內科護理年度工作計劃|內科護理年度工作計劃（匯編十篇）

發表時間：2021-05-25

內科護理年度工作計劃（匯編十篇）。

? 內科護理年度工作計劃 ?

在院領導的大力支持下，大型c臂馬上到位，預示著心血管的介入診療時代的來臨，我們全科工作人員將以積極、進取、負責的態度，開展心臟病的介入診療技術。

介入心臟病學，包括心律失常、冠心病和先天性心臟病的介入診斷和治療。我院已開展臨時起搏器置入及埋藏式心臟起搏器植入治療，在緩慢性心律失常中的應用，已經取得了一定的社會和經濟效益，但近幾年由于硬件設施受限，起搏器置入治療未能延續，隨著c臂的到位，硬件設施的完善，我們將繼續加強完善該項技術的運用。

隨著c臂的到位，在冠脈治療方面，我們于準備在上級專家的幫助下開展冠狀動脈造影檢查、經皮冠狀動脈球囊成形術(ptca)、支架植入術技術技術。爭取在最短的時間內能獨立熟練完成經橈動脈及股動脈冠狀動脈造影技術。在此基礎上，我們可嘗試進行單支a型病變的擇期手術的獨立處理;在外院專家的指導和協助下，完成多支病變、次全閉塞病變的介入嘗試，并在今后3-5年時間內，爭取完成急性冠脈綜合征的急診介入治療。今后的幾年，我們要建立一支完整的冠脈團隊，尤其是機制的完善，分工到位，各盡其職，在保障安全方面追求完美，尤其是急診ptca的機制。在左右的時間里，繼續嘗試開展先心病封堵、快速心律失常的射頻消融治療等心臟介入治療。

科研、臨床、教學本來就是緊密結合，相互促進，協調發展的一體。循證醫學時代要求我們要通過網絡不斷地學習和拓寬思路。國內外、省內外心血管科學發展日新月異，跟上這個步伐的關鍵是觀念和機制的變革。dsa新設備帶給我們更多的是一片需要學習的空白。濃厚的學術氛圍，廣泛的學術交流與協作是我們進步的保證。近年來，我們與上級醫院合作，我們要完全充分利用這種資源，在以后的一段時間里，在開展工作的同時，要合適地把握這個醫資力量，更深、更進一步地進行臨床指導和醫療教學。

基層醫院的病源主要來自農村，素質還達不到一定要求，鄉村醫生是我們開展工作的基石，而心內科一直是他們的相對薄弱環節，要通過對他們的培訓和與之交流，建立更廣泛的網絡體系，提高他們專業知識，加強協作，同時促進人民對心血管疾病健康的認識，從預防、保健、流行病學、臨床多個層面，來開展我們的工作。

三、完善核心制度的執行，加強精細化管理，強化醫療安全隨著精細化管理實行1年，我們發現了很多自身存在的不足，對于核心制度的理解和執行力的欠缺，在新的一年中，我們在努力開展新技術的同時，加強對核心制度的學習和落實，保證醫療安全。我們的局面剛剛開展，走進了心血管科專業化的學術境地，但水平還有相當的差距，使命任重道遠。醫乃仁術，我們本著仁者之心、患者至上的原則，努力提高學術水平、專業技能，一步一步有計劃地科學發展，不斷提高綜合實力，造福我縣人民。 11月16日篇4：消化內科護理工作計劃 20消化內科護理工作計劃 2016年，消化內科護理工作將繼續圍繞以病人為中心的服務宗旨，堅持以人為本的管理思想，以保障護理安全、患者滿意為目標，夯實基礎護理，提高服務質量;加強護理質量控制，確保護理安全;改善住院環境，規范病房管理;樹立品牌意識，塑造醫院良好形象。根據病房實際情況，制定工作計劃如下：具體實施方案如下：一.繼續深化貫徹落實優質護理 1.探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個小組，下設總責護士、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，協助完成日常生活護理。 2.轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關懷，多做一些健康指導;創造適合病人活動的環境，減少病人跌倒和其他意外傷害發生率;特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。 3.拓展服務內涵：根據病人需求，提供個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。 4.注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理等問題予以耐心地解答，盡可能當天問題當天解決。

二.加強安全管理，注重環節 1.以核心制度為指引，保障護理安全。 2.組織護士定期學習《護士條例》，增強護士法律法規意識。 3.對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規范管理。 4.對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協議書。 5.對有安全隱患的病人進行及時準確評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。 6.進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。 7.及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論，提出改進措施。 8.加強醫護溝通，全面了解病情，提供病情動態信息，相互提醒，為病人提供優質的服務

