駐外銷售工作總結（集錦16篇）

駐外銷售工作總結（集錦16篇）。

▲ 駐外銷售工作總結

時光飛逝，不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了，現在對xxxx年的工作做一個總結。

一、銷售工作總結。

xxxx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，熱情服務，認真學習業務知識，不斷積累經驗，并在不斷實踐中提高自身素質和業務水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶xx人次左右。

二、物流服務湖北。

xxxx年四川，因河南河北山東，我被調至河南部。從事陜西四川重慶地河北山東單的河南、同價調撥、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發簽收貨，采購入庫及退貨單的辦理等工作。至今，共錄入單據xxxx張左右，并做到快速準確，不延時，不誤事。同價調撥1000次左右，做到及時認真仔細。

三、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細致、我不應該太封閉自己，要主動與人交流，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的。

四、xxxx年工作計劃。

1、加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，服務好銷售人員的工作；

2、積極學習老員工的工作經驗，提高服務水平，提升物流服務人員形象；

3、做好本職工作，加強河北山東、廣東廣西，新疆和四川重慶銷售渠道，我將克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢自己綿薄之力。

總之，自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。

▲ 駐外銷售工作總結

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持接洽，在有時間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要賡續從各類媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業績就得增強業務學習，開辟視野，富厚知識，采取多樣化形式，把學業務與交換技能向結合。

四、本年對自己有以下要求:

1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一年夜結，看看有哪些工作上的失誤，實時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶。

4、對客戶不克不及有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的.。

5、要賡續增強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交換，向他們學習更好的方法辦法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不克不及太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、銷售工作總結中切記，客戶遇到問題，不克不及置之不睬一定要盡全力贊助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，能力更好的完成任務。

8、自信是異常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是環球無雙的。擁有健康樂不雅積極向上的工作態度能力更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有優越的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，能力賡續增長業務技能。

10、為了本年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售工作總結，工作中總會有各類各樣的艱苦，我會向領導請示，向同事探討，配合努力戰勝，為公司做出自己最年夜的供獻。

▲ 駐外銷售工作總結

在這短短的一年中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。xx老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好多姐妹，來到這里就是一種緣，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

這是我在一年中的感悟：

一、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

二、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

三、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

四、售后服務

當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。

五、工作中的不足和努力方向

經過培訓，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平。這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好!

▲ 駐外銷售工作總結

篇一：醫藥公司駐外辦事處年終工作總結

醫藥公司駐外辦事處年終工作總結-總結

[]過去的一年，在認真貫徹黨的xx屆四中全會和“xxxx”重要指導下，在市委、市政府、市經協委和各界的大力支持下，經過辦事處全體同仁的共同努力，在提高職工自身素質，開展多種教育，展開協作和信息等方面取得了較好的效益和成績。

隨著經濟體制建立的不斷完善及醫療衛生改革的不斷深化，我們始終把抓好職工的思想建設放在首位。以市場為中心，我們經常組織職工《藥品法》及《藥品法》，針對市場客戶的需求,組織員工進行醫藥知識的學習和等。通過這些學習和培訓大大提高了職工對本質工作的和態度，激發了職工的活力和對本質工作的。使每位職工都對醫藥管理、準則、法規有了較全面的認識。正是在多種形式的教育和激勵下，使他們在工作中不斷進取，向上，自身的素質不斷提高。為今后的工作打下了堅實的基礎。

一直以來，為保證經營管理的順利實施,建立以客戶為導向的組織結構,以服務樹,以維護消費者的切身利益為主導思想，我公司的產品有序的發展，我們全體員工始終堅持遵紀守法，規范經營,用戶第一的經營理念,長期與周邊地區如：武漢、宜昌、荊州、襄樊、十堰、黃石、恩施、孝感、等地區醫藥公司保持著良好的往來及平等互利的關系，并與他們每年都簽有藥品及藥品質量保證書，《》()。由于雙方的共同協作與努力，很多年來,我公司的產品在湖北有了較穩定的市場，目前我公司的十幾個產品在全省的覆蓋率高達98，所有的品種都深受廣大消費者的厚與信賴，為兩地的經濟發展起到了積極的作用。

