設計年終述職報告|設計年終述職報告（通用十三篇）

設計年終述職報告（通用十三篇）。

? 設計年終述職報告 ?

自從我做了這份工作我就每天勞碌著，我的工作崗位職責是現金出納票據核算和現金票據安全保管等重要責任。

我之前以為這份工作很輕松，但是當我真正投入工作時我才發覺我對此工作的了解是錯誤的，當我進入工作時我發覺出納這份工作不僅責任重大還有一些其他問題需要我來好好學習的，究竟理論和實踐是有肯定的差距的，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難，因此工作的效率很一般，對工作形成了難度，還好的是，在各位領導、同事和前輩的指導下讓我對此工作了學會了許多，保證了自己經手的現金票據等等的安全以及完整問題。

經過了這段時間的工作磨練，讓我明白了出納工作絕不行以用輕松來形容，出納工作絕不行以用雕蟲小技來形容，更不是一個可有可無的一個無足輕重的崗位，作為一個出納員，必需要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒等等的安全。也要維護個人安全和公司的利益不受到損失。做好出納工作首先要喜愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德，出納人員必需具備良好的職業道德修養，要喜愛本職工作，精業、敬業，要盡力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工效勞，堅固的樹立為人民效勞的'思想等等。

以上都是我這段時間工作以來的一些體會和熟悉，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作力量和工作效率得到了快速提高，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工效勞，和公司和全體員工一起共同進展在此，我要特殊感謝公司領導和各位同事、前輩在工作和生活中賜予我的支持和關懷，這是對我工作最大的確定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

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這段時間以來，我主要進行了以下工作：

1、在公司的安排下，我起首學習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完美的客戶聯系檔案，將公司經常聯系客戶整理歸案,并以抄錄、漫筆記實的紙質文件記實新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。

2、因為公司營業涉及到的報關報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等營業流程、營業操作模式及規范等問題。雖然我所讀專業與此相關,但從未進行過現實操作,因此在同事幫助下逐步學習各種操作并連系公司現實環境重新組織自己操作思緒。

3、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記實公司營業收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統計并錄入電腦存檔。

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光陰的迅速，一眨眼就過去了，回顧這段時間的工作，有得有失，好好準備一份述職報告吧。那么問題來了，述職報告應該怎么寫?以下是小編為大家收集的醫院后勤院長述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

根據院黨委的統一部署和要求，我就一年來的工作進行述職。不妥之處敬請指正。

今年，在學校和醫院兩級黨委的正確領導下，我認真學習黨的創新理念，全面落實科學發展觀，深化后勤改革，加快醫院建設，創造性地完成了各項保障任務，促進了醫院后勤又好又快地發展。

一、堅持把學習當成提高素質的階梯，努力做到思想觀念不落伍。

領導的思路，決定一個單位的出路。身為一名領導干部，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經常思考的問題。學而知不足,時代在發展，社會在進步，不學習是不行的，特別是領導干部，放松學習，思想觀念就有可能跟不上時代，就有可能錯失單位發展的良機，就有可能辜負黨組織和全院廣大教職員工的期望。

一是學為所思，力求當個好助手。黨和國家的路線、方針、政策是指導一個單位實現健康發展的框架，及時準確地領會精髓，才有可能在工作中少走彎路。基于這樣認識，我始終把學習黨在新時期的創新理論當作必修課，如何準確把握科學發展觀的實質內涵，怎樣把黨的創新理論貫徹到具體工作中，做到學以致用，是我在學習中重點把握的環節。今年，按照院黨委統一部署，我們在深入新黨章的同時，堅持結合自身實際，在學習交流中，將核心內涵溶入到實際工作中，做到知無不言，言無不盡，并撰寫了多篇心得體會。

二是學為所專，力求做個好管家。要作一名稱職的領導干部，不僅視野要寬，而且還要盡量做到博學。我始終認為，獲得的知識多一點，決策謀劃就會更加科學一點。今年，我利用業余時間學習了經濟、管理、法律、領導科學等知識，特別是聽了總后預提干部學習班名家、名師精彩授課,更是讓我受益非淺，啟發很大.例如，在推行后勤社會改革方面，我們提出了利用社會資源購買后勤服務的思路，實現了生活保障社會化;在降低成本，實現資源共享方面，我們借助兄弟單位力量，推進洗滌聯勤一體化保障。

