科研年終總結|科研年終總結(集錦18篇)

科研年終總結(集錦18篇)。

▲ 科研年終總結

科研人員年終總結一篇

作為一名科研研究人員，重要的是嚴謹的工作態度，扎實的工作作風，只有這樣才會做好工作。現在對一年來的工作情況總結如下：

一、政治思想方面

能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論"三個代表"的重要思想。作為一名共產黨員應不斷加強黨性鍛煉，發揮共產黨員的先鋒模范作用，不斷改進工作作風，求真務實，并貫穿于各項工作之中。有一定的組織協調、調查研究和能力，工作態度端正，敬業精神強，廉潔奉公，遵紀守法，組織紀律性強，處事客觀，公道。在工作條件極為艱苦的情況下，基本完成了自己所承擔的各項工作任務。

二、主要工作實績

(一)科室工作方面

招生工作：

⑴認真學習、領會有關招生政策和文件精神，積極做好招生、發動工作，進，到，去工礦，宣傳招生，聯系招生;先后在市、區、縣及川中油氣公司電視臺廣告宣傳招生。

⑵本年度新生報名人數：大專人(專業待定)、本科人(《漢語言文學》專業)。

⑶組織單科生報名：大專人(干函人、電大人)、本科人。

⑷堅持常年宣傳、常年招生。

教學教務、學籍考務：

嚴格遵守省院、分院有關管理、，較好地完成了級、級本、?？迫珜W年的教學教務、學籍、考務等工作。

畢業生工作：

年，本、專科共畢業人。其中：大專干函人、電大人、本科人。嚴格按照院校要求認真進行了畢業生的論文寫作、答辯(電大為：填寫憑證與編制會計報表);以及填報畢業生的各種表冊，整理與發放等工作。

其它方面

處理科室日常事務，協調科室內外關系。完成學校領導和其它科室交辦的臨時工作任務。

(二)即教學、科研方面：

在做好上述工作的同時，本年度共計講授四門函授，授課學時;觀看中央黨校錄相課件(兩門課)、整理相關教學、教學提綱兩份，并參與試講;指導畢業論文x篇，參與論文答辯x篇。完成校領導和相關科室交辦的臨時性工作。

　　三、本年度存在的主要問題

招生宣傳仍然存在：不夠全面、深入，(尤其是動員全校教職工及更多的力量共同做好招生工作)缺乏力度的問題。

教學班的管理工作，有待進一步加強經常性教育工作(如：正確處理工學矛盾，經學矛盾，端正學習態度、提高面授到課率等)。

分院輔導站發展不平衡：由于各種原因，今年船山區、射洪、蓬溪仍未參與招生。

教學、科研水平有待進一步提高，應正確處理好工作與學習、教學、科研之間的關系。

上述，不當之處，敬請批評指正!

科研人員年終總結二篇

自參加工作以來，能夠不斷加強自身的政治理論修養和職業道德提升，以人為本，關愛全體學生，注重學生的全面發展。做一個科研型、學者型教師始終是我的夢想與追求。由于自己孜孜不倦的追求與默默無聞的耕耘，在讀書——思考——研究中不斷地豐富自己、提高自己，教科研工作方面取得了點滴成績，不但促進了自己業務水平的提升，更有力的促進了學校各項工作的有序開展。02年被評為章丘市優秀教師，08年被評為章丘市優秀校長。

　　一、以學習為樂持之以恒

我認為教師要想提高業務，就要勤于學習博采眾家之長，關注細節善于思考，剖析得失務求實效，于是常年以讀書為樂，堅持記筆記寫反思。近年來自己先后學習了《素質教育理論綱要》、《做一個有思想的教師》、《走進學生思考的世界》，魏書生的民主與科學的管理思想，劉京海的成功教育理論等。自己開通了教育博客，每天以工作日志的形式堅持書寫所思所感所悟。在讀書中學有收獲，在反思中日有提高。幾年下來，自己養成了做事踏實、善于學習、勤于思考的習慣。不僅提高了業務理論水平，而且提高了分析問題、解決問題的實際工作能力。

