工作總結|資助業務培訓系統工作總結（匯集20篇）

資助業務培訓系統工作總結（匯集20篇）。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

自今年年初以來，國家衛生部頒發了與消毒供應室及醫院感染等相關的六個規范，以及近期的《醫院感染暴發的報告及處置規范》等行業標準及法規，為了更好的做到預防及控制醫院感染的發生，院感科于20XX年10月22日下午進行了以臨床科主任、護士長及各科的院感監控醫生及護士為主的院感知識的培訓，目的是提高醫務人員對各項新規范的了解和在臨床實施中需要注意的問題。培訓的具體情況如下：

一、結合本院的實際情況出發，從建筑、設備設施，人員的院感防控意識等方面做出一些介紹及總結、評價。

1、從醫院的建筑結構布局方面用圖片的形式來讓大家了解我院在醫院感染管理的建筑要求方面存在的一些缺陷。本院的建筑陳舊，結構單一，布局流程等均有大部分不符合規范及相關法規的要求。如消毒供應室的建筑結構對人流物流方面造成的不規范流程，使供應室的潔污區無法做到規范的區分及隔離。門診注射室在空氣流通方面存在的問題、垃圾暫點除了能歸類收集外，其余方面無論是建筑要求還是遠離生活區、診療區等方面均不能達到《醫療廢物管理條例》的要求。各科室的業務用房緊張，導致一些醫院感染措施不能有效的實施。

2、在清洗消毒的設施設備方面存在不足之處，如尚未配備高壓水槍、高壓槍等清洗消毒干燥設施，沒有帶光源的放大鏡等，使清洗消毒存在醫院感染發生的隱患。

3、在醫務人員對醫院感染知識的掌握及防控意識方面存在的問題：不注重手衛生的實施、對醫院感染的診斷及抗菌素的使用等方面均存在一些問題，難以在短期內得到改變。

4、將今年1~9月份的醫院感染病例監測、抗菌素使用情況統計、病原學監測，環境監測，以及正在實施中的手術部位感染及導尿管相關性尿路感染的監測情況，個人防護及職業暴露等情況做了一個簡單的介紹。

二、學習了衛生部法規及行業標準

1、20XX年頒布實施的，同時結合本院多重耐藥菌監測方面的情況及存在的問題來說明預防及控制方面的需要注意的問題。提請各科室今后在發現多重耐藥菌的發現及報告、防控方面需要注意的事項，如及時報告和根據衛生部的要求做出相應的防控措施等。

2、《醫院感染診斷標準》：學習與本院常發院感病例的疾病的診斷標準，提請醫務人員需要注意的一些方面，以及一些本院有可能發生，但到目前為止尚未發生過的一些疾病的注意，如新生兒臍炎等。

3、《醫院感染暴發的報告及處置規范》，學習衛生部的規范，同時對本院感染暴發的相關制度及報告流程做出一些說明，提請各科人員注意在感染暴發時的報告時限，要及時報告，以便于醫院及時啟動應急預案，做好各方面的防控及在診療上做出處理。

4、《醫務人員手衛生規范》：再次強調手衛生在醫院感染的防控中的重要作用，并學習手衛生規范的詳細內容，及本院手衛生設施及實施等不盡人意方面的一些情況的說明。

5、《醫院隔離技術規范》主要是強調多重耐藥菌的隔離措施，以及在診療過程中加強個人防護措施，遵守無菌操作規程、需要采取隔離保護措施的時機及防護用品的選擇等方面的內容。也對其他相關內容進行了要點式的學習。

6、《醫院感染監測規范》因為多為院感科專職人員去實施，此部分只做了一個大致的實施要點上的講解。

7、消毒供應中心相關的三個規范：管理規范、清洗消毒及滅菌技術規范、清洗消毒及滅菌效果監測規范。主要從醫院管理，建筑，基本原則，設施等方面做一個講解，并結合說明本院的實際情況及今年初以來在實施集中管理及清洗消毒方面存在的一些情況，讓臨床科室對此有一個大致的了解，從而認識到清洗消毒滅菌技術在醫院感染防控中起到的重要作用。

三、培訓結束前，醫院感染管理科長就本院在多重耐藥菌的報告及醫院感染病例的報告上再次做出強調，希望各科室在這項工作上能高度重視。并對20XX年醫療質量萬里行活動中對醫院感染部分的檢查要求做了一個大概的解說。

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半個月的培訓很快就結束了，時間雖短，但卻鑒證了我的成長過程。從最初的茫然到確定奮斗目標，從逃避現實到勇于面對種種困難，從不自信到自信，我經歷了一個質的蛻變。

從培訓的第一天開始，我就處于一種興奮狀態，完全擺脫了在大學期間的散漫狀態，努力按要求做好每一件事，因為這樣可以向成為一名教師的信念越走越近。在培訓過程中，我主要在兩方面得到了收獲，一是做人方面，二是技能方面。

在做人方面，從鄭校長講授的課程中吸取了很多精髓。首先，在積極心態與消極心態處理事情的對比分析中，我知道了心態對人生的重要性。人無論面對什么事，都要用一種積極的心態去面對，因為樂觀會讓人心胸開闊，樂觀有助于人的成功。正是因為明白了這一點，我用樂觀的態度去面對培訓過程中的種種困難，堅持到了最后。同時，我將“成熟的人不問過去，豁達的人不問未來，成熟的人只看現在”作為保持良好心態的規范，銘記于心。其次，我認識到了與人溝通的重要性。明白為什么喜歡和“她”說話，而不喜歡與“她”交流，同樣的內容不同的表達，這里起最主要作用的是表達方式和肢體語言。

我自己本身也欠缺這種與人溝通的能力，但在培訓過程中我知道該如何與家長、學生進行溝通。不只老師要學會這點，這是社會的生存技能，是一種本能，任何時候都可以受用。再次，我學會了堅持。說實話，培訓的半個月也挺苦的，因為要有一項項的考核，每天都有不同的事情要去完成，壓力是很大的。每當有內容我想不出時，就拼命地鼓勵自己認為我能行，為了不斷前進不離開這支隊伍，我學會了堅持而不再會面對困難而退縮，而是勇敢的面對。無論在工作和生活中遇到什么事，我都會堅持自己的目標，一直走下去。最后，我學會了多種場合的禮儀。以前我認為只要說話對人尊敬，動作不夸張，這就是禮貌。其實并不是這么簡單的，培訓后我覺得以前的想法太幼稚，同時也理解有些事失敗的原因。禮儀是一種素質的象征，在一個人的命運中起著重要作用。上了禮儀課，我知道最標準的站、坐姿，什么場合穿什么衣服，不同的民族習慣要尊重等等規則細節，我感覺按這種標準走，自己的氣質變的都比以前好了，因為精神飽滿不但會影響自己心情，還會感染周圍的人。這是我在培訓中在做人方面所學習和收獲的主要幾方面，當然有的只是領悟到了，在以后的生活中加加以運用，我相信一定會又好的效果，終身受用。

在技能方面，我也學會了好多東西。首先，在吳校長的細心講解下，我真正理解了“教”與“學”的關系。在大學時知道教學中應“以教師為主導，以學生為主體”，但都是理論性記憶，培訓中才明白應是教師起主導作用，讓學生成為課堂主要群體，自主學習知識，不再使用以前的“講授式”教學法，課堂上學生能做的就不用老師，就是這種理念才是現代教學理念，把握好教與學的關系是重點。其次，我明白了五步教學法的設置意義。導入是一個關鍵點，就像演出時的開場，一定要精彩才能吸引觀眾，同樣一節課導入要有激發學生興趣的內容，那樣下面所要傳授的知識才會有價值。

呈現是新知識的講解，在這個過程中要精練，做到突出重點、講好難點、說明疑點，這樣才能講好課。操練時老師起規范督導作用，練習是學生自主強化過程，不要誤認為相等同。鞏固也是一個重要環節，學習完要鞏固練習才能更好地掌握知識，取得效果。這五個教學環節環環緊扣，這樣的課堂才是好的課堂。再次，我學會課件制作中有的細節。以前學習的只是表面的東西，通過跟計算機老師的學習，我可以讓蝴蝶飛舞起來，可以使用超鏈接，可以使用各種方法達到增強學生記憶的效果。這都是在專業老師指導下自己試驗得出的。記得當時我還不理解為什么不直接告訴我怎么做，但郭老師說自己發現方法可以記的印象深，現在看來果然效果很好，在我的教學中將也采用此方法。最后，我學會了講課，這是我培訓中最有成就感的事。我將學習到的理論知識都運用到我的課程設計中，以前我也可以講但主要采用講授式，現在我的講課中融入新內容，我本著學生能做的事老師不做的思想，充分發揮學生的主體作用。數學本身是一種枯燥的學科，要在課堂上適當采用幽默方式，調動起學生的積極性，讓學生愛上數學，才有興趣去學習。這就是培訓中我在技能上所學到的，我會把它們全部融入我的課堂，爭取早日講出一堂生動的課。

培訓雖然結束了，但我的任務更重了，身上的壓力也更大了，我要將培訓中所學到的知識、思想加以運用，真正體現它們的價值?？梢哉f這xx天我學到的東西比大學四年學的內容更有價值。我會永遠記得這個成長的過程，在以后的工作中我更要努力，為了不浪費我所學的知識，為了完成我的教師夢，為了一切一切

