可以 保護辛辛苦苦寫出來的源程序不會外瀉。傳到用戶瀏覽器的是Active Server ?Pages執行的結果的常規HTML碼。

(8)使用server端script產生client端script,你可以使用ASP程序碼，在站點服務器執行script語言(VBscript 或 Jscript),來產生或更改在client端 執行的script語言。

REQUEST對象:用來讀取來自瀏覽器請求信息，可用該對象讀取 HTML 表單的信息。包含有關客戶端的信息和一些參數；

RESPONSE 對象:用來訪問服務器揚創建的并發送信息到客戶端的響應信息；

SERVER對象:是專為處理服務器上的特定任務而設計的，特別是與服務器的環境和處理活動有關的任務，允許用腳本來生成 ACTIVE ?SERVER 組件的實例；

APPLICATION 對象:用來存儲、讀取用戶共享的應用程序信息，如可以用該對象在網站的不同連接者間傳送共用消息；

SESSION對象:用來存儲、讀取特定連接者的對話消息，如可存儲連接者對網站的訪問信息。

目前ASP可運行在三種環境下。

(1) WINDOWS NT server 4.0運行IIS 3.0（Internet Information Server）以上。

(2) WINDOWS NT workstation 4.0運行Peer Web Server 3.0以上。

(3) WINDOWS 95/98運行PWS（Personal Web Server）。

其中以NT server上的IIS功能最強，提供了對ASP的全面支持，是創建高速、穩定的ASP主頁的最佳選擇。

VBScript程序語言是Microsoft公司將VB（Visual Basic）程序語言加以簡化，使其較易學習，且完全配合網頁設計為發展重點，除去了有安全性顧慮的指令，諸如讀寫刪除文件或執行系統調用程序等，使設計者可以放心在Internet上傳送。此外，又加上適合其他操作平臺的可移植性，并大大提升了執行效率，使Vbscript廣受網頁設計者的歡迎。如同VBA可以直接在Office內執行一樣，Vbscript也可以直接在記事本或者其他編輯程序內編寫并存盤，然后在該文件圖標雙擊鼠標左鍵，即可直接進入瀏覽器（如IE）執行。

Javascript就是適應動態網頁制作的需要而誕生的一種新的編程語言，如今越來越廣泛地使用于Internet網頁制作上。 Javascript是由 Netscape公司開發的一種腳本語言（scripting language），或者稱為描述語言。在HTML基礎上，使用Javascript可以開發交互式Web網頁。Javascript的出現使得網頁和用戶之間實現了一種實時性的、動態的、交互性的關系，使網頁包含更多活躍的元素和更加精彩的內容。運行用Javascript編寫的程序需要能支持Javascript語言的瀏覽器。Netscape公司 Navigator 3．0以上版本的瀏覽器都能支持 Javascript程序，微軟公司 Internet Explorer 3．0以上版本的瀏覽器基本上支持Javascript。微軟公司還有自己開發的Javascript，稱為JScript。 Javascript和Jscript基本上是相同的，只是在一些細節上有出入。 Javascript短小精悍， 又是在客戶機上執行的，大大提高了網頁的瀏覽速度和交互能力。 同時它又是專門為制作Web網頁而量身定做的一種簡單的編程語言。

IIS是Internet ?Information ?Server的縮寫，它是微軟公司主推的服務器，最新的版本是Windows里面包含的IIS 5.0，IIS與WindowNT ?Server完全集成在一起，因而用戶能夠利用Windows NT Server和NTFS（NT File ?System，NT的文件系統）內置的安全特性，建立強大，靈活而安全的Internet和Intranet站點。

IIS支持HTTP（Hypertext Transfer Protocol，超文本傳輸協議），FTP（File Transfer ?Protocol，文件傳輸協議）以及SMTP協議，通過使用CGI和ISAPI，IIS可以得到高度的擴展。IIS支持與語言無關的腳本編寫和組件，通過IIS，就可以開發新一代動態的，富有魅力的Web站點。IIS不需要開學習新的腳本語言或者編譯應用程序，IIS完全支持VBScript，JScript開發軟件以及Java，它也支持CGI和WinCGI，以及ISAPI擴展和過濾器。

IIS的一個重要特性是支持ASP。IIS 3.0版本以后引入了ASP，可以很容易的張貼動態內容和開發基于Web的應用程序。對于諸如VBScript，JScript開發軟件，或者由Visual Basic，Java，Visual C++開發系統，以及現有的CGI和WinCGI腳本開發的應用程序，IIS都提供強大的本地支持。

Dreamweaver是美國MACROMEDIA公司開發的集網頁制作和管理網站于一身的所見即所得網頁編輯器，它是第一套針對專業網頁設計師特別發展的視覺化網頁開發工具，利用它可以輕而易舉地制作出跨越平臺限制和跨越瀏覽器限制的充滿動感的網頁. 同時利用Dreamweaver設計的網頁，可以全方位的呈現在任何平臺的熱門瀏覽器上。它用于對 Web 站點、Web 頁和 Web 應用程序進行設計、編碼和開發。無論是喜歡直接編寫 HTML 代碼的駕馭感還是偏愛在可視化編輯環境中工作，Dreamweaver 都可以提供幫助良多的工具，豐富Web 創作體驗。

為了滿足用戶的需求，該信息管理系統要實現以下目標。

(1)模塊要全部用B/S系統開發，用戶無需在本地機器安裝軟件，就可通過瀏覽器登錄系統進行操作。

(2)模塊采用ASP開發，具有完全的開放性，可以運行在任何支持ASP標準的服務器上，非常方便以后的維護和系統升級。

(3)只要系統允許，用戶可以在任何時間、任何地點辦公，包括出差在外地都可以使用該系統。

(4)模塊維護費用很低，所有的維護操作只需要針對服務器進行，外地管理員只需要把服務器連接上網即可進行維護和升級，這對人力、時間、費用的節省是相當可觀的。

(5)模塊采用Web服務器和數據庫服務器分離的方式，系統的安全性和性能因此得到很大提高。

(6)系統界面友好，使用方便，易操作。

企業內部信息管理網絡的特點是利用B／S結構，實現整個企業內部的信息化管理。這種系統的優勢在于系統簡單、功能強大、擴展能力良好以及跨地域的操作性能。Clinet／Server模式與Browser／Server模式是現在比較流行的兩種數據庫模式，各有優缺點。Clinet／Server模式主要是在以局域網為基礎的環境下展開應用的，它受到地域的限制。而Browser／Server模式通過Internet進行通信，可以不受地域的限制，但是它不能夠進行聯機事務處理，并且在大量數據處理的情況下．速度較慢。從目前的開發技術來看，Browser端作為信息收集源，特別是大量的數據錄入工作還不能完全取代Clinet端的用戶界面。在這方面，Clinet的各種開發工具的功能更加強大，靈活，而且Browser端卻由于功能結構的限定過于“瘦小”。

對于本系統，其功能目標是要求企業員工信息資源共享，同時要實現不同用戶的權限的控制。由于系統數據收集實時性要求并不高，因此采用Browser／Scrver結構來進行設計是比較合理可行的．

信息管理部工作總結 [6]