9.質控小組分工明確，環節管理上注重重點，如有不合理流程及時改進。

三.加強護理質量、確保護理安全 1.加強護理管理，2016年繼續深化目標管理，完成以下指標任務。急救藥品、器材完好率100%;責任制整體護理合格率≥90%;危重病人護理合格率≥90%;護理文件書寫合格率≥90%;護理安全質控合格率≥90%;病區

管理合格率≥90%;分級護理合格率≥90%;健康教育覆蓋率100%;住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風險評估率達100%;護理不良事件上報率100%;消毒滅菌合格率100%;“三基”考核人人達標;住院病人滿意度≥90%;手衛生知識知曉率100%;洗手正確率≥85%;手衛生依從性≥85%。 2.建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現問題，提出整改措施 3.重視護理文書的書寫，定期檢查，發現記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。

4.每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。

5.嚴格執行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發生。 6.對科室硬件設施、急救儀器等常規檢查，發現問題及時維修，保持設備性能完好。 7.加強重點環節的風險管理，實行責任組包干，新老搭檔,保證每時段都有責任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續性的治療及護理，減少工作中的漏洞，同時高年資護士要帶頭作用，注意培養護士慎獨精神。 8.加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

四.抓好三基及?？萍寄芘嘤?，要求人人過關 1.低年資護士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達標，并在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。 2.加強專科技能的培訓，制定培訓考核計劃。 3.加強相關知識的學習，做到理論與實踐相結合。

五.注重塑造形象，優化服務流程，提高護理實效 1.護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，積極響應護理部“快樂天使”活動，營造護士美好專業形象。 2.“無縫護理”進一步規范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。 3.爭創優質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發現問題、糾紛及時解決，努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。

六.加強?？萍本燃夹g、應急突發事件的管理培訓 1.加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。 2.不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

七.加強人才管理，合理使用人力資源 1.實行彈性排班，根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供最優質的護理服務。 2.根據護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。 3.充分發揮科室質控護士的工作積極性，根據不同特點安排、分配相應的管理工作。 4.鼓勵護理人員提升學歷，參加護理本科、研究生的學習。

八.教學科研 1.指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教，不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議，提高帶教質量。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心，了解實習計劃的完成情況。 3.擬定每批實習生實習結束前，組織進行一次科室優秀老師的評選活動。 4.加強帶教老師授課能力培養，創造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。 5.增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭2016年發表cn論文2篇或以上。 6.計劃進行qcc小組活動，應用管理工具解決護理工作中存在的問題，提高護理質量。

九.健康教育規范、普及化 1.在責任護士負責制的前提下，要求每位護士與各自所負責的病人加強語言溝通，認真完成宣教工作，護士長不定期抽查。 2.科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方、健教手冊的作用，印發圖文并茂的健康宣傳冊發放給病人。

十.建立績效考核機制：將精神激勵與物質激勵有機結合，工作中體現多勞多得、按勞分配原則，打破大鍋飯制度，拉開獎金差距，最大限度激發每位護士的工作積極性 1.對有創新服務舉措的護士，給于加分獎勵。 2.對有論文發表、科研課題、院內外各項競賽獲獎者的護理人員進行物質獎勵。 3.以多種內容作為護士評優、獎勵的條件：如各種考核測評、基礎護理量的落實情況(不達標、達標、超額)、是否收到病人表揚信、有無論文發表等等。 4.獎勤罰懶，獎優懲劣。

十一、征求護士意見，開展一些集體活動，豐富大家的業余生活，提高集體凝聚力篇5：感染性疾病科20工作小結暨2016年工作計劃感染性疾病科年工作總結及2016年工作計劃 2015是一個不平凡的一年，也是我院面對新的挑戰，新的發展機遇的一年。在院黨委正確領導和支持下，感染性疾病科全體醫務人員奮力拼搏，堅持了以“三嚴三實”重要思想為指導，強化“以病人為中心”的服務理念，醫療工作取得了顯著成效，順利完成了實現年初制定的各項醫療目標，現總結如下：

一、政治思想方面：根據院黨委安排部署，抓好醫療質量管理環節，堅持以病人為中心，以質量為核心的服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務;大力開展治理衛生領域商業賄賂專項工作，堅持職業道德、職業紀律、職業規范、職業責任，認真糾正行業不正之風，全科未出現頂風違紀現象，沒有出現任何政治、經濟問題和醫療差錯、事故，取得了良好的社會效益，贏得了廣大患者的信賴，多次受到患者表揚。

