年度個人述職報告科技信息部

年度個人述職報告科技信息部三十九篇。

隨著人們素養的不斷提高，報告的使用頻率也在增加，寫作技巧變得尤為重要。聽到“寫報告”這個詞是否讓你感到頭疼？以下是小編整理的年度個人述職報告科技信息部的范文，希望能為大家提供幫助，歡迎閱讀！

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20xx年的工作已經結束，通過對這一年工作的實際情況，我對自己的工作作出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。

今年主要經歷了年初的東31#線綜合管溝建設、路基換填以及8月份的道路雨水口及過路雨水管的測量、施工和12月份的綜合管溝喇叭口建設。

在參與建設綜合管溝的工程中，我在完成工程的施工測量放線的同時，還參與編制施工方案、技術交底，控制高程，檢查鋼筋綁扎，模板安裝，混凝土澆筑，防水施工等各方面的技術問題，有的時候也參與部分材料領料單的出具。在施工測量放線中，我通過對儀器的使用進行認真學習，可以做到熟練使用儀器，快速準確定位，確保不耽誤工程的施工進度。在管溝建設中，通過對施工隊伍的工程質量檢查，學習到實用施工技術并督促施工隊伍盡量往前趕施工進度，爭取工程早日完成。在管溝建設完畢后，又和同事檢查管溝內部的質量問題，及時聯系施工隊伍對有問題的管溝部位進行全面維修。特別是在檢查沉降縫及底板漏水情況的時候，對漏水部位的樁號都記錄下來而且在管溝內部作出標記，要求防水隊伍及時對管溝漏水的地方進行封堵。封堵完后再做二次檢查，確保管溝不漏水、不滲水。

在路基換填施工前，我和同事開始先是不分白天黑夜的進料，好像風化砂、石渣等。在施工過程中，我們多次測量放線，確保路基換填后與圖紙設計的偏差最小。并指揮挖機先對路基一半進行開挖，因為路下面為軟基，全面開挖會導致別的工程不能同時施工。在路基換填時，我們及時測量路面實際標高并與設計高程對比，確保在保證施工質量的前提下，做到不浪費施工材料，而且控制好換填寬度。在鋪面層風化砂時，因為以前沒有接觸過，所以一開始對風化砂的壓實度不了解，導致壓路機壓過后，路面壓得高低不平。后來我們先對路基情況進行確認，再控制風化砂標高，盡量做到減少二次施工。

8月份通過對道路的雨水口及過路雨水管定位、開挖時的高程控制、管道安裝以及事后的工程量計算，使我不僅增強了自己的實際動手能力，還學會了不少實用的施工技巧。好像在沒有施工坐標的情況下，用勾股定理做垂直，確保雨水口互相對稱并與路的中心線垂直。這些都是以前沒有接觸到的。

在12月份的喇叭口建設中，我從開始的提材料計劃到土石方開挖、打鋼板樁防護就參與其中?；娱_挖時，及時控制高程。并在現場指揮工人進行鋼筋綁扎及預埋件和預埋套管的定位、安裝。在安裝模板的過程中，自己又認真的學習了一遍模板安裝知識，不好像以前只是停留在書面認識上。對模板的拼裝、調直、加固等都有了更深刻的.體會。一直到混凝土澆筑和后期的外模板的拆出，我們都在工地現場對工人進行現場指導，并且對每日工地現場的人數及基坑抽水時間做了比較準確的記錄。

總的來說，通過一年來的工程施工工作，使得自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累，使我初步具備了獨立進行工作的能力。一年來的工作表現也得到了項目部領導和同事們的認可。

當然我也存在著一些不足之處：因為以前在工地實踐的機會少，自己的動手的機會也太少，學東西有點慢；由于工作經驗不足，工程管理方面有些不能做到事前控制；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

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近年來，xx區房管局嚴格按照市房管行業服務行為規范和區加強機關作風建設的要求，堅持“以人為本、依法行政、規范廉潔、文明高效”的工作思路，切實加強作風建設，取得了明顯成效。

一、以思想建設為先導，強化作風意識，轉變職工觀念。

局堅持以思想建設為先導，從思想的源頭做好引導，不斷強化“四種”意識，努力把行風建設轉化為干部職工的自覺行為。

一是強化領導班子責任意識。把行風建設納入“一把手”工程，成立以局長臧志強為組長、各分管領導和業務主管為成員的行風建設領導小組，做到行風建設與業務工作兩不誤、兩促進。

二是強化干部職工的危機意識。以抓教育、抓行風、抓培訓為突破口，通過對職工的再動員、再教育，讓職工認識到加強行風建設不僅僅是社會對房管的客觀要求，更是房管自身生存發展的需要，進一步增強了干部職工參與行風建設的積極性和主動性。

三是強化服務地方經濟發展的大局意識。拆舊為建新，建新為發展，發展為人民。局充分利用房管業務精，地區情況熟等優勢，挖掘、發揮房管最大潛力，積極參與、配合轄區動遷工作。房管參與動遷的良好表現，受到領導的首肯和動遷戶的贊譽，有力提升了房管的良好形象。

四是強化維護社會穩定的意識。面對各種投訴及物業管理、公房管理、村鎮權屬登記、住房保障等工作上的諸多矛盾，局主管領導、業務科室采取深入基層調查了解、開門接待、協調溝通等方式妥善處理，努力鈍化矛盾，維護社會穩定。

二、以制度建設為抓手，完善管理制度，建立長效機制。

局以加強制度建設為長效管理的有效途徑，通過不斷完善工作制度，規范工作流程，筑起了行風建設的堅固管理防線。

一是將行風建設與行政管理責任制相結合，建立健全了行政管理過錯責任追究制度，并將自覺遵守行風行紀納入職工平時考核手冊中，每月由職工自評，科室和局分管、主管領導逐級考核，使行風建設由過去抓一陣放一陣變成常年堅持、常抓不懈的日常工作。

二是建立健全服務回訪制度，由分管領導和業務主管組成回訪小組，對重點服務對象和公房住戶進行回訪，征求意見和建議。今年來，回訪小組共進行服務回訪20余次，征求到意見和建議10余條，局根據反饋意見及時整改。

三是建立首問負責制，完善來訪登記制度。專門擬定實施辦法，統一設置臺帳，進行跟蹤管理，做到事事有交代，件件有回音。認真辦理來信來訪，落實專人負責，建立專門臺帳，嚴格遵守辦理時效，今年來收件來信59件，全部在規定時限內答復。

四是建立完善內外結合的`監督機制。制作了6塊公示欄，將辦事依據、辦事程序、收費標準、承諾時限、聯系電話、監督電話等統一在辦公場所上墻公布，并通過報紙、網站等媒體向社會公布，自覺接受群眾監督。設立意見箱、意見簿，聘請行風監督員，每年召開行風監督員意見征詢座談會，通過向相關企業單位和住戶發放意見征詢表等形式向社會各界征求意見，對征詢到的意見進行專題研究，及時解難釋疑；對人大、政協的建議、提案，專門成立工作小組進行解決，召開見面答復會，爭取社會各界的理解和支持。

三、以服務建設為核心，創新服務手段，提升服務水平。

房管工作直接面對社會各類主體，時刻體現著政府形象。近年來，針對社會關注的房管熱點難點問題，局不斷推出為民服務新舉措。特別是今年，市政府出臺了常州市市區住房保障規劃，擴大了廉租住房保障面，要求加快解決低收入家庭的住房問題。前來申請辦理廉租住房的群眾，均是弱勢群體，鑒于此，局高度重視住房保障接待工作，加強業務知識、禮儀修養和職業道德等方面的培訓，做到制度、工作流程上墻，人員持證上崗。要求所有工作人員堅持公平公正公開、一視同仁，對符合條件的對象，做到應保盡保、一戶不漏；對不符合條件的對象做好解釋工作，并予以備案，待今后政策調整時及時告知。

在住房保障、物業管理、村鎮房屋權屬登記等窗口業務接待中，局重點推行“五種服務”：

（一）借鑒服務性企業的先進做法，推行親和式服務。

全面實行了以“微笑服務、主動招呼、掛牌上崗”為主要內容的禮儀性服務。窗口工作人員接待來訪人員及服務對象時，面帶微笑，主動起身打招呼，使用文明用語，任何工作人員在任何情況下，都不允許將個人不愉快的情緒帶入工作之中。所有工作人員均實行掛牌（公示牌或胸牌）上崗，向服務對象公開亮明自己的身份。

（二）落實首問負責制，推行流水式服務。

為了切實方便群眾、使首問負責制落到實處，局以一專多能為目標，定期不定期地舉辦業務培訓班，努力培養復合型職工，使全體工作人員全面熟悉本單位和本部門的工作職能和辦事程序。同時，要求工作人員在接受業主咨詢、查詢、來電、來訪時，其服務用語、接待要求等必須按禮儀服務規定進行；在接待業主咨詢、查詢、來訪時，要盡量向業主提供方便：凡所辦事項為本單位業務，屬首問責任人職責范圍內能夠解決的，要及時辦理，并一次性告知所辦事項的相關政策、程序、時限、收費標準、所需材料及注意事項，熱情解答對方的詢問；所辦事項不屬于首問責任人職責范圍的，或者不能夠準確解答詢問的，首問責任人必須準確引導業主至相關職能科室或窗口。

（三）落實社會服務承諾制，推行限時式服務。

為滿足群眾需求，局想方設法簡化工作流程，壓縮工作時限，在不違法規定的前提下盡可能地為服務對象提供快捷優質的服務。房屋權屬登記是一項政策性較強的工作，事關業主財產安全，這就要求工作人員既要認真把好收件、審核、復核、繕證關，提高計算機操作水平，又要加快工作節奏，在承諾的期限內完成服務內容。局工作人員信奉“質在手上，事在人為”的信念，狠抓內部管理。初始登記、變更登記、產權轉移登記只需15個工作日，房產抵押登記只需5個工作日，比國家規定的時限大大縮短。辦理時限縮短了，工作質量一點沒有降低。近幾年，局未發生過超時或服務質量方面的投訴。

（四）建立例會制度，推行高效式服務。

為及時發現工作中存在的問題，更好地向服務對象提供準確高效的服務，局堅持每周工作例會制度，及時傳達上級文件精神、交流工作中遇到的新情況和新問題，采取集體商討的方式，見仁見智地研究解決工作中“疑難雜癥”，并從加強管理的角度，探索改進工作方法，提高服務水平。同時建立科室工作日志和業務臺帳制度，經常對科室業務及其工作量進行分析，不斷總結提煉，促進工作再上新水平。

（五）堅持以人為本，推行特色式服務。

一是推行預約服務。針對在正常工作時間內不能到房管部門辦理手續的群眾，局根據辦事群眾和企業的需要，以預約的形式，通過延長工作時間或放棄休息日，為群眾提供服務。今年共提供預約服務53次。

二是推行上門服務。針對一些到房產服務窗口辦理手續有困難的企業和群眾，局工作人員主動上門服務，今年已提供上門服務4次。

三是推行特辦服務。對有特殊情況的用戶和急于辦理房產抵押貸款的企業，開辟綠色通道，縮短時限，集中人力突擊辦理，竭誠為企業和群眾服務。今年8月，常州市友常勝制衣有限公司因一批外貿業務急需資金周轉，向銀行申請抵押貸款，來我局辦理房產抵押登記。按規定的辦事程序，需5個工作日辦結。我局村鎮科服務窗口收件后，本著急事急辦的原則，加班加點，在不違反規定的前提下僅用2天時間就辦理好相關手續，受到了企業和銀行的高度贊揚。

近年來，我局在加強機關作風建設方面做了一些工作，全局沒有發生服務不及時、服務質量不到位的投訴，但實事求是地看，我們的工作與社會、上級部門的要求和期望還有一定的距離，主要反映在：

一是局作風建設雖然抓的比較緊，但對直管公房委托管理單位的作風建設還缺少長效的監管辦法；

二是行風監督員作用發揮不明顯，一般是說好的多，真正能針對性地提出一些意見和建議的少，這些問題，我們將逐步探索解決。

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本學年的工作及將結束，在學院領導的關懷和各部門的配合經全體工作人員的努力下，學院衛生有了進一步的提高，員工管理方面也有一定的進步。

本年具體基本工作做一下總結:

一、在迅速發展的階段，學院建筑面積迅速增加，清潔面積也隨之增加，為了使學院每一個區域都有人清潔，我科從新調整人員，在不增加太多人數基礎上，使每個區域都有人員清潔。

二、對新公寓外圍堆積的白色垃圾遺留問題，今年專門在此區域安排專人進行維護，保證了生活區的整潔衛生。

三、針對保潔員遲到、早退、礦工和不良工作情況的發生，我科實施簽到制度，并制定了“清潔員工作守則”、“環衛科人員時間安排表”和“衛生標準”工作相關條例。對每一階段的時間安排、獎罰制度都有詳細的安排，對清潔工在崗情況加以更好的監督和管理。

四、對保潔員的工具做到及時配發和更換，以保證工作質量的提高，并安排專人登記分發。

五、并申請學院為每棟樓安排工具存放室，保證每個清潔員都有存放工具的地方，防止工具的丟失。

六、我科實行分區管理，綜合領導，每周開例會總結自己出現的'問題，做到有問題及時解決。

七、對九月一號到十二月十五號朗通物業公司接手管理環衛這段時間進行匯報：

1、實行了對主干道和生活區的全天保潔制度。

2、但不聽學院調派，尤其招生結束后的兩次大型活動，最后竟然由我后勤處雷處長和人事處楊處長親自打掃了操場舞臺，該公司沒有起到該有的職責。

3、減少人員，學院給出名額為六十二名，但實際上不到六十名，這就是俗話說的吃空頭名額。

4、清潔工具和保潔用液發放存在問題，員工反映，鹽酸有時候像水，掃帚有時間不給換，致使保潔質量上不去。

5、管理方面存在問題，期間保潔員罷工鬧事等矛盾出現致使學院管理被動。

現在所存在的問題:

一、朗通物業公司走后所留下的遺留問題。

二、新公寓地面還不是很清潔。

三、新老公寓的死角衛生還需解決、

四、學院衛生外圍由于綠化沒有到位還應加強衛生管理。

五、教學樓死角衛生還需解決。

六、校園固定垃圾桶過少，以待解決。

以上是環衛工作本年度工作情況，有關我科問題會盡快解決，敬請領導監督。

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一、制定年度銷售計劃表上交公司

并根據年度計劃表分配到每個季度、每月、每周乃至每天。

二、每天早上上班時間準時到公司報到

由部門主管召開早會，匯報前天的工作情況及對今日工作的安排情況。

三、每日早上上班前制定工作計劃表

工作表要把每天要辦的事，要約見的客戶放在第一位，比如說和某客戶約好見面或量房的，必須早上給電話或信息給客戶，確定客戶是否有時間并預約好時間和地點，再向相關人員作出匯報，方便各部門做好后續工作的鏈接。

四、設計師溝通

業務員要與設計師溝通，或把情況向上級主管匯報，由上級主管幫助跟進，業務員可將客戶的新要求、新想法、新情況向設計師匯報，方便設計師的談單策略，同時也要督促設計師的工作，避免設計師因為自己工作的繁忙而耽誤客戶，與設計師溝通做到更好的協調與客戶之間的關系。

五、電話銷售

業務員要養成每天堅持打電話的習慣，每天需堅持打50—100個電話，一般9：30過后，已經進入上班的.忙碌期了，打電話正是好時候，上午如無特殊情況，業務員最好在公司打電話，因公司有優良的溝通環境，也好及時將客戶的情況反饋至設計部，電話營銷一定要做好相關的記錄。

六、到小區展開行動

這一段時間主要用于聯系新客戶，培育各樓盤的新客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，帶好名片及相關宣傳資料。

七、客戶分析

業務員要養成每天對白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可在晚上下班后完成，可以結合實際情況作出客戶分析表，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶更好溝通的技巧與突破點，第二天要將客戶分析的情況與設計師及主管溝通。

八、制定有效地客戶數據庫

業務員要將客戶的資料完整的登記，包括樓盤的情況，客戶的戶型及面積，客戶的工作情況及相關背景，客戶的裝修意愿等等，希望每天都能在自己的名單上面增加新的成員，每天增長的名單，就是業務員業績增長的法門！

九、每周六早上召開部門周會

由部門主管主持，銷售人員須在周會前遞交周報給上級主管，內容包括本周工作的一些具體事項，周計劃的完成情況，意向客戶的跟進情況，各樓房的一些情況反饋，競爭對手的一些信息收集，與各部門溝通協調的情況，反饋市場信息并提出相關建議供公司探討研究有效的營銷方案。

十、每月2號召開月會

銷售人員須在每月1號前遞交月報給上級主管，月會內容同上。

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20xx年里，我在縣局黨委的正確領導下，緊緊立足于派出所的工作實際，認真履行了自己的職責，完成了20xx年度的各項工作任務，現就我本人在20xx年里的政治思想和業務工作作以簡要匯報。

