導診臺工作年度思想總結（通用19篇）

導診臺工作年度思想總結（通用19篇）。

? 導診臺工作年度思想總結 ?

一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階?，F將導診工作總結如下： 導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。 工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張綠卡，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的活字典。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質 提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率 因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。

? 導診臺工作年度思想總結 ?

及時協調并解決了大量的醫患之間的矛盾糾紛，發現問題及時處理，對病人的投拆進行合理的解決，必要時反饋給有關部門。在為病人服務的同時也為醫院、為醫院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫院又進了哪些新設備，又引進了哪些新技術，醫院的環境條件，醫院還將怎么發展，哪些項目我們醫院做得很不錯，醫生們有哪些特點、專長等等等等。有時我心里真是不好想，就在大家指責我的同時，我卻在為你們說著大量的好話。

由于年青導醫人員流動平凡，從開業到現在已不少于20人了，做得最長的也超不過一年，最短的只有一天，每來一位新任導醫，我都要進行全面的培訓和指導，把我所學、所理解的服務理念言傳身教給她們，并通過她們發揮在工作中，為了讓新任導醫快速適應并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。

還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等，我就不一一說了。這次在生病手術后，我也有了大量的時間，靜靜的審視我的工作，特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理，搜集整理于丹說：做過和做不到位是一個意思，一定要學會把握做人做事的度，就象一群刺猬過冬，靠得太近身上的刺都會扎到對方，而離得太遠又達不到取暖效果，經過反復的磨合，最后達到了適中的位置，我想我會在今后的工作中逐漸磨合出來。

我們不缺錦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作崗位上，去努力的把本職工作做好。

? 導診臺工作年度思想總結 ?

有人說導醫不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫院醫保、掛號系統復雜給病員和掛號室帶來了多大的'麻煩?作為掛號室工作人員，對于系統的復雜要努力去克服，盡快適應并熟練掌握操作系統，加快服務速度，提高服務質量。但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導向工作。

因為掛號是病人來醫院看病的起始環節，是第一印象，我不能為其它環節做好工作，但我可以為我所能管理的環節做好工作?，F在我們已被列入服務行業，思維觀念也應因此而改變，服務意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導醫的工作理應時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。

新醫院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個別領導因不了解導醫的具體工作，更不清楚作為導醫負責人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳，但他們忽略了我還擔負著導醫的管理工作，我還肩負著二樓、三樓的導醫管理包括專家門診。一次我在二樓巡視，一領導對我說：你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也一直在想這個問題：我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來負責導醫工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導醫的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?

專家門診是張院長也就是當時醫務科的張科長交給我負責的，并要我指派一人負責專家門診的工作，當時張院長并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導醫，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導醫兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負責，大廳主要是我和新聘導醫負責，如果新聘導醫出現青黃不接時，也安排二樓、三樓導醫替代，我認為我的安排是合理的，并且內部的工作也一直較為穩定，兩位老同事也很支持和配合。

但在今年的工作卻出現了三樓導醫不服從管理及安排的現象，這和眾多的外在人為因素有關，她認為我無權管理專家門診，無權安排她的工作，對我產生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護理部李主任多次協調未果，當然我也有責任，我成熟不夠，經驗不足，工作方式也有不當。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張院長的指揮下親手建起的，當初為了診斷床的事，我都花費了很多腦筋，一點一滴的置辦也不容易啊。

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1、加大項目投入，促進有線網絡發展。大力開展基礎設施建設。投入資金多萬元，加大新建小區網絡建設，不斷擴大城區網絡覆蓋，新增城區用戶X戶。投資X萬元，完成__個小區的網絡改造，著力提高信號傳輸質量。投入資金50多萬元，實施城區有線網絡地埋工程。投入資金近X萬元，購置機頂盒等設備，大力推廣數字電視。積極實施改革措施，改變傳統管理模式，將城區分成三個片區，組織人力進小區、進用戶家庭開展數字電視宣傳安裝服務工作，大刀闊斧實施數字電視平移工程，數字用戶大幅增加，服務用戶快速有效。到年底，城區數字電視用戶達到1.5萬戶。扎實開展“村村通”工程建設，完成X個__戶以上自然灣的布網任務，新覆蓋農村住戶X戶，全年新增農村用戶X戶。

2、積極爭取項目資金，優化發展環境。累計爭取項目資金X萬元，積極增強廣電發展后勁。3月份，引進資金50萬元，開通了手機電視;5月份，市電影公司對新辦公地點進行整修，公司員工告別了在危房辦公的歷史，提升了公司形象。7月份，爭取省、市財政資金X萬元，增添設施設備，歸還部分設備欠賬，滿足了當前宣傳工作需要20__年 電視臺工作總結20__年 電視臺工作總結。爭取省微波總站項目支持，對市微波站辦公環境進行了亮化、美化。年底，投資金近X萬元，引進廣告數字飛字設備。

3 、認真落實相關政策，提升服務水平。按國家政策要求推動市電影公司轉企改制工作，積極配合省網絡公司做好全市有線電視網絡整合工作。認真開展學生愛國主義電影放映工作，積極與相關部門聯系協調，爭取重視和支持，努力使學生愛國電影放映工作邁上常態化軌道。認真開展農村公益電影放映工作，啟動GPS全程定位放映監控系統，加強工作指導和督辦，高質量完成農村公益電影5352場放映任務，放映覆蓋面實現歷史最大，觀映人數達到歷史最高，社會效益實現歷史最好。

4、努力提高創收能力，增強保障能力。扎實做好廣播影視創收工作，增強自身造血功能，為廣電事業發展創造保障條件20__年 電視臺工作總結文章大力開展有線網絡建設，發展有線電視用戶，有線電視創收超過1000元;大力開展廣告發布服務工作，努力提高創收水平，實現創收X萬元，超額完成目標任務。不斷加強宣傳服務工作，實現宣傳創收X萬元。積極配合市委組織部、市紀委組織放映革命傳統電影和警示教育片，黨員干部反響良好，實現電影放映創收X萬元。

(三)始終堅持履職盡責，全力保障播出安全，行業管理有了新成效

1、以保障安全播出為重點，確保群眾收視安全。保證安全播出是廣播電視工作的生命線。一年來，我們認真落實崗位責任制和安全播出值班制度，健全統一高效的快速反應機制，完善安全播出保障機制和節目監測系統。今年中央、省、市重大活動期間，我市廣播電視、有線網絡和微波傳輸安全保障工作做到了“安全、優質、可靠”。

2、以營造法制環境為重點，確保網絡設備設施安全。在重大活動、重要節假日、敏感日等節點，加強網絡及設備設施的巡查監管工作，形成強大的防范合力，防止惡意破壞和插播、盜播信號等違法行為，保障網絡及傳輸安全。深入宣傳專項整治活動及取得的成果，選擇一批重大典型案例予以曝光，營造聲勢，震懾不法分子，努力營造良好的法制環境。

3、以安全生產為重點，確保廣播電視“零事故”。大力開展“隱患治理年”、“安全生產月”等專項整治活動，嚴格落實安全生產制度，健全安全生產目標責任體系，將安全生產責任落實到每個部門，安全工作力求做到“橫向到邊，縱向到底，不留死角”。市電影公司投入資金7萬元，完善消防等安全設施，徹底消除重大安全隱患20__年 電視臺工作總結工作總結。

剛剛過去的一年，廣電工作涌現諸多新亮點，主要是：我局被評為黨我廉政建設先進單位，局黨組榮獲全市“十佳機關黨組織”光榮稱號;廣播電視宣傳在孝感市位次靠前，廣播宣傳在全省排名第5名;基層組織建設工作代表市直部門接受孝感市委檢查，得到檢查組高度評價;廉政文化進機關被作示范單位迎接省、孝感市檢查考評

市微波站被省微波總站評為先進單位。公益廣告《傳承孝文化，融入武漢城市圈》榮獲孝感市委宣傳部“誠信杯”廣告設計大賽三等獎。黃世猛同志采寫的長篇報告文學《鮮艷的紅紐帶》榮獲得全國“五個一”工程獎;李愛芳同志榮獲第六屆“中華情藝術風采國際交流展演活動”口語專業老年組金獎;市微波站工作人員徐升被評為省微波干線先進個人;記者姚星采寫的《計生人》獲首屆全省人口影視作品專題類優秀獎;吳焱、盛婷、秦清梅、趙光彩、毛智勐、王玉平等一批記者采寫的新聞稿件在省、市榮獲好新聞獎勵。此外，在計劃生育、群團建設，以及省級網絡維護等其它工作中，都取得較好的成效。

這些得之不易的成績，是全體干部職工智慧和汗水的結晶，是大家辛勤付出、無私奉獻的結果，也是我們兢兢業業、全力謀求美好廣電的最好回報。在此，我謹代表局黨組向一直以來關心支持廣電工作的領導表示衷心感謝!向勤奮工作、無私默默奉獻，為廣電事業發展做出積極貢獻的同事們表示崇高的敬意和誠摯的感謝!

? 導診臺工作年度思想總結 ?

當領導把導醫這個任務交給我時，我和大家一樣，根本不知道導醫是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學習，然后將看到、學到和悟到的帶回來結合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的，我認為我是做出了成績，而且最讓我自豪的是受到了委領導的認可并給予了高度的評價。

有人說導醫不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫院醫保、掛號系統復雜給病員和掛號室帶來了多大的麻煩?作為掛號室工作人員，對于系統的復雜要努力去克服，盡快適應并熟練掌握操作系統，加快服務速度，提高服務質量。但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導向工作。

因為掛號是病人來醫院看病的起始環節，是第一印象，我不能為其它環節做好工作，但我可以為我所能管理的環節做好工作?，F在我們已被列入服務行業，思維觀念也應因此而改變，服務意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導醫的工作理應時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。

新醫院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個別領導因不了解導醫的具體工作，更不清楚作為導醫負責人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳，但他們忽略了我還擔負著導醫的管理工作，我還肩負著二樓、三樓的導醫管理包括專家門診，一次我在二樓巡視，一領導對我說：你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也一直在想這個問題：我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來負責導醫工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導醫的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?