二、臨床業務方面：全科醫務人員愛崗敬業，模范遵守醫院各項規章制度，盡職盡責做好醫療工作。認真學習新的醫學理論知識，臨床新進展，提高醫療水平。積極組織科室人員學習肝病治療新指南，慢性肝炎要積極、合理進行抗病毒治療，不能局限于肝功能復常率，嚴格按照新指南要求，規范進行抗病毒治療，提高大三陽陰轉率，將表面抗原陰轉作為治療目標。全體醫護人員不斷提高業務水平，積極參加醫院組織的各種業務學習，經常翻閱國內外醫學雜志，獲取最新的醫療資訊，逐漸拓寬視野，開闊思路，并將其應用于臨床。在獲得

良好的經濟效益的同時，獲得了更好的社會效益，積極響應醫院號召，在科室大力推廣中醫適宜技術，用中醫、簡單的方法解決復雜的問題開展了磁熱療法、拔罐、中藥熏洗、穴位中藥拓漬等多種中醫特色服務。全年共接診門診患者8630人次，住院700人次，床位使用率達95.8%，業務收入達到300萬元。住院能夠病歷甲率95%，消滅丙級病歷，門診病歷合格率97%，處方合格率95%，中醫參與率82%，成份輸血率100%，醫療差錯事故發生率0，危重病人搶救成功率80%，傳染率漏報率為0，西醫疾病診斷準確率96%，臨床護理診斷符合率96%，完成實習進修生帶教工作，院內業務活動參與率97%，醫德醫風職業道德建設達到要求，門診及住院病人的綜合滿意度達95%以上，選派一名高年資醫師至蘭大第一醫院進修肝病，一名住院醫師順利考取執業證書。

三、醫療安全：組織我科人員認真學習《病歷書寫基本規范》、《醫療事故處理條理》、《關于加強急危重、疑難、手術病人管理的有關規定》、《關于加強醫療安全管理的暫行規定》等相關文件。兩次參加學習班，并積極參于醫院組織的各項培訓授課工作，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使全體人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。認真書寫醫療文件，貫徹執行新的處方制度，合理用藥。根據《抗菌藥物臨床應用指導原則》的要求，規范臨床應用抗菌藥物的合理應用，有效避免了無適應癥用藥、長期連續應用、聯合用藥過多、存在配伍不合理等不合理情況。

四、傳染病防治：做好諸如流感、禽流感、霍亂等烈性傳染病、重大傳染病的防治預案。在感染管理科的領導下，認真貫徹新的《傳染病防治法》，進一步加強了傳染病檢測、報告登記制度，門診病人登記率達98%以上，傳染病報告率達100%，從未出現遲報、漏報、甚至不報現象。加強重大傳染病的教育、宣傳力度，積極參加衛生局舉辦的各種培訓班，明顯提高了急性傳染病的應急處理能力，順利通過省、市疾控中心檢查。嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術規范》，根據國家衛生部的《手衛生指南》，加強醫務人員手衛生意識宣傳，努力促進手衛生設施的改善，促進和提高醫務人員手衛生的依從性，

存在不足：

在勞動紀律方面，尚有遲到早退現象;在醫療核心制度執行上還有不足，如醫療文件書寫不及時、會診轉診不及時、溝通談話不到位等;在業務技術水平方面，還有差距，體現在業務學習和學術活動氛圍不夠濃厚;?？铺厣€有待于進一步提高和充實，新技術、新療法、開展不夠。在新的一年里我們將著重做好以下幾方面：

1、加強思想政治教育，增加員工的集體榮譽感;

2、加強業務學習，提升醫務人員應用新技術、新療法的能力;

3、不斷加強各項管理制度建設，指派專人負責勞動紀律;

4、加強中醫藥在實際工作中的應用，并與科室的二級分配掛鉤，作為最基本的考核指標。

5、繼續狠抓醫療質量，加大督促監管力度。 2015年在全體醫護人員的共同努力下，我們做出了一定的成績，但是還存在這樣和那樣不足，比如門診病人數量仍然上不去和質量不高; 不能滿足廣大病人的醫療需求，與?？平ㄔO還有一定距離。藥品供應不能及時保證臨床需求;新的技術開展的不多等等。 2016年工作計劃