在20xx年里，我始終把業務工作政治思想學習同重視、同安排，年初，我本人制定了學習計劃，首先學習黨的現行路線方針、政策，努力提高自己的政治理論水平，還鉆研業務知識，提高自己的業務素質，練就一身為人民服務的本領，同時我還結合大練兵活動，奔著缺什么、補什么、干什么、練什么的原則，積極參與其中，通過形式各樣的練兵和學習，強健了體魄，提高了綜合素質，使我本人能夠更加勝任派出所的各項工作。

20xx年里，人口信息的查缺補漏和居民身份證號碼的糾重糾錯，是貫穿全年工作的主線負責的xx村入戶調查工作，我帶上戶口底冊，糾錯表深入村組農戶，采取挨家挨戶逐戶上門核對和集中召集村民大會等形式，逐人逐項核對，共核出差錯196項，收回重錯身份證13份，保質保量地完成了分配給我本人的任務。

在搞好著項工作的同時，我還參與了治安案件的查處工作，查處違法人員xx名，行政拘留x人，抓獲罪犯x人，另外我還參與了對兩起刑事案件的偵破工作，在20xx年12月18日夜，xxx被殺案發生后，我立即趕到案發現場，再次日凌晨對犯罪嫌疑人xx的搜捕中，我隨其他民警一同跳進結冰的`河中，隨后又忍饑挨疼在王成家附近潛伏十晝夜，直到病倒崗位上。

另外，我還按照派出所的總體安排，參與了治安混亂地區的專項整治，煙花爆竹和民爆物品的安全檢查、影響社會穩定的安全因素的調查摸底、百日破案戰役等項專項工作，同時，還隨時執行110指令的出警行為，特別是夜間里出警達x次，妥善的處置了俄群眾的各類報警求助。

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我作為一名基層警察，面對勞教工作不斷發展，勞教體制不斷改革，新的戒毒制度不斷完善，作為戒毒場所的民警，只有想方設法提高自身在工作崗位的核心競爭力，才能有所有作為。

一、心態要平穩

作為戒毒場所的普通民警，以什么樣的心態面對用人機制靈活多樣、工作方式復雜多變、場所地域差別明顯，崗位分配參差不齊、單位經濟收入差距帶來的思想影響，將直接制約自身發展。如不具備平抑、消除來自社會以及生活、工作等方面的壓力，其思想波動必然影響工作質量與效率，甚至丟失工作崗位。所以，具備成熟穩健的性格心理，是合格民警必備的基本素質之一。好高騖遠，妄自菲薄往往滋生煩惱。只有實事求是地評價自己，少一些浮躁，才能在勞教事業中找到適合扮演的角色。需之起點不同，差距必然客觀存在;能力不同，發展必有快慢之分;業績不同，待遇必有高低之別。境況好時，不以物喜，境況不好時，不以己悲，始終以常人心態面對榮辱得失，這才是合格民警追求的心理品質。知識改變命運。一般地說，"能力恐慌"越大，填充知識的意識就越強，業務優勢就越明顯，生存壓力就越小，心態就越平穩。

二、目標要明確

人生沒有目標，就像航船迷失了方向，俗話說得好："英雄不問出處"所以，勞教民警的發展完全掌握在自己手里。在倡導能力勝于資歷的年代，平庸無為的人必將面臨淘汰。要樹立"以作為求地位"的思想，對人生的某個時段，或一定的工作期限內，為自己設計一個明確的目標。當然，這個目標要切合實際，特別是要因人而異，因時而異，并隨情況變化適時修正調整。目標太高，實現不了，容易挫傷銳氣;目標太低，出不了成績，影響個人發展。那么，制訂一個什么樣的目標才既符合崗位要求又切合自身實際呢?一般來說，要依據勞教場所對各層次崗位人員的考核要求并結合自身實際，在什么層次就擬定這個層次的發展目標。概括起來就是"跳起來摘桃子".通常情況下，個人工作目標應包含工作態度、業務技能、服從意識、團隊精神、遵章守紀、工作業績等內容，有量化考核要求的還應有奮斗指標。同時，目標一旦確定，就必須處理好說與做的問題。那種寫在紙上、掛在墻上、喊在嘴上，落實不到行動上的目標尤如形同虛設，對自身沒有任何意義。只有不畏艱難險阻，為實現目標耐得住寂寞、守得住清貧的人，才有可能到達理想的彼岸。

三、工作要爭先

在人才需求供大于求的時代，如何保持自己在工作崗位的核心競爭力，維護好既得利益，追求更好的發展，是擺在每個民警面前且不得不引起思考的現實問題。對待這個問題的態度應該是以不變應萬變，即：不變的永遠是工作的高標準。工作標準高，工作態度就會發生轉變，自身要求就會更嚴，也就容易一次就把工作做好。工作高標準談起來易，做起來卻很難。首先是工作思路要清。思路決定出路。缺乏對工作性質、特點以及崗位要求的分析，工作主次不分，四處用力，就難有高標準。比如，針對勞教工作政策性強和場所以人為本的管理理念兩個顯著特點，要求勞教民警必須十分熟悉勞教業務方面的政策及法律法規，具備很強的'服務意識和較強的溝通協調能力，才能有效避免說錯話，辦錯事的現象發生。其次是要有一流的工作業績。工作業績最能檢驗民警工作是否高標準。要以始于崗位所需、終于群眾滿意為標準，圍繞單位和自身工作目標，在認真履行職責、維護辦公秩序、注重信息反饋、保持良好關系和業務技能、工作效果等方面出成績，達到辦一件，成一件，不留遺留問題的最低目標，努力爭當讓領導放心地"交任務、壓擔子"的優秀民警。

四、責己不責人

面對勞教工作轉型時期各種矛盾和思想相互交織的實際，單槍匹馬、單打獨斗的時代早已不復存在，取而代之的是優化人力配置，整合資源優勢，形成強勢群體，增強團體競爭能力。這就要求民警必須具備良好的團隊意識，以誠待人，通過把展示能力與人格魅力相結合，以理服人。首先，硬件要"硬".所謂"硬件",是指在業務技能，獨立工作，解決棘手問題等方面要技高一籌。在遇到矛盾和問題時，要多從自身查找原因，責己不責人。其次是軟件不"軟".所謂"軟件",是指自身性格、心理、思想素質以及工作風格等，是民警歷練的終身課題。尊重別人性格，承認別人領導風格、工作方法，有助于融洽人際關系，為開展工作創造條件。再次是正確把握團結協作的度。能否正確理解并處理好領導與被領導、指導與被指導、同事間相互配合等問題，往往成為制約民警發展的瓶頸。要本著"有則改之，無則加勉"的態度，在熟悉單位流程、崗位規則以及工作模式的基礎上，經常反思有沒有超越法規、規定以及日常工作、生活習慣，出現有損形象和同事自尊等方面的言行，才能真正做一名合格的民警。

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20xx年，作為一名派出所民警，我在派出所領導的正確帶領下，以科學發展觀為指導，認真學習，積極探索勤務工作模式，大膽嘗試社區民警專職化道路，并在工作中取得實效。20xx年，我在辦案能力、工作積極性及群防群治工作成效等多個方面有了明顯的提高。并受到轄區群眾的擁戴?，F將我在20xx年的工作做以下總結。

1、勇挑重擔，努力開創工作新局面

我在工作中嚴格要求自己，我知道自己的一言一行處處體現了一名警察的黨性原則和政策水平，我在工作中把轄區的治安穩定和服務群眾、方便群眾作為工作的出發點和落腳點，這是我作為一名公安民警政治責任感、工作責任感的具體表現。

今年，我管轄的社區為城郊結合部，治安狀況復雜，基層基礎工作有待于加強改善。我在接手社區工作后，首先進行的是社區走訪工作，通過積極走訪，了解社區治安工作和存在的問題，與群眾進行溝通，我以實際行動來告訴群眾，我是真心實意來聽取他們對公安工作的看法和意見的，通過二個月的時間，我用真心換來了民心，隨著時間的推移，社區里的群眾越來越信任我了。

2、貼近群眾，構建穩定和諧安全社區

今年，隨著社區工作的深入開展，我在社區積極開展民情調查，根據工作職責，努力去解決社區群眾的實際困難。今年6月份，我接到轄區回收公司宿舍居民的求助電話，他們屋子里的水管凍裂，要求幫助。我在了解了事情原委后，立即騎車趕到現場，由于積水已滿，我只有一桶一桶往外提，花了一個多小時的時間才將積水處理掉。社區居民x一家都是下崗職工，且有疾病纏身，我在了解到了他們的情況后，和社區居委會的同志把米、面送到了他家，盡自己的力量來幫助他們。通過為社區群眾解決問題，加大了和群眾之間的交流，到今年下半年，我與社區群眾的關系已經非常好了，在一定程度上幫助我提高了社區工作。

3、積極進行社區走訪工作

我在社區進行走訪工作時，每次都要做好“功課”，并要求自己首先要學會細心，盡可能多方面地了解受訪居民的情況，明確走訪內容、目的以及要達到的工作效果，這樣不僅使走訪工作更具針對性，而且能給走訪群眾留下深刻印象，起到事半功倍的效果。其次要耐心，基層基礎工作離不開群眾，對群眾開展工作需要耐心，要堅持和群眾打成一片，群眾才能接受你，才會支持你的工作，最后，工作還得有誠心。社區民警管的事情瑣碎，稍有不慎便會有所遺漏。在平時接待時一旦失約，群眾就會誤解我們民警架子大，說話不算數，缺乏誠信，事后去補救的話，也只能是則事倍功半了。為此我在工作中堅持每天多看工作筆記，對群眾委托的事牢記在心，與群眾約好的時間從不失約，遇有突發事情不能前往的，我都及時主動與群眾提前聯系解釋。此外社區我認為社區工作還得保持公正心。在走訪過程中要注意方式方法，談話內容分場合，辦公場所講政策，熱鬧地方多宣傳，隱秘場所做幫教。對于工作上問題的調查訪問選擇在辦公場所進行訪談，對居民群眾的幫教談心盡量避免在公眾場合進行，這樣不會給群眾帶來負面影響。

4、工作中的不足之處與未來工作計劃

(一)社區工作中的不足之處

今年，我在工作中雖然取得了一定的成績，但結合實際情況來看，我對社區群眾在工作上還是存在著模糊認識，把警務工作僅僅停留在的巡邏、防范上，在為群眾處力問題上的力度還有不足的地方。同時我對社區有些工作情況了解不深，沒有全面掌握社區各種人員的信息情況，這是我在今后工作中要重點解決的問題。

(二)未來工作計劃

在未來的工作中，我要結合苦練基本功工作，加強學習，定立目標，總結方法，積累經驗，不斷提高自身的基礎工作水平和群眾工作能力，全面提高社區基礎工作總體水平。

1、在與群眾的接觸中，要注意提高自己的.語言表達能力和運用能力，注重鍛煉自己的口才，特別是在宣傳黨和公安機關的方針政策、開展教育動員活動時，注意提高自己說話的政治和法律水平。

2、要多說心里話，多說實在話。要根據社區的特點和居民的心聲，集中精力、開動腦筋做幾件有影響的事情，將侵犯群眾利益的不法人員及時予以處理，把社區鄰里之間的各種矛盾糾紛依法調解好等，并注重提高自身的法律水平和業務能力，遇事或接報案件能夠隨機應變，有效控制、妥善處置。

3、平時在社區開展工作時，著裝要嚴整，舉止要端莊，行為要規范，言語要文明，既能與群眾打成一片，又不失自己的身份，向群眾展示一個威武雄壯、文明強干、一身正氣，信得過、靠得住的人民警察良好姿態，在群眾心中塑造起秉公執法、英勇善戰的形象，使群眾有情況愿意向民警反映、有問題樂意對民警傾訴，有矛盾愿意找民警化解。

? 年度個人述職報告科技信息部

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的'工作，更加熱愛我的工作。

上半年，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售總監做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標?，F將個人工作述職如下：

1、市場任務完成情況。

我負責XX等局部地區的銷售工作，該地區去年銷售簽約7臺，實際發貨6臺，與去年同期簽約持平。開發的新客戶銷售也基本穩定，對新客戶走訪量也有所突破。

2、重新捋順銷售客戶。

在原有的銷售客戶的基礎上，精耕細作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關領導的支持下，逐一解決售后服務等各項問題，讓客戶重拾產品的信心。

3、設備匯款情況。

做好XX等局部地區各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導致目前設備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。

雖然XX等局部地區市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。

2、客戶售后與設備維護不到位。導致多數客戶對我司設備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質設備，一年多都處于調整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區銷售量的下滑，就已經知道受其影響的達到了6家以上！感謝公司領導的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。

結合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據現有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：

在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。

2、健全營銷網絡。

完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數，配合售后協調與客戶工作、增加新客戶拜訪量。

3、服從大局，團結協作。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現突破目標銷售量的目標而奮斗。

? 年度個人述職報告科技信息部

20xx年，本人擔任后勤處質檢中心主任一職，至今已滿半年。半年來，本人牢記"服務"二字，以之為宗旨，踏實工作，勤懇做事，在工作之余本人認真學習科學理論，不斷提高理論素養；本著全心全意為師生服務的理念，愛崗敬業，勤于耕耘，樂于奉獻。在主管領導信任和同事的配合下，認真，細致，高效地履行了工作職責，完成了各項工作任務。

1，建章立制，規范工作流程

為確保質檢中心工作按照科學化，規范化，程序化的標準高效運轉，本人在質檢中心成立之際，便建立健全各項規章制度，規范質檢工作流程。這樣既使科內工作有章可循，又使科內人員權責明晰，分工明確，協作配合。

2，制定各中心檢查標準

鑒于質檢中心的特殊工作性質，為使質檢有的放矢，避免流于形式，本人在對各中心全方位實地考察后，查找相關材料，制訂了后勤集團各中心檢查標準，為日后質檢工作的深入開展奠定基礎。

3，摸底排查，組織考核

遵循已制定的.工作章程，結合科學制定的各部門考核標準，本人組織質檢中心同志履行工作職責，對照標準對后勤處所屬各部門逐項進行摸底檢查，對檢查過程中發現的問題，質檢中心及時下發整改通知單，告知受檢單位。另一方面，我們還積極與受檢部門領導進行交流，溝通并及時將檢查結果通報給對方，配合各受檢部門有針對性的進行整頓改進。與此同時，每次質檢結束，本人都會將質檢結果系統整理，以書面形式上報后勤集團有關領導，并做系統匯報。

4，組織招投標工作

在過去的一年中，本人組織質檢中心同志完成了沈遼中路6號高層家屬樓給排水和消防的招標工作。為更好的組織招標工作，確保有資質，有實力的投標單位勝任相關工作，用最少的錢干最多的活，干好活，本人與基建處工程科，資產與設備處供應科多次交流，學習招投標的組織與環節設計，精心策劃標書，設計公正，公平，公開的招標程序。

5，編制年度維修工程計劃

為確保20xx年維修工程計劃編制工作按時完成，根據我們所掌握的學校新老校區建筑物的實際使用情況及學校各部門上報內容，我中心組織有關專業技術人員，對需要維修的部位進行了實地勘察，丈量。多方詢價，在實際調研基礎上編制出了20xx年維修工程計劃。

6，認真總結，制定明年工作計劃

為使各項質檢工作更加合理，科學，規范，每次質檢工作后，本人都會組織中心成員認真總結質檢工作中發現的問題，特別是就包括本人在內的質檢中心成員專業知識，行業素質，質檢經驗等方面存在的不足，仔細揣摩，力爭通過日后的學習，實踐總結提升自我。結合已開展工作，根據本中心工作性質和人員構成情況，圍繞完善檢查標準，總結20xx年檢查不足，建立學習型質檢中心等方面，本人制定了20xx年中心學習培訓計劃和工作計劃。

7，完成領導交辦的其他工作

今年，在履行本職之外，本人還完成領導交辦的其他工作，如跑出售學校公有房屋的相關手續，向市房改辦，市資金管理中心申請維修款。

在過去的一年中，本人通過對日常工作總結反思，日益深刻地認識到質檢工作事關重大，責任重大。在滿懷工作熱情，不計個人得失的同時，本人也深刻認識到專業知識的匱乏嚴重制約質檢工作的質量。為此，本人將在今后的工作中繼續發揮優勢，努力學習彌補不足，爭取保質保量做好質檢工作，為全校教職工提供一個良好的學習工作環境。

xx

20xx年12月18日

? 年度個人述職報告科技信息部

根據公司關于做好年終工作總結和個人述職報告的總體要求，結合公司08年所確定的主要任務和指標，現對自己20xx年的工作做一簡要總結和匯報，不當之處請批評指正。

一、首先闡述一下水質處的部門職責：

水質處是公司負責產品質量管理和控制的職能科室，其主要任務便是綜合利用質量管理數據和模式對生產工藝、管網運行等關鍵環節進行指導，確保供水從源頭到龍頭的質量符合國家相關標準的要求。日常工作由如下職能組成：水質檢測、水質監管、水質保持、水源衛生防護、用戶服務和咨詢以及水處理方面的技術研發和指導工作。作為水質處的一把手，擔任這一職務已有11個年頭。多年來一直引領著這個部門，為不斷提高公司的供水質量而努力，并始終恪盡職守，使公司的水質管理工作不斷地躍上新的臺階。為優質安全供水做好自己的份內之事。