近些年來,醫藥事業正面臨著竟爭與挑戰。為順應市場的發展與需要，推動醫藥事業的不斷發展，按照總公司的精神和要求,今年我們工作的重點仍是在去年發展城市的基礎之上繼續擴展湖北周邊地區的鄉鎮及零售藥店。擴大和帶動周邊地區的業務與發展,繼續加強和鞏固與湖北周邊地區的合作與交流。一年來，我們主要以學術推廣、產品知識宣傳為目的。針對我公司的系列產品,我們在武漢大中小社區及湖北襄樊、荊州沙市、宜昌、十堰、黃石、孝感等鄉鎮地區進行了多次產品學術講座及大型健康知識宣傳，活動其間我們發放了健康知識小手冊,安排了一些趣味游戲、現場答題等。每次活動都受到了群眾的好評，同時也提高了產品的銷售額度，達到了滿意的效果。通過活動,即展現了精神的窗口，也樹立了良好的企業形象。在當今竟爭日益激烈的藥品市場，正是我公司良好的信譽、誠信的經營、合理的價格、可靠的質量，以及全體員工的不懈努力，我們的藥品銷售有了較大的提高。今年我公司的產品在湖北地區的銷售額達到了近伍仟多萬元，取得了滿意的成果。但是，我們深知，我們所取得的每一點成績都離不開社會各界的合作者和大眾的支持與。為回報大家和社會各界的關愛，我們將會不斷的創新、更加的努力。

回首過去，展望未來，我們漢辦全體員工充滿了信心。在經濟高速發展的今天，在醫藥行業正得以規范的新形勢下，我們的工作還需要不斷地更新和完善。因此，在新的一年里，我們要繼續發揚團隊精神，仍然本著地奧的“奉獻于社會、惠澤于人類”為宗旨，繼續深入學習黨的屆四中全會精神，全面貫徹“xxxx”的重要思想，開拓進取，努力工作，為兩地的經濟發展，再上新的臺階。

〔醫藥公司駐外辦事處年終工作總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】 篇二：駐外機構-年度工作總結

工 作 總 結

XX市人民政府駐XX辦事處

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在省事管局和XX市經聯辦的大力支持下，全體干部職工以科學發展觀為指導，銳意創新、努力工作，在開展“一創雙優”活動、接待服務、對外聯絡、勸訪、招商引資、酒店管理以及廉政建設和精神文明建設等方面都取得了較好成績，圓滿完成了各項工作任務。駐X辦被市委、市政府評為“2010年度信訪工作先進單位”；通過了省直文明單位考核?，F將2010年駐XX辦各項工作開展情況總結如下：

一、圍繞發展大局，積極開展駐外工作

1、政務接待有了新亮點。一是重大服務“零”差錯。政務接待是辦事處的一項重要職能，把握好接待工作的特征是做好接待工作的重要前提和基礎。一年來，我們經常走出去到駐XX兄弟單位參觀學習，交流經驗，把細節服務、特色服務、個性服務、對口服務引用到重大接待服務中，得到了各級領導的一致認可。今年以來，共接待省市廳級領導及隨行人員2000余人次。

二是主動承接服務重大活動。今年7月1日是建黨89周年，中央電視臺激情廣場欄目在XX文化廣場舉辦了XX篇

“愚公移山、艱苦創業”大型演出活動，為廣泛宣傳XX推介XX，我們主動組織400余名XX籍在XX工作人員收看了電視直播，許多老鄉撰稿以短信、電話、郵件等形式表達對家鄉的敬意和熱愛，XX日報、XX電視臺等新聞媒體對部分內容進行了引用;為迎接聯合國教科文組織對我市王屋山地質公園中期評估檢查，我們協調XX機場9個部門進行接機和配套服務，專門在機場停機坪為檢查團鋪紅地毯、獻花，使檢查團成員十分滿意。

2、“辦事”能力有了新提高。一是政務聯絡協調暢通。與省直和省會主要職能部門、駐XX機構、新聞媒體以及在我市工作過的省廳級領導積極主動溝通，保持經常性的聯系，較好地完成了約見省領導、協調各部門爭取各方面支持幫助等工作；二是及時提供省會信息。加強與省信息中心的聯絡，每天為市領導傳遞省信息中心修訂的“每日經濟信息”、“要聞〃特情〃建議”和“領導參考信息”等，為領導決策提供參考；三是具體服務便捷周到。進一步加強了與XX火車站、XX機場、各大醫療機構的聯絡，使XX人購票出行、住院就醫更方便、更快捷；積極轉變職能，為我市來XX務工人員提供就業信息和幫助，定期召開座談會，開展維權服務等；四是廣泛聯絡廣聚鄉情。重新修訂了“XX籍在XX工作人員通訊錄”，加深了老鄉們相互之間的鄉情聯絡；為XX籍在XX工作人員當好服務員、聯絡員，婚喪嫁娶、喬遷搬家、住院就醫、子女就學就業等，我們都積極參與服務，得到了老鄉們的一致好評；以多種形式及時向他們通報家鄉發展變化和成就，節日期間發送慰問短信，組織了XX籍在XX工作人員代表迎新春座談會、聯系人聯誼會、副廳級以上領導干部端午節聯誼會、中秋節聯誼會等活動。