三是學為所用，力求做個好領導。常言道:為官一任，造福一方。就我而言，說“造?！边€談不上，但作為副院長，要對得起自己崗位、對得起職責、對得起群眾，是我一直以來追求的目標。在推進精品戰略，立足質量建院，創建友好型醫院過程中，我們積極營造整全和諧的人居環境，在樓宇建設、房屋裝修、環境改造等設計上，積極聽取專家意見，堅持長遠與近期、規劃與建設、文化與生態、美觀與功能的統一，努力實現醫院整個營區新美如畫目標。

二、堅持把工作當成實現價值的過程，努力做到創新務實不掉隊。

要把工作干好沒有動力是不行的，沒有熱情也是不行的。從____年到口腔醫院，如今在副院長崗位已工作了5個年頭，之所以至今依然保持著高漲的工作熱情，我總覺得人還是要做點有意義的事情，有價值的.事情。

一是樹立大局意識，充分整合資源。四醫大是個整體，各部院系十指相連，攥起手來就是拳頭，團結起來大有奔頭。近幾年，醫院的發展得益于學校和各部院系的大力支持，我們營院建設壓壞了兄弟醫院的道路，安全工作受益學校綜合治理等等，所有這些都提醒我們，我們的醫院離不開上級和兄弟單位的支持。我們率先與兄弟醫院洗滌聯勤，實現一體保障，節省了能源，減少了用工。特別是綜合服務樓依托社會化保障,住宿、餐飲、商業全面實現社會化。這些舉措，使我們徹底改變了過去條件差、功能缺、效益低的保障現狀，甩掉了后勤服務滯后的'舊帽子，提高了后勤整體保障力。

安全是大局，關系學校整體形象。說實話，分管安全如坐針氈。結合一些兄弟單位教訓，我時刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問題發生，必須嚴查細防，抓好制度落實，除此之外沒有捷徑。今年第15個安全年的實現，并被總后評為安全穩定先進單位，但在榮譽面前，倍感壓力巨大。

二是依托精品戰略，推動精細管理。一個單位要實現突破性發展，必須要克服固有的慣性思維，就是要把人的思想從舊的束縛中解放出來。精品戰略是推行改革的突破口。醫院后勤工作要再上臺階，就要推行精細管理。為此，工作中，我要求自己和部屬做到“三細”:掌握情況要細，決策論證要細，執行落實要細。為了有針對性地完成各項后勤保障任務，我們堅持每周一次后勤查房，每月一次綜合檢查，每半年一次后勤座談會等多種形式，深入基層科室，廣泛聽取意見，為臨床一線解難題、辦實事。堅持求真務實，講究管理效益。今年，先后組織開展節約節能工作，實現了門診樓中央空調合同能源管理，并試行了用電遠程計量監控系統，管理效益與經濟效益明顯;沿街商業開發項目已拿到了“軍隊房屋租賃許可證”，經過多方努力，總后有關部門已基本同意減免3年上繳的租費，每年為醫院節省129萬元。嚴格預算管理，有效調節資金，特別是完善全成本核算和激勵機制政策，有效地調動了全院上下創造熱情，今年醫院醫療收入再創新高。

三是堅持以人為本，致力內外和諧。醫院就是服務，就是要力所能及地讓患者滿意，后勤就是服務，就是要全力保障一線工作人員。這兩年，我們更加認識到，服務是一個鏈條，要讓患者滿意，首先要讓員工滿意。今年，隨著營院建設全面完工，我們解決了64戶經濟適用房入住，調整180戶公寓住房，實現了全院工作人員住房全部達標，居住條件得到根本改善;為了落實院黨委對聘用人員的關心，我們完成了94名聘用人員“三金”繳納工作，使聘用人員隊伍的凝聚力進一步增強;隨著醫院工作時間調整，我們建成了“員工之家”和綜合樓午餐區，為全院460名在崗員工提供了溫馨就餐環境和優美的免費午餐服務，實現了優質高效的人性化服務;為營造整體和諧的人居環境，我們用文化生態理念，規劃建設了營區景觀工程。并邀請清華大學景觀設計所進行指導和參與設計，建設具有獨具特色的人文環境。