二、08年工作匯報：

作為部門的一把手，要想使自己分管的工作井井有條，就必須對全年的工作有一條清晰的思路。08年水質處的工作就是緊緊圍繞保障奧運期間的供水安全這條主線而展開的。為加強奧運期間的水質安全保障，我們主要從水源質量監控、水廠處理工藝優化和輸配水過程干預等環節入手，構筑起飲用水安全保障體系，圓滿完成了全年的工作目標和任務。

1、嚴格監控門樓水庫源水質量。門樓水庫是向市區供水的主要水源，為牢牢抓住源水安全這個根本，結合奧運安保的要求，我們在水質監管方面實現了兩個率先。率先在全省建立了水源水生物預警裝置，在公司和局里的支持下率先實現了對重點污染物和劇毒危險物的快速檢測。通過這些舉措，在第一時間內分析和掌握源水水質的變化情況，為水廠正常運行和公司統籌調度水源提供參考。同時開展了門樓水庫流域水環境狀況的綜合調查活動。通過兩個多月艱苦細致的摸底排查，基本上摸清了門樓水庫庫區及上游工農業企業分布和各類生產、生活污水的排放情況，為門樓水庫流域水環境綜合整治，減輕源頭污染，確保奧運期間水源安全做出了突出貢獻。

2、配合水廠，強化對凈水工藝系統的優化，確保出廠水優質、安全。針對宮家島水廠新系統運行缺乏經驗的狀況，我們將工作中心前移至水廠，與水廠一道在水的預處理和常規凈水工藝的強化處理方面做了一系統的試驗和探索，并逐步摸索出了一套行之有效的工藝運行管理數據和模式，形成了各工藝環節協調作用、全系統優化運行、對水質變化快速反應和及時調控的安全、高效的凈水管理體系。在今年夏季門樓水庫源水水質復雜多變和藻類繁殖的異常時期，為解決飲用水存在異味這一問題，我們和水廠通力協作，在第一時間內采取了投加活性炭的`緊急應對措施，較好地解決了這一問題，保持了出廠水水質的穩定，全力保障了夏季高峰供水的安全。

3、利用先進的水質檢測設備，對輸配水環節的供水質量進行有效的干預，不斷提高管網水水質預警的能力和水平。借助于一大批先進的水質監測儀器和在線水質監測設備地使用，改變了以往因水質檢測滯后而產生的管網水管理跟不上的被動局面。管網水管理躍上了一個新的臺階。通過在線監測，不僅能夠清楚地了解供水主管網的水質現狀，而且能夠根據相關水質參數的變化趨勢對市區供水管網進行有效的質量干預。通過調節水廠運行和提前沖刷供水管網等一系列行之有效的手段和措施，較好地解決了市區供水管網水質不穩定的問題，進一步提高和優化了輸配水環節的供水質量，市民對供水質量的滿意度明顯提高。

4、不遺余力地支持多水源體系的建立。為應對可能發生的重大水污染事故，降低公司制水成本，在公司的統一調度下，積極參與了陌堂、套口等地下水廠供水能力的恢復和啟動工作。通過不間斷的連續檢測，為這兩個地下水廠的順利啟動供水提供了技術保障，保證了煙臺市區多水源供水體系的正常供水。

此外在社會服務承諾、重大政治活動保水、三大體系認證、國家級重大評比檢查、增收創收等一系列重要的任務中我們都能夠按照自己所承擔的職責，盡心盡力、一絲不茍地圓滿完成。工作得到了各級領導的肯定。

三、工作中存在的不足和09年工作打算：

1、水質管理與水廠工藝銜接的程度還不夠。為此09年將繼續在優化水廠工藝運行，全面提高水質管理和控制的水平下功夫。在工作中心前移至水廠的基礎上，集中精力做好藻類繁殖等水質異常情況下的水處理和控制工作，與水廠加強協調和合作，密切關注各工藝的水質變化，在優化加藥上下功夫，確保新系統運行高效。針對夏季門樓水庫源水水質復雜多變以及水廠技術力量欠缺的狀況，我們將在水質變化異常之時派出相關的技術管理人員進駐水廠，協助水廠搞好水處理，全力保障夏季供水安全，為安全優質供水提供強有力的技術保障。

2、 09年黃河水將到達煙臺，為應對干旱條件下啟用黃河水的情況發生，我們將針對黃河水的現狀，開展一系列前期研究工作。重點對黃河水的水質、水處理工藝運行進行研究，為順利啟用黃河水做好準備。

3、繼續完善和健全水質超前管理。09年力爭在管網水的深度管理上取得突破，特別是對管網維修、搶修情況下的水質保持進行規范和探索。這是提高水質的一條重要舉措。隨著公司管網改造力度的加強，管網銹蝕性因素已經不再成為水質異常的主要因素，而因維修、搶修停水而引起的水質異常則成為影響管網水水質的重要因素。因此如何規范施工和保持水質則成為保證管網水水質的關鍵所在。今年我們將在這方面多下功夫，將和管線、供水等部門共同努力，爭取在管網水的水質保持上取得突破。

4、將供水水質預警機制建設好。借助公司四遙調度和即將建設的信息化網絡系統，逐步擴展水廠和管網的水質在線監測參數，進一步優化水廠工藝運行，提高應對水質突發事件的能力。

5、全力提高水質檢測能力，為供好“放心水、滿意水”提供技術保障。在新的水質檢測設備配備到位和技術人員得到補充的有力條件下，09年我們將采取走出去請進來的方式努力提高檢測能力和水平，盡快使檢測項目達到生活飲用水新標準所要求的106項，使檢驗能力達到國內一流水平，為優質供水提供強有力的支持。

6、繼續深化服務承諾，在公司和局水質監督站的支持和領導下，爭取盡早發布煙臺市水質公告，進一步提高公司產品質量的公信力。

7、繼續加強職工業務素質和技能的提高，不斷壯大合格、過硬的職工隊伍，為企業可持續發展做出貢獻。

四．幾點建議：

1、為保證公司的可持續發展，建議加強清欠，特別是政府的6000萬，必要時專人負責。

2、漏失率長期以來一直是困擾供水行業的大問題，建議公司廣招人才“重獎之下必有勇夫”，使漏失率由35%降到20%以內。

3、針對煙臺有可能建立萊山高新區的情況，建議盡早開展供水布局的研究和調整，以搶占這一發展前景比較廣闊的市場。

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在院領導的大力支持下，醫院信息科穩步發展，各項工作有序開展，我們醫院信息化建設穩步發展，全院網絡運行平穩，系統管理軟件逐步完善，較好的完成了20xx各項任務。

1. 在院長領導下，負責全院的信息管理工作和對機房、圖書館、病案室的管理。配合病案室、財務科及時、準確、全面地完成規定的各種統計報表，確保每天的日報表準確無誤，清楚反映出醫院各科室每天診療情況。

2. 醫院網站在院領導的支持下，不斷跟新，不斷發展，提升了醫院整體形象。醫院網站將不斷探索醫院新的宣傳模式，并策劃各種活動，促進醫院宣傳的影響力。

3. 醫院信息科合理安排工作，23個社區衛生院服務站計算機、讀卡器的'安裝調試，全部完成，通過對社區醫生的培訓，下鄉指導，鄉村醫生能較好的完成醫生工作站，藥品監管平臺的操作使用，同時信息科也配合公共衛生服務科較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。

4.在院領導的大力配合下，信息科建立了電子圖書館，并與北京同方知網簽訂合約（中國醫院知識倉庫），方便醫院醫生學習查詢相關醫學知識，并提供下載打印。并且再此基礎上建立了三基考試平臺。

5. 信息科人員認真負責，能及時響應各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，信息科人員做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。并克服了設備老化，部分計算機、打印機已過保修期，備用機器不足等多方面困難，能自己修的自己修。信息科常常下到各個工作站檢查隱患，及時發現及時維修，從未因為機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。

6. 六月左右，通過杭州創業公司的配合，醫院合理用藥系統，抗菌藥物規范化系統，體檢系統的安裝、調試，各系統均已很好應用，并持續改進，按時完成領導交辦的其他各項任務。

7.八月份醫院門診導航及住院病人費用查詢觸摸屏的安裝，醫院門診大屏幕的升級改造，均已全部完成，并投入使用。通過門診的LCD屏，定期播放就診信息、收費項目價格、疾病流行時的防病知識等，以及在門診顯眼的位置安裝就診指南、防病治病知識宣傳欄等，提高了患者及其家屬對疾病的預防和治療認識。

8.提升網絡性能，保障醫院各科室的高效運行， 在院領導的大力支持下Ｉ級我院行政樓外網網絡道傳輸速率，由以前的4M升級到10M，網絡傳輸速度大幅度提升，給科室工作帶來了很大的方便。

9. 在醫院每位職工的努力下，九月份我院成功通過了二級醫院的評審工作，信息科也做好了相應的臺帳工作，并配合、提供各個科室電腦、打印機，等其他硬件，軟件的需要。

信息科科各項工作紛繁復雜，還有很多改進提高之處。新的一年，信息科將繼續提高各項工作水平，提升科室成員素質能力，規范化工作流程，完善工作內容，把信息科打造成領導的臂膀，并為各科室發展提供支持。

? 年度個人述職報告科技信息部

在醫院領導的大力支持和信息科全體工作人員的共同努力下，醫院信息化建設穩步發展，全院網絡運行平穩，信息系統功能更加完善，信息科取得了較為滿意的工作成績。

一、工作總結

1、信息科合理安排工作，對醫院新入職醫護人員、實習生以及住院醫師的進行培訓和指導，方便新入職人員能較好的操作各信息工作站。

2、不定期對院信息系統的安全工作進行檢查，加強信息系統安全管理工作，防患于未然，確保信息系統安全、穩定運行。完成醫院內網用網絡版殺毒軟件升級續費工作，確保內網安全，以及其他網絡設備的升級維護工作。

3、認真執行值班制度。為保證醫院信息系統正常運行，避免突發事件造成的不良后果，配合其他科室的工作現狀和工作時間，信息中心實行24小時聽班工作制度，這樣信息科人員能及時響應各科室的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，做到了能當場解決就當場解決，不能當場解決對的也在最短的時間內給予解決。

4、完善全院各個系統工作站，在各家軟件公司的幫助和支持下，解決了HIS、EMR、LIS、PACS等系統運行過程中出現的問題，包括由于科室醫生護士操作不熟練產生的各種各樣的錯誤。

5、對醫院的電腦、打印機設備的軟硬件進行了不間斷的維護管理。全院現有電腦500余臺，打印機、復印機200余臺，我們科不斷學習技術，努力降低設備的運行成本。

6、完成全院無線wife覆蓋，實現全覆蓋后，患者可以免費享受無線上網服務，不受任何流量限制。這項便民惠民服務，將為患者和家屬造更加便捷、和諧的就診就醫環境。

二、存在問題

1、信息化建設力度不夠，我院信息化發展起步晚，總體水平與實際需求尚有差距，信息化的發展還遠不能滿足當前深化醫改工作的需要。

2、信息化隊伍亟待加強，缺乏專業技術人員，日常維護工作量大，缺少專業化技術培訓。

3、信息化資金比較緊張，根據國家醫院建設功能指引，信息化資金投入不足。

4、信息安全，壓力凸顯，目前已經完成的信息系統項目，建成后的運維與管理難度較大，數據庫數據備份無實時異地備份，有可能引起數據丟失。同時信息安全建設方面壓力巨大。

? 年度個人述職報告科技信息部

在過去的20xx年里，信息科在院領導的大力支持下，在其他科室的協助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現將工作總結如下：

1、信息系統是醫院管理的重要支撐，保證信息系統的.正常高效運行是信息科的重要責任。為此，信息科始終以維護電子病歷系統為核心的醫院信息系統安全穩定運行為重點，及時響應各部門的故障維護，努力減少故障發生率、降低故障等級和故障持續時間，有效提高了職工和患者對我科服務的滿意度。

2、及時完成醫保、新農合等系統與我院HIS系統接口工作，使門特病人、住院患者實時通過HIS系統結算，極大的方便了患者及時兌現醫療補償費用，切實為老百姓減輕了醫療負擔，暢通了就診渠道。

3、完成了PACS系統調研、采購、上線等工作：為更快推進我院信息化建設進程，按照院領導指示及根據臨床、影像科室的需求，經過信息科、放射科、臨床工作人員及中聯公司工程師兩個多月的共同努力，我院醫學影像存檔與傳輸系統（Picture Archiving & Communication System，簡稱PACS）已全面上線，臨床醫生只需輕點鼠標即可在第一時間獲得患者的影像信息以及檢查報告資料，方便醫生快速診斷病情，為臨床診療工作提供更多便利。目前我院實現了ＣＲ、DSA、ＣＴ、數字胃腸、彩超、胃鏡、腸鏡、支氣管鏡、病理等設備的影像資料在網上采集、傳輸、存貯和瀏覽。

4、采購內外網隔離設備網閘：為進一步加強我院信息系統與衛計委HQMS系統接口安全，同時保證數據實時、安全上報工作，與本年6月份通過招標采購網神SecSIS 3600型號網閘一臺，從而保證了我院信息系統在與外部數據交換的同時最大限度的保障其網絡傳輸的安全級別。

5、采購臨床路徑一套（10個病種）：根據衛生部《臨床路徑管理指導原則（試行）》和《臨床路徑管理試點工作方案》等文件精神及省臨床重點專科迎檢需要與xx月3號會同采購辦、審計科、設備科采購臨床路徑一套。

6、完成醫院內網用網絡版殺毒軟件升級續費工作，確保內網安全。

7、對醫院的電腦、打印機設備的軟硬件進行了不間斷的維護管理。全院現有電腦200余臺，打印機、復印機100余臺，我們科不斷學習技術，努力降低設備的運行成本。

8、全院監控設備近300臺，定期安排人員對監控設備進行檢查，對檢查中發現的問題都及時進行了處理，確保了全院監控設備穩定運行。

9、由于我院電力系統不穩定，每年夏冬季節是斷電高峰期，時不時有交換機、光端機等設備因停電而致設備損壞，本年5月份經信息科申請領導支持為全院各樓層交換機配備ups，雖然花費不多，但是極大程度上降低了因停電問題而導致的網絡設備損壞率。

10、努力做好網絡直報工作。及時準備地完成國家、省市月、季、年報等網絡直報任務，協助醫院其它科室完成各種資料的收集匯總上報及迎接上級檢查工作。

11、信息科全年外出學習人次：15人次。

12、存在的問題

（1）內部網絡安全還需進一步提高。

（2）數據庫數據備份無實時異地備份，有可能引起數據丟失，有待進一步解決。

（3）機房消防建設無，亟待盡快解決。

（4）外出學習機會太少，應多學習其他醫院的先進信息管理經驗。

在今后的工作中，信息科要努力提高認識，增強自身業務水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫技科室的技術支持工作，為醫院的發展作出貢獻。

? 年度個人述職報告科技信息部

當最后一片秋葉落下，我感到光陰似箭，時間流逝的如此快。當秋葉從高空飄飄而下，誰都沒有理由去挽留它不要到達終點，而我們也如此，只能記載與體會過程中的得與失，快樂與憂愁。

人生沒有彩排，每一天都是現場直播。時光如流水，一去不復返，每一天都不可返回，所以要珍惜每一寸光陰。在我們共同走過的這一年里，有成功的驚喜；有無奈的表情；也有對前途充滿希望與迷茫的時時刻刻，但更多的是工作中的回憶。既然如此，就讓我們一起去體驗我工作中的喜與悲，成功與失敗吧！

一、工作事項總結：

本年度我從量試課調到工務課，開始了我在欣日興第三個崗位的學習。在開始第三個崗位學習時，我和自己做了很大的斗爭！我不知道是否要抬頭，天空就會亮起來，但我知道，如果我一直低著頭無論如何都不會親眼看見蔚藍的天空。所以我還是下定決心，本著一顆吃苦耐勞的心，開始了這一年的工作。在這一年里，我的工作事項大體分四階段：

第一階段：從基本的制作備料工站開始，如何判別金屬材質，SKD11、CR12、45#等，然后在識別不同種類的圖紙。其后，就是如何操作機臺，保養機臺，掌握機床的正確的操作技術。雖然備料又臟又累，但我每天都有一個好心情，因為我在學習技術，我在前進。在一個多月的備料工作和刻苦學習中，我終于掌握了這一流程的所有事項。這樣我被調到——電火花線切割數控機床的工站。

