半年工作總結部隊士官個人

半年工作總結部隊士官個人(合集33篇)。

總結是對某個階段工作、學習或思考的經驗和情況進行分析的書面材料，通過總結，我們能夠清晰認識往日的優缺點。寫總結時要追求個性化，避免千篇一律。這里提供了一份部隊士官個人的半年工作總結模板，希望能給大家帶來啟發。

?一?半年工作總結部隊士官個人

20xx年全市中小學思想政治理論課教師教學技能提升培訓班今日開班。

來自瓊海市中小學的650名思想政治理論課教學的教師齊聚一堂，共同聆聽省內外專家關于新時代思政課教師能力提升的專題輔導課。

培訓班要求，廣大思政課教師要準確把握當前教育發展趨勢和要求，提高教師課堂教學能力，推動思想政治理論課改革創新，不斷增強思政課的.思想性、理論性和親和力、針對性；加強對學生的思想政治教育，幫助他們樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，扣好人生第一?？圩印?/p>

“我將在今后的教學和科研工作中，不斷打磨自己，為學生上好課，為社會服好務，為自貿港建設人才培養打好基礎?！杯偤Ｊ胁楁傊行膶W校王庭華認真地說。

全國中小學教師繼續教育網項目負責人梁安佳告訴記者，此次，他們在去年的培訓基礎上進行再提升，旨在進一步落實立德樹人根本任務，進一步加強瓊海中小學思想政治理論教師專業能力提升培訓，促進思想政治理論課教師的專業發展水平，培養和造就一批師德素養高尚、業務本領過硬的教師隊伍。

?二?半年工作總結部隊士官個人

8月12日，我有幸參加了由達旗民政局舉辦的養老護理員培訓班的學習。來自各個街道社區以及養老院職工共計100多名養老護理員相聚在雅馨養老院，懷揣著對養老護理的熱愛，以及對養老技能水平提高的渴望，在這里勤奮的學習。在為期9天的學習里，我學習到了系統的理論和操作知識。建淵職業培訓學校的老師們深入淺出給我們講述了“老年人的生理、心理特點及老年疾病解讀”、“養老護理員24小時操作流程”“老年人營養需求”等理論知識，豐富的理論知識讓我受益匪淺。

同時，老師帶領我們進行了實地操作講解。從臥床老人日常生活照料技能講起，向我們操作演練了“臥床老人床單的換法”、“協助老人更換體位”“幫助助老人吃飯，洗頭”“等。

在這十天的養老護理員的學習期間，讓我感觸頗深。我看到了老護理員們以和藹的態度，輕柔的動作，充滿愛心的表情以及略有謙卑的話語，為老人更換一個舒適體位，把臟的床單、中單、被套拿掉，換上了干凈床單，然后協助老人坐上輪椅，出門曬太陽的場景。老吾老，以及人之老，多么和諧的畫面。我深切的體會到內心受到了作為一名養老護理員所要付出的艱辛，更重要的是要擁有一份愛心，同時也我體會到了養老護理這個行業所要承擔的社會責任。

隨著老年人口的.日益增多，中國已經逐步邁入了老年化人口的社會，養老問題日益凸顯，養老行業也作為一個朝陽行業，正在冉冉升起。養老行業的發展，離不開養老護理水平的提高。從我國目前的國情來看，我們社會缺少很多具有高理論水平和高操作水平的養老護理人員。所以對養老護理員的培養勢在必行、迫在眉睫。

對于我這個養老護理的新丁來說，一切都是新的，也可以說就是一片空白。這次養老護理培訓實實在在為我充了一次電，希望在今后的工作中，能確實的做好這個行業，帶動更多的有志之士，推動這個行業的發展。

?三?半年工作總結部隊士官個人

為了進一步提高駕駛員的團隊凝聚力，引導駕駛員養成“三檢四查”的良好習慣，樹立穗佳優秀駕駛員的標榜形象，培訓中心與車管部在上級領導的授意指示下，在三鳳分撥中心開展了我司第一屆駕駛員綜合技能培訓活動，現在對整個培訓活動的實施情況及培訓效果進行總結分析。

一、培訓活動實施情況：

1、培訓時間：7月20日9：00—18：06

2、參訓人數：

（1）上午駕駛員綜合知識培訓與競答環節：47人

（2）下午車前檢查與操作比賽環節：18人

3、現場評委：邵玉珍、黃景樂、林小彬、李光均、謝歡；

4、培訓項目設置：

知識培訓、有獎競答、車前檢查、操作比賽；

5、突發狀況：下午進行操作比賽時下起大雨；

應對措施：由于組織方事先有考慮到這個因素，事先想好了

應對方法，下雨時各工作人員認真負責，堅守崗位，因此對培訓活動的影響不大；

6、參訓駕駛員積極性：培訓項目設置較為合理，能夠與駕駛員進行足夠的互動，參訓駕駛員一直保持著較高的積極性；

7、遇到的困難：

（1）場地資源有限，比賽項目較難設置；

（2）培訓期間操作平臺正常運作，車輛進進出出，對比賽場地的布置與維持造成影響；

8、整體實施情況簡述：培訓活動大部分按計劃有序進行，后勤安排得當，各部門對培訓工作給予密切支持，現場工作人員積極負責，培訓活動得以順利結束。

二、效果評估：

本次培訓活動，以參訓人員為中心，通過講授、互動、比賽的方式，使每一位參訓人員都得到了較好的鍛煉，參訓人員的駕駛技能、行車知識、職業素養等也得到了一定的提升，駕駛員團隊氣氛和諧融洽，達到了培訓活動預期的目的。

三、培訓活動的不足與改進

不足之處：

1）操作平臺場地布置略顯倉促，下午培訓活動時間推遲了20分鐘開始；

2）跨部門間合作節奏較慢，影響到效率與活動進程；

改進：

1）組織活動時的思慮應該更加全面、透徹，特別是在時間的把控、人員的安排上，要有足夠的合理性及應對機制，確?；顒恿鞒痰淖顑灮?；

2）跨部門間的溝通會因為立場的不同而發生分歧，換位思考和加強溝通是解決這一問題的關鍵，今后會有針對性的應對部門間溝通的問題，找對人溝通，用正確的方式溝通，事半功倍。

四、對本次培訓活動的思考：

（1）高層重視，上下一心，助力培訓活動的順利開展。整個培訓活動，從一開始方案的設計，到培訓項目的細致完善，再到培訓活動的順利實施，這一過程需要多個部門的協助與配合才能完成。在公司高層領導的'關懷與引導下，各部門間團結協作、密切配合，使得培訓活動的各項籌備工作如沐春風、組織有力，即使在上午烈日暴曬、下午驟然大雨的情況下，培訓活動也依然井然有序地進行。特別是公司高層邵總、黃總親臨培訓現場，極大地鼓舞了士氣，駕駛員始終保持著高漲的熱情投入到培訓活動當中去。

（2）提供平臺，一展身手，操作比賽現場精彩不斷。

本次培訓活動，豐富員工生活、提高團隊凝聚力的同時，更在于提高駕駛員綜合技能與職業素養。通過培訓、知識競答、車前檢查、操作比賽四個活動項目有意或潛意識的培養，參訓駕駛員的駕駛技能、“三檢四查”的意識、職業素養都得到了較好的提升，特別是注重實操的“操作比賽”環節，有限的場地資源，巧妙的比賽項目設置，為駕駛員提供了一展身手的好平臺。參訓駕駛員情緒高昂，技藝高超，全心投入，超水平發揮，比賽現場精彩不斷。

（3）敢于嘗試，積累經驗，為培訓的蛻變蓄勢待發。培訓活動的舉行，一來受訓人員要有所學，二來實施方也需要有所得。本次培訓活動，相對以往單一的培訓模式，算是一種新的嘗試，培訓與娛樂相結合，傳授與實操相促進。本次培訓活動的順利舉辦，為我們的培訓工作提升積累了經驗，也為培訓模式的創新提供了信心。

五、培訓效果的延續及跟進

活動結束后，2個月之內，再組織2次筆試對本次參訓人員進行分批、分類別階段性考核，達到培訓內容的強化及“查漏補缺”效果。

?四?半年工作總結部隊士官個人

今年，我有幸參加了小學語文骨干教師培訓。此次培訓有來自全省的100多位教師參加。在學習過程中，我嚴格服從學校的教學安排，認真對待課堂理論和實踐教學。整個培訓過程保持全勤，積極參與討論，努力完成作業，積極參與各項專業技能訓練。在多位老師的無私奉獻和指導幫助下，取得了豐碩的培訓成果。以下是我的收獲：

1、提高了自己的師德水準。

從師德教育培訓起，就對我們原有的師德觀和專業成長目標有了更大的豐富和提升。我們深切領悟到“學高為師，身正為范，學無止境”的真諦。通過培訓意識到天外有天，自己還有很大的發展空間。

2、提高了專業知識水平。

深化了數學學科基礎知識，加強了對小學數學學科基本知識和基本理論理解，掌握了數學學科的一些發展動態，了解到數學學科理論與技術的新發展，提高了自身更新教學內容和改進教學方法的能力，以及教育教學基本功和學科教學或教育實踐能力。在導師的帶領下我們高段數學組的老師形成了良好的教學展示和科研的氛圍。我有幸執教了兩堂市級公開課，教研員姜老師深刻而又到位的'點撥使我的課堂教學有了新的領悟，同組的其他優秀老師的寶貴經驗也使我受益匪淺。

3、教育觀念得到更新。

通過集中理論學習請專家做講座，和特級教師的互動交流，自己創建博客和導師同伴在網上的交流等方位全面的交流，使我們逐步更新了教育教學觀念，了解了先進的教育科學基本理論，現代教育觀、學生觀和學習觀，在教學活動中遵循客觀規律、調整自身的角色和教學方式，把素質教育貫穿到學科教學過程中。在培訓期間，導師組織我們觀摩優秀教育教學活動和優秀的課例，使我們能夠理論聯系實際，切實提高實施素質教育的能力和水平。

在培訓中，我們一道從多角度、多層面對觀摩課堂上的各種困惑和行為進行理論的詮釋和深刻的反思，使我們想到了一些從未想過的問題，發現了各自的差距與不足，對原有的教育觀念產生了強烈的沖擊。我第一次聽到案例教學，開始感到茫然無緒，現在慢慢從一團亂麻中理出了一個分析課堂教學的`關緒。我們以前評課總是在關注教師的設計和講授，而很少關注學生的認知水平和參與度，更很少體察學生的情感和需求，通過培訓，使我印象最深的就是學會聆聽學生的心聲，尊重學生的需求。

4、提高了現代教育技術的運用水平。

在此次培訓中，不僅使我更新了教育觀念，還掌握了一些現代教育技術。在現代教育技術、計算機應用的學習中，自己已具有了運用計算機進行輔助教學、開展教育教學活動的能力、會制作適用學科的簡單教學課件。自己還在學校給其他的老師上網絡知識的課，并且在學校里創建了教師交流平臺，使大多數老師都會運用網絡，提高了課堂教學效率。

5、教育教學理論掌握得更為系統。

這樣的培訓非常系統，平時忙于教學，很少有機會靜下心來讀書，來到這里一下子聽了那么多課，看了那么多書，記了厚厚的筆記，回去還得慢慢消化。使我們對教育教學的理論與方法掌握得更加系統，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。一年半的學習和實踐，使我對一些教育觀念的理解更加深刻；對教學理論的認識更加明晰；對開展教研活動的方式更加明確；對投身教育改革的激情更加充沛。骨干教師培訓使我補了元氣、添了靈氣、去了驕氣，煥發出無限生機。

6、真正感到教育是充滿智慧的事業，深刻意識到自己肩負的責任。

通過培訓，我從姜老師和一些優秀的骨干教師身上不光學到了教學、研究的本領，而且學到了如何做人為師。寫在紙上的是思想的足跡，化作動力的是思想的延伸，我們得到的是人格的提升、生命的升華，愿“一片金色的回憶，一份永久的紀念”成為我重新跋涉的新起點。

7、合作學習、共同成長。

在學習過程中，全體學員合作學習、共同成長，成為一個親密和諧的學習大家庭。學員之間、師生之間相互學習、取長補短，結下了深厚的友誼。培訓結束，就是我們新的合作開始，以后一定要互通信息，保持聯系，我們的心是永遠連在一起的。

?五?半年工作總結部隊士官個人

我們以提高農民科技素質為目標，牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，加大對農村實用隊伍的培育力度，致力挖掘、集聚、發揮現有農業科技資源優勢和潛力，培養造就有文化、懂技術、會經營的新型農民，抓好農村實用技術和農民職業技能培訓，從而促進農民增收，推動農村經濟發展，同時加大對農產品質量檢測力度，全面提高我村農產品水平。

一、全年工作完成情況：

20xx年主要做好兩方面的工作： 一是做好了養殖中的農村實用技術培訓和農民職業技能培訓 二是做好了“實施食品安全工程”中的城區蔬菜農藥殘留檢測兩大任務。完成了全村42人次的培訓，主要抓好優質玉米栽培技術、殺蟲技術等培訓。完成農民畜禽養殖技術提高等培訓。重點抓好玉米基地的.`重點培訓，取得了良好效果。

二、主要工作開展情況

（一）加強領導，成立班子。 組長：李舉昌 成員：各包組教師。

（二）建立健全工作責任制，確保實事任務落實。

（三）發揮優勢，拓寬渠道，積極搭建培訓平臺。

（四）、加快科技普及，加大培訓力度，切實提高培訓質量。為了加快農業科學技術的普及，加大實用技術的輻射帶動效應，進一步促進農業科技進村入戶，全面提高農民科學化種養水平。

以上， 農民技術技能的培訓情況 ，技能培訓是農村人才建設的一個重要環節。

?六?半年工作總結部隊士官個人

時間總是不緊不慢地走著，猶如上了發條的鬧鐘，在培訓結束之際，又來提醒我們要寫培訓總結了。培訓總結是要寫的，寫了之后不僅能夠使我將培訓的內容重新梳理一遍，也可以讓本人對接下來的銷售工作更有把握和信心!