二、發現就是進步總結就是提高

教科研的目的是為了更好地指導教育教學工作，高質量地解決教育教學中的問題，完成從實踐到理論，由理論指導實踐的辯證循環。在教育教學工作中我們都會遇到各種各樣的問題，如新課程改革、現代教育技術應用、教與學、學習后進生的轉化、德育管理、教師隊伍建設等等，這些都是教科研的對象。

這就要求我們能夠用研究的眼光去觀察發現問題，用提高教育教學質量的目的去分析解決問題。招準問題的切入點，采取行之有效的方法，對癥下藥。一般老師工作就停留在了問題解決的層面上，而沒有對解決問題的方法與策略上升到理論高度進行總結，這就是庸師和優秀教師的區別。

我相信發現就是進步，總結就是提高。為了形成高質量、個性化的成果，我經常閱讀相關雜志刊物和教育理論書籍，了解所研究內容的前沿動態和已有的理論成果，同時還進一步改善自我的知識結構和能力結構，積極參與教育教學研討活動，在與別人交流和討論的過程中更新觀念，撞擊思維，將自己發現的新、奇、特，效果好的做法和想法科學地、準確地表達出來。

20XX年本人撰寫的《面向全體學生促進學習后進生的轉化》在《山東教育科研》上發表，《我們對提高教師素質的幾點認識與做法》在濟南市組織的小學教師優秀教育教學論文評選中獲二等獎，《論小學中年級語文訓練的內容與方法》在“新世紀中國小學語文教學論文大賽”中獲一等獎;20XX年撰寫的《實踐人本思想注重培養》在濟南教育學院學報上發表;

20XX年撰寫的《研究工作方法提高德育實效》在濟南教育學院學報上發表，《以愛育人為師之本》在濟南市教育局組織的德育論文評選中獲二等獎;20XX年撰寫的《運用電教手段促進教學創新創新》在濟南市組織的信息技術與課程整合論文評選中獲二等獎，《尋找生活中的美》在濟南市中小學研究性學習教學方案設計評比中獲二等獎;

20XX年撰寫的《巧妙自然用投影輕松愉快學數學》在山東省現代教育技術應用與教育教學研究優秀論文評選中獲二等獎;20XX年撰寫的《小學作文教學指導初探》在全國小學語文教師作文教學論文比賽中獲一等獎;20XX年撰寫的《班主任要善養“三氣”》在內蒙古教育上發表，本人承擔的章丘市十一五規劃課題“小學作文教學走向生活的研究”順利通過專家組鑒定結題。

　　三、以教科研為平臺讓每位教師都成功

教科研是教師成長、自我發展的支撐。因此，作為校長我同班子成員一道為教師創設了各種條件、采取多種措施努力營造有利于研究的寬松氛圍，引導教師走上科研興教之路。教師60余人。從整體上講教師隊伍年齡結構偏大，教科研意識比較淡薄。針對實際學校確定了“專家引領、科研先行;點上突破、面上輻射;整合強化、凸顯特色”的教科研思路。首先我們邀請了市教科所的郭道勝所長來我校為全體老師作了精彩的教科研報告。使老師們明晰了教科研的意義、步驟與方法，打破了對老師們來說教科研高深莫測的神話，使全校老師走向了問題型教研課題研究。

學校在教科研上實施政策激勵、全力支持。如提供豐富的圖書資料，科研設備，廣開門路采集的科研信息提供給教師以拓寬研究的視野，提高研究水平。學校還組織全校教師認真學習現代教育理論，更新觀念，進一步提高教師科研意識和水平。同時，還為教師搭建教育科研交流的平臺，為教育科研成果的發表與推廣創設條件，為教師提供展示個人才華的機會，充分促進了學術觀點的碰撞、科研靈感的激發。