第二階段的學習項目，也是我在這一年里的重點學習與研究的項目。因為這個過程需要很久，要掌握這一項目全部的技術，要花很大的精力，也需要很久的時間才能完成。所以到目前為止，我還在學習與操作這工站。相對的我對這一技術也掌握了60%左右?？梢哉f是難度系數不高的檢治具，我都可以獨立、迅速的去完成，并且也能很好的保證品質，精度、表面粗糙度都能達標。在長達十個多月的學習與鉆研中，我也取得了小小的成果，同時也學到許多數控方面的知識與技術。

第三階段：除了在上班期間學習與研究數控線切割這一技術外，回到家里，我也在網上查閱與了解關于機械行業的知識，閱讀一些與自己將來發展有關的資料，尋找適合自己的生存途徑。另外，通過實踐操作，我也在設計適合我們工務課線切割的工具夾具，發現我們加工的模具外形大致相同，要么是圓，要么是槽等。而異形加工，錐度加工與變錐加工都很少見。比如說，壓合，鉚合的共用塊；組立上、下模公用塊等，如果能設計與制作一套共用夾具，將會改變我們的加工效率，提升品質，節約不必要浪費的'時間，減少不必損失的材料，為公司創造更大的利潤。線切割可以說是我們工務的核心，個人技術的全面與否這個非常重要，所以我從這個角度出發，編寫起草線切割的操作課程，希望把自己總結的經驗技術，能正確的分享給喜歡這一行的同仁。希望我們能共同學習，取長補短，共同受益，共同前進。

第四階段：我的工作態度一直很好，但就是有時候對自己約束不夠，紀律比較松散，這個不良習慣我將會在今后的工作中改掉。但對于工作我從未放松和邂逅過，除了在工作和同事相互學習外，還積極主動的去配合，協助上級主管處理，解決一些特急件方面的問題，也能積極的去表現自己的長處。比如，9月26日上夜班量試廣達機種，客戶端急需產品，本人通過在量試線的工作經驗，負責擔起看線并處理異常，確認首件的這個任務。通過努力順利出貨，滿足了客戶需求，為此上級主管以加點的方式對我進行了獎勵，肯定了我的工作績效。有時我也因年輕人的氣盛和沖動，做出一些違犯公司紀律的事，但事后都能正確的認識并能改正。

二、本年度個人出勤狀況：

在這里也如同在學校，隨沒有那么自由，但有一致的作息時間，上班，然后吃飯，下班，都是如此。但本年度我個人的出勤一直很好，一直堅持努力投入在工作中，從未間斷過。截止12月15日出勤如下：

三、工作經驗

來到欣日興已有兩年零六個多月，我從零開始已跑到了對Hinge各種結構特性的掌握，以及在量試過程中對異常問題能夠積極的協助工程師和主管去解決，并在負責記錄與查核檢治具量試問題點過程中，對檢治具設計也有自己的想法與設計理念。另外，對檢具設計需管控的重點事項也有所了解。在工務加工過程中，不但對線切割機床的操作與保養有掌握外，對加工異形與錐度上也有自己獨立的方法。也總結了工程師如何發放圖紙中的尺寸才有利于我們工務各個機床的加工，節約不必要浪費的時間。有時間也寫一些適合線切割管理的方法。我也曾獨立完成幾次測試。在鉬絲直徑相同的情況，調適機臺的不同參數，會得出怎樣的效率、精度與表面粗糙度的變化情況。并在后續通過平時積累的經驗和總結，完成了《線切割操作課程》的編寫。

四、下年計劃及奮斗目標

雖說自己的求職生涯并不樂觀，起點要比同科低，但我從未放棄過，因為每個人都有屬于自己的一條路，就看如何走下去了。所以我一直堅持腳踏實地，從基本的開始學習。今天的我已不是那個“剛出生的牛犢”我有屬于自己的生存能力。所以，20xx年我將會踏上新的工作道路，為自己負責，為將要組建的這個新家庭擔負起責任，把自己推上新的階梯。我相信總有一天，自己一定能站在頂端，大聲還出“我行”?！吧賶巡慌Γ洗笸絺蔽也粫⑦@句格言做為我的怨言，我會向前看，不斷的進取，盡量的發揮自己的潛力，無論成與敗，我都會努力。無論20xx年是得還是失，或有怎樣的成功與失敗，過了這一刻，這將變成過去，它不會代表將來，25歲的我已沒有了活潑與開朗，將要面對的是創業的重任，還有如何保證20xx年每月的存款。所以我20xx年的計劃是自己不但有較理想的穩定收入，還要大體確定將來工作的發展趨向和目標，為將要組建的新家奠定基礎，確保生活的開支。

在我人生的漫漫漫旅途中，或許會感到疲憊，或許會有些沉重，但是我堅信，只要自己每天有一份美麗的心情，就會覺得欣慰，就會充滿自信。并且我會更加努力，無論什么樣的困難，什么樣的挫折我都會勇敢的去面對，去承受，直到自己的面前開滿鮮花，否則——Never Say Die ………

20xx，來吧！我已經做好了一切準備。

總結人：

雷軍才

20xx．12．20

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一、辦公室日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新工作領域。作為辦公室負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進中心。辦公室工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都應為決策提供一些有益資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎大量事務性工作，自我強化工作意識，小心加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理企業有關證件。企業成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需應辦理相關手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽優勢，積極為企業辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xxxx產權證產等。充分發揮綜合部門協調作用。

2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx拆遷和我企業開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，企業成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，企業領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應企業號召，深入開展市場調研工作。依據企業（0x號辦公會議精神應求，我針對目前xx房地產發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業租售情況。就x號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。

4、認真做好企業文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議記錄、整理和會議紀應提煉，并負責對會議有關決議實施。認真做好企業有關文件收發、登記、分遞、文印和督辦工作；企業所有文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹企業有關會議、文件、批示精神。 5、落實企業人事、勞資管理工作。組織落實企業勞動、人事、工資管理和員工的.考勤控制監督工作，依據人事管理制度與聘用員工的簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）各項手續。體現企業規范性，解決員工的后顧之憂；

6、切實抓好企業福利、企業管理日常工作。按照預算審批制度，組織落實企業辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備配置工作。切實做好企業通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；

7、做好企業董事會及其他各種會議后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上擔子很重，而自己學識、能力和閱歷與其任職都有一定距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年鍛煉都有了很大提高，保證了本崗位各項工作正常運行，能夠以正確態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作主動性，具備較強專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主應表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三，自己理論水平還不太適應企業工作應求。

在新一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為企業經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向了解，加強周圍環境、同行業發展了解、學習，應對企業統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導助手；第三，注重本部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門支持能力、服務水平。遵守企業內部規章制度，維護企業利益，積極為企業創造更高價值，力爭取得更大工作成績。

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擔任校學生會保衛部的部長已經有半年多了，這對于我而言，是人生不可或缺的經歷?；仡櫼郧爱敻墒碌臅r候，自己也是像現在這樣，努力做好自己的工作，積極向上的。盡管職位變了，但是希望自己的部門越來越好的心意沒有改變。探討這幾個月以來的工作，不管是對于自身能力的提高，以及交際等其他方面都有提高都有一定的進步。以下就是我個人對于擔任部長職位以來的工作心得：

每周一次的監督干事巡邏工作是我生活中必不可少的部分。也曾經因為對院里開展活動巡邏隊伍不夠滿意而向本部門部長抱怨，也曾因為干事不去巡邏或種種原因而感到懊惱。在輔導老師以及同寢室的室友的思想開導下，意識到不能因為工作而太影響到自身。作為一名優秀的學生會干部必須懂得如何提高自己的適應能力，學會釋放自己，獲得進步，而不是一味的抱怨等。

當然，魚與熊掌不可兼得，工作與我的日常生活以及學習也時常產生矛盾。作為班級學習委員以及學生會成員，我有相當多的班級活動需要參加。而學生會這方面的工作又是我不能不管的。很多時候我都是一會兒一個地方一會另一個地方的飛奔的，很多時候連飯都沒有時間吃。我曾經想過要放棄班級的職務，但這畢竟是我自己去競選并且得到班級同學的認可的。于是我開始奔波與各類會議，各類活動等但是我只想說，學生會的工作我是真的盡力在做好。我相信，在以后的工作中我也能妥善處理好學習與工作這兩者之間的關系，盡力確保工作和學習兩不誤。

作為校學生會干部的成員，我經常參加校學生會的各項工作。在這樣的氛圍中，我總是覺得很有壓力。我不是個能和領導類的人物打交道的學生。盡管很多時候，我都是嘻嘻哈哈的，但是真的讓我在一些大場合做一些匯報交流工作時，我還是會小緊張的。希望以后可以盡量改進。其實一直很慶幸，我自己是保衛部的成員。保衛部是一個接受兩級領導的部門，不僅是校學生會的成員，更是接受院保衛處的領導。這不僅讓我有更過的機會來認識更多的人，而且也讓我感受到了不同的工作氛圍，學到了很多。對自己今后的發展很有幫助。例如在近期因要接受“安全宿舍”的監督，我們部門的幾個干事都是盡力配合學生會做好工作，從中也學到很多知識，開闊了眼界。

已經在這個大家庭工作了兩年多的時間了，我是真的覺得很開心，這讓我的生活與學習都很充實。雖然有的時候事情可能比較多，但個人能力也得到很大鍛煉。同時，我也認識到校學生會保衛部是這么一個特殊的部門，在平時的工作中應該保持更緊密的團結，每個人

在工作中都應該增強個人的主觀意識，面對現場臨時事件發生時，能夠從容地個人獨自解決，并且在工作中應該表現出積極的主動地位而不能一味地處于被動地位。我相信，我們部門在以后的`工作中一定能表現得更出色，我也將努力完善自我以積極的狀態完成自身工作以及配合好其它成員工作。

最后我認為這段時間收獲最多的就是：認識了很多大一的朋友，在與他人相處過程中學到了很多，無論是在為人處事還是學習中，都給了我很大的幫助；也懂得了要團結他人，站在他人角度為他人著想；于此同時，也認識到自身很多的不足，例如：在處理很多事情上個人思想比較嚴重或過于狹隘，不能站在最佳立場去考慮問題；會因為自己的意見不能被接受而不在意最后的方案如何等等。但我相信，隨著工作經驗的不斷增加，我能夠正確地調整好自己，在以后的工作中取得更好的成績。

作為校學生會保衛部的部長，我是真的覺得自己很榮幸。每一次弟學妹問我，學長你是什么部門的啊？我總是很自豪地告訴他們，我是保衛部的部長。我知道，我并不是事事都做完美的部長，但是我能說，我是盡力了！在今后的工作中，我會嚴格要求自己，爭取做到最好！我相信我可以。

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轉瞬即逝，回首過去這一年有辛酸、有成績、有很多很多美好的回憶，鉆探工作總結。在川慶整合的第二個年頭隨著我們大家相互信任、互相融合、和諧發展，在土庫曼工作的這一年里面我學到了很多很多，在不斷提升自我業務水平的同時還學到了很多關于土庫曼斯坦的人文風情，進一步了解了土庫曼這個民族。全年我隊兩開兩完總進尺5928米，全年無一例事故，井身質量全優。現將全年的工作總結如下：

一、工作簡介

12月29日開鉆在ccdc-16隊擔任鉆井工程師以111天建井周期完成完成了土庫曼斯坦阿姆河右岸項目歷第一口水平井sm35-1h井井深3333米井斜92.04&d;水平位移1210.60米填補了土庫曼斯坦沒有水平井的空白；接著調至ccdc-15隊擔任平臺副經理兼鉆井工程師完成了土庫曼斯坦第一口大斜度井sm36-1d井該井吸取了sm35-1h井施工過程中的經驗和不足完善了技術措施以106天安全快速優質的完成了該井3028米的井尺井斜83.16&d;水平位移926.52米；然后借調到ccdc-12隊參了土庫曼斯坦第二口水平井sm3-1h井三開增斜段尋找b點的復雜施工，該井三開施工中井下出現脫壓憋泵增斜率不夠等復雜情況我迅速結合井下情況組織開會重新修改制定應對和處理復雜的技術措施并上報，在第一時間消除了井下復雜情況重新修復了井眼滿足了水平井鉆井的要求，該井水平位移長達1412.39米是一口難度很大的水平井。水平井施工結束后我回到ccdc-15隊開始承鉆m23井，該井是直井設計2760米，我回到隊上后做了分段的技術措施并且多次召開技術會議，認真的落實技術措施。最終m23井以42天18小時的好成績完成了2900米的井尺，該井井斜1.4&d;井身質量100%固井質量100%安全快速優質的完成了該井的全井施工作業，刷新了土庫曼斯坦最短鉆完一口3000米左右天然氣井的新紀錄，為土庫曼項目下一步提速施工奠定了基礎。

二、安全管理

安全是保證生產的前提條件，我們從事的石油鉆井又是高風險的戶外行業。危險和隱患隨時都有可能出現發生，為了降低安全風險、提高安全意識，我們必須從細節入手，通過設備的整改，環境的改變，屬地化的推行，我們改變員工的工作環境，使每位員工都能在安全的工作環境里面安全的工作；通過職工培訓，九項文件的學習，杜邦公司九項體系化推進，我們的員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習慣性違章，使操作正規化，安全化，大大降低了隱患的發生杜絕了事故；通過每周的安全例會，每月的安全總結我們大力推行反違章樹規范的小型安全競賽活動，大大鼓舞了員工的積極性，提高了職工的整體素質為安全營造了和諧發展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性循環。

三、技術管理

技術是生產的推動力，只有不斷的完善技術管理，創新技術，發展技術，科學的`運用技術于實踐才能優質高效低耗的完成每口井的施工任務，在土庫曼斯坦的三口定向井水平井施工過程中我們堅持每天下午4點開一次技術交流會，總結前一天施工過程中的不足和下一步施工中需要注意的事項，特別是sm35-1h井的施工過程中，由于該井是土庫曼斯坦的第一口水平井，沒有可參考的施工經驗，我們只能結合國內水平井施工和塔指鉆遇巖膏層施工的成功經驗，再不斷的嘗試和摸索過程中我們和各專業公司緊密配合最終以111天完成sm35-1h井的全井施工任務，填補了土庫曼斯坦沒有水平井的空白。隨后承鉆的sm36-1d井我們就成功的借鑒了sn35-1h井的施工經驗特別是在滑動導向鉆進方面運用的比較成熟井眼軌跡控制的非常好得到了甲方和分公司領導的高度好評。sm3-1h井的施工過程中就遇到了前兩口井從未遇到的問題在三開尋找b點的時候出現了井下復雜，我們根據現場情況重新制定了相應的技術措施，破壞了井下出現的小臺階和砂床以及修復了欠井斜井段，使施工中的各項指標均達到了水平井施工的要求，克服了地質原因、工具原因、泥漿原因等多方面的外來不利因素，最終再我們和各專業公司的不懈努力下完成了這口特殊的水平井。水平井施工結束后我認真總結了施工過程中的優缺點，匯編出了土庫曼斯坦薩曼杰佩區塊定向井水平井施工技術報告，并在m23井的施工過程中將鉆遇巖膏層技術措施運用于實踐，該井最終僅僅用了42天就鉆完了2900米進尺，又一次刷新了土庫曼斯坦的鉆進新指標。

四、職工培訓

人是第一生產力，只有不斷提高人的素質技能才能更好的完成生產任務，每一次取得的成績都和我們辛勤的培訓是分不開的，在土庫曼工作的這一年我深深的體會到了這一點，我們面對的不僅僅是中國員工還有大部分是當地員工，當地石油工業發展很慢大部分工人都是放下羊鞭參加工作的，由于語言的不通給我們的工作帶來了很多的困難。但是我們還是客服了困難走出了困境，首先在每次開鉆前組織全隊中土方員工通過翻譯進行技術交底，讓每個員工都熟知本井的施工難點和施工工藝流程。然后針對特殊工況進行細化交底，利用班前會對本班工作再次進行分段細化和風險評估。利用班中傳、幫、帶的模式通過翻譯，隨時糾正整改，不斷的提高土方員工的職業技能。利用班后會進行系統的總結，點評，進一步鞏固了土方員工的技能。形成了我隊獨特的三交、一傳、一總結的培訓模式。時間如流水般飛逝而去，通過一年豐富多彩的培訓，在我們這里現在到處洋溢著喜慶，處處都體現出中土關系的和諧，誠實虛心的土方員工在不斷的學習中工作，在工作中學習，逐步提高業務水平，打造出了鐵的隊伍鋼的班子。中國人學俄語，土國人學漢語。通過語言的學習拉近來中土關系的融洽，我們還積極配合分公司培訓中心的培訓工作，將我隊優秀員工報送培訓中心集中系統的培訓，全年共報送土籍員工4名都以優異的成績畢業反隊，現在已經是我隊生產班的骨干了。中國人的培訓也不容忽視，針對整合重組的新場面人員的年輕化和大學生的加入，我專門制定一套針對法培訓材料，就近取材從身邊發生的小事情講起，新分來的鉆工對三高氣田不了解，我隊就在三開前專門開設了硫化氫防護知識問答講座，大家再一起以溝通的形式各抒己見幫促提高，新分來的大學生對工藝流程不懂，我們便專門在各種施工前也搞一次座談，在融洽的學習氛圍里面新分來的大學生逐步成長，現在已經能夠獨立完成鉆井助理工程師的基本工作了。利用茶余飯后閑談交流也是我們隊職工培訓的一個亮點，我們專門在餐廳墻壁上粘貼一些生產知識問答，在吃飯的時候只要有一個人發問，大家就開始討論，在討論中大家互相進取，不斷提高。