一、引言

作為一名信息管理員，我非常榮幸地成為這個團隊的一員。在過去的一年里，我積累了豐富的經驗和知識，并獲得了一些重要成就。轉正這一時刻，讓我想回顧一下自己的成長歷程，總結過去一年的工作和學習經驗，并展望未來的發展。

二、工作總結

1. 工作職責

作為一名信息管理員，我負責維護和管理公司的信息系統。我參與了信息系統的搭建和優化，并負責日常的系統維護和故障排除。在這一年里，我對信息系統的各個方面有了更深入的了解，并能夠熟練地使用各種工具和軟件。

2. 工作成果

在過去的一年里，我提出了一些建設性的建議，對公司的信息系統進行了一些改進。我優化了系統的運行效率，解決了一些常見的故障，并制定了一些標準化的操作流程。這些工作的完成不僅提高了公司的工作效率，也得到了同事和上級的認可。

3. 團隊合作

作為一個團隊的一員，我與同事們密切合作，共同解決了很多問題。我愿意分享我的知識和經驗，同時也從他們身上學到了很多。團隊的協作和配合是我們工作順利進行的關鍵，而我也在這個過程中學會了如何與他人有效溝通和合作。

4. 學習與提升

作為一名信息管理員，我意識到自己需要不斷學習和提升自己的技能，以適應快速發展的信息技術行業。在過去一年里，我積極參加了培訓和學習課程，提升了自己的專業知識和技術能力。我也通過閱讀專業書籍和參加行業研討會，保持了對行業趨勢和新技術的了解。

三、個人反思與展望

1. 效率和時間管理

在工作中，我意識到時間管理的重要性。有時候，我會陷入瑣碎的事務中，導致沒有足夠的時間去做更重要的事情。未來，我會更加注重工作的計劃和時間安排，提高我的工作效率。

2. 溝通能力

雖然我與團隊成員之間的溝通和合作已經得到了很大的改善，但我仍然希望能夠進一步提升我的溝通能力。我會積極尋求反饋和建議，改善自己的表達和傾聽能力，以更好地與團隊成員和上級進行溝通。

3. 學習與發展

未來，我會繼續保持對信息技術行業的學習和關注，積極探索新的技術和解決方案。我還計劃參加更多的培訓和學習機會，提升自己的技術水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

結語

通過對過去一年的工作總結和個人反思，我對自己的成長和進步感到滿意。在將來的工作中，我將不斷學習和提升自己，為公司的發展做出更大的貢獻。我相信，在團隊的支持和幫助下，我將能夠實現更多的目標和突破，成為一名優秀的信息管理員。

信息管理部工作總結 [7]

石油公司信息管理部職責說明書

信息管理部

部門名稱:信息管理部部門定編/

直接上級:公司分管領導下屬部門/

部門主要職能:根據公司發展,建設公司信息化系統,保障和維護系統的日常運營,提升公司信息化管理能力

序號 職能領域 主要職責

1、信息網絡規劃與建設

建立和完善公司的信息網絡管理體系

負責制定、實施公司信息網絡規劃,并監督實施進度

負責制定信息化年度計劃(包括年度資本性支出計劃及預算)

組織、協調、指導機關各部室、所屬各公司信息化工作,并進行評價和考核

負責公司信息化基礎項目建設方案制訂和上報工作

負責公司信息技術培訓工作

2、系統維護

負責完成公司系統的調整、升級、修改

負責數據備份工作,確保數據安全

負責應用軟件管理與升級

負責對系統進行定期檢查,若發現問題,即時進行處理

及時對系統故障進行響應,組織進行初步診斷,并進行處理

負責編制公司信息化系統應急預案

3、網絡管理

及時了解國家和上級網絡管理部門發布的網絡安全信息

制定網絡安全管理規范并采取相應措施

負責網絡反病毒軟件統一部署、升級,網絡防火墻的配置管理

監控網絡安全運行,對異常情況及時處理

定期評估和審核網絡安全狀況,發現問題及時解決,確保公司網絡安全

負責對本網絡用戶進行安全宣傳,確保用戶具備基本的網絡安全知識

負責公司門戶網站的建設、維護、更新

加強對信息發布的審核管理工作,杜絕違犯有關法律、法規的內容出現

負責公司網絡的日常維護與升級,確保網絡運行順暢

4、設備管理

參與或負責設備的安裝、調試及驗收工作,負責辦理交驗手續

制定設備維修保養計劃并實施,并定期檢查設備維護保養狀況

負責信息設備檔案管理

負責調查、分析設備事故原因,并進行設備故障處理或提出處理意見

5、信息培訓

組織內部信息技術以及應用方面的培訓

組織信息系統、相關軟件方面的培訓

6、部門基礎管理

制定本部門工作計劃、目標和任務,并組織執行,做好年度工作總結

制定本部門年度財務預算,按照規定的管理制度進行支出

根據人力資源部的要求進行本部門人員考勤管理和工作考核評定

制定本部門的培訓計劃,提交人力資源部,并協助人力資源部對本部門人員進行業務培訓,提高其業務能力和管理水平

負責本部門各類辦公設備的正常維護和保養

部門協作關系:

內部協調關系:機關各部門、所屬各公司

外部協調關系:政府相關管理部門、網絡和設備供應商

信息管理部工作總結 [8]

信息管理部經理簡歷范本

姓名：個人簡歷網

求職意向

工作經歷

教育背景

語言能力

工作能力及其他專長

熟悉制造企業工廠管理運作,了解ISO9001：2000管理體系,熟悉BS7799(IS017799)標準,具備上市公司SOX(薩班斯法案）IT審計經驗，掌握MRPII/ERP的.原理及其在制造企業中的運用,具有獨立策劃、統籌、ERP/MRPII/MRP等系列管理系統于制造企業中的實施經驗,能夠對企業知識管理、信息集成與共享進行方案設計;精通PC和Mac計算機軟、硬件維護;熟悉NT、Linux等系統集成服務器管理;熟悉DNS、郵件服務器、接入代理等技術,對企業WEB網站制作和防火墻系統的規劃、布署,以及ROUTER SWICH、DDN專線、VPN連接的維護非常熟悉,掌握DELPHI、ASP等開發語言以及MYSQL和SQL 2000數據庫配置和管理。

個人自我評價

具有較強的溝通能力和合作精神，以及高度的責任感和進取精神；勤奮努力積極向上是我對待工作和人生的基本準則．我堅信：信心+熱誠就會=成功！

信息管理部工作總結 [9]

20xx年，我來到公司的第一年，也是從學校步入社會的第一年。進入到公司的信息部，在領導的指導、工作的積累過程中學習到很多。在本部門的日常工作中遵循部門的工作的原則，提高工作效率、保證工作質量，作為一名公司的技術人員，在公司的大力發展的這一年里學到了很多東西。

我作為一名信息管理員，主要負責公司的網絡信息管理和計算機日常維護工作，就此對20xx年的工作作一個匯報：

1、反映迅速，處理日常突發事故

作為一名信息管理員在本公司工作，經常會處理一些其他部們的突發事故。在我的日常工作中，經常會處理一些包括電腦開關機故障、辦公軟件異常、打印機連接、網絡不通等事故。在處理這些事故的過程中就要求我們部門的工作人員反映迅速，盡量要在第一時間解決故障，這就需要我們對計算機及網絡故障的發生有一定的了解，快速的判斷處理問題的時間和難度能提高我們的工作效率。在這一過程中我學習了許多如何快速解決故障的技巧，相信通過在這一過程中的不斷積累我可以在日后做得更好。所以在新的20xx年我還需要在這一過程中強化自己處理故障的能力。