我校的小學作文走向生活的研究、小學數學優良思維品質的培養章丘市級兩個課題于去年四月份立項開題，經過課題組全體成員歷時一年半的刻苦公關于今年八月份終于通過市教科所的鑒定順利結題。最難能可貴的是兩個課題的結題，使老師們找到了自信，激發了全體教師的教研熱情?！罢n題引領潤無聲，校園興起教研風”已經成為中心小學教學教研的真實寫照。

目前我校正在研究的章丘市級“十一五”規劃課題有：(1)《信息技術環境下的提前讀寫實驗》(2)《小學作文教學中如何培養學生的思維品質》(3)《小學數學有效教學的研究》(4)《小學英語互動式課堂教學的研究》(5)《小學生合唱教學指導》(6)《小學美術設計應用課的探究》。

從以上課題可以看出，教育科研在我校各項工作中已經起到一種導向作用。教師不自覺地投入到實踐研究當中，適應深化教育教學改革的需要，并主動參與教育科研，培養自身科研能力，激發創造潛能，增強科研意識，逐步落實教育科研的實效性。

回顧近幾年的教科研工作，雖取得了一些成績，但還有很多地方需要改進、進一步充實。在今后的工作中，我決心繼續加強學習努力實踐帶領廣大教師營造全員參與的氛圍，搭建更多展示才華的舞臺，提供信息交流的場所，使自己的教科研水平再上一個新臺階，使學校的教科研工作有個新的跨越。

科研人員年終總結三篇

一、年度工作完成情況

1.1概述

20xx年度是我工作的第二個年頭，從20xx年7月進入公司時的對一切感到好奇到今日能夠對測井事業有所簡介，可以說20xx年對我來說是成長與挑戰并存的一年。毋庸置疑對于每一個人生剛剛起步的年輕人來說，扎扎實實走好人生的每一步都是十分重要的。在小隊工作學習了一段時間并且順利地通過了公司組織的轉正答辯之后，我選擇了地球物理研究所作為我進一步工作努力的沃土。20xx年9月，我如愿分配到了研究所核測井室，開始了新的工作里程。雖然現在工作時間不長，也沒能夠完完全全進入科研工作的節奏，但迄今為止起步是好的，并且我相信會一直順利地進行下去。

1.2小隊工作完成情況

20xx年初，我所在的四分公司c4072測井小隊繼續進行eilog-05的驗收和實驗工作。這套設備由于種種原因，已經連續驗收了近兩年的時間，在和廠家的配合之下，我們已經完成了對儀器之間大組合和分串測量的試驗。主要問題集中在測井資料的達標問題上，由于沒有完整的關于本套設備的技術標準和施工指標，我們只能以5700的標準作為其驗收標準。由于系統之間的差異，導致我們的資料始終沒有達到標準。

基于標準的不完善等問題，5月至6月間受技術質量部指派，我對eilog-05的相關技術指標進行了整理，并于6月中下旬完成了《eilog測井采集資料質量要求》和《eilog測井過程質量控制》兩個標準的起草工作，目前兩標準已經進入到討論和試行階段。

在整個小隊人員的通力合作下，大部分儀器的驗收工作已經結束。7月我隊還承擔了bp石油公司來我公司考察的接待任務，作為國產儀器的代表向外賓展示了國產儀器的技術水平和能力。

1.3研究所工作完成情況

9月中，我被分配至研究所工作。當時正在舉辦大慶油田發現50周年的活動，我被安排進有集團各單位派人組成的演員隊伍，擔任伴舞。這樣一來使我沒能及時地來到研究所工作，知道10月才算是真正的開始了新的工作。

來地球物理研究所之前，但我獲悉我被分配到這個單位的時候我通過認識的同事朋友對研究所的狀況進行了了解。對地球物理的基本情況有了基本的了解之后，結合我自己的興趣愛好，我決定進入核測井室進行碳氧比方面的研究。在自己主動要求之后，我如愿進入了核測井室。

