工作總結|農行信貸工作總結(分享十二篇)
發表時間：2017-05-29農行信貸工作總結(分享十二篇)。
? 農行信貸工作總結 ?
隨著糧棉流通體制改革和農發行職能的逐步調整，農發行改革與發展進入一個新階段。我部根據支行和上級行的統一部署和安排，認真學習、深刻理解上級行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規范內部管理，切實防范信貸風險，為保證圓滿完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎，使收購資金封閉管理保持了良好的態勢。 一、認真執行政策，確保各項指標圓滿完成 ?㈠、新發放貸款與新增庫存值保持一致。 截止本月，我行累計發放糧油收購貸款XX萬元，累計收購糧食價值XX萬元，用于收購的存款和現金XX萬元，當年新發放糧油貸款與新收購增加庫存值比率達到xx%。 ㈡、糧油貸款收回率XX%。 截止本月，我行累計收回貸款xx萬元，其中收回銷售回籠款xx萬元，其它來源收回xx萬元，退耕還林收回xx萬元，實際收回專項補貼應收貸款xx萬元，糧油銷售收入中應收回貸款xx萬元,糧油貸款收回率xx%,高于省行核定指標xx個百分點，同比去年提高xx個百分點。 ㈢、貸款利息收回率xx% 截止本月，我行應計貸款利息xx萬元，實際收回貸款利息xx萬元，收息率為xx%，比去年同期上升xx個百分點。 ㈣、其它不合理占用貸款及擠占挪用貸款下降xx萬元。 截止本月，我行其它不合理占用貸款xx萬元，較年初下降xx萬元；擠占挪用占用貸款xx萬元，較年初下降xx萬元。 ㈤、信貸資金運用率xx%。 1-11月份,按旬平均余額統計計算,我行信貸資金運用率為xx%，高出上級行核定指標xx個百分點。 ㈥、企業消化本息掛賬貸款未發生變化。 截止本月未，我行企業消化本息掛賬貸款xx萬元。較年初未發生變化。 ㈦、全面完成代理保險業務。 截止本月我部已完成保險任務，實現保費xx萬元，其中車險xx萬元，財產險xx萬元。 二、嚴格按照規范化管理要求，切實加強信貸基礎工作 一年來，我部人員群策群力，開拓創新，狠抓業務規范化管理，井井有條地把規范化管理要求落到實處，切實提高了信貸管理水平。 ㈠、按“控制風險，擇優扶持，全程監管，按期收回”基本原則，并考慮到流轉貸款的新特點、新要求，狠抓貸款投放、庫存監管和收貸收息三個關鍵環節的管理。 首先，在貸款投放上，我部狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：⑴嚴密了貸前調查、審查及審批手續。在收購初期制定了《當前收購指導意見》和《收購資金貸款管理暫行規定》，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，特別是對企業風險準備金來源調查進行詳細規定，確保信貸調查材料真實有效。⑵及時按上級行要求成立了貸款審查委員會及貸審辦，實現了審貸分離的管理機制。(3)為增進企業法人代表經營管理意識，實行“公貸私抵”---企業法人代表住宅抵押手續，截止本月共辦理抵押貸款xx筆，抵押貸款金額為xx萬元。(4)實行了流轉糧收購最高限價管理辦法。根據省行不同時期下發的信貸支持參考價格，我行及時調整貸款投放標準。四季度，我部先后兩次調整信貸支持價格，水稻由原來堅持xx元/斤調整到xx元/斤；玉米由原來xx---xx元/斤；大豆由xx下調到xx元/斤；超出支持價格的資金由企業自行解決。⑹堅持貸款申請報賬制。信貸員按日核打企業收購碼單，序時登記銀行臺賬，確保收購貸款投放與糧食收購進度相一致。 其次，在庫存監管上，在繼續堅持出庫報告制度和定期查庫制度及倉單管理基礎上，采取了如下作法：⑴明確了今年投放的不同種類貸款形成的庫存糧食要分品種分倉垛單獨保管、單獨核算，不得與“老糧”及其他糧食混放。⑵實行了每日巡查庫存制度。信貸員對新收購糧食每日必須巡查一次，熟悉新糧存放地點，切實做到心中有數。⑶及時設置臨時倉單，對新收購糧食進行倉單管理。⑷健全了庫存核查記錄單及工作底稿的實用性，按期核查庫存，杜絕企業私自銷售及挪用農發行貸款行為發生。 第三，在收貸收息環節上，信貸員及時跟蹤企業銷售活動，確保銷售貨款及時足額歸行。同時按相關規定及時準確地分解相應的貸款本金、利息和費用，跟蹤管理企業銷售賬、商品賬及應收賬款，保證貸款本息及時、足額收回，做到應收盡收。 ㈡、明確了各崗位人員職責，制定了本部考核方案、加強了內部管理，規范化驗收取得喜人成績。 按照省市行人事制度改革的精神，我部根據具體情況設置了8個崗位，分別為：主任崗、副主任崗、資金計劃崗、信貸綜合崗、代理保險管理崗、財政補貼管理崗、駐庫信貸員崗、檔案管理崗。同時根據崗位制定了相應量化考核方案，明確到人、責任到崗。信貸部副主任主抓本部人員考核，堅持按月打分，按季兌現，采取獎勵制約機制，提高了工作質量。同時針對信貸外勤人員工作特點，制定了《信貸員下鄉考核辦法》，有效地加強了勞動紀律管理。按照今年上級行對實施流轉貸款過程中遇到的新情況新特點，我部及時調整工作思路，及時有序地出臺了收購旺季工作要求（1－4），同時根據流轉貸款特點修改了信貸規范化文本，軋實了信貸業務的規范化業務操作。2004年3月份，在省行組織信貸規范化驗收中，我部以較優秀成績名列全省前茅。今年雞西市行信貸科先后四次對我部的規范化工作進行檢查驗收，我部均取得較優秀的成績名列xx地區各行之首，受到了xx行高度評價和表彰。 ㈢、強化基礎管理，發揮服務功能，有效發揮報表、數據在全行業務經營中“晴雨表”的作用。 首先，按時準確上報各類固定統計信貸報表，并根據上級行要求及時完成了2000多份臨時報表的上報工作。大家都知道，臨時報表的特點是要把動態的數據在較短的時間內，及時準確地上報。由于我行業務量較大，業務數據反饋參差不齊，經常給審核、