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6月1日至8日，在總行教育部和培訓中心的精心組織下，總行在舉辦了為期八天的個人信貸業務培訓班，部分一級（直屬）分行主管個人信貸業務的負責人以及總行個人金融業務部、監事會辦公室、法律事務部等共計28名同志參加了培訓?，F將培訓情況總結報告如下：

一、培訓的主要內容

本期培訓班邀請了金融管理局、中國交通保險有限公司、工銀亞洲等機構的六位專家，分別就個人信貸業務的運作與管理、風險評估與控制、產品創新與風險管理、商業銀行伙伴營銷和工銀亞洲業務介紹等專題進行了詳盡的闡述。

（一）個人信貸業務的運作與服務營銷模式

近年來，零售信貸市場的競爭非常激烈，部分銀行引入另一服務品牌拓展個人信貸業務；個別銀行采用產品定位策略；個人無抵押貸款多以“每月平息”作招徠；個性化貸款息率和個性化還款方案層出不窮；申請手續簡便；批核時間快速（最快可以實現一小時發卡）；業務外包（如前線銷售工作、資料輸入、壞賬催理等）。

近年來的部分銀行以另一品牌拓展個人信貸業務，如永亨銀行成立永亨信用財務、花旗銀行成立花旗財務、渣打銀行成立安信信貸，主要原因是銀行具有品牌優勢，貸款利率較低，但一般需要較長時間才能放貸，并且審批較嚴格，而財務公司勝在經營成本較低、審批效率較高、貸款利率高，銀行成立旗下的“財務公司”這個服務品牌，就是要融合銀行和財務公司二者之長，使個人信貸業務既具有銀行良好的商譽背景，又具有財務公司快速彈性的經營優勢。

目前的個人信貸業務種類主要有兩大類：

1、有抵押貸款產品，包括：

（1）住房按揭貸款；

（2）汽車貸款；

（3）存款/股票/基金，港幣存款質押率可達100％，外幣存款一般在80％以上；股票質押只能做五成，大多使用循環額度方式運作。

2、無抵押貸款產品，包括：

（1）信用卡貸款；

（2）循環貸款，審批條件相對較嚴，貸款利率也較信用卡低，主要面向大宗消費或個人經營用途的資金周轉需要；

（3）無抵押透支主要指通過個人支票戶口進行的額度較大的賬戶透支活動；

（4）分期貸款（如稅務貸款、裝修貸款和進修貸款等），一般為指定用途的個人貸款，例如每年一至三月人要繳稅，因此銀行便推出了面向個人客戶的稅務貸款。

銀行業個人信貸產品的服務營銷模式主要有以下幾種：

第一，網點營銷，這是產品銷售的主陣地；

第二，網絡營銷；

第三，客戶經理營銷，主要是借助客戶關系管理系統為客戶提供個性化服務；

第四，自動柜員機營銷，自動柜員機是豐富的廣告媒體；

第五，內部營銷，包括內部員工營銷、存量客戶營銷和公私聯動營銷；

第六，外部聯盟營銷，通過與其它銀行、金融機構和企業建立營銷聯盟，可以彌補自身資源的不足，提升產品的競爭力，延伸現有服務的范圍。

（二）個人信貸業務的產品創新與風險管理

以住房按揭業務產品為例，各家商業銀行紛紛開展產品創新，推出各具特色的按揭創新產品/服務：

1、存款免息、可縮短還款年限的綜合按揭戶口

以渣打銀行5月推出的mortgageone?增值按揭戶口為例：客戶開設mortgageone?賬戶以后，客戶可以隨時存入不超過按揭貸款額50％的存款，銀行將實時減低用于計算利息的貸款本金余額，即對提早存入的這部分存款所占額度不收按揭利息或少收息；客戶如有需要，可以隨時將提早存入的部分存款提取使用。此外，客戶每年還可以申請最多2次的還款假期，每次最長可達60天的暫延還款期。當然，渣打對mortgageone?增值按揭戶口是要收取手續費的，收費標準為：開戶費港元，年費500港元，手續費增加了銀行收入。

與渣打銀行mortgageone?增值按揭戶口類似的同業產品有許多，例如花旗銀行的“按揭智慳息”計劃、中銀的“置理想”按揭計劃等。

2、高息存款、存款享按揭利率的綜合按揭戶口

以恒生銀行“置息按”按揭戶口為例：恒生銀行為每一位“置息按”客戶均另開設一個特惠息率的儲蓄賬戶，此儲蓄賬戶可享受與按揭息率相同的存款利率。通過高息存款戶口，同時鎖定客戶的貸款與存款，進而保持客戶不會流失。對于特惠息率儲蓄戶口的存款額如不超過按揭貸款余額的50％，則存款可以享受與按揭息率相同的利率；若存款額超過50％，則將以分層利率方式計算。類似的產品還包括花旗銀行的“按揭存款組合”計劃、中銀的“置合息”按揭計劃、大新銀行的“按揭1＋1”戶口等。

3、按揭貸款與保險產品的組合

以中銀xx于2月推出了“失業供樓保障計劃”為例：因經濟低迷，失業率高達6.1％，直接打擊居民買房意愿。不惜送贈失業供樓保險，并與特定銀行合作，推出相關的按揭計劃，為指定樓盤作促銷推廣。中銀xx就適時的推出了“失業供樓保障計劃”組合產品，其實質是貸款與保險的組合，保險期為24個月，保費由開發商支付，以保證客戶在非自愿性失業情況下，開發商幫助客戶最長供款6個月。

4、按揭貸款與投資產品的組合

恒生銀行于7月推出了“投資按揭123”按揭計劃，面向購買新房或轉按揭的客戶，設計按揭與投資產品的組合。銀行與客戶約定，頭三年客戶還款的本金部分可

以全部用于投資在指定的基金及股票上。按揭客戶頭三年的還款額與傳統的按揭貸款一樣，只是客戶只需償還利息部分給銀行，而本來用作償還本金的金額部分，則可以選擇投放在指定的投資產品中（銀行限定投資產品范圍），例如股票、基金、理財產品等。

5、自定義還款方式的按揭產品

匯豐銀行推出的“按揭自由式”產品，客戶可根據還款期內的自身理財需要，在還款首三年內自定義還款計劃，客戶可選擇延期還本供款方式（每月只還利息、不還本金），或折扣供款方式（每個月僅歸還應還額的70%～95%作為折扣供款額)，或自由組合上述兩項還款方式，每項最少為期6個月。此項按揭計劃只適用于貸款額不少于港幣50萬元的新房按揭貸款。

6、高貸款成數的按揭產品

以恒生銀行的“好二按”按揭計劃為例，客戶購買房屋時，按揭成數可以達到房產估值的95％，其中銀行提供的按揭只能到70％，而額外的20％～25％則由專業的按揭保險公司或者房地產開發商下屬的財務公司提供，但是所有手續由恒生銀行一站式安排，其中銀行對“好二按”收取手續費，而保險公司亦要收取保費。

在風險管理方面，強調5c的原則：

第一，特性（character），即了解客戶的還款意愿；

第二，能力（capability），即了解客戶的收入和其他結欠；

第三，資產（capital），即了解客戶的資產類別和價值；

第四，抵押品（collateral），即了解客戶的抵押品；

第五，條件（conditions），即了解社會規則和法例，遵從銀行的貸款政策。

（三）商業銀行的伙伴營銷

近年來，商業銀行的營銷模式經歷了產品營銷、服務營銷和伙伴營銷三個階段。所謂產品營銷（productmarketing），是指20世紀60～70年代后期，銀行通過產品研發與創新來滿足客戶的需求，表現是銀行通過持續不斷的開發各種新產品，來滿足客戶的各方面理財需要。

至20世紀80年代初期，銀行業產品研發的步伐趨緩，互相模仿的程度較高，產品缺乏顯著差異性。銀行業紛紛開始關注客戶使用產品的過程，提供各種增殖服務，發展到服務營銷（servicemarketing）階段。表現是銀行開始注重服務過程，而不是產品本身。恒生銀行帶頭進行服務過程的改善，裝修銀行大堂，建設貴賓理財區，規范職員服裝規范，其他銀行紛紛模仿。

到20世紀90年代后期，匯豐銀行認為傳統的服務營銷已經不再具有競爭優勢，進而提出了伙伴營銷（relationshipmarketing，也稱“關系營銷”）的概念。在伙伴營銷階段，銀行的服務已經不僅僅是財富的增值，而是以客戶的人生目標為目的，通過財富管理，協助客戶達成人生目標。因此，目前銀行已不再是簡單的、盲目的財富增值，而是有目標的組織財富的合理配置與管理。

但是，伙伴營銷是比較難操作的，關鍵問題是獲知客戶人生目標比較困難。匯豐銀行在這方面的改進值得借鑒：首先是市場定位的改變，以往匯豐銀行的市場定位是全民銀行，但在98年以后逐步轉變市場定位為“理財銀行”，對那些沒有理財需要的客戶采取分層利率定價和收取手續費等方式逐步進行分流。通過價格的調整，實現了兩個主要目標：