3、招商引資有了新突破。一是主動配合做好我市招商引資活動的前期準備和后續跟蹤服務工作，先后服務了我市組團參加的第十六屆XX全國商品交易會暨消費品博覽會、第六屆中國XX國際投資貿易洽談會、第八屆中國(漯河)食品博覽會、上海世博會XX活動周、省黃金管理局考察XX等重大招商活動。二是主動走出去請進來，邀請客商到XX參觀考察、投資興業。先后邀請中國服裝商貿委員會的部分領導和溫州XX商會的部分會員到XX參觀考察；邀請國際鴻百佳集團XX投資分公司、XX浙商商會董事長兩次到XX考察濟陽高速公路項目，客商表示了很強烈的投資意愿；邀請XX工程學院、黃河水電水利職業技術學院的領導就聯合辦校事宜進行了洽談。

4、勸訪工作有了新成效。在市委市政府的正確領導下，今年我市赴省上訪人員較上年有所減少，但個別事件仍比較突出，如12月我市某小區住戶30余人因住房問題在省政府門口聚集等。在接到任務的第一時間，一把手帶頭和負責勸訪工作的同志及時趕到現場，了解情況，維護秩序，穩定上訪人員情緒，積極與省級部門協商溝通，虛心接受批評指導，與市領導及有關部門聯系，克服困難，為雙方提供休息場所對話，安排用餐和返程車輛，配合做好勸訪工作。今年共勸訪17批58人。

5、管理理念有了新提升

（1）、不斷完善服務設施。給財務人員配備了專門的財務處理設備，使財務人員辦公更快捷更方便；在后院停車場和八樓安裝了監控設施，增添6部攝像裝臵，確保大廈安全監控不留死角；入冬前，籌措3萬余元對暖氣管道進行全面翻新改造等。

（2）、靠管理和服務出效益。加大了市場營銷力度，與150余家客戶簽訂了住房協議，并經常性地回訪顧客，征求意見，聯絡感情；加強了員工培訓教育，在員工中持續深化酒店“六?！惫芾砝砟罱逃?，用“六?！崩砟钜幏秵T工行為，解決管理難題，提高服務水平；新增了特色服務，給每個房間配備了花草、盆景，增加了客吧，部分房間配備空氣凈化機和加濕器，營造一種家的溫馨，使客人有賓至如歸的享受；增加了留言冊，留意客人生活細節，時時注意改進服務質量等；嚴格考核，強化責任。繼續完善了《督查督辦制度》、《消防安全制度》、《財務制度》等八項制度，使各項制度更加規范化；對工資結構進行改革，實行目標責任考核制，設臵創新工作獎、拾金不昧獎，并把考核結果、創新工作情況與個人工資掛鉤，從而提高員工創新意識和工作效率。通過管理 創新提升了客房的入住率。

（3）、切實加強安全管理。年初，經過不懈努力，為賓館辦理了消防合格證，解決了大廈開業至今遺留的問題；充分發揮消防安全領導小組職能作用，年初與各承租商簽訂了《消防安全目標責任書》，定期召開安全消防專題會議，每月組織兩次消防安全衛生大檢查，及時下發《安全隱患整改通知書》和《督查簡報》，并督促其認真落實整改；兩次邀請金水區消防隊的同志檢查消防安全，兩次邀請豐產路派出所的同志到大廈指導檢查工作，追加投入1萬余元對查出的事故隱患進行了徹底整改；加大員工安全知識、安全防范技能的教育培訓，今年委派XXX和XXX兩位同志參加省消防總隊為期一周的消防培訓，經過學習考核，這兩位同志都取得了消防安全合格證件；開展了兩次滅火器使用演練和一次消防水槍使用演練，使每個員工都能夠獨立熟練地操作滅火器，在第一時間消除火災隱患。今年我們共組織大檢查24次，下發整改通知書12份，落實整改隱患16處，沒有發生安全責任事故。

6、文明創建有了新成果

在抓好業務工作的同時，我們還把開展文明創建活動作為促進工作的重要手段，堅持抓實抓好。強化職工文明宣傳和素質教育，結合“一創雙優”活動的開展，一把手帶頭，全體員工集中學習討論，開展了“學禮儀、講文明、樹新風”活動，倡議“開口要微笑、開口要講普通話、開口要講文明 篇三：駐外工作總結模板