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隨著經濟的發展，小企業的數量也越來越多了。伴隨著小企業數量的增多，小企業信貸的需求也越來越大了。小企業信貸是指給規模小，經營時間短，發展前景好的企業提供的貸款。給小企業提供貸款不僅是對小企業的支持，同時對整個經濟的發展都有著重大的作用。青年人創業，由小成大，不斷壯大，也是貸款的主要對象之一。小企業信貸工作是當前金融領域的重頭戲，也是各大銀行的重要業務之一。
近年來，我所在銀行小企業信貸工作的業務量穩步上升，在這個背景下，我所在支行作為小企業信貸業務的主力部門之一，經過積極探索，不斷創新，逐漸形成了一套整體有效的工作方法和管理模式，為小企業的融資需求提供了有力支持，有效地幫助小企業解決了融資難的問題。
在小企業信貸工作中，最為重要的環節就是業務員的營銷工作。針對小企業客戶的特點，業務員要具有較強的市場分析能力，要在第一時間全面了解客戶的資質和情況，有選擇地推介產品，對于小企業客戶，業務員要做好個性化服務，與客戶建立起長期穩定的關系，這樣才能在競爭激烈的市場中占得一席之地。
一般情況下，申請小企業信貸的企業主都不太清楚該如何去辦理。因此，在受理企業客戶的小企業信貸申請時，業務員要耐心地做好咨詢工作，詳細了解客戶的融資需要，向客戶介紹合適的貸款產品，協助客戶完善資料、提供申貸方案等服務，使客戶對我行的信貸業務有了更全面的了解，增強了客戶價值感和滿意度。這是小企業信貸工作的一項重要內容。
伴隨著金融創新和科技的發展，打造小微企業在線融資服務平臺，越來越多的銀行也開始進行小企業信貸的電子化，網上申貸、足不出戶開戶、季度在線預約等服務也逐漸完善，為小企業提供了便利。
此外，小企業信貸工作還需要合理的風控體系來支持。建立完善的風險管理體系，是小企業信貸能夠長期健康、穩定務得以向前發展的重要基礎。業務員要根據企業的實際情況做好風險評估，使貸款風險掌握在可控范圍內，并及時加以調整和防范。
盡管小企業信貸的特點和風險與銀行個人信貸和企業貸款也有所不同，但它仍然是金融業的重要組成部分，也是銀行實現轉型的重要戰略之一。因此，作為銀行小企業信貸服務的專業從業人員，要時刻涵養服務意識，不斷提高自身產品知識水平，更需靈活應對市場變化，針對小企業客戶的不同情況，為客戶提供富有實效性的服務，不斷提升小企業的信貸服務標準和品牌影響力，實現更好的業績。
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近年來，農行作為中國最大的商業銀行之一，取得了令人矚目的成就。職工是農行能夠取得成功的重要原因之一。在這篇文章中，我將詳細總結農行職工的工作表現，包括他們的工作態度、專業素質、團隊合作以及對客戶的服務等方面。
農行職工在工作中展現出高度的工作態度和職業操守。他們對工作始終抱有積極的態度，以飽滿的熱情投身于各項工作中。無論是簡單的柜面服務還是復雜的金融業務咨詢，他們始終保持著專業的工作態度，確保每位客戶都能得到最好的服務。同時，他們嚴守職業操守，絕不違規操作，保護客戶的合法權益。
農行職工具備扎實的專業素質。他們經過專業的培訓和學習，掌握了金融業務的專業知識和技能。無論是負責信貸審批還是理財產品銷售，他們都能夠熟練地運用所學知識，為客戶提供最佳的金融解決方案。他們不僅懂得如何分析客戶需求，還能根據客戶的風險偏好和財務狀況量身定制個性化的服務方案。
農行職工非常重視團隊合作。他們深知團隊的力量，懂得通過合作來提升工作效率和質量。在工作中，他們積極主動地和同事合作，共同解決工作中的難題。無論是柜面職員與客戶經理之間的協作，還是風險控制部門與信貸部門的配合，他們都展現出卓越的團隊合作精神。他們互相傾聽、互相支持，共同為客戶提供更好的服務。
農行職工注重對客戶的服務。他們視客戶為上帝，以客戶滿意度為首要目標。他們不僅能夠耐心細致地解答客戶的各種問題，還能主動了解客戶的需求，并提供合適的產品和服務。他們本著誠信和責任的原則，始終以客戶為中心，為客戶提供優質的金融服務，樹立了良好的企業形象。
小編認為，農行職工在工作中表現出了出色的工作態度、扎實的專業素質、良好的團隊合作精神以及對客戶的優質服務。他們的努力使得農行能夠持續發展并取得良好的業績。與此同時，農行將繼續致力于為職工提供更廣闊的發展空間和更完善的工作條件，以激發職工更多的潛力，為客戶提供更加優質的金融服務。
? 農行信貸工作總結 ?