一、對銷售工作的重新認識

如果不是這一次公司組織我們進行所有銷售員工的培訓，或許我還會繼續對“銷售”這個詞繼續保持著一些陳舊的誤解。當給我們做培訓的營銷總監向我們提到“那醫生向你推薦藥品，這算不算是銷售”時，我忽然意識到，我們每個人活在世界上，做的大多數事情，不都是在向別人推銷自己嗎?不管我們如何做，我們都正是在向別人推薦一個叫做我的人，這正是“銷售”的本質。這一點是本人在此次培訓中學到的最重要的一點，亦是使我重新認識銷售這門職業的關鍵所在。

二、對營銷理念的初步建立

除了對“銷售”的.重新認識，本人在此次的培訓中也逐漸開始接受用營銷的方式來推動銷售了。的確，現在這個時代已經是人人都是自媒體了，每個人都會用到社交軟件，只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件，把其當成一個展示自己與自己的工作的平臺，那么在無形中就為我們的銷售工作做好了前期的品牌營銷宣傳。在如今這個時代，要想將自己的貨賣出來，光靠主動去尋找客戶，已經不怎么奏效了，要通過神不知鬼不覺的吸引，將客戶的眼球吸引住，你才有可能建立有效的買賣關系。

三、對推廣方式的繼續改進

通過此次的培訓，我也總結了一點非常重要的，那就是對推廣方式的繼續改進。當市場需要我們主動出擊最好的時候，我們做銷售的就應該主動出擊去做好銷售工作，當市場需要我們通過品牌營銷這樣的方式來進行宣傳推廣，從而促成銷售時，我們就應該通過這樣的方式去做好銷售，無論時代如何變化，市場如何變化，我們都要從客戶出發，為客戶著想，才有可能打動客戶的心。銷售做得好，關鍵還是要打動客戶的心，不然使用強買強賣的方式，別人購買了第一次，別人也不會再來購買第二次了。

以上三點，差不多就是本次銷售培訓的重點，以及本人有所收獲的要點了。它們將成為本人未來工作的方向，本人會朝著這方面去改進自己的工作的!

?七?半年工作總結部隊士官個人

本學期開學之后，我很幸運地被學校推薦參加了江蘇省辦的網絡班主任培訓。這對于我——一個教齡和“班主任齡”還不到半年的青年教師來說，無疑是雪中送炭。成為老師以來最大的感受，就是恨自己學識太少，雖然在師范大學里也學過很多班級管理的專業知識，但是一旦運用到實踐，碰到千變萬化、實實在在的問題時，才意識到那實在是杯水車薪。所以一直期盼有機會能給自己在充充電，然而苦于類似的培訓很少，實在是可遇不可求。這次班主任培訓開辦讓我感覺非常高興，所以我非常珍惜這次機會。

在這個網絡的世界里，會聚了全國知名的學者和專家，為我們提供了寶貴的經驗，指引著我們在今后的工作中以更加飽滿的熱情，全身心的投入，以更加創新的方法，在基層崗位中，盡心盡責，開拓創新，爭取更大的發展舞臺。現把近期所學所感總結如下：

一、培訓形式非常好

本次培訓是一種嶄新的學習方式—網絡培訓，這解決了因空間、時間帶來的一些問題，使得老師們無需出遠門，就可以享受到高質量的教育。培訓的老師們當中有很有威望的專家學者，也不乏奮戰在教育一線的經驗豐富的老師，他們可以說是知無不言，言無不盡，為了江蘇的教育事業，為了把班主任培訓工作做好，他們在報告中下了很多功夫，做出來的視頻和課程都堪稱精品，更重要的是，普通的培訓我們教師聽一遍就過去了，筆記再怎么全也會有疏漏。而通過網絡培訓，給我們充分的時間自己消化其中的精華，給我們保留下了最大的自由學習和思考的空間。再比如專家在線交流，提前通知我們專家在線時間，讓我們可以有足夠的時間和精力去整理困擾自己的問題，然后在與專家的交流中豁然開朗，在先進的理念引領下不知不覺提升自己的管理境界和思想理念。

第二、提供了一個非常好的交流平臺

世界的主流就是交流，因為在交流中可以激發思考，迸發思維的火花。這點我在本次培訓中深有感觸，比如每個模塊的題目，剛拿到手的時候都很盲目，不過在課程討論區，通過學習其他老師的觀點，我的眼界開闊了許多。各位老師的回答可以說是見仁見智，從他們自己的角度進行了獨特的理解和剖析，一條一條翻閱下去，老師們思維的結晶讓我對各個話題有了更全面的認識，給了我很大的啟發。類似的例子舉不勝舉，論壇中既有各種各樣引人深思的問題提出，也有老師們從自己的獨到視角提出自己在班級管理中的各種經驗，各種看法，給我的啟迪非常大，讓我覺得受益匪淺。

第三、走進學生的心靈

通過這次的培訓，最大的感受就是要關注學生的心理健康，走進學生的心靈世界。教育要實現“面向現代化，面向世界，面向未來”，就必須研究學生，只有用心走進學生的心靈，講究育人方法，尊重學生人格，民主平等對待全體學生，關心他們的學習、生活，聽取他們的意見，耐心細致解答學生提出的問題，以關心、耐心、誠心、精心喚醒學生，才能使學生更好的發展，成為合格的，對社會有“實用”的優秀人才。作為一名心理健康教育老師，我認為開展心理健康教育，不只是一兩位專業教師的事，它還需要全體教師的重視和參與。我認為為了學生的心理健康，教師要做到以下幾方面：

1、教師要尊重學生。“該生是否尊重師長”是班主任評定一個學生品行的首要條件，而作為班主任是否問過自己“我尊重學生了嗎？”尊重學生包括尊重學生的人格，尊重學生的勞動，尊重學生的成績，尊重學生的隱私……

2、教師不可有私心。這“私心”指的是班主任對待學生要公平、公正，不能感情用事。成績好的學生都受老師的青睞，但是我們教師不能因為某某學生成績好而偏心偏愛他，甚至做出不公平的決定。

3、教師要講誠信。“誠信”這詞不只是適用于商品社會，也是教師要做到的。有些教師在向家長匯報學生情況時，會無意地把情況夸大或縮?。粦辛藢W生某些事情，過后又不認帳；有時在學生面前和同事無所顧忌地亂扯……這些微小的事兒都會讓學生覺得，教師都可撒謊，我們怎么不可以呢？

4、寓心理健康教育于各學科教學中，是開展小學心理健康教育的根本。每一位教師在上課時都應該時刻記得幫助學生保持良好的情緒。對學生要和藹可親，以誘發其良好情緒；善于觀察學生情緒變化，及時排除不良情緒的干擾；減輕學生過重的課業負擔，創造生動活潑的.教育教學情境，使學生樂于學習；發現并表揚學生的優點，尤其是"弱視群體"，更應及時發現他們的閃光點，抓住教育契機給予不同方式的贊許，鼓勵他們進取。

5、建立師生之間，生生之間良好的人際關系，是開展小學心理健康教育的重要保證。教師應該引導學生建立良好的人際關系，保持心理相容。一個學生能與周圍人保持一種融洽，正常的交往，才能在心理上產生安全感，歸屬感和自信心。

第四、反思

在這次學習活動中，我自認為是合格的，該做的事都認真去做了。需要批評的是起先熱情較高，后來有些松懈，未能始終如一。對照培訓各專題的內容，覺得自己很多方面做得還不夠。例如自己的工作還有不規范的地方；對學生的心理健康方面關注過少，與學生的單獨交流不夠；心理上或語言上還未徹底改變，使學生對自己還有畏懼感，交流時不夠平等，師生間還有隔膜；班級活動開展較少，豐富學生的校園生活做的很不足；家訪工作做的比較少，與家長交流溝通的時間不多······

綜上所述，在今后的班主任工作中，這次經歷一定會發揮出它的效力。我會繼續在實踐中去總結去反思，不斷提高自己的能力，爭做一名優秀班主任，至少是合格的班主任！

?八?半年工作總結部隊士官個人

為了富榮公司的安全工作和應急救援工作再上新臺階，安監部要努力做好以下工作：

一、在全公司中繼續深入開展思想、組織、安全管理整頓工作。

針對存在問題，做到舉一反三，從而切實解決在應急救援中各級管理人員存在的工作“失之于軟、失之于寬、失之于散”的問題，把公司應急救援隊伍打造成一支政治合格、技術過硬、作風優良、救援有力、“拉得出、沖得上、打得贏”的專業化救援隊伍。

二、在全公司中深入開展學業務、學技術活動，努力提高全體員工的業務水平和操作技能。

學習內容主要有：《小氮肥安全技術規程》、《安全生產法》、《富榮公司安全管理制度》、《安全標準化管理規范》、《富榮公司應急救援預案》等。各車間每月學習不少于2次，班組每月學習不少于4次。學習時要有針對性。在化工安全的知識方面，要針對存在的實際問題和崗位特點，在專業知識的深度、難度和廣度上下功夫。同時結合實際生產需要，拓展管理人員的知識面，特別是要學習化工安全方面的知識。在方法上要采取送出去和自己組織培訓、個人自學相結合的辦法進行，在資料上采取購買書籍和網上下載等多方面的形式籌集。

三、扎實開展崗位應急救援演練，提高實戰能力。

在每年大修結束后，及時對各救援分隊人員進行調整；在車間中開展單兵演練，一季度進行一次評比競賽。評比時，對小隊第一名、個人前三名將分別給予物質獎勵，個人評比時對后三名隊員給予經濟處罰。

四、及時出動，積極參加公司安全生產事故的搶險，確保公司生命安全和財產不受損失。

適時組織各級管理人員參加?；矫嬷R的學習和培訓，拓寬知識面，增強各級領導應對、處置各方面應急救援的`能力。

五、積極開展對安全生產預防性安全檢查和熟悉本車間工作。

公司每月對分公司進行兩次安全檢查，掌握分公司生產的實際情況，以便萬一發生突發事件時應急救援工作及時到位。六、完善各項管理制度，以制度約束、管理人，特別是完善安全生產管理制度。每星期一早晨召開一次中層管理人員情況碰頭會，做好安全管理匯報工作的同時，統一認識，統一思想，統一標準；每月召開一次全體中層會，總結上月工作，同時研究對違紀人員的處理以及對下月工作作出詳細具體的安排。

七、精心組織，開展應急演練，積極參加市上組織的應急救援演練活動。

八、嚴格裝備管理，各崗位的應急防護器材和消防器材必須隨時處于備用狀態。

九、開展豐富多彩的文娛、體育活動，利用節假日等，與全體員工開展聯歡活動，陶冶員工的情操。

十、協助搞好班組基礎建設，完善相應的配套設施。

?九?半年工作總結部隊士官個人

局黨組、行政：

今年以來，我隊在省生產安全應急救援信息中心、成都市應急辦的關心指導下，在局黨組、行政的正確領導下，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，認真貫徹“加強戰備，嚴格訓練，主動預防，積極搶救”的救護工作原則，緊緊圍繞《礦山救護隊質量標準化規范》，加強指戰員業務知識

學習，扎實搞好預防性安全檢查，有險必搶，狠抓救護演練，積極參加礦山救護技術比武，在“5.12”特大地震災害搶險救災的戰斗中，出色圓滿地完成了任務。概括起來，主要做了以下幾方面工作： 一、“5.12”特大地震災害搶險救災戰斗取得優異成績

5月12日14時28分，我省汶川發生8.0級特大地震災害，造成彭州市白鹿回水煤礦井下大面積垮塌冒落，9名礦工被困井下。同時，地震造成大批房屋垮塌，群眾被埋廢墟之中；由于山體大面積滑坡，導致非煤礦山工人被埋。地震發生10分鐘后，彭州市安監局領導迅速作出反映，命令我中隊立即出動，奔赴抗震救災第一線展開施救工作。

一、關于參加社會救援情況

首先，一、三小隊到附近大元矸磚廠搶救1名被圍墻倒塌打傷的老人（送到醫院后死亡），并將身份證及現金4340圓交到主管部門，然后又到隆豐鎮幼兒園挖出3名幼兒尸體。

然后，二小隊在通濟鎮街區從廢墟中救出15名遇險人員；然后在通濟鎮林場挖出1名遇難人員；接著在通濟鎮金雞礦山（非煤）救出3名遇險人員。13日晨，搬運柴油發電機到回水煤礦；在小魚洞大橋搬運受傷群眾90多人過河；下午在白水河街上挖出4名遇難人員女尸。14日上午，拉運救災帳篷到回水煤礦；到白水河街上轉運爆炸物品1輕卡車；下午在白水河街上挖出2名遇難人員；晚上給躍進煤礦送礦工靴和工作服。15號在白水河街上搬運4名遇難者；晚上搬運帳篷到通濟鎮宏元公司、躍進煤礦，并幫助搭建。16號在白水河街上搜尋出1名8歲小孩遺體。17號在龍門山五組搜尋出1名80多歲的老人并將其成功搬運到安全地點；撿了一個皮包，里面有駕駛證和行使證、銀行卡和存折。下午在龍門山鎮山溝村2組和3組搶修公路60余米；晚上11點送帳篷到回水煤礦并幫助搭建。18號上午在龍門山鎮山溝村幫助安置受災群眾，下午在銀廠溝謝家店子搜尋人員，晚上拉運面條、雨衣等救災物資到回水煤礦。19日在龍門山鎮山溝村幫助安置受災群眾。20日參加清除流浪狗行動，避免疫情發生。22日到金雞、龍定、中壩三個非煤礦山搜尋人員。27日繼續在金雞、龍定、中壩三個非煤礦山搜尋人員，研究制定搶險方案。28日到磁峰鎮蟠龍二礦、蟠龍村礦、小石三礦等關閉的煤礦檢查因地震后是否出現險情。29至31日在龍定金雞礦山挖出2具尸體。

關于“5·12”白鹿回水煤礦特大地震災害搶險情況

17時40分，我隊接警后，一、三小隊迅速出動，與成都市應急救援中心和彭州市安監局領導一起徒步繞道5公里到達礦井，迅速開展搶救工作。地震災害發生時，正值交接班，井下75名工人被困，經自救與互救，39名礦工成功脫險，我隊引導27名礦工脫險，但仍有9名礦工被困井下。

到達受災礦井后，成都市安全生產應急救援中心和彭州安監局立即成立臨時指揮部，了解井下被困人員數量、被困地點及礦井通風狀況，指揮部派出我中隊兩個小隊入井偵察和搜救。兩個小隊又于13日再次入井，到達人員被困區域上下的相關地點進行偵察和搜救，同時檢查每條巷道的通風、瓦斯、二氧化碳、氧氣濃度和巷道破壞情況，為指揮部制定正確的救災方案提供了第一手科學依據。

經過我隊兩輪的仔細檢查和其他隊兩輪再次檢查，確定了9名被困人員集中在獨線子工作面進風巷和采煤工作面下部60m的范圍內。受地震的強烈震蕩，采煤工作面的瓦斯大量涌出，進、回風巷瓦斯濃度均已達到爆炸界限。采面進風巷垮塌嚴重，270m的巷道全部堵塞。礦井進風巷和總回風巷也嚴重破壞，進風巷垮塌達26處，總回風巷垮塌達28處。