駐外人員工作日志

辦事處： 姓名：

職務：銷售

二、本周關鍵信息

1.在談經銷商及在談項目跟進情況（與我司合作得機會點及競爭優勢）：

2.新行業跟進情況（各行業推廣、跟進、推動）：

3.新產品試機跟進情況（試機單位、跟蹤結果、原因分析）：

3.競爭對手信息（人事變動、市場運作、資金流等）： 4.客戶需求/行業應用信息：

5.丟失客戶原因分析及措施：

6.產品服務情況及原因分析：

7.產品質量信息反饋：

8.所轄區域銷售員工作情況：

9.其他信息： 10.工作心得：

11.發現的問題及解決方法、建議：

▲ 駐外銷售工作總結

1、協助處理各海外代理招募客戶的后續事宜和跟進工作；

各種組內會議的記錄等工作；

3、“內部銷售系統”的整理和數據的維護；

4、負責組織召開公司內部各項管理會議，會后做好會議紀錄整理和待完成事項的跟進，并發各部門主管，以便落實會議內容；

溝通及協調的各項會議；

整理并協調各部門提交的需總經理簽字和授權的文件，并協調總經理與各部門之間的`各項溝通工作以及海外項目的溝通協調工作；

7、每月更新提交給上海的總結性銷售報告；

跟進總經理的各項行程，及時與總經理溝通協調公司各項緊急事務；

▲ 駐外銷售工作總結

我本人對工作勤勤懇懇、認認真真，從沒有怨言，不管顧客如何刁難，我都會認真解釋、笑臉相迎，雖然故意刁難的顧客很難對付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。

在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護膚用品，首先是要讓顧客感受到產品品質的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個時候購買物超所值，增加購買信心。這點在過節人多時特別管用。

我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯報公司，做出相應策略，觀察其他促銷員的情況學習他們的長處，彌補自己的不足，認真分析消費者的心理，從談話中發現顧客的意向，有針對性地運用宣傳重點展開推銷，并且爭取在今年的春節中，一定爭取上大班，精神頭足一點兒，從氣勢上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我最大努力取得好的銷售成績。

回想初進公司的我多么膚淺，如果說品牌的號召力是不可動搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對我們進行一些消費心理方面的知識培訓。平常在銷售中，除了能用贈品吸引消費者外，尤其是要能讓我們抓住消費者愛貪小便宜的心理最大程度的發揮出贈送贈品的影響力。然后做好產品展位陳列，促銷力度做到位。

展望未來，在各位英明領導的帶領下，我將以更加積極的姿態投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業績來迎接我們整個商場更加輝煌燦爛的明天!

有理想的人總是走在前邊，有責任的公司總是引領行業。在這個品牌一流、質量一流的公司，我不是最優秀的，但我永遠是最努力的。

▲ 駐外銷售工作總結

一、定位：

展貿中心、中高端、品牌化

二、虎門童裝市場概況：

以潮流時尚而聞名世界的虎門，童裝市場已悄然興起。近年來，成人服裝市場競爭日趨白熱化，服企都在考慮尋找新的生存空間，而將目光盯上童裝這一擁有巨大發展潛力的新興市場已是必然。特別是20xx年金融危機爆發后，部分受到沖擊的服裝企業尤其是出口型企業迅速將市場由國外轉向國內，可國內的成人服裝市場早已處于飽和狀態，為了占領行業高地，他們于是就將童裝作為轉型的目標。因此，在國內服裝產業結構調整和金融危機到來的企業轉型需要的雙重作用下，越來越多的童裝企業應運而生。當然，作為全國重要服裝生產基地和商貿重鎮的虎門，更給童裝品牌的誕生提供了肥沃的土壤。

近兩年，虎門童裝品牌異軍突起，數量眾多，并且發展潛力巨大，甚至與虎門女裝、休閑裝齊名，成為虎門服裝的“新名片”。除了快樂繽尼等虎門童裝老品牌外，還有小虎憨尼、小草娃、灰鹿、親善公主、倚盈等近兩年誕生的10余家童裝新秀，它們以獨特的形象高調亮相市場?？梢姡㈤T童裝市場潛力巨大。

三、優劣勢分析：

（一）優勢：

（1）國內童裝市場潛力巨大

童裝市場主要針對16歲以下的青少年群體。中國孕嬰童研發中心發布的數據顯示，目前中國0-16歲兒童有億人。而近年來我國城鎮居民對童裝消費量的增長率一直保持在驚人的水平上。有服裝界人士表示，樂觀的市場展望顯示，今后每年至少將有5000億元的童裝市場份額等待分切。

正是因為中國兒童服裝市場潛力巨大，不少知名成年服裝品牌如李寧、七匹狼、安踏、361度以及我鎮的以純，甚至NIKE、阿迪達斯等國際大品牌都開始紛紛涉足童裝市場，推出其童裝系列。

（2）虎門有成熟的童裝市場

近幾個月的市場調研及走訪發現，經過三十多年的發展，目前虎門除了富民金輝童裝城、粵華童裝城、美萊童裝城等專業童裝商場外，還有眾多的童裝街鋪，主要分布在銀龍路、永安路、永平街、吉祥街。