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尊敬的各位領導、親愛的兄弟姐妹：

上午好！

滿懷激情的xx年已經過去，充滿希望的xx年正在走來?，F在，我開始我的述職報告，我將開門見山、直奔主題：

一、德

德是什么？百度一下，你就知道。

昨天，百度告訴我，“德”的本意為順應自然，按照社會和人類客觀規律去做事。

首先，我覺得我們報社最大的“德”就是于社長的到來，為什么這么說呢？

天有二日，雞犬不寧；城門失火，殃及池魚——報社創刊發展六年以來，反復改革、動蕩不安，最根本的原因是不知道到底誰說了算！沒有一個真正核心的一把手！

于守民社長的到來，徹底改變了以往這種混亂的格局，我相信我們全社上下早就期盼著這一天，我個人也真誠希望報社能夠在于社長的英明領導下，明天越來越美好。

其次，具體到個人，“德”是什么？就是想做事、先做人；人在做、天在看——平生不做虧心事，夜半不怕鬼敲門！具體到我個人，張潤升做人坦坦蕩蕩堂堂正正，做事認認真真兢兢業業，經得起各位和歷史的檢驗。

我這個人不唯上、不唯書、只唯實——可能所有我的直管領導都被我上過眼藥水和辣椒水，就差坐老虎凳了。堅持原則最突出的事件之一就是前段日子，我申訴某領導——說實話，那段日子，我個人承受著來自身心和各方面巨大的壓力！今天，事情已經過去，結果已經明了。在這里，我要由衷地感謝各位領導、各位編委、各位環節干部對我張潤升個人的理解、關心、支持和幫助，謝謝你們了……

二、能

我的個人能力比較全面——無論是文字表述能力還是言語表達能力，無論是策劃能力還是執行能力，無論是業務能力還是公關能力，無論是協調能力還是領導能力——因為我這個人比較愛學習，我的第一專業是歷史，第二專業是中文，畢業參加工作后，又先后學習了新聞學、商務策劃學、市場營銷學、組織行為學和宏觀經濟學原理等等，在這里我就不展開敘述了。

三、勤

這一點我還是不想展開敘述，沒啥可說的。舉個例子大家就懂——同樣八點上班，同樣撰寫稿件——人家好稿件都評了好幾篇了，你這里“八字還沒一撇”呢？光勤奮有什么用？！苦勞永遠不是功勞，辛勞永遠不是功勞——結果和業績最重要。

四、績

“績”就是成績，我xx年3月8日婦女節從傳媒回到報社，身為小編委，遙望大周末，心有千千結，思緒萬萬千——迷惘了三個月，大概從7月份開始正式干活——

五、采：我身為編委會成員兼專刊信息部主任，不是說當了領導了，就不會干活了，依然親自撰寫稿件若干，其中報告文學《xx大道》除本報外，被xx日報和新報；在這里，我特別感謝丁總的鋪墊和信任并把這部分經營業績算在我身上！

六、編：因《奧運特刊》中我策劃加班出力較多，特刊得到上級領導和廣大讀者的認可，并先后五次大膽改變報紙頭版的編排布局，被“總編輯獎勵基金獎勵”了xx元！這些事是這樣，《奧運特刊》是張總牽頭的，巧英姐交給我策劃執行的，張哥和我一樣，同樣值夜班值了十多天，其中也包含著編輯和組版的辛苦，如郭x、趙x、王x等等；而改變報紙頭版的編排布局帶動報紙版式走向創新也離不開編輯和組版的支持，所以編采方面的這些成績我只是貪功掠美而已。

七、策：全面接手并負責“中國消費者喜愛品牌評選”活動。超出原創收預算萬整整兩倍！截止到目前，任務額度萬含預收款和已簽訂合同等，已逼近萬，萬指日可待，100萬極有可能！在這里，首先我感謝馮總對我的信任和支持；其次，感謝楊姐在本次活動先期付出的辛苦和奠定的基礎！

八、廣：從xx年7月正式干活到xx年12月31日，5個月，我個人的廣告銷售額突破多萬；除此之外，我主動申請追繳xx年報社歷史廣告欠款——截止到目前，除呆壞賬外，追繳欠款總額已達到%！在這里我特別強調一下，我們馮總比較仁義，他的“菩薩心腸”“影響”了我的“霹靂手段”，否則，如果按我的設想、提案和套路出牌——春風行動、春雨行動、春耕行動和春雷行動逐步開展和展開的話，勢必能實現%的欠款回籠！

九、發：因為大征訂期間，全員都有訂報任務——截止到xx年12月31日，算已開發票和已回款的，我個人共訂閱報紙份，其中份分給、編輯、組版、廣告相關部門的人員了；同時我聽說整個集團總部下達的報紙總任務還有多，就自己承擔了下來，請領導給我一個月時間，務必把總任務全部完成。這就相當于在目前我們報紙發行數量突破歷史新高的前提下，超額并圓滿完成了集團總部給我們下達的發行任務——我想：我把自己的成就和喜悅和大家分享要比我做一個所謂的“報社發行訂報冠軍”要有意義得多

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各位老師和學生會常委：

大家下午好，我叫，現任一職，自我任職以來我們的工作逐步進入正軌。下面，。我將上任以來20xx年的的的工作情況做以匯報。

一、日程工作：

1、實行值班制，值班時間由點至點

2、按照圖書館老師的要求，及時對學校網站圖書館欄進行更新

3、組織部員學習，不定期為部員提供學習網絡技術的.機會，使本部部員得到新的知識?，F階段要求我們部的所有成員抓緊時間學習自己感興趣的軟件，并不定期的抽查；提倡互動，每次開會都要求各個部員發言，談自己的觀點、想法以及建議

二、抓管理建章立制

為了更好地做好工作，我們制定了如下的管理制度：

（一）時間制度

1、值班人員必須按時到達；

2、開會時部長提前十五至三十分鐘，部員提前十分鐘到達；

3、對于網絡信息部內部會議，各成員必須按時參加，不得無故缺席；如因事不能來，必須在會前遞交假條。

（二）成員制度

1、各成員在工作中要有創新能力、組織能力、社交能力；

2、各成員必須積極肯干，對工作認真負責、；

3、各成員必須言行一致，發揚團體精神，樹立良好的工作作風和言行規范。

（三）工作紀律

1、正確處理學習與工作，做到品學兼優、全面發展；

2、各成員必須按時按量地完成任務。

三、存在的主要問題

1、未能很好地展開網絡學習工作，比預期的目標晚了。

2、章程不夠完善。

以上報告，請老師批評指正。

謝謝大家！

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應當如何處理傳統會計與財務會計之間的關系，使得兩者能夠在財務信息的生成和披露中起到相輔相成的作用呢？作者以為應當理兩者的邊界，讓它們各司其職、各擅勝場。（一）讓財務會計學回復其邊緣學科的本位首先應當讓財務會計學回復其邊緣學科的本位，體現其邊緣學科的特性，運用其獨特的方法一心一意解決新出現的、尚不符合會計確認標準和會計計量條件的經濟業務的處理，去以相關性為側重向外部提供財務信息。對于已經可以較好運用當前會計確認標準和會計計量條件進行歷史成本反映的經濟業務，財務會計學不必再分心兼顧，放手讓擅長使用歷史成本處理的傳統會計學去解決；（二）使傳統會計學回歸原本獨立學科的地位在使得財務會計學回復其邊緣學科的同時，理應讓傳統會計學回歸其應有的地位，成為會計學的學科分支之一。傳統會計學負責處理已符合會計確認標準和會計計量條件的經濟業務的核算（反映），生成最為基礎性的會計信息，為此，作者呼吁，加強對傳統會計學進行深入的理論研究和實務處理方法、程序等方面的規范化研究，使其能夠更好地為財務信息提供服務。

二、會計學三大分支共同構建的財務信息體系

（一）重新劃分三大學科分支

而就會計的職能來看，雖然有諸多主張，但其中有幾項職能是共同認可的，如反映（核算）、監督（控制）及預測（評價和決策）職能，作者在此以會計學的這三項基本職能，將其三大分支劃分為：傳統會計學、財務會計學和管理會計學，對應的會計基本職能是反映、預測（包含計劃、評價和決策等職能）和監督（包含考核、評價和決策等職能）。將此三個學科理解為會計學的三大分支或許更容易被接受，并不難發現現今的財務會計學為何面對信息使用者的需求時力不從心卻又不得不持續疲于應對的原因。傳統會計學是反映過去的經濟業務的，以歷史成本為最主要的計量方法，生成的會計信息最主要解決的就是可靠性問題；財務會計學是重在計劃、預測和決策，生成的財務信息主要解決的是相關性問題；管理會計學解決的是內部提供信息的問題，側重是相關性。這三個會計各司其職、各擅其事，“大分工而小合作”，共同支撐起在會計學指導下所構建的信息大廈，并與其他會計學科如稅務會計、環境會計、人力資源會計、行為會計等一起構成會計學。

（二）三大分支各司所職、各行所道

1、傳統會計學司職基礎會計信息的生成傳統會計學指導下從事核算的會計人員按照“會計核算”概念的界財會研究定范疇和方法，開展會計工作，直到最終生成會計信息。該會計信息以歷史成本計量為主，只在很少的情況下使用其他會計計量屬性（如某項經濟業務的不確定性很小或不重要，像期末存貨計量，某種材料的市場價格下跌造成庫存該材料的價值減損，因市場上有明確的該材料銷售單價，此情況下確定其可變現凈值時的不確定性很小，便可以使用以可變現凈值對其賬面價值進行調整），因此，稱此階段的會計信息為基礎會計信息，原因有二：其一是正如前述其生成過程是最基礎的，可靠性是最高的；其二是該會計信息是財務會計和管理會計利用以生成財務信息和管理信息的基礎。此外，還可能會有些項目需要說明（如商業票據的貼現、資產抵押等），列作表外說明，形成會計報表的`附注。會計報表與其附注構成會計報告。這樣得到的會計信息和會計報告，以“可靠性”為依重，能夠保障會計信息的真實，從而達到解除或延遲受托責任，同時，它也是第二部分財務會計生成財務信息和管理會計生成管理信息的信息源頭。因此，傳統會計學解決了一套表（財會報告）的第一層面（會計報告）和履行了第一司職（反映）。2、財務會計學司職財務信息的生成財務會計學指導下的財務人員或會計人員使用傳統會計生成的基礎會計信息，運用專門的處理方法，以除歷史成本外的會計計量屬性，對經濟業務按照“相關性”為重的原則對基礎會計信息予以具體分析并進行二次加工處理，同時對基礎會計信息中未能包含的經濟業務中的不確定性予以適當的削減后進行會計處理，兩部分結合生成基于不同會計計量屬性的財務信息和財務報表，并將依舊無法進入財務信息的信息列作表外附注或補充資料、輔助報表、其他財務報告，而后共同構成財務報告。這里的財務信息和財務報告是完全對外提供并以“相關性”為重，保障其決策有用性，使其能夠更好地滿足信息使用者對決策有用的信息的不同層次的需求，助推信息使用者從財務報告中“各取所需”而做出科學、合理的決策，并輔助基礎會計信息對企業管理層受托責任的解除和延遲。財務會計生成的財務信息包含對傳統會計生成的基礎會計信息二次加工而生成的財務信息和傳統會計未予確認和計量而財務會計進行確認和計量而生成的財務信息兩部分，這兩部分與基礎會計信息在數量關系上的差異和非貨幣形式表現的數量關系部分，正是“相關性”的最好體現，雖然對基礎會計信息的再加工會增加一些工作量，但采用計算機技術進行處理將不會是大問題。因此，財務會計學解決了一套表（財會報告）的第二層面（財務報表及其附注等）和履行了第二司職（預測、決策等）。3、管理會計學司職管理信息的生成管理會計學指導下的會計人員（也可能不是會計人員）利用基礎會計信息和財務信息，結合管理會計的方法，具體、詳細地進行針對性剖析各個環節、各個項目、各個作業，生成管理信息和管理報告，該管理報告主要是向企業內部各層次提供，為企業經營過程提供決策所需信息或直接參與到決策中去，通常不必對外披露，即使有適合和應當對外披露的，也只是其中的一小部分內容，披露時應當列入“企業信息披露體系”（見下圖2）中“其他與財務、會計相關的報告”之內。因此，管理會計學解決了一套表（財會報告）的第二層面（管理報告）和第三司職（監督、分析、評價、決策等）。

? 年度個人述職報告科技信息部

20xx年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們為實現公司的方針、目標，加強計算機信息系統管理，使之具體化、規范化和現代化，達到為商場經營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統及設備進行嚴格的管理，確保信息系統設備的正常有效運轉，以及數據的準確安全。我的工作具體評述以下幾點：

1.商品信息系統管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監控、每周商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必須及時輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理，所有單據的歸檔必須規范。

及時做好銷售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規范，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。

2.軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調試進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用戶在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間POS機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統運行過程中出現的疑難、突發性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統處于領先地位。

3.員工的培養與規范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規范管理辦法，明確設置崗位與操作流程，對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規定。

總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：

第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息系統管理是一項基礎工作，它能及時有效準確地統計出數據，為上級決策提供有力依據，被擺在了優先發展的位置；

第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統工程就不可能這樣的通暢；

第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面；

第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業精神。對我來講，信息系統管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協調好上下、左右、內外，還有"人機"之間的關系。

面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業務知識上加倍努力學習，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星億適家事業盡心盡力，添磚加瓦，做出更大的貢獻！

謝謝大家！

? 年度個人述職報告科技信息部

20xx年我被應聘到商城工作。在服裝部擔任主管。至今已有一年的時間作為最基層的一名管理者。我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長。但通過一年的工作實踐與學習。使我對公司的發展歷程及前景有了深一步的了解。對公司領導和藹可親、溫和待人的態度感到由衷的欽佩。

有句話叫做入對門、跟對人。也就是講一個人在選擇自己的事業時。要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業。并且有一個善于聽取意見。熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后。就已經感覺到自己的確是非常的幸運。

我的主要職責是維護整個服裝部現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容。主要有員工規范化管理。貨品質量、品牌管理。商品的售后服務等。商城開業至今已有年的時間。其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們。以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式。令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢。如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕。商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此。我為自己能夠來到商城工作而感到無比的欣慰與自豪。在這一年中。我學習到了很多東西。下面是我對商城的工作總結：

速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機。但先入不一定為主。其中。在我們的同業界商圈中。商場、商場以及新開業的商場等所處的位置相對優于我們?；蛟S各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是客戶終端產品服務行業。那么。如何搶占先機。抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電。向同行業的大哥、大姐們學習。取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將明年的工作做好、做實。

1、進一步加強人員管理。從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別。更沒有私情。不提倡對一些表現出色者實行特例。這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平。做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管。必須以其良好的心理素質。以敏銳的觀察能力。良好的服務態度和說服能力。曉之以禮、動之以情。做好商戶的.思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨。商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監督管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報。做出及時解決。并幫助商戶改進工作。

5、加強情感式營銷。通過對商戶進行宣傳、教育。以其規范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源。促進銷售目的。堅決做到言出必行。出現工作上的失誤及時解釋或道歉。

接下來也是我對商城的不足提出的一些自己的工作總結：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。

3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。

4、企業文化建立是企業競爭。市場化需求的必然趨勢。

本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及服裝全體員工的通力協作下。依靠各個層次堅強的團隊。較好地履行了自己的工作職責。圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質。盡力適應各種崗位需要。把明年做的更好、更扎實。

? 年度個人述職報告科技信息部

在上級行和聯社領導班子的正確領導下，與時俱進，強化信貸基礎管理，樹立信貸營銷理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款，有效地促進了農村信用社信貸工作及各項業務的健康穩步發展。

一、20xx年度資金營運概況

20xx年度，我社在組織資金工作中樹立起市場觀念，增強競爭意識，拓展服務深度，完善考核機制，較好地把握了工作的主動權。截至今年x月末，全市農村信用社各項存款達x萬元，比年初凈增加x萬元，增長率達x%，新增存款占全市金融機構新增存款的x%，達到了歷史較好水平。