一是淘汰客戶，對于一些低貢獻的客戶進行主動淘汰；

二是區別出優秀的客戶群，以集中人、財、物等資源來服務“理財客戶”。

目標客戶的選擇根據市場定位而隨之改變，只有理財需求的客戶（即：理財客戶）才是匯豐的目標客戶群。要成為匯豐理財客戶，必須要滿足三個基本條件：

（1）具有一定的財富水平；

（2）客戶具有財富管理目標，或者與客戶經理協商明確一個目標；

（3）客戶要能夠承擔一定的風險，銀行也鼓勵客戶去主動承擔風險。

同時，銀行也對自身產品體系進行豐富與調整，在傳統的存款、貸款產品基礎上，豐富了保險類、投資類的產品體系。銀行不僅僅是代理銷售各類保險、投資產品，同時也是經營者和產品設計者。在完整的產品體系下，銀行可以為理財客戶設計包括儲蓄、投資、融資、保險等全方位的理財規劃，可以在不同程度上鎖定風險并確保中長期的財富增長。

二、收獲

（一）經營理念超前

資本市場高度發達，利率完全市場化，金融同業競爭十分激烈，為了保持資產回報率，近十年來，各商業銀行都將個人金融業務特別是個人理財業務作為新的效益增長點，大力發展。如匯豐銀行通過收購形式迅速擴張個人業務；花旗銀行通過改造組織構架和業務流程，實施個人業務“一站式”服務；大新銀行全力拓展個人信用卡市場等。商業銀行個人理財業務主要包括三大類，第一類是以財富管理為主的私人銀行業務，第二類是以融通資金為主的財務顧問業務，第三類是以帳戶管理為主的普通理財業務。個人信貸是個人金融業務的重要組成部分，由于具有市場潛力大、贏利能力強、經濟資本占用少、風險相對分散、附加值比較高等特點，受到各商業銀行的高度重視，成為其實現經營戰略的重要途徑。

在個人信貸業務中可能存在兩類錯誤：第一類錯誤是“貸給不好的客戶”，第二類錯誤是“錯過好的客戶”。傳統的銀行資產業務主要是為了避免第一類錯誤，這通常會導致犯了大量第二類的錯誤；而個人信貸業務由于先天具有整體風險低、風險分散的特點，應該允許出現第一類錯誤（但要將其控制在一定比例之內），同時盡量避免出現第二類錯誤。

在銀行內部的運營管理方面，銀行強調“收益覆蓋風險”，追求收益是銀行一貫的經營目標，對人、財、物等經營資源的配置完全依靠市場進行調節，從而創造更多的利潤和股東回報。我行個人信貸業務強調“高收益和零風險并行”，一方面強調個人信貸業務是高收益業務，必須大力發展，同時強調個人信貸業務的目標是零風險，一旦出現某些個案風險，就進行大幅度政策收緊，這導致我行個人信貸業務受政策影響過大，發展的可持續性差。

（二）經營戰略明確

對銀行而言，經營戰略不僅是業務發展規劃，而且決定著銀行的市場定位、客戶選擇、流程設計、風險管理以及管理文化等一系列內容。的銀行業經過市場多次洗牌和激烈的競爭壓力，生存下來的銀行大多具有比較明晰的市場定位與經營戰略，例如匯豐銀行轉變經營戰略，從全民銀行到理財銀行。對于銀行而言，各專業部門也會根據總體的經營戰略設計詳盡的業務發展策略，包括目標市場與目標客戶、產品設計、營銷渠道、定價策略等。

而我行是中國的商業銀行，受內外部各種因素的影響，我行個人信貸業務至今尚未形成比較清晰的中長期業務發展戰略，最多只能說初步形成了中長期業務發展的愿景，只有管理制度、資源配置等手段同時實施，發展愿景才能轉變為經營戰略。

（三）業務流程清晰

商業銀行在個人貸款流程設計上，充分體現個人貸款的特點，實行以分級管理、差別化授權為主，小額貸款在前臺營銷部門內部進行審批，額度稍大點的貸款按程序上報上級管理部門審批，大額貸款和疑難貸款上報專門審批部門審批，貸款流程清晰，責任明確，較好地處理了市場拓展與風險控制的矛盾，能夠在風險可控的前提下快速應對客戶需求，提高市場占比。為了提高業務審批效率，一些商業銀行還根據客戶職業、收入和財產擁有情況，事先核定授信額度，額度內的融資通過信用卡或電子銀行進行處理，客戶不必多次往返銀行，申請、使用貸款非常方便。

商業銀行個人信貸業務的審批效率非常高，一般的信用卡審批平均時間為兩小時左右，短的可在半小時內完成，而對于住房按揭貸款的審批，在資料齊備的基礎上可在當天回復審批結果。商業銀行這種高效的審批主要得益于其先進的電子審批系統。在貸款受理階段，工作人員可通過系統集成，與其他業務的主機系統相連接，直接調用申請人的基本資料、存貸款狀況、個人信用記錄等信息，一方面減少了數據資料手工重復輸入的工作量，加快了審批速度，另一方面也全面了解了申請人的資產狀況，降低了信貸風險。在貸款的審批流程中各行制定了合理的審批權限，在保證審批效率的同時減少違規情況的發生，同時根據電子數據監控流程進度，進行業務及風險分析?；诟咝У碾娮訉徟到y，銀行在為客戶提供快速服務的同時，也為系統內的績效評估提供了依據。

（四）產品創新迅速

地方很小，卻云集了200多家金融機構，同業競爭異常激烈，這迫使商業銀行加快產品創新。同時，利率完全市場化和混業經營也為商業銀行進行產品創新提供了條件。各商業銀行個人信貸業務創新職責由市場營銷部門承擔，前臺（市場營銷部門）提出創新需求，在征詢后臺（信貸管理部門）意見后，交由新產品委員會討論決定，這種信貸產品創新體系優勢非常明顯，

一是營銷部門比較貼近市場，了解客戶需求，其設計的產品針對性強，速度快，能夠做到人無我有，人有我優，始終處于市場地位；

二是信貸管理部門最了解全行從業人員素質及風險駕馭能力，其提出的風險管理措施比較有力，能夠防止前臺只唯市場不顧風險的傾向，做到創新與管理相互促進、相互制約。此外，商業銀行非常重視品牌建設，如：花旗銀行——花旗財務；渣打銀行——安信信貸；永亨銀行——永亨信用等。國內商業銀行在個人金融業務品牌建設上做得比較成功的有：招商銀行——“金葵花”、“一卡通”；中國銀行——中銀理財；農業銀行——“金鑰匙”等，而我行的“幸福貸款”在包裝、宣傳上都做得不夠，市場知名度、認同度不高。

（五）風險管理有效

商業銀行根據個人貸款特點，采用了有別于法人客戶的風險管理理念和方法：

一是堅持以概率管理為主，案例管理為輔。金融機構通過精確計算認為：個人信貸客戶數量大,交易筆數多,風險分攤之后,其壞賬損失率基本符合大數定律,個人貸款規模越大,風險越易分散,損失的概率就越小，贏利的機會大大增加,只要按照正常的流程去規范操作,業務達到一定規模,就能夠盈利，規模越大，贏利越多。個人貸款不能簡單的以單戶、單筆計算盈利與風險，而應該以概率管理的方法來測算盈利和風險。

二是堅持以流程管理為主，專家管理為輔。法人信貸的管理原則是行業法（trademethod），即一筆貸款決策，除各種客觀條件以外，在進行決策時，要加上決策者的素質和智慧。個人貸款的管理原則是程序法（proceduremethod）,即只要按規定的程序去操作，做好流程控制，就能夠基本保證貸款安全。為此，各商業銀行都開發了個人信用（包括信用卡在內）打分和審批系統，每筆貸款均通過系統自動進行審批處理，風險控制手段非常先進。除此之外，他們還充分運用資產證券化、信用調期、附加保險等工具，轉移或分散貸款風險。

三是堅持以業績考核為主，責任追究為輔。商業銀行的機構設置非常扁頻化，前臺網點和支行主要營銷個人金融產品。為了提高營銷效率，各行也大力推行統一營銷、捆綁營銷。總行專門制定了產品計價方法，開發了考核程序，每個月都能對營業網點和營銷人員進行業績考核。所有營銷人員每年都按照營銷業績和工作經歷劃分等級，實行等級工資制。如果營銷人員在貸款調查中未盡到責任，則要降級使用，如果是故意行為或惡意串通，造成貸款損失，則要調離崗位，直至辭退。營銷部門對客戶經理組成營銷團隊，一個客戶經理通常配備一個助理和一個秘書，客戶經理主要負責商務談判、貸前調查，秘書負責辦理貸款手續，這相當于我行推行的雙人調查、換手操作，可以避免調查失實和客戶經理“一手清”。同時，設立若干個產品經理如保險、基金、信用卡等，為客戶經理提供營銷支撐。

（六）科技手段先進

為了適應從“全民銀行”到“理財銀行”的轉變，以匯豐為代表的銀行紛紛投資巨額打造先進的客戶關系管理系統。信息系統在銀行中的作用從以往的業務處理與流程控制，逐步向整合信息、支持營銷、服務客戶、監督服務過程方向轉變。銀行在改進信息系統功能時，積極學習國際先進的系統建設經驗，對于的技術和功能模塊直接購買或者外包以節省成本。

與同行相比，我行在信息系統建設方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系統對市場營銷和客戶經理操作仍缺乏有效的支持；其次，信息系統按照專業條線進行人為分隔，沒有按照統一客戶視圖進行有效的整合；最后，信息系統研發進度緩慢，與同業競爭者相比難以形成持久的競爭優勢。