2、求實探索，完善網絡布局

在日常處理事故的過程中，網絡連接的問題一直是一個比較常發生的問題。處理網絡故障，需要我們對公司的網絡連接布局要一個清楚的認識。所以在到公司工作的前幾個月

我對公司的網線布局進行

了相關的了解，現在我對公司的網絡布局有一個比較清晰的認識。同時公司時常發生人員的調動，也組建了一些新的辦公室，這就要求我們在原有網絡的基礎上進行新的規劃。在下半年我們新布局了三間不同辦公室，分別是完全以有線進行連接的財務部辦公室、以無線網絡為主的拓展部辦公室以及無線有線共有的招商部辦公室。在布局這些辦公室的網線是我們學到了包括網線的排布、交換機的放置、路由器的設置等知識。為之后的工作需求打下了基礎。

3、積極配合，協助公司日常

信息部門的工作有時候就是配合其他部門的工作，在平時的工作中我們需要和其他部門進行積極的配合。比如平時公司的其他部門開會，我們需要對會議室的投影進行安裝。以及協助行政部打印公司固定資產的標簽等。公司的許多工作需要我們部門的積極配合，所以要求我們在與其他部門的人員進行相應的交流。這一個過程就對我們的交流能力提出了要求，在20xx年的工作中我們要改變現在的處事能力，不僅要在技術上進步，更要在做人上進步。

4、認真學習，工作伴隨著進步

20xx年公司進行了射洪以及大英項目的規劃，這些新的規劃對我們提出了更高的能力要求。所以我們要在工作進行更加深入的學習，除了日常的事故處理以外，發展迅速的電

腦技術要求我們必須在現有的基礎上有長足的進步。因此對于新知識的學習尤為必要，在新的一年里，介于新的要求在處理好日常事務的前提下，我還需要對新的操作系統win8，以及公司使用的服務器系統win20xx有一定的學

習和了解，此外數據庫系統也是一個必學的項目。新的經營產所需要的計算機數量也是較多的，對于公司引進新的電腦我們還需要學習更多的硬件方面的知識?？傊碌捻椖坑行碌囊螅碌囊笮枰覀儾粩嗟膶W習進步去適應。

20xx年已經過去，在過去一年的工作中公司不斷的進步，也加強了我個人的學習意識。工作上的進步離不開領導的關心和引導，在信息部的領導和同事的引導下我相信20xx我能做得更好。

信息管理部工作總結 [10]

(一)、合同信息管理

1、合同信息管理原則:

(1)、信息登記及時、準確

(2)、對已變更的信息更改及時

(3)、各部門之間達到信息共享,及時核對

2、信息分類:

為方便查找,規定商品房預售契約信息按物業類型(soho、半島公寓、豪宅等)樓號進行分類錄入。

在合同按物業類型分類的同時也應按合同類型分類。

信息錄入形式與財務部等相關部門統一,以達到銷售及付款信息共享。

3、合同信息管理:

(1)、合同指售房合同及銷售相關的辦理貸款過程中的借款合同、房屋收押合同,精裝修合同,合同變更協議、退房協議等。

(2)、合同信息指與上述合同相關的信息總稱。

(3)、有關合同的信息及時分類進行登記并錄入電腦。

為保證合同信息的及時性,應在正簽合同轉交到開發商客戶服務部36小時內進行合同信息登記。

遇合同條款變更導致合同變更或退換房的情況,及時將新合同信息登記,原合同信息作廢。

合同信息登記做到每份合同都有登記記錄。

(4)、定期提交銷售信息分析統計表,如月銷售分析統計表、季度(年度)銷售分析統計表,分物業類型銷售分析統計表等。

(二)、客戶信息管理

1、客戶信息的收集:

客戶信息收集渠道:調查問卷、網絡(項目網站)、客戶登記表、公關活動等。

客戶:為了保障調研資料的真實性、可參考性,主要對

正簽客戶的資料、信息進行收集。

2、客戶信息管理:

客戶信息存放形式:客戶基本資料(客戶正簽時所填寫的客戶調查表,見附件1)實行一人一戶的檔案存放形式。

在正簽后出現的階段性調查問卷按調查問卷的類型進行分類分析及保存。

隨時與客戶保持聯系,掌握與客戶聯系的有效方式,對變更的客戶信息,如通訊方式、家庭住址等及時更正。

(三)、銷控信息管理

1、每日早10點做前一日的正簽統計工作,及時調整銷控表,與售樓處一線銷控保持一致,保證銷控信息的及時性與可靠性。

2、遇合同變更和退房的情況及時調整銷控表,進行新的銷控信息的登記工作。

3、按月提交銷售數據統計及銷售情況分析報告。

4、按銷售策略控制銷售節奏,階段性組織銷售代理商對銷售速度、各種戶型的成交量和速度進行分析。

信息管理部工作總結 [11]

客戶信息管理系統是一個服務性單位不可缺少的部分,它的內容對于單位的決策者和管理者來說都至關重要，為大家分享了客戶信息管理系統的論文，一起來看看吧！

【摘要】客戶信息管理是企業運營管理工作中的核心內容，只有更多地了解和掌握客戶信息，企業才能有針對性地調整相關運營業務和服務模式，獲取最大戶的利潤，提高企業的綜合實力和整體競爭力。本文分析了企業在應用客戶信息管理系統過程中存在的問題和功能需求，闡述了企業客戶信息管理系統設計和實現，以供參考。

客戶是企業發展的根本基礎，企業想要獲得長久穩定的發展，必須實現客戶信息的自動化、智能化管理?？蛻粜畔⒐芾碣|量和水平的高低，在很大程度上影響了企業對于客戶信息的利用，因此應結合企業的實際情況，開發設計一款適合企業實際情況的客戶信息管理系統，推動企業的快速進步。

當前很多現代化大型企業都有一些重要的客戶信息，這些客戶信息資源對于企業的生產運營和發展管理有著重要影響，而傳統的客戶信息管理模式在很多方面暴露出一些弊端和不足，已經無法適應企業快速發展的需求，有些企業雖然開發了客戶信息管理系統，但是在實際應用中也存在很多不足：①企業客戶信息管理系統設計不合理，客戶信息管理混亂，無法為企業的生產運營決策提供重要的`信息支持；②客戶信息管理水平較低，各個部門之間沒有密切的協調和協作，客戶信息過于分散，企業客戶信息管理制度不健全，導致企業丟失很多有價值的客戶信息；③企業客戶信息管理系統對于企業和客戶之間的信息溝通不暢，企業無法準確把握客戶的實際需求，無法合理調動客戶欲望，導致大量客戶逐漸流失，企業商品逐漸偏離市場需求，嚴重影響企業的快速發展；④企業客戶信息的一體化管理水平較低，所有應用系統在運營管理時需要環環相扣、緊密協作[1]，但是很多企業的客戶信息管理系統應用過程中，各個部門之間沒有建立良好的配合，無法準確掌握客戶需求，也沒有充分考慮到客戶利益，導致企業的運營發展緩慢甚至逐漸倒閉。