為了保證信貸業務的順利開展和財務數據的精準統計，本單位信貸會計部門在每個月的第一天均會進行月度工作總結。下面將詳細介紹一下信貸會計月度工作總結的具體過程。
首先，信貸會計部門會梳理上個月的工作情況，統計本部門的各項工作成果和完成情況。具體來說，我們會對上個月的征信審核情況、貸款審批情況、還款計劃執行情況等進行詳細梳理和分析，旨在總結經驗，彌補不足，提升工作效率。
其次，信貸會計部門會對上個月的各項財務數據進行詳細核對，確保數據的準確性。具體來說，我們會對各項貸款的資金入賬、還款情況、利息計算、逾期管理等進行全面檢查，如發現異常情況，及時進行糾正和處理。
第三，信貸會計部門會對本月的工作計劃進行制定和調整。主要是參考上個月的工作總結，分析出存在的問題和不足，以此為基礎來制定本月的具體工作計劃。同時，本單位是金融行業的重要組成部分，受到宏觀經濟政策等因素的影響比較大，因此，我們還需要根據最新的宏觀經濟形勢來進行工作計劃的調整和優化。
第四，信貸會計部門會進行相關部門之間的交流和協調。在日常工作中，我們的工作涉及到很多其他部門的協助和支持，比如風險管理部門、財務部門等，因此，我們需要與他們進行密切的溝通和協作，確保工作的無縫對接和高效開展。
最后，信貸會計部門會對月度工作總結進行歸檔和存檔。這點非常重要，因為月度工作總結是我們進行工作快速回顧和決策制定的依據。因此，我們有必要對其進行妥善保存，以備后續的參考和使用。
作為本單位的信貸業務核心部門，信貸會計部門本著“精細化管理、務實高效”的工作理念，保障了信貸業務的正常開展，同時準確把握了金融市場的最新動態。相信在未來的工作中，我們會不斷積累經驗，不斷提升自身的能力和水平，以更好地為本單位的發展做出貢獻。
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回顧一年以來的工作開展，在銀行領導及部門經理的正確領導下，在部門全體同仁的幫助關心下，能夠認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，服從領導安排，嚴格執行金融法規和上級聯社的各項規定，積極主動的履行崗位職責，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、職能履行等方面都有了一定的進步和提高，現將一年以來的工作述職如下：
一、20xx年基本工作開展情況
1、思想方面：
自覺加強政治理論的學習，不斷提升自身綜合政治素養。作為一名共產黨員，我深知政治理論學習對自身建設的重要性，始終將落實政治理論學習作為提升自我的根本途徑和方式。一年以來，我利用業余時間，以科學的理論武裝自己，努力加強全心全意為人民服務的意識。
自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，認真學習縣聯社下發的各項文件，遵紀守法、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。不斷加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，有效提升了自身的整體綜合素質。
2、學習方面：
穩抓理論學習不放松，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，牢固構筑理論知識體系，不斷提升自身的整體綜合素質。
20xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，作為一名信貸部的職工，我深知沒有過硬的業務理論支撐，就無法為為基層信用社提供正確規范的指導，為了全面提升自己的綜合業務素質，跟上政策規章制度的變化。
我參與了信貸部對現行規章制度的修訂匯編工作，為增強認識，自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于基層信用社各項業務開展咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我利用工作開展機會，多渠道的認真學習各項金融知識，不斷的充實自己，密切關注時事政治和宏觀經濟向，對于聯社下發的各類文件、資料，不簡單的停留在知道、了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
3、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
(1)認真履行崗位職責，積極開展好信貸管理工作
作為信貸業務部的一名“老員工”，我熱愛自己的本職工作，深知自己肩上的責任重大，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強自己的責任感和責任心。
一年來，我堅持對基層信用社上報的貸款、需要復查的貸款，堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，切實把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，對每一筆貸款都一絲不茍地進行認真細致的調查分析，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到擔保抵押物的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，項目的可行度等，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都做到謹慎細致，沒有一絲一毫的懈怠。
在具體的工作開展過程中，能夠始終保持積極主動的工作態度，尤其注重提高工作開展的質量和實效，近年來我社高速發展，信貸規模的不斷擴大，信貸業務日益巨增，基層社上報的貸款業務較多，經常需要加班加點來完成，這項工作即繁瑣又重要，我堅持做到當天能處理的工作當天處理完畢，當天不能完成的做出計劃及時處理完，嚴格保證材料撰寫質量。
年初，接上級銀行安排，我借調參與省聯社的全省綜合檢查，有效吸取各經營社的經營管理模式和理念，對我社各項基礎業務的規劃開展積累了豐富的經驗;此后，在XX銀行信貸管理系統及財務管理系統的開發推廣過程，又借調省聯社科技結算中心進行調試、改造，借調期間，我把握學習機會，針對當前業務開展的實際，積極提出有效建議并參與了流程改造的整個過程，因表現突出，榮獲此次系統開發推廣“貢獻獎”。
通過學習，使我對信貸系統管理和當前的業務開展都有了較為深入、透徹的認識，為下一步的工作開展，奠定了堅實的基礎。
(2)深入探索研究現行系統運行架構，有效開展好信貸業務系統管理工作
我自20xx年12月信貸管理系統上線以來，一直負責信貸管理系統的日常業務管理和系統維護工作。為保證知識的有效更新，我積極主動的學習信貸管理系統的相關知識，深入把握具體業務開展流程和相關操作。
對各營業網點在運行中提出問題，積極進行研究解決，及時做好指導工作;對系統程序中所存在的問題和缺陷，及時向上級聯社和管理部門反應，對上級聯社反饋的意見，及時將意見告知存在問題網點的相關人員，有效保證我社信貸管理系統的順利運行。