（3）擁有多年批發經營或加工生產的經驗眾所周知，多數服裝品牌都是由檔口式批發經營或加工生產轉型而來，在積累了穩定的客源和扎實的生產技術之后，再創立品牌。如小虎憨尼公司的前身為東莞泰飛制衣廠，是一個“為人做嫁衣”的代工企業，在積累了十多年童裝生產經驗后，于20xx年轉身發展自己的品牌。如今，該品牌已在國內市場嶄露頭角，擁有專賣店200多家，其生產的童裝產品以占據臺灣同類服裝60%的市場份額。無獨有偶，小草娃的誕生也如出一轍。

另外，虎門一直都是中國童裝的重要生產基地。目前虎門童裝市場上的.“老前輩”，在童裝市場上摸爬滾打了多年，不僅積累了一定的資本，而且其產品品質和客源都有無可比擬的優勢。但是，目前其經營思路依然以貼牌生產為主，向創品牌方向發展的企業還不多。值得高興的是，現在的童裝商戶或企業進一步意識到品牌的重要性和必要性，部分企業逐步向品牌化方向發展（如小草娃），以此尋求更大的發展。

（二）劣勢

1、硬件方面：

（1）雖然目前虎門已有幾個童裝專業商場，但是這些市場興建較早，普遍存在檔口面積過窄，環境差等情況，不利于商家展示形象；

（2）現有童裝商場檔口數量有限，街鋪檔口及各童裝寫字樓公司分布較散亂，不成氣候，缺乏品牌聚合效應。（比如：近年來，大瑩東方國際商場六樓的服裝展示加盟中心八成以上已被善童、機靈魚、奇多哥等童裝品牌搶駐；而新都裝飾城3至6樓也被越也、時尚世家、番衣島柜等十多家品牌公司入駐。這說明，它們需要的是能夠與品牌形象相匹配的上檔次市場，但是目前這樣的平臺少之又少。）；

(3)街鋪及一些老商場設備陳舊，甚至在消防安全方面存在一定隱患。

2、軟件方面：

（1）虎門童裝市場已趨飽和，童裝企業和經營商戶激增、品牌數量也幾何式增長。但同時變動也快，一批起來了，另一批倒下，行業競爭大；

（2）低端產品面臨客源銳減困境，金融危機后市場低靡，傳統的走量為主的檔口式批發經營生存壓力加大，這部分商戶普遍反映生意難做，客源和訂單下降；

（3）品牌化道路難走，雖然生產和設計有一定的基礎，但缺少必要的商業開發、市場運營、渠道拓展、品牌宣傳等方面的能力，同時，缺少政策引導、扶持，企業想要往品牌化發展起步難；

（4）外部市場干擾，廣州、深圳等童裝市場以“大城市、關注度高、客流大、市場信息更新快”等優勢對虎門市場造成不可忽視的影響。

除了商場，童裝商家也在熱切地呼吁政府扶持。一方面，是融資的支持，另一方面，希望政府給這些底氣和活力尚不足的企業注入強心劑，培養一個童裝的領頭羊，帶領眾企業一起向前沖。

四、對策：

1、項目各品項劃分必須清晰，同一品項品牌檔次劃分必須明確。建議童裝館設立：品牌童裝展貿區、品牌公司設計/辦公區、專業檔口批發區等。

2、平臺搭建：借助上市企業的實力、成熟的運營管理能力、市場拓展能力，將“地一大道”品牌連鎖優勢、虎門項目的規模優勢、品牌童裝區的聚集效應等優勢發揮出來，把“虎門童裝”名片擦亮。

3、資金、融資：政府和企業為正在或打算往品牌化發展的童裝企業提供必要的資金扶持，幫助其盡快完成轉型升級。

五、商戶分析：

虎門童裝商戶（企業）基數：619戶。其中，70%以上擁有或創立了自主品牌；

這部分自主品牌商戶中，名氣較大、做得比較好的商戶：192戶；

其中挖掘出的大品牌、實力商戶約有61戶。

工作計劃

四個重點“抓”，實現由“大戶帶中戶、中戶帶小戶”

a、重點抓童裝實力品牌公司大客戶

1、越也服飾有限公司（越也）

2、香港春天國際商業有限公司（米芝兒）

3、東莞市虎門瑞發服裝設計室（米果）

b、重點抓嬰裝品牌代理實力大客戶

1、嬰童世家（天使娃娃）

2、恩密麗嬰裝

3、大愛嬰裝

c、重點抓童裝各街鋪品牌實力大客戶

1、永平街：雙子星、倚盈

2、吉祥街：駕御者、卡果姿姿

3、永安路：米果、瑪瑪米亞、番衣島柜

4、銀龍路：肥仔之家、採雨同樂

d、重點抓童裝各商場品牌實力大客戶

1、金輝童裝：嬰童世家、小寶貝（得意屋）

2、粵華童裝：艾米艾門、歐米源、時尚世家

3、美萊童裝：派米迪、新大興、福記

4、黃河童裝：童真（同享歡樂）、BOSS童裝

5、大瑩東方國際童裝：業興服飾、輝煌服飾、布魯莎莎

▲ 駐外銷售工作總結

已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動主動，力求按時按量完成任務。

每天主動主動的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方法之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新認識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方法、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