企業客戶信息管理系統設計主要是為企業運營發展提供服務，在應用中必須滿足以下功能需求：

（1）靈活、便捷地在企業客戶信息管理系統錄入數據，在企業內部快速傳遞信息，實現客戶信息資源共享，系統必須提供安全高效的客戶權限管理，對于不同操作人員，按照企業客戶信息管理系統應用設計要求，分別設計信息錄入、刪除、修改、查詢等功能。

（2）企業客戶信息管理系統應提供良好的人機交互方式，設計美觀、舒適、友好的系統界面，客戶信息數據安全、穩定地保存在數據庫中，并且可以靈活地查新企業客戶信息。

（3）企業客戶信息管理必須支持刪除、修改、添加、查詢信息的功能，設置完善的客戶信息管理文件，加強企業客戶信息一體化管理，挖掘有價值的客戶信息，為企業生產運營提供重要參考。

（4）企業客戶信息管理系統必須能夠自動化分析客戶來源和客戶級別，分析客戶對于企業產品的購買欲望以及客戶自身需求。

（5）企業客戶信息管理系統要嚴格檢驗用戶輸入數據，盡量防止出現人為錄入錯誤。

（6）客戶信息管理系統必須具有較高的安全性和穩定性，數據庫設計應具備備份功能，并且采用科學合理的網絡安全防護技術，防止企業客戶信息丟失或者被網絡黑客惡意攻擊。

（7）企業客戶信息管理系統要對不同種類的客戶信息進行分類，滿足不同部門對于客戶信息的需求，對重點客戶進行管理，有針對性地調整銷售策略，提高經濟效益。

企業客戶信息管理系統包含很多客戶私密信息、商業機密和財務數據，對于數據管理和保存的安全性、可靠性要求較高，企業客戶信息管理系統設計可以采用易用性好、操作方便、功能強大、技術成熟可靠的C/S網絡架構，這種網絡架構主要包括兩層，在企業局域網中的應用遠程操作控制反應速度較快，操作方便，可以支持鍵盤快捷鍵操作功能，這種C/S網絡架構具有良好的穩定性和適用性。基于C/S網絡架構開發設計企業客戶信息管理系統[2]，物理結構上包括廣域網和內部局域網，一方面，在企業內部局域網范圍內，企業數據服務器由備份服務器和數據服務器組成，企業員工可以通過交換機直接訪問企業數據服務器；另一方面，廣域網范圍內，采用VPN技術接入企業局域網，使數據服務器和廣域網連接起來。

基于C/S架構的企業客戶信息管理系統，主要包括兩層結構：數據服務器和客戶端，企業客戶信息數據存放在服務器上，企業客戶信息管理系統用于顯示和完成商業邏輯的客戶端界面存放在客戶端計算機上，服務器接收請求后進行計算，客戶端獲取結果。在企業客戶信息管理系統的兩層結構中，局域網數據庫服務器向桌面客戶端提供數據請求，通過企業局域網服務器向客戶端發送SQL語句，客戶端反饋服務器數據，將系統的集中管理和分布管理有效結合起來，用戶在操作企業客戶信息管理系統時，可以實現較強的交互性，能夠安全地存取客戶信息。

在開發設計數據庫時，要仔細考慮到數據庫實際的操作運行系統和不同數據庫的特點、數據庫訪問應用程序類型、數據庫安全級別、同一時間同時訪問數據庫的人數以及數據庫運維管理人員的技術水平等內容。目前，常見的數據庫主要有Oracle數據庫、SQLServer數據庫和BMDB2數據庫，數據庫在開發設計時，主要應用SQL編程語言，對于安全性要求非常高，必須能夠滿足存儲和管理大量客戶信息的要求。結合數據庫的適用性、穩定性和拓展性安全性，盡量優先選擇采用WindowsServer服務器操作系統的SQLServer數據庫。

用戶進入企業客戶信息管理系統首先需要經過登陸模塊，系統登陸模塊主要用于檢查用戶的合法性和安全性，系統只允許合法用戶進入，并且根據不同的用戶信息，授予不同的登錄權限。在登錄模塊窗體中使用GroupBox控件和Label空間，合理布局系統頁面，顯示用戶登陸提示文本。開發設計過程中，用戶登錄名稱、密碼和用戶類型分別用三個靜態全局變量進行表示，然后利用OperateAndValidate和BaseOperate兩個公共類全局對象，采用調用類方法，在Load窗體事件中，利用OperateAndValidate中cboxBind方法，實現ComboBox用戶登錄顯示控件的數據綁定，用戶點擊登錄按鈕，系統后臺的應用程序調用公共類分析和判斷用戶的名稱和密碼是否正確，只有正確，用戶才能成功登錄這個系統。

企業客戶信息管理系統的主窗體模塊是用戶操作系統的中心界面，舒適、便捷、高效的人機界面對于用戶操作企業客戶信息管理系統的感受非常重要。該系統主窗體模塊應包括狀態欄、導航菜單和菜單欄，導航菜單開發設計時，主要采用NavBarControl控件、StatusStrip控件和MenuStrip控件。主窗體狀態欄中顯示用戶進入系統的時間和用戶名稱，然后根據用戶被授予的權限分配不同子窗體，用戶操作系統頁面時，那些沒有被授權的窗體不顯示。同時，企業客戶信息管理系統應用過程中，頁面主要包含三種文本操作：記事本、Excel和Word，其都是利用程序文件名稱或者Process.Start方法啟動應用程序進程資源，將Process組件和資源進行關聯設計，優化窗體動態布局，從主窗體中調用LayoutMdi（）方法，提供兩種布局方式：垂直平鋪和水平平鋪。

客戶信息管理模塊主要實現客戶信息的查詢、添加、修改等功能，客戶的E-mail、聯系電話等信息對應OperateAndVali-date，全部通過驗證以后，才能實現對客戶信息的基本操作才?？蛻粜畔⒐芾砟K應用ErrorProvider、BindingNavigator、Data-GridView、ComboBox、TextBox等控件，ErrorProvider空間主要用于驗證用戶網址、E-mail、郵編、電話號碼、傳真號碼等格式是否正確；BindingNavigator控件在應用中對Item控件添加幾個Button按鈕，用于查找、退出、刪除、保存、修改、添加用戶等操作。

隨著市場經濟的快速發展，企業應積極提高企業客戶信息管理水平，深入挖掘有價值的信息資源，合理分配和利用客戶信息資源，充分發揮企業客戶信息管理系統的應用優勢。

[1]馬軍.企業客戶信息管理系統的設計與實現[D].山東大學，.