為提升工作開展的實效性，我針對信貸系統中所存在的缺陷，積極收集各基層社、營業網點的運行中存在的問題，反復試驗并找出問題特點，分析可能存在的原因，通過與各縣區聯社相關信貸系統管理人員進行溝通交流，不斷總結經驗，優化管理，對確實存在的問題和不足，及時的向上級聯社和省科技中心反應，對運行中需要改進和完善的地方提出意見，做好對上級聯社的系統運行問題的對接。不斷改進和完善我社信貸管理系統管理工作開展過程中所存在的問題和不足。
(3)積極開展好存款的組織、維護工作。
20xx年是特殊的一年，外部同業間競爭的加劇，給我社的業務開展帶來了巨大的壓力和挑戰，我社的存款維穩工作一度面臨較大壓力，為此，我社全面開展全員存款大營銷，在整個存款營銷過程中，我積極配合基層社開展好土地征地和款項兌付工作，利用崗位優勢，積極開展好客戶維護和資金吸收，結合企業實際，不斷擴大服務內涵，提高服務質量，拓寬服務領域，構筑長效的存款穩定、維護方式。
4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，為促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮。
一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好各項工作，為全社經營目標盡心盡力。不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶。
在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查。此外，除做好本職工作外，對于領導的安排的其他工作，能夠根據實際情況與大家一起協調好工作進度與計劃，團結好各位同事，共同完成任務。確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好信貸業務部的各項工作。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
1、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;
2、創意識和進取意識不足，學習的自覺性和主動性不足，工作開展與其他同事相比還存在一定的差距，不能有效的結合崗位實際進行業務創新，創新意識不強;
3、工作開拓不夠大膽，工作開展的實際效率和效果還有待提高。;
4、法律法規和規章制度知識仍不夠豐富，對于日常工作的開展存在工作開展方式簡單，處理問題考慮不充分的問題;
5、信貸管理水平有待進一步提高。
三、20xx年工作規劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社規劃發展方向和我部工作開展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在20xx年里，我將結合自身工作開展的實際，針對自身所存在的問題和實際，制訂規范有效地學習規劃，不斷提高自身整體綜合素質。
2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，不斷提升服務、管理能力。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，善于換位思考，積極探索管理、服務的開展的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實。
4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的綜合業務技能。
作為聯社信貸業務部的一名普通員工，我在自己的崗位上做了些平凡的事情，盡到一名普通員工應盡的責任，也取得了一定的成績。
不過我認為，這些成績離上級領導和自我的要求還相差甚遠，在新的一年里，我將繼續深入學習、貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面提升，努力克服自身的不足，在聯社和信貸業務部的領導下，以更高的標準嚴格要求自己，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，提高支農服務水平，服從領導，與部門全體職工一起，團結一致，爭取把各項工作做得更穩、更好，為我部的工作提高，做出自己應有的貢獻。
? 農行信貸工作總結 ?
作為一名小額信貸工作人員，經過一段時間的工作實踐和總結，我深刻體會到了這項工作的重要性和復雜性。小額信貸作為一種金融服務，為那些無法獲得傳統銀行貸款的人群提供了一種融資渠道，幫助他們解決資金周轉的問題，促進了經濟的發展和社會的進步。在這篇文章中，我將結合自己的工作經驗，對小額信貸工作進行總結，希望能夠對該領域的工作者和相關人士有所啟發和幫助。
小額信貸工作需要具備一定的專業知識和技能。作為一名小額信貸工作人員，我們需要熟悉金融和信貸業務的相關知識，了解貸款的各種情況和流程，掌握風險評估和信用管理的方法，能夠有效地管理和運營小額信貸業務。我們還需要具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好的關系，主動了解客戶的需求，幫助他們解決問題，提升客戶的滿意度和忠誠度。
小額信貸工作需要具備一定的風險控制和管理能力。由于小額信貸的客戶主要是一些信用較差或無抵押品的人群，他們的償還能力和信用風險較高，我們需要進行嚴格的風險評估和控制，避免不良貸款的發生，確保資金的安全和利潤的穩定。同時，我們還需要建立健全的信用管理制度和風險管理體系，及時識別和處理潛在的風險，降低信貸損失和不良貸款的比例，保護企業的資金和利益。
小額信貸工作需要具備一定的創新和發展能力。隨著金融科技和互聯網的發展，小額信貸業務也在不斷創新和進步，我們需要積極學習和應用新的科技和工具，提升工作效率和服務質量，拓展客戶群體和市場份額，促進企業的健康發展和長期可持續性。同時，我們還需要不斷完善和優化小額信貸產品和服務，推出符合客戶需求的創新產品和服務，提升企業的競爭力和市場地位，實現業務的持續增長和盈利能力。
小額信貸工作需要具備一定的責任和情懷。作為一名小額信貸工作人員，我們牽扯到的不僅僅是金錢和利益，更是一份對社會和人民的責任和擔當。在開展小額信貸業務的過程中，我們需要堅持以客戶為中心，以誠信為基礎，以責任為導向，積極履行社會責任和金融使命，保障客戶的權益和利益，維護金融市場的穩定和健康，促進社會的和諧和進步。只有做好這些方面的工作，我們才能夠真正成就一名優秀的小額信貸工作人員，實現自己的價值和夢想，為社會和人民作出積極的貢獻。
小額信貸工作是一項充滿挑戰和機遇的工作，需要我們具備一定的專業知識和技能，風險控制和管理能力，創新和發展能力，責任和情懷，努力提升自身的素質和能力，不斷學習和進步，用心去做好每一份工作，追求卓越和卓越，實現自身的價值和夢想，為社會和人民做出積極的貢獻。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力，不斷拼搏，不斷進步，打造一支優秀的小額信貸團隊，實現自己的夢想和目標，共同推動小額信貸工作的發展和進步，譜寫出新的時代華章。