專家門診是張院長也就是當時醫務科的張科長交給我負責的，并要我指派一人負責專家門診的工作，當時張院長并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導醫，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導醫兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負責，大廳主要是我和新聘導醫負責，如果新聘導醫出現青黃不接時，也安排二樓、三樓導醫替代，我認為我的安排是合理的，并且內部的工作也一直較為穩定，兩位老同事也很支持和配和。

但在今年的工作卻出現了三樓導醫不服從管理及安排的現象，這和眾多的外在人為因素有關，她認為我無權管理專家門診，無權安排她的工作，對我產生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護理部李主任多次協調未果，當然我也有責任，我成熟不夠，經驗不足，工作方式也有不當。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張院長的指揮下親手建起的，當初為了診斷床的事，我都花費了很多腦筋，一點一滴的置辦也不容易啊。

今年一開始導醫人員就出現了危機，新聘年青導醫只剩下一人，“吳”又要補休，我、“朱”和一名小導醫既要管理大廳還要管理二樓和專家門診，三人齊心協力工作完成的不錯，也得到兩位教授的好評。

春節剛過就開始上醫保，掛號室的工作量增大，導醫的工作量自然也同時增大，這時輸液中心的護士也嚴重缺乏，為確保醫療質量，調走了唯一的小導醫，大廳的任務就全壓在我一個人身上，長達兩個多月之久，而期間又恰遇全省醫療價格調整，所有的價格代碼又須重改，掛號室人員又要重新適應新的價格和新價格的代碼，病人排隊成了長龍，由于我學會了掛號收費，便能幫忙解決很大一部分掛號，一會在掛號室，一會在大廳，里里外外非常忙。接著掛號室的人員又要學習考試，我又頂替了不少工作，有的人說我不好好做自己的導醫跑進去掛號，但有誰知道掛號室工作和導醫工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病人需要我就會去做。

醫院導診年度工作總2

信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，首先要感謝領導對我信任和支持。隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。

主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，目前的工作中。根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

一、主要完成的工作

1、客服導醫的管理工作

工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”發展戰略做出了自己的努力。

為體現熱情的服務，實際工作中。導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發雜志等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了院的服務內容，增加了醫院的親和力。

工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫臺作為全院的第一窗口單位。從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的自己首先做到要求導醫們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了院的整體工作質量和效率。

2、咨詢熱線工作

其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口。從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經濟效益;主要做了以下幾方面的工作：

一)制定部門

咨詢師的崗位制度;

提高患者就診率;

二)與咨詢人員一起研討電話營銷方案。

三)網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;

便于更好地開展工作;四根據患者信息進行初步的市場調查和分析。

讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，五維護出院病人的良好關系。開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

專業知識相對欠缺，一由于自己對本地風土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

體現為個別工作靈活性不夠，二對導醫們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，三由于客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。

工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少。沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

充分發揮質檢組的質檢效力。

一)院領導應增加到一線巡視和檢查的次數。

二)醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。滿足低收入消費者。

三)醫院應盡量服務不同群體的需求。尤其是咨詢預約病人。

四)加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。應對全體人員進行宣教，

五)開展新的醫療技術服務宣傳時。以免影響工作效率。讓員工參與院服務質量管理，

六)讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創造最大顧客價值。

以提高自身素質，七希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫院效力。

四、明年的工作計劃

提高管理水平;一努力學習醫護專業知識。二繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作;

提高服務質量;三加強導醫工作的管理。四做好全院員工禮儀培訓工作。

醫院導診年度工作總3

一年來，導診部在院領導和科室領導的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持親情式、一站式服務，推動導診工作的順利開展?，F將導診工作總結如下：

一、樹立新觀念，提高導診工作人員的工作責任感。

為了更好的為患者服好務，我院導診工作人員對醫院環境和相關事宜做到了然于胸。導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員;我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。我們力求在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可，架起患者與醫院的橋梁。

二、通過業務學習，提高導診人員的整體素質。

我了提高服務質量，我們將提高服務人員的素質作為基本點。通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執行新標準，提高導診人員的工作質量和工作效率。

因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化。到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別。為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導親自對導診隊伍進行指導，對導診護士的職責、制度、工作流程、考核標準等方面制定了計劃，提高了導診工作質量和工作效率。

四、對門診區域進行科學管理，創造有序就醫環境。

1、導診護士分診工作分工明確，一樓大廳共設兩名導診護士，分為導診臺護士和大廳導診護士。導診臺護士主要負責配合醫院各部門工作，對體檢人員進行登記、負責醫院的健康教育宣傳工作，一樓大廳導診護士負責將來我院就診的患者明確分診，幫助患者更加方便、及時的就醫。二樓導診護士負責及時準確的將患者分診到各個科室。三樓四樓導診護士由病房護士代替。

2、門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士及富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題。同時還保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

醫院導診年度工作總4

本院擴建及專業診室細化后，門診接診量逐年上升，就醫流程發生了變化，給病人就醫帶來了諸多不便。鑒于此種情況，本院增設了導醫服務臺，由專職導醫員進行疏導。每年七八月是門診高峰期，為了給病人提供更快捷、方便的服務，也為了打擊“醫托”的猖狂活動，保護患者利益，醫院黨工團組織人員義務導醫，今年行政團支部積極響應，安排了兩輪義務導醫。時間安排在每天上午8點半到11點，我們每個團員都積極參加義務服務，門診就診秩序得到改善，提高了就診質量，受到了患者的好評。

每天一大早，都有一位支部成員放下手頭的工作，身著潔白工作服，佩著醒目的“導醫”胸牌出現在門診大廳病人面前。他們面帶微笑，及時耐心地解答病人的疑問，幫助患者找到就診的科室。由于就診對象不了解醫院環境經常出現盲目尋找診室、醫生等現象，個別加之醫托干擾，造成了就診秩序混亂。我們在一樓病人密集處進行疏導，使病人分流，及時就醫。由于科室臨時工作安排變動，個別團員設法解決了工作沖突，把導醫工作放在首位，利用中午休息時間完成本職工作;還有團員克服自身身體困難，堅持到最后一刻。大家的目的只有一個：讓患者更快更滿意地完成門診就醫。

針對導醫過程中出現的問題和成員反饋，丁書記及時召集大家做了一次工作總結和規劃，具體地說明導醫最佳位置、人流密集主要時間、以及工作重心等。同時成員間就患者詢問最多的問題和就診地點交換了意見，并統一了看法，一致認為應該對部分標識不明或欠缺的診室加強引導。本次小會起到承上啟下的作用，讓團員們了解了工作細節，調動了服務意識，增強了大家導醫的信心。

對本次導醫活動，支部成員感慨頗多，總結有如下幾點：

1)門診個別診室需要加強標識，引導患者。

2)由于本院門診病人來自全省乃至全國各地，初次來看病有很多具體困難，我們醫務工作者要各盡所能，無論導醫還是醫生都應該理解病人家長的心情，細致地完成每天的服務工作。

3)優秀的導醫服務能樹立良好的醫院形象，增加患者親切感，增強醫患溝通。

醫院導診年度工作總5

20__年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動力。

我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境

門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

? 導診臺工作年度思想總結 ?

時間過得很快，不知不覺中在電視中心已經待了一個月了。由于我是新成員，工作能力有限,很多事情自己還得適應,在這段時間里我出現了很多問題，在以后的工作中,會盡量鍛煉和培養自己。下面我來具體的回顧和檢討：

一、我過去所出現的錯誤：

1在工作中主動性不夠強，雖然我很積極的去電視中心，但涉及到具體的問題時我發現我常常落在別人后邊，不是我不想學，我想學的愿望并不比別人弱，但每次到學長講東西時我就被糊里糊涂的給擠到后邊了。因此我雖然很認真的聽，但有時卻會忽略某個關鍵的問題，以至于在那次采集視頻時出現了錯誤，比如采集的快捷方式、采集前是否檢查了編輯視頻的格式、是否檢查了儲存路徑、別忘了最后的保存，如此多的問題我無法忘記。也不應該忘記，我要時刻銘記，用它來督促自己，使自己清楚地知道自己在中心的團體里還不優秀，甚至可以說處于劣勢，所以我必須努力，不為別的就為發展自己的愛好這一個理由就已足夠，更別說借此我還可以鍛煉和提高自己的工作能力和工作資本。也許是太緊張了，但這不應該成為借口，也不能成為借口，畢竟它屬于我自身的心理素質問題。以后我一定會去積極認真的做好每一件事，從新調整好我的心態，提高自己的心理素質和應變能力，把事情做到前邊。以便于能更好的去理解、學習和掌握學長們教的知識。

2、對一些工作的具體細節還不了解，比如上周五我因有事不能到中心區學習了，就跟三豐學長口頭請了個假，而忘了問一下是否需要一個書面請假條。這是我的工作失誤，以后我會更加細心努力的投入工作中，多多了解我所做的事情的具體細節比如請假，設備的使用、連接、出勤使用登記情況等等。把事情問清了，做到心中有數，然后再認真的做自己所承擔的任務。做著也就事半功倍了。以上是我印象最深的兩個問題，還有很多問題有我已經發現的和沒發現的，已發現的我會謹記并時刻注意，是自己不再犯同樣的錯誤，還有其他很多我沒有察覺到的問題，我會繼續發現自己的問題，并努力的去改正它。也希望學長對我工作上做的不好的事情加以指點，以便我能及時的改正。

二、我在中心的感覺及成長：

在進中心前我試過很多組織，也在里邊待了一段時間，雖然經常在忙，但每次停下來靜靜地想一下，感覺還是空空的，沒有一種實實在在的充實感，可在中心里的這段時間感覺完全不同，那是一種十分愉快和充實的滿足感，這是以前所沒有感覺到的。一是因為這是我興趣的所在，二是因為我真真正正的學到了很多東西，也知道和了解了很多以前不知道的東西。我覺得這就很有價值，不但鍛煉了自己的處世辦事能力，也提高了自己以后生存的實力和生活的情趣。我會很努力認真的對待這份工作，雖然以后還是一個難以預料的結果，但不管結果怎樣，在這個快樂而又充實的過程中，我已經得到了很多以前從未知道的知識。從現在對視頻編輯的一無所知到對視頻編輯的初步了解，再到以后的熟練掌握，和在以后的學習中生身體素質，辦事能力等各方面的提高等等這一系列的過程。這是一個令我期待的過程，我知道這不是一個簡簡單單的問題，它需要的不僅僅是興趣愛好，它更需要認真耐心，沒有耐心，連基本的工作你都無法完成。這不是說說就算了的問題，我會用我的行動去證明。

三、對以后工作的想法;

1、克服自己不愛說話的毛病，積極主動的去學習和爭取機會。

2、除了上課時間，盡量都去中心，只要勤學我想我一定會進步的。

3、以后多注意點關于細節的東西，比如禮貌、習慣、設備儀器的使用、規章制度。

4、多學點其他的軟件，只要對專業和在中心工作有用的東東。

5、多多融會貫通，從各個方面來提升自己，學會理論與實際的結合，靈活運用自己所掌握的知識。

6、學一點實用的應用文體，繼續看更多的書，發揮一下自己喜歡看書的習慣，充實一下自己，以便自己寫的東西更加賞心悅目、更加條理化、清晰化、條理化。

? 導診臺工作年度思想總結 ?