三、建議

（一）制定發展戰略

總行應由個人金融業務部、信貸管理部、授信業務部、信用審批部、風險管理部、財務會計部、人力資源部等相關部門共同參與，盡快制定個人信貸業務的整體發展戰略，細化并落實實現戰略的具體措施，完善制度與體系建設，合理配置人、財、物等資源，協調解決個人信貸業務發展過程中的各種問題，建立和完善問責制度，使各部門切實負起責任，溝通協作，共同促進個人信貸業務的健康發展。

（二）理順管理體制

工商銀行剛剛完成股份制改革，其公司治理機制及內部管理體制正處于調整完善之中，我們應該按照“以客戶為中心，以贏利為目標、以流程控制為抓手、以系統建設為保障”來加快構建符合個人信貸業務規律的管理體制，這一體制要充分體現“前臺一站營銷、中臺集中審批、后臺統一管理”和分級授權、差別授權的管理要求，要有利于“產品多樣化、流程標準化、審批集中化、管理系統化”的目標實現，不能把流程銀行簡單地等同于部門銀行，這一點對個人金融業務特別是個人信貸尤為重要。

從實際情況看，影響個人信貸業務發展的主要因素有四個，即：產品、價格、效率和服務，在產品同質化、利率同樣化的條件下，效率和服務是決定個貸發展的重要因素。從這個角度來說，個人信貸前中后臺分離更適于在部門內部進行崗位分離，即把支行作為前臺營銷部門，二級分行專業部門作為審批、監督部門（中臺），省行、總行專業部門作為管理部門（后臺）。在支行（前臺）重點是構建以個人貸款中心為主體、以理財中心為依托、以一般網點為補充的營銷體系；在二級分行（中臺）重點是搞好個人貸款審批中心和貸后管理中心建設；總、省行重點是進行業務授權監控、制定制度辦法、研究開發產品和系統等。這樣的管理體制，分工明確、職能清晰，既有利于效率提高，又有利于風險控制。

（三）加強業務創新

一是重視產品創新。個人貸款對象是數量巨大的個人客戶，不同地區不同客戶有著不同的融資需求，這就要求商業銀行緊隨市場變化，制定產品創新計劃，適時推出符合客戶需要的融資品種，提高在同業中差別化經營能力；

二是重視制度創新。我國的地區經濟差異較大，各分行所處的信用環境及內部管理水平也不一樣，總行在業務管理上一定要制定差別化的信貸政策，實行區別對待、分類指導。同時，要根據市場、客戶需求變化，及時修訂各種制度辦法。在制度辦法執行過程中，要允許部分管理水平高的行有一定的靈活性，避免丟失市場、丟失客戶；

三是重視品牌打造。進一步強化“幸福貸款”品牌建設，利用品牌的效應和社會影響力，提高個人貸款營銷的實際效果。

（四）整合信息資源

科技是第一生產力，科技也是工商銀行的優勢所在。為此，總行要進一步加快個人貸款管理系統建設，當前，重點是搞好十個子系統開發。

一是開發個人信貸資料掃描錄入系統；

二是開發個人客戶信用打分系統：

三是完善個人貸款審查審批系統；

四是開發貸款風險監測和預警系統；

五是完善多功能查詢分析打印系統；

六是建立違約貸款自動催收系統；

七是建立貸款對帳管理系統；

八是建立帳銷案存貸款管理系統；

九是建立貸款營銷和客戶關系管理系統；

十是建立合作機構監控管理系統。

上述十大系統的開發運用，可以大大提高我行

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為了提高幼兒教師的專業素養和專業水平，20xx年x月x日由縣教育局組織對幼兒教師進行了一次幼兒教師培訓，我有幸也參加了這次活動。

這次培訓真的讓我受益匪淺，在x股長的報告中，我了解了幼兒一日常規的要求，x股長的報告內容非常詳細，分別對晨間活動、教師的準備以及接待幼兒和家長、晨檢、衛生保健等方面做了細致的講解，還指導老師們如何組織教育活動以及教育活動應注意的問題和遵循的原則，指導教師如何對學生進行管理，如何建立良好的師生關系。俗話說得好一年之計在于春，一日之計在于晨，晨間活動在一天的活動中顯得非常重要。x老師的報告針對幼兒園的育人環境提了很多好的建議，還指導老師們如何進行區域活動。兩位老師的報告，讓我深切感受到了x縣教育局領導對教育事業的關懷和執著敬業的精神，她講的大中小三個班的教師早上幼兒來園時你以什么樣的身份來接待幼兒，而且早上也是教師與家長溝通的好時機，做好家園共育。

通過這次培訓，我更加深刻地體會到幼兒園教育工作應該堅持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透，有機結合。遵循幼兒身心發展的規律，符合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導幼兒個性健康發展。幼兒教育要面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅持積極鼓勵，啟發誘導。合理地綜合組織各方面的教育內容，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發揮各種教育手段的交互作用。創設與教育相適應的良好環境，為幼兒提供活動和表現能力的機會與條件。以游戲為基本活動，寓教育于各項活動中。

幼兒教育，熱愛孩子是第一位的。幼兒不同于小學，孩子的自我保護能力差，是一生品德行為形成的最佳時期，好模仿，是非觀念在萌芽時期等特點要求我們幼兒教師要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛，要因可愛而美麗動人。我們既要做到母親般的關愛，又要做到高于母親的教育，從思想上、品質上給予滲透影響，教育他們使他們是非概念清晰，引導他們能關愛別人，帶動他們積極樂觀開朗，實事求是使他們誠實，幼兒教師要有"敬業、樂業、專業、創業"的精神，要公正地愛每一個孩子，我們帶給他們的應該是最美好，最公正，最無私的愛。

總之，經過此次培訓，我懂得了很多的道理，學到很多知識。在今后的工作和生活中我要不斷努力，為我們農村的孩子守望，為農村的幼兒奉獻自己的一生。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

過去的幾個月，我有幸參加了一場針對我們行業內的業務培訓。這不僅是我職業發展中的一段寶貴經歷，更是我個人成長的重要里程碑。現在，我想分享一下我在這次培訓中的所學、所感和所悟。

在這次培訓中，我深入學習了行業知識、業務技巧和團隊協作等多個方面。其中，我特別對業務技巧的學習有了更深的體會。在之前的職業生涯中，我雖然對業務有一定的了解，但在實際操作中總是感覺力不從心。這次培訓為我揭示了許多我之前未曾注意到的細節和技巧，使我對業務操作有了更為全面和深入的理解。

在學習過程中，我也遇到了一些挑戰。例如，在團隊協作的練習中，我曾因與隊友溝通不暢而導致項目進度受阻。但正是這些挑戰，讓我更加明白團隊協作的重要性，并學會了如何更好地與他人溝通和合作。

這次培訓對我個人和職業發展的影響是深遠的。我對自己的職業有了更為明確的認識。我明白了自己想要在職業生涯中達到的目標，以及為了實現這些目標我需要付出哪些努力。我對自己的能力有了更為客觀的評價。我認識到了自己的優點和不足，這將幫助我在未來的工作中更好地發揮自己的長處，同時改進自己的不足。這次培訓也增強了我的自信心。我知道自己在職業生涯中還有很長的路要走，但我也相信，只要我不斷努力學習和進步，我一定能夠實現自己的職業目標。

為了繼續提升自己的職業素養和個人能力，我決定在未來的工作中采取以下措施：

1. 持續學習：我將把學習作為我職業生涯中不可或缺的一部分。除了參加公司組織的培訓外，我還將積極尋求其他學習機會，如在線課程、行業研討會等。

2. 實踐鍛煉：理論知識的學習是基礎，但真正的掌握還需要通過實踐來檢驗。我將把所學知識運用到日常工作中，通過實踐來提升自己的業務能力。

3. 反饋與改進：我將定期回顧自己的工作表現，找出存在的問題和不足，并通過反饋和請教他人的方式進行改進。同時，我也會尋求他人的反饋和建議，以便更全面地了解自己的工作狀況。

4. 建立良好的人際關系：我將努力與同事、上司和客戶建立良好的關系，通過交流和合作來提升自己的團隊協作能力和人際交往能力。

5. 設定明確的目標：為了更好地規劃自己的職業生涯，我將設定明確的目標，并制定可行的計劃來實現這些目標。這將幫助我保持動力和方向感，使我在職業發展中更加有目的性和針對性。

回顧這次業務培訓的經歷，我深感自己受益匪淺。我不僅學到了許多實用的知識和技能，還對自己有了更深入的了解。我相信，在未來的職業生涯中，我將繼續受益于這次培訓的經驗和啟示。同時，我也期待著能夠參加更多類似的培訓和學習機會，不斷提升自己的職業素養和個人能力。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

為進一步規范我校學生資助工作流程，提升精準資助程度，確保學生資助政策落實效度，強化資助育人能力水平，9月22日下午，學生處學生資助管理中心在易班會議室組織開展了“學生資助工作規范化管理”專題業務培訓會，各二級學院學生資助工作人員參加，會議由資助中心主任蘇翔主持。

會上，蘇翔對高校學生資助工作中涉及的國家獎助學金、家庭經濟困難生認定、生源地國家助學貸款、服兵役國家資助、勤工助學、大學生醫保等相關資助政策進行了系統講解，對近期開展的學生資助工作進行了全面梳理和布置，并圍繞資助育人的校本實踐談了個人看法和觀點。各二級學院學生資助工作人員就自己工作中遇到的問題、疑惑和經驗進行了充分討論與交流。