新的一年，總是充滿希望，在明年工作中，我們要緊緊圍繞2016醫院工作的重點，同時做好以下工作：

一、工作方面：按照醫院的各項規章制度，特別是首診負責制、病歷書寫制度、查房制度、疑難病例討論制度等等，按照醫院質量管理體系的要求，繼續提高醫療質量，醫療服務，“一切為了病人，以病人為中心”，不只是停留在表面，而要切實的表現在實際的工作中去。多了解患者的需求，更好的服務病人。用我們優質的服務和精湛的技術吸引更多的病人，通過增加病人數量和質量來提高義務人員的水平，更好地促進科室的發展，為醫院的發展添磚加瓦。

二、學習方面：繼續保持和發揚良好的學習氛圍，認真組織科室危重和死亡病歷的討論，互相聽取不同的意見和建議，多做交流，互相促進，互相學習，進一步提高業務水平。利用晨會交班時間，開展每日一問活動，鞏固老知識，宣傳新理念，利用這樣大家都宜于接受的方式，不斷通過科室整體業務能力水平，更好為患者服務。

認真學習新的醫學理論知識，學習國內外新的學術進展，了解新的學術動態，提高自身的業務水平。定期參加或組織學術討論，開拓臨床思維。認真書寫醫療文件，合理用藥;積極開展新的醫療診療項

目，積極參加國內大型學術交流，要求科室每人每年在省級以上刊物發表1-2篇論文。積極開展新技術、新業務，適時開展人工肝治療技術、肝臟穿刺技術。

三、在院領導協調及支持下，完善我院科室建設。在充分總結過去績效分配缺陷的基礎上，制定和逐步完善科室績效考核二級分配方案。努力做到“多勞多得，少老少得，不勞不得”。尋找新的業務增長點，做好肝病治療為中心的專科建設，不斷提升科室的社會影響力。而且還在適應時代的步伐中得到了發展和提升，并逐步把我科建設成為在地區治療肝病方面有影響的?？疲瑢崿F經濟效益和社會效益雙豐收。在迎來又一輪的醫院質量管理年活動后，我們按照部署，嚴格執行各種規章制度和各項要求，在醫院條件不足的情況下，盡最大的可能，克服種.種困難，以圓滿完成各項標準。并以此次為契機，切實提高我們業務技術水平，為今后的工作奠定更好的基礎。

? 內科護理年度工作計劃 ?

20xx年是積極上進的一年，也是評審二級甲等醫院的一年，在這一段時間里，神經內科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質量安全管理，努力提高醫護人員質量，以安全，優質，高效的全層服務，打造一流品牌人性化的臨床科室?，F將工作計劃列表如下：

—、繼續強化本科室醫療質量安全管理，不斷提高醫療隊伍的素質。認真落實總住院醫師制度，把三級醫師查房制度落實到實處。切實抓好醫療安全工作，提高安全意識，從醫療活動的每個具體環節上，防范醫療風險。加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，護士長等人做好監督工作。

二、繼續提高神經內科人員醫療技術水平和素質，繼續開展優質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。定期進行考核，通過目標管理促使醫護人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使醫療質量提高。

三、堅持業務學習每周1次，每月在科室內舉辦醫護新知識、新業務、新技術培訓。計劃派出1-2名醫師外出進修學習新技術,新療法,不斷提高全科醫療水平。做好醫療文件書寫，杜絕醫療差錯出現。

四、繼續抓好職業道德和行業作風建設，促進醫療質量的提高。醫療質量及服務意識的提高，關鍵在于全體醫務人員的職業道德水平的提高，而職業道德意識的提高，必須有賴于經常性的、規范性的思想教育。大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，嚴格貫徹衛生部關于加強衛生行業作風建設的八個“不準”，樹立良好的醫風醫德，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。這是我們的基本要求。

五、繼續開展新技術新項目，在神經介入方面爭取更好的成績，提高神經介入診治水平，建立初步的康復治療體系，增加康復治療項目，促進腦血管病治療水平提升。

六、加強學科科研建設，申請高水平科研項目，提高省級論文、國家級論文發表的數量與質量。

以上是20xx年神內四科的主要工作計劃，希望得到全體神內四科醫護人員的大力支持與全面的配合，同心協力的完成工作，在所有科室人員的共同努力下，20xx年再創輝煌！

? 內科護理年度工作計劃 ?