▲ 駐外銷售工作總結

駐外招商XX年工作總結及XX年工作計劃

時光似水，日月如梭?；厥走^去的XX年，在縣委、縣政府的正確領導下，在招商服務中心的幫助支持下，盡職盡責，完成了XX的外派招商引資工作任務。工作雖然取得了一定的成績，但離組織的要求還存在差距?，F將我一年來的思想和工作情況簡約匯報如下。

一、思想方面：

駐外招商是一項極其堅難的工作，可以說歷盡千辛萬苦，飽嘗世間辛酸，有成績更有壓力，有很多好的項目信息資源、更有太多的糾結和無奈。通過認真貫徹學習、解讀十八屆三中全會文件精神，深刻領會所有政策和決定。緊扣發展主題，不斷創新招商思路，改進招商方式，拓展招商領域，主動出擊、廣交朋友，以自己的真誠和敬業的精神向企業家們認真介紹xx縣的基本情況、資源優勢、及優惠政策。積極參加各種公益、社會團體、及企業展會活動。做好對外宣傳，擴大影響，增強吸引力，使他們從不知道xx到深入了解xx，為我縣招商引資的工作順利開展打下了堅實的基礎。

二、工作方面：

在xx工作期間，積極參加各種社團組織的活動，XX年共拜訪企業x家，其中中央企業x家，中國x集團投資有限公司，中國x集團，中國xx拓能集團，中國石化xx煉油廠。世界500強企業一家，x集團山東xx股份有限公司。山東省百強企業8家，山東省xx設備有限公司，xx集團有限公司，山東xx集團有限公司，xx集團有限公司。山東xx集團有限公司，中國xx集團股份有限公司。xx集團置業有限公司，xx集團銀座股份有限公司。拜訪股份及民營企業563家，引進客商來xx實地考察xx人次，邀請領導在xx拜訪有意向企業76家。

XX年簽約項目4個；

1、xxx汽車節油器項目（落戶開發區）。

2、xx集團銀座（四星級）xx酒店項目（落戶原電業賓館）。

3、xx（中國）餐飲有限公司的2個餐飲項目（浙商投資：落戶原銀星大酒店）2個餐飲項目已經投入運營并產生稅收。

外出拜訪企業30家：

去北京拜訪，中國xx集團投資有限公司、xx集團、xx集團、中盟商匯投資有限公司等4家企業。去深圳市拜訪：深圳xx集團、深圳xx供應鏈股份有限公司，深圳xx股份有限公司等15家企業。參加日照福建商會成立在日照拜訪：日照港集團有限公司等3家企業，去大連拜訪：xx藥業股份有限公司等3家企業。去濰坊拜訪:xx服飾有限公司，去兗州拜訪：xx集團有限公司等5家知名企業。通過拜訪及和企業家們真誠溝通交流，使他們從不知道xx到深入了解xx。學習了企業家們的創業艱辛和成功的經驗，豐富了我的人生閱歷，提高了個人的整體素質，為今后他們能夠來xx考察投資起到了積極的推動作用。

三、XX年工作計劃：

新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰，我會及時調整工作思路，積極參加各種社會、團體及民間活動，結交更多的企業界朋友，積極地對外宣傳xx，對己落戶xx的8家企業：中國（xx）客商時代工業園的三家廣東企業，二家銀座酒店等8家企業做好跟蹤服務。根據XX年的工作成果，結合xx的實際情況，確定XX年的工作要點，促使在談企業來xx參觀考察，加快有意向的中國電建xx拓能集團項目、xx中裝工程公司的養老地產項目、xx食品等6家企業簽約，使其盡快落地xx。為xx的經濟發展貢獻自己的全部力量。

▲ 駐外銷售工作總結

▲ 駐外銷售工作總結

一、思想方面：

駐外招商是一項極其堅難的工作，可以說歷盡千辛萬苦，飽嘗世間辛酸，有成績更有壓力，有很多好的項目信息資源、更有太多的糾結和無奈。通過認真貫徹學習、解讀十八屆三中全會文件精神，深刻領會所有政策和決定。緊扣發展主題，不斷創新招商思路，改進招商方式，拓展招商領域，主動出擊、廣交朋友，以自己的真誠和敬業的精神向企業家們認真介紹xx縣的基本情況、資源優勢、及優惠政策。積極參加各種公益、社會團體、及企業展會活動。做好對外宣傳，擴大影響，增強吸引力，使他們從不知道xx到深入了解xx，為我縣招商引資的工作順利開展打下了堅實的基礎。