我社認真貫徹落實上級有關做好信貸支農工作的要求，以發展地方經濟為已任，牢固樹立為“三農”服務的宗旨，堅持“以農為本，與農共興”的經營戰略，積極拓展信貸市場，充分發揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截止x月末，全市農村信用社各項貸款余額為x萬元，比年初增加x萬元，其中“三農”貸款余額為x萬元，比年初增加x萬元，占各項貸款余額的x%，今年以來累計投放“三農”貸款x萬元，基本滿足了我市農民合理的資金需求，信貸支農水平顯著提高，農民貸款難的問題基本得到了解決。

二、20xx年度主要工作措施

1、采取切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。

一是及時掌握組織資金工作的主動權。我們在元月一日就以聯社第x號文的形式下達了首季組織資金目標，三月下旬聯社又下達了全年組織資金目標，各單位接通知后迅速行動起來抓住春節這個組織資金的黃金時機，取得了工作主動權，到一季度末各項存款就比年初凈增加x萬元，完成了首季目標任務的x%。二是及時落實存款目標任務，完善獎懲辦法。實行了按旬考核、按季兌現的考核辦法，今年，我們根據前三年工作量考核考評制度，進一步對《外勤工作量考核辦法》進行了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考核基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，外勤人員年末存款超核定基數的，且超額完成收息任務的部分，按照不同檔次分別給予獎勵。考核辦法的制定達到了提高服務的質量，拓展業務空間，占領農村市場，增加存款總量的目的，進一步激發了信貸員開展組織資金工作的主觀能動性。三是開展首季組織資金工作“開門紅”競賽活動，充分調動了廣大員工開展組織資金工作的積極性，通過開展此項工作達到了預期目的，首季競賽活動結束后，聯社對完成任務優秀的單位和個人進行了表彰和獎勵。四是開展幫扶工作，在第四季度我部每旬及時公布未按序時任務完成目標的信用社和員工的名單，同時與他們聯系，幫助他們出謀化策，確保完成全年任務。

2、加大投放力度，積極支持“三農”發展。

今年以來，我們在增加信貸投入的同時，嚴格把握貸款投向和投量，控制“五大行業”的貸款，遵循區別對待、優化結構的信貸政策，以支持“三農”為重點，堅持把廣大農戶、個體私營經濟、中小企業作為最基礎客戶，全面支持農村經濟發展，推動了農村小康建設。

一是支持農村產業結構調整，培育和發展縣域特色農業和區域主導產業，我們按照“一鄉一品、幾鄉一品”的地方區域發展戰略，并結合地方鄉鎮經濟特點，用信貸資金的合理配置引導農民和農村經濟部門因地制宜地開展產業化、規?；洜I，重點支持了一批品質好、效益高，能發揮地方資源優勢的特色農業基地的建設和發展。通過信貸資金的有效支持，到目前，x市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經濟林果、優質稻米等為特色的主導產業已初步形成，基地規模進一步擴大，并把支持農業龍頭企業作為載體，既促進產業結構的調整也促進農民收入的增加，轄內x信用社根據草席生產商對傳統生產工藝的改造，投放信貸資金，支持了一批個體草席大戶生產藺草席、榻榻米等高檔草席產品，擴大種植席草x畝，帶動了全鎮草席生產戶對產品結構的調整，使x鎮已成為全國三大草席生產基地之一。x信用社在深入調查的基礎上，向農民投放貸款x多萬元，拓植茶園，經濟林果，使該鄉形成了“xx”的格局，也成為了“x之鄉”。x的x飼養生豬，年出欄生豬x多頭，形成了“自繁、自養、自宰”的特點，降低了成本，增加了經濟效益，從而促進了農村經濟得到進一步發展和提高。

二是優化信貸資金配置，積極支持地方經濟建設。一是支持了政府招商引資項目的發展，x市x公司，落戶在x鎮x區，因流動資金用于固定資產投資，影響了企業的生產，信貸員得知情況主動上門服務，通過調查了解，及時發放了流動資金貸款，至今已發放貸款x萬元，現企業的經濟效益明顯提高。今年累計支持招商引資項目貸款達x萬元，有效促進了地方經濟的發展。二是發放了x萬元貸款，支持城市建設和開發。主要是支持了一批為萬博房產公司、汽車工業園安置房等成片建設工程提供配套服務的私營個體戶，目前為提供砂石等原材料的個體老板已有80%與我們發生了信貸關系，累計投入資金x萬元。三是發放了x多萬元的貸款，為沿江高等級公路和通村公路的建設添磚加瓦。隨著工程的.開工，一些鄉鎮充分利用當地的資源優勢，為其提供沙石等原材料供應，我們主動與砂石礦業主和運輸經營戶聯系，深入調查及時解決他們運營的流動資金，促進了工程的順利施工。

三是集中信貸資金規模，積極支持個私經濟發展。今年以來，我們牢固樹立“得私營個體經濟市場得天下”的理念，對我市私營個體經濟呈現出的產業化、區域化生產模式因地制宜，合理調整投向，突出投放重點，支持了已形成一定規模、經營平穩的私營個體大戶的發展。對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，積極給予支持。今年以來，全市農村信用社累計發放個體私營經濟貸款x億元，私營業主x是x市樂榮玩具廠的老板，我們看到了他為人誠信，懂經營、善管理的特點，幫助他進行產品論證，給予資金支持，累計投入資金x萬元，促使其上規模、上水平，目前其年產值已突破x萬元，成為全市的玩具大戶，也成了我們的“黃金客戶”。重點支持了玩具加工業、服裝加工業、化工制造業、船舶修造業、化纖貿易等私營個體經濟的發展，極大調動了廣大農民發展個私經濟的積極性，為農民致富和農村經濟繁榮發揮了積極作用。

四是創新金融產品，促進農民增收。我們積極響應和配合市委、市政府“三爭”活動的開展，把服務“三農”和支持“三爭”緊密結合起來，在思想上進一步增強支持“三爭”的光榮感，在經營上進一步增強支持“三爭”的責任感，努力為轄區內廣大農村黨員干部和農民群眾提供優質、高效的金融服務，大力扶持黨員農戶、專業大戶、個私工商戶的發展，培植發家致富能手，發展經濟能人，帶領農民走上脫貧致富奔小康的道路。20xx年x月末，x市x戶黨員農戶中，有x戶與我社發生了信貸關系，貸款余額達x元，大力支持黨員干部率先致富。**鎮的**宏達旅游用品有限公司法人代表、黨支部書記x，在信用社先后投入近千萬元的大力扶持下，該公司得到了迅速發展，經濟效益良好，不僅解決了周邊地區xx名農村富余勞動力的就業問題，職工平均年收入超過x元，而且每年向國家上繳稅款百萬元。我社竭盡全力支持廣大農村黨員干部帶頭致富，帶領群眾共同富裕，為x全面建設小康社會做出了自己應有的貢獻。和共青團**市委聯合舉辦了“信合杯”青年創業大賽，推出了“青年農民創業貸款”新品種，有效激發了農民創業熱情，把全民創業推向了高潮。

3、加強信貸檢查，嚴格考核獎懲，切實提高信貸管理質量。

一是完善部門資料管理，及時上報相關報表。首先，年初對基層上報信貸部門的報表進行了梳理，增加了貸款用途表，明確了填報責任人和上報時間，提高了報表的質量和效率，在短期內為領導決策提供了依據。第二，建立個體私企業檔案，關注企業經營情況，目前已建立x萬元以上的企業檔案x戶，通過建立企業檔案，掌握了企業的資產、負債、利潤等情況，降低了貸款的風險度，提高了信貸資金的安全性。第三，按時裝訂各類檔案和報表，在每月初裝訂會辦通過的調查報告、月報、季報，并及時移交檔案室管理以便查閱。第四，及時上報人民銀行、銀監局、省聯社的調查報告和相關報表，全年累計上報各類資料達x份。

二是完善信貸管理制度，信貸工作有法可依，有章可循。首先，我們根據合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題，重新修訂了《x市農村信用社貸款管理辦法》，系統詳細地闡述了信貸工作中的操作步驟、應注意的問題、貸款審批的權限以及各種違規情況處置的處罰措施。第二，是出臺了《支農工作意見》，要求信貸人員牢固樹立為農服務意識，切實改進工作作風。第三是對《外勤業務量考核辦法》進了修改和完善，在原有對外勤人員信貸資產質量、基本賬戶開立、信貸基礎管理等內容的考核基礎上，增加了實行“存貸對應、分別獎懲”的辦法，調動了信貸人員工作的積極性。

三是加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。今年以來，我們對全轄網點進行了信貸檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據、合同，信貸人員的經濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎資料，重點檢查抵押貸款手續和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發現的問題及時糾正，檢查后并形成書面報告，要求被查網點限期整改，有效促進了信貸基礎管理水平的提高。從今年三月份開始要求全轄農村信用社更換農貸賬頁，統一使用新的農貸賬，切實提高信貸基礎管理水平。

四是堅持以人為本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務水。首先，強化信貸隊伍建設，優化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍，也就決定著什么樣的信貸資產質量，我們堅持“以人為本”，優化人員組合，精心調選了一批綜合素質好的內勤骨干充實到信貸隊伍，強化從業人員職業道德，用市場營銷理念推動服務水平的提高，要求信貸人員發揚傳統的背包下鄉、密切聯系群眾的精神，主動幫助客戶解決一些難。

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過去的一年。xx商場保安部的各項工作基本步入正規。發展趨勢良好。與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中。不足之處也在所難免。在規范部門正規化建設的同時。也深刻查找工作中的不足。

一、消防安全

商場安全是商場經營的最基本保證。與商場的發展休戚相關。消防安全是商場安全的重要組成部分。消防工作自始至終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好。讓商場領導放心。我部門根據“預防為主。防消結合”的消防工作方針。制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查。發現問題及時解決。保證設備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查

在商場領導的指導下。在相關部門的配合下。實行群防、群檢、群治。以確保商場安全萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

加大商場控煙力度。開具提示單報商場部處以違約金處理。在總經辦牽頭下。三部門聯合安全隱患大排查并全部整改到位。直至復查驗收合格。確保了商場消防安全。對所有隱患都進行跟蹤整改。直至隱患消除。全年未發生火災（含未遂火災）。完成了上一年度制定的.消防安全生產目標——火災事故率為零。

2、裝修監管

嚴格按照《消防法》相關條款執行監管。杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控。不具有裝修資質或無相關操作證件者。一律不準進場施工。對符合要求的裝修商場或個體。實行備案登記。統一管理。杜絕了無證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監管工作。確保商場安全。

3、設施設備

保安部歷來重視消防設施設備的管理。每天檢查消防設施設備完好情況。由于消防基礎設施設備落后。加之年限已久。很多消防設施設備出現問題。影響正常使用。保安部及時聯系維保單位進行維修保養。每月定期對消防設施設備進行維護保養。每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養、維修、更換。以完善消防基礎設施設備建設。更好地實現安全生產標準化。確保了商場自動消防設施設備的正常運行。

4、軟件建設

依照消防大隊戶籍化管理制度規定。每月定期對商場“四個能力”建設進行自查自改。每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動。加強商場消防知識宣傳；增設各類消防標識。安全出口標志。消防地貼標識及禁煙標識。

二、治安防范

在防盜方面。部門也制定了一系列應對措施。除了加強商場的巡邏頻次以外。也充分利用廣播系統及各種溫馨提示。及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外。要求各個隊員從思想上引起重視。時刻繃緊“安全”這根弦。經過全體隊員的共同努力。一年來沒有重大的盜竊案件發生。

在突發事件處理方面。保安部制定了詳細的突發事件應急預案。加強xx商場的治安防范。一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了xx商場四星級文明商場的良好經營秩序。

在應對自然災害性天氣方面。保安部制定了防臺防汛應急預案。并讓全體隊員工熟知應對程序。當災害性天氣到來時。能夠及時有效地應對。將自然災害損失降低到最小程度。根據xx商場建筑結構特點。每逢汛期。百貨區漏水現象嚴重。全體保安做到有備無患。一旦發生險情。便能第一時間進行抗洪搶險。確保商戶的財產免受損失。一年來。共排除各種險情多次。出色的搶險救援深得商場領導的認可。以及商戶的高度贊賞。提高了xx商場的服務滿意度。

三、車輛管理

xx商場是xx開發區大型綜合商場。地處黃金地段。人多車多。有限的車位難以滿足眾多車輛的需求。這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題。但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓。安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位。確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

嚴格按照車輛進出管理規定執行?？刂粕虉鰞鹊能囕v。保證停車場內井然有序、消防通道暢通。加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。對外來危險品進出車輛實施登記制度。全年危險品車輛進入80余次。每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場。幾乎天天都有。在北通道指定卸貨區域。全年無交通事故發生。嚴格執行外來人員及施工人員登記制度。尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件。嚴格按照安全工作條例要求。做好人員的登記檢查。發現問題及時處理解決。

四、教育培訓

為了建設一支高素質的保安隊伍。服務好商場廣大經營戶。保安部制定了嚴格的管理制度。定期組織隊員進行學習。內斂素質。外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓。提高隊員的綜合素質。要求做到文明執勤。微笑服務。

按照年初制定的安全培訓計劃。保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓。重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等。通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

按照各月計劃對保安員進行崗位培訓。對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質。服務態度和業務技能。

思想工作是一切工作的生命線。針對保安部的實際情況。引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。通過樹標兵。激上進。在日常商場管理工作和服務工作的過程中體現自身價值。并感受人生樂趣。

結合安全生產標準化建設。對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓。確保新入職員工培訓率100%。合格率100%。

五、商場糾紛

我商場地處黃金地段。商場經營品種繁多。每天人流量很大。商場里出現的各種糾紛也很多。為此。部門專門組織隊員進行交流。相互取經。學習管理方法。本著“大事化小。小事化無”的原則。不論什么原因。先以勸開雙方為主。再仔細詢問情況。劃定責任。盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的。立即報商場部或相關部門處理。全年累計參與處理商場糾紛百余起。盡量做到公平、公正。讓商戶滿意。讓客戶滿意。切實體現四星級文明商場的良好購物氛圍。

總之。一年來。保安部對商場管理工作常抓不懈。嚴格按照商場要求進行操作。講安全、講效率、講標準。做到了全年無重大安全事故發生。雖然取得了一定的成績。但仍然有很多不足之處。需要我們去改進、去完善。歸納起來。有以下幾點：

1、新增人員素質參差不齊。服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓。但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任。服務不到位。在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規范的補充教育。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題。管理的不徹底、處理不全面。造成部門在日常工作中。出現的各類問題是此消彼長。整改措施跟蹤不足。缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度。逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。偷盜案件仍然偏高。給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。控煙管理力度不夠。商場內抽煙現象仍舊嚴重。

? 年度個人述職報告科技信息部

時間過得真快轉眼來到公司已經近一年了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下我不斷地學習和提升自己的工作能力本著對工作認真負責精益求精的態度認真地完成了自己所承擔的各項工作工作能力得到了提升為今后更好的工作打下了基礎以下是對我個人工作的總結。

1、了解公司概況

從x月x日開始進入公司上班因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況完成公司下發的學習任務掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學習和積累

我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作公司所有的一切對于我來說既新鮮也處處存在挑戰。期間工作體驗并不輕松前期感到手足無措電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題在工作過程也是邊學習邊實踐所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢這是我在工作中的主要不足之處我會通過不斷地請教和學習盡快完成任務。

3、統計每日線上銷售數據

及時了解全區各分公司的銷售進度了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關系相處的非常融洽

但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少有時候工作實行也會受到影響以后我會注意這方面的問題增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了對于現在的`崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。

這一年來對于運營水平有了一定的提高能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助我對工作有了較好的處理能力熟悉各項工作的操作流程希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作為公司創造價值同公司一起展望美好的未來為實現xx夢獻上自己的一份綿薄之力。

? 年度個人述職報告科技信息部

各位領導、老師：

大家好！

感謝領導給了我這個機會，讓我能夠靜下心來總結、反思一年的工作，并向大家匯報自己的思想

XX年年，對我來說，是難以忘卻的一年，個人年度總結與述職報告。這一年的8月，我的角色發生了變化——由一名萬紅小學的中層變成了一名實驗小學的校級領導；這一年的9月，我實現了新的跨越，成為了蘇州市名教師

；這一年的11月，我評上了小學中學高級教師……我感謝領導，感謝他們給了我這一份份幸運；我慶幸當機遇來臨的時候，我沒有輕易地讓它溜走；我要求自己，為了這一份份榮譽，該付出十一分的努力……

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一、修身養德，做個大寫的人

該如何做一名優秀的教育工作者？做一名省實驗小學、省模范學校的優秀教育工作者？我經常問自己，也努力朝著這樣的目標奮斗：做一個熱愛生活、熱愛事業的人；做一個真心誠意、尊重學生的人；做一個努力學習，不斷提升自己整體素質的人；做一個開拓進取，勇于創新的人……