[2]李陽.基于B/S架構的客戶信息管理系統設計與實現[D].電子科技大學，

信息管理部工作總結 [12]

第一章 信息管理和系統

1.信息的概念：信息是客觀世界各種事務的特征的反映；信息是可以通信的；信

息不同于數據，信息是經過加工以后、對客觀世界產生影響的數據。

2.信息的分類：按管理層次：戰略信息、戰術信息、作業信息；按應用領域：管

理信息，社會信息，科技信息；按反映形式：數字信息、圖像信息、聲音信息，3.信息的性質：事實性，時效性，不完全性，等級性（戰略級，戰術級，作業級），變換性，價值性。

4.信息量的大小：信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度，消

除的不確定程度大，則發出的信息量就大，消除的不確定程度小，則發出的信息量就小。

5.信息量的單位：比特。一比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態的事件

所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。

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6.系統的概念：系統是由處在一定的環境中相互聯系和相互作用的若干組成部分

結合而成并為達到整體目的而存在的集合。

7.系統的特征：整體性，目的性，相關性，環境適應性。

8.信息系統的概念、：信息系統是一個人造系統，它由人、硬件、軟件和數據資源

組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現組織中各項活動的管理、調節和控制。

9.組織中各項活動表現為物流、資金流、事物流和信息流的運動。信息系統包括

信息處理系統和信息傳輸系統兩個方面。信息處理系統對數據進行處理，使它獲得新的結構與形態或者產生新的數據。信息傳輸系統不改變信息本身的內容，作用是把信息從一處傳到另一處。

10.信息系統的發展階段：電子數據處理系統（EDPS）----管理信息系統（MIS，高度

集中，定量化，數據庫共享）----決策支持系統（DSS）----智能決策支持系統（IDSS）、群體決策支持系統（GDSS）、電子商貿系統（EBPS）、總裁信息系統。

11.信息系統對職能的支持：對計劃職能的支持；對組織職能的支持，對領導職能的支持，對控制職能的支持。

12.扁平化（理解，趨勢）：縱向（金字塔）的官僚體制開始崩潰。

13.決策問題的類型：按問題的結構化程度分為，結構化決策，非結構化決策，半

結構化決策。

14.管理信息系統的社會屬性：

第二章 管理信息系統概論

1.管理信息系統的定義：管理信息系統是一個由人、計算機等組成的能進行管理

信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統；管理信息系統不僅是一個能向管理者提供幫助的基于計算機的人機系統，而且也是一個社會技術系統；管理信息系統通過對整個供應鏈上組織內和多個組織間的信息流管理，實現業務的整體優化，提高企業運行控制和外部交易過程的效率。

2.管理信息系統的特點：它是一個為管理決策服務的信息系統；它是一個對組織

乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統；它是一個人機結合的系統；它是一個需要與先進的管理方法和手段相結合的信息系統；它是多學科交叉形成的邊緣學科。

3.基于管理任務的系統層次結構：戰略管理，管理控制（戰術管理），運行控制，業務處理。

4.管理信息系統結構的綜合：橫向綜合（把同一管理層次的各種職能綜合在一起）、縱向綜合（把不同層次的管理業務按職能綜合起來）、橫縱綜合（信息集中，統一管理，程序模塊共享，各子系統功能無縫集成）。

5.生產過程的特征：不同的企業有著不同的生產特征和千差萬別的內、外部環境，因而要求采用不同的管理方法。采掘業（管理的重點一般為物料儲運等），冶煉

業（物料的儲運和管理仍然十分重要），制造業（生產過程的計劃和管理也是最

復雜的）采掘業和冶煉業都屬于流程式生產，制造業則屬于離散型生產。制造

業離散式的生產方式又可分為車間作業式生產和流水生產。

6.小組織在用管理信息系統的難處：第一個問題是系統資源方面的限制；第二個

問題是在系統開發中要承受更大的風險。

7.管理的規范化程度：管理的規范化是管理組織、過程等的科學性與合理性的要

求、管理的規范化程度受企業規模的影響較為明顯。

8.人機和諧：人性化界面，人與機器的合理分工，提高終端用戶的計算能力。

9.管理系統制造資源計劃（MRPⅡ）：

10.ERP系統的結構：ERP在MRPⅡ原有功能的基礎上，向內、外兩個方向延伸，向

內主張以精益生產方式改造企業生產管理系統，向外則增加戰略決策功能和供

應鏈管理功能。

第三章 管理信息系統的技術基礎

1.數據組織：數據組織是按照一定的方式和規則對數據進行歸并，存儲，處理的過程。邏輯結構線性結構：線性表、棧、隊列、串

2.數據結構

非線性結構：樹、圖

物理結構（存儲結構）：順序存儲，鏈接存儲，索引存儲，散列存儲

3.人員：數據庫管理員，系統程序員，用戶（應用程序員，專門用戶，參數用戶）

4.數據庫保護：安全性，完整性（關系模型的完整性有實體完整性，參照完整性，用戶定義的完整性）。

5.網絡拓撲結構：總線型，樹形，環形。

6.計算機網絡的分類：按拓撲結構：星狀網，樹狀網，總線網，環狀網，網狀網。

按網絡的分布范圍：局域網，廣域網，城域網或市域網。按網絡的使用范圍分

類：公用網，專用網。按數據的組織方式分類：分布式網絡，集中式網絡，分

布集中式網絡。

7.TCP/IP網絡體系結構：

8.Intranet：企業內部網是把Internet技術應用到企業內部建立的基于開放技術的新型網絡體系結構。

9.虛擬專用網（VPN），Extranet：

第 五章 管理信息系統的戰略規劃和開發方法

1.MIS戰略規劃的組織：規劃領導小組，人員培訓，規定進度。

2.諾蘭階段模型：

3.BSP法的作用：企業系統規劃法是一種能夠幫助規劃人員根據企業目標制定出

MIS戰略規劃的結構化方法?？梢宰龅?，確定出未來信息系統的總體結構，明確

系統的子系統組成和開發子系統之間的先后順序；對數據進行統一規劃、管理

和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。BSP法的優點

在于利用它能保證信息系統獨立于企業的組織結構，也就是能夠使信息系統具

4.5.6.7.8.有對環境變更的適應性。即使將來企業的組織結構或管理體制發生變化，信息系統的結構體系也不會受到太大的沖擊。BSP法的工作步驟：①準備工作；②調研；③定義業務過程；④業務過程重組；⑤定義數據類；⑥定義信息系統總體結構；⑦確定總體結構中的優先順序；⑧完成BSP的研究報告，提出建議書和開發計劃。UC矩陣的應用:調換“數據類”的橫向位置，使得矩陣中C靠近對角線，將U和C最密集的地方框起來，給框起個名字，就構成子系統。企業流程重組：企業流程（過程）是指為完成企業目標或任務而進行的一系列跨越時空的在邏輯上相關的業務活動。企業流程重組實際上是從信息的角度，對企業流程的重新思考和再設計，是一個系統工程，包括在系統規劃，系統分析，系統設計，系統實施與評價等整個規劃與開發過程之中。開發管理信息系統的策略和方法：“自下而上”的開發策略；“自上而下”的開發策略；通常“自下而上”的策略用于小型系統的設計，在實踐中，對于大型系統往往把這兩種方法結合起來使用，即先自上而下地做好MIS的戰略規劃，再自下而上地逐步實現各系統的應用開發。這是建設MIS的正確策略。開發方法：

結構化系統開發方法:系統規劃，系統分析，系統設計，系統實施，系統運行 原型法:開發人員首先要對用戶提出的問題進行總結，然后開發一個原型系統并運行之，開發人員和用戶一起針對原型系統的運行情況反復對它進行修改，直到用戶對系統完全滿意為止。原型法的優缺點：原型法貫徹的是“從下到上”的開發策略，它更易被用戶接受，但是它不適用于開發大型的信息管理系統，每次反復都要花費人力，物力，如果用戶合作不會，盲目糾結，就會拖延開發過程。面向對象開發方法：直觀方便，以類，類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯系。