二、工作方面：

在xx工作期間，積極參加各種社團組織的活動，xx年共拜訪企業x家，其中中央企業x家，中國x集團投資有限公司，中國x集團，中國xx拓能集團，中國石化xx煉油廠。世界500強企業一家，x集團山東xx股份有限公司。山東省百強企業8家，山東省xx設備有限公司，xx集團有限公司，山東xx集團有限公司，xx集團有限公司。山東xx集團有限公司，中國xx集團股份有限公司。xx集團置業有限公司，xx集團銀座股份有限公司。拜訪股份及民營企業563家，引進客商來xx實地考察xx人次，邀請領導在xx拜訪有意向企業76家。

xx年簽約項目4個;

1、xxx汽車節油器項目(落戶開發區)。

2、xx集團銀座(四星級)xx酒店項目(落戶原電業賓館)。

3、xx(中國)餐飲有限公司的2個餐飲項目(浙商投資：落戶原銀星大酒店)2個餐飲項目已經投入運營并產生稅收。

【述職報告之家】編輯們的工作避坑指南:
• 駐外銷售工作總結?|?駐外服務人員工作總結?|?銷售工作總結?|?總結借鑒]銷售晉升述職匯報壹篇?|?駐外銷售工作總結?|?駐外銷售工作總結

外出拜訪企業30家：

去北京拜訪，中國xx集團投資有限公司、xx集團、xx集團、中盟商匯投資有限公司等4家企業。去深圳市拜訪：深圳xx集團、深圳xx供應鏈股份有限公司，深圳xx股份有限公司等15家企業。參加日照福建商會成立在日照拜訪：日照港集團有限公司等3家企業，去大連拜訪：xx藥業股份有限公司等3家企業。去濰坊拜訪:xx服飾有限公司，去兗州拜訪：xx集團有限公司等5家知名企業。通過拜訪及和企業家們真誠溝通交流，使他們從不知道xx到深入了解xx。學習了企業家們的創業艱辛和成功的經驗，豐富了我的人生閱歷，提高了個人的整體素質，為今后他們能夠來xx考察投資起到了積極的推動作用。

三、xx年工作計劃：

新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰，我會及時調整工作思路，積極參加各種社會、團體及民間活動，結交更多的企業界朋友，積極地對外宣傳xx，對己落戶xx的8家企業：中國(xx)客商時代工業園的三家廣東企業，二家銀座酒店等8家企業做好跟蹤服務。根據xx年的工作成果，結合xx的實際情況，確定xx年的工作要點，促使在談企業來xx參觀考察，加快有意向的中國電建xx拓能集團項目、xx中裝工程公司的養老地產項目、xx食品等6家企業簽約，使其盡快落地xx。為xx的經濟發展貢獻自己的全部力量。

▲ 駐外銷售工作總結

七月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年八月一號來到男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

銷售代表工作總結范文篇三不知不覺加入已經31天了，在這31天中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。

一，業務開展的情況

在一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客戶75家。

2.電話有效客戶10家。

3.實地拜訪客戶5家。

4.要求試料客戶2家。通過半個月的挖掘客戶，覺得開發客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。

2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

4、對工作的積極性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

三、今后學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態!措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻!爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。

2、深入學習產品知識措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應該努力學習產品知識!其學習方向如下：

(1)了解產品，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。

(2)對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。

3、加強商務方面的技巧措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4、加強自身的時間管理和勵志管理措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!

四：目標

20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核，真正成為一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力!20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。

▲ 駐外銷售工作總結

一、對銷售工作的認識：

產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性；

2、先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；

每一個潛在客戶的挖掘；

任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流；

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表；

一周一大結、一月一總結；不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；

展示產品、跟進客戶；樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果；

，促使潛在客戶變成可持續客戶：

，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案；

縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪；

7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流；

市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人；

三、重要客戶跟蹤：

養護科x科長；

2、x各省市級公路局養護科；

x縣公路段、x縣公路段、x縣公路段的相關負責人；

4、x省x市北郊區公路段橋工程樂；

5、x市政管理處的x科長；

>銷售人員月度計劃6

一、熱線電話的接聽、記錄、信息統計工作

1、電話號碼是xxxxxx，熱線電話的接聽標志著公司的服務水平及整體素質，接線員必須嚴格要求，語氣柔和，熱情主動的向客人推薦公司的產品。

2、認真記錄來電信息，統計客戶資料，進一步細化來電客戶群體，為營銷部建立客服中心打下堅實基礎。

二、做好各團隊的預定工作預定中心接收外辦、內部、電話預定，并認真制作下發預訂單。

1、做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。

真實、及時的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時。

三、做好客戶回訪工作定時對客戶進行電話回訪。

一方面，向客人推薦我們的新活動新項目，另一方面也向客人征求意見和建議，使景區更上一層樓。同時，也是客人覺得公司很有誠意，更有益于市場做大做強。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行回訪外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務。以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