在醫院領導和護理科的正確領導下，本著以病人為服務中心的宗旨，圓滿完成了今年的工作。取得了良好的經濟效益和社會效益。

我。現將我科工作總結如下

（1）加強護士素質教育，提高服務質量。目前科室年輕護士較多，沒有臨床經驗，這對我們的病房管理工作提出了更高的要求。實習及教學計劃，規定老師每周按計劃對實習生進行教學，月底進行理論和技能測試。制定了新調護士培訓計劃，短期培訓3個月，讓新調護士能在一個月內盡快熟悉科室工作，能夠承擔起你的工作職責。自己的帖子。同時，對現有護士進行有針對性的逐級培訓。最后，開展相關內容考核，堅持每周業務學習，加強新護士專業化培訓。

(2)充分發揮護理質量和對照組的作用?？剖移饭芙M每周對科室護理進行質量控制。吸取教訓，不斷提高護理質量。針對病房年輕護士較多、處理突發糾紛經驗不足、法律知識薄弱等情況，加強對護患溝通能力和法律知識的培訓。利用疑難病例和公共假期的討論時間，鼓勵護士參與討論，培養溝通能力。

2、積極開展優質護理服務和責任為本的整體護理

（1）開展優質護理服務后，可將時間歸還給患者并提供護理。質量有所提高，患者非常滿意。實行責任制全面護理后，負責護士能了解病房患者的情況，基礎護理到位，早晚護理也很到位。

（二）加強病房安全管理。六個內科都是呼吸內科，主要針對老年患者。入院指導時強調安全的重要性，科室走廊張貼“防墜落”警示牌，衛生員打掃病房環境時，囑咐患者不要走動，加床擋，使用熱水袋取暖時，在外面加一條毛巾，以免燙傷。經過科室全體工作人員的共同努力，未發生墜床事件。

三是認真落實各項規章制度，特別是三查七對。提高護理質量，保障護理安全

（1）堅持體檢制度，責任護士每天下午檢查醫囑，護士長每下午檢查一次。周二和周五，并保留記錄。堅持填寫輸液卡，堅持重癥患者床邊交接——輪班和早晚護理，防止并發癥發生，半年未發生重大護理失誤。

（2）嚴格執行隔離消毒制度，護士熟練配置各種消毒劑，體溫計每天消毒一次，紫外線燈每天照射治療室2小時。早上提供一張床、一條毛巾、一次濕巾，對出院患者進行終末消毒。醫療廢物和生活垃圾及時收集和銷毀。交接登記嚴格執行，半年未發生交接感染病例。

(3) 房間內的護士必須著裝整齊，不得佩戴首飾。不穿高跟鞋，服務熱情，收費標準，每日必出清單。

第四，雖然取得了一些成績，但還存在不足。

（1）護士教育教育不到位，護士撰寫案例不規范，個別護士責任心不強，病房管理不到位，科室管理能力有待進一步提高。

V.創新發展。

（1）制定2021年護理學習計劃，堅持對科室護士進行規范化培訓，如新開發的血氣分析儀的使用和管理、操作（二）提高優質護理服務質量，加強對患者的宣傳教育，實施績效考核，承擔整體護理責任，努力掌握專業知識和技能.

總之，科室主任和全體醫務人員同舟共濟，共克時艱，著眼醫院大局，對內強化質量，對外塑造形象，不斷提高診療水平醫療保健，切實為患者提供優質的護理服務，在今后的工作中，我將繼續努力，積極進取，為科室和醫院的發展發揮作用。

內科護理總結

? 內科護理年度工作計劃 ?

為認真貫徹落實20xx年醫院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質量為核心”，全面實施iso9001-20xx質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現“為病人提供優質安全的護理、精益求精地護理工作”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定護理管理目標及計劃如下：

1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的'活動。嚴格執行保護性醫療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發癥等不加以隨意評斷，減少病人的心理負擔。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創造溫馨舒適的住院環境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合治療，達到臨床醫生對護理工作滿意度≥98%。

2、加強護理質量安全管理，保證年事故發生率為零。制定嚴格的科室規章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。利用晨會、護理業務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴格遵守《醫院感染管理規范》，認真執行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

5、根據《四川省醫療護理文書書寫規范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。

6、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業務技術水平。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續教育學習和培訓，繼續教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發展的新動態和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業務水平，更好的配合手術科室開展新業務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文≥1篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術水平。

7、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫療設備的保養，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。

8、建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。通過統計住院病人總數、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、護理部質控，完善和促進護理工作，不斷提高我科護理質量。

9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

10、做好病房新樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施護理部質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到護理部質量目標要求。組織學習新開展手術護理的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

11、我科全體護理人員將在醫院和護理部的領導下，與臨床醫生密切配合，保障醫療安全，改善服務態度，提高護理質量，保障各項質控指標達到護理部質量目標要求，創造良好的社會效益和經濟效益。

? 內科護理年度工作計劃 ?