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我是xx，來自前廳部，擔任大堂副理兼總預定一職，時間過得真快，轉眼間我來到賓館已經3年了，時間雖說不長，但賓館規范的管理制度、良好的工作氛圍讓我覺得能成為哈密賓館的一員而倍感自豪。
20xx年即將過去，一個嶄新的20xx年正在像我們招手，在我們充滿信心的迎接新年來臨之際，有必要回顧總結過去一年的成績，經驗不足、以利于揚長避短，奮發進取，在20xx年里努力再創佳績，具體如下：
在我工作的這三年里，在賓館諸位領導的幫助和正確指導下，憑著自己的努力及悟性、一步一個腳印、腳踏實地的盡力做好每一項工作，三年來的經歷，是我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，并在實踐中獲得了比較豐富的經驗。
在這個崗位上感覺每天都是挑戰，因為會碰到不同的客人，不一樣的需求，每天都會有不同的感受；會因為成功的與客人尤其是外賓的溝通而欣喜、會因看到滿滿的客房入住而興奮、并會因此帶來的忙碌工作而充實，也會因設備或條件的限制而無法解決客人的要求而沮喪；更會因前廳的任何一點細微的改變而感到充滿希望，我喜歡這樣每天下班后有進步的感覺。
前廳崗位是賓館的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿較為集中的地方。每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量能反映出一個酒店的服務水平和管理，身為大堂副理的我，始終秉承著“賓客至上，服務第一”和“客人完全滿意”的辦事風格妥善處理好大大小小的投訴，及時解決客人的各種疑難問題，處理完后總結經驗在部門領導的指導下找出不足加以改正，而我也是每次總結改進后逐漸變得成熟起來，再次總結下一年工作中的不足之處：
一、賓館就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生摩擦，前廳部是整個賓館的中樞部門，協調各部門之間的關系是大堂副理的主要工作，協調不好將給工作帶來較大的負面影響，激進事件的惡化，在以后的工作中如出現問題，應主動的和該部門溝通協調解決，因為大家的共同目的都是為了賓館。
二、還需繼續加強自己的外語能力，雖然能夠解決客人提出的問題，但是與客人之間的溝通交流還是存在一定的差距，外語詞匯的匱乏只會對我的工作有弊而無利。
三、加強學習黨的“第十八次會議代表精神”、理論與實際相結合，雖然現在我只是一名預備黨員，但我一定努力遵守黨的各項章程，爭取早日成為組織的正式成員。
綜上所述，對于發現的問題加以改正，為了日后更好的工作，需制定20xx年的工作計劃：
一、工作要以身作則，身先士卒，發揮表率作用，遇到困難要沖在最前面，因為員工在尊重你的職位的同時，更尊重你的行動。
二、加強自身素質，在工作中進行科學化、人性化管理。
三、提高服務質量，以微笑服務為首，禮貌服務為輔，貫徹“服務第一”的宗旨。
四、加強自身的銷售意識及銷售技巧，增加客戶的入住率，力爭完成賓館下達的各項銷售任務。
五、提高自身應變能力及時處理賓館投訴并加強賓客的意見記錄，跟蹤和反饋。
六、注重維護賓館的新來客戶，對賓館承接的大型團隊，會議及VIP客人提供更加細致、更加周到的服務、給客人賓至如歸的感覺。
? 農行信貸工作總結 ?
時光如梭，轉眼間已至歲末，截止今天在我行工作時間剛滿9個月，在這段時間里有喜也有憂，有成績也有失誤，在我們這個年輕、團結的大集體里，我學到了很多，感受也很多，我想只有在我們這個特殊的微貸崗位上更能讓我體會到什么是成長，20xx年就要過去了，現在就我這幾個月的工作進行一個總結，也對明年工作做一個展望。
一、工作成績匯報
從對微貸的一無所知到現在能獨立地完成一筆調查，一步一步的學習、一點一滴的積累，截止今天，我發放的貸款總額是299萬元，筆數17筆，營銷客戶74名，無逾期客戶， 雖然這個成績離行領導對我的考核和我對自身的要求還有很大的差距，但我也很欣慰我能從零開始，從最基礎開始，這對我明年的工作將是一個更大的激勵。
二、回顧進行的工作情況
我很榮幸我能成為我行第一批微貸客戶經理，當然作為第一批肯定也要付出更多的艱辛和努力，3月開始的貴陽培訓就讓我體會到微貸工作的特殊性，它并不是我所傳統的以為銀行工作都在辦公室辦公，相反，微貸客戶經理穿梭在城市的大街小巷、高樓萬林中。微貸不僅是一門學問更是一門技術，嚴密的思維、有效的溝通、敏銳的判斷，系統的把各個數字和信息用一張調查表來還原客戶基本情況，在培訓老師的幫助下，我現在基本掌握了微貸技術，能獨立完成20萬元以內的調查，但是要想掌握這門技術，成為一個成熟的客戶經理，更是需要三、五年時間的磨煉才能在這個工作中收放自如。我們在貴陽通過三個星期的培訓后，4月中旬我們回到廣元，開始展開對廣元市場的調研工作，我們以客戶問卷調查的形式，對廣元市區大街小巷的個體工商戶、小企業的融資需求、行業基本情況等做一個大致的了解，為我行微貸產品的推出、市場的推廣奠定了一定的基礎，5月微貸宣傳單頁印制出來后，我們再一次走向市場，不錯過每一個小店、小攤讓我們銀行的微貸產品在最快的時間里出現在廣元的市場上，效果也比較顯著，不斷的有客戶到我行咨詢和辦理貸款申請。6月我們開始正式開展工作，也是我們開始把理論運用到實踐的時候，一開始面對客戶，調查起來沒有章序、沒有考慮到細節間的關聯性，對各個行業的特點了解都很表面，對客戶提供的信息判斷也很薄弱，和客戶溝通也很欠缺，在我們培訓老師的耐心指導和幫助下，這些情況現在都有所改善，調查慢慢開始有適合自己的思緒和方法，信息間的交叉檢驗，對信息的甄別，對貸款風險的把控都有所提高。但是，還有很多知識需要我學習，很多問題需要我解決。
三、工作中存在的問題
在過去的9個月，雖然工作一定的進步，然而我也清楚地看到了自身存在的不足，一是學習不夠，面對行業的不同情況，我們初入信貸行業的客戶經理難免對行業的了解不夠全面，對客戶的把握不夠準確，在今后的工作中我一定要多學習，不僅在工作中總結，也要在網絡上、同事那里取經。二是客戶資源不夠，客戶才是根本，只有提高客戶數量和質量，才提高我們的業績，目前我擁有的客戶資源有廣元
市商貿協會成員名單，和一些已貸客戶的下游名單，但這些遠遠不夠，我們還要深度挖掘客戶的資源，按行業和市場不同，具體的做一個營銷計劃。三是提高自己的工作主動性，腳踏實地，多干少說，在實踐中完善和提高自己，改進自己的工作方法，讓工作效率大大提高。
四、展望
XX年將又是一個全新的開始，我對自己的貸款總額的目標定為700萬元，在20xx年翻一番的基礎上再增加100萬元，我沒有把目標定太高，因為我知道不管我給自己定的目標是多少，我都會一樣付出努力，我希望能完成自己的目標更能超越自己的目標，在明年能取得一個理想的成績。
? 農行信貸工作總結 ?