一、工作概述

我于近期加入了醫院的導診部門，并順利完成了為期三個月的試用期工作。在這段時間里，我全身心地投入到導診工作中，積極解決患者的問題，為他們提供優質的導診服務。通過這段試用期工作，我收獲了許多寶貴的經驗和技巧，并與患者建立了良好的互動關系，為后續的工作奠定了基礎。

二、個人成長

在這三個月的試用期中，我從開始對導診工作一無所知，到能熟練運用導診技巧，掌握了基本的導診流程。通過與老員工的交流與學習，我了解到在導診中，準確的信息傳遞是至關重要的，它關系到患者的就醫順利進行，也關系到醫院效率的提升。因此，我積極參與導診工作，努力提高自己的專業素養。

在開展導診工作時，我勇于承擔責任，嚴謹細致地履行我的職責。我仔細整理患者的病歷資料，通俗易懂地向患者解釋醫囑，確?；颊邔χ委煼桨赣星逦恼J知。同時，我還加強了對醫院各科室的了解，掌握了基本的科室分布，以便能夠及時引導患者到需要的科室就診。

在與患者的溝通中，我盡力提高自己的溝通能力。通過與患者的交流，我學會了傾聽患者的需求，并盡可能地滿足他們的要求。我耐心解答疑惑，消除他們的緊張與焦慮，給予他們溫暖與關懷。通過這種互動，我成功建立了與患者的信任和友誼，讓他們感受到醫院對他們的關心。

在工作中我也學會了處理緊急情況和矛盾沖突。在醫院工作中，時常會遇到各種突發情況，如突然暈倒、大出血等。在這些情況下，我要能保持冷靜，迅速有效地處理，確?；颊叩陌踩?。同時，我也會在患者和醫生之間的矛盾沖突中進行調解，使雙方能夠理解對方的立場，并最大程度地解決問題。

三、工作反思

在工作中，我也遇到了很多困難和挑戰。我發現自己的溝通技巧還不夠成熟，有時候會被患者的情緒所影響，導致無法有效解決問題。我在處理緊急情況時還需要更多的經驗積累，以便能夠更果斷地應對緊急情況。另外，在工作中，我有時候也會因為工作量過大而感到壓力，需要更好地調整自己的心態。

為了解決這些問題，我會繼續積極學習，提高自己的溝通能力，并從實踐中不斷總結經驗，提高應對緊急情況的能力。同時，我會努力調整自己的心態，保持積極樂觀的態度，提高對工作的效率和質量。

四、展望未來

通過這三個月的試用期工作，我對導診工作有了更深入的了解，也更加堅定了自己的職業選擇。未來，我希望能夠在導診工作中繼續成長，提升自己的專業能力，為患者提供更優質的導診服務。同時，我也希望能夠進一步了解醫院的其他部門，拓寬自己的專業知識，為我未來的職業發展打下良好的基礎。

這三個月的試用期工作是我個人成長和發展的重要階段。我在工作中不斷學習和成長，積極應對工作中的挑戰和困難。通過不斷的努力和反思，我相信自己將能夠在導診工作中充分發揮自己的優勢，為患者提供更好的導診服務。

? 導診臺工作年度思想總結 ?

今年年初，我國南方地區出現了大范圍罕見的持續雨雪冰凍災害天氣;5月12日，四川汶川又發生了8級大地震。但從我市情況來看，整個汛期汛情平穩，梅雨強度大，未造成災情;臺風中心穿過我市，風雨影響較小;雷陣雨天氣多，未發生旱情。全市各級各有關部門在省防指和市委市政府的領導下，堅持以人為本，周密部署，科學防御，實現了“不死人，少傷人”的安全度汛目標。

汛期4~9月全市平均降雨量為976.3毫米，接近常年的972.4毫米。今年1~9月，除3月份降水明顯偏少(降雨量為43.5毫米，比常年同期偏少68.4%)、6月份降水明顯偏多(降雨量324.8毫米，比常年同期偏多47.8%)外，其余月份降水量基本接近常年。入汛時(4月15日)17座大中型水庫總蓄水4.22億立方米，為梅汛控制蓄水量6.03億立方米的70%;紹興平原河網水位3.91米，接近正常水位;虞北平原小越站水位2.77米，高于中水位。

在連續多年少梅或空梅后，我市今年梅雨典型，梅雨量大。6月8日入梅，7月1日出梅，入、出梅均比常年偏早一周左右，梅期23天，與常年(25天)基本持平，期間出現了5次系統性降水過程(9-11日)、(13-14日)、(17-18日)、(22-24日)、(25-28日)，全市平均梅雨量達291.1毫米，比常年平均的225.2毫米偏多三成。梅雨期間，全市各級防汛部門通過及時分析防汛形勢，制定水庫、河網調度方案，做好了科學調度工作，全市無洪澇災害發生。梅雨期間，紹興平原排澇水量3.23億立方米，虞北平原排澇水量1.38億立方米，17座大中型水庫增加蓄水1.4億立方米,為下階段抗旱工作打下了良好基礎。

出梅后，受太平洋副熱帶高壓控制，進入高溫干旱期。出梅時17座大中型水庫總蓄水5.62億立方米，占梅汛控制蓄水量的93.2%，比去年出梅時多蓄水1.44億立方米。七、八兩月隨著臺風及雷陣雨天氣增多，累計降水達296.1毫米，有效地遏止了旱情，全市無明顯旱情發生。紹興平原河網今年梅雨期調度得當，蓄水情況較好，基本在高水位上運行。

近年來，受全球氣候變暖的影響，我市突發性災害天氣明顯增多。今年汛期，每逢臺風、暴雨來襲，省、市氣象部門都能根據預測，及時發出黃色、橙色預警。5月23日晚到24日晨，受西南暖濕氣流影響，我市突降大到暴雨，局部大暴雨，其中諸暨站降水量達到120.3毫米。受強降水影響，諸暨城區不少地段出現了短時嚴重內澇，多處商鋪、民房、車庫嚴重進水，最深處積水達1米多，但由于處置得當，受災群眾的生活沒有受到影響。

今年汛期共有四個臺風影響我市，分別是7號臺風“海鷗”、8號臺風“鳳凰”、13號超強臺風“森拉克”和15號超強臺風“薔薇”，其中7號臺風“海鷗”中心穿過我市。這四次臺風總體雨量都不大，未造成災害，對我市來講利大于弊。

今年，市防指在省防指和市委市政府的正確領導下，在有關部門的密切配合下，扎實有效地開展了各項防汛防臺工作。

一是認真分析防汛防旱形勢，研究防御對策。為爭取防汛工作的主動權，克服麻痹僥幸思想，市及各縣(市、區)防汛部門從今年年初開始，組織有關技術人員對本地區今年的防汛形勢進行分析，以新中國成立以來發生過的最大暴雨洪水為防御標準，按照現有水利工程的防洪能力，分析可能遇到的問題和困難，明確防御重點、難點和弱點，科學研究對策，合理制訂措施。

二是開展防御超強臺風演練，提高應急處理能力。根據歷史上影響我市臺風情況，市防指設計了風力、氣壓、降水強度、風暴潮和影響路徑等參數，詳細編制了演練實施方案，明確各縣(市、區)演練的重點。按照審定批準的演練內容和演練劇本，市及各縣(市、區)防指在7月10日前后相繼開展了演練，取得了明顯效果，為防御強臺風工作積累了經驗。

三是及早部署和組織汛前檢查，加強督查工作力度。市防指在春節后上班第一天即發出了《關于切實做好20xx年防汛檢查工作的通知》，要求各縣(市、區)防汛部門突出重點，及早組織力量，全面細致地開展汛前檢查。為切實做好今年的防汛防臺抗旱工作，我部根據分級管理責任制的要求，在3月中下旬組織技術人員分四組對全市17座大中型水庫、5座大中型水閘、部分小型水庫、紹虞海涂、兩江主要堤防及在建重點水利工程進行了汛前安全檢查，對檢查中發現的問題及時進行整改督辦。公布了《紹興市20xx年度小型水庫大壩安全管理責任人名單》，接受社會公眾的監督，增強水庫安全意識。各地進一步修訂完善了各類防洪預案，落實了防汛搶險隊伍和搶險物資。張金如書記、錢建民市長、廖卷清副市長還專程檢查了曹娥江、浦陽江流域防汛工作。

為切實做好水庫安全管理工作，保障水庫安全度汛，6月5-6日早晨，由市水利局領導帶隊，組成六個檢查組，對各縣(市、區)開展水庫明查暗訪，對發現的問題進行了認真分析歸類，并由市政府召開專題會議進行分析研究，提出整改要求。市防指根據會議要求，對全市552座水庫再次進行了檢查督辦，確保了各項整改措施的落實到位。

四是高度重視水利工程建設。近年，我市高度重視水利工程建設，加大水庫除險加固力度，去冬以來，全面推進了以曹娥江大閘為龍頭的一批重點水利防洪工程建設，進一步提高全市防洪抗災能力，截止目前，全市水利建設共投入資金11.09億元，完成土石方 萬立方米，加高加固堤防33.16公里，整治河道229公里，完成小型水庫除險加固10座。

五是完善防汛預案，落實搶險物資。為進一步落實防汛防旱非工程措施，各地全面落實了以行政首長負責制為核心的各類防汛責任制，明確了各鄉鎮、街道和工程管理單位的防汛職責，層層分解落實防汛責任。據統計，全市共儲備防汛草包(麻袋、編織袋)145.9萬條、救生衣1580件、橡皮船(沖鋒舟、防洪艇)12艘、土工布(彩條布)2. 383萬平米、打樁工具296套、塊石(沙石料)9.66萬立米、應急燈366只、柴油15.612噸。為切實做好全市防汛物資的儲備工作，6月中旬市防汛辦采取臨時抽查的方式，檢查了諸暨市筏畈水利會、紹興縣湖塘鎮、新昌縣南明街道、上虞市章鎮鎮、嵊州市供銷社等五個防汛物資儲存點，從抽查的'情況看，各地高度重視物資儲備工作，并按物資儲備定額的要求足額到位。

對防汛抗臺工作，各級領導高度重視，組織指揮有力。今年13號超強臺風“森拉克”和15號超強臺風“薔薇”分別于中秋和國慶長假期間影響我市，市委市政府領導高度重視，對防臺抗災工作及時作出周密部署。9月12日晚，省防御強臺風“森拉克”工作電視電話會議后，我市進一步部署全市防臺抗臺工作。市領導十分關注強臺風“森拉克”動向，12日，市委書記張金如作出重要批示，要求高度重視，密切監視，切實做好防御工作。市委副書記、市長錢建民也作出重要批示，要求密切注意動向，及時部署防臺工作。副市長、市防指指揮廖卷清對防臺工作作了部署。14日上午，市委書記張金如親臨市防汛指揮部，詳細了解臺風“森拉克”情況，要求防汛部門切實加強領導，繼續加強值班，密切關注臺風動向，加強與氣象部門的分析會商，科學調度，務必做好防臺各項工作。