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發票會計年終述職報告

尊敬的領導及各位同事：

大家好！我是XX部門的發票會計，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報一年來的工作情況。

一、工作概述

過去的一年，我在發票會計的崗位上扎實工作，不斷學習、進取，為公司的財務管理做出了一定的貢獻。具體工作內容包括但不限于：

1. 發票管理：負責管理公司各部門的發票，并保證其合規合法性，分類整理并妥善保管，確保公司能夠按時開票和索取發票。

2. 發票記賬：根據各部門提交的發票，確認相關信息，并及時將其核銷、入賬，確保財務數據的準確性和真實性。

3. 發票審核：嚴格按照公司財務政策和相關法規，對各類發票進行審核，確保公司的發票管理符合相關規定，避免出現違規操作。

4. 發票報銷：負責處理員工的差旅費、業務招待費等相關發票的報銷事宜，并及時核銷和結算相關款項，確保員工的合理支出得到合理返還。

二、工作重點及成果

在過去的一年中，我特別關注以下幾個工作重點，并取得了一定的成果：

1. 完善內部管理制度：針對發票管理方面的問題，我積極與各部門溝通，了解他們的具體需求，并參考相關法規和行業最佳實踐，完善了公司的發票管理制度。通過與各部門的配合以及制度的落地，成功減少了發票遺失、發票信息錯誤等問題的出現。

2. 異常發票處理：發現異常情況（如重復開票、金額錯誤等）時，我及時與相關部門溝通協商，解決了一些復雜的發票問題，并與供應商建立了良好的合作關系，確保發票管理的順利進行。

3. 提高工作效率：通過對工作流程的改進和技術手段的運用，在確保準確性的前提下，大幅度提高了發票管理的效率。例如，我利用電子化發票管理系統的優勢，對發票進行了數字化存儲和管理，并建立了追蹤系統，減少了繁瑣的手工操作，節約了大量的時間和人力成本。

三、存在的問題及改進措施

在工作中，我也意識到了一些問題，對于這些問題，我會采取以下措施加以改進：

1. 深入學習相關政策法規：加強對相關政策法規的學習和理解，提高自身的法律意識，避免疏漏和錯誤。

2. 加強溝通與協調：進一步提高與各部門的溝通和協調能力，了解他們的需求和困難，積極解決問題，提升工作效率和質量。

3. 學習新技術及系統：面對數字化管理的趨勢，不斷學習新技術、新系統，提高自身的數字化管理水平，為公司提供更好的服務。

四、展望未來

未來，我將繼續不斷學習、提升自己的專業水平，以更高的標準要求自己，并結合公司的發展需求，做好以下工作：

1. 進一步完善發票管理制度，提高發票管理的科學性和規范性。

2. 不斷優化工作流程，提高工作效率和準確性，減少錯誤和差錯。

3. 繼續學習新技術和系統，推動數字化管理在發票會計工作中的應用，提高管理水平和工作質量。

以上就是我在發票會計崗位上的工作情況匯報，非常感謝大家的關注和支持。希望在新的一年，我能夠繼續發揮自己的專業優勢，為公司的財務管理工作做出更大的貢獻。謝謝！

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物業公司會計年終述職報告5篇

每一個物業工作者都應該要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌詢問。作為一名物業工作者，你在工作中一定有許多的感悟，快寫一篇物業述職報告和我們分享。你是否在找正準備撰寫“物業公司會計年終述職報告”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

物業公司會計年終述職報告篇1

尊敬的領導 您好!

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，__小區物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將__小區物業管理處__年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業服務費用收支情況公開。對于不在物業管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規范物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。

二、物業管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，__小區上半年的工作扎實而富有成效，__年度共收取物業管理費用二十六萬余元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計2000余項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。

2020年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，__物業__小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時__物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

述職人：_____

20___年_月___日

物業公司會計年終述職報告篇2

尊敬的領導： 您好!

從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。

物業管理服務確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關系有矛盾也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工整天都忙著協調，再協調，物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上經常有關于物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。

現在的人們維權意識比過去都強了，可并不是每個業主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理本來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性。

其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素質不高，造成外界對物業管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法，很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益，嚴重損害了整個行業的形象;如果整個行業做到規范化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那么難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

物業公司會計年終述職報告篇3

尊敬的領導： 您好!

20__年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

2、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

6、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

7、因為有了__年成功分亨芒果的經驗，__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節?？葱^業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

9、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

小區物業年終工作總結由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

述職人：_____

20___年_月___日

物業公司會計年終述職報告篇4

尊敬的領導： 您好!