隨著糧棉流通體制改革和農發行職能的逐步調整，農發行改革與發展進入一個新階段。我部根據支行和上級行的統一部署和安排，認真學習、深刻理解上級行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規范內部管理，切實防范信貸風險，為保證圓滿完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎，使收購資金封閉管理保持了良好的態勢。
一、認真執行政策，確保各項指標圓滿完成
?㈠、新發放貸款與新增庫存值保持一致。
截止本月，我行累計發放糧油收購貸款*萬元，累計收購糧食價值*萬元，用于收購的存款和現金*萬元，當年新發放糧油貸款與新收購增加庫存值比率達到*%。
㈡、糧油貸款收回率*%。
截止本月，我行累計收回貸款*萬元，其中收回銷售回籠款*萬元，其它來源收回*萬元，退耕還林收回*萬元，實際收回專項補貼應收貸款*萬元，糧油銷售收入中應收回貸款*萬元,糧油貸款收回率*%,高于省行核定指標*個百分點，同比去年提高*個百分點。
㈢、貸款利息收回率*%
截止本月，我行應計貸款利息*萬元，實際收回貸款利息*萬元，收息率為*%，比去年同期上升*個百分點。
㈣、其它不合理占用貸款及擠占挪用貸款下降*萬元。
截止本月，我行其它不合理占用貸款*萬元，較年初下降*萬元；擠占挪用占用貸款*萬元，較年初下降*萬元。
㈤、信貸資金運用率*%。
1-11月份,按旬平均余額統計計算,我行信貸資金運用率為*%，高出上級行核定指標*個百分點。
㈥、企業消化本息掛賬貸款未發生變化。
截止本月未，我行企業消化本息掛賬貸款*萬元。較年初未發生變化。
㈦、全面完成代理保險業務。
截止本月我部已完成保險任務，實現保費*萬元，其中車險*萬元，財產險*萬元。
二、嚴格按照規范化管理要求，切實加強信貸基礎工作
一年來，我部人員群策群力，開拓創新，狠抓業務規范化管理，井井有條地把規范化管理要求落到實處，切實提高了信貸管理水平。
㈠、按“控制風險，擇優扶持，全程監管，按期收回”基本原則，并考慮到流轉貸款的新特點、新要求，狠抓貸款投放、庫存監管和收貸收息三個關鍵環節的管理。
首先，在貸款投放上，我部狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：⑴嚴密了貸前調查、審查及審批手續。在收購初期制定了《當前收購指導意見》和《收購資金貸款管理暫行規定》，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，特別是對企業風險準備金來源調查進行詳細規定，確保信貸調查材料真實有效。⑵及時按上級行要求成立了貸款審查委員會及貸審辦，實現了審貸分離的管理機制。(3)為增進企業法人代表經營管理意識，實行“公貸私抵”---企業法人代表住宅抵押手續，截止本月共辦理抵押貸款*筆，抵押貸款金額為*萬元。(4)實行了流轉糧收購最高限價管理辦法。根據省行不同時期下發的信貸支持參考價格，我行及時調整貸款投放標準。四季度，我部先后兩次調整信貸支持價格，水稻由原來堅持*元/斤調整到*元/斤；玉米由原來*---*元/斤；大豆由*下調到*元/斤；超出支持價格的資金由企業自行解決。⑹堅持貸款申請報賬制。信貸員按日核打企業收購碼單，序時登記銀行臺賬，確保收購貸款投放與糧食收購進度相一致。
其次，在庫存監管上，在繼續堅持出庫報告制度和定期查庫制度及倉單管理基礎上，采取了如下作法：⑴明確了今年投放的不同種類貸款形成的庫存糧食要分品種分倉垛單獨保管、單獨核算，不得與“老糧”及其他糧食混放。⑵實行了每日巡查庫存制度。信貸員對新收購糧食每日必須巡查一次，熟悉新糧存放地點，切實做到心中有數。⑶及時設置臨時倉單，對新收購糧食進行倉單管理。⑷健全了庫存核查記錄單及工作底稿的實用性，按期核查庫存，杜絕企業私自銷售及挪用農發行貸款行為發生。
第三，在收貸收息環節上，信貸員及時跟蹤企業銷售活動，確保銷售貨款及時足額歸行。同時按相關規定及時準確地分解相應的貸款本金、利息和費用，跟蹤管理企業銷售賬、商品賬及應收賬款，保證貸款本息及時、足額收回，做到應收盡收。
㈡、明確了各崗位人員職責，制定了本部考核方案、加強了內部管理，規范化驗收取得喜人成績。
按照省市行人事制度改革的精神，我部根據具體情況設置了8個崗位，分別為：主任崗、副主任崗、資金計劃崗、信貸綜合崗、代理保險管理崗、財政補貼管理崗、駐庫信貸員崗、檔案管理崗。同時根據崗位制定了相應量化考核方案，明確到人、責任到崗。信貸部副主任主抓本部人員考核，堅持按月打分，按季兌現，采取獎勵制約機制，提高了工作質量。同時針對信貸外勤人員工作特點，制定了《信貸員下鄉考核辦法》，有效地加強了勞動紀律管理。按照今年上級行對實施流轉貸款過程中遇到的新情況新特點，我部及時調整工作思路，及時有序地出臺了收購旺季工作要求（1－4），同時根據流轉貸款特點修改了信貸規范化文本，軋實了信貸業務的規范化業務操作。2005年3月份，在省行組織信貸規范化驗收中，我部以較優秀成績名列全省前茅。今年雞西市行信貸科先后四次對我部的規范化工作進行檢查驗收，我部均取得較優秀的成績名列*地區各行之首，受到了*行高度評價和表彰。
㈢、強化基礎管理，發揮服務功能，有效發揮報表、數據在全行業務經營中“晴雨表”的作用。
首先，按時準確上報各類固定統計信貸報表，并根據上級行要求及時完成了2000多份臨時報表的上報工作。大家都知道，臨時報表的特點是要把動態的數據在較短的時間內，及
? 農行信貸工作總結 ?