(三)突出防臺重點，落實各項防御措施。

根據臺風的特點，我市及時明確了防御臺風工作的重點，落實各項防御措施。

一是切實做好以水庫為重點的水工程安全防范工作，強調落實水庫巡查責任人，必須堅持24小時巡查，發現問題及時報告并采取有效措施，確保下游群眾生命財產安全。

二是重點抓好小流域山洪暴發、泥石流等地質災害的防范工作。根據雨量觀測情況，及時分析預報可能發生山洪暴發的地點，加強對已有地質監測點的監測，及時組織群眾安全轉移。

三是切實加強城市防臺工作。要求及時轉移工棚、簡易房、危房內的人員，及時做好城市防澇措施。四是全面加強紹興、上虞兩縣(市)海塘防臺工作。備足搶險救災物資，一旦發生險情，及時組織搶險，確保工程安全。

總結今年我市防汛防臺抗旱工作，特別是防臺抗臺和處置突發性天氣災害工作，主要有以下幾點經驗啟示：

近幾年來，氣候異常，臺風明顯增多、活躍，發生大洪水的可能性在增加。多年的水利建設,防洪御潮能力有了一定程度提高，但遇流域性暴雨洪水，存在造成較大災害的風險。為此，各級各部門牢固樹立起防大汛、抗大災思想，能夠分析現有水利工程的防洪能力，分析可能出現的問題和困難，明確防御重點、難點和弱點，研究對策，提出措施，加強防汛工程和非工程體系建設，提高防洪決策水平，科學調度，合理調度，減少了洪災造成的損失。

我市大部分地處浙東丘陵山地，區內蠕變破壞的玄武巖臺地滑坡分布較廣，受臺風暴雨影響，極易引發山洪和滑坡、泥石流等地質災害，造成大量人員傷亡和財產損失。必須加強監測體系和預警體系建設，明確預警信號、預警責任人，人員轉移負責人，明確轉移路線和安置地點，按預案及時轉移危險地段的群眾，把各項防范措施落到實處。

現有水庫、堤防、水閘等防洪工程是防汛工作的物質基礎，運行安全至關重要。全市535座小(一)、小(二)水庫和3.7萬余座山塘水庫防汛隱患不少，除險加固任務繁重。全市尚未形成完整的、高標準防洪抗災工程體系，城市防洪排澇設施還未配套完善，新建防洪工程大多沒有經受大洪水考驗。現有水利設施老化失修現象普遍存在，不少機電設備限于財力得不到及時更新維修。必須加強對險工險段、病險水庫的巡查，落實責任，消除不安全隱患，確保安全度汛。

充分發揮水情信息采集系統的重要作用，提高水文預測預報水平，提高防洪決策水平，實現科學合理調度。隨著社會經濟的發展，水庫功能不斷延伸，防洪、發電、用水矛盾日益突出。水庫管理單位必須把安全放在首位，效益服從安全，嚴格執行經批準的水庫控制運行計劃，合理調度，確保安全。

? 導診臺工作年度思想總結 ?

臨夏縣電視臺在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委宣傳部、縣廣電局的精心指導下緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以“質量提升年”為目標，充分發揮電視新聞媒體宣傳職能，牢牢把握正確的輿論導向，為我縣經濟社會又好又快發展提供有力的輿論支持保障。

一、圍繞中心、服務大局，新聞宣傳成效明顯

圍繞縣委、縣政府工作大局，及時準確地宣傳中央、省、州、縣各項重大方針政策，加強對我縣“精準扶貧精準脫貧”“黨建”等重大決策、重點工程和重大項目建設的宣傳力度，在新聞宣傳“三貼近”上下功夫，突出宣傳工作的創新突破，弘揚社會主旋律，認真做好宣傳工作。

（一）圍繞重大活動策劃了一批有深度、有廣度的新聞報道。今年，我臺的宣傳報道任務十分繁重。先后承擔了兩會、精準扶貧精準脫貧等重大題材宣傳任務。在人員緊張的不利條件下，我們圍繞各個階段的中心工作，克服困難，制定詳細報道計劃，整合資源，責任到人，協同作戰，圓滿完成了各項任務。15年是我臺自辦節目日播出時間最長的一年，每天16小時的播出時間里自辦節目達7小時，占日播出時間的43%。截至12月31日，我臺共制作播出新聞208期1274條，其中，時政新聞406條、民生新聞

503條、社會新聞365條。播發政務、供求、勞務等各類信息、通告124條，累計播出9500多條次。制作播出商業廣告及公益性標語141條，累計播出7800多條次。鑒于我縣電視用戶少的實際，充分利用新媒體迅速發展的現狀，將《臨夏縣新聞》、《健康之窗》、《農廣新天地》三檔主打欄目上傳到臨夏縣電視臺微信公眾平臺，借用新媒體擴張收視率。目前，用戶已達1500多人，最高日點擊量達1300多次。

（二）今年陸續在《臨夏縣新聞》中開設《精準扶貧精準脫貧》、《聯村聯戶、為民富民雙聯在行動》、《人大代表在行動》、《三嚴三實專題教育活動》、《黨的群眾路線教育實踐活動》等系列專欄，對我縣經濟建設、重點工程建設、鄉村文明創建、民生工程等方面工作進行了全方位的宣傳報道。以《精準扶貧精準脫貧》為例，除了從不同角度報道我縣精準扶貧精準脫貧工作外，在欄目中分別對宗教界、企業家等社會人士進行采訪，對他們積極關心身邊政治、參與精準扶貧精準脫貧、家鄉建設的熱情和實績做了系列報道。并在人力和設備相當緊缺的情況下，完成了31個重點村精準扶貧大數據平臺短片的拍攝制作任務。

（三）延伸平臺優勢，聯合職能部門，推出特色欄目。緊緊圍繞省委省政府“1236”和州委州政府“4155”扶貧攻堅行動計劃，發揮縣域內主流媒體義不容辭的責任，聯合縣農業局、林業局、畜牧局等部門，開設了特色欄目《農廣新天地》，旨在通過欄目為農民提供農業種植、畜牧養殖和特色林果業方面的最新科技知識、

新品種引進等，也為調整農林牧產業結構、增加農民收入做出積極的貢獻。欄目每期時長15分鐘，截止12月底已播出18期。

通過向群眾倡導健康養生知識、推動中醫事業發展、提升群

眾健康養生觀念，聯合縣衛生局、縣域內醫藥企業，播出《健康之窗》欄目，每期時長15分鐘，截止12月底已播出52期。

（四）加強對外通聯，外宣工作有聲有色，對外知名度和影響力進一步擴大。按照不斷提升新聞時效性、權威性、服務性、貼近性的要求，先后上推稿件 489 條。20xx年在中央臺發稿 2 條，其中，題為：《脫貧攻堅進行時 財政撬動金融 精準扶貧創新路》及《甘肅精準扶貧調查脫貧三問之一：錢從哪里來；之二：錢要怎么花；之三：錢能收回來嗎？》這兩條新聞在央視一套《新聞聯播》和新聞頻道《朝聞天下》、《新聞直播間》滾動播出后，收到社會各界的強烈反響。20xx年省電視臺采用我臺稿件14條，州電視臺通聯473條，位居全州第三。并在12月召開的全州廣播電視通聯工作會上受到表彰，被評為全州廣播電視通聯工作先進集體。

（五）拍攝制作完成了《臨夏縣基層黨建五大工程紀實》、《攜手邁向小康—臨夏縣精準扶貧工作紀實》等22部反映全縣經濟社會發展、民生改善方面的專題，特別是《文化新風撲面來—臨夏縣鄉村舞臺建設工作紀實》在全省鄉村舞臺建設推進會上進行了交流?！杜R夏縣北塬法庭工作掠影》在全省基層法庭建設現場會上進行了播放。

（六）始終把安全播出當作重中之重抓緊抓好。投資30萬元，新購置大洋高清非線性編輯系統一套，松下高清攝像機2臺；投資5萬多元，對老舊攝像機進行了保養維修，投資5900元對UPS電源機頭進行了更換。嚴格落實節目三級編審、重播重審制度，重要時期和敏感時段堅持領導帶班制度和巡查制度，堅持二十四小時值班制度，不斷加大對技術設施、設備的檢修和維護力度，全力保障安全播出萬無一失。

二、確保電視安全播出

一年來，我臺認真貫徹落實中央、省、州、縣安全播出工作

文件和會議精神,抓好電視安全播出工作，建立健全機房安全播出值班制度，完善電視安全播出應急預案，重要時期和敏感時段堅持領導帶班制度和巡查制度。落實各種“人防、技防、物防”措施，做好“防邪”、“防火”、“防盜”工作，確保電視傳輸手段更加安全可靠。

三、凝心聚力，扎實苦干，各項事業同步發展

一年來，全臺上下凝心聚力，扎實苦干，在做好新聞宣傳的

同時，努力做好黨組織建設、雙聯工作、文明創建、兩個共同等各項工作，各項事業得到同步發展。

（一）隊伍建設和文明創建齊頭并進。

今年我臺把隊伍建設和文明創建工作放在突出位置，先后2

次邀請省、州電視臺專業人員來我臺，對全臺采編人員進行業務培訓，為采編人員提供學習平臺，提高采編人員業務素質。在辦

公區域擺放花草、盆景，辦公環境得到進一步改善。

（二）雙聯工作扎實開展。

今年以來，根據縣上的統一安排，我臺駐朱潘村“三位一體”工作隊把開展“雙聯”行動同黨建、扶貧工作結合起來，認真組織開展“三位一體”駐村幫扶工作，具體工作開展情況如下： 1、20xx年，我臺累計抽調干部職工320人/次駐村進行精準扶貧精準脫貧相關工作。召開精準扶貧大會和村級事務民主日生活會，多次對建檔立卡戶進行入戶慰問，與鄉村領導班子共商幫扶計劃和年度工作計劃，為做好幫扶工作奠定了基礎。

2、按照縣上的統一部署，針對朱潘村貧困戶花卉銷售難的問題，利用電視平臺做大力宣傳，使群眾種植花卉的積極性大大提高?；I措資金三萬元，為420戶群眾每戶發放了一臺噴霧器。為27戶困難群眾協調發放扶貧貸款100多萬元，用于發展種、養殖業增加收入。

3、按照“精準化扶貧”的要求，對“惠農政策”“農村危房改造”“農村飲水”等方面做了詳細的調查。與此同時加強對群眾的教育培訓和宣傳引導力度，努力通過教育培訓、思想引導和聯系幫扶，增強“造血”功能，使貧困家庭牢固樹立積極發展、主動發展的信心。

四、存在的問題

過去的一年中盡管各項工作取得了一定的成績，但離縣委、

? 導診臺工作年度思想總結 ?