通過短暫的幾個月的時間，我已經對儀器原理、組織有了一定的了解，并且盡一切可能的時間對電子學上的東西進行補習，充實相關知識。在一些工作中我已經能起到一定的輔助作用，獨立簡單的實驗操作和記錄。

10月我開始了對脈沖中子孔隙度儀器進行調研工作，現在已經完成對儀器原理并且有了初步的儀器的設計思路。

　　二、技術水平成長

2.1eilog-05快速與成像測井平臺

由于我所在的測井小隊一直處于驗收儀器的狀態，所以上井工作的機會十分少，但是也正是由于這種原因，我花了大量的時間在儀修車間和模擬井上，對儀器自身的原理和結構都學習長進了不少。至于測井裝備的操作能力，我僅用一口井的時間就完全學會了上井是需要的各種操作，從第二口井的工作開始我始終獨立進行從操作直到測井曲線后處理的工作。

小隊的師傅們都會偶爾抱怨驗收工作的漫長且沒完沒了，我卻覺得驗收的工作對我來說是一筆財富，通過這項工作我很快的進入了角色，在掌握操作技巧和對儀器的了解上我無疑可以說是進步最快的。

通過對《eilog測井采集資料質量要求》和《eilog測井過程質量控制》兩個標準的起草工作，我進一步深入了解了儀器的各類指標，并對標準化施工有了更深刻的了解。

在工作中我養成了筆不離手的習慣，時時刻刻記錄有用的信息，每天一次的工作日報，讓我在積累中逐漸的總結經驗、認識，化感性認知為理性認知，從定性到定量，最終在實習期滿的時候寫出了頗具價值的論文，獲得了優異的成績。

2.2各類c/o相關儀器

一進入碳氧比組，我就開始了對儀器原理的學習。在各位師傅和前輩的指導下，我開始學習《放射性測井原理》中的相關部分，很快我就對儀器的原理有了一定的理解。從只是大概的指導碳氧比測井到清楚地了解了儀器的原理、結構、工作方式等，我認為這是不小的進步。

當然理論上的學習不能只停留在理論上，我通過參與組里的實驗也大大的提高的技術水平和理論能力。簡單到普通的高溫實驗，復雜到伴隨粒子的實驗，我努力把我所能理解的東西統統記錄在筆記本上，雖然我知道不能一口氣把所有的東西都學會，但是積累是熟悉掌握的一個必須的過程。很多別人看起來很簡單的東西，比如示波器的調節和電路板的焊接，我都是一點一點的學習了解。我深知，沒有電路學的基礎，在對儀器的電子學上的認知有著很大的障礙，所以我必須把這個障礙除掉。

2.3脈沖中子孔隙度測井儀

一只儀器的從無到有需要經過原理方法論證一直到制作等環節。我有幸接觸到了對脈沖中子孔隙度儀器的論證的工作。從最開始不知道何為脈沖中子孔隙度，到現在對該種儀器的原理方法初窺門徑，有些粗淺的認識，我學到了設計一種儀器是多么的復雜的系統工程。

由于相關的中文的文獻比較少，即使找到也只是應用相關的文章，于是我只能設法找了些外文的資料。通過對這些資料的翻譯和整理，我的英語水平有了一定的提高，尤其是對于專業上相關的詞匯寫了很多，積累了不少。在閱讀文獻的過程中，我基本掌握了脈沖中子孔隙度測井儀的工作原理。通過和常規的補償中子測井儀的比較，我了解到了脈沖中子孔隙度測井儀的優點。在已經完成的第一份報告中，我簡要提及了關于這種儀器的設計思路。我會繼續的把這項工作做下去，盡早完成相關的調研工作。