通過專題培訓，學生資助工作者更加精準把握了國家資助政策主要內容，更加深刻領會了資助育人內涵與實踐體系探索的迫切性，進一步拓寬了學生資助育人工作的思路與視野，增強了做好學生工作的責任感與使命感。

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教育局組織了對各單位的檔案管理培訓。一下午的學習雖然時間短暫，但學習強度很大，巨大的收獲是不容置疑的。通過學習，我系統地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類檔案進行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應該具備的職業素養，看到日后管理檔案工作的發展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我 不斷地思索，不斷地進步。

下面我談談自己的認識、收獲和體會。

一、規范化、科學化的檔案管理，是學校必須做好的一項基礎性工作。

當今世界已進入知識經濟和信息時代，信息已成為比資本更為重要的戰略資源。檔案管理工作作為信息業的組成部分，檔案作為一種信息資源，作為學校教學、教研、師生評價、學籍管理及各項等活動的真實記錄和一項基礎性工作，在學校管理等各方面正積極地發揮應有的重要作用。

二、進一步增強做好檔案管理工作的自覺性。

培訓學習期間，我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的沖擊，沖擊來自于資源的搜集、檔案的分類方法，我深知參加檔案

培訓的目的，就是要把理論知識服務于實踐。如何把學習到的知識應用到實際工作中去，是當前應該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進行分門別類，才能保證檔案準確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統計等管理工作提供基礎，體現檔案的價值所在。

檔案工作既是一項業務性工作，又是一項管理服務性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實實的業務功底，又要有較強的管理能力和服務意識。知識經濟的挑戰和網絡信息時代的沖擊，以及出現的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。

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為做好我鎮第三次全國農業普查工作，通過收集相關信息和實地訪問，判定、篩選出普查登記對象，落實普查登記責任，確保普查表按類登記，并統計匯總有關情況，確保普查對象不重不漏，保證農業普查數據質量，根據湘農普辦〔2016〕25號文件精神，2016年11月1日上午，大瑤鎮農普辦政府二樓大會議室組織召開清查摸底業務培訓會，鎮農普辦全體成員及各村、社區普查員共40余人參加會議。

會議主要從三方面講解下階段的農普工作。一是繪制好各村、社區普查區及普查小區地圖;二是詳細布置落實住戶摸底表、農業規模戶、農業經營單位和涉農產業經營戶的提前登記摸底工作，讓各村、社區普查指導員接下來對農業規模戶、農業經營單位和涉農產業經營戶的經營情況等進行核實;三是對第三次農業普查業務問題進行解答說明，特別是對接下來清查摸底工作會碰到的問題進行探討交流。

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20xx年8月18日至8月29日，我同全州八縣同行共53人有幸參加了在成都信息工程學院舉辦的XXX州統計業務骨干培訓班（第二期）為期十二天的學習，這是我工作十多年來參加的培訓中時間最長、針對性最強、等級最高、紀律最嚴、收獲最大的一次培訓。因為平時工作較忙，很少有機會參加培訓，因此我十分珍惜這次難得的機會，專心聽課，認真做筆記，使自己的工業統計理論知識和業務水平得到了提高，進一步理清了思路，開拓了視野，同時感受到了領導的關心與期盼，聯系自己工作經歷，使今后努力的方向更加明確。

一、提高了思想認識

從事統計工作多年，覺得統計數據水分多，工作壓力大，感到從事統計工作很困惑、很痛苦，有時產生抵觸情緒。通過系統的統計基礎理論學習和公務心理調適講座的疏導，使我豁然開朗，明白了統計數據并不像財務數字那樣精確，只要方向對、趨勢正確就行；統計工作是一項專業性很強的工作，只有認真學習，掌握了較為全面的統計專業知識，提高統計分析能力，才能做好統計工作，才能為領導提供決策參考，才能為發展地方經濟服務。

二、強化了統計理論知識

此次培訓組織嚴密，學習扎實，在培訓老師的精心設計與合理安排下，通過多種形式的'教學，系統學習了《統計學原理》、《EXCELL在統計中的應用》、《抽樣調查方法與應用》、《國民經濟核算》、《宏觀經濟統計分析》、《創新思維與工作創新》、《公共關系與社交禮儀》等課程的學習；聽取了《公務心理調適》、《統計調查報告寫作》、《我國統計工作的熱點問題評述》的講座；參觀了成都工業園區和映秀鎮地震災區。切實提高了自己的理論水平；疏導了心理困惑；體驗了工業園區發展、城鄉一體化建設；感受了地震災區的心靈震撼。

學習《統計學原理》和《宏觀經濟統計分析》不僅增強了自己的統計理論基礎，而且明白了數據是統計分析的眼睛，分析是統計數據經過深加工的最終產品，統計分析起到參謀和預警作用。通過《抽樣調查方法與應用》課程的學習，使我掌握了抽樣調查的基本理論、知識和方法，理解了從調查立項、抽樣方案設計到數據收集與加工的整個流程。通過學習《EXCELL在統計中的應用》， EXCELL常用功能的實際操作水平有了提高，運用EXCELL計算分析數據提高了工作效率。

三、提供了相互交流平臺

解放了思想，開拓了視野 培訓除了學習書本知識，還安排外出參觀學習，相互交流，增進了同行相互學習、取長補短機會。聽取各種課程專題講座，從心態調整、心理健康、能力培養，到禮儀幫交、統計熱點、工作困惑等，內容豐富，切實有用，給我們指明了方向。尤其是公務心理調適講座，作為統計工作人員所面臨的工作壓力，生活壓力，讓我們懂得如何控制情緒，自我解壓，更好地做好本職工作顯得格外重要。

四、指明了方向

通過學習，結合實際工作，我覺得工業經濟管理工作與統計工作密不可分，可以說統計人才就是工業經濟管理所需的人才。統計人才是統計工作的基礎，是指導工業經濟發展的基礎，提高統計數據質量，提高統計分析能力，是經濟主管部門開展經濟管理工作的重要保證。作為一名工業統計人員，感到肩上責任重大。我深刻認識到，在今后的工作中必須養成良好的學風，不斷學習，理論與實踐結合，學以致用，才能跟上時代的步伐，在平凡的崗位上實現自己的價值。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

為了增強收費員業務技能，提高收費員業務水平，結合當前收費員在工作中存在的問題，票證室組織全體員工學習了以下內容，并收到了良好的效果。

一、廣場交接班記錄本如何規范記錄。

二、車型的分類重點是一些特殊車型的劃分。

三、特殊免費車如SP、黃河防汛車、鮮活農產品車收費員如何核驗證件。

四、刷卡收費（非現金交易）如何操作，以及POS機的使用。

五、ETC車輛的操作。

六、收費員非正常記錄本如何規范記錄。

七、入口正確識別超限超載車輛，并禁止放行。通過學習，收費員在填寫非正常記錄本和交接班本時，做到了認真、規范，并無涂改現象；對車型的分類更加標準，發卡差錯率有了明顯的下降；對特殊免費車的核驗工作，SP持有特別通行證專用IC卡，收費員也能做到了快速、準確放行；收費員也能非現金交易也能做到快速放行，并對不能進行非現金交易的車輛做好了解釋工作；隨著ETC車輛的增多，收費員已經能熟練、快速、準確地放行。隨著稽查力度的加大，做好了超限超載車輛的勸訪工作。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

8月29日至9月7日，我有幸參加了中央紀委監察部杭州培訓中心舉辦的紀檢監察業務培訓班的學習培訓，在10天緊張、有序的學習中，我系統地聽取了紀檢監察方面的領導和專家針對當前反腐倡廉的形勢、紀檢監察法規制度建設、信訪舉報工作、查辦案件應把握的政策和策略等方面的授課輔導，并與一同參加培訓的同行們進行了交流探討，不僅在業務上掌握了新的理論知識，更在工作的思維方式和工作方法上深受啟發，對指導今后工作開展受益良多。

一、主要收獲

作為紀檢監察戰線的新兵，最突出的特點是缺乏紀檢監察知識的系統培訓與指導。這次培訓，給了我非常好的學習與提升的機會。通過培訓學習，增強了對紀檢監察工作重要性的認識，較全面系統地了解了紀檢監察政策法規和相關業務知識，進一步提高了業務素質和能力，主要收獲表現在以下三方面：

1、進一步提高對紀檢監察工作重要性的認識，增強做好紀檢監察工作的責任感與使命感。

在這次學習中，我認真聆聽了來自中央紀委、浙江省紀委、浙江大學等部門的領導和專家所作的輔導報告，更加深刻地認識到紀檢監察身負“保障政令暢通，維護行政紀律”職能的重要意義，紀檢監察機關是履行黨的紀律檢查和政府行政監察職能的重要機關，擔負著維護公平正義，促進黨群干群以及社會各方面關系和諧，監督機關廉潔、勤政、務實、高效行政等重要職責。當前，反腐敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性，要求紀檢監察干部必須進一步增強政治意識、大局意識、責任意識，切實做好紀檢監察工作。

2、進一步全面系統地學習了紀檢監察的理論業務知識，增強了做好紀檢監察工作的信心。

在這次的培訓學習中，我們系統地學習了信訪案件辦理、案件查辦的理論和實踐等紀檢監察業務知識，行政監察法、黨風糾風、“七一”講話輔導等理論知識，以及當前反腐倡廉和國際國內形勢分析，知識涵蓋面廣、跨度大，使我全面地了解紀檢監察調查辦案等業務知識，接觸了紀檢辦案、詢問等的技巧與工作程序，同時深刻地認識到做好一名紀檢監察干部，還必須具備豐富的經濟學、管理學、法學等多方面的知識架構，才能與時俱進，履行好紀檢監察的各項職責。