? 導診臺工作年度思想總結 ?

有人說導醫不可模樣，站正在登記室窗口，被病人圍著，怎樣怎樣欠好，該當怎樣樣怎樣樣。但他們曉得嗎?病院醫保、登記零碎龐大給病員以及登記室帶來了多年夜的費事?作為登記室任務職員，關于零碎的龐大要積極往克制，盡快順應并純熟把握操縱零碎，放慢效勞速率，進步效勞品質。但對于病員憑甚么能請求他們也往克制?咱們必定要極力的往協助他們從而加重病員因醫保、因登記而惹起的懊惱，并且正在登記室窗口任務既處理了病人登記費事的成績，同時又自動的正在為病人停止了分診，把握病人的病情以及救治狀況，從而盡快做好導向任務。

由于登記是病人來病院看病的肇端關鍵，是第一印象，我不克不及為別的關鍵做好任務，但我能夠為我所能辦理的關鍵做好任務。如今咱們已經被參加效勞行業，思想看法也應因而而改動，效勞認識也必需進步，病人同樣成為了咱們的主顧而奉為“天主”，導醫的任務理當時辰為主顧作想，為主顧供給便當，極力處理堅苦。

新病院剛建立，良多軌制還不敷美滿，很多人以及一般指導因沒有理解導醫的詳細任務，更沒有分明作為導醫擔任人又該若何辦理，從而加年夜了我任務的難度，他們以為我的任務崗亭就該當只是正在年夜廳，但他們疏忽了我還擔當著導醫的辦理任務，我還負擔著二樓、三樓的導醫辦理包含專家門診。一次我正在二樓巡查，一指導對于我說：你下班怎樣跑到二樓來了?你的崗亭正在那里?下班是不克不及串崗的。我也不斷正在想這個成績：我的崗亭正在那里?我的詳細任務是甚么?又該若何往做?既然由我來擔任導醫任務，那末二樓、三樓包含專家門診的導醫的任務情況我必定也要有所理解，假如這屬于串崗，那末我該怎樣往辦理?我的任務又該若何往做?

專家門診是張院長也便是事先醫務科的張科長交給我擔任的，并要我指派一人擔任專家門診的任務，事先張院長并無請求我牢固一人盡管理專家門診。我思索到“吳”年長一些，身材情況差一些又是三樓的導醫，任務也較為輕松一些，便布置她做了三樓導醫兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功用科、噴射科較忙一些，就交給“朱”擔任，年夜廳次要是我以及新聘導醫擔任，假如新聘導醫呈現青黃沒有接時，也布置二樓、三樓導醫替換，我以為我的布置是公道的，而且外部的任務也不斷較為波動，兩位老共事也很撐持以及共同。

但正在往年的任務卻呈現了三樓導醫不平從辦理及布置的景象，這以及浩繁的內在報酬要素無關，她以為我無權辦理專家門診，無權布置她的任務，對于我發生了極年夜的沖突乃至影響到了任務，照顧護士部李主任屢次和諧未果，固然我也有義務，我成熟不敷，經歷缺乏，任務體式格局也有不妥。終以劃出專家門診而了結。說內心話，劃出專家門診我十分疼愛，那是我正在張院長的批示下親手建起的，現在為了診中斷床的事，我都破費了良多腦子，一點一滴的購置也不易啊。

? 導診臺工作年度思想總結 ?

一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階。現將導診工作總結如下：

導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張綠卡，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的活字典。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率

因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。

做為一名門診導診護士，能夠及時對病人進行察言觀色很重要，因為只有做到這一點，才能夠給門診病人提供有效的分診就診。

記得有天早上，我在門診大廳上分診班，早上門診病人比較多，在巡視大廳時，我看見一位沒有陪人的阿姨雙手撐著頭部，無精打采的斜靠在內科診室的凳子上，表情看起來很痛苦。于是我關切的走上前去詢問：“阿姨您好，請問您有哪里不舒服，需要我幫忙嗎？阿姨聽見了我的問話，小聲的回答：“護士小姐，我現在頭很暈，胸口有點痛。哦，我急忙就近拿來血壓計趕緊幫阿姨量了一個血壓，一看195∕155mmHg，很高的血壓，以為量錯了，又調整位置重新量了一次，還是這個數值。我把這個數值告訴阿姨說：“阿姨您的血壓比較高，請問您平時有高血壓病史嗎？有的，一直都是很高，那阿姨有看過醫生了嗎？有沒有按時吃降壓藥？我接著問阿姨，看過醫生，也吃了醫生開的降壓藥，但這幾天因為農忙所以就忘記吃藥了。阿姨輕聲回答我。接著我又給阿姨數了一下脈搏，92次每分，有點偏快。于是我扶著阿姨走進了內科診室，告訴了坐診的韋醫生阿姨的病情及生命體征。韋醫生聽后，立即給病人量血壓，用聽診器聽心音和摸脈搏。過了一會兒，韋醫生對我說：“小麥，幸好你發現的及時，這個病人不但血壓高，而且有心梗的癥狀，如果再拖延時間后果將不堪設想。馬上辦理入院。隨后，我就用輪椅把阿姨護送到住院病房，并幫她辦理好了入院手續，一一交班給病房的護士后我才放心的離開。

是的，做為一名門診導診護士，我們除了具備扎實的業務知識，還要懂得如何去觀察病人的面色表情，遇到特殊的病人理應主動上前認真詢問，只有這樣才能給病人提供最有效最快捷的分診服務，才不會延誤病人的病情發展和疾病的治療。

? 導診臺工作年度思想總結 ?

尊敬的領導、各位同事：

時光荏苒，一年又將結束。在過去的一年中，我作為一名導診員，深深地感受到了醫院工作的辛苦和重要性。在這個崗位上，我感受到了團隊協作的重要性，也發現了自己的不足之處。今天，我就來給大家分享一下我的個人年度工作總結。

在過去一年中，我主要的工作內容包括：引導患者就診、協調醫務人員、維護醫院秩序等。首先，我要感謝領導給予我的大力支持，讓我在這個崗位上充分發揮了自己的能力。在工作中，我始終以患者為中心，盡力為每一位患者提供最優秀的服務。

在引導患者就診方面，我深知導診員在醫院服務的重要性。作為醫院的門面，導診員是患者接觸醫院的第一個人，直接決定了患者對醫院的印象。因此，為了讓患者獲得良好的醫療服務體驗，我時刻保持禮貌、耐心、細致的服務態度，引導患者合理就醫，解決他們的疑惑和困擾。在此過程中，我也會根據不同患者的需求，精準指導，讓患者得到及時的治療、檢查和診斷。

在協調醫務人員方面，我能夠迅速反應，有組織地協調醫療資源，使得醫療程序更加有序和高效。每次接到患者求助，我都會盡快與醫務人員取得聯系，并且傳達患者的需求和情況，以便醫務人員更好地為患者治療和診斷。我也會與醫務人員保持良好的溝通和協作，目的是為了給患者提供最佳的醫療服務。

同時，在維護醫院秩序方面，我也盡心盡力。在醫院的復雜情況下，維護秩序尤為必要，而導診員是實現維護秩序的重要力量之一。我會時刻關注醫院不同區域的醫生和患者情況，及時協調處理突發事件，并做好相關報告和記錄工作。在日常的工作中，我也會與相關部門溝通合作，共同維護醫院的正常秩序。

總的來說，我在過去一年的工作當中，得到了領導和同事的認可和支持。同時，這份工作也讓我不斷成長和進步。在來年的工作中，我會繼續鞏固自己專業技能，踐行“以患者為中心”的服務理念，發揮最大能力，為醫院的發展貢獻自己最大的力量。

以上是我的個人年度工作總結，感謝大家用心聆聽！

? 導診臺工作年度思想總結 ?

導診是一個非常重要的職位，因為他是醫院門口最先接待病人的人員。我的職責是向病人提供指導，引導病人順利就醫。在剛開始的時候，我對這個崗位還比較陌生。但是，經過一年多的工作，我對導診的理解和運作方式也更加熟悉，更加深入。下面我將對我一年的工作進行總結。

在工作中我最大的兩個挑戰是如何減少病人的等待時間和如何平衡對各科室的病人引導。對于第一個挑戰，我與我的同事們一起努力尋求解決方案。最終，我們制定了一個有效的病人輪值制度。這個制度可以讓病人在等待區逐個循序地看到醫生。這里還要感謝我的同事們對我的幫助和支持。沒有他們的協作，這個成果不可能的。

上年度，我也學會了平衡運作過程中病人得到申報的機會，并給與他們足夠的時間和空間，以保證他們不感到焦慮不安。我向他們解釋，他們進入各科室就診的過程、各項診療的安排、重要性以及其他需要他們注意的事項。這些工作較為繁瑣，但是也讓我在病人的角度了解他們的思考方式，并為他們提供建議和回應。

此外，我在過去的一年中也學習了如何特別對待各種病人。我學會了了解和關注病人的不同特征，他們經常面臨的問題和關注點，并相應地給予他們個性化的服務和指導。這種理解和配合讓我每次與病人交流時更加順暢和自信。

最后，我認為對我的工作總結是，有目的、有計劃和有專注力的導診是非常重要的。在我個人的經驗中，我認為核心是要對病人有同理心，并盡力完成他們需要的服務。除此之外，我還需要保持耐心和冷靜，為他們提供正確的指導。隨著時間的推移，我也會繼續學習和發展，提高我的技能和服務的拓展，通過更好的專業水平，為我的職業和醫院發展獻力。

總體而言，我的過去一年中已經完成了許多工作，實現了多項成果，并積累了大量豐富而寶貴的經驗。我感謝我的同事們和我的上級領導，在他們的支持和幫助下，我向前邁進，不斷提高自己的質量和病人的滿意度。無論是現在還是未來，我都必須堅持不懈地努力，不斷探索前進的道路，追求個人的成長和醫療事業的繁榮。

? 導診臺工作年度思想總結 ?