在我看來，一個優秀的教師，首先應該是一個“大寫”的人。所以，我努力“修身養德”，處處以集體利益為先，時時以孩子成長為重。每次外出聽課、培訓，我總要換好課，有的班級拉下了，我總是想盡辦法補起來。雖然在別人眼里看來：“科學課不就是副科嘛，有什么關系？”，但我覺得教師這碗飯靠的就是良心，我要對得起自己的良心；

總是辛勤地來經營自己的這份事業，雖然，離領導對我的期望值還遠了些。但真心地希望自己的'認真負責，勤奮務實能減免幾分廁身教育屆的汗顏。無論是萬小的“正”字校訓、還是實小的“端、勤、毅”，都時時刻刻地鞭策著我，讓我絲毫不敢懈怠！

二、不斷學習，做個聰明的人

人們總說，要給學生一滴水，自己必須得有一桶水?？晌覅s真切地希望我的孩子能比他的老師擁有更多更多桶的水。點石成金的棒子不是說給就能給的，“如何給”是一門藝術。于是，提高自身的素質就成了必然。誰說理科的老師只能擁有嚴謹的思維？浪漫的情懷、熱愛生活的態度讓我接觸了更多的學科，傾聽到更多學科老師的聲音；也領略到了不同學科的漂亮風景……在我的四周，有一批熱愛學習的科學老師，視野網便是這些科學老師的聚集地，在向同行學習的過程中，我找到了自身的差距，也找到了前進的方向；每學期一次的科學新教材培訓，我都不會錯過；今年，經教育局推薦，我參加了蘇州市第二屆信息化研究型教師培訓班，堅持每次寫學習反思；11月，我又有幸成為蘇州市級科學重點規劃課題“小學科學探究式教學策略的研究”的一員，獲得了更多學習的機會……

學習著，收獲著。更重要的是，把收獲的最新理念運用到課堂教學上，努力讓每個孩子都喜歡上科學這門學科；很興奮，在我的課堂上，孩子們能自主充分地參與探究，體驗著“真刀實槍”搞科學的過程；在課堂外，孩子們能積極主動地交流最新科技動態，認真地參與測量氣溫、養蠶等活動……學生的肯定、喜愛，是我作為一名科學老師的最大幸福！

人必須要有奮斗的目標。我常想：蘇州市學科帶頭人會是我教育歷程的最后終點嗎？累的時候，也想歇歇，可總有新的任務在前頭。5港區小學的市級公開課，07，12第九屆課堂教學展示的亮相……每一次，都是一個新的起點。壓力固然也有，但不必去問結果，一路風塵一路風景，并不是每個人都有機會體驗的。

三、服務他人，做個快樂的人

常記得這么一句話，“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”，作為一名學科帶頭人，我該充分地發揮好自己的示范輻射作用。和很多青年教師結成了對子，有自己學校的，有其他學校的，總是毫無保留地把自己的經驗跟他們分享；每個學期都爭取上示范課，組織徒弟們開展研討活動；盡可能地為他們創造好的環境，真心地希望他們能夠通過自己的努力有所收獲。也常做一個搬運工，把從專家那邊學來的理論搬給他們……能為別人做點什么，有時候，也是很幸福的。

四、樹立目標，做個有追求的人

在萬紅，我一直負責德育工作。為了把學校德育工作做出實效，我以德育課題為抓手，每學期落實不同的研究重點，工作不斷創新，努力打造快樂品牌：在大家的共同努力下，學校在德育百分考核中年年獲得滿分，XX年年，萬紅被評為了蘇州市德育示范學校……XX年8月，我回到了實小這個大家庭，開始分管教科、體藝衛、信息技術工作。角色的轉換，生疏的治理領域，讓我倍感壓力的同時，又覺得慶幸。慶幸自己又有機會可以在更多的方面得到提高。作為一個集團型的學校，治理上難度很大，如何做到三校區合一，如何提高治理的效率？我在學習中工作，在工作中思考：體育節活動，讓我體驗到了作為一個治理者該有的組織、協調能力；教科、教研活動，讓我意識到了作為一個治理者該具備的策劃、創新能力；圖書訂閱工作，讓我第一次真切的感受到學校為教師的成長投入了多大的財力，作為一個分管校長，我要思考：如何帶動老師開展好讀書活動，使更多的老師得以成長……我知道，我的治理生涯中還將碰到一 系列新的問題。好在我的身邊有很多的榜樣，（比如，在座的各位副校長）更有治理的專家——蔣校長。他們強烈的事業心，他們的治理方法和技巧，他們的創新精神，……讓我找到了前行的方向。

? 年度個人述職報告科技信息部

我雖然是一名普通的員工，但是當今世界，知識大爆炸，知識更新越來越快。應對知識經濟飛速發展的新形勢，必須不斷學習新知識，掌握新工藝，超前進行知識儲備。“要想當一個好工人，就得學文化、學技術，這是咱工人的立業之本”。我十分注重自身的學習，努力提高自己的理論水平和解決實際問題的能力。實際工作中，我深入學習崗位操作程序，提高了自己對產出不合格物料的突發現象的判斷處理能力，贏得了生產順利的主動權。

而且在工作中車間對于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很緊，在這一方面有時侯不要小看一個螺栓、螺帽，關鍵時候它能派上大用場，解決大問題。要根據現有條件，在力所能及的范圍內為企業節約挖潛、降低成本、提高效益。一個人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮帶運輸機，不僅要靠電機做動力，還要靠許多托輪做傳導，當先進不光自己能干，還要讓整個集體都能干，這樣的集體才有戰斗力。

取人之長，為已所用。這句話說的非常好，從剛來什么都不會到現在技術熟練，離不開老員工們對我的教誨，對我是終生難以忘懷的。在各位領導的親切關懷和培養下，在老同事們的辛勤幫助和指導下，自己通過不斷努力，虛心學習，刻苦鍛煉，很快適應了工作環境，迅速將自己融入了這個大家庭，熟練了崗位工作，各方面均取得了顯著的成績。工廠是工人賴以生存的家，要時時刻刻把企業利益放在前面，想著多為企業作貢獻。對此，我借此機會向各位領導及同事們表示衷心感謝，我也會把自己的一己之長教給新來的員工。

透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好地做好今后的工作總結經驗、吸取教訓。

現在我已經當上了小班長，在罐組中以我為中心，作為班組長除了自己干好，更重要的是協調整個罐組的生產平衡和班組的***工作氛圍，還要領導員工嚴格執行操作法，控制工藝指標，使產量，一次合格率，收率，現場全部達標。在與其他班組溝通時，本著犧牲小我完成大我的精神化解班中矛盾，遇事不急不燥，職工有什么問題都能耐心的盡最大能力解決，并給予解釋說明。

在今年我們在全車間開展了形勢教育，結合集團公司的各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創新意識。組織職工進行討論:自己的思想水平如何適應改革的要求?車間在管理上還有哪些需要改進之處?通過大家討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的`利益和公司的生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據，職工為生產服務的態度明顯改進。

安全生產月公司文件下發以后我們就組織了考試、消防演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把公司文件的精神傳達到車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周在車間調度會上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強，在生產運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項安全生產操作規程和制度。在安全生產月的安全、大檢查中也得到了領導的認可。我們對檢查組在檢查中提出的多處不足進行了整改。

這一年來，我們的各項工作都能按時保質的完成。在工作中我一絲不茍，兢兢業業，時時處處嚴格要求自己。在整個集體中我和員工遵守公司的各項規章制度，團結奮進營造***的工作氛圍。在以后的工作中，我會不斷的加強個人素質修養，不斷的學習，努力提高工作水平，發奮工作，克服困難力求把工作作的更好，努力爭取在平凡的崗位做出不平反的成績來。

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光陰似箭，日月如梭。轉眼間，令人懷念的20xx將要與我們揮手告別了，不知不覺中，本人以跨部門將近兩個月，作為一名質檢員，“質檢部”的一份子，在這個大家庭中，經歷了很多的辛酸苦辣，認識了很多的良師益友，獲得了很多的經驗和教訓，感謝領導給了我發揮的空間，信心和勇氣，在短短的兩個月的時間里，通過不懈努力和付出，在工作上獲得了一定的成果，但也存在諸多不足，現將工作總結去下：

1、在工作中主要存在的問題有，

（1）首先，對家具系列的.質量標準不是很了解，后來，通過不懂就問，多記，多實踐，結果遇到的問題都得到了很好的解決方法。

（2）工作中有多很多新的技術問題，但也深知發現問題，解決問題的同時，也是學習的過程，通過不斷的學習很累積，遇到的問題都能盡快的解決。

（3）有時候，對工作知識認識不夠，缺乏全局觀念，對家具工作缺少了解和分析，對工作定位認識不足，從而對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過，我相信，在今后的工作中，我會不斷的努力和思考，從而做出工作的最優流程。

2、工作心得

在工作實踐中，和同事們的相處非常緊密和睦，在這個過程中，我強化了最珍貴也是最重要的“團隊意識”，在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會“攻無不克，戰無不勝”，工作中，很多的工作是要一起完成的，在這過程中，大家相互提醒和補充，大大的提高了工作效率，所有工作中溝通是最重要的，一定要把工作處理及時，有效和清晰。

3、工作教訓

工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急，在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有祥實而主次分明的教訓，哪些需要立即完成，哪些方面可以緩緩加班再完成，今年在計劃上，自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

4、對今后的工作計劃

爭取明年做好更好的品質，爭取把xxx的品質做的最好。

質量+產量=效率（xxx的目標），為xxx的明年，大家一起come on吧！

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在xx京唐項目部冷軋作業區工作半年多以來，在這段時間內，經歷了多次大的專項檢修。對冷軋連退線的機械設備有一定程度的了解。結合多次機械專項檢修的具體項目，總結了幾個常見要素，即間隙、同軸度、水平等。處理好這幾個要素，對于我們所檢修的設備質量好壞有很大的幫助，下面結合具體項目總結各要

素在設備檢修中的意義。

(1) 間隙，也是經常容易被忽視的一項。看起雖小，但是如果沒有正確處理好，或者沒有調整到誤差所允許的范圍之內，有可能影響正常生產，甚至造成事故。譬如入口段雙切剪剪刃(上剪刃與下剪刃)間隙是根據帶鋼不同厚度來調整其間隙大小的。一般情況，帶鋼厚度在0.50mm以上，剪刃間隙一般應該調整在0.20～0.30mm左右。間隙過大或過小都不適宜。因為間隙過大，容易導致帶鋼不能順利的被剪切斷。間隙過小，上下剪刃易產生摩擦，使剪刃損壞。另外清洗段上面的刷輥軸承座間隙，也很重要。例如在5月專項檢修中，對清洗段1#刷機2#刷輥軸承座間隙的調整。由于軸承座墊板厚度不均勻，造成刷輥軸承座在運轉過程中振動過大以及生產過程中因熱脹冷縮的緣故使得間隙發生變化。其具體調整方法即是在停機后待溫度降下來后，用塞尺測量刷輥軸承座間隙，然后根據間隙值大小，在偏大操作側加入0.2mm墊片調整間隙。使其能夠正常升降，滿足生產要求。一般情況，刷輥軸承座要求兩邊間隙之和在0.35～0.45mm即屬于誤差范圍之內。軸承座間隙如果太大，刷輥工作時振動過大，由于刷輥的轉速高、負荷大，長時間振動大，有可能導致刷輥斷裂。由此可見，刷輥軸承座間隙調整到標準狀態是很重要的。最后還包括張力輥與之減速箱間的齒形聯軸器兩端面間的間隙?；钐椎纵伒尿寗与姍C與減速箱齒形聯軸器兩端面間的間隙。一般情況，小型電機與齒形接手之間的'間隙保證在6mm，誤差允許范圍是±0.05mm。大型電機與齒形接手之間的間隙保證在10mm，誤差允許范圍是±0.05mm。出口活套1#塔1#底輥電機更換后，電機與減速箱之間的齒接手間隙調整。以減速箱為基準來調整電機，用百分表打兩接手的同軸度，按照百分表讀數算出誤差值，確定墊片的厚度。將電機整體上調。即徑向誤差調整至0.3～0.5mm。然后用塞尺和量塊測量兩接手端面之間的間隙?？刂破溟g隙值在5.5～6.5mm之間即可。如果其間隙過大，傳遞扭矩不穩定，影響減速箱的正常工作。如果其間隙過小，在高速旋轉時，產生振動，兩接手端面容易碰撞。因此齒接手端面間隙調整也是一項很重要的參數。

(2) 同軸度，也即徑向誤差。這個要素在調整爐輥的時候是一個比較重要的參數。更換爐輥后，裝好軸承座以后，要對爐輥的水平，同軸度進行調整，以保證爐輥裝上軸承以后其中心線與軸承座中心重合，即兩心同軸。在調整同軸度之前，應該先用水平儀調整輥子的水平。保證輥子水平度大概差不多時候，開始調整軸向誤差，在軸承座端面上按照順時針方向依次選擇四個互相對應的點a,b,c,d.理論情況下，當百分表轉過一周，這四個點的讀數應該滿足a+c=b+d(其中a、c是垂直方向，b、d是水平方向).只要讀出其中一組相應的數值，就可以知道另一組數值。這是軸向誤差調整中一個很重要的結論。在實際操作中實用性很強，方便快捷，而且準確。可以減少大量時間，提高工作效率。根據這兩組數據可以確定出軸承座偏離方向及地腳墊片的厚度。首先垂直方向，如果把a點作為測量的零點，轉動爐輥，百分表轉動到c點時， 讀數為正的s，則軸承座地腳前高后低。需要往后地腳加墊片或者減少前地腳的墊片(其中墊片的厚度應為

這個可以根據實際情況而定。相反如果讀數為負，則軸承座地腳前低后高，調整方法與前者相反。同理水平方向，則通過調整軸承座地腳上對角的頂絲來實現水平方向平衡。頂絲的調整量仍然是s/2?？傊?，通過這種方法用百分表來測量軸承座端面的誤差，根據測量數據確定調整方向及墊片厚度，從而達到調整同軸度的目的。

(3) 水平度或平行度。這個要素對帶鋼是否跑偏有著重要的影響。如果輥子在運行過程中不平行，勢必會影響帶鋼行走的趨勢。倘若帶鋼跑偏錯位太大，會影響焊接效果。甩尾嚴重時，帶尾和帶頭根本無法對接。如在6月份冷軋連退線設備專項檢修項目中，對入口區域的1#輔助夾送輥平行度的調整。因夾送輥軸承座緊固螺栓較小，在長時間的工作下，產生振動，導致其上壓輥軸承座松動，位移發生變化，當上壓輥壓下時，兩輥不平行。造成驅動側液壓缸壓緊力比操作側大，帶鋼向驅動側跑偏。其調整方法是，將上壓輥拆下，用水平儀測量出底輥的水平度，根據數值算出誤差大小，確定墊片厚度。將軸承座墊平，直至其水平誤差達到0.03～0.08mm。然后用鋼絲線拉出與底輥相平行的一條直線，將上壓輥裝上，調整軸承座直至上壓輥與鋼絲線平行。緊固軸承座頂絲，防止再次松動。 我參加工作的時間不長，雖然對冷軋連退線設備有一定的了解，但是需要學習的東西還很多。包括設備上的，處理、解決問題的能力等……學問是我們隨身的財產，我們自己在什么地方，我們的學問就跟著我們在一起。學無止境，只有通過不斷地努力學習，才能給我們以無限的智慧;才能給我們帶來真正的快樂。在今后的工作中要努力向師傅學習，不斷提高自己的專業技能水平，只爭朝夕，發奮學習，才是在這樣激烈的競爭中求得生存的根本之道，以更好的適應企業發展的需要。

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作為一名服裝銷售員，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

1、接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

2、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的.。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

3、看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

4、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我今年的服裝銷售工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

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回顧20xx年，寄望20xx年。即將逝去的20xx年，中國房地產行業呈現十分火爆的景象，對于很多人來說是不平凡的一年。對于我個人來講，在公司領導和分公司經理的栽培下，在同事們的幫忙下，經歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化，本年度有過一些成績，當然也存在一些不足，下方我對20xx年總結做出詳細匯報：

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網點必須帶租約售出、公寓樓基本到達清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領導下達的各項任務。

1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調查、售樓現場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作;

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢價。廣告方案的執行工作;

3、做好房地產權證辦理工作;

4、做好促銷活動。

二、營銷策劃準備工作

1、做好市場調研工作。在前期產品調研的基礎上，分三個版塊對房地產市場做更加全面的調查。同時，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費特征，期望值等等，到達知己知彼的目的;

2、做好項目環境調研。主要針對本項目的地理位置、周邊配套進行分析;

3、做好中國人居金牌試點項目的活動方案;