CASE開發方法：是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統調查外的每一個開發步驟。只是一種開發環境而不是一種開發方法。采用CASE工具進行系統開發，必須結合一種具體的開發方法。

第六章 管理信息系統的開發分析

1.管理信息系統的任務：在充分認識原信息系統的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統化分析，最后完成新系統的邏輯方案設計，或稱邏輯模型設計。邏輯方案解決“做什么”，物理方案解決“怎么做”。

2.可行性分析的任務：明確開發應用項目的必要性和可行性。

3.可行性分析的內容：①管理上的可行性；②技術上的可行性；③經濟上的可行性。

4.詳細調查的目的，原則：目的在于完整地掌握現行系統的狀況，發現問題和薄弱環節，收集資料，為下一步的系統化分析和提出新系統的邏輯設計做好準備。詳細調查應遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業務人員、主管人員和設計部門的系統分析人員、系統設計人員共同進行。調查的方法可以采用：召開調查會，訪問，發調查表，參加業務實踐。

5.管理業務調查：其中包括，組織結構調查管理功能調查和管理業務流程調查。

6.管理業務流程的調查：會畫管理業務流程圖（大題，10分），注意一些表示業務流程圖的符號。

7.數據流程調查過程中需收集的資料：

（1）收集原系統全部輸入單據（如入庫單、收據、憑證）、輸出報表和數據存

儲介質（如賬本、清單）的典型格式。

（2）弄清各環節上的處理方法和計算方法。

（3）在上述各種單據、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發生頻度（如每月制作幾張）、發生的高峰時間及發生量等。

（4）在上述各種單據、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數據的類型（數字、字符）長度、取值范圍（指最大值和最小值）

8.數據流程圖（會畫）：數據流程圖具有抽象性和概括性。抽象性表現在它完全舍去了具體的物質，只剩下數據的流動、加工處理和存儲；概括性表現在它可以把信息中的各種不同業務處理過程聯系起來，形成一個整體。

9.數據字典：數據字典的內容主要是對數據流程圖中的數據項、數據結構、數據流、處理邏輯、數據存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。

10.數據項又稱數據元素，是數據的最小單位。

11.處理邏輯：處理邏輯的定義僅對數據流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。

12.決策樹（又稱判斷樹）掌握。

13.決策表（又稱判斷表）

14.數據的匯總和分析（結合UC矩陣）

15.數據處理方式可分為兩類：成批處理方式和聯機實時處理方式。

16.新系統的邏輯方案：包括新系統的業務流程，新系統的數據流程，新系統的邏輯結構，新系統中數據資源的分布，新系統中的管理模型。

第七章 管理信息系統的系統設計

1.系統設計的主要工作有：

（1）總體設計；

（2）代碼設計和設計規范的制定；

（3）系統物理配置方案設計，包括設備配置、通信網絡的選擇和設計以及數據庫管理系統的選擇。

（4）數據存儲設計，包括數據庫設計，數據庫的安全保密設計等。

（5）計算機處理過程設計，包括輸出設計、輸入設計、處理流程圖設計以及編寫程序設計說明書等。

2.代碼的種類：順序碼，區間碼，助記碼。

3.代碼結構中的校驗位。

4.功能結構圖設計：一方面，各個模塊之間具有相對獨立性，可以分別加以設計實現，另一方面，模塊之間的相互關系（如信息交換，調用關系）則通過一定的方式予以說明，各模塊在這些關系的約束下共同構成一個統一的整體，完成系統的功能。

5.系統物理配置方案設計的設計依據：系統的吞吐量；系統的響應時間，系統的可靠性；系統的處理方式；地域范圍；數據管理方式。

6.系統物理配置方案設計的計算機硬件選擇：

7.文件按用途分類：主文件，處理文件，工作文件，周轉文件，其他文件。

8.文件按組織方式分類：順序文件，索引文件，跟蹤文件。

9.索引文件：

信息管理部工作總結 [13]

感謝貴領導在百忙之中抽出寶貴的時間來查看我的求職信。我叫趙本濤，是河南省商丘師范學院信息管理與信息系統專業的一名應屆畢業生，一名尋找機會將十幾年所學知識奉獻于社會的熱血青年。

知識經濟的挑戰，信息時代的到來，呼喚“一專多能”的復合型人才。信息管理專業講授的課程，以信息理論學習為基礎，以管理與計算機為手段，以多學科互相滲透為特點，造就現代高級管理人才。今天，信息已成為市場的一種指令，這樣，信息管理就顯得尤為重要，我所學的專業更偏向于計算機信息管理。通過對信息管理學、管理信息系統和Office、Photoshop、網頁制作（Dreamweaver、Flash、photoshop）及電腦組裝的自學，20xx年學院舉辦的“青春動漫校園Flash大賽”活動中榮獲情節設計最佳獎的榮譽稱號。在校期間多次制作Flash作品，利用Dreamweaver制作網頁，利用Photoshop軟件制作有創意的圖片作品。我對信息管理與計算機有了更深的理解，并且個人對JAVA軟件開發領域有一定的認識，在校期間，個人嘗試開發過小的，如：學生成績管理系統，圖書館管理系統等，并且基礎知識扎實熟練掌握Java，C程序設計熟悉軟件開發過程。熟悉應用Myeclipse，Jbuild集成開發環境對Java實戰項目進行開發。熟悉WebLogic，Tomcat，Ant等服務器。熟悉Hibernate，Spring，Struts等框架體系結構。熟悉Swing。熟悉HTML標記語言，JSP。熟悉HTTP超文本傳輸協議，TP/TCP協議熟練應用PowerDesigner對數據庫進行建模。熟練掌握Flash，Photoshop，Dreamweaver等網頁設計技術。熟悉C，VC，VFP等程序設計。目前，我通過了大學英語四級考試，能熟練地應用計算機學習和工作，能適應信息管理、行政管理、金融、貿易等多領域的工作。在實踐活動中，努力做到理論聯系實際，能較快地投入到工作中，在實踐中檢驗真知，檢驗自我完善自我，并初步體現了現代綜合人才的“一專多能”。

作為一名大學生，我除了努力學習各門課程之外，同時很注重加強自身的社會工作能力，積極參加院、系組織的各項活動。在校期間，我曾任學生工作的多項職務，參加并組織決策全院學生的活動工作，曾主辦過“愛我中華”演講比賽、“書法比賽”、“繪畫比賽”、“攝影比賽”等大型活動。在工作中提高了我的組織協調能力和領導才能，并且培養了為人處事之道。因我在學生工作中上下運籌得當，所以深受老師的好評，得到了同學們的.愛待與支持。大學校園的角落都留下了我鮮活的身影，但閃光的大學生生活已成為過去，我的未來需要我親手去創造。

更難得的是我在大學期間還參加了網絡小組，承擔了我院校園網頁的制作與維護工作，不僅學到了很多關于網絡與網頁的知識，而且結合了在校所學的理論與實踐知識，受益匪淺。讓我了解到組織的命脈在于活力，活力在于標新立異，因為我感知到現實生活的人們的思維跳躍太快了。無論什么企事業單位的活力，歸根結底在于人才的選拔上，否則將會失去造血的細胞器官。

初出校門的我可能會有些魯莽，但這是由于我充滿了熱情；初涉社會的我，可能有些畏縮，但這是出于我誠實的本性。深信在今后的鍛煉中，積極、樂觀、務實的我會很快地成熟起來！