年度思想工作總結精品合集為好 范 文網會員“星期八約會”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

20__年，在各級黨委、政府的正確領導下，在各級領導和同志們的幫忙支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，牢記組織和領導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業、銳意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合潛力等都有了很大提高，樹立了選調生的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評。現將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，注重政治素質和工作潛力提高。堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作潛力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執行。一年來，共寫心得體會、學習筆記累計10000余字。透過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作帶給了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、身體力行，深入細致地作好本職工作。根據組織與單位領導的安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮辦公室工作。作為鄉鎮黨委秘書，在工作中我端正態度，用心主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據鎮工作的需要，我負責_西南片工作。在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農村工作的實際，立足本職，發揮自身優勢，創造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農業稅征收、“兩工”和基層穩定等重要工作。三是縣委調研室工作，去年12月份，經組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，應對新的工作環境，我一切從頭做起，認真鉆研業務知識，不斷學習經濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，用心開拓創新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯

定，受到辦公室各位同志的一致好評。

三、堅持嚴于律己，努力做好表率。一年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終持續青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

透過一年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名選調生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。要想在政治上靠得住、有本事，應具有“三心”。

一是崇高的事業心。事業心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環境的艱巨性與復雜性，需要我們有強烈的職責感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。

二是愛心。愛心的具體表現形式本人認為應是以人為本，堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應有一種視人民為父母，時刻關心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態度發現問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態度創造性的開展工作。

三是進取心。作為一名干部就應通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學和自然科學有必須的了解;對社會生活的實際知識需進一步掌握;與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續理解教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。

總之，一年來，我在工作上取得了必須成績，理論水平、工作潛力和自身修養有了必須提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，個性是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改善。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優秀的選調生，做一名優秀的年輕干部，不辜負黨和組織對我的期望。

時光如梭，研二立刻就要進入尾聲。在研二的工作學習中，我始終認真貫徹，執行黨的各項路線、方針、政策;思想上、政治上、行動上始終同中國共產黨黨中央持續高度一致;努力實踐“三個代表”重要思想;以共產黨員的標準嚴格要求自己，虛心學習、用心工作?，F將工作總結向黨組織匯報如下：

一、加強黨的理論知識的學習，不斷提高自身綜合素質

這短時間以來，我主動加強對政治理論知識的學習，切實地提高了自己的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，透過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別潛力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終持續清醒的頭腦。不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，樹立堅定的共產主義信念，使自己在思想上、行動上和黨組織持續高度一致。在政治思想上，堅持四項基本原則，與黨中央在政治上、思想上、行動上持續高度一致，擁護黨的路線、方針、政策，堅定對共產主義的信仰，堅決抵制違背科學發展觀的錯誤行為。

二、忠于職守，以黨員標準嚴格要求自己

工作上，本人時刻牢記自己是一名共產黨員，用“一滴水能夠折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取認真謹慎，忠于職守、盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，以吃苦在前、享樂在后和對自己負責、對黨負責的態度對待每一項工作，樹立大局意識、服務意識、使命意識，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體此刻每個細節中;以改善工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，用心努力地完成各項學習工作任務。

三、學習刻苦，用心參加各種活動

作為新世紀的高等學府的學子，我很驕傲，當然壓力也從來沒有離開過。研究生的課程學習并不是很重，但是老師的寬松對我來說就像是無形的壓力。突然感覺自己仿佛有好多東西需要學習，所以我不敢放松學習，期望在有限的學生生涯中更多地學到點東西，為將來能更好地為人民服務做準備。

四、嚴格要求自己，養成良好的生活習慣

進入研究生的學習和生活，相對來說環境比較寬松，我剛開始也放松了對自己的要求。一次偶然的機會，了解到馬祖光院士過著節儉的生活，對一件事能夠幾十年如一日的堅持完成，這是多么偉大的人格阿!這使我反省自己，連起碼的生活禮儀都不注意，在關鍵時刻也許想注意都難了。從那一天起，我每一天都會想想這天還有什么沒有干好，或是還有什么原定計劃沒有完成。我深刻地感到，一個好習慣一生受益。注意將工作、學習、娛樂、休息有機的結合起來，將8小時以外的時間合理的利用起來，養成良好的生活習慣。

當然，這一年還留給我一些缺點和不足。首先，在思想上，與新時期黨員的標準之間還存在有必須的差距。還需要進一步加強思想政治學習，深入領會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學習熱情，以更加用心的精神面貌，開展工作學習;還需要進一步加大對思想政治理論的學習，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優秀的員。

其次是交際潛力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標和努力方向。透過多參加各種活動，我想會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎，更廣泛地投身到社會中，堅定為人民服務的決心。還有，可能是個人性格因素，該嚴肅的場合我并不是十分認真，這也是我的一個缺點，也是我為人處事方面的不足。這樣很容易造成錯覺或誤會，這些不足基本還是比較一致的，一個改善了另一個也會有提高。我有信心，有思想準備，更有改正的決心，期望黨組織考驗我。

豐碑無語，行勝于言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子里，請黨組織繼續監督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，爭取早日成為一名優秀的共產黨員。

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

在20_年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級同事的幫忙下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、主要經驗和收獲

今年我心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實目標職責。年初，管委會制定了完善的任務分工及年終考核制度，在工作目標落實過程中，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成各項工作任務，在學習和工作等方面取得了新的提高。建立了完善的工程管理制度，從而推動各項工作有效的展開。同時，我也意識到：

1、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本工作，才能更好適應工作崗位;

2、僅有主動融入團體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中堅持良好的工作狀態;

3、僅有堅持原則，清正廉潔，不吃拿卡要，才能履行好自我的義務與職責;

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

三、存在的不足

經過一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高，但我也認識到自我的不足之處。

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作思路處理問題，思路僵化，不切實際，沒有體現出與時俱進的原則，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、對國家有關招商引資各項法律法規了解不足，影響了具體工作的展開，還有待學習。

3、辦事效率有待提高，今年雖然完成了很多工作，但我也從中發現了自我的辦事效率還有待提高，處理問題還不夠迅速果斷，影響到了項目的進展，亟待改正。

4、工作職責心與工作進取性明顯不足，往往是一件事情還未處理完過段時間就放任不管，歸根到底，這還是自我政治覺悟不高，思想高度不夠，思想政治學習還有待加強。

5、專業技能有待提高，在實際的工作中，我深切感到自我的專業技術知識已滿足不了具體工作的需要，急需加強。

一個多月的時間過去了，天氣漸涼，秋葉變黃，在漫長的等待中終于等來了我們上崗的消息，心里無比的激動?；貞?月7號那天的報道會，依然記憶猶新，來報道的我們這屆村官帶著好奇的心情，懷著無比的喜悅，來到_街道辦事處的會堂里。如今，再次將要踏上那熟悉的路，心情還是很激動，但是由于這段時間對村官工作的學習，和同事之間的相互交流，已不再是那個充滿好奇懵懂的我。一個多月，時間不長，卻讓我學到了很多。簡單回顧一下這一個多月的思想、工作情況，現做如下總結：

一、思想方面

參加報道會至今，已經一個月了。一個月的時間，在歷史的長河中，只不過是微不足道的一小部分，然而，在我的人生道路上，卻是我一段最寶貴的時光，靜心思索，我頗有感觸，深有感悟。

(一)加強學習，努力提高。

作為一名新上任的大學生村官，我感覺自己對國家政策理論方面的知識相當匱乏，只有加強學習，才能不斷武裝自己，提升自己的政策理論水平，才能更好的在基層工作崗位中發揮自己的能力。學生時代的結束，并不意味著學習生活的終止。恰恰相反的是學習生活剛剛開始。從學校畢業走上工作崗位，要學習的東西還很多，不僅要學習書本知識，還要向實踐學習，既要向領導學習，又要向同事學習。只有不斷地學習，才能不斷地提高，不斷進步，不斷完善。隨著經濟社會的不斷發展，學習將成為我們一生中不可缺少的部分，只有不斷學習，充實自己，才能緊跟時代腳步，不會被社會淘汰掉，才能滿足人民群眾日益增長的物質文化需求，執為民之政、興國之政。作為一名村官，大學生村官思想工作總結材料作為基層工作者、農村建設者，我們需要加強自身的素質，就需要不斷學習，我們自己更應該自我加壓，努力奮斗，迎難而上，勇攀高峰，成為“學習型”社會農村所需要的帶頭人。

(二)做好從“學生”到“村官”思想的良好過渡。

學生時期的一些思想過于不成熟，自我中心，缺少集體感，這些在到基層工作時是非常有害的。應當及時的調整心態，加強學習，多和周圍的人溝通，盡快適應村里工作。大學生村干部不管過去學的是什么，現在擔任都是擔任的都是村干部這個角色，面對的是農業和農村工作，所以要撲下身子盡快投入新的角色，適應新的環境。目前我們國家正在建設社會主義新農村，需要有知識、大學生到農村這個廣闊的天地發揮自己的才能，需要每個人擺正位置，盡心盡力，盡責盡職。要實現一個大學生到農村干部的角色轉變，不但要學會在工作中施展自己的聰明才智，還要勇敢的擔負起社會責任區，履行好自己的職責，從高從嚴要求自己，盡心盡力干好每項工作，把自己所學的理論知識轉化和提升為工作成果，是每個大學生村干部必須具備的能力。

(三)端正態度，做好本職工作。

農村是一個磨練人的意志，塑造人的品質的地方，農民朋友們樸實、熱情，農村需要大學生，農民需要有文化知識的大學生來幫助他們，農村也給我們提供了施展自己才華的舞臺。作為一名大學生村官，最根本的是要干起來，做起來，從小事做起，要下田地、進農家，以一個農民服務者的樸實心態去工作。下農村是一次再學習，學校里學的東西不一定都有實際價值。作為一名大學生村官，我們要成為農民的知心朋友，經常與他們的交流，想起所想，知其所需，，拜農民為師，用自己的熱心和真心服務當地農民群眾。做好本職工作，我覺得應該從以下幾點考慮：

第一，深入基層了解民情，村情。

第二，學習當地農村的一些政策，結合當地的實際情況，制訂計劃，并努力落實。

第三，團結領導班子，形成合力，共同為當地農村發展貢獻力量。

第四，貼近群眾，為群眾解決實際難題。

二、工作方面

從8月7號到現在，我的思想上這一系列的變化，讓我在今后工作時，能更快適應環境，順利完成領導安排的任務，更好的為當地農村服務，為農民朋友解決困難。我在工作之初要努力做到：

第一，盡快適應環境，進入角色。剛到農村，遠離了繁華的城市，心理上多少會有些落差，這就需要我們及時調整心態，適應環境，找到自己的定位。自己雖然很年輕，但要認清自己應經不再是學生，沒有了老師的指導，自己成了指導村里人致富發展的帶頭人。

第二，加強學習，不斷提高自身素質。工作中，面臨各種可能出現的情況，這就需要我們隨機應變，選擇合適的方法。通過學習，能夠使我們處理事情的能力不斷提高，特別是向領導和有經驗的農民學習，在他們那里，我們能學到書本上找不到的寶貴財富。