2020年__月__日懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對物業的了解和熟知，加上原有工作的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：

1、主電話回訪問卷調查。

2、業主生態園年卡辦理。

3、業主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時舉辦業主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援協助其他部門人員工作。

如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重工作是業主電話回訪調查及業主生日電話問候，在每一個業主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續的改善發展起到一丁點作用。

盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。

述職人：_____

20___年_月___日

物業公司會計年終述職報告篇5

尊敬的領導： 您好!

我是__物業公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區其它后勤工作等等。物業工作是整個公司正常運行的后勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順利的完成了本年度的各項任務。今年已經尾聲，現在我對自己本年度的工作簡單作以總結。

一、接待大廳資產管理

定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯系維修維護。為美化大廳環境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服務管理

為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

三、保安管理

保安工作是確保公司辦公區域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛任務。因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。

四、保潔管理

保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家提供一個舒適的工作環境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

五、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀原因，辦公區域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區域的燈管、開關及其它用電設備出現問題，我們都能在第一時間進行更換和維修，確保辦公區域的用電設備的正常運行。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人：_____

20___年_月___日

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設計部年終述職報告

尊敬的領導和同事們：

大家好！我是設計部的XX，非常榮幸能夠在這里向大家匯報設計部過去一年的工作情況和成績。在過去的一年里，設計部團隊以高度的責任感和奉獻精神，積極應對各種挑戰，充分發揮創意和設計能力，完成了各項任務，并取得了一系列的成果，同時也遇到了一些問題和挑戰。我在這里向大家匯報一下我們的工作情況和取得的成績。

一、工作總結

在過去的一年里，設計部團隊完成了XX個項目的設計任務，其中包括XX個產品設計、XX個廣告設計和XX個宣傳物料設計。我們通過與產品部、市場部等相關部門的緊密合作，充分理解產品和市場需求，在設計中注重用戶體驗，提高產品的品質和競爭力。同時，我們積極探索創新的設計理念和技術手段，不斷提升團隊的設計水平和能力，為公司的發展作出了積極的貢獻。

在設計過程中，我們始終堅持“以用戶為中心”的原則，注重產品的人性化設計，提高用戶的使用體驗。我們深入了解用戶的需求和心理，結合市場研究數據，進行市場導向的設計，力求實現用戶需求與產品設計的有機結合。通過持續的用戶反饋和改進，我們的設計作品受到了用戶和市場的認可，取得了一定的市場份額。

我們也面臨了一些問題和挑戰。由于市場競爭激烈，設計創新速度加快，設計師的工作壓力增大。在一些項目中，我們遇到了設計時間緊、任務多的情況，導致了一些設計作品的質量不盡如人意。另外，團隊成員之間的協作和溝通也存在一些問題，導致項目進展不順利，影響了設計效率和質量。我們對這些問題進行了反思，并采取了一些措施來加以解決，希望在未來能夠進一步提高我們的設計能力和團隊協作效率。

二、成果展示

在過去一年里，我們的設計作品獲得了多個獎項和認可。其中，有XX個設計作品獲得了國內外設計大賽的獎項，顯示了我們設計團隊的實力和創造力。我們的設計作品還被國內外多家媒體報道和采訪，為公司樹立了良好的品牌形象和口碑。

同時，我們也積極推動設計部的內部培訓和學習，提高設計團隊的專業水平和綜合素質。我們組織了多次設計講座、研討會和團隊分享，為設計師們提供了更多的學習和交流機會。我們還與一些知名設計機構進行合作，舉辦了設計比賽和活動，為設計師們提供了更多的實踐鍛煉和成長機會。

三、未來展望

在新的一年里，我們將繼續努力，進一步提高設計部的創作能力和專業水平。我們將加強團隊的內部培訓和學習，不斷更新設計理念和技能，提高我們的創意和設計能力。同時，我們將優化團隊的協作和溝通機制，加強與其他部門的合作，共同推動公司整體發展。

我們也將繼續創新設計思維和方法，提高產品的品質和用戶體驗。我們將深入市場，了解用戶需求，結合先進的技術和設計理念，推動產品創新和改進。我們相信，通過不懈的努力和創新，我們的設計作品將繼續取得更大的成功。

最后，感謝公司領導和同事們對設計部工作的支持和關心。我們將以更加飽滿的工作熱情和積極的態度，為公司的發展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

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一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的'企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。

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設計部年終述職報告

尊敬的各位領導、同事們：

●述職報告之家硬核知識:
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大家好！我是設計部的XXX。首先，感謝公司領導給予我們設計部這個平臺，使我們有機會展現自己的才華和創造力。在過去的一年里，設計部團隊兢兢業業、團結協作，取得了一些成績，也遇到了一些挑戰。今天，我將就設計部的工作進行述職匯報。