一是提高信貸人員綜合素質，有效規避信貸風險。
要防范和化解不良借款，員工素質是關鍵，特別是需要一支高素質的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業道德教育，提高信貸人員的。責任心和事業心，使防范信貸資產風險成為信貸人員的自覺行動，從而達到防范信貸管理人員道德風險的目的。二要加強對信貸人員的業務素質培訓。
信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅要精通信貸業務，熟識借款操作規程，還需要掌握企業的財務知識等，現有的信貸人員業務素質遠遠不能適應業務發展的需要，應利用多種方式，對信貸人員進行業務培訓并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來的風險。三要敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規，特別是一些與信貸資產質量密切相關的基本法規，如商業銀行法、借款通則、擔保法、破產法以及民事訴訟法等。掌握并運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。
二是結合實際情況制定出有獎有罰、權責對等的管理機制。
根據信用社的實際情況，在征得聯社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作積極性。同時，明確責任借款警戒點，當信貸人員責任借款中不良借款超過一定數額時，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來，防止因個人原因導致借款質量的繼續惡化和不良借款的繼續增加。
通過半年的實踐，取得了預期的效果，全社不良借款比年初下降了52萬元，借款收息收回率首次達到xx%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右，可以說集體個人的雙贏。
三是明確各環節、各崗位的信貸責任，防止責任懸空和不切實際的集中。
每筆借款，尤其是大額借款，明確調查人員、二級決策機構成員、以及貸后管理人員的責任比例，既杜絕將責任集中于調查人員一身的不切實際的做法，又防止“集體清收”的形式主義現象，真正使借款責任有著落，保證各崗位、各環節人員能恪盡職守，各負其責。
非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關業務技能，不宜作為借款責任人。
對內部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的借款與其他借款一視同仁，嚴格按照規定進行審查，清收責任應也由信貸崗位人員承擔。
四是對信貸人員加強合理的激勵和規范他們的工作過程。
保持信貸人員隊伍的相對穩定，使他們有足夠的時間熟悉各種情況，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。
五是對信貸人員的工作過程進行控制。
重點在于使信貸人員的工作過程規范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現象。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規宣講外，信用社更分別針對不同的情況進行專門學習，通過培訓，有效提高信貸人員的工作技能和對農村信用社的各項管理規定的理解與認同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。
分類激勵，優勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實際情況，制定出相應的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的，實行末位淘汰制，調離信貸崗位。
六是嚴把借款投向關：放貸不濫。
要求信貸人員“必須將每一筆借款投放準確”作為信貸工作的一項準則。因此，我將經營方向定位為：立足“三農”，服務城鄉，充當杠桿，實現“雙贏”。一是著力推行農戶小額信貸。二是著力支持農村經濟結構調整。
七是嚴把制度執行關。
在實際工作當中，嚴格執行“貸前調查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對借款戶的借款運作情況進行抽查回訪一次，次次都形成紀錄。通過貸后回訪，使自身對全社的借款情況了如指掌，并適時提前收回有風險借款。
? 農行信貸工作總結 ?