就像鳥兒向往在碧藍的天空中翱翔、魚兒希望在廣闊的大海中暢游、馬兒期望在空曠的原野奔馳一樣，我渴望一個可以一展身手的機遇！

向貴公司全體員工致以崇高的敬意與最真摯的問候！

此致！

敬禮！

求職人：xx

時間：20xx年9月30日

信息管理部工作總結 [14]

摘 要：隨著用電家庭、企業和單位等用戶的越來越多和普及，電力營銷信息管理系統已成為電網發展的不可缺少的必備工具。本文對電力營銷信息管理系統建設進行闡述，并具體分析系統應用的必要性和先決條件及CIS 數據庫、CRM 系統、DSM 系統等應用系統的基本功能和應用范圍。

電力營銷信息管理系統覆蓋營銷全過程，是電力營銷技術支持系統的核心部分。電力營銷的最基本目標就是通過對用戶的用電業務進行全面的微機管理，來實現用計算機軟件來管理電力營業的全過程。到了20 世紀90 年代后期，許多供電企業開始利用網絡結構和強大的計算機系統并根據自身業務的需要，著手建立自己的電力營銷信息管理系統。

期經常出現供電不足的想象?，F在不少電力客戶要求有高質量的電能供應，尤其是大型企業，可見解決電網缺電仍是當前的首要任務。這幾年少電網對電網的用電負荷預測不夠準也不夠快。所以有必要實施電力營銷信息管理系統。

決策是經營管理的中心，決策的正確與否，決定著企業的成敗興衰。企業獲得的信息越及時，越豐富，就越能使決策優化，以獲得最好的經濟效益，信息成為增強企業競爭力的決定因素。電力營銷信息管理系統能夠及時而準確地為企業的經濟活動提供大量的電力信息， 論文網

以便使領導做出正確的決策，并促使企業走向管理的定量化、科學化，從而實現管理現代化。

體的原則下，通過縱橫協調，由局部功能的優化，進而達到整體功能的優化，使人流、物流和信息流處于最佳結合狀態，以最小的投入、最佳的轉換，獲得最大的產出。企業最重要的目標之一就是獲得最大的產出，欲達到此目標就必須進行企業功能的整體優化。要使管理科學化具有可操作性而不是停留在一般概念和號召上，就必須采用計算機輔助管理，使信息加工自動化，提高信息的準確性和及時性。電力營銷信息管理系統是供電企業信息管理系統的重要組成部分，從整體功能的優化和局部功能的優化來說，都要求用電信息管理系統計算機化。

電力工業的生產規模不斷擴大，并高速發展，用電管理技術愈趨復雜，而且電力營銷管理工作量也與日俱增。主要表現在數據量劇增，處理工作量增大，不但業務管理人員不勝負擔，而且傳統的管理方式也日益不適應電力營業的發展。因此，對計算機輔助管理的需求便逐漸萌生。

2.電力營銷信息管理系統建設的先決條件實施電力營銷信息管理系統，要從以下幾個方面入手：

雖然全國供電企業的電力管理部門已經有著為數不少的中、小型和微型計算機，但電力營銷信息管理系統需要以每秒萬億次的大型處理器來滿足計算的需要的。在滿足物質基礎后可以開始實行分步投入，分步投入是指建設的規劃要按需求的發展和輕重緩急制定逐步實施的計劃。作為電力營銷部門更應該把握時代動脈，分步而又正確的投入建設，該投入的一點都不能少，不該投入的一點不要多。

電力營銷信息管理系統的建設要求涉及企業的多個部門，例如生產技術部、調度、計量部等?？缭竭@些部門建立一個信息系統的技術問題，一般有兩個：一是與用電實時信息系統的連接問題；二是部門內部及部門之間的聯機問題。這兩個問題在國內可以說都已基本解決。用電信息管理系統和配電管理系統、銀行計算機系統的連接問題，在國內雖存在多種連接方式，但卻各有所長，沒有做到盡善盡美。當前在技術上的問題是如何綜合擇優的問題。部門之間和部門內部的計算機互聯問題，國內已有多種解決辦法，大型企業采用中小型計算機和終端組成的網絡。中小型企業建成局域網，各部門可利用服務器的存儲空間建庫，也可以視自己的情況不同而選擇自己最為得力的方法。

電力營銷信息管理系統的應用，不僅是全方位的自動化政策、方針、規劃和管理制度，同時也是信息所有制和信息管理制度的改革，它的應用使原來大量的人力勞動縮減，同時將信息從部門所有，甚至是一個人所有，變為全企業所有。電力營銷信息系統的應用影響到了某些領導的“權力再分配”。供電企業的領導都要肅立大局為重的意識，支持系統開發更新的需求。

電力營銷信息管理系統的應用也主要體現在數據庫管理系統的應用上。CIS 數據庫是電力營銷信息管理系統的基礎，也是電力營銷部門最常用的系統之一。其主要用于一般的業務管理與業務處理，可以分為以下幾個模塊：

(1)電—銀聯網收費系統，用于銀行繳費的管理；

(2)電能管理模塊，用于管理電量電費和電能效率的計算，也包括電能表的校驗、檢查和維修；

(3)工作流程管理模塊，主要用于處理用戶用電業務的擴建或變更；

(4) 現場管理與服務模塊，通過現場對用電量、用電負荷等數據進行采集，然后通過一定的途徑匯總到相應的信息管理部門，做出電流曲線來判定電壓合格率及最高電壓值是否和CIS 系統中的數據對應一致。CRM 系統是建立在信息基礎上的高級應用模塊，它為重要客戶和具有特殊要求的客戶提供專用信息。根 據電力客戶的用電數量或用電性質一般可以分為幾個不同方面的電力客戶，CRW 系統就針對這些用戶實行分類管理，使管理效率最合理化效益最大化。例如系統在必要時會建立以母公司或主管局為線索的縱向聯系圖，并根據對客戶的投訴意見和材料實行分類記錄。把定時獲得的電價等調研信息及時處理，并根據大客戶的不同需要，及時提出較為妥善的個性化服務信息。通過改變或改善營銷策略及時處理客戶的提議，來提高客戶的滿意程度。DSM 系統是電力營銷信息管理的另一個高級應用模塊。它可以對客戶最近一段時期內或某一歷史時期內的信息作綜合分析：在供電比較充足時，提出相應的多種擴展市場 需求的方案；在電力供應較為緊缺時，提出幾種相應的調節方案，并對這些方案進行各方面的比較，以供領導參考。它還可以對市場調查的結果進行分析，通過市場中煤、油等能源的價格預測出電力市場的未來需求，甚至幫助和社會來推廣節能用電的方案和現行方案的統計。

綜上所述，電力營銷信息管理系統，不但關系到電網公司、供電單位的主業經濟收入，同時通過反映電力市場的情況導引電力市場的發展，是做好電網規劃的基礎，其所有信息包括當前信息與歷史信息都是供電單位的寶貴財富。依據系統的重要程度所決定，其支持的軟件平臺必須可靠、具有高效能、遠離計算機病毒和黑客的攻擊。

參考文獻：

[1] 彭鵬.電力營銷管理信息系統的設計與實施[J].電力信息化，20xx，4(1).