一、工作概述

今年，設計部承擔了公司多個重要項目的設計和創意工作。我們在各個項目中致力于實現客戶需求和公司目標的最佳平衡。我們按照項目的需求，進行了全面的調研、分析和創意構思，并通過團隊合作和反復修改，最終提交了高質量的設計方案。在項目實施過程中，我們與其他部門緊密合作，及時解決問題，并根據客戶反饋進行調整和改進。

二、工作成果

1.項目一：XXX品牌VI設計

在本年度，設計部協助公司進行了一次重要的品牌VI設計工作。我們根據公司的發展方向，進行了全面的調研和分析，結合市場需求和品牌定位，設計出了符合公司形象的VI系統。經過公司高層領導的批準，我們的設計方案已經成功落地并使用，有效提升了公司的品牌形象。

2.項目二：產品包裝設計

我們還負責了公司新產品的包裝設計工作。我們根據產品特點和目標受眾的需求，進行了各種創意設計，并結合市場調研和用戶反饋，最終確定了最具競爭力和吸引力的產品包裝。新包裝上市后，取得了非常好的銷售成績，為公司創造了巨大的商業價值。

三、創新能力

設計部一直致力于創新，不斷尋找并實踐新的設計理念和方法。我們積極參加各類行業交流會議和設計大賽，學習先進的設計思維和技術，提高自身的專業水平。同時，我們也鼓勵團隊成員進行創新實踐，并給予一定的資金和資源支持。在這一年中，我們推出了幾個創新產品，得到了用戶的認可和市場的好評。

四、團隊合作

設計部是一個團結合作的團隊。我們相互支持、互相學習，共同進步。在過去的一年中，我們完成了眾多項目的設計工作，這些成績離不開大家的共同努力和無私奉獻。每個項目的成功都凝聚了團隊智慧和汗水，讓我們更加懂得團隊合作的重要性和價值，也更加珍惜團隊之間的關系。

五、自我總結與展望

通過一年的工作，我不僅增長了專業知識和技能，也鍛煉了自己的團隊合作和溝通能力。在今后的工作中，我將繼續努力提高專業水平，跟上行業的發展潮流，不斷創新改進，為公司創造更多的商業價值。同時，我也會更加重視團隊合作，促進設計部整體實力的進一步提升。

最后，我要感謝公司領導的關心和支持，感謝設計部的每一位同事的辛勤付出。我們將繼續努力，為公司的發展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

設計部XXX

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在聯社的領導下，按照會計委派制管理辦法的要求，認真學習科學發展觀知識和金融法律法規，以及會計業務的操作規范，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落實聯社的各項工作為目標，強化管理，抓落實，規范財務核算，完善費用管理，在臨柜業務方面注重合規性。努力實現全社財務狀況的根本好轉，同時迎接農信社在體制和機制轉變中新的工作機遇和挑戰，認真完成各項工作任務?，F就第上半年主要工作述職如下：

一、強化管理，抓落實

1、會計移交后,整理內部帳務,規范各類帳簿和表冊。對未建立的帳簿及時建立，對不清晰的帳冊及時整理規范和復核，并作好記錄和備份。

2、強內控，抓管理。根據年初工作存在問題，提議主任安排具體工作，明確各個崗位的崗位職責及工作規范。安全保衛制度規定中的缺失內容如應急預案等，作了及時的討論補建，根據聯社的規定對內部管理作了詳細的職責定位，為管理水平的提高打下了良好的基礎;為提高營業廳環境衛生，明確規定了員工的值勤表。另外安全保衛設施方面的管理規范情況，先作了內部檢查，一是對庫款、憑證及安全方面進行一次檢查，了解狀況。

3、百日業務竟賽。以此為契機，整改業務中的服務水平，對客戶的態度和服務質量提高了。

4、開展達標規范活動。為了繼續提高柜臺帳款核算質量，提高營業人員的業務素質，開展優質文明服務，加強日常管理和安全保衛力度，保障各項業務在一個穩健安全的環境中快速健康發展。

5、加強會計檢查輔導工作。一是強化了會計檢查輔導工作，搞好了對全社內勤人員的管理與考核。上半年中進行了庫款等專項會計檢查輔導，通過檢查情況看，庫款核對相符，，但也存在不少問題，對存在問題切實做到了整改效果。二是搞好了會出