三、20xx年度學習培訓

3.1公司培訓

20xx年度參加了多次公司組織的培訓活動。

年初，參加了四分公司組織的hse安全培訓，聽了有經驗的老師傅的經驗之談，我認識到了安全的重要性，也知道了如果不注意平時都不當回事兒的安全上的事宜，后果是非常的嚴重的。在了解了國外先進測井公司的施工方式之后，我才知道原來我們的工作距離先進水平有多么多的差距。

11月參加了放射性作業培訓，由于現在工作與放射性測井研究室，沒有放射性工作證是不行的。經過三日的培訓，和最后的考試，我學到了放射性防護的相關知識。

3.2專業知識自學

由于我是物探專業畢業的，即對測井的知識一知半解又沒有電路上扎實的基礎，所以工作開展起來是很有一定困難的。

我對于測井知識的理解主要來自于大學時候在華東石油局進行實習的時候接觸的測井曲線，對于整個測井的流程，以及測井的儀器都沒有感性和理性的認識。光靠對測井曲線的一點點了解是沒有辦法勝任小隊的工作的，就更別題研發的工作了。

我在20xx年內，自學了《礦場地球物理》、《核測井原來》、《石油地質學》、《電路》等一些課程，同時加強已經生疏的數學、物理基礎。

　　四、20xx年度工作、學習計劃

20xx年對我來說將會是充滿挑戰和機遇的一年。在工作中，我會繼續深入對c/o儀器的學習，對儀器的設計、生產、制造的過程加強學習了解。對于脈沖中子孔隙度儀器，我會進一步對其進行調研。此外，在學習上我要盡早突破對電子學的盲點，力爭是這一塊不會對我對儀器的學習造成障礙。同時要加強對物理原理的深入探究，只有從物理有所突破才能在創新上有所建樹。

五、對公司的建議

20xx年，地球物理研究所一共迎來了13位新鮮面孔，我就是其中一位。我在工作和學習中得到了領導和同事的關懷和幫助，有了比較大的進步。唯一的建議就是沒有辦公用的計算機，開展起工作來比較困難，而且自己的個人計算機在做一些專業上的應用的時候沒有辦法達到比較好的效果，希望公司能夠盡快為我們配備辦公用的電腦，以便更好的開展工作。

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▲ 科研年終總結

科研單位年終總結范文

一年時間過得飛快，轉眼間又是新的一年。時至年關，各行各業也開始寫年終總結了。下面是小編給大家分享的幾篇關于科研單位年終總結范文，歡迎閱讀參考。

　　科研單位年終總結范文一

在校黨政及分管校長的領導下，科研處領導班子團結全處同志一道，認真學習、貫徹落實黨和國家的各項方針政策，以“******”重要思想和黨的十六屆三中、四中全會精神為指導，緊緊圍繞國家和地方科技、經濟和社會發展需要，結合學校建設和發展目標，勤奮努力，踏實工作，悉心組織，精心謀劃，在全校廣大教師、科技人員、管理工作者的共同努力和密切配合下，2013年度學?？萍脊ぷ鞅３至肆己玫陌l展態勢，科研項目數和經費數持續增長，在一些方面取得明顯成效，較好地完成并實現了年度計劃任務和目標.

一、縱向科研項目層次、數量、經費均有增長，主持承擔國防軍工項目實現突破

1、 2013年科研處共組織申報各類計劃項目723項，獲準立項170余項，比上一年250項和97項同比增長189.2%和75.3%

2、 獲準立項的重點項目有: 國家自然科學基金、科技部計劃項目21項，總裝備部、國防863計劃項目3項，教育部計劃項目10項

二、加強應用研究，服務經濟建設，科技開發與成果轉化經費達新高

1、 組織全校科技力量，積極主動開展技術開發、技術改造、技術轉化和技術服務工作。

三、重視科技成果驗收鑒定，授權專利數量增加

1、2013年7月以來共組織申請鑒定、驗收科技成果27項，組織申報地市級以上科技成果獎38項，其中省部級22項，地市級16項。

2、 共獲得各級科技獎勵18項，其中省部級11項(二等獎4項、三等獎7項)