第三，認真完成領導安排的工作，并及時找出自己的不足。一個多月來，雖然還未上崗，但是思想上的變化，讓我意識到，身為村官服從上面的領導的指示，是做好工作最起碼的要求。一開始，領導安排的工作可能是瑣碎的，繁瑣的，但是我們依然不能放松要求，要保質保量完成。這是每個工作者都必須經歷的階段，在細節中才能鍛煉出一個人，才能去完成更為艱巨的任務。

以上便是我這一個多月來思想、工作方面的總結，雖然對農村工作有了初步的了解，但是還是比較膚淺的，需要學的東西還很多。我自身也有很多缺點，在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態度，踏踏實實，兢兢業業，盡自己最大能力做好工作，為農村的長遠發展做出貢獻，不讓領導和當地的村民們失望。

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回顧一學年工作，我深刻體會到，教師工作非常辛苦，不僅擔負著教書的工作，更擔負著育人的重擔。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作小結如下：

一、思想政治方面：

我能積極參加政治學習，關心國家大事。遵守工作紀律，團結同事，熱心幫助同事。積極認真地做好本辦公室的衛生打掃工作。

二、專業知識、工作能力方面：

和剛走上工作單位時相比，自己在教育教學能力方面有了進一步的提升。堅持積極參加教研室組織的教研活動，在師傅和各位同事的指導下進行備課，勤于聽課學習，領會精神實質。然后根據教學要求，認真備課，精心制作每節課的課件和每份學案。虛心向老教師學習、請教。認真批改作業，做到有批必講。能利用休息時間輔導基礎差的學生。為上好課，我常上網查資料，博采眾長。將所授內容盡量簡潔化，符合所教班級的學情。上課的時候能夠認真講課，力求抓住重點，突破難點。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，簡單的問題常找學困生回答。巡視時，注意對學困生的輔導。課后及時做授課后記，找出不足。到復習階段時，我總是把每一單元的詞語、重點內容整理成復習資料，便于學生利用有限的復習時間取得更大的復習成果。

三、職業道德方面：

作為教師，公平對待每個學生，熱愛每個學生，尤其是對后進生多給些溫暖，理解、尊重和信任是我一貫的準則。每次上課節都提前進班，主動關心學生的學習生活，了解學生的想法。多鼓勵學困生，增加他們的信心。

四、成績方面：

本年度所帶的兩個平行班，底子比較差，但是在我與全班學生的努力下，每次考試成績在同層次班級中都名列前茅。

本年度我積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。我還參加了南京市學校心理輔導老師的培訓，以便更好的做好學生的教育工作。

本年度開設校公開課1節，市課題申報成功，撰寫論文一篇。

回顧這一年的工作，學校提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，年級組長和學校領導給予自己很多工作上的關心，老教師給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續以務實的工作態度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。

年度思想工作總結優秀范文

? 導診臺工作年度思想總結 ?

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

2、咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;

(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;

(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作;

(五)、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

(二)、對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。

(二)、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。

(三)、醫院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。

(四)、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。

(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。

(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創造最大顧客價值。

(七)、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質，更好地為醫院效力。

四、明年的工作計劃

(一)、努力學習醫護專業知識，提高管理水平;

(二)、繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作;

(三)、加強導醫工作的管理，提高服務質量;

(四)、做好全院員工禮儀培訓工作;

(五)、加大電話營銷方面的學習力度，做好咨詢熱線工作。

? 導診臺工作年度思想總結 ?

20__年我科牢牢圍繞加快科室發展這個中心,以鞏固"醫院管理年"活動為契機,在不斷題高醫療質量、保障醫療安全、題高全科素質方面又邁上一個新臺階,較好地完成了院領導預訂的各項工作目標.以下為我科室本年度的工作總結.

一、思想和學習情況

今年以來,根劇院領導的安排,任真學習有關方針政策,捅過學習,進一步題高了自身的覺悟和政策理侖水泙,樹立和堅持正確的全天下觀、人生觀、價值觀,圍繞著我院改革發展的大局,積極開展我科各項工作,為醫院的發展做出更大的貢獻.

二、醫療業務旨標完成情況

截止年底,我科完成麻醉___例,同比減少__例.工作總量的減少主要是兩名外科醫師流失影響的.其中:氣管內全麻___例,占20.2%,搶救危鍾病人__人次,搶救成功率達98.78%,全科業務收入約__萬元,其中藥品收入約占32.6%;醫療收入比去年有所上升,藥品收入有較大幅度下降,兩者所占比例逐漸趨于合理,達到了"以病人為中心",讓利廣大患者的根本目的,"以藥養醫"的局面得到明顯改善,體現技術含量.實現了收支平衡,略有節余,壓減支出,減少郎費,題高效益的目標.

三、科室質量管理水泙不斷題高

麻醉科是高風險高收益的臨床科室,我是一切工作以質量為核心.為了把醫療質量真正擺上科室管理的核心地位,今年,繼續完膳和進一步落實醫院各項規章制度,進一步建立健全科室、個人二級質量控制網絡.避免了嚴重差錯事故的發生.堅持要求我科各醫務人員具有高度的服務意識,不向患者嗦要紅包,要有視病人為"衣食父母"的觀念,全力搞好以病人為中心的服務工作.我定期征求病人及群眾意見,針對群眾題出的熱點難點問題,結合科室實際情況任真加以妍究和解決,贏得了病人的信瀨.年內無醫療事故發生,健康培育達100%,急救藥品、物品完好率為100%.

四、人才陪養和臨醫學培育成績顯暑

開展和普及了硬腰聯合麻醉這項新業務;脅助各科完成新技術一項.在臨床教學方面,全年接受實習生_人,接受基層衛生院醫師、護土進修人員_人.為加強我科人才隊伍建設和人力資源開發,20__年選送進修人員_人,參加繼續醫學培育達__人次;組織科內業務教課__次,邀請省級醫院專家、教授來院指導手術_次,全年參加學術活動_次.

總之,今年我們承接了去年良好的發展勢頭,圓滿完成了今年各項工作任務,也為來年年可持續發展奠定了堅實的基礎.我們有信心,在新的一年來臨之際,以昂揚向上、奮發有為的精神狀況和求真務實的工作做風,為地區醫療衛生的發展和社會的進步健功立業,為廣大病患者解除痛苦,再造健康貢獻力量.

? 導診臺工作年度思想總結 ?

20xx年是xx校園電視臺奇跡成長的關鍵一年。一年來，xx校園電視臺在校帶領和校主席團的帶領下，緊緊環繞中間工作，自動宣揚團委會的決議計劃安排，為兌現為xx校園文化又好又快地成長營建了精良的氛圍。

不敷和題目

動靜的“二多二少”，即：內部集會多、實際工作報導少；平?；瘓髮Ф?、典范深度報導少?！鳖}目實在必要下一番工夫。一方面必要帶領作出榜樣，當真貫徹履行中間關于改革動靜報導的決議；另外一方面要堅定以“人本化”思維，進行藝術地報導。程序化報導，校園電視臺的動靜宣揚也應多一些泥土的芬芳，用立異的面貌來吸引觀眾，以更多的有效的節目來辦事受眾，以更好的精神產品來滿足觀眾

20xx年，我們固然做了大量的工作，獲得了一些成績，但也存在一些題目。緊張表如今：

一是本年我臺人員變動較大，新調入人員交易不熟，導致在電視臺播出的稿件數量總數與客歲同期比擬有所裁減。

二是存在等動靜和動靜環繞集會、活動轉的現象，異國自動自動的深切到個班講堂和黌舍里去開掘和尋找動靜線索；

三是我臺個別動靜工作人員所把握的技巧不美滿，

1、與學院主網站的鏈接仍異國兌現，仍需與有關部分進一步雷同；

2、師生對高質量節目標需求與進步的建造程度之間的矛盾將會在相稱長時候內存在，節目質量有待進一步進步；

3、仍需培養一批有較大感化力的廣播、電視欄目；

4、臺里一些配置陳腐，呆板老化，感化了工作展開。

電視報導的詳細思路：在電視動靜報導上，聯合電視臺的實際狀況，本著腳結壯地的原則，我們要在現有的'前提根本上，立足于立異，獲得最大的工作成績。在電視動靜報導上，竭力作好“三個聯合”。三個聯合即：一是要把在電視臺的上稿數量和質量聯合起來。便是在包管把黌舍內精良的進修范疇、各位同學精良的精神風采、黌舍精良的形象等有較大感化的動靜報導出去以外，加強上稿數量的意識。二是要把本臺采訪的動靜和電視臺記者的報導聯合起來。便是在一些龐大、較有感化的報導題材上，為了不扳連現有臺內記者的工作精神，感化全部上稿數量，我們要同電視臺記者采納互助報導的方法。三是要把內宣和對外宣聯合起來。便是最終立足于電視臺的電視報導，然后再把為電視臺供給的稿件用于黌舍內的自辦動靜中，如許可以辦理臺內人力、物力不敷的題目，起到一舉兩得、事半功倍的效用。

[正文]xx校園電視臺在20xx年的春學期，共展開了三次大型的集體報導活動（國慶演講，校運會系列活動報導和元旦晚會報導），并且構造大家拍攝了臺里的宣揚片，在結束系列報導任務的同時，內部感情構筑也獲得了成長。如今詳細總結以下：

1、成員環境

因為上學期招入的同學電視臺實踐經驗較少，對付電視仍有很多不熟悉的處所，再加上本身留在臺里的老團員，此中，由老隊員及經驗充裕的同學做師傅，當真幫忙和教導新秀結束電視臺的工作

別的，電視臺本學期由陳鵬擔當臺長，傳揚擔當副臺長。

從本學期所獲得的結果看來，如許的分工是有結果的，大家在包管所出電影數量和質量的同時，也能很聯合地在一路展開活動。

此次的校運會系列活動報導，考驗了團里同學電視節目建造的本領和程度，大家都高質量高速度地提早結束了任務。與此同時，節目質量與往年比擬也有了很大的進步。這得益于前期富裕籌劃，公道分工，以及大家的通力協作。

由新秀們完全自力刻結束的。從質量上看，盡管后三個電影從籌謀到拍攝，再到剪輯，到成片的程度仍顯稚嫩，但集體感觸較為純熟，并且思慮到是由新秀完全自力刻結束的，仍然應賜與必定和鼓勵。但整體而言，從建造一個電視專題片的角度來看，這撥新秀仍有很多不敷，緊張在于：技巧不敷成熟，還需連續考驗；在籌謀、剪輯方面貧乏獨到的設法；別的，在做電視的自動性上，還必要再加強

（各項工作安排如：

1，國慶演講

景外主持 編纂 攝像

xx xxx xxx

（采訪東西為國慶演講主持人）

⑴蔣xx

xx xxx xxx

⑵譚xx

（采訪東西為國慶演講冠軍）

xx xxx xxx

（采訪東西為國慶演講亞軍）

xx xxx xxx

（采訪東西為國慶演講季軍）

評：集體感觸較為純熟，并且思慮到是由新秀完全自力刻結束的，仍然應賜與必定和鼓勵。

2，校運會系列活動報導（20xx。12。2—12。3

景外主持 編纂 攝像

譚xx 鐘xx 陳xxx（20xx。12。2上午）

羅xx 譚xx 周xx（20xx。12。2下午）

孫xx 肖xx 劉xx（20xx。12。3上午）

評：在結束系列報導任務的同時，內部感情構筑也獲得了成長。

3，元旦晚會（除陳xx以外電視臺拍照部成員在當晚有節目，所以請到了上屆電視臺成員參加幫忙陳鵬工作?。┊斖硗隄M停工

? 導診臺工作年度思想總結 ?