四、團隊建設營銷部

現有預定員項目價格、導游講解等方面強化關鍵工作流程、制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

五、密切合作

主動協調在與景區其他部門結合工作時候要密切配合，根據客人的需求，主動與其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造效益。互相配合，充分發揮營銷中心的強大功效，創造效益。

▲ 駐外銷售工作總結

1、黃金周節日消費品市場運行監測。

做好元旦、春節、五一、端午幾個節假日期間的市場運行監測工作。在幾個節假日期間，選定市城區幾家大型綜合超市、農副產品批發市場、餐飲企業，對他們的銷售情況、商品市場運行特點、主要商品價格走勢、食品安全、客流量和顧客投訴等情況進行了節日期間每日跟蹤監測，然后匯總后每天下午4點以前向省廳、市委辦、市政府辦上報，節后又對節日期間的市場運行情況進行分析匯總形成文字綜合材料上報。

通過監測顯示，我市節日期間消費品市場一直處在旺銷中，市場活躍，價格平穩，運行有序，食品安全，商品銷售呈穩步增長趨勢，客流量也明顯增長。

2、做好每月的消費品市場運行分析和跟蹤監測。

每月12日前通過統計部門的數據、市場調查、企業信息員提供的市場信息和相關數據寫出上月消費品市場的運行情況及運行特點，并對下月消費品市場進行預測分析。

3、加強全市社會消費品零售總額的監測工作。

根據省廳下達的全市社會消費品零售總額目標，我們把保證社零指標持續穩定的增長作為一項重要工作任務，按月跟蹤監測指標完成進度，并積極和市統計部門進行銜接，總體來說，常德市消費品市場呈平穩上揚的增長態勢，城鄉市場協調發展，其中零售業較快發展，仍為消費品市場發展的主導力量，1—9月份，我市實現社會消費品零售總額321.5億元，同比增長18.4%。

▲ 駐外銷售工作總結

外銷員是企業中負責拓展海外市場、開拓客戶資源、促成交易的重要崗位，他們的工作需要具備良好的溝通技巧、市場洞察力和交際能力。在外銷員這個職位上工作的是一群勇于挑戰、富有激情和創新精神的職場人士，他們為企業拓展國際市場、提升品牌知名度做出了巨大的貢獻。

外銷員的工作總結可以從以下幾個方面展開：

外銷員需要具備市場分析能力。在拓展海外市場的過程中，外銷員需要對目標市場進行深入的分析，包括行業趨勢、競爭對手、消費者需求等方面。只有深入了解目標市場的特點，外銷員才能有針對性地開展市場推廣活動，提高產品的知名度和競爭力。

外銷員需要具備良好的談判技巧。作為客戶和企業之間的橋梁，外銷員需要在談判過程中保持靈活性和耐心，尋找雙贏的解決方案。只有在談判過程中展現出專業素養和良好的溝通能力，外銷員才能成功推動交易的達成。

外銷員需要具備卓越的服務意識?？蛻羰瞧髽I的生命線，外銷員要時刻把客戶的需求放在第一位，為客戶提供高質量的服務和解決方案。只有在不斷提升服務水平和滿足客戶需求的過程中，外銷員才能建立穩固的客戶關系，促進長期合作的機會。

外銷員需要具備團隊合作精神。外銷員的工作是一個團隊合作的過程，需要與產品部門、市場部門、物流部門等緊密協作，共同推動銷售目標的實現。只有在團隊合作的氛圍中，外銷員才能得到更好的支持和資源，實現個人價值的最大化。

外銷員是企業中極富挑戰和機遇的職位，需要具備市場分析能力、談判技巧、服務意識和團隊合作精神。只有在不斷學習和提升自身素養的過程中，外銷員才能為企業的國際化發展做出更大的貢獻。希望每位外銷員都能不斷挑戰自我、勇往直前，成為海外市場開拓的領頭羊，為企業的可持續發展注入新的活力和動力。

▲ 駐外銷售工作總結

20xx年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對20xx年上半年各項工作總結如下：

一、經營工作：

三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的xx%，完成同期xxx%，利潤完成全年計劃xxx%，完成同期xxx%。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降xxx%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降xxx%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%，下降較大的品類是中島，同期下降xx%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅xxx%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。

接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業績；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元；喬頓父親節期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5。9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

2、加大活動力度，抓好節日經濟；

端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。

3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

二、管理工作

1、強化服務措施，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。

部門在服務方面加大了監督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。

通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。

2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組根據自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。

3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

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