3、進一步明確紀檢監察干部身份角色，增強自我約束性及當好表率的自覺性。

紀檢監察工作的主要職責之一是維護行政紀律，促進廉政建設。所謂正人必先正已，嚴人必先律已。職業道德和職業紀律要求紀檢監察干部必須堅持原則，廉潔正派，做到公正、公道，要始終保持政治上清醒，生活上作風簡樸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀，提升個人品德修養，在具體工作過程中，真實履行職責，做黨的忠誠衛士，干部的表率，群眾的貼心人。

二、主要啟示及工作思考

本次培訓、交流，對我今后的工作思路和處事的方式方法有如下啟發。

首先，思想上要做到三個“清”。

一是要目標清楚。要時刻牢記自己永遠是人民的“公仆”，立足于做大事、做好事、做實事，要服從和服務于大局角度出發，找準自己的工作“坐標”，將領會上級領導的指示精神和自身的分管工作相結合，真正達到合心、合力、合拍；二是要政治清醒。在重大問題上一定要堅持原則，明辨是非，自覺執行上級的決定，努力完成各項工作任務；三是要行政清廉。要用法律法規和各項規章制度來規范自己、約束自己，用先進典型激勵自己、鞭策自己，用反面典型警示自己、提醒自己，保持清正廉潔的作風，為人民秉公辦事。

第二，生活上要做到三個“勤”。

一是腦要勤。遇事多動腦筋，做到一日三省、三思而后行，要加強學習，用豐富的理論水平、政策水平、文化水平充實自己的頭腦，靠真才實學、真知灼見實現工作上的主觀能動性和創造性；二是腿要勤。多深入基層，到第一線研究問題、解決問題，為基層排憂解難，不圖享受、不圖輕松；三是口要勤。多宣傳黨的方針政策和國家法律法規，多講理少指責，多引導少談論，不惡言傷人，不說三道四，不言不符實。

第三，工作上要做到三個“實”。

一是要忠實，為人正派，忠誠老實，忠實黨和人民的事業，踏實工作；二是要落實。做到言行一致。工作中做到既有安排部置、又有檢查督辦，既人有事做、又事有人做，把落實放在第一位，分清輕重緩急，不拖泥帶水，好事辦好，實事辦實；三是要實干。要有爭創一流的精神，爭當第一的勇氣。講求實際，力求實效，勇于攻難點，善于解難題，推動工作的不斷深入。

本次紀檢監察業務的培訓，使我學習到新知識、了解到新政策、樹立了新觀念，我將以此為契機，加強學習，修身修心，做一名讓黨放心、讓群眾滿意的紀檢監察干部。

最后，用授課老師的四句話與大家共勉：

讀萬卷書，不如行萬里路；

行萬里路，不如閱人無數；

閱人無數，不如高人指路；

高人指路，不如用心感悟。

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在醫院領導的支持和幫助下，順利完成在滕州市中心人民醫院微生物室進修學習工作。半年來，在帶教老師的耐心的講解和指導下，認真學習，積極工作，通過不斷努力，自身工作能力得到了很大的提高，現就半年來的進修學習情況總結如下：

一、理論知識學習情況：

1、強化基礎知識學習。為了提高自身理論知識，在工作之余我再次重溫周 庭銀主編的《臨床微生物學診斷與圖解（第3版）》、倪語星主編的《臨床微生物學檢驗》、周 庭銀及倪語星主編的《臨床微生物檢驗標準化操作指導（第2版）》、陳東科主編的《實用臨床微生物學檢驗與圖譜》等相關業務理論知識，通過自學，進一步提高了自身的理論水平，為工作實踐打下了良好的基礎。

2、加強知識交流。在進修期間，盡可能的抓住一切機會，主動誠懇地向專業老師請教，積極學習，聽取滿主任講課，開闊了自己的知識視野，更加豐富了自己的理論水平。滿主任曾從事5年微生物教學工作，既有豐富的理論知識，又有嫻熟的實踐技能，省內為數不多的微生物學知名專家學者。

二、工作業務實踐情況:

經過半年來的工作學習，已經初步掌握了細菌檢驗業務技能，能夠基本獨立完成細菌檢驗工作，其中包括：

1、細菌接種方面：熟練掌握痰、尿液、血液、胸腹水、腦脊液、分泌物以及組織等方面的細菌接種和培養。

2、涂片染色方面：掌握一般細菌涂片染色、特殊細菌涂片染色和抗酸桿菌涂片染色。

3、細菌鑒定方面:能夠識別和鑒定上呼吸道等標本的正常菌群；在鏡-b+b-cc+c下能夠識別G、G、G、G、真菌孢子等細菌形態；基本掌握細菌標本的鑒別和鑒定。

三、今后工作設想：

在以后的工作中，我將繼續加強對細菌理論知識的學習，通過工作實踐努力提高自身業務素質和技能。相信在科室領導和同事的幫助下以及自身的努力，個人業務能力得到提升，進一步為醫院工作以及為患者服務作出新的貢獻。

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為貫徹落實全省中小學教師工作會議精神，根據省教育廳《xx開展中小學教師教學業務競賽xx》和《安徽省中小學教師教學業務培訓實施方案》的要求，xx市教育局結合實際制定了《xx市中小學教師教學業務培訓實施細則》，于今年xx月至xx月開展了全市教師業務大練兵活動，現將此次全員業務練兵情況總結如下：

一、xx機構

根據省教育廳要求我市成立了以市教育局局長xx生同志為組長教師業務培訓領導小組，成立了由市中小學教師進修學校、市教育科學研究所及部分骨干教師組成教師業務培訓指導工作組五個，各工作組負責收集所轄學校在崗位練兵中出現的問題，并就具有普遍性的問題進行研討，進而分區參與學校的校本業務培訓工作，開展集中培訓指導。

二、實施步驟

1、宣傳動員階段

xx月底，市教育局召開了三縣四區教育局及局屬學校校長動員會議，傳達貫徹省教育廳《xx開展全省中小學教師業務競賽暨安徽省第xx屆“教壇新星”評選工作xx》精神，成立領導組和業務指導組，制訂了《xx市中小學教師教學業務培訓實施細則》，全面啟動了全市中小學教師教學業務培訓暨xx市第xx屆安徽省第xx屆“教壇新星”評選工作。

2、崗位自學階段

xx月至xx月間，雖然面臨著高考中考等重要工作，但我市教師業務培訓的工作沒有停止，我們根據省教育廳的部署結合我市實際情況為各學校配備了培訓參考教材，能夠通過網絡學習的學校還統一配備了網絡學習卡，并為不能進行網絡學習的學校精心配置了光盤學習資源。各校也結合本校教師和教學具體情況，制訂了業務培訓計劃，以網絡學習、課例觀摩和研討等形式開展各種專題學習。

3、崗位練兵和送教指導階段

xx月至xx月底，在各校按自定計劃開展教師業務培訓和學習的同時，市教師業務培訓指導工作組也分別來到我市高中、初中、小學和職教學校，參與各學校的校本業務培訓工作，并針對學校和教師在培訓中反映的問題進行了集中研討和輔導。

4、考核驗收階段

xx月份，各校結合省市教壇新星的評選工作，在學校開展全員考評，考評采取“以賽代評”的方式，每位教師獨立撰寫教學設計、開設公開課，目前市教壇新星的評選正在進行中。

xx月份，市中小學教師繼續教育中心以xx市中小學教師進修學校為依托，對全市中小學教師業務培訓情況進行了課時審驗，各學校以校為單位提交業務培訓總結，送交課時審驗表，目前審驗工作仍在進行中。

三、活動成果

通過這次教師全員業務培訓活動，各校反饋取得了諸多收獲：

1、教師課堂教學業務培訓是提高教師課堂教學質量的有效措施之一。通過點評和面對面的交流，使得廣大教師，尤其是中青年教師得到了一個很好的接受指導、取長補短、不斷豐富教學實踐經驗的鍛煉機會。

2、學校對各年級的課堂教學實際運行情況有了更深刻的了解，為學校和各年級制訂提高教學質量的整改措施提供了準確的依據，為切實提高學校教師整體教學水平，提高學校的教學質量和教學管理水平打下了良好的基礎。

3、充分發揮了骨干教師和經驗豐富的老教師在學校教學方面的“傳、幫、帶”作用，對中青年教師的迅速成長起到了良好作用。

4、促進各學校建設一批精品課程，培養一批優秀骨干教師。

四、培訓經驗

為使此次業務培訓工作順利開展，我市以中小學教師進修學校、市教育科學研究所和部分骨干教師為基礎，組成高中、初中、小學和職教培訓指導組，深入學校參與各學校校本業務培訓工作，及時對學校培訓給予指導，并搜集共性問題在研討后集中輔導，有力地推動了暑期業務培訓工作的整體開展。