由于電網破壞，礦井的雙回路電源均斷電，主扇停運，采區瓦斯濃度達到爆炸界限，搜救小隊不敢貿然挖掘被困區域。

5月15日9時30分搶通通往礦區的公路，10時10分柴油發電機組運抵回水煤礦，14時30分發電機組安裝完成，15時15分啟動主扇恢復井下通風。8時和11時我隊先后2個小隊入井全面偵察井下災區環境，調整風量，保證人員被困區域的供風。17日18時30分，我隊又派出1名機電技術員完成局扇（+1030大巷進風側）安裝，為清理1030工作面運輸平巷提供局部通風。

5月15日至19日我隊入井4隊次，與運城隊和出江隊以及和出江工人一起輪流作業，共計320人次，清理支護1550米主要運輸巷，共清理垮塌物240處，運出105車垮塌物。

5月19日開始與相關人員一起，繼續清理維護主運輸巷1550米；在+1030水平安裝局扇風筒50米；

5月20日，國家局孫華山副局長到回水煤礦現場指導救災。作出了“在余震不斷的情況下，要穩扎穩打，不能用活人換死人”的指示。指揮部迅速調整作戰方案，從22日開始至29日，對+980水平進風巷采取由工人從外向里逐段維修和加固，救護隊員每班派2人現場監護。

截止6月12日，我隊共計派出116個班次、352人次參加搜救、清理巷道和現場監護；5月22日至6月12日架拱241架，推進102米。目前，搶險工作正在有序進行中。

由于事發突然，而且此次地震的強度特別大，有史以來也堪稱罕見，中隊有11名隊員家中房屋全部垮塌，其余指戰員的房屋都有不同程度的垮塌或開裂。僅管如此，敖局、張局號令發出后，指戰員們沒有一個退縮，在關鍵時刻舍小家，顧大家，義無反顧地沖到抗震救災第一線。

參加回水煤礦救援的一、三小隊指戰員，在因交通阻斷、通訊中斷、電力中斷后，背負沉重的裝備從白鹿徒步繞道急行軍5公里趕到回水井口，立即下井投入搜救和偵察。冒著井下瓦斯濃度多處處于爆炸界限（5—16%），氧氣濃度處于致人死亡的8%的危急情況下，也不顧個人安危，先后4次下井，對人員被困區域的相關地點進行了全面搜救和偵察，為指揮部制定正確的救災方案提供了科學依據。并且頭三天克服了無電、無床、無帳篷、無地方睡覺的困難，指戰員們也毫無怨言。

在柴油發電機未送到，井下處于無風狀態的情況下，為迎取更多的救援時間，冒著連續不斷的余震，多次進入主進風巷，對1500余米巷道進行清理，打通了主進風巷和總回風巷。參加社會救援的二小隊指戰員，在地震發生后10分鐘便按敖局和張局命令迅速出發，到非煤礦山和沿途參與救援，搜救廢墟中的遇險、遇難人員；因多日生活無規律，且只能靠餅干、方便面充饑，有的同志出現了大便便血，仍然堅持工作，沒有退縮；冒著余震和隨時可能發生的山體滑坡以及尸體高度腐敗，仍然在廢墟中掏挖遇難人員。

這樣的行為，充分展示了指戰員特別能吃苦、特別能戰斗的精神；敢打硬仗，善打惡仗，敢于勝利的勇氣和決心；在大難面前，舍小家、顧大家的高風亮節和無限的大愛，以及反映靈敏、迅速出擊處理突發事件的過硬本領。由于成績突出，有12名指戰員受到國家安全生產監督管理總局表彰，有5名指戰員受到四川省安全生產監督管理局表彰，彭州中隊是國家安全生產監督管理總局表彰的先進集體，同時又被四川省總工會授予“工人先鋒號”。

二、積極參加省第八屆礦山救護技術比賽

接到省中心有關比賽的通知后，為了挑選精兵強將參加省上的比賽，我們于9月16日召開中隊隊務會進行研究，確定參賽人員，并展開訓練。由于“5.12”地震，導致基地被毀，所以，只能利用簡陋的設施進行訓練，爭取按時參加省上的比賽。

三、狠抓日常管理和指戰員業務學習

按照《煤礦安全規程》和《煤礦救護規程》的有關要求，始終堅持搞好戰備值班，隨時保持救護裝備的完好，堅持每七天對個人儀器進行檢查校驗，對現有的儀器、裝備落實專人維護保養，達到“全、亮、準、尖、利、穩”之要求和戰斗準備標準要求，每月組織一次指戰員業務知識學習，組織指戰員學習新版《煤礦救護規程》和《金屬、非金屬礦山安全規程》，進行業務知識考試5次，結合自身實際，由指揮員講解理論知識和計算題，使全體指戰員理論水平有所提高。

四、堅持搞好預防性安全檢查和熟悉巷道工作

在協助局上搞好春節后煤礦復產驗收工作的基礎上，堅持經常性地派出指戰員到簽訂了救護協議的煤礦進行預防性安全檢查和熟悉巷道共計218人次，檢查非煤礦山80人次，查出危及安全生產的隱患312條，發出整改建議書65份，同時協助局上搞好對煤礦的突擊性安全檢查和夜查，做到隨叫隨到。對查出的安全隱患及時下發整改建議書，消除了重大安全隱患，確保煤礦安全生產，按照要求，指戰員繪出了各礦井通風系統示意圖，收集了應急救援的第一手資料，為我局今年煤礦安全工作的穩步好轉作出應有的貢獻。對新隊員進行了編組，由老隊員帶領，專門到我市現有的煤礦井下進行全面的檢查和熟悉巷道，使他們不僅對煤礦有了感性認識，同時對應急救援工作有了親身體驗。按照局上安排，派出兩名老隊員分別到宏元公司和回水煤礦駐礦，對井下安全進行監管，為煤礦杜絕安全生產事故的發生作出了突出貢獻。

五、堅持做到有警必出，有險必搶

今年3月5日，中鐵十二局集團二公司達成鐵路第三項目部在達成鐵路云頂山隧道(青白江段)施工至3100米處,當班在噴漿支護時,頂板突發墜石，導致2人死亡，1人受傷（傷者在醫院救治）的事故。

我隊接到成都市生產安全應急救援中心的指令后，立即派出第3小隊趕赴現場，在了解死者和傷者均已搶救出的情況下，按照成都市生產安全應急救援中心領導的安排，派出9名小隊指戰員立即對現場情況進行勘驗，及時寫出了現場勘驗報告，為專家組提供了準確的現場第一手資料。4月10日晚，參與對利春鎮一非法售油窩點的處理，并將10多桶沒收的油品拉運到指定地點。按照局領導安排，派出指戰員對40多對已關閉礦井的進、回風井密閉照了相；同時，出動指戰員70余人次對06和關閉的煤礦進行檢查，60余人次，對8對封閉礦井密閉墻垮塌進行重新封閉，消除了瓦斯涌出對村民的危害和事故隱患。

六、扎實搞好救護技術演練

，我們組織了全體指戰員進行萬米拉練訓練3次，90人次參加；進行建造磚密閉、木板密閉、掛風障、安裝局扇接風筒等一般技術操作訓練，進行了傷員創傷急救、儀器席位操作、聞警集合和下井準備等訓練。其中建造磚密閉15隊次，112人次參加；建造木板密閉18隊次，115人次參加；打風障15隊次，103人次參加；安裝局扇接風筒20隊次，98人次參加；傷員創傷急救19隊次，88人次參加；聞警集合和下井準備13隊次，102人次參加；儀器席位操作58隊次，166人次參加；進行建造磚密閉單兵操作593人次，安裝局扇接風筒單兵操作483人次。有針對性地開展模擬事故現場勘驗演練6隊次，有力提高了指戰員的實戰能力。

七、嚴格自身管理，樹立良好形象

今年一開始，以“開展思想、工作、作風整頓，樹立彭州中隊新形象”為題，在全中隊開展了思想、工作、作風整頓，全面總結、詳細分析了指戰員思想、工作、作風方面存在的問題，有針對性的提出了解決問題的措施和辦法，收到較好效果。健全、完善了中隊管理制度，并嚴格執行，堅持對違規人員進行處罰。特別是調整了小隊管理人員，將1名小隊長調整為副小隊長，從而，使小隊管理上了一個臺階。

八、協助局上搞好其他方面的工作。

一是有2名隊員長期負責彭州市煤礦破產清算后的遺留問題的處理，保持了穩定；二是搞好了煤礦瓦斯監控在線平臺的監測；三是有1人負責我市勞動保護學會的工作，負責組織我市各企業管理人員和特殊工種的培訓和辦證工作；四是對亞泥臥牛坪平硐運輸井巷進行了瓦斯等級鑒定。五是到服務礦井按時收取了救護服務費;六是有3名同志參加市委抗震救災工作組,派駐隆豐鎮工作至今。

九、存在的問題和不足

一是個別隊員的理論學習的自覺性較差，指戰員的理論知識有待進一步提高；二是新隊員缺乏吃苦耐勞的精神，只講索取，6不講奉獻；多數隊員體能差，又不自覺鍛煉；對中隊的'嚴格管理說三道四，有抵觸情緒；三是由于“5.12”地震后,中隊房屋現已被拆除,難以開展正常的學習、工作和訓練，無法集中住宿，遇事無法按時出動；今年質量標準化復查達不到標準要求；四是由于“5.12”地震后,居無定所，損壞了部分裝備，急需配齊裝備和零配件。

關于工作要點，我隊全體指戰員決心在四川省生產安全應急救援信息中心、四川省礦山救護總隊、四川省礦山救護第六支隊、成都市應急辦和局黨組、行政的正確領導下，以黨的十七屆三中全會精神為指針，振奮精神，服從命令，聽從指揮，緊緊圍繞質量標準化工作，繼續發揚“萬眾一心，不屈不撓，友愛互助，自強不息”的抗震救災精神，從我做起，為構建社會主義和諧社會貢獻力量，為彭州市的安全工作和應急救援工作再上新臺階，努力做好以下工作：

一、在全體指戰員中繼續深入開展思想、組織、作風整頓。針對存在問題，做到舉一反三，從而切實解決在指戰員中存在的工作“失之于軟、失之于寬、失之于散”的問題，把彭州中隊打造成一支政治合格、技術過硬、作風優良、救援有力、“拉得出、沖得上、打得贏”的專業化救援隊伍。

二、在全體指戰員中深入開展學業務、學技術活動，努力提高全體指戰員的業務水平和操作技能。學習內容主要有：《煤礦安全規程》、《煤礦救護規程》、《礦山救護隊質量標準化規范》、《礦山救護工》、《礦山救護規程標準選編》等。中隊每月學習不少于1次，小隊每月學習不少于2次。學習時要有針對性。在煤礦的知識方面，要針對存活下來的3個煤礦中專業技術人員多的特點，要在專業知識的深度、難度和廣度上下功夫。同時結合我市實際，要拓展指戰員的知識面，特別是要學習非煤礦山方面的知識。在方法上要采取送出去和自己組織培訓、個人自學相結合的辦法進行，在資料上采取購買書籍和網上下載等多方面的形式籌集。

三、扎實開展技術演練，提高實戰能力。在煤礦關閉工作結束后，及時對小隊人員進行調整；待基地建成后，按照第二條的有關訓練項目，采取以下方式進行演練，其項目主要有：萬米拉練；小隊與小隊之間每季度進行一次全面演練和考核；在個人中開展單兵演練，每月進行一次評比競賽。評比時，對小隊第一名、個人前三名將分別給予物質獎勵，個人評比時對后三名隊員給予經濟處罰（具體獎懲辦法另文報請局上審批后執行或參照執行）。

四、聞警出動，積極參加礦山事故的搶險，確保人民群眾生命安全和財產不受損失。在我市煤礦即將逐步退出煤炭行業的環境下，今后我隊應急救援的重點將轉向非煤礦山和?；袠I。所以針對該情況，要適時組織指戰員參加?；矫嬷R的學習和培訓，拓寬知識面，增強指戰員應對、處置各方面應急救援的能力。

五、積極開展對煤礦預防性安全檢查和熟悉巷道工作。每月派出指戰員到現有煤礦進行服務，掌握煤礦井下的實際情況，以便萬一發生突發事件時應急救援之需。

六、完善各項管理制度，以制度約束、管理人，特別是完善請銷假等制度。每星期召開一次中隊級管理人員情況碰頭會，做好工作交接的同時，統一認識，統一思想，統一標準；每月召開一次全體指戰員會，總結上月工作，布置下月工作，同時研究對違紀人員的處理，公布當月食堂收支情況。對下月工作作出詳細具體的安排。

七、精心組織，開展技術練兵，積極參加省上組織的救護比武活動。

八、嚴格裝備管理，值班車上的裝備和小隊裝備必須隨時處于戰備狀態。

九、開展豐富多彩的文娛、體育活動，利用節假日等，邀請局機關人員到基地開展聯歡活動，陶冶指戰員的情操。

十、協助搞好基地重建，完善相應的配套設施。

十一、請求配齊救護人員。因龍飛、馮易正式調出我隊、岳楓傷未痊愈，導致小隊人員不足，違反《煤礦救護規程》和國家安監總局8月23日2號令關于《礦山救護隊資質認定管理規定》有關條款關于小隊人數不少于9人之規定。

?十?半年工作總結部隊士官個人

根據公司應急救援體系建設的要求和計劃，為提高燃氣事故的應對處置能力，落實中華人民共和國突發事件應對處置法，結合公司實際情況，于20xx年12月14日組織開展了“LNG堵漏防凍”應急救援預案的演練活動。

　　一、演練的場景

10:00分，值班人員張世鵬巡檢過程中發現LNG氣化撬閥門有泄漏，立即匯報站長李毅。李毅趕到現場并同時匯報總經理和安全生產總監，請求搶修支援?？傊笓]黃總指示立即啟動應急預案，應急小組成員趕到現場。

二、演練的實施

1）10：00分，現場巡檢人員張世鵬巡檢過程中發現可燃氣體報警器報警，閥門有泄漏現象，張世鵬立即匯報站長李毅。

2）10：02分，李毅到達現場查看現場情況的同時，安排張世鵬、周偉用可燃氣體檢測儀檢測濃度，查找漏點。并同時匯報公司領導黃總和國總。請求搶修、支援。

3）10:05分，總指揮黃總指示，啟動應急預案。指揮搶險工作有序開展，指揮中心下設五個工作組（生產搶修組、技術警戒組、后勤保障組、應急機具、物資保障組、醫療救護組）迅速展開行動。

4）10:08分，應急小組成員趕到現場，閻燕、單建君立即到庫房拿警戒帶，設置警示線。

5）10:10分，李毅到配電室斷掉可能自動運轉的設備（如壓縮機）的電源，泄漏現場嚴禁產生火花的任何行為。

6）同時，周偉把35kg干粉滅火器推到泄漏點上風口一定距離進行監護，一旦著火，進行撲火。

7）10:15分，生產搶修組張世鵬查到漏點為F006閥門，李毅、周偉穿戴好防護服和防凍手套，緩慢關閉LNG儲罐根部閥FG01、FG02、FG03、出站閥F022，李毅打開手動放散閥FS11,手動放空管路里的天然氣，放空完畢后，依次關閉管路閥門F027、F026、F025、F001、F005、F004、F028、F007、F009、F008、F011、F012、F013、F014、F023、F024。張世鵬再次通過檢測、檢查，確認現場濃度已降至安全范圍內。10:25分，李毅根據閥門F006的規格型號，通知給施工隊，1個小時內趕到現場進行維修。