為了落實《中醫醫院中醫護理工作指南》，特制訂本年度中醫護理工作計劃如下：

一、完善組織

成立中醫護理工作實施領導小組。

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

明確職責，負責全院中醫護理工作的實施、監督、檢查與反饋。

二、人力資源管理

1、建立護理人員技術檔案。并對各種考核結果動態記錄。

2、加強護理人員中醫理論與技能培訓。重視中醫知識學習，由于我院護士以西醫為主，對中醫護理常規和中醫操作常規操作熟練程度不夠，影響了臨床運用，所以我們會逐漸修訂適合醫院實際的中醫護理常規和操作規程，并組織學習。為了提高大家的中醫理論水平，不僅參加院部組織的中醫基礎知識的學習，而且要求各科定期組織自我學習。護理部將制訂中醫理論與操作考核計劃，每季度舉行一次中醫技術操作培訓并考核，每半年舉行一次中醫理論考試，使中醫護士熟練掌握中醫護理常規和操作規程，提高中醫護理水平。

2、加強中醫人才培養，鼓勵大家參加中醫護理的專業培訓，目前只有1名中醫護士，計劃每年增加2-5名，使中醫護理人員占20%。鼓勵西醫護理人員參加中醫職稱考試。西醫護士三年必須達到100學時的西學中，利用專業進修、參加培訓、個人自學等方式培養中醫護理人才。

三、開展中醫護理新技術

目前，我們開展的是耳穴埋粒、中藥足療、中藥制劑貼敷等，今年，逐步提高中醫護理參與率，參與率將達50%，在開展好現有項目的基礎上，開展中醫護理新項目，如穴位按摩、刮痧等。

四、加強中醫質量控制

制訂中醫質量考核標準，每月進行一次質量考核，考核內容包括中醫護理常規及中醫技能的掌握、中醫護理常規的落實等內容。發現問題及時反饋整改。不斷提高中醫護理水平。

? 內科護理年度工作計劃 ?

為了更好地做好我們的護理人員工作，我們特別制定了年度護理人員工作計劃。護理人員是與患者接觸最快、最密切的工人，護理人員的素質和形象直接影響醫院形象?！叭种委?，七分護理”一詞雖然不準確，但反映了護理工作的重要作用和地位。護士積極為人民的健康做出貢獻，受到社會的尊敬，被稱為“白衣天使”。新一年，我們堅持把“以患者為中心”的人文護理理念納入實際具體工作細節。在管理形式上追求“以服務為導向”，在業務上注重知識更新，積極吸收眾多學科知識，在團隊建設上強調知法、法律、文明規范服務和為患者提供良好的修養環境，使護理人員培訓成為患者健康的管理者、教育者、護理者和研究者的角色。特別制定年度護理工作計劃:

一、加強護士在職教育，提高護理人員專業素質

1、加強學習相關知識，定期組織護士課程，輪流講課，進行規章制度和專業培訓。在發生特殊問題的情況下，可以委托醫生上課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，記錄。

2、重點加強護士評價，強化學習意識，護理部以加強“三基”護理知識和專業技能培訓為主，由高年資護士輪流出題，提高評價能力，注重實效，不流于形式，排名次序，成績作為個人評價的客觀依據，相互競爭，直至達到標準。

3、做好護士輪崗工作，結合年輕護理人員的理論與實踐，掌握多學科知識和能力。

4、隨著護理水平和醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃地派部分護士學習，提高護理人員素質，優化護理隊伍，不斷更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長不懈

1、護理人員環節監控:加強對新轉入護士的護士和有思想感情的護士的管理，重點介紹和跟進。切實做好護理安全管理工作，降低醫療糾紛和醫療事故風險，保障患者醫生的安全。

2、患者環節監測:新入院、新遷、急癥患者、有醫療糾紛潛在危險的患者應重點督促檢查和監測。

3、時間環節監測:假日、假日、工作繁忙、容易疲勞的時間，換班時要加強監督和管理。

4、護理操作環節監測:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發生問題，一切都是關系到人命的大事，成為護理管理監督的重點。

5、護理部不定期進行護理安全危險性檢查，發現問題，解決問題，從自我和科室的角度分析發生的原因，分析學到的教訓，提出預防和改進措施。對于同樣問題反復發生的課和個人，追究相關責任，消除重大的錯誤和事故的發生。