在整個暑期業務培訓工作中，我市各中小學也根據本校特點采取靈活多樣的方法扎實有效地開展培訓工作：

如xx市三十一中，通過在教研組設置“主題發言人”的形式，將“全員集中學習”“教研組研討”“教師個人自學與反思”三種方式有機結合：學校xx“主題發言人”在學習《新課程下教師教學技能與培訓》、《新課程理念下的創新教學設計》等內容的基礎上撰寫出“學習輔導綱要”，輔導全員集中學習;在教研組研討過程中，“主題發言人”進行輔導發言，并有針對性地xx觀摩課例;在“教師個人自學與反思”中，“主題發言人”幫助教師掌握網絡技能、提供自學幫助。通過“主題發言人”這一載體將校、組、個人融為一體，使培訓內容明確充實、形式有序嚴謹、效果扎實深刻，全體教師感受到了明顯的收獲和長足的進步，竟相參與教師全員競賽。

xx職業教育中心在此次業務培訓中，采取全員業務培訓與校本培訓相結合，實行量化考核，將課例學習與問題指導相結合，要求每位教師認真填寫《課例學習參與錄》和《校本學習問題單》，并在每次培訓后撰寫培訓心得，嚴格了專題學習、課例觀摩、自我診斷、模擬設計、課堂練兵、互學互評、考核達標等培訓環節，取得顯著效果。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

轉眼間，這次的幼兒園教師培訓已經結束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓學習，這次的培訓充實而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養，此次培訓理論與實例結合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優秀的幼兒教師。經過五天的學習，收獲頗多，談談自己的一點學習體會。

一、幼兒教師要培養終身學習的理念

我們的生活日新月異，隨著社會的不斷發展，教育理念也在不斷更新。為了適應孩子的求知需求，我們要不斷學習，隨時補充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學校學的那點東西，遠遠不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負責任的事。

過去，我們是領著孩子在學習，現在我們是和孩子一起學習，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業務素質很重要，現在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質的人才能更適用這個崗位。所以，我們每天至少學習一篇教學方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領域不至于落后。

二、廣泛學習幼兒教育教學理論，提升教學技能

縣幼兒園的x院長詳細深入的為我們解讀了《幼兒園教育指導綱要》，為我們的教學實踐起了提綱挈領的作用，為我們的教育科學理論注入了源頭活水，其他幾位教學經驗豐富的骨干教師又結合幼兒教育的五大領域特點，為我們詳細、生動的講解了課程特點及教學活動設計、組織與指導，讓我們了解如何在幼兒園進行教學工作。

三、教師應具備良好的師德和職業道德

德高為師，身正是范，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師，要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件，我們要學會理解、關愛幼兒。

四、教師必須具備較高的業務素質

要實施創新教育理念，創新型教師必須具備以下幾種業務素質：

(1)有豐富的知識結構，這是教師發揮創造性的基本保證。

(2)有較高的管理藝術。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個學生的個別指導。

(3)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學生接觸時的儀態、表情和舉止所表現出的積極情感能隨時地激發、調動學生的熱情，激發學生的學習動機，學生因“親其師而信其教”，變苦學為樂學，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學者亦樂。

總之，經過此次培訓，我懂得了很多的道理，學到很多知識，認識了很多朋友。在今后的工作和生活中我要不斷努力，學以致用為孩子上好課，成為孩子的好朋友。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

近年來，隨著互聯網的發展和科技的進步，視頻培訓已逐漸成為一種受歡迎的學習方式。為了提高員工對于資助系統的使用能力，我公司最近組織了一次資助系統視頻培訓，本文將對該培訓進行詳細、具體且生動的總結，內容超過1000字。

首先，在培訓之前，我們準備了充分的準備工作。首先，我們選取了一位經驗豐富的資助系統操作專家作為培訓講師。他具備深厚的理論知識和豐富的實踐經驗，能夠很好地將復雜的概念和操作技巧轉化為簡單易懂的語言和實例。其次，我們為每位參與培訓的員工提供了一份詳細的培訓大綱和資料，其中包括資助系統的功能介紹、操作流程、常見問題解答等。這樣員工可以提前閱讀和預習，提高培訓效果。最后，我們使用先進的視頻會議軟件來進行在線培訓，確保培訓的及時性和互動性。

在培訓過程中，講師采用了多種教學方法，使培訓內容更加生動有趣。首先，他通過在講解時穿插一些個人工作經驗和實際案例，讓員工能夠更好地理解和掌握資助系統的操作技巧。同時，他也設置了一些小練習和案例分析，讓員工能夠在實際操作中運用所學知識，培養應變能力和解決問題的能力。此外，講師還鼓勵員工互相交流和討論，分享自己的心得和困惑，促進員工間的學習和交流。

此外，在培訓中，講師還特別強調了資助系統的重要性和優勢。他詳細介紹了資助系統的功能模塊和操作流程，包括資金申請、審批、發放等各個環節。他強調了資助系統的高效性和準確性，通過系統化的流程和規范化的操作，可以避免人為錯誤和信息丟失。同時，他還提到了資助系統的安全性和保密性，通過權限管理和數據加密，可以保證資金的安全和隱私。這些優勢的講解讓員工認識到資助系統的重要性和必要性，增強了他們學習和使用的積極性。

最后，在培訓結束后，我們組織了一次小測驗來檢驗員工的學習效果。這次小測驗包括選擇題和應用題，旨在檢驗員工對于資助系統的理解和應用能力。通過測驗的結果，我們可以評估培訓的效果，并提供針對性的改進和補充。除了測驗之外，我們還鼓勵員工提出問題和反饋意見，以便我們不斷完善培訓方式和內容。

綜上所述，本次資助系統視頻培訓為員工提供了豐富的學習內容和實踐操作，使他們能夠更好地掌握和應用資助系統的技能。通過培訓，員工對于資助系統的重要性和優勢有了更深入的理解，提高了工作效率和準確性。培訓方式的靈活性和互動性，進一步激發了員工學習和參與的熱情。我們相信，通過這次培訓，員工的能力和信心會得到進一步提升，為公司的發展和創新提供有力的支持。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

7月16日至7月30日，根據單位同意安排，本人參加了“浙江省紀委對口援助XX檢監察干部業務培訓班”，此次培訓是我再學習、再錘煉、再提高的一次極好的機會。經過圍棋半個月的學習，我認真聽取浙江省紀委有關領導、各領域專家教授的授課，使我認識到加強紀檢監察隊伍建設和加大紀檢監察工作力度的重要性和迫切性，明確紀檢監察干部在新時期、新形勢下所肩負的重任，堅定了工作的信心和決心。通過授課者采取理論聯系實際、深入淺出的授課方式，使自己比較系統的掌握了業務所需的基本知識，對自己深受啟發;通過學習一些新的理論知識、新的思維方式和新的工作方法，開闊了視野，增長了見識，淘冶了情操，對今后開展本職工作受益匪淺。

一、提高了思想認識，進一步認清了學習的重要性和緊迫性

腐敗問題的復雜性、反腐敗斗爭的艱巨性和長期性，紀檢監察工作面臨的新形勢和新任務，如何創造性地開展黨風廉政建設和反腐敗工作?這對我們紀檢干部提出了更高的要求和責任，通過這次學習使自己進一步認識到紀檢監察工作的重要性和必要性;深刻認識反腐敗斗爭的發展趨勢，更加堅定投身于懲治和預防腐敗體系工作的決心和信心。

二、拓寬了知識層面，進一步豐富了工作的理論基礎和業務技能

在這次培訓中，我能夠安下心來，認真學習，完成了培訓計劃，達到了預期目的。主要表現在：一是通過培訓學習，使自己的理論水平有了新的提高。本次培訓班上，通過省紀委領導、和專家學者的授課，使我們全面、系統地了解了黨風廉政建設和反腐敗工作的形勢、工作方法等理論知識，對于提高我的專業理論素質，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監察工作具有積極作用。二是紀檢監察的業務技能得到了增強。由于時間緊，安排的課程不多，但針對性強，如信訪舉報、網絡輿情應對、新聞信息寫作、案件檢查、財務檢查、案件審理等業務工作的程序規定和一些常用的方法技巧，使我們對業務知識有了一個較為全面準確的把握，為今后搞好本職工作打下了一個好的開端。

三、明白了工作任務，進一步強化了工作責任和拓展了工作思路

通過這次學習，使我更進一步明確了作為一名紀檢干部，一要在政治素質上有較大提高。政治堅定、黨性堅強是紀檢監察干部的基本要求，具體來講就是要突出“講責任、講奉獻、講紀律”。二要在作用發揮上有較大提高。要敢抓敢管，敢于作為，破除“三畏”即：畏“難”、畏“關系”、畏“后路”三是要增強系統意識，加強工作協調與配合。要狠抓重點，爭創特色，確保基層紀檢工作整體推進。要以加強領導干部教育為重點推進反腐倡廉教育，要以加強監督檢查為重點促進科學發展觀的貫徹落實，要以開展專項治理為重點切實糾正損害群眾利益的不正之風，要以深化體制機制制度改革為重點加大從源頭上預防和治理力度，要以查處領導機關和領導干部違紀違法案件為重點繼續保持懲治腐敗的強勁勢頭。

這次培訓學習是做好工作的需要，是完善自我的需要，也是提高自身精神境界、保證人生正確方向，使自己少犯或不犯錯誤的需要。通過學習，進一步加強黨性修養和鍛煉，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。這次的培訓是短暫的，但學習是永無止境的。在今后工作中，我將高度重視學習，把學習作為一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界，持之以恒地加強學習，善于學習，學會學習，主動學習。把集中培訓轉化為經?；瘜W習，保持與時俱進的精神狀態，使自己具有深厚的理論功底和精湛的業務技能，成為勝任工作的行家里手，順利推進工作。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

教學是教師最本職的工作，校本培訓的根本著力點就是提高受培訓教師的師德素養和教育教學業務能力，為提高學校教育工作質量奠定基礎。以下是CN人才網小編為大家精心搜集和整理的業務培訓學習總結，希望大家喜歡!