10:30分，險情排除，總指揮發布解除警戒令，應急人員撤離現場，搶修組開始組織后續管道修復工作。

三、取得的具體成效

公司領導認為，此次演練具有很強的實戰型，演練取得一定成效，達到預期效果。主要反映在：

1、體現了以人為本、科學施訓的演練理念。這次演練貫徹實施了統一領導、綜合協調、分級負責的應急處置原則，全員參與，對促進安全生產應急管理工作具有重要意義。

2、實現了鍛煉隊伍、磨合機制的演練目標。這次演練指導思想明確，組織工作嚴密，準備工作充分，程序設置合理。通過演練檢驗了應急預案的實用性和可操作性；檢查了應急救援各小組應急物質、裝備、技術的準備情況，并鍛煉了隊伍；增強了普通員工的憂患意識，提高了從業人員應對突發事件的能力；普及了防災減災知識和自救互救技能，提高了各級指揮人員處置重大事故的能力，圓滿完成了預定的各項任務。

四、存在的不足

1、部門員工對應急救援的認識不足，不夠重視；

2、遇到危險，個別員工表現出驚慌失措，不夠理智和冷靜，不知該如何展開營救工作；

3、安全生產應急救援基礎比較薄弱，救援演練的'針對性和科技含量有待提高。

五、下一步工作打算

1、理清思路，有序開展。先培訓后開展，先理論后實踐，力求做到早籌劃、早部署，進一步推動應急救援演練工作的開展。

2、摸清底數，完善預案。按照公司的應急管理工作原則，建立健全的安全生產應急預案的配套方案。

3、加大應急救援培訓力度。著力抓好上至管理人員，下至一線員工的培訓，將應急救援預案的學習納入培訓重點內容。

濰坊濱海金捷能源技術開發有限公司

二○XX年十二月十四日

?十一?半年工作總結部隊士官個人

現將本人一年來擔任林業局紀檢組長職務以來的工作進行述職報告如下，根據會議安排。不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。一年來，本人主要圍繞以下四個方面開展工作：

一、加強學習。使黨的各項方針政策在本局落到實處，

大力倡導“以廉為榮，一是把加大反腐倡廉教育放在各項工作的首位。堅持每星期二、五各半天的學習制度。以貪為恥”社會風尚，黨風廉政建設和做到逢會必講，警鐘常鳴。年初就將黨風廉政建設工作進行了布置，嚴格按照“四大紀律八項要求”查找問題根源，堅決貫徹落實中紀委提出的五項規定”提高黨員干部防腐能力貫徹執行公務員八條禁令。今年2月16日由局領導帶頭，縣林業系統領導干部職工嚴禁參與賭博公約》上簽字。同時，認真貫徹民主集中制原則班子團結協作，自覺接受各方面的監督，凡是重大事項或大規模資金的使用我都參加班子集體討論通過，實行“陽光作業”通過各項措施，今年未發生一起干部職工違紀行為。

與辦公室的同志一道，二是把建立健全各項規章制度作為關鍵問題?？h林業局后。重新修定了七十多頁的縣林業局依法治局管理規定》這個《規定》應該說是一部比較全面、系統的林業內部規章”明確了工作職責、工作制度、獎懲措施等規定，具有較強的可操作性和指導性。責成各股室也相應制定了規章制度，為從源頭預防XXXX的發生打下了基礎。并經常下鄉督促檢查制度的落實情況，切實做到按制度管人，用制度管事。

還肩負著野保辦、羅硯高速公路的林地征占用補償,三是抓好本職工作的同時。安全生產、工、青、婦和全局的精神文明建設工作。今年上半年還被縣委“先教辦”抽調負責城區教育系統的先教督導”和抽調到新華、勞保局等進行為屆中考核組。

二、履行崗位職責。

認真組織干部職工學習了黨章》兩個《條例》和積極參加了縣上舉辦的各項活動。同時，1抓好黨員干部廉潔自律工作。一年來。各種會上經常把原局長董加龍的案件作為警示教育，教育全體干部職工正確看待權利觀、利益觀。重點加強對森林公安干警、林政執法人員和木材檢查站人員的教育，讓他依法執法、公正執法、廉潔執法、文明執法，認真吸取“馬關的扣苗事件”教訓，激發職工時刻嚴格要求自己，模范遵守黨紀國法和廉潔自律的有關規定。今年通過開展“黨風廉政教育月”和“先教”活動，全局黨員干部整體素質得到明顯提高。

從紀檢監察室接待群眾來電來訪中，2做好來信來訪接待和違紀案件的查處工作。一年來。涉及了林業部門工作事項，都從有關規定入手，及時派員并帶隊深入調查落實和答復，對案情十分復雜，責成由森林公安分局按照辦事時限要求負責調查處理縣紀委控申室轉來信訪2件，辦結2件，辦結率100%同時，根據群眾舉報今年8月21日，親自帶領森林公安干警到阿用鄉處理亂剝楊梅皮案件，沒收非法收購楊梅皮7噸并當場燒毀，有效地打擊了破壞森林資源的行為。

責成森林公安、林政執法、森林檢疫的辦事程序，3鞏固糾風治亂取得的成效。為鞏固糾風治亂取得的`成果不反彈。收費項目、標準實地公示公開，對木材檢查站的公示項目重新規范，嚴格執政上崗，今年局紀檢監察室先后三次深入木材檢查站檢查工作，按照《行政許可法》認真開展機關效能建設，嚴格行政審批制度，使全局工作作風有很大的轉變，大大地提高了工作效率，增強了服務意識。今年我局作為行風評議跟蹤問效單位取得了好成效，樹立了林業部門新形象。

三、加大監督力度。

距督是否按有關要求實施，一年來我一直把涉林重點工程項目作為監督內容。退耕還林工程中。農民有關補償政策是否到位在林漿紙項目上，主要督促做好交接地工作、兌現租地金。木材指標管理上，監督指標是否全部分配到林木所有者手中，否按作業設計進行采伐。硯富高速公路、剝隘庫區、洞巴電站等涉林項目建設上，督促做好為施工方辦理林地征、占用手續，兌現補償征占用林地費。通過檢查，責成鄉(鎮)林業站督促群眾補植補造退耕還林苗木6.1萬畝，補償高速公路和剝隘庫區等征占用林地費2700多萬元，辦理高速公路征占用林地3600多畝。此外，局領導班子和紀檢室人員還經常深入局屬事業站、森林公安分局、木材公司、林場、木材檢查站和全縣15個鄉(鎮)林業站進行檢查指導工作，對各方面管理薄弱的基層站所加大監督力度，定期不定期進行監督檢查。

四、黨風廉政建設責任制進一步得到落實。

誰負責”原則，按照“誰主管。一級對一級負責。民主生活會上我本人能夠從大局出發，認真開展批評與自我批評，以找準自身存在問題，促進工作為目的擺正自己的位置，不越權不越位，對需要辦理的重大事項進行了申報。一年來，本局沒有發生領導干部違反規定駕駛公車或公車私用的行為，沒有發生大操大辦或請客送禮現象。

雖然做了一定的工作，一年來。取得了一定的成效，但離上級的要求還有很大差距。一是廣大人民群眾對我工作也還有不滿意的地方;二是對干部職工的黨風廉政建設工作宣傳教育還不到位;三是個別群眾關心的熱點、難點問題一時難以解決;四是規章制度落實到位還有困難;五是監督力度還有不到位的地方;六是自身建設有待加強;七是各種材料及信息上報不及時等等，所有這些問題都有待于下步工作中加以解決。

下步的工作打算是

繼續深入學習上級有關黨風廉政建設作的相關文件精神。

查辦案件、糾風和行政執法監督“三項”工作任務。2認真履行好教育、制度、保護、懲處四大職能和抓好領導廉潔自律。

咎續推行黨風廉政建設責任制。3抓好班子和下屬支部的建設。

做好信訪接待工作，4認真解決群眾反映的熱點、難點問題。按時上報各種信息材料。

5按時完成上級紀委交辦的任務。

?十二?半年工作總結部隊士官個人

一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在xxxx客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20xx年的工作進行總結。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱

20xx年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對xxxx客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，xxxx客服的話務量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的xxxx客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業業，在公司困難的時候不離不棄的心態，勇于接受挑戰。

二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為xxxx客服事業樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續經驗，由原來每天xxxx個接續產量，提升到了每天xxxx個，且連續三個月創下了xxxx金融服務中心產量最高的佳績，同時轉接評價滿意率高達xxxx%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務人員，最大的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的`解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發生在是在國慶節。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現在在急于轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通分析后發現，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

20xx年，我積極主動的加入組織的“xxxxxxxx”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業余文化交流。

20xx年，我會繼續朝著我的夢想邁進。業余時間，我通過成人高考，現在在就讀本科計算機專業，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業轉型。

?十三?半年工作總結部隊士官個人

1、總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同財務部全體人員與公司共同走向輝煌！

2、新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于未來，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

3、在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的.，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力。

4、總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

?十四?半年工作總結部隊士官個人

xx年，本人在市林場的正確領導下，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務知識，不斷提高個人理論知識和業務水平，工作上積極主動，遵守紀律，團結同志，圓滿完成了所在站點的各項工作任務，得到了場領導的好評和肯定?，F將一年來的工作總結如下：

一、加強政治理論，業務學習方面

一年來，本人能夠重視加強政治理論和業務知識學習，努力提高自身政治水平和各種能力。

一是在工作中，堅持邊工作邊學習，結合自己工作實際特點，利用空閑時間，同時加強了等相關業務知識的學習并做好了對群眾的宣傳教育工作。

二是思想正直，團結同志，加強"雙語"學習，向身邊的`漢族同志學習漢語，不斷提高了個人的漢語水平和說話、溝通能力，通過對漢族同志教哈語字母和普通日常對話，進一步加深了各民族之間的團結和感情。

二、日常工作方面

1、今年我在前高管護站工作，在此工作期間，我能夠嚴格遵守站點各項工作制度，做到按時到崗、不遲到、不早退，做到有事請假打招呼，積極參加勞動，搞好站點的衛生和日常工作，能夠服從組織領導和安排，按時完成領導交辦的各項工作任務。

2、積極開展森林防火、林木管護宣傳教育工作。對廣大農牧民群眾采取通俗易懂的形式，大力宣傳了相關法律法規。

3、今年冬天因發生雪災，在場區領導的安排下，積極參加了野生黃楊的救助工作，同時開春季節參加了義務植樹按時按點完成了所交辦的工作任務。

4、認真做好了站內的工作，站內屋前屋后種植了葡萄，對菜地進行了整地。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但離上級的要求，還有一定的不足，今后工作中，我將嚴格要求自己，努力克服缺點和不足之處，發揚成績，刻苦學習業務知識，積極向上，勤奮工作，爭取在20xx年的工作中取得好的成績，為林場的各項事業做出自己一份力量。

?十五?半年工作總結部隊士官個人

上半年是我實現自我挑戰的半年，在這半年中，我有收獲，也有不足。在下半年，我將努力改正過去半年工作中的不足，把接下來的工作做好。過去的一年里，在保安公司和各級教育部門的領導下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在小學全年校園秩序的穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務?，F在，將一年來的工作總結如下：

一、提高思想認識，端正工作態度

學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，我深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、樹立服務意識，服務于安保大局

作為保安公司派駐學校的保安人員，雖然不在保安公司單位，但我時刻牢記保安公司賦予自己的'責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識，完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩定。

三、認真完成安保任務、落實具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到，不早退，不擅自離崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、小學在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。

為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在校園門口設立警戒區域和隔離彩帶。

3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。

同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

過去一年的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛工作做出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發揚優點，完善不足，做一個優秀的保安人員。

?十六?半年工作總結部隊士官個人

面對即將過去的20xx年，回首過去，展望未來，我帶著收獲的喜悅，同時也帶著急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的各項工作任務，急切期望的是我深深明白在工作當中仍有較多的不足需要學習和改進。為總結經驗，反省自身不足，提高自身的業務水平，成為公司更好更快發展過程中的一員。

服從領導安排，認真履行本職工作。作為一個公益性崗位，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優點和不足。20xx年9月，我到招標代理室，面對全新的工作環境，很多事都要從零開始，初來乍到的我感到一切都是那么的陌生，在同事的指導和幫助下，為了快速融入集體，虛心請教別人向他們學習，多問多看、多聽他們的介紹，因為同事都比我早來，他們對招標代理室的認識也比較全面。我對工作有一個大概的了解，快速融入集體。期間在領導及同事們的關心及幫助下，靜心回想我這段時間的工作，收獲頗豐。現將這一年來的學習工作情況總結如下：

在思想上積極向上，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

在工作上，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠把領導交代的任務按質按量完成，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充。

自去年九月以來，按照公司的要求，全力做好招投標檔案的歸檔和移交工作，截止目前，歸檔招投標資料近200個項目（共計500余卷）、件，在檔案資料整理過程中，按照要求在分類、編號、查漏補缺，修正完善、有序排列、嚴格按照要求詳細核對資料的完整性、檔案美觀性、耐用性等方面做了細致而有效的工作。這些工作繁瑣龐雜，需要投入極大的耐心和注意力，花費時間極長，嚴格按標準仔細整理所有檔案。回顧這次檔案整理工作，思想上我深感檔案工作意義深遠，檔案的價值無法估量！工作上我感覺既充實又快樂！看著整齊又規范的檔案，我為付出的汗水而倍感欣慰！通過檔案整理，與以前比確實取得了一定的長進，規范化等問題上有待于進一步提高。

編制招標文件100余個項目（房屋建筑工程及市政公用工程）。在編制招標文件的過程中，不能有一點馬虎，有些項目圖紙面積和招標通知書面積無法核對，按要求上下浮動不能超過10%，首先要和業主和預算方聯系，取得最佳結果?？刂苾r金額與招標通知書投資上下不能超過10%，嚴格按要求做好每一個項目的招標文件，以便順利開標。招標代理室工作繁瑣龐雜，印象深刻的有幾項。

裝訂招標文件3500余份，向各部門報送招標文件1500余份，各項目投標人行賄犯罪檔案查詢記錄報送檢察院240個項目。按照辦公室要求到發改委取回招標通知書，以及所有項目的中標通知書送達發改委備案。圖紙的`復印、裝訂，開標時間的預定，招標公告編制，上傳、完成導安排的其他工作。