二、會計會審

會計會審加強了自我的業務規范化。在月未時完成會計事務，避免了積壓的后果。

1、強化業務的管理和監督。為加強對會計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依，根據聯社會計委派制管理辦法要求，確保了各項基本制度、崗位責任制和各項會計財務法規制度的貫徹落實。由于狠抓了委派會計工作的管理，受派會計期間，本人的責任心明顯增強，會計職能作用發揮明顯。

2、組織開展對人民幣的宣傳工作。一是按市人行安排，7月份進行人民幣的宣傳，各營業網點全部發放宣傳資料、懸掛橫幅，達到預期目的。二是按央行反洗錢局的安排

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一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

一年來，本人能夠自覺主動地深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，特別是認真地學習黨的“十七大” 精神，以科學的理論武裝自己，提高自身綜合素質：一是結合馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想 、“十七大”精神等內容展開學習，加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀；二是加強愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；三是把“三個代表”重要思想作為工作的指導思想，牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。

二、恪守規章制度，履行崗位職責。

一年來，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責。擔任xx分社記帳員期間，能夠堅持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶；堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等；辦理儲蓄業務時能夠認真落實“實名制”規定，登記好相關證件手續等等。每日營業終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會計報表時做到內容清楚、數字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。

三、增強防范意識，落實“三防一?！?。

一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，確保二十四小時不失控，保護信用社的財產安全。

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在20xx年到來之際，在我們展望明年的同時，我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20xx年。總結一下我們的生活，總結一下我們的工作。掰著自己的手指頭數一下，看看做過多少讓自己自豪的事情，做過多少讓自己覺得不滿意的事情。

總的來說，設計部今年的工作還算是平穩發展。前半年由于人員變動比較頻繁，所以一直處于一種調整狀態，設計師的水平也是高低不一的，所以有些東西執行起來的還是比較困難的。需要不斷的培訓、不斷的讓新人適應環境，所以這個過程中也有一些銜接不到位的問題?？偟膩碚f整體的工作只能說讓我比較滿意，還沒有達到我期望的一種狀態。

現將20xx年年度工作情況以及20xx年工作計劃作一簡要匯報。

一、11年度工作總結與評價

(一)全年設計業務分布及類型分析與統計情況

省內項目

省外項目

小計

與南京電信合作項目

與其它市電信合作項目

政企客戶項目

與其它運營商合作項目

山東項目

新疆項目

一般智能化項目

醫院類項目

學校類項目

酒店類項目

機房類項目

信息化類項目

合計

備注：精力最大。

2、如皋項目為上一年設計業務，后期跟蹤指導。

3、‘與其它運營商項目’指移動和聯通各1個項目。

(二)主要設計業務統計：

上半年設計業務情況統計：

設計項目：

德州碧海莊園、德州德百集團項目、德州市公路局信息系統工程、金能科技智能監控系統、山東德州夏津縣平安城市、威海昀卓國際商務大廈、中華中學監控項目、蕪湖長江大橋閉路電視監控項目、南京市農業委員會監控系統、南京市電大曉莊校區學生公寓、新疆秦郡智能化小區、格林威治小區、新疆某多媒體教室、葉城縣維吾爾醫醫院醫療用房中央空調、新疆某軍分區會議室投影系統、巢湖含山縣人民醫院智能化系統、南通通州藥監局項目、興華城域網項目、中衛國脈通信OA項目、泰州移動營業廳視頻監控項目、如東沿海經理開發區監控指揮中心工程、誠基名苑智能化工程、巢湖市中級人民法院機房工程、江蘇省郵政局機房搬遷項目、鎮江“云神工程”云計算中心機房一期工程等。

2）上半年已簽設計合同的項目：

鎮江“云神工程”云計算中心機房一期工程中了設計標。

3）上半年簽施工合同的項目：

中華中學監控項目、誠基名苑智能化工程

下半年設計業務情況統計：

設計項目：

南京電信、蘇州木瀆胥江新區城市信息化規劃設計、安徽省交通信息中心機房工程、鎮江“云神工程”云計算中心機房一期工程、靖江市道路監控管理系統項目、后宰門電信局三樓數據機房、南京市國稅局機房改造、鎮江云神工程災備中心機房、鎮江云方云計算中心機房工程、新疆喀什某軍分區機房改造工程等。

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