公司自成立以來，對內不斷完善法人治理結構，強化內部管理，全面提高風險控制能力，創新業務產品；對外以渠道建設為核心，加大爭取銀行授信力度，深化營銷模式。公司克服成立時間短，人員逐步到位的問題，在董事會的領導和全體員工的共同努力下，實現了公司的盈利，公司的發展呈現勃勃生機。現將公司20xx年的工作總結及20xx年工作計劃匯報如下：
一、 公司籌備期的工作
20xx年12月9日公司籌備組正式成立，經過報送申報資料、驗資等工作先后取得了《融資擔保許可證》和營業執照，于20xx年8月正式營運。
二、20xx年主要工作總結
（一）、財務指標
20xx年完成營業收入0000萬元。其中資金業務收入000萬元，擔保業務收入0000萬元，其中司法擔保收入000萬元。當年實現利潤約0000萬元。
（二）、業務完成指標
1、公司到20xx年12月23日為止，融資擔保業務完成的情況見下表：
2、銀行授信工作
（三）人力資源工作
1、人員編制及執行情況
按照公司業務規模發展到3—5億擔保額時的編制為24人（允許10%的偏差），現公司在崗人員21人，崗位保障率84%，員工流失率5%，春節后一周內人員基本到位。
2、人員素質評價
我司從人才招聘渠道、選拔程序、背景調查等方面做了細致的基礎工作。從而為公司的發展提供了一定的人才支撐。公司高管來自銀行及知名擔保公司，擁有良好的職業操守及專業知識、技能；主要業務骨干均來自市內規模較大的專業擔保公司，擁有良好的從業背景及專業技能。
同時我們也清醒地看到，公司員工來自不同的地方，對公司的認同感各自不同，其業務能力參差不齊，獨當一面的`業務骨干占比較低，核心團隊的打造需要一個大浪淘沙的過程。公司人力資源總體水平處于重慶擔保行業中等水平。
3、職能部門情況
公司現設有五個職能部門，包括擔保業務一部、二部、風險管理部、綜合管理部、財務管理部。除風險管理部因主要人員要到春節后到位外，其余部門能夠按照部門職責協同工作，發揮職能作用；根據明年的初步經營計劃，現有職能部門能夠滿足公司業務發展的需要。
若明年公司增設市場部，其益處在于促進銀行授信工作、拓展業務渠道、開發和維護大客戶關系；短處在于部門增多、管理鏈條增長、人力成本增大。建議董事會根據業務發展速度和規模，適時調整部門設置。
4、企業文化建設工作
公司確立了“互信、高效、共贏”的企業理念，制定了公司授權管理、薪酬管理、會議管理、財務報銷等十個基礎管理制度并嚴格執行，公司管理逐步進入科學有序的軌道。
（四）存在的主要問題
1、核心團隊問題
隨著公司業務量的提升，現有人員的潛能需得到更大的提高，核心團隊和梯隊建設是今后相當長時間內面臨的迫切問題。
2、業務發展的問題
業務合作銀行對我公司推薦的建筑類客戶認同度不高，對業務的發展有阻礙作用。
3、經營效果的問題
臨近年末，受銀行信貸額度的影響，公司實現擔保收入指標不好，公司的經營效果未充分顯現。
三、20xx年工作計劃
（一）、財務構面
1、公司完成融資擔保業務類擔保額6億元；擔保收入1800萬元；資金業務收入不低于實際營運資金（現為3000萬元）的30%。通過業務運作，由股東自行尋找滿足擔保條件的殼資源，籌集資金9000萬。。
2、實現擔保業務可分配利潤萬（含風險撥備金等）；20xx年擔保業務的利潤率為擔保收入的35%；20xx年利潤率為45%。資金業務利潤指標另計。
3、風險控制指標
公司業務無逾期（有抵押物且經合法程序展期不計）、無代償、無終級損失。20xx年及以后按行業特性不良貸款率≤2%。
4、戶均擔保額指標
戶均擔保額為800萬元—1200萬元/戶。客戶戶數為50—70戶。
（二）、團隊建設計劃
逐步建立科學的選拔和任用人才機制，充分發揮職能部門的作用，有效地統一員工核心價值觀，打造具備豐富運作經驗及學習能力強、合作能力強的核心團隊；
核心崗位保障率≥90%；員工離職率≤15%；各類培訓≥2次/月
（三）內部流程構面
1、為完善法人治理結構，盡快出臺公司授權管理辦法，促進公司規范管理。
2、制定完整的業務流程管理制度和風險管理制度，保證公司業務快速穩定發展。
四、客戶構面
1、全年與銀行簽訂授信協議新增5家，其中上半年3家，下半年2家；公司獲得新增授信額度5億元，總授信額度為10億元。
2、客戶維護方面：加強金融產品多元化開發及營銷策劃能力，打造核心客戶，公司業務中與建設有關的占60%，其他占40%；公司擔保業務通過公司評審會后，報送銀行審批的企業通過率≥50%.
3、優質服務及客戶回訪方面
讓客戶享受優質、便捷、快樂的服務，客戶滿意度評價優良以上≥80%；強化保后、貸后管理，及時率達到100%。
4、全員營銷方面
有效利用股東、高管人員、員工的金融從業背景、人脈資源及影響力，充分發揮渠道優勢，實行全員營銷。
? 農行信貸工作總結 ?
信貸是體現一定經濟關系的不同所有者之間的借貸行為，是以償還為條件的價值運動特殊形式，是債權人貸出貨幣，債務人按期償還并支付一定利息的信用活動。本文為信貸個人工作總結范文，讓我們通過以下的文章來了解。
我是xxx支行的信貸員，調查貸款客戶達xx位，成功放款xx筆，發放貸款達xx萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會;
面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。
支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。
通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對xx行業了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞睿s忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務;下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人?，F在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路
銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：
開發信用村將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。
半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的xx銀行信貸員。
對于這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉折，也將會是我未來的一個里程碑。
進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網點參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到后來的從容，這個過程中并沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的責任。
自今年9月以來，我有幸來到分行公司業務部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個優秀的工作團隊。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業務工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學習。于是在最初的這段時間，指導性材料，相關文件以及過往的業務檔案就成了我最親密的“戰友”。在各位優秀的客戶經理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業務有了全新的認識，也理清了我后續學習的思路，并對將來的工作情況有了進一步的規劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優秀的員工。
10月初，我按照行里的安排參與了銀行業協會組織的“貸款新規知識競賽”活動。在培訓過程中主要學習了“三個辦法，一個指引”及相關文件，再結合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業務的相關情況有了系統性的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。
具備了理論知識就要走向實際操作了，近兩個月內，在各位老員工的指導下，我逐漸熟悉了解了公司業務的相關產品，掌握了公司信貸業務的基本操作流程。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業資金流向監控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關報告，同時在幾位老客戶經理的帶領下拜訪客戶，學習營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經理的首要工作就是營銷。豐富的.業務知識和產品就是我們開展營銷的各種“武器”，面對各種不同行業的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學習，并在不斷的實踐中積累經驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經理，為中國銀行的發展進獻自己微薄的助力。
現如今，半年的實習期已經過去大半，在近4個月的學習工作中，我犯過不少業務上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結的集體，正是各位領導、同事長期以來耐心的指導和幫助，才讓我盡量擺脫誤區、糾正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業務的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實拓寬自己的業務知識，積累更多成功的營銷經驗，盡快為這個光榮的集體貢獻自己的力量。
新的一年已經開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業務素質，才能在這個充滿挑戰的行業立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。
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