通過總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，對有些領域的招標工作不是十分了解，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

在這里工作很開心，一個好的工作環境主要取決于正確的領導班子，和同事的團結協作，這就讓我工作起來特別開心。在這里非常感謝領導和同事們對我的專心和幫助。

不斷的總結與反省，與公司共同進步、共同成長，在新的一年中，我會繼續努力，干好本職工作，同時將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，相信公司的明天會更好！

?十七?半年工作總結部隊士官個人

多年來在身邊師傅同事、學校電工專業高級及領導的助指導下，通過自學和工作實踐，使自己的專業知識和維修技術水平有很的提高。較好地完成本崗位工作并取得一些成績，現將幾年來的維修工作總結如下：

一、電氣線路，機電設備的安裝維修工作。

我校是一所工科類省級重點中專學校。設置有金工、塑模、數控等??車間及各專業實驗室。配置量先進的教學、實驗與實習設備。如：數控車床、數控銑床、三維投影成像儀、塑料注塑機、線切割及電火花機械加工等機電設備。在專業老師助下，參與了部份機電設備的安裝調試工作，并做好機電設備日常維修保養工作。

通過多年的維修工作實踐認識到：維修電工的.職責是保證學校教學、生活照明等系統的正常運行。作為一名維修電工，在工作中除了對設備及線路的合理安裝，良好的調試和日常保養與檢查外，如何在出現故障時，能迅速查明故障原因，正圈理故障，是保證設備正常運行的重要前提。要達到快速判斷;正圈理故障的過硬維修技能，必須做好以下幾方面：

1.不斷學習新技術，新知識，熟悉新設備、新電器。

2.理論指導實踐，在實踐中不斷總結積累經驗，更快地排除故障。

3.在排除故障的過程中，采取分析、檢測和判斷相結合，逐步縮小故障范圍。

4.要做好流水線設備的安裝、維修工作，除了具備電工專業知識和過硬維修技能外，還應具備多方面的專業知識。幾年來利用在工科類學校工作的有利條件，努力學習《機械基礎》、《機械加工基礎》、《機械設備安裝與維修》、《設備控制基礎》等課程。擴展知識面，提高維修技術水平。

二、電器設備自動控制與安全運行工作。

由于學校噪市區，城市自來水供應不上，周邊區域又缺乏水源，生活、消防用水全部靠打機井抽取地下水解決。全校共有五口機鉆深井，一口人工淺井，配置五臺深水電泵，二臺離心水泵，五座屋頂水箱。為確保供水和節約用水，對供水管網進行聯網改造，安裝液位器、電磁閥等自動控制裝置。為確保水泵電機安全可靠運行，除安裝電機過載、過熱及短路等保護外，加裝電機缺相保護裝置。采用二只交流接觸器主觸彤接三相電路中，每只接觸器線圈(380v)分別接于A-B、B-C相，當三相電路任何一相斷路，定有一只接觸器線圈失電而斷開電機三相電源，達到保護電機。通過多年實踐，證實這種缺電保護方法即簡單又安全可靠。

三、變壓器增擴容工作。

隨著學校教學規模的不斷發展，教學、實驗和實習設備，辦公及生活設施日以增加，用電量劇增，原有電力變壓器超負荷運轉，急需增擴容。通過對全校用電設施用電量的統計，測試用電高峰期用電量。根據學校根據各部門的用電需求及學校持續發展要求，確定擴容量，制定變壓器增擴容方案，經校領導批準。托業局進行設計施工，xx年xx月xx日擴容工程竣工交付使用。

四、備用電源運行及維護工作

學校地處郊區，配有一臺柴油發電機組，以備應急供電。由于條件的限制，發電機容量小，市電停電后，自發電量遠遠不能滿足學校用電需求。通過調查計算，并根據白天以教學、實習設施用電為主，晚上則是以照明用電為主的用電特點，確保重要部門的用電，編制自供電配送表，科學、合理地調配供電，使自發應急供電達到狀態。認真學習柴油機的構造原理、維修技術，做好發電機組運轉數據記錄及日常維護工作，對啟動蓄電池定期檢查、維護、充電。保證發電機組全天候應急啟動供電。

五、安全用電、節約用電工作

1.在維護工作中嚴格遵守安全操作規程，使用合格電工產品、材料。

2.加強學校學生宿舍安全用電管理工作，參與制定學生宿舍安全用電細則，嚴禁學生在宿舍內使用功率電器，對每間宿舍電路加裝限流控制裝置，確保學生宿舍用電安全，消除火災隱患。

3.定期檢查各部門、各系統安全用電情況，發現安全隱患，及時整改。

4.每年定期檢測建筑物防雷接地，電器設備保護接地系統的接地電阻。對接地電阻達不到規范要求的系統，限期整改達標。

5.用電器安裝漏電保護裝置，特別對金工實習車間電焊機安裝二相漏電保護空氣開關。

6.對學校原有電力架空線路進行全面的優化改造，將架空明線按規范改為地下鋪設，確保供電安全，使校園環境整潔優雅。

7.根據學校下半夜用電量驟減，電壓升高，校園道路、走廊、通道、門等場所的照明燈需整夜長明，并且部分使用白熾燈的情況，采用加裝二極管降壓方法，解決了這些場所白熾燈使用壽命短，更換維修率高的難題。而對其他一些場所的照明燈按實際情況采用新型節能燈，節約能源。

總之，在多年的維修電工工作中，自己利用所學的技術知識在維修工作實踐中做了一些行之有效的工作，具備了一定的維修技術工作能力。但是仍存在文化水平較低等一些不足。在今后的工作中，自己要克服年齡學習較吃力的困難，努力學習新技術，新知識，力爭自己的技術水平能夠進一步提高。

?十八?半年工作總結部隊士官個人

20xx年，長慶項目部應急管理工作在公司領導及相關科室的正確領導下，以“科學應急,以人為本”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，高度重視應急管理工作，按照“抓基層、打基礎，抓落實、求發展”的思路要求，從維護職工利益的高度出發，加強組織協調，完善機構網絡和預案體系，做好統籌規劃，提高應對突發事件的能力，程度地減少突發事件及其造成的危害，保障職工生命財產安全，促進經濟社會穩定發展，較好地完成了各項工作和任務，依法、及時、有序、妥善地處置各類突發事件，有效維護本項目部的社會政治穩定和廣大職工利益，促進了項目部安全生產的發展。現將我項目部應急管理工作情況總結如下：

(一)加強應急救援指揮機構建設，強化應急管理組織體系

加強對應急工作的組織領導，進一步完善了應急機制建設的領導責任制、工作責任制和責任追究制。督促指導外圍作業區建立安全生產應急機構，指定專人負責安全生產應急管理工作，落實企業安全生產應急管理職責。

(二)深化應急預案體系建設，完善預案管理。

我們以“科學性、可操作性、針對性、實效性”為原則，在20xx年編制的各級各類應急預案的基礎上，按照公司應急管理的工作要求。繼續加強對應急預案的動態管理。針對人員變動和不足之處，按照上級部門要求，形成較完善的預案編制、報批、審核、發布、備案、評估、修訂的管理機制。針對不同突發事件的.性質、特點，著手制訂和完善適用于本級別、本項目部的相應預案。做好各類應急預案的銜接工作，不斷增強預案的針對性和實效性，進一步明確了各職能部門在處置突發事件中的職責，建立健全了監督機制和責任追究制，規范了處置突發事件的流程。七月份，在公司各相關職能部門和公司應急辦公室的指導和督促下，已完成今年的專項應急預案的修訂工作。按照《總體應急預案》的要求，結合自身工作實際，分別對各專項應急預案進行修訂，對原來沒有的預案進行具體的編制。

(三)做好突發事件預測和評估，制定相應對策。

按照公司應急辦公室提出的要求，我們定時對突發事件進行預測和評估，結合過去發生的案例進行分析和整理，并將經驗教訓結合到今年的實際工作中。著重建立和完善了監測預測、預報預警體系，對可能發生的突發公共事件做到早發現、早報告、早處置。我們先后組織召開了冬防保溫會議、維穩工作會議、20xx年防汛工作會議等多個應急管理工作方面的專題會議，做到未雨綢繆、嚴陣以待、提前部署，統籌安排，將災害損失程度降到最低。

(四)充實應急救援隊伍，開展應急演練

針對項目部外圍作業區多,分布面廣的特點、難點，我們認真研究分析實際救援力量需求，充分利用現有資源，依托當地應急救援力量，切實加強應急保障能力建設。并且，我們以各黨員干部骨干力量為基礎。組建了30人防汛的應急救援隊伍。保證在發生突發情況的時候，第一時間到達事故現場。

我項目部以檢驗預案、鍛煉隊伍、磨合機制和宣傳教育為目的，根據公司的演練計劃,先后開展了6次大型演練活動。

今年8月份開展了一次卓有成效的防汛應急演練。此次活動，通過模擬演練提高防汛預案的實際操作能力，讓野外作業小隊了解防汛預案，更好地提高自我保護意識,確保汛期職工生命財產安全，提高了我項目部應急工作的主動性、及時性和有效性。

經過精心的安排，認真部署，在各部門的積極配合下，幾次演練活動達到了預期效果，使我項目部應急管理工作有了很大的提升。

(五)加強應急值守，健全應急管理“三個制度”。

加強值班值守，大力開展情報信息的收集、研制和報送工作，做到先知先覺、防范于未然。為了全面加強應急值守工作，實行項目部專職專責的三套值班值守方案：

1、應急辦公室值班工作人員24小時值班值宿工作制;

2、領導輪流帶班值班工作制;

3、專項值班值宿工作制。

同時，我們全力健全應急管理“三個制度”(即日常工作制度、信息報告制度、應急值班制度)，并取得突破性進展，形成了統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，按照要求規范應急管理日常工作制度、信息報送制度和應急值班制度。通過多次規范應急管理工作，我們現已建立了比較完善的應急管理體系，建立基層應急管理工作領導小組，并建立項目部外圍作業區的應急救援隊伍。增強了外圍作業區的信息聯絡，形成了以項目部為主體、外圍作業區暢通的全覆蓋應急管理信息網絡。

(六)加強應急物資儲備工作。

項目部應急辦公室積極會同有關部門和單位，建立健全應急裝備和物資儲備與調運機制，確保儲備到位、調運順暢、及時有效、發揮作用;項目部針對本區域事故特點加大應急救援裝備及物資儲備力度，尤其是重點的應急物料、應急器材、應急裝備和物資的準備。定期組織排查，檢查應急物資的保養情況。

(七)扎實開展隱患排查工作，健全預警機制。

長慶項目部開展風險隱患排查工作，對各類突發事件類型、形成原因等逐一登記，特別對項目部內危險源、危險區域建立檔案，對不符合要求的地方提出整改意見，進行跟蹤治理整改，進一步消除風險隱患。

(八)提高應急管理專業水平，開展形式多樣的宣教活動。

我們高度重視應急管理工作的宣傳、培訓。一是組織員工進行專業技能培訓，提高應急處置能力。二是利用網絡的形式，向外圍作業區職工宣傳應急管理知識。并了解外圍基地情況，指導做好應急工作;三是有重點、有計劃地到外圍基地開展了一系列宣教活動，普及職工應急管理基礎知識和常識。

為了提高項目部應急管理工作人員和救援人員應急處置能力，結合應急演練周培訓活動，進行應急知識培訓，通過此類形式活動的開展，提高對突發事件的快速應對和妥善處置突發事件的專業水平。

下年度工作安排

(一)全力以赴，開展風險隱患排查工作。在今年隱患排查工作基礎上，再下一年度我們將組織精干人員專門開展專項的突發事件風險隱患排查管理工作。對可能引發自然災害、事故災難、公共衛生事件和群體性社會安全事件等各類突發事件的風險隱患和危險源、危險區域等進行排查。

(二)提高專業水平，開展應急救援隊伍培訓。明年加大力度開展應急救援隊伍培訓工作，深入到外圍基地，強化職能，提高應急救援隊伍的整體專業水平，增強應急救援處置能力。

?十九?半年工作總結部隊士官個人

一、20xx年工作情況回顧

20xx年x月份以前。x園工程總建筑面程約為x萬m2，合同承包方式為施工總承包，結構形式為框架結構，基礎根據地質地層結構分為天然基礎、人工挖孔樁及夯挖挖孔樁等。施工現場劃分為x片樣板區x棟。xB片均為C16型多層洋房共17棟。xC片低層別墅區x棟。x片低層別墅區x棟。xC片低層貨量區x棟。在項目監理部工作期間，主要負責施工現場巡視、旁站、分項工序結束的驗收，在監理工程師的指導下，深入詳細檢查施工各部位和環節，盡量做到事前監理，善于發現問題，一發現有出現問題的苗頭馬上制止，避免問題的發生。發生問題了查找出現問題的原因盡早處理，處理不了的問題和重大問題及時向監理工程師匯報。時時以“守法、誠信、公正、科學”的監理工作準則來指導、衡量自己的工作。在監理工作中時時本著為公司、為工程、為自己負責的態度，自覺的抵制各種不良的思想及行為對自己的影響，能夠正確的運用自己所掌握的專業技術知識，履行自己的`職責。

20xx年x月份，由于公司的人事變動，我來到了x產業園建設項目一期工程監理部，擔任資料員和現場監理員的職務。在工作中，主要以配合x總做好監理資料的整理與收集，空余時間就去施工現場巡視、旁站等，認真地完成公司領導和x總安排的各項任務，盡心盡力、努力工作。圍繞公司的各項管理制度，并對照相關標準，嚴以律己，完成各項工作任務。由于該工程工期緊，任務重，可以二十四小時施工，我常常與同事們晝夜值班，并且經常晚上加班到第二天凌晨。監理工作的辛苦是不言而喻的。

通過這幾個月的工作實踐，使我的業務水平有了一定的提高，專業知識不斷充實。深入工地認真工作，做到在監理施工過程中，實施全方位、全氣候、全過程的監理工作。在工作中按照總監、總監代表及土建監理工程師的要求認真工作，只要工地正常施工就要有監理的身影在工地出現，在思想上要求進步，樹立愛崗敬業、吃苦耐勞的工作精神，不斷的提高自己。同時在這幾個月的工作中也存在著不足，自己的建筑施工知識還比較匱乏，還需要在今后的工作中不斷學習、不斷提高。在監理旁站方面對一些工作中的細節處理的不夠完善，今后在工作中一定本著塌實.嚴謹的工作作風努力完善好自己的本職工作，以嶄新的工作姿態迎接新的挑戰，以嶄新的工作面貌進入新的一年，在總監理工程師、總監理工程師代表、專業監理工程師的領導下努力工作，為監理部的各項工作獻出自己的綿薄之力。