4、銷售前期準備事宜。包含樣品房裝飾部分、項目定位和推廣思路、銷售道具準備和物業公司等等事宜。

三、個人工作感受

1、計劃性和全局性最重要。盡量站在高一點的角度，把握不一樣階段的核心工作;

2、注重對細節的控制。比如在廣告合作上，對于稿件控制不到位，最后導致無效電話個性多;

3、持續學習。在學好業務知識和政治知識的基礎上，盡量學習一些關于房地產的經濟政策，包含土地、金融、稅收、規劃和物業等等;也要學習本專業的一些標桿企業的做法，結合實際狀況，加以運用;

4、為人處世是關鍵。作為團隊中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優點，謙虛謹慎地向別人學習;互通有無，自我的長處就應與同事分享，到達大家共同成長的目的。

6、房產銷售精選-年終工作總結_房地產-年終工作總結范文

我是x銷售部門的`一名普通員工，剛到房產公司時，對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

20xx年，我用心配合本公司有關部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領導的指導下，為x月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮和實踐的檢驗，我從中學到了不少專業知識，也透過銷售認識了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發事件等各方面都比以前有所提高。

經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出了x火爆認購的場面。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統化和正規化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。經過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx這一年是有好處的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業的每一名員工，我們深深的為我們企業蓬勃發展的熱氣，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年來臨之際，我將端正態度，一如既往的用心學習和工作，服從領導，團結同事，做好銷售，為創造更高的銷售業績而努力。

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又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，__年創店并實現年終盈利，__年創辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么__年呢？__年更多的是面臨一系列的挑戰和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了！

__年春節過后，突如其來的“談話”，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業務，在過去的兩年里，這占據著相當一部分的比例。面對這一突發風波，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。

飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關，定能更上一層樓！從內部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去“可持續發展”呢？當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學發展觀”，雖然飛揚沒有與黨結緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

近幾年來，電子商務愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰“自主創業”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的`精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先?！笆郎蠠o難事，只怕有心人！”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感，這些創意也許不是十分優秀，不是十分前衛，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”，是的，我感動于自己的靈感給我帶來的財富，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵！

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時間過得真快，轉眼間即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F就我個人方面的原因做一下匯報工作：

敬業愛崗，視單位為我家

自從20xx年被招入煙草公司至今已過了x年多的時間，作為一名瀕臨破產企業的下崗職工，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地，以前的財務工作是對著表格來做。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊瑢W這學那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。

在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。

加強溝通，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

進入，我同卷煙經營戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。

由于我與經銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

樂觀自信，養成良好的心態

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

自從進入煙草公司以來，我對于領導及單位交給的'各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。

態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。

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根據公司的相關要求，結合分管工作，現將本人工作、學習和廉潔自律情況做如下述職匯報：

一、個人思想建設情況

一年來，始終把加強學習擺在重要位置，進一步提高了對學習重要性和緊迫性的認識。特別是對生產經營管理工作和分管的工作定位思考，不斷提高自身的政治思想覺悟和實踐能力，結合實際，增強了圍繞中心開展工作的主動性和自覺性。把集團公司、分公司的精神和xx公司的工作實際聯系起來，努力提高運用馬克思主義的理論、觀點、方法去研究、分析和解決實際問題的能力，在實踐工作中有了提高。

虛心向班子成員及干部員工學習，向身邊工作的同志和群眾學習，克服經驗型、保守型的思想意識，堅持從群眾中來到群眾中去的學習和工作方法，轉變觀念，提升了實踐能力。在工作和業余時間，堅持學習與本職工作相關的業務知識，同時也注意加強學習經營管理方面的知識，補充自身不足，以不斷提高自身的政治和業務綜合素質能力，適應企業發展對干部的要求需要。

二、履行崗位職責和貫徹民主集中制情況

一年來，自己能夠緊緊圍繞發電公司減虧、扭虧的中心任務，立足崗位，恪盡職守，在總經理和班子的領導下，積極主動配合生產、經營、基建等工作，為企業的生產經營、改革、發展、穩定積極發揮先鋒模范作用，推進了xx公司改革、發展、穩定的局面。

通過電視新聞報紙和網絡媒體和班子其他成員與管理干部深入各單位宣講形勢任務，講清困難與發展，增強干部員工市場意識、競爭意識、經營意識和生存發展意識。通過加強內外宣傳報道，提高企業改革發展的緊迫感、危機感、責任感。從分管工作上積極貫徹領導班子關于改革發展穩定的工作要求。高度重視員工隊伍穩定，特別是離退休退養職工的.穩定工作，加強了溝通聯系機制。堅持積極疏導、慎重穩妥、耐心細致的工作，努力做好信訪群訪和來訪人的思想工作。

堅持執行民主集中制，自覺維護好班子的團結統一。始終把維護班子團結作為搞好工作的前提條件，對自己分管的工作，及時向主要領導匯報、溝通，對其他領導分管的工作，主動配合協作。和班子成員工作溝通，心往一處想，勁往一處使，互相補臺工作。針對改革和企業重大問題，支持維護和落實領導班子民主決策事項。在分管工作中保證了各項決策和工作部署的貫徹實施。工作中注重講原則、講大局、講團結，相互支持理解，為努力營造上下協調、干群和諧的工作環境發揮應盡的作用。

三、問題不足及改進措施

在發電公司組建后的新情況面前，特別是在以經營效益為中心的轉變上，意識還要增強、需要在實際工作上加大觀念轉變的力度。在組織引導廣大職工轉變觀念、統一思想、形勢任務的宣傳發動上發揮作用不夠；在應對急劇變化的內外部環境條件，積極參與生產經營管理工作上發揮作用不夠；在深入細致的把握工作大局、推動有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進加強。

在經營管理方面需要努力學習，提高對現代企業管理和企業經營管理更深的了解，需要進一步加強這方面學習的自覺性和主動性。向實踐學習、向這方面的專家和同志學習，提高自身的工作能力。在工作中有急躁情緒。表現在對工作的思考上、對工作的把握上、有時顯得急進，需要加以注意克服。

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時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質?，F將今年的工作作如下總結：

一、顧客方面

根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的優惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的'特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

三、地理位置方面

我們店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，全面的合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面。現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

四、今后的努力方向

切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

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尊敬的各位領導、同事：

大家好！今天很榮幸在這里做我今年的述職報告。在過去的一年中，我緊密圍繞公司工作部署和工作思路、總體目標，結合班組的工作實際，在分管工作范圍內，敢于創新，勇于開拓，在班組人員共同努力下，圓滿完成了全年工作任務。

履職情況

一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人。

“沒有不好的員工，只有不強的領導。”日常多與員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，所以值長的工作量也日益俱增。班組之間的工作配合不融洽、工作任務的完成有了障礙、同事之間發生了口角等等我都立即到現場進行妥善解決，不至于因處理不及時而影響運行。

二、安全生產運行工作

安全生產無小事，年初單位領導與我們簽訂了《安全生產責任書》。使安全生產責任明確。做到下級對上級負責，人人都明確知道自己的安全生產目標和責任。從思想上也保證了我們在以后的工作中，杜絕違章，保證安全生產。

工作中堅持“兩票、三制”制度，堅決杜絕違規操作。每次工作前分析危險點，做好提前預防，工作結束后認真總結。班前班后會議時時提醒安全理念。做到本班組全年無事故。

今年是交接年，隨著750機組售后維護的結束，員工的撤離。從5月份以后進入了自主維護階段，全年我班組經歷了，風機的'全年檢，半年檢，一次大部件更換，一次聯軸器更換，電纜2根，故障處理一百余次，基本做到事故及時處理。

定時、定期對站內、風機、線路進行巡視，爭取做到早發現，早處理。保證設備的正常工作，減低不見損耗，提高風機的可利用率。努力完成上級領導下達的發電任務及各種工作指標。為公司爭取更多效益。

三、存在的問題和今后努力的方向

1、在管理方法上力求創新，主動查找生產管理中出現的漏洞，及時調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產任務的順利完成。

2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發展壯大的需要。

3、隨著設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。

4、常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，保證生產安全。

5、加強人員責任心管理，發現問題責任到人；加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。

6、充分發揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮，統籌安排，樹立主人翁意識，維護企業的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產相結合不斷總結創新，開拓進取，做一名合格的管理人員。

我的述職完畢，謝謝大家！

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　在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

本人于5月份加盟xx，從公司成立到現在，一直擔任客服中心的經理工作，在一個完整的年度里，主要做了如下幾個方面的工作。

一、基礎性的工作

由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

1、共立案：x 件

2、已決案x 件：x 件，已決進額：x萬元。

3、未決案x 件：x 件，未決金額：x萬元。

4、賠付率：x％。

5、結案率：x％。

6、人傷調查率：（5000元以上的98％）。

7、告破騙賠案x 件：x 件，挽回賠償金額：x萬元。

8、拒賠案x 件:x 件，拒賠金額：x萬元。

9、核價剔除金額：x萬元。

10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。

上述合計為公司減少賠付：x萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ?，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的'知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案x 件，慎重處理拒賠案x 件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案x 件、拒賠案x 件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付x萬元，實際為公司創造利潤x萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

五、今后的打算

1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規范有序中進行。

3、強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統的服務觀念，大膽創新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務、網上定損、GPS定位等，形成一個具有xx品牌的特色服務。

4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。

5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業務流程，按著獎懲方案和制度的規定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，通過獎懲去規范員工的行為。

總之，過去一年將過去，我們面臨著新的機遇和挑戰，還有很多工作要做，面臨的困難業很多，工作壓力將更大，要求會更高，因此，我們必須堅持在總經理室的領導下，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經理室放心。

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一學年很快就要過去了，回顧這學年，我忠誠黨的教育事業，遵守學校的規章制度，服從上級領導安排，熱愛、關心學生，嚴格要求，做到因材施教。同時不斷提高業務知識水平，鉆研教材，努力提高教學水平，且多聽取意見，向有經驗的教師請教，務求精益求精。

本學年任教三(5)班數學，我根據學校、科組的工作安排，認真制定學科計劃，并落實完成。

一、自覺提高業務素質。

三年級采用的是北師大版的新教材，和以往的教材有很大不同。對此，我認真鉆研教材，學習新課標，仔細體會新課標理念，理解教材的意境，根據學生的實際情況制定切實可行的教案。積極參加科組教研活動，參與課改研討，學習。

二、合理使用教法，想方設法提高教學質量。

我先從抓好學生的課堂常規入手，培養學生形成初步的行為習慣。在教學中靈活采用不同的教法，以正面教育為主鼓勵學生積極學習。

1、創設情境，激發學生學習興趣。

新教材活動性強，我充分利用教材，精心創設學生熟悉的情境，激發學生學習的興趣。

2、緊密聯系生活實際。

數學源于生活，生活中又充滿著數學。在教學中，我緊密聯系學生的生活實際，在現實世界中尋找數學題材，讓教學貼近生活，讓學生在生活中看到數學，摸到數學。

3、開展實踐活動，培養學生的創新素質。

波利亞說："學習任何知識的最佳途徑是通過自己的實踐活動去發現，因為這樣發現理解最深，也最容易掌握內在的規律、性質和聯系。"現代教育理論主張讓學生動手去"做"科學，而不是用耳朵"聽"科學。留給學生足夠的時間和空間，讓每個學生都有參與活動的機會，使學生在動手中學習，在動手中思維，在思維中動讓學生在動手、思維的過程中探索、創新。

4、發揮合作優勢，開發學生創新潛能

合作研討，即在課堂中學生以小組形式為學習群體，突出學生的協作與討論，充分利用集體的力量，共同發現問題，解決問題，這樣有利于學生的語言表達能力和創新素質的提高，小組由不同性別、不同成績、不同能力的學生組成，使優等生的才能得到施展，中等生得到鍛煉，差等生得到幫助，互相學習，取長補短，同時使學生的創新能力得到發展。

5、開展競賽、游戲活動，提高課堂學習氣氛 。

基于低年級學生的.特點，引進競賽、游戲活動，學生積極性高，效果好。寓教于樂。

6、運用表揚鼓勵學生，加強學生的學習信心。

課堂上以表揚為主，分個人、小組進行表揚，經常運用贊揚的語言鼓勵學生，如"你真棒!" "你的眼睛真雪亮!" "你們小組合作得很好!"……大大加強了學生學習的信心和集體的凝聚力。

本學年，我積極參與課改研討，上學期參加縣賽教，榮獲一等獎;我的《采松果》課堂實錄獲市二等獎。

我從事教師工作時間不常，教學經驗不足，在工作中還有很多不足之處，如學生學習的自主性不高，在教法上還有待提高。今后，我會多向有經驗的教師請教，虛心學習，在工作中積累經驗，不斷探索切實可行的教學方法，更好地完善自我。

述職人：

20xx年xx月xx日

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一、政治思想工作方面

1、加強政治理論學習，不斷提升自己的業務素質。認真結合集團公司、局、礦三級黨委的各種工作會議精神，領會集團公司所制定和頒布的各種文件和方針，尤其是貫徹我黨的重要文件精神，進行深入學習、領會，務求學有所得，學有所用，使自己在言行舉止上與上級組織的要求保持高度一致，最終堅定自己立足崗位，奮發向上、積極進取的信心。

2、轉換角色，抓住重點，工作定好位在礦上級領導的正確指導下，使我隊各項安全工作得到了完善和規范。首先成立了安全領導小組，制定各項規章制度，并認真落實，做到按制度辦事，按標準管人。嚴格按照工作標準開展各項區隊管理工作，從干部到職工人人工作有職責，有章可循，針對本隊工作頭緒多、人員輪換快等特點，始終將安全工作貫穿于各項生產工作中，嚴格防止事故隱患，加強安全管理工作力度向管理要效益。

二、工作情況總結

1、堅持“一線工作法”，做好一線安全生產工作，突出重點。鑒于我區隊人員較多、安全素質能力參差不齊等情況，與我隊其他干部一起，勤檢查、勤督促進行多方面的幫助教育，提高職工安全意識，實現了安全生產。積極開展了“質量標準化”和“雙基”的宣貫工作。按照礦上的統一部署，一是針對集團公司公布的《質量標準化》，進行了宣貫;二是為深入貫徹“雙基”，使每位員工對“質量標準化”的'條款能夠達到入眼、入腦、入心，實現認同、理解、支持，做到知禁令、守規則、不違反，對員工進行“質量標準化”的啟示性學習和引導性理解。

2、全員安全教育培訓首先，將集團公司的各個文件針對全員宣讀，開展理念學習，結合崗位情況開展安全教育，主要針對實際工作中存在的風險進行分析教育;危害識別技能方法培訓，讓職工學會運用危害識別方法，真正把崗位存在的隱患辨別出來，了解自己所處崗位有什么風險，該怎么去防范;對安全生產進行培訓，使職工了解安全生產步驟、方法;學習事故案例，用血淋淋的典型案例，在全隊開展運輸傷害事故反思，對發生在我們身邊的真實案例，進行分原因析反思，舉一反三。

(1)做好全隊職工的周、、月安全培訓教育，每月進行一次月考，做到公平、公開，對考試成績不及格者一次補考機會，如果再補考不及格者給與經濟處罰。

(2)使崗位人員每天堅持班前班后安全教育，內容包括：崗位操作規程教育和針對季節、氣候、工作任務的特點，提出相應的注意事項。每月進行事故案例學習，分析原因、總結教訓。安排崗位人員進行事故反思討論會，“一人吃一塹，眾人長一智”大家在良好的氣氛中共同學習，共同進步，保證安全生產。

(3)抓好新進職工三級教育制度，不走形式，嚴格按照礦培訓管理制度執行，我隊進的新人，均經過隊、班組培訓學習考試合格后并達到上崗條件方可上崗，并對其由專人監護，隊上不定期對其工作情況進行信息監控，發現問題及時對癥下藥，消除人為隱患，確保職工隊伍整體的安全技能素質，從而確保安全生產。

三、完善制度，加強管理，向管理要效益

1、建立健全本對事故應急預案;明確職責，并組織全隊職工干部學習，在預案演練，事故演練，按照局礦安全工作的要求，每月進行事故預案演練，從演練整體情況來看，程序上人人清楚，都能掌握，不足之處各班組分工不夠明確，還有待進一步提高。

2、強化“質量標準化”“崗位標準化”“手指口述”及“雙基”的宣傳教育工作。

3、為規范各崗位操作人員工作標準，結合本隊工作崗位工作實際情況，使工作有標準，有危害識別提示。從而規避了風險，提高員工安全防范措施，降低了安全風險，保證了安全生產。

4、堅持每月組織隊安全小組兩次對班組進行全面的檢查，對檢查發現的問題及時組織整改，并由隊上按時監督復查。整改不了的進行匯報。

5、加強人員現場安全管理工作。對直接作業環節加強檢查考核，充分開展危害識別，使崗位人員認識到危害識別的重要性，從而提高了大家的安全意識。通過危害識別和安全月活動的開展，增強了干部、職工安全意識，營造了學習安全知識的氛圍，自身的素質也得到很大的提高。

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