3、共組織申請專利35項，軟件著作權登記2項。共獲得專利授權17項，其中發明專利6項，實用新型專利10項，外觀設計專利1項。獲得授權專利的數量比上一年增加10項。

　　四、構筑基地，加強建設，激勵發揮團隊作用

1、先后完成了教育部農產品生物化工重點實驗室和教育部光伏系統工程研究中心的機構設置、領導班子配備及資源整合工作;教育部光伏系統工程研究中心通過教育部驗收;率先啟動了教育部農產品生物化工重點實驗室開放基金項目。

　　五、積極深入開展多種形式的產學研合作

2013年在學校黨政主要領導和分管校長的帶領下，組織相關學院和科研機構，先后到全國近20個大型企業和骨干研究院所參觀學習、座談交流、尋求合作，與若干企業和研究院所簽訂的合作協議，已取得實質性進展，為學校更廣泛地尋求科技合作，開辟了新的渠道。

六、集體決策、分工負責，加強領導班子自身建設

科研處領導班子是一個團結戰斗的集體，工作敬業，作風務實，清正廉潔，接待教師熱情、耐心，服務意識強。能各負其責抓分管工作，履行自己的崗位職責。領導班子能堅持每周一次處務會制度，做到處務公開，集體決策，嚴格執行規范的招待、用車制度和文件閱簽辦理制度。

　　七、存在的主要問題和不足

1、科技工作在學校發展中的重要地位還沒有真正落到實處，引導和激勵廣大教師從事科技工作的政策不夠系統和完善。

2、現有的科研組織形式難以適應發展需要，科技工作對內計劃性不強，對外市場適應性較弱。專職隊伍有所削弱，資源分散，切合社會經濟發展的重大科研項目數量偏少，缺乏有顯示度的標志性成果。

3、學術水平高、科研能力強的優秀拔尖人才匱乏，嚴重影響了承擔重大科技項目的競爭力。

4、經費投入不足與投入效益不高的矛盾并存。一方面學校經費投入有限，而另一方面投入發揮效益不高，成效不顯著。部分科研基地運行管理尚不規范，機制不建全，人員不到位，沒能很好發揮科研基地的功能和研發平臺的作用，存在“重申報、輕建設，重名義、輕內涵”的現象。

5、領導班子深入院系調查研究不夠，應重視和加強對學?？蒲邪l展的戰略研究，需要在基地建設、團隊建設、制度建設以及投入機制等方面多動腦筋，狠下功夫。

總之一年來，在學校黨政和分管校長的領導下，在各學院和職能部門的大力支持和密切配合下，在全校廣大教師和科技人員的辛勤工作和共同努力下，使學校的科技工作得以持續發展，并在某些方面取得了一些成績，但我們清醒地認識到，目前的科研現狀和發展態勢，距學校的期望和要求差距還很大，還需要進一步挖掘潛力，優化資源，調動積極因素，加倍工作，不懈努力，不斷開創新局面。

　　科研單位年終總結范文二

20XX年，我們單位圍繞構想，結合開展學習實踐科學發展觀和“”主題教育活動，堅持“”的工作宗旨，按照“”管理工作理念，進一步增強科技創新的責任感、緊迫感和使命感，積極探索，銳意進取，以精細化管理為契機，不斷提升各項工作的管理水平，繼續加大力度，逐步解決，努力發展完善，為社會進步和可持續發展做出了應有的貢獻。

　　一、20XX年度工作完成情況

(一)工作目標完成情況

1、任務指標完成情況：2014年，我們單位共承擔項目項(接轉項，新開5項)。

2、財務指標：嚴格執行財務預算標準，實行內部可控成本及材料消耗精細化管理，做到了有效控制財務支出，實現了總成本不超支、費用不超標的財務管理目標，節余萬元。實際變動成本加折舊萬元，占年度變動成本加折舊的%;年度目標變動成本加折舊控制額萬元。