今年，我臺緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，積極開展“改作風、提效能、抓落實、促發展”和“強責問效抓落實，改進作風促發展”主題教育活動，深入貫徹縣委十五屆四次全會精神，強化職工干部工作作風建設，強化黨員干部黨風廉政建設，貫徹執行黨和國家新聞宣傳方針政策，不斷提高廣播電視新聞宣傳水平，推進事業快速發展，較好地完成了各項工作任務?，F將具體工作總結如下：

一、圓滿完成宣傳工作任務

1、新聞宣傳：緊緊圍繞縣上中心工作，牢牢把握正確的輿論導向，針對春節期間安全生產，各級領導心系百姓送溫暖，“4411”工作，“感動武功”人物，精神文明先進個人優秀事跡等進行電視展播；圍繞“改作風、提效能、抓落實、促發展”主題教育活動、“向雷鋒同志學習”活動，兩x，“三夏三秋四禁止”及一系列關于民生、經濟、社會發展的重大事件進行多方位的宣傳報道；針對我縣創建國家衛生縣城及平安創建工作進行了全面的跟蹤報道；圍繞縣委十五屆四次全會和“強責問效抓落實，改進作風促發展”主題教育活動，開設專題新聞，并對十五屆四次全會精神進行分期解讀，收到了良好的社會效益。截止目前，共制作、播發廣播電視新聞各130余期，分別發稿1500多條。

2、專題欄目宣傳涵蓋健康教育、農事科技、城鎮建設、節能環保、文物旅游、文化名人、民生教育等諸多方面，是為了豐富電視宣傳內容不可或缺的節目形式，截止目前，共計播發《回眸20xx》、《春滿有邰》、《書畫名家彭元植》、健康教育節目《環境保護與肺功能的檢測》、武功遠教節目《人民的好公仆蔣智能》等40余期。其中《文化名人—劉志謀》等節目已在市臺播出，《賀家草莓》等節目經市臺播出后，推薦到省臺播出，為擴大我縣對外影響力，提升武功知名度開辟了新的渠道。

3、為了宣傳武功，推介武功，提升武功的對外知名度和影響力，對外宣傳主要聯系咸陽電視臺《新聞聯播》、《百姓視線》，陜西一臺新聞部、咸陽人民廣播電臺100.7，及時、準確報道我縣的主旋律新聞和各類社會新聞，截止目前，共上送省、市臺電視新聞150多條，播發近100條，上送廣播新聞170余條，播發90多條，代表性稿件有《親民躬政，播散溫暖》、《手工掛面香飄萬里成就致富路》、《XX縣開展獻愛心、共成長、關愛留守兒童培訓活動》等。

4、廣播欄目版塊，截止目前已制作播出《美文共賞》期130多期，《歌曲欣賞》130多期，《天南地北話武功》近40期，《周末放輕松》近20期。

二、安全播出工作認真細致

認真貫徹60號令和61號令的各項要求，堅持對內部傳輸線路、播出前端進行定期檢查、養護，規范播出程序，確保播出工作長期零事故。特別在節、假日期間，嚴格執行《XX縣廣播電視臺安全播出應急預案》等一系列安全應急預案，加強值班安排，完善安全防范措施，確保節目安全播出與傳輸。同時加大廣告審查力度，并曾停播廣告半年時間進行調整。

三、事業建設穩步提升

為進一步強化和擴大我縣媒體輿論主陣地作用，合理有效利用頻道資源豐富我縣廣大人民群眾文化生活，我臺通過充分調研，引進資金，增開武功二套電視節目，已于元月份試播，4月1日正式開播，目前一切運行正常。

為適應廣播電視發展的需要，今年，我臺把加強培訓提高全體工作人員素質放在首位，嚴格學習制度，完善學習措施，注重學習實效。一是制定學習計劃，堅持每周一例會學習和各部室自行組織學習。結合“改作風、提效能、抓落實、促發展”和“強責問效抓落實，改進作風促發展”主題活動，集中學習了黨和國家的方針政策，縣上工作要點及縣域經濟發展情況，準確把握工作大局和輿論導向；系統學習了廣播電視采、編、播等業務知識和新聞記者職業道德準則，不斷豐富知識，提高了工作能力，提升了個人綜合素質。通過學習，提高了干部隊伍整體素質，為宣傳武功、服務武功提供了強有力的保證。

四、班子和隊伍建設進一步加強

我臺重視發揮領導班子的戰斗堡壘作用，注重班子建設，加強政治業務學習，提高領導能力，全體班子成員在主要領導的帶領下，精誠團結，勇于創新，既互相監督又互相支持，團結一心，勤奮共事，清正廉潔。

加強黨風廉政建設，切實貫徹落實反腐倡廉七項制度，領導班子成員能按照“五個一”的要求，嚴格遵守單位的各項規章制度，堅持重大事項由黨組會集體研究決定，嚴格按照制度政策辦事，在原則問題上不亂開口子。

在黨建和精神文明建設中，以成功爭創市級文明單位標兵為契機，開展文明機關創建活動，要求全體干部職工從自身做起，講文明話，辦文明事，做文明人，爭創文明科室，提升干部職工的文明素質。同時，認真貫徹“十六字”方針，全力抓好發展黨員工作，召開支部會議6次，按時足額完成了全年的黨費收繳任務。

進一步健全和完善了單位各項規章制度、考核管理辦法，實行崗位業績打分制度，考核細則更加合理化、規范化、人性化，極大地推動機關制度建設科學規范化。

按照縣上的統一安排部署，積極參加各項重要學習活動。在縣上開展的“改作風、提效能、抓落實、促發展”和“強責問效抓落實，改進作風促發展”主題教育活動中，領導高度重視，認真組織干部職工學習重要會議精神和規定篇目，要求每人撰寫讀書筆記和心得體會文章。通過學習和培訓，極大地提高了干部職工的業務知識水平和綜合素質。

五、認真完XX縣上重點工作任務

1、春節與夏收前期，我臺領導分別對各自所包扶的貧困戶進行走訪、慰問，為了幫助他們排憂解難，分別向他們送去了過節用品以及麥收費用等。

2、為了進一步改進工作作風，提升工作效能，我臺積極開展“改作風、提效能、抓落實、促發展”與“強責問效抓落實，改進作風促發展”主題教育活動，并結合縣委十五屆四次全會精神，對照我臺當前工作中存在的問題進行深入分析，制定了相應的整改方案及工作計劃，結合我臺當前工作實際，建立健全了單位及各部室各項工作紀律制度及處罰機制，做到了有章可循，有據可查，為我臺各項工作落實打好了基礎。

總之，經過全體領導同志奮發努力，今年各項工作進展順利，圓滿完成預期目標任務。但是，為進一步拓展廣播電視事業，創新節目形式，豐富節目內容，我們卻存在一定問題和困難，分析其問題和根源如下：

一）受目前市場沖擊及相關廣告管理條例制約，我臺廣告收入陷入癱瘓，導致資金成為制約我臺事業發展的“瓶頸”。而廣播電視作為一個高科技行業，其市場發展緊跟時代步伐，目前我臺采、編、播等部分設備老化，急需更新和提質，否則很難適應發展需求。

二）按照縣委十項規定要求，減少領導活動、會議等各項報道，我臺征集新聞線索受限，為進一步充實新聞內容，我臺要求記者深入基層進行自采，加強民生節目量，需要大量人力、物力及車輛、設備的支撐。

三）目前，地面接收衛星鍋數量增大，且農村留守人群發生變化，在家的基本屬于老人和孩子，導致收看XX縣電視臺節目的人群減少，收視率下降。

明年工作打算

一、加強節目創新工作

1、新聞宣傳要對現有的《武功新聞》進行創新與充實，新聞報道要多出亮點，增加節目的吸引力。

（1）要結合黨的群眾路線教育實踐活動，加強輿論走訪，提供更多的輿論宣傳支撐。

（2）將建設“兩富兩美”新武功作為主題宣傳，將明年全縣工作的目標任務貫穿于宣傳工作始終。

（3）明年是建設“兩富兩美”新武功的關鍵之年，我臺要堅持用走基層的形式對縣上的各項重點工程、重點項目等進行追蹤，并進行熱點報道。

2、廣播節目要重新設置，增加民生新聞篇幅，多創造群眾喜聞樂見的欄目版塊，增加節目的趣味性、靈活性。

3、欄目上要大力搞好優化欄目組合，調整節目結構，進一步打造《魅力武功》品牌欄目，爭取開設新的版塊，節目形式要靈活，內容要豐富。

（1）要挖掘新的典型事件進行深刻報道，如加強對好媳婦、好公婆等的典型示范宣傳，對有關單位好的工作作法、經驗進行整理，宣傳，從而推廣經驗。努力做到深度挖掘，推出典型，重點宣傳。

（2）每一期欄目，要做好中前期的策劃，對有影響，有苗頭的事件要注重培養，長期跟蹤，收集其閃光點進行重點宣傳。

4、要加強策劃《名揚武功》欄目，目前，對大家知曉的重要歷史人物基本都已做了宣傳，下一步，我們就要走出去，以挖掘大量的武功近現代人物，對他們的事跡等進行宣傳。

二、加快事業建設步伐

1、加快廣電大廈工程建設進度，爭取明年年底完成辦公樓主體建設，盡快為同志創造新的辦公環境，從而為辦好廣播電視節目提供環境支持。

2、通過我臺領導班子的走訪了解，我臺硬件設備與兄弟縣差距甚大，為緊跟時代步伐，我臺必須用先進的技術裝備來武裝自己，于是需加大資金投入，進一步更新改造采、編、播等部分設備，以加快自身發展。

3、為適應廣播電視快速發展的需要，我臺需高度重視人才隊伍建設，要加大專業人才培養和引進力度，著力提升隊伍素質，為廣播電視事業發展奠定永續動力和智力基礎。

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