人們都說資料管理比較麻煩，但我認為，只要自己有過整理資料的實踐經驗，資料的管理還是比較輕松的。首先，我按監理檔案編制辦法分門別類規范整理，將監理資料與施工資料分開放置，個放置一個檔案柜，在柜前做好監理與施工資料的標簽，檔案盒內隨時做好卷內目錄，這樣，資料便一目了然，脈絡非常清楚。在平時其他監理工程師比較繁忙時，我也對鋼筋、模板及地下室防水檢驗批進行檢查驗收和現場的旁站工作，使監理工作能夠保證施工項目進度的正常運行。

二、下步工作打算和體會

明年x產業園一期工程的工作量將更加繁重，24小時連續施工作業，主體工作也將陸續開始進行施工，監理工作量也將加大，我會用自己所掌握的理論知識和積累的實踐經驗，按照施工規范、監理規范和監理合同約定的內容，對工程進行嚴格檢查和驗收，確保工程質量，從而使項目監理部能順利履行監理合同約定的內容，使業主對監理工作更加滿意。

?二十?半年工作總結部隊士官個人

我受業委會委托、對于業委會20xx年工作情況及20xx年工作計劃向大家匯報。

一、20xx年工作回顧

瑜憬灣花園新的一屆業委會在上級各行政部門的支持和關心指導下，我們根據年初提出的小區實現三個提升的目標進行一一落實。在具體實施工作過程中，我們的業主代表、各專業組成員以及廣大熱心業主對我們的工作給予了極大的關心、支持，在大家的幫助下，業委會20xx年的各項工作計劃基本達到了預期的目標，下面我分五個方面向大家匯報：

(一)加強業委會成員自身建設

加強業委會成員自身建設是做好工作的基礎條件，特別對我們這屆新的業委會新手多，而且人手少就顯得尤為重要。這方面我們著重從三方面著手：

1. 認真學習

業委會全體人員認真學習住建部的業委會工作指導規則，以及江蘇省、無錫市二級物業管理條例等有關法律法規，通過學習來熟悉掌握業委會工作要求。

2. 自律自強

業委會一班人堅持自律自強，勤儉辦事的原則，管好用好小區的經營性收入，管控好全體業主的維修基金：

至20xx年6月30日止，上一屆業委會結存經營性收入36.15萬元;20xx年度本屆業委會經營性收入16.65萬元，用于支付20xx年度業委會辦公費及委員交通通信補貼費8.74萬元，累計結存44.06萬元。

至20xx年6月30日，上屆業委會大修理基金本金3724.14萬元，利息543.99萬元。20xx年度本屆業委會大修理基金本金無變化，利息增加60.96萬元，大修理基金利息支付65.83萬元，利息部分結存539.12萬元。

通過業委會對維修基金嚴格管控，目前確保維修基金本金基本不減少，利息余額有增加。在工作中秉承一心為廣大業主辦實事、辦好事的原則，自覺遵守業主代表大會通過的《議事規則》、《工作規則》，管理規約的各項規定。認真履行一個委員的職責。

3. 加強團結，形成合力。

業委會成員之間做到相互團結，形成合力，全體委員參加和開好每月工作例會，同時、針對突出事件以及業主代表反映急切的問題，業委會經常性開展不定期會議，討論解決方案?？傊磺泄ぷ鲊栏癜醇w決議去展開。繼續發揮無私奉獻精神始終把全體業主的共同利益放在首位。

(二)完善小區設施、設備方面

我們小區大部分區域業主入住使用已有10年，入住最短的區域也將近5年，如何保持和延長他們的使用功能和使用壽命，是擺在我們業委會面前的一項重要工作，具體做法我們從兩個方面入手：一方面抓好督促和協助物業企業加強對現有設施設備的維護，通過維護來提高設施的使用壽命，另一方面是對主要設施、設備請專業單位進行評估，并按評估結果進行分類。

通過評估對發現有些設施已無法滿足業主使用需要，特別是危及安全的，則選擇建議改造。按此方法我們在過去的一年里先后對下列設施、設備列入了維修和改造。

1、對上一屆業委會未竣工的1～2期監控設備改造項目的跟進工作，并督促物業讓施工方抓緊完成。目前，該項目已于20xx年9月交付試運行，并對運行中發現的問題讓施工方進行整改，目前該設施已基本達到設計要求，而且監控的清晰度和影像資料保存時間均能滿足公安部門的要求，并每月為地區公安派出所提供備文資料。這也為我們小區的安全技術防范方面業主多了一份保障。目前已報請市物管中心審計和驗收。

2、對3～5期木棧道的改造項目的`跟進。該項工作已于20xx年4月基本完工。再有就是對二期木棧道的'工程改造，加上20xx年初改造完工的1～2期木棧道，小區所有景觀區域里又展現了應有的景色，業主又能愉悅行走。

3、督促物業在3～5期的監控設施在評估結果出來之前，對探頭缺失的部分進行補缺。讓3～5期業主在安全方面得到保障。

4、督促物業針對4～5期部分房屋有10多處外墻出現的脫皮現象，報請了開發商并安排了修復。

5、根據業主反映所在單元門廳頂部有脫落，門及門框油漆有脫落生銹訴求，經對一、二期各單元進行了核查，業主所反映如實，如不及時維修會對居住環境造成影響，而且鋼結構部件部分的生銹會腐蝕斷裂，針對此情況，我們要求物業分類分別列出維修方案。根據所列方案要求物業先在一期征得業主同意后，先行進行維修，其他區域再分批進行，涉及費用開發商和業主分別承擔。該項工作已于20xx年10月前已完成。

6、督促物業對一期外圍已生銹的圍欄完成了油漆防護。

7、督促物業對建筑路旁的建筑垃圾堆場，這一年多來一直影響著業主的正常生活，在社區的支持下物業安排施工完成了改造工作，業主的生活環境得到了改善。

8、督促物業對二次供水，針對低區供水不穩定，經常有低區的業主在晚間洗澡出現短暫低水壓出水，影響了正常使用的情況，請專業單位進行檢查、評估，并盡快解決。目前這項工作正當在征得業主同意后準備實施改造時，自來水公司落實市政府惠民工程已于今年3月初接管了小區的二次供水系統?，F該系統由自來水公司接管后我們業主從今后不再承擔維修、更新的一切費用了。這是全體業主的一件大好事。

9、督促物業對消防設施在20xx年出現管內水壓不足，先應急增裝止回閥后是否能確保安全使用，年初要求他們回頭看。認真關注該系統狀況，認真查找滲漏點，消防系統是否完好，這是涉及小區所有業主的防火安全的頭等大事，目前該系統已于今年底查找中發現有多處地下管道滲水嚴重，在經專業單位認定無法維修的情況下，實施應急搶修，通過搶修當前已確保水壓能夠正常使用。當前該項工作已大部分完成。尚存留一些掃尾的后續工作，當然，此項管道改造是可以用應急程序先做后補手續，但在做法上是有一定欠缺，我們已要求物業在以后凡改造項目必須先報請業委會召開有相關專業人員參加的論證會議，這樣可取得更好的效果。

10、針對個別單元門頭、大廳墻磚有脫落，我們根據現場查看，發現墻磚，特別是門頭用墻磚裝飾的貼面磚存在脫落的可能，而且會危及人身安全，針對此情況，我們督促物業讓開發商拿出維修方案，派員維修，目前已有單元完成了維修工作。

(三)做好選聘物業企業工作

聘用好物業企業是業委會根據業主代表大會決議的一項重要工作，今年上半年我們對選聘工作重點從兩個方面入手：

一是確定物業服務企業，二是按服務質量標準，服務費的價格等要求簽訂好物業服務聘用合同。第一點在選擇確定物業服務企業方面，我們小區原南京棲霞建設物業服務股份有限公司無錫分公司是20xx年上一屆1～4期業委會代表業主聘用的物業服務企業，同時也是5期開發商聘用的前期物業服務企業，對于目前業主是否希望繼續聘用棲霞物業為小區服務企業，另棲霞物業是否還愿意以原收費價格、原服務質量標準繼續服務，特別是1～4期定的物業服務費是20xx年的標準。針對此類情況，我們首先征求全體業主意見，經過近半月的征求，絕大部分業主希望續聘棲霞物業繼續為小區服務，另一方面為了維護業主的利益，聯系棲霞物業，要求2個不變為前提：即服務質量標準(分1-4期的服務質量內容，5期的服務質量內容)不變，確定服務價格不變為前提進行協商，為減輕5期業主的負擔，我們將5期公共水電費單列按實核算，將結余部分用以補充5期維修資金，實行?？顚Ｓ?，這一項約可為5期業主節約近0.2元一平方米一個月，在達成共識的基礎上雙方簽訂了聘用合同。

(四)督促、協助物業管理、物業服務，提升業主滿意度

我們瑜憬灣是一個宜居小區，環境優雅。但小區由于是分期開發，分期交付，早的1～2期近10年，3期約8年，最晚交付的5期也5年以上，就我們使用的設備、設施、房屋在不同程度上均出現機件的老化、外形退化，關于主要設施、設備的維修改造，我在前面已向大家匯報了，現就日常的物業服務工作如何讓我們業主滿意，具體做法是我們督促、協助物業提升滿意度方面，主要查兩個方面：

一是查看在接待業主訴求的記錄，并是否做到事事有人管，件件有落實，事后有回訪。二是看現場，我們年內多次組織相關專業協調組成員分別對綠化、保潔、設備、設施的運行情況，通過查記錄，查現場同時將專業協調組人員的意見和要求，書面提供物業進行整改。平時我們還與物業建立定期碰頭，共同商量，研究解決業主的訴求。

總之，在廣大業主代表、廣大熱心業主共同參與下，再加上物業企業自身工作的提高，比如：物業共接受業主室內報修386起，公共報修1472起，電梯報修3455起，智能化報修969起，建議投訴30起，總計7791起。除少數待解決外，其余基本已落實解決。20xx年度業主的滿意度有了良好的結果。

(五)共建平安小區

瑜憬灣花園是我們全體業主共同家園，建設平安小區我們既要有一個好的物業管理和服務，同時需要我們每個業主關心小區、愛護小區，共同來建設好美好家園。為實現這一目標，年初我們重新調整和充實紅袖標義務志愿者隊伍，又重新組建了法律、審計、宣傳、環境綠化、工程綜治等專業協調工作組，發揮他們熱心和積極性來帶動全體業主自覺遵守管理規約，來關心、愛護小區，為共創共建平安小區作努力。

20xx年的工作取得了一定成效，對照要求還有一定差距，其主要反映在兩個方面：

第一方面是：

1、開發商原計劃在20xx年下半年從東大門101崗到103崗路面進行改造，由于技術問題還未能啟動，其原因：

(1)根據路政專業單位發現，原面包磚路基不能光壓實后鋪設瀝青，這樣會影響使用質量，要從根本上保證質量，必須重做路基。

(2)如重做路基有兩個問題，一是大型機械無法進場，二是施工周期長，同時會影響業主的正常使用，也影響治街商輔的正常營業。開發商針對此情況正在重新確定新的方案來實施改造，但目前只能待新方案完成后，再分別實施了。

2、原計劃委托物業選擇專業公司，在20xx年要啟動機動車出入改造車牌自動識別，其方案在論證過程中，先后參觀了其他小區車牌識別系統使用情況，在了解中發現，這種自動識別系統有時會出現故障，這一情況提醒我們在選擇供應商時一定要嚴謹，我們要求物業一定要選擇，質量要可靠，價格要公正，服務要好的供應商來安裝小區的車牌識別系統，這一方案近期將提請專業會議進一步論證再定。

3、三期地下車庫地坪，開發商委托物業督促施工方原計劃20xx年上半年進行整修，由于原方案設計上有問題，目前已按新的方案正在施工中，預計今年8月左右可完成整修工作，在這過程中我們將會跟進。

第二個方面，我們宣傳工作做得不到位，我們業委會成員平時所做的工作未能及時傳遞給廣大業主，這樣由于信息不對稱，業主對我們的工作某些方面產生了誤解。這一方面工作我們設想：在20xx年下半年申請設立公眾號，在小區內歡迎小區業主加入，我們將業委會的工作、小區物業動態通過這一平臺告知全體業主，讓業主分享業委會的工作，總之，業委會的工作是無止境的，我們將在新的一年里去努力把工作做得更好。

二、20xx年工作計劃

20xx年是我們這屆業委會完成任期內工作關鍵一年，在這一年里，我們將圍繞三個重點開展工作。即：圍繞

1、繼續完善小區的設備、設施;

2、繼續提升物業管理，物業服務質量方面;

3、共創、共建平安小區。

(一)、繼續完善小區的設備、設施工作

1、督促協助物業年內完成三期地下車庫的整修工作，對在維修中的工程質量和進度，我們將會跟蹤，同時歡迎我們的業主代表、熱心業主給于關注，該項費用將由開發商承擔

2、督促協助物業對3～5期的監控設施，委托專業公司完成對現狀的評估，計劃在6月底前拿出評估結果，到時我們將召集專業工作人員商討，并把結果向業主公示。

3、繼續對東大門101崗—103崗地坪改造方案的跟進，我們將會努力督促開發商早日啟動改造計劃。

4、督促協助物業早日將機動車出入口道閘，按業主要求改造成車牌識別自動抬桿的改造方案，早日提供業主選擇、確認，該項計劃將在5月完成。

5、督促協助物業對消防設施改造的方案、材質、施工的質量等，我們將組織專業人員進行審核，計劃在5月份完成。

6、我們將對物業安排施工中的一期景觀區域內的剩余木制品的2次改造工作的跟進，爭取讓施工單位按質、按時完成改造，讓業主早日安全使用。

7、繼續督促協助物業加強對電梯維保方的監督檢查，年內將安排工程組人員開展檢查，與維保方一起做好一次安全使用電梯的宣傳工作，大家共同努力，讓電梯運行更安全，通過科學維保，延長電梯的使用壽命，并努力減少維修費用。

8、協助物業對二次供水由自來水公司接管后，后續電費問題的確認及其他相關費用。通過由自來水公司接管后，能讓廣大業主真正能感受到不但用更放心，而且費用會減少的實惠。

9、針對業主對小區樹木存活率的問題、督促物業年內做好小區樹木掛牌，通過這項措施，一方面起到有效管理，另一方面起到公益性宣傳。

(二)、繼續提升物業管理，物業服務質量方面

今年我們將認真做好三個方面的工作：

第一個方面是繼續督促協助、檢查物業在客戶服務方面，認真做好日常巡查中發現的問題，業主訴求的事，要求做到事事有人管，件件有落實，事后有檢查，有記錄。

第二方面是督促、協助物業

1、加強小區綠化養護工作，年內要求繼續對小區的草坪進行改善，提高小區草坪的綠化面積，對生長過高，過密的喬木加強修剪，另對原種植不合理、不科學的喬木，做好合理疏植，讓小區的綠化更美麗宜人。