3、安全指標：

(二)工作取得新水平、新進展

我單位工作取得一項新水平、兩項新成果、三項新突破。

一項新水平：

二項新成果：

三項新突破：

　　二、主要做法和經驗

20XX年，面對安全環保、節能減排等諸多方面新的挑戰，我們單位按照上級單位的部署，始終注重發揮技術人員的主導作用，把握規律、運用規律，積極轉變思路，注重，實現。我們的主要做法是：

▲ 科研年終總結

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【年終總結開頭語】

1、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

2、2018年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給2018年畫上了一個完美的句號。

3、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2018年即將過去，2018年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在2007年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2018年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國教育總網文檔頻道企業的一名員工，我深深感到*****企業之蓬勃發展的熱氣，*****人之拼搏的精神。

5、2018年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給2018年畫上了一個完美的句號。

6、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2018年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為中國教育總網文檔頻道企業的一名員工，我深深感到*****企業之蓬勃發展的熱氣，*****人之拼搏的精神。工作總結網

7、時間一晃而過，彈指之間，2018年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

8、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2018年的工作。

9、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的.功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

10、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2018年即將過去，2018年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在2007年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

【年終總結范文】

隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的XX年?；赝鸛X年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

自XX年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。

為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。

其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。

比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作。

自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。XX年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

▲ 科研年終總結

在這辭舊迎新之即！我們大家又共同迎來了嶄新的一年！今天我們大家又座在一起召開一年一度的工作總結會議。通過一年的辛勤勞動，整體來講有收獲也有不足。在過去的一年里，我一直本著認真、負責、務實的工作態度投入到工作中，團結同事，與同事們互幫互助，一年來在大家的通力合作下各項工作都得以順利開展。

下面對一年來的工作進行一個簡要的總結。

●在過去的一年里我做了什么？

1、立足本職，做好招標及其他工作

20xx年共承接招標項目39項，其中：已按程序完成項目33項，項目總投資24309.4萬元；招標業務承接失敗5項；已承接且正按程序進行項目1項。全年實現招標代理總收入：158.691萬元，其中：代理費收取96.771萬元(招標部收取代理費58.06萬元)；項目報名投標人282家次，實現收取報名費16.17萬元；編制《招標及合同文件》33份，發售164份，實現資料費收取45.75萬元。較20xx年度相比較，全年項目減少14個，總體收入相對持平。

在做好本職工作的同時，與同事通力協作，還較好地完成了20xx年3月舉行的黔南州水利系統第十屆“水利杯”文體活動多媒體演出工作。

2、完善歷史招標資料

為規范多年工程建設招標中積累的資料。首先，對本部門的前期各項招投標歷史資料進行了逐年的清理、分類和歸檔。其次，對近年完成的招標項目以電子版文檔的形式進行存放并上傳至公司系統，極大提高了資料的查閱速度和準確性，有效提升了日常招標管理的工作效率。

3、加強學習，不斷充實自己

作為招標部負責人，深知這個崗位的重要性。在過去的一年里我主要加強對《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》、《中華人民共和國政府采購法》、《合同法》等相關法規進行深入的學習，并結合外出參加招標投標實務、新法律