三、轉變護理觀念，提高服務質量

1、護理部繼續加強醫德醫風建設，加強工作責任感。培養護理人員樹立“以患者為中心”的觀念，以患者聲音為首要信號，以患者需求為首要需求，以患者利益為首要考慮，以患者滿意為首要標準。在加強自主服務意識、質量意識、安全意識，進一步規范護理操作的基礎上，提高患者溝通技能，提高護理質量，確保護理工作的安全有效性。

2、重視收集護理服務的需求信息，護理部理解訪問意見，通過門診與住院患者的對話，發行滿意度調查表等，取得患者的需求和反饋信息，經常聽取醫生的意見提出改進措施，同時激勵護士工作，激發她們的工作積極性，思想上、行動上真正的自主把“用心服務，創造感動”的服務理念應用到實際工作中。

3、嚴格執行檢查制度，強調執行二次核對，強化安全管理責任，不犯重大錯誤和事故發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量

4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作術語，保護患者的溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

四、合理利用人力資源，避免人的浪費局面

我院醫療比率不合理，護士人員較少。工作重，護士長應根據科室患者的情況和護理工作量合理分配人才，靈活組建班級，增加高峰時出勤人數，在醫院護理人員滿足工作需要的時候，陪同，達到質量保證，為患者提供滿意的護理服務。

五、樹立法律意識，規范護理文件寫作

隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員的法制意識，成為護理管理的重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件編制規范要求，護理記錄完整客觀。明確護理文件編制的意義，規范護理文件編制，與高級醫院同事商量，明確如何編制護理文件，符合標準。根據我院寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應的對策，為舉證提供法律依據，保護患者的合法權益。組織護理病歷編制比賽，優勝者給予獎勵。

六、護理各項指標達到目標

1、基礎護理合格率為100%。

2、急救物品的完成率達到100%。

3、護理文件的制作合格率≥90%

4、護理人員“三基考核合格率達到100%。

5、每人每條滅菌合格率達到100%。

6、常規儀器消毒滅菌合格率為100%。

7、一次性注射器、輸液(血)用后崩解率達到100%。

我相信如果我們合作落實這些工作，我們在今年的護理工作中一定能取得好成績。

? 內科護理年度工作計劃 ?

一、認真形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開了全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創“雙贏”全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有700多職工齊心協力，我們醫院一定會成為名副其實的“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿意。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1、人性化管理：

新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。

2、改進服務措施

①新入院病人熱情接待

②宣教認真仔細

③及時處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體

④危重病人立刻處理，5分鐘內輸上液體

⑤護送危重病人檢查，主管醫生，主管護士

⑥保持病區干凈、明亮適舒，堅持周二衛生日

⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象

⑧出院的時候送出病區，道一聲“安康”。

三、完善各種規章制度，成立各種管理組織

按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉15種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊?？剖页闪ⅱ籴t療質量管理小組②醫療安全小組③合療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

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四、醫療質量

醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點的抓內涵建設。

1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，特別是年輕醫生，年輕護士，多是獨生子女，在家嬌生慣養，心理素質差，愛發脾氣，工作責任心不強，科室發現一個重點抓，殺一儆百。

2、抓基層質量，抓年輕醫生綜合能力提高培養全科醫生。

3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衛生廳病歷書寫手冊為準則，科主任、二線醫生對所管的病人心中有數，查房后及時簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內討論，1周診斷不請院內討論。

5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協作，堅持每日三次查房制度，二線醫生對每日危重病人心中有數，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對科室負責，下對自己負責。職控小組每月或每季度對醫療質量進行檢查反潰并作處罰、獎勵。

五、抓醫療安全不放松

科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對同志負責，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書，等各種程序執行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫患溝通每月對醫療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態，杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

六、加快人材培養

隨著社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，有些專業前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科主任每年1—2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識，開展新業務，才能做好學科帶頭人，各級醫生均需加強自身學習，狠抓三基訓練，規范醫療行為；重點醫生選拔外出進修學習。提高業務能力，今年計劃選1名醫生，1名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫師每人每年要求發表一篇論文。