[2] 陳靜.面向服務的架構在電力營銷中的應用[J].電力需求管理20xx，8(5).

[3] 朗新.電力營銷調研組.現代電力營銷對計算機系統的要求[J].電力信息化，20xx，(4).

信息管理部工作總結 [15]

整個信息管理系統以檢測工作流程為主線，將人員管理、費用管理、設備管理等輔助環節融入到整個檢測流程，同時該流程還包括信息化的鏈接和整合。邏輯功能主要包括工作流程管理、查詢功能、信息發布功能、樣品管理功能等。系統主要由6個模塊構成：管理模塊、信息發布模塊、實驗室工作流模塊、檢驗報告管理模塊、儀器設備及樣品管理模塊、委托單位管理模塊。

完成部門、人員的添加和管理，對系統權限的設置、流程步驟設置進行管理，分為權限組設置、權限設置、流程步驟設置、默認流程設置、登錄日志。

單位、部門、角色及用戶的設立和管理機制，角色及用戶的多級權限控制以及密碼驗證和登錄驗證，相應單位、部門、角色及用戶的功能也可自行設定。

包括公告通知、新聞、通報、方案、培訓等欄目，用戶登陸后能夠及時看到。

內部短信、電子郵件、論壇和即時通，提供強大的實時交流模塊。

工作流程可自行設計與修改，可實現工作任務的申請、審批、會簽、登記、操作等環節的管理，并實現業務數據的規范化錄入、查詢、統計和存檔。支持工作任務從建立、審核、執行、完成情況監控全過程以及工作任務的查詢與銷毀，支持防偽電子簽名及驗證。

能夠對樣品接收、樣品領用、樣品歸還、樣品處理整個流程進行管理控制。樣品在接收登記時，系統根據編碼規則自動生成樣品編號，并且按樣品接收信息自動登記跟該樣品對應的檢驗報告，完成樣品登記的同時，可以完成檢驗報告的登記、檢驗項目安排、選擇參與該項目的檢驗人員、檢驗截止時間等信息錄入。

可按各種狀態查看檢驗報告，報告狀態分為：登記中的報告、檢驗中的報告、審核中的報告、批準中的報告、發放中的報告、退檢的報告、超期的報告、所有報告。方便各類人員快速查看報告數據，系統以列表形式展現檢驗報告的各種數據信息，其中有些數據是對檢驗報告的歸納與匯總，如“檢驗項目”、“不合格項目”、“參與人員”、“未完成檢驗人員”、“未完成檢驗項目”等等，并且可以按照各種查詢條件進行查詢檢驗報告數據，進行各種檢驗報表的制作。

建立委托檢驗單位檔案。單位類型可分為協議單位、非協議單位等，提供統計查詢委托檢驗單位的協議金額、簽訂日期、到期日期等信息。委托檢驗單位的基礎信息錄入后，在檢驗報告選擇該單位時，會自動帶出相關的基本信息，不需要再重復錄入。

是一個技術標準庫，對技術標準進行分類管理(國家標準、地方標準、企業標準、行業標準、其他標準)。選中某個分類，在該分類下建立其標準庫，標準內容信息包含標準編號、標準名稱、標準類別、標準狀態、發布日期、實施日期、代替標準等，同時提供標準附件上傳和相應的查詢功能，方便查詢所有的標準，還可以對標準進行移動位置操作，打印標準數據。

樣品檢驗標準是對檢驗依據的補充完善，按分類進行管理。錄入的信息包括標準編號、標準名稱、標準等級、標準類別、標準狀態、實施日期、檢驗項目(檢驗項目、計量單位、合格指標、是否判定)，提供移動、修改、復制、查詢等功能。

對儀器設備進行規范管理。新增輸入儀器設備的基本信息：儀器編號、固資編號、儀器名稱、型號規格、原值、量程、用途、出廠編號、儀器品牌、儀器精度、儀器等級、儀器狀態、管理部門、保管人、存放位置、購買日期、出廠日期、生產廠家、檢定周期、折舊年限等，建立儀器設備的檔案信息，分別為檢定記錄、領用記錄、維修記錄、保養記錄、期間核查、主要附件、隨機資料、停用記錄、報廢記錄。

可通過多種方式查詢統計，并具備打印報表功能。

根據實驗室邏輯設計結構，物理勘探實驗室主要檢測流程可以分成業務受理部門流程、實驗室檢測流程、質監部門流程三個大的流程。每個大的流程下根據各部門的功能分成不同的小的流程。業務接收部門登記并收樣后，將任務分派到實驗室，室主任接受簽字后將任務分排到具體人員，檢驗人員受理校核后，由室主任進行一級審核，通過后自動生成測試報告，再由質量部門人員在進行質監審核，最后又質監主管人進行最終審核，在確認后生成測試報告。

信息管理部工作總結 [16]

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉

相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信"敬人、敬業、高效、高水平服務"的真實意義，體會到了服務部"服務、奉獻"的意義，體會到了"創造完美、服務社會"的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業文化，知道了什么是"創新就是生活"。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行CPU超頻了，大家并沒有因為我的沒經驗而不考慮我的意見，結果查明確實是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。

在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

十分感謝青島海信計算機公司，感謝技術服務部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！

信息管理部工作總結 [17]

一、醫保信息系統由院信息科統一管理，遵照網絡管理制度統一使用。

二、專人負責對對醫保信息系統的安裝、維護及管理。

三、醫保系統操作人員不得在未經許可的情況下訪問數據，不得對醫保系統數據庫信息（包括中心數據庫、本地數據庫）進行修改或刪除。不得將醫保信息資料外傳。

四、醫保路線為專線專用，任何人不得通過不正當手段非法進入醫保信息管理網絡。

五、系統出現故障時，先自行排除，若不能解決，及時通知醫保中心，請醫保中心協助解決。

信息管理部工作總結 [18]

尊敬的領導：

您好，我叫霍孝秦，畢業于西飛工學院計算機信息管理專業。我很高興在招聘網站得知你們的招聘廣告，并一直期望能有機會加入貴公司。在投身社會之際，為了找到符合自己專業和興趣的工作，更好地發揮自己的才能，實現自己的人生價值，謹向貴公司作一自我推薦。

我熱愛我的專業并為其投入了巨大的熱情和精力。 在學習生活中，我所學習的內容包括了從計算機的基礎知識到運用等許多方面。通過對這些知識的學習，我對這一領域的相關知識有了一定程度的理解和掌握，此專業是一種工具，而利用此工具的能力是最重要的，在與課程同步進行的各種相關時踐和實習中， 具有了一定的實際操作能力和技術。在學校工作中，加強鍛煉處世能力，學習成績優秀，具有很強的集體榮譽感和工作責任心。

我正處于人生中精力充沛的時期，我渴望在更廣闊的天地里展露自己的才能，我不滿足與現有的知識水平，期望在實踐中得到鍛煉和提高，因此我希望能夠加入你們的單位 。我會踏踏實實的做好屬于自己的一份工作，竭盡全力的在工作中取得好的成績。我相信經過自己的勤奮和努力，一定會做出應有的貢獻。

感謝領導在百忙之中所給與我的關注，愿貴單位事業蒸蒸日上， 白尺竿頭，屢創佳績！

希望各位領導能夠對我予以考慮，我熱切期盼你們的回音。謝謝！

此致

敬禮！

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