2、加強對保潔工作的監督、檢查，讓小區環境更整潔，業主更滿意。

3、督促和協助物業加強對保安工作的管理，提升小區業主的安全感和親切感。

第三方面是協助好物業開展的“五心”服務工作，讓物業開展的“五心”服務真正惠及全體業主，象今年春節前物業先后對小區50戶80歲以上獨居老人家庭上門送溫暖，在50戶業主內心感受了這一溫暖。

(三)、共創共建平安小區

瑜憬灣花園是我們全體業主共同的家園，我們這屆業委會將通過上述工作，一是督促物業企業，在做好房屋共有部分、配套設備、設施、維護管理方面，通過物業企業加強維護和必要的更新改造，提高和完善其使用功能，通過物業企業加強對綠化保潔工作的監督、檢查、考核、管理，把小區的環境面貌改善的更好，二是希望小區廣大業主、各自發組建的各種文體團隊、紅袖標義務志愿者等團隊，發揮自覺遵守管理規約，爭做文明業主，各樓道希望爭創文明樓道，大家一起來呵護小區的一草一本，愛護好小區各種物件，文明使用好公共設施、設備，通過業主的文明行動來共同爭創文明小區

對于爭創工作，會后我們將圍繞這一目標，把倡導文明的相關宣傳，通過我們業主代表分發到全體業主，爭取這項工作在20xx年取得好的成果。

對前一階段用書面形式征求了全體業主代表對物業管理意見和建議139條，16個方面，我們將采納建議和意見，一方面反饋給物業，一方面將列入計劃加以落實，以后這種形式每年不少于2次，通過這種形式來讓我們全體代表共同關注業主的需求，關注小區的建設，再次再次謝謝大家。

為更好將這一項工作進行推進，我們決定設立一個公眾號，我們將通過這一公眾號及時地把業委會的工作信息通報給大家。

我相信通過上述工作，20xx年的小區面貌將會有新的提高，小區的形象將會整體提升，業主的舒適度會進一步提升。

最后讓我們大家攜起手來，共同把我們的家園呵護好、創建好，明天將更好。

?二十一?半年工作總結部隊士官個人

尊敬的領導：

今年，在各級領導的正確指引下，我始終恪盡職守、團結同事，堅決服從各項管理方針、政策，想方設法推進工作進步。以下是本人的述職報告：

一、認真落實生產指導計劃，穩步提升產量

在生產管理中，我始終按照“聽從領導、輔助主任、緊跟計劃、做實基礎、提高產量”的原則來推進工作。在每一項生產安排中，我都會嚴格按照廠部月計劃以及車間周計劃的安排來指導車間的生產工作；同時，根據情況的變化而及時合理的調整生產工作。通過集體的努力，車間的產量穩步提升。自從專項管理xx以來，我繼續發揮以前的成功經驗，揚長避短，始終致力于提高xx的產量和進度。面對xx這個新的工程項目，雖讓過程很曲折，但是，我們一直在前進。

二、以人為本，狠抓落實安全生產管理

建立安全管理考核長效機制。為切實推動安全管理工作進步，我們在車間建立了安全績效考核，通過考核，明確班組職責，提高班組安全管理的主動性；劃分區域，明確責任范圍。我們對于一些交叉的作業工位進行劃分，明確班組之間的管轄范圍，避免了安全管理的死角；推動形成隱患整改過程跟蹤的工作機制。為提高隱患整改的執行力度，及時排除各種安全隱患，車間在安全整改中，由車間主任不定期跟蹤檢查，同時，鼓勵班組或其他職能部門進行投訴監督。這樣一來，快速形成了全車間各班組齊抓共管的局面。

有針對性的開展專項整治行動。我根據車間的實際情況，對生產中的安全隱患采取專項治理活動，例如：“三違行為”、勞保佩戴、起重的吊具選用、板材堆放、余料管理等。在過程中，我主要通過現場指導、會議、早班會以及借助安全部等方式來開展工作；推進車間安全文化建設。通過會議、學習、標語、宣講等方式，在車間形成安全生產文化氛圍，提高員工安全意識；參與安全責任狀的簽署。作為車間管理人員，我深知自己在安全管理中的重大責任。為此，積極響應廠部號召，簽訂安全責任狀。

三、內修質量，外樹形象，力推質量提升

建立健全質量考核責任體系。為進一步明確質量管理的`權責利關系，我們在車間建立質量績效考核并同步建立質量投訴制度。通過考核，明確班組以及操作人員的責任，更為重要的是建立了一種無形的質量文化，將“優質產品”的理念深深的根植于職工心中；充分利用互檢員并對接好質量部，共同提高構架質量。在工序流轉中，我力推半成品報檢，同時，經常與質量部的溝通，及時掌握構件質量情況，發現問題，立即整改；不斷加強自學，不定期不定時進行抽查。為了對質量工作有更好的把握，我在空余時間盡可能的學習質量檢驗的知識，并在工作中不斷對構件進行抽檢。

四、今后努力方向

繼續推進工序報檢并將該項工作納入車間考核；全方位、多形式對員工進行安全意識培訓，建立安全文明施工經濟責任制；推動班組之間的配合以及協作，強化班組之間的整體意識和大局觀念；建立成本控制經濟責任制，積極提倡節約意識；加大行車工培養力度，尤其是適應xx工作的職工；強化自己在技術方面的學習，提高綜合素質；強化和各部門、構件中心以及項目相關人員的工作聯系，面對問題，快速處理；學習了xx制作的管理經驗，強化和成功企業的交流；建立大局觀念，克制自己的性格不足，力爭在工作中沉穩的處理各種工作。

此致

敬禮！

?二十二?半年工作總結部隊士官個人

尊敬的領導：

您好！

時間一晃而過，彈指之間，又接近尾聲。在公司的領導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。現總結這一年來的工作：

一、規范辦理員工入、離職手續

上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據等，重要的內容及時歸入個人檔案，以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據

二、勞動關系方面，包括入職離職的辦理和合同管理

較相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續簽合同的`人數也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨于穩定。在工作中逐漸規范化和嚴謹化，以限度地避免勞資糾紛的出現。通過自身業務水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續進行了討論整改，一方面可規避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權益。

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三、考勤月報表數據的收集及制作

每月導出7樓同事的考勤記錄，發給各部門負責考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。

四、工資

每月收集個部門的績效考核及業績報表，根據業績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經理審核，最后發給財務核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發現了許多的錯誤，但是又發現有訣竅，在經理的悉心教導下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經驗和教訓，盡量避免錯誤。

五、文體活動方面

關于企業文化建設方面，協助部門舉辦了第xx屆羽毛球賽、員工生日活動及創辦了企業文化之窗。雖然在協助過程中出現了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動活動過后很多同事都表示非常滿意，并認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關系到整個部門的成績，責任感也隨著不斷增強，在以后的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務。

通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領域的學習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經驗。

我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔當了一個培養、培訓的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務，人力資源部的主要職責是輔助、監督其他部門按統一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們人力資源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。

總的來說，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學習、整體協調、時間分配上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，發揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，努力把工作做得更好，為公司的發展貢獻自己的力量！

?二十三?半年工作總結部隊士官個人

尊敬的領導：

您好!

以來，我以高度負責的精神，認真履行工作職責，按時、按質、按量地完成了各項工作，作為調度處大家庭的一份子，我也明顯感覺到自己在不斷成長，收獲的不僅僅是大家庭榮耀，更多的是自身的歷練和成熟。現在就我在的工作述職如下：

一、管理制度建設頗有成效

管理制度是企業創造效益的第一道閘門，是容易發生問題、倍受關注的工作。作為一名合格調度人員，必須熟知生產流程的厲害關系，清楚裝置關鍵要害部位，能夠在危急時刻迅速理清是非曲。

為此我加強對流程的學習，對事故的總結，加之對行業法律法規的了解，制定出新生產部調度室管理制度，并按照自己的思路總結了各裝置事故時的應急方案，新制度在實施中，反映良好。

二、生產技術問題調度管理

(一)裝置之間的.制約因素越來越多，往往牽一發而動全身，錯綜復雜，在接到問題電話后，我立馬簡明扼要的向xx匯報，馬不停蹄安排生產技術部門進行問題查看，追根溯源的查找問題之所在?；締栴}安排妥當，沒有造成更大的損失。

(二)生產執行單位在回饋的信息中，簽署對相關服務單位執行調度指令估意見。

三、生產任務完成情況調度管理

我室通過查看統計報表、召開現場詢問和調度例會，進一步掌握了各生產單位的產量完成進度，了解影響生產進度的原因。并根據現場了解的問題，調度室適時組織和定期召開生產調度會，合理安排均衡生產;必要時，調度室有權調配相應的資源為生產服務，并做好相關記錄，同時向生產部負責人匯報資源調配情況。

四、突發事件安全調度管理

在安全事故管理上，做了程序上的創新：

(一)對生產現場發生的突發事件，在能力范圍內，立即采取有效措施，限度地降低因突發事件對公司生產造成的損失。

(二)在事件發生的第一時刻，立即向上級匯報，組織相關技術人員采取專業的防護措施，防止事態的進一步擴大。

(三)必要時在降低突發事件可能造成損失的前提下，保護好突發事件現場，便于事后對問題的分析和解決。

(四)對事件的起因、經過、處理結果都做好相應的記錄和相應的報告，以便日后領導復查。

凝聚產生力量，團結誕生興旺。作為調度員，在以后的工作中，我要繼續顧全大局，時刻把提高整個團隊的凝聚力和向心力作為己任。再同大家多交流思想，多溝通后，增進了相互理解和支持。各部門以誠相待，同舟共濟，團結奮進，為營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效的團隊奮斗。

此致

敬禮!

?二十四?半年工作總結部隊士官個人

一、工作完成情況：

我的工作主要內容是根據市場部下發的顧客訂單，結合公司鑄件南北生產部的生產能力，制訂生產計劃，確保公司重要顧客訂單都能如期完成，一般客戶能按照約定的交期交貨，且南北生產部均能滿負荷生產，不至造成資源的空置、浪費。通過做到以下幾點來完成：

1、根據訂單數量及交期，考慮生產部的技術特長，合理安排生產部的生產任務；每日將編制的生產計劃下發至各生產車間班組長。

2、跟蹤生產任務的完成情況，對于因客觀原因導致的未能按計劃完成的產品，及時跟市場部溝通，并重新下達任務單組織生產。

3、適時跟車間溝通生產過程中存在的問題，并及時協調處理。

4、對于技術相對簡單的產品，編制外協生產任務單，安排外協廠家生產。

5、對新產品及技術不成熟的產品，進行過濾。所有新產品進行批量或小批量生產必須經過各工序責任人的會簽，沒有問題方可由計劃部下達生產任務，避免技術不成熟盲目批量生產，造成不必要的浪費。

二、20xx年工作經驗與教訓：

一年的工作，我充分體會了嚴格按照計劃生產的重要性。

1、鑄件北生產部，經常出現私自更改計劃，導致產品不能按照預訂的交期完成，出現顧客抱怨。我們對出現的以上情況，有很大的無力感。

計劃部應具有相應的權力，對未按計劃進行生產的部門、車間有考核的權力。

2、由于生產負荷的原因，經常導致部分產品變更生產車間，隨之而來的問題是：原先生產順利，換車間經常出現問題。建議產品應配置相應的技術文件，或注明生產中各工序可能存在的技術問題，以便技術南北生產部共享。

大力開展城鄉清潔工程。根據省黨委、政府和市委、市政府以及縣委、縣人民政府關于“開展城鄉清潔衛生運動”的指示精神，我們在全院范圍內開展了城鄉清潔工程，重新確定各科室的清潔責任區，“城鄉清潔工程”領導小組輪流值日，深入各清潔區巡回督查，發現問題及時反饋有關科室或負責人處理，確保了“城鄉清潔工程”取得實效，為群眾就醫提供了整潔、舒適的診療環境。同時，積極參加縣文明委開展的文明庭院創建評比活動，投資20多萬元，邀請xx園林站專家對庭院建設進行科學設計，合理布局，對道路進行硬化，對院內進行綠化、美化，一個“花園式文明庭院”正在建成，就醫環境明顯改善，得到了病人一致好評。

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

這一點總結與計劃正好相反。計劃是設想未來，對將要開展的工作進行安排。總結是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，總結是計劃的標準和依據，另一方面，總結也是制定下一步工作計劃的重要參考。

機械設備安全。重點檢查起重設備、壓力容器及施工設備安全管理制度、操作規程執行情況，作業區安全設施及警示標志，施工作業環境及專人值守情況等。

深入現場，認真調研，對“雪野灌區節水改造”投資項目進行了嚴格審計。水利建設項目投資超概算已成為水利建設的`一個突出問題。造成投資超概算的原因有政策性調整、工程變更設備材料價格上漲、建設資金利息增加等，當然也存在施工隊伍的弄虛作假原因。自10月份接手對“雪野灌區節水改造”投資項目審計后，我積極地到現場重新核對有關數據，并一一對結算資料中的原始憑證進行核查；另一方面查閱相關材料的市場行情，對超出市場價格的材料、設備進行了嚴格審減，并對不規范的取費標準進行了適當的調整，狠剎了水利建設項目中的不正之風，有效地避免了國家投資的浪費，維護了國家和人民的利益。

加強設備管理維護，主要做到一是搞好設備巡視檢查，及時發現設備缺陷，及時處理；二是狠抓季節性工作，認真做好春、秋季安全大檢查，各種預防性試驗工作都要在季節到來之前完成

總結一年來的工作與得失，我感觸極深，我深知雖然工作上取得了一點成績，但還存在許多不足與問題，我的工作績效離院領導的要求，與組織的期望還有許多急待改進與完善的地方，突出表現在：工作業務水平還不高，學習范圍還不夠寬，調研宣傳工作還有待進一步深入。這些我都將在今后的工作中認真加以對待并著力加以加進與提高，從而使自己逐步具備多方面的工作素養。當然，我深知要成長為一名高素養的知識型書記員、知識型法官，成長為一名黨和人民滿意的法院工作人員，我要努力的地方還很多，為此我將在領導的關注，同事們的幫助下，進一步加強學習、努力工作，不斷爭做多方面的表率，為法院工作，為法制建設，為構建和諧社會作出自己應有的貢獻！

?二十五?半年工作總結部隊士官個人

xx年行將終止，感謝這一年公司領導的照管和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：

一、汽車銷售情形

20xx年銷售xx臺，各車型銷量分別為xx臺；xx臺；。其中xx銷售xx臺。xx銷量xx臺較去年增長xx。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，建立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交換、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx屢次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年xx月正式提升任命為xx廳營銷經理。工作期間逐日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出奉獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年xx月任命為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，逐日核對庫存情形，對車輛銷售工作作出了奉獻。