七、開展新項目，拓寬服務范圍

消化專業：

1、爭取要回胃境室在1—2年內完成內境下食管硬化及套扎術；

2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；

3、藥物早期干預治療肝硬化；

4、與外科協作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準確率。

呼吸專業：

1、開展胸膜活檢術提高胸水診斷率。

2、肺癌化學+放療，提高腫瘤患者生存率。

3、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。

4、重點放在COPD，哮喘、肺間質性疾病診治上。

八、完善考核方案，體現多勞多得

科室將醫療質量，安全服務，醫德作風，工作業績均拉入考核之中，科室按

1、技術職務；

2、工作的年限；

3、工作的能力三方面結合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級職稱，一個檔次；

4、獎勤罰懶，a、對無故推諉拒收病人，發現1次扣30—50元，b、與患者發生爭吵無論對與錯，扣當事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金c、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當月獎金。d、發生糾紛及投訴科主任根據事實情節具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金，e發生醫療事故，當事人承擔一定賠償，金額并扣除對當月獎金，

1、每季度組織一次質量服務，衛生等綜合檢查考評。

九、勤儉節約，反對鋪張浪費

科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帳目清楚，定期公布。爭收節支，才有效益。

? 內科護理年度工作計劃 ?

20xx年是積極上進的一年，也是評審二級甲等醫院的一年，在這一段時間里，神經內科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質量安全管理，努力進步醫護職員質量，以安全，優良，高效的全層服務，打造一流品牌人性化的臨床科室?，F將工作計劃列表以下：

—、繼續強化本科室醫療質量安全管理，不斷進步醫療隊伍的素質。認真落實總住院醫師制度，把三級醫師查房制度落實到實處。切實抓好醫療安全工作，進步安全意識，從醫療活動的每一個具體環節上，防范醫療風險。加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、平常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每個月進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，護士長等人做好監督工作。

二、繼續進步神經內科職員醫療技術水平和素質，繼續展開優良護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為條件。定期進行考核，通過目標管理促使醫護職員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使醫療質量進步。

三、堅持業務學習每周1次，每個月在科室內舉行醫護新知識、新業務、新技術培訓。計劃派出1-2名醫師外出進修學習新技術，新療法，不斷進步全科醫療水平。做好醫療文件書寫，杜盡醫療過失出現。

四、繼續抓好職業道德和行業作風建設，增進醫療質量的進步。醫療質量及服務意識的進步，關鍵在于全體醫務職員的職業道德水平的進步，而職業道德意識的進步，必須有賴于常常性的、規范性的思想教育。大力宏揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，嚴格貫徹衛生部關于加強衛生行業作風建設的八個“不準”，建立良好的醫風醫德，發揚治病救人，治病救人的良好傳統。這是我們的基本要求。

五、繼續展開新技術新項目，在神經參與方面爭取更好的成績，進步神經參與診治水平，建立初步的康復醫治體系，增加康復醫治項目，增進腦血管病醫治水平提升。

六、加強學科科研建設，申請高水平科研項目，進步省級論文、國家級論文發表的數目與質量。

? 內科護理年度工作計劃 ?

護理工作的服務最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質量管理年“質量、安全、服務、費用”的要求，質量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質量這條主線，根據醫院及護理部20xx年工作計劃，制定護理質量持續改進方案:

一、護理質量的質控原則：

實行院長領導下的護理部-護士長-全體護士的三級質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控前移，加強專項質控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理，繼續qc小組活動的開展。

二、護理質量管理實施方案：

(一)進一步完善護理質量標準與工作流程。

1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等，每月制定重點監測內容并跟蹤存在問題。

2、修訂護士長、護士績效考評標準。

(二)建立有效的護理質量管理體系，培養一支良好的護理質量管理隊伍

1、繼續實行以護理部---護士長---科室質控員的三級質控網絡，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標。

2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時向護理部反饋。護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法

3、落實各專項護理技術指導(會診)小組的職責，規范護理會診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。

4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

5、完善護理質控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。

6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。

7、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

8、建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。

? 內科護理年度工作計劃 ?

一、“三基三嚴”培訓及帶教工作

1、按科室計劃，每月進行兩次業務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結20xx年消化內科護理年度工作總結20xx年消化內科護理年度工作總結。

2、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規范書寫，及時檢查并改正發現的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。

3、配合醫院培訓科計劃，對低年資護士進行培訓，并參加“遠程教育”學習。

4、嚴格要求實習生，按計劃帶教。

二、加強院內感染的管理

1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。

2、按醫院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓

三、打造消化內科自己的護理品牌——細微之處現溫情

消化內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。一年來，我們已經收到來自患者和家屬的多封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦旗。

四、存在不足及努力方向

1、護理質控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足

2、培訓方面：今年醫院新增了標準化培訓學員，培訓的任務就更重了。要有計劃分層次的培訓。科室的護士分層次培訓，護士、培訓學員、實習生分層次培訓，務求達到人人過關。

3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步

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