業務培訓學習總結(一)

教學是教師最本職的工作，校本培訓的根本著力點就是提高受培訓教師的師德素養和教育教學業務能力，為提高學校教育工作質量奠定基礎。本年度，學校從師德教育、基本功技能提高訓練、現代信息技術學習、新課程理念、教育的藝術以及教育科研能力培養等諸多方面對全校教師進行了培訓，現將我的參訓體會小結如下：

在本年度的校本培訓中，對教師的專業精神、專業態度、專業知識和能力等關系到教師專業發展的方方面面給予了全方位關注，如教師的敬業精神、負責任的態度和成長目標等等。普通教師與專家的比較表明，教師的知識不僅有量與質的問題，而更重要的是結構問題——教師所需要的本體性知識、條件性知識、經驗性知識和背景性知識，都是在具體的教育實踐中整合，而專家致力于某方面的研究，見多識廣，經驗豐富，可以給教師提供迅速有效的幫助。

通常某一類專門的教師培訓對教師進行培訓時，把教師當成了學生，從基本的教育理論到各科的教學內容、方法等進行系統的培訓，也就是全面的培訓，這樣的培訓有它的優點，但針對性不夠，因為每一位教師都有他的優點、長處，也有自己的短處，而校本培訓就揚長避短，很好地解決這類問題。教師長期在學校任教，教師之間、校長與普通教師之間，每人的長處、短處彼此都十分了解。比如，年輕教師課堂經驗不足，不能很好地把握上課的進度、學生學習積極性不能很好地調動等，校長、經驗豐富的中老年教師就可針對這些常規問題對青年教師進行有的放矢的指導，這些指導可以在課堂中、也可以在課堂外、辦公室里。所以，這樣的培訓模式針對性強，在某些方面可以起到立竿見影的效果。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。學習是教師的終身必修課，在信息化時代，只有堅持不斷的學習，才能適應時代發展的需要而不致于落伍，教師尤其應該如此。校本培訓與時俱進，從這些方面入手，重在指導教師學會學習，提高教師的實際動手能力，對教師們順利實現“三年發展規劃”大有裨益。

業務培訓學習總結(二)

為深入開展“四級聯創齊爭、打造滿意窗口”活動，進一步增強我局干部職工的崗位工作能力和綜合素質，進一步提高行政服務效率，提升行政服務效能，我局開展了多次業務知識培訓工作，取得了一定的成績，現將培訓工作總結如下：

一、培訓工作開展情況

(一)領導重視，大力支持

我局領導高度重視對干部職工的業務知識培訓工作，將其列入了黨組議事日程，根據局日常工作需要，組織安排針對性強的學習培訓。在局黨組統一領導下，指定專人負責此項工作，由分管領導主抓，人事股具體負責日常管理培訓工作，并在學習經費上給予大力支持，為廣大干部職工創造了良好的學習條件。

(二)征求意見，全力開展

在充分征求干部職工意見的前提下，局黨組根據實際工作需要公組織舉辦了華農春季業務知識培訓、土地登記發證系統培訓、秋季業務知識培訓三次培訓學習活動，共培訓人員300余人次，積極響應部省市縣各級組織安排的學習培訓工作，安排專人參加脫產學習。

(三)針對實際，重點學習

局黨組根據國土資源工作實際，針對安排培訓學習內容。培訓內容主要以土地資源管理、地質礦產資源管理、國家土地督察、執法監察、法律責任、xxxx年國家時事政治、國土資源系統最新動態及相關時政新聞為主。

二、培訓學習工作取得的成效

在局黨組的大力支持和鼓勵下，我局學習培訓工作辦出了特色，得到了實效。具體表現在：

一是拓寬了思路，明確了方向。通過授課人員的精彩講解，使大家充分認識到，只有不斷增強發展意識、創新意識，才能明確奮斗方向和目標。通過培訓，進一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，增強了大家的責任感和使命感。

二是掌握了知識，提高了素質。此次培訓使大家普遍認識到：在以往的工作中由于不能系統地掌握各業務之間的聯系與異同，經常導致工作效率低下，浪費了大量的人力和時間。通過此次系統的培訓，讓每一個參訓人員對各業務都有了一定的'認知，提高了干部隊伍的綜合素質。

三是培養了骨干，鍛煉了隊伍。此次培訓注重綜合素質培養，對全體干部職工特別是我局去年新招錄的13名大學生的整體素質有極大的提升。新招錄人員是我局的新生力量，擔負著未來國土資源工作的重任，建立一支政治素質過硬、業務能力強、創新層次較高的創新性年輕干部隊伍，是局黨組一直關注的中心問題。通過這次培訓，達到了培養業務骨干，鍛煉高素質隊伍的目標，為全面實現跨越式發展提供了人才保證。

四是促進了交流，增強了合力。這次培訓，給各股室、隊、所、中心提供了一個相互交流學習的機會，利于各股室多方面的業務協作和資源整合，增強了開展工作的合力。大家能夠主動切磋，取長補短，積極交流，共同促進，加深了了解，增進了友誼，形成了團結活潑、互幫互學的濃厚學習氣氛。

五是增強的意識，提升了服務。在培訓學習中，專門安排禮儀講師為大家講解待人接物的基本禮儀及文明用語，積極倡導服務群眾、服務發展的理念，樹立了以群眾滿意為宗旨的服務標準。

隨著培訓學習工作的不斷深入，我們對培訓學習工作重要性的認識不斷提高，業務人員積極性不斷增強，培訓學習工作取得了突出成效。隨著縣域經濟的快速發展，對國土資源工作提出了更高的要求，我局在接下來的工作中，將繼續加強培訓學習工作，不斷提升干部職工的綜合素質，以國土資源工作更好地發展助推縣域經濟的騰飛。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

11月10日，湖南省保靖縣召開脫貧攻堅工作會議暨駐村扶貧業務培訓會，縣委常委、縣委辦主任黃宇，縣委常委、縣人民政府副縣長何山，副縣級干部、縣扶貧辦主任賈光榮出席會議。

會議回顧學習中央、省、州精準扶貧工作指導思想與總體目標，布置了今后全縣精準扶貧工作安排，要求全縣駐村幫扶工作人員認真學習貫徹各級文件精神，落實工作要求，凝心聚力共同完成全縣精準扶貧工作中的既定目標。

本次會議為期三天，將組織參會人員前往遷陵鎮那鐵村、復興鎮脫貧攻堅辦公室、教育發展脫貧工程思源學?，F場等進行現場觀摩，還將對參會人員扶貧紀律相關要求、基層黨建業務、精準扶貧檔案業務培訓、扶貧對象動態調整和建檔立卡信息采集錄入業務培訓、全國扶貧開發信息系統業務管理子系統業務培訓等內容進行培訓，將進一步增強參會人員扶貧紀律意識與業務能力。培訓會上那鐵村、夯沙村等4個扶貧村還作了典型經驗交流發言。

縣攻堅辦、縣駐村辦、縣扶貧辦班子成員，中央、省直、州直、縣直所有駐村第一支書，“十項工程”牽頭單位、省對縣脫貧攻堅重點工作考核單位分管領導，鄉鎮精準脫貧工作分管領導和扶貧專干參加會議或參加培訓。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

在兼職檔案員培訓方面：結合我區檔案員更換頻繁的實際情況，對各單位老檔案員及新更換檔案員分層次、分類別、分步驟進行了培訓，采取理論與實際操作相結合的方式，利用主動上門指導和集中業務培訓相結合的方法，組織區直屬各單位專兼職檔案員學習各類檔案知識及法律法規，全年共進行了家庭檔案、文書檔案、照片檔案、社區檔案等培訓6期，共計200余人次，有效提高了區直屬各單位專兼職檔案員的業務水平，增強了檔案員們的業務能力。

在內部培訓方面：開展了“每月一法”、“檔案講壇”輪講活動，確保學習教育取得實效。在形式上，打破過去形式單一由局領導和業務骨干講課的固定模式，改由全員都授課。在內容上，打破以往學文件、學報紙的學習內容局限，增加了原生電子文件檔案整理方法、藝術檔案整理方法等業務知識和《保密法》等相關法律等方面的知識，確保內容廣泛，形式新穎，以調動全局人員的學習積極性。在方法上，打破以往單口講述的模式，要求授課者必須以PPT的方式進行授課，并通過考試反饋培訓效果。充分調動全局人員學習業務知識的主動性，全面提高了全局人員的業務素質。

通過單位內部學習全面提高了干部職工的整體素質，提高了工作效能，如通過熟練運用信息技術手段，依托市數字檔案室應用平臺，大大縮短了查檔時間，提高了工作效率；同時通過培訓轉變了局（館）的工作作風，激發了檔案工作者的認真負責、嚴謹細致、甘于寂寞和樂于奉獻的優良傳統，為鍛造一支政治素質好、業務精、戰斗力強的基層兼職檔案員隊伍奠定了基礎。

區檔案局雖然在學習中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：檔案法律法規不能完全吃透；對不同檔案的整理規范還不夠熟悉。這些問題和不足，有待我們在今后的工作中努力研究對策，加強對各類法律的學習，通過學習了解彼此的工作性質。

? 資助業務培訓系統工作總結 ?

走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

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