四、檔案管理

20xx年為完善檔案管理工作，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間依照公司規定，美滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20xx年各項工作做了扼要汽車銷售顧問總結。最后，在新春到來之際，請答應我代表xx專賣店全部汽車銷售顧問，感謝公司領導和全部同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的'大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20XX新的一年當中我們將連續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持！

?二十六?半年工作總結部隊士官個人

時光飛逝，轉眼之間，這一學年很快過去了，在快速的適應新環境后，快速的適應工作，回顧這一學年自己的工作，真是有喜又憂，但我以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續發展，盡心盡責的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當中，同時也非常感謝中心幼兒園領導對我的信任和支持?，F將這一學年的工作總結如下：

一、保育方面

每天我一進教室，第一件事就是開窗通風，及84液擦拭消毒工作，以及各項衛生工作。在平時，為了讓幼兒養成良好的生活習慣，在進行盥洗時，通過輪流小值日生，及時看好秩序，注意幼兒的安全，并交給幼兒正確的洗手方法，即使天冷也讓幼兒堅持飯前便后洗手；在午餐時，讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自己的一分飯菜，做到不挑食、偏食，針對進餐有挑食的孩子，給予引導，逐步培養幼兒良好的進餐習慣及愛惜糧食的情感；在午睡時，我嚴格要求幼兒養成良好的午睡習慣，午休右側臥，培養幼兒正確的睡姿，安靜入睡；在接送方面，堅持做到人卡分離，認真完成職責，全心全意為幼兒服務。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵，家長的滿意，是對我工作的肯定。

二、教育教學方面

認真學習幼兒園《綱要》及《幼兒園管理規程》，全面了解幼兒教育新動態，思想緊緊跟上現代教育的'步代。積極參加教研組安排的聽課評課活動，在教學中，尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的氛圍，用眼睛關注每位幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信的明燈，我幫助幼兒發現自己的優勢、智能，建立自信和對集體的歸屬感。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具激發兒童的興趣。真誠對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，了解幼兒家庭教育環境，和家長商討符合幼兒特點及個體差異的教育措施，對家長提出的教育孩子的疑問幫著查資料回答。當問題出現第一時間與家長聯絡很重要，讓家長知道老師對問題很重視，對幼兒發展很在意。園內半日活動中，家長看到了自己孩子各方面的表現與進步，同時也看到了別的孩子的優點，有助于家長幫肋孩子找差矩與不足，找到繼續教育引導的方向。

這一學年來，我努力做好本職工作，但在工作中也難免存在不足，我會在工作中加以改進，繼續努力，把工作做好。

?二十七?半年工作總結部隊士官個人

設計部根據公司20xx年項目全程開發計劃，制定了設計全年專項計劃；為有利保證工程能按進度要求開展施工，設計管理部堅持“有計劃，能執行”的原則，全年按時按質完成了項目消防報建、室外綜合管線、地下車庫綜合管網、園林景觀、高層套內及公共部分精裝修、鋁合金門窗深化設計、太陽能熱水、樓體泛光照明、弱電智能化、高低壓供電、天然氣供氣、鋼結構深化等施工圖設計。同時并完成了消防報建及園林局的園林規劃綠化報建。

在管理上積極組織公司各個專業工程師合圖及圖紙會審，著重解決了地下停車庫管線影響層高、室外景觀路面美觀及綜合管網交叉問題。為盡量減少后期的拆改量，強調要求綜合管網中的雨水污水井、化糞池等標注定位坐標及底標高；并查處及解決施工圖紙缺、漏、錯等問題。弱電智能化與高層住宅標準層套內精裝修、景觀施工圖、地下停車庫進行各個專業合圖及圖紙會審，著重解決各個專業設備設置不統一情況，做到各個專業設備設置表述一致，從而減少了工程的拆改量及重復工作，也大大節約了工程完成時間。

成本優化工作的開展，在成本優化過程中對各個設計圖紙進行了合理的成本優化，在不影響美觀及功能要求、按時出圖的前提下大大的減少了工程投入。在高層套內、首層架空層精裝修設計方案設計中，提出以“重裝飾，輕裝修”的原則作為設計工作中的重點來指導設計工作，該原則主要為減少工程成本；在設計風格的`取向，我們以三亞地域特色，將裝修風格定位東南亞現代風格；并要求架空層的設計將室外材質引進室內，即節約了造價成本又體現出三亞地域特色的度假風情。

一，20xx年專項設計計劃：

二，20xx年的設計工作思路及重點：

1) 明確設計任務書的要求，選擇適合的設計團隊；

委托設計前，深入細致的市場調查，并經過多方面、全面細致的分析研究后，與市場緊密結合起來，充分寫好設計任務書。細分各設計階段，選擇更加適合階段設計工作的專業公司進行合作。

2) 加強設計全過程控制管理；

設計過程中，加強設計跟蹤和指導。一起參與設計，對設計中出現的問題及關鍵問題進行討論，尋求解決方法或意見。嚴格控制關鍵節點進度計劃，在關鍵節點組織檢查及研討；設計成果組織評審會，做詳盡的評審意見記錄，并簽字確認。

3) 重視設計報批過程中的溝通管理；

報批報建事項，做到在設計過程中就保持與政府主管部門良好溝通，設及時跟蹤和協調。

4) 加強設計變更控制；

堅持圖紙會審制度，盡量減少設計變更的發生；并對設計變更進行會審，即“先研討再測算最后決策”的控制原則，先從技術上驗證是否可行，然后從成本上驗證是否可行，最后決策是否變更。

5) 注重設計的整合管理

把規劃、建筑、室內、景觀、市政等設計單位整合起來，做到不矛盾不沖突，協調統一。各種不同設計工作的組織安排與協調按照項目管理的要求統一協調。

?二十八?半年工作總結部隊士官個人

回顧今年的部隊工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊上級領導的培養、教育，同志們的幫助、關心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認真履行自己的本職工作。時值年末，總結幾點個人體會與收獲。

一、立足本職，實實在在做事。

一年來，自己圍繞本級職責，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。

1、完成了省軍區組織的通信達標全面考核檢查，并被評為省軍區達標先進單位;

2、完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網頁，在網上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網頁的制作，在規定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚;

3、完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。

4、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關的通信聯絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。

5、完成了師組織的網上對抗演習的通信聯絡與網絡保障工作;

6、完成了今年十一月份省軍區組織的民兵、預備役部隊無線電臺教練網演練。此次教練網演練，是我團第一次，也是省軍區歷史上第一次，所以，上級機關非常重視。為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。

二、腳踏實地，老老實實做人。

自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規范，要守本份。

1、以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背后一套，從不到任何領導那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著人也能講;

2、以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。

3、常懷律已之心。一是管得住八小時外?，F代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理說需要760元一戶，后團領導交給自己辦理，通過打報告，找地方領導，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。三是不交往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不交，保持正常交往。

三、與時俱進，努力學習不斷提高自我。

面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的'好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。

1、自己干什么就學什么。我自從踏進部隊，就與通信結下了不解之緣，從一名通信戰士、通信士官、通信技術員、通信排長、通信連長到現任通信股長;從學電工基礎知識開始，到學習晶體管電路、到現在的集成電路;從開始外線電纜架設至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。

2、素質缺什么就補什么。一年來，根據自己工作性質的變化，經常調整自己的學習內容，缺什么就補什么。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質和指揮才能，在年初組織的軍事素質比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。

一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過首長和戰友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養不好，曾冒犯過自己的戰友，頂撞過自己的領導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產生過想法，出現過思想波動。是組織的培養，領導的關心、教育，戰友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰友們給予的舞臺上，為團隊的發展盡一份責任。

?二十九?半年工作總結部隊士官個人

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念，突出工作重點努力增強工作主動性和創造性。充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，充分發揮好綜合部工作承上啟下聯系左右協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象?，F將工作匯報如下：

一、工作回顧

一強化自身建設規范行政內務管理促進綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的`服務意識并自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。

二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作，綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。

1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。

2、加強協調提高服務質量更好地服務于全體同事。

3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰斗力的工作群眾。

5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

三、今年工作打算

1、建立健全各項規章制度：

1.負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。

2.掌握試行管理制度的執行狀況及時反饋意見對出現問題進行研究論證并修改完善。

3.對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。

2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。

3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習，要不斷加強個人修養，自覺抬高接待標準利用網絡學習其它。

?三十?半年工作總結部隊士官個人

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長?；仡櫘敵鮼韝xxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的.工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新；

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上；

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋；

5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；

7、新舊表單的更換及投入使用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：1、自覺遵守公司的各項管理制度；2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；3、加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性；5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

?三十一?半年工作總結部隊士官個人

20xx對我來說是有吸引力的一年。經歷了從郊區到農村再到市場看重的學校，讓我對教育教學有了更深的認識，也極大的提升了自己的思想和教學。

第一、師德內化

教師職業道德的六條規則，原本只是記憶，現在內化為行動。在教育教學實踐中，要每天認真實踐，愛國守法，愛崗敬業，關心學生，為人師表，教書育人，終身學習。每天練習，特別是關心學生，終身學習。當老師教書的時候，我對一個后進生關注了一年，給他寫了幾十條觀察日志，關心他，信任他，引導他?；貋淼臅r候，老實的父母送了我一只自己抓的蟬蛹作為感謝。今天想起來感覺是一種職業上的快樂。

第二，在教室里站穩

作為一名教師，最重要的是在課堂上站穩腳跟。這些年來，我一直在課堂上“站著”，但我不確定自己是否“穩定”。20xx年10月，我強迫自己參加教學專家的評審。歷時近五個月的教學專家參與評估的經歷，給我的不僅僅是我還沒有拿到的“花紙”，還有這種體驗。在這次經歷中，我慢慢覺得自己可以在課堂上“穩扎穩打”，論壇真的是屬于自己的。

第三，好好學習

由于年齡和學校條件的限制，學生出去學習的機會很少，所以我尋求自我突破，自費加強學習，收獲很大。此外，通過閱讀，我不斷完善自己的想法。在過去的20xx年里，我讀了蘇霍姆林斯基的選集。從五本厚厚的書里，我體會到了什么是真正的'教育，什么是真正的教育家，什么是教育的情懷和理想。

第四，講課寫書

講課寫書是我今年的收獲。20xx年，應邀在河南省臨潁、襄城、曲阜三地談讀書、反思、寫作，與同行分享學習心得，獲得廣泛好評，給我很大的自我認同感。20xx年10月份，我拿到了一本小書《做的小學科學教師》，為我今年的實踐和學習畫上了一個圓滿的句號。

總之，在過去的一年里，我們一直匆匆忙忙，“做”得多，“想”得少。從各方面來說，收獲都不錯。新的一年來了，我需要去做，去思考，去務實，去做新的教育。

?三十二?半年工作總結部隊士官個人

時光冉冉，馬上就要揮手和20xx年說再見，回過頭看，20xx年，本人在上級領導和部門同事的大力關懷和積極協助下，立足本職崗位，兢兢業業，認真履職，較好的完成各項目標任務，現將個人工作情況總結如下。

一、主要工作和成效

1、自我要求進步，思想政治素質進一步提高。一年來，本人在思想上嚴格要求自我，在積極參加單位組織的集體學習的'基礎上，積極利用業余時間開展自學，不斷加強自我的思想塑造和理論武裝。特別是認真學習了集團總部、省公司各級會議精神，通過加強學習，努力把思想和行動統一到集團公司各項決策部署上來，切實克服了本領恐慌。

2、扎實履職盡責，工作業績成效進一步提升。一年來，我立足本職，扎實做好各項工作。我主要負責客戶服務、訂單跟進等工作，主要工作內容為約見客戶、了解需求、預售訂單等。在工作中當標兵，我不斷培養自我的責任心和耐心，努力培養靜氣，努力精益求精，努力改進方式，認真處理每項工作中的細節，確?？蛻舨辉谖业姆秶鷥雀鷣G、不因我耽誤工作，今年實際完成訂單26份，完成銷售額410萬元，比去年增長14%，圓滿完成既定目標任務。在服務中好態度，把客戶放在第一位，想客戶所想，急客戶所急，以優質服務贏得客戶認可。公司重點客戶雷曼集團，持續跟進3個月，簽訂了80萬元供應訂單，幫助公司創造效益26萬元，得到董事長的肯定。在細節中講認真，結合客戶資料管理的實際情況，完善客戶管理臺帳，定期更新檔案，實行動態管理。同時，認真做好訂單賬目及各項內務工作，做到賬庫相符、賬庫相實。此外，認真做好公司領導交辦的其他重點工作，努力當好助手，樹立了良好形象。

3、嚴守規章制度，各條紀律紅線進一步守好。本年度，個人能夠認真學習集團公司的各項規章制度，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排。嚴格執行財經紀律，不私自接觸客戶，不吃拿卡要，清白做人、干凈做事。

二、存在問題

在看到成績的同時，也清醒地看到差距。一是學習力度還需不斷提高。比如……二是專業能力還需不斷增強。比如……三是服務意識還需不斷強化。比如……

三、下步打算

1、抓學習，提素質。在今后的工作中，更加注重抓好日常學習，重點學習理論知識、學習公司決策部署、學習規章制度及行業專業知識，努力促進自身的全面發展。

2、優服務，提效率。更加注重服務的精準性、有效性，積極提高工作效率。同時，做好“增業績、降成本”工作，努力提升發現、分析和解決實際問題的能力，服務公司發展。

3、勤修養，立品德。更加注重團結，更加注重個人修養，更加注重自我要求，更加注重家風建設，維護公司人員良好社會形象。

?三十三?半年工作總結部隊士官個人

自己從xxxxx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％?，F將三年來從事銷售工作的心得和感受總結

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的.學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區域市場潛力巨大?，F就陜北區域的市場分析

（一）、市場需求分析

陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為xx元／支、prw7－10／100銷售價格為xx元／支，此類企業基本占領了代銷領域。

六、 xx年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）、針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

（二）、xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）、xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

轉眼之間，進入xx公司已經一年了，在這一年的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xx這個減速機知名品牌企業，讓我對自己的產品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。

其次，在這一年的時間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經驗可以積累。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xx的產品質量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區域xx、xx和xxx，也存在著很大的發展空間，像xx等很多有待深開發的客戶;特別是xxx正處在經濟發展的高速期，不斷地有新項目在涌現，如x的建設、xx動力機械有限公司新建、污水處理系統的改造，還有x預在循環經濟開發區建設xx玻璃生產航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xx的客戶現有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機x、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業還有待開發;xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

一、專業知識的學習

我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我希望在經過公司的培訓之后，能夠有機會和售后工程師一起到現場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經驗的積累。

二、與客戶溝通和交流

有了一定的專業知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發展的心態來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。

三、良好的工作習慣

做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免出現因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的基礎上，不斷地去開發新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數。

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