法規等宣講培訓，充實了自己的理論知識、專業知識和實踐經驗，為做好本職工作打下了堅實的基礎。

日常還積極參加黨員生活學習活動，向老黨員同志請教學習，不斷提升和完善自己的全方位素養。

4、做好各方協調工作

（1）在本部門同事的積極配合下，較好的完成了領導交辦的各項任務；

（2）與公司其他業務口同事通力合作，積極配合，在大家的溝通協作下各項工作都得以順利開展。

●在過去的一年里我收獲了什么？

在過去的一年里，我收獲也較為豐富，同樣也存在許多不足，主要有以下幾點：

1、通過不斷的學習，相關業務知識面得以拓寬。通過努力，20xx年10月順利取得了水利工程建設監理工程師資格證書；

2、通過與部門人員不斷的溝通與磨合，協作能力得以明顯提升。

3、在20xx年的工作中也發現了許多自己的不足，首先在招投標資料來往中，不夠細心，對于資料簽字簽收重視程度不夠。平日里，以為把資料做完交給招標人并收取代理費便完事，沒有做好更詳細的資料簽收登記工作，以致出現后期資料對接推諉扯皮的現象。今后工作中需加強對這方面工作的管理。其次，因個人對招標項目的專業知識面還很狹窄，有待從多渠道學習豐富的相關知識，保障招標工作開展的順利完成。

●未來的一年里我將怎么做？

20xx年主要從以下幾方面開展本部門的工作。

1、及時完成20xx年度已代理且未完成的招標項目，收取各項目招標代理費；

2、做好招投標項目資料來往登記工作，具體到各項目資料來往簽收地點及時間，簽收人等；

3、加強與招標人的協作和溝通力度，有針對性的解決現實招標中遇到的問題，完善好各項招標工作,使招標業務順利開展，減少因溝通不到位導致的阻礙；

4、整理完善招標各行業文件的范本、技術要求提交的流程及要求、協助合同條款的規范、招標采購資料的歸檔等工作，豐富相關的輔助資料。

5、加強對建設期內相關工程、管理知識及招標風險控制等方面知識進行學習，參與相關的考試和認證，有針對性的緩解招標項目相關知識不足的狀況；

6、配合公司各部門做好相關工作銜接事宜；

7、做好全年資料的歸檔工作；

8、20xx年項目計劃目標為40項，力爭完成45項，盡自己最大的努力，把招標工作再推向一個更高層次；

9、及時完成領導交辦的各項工作任務。

一年來，在做好各項工作的同事，也有很多考慮不周全的地方，請各位領導及同事給予批評和指導。您們的關心，將是我下一年以至今后需要努力的方向。

最后，就春節將至，祝各位領導及同事，春節愉快，身體健康、全家幸福！

總結人：吳壽明

20xx年1月15日

▲ 科研年終總結

一年來的工作離不開校領導的指導與支持，離不開大家的辛苦付出和鼎力合作，在此表示深切的感謝。因時間有限，詳細內容請看下文教育科研個人年終總結。

20xx年，校長室共交給教研處“質量科研、五課教研、隊伍建設”等12大類工作，工作全部完成，具體情況如下：

1.以課題研究為引領。

一個xx市級課題高質量通過結題，三個xx省級課題分別從教學團隊建設、課程開發與實施等方面引領學校工作，也得到了省市知名論證專家“前瞻性”“現實性”“特色性”開題論證的高度評價，不但順利開題，現三個省級課題均以進入規范的研究階段。另外，在教研處的組織和服務下，25位老師也完成了市區級個人課題的結題和立項工作?！皒x“全國信息技術市級良好課題申報材料也已遞送完畢。

2.以培養青年教師為重點。

抓好青學會和青藍工程，青學會工作做實了三個立足，即立足讀書學習考察交流，立足攻堅有效教學課堂一線，立足教學和科研一體。為此組織外出考察，指定閱讀書目，兩次發放讀書券，讀書心得撰寫，活力課堂大賽，將課堂教學、說課、教學設計、教學反思等融為一體，舉辦兩場大型的評課研討，為“青學會”成員初步建立了個人檔案，豐富更新了專題網頁內容，完成了青學會優秀學員的評比。將青藍工程落地生根，抓實了三化，即研究常態化、攻堅有效化、評比激勵化。組織10對師徒開展了為期六個月的診斷課研究活動，審閱教案反思120篇，組織聽課60節，組織評課研討6次，整理匯編文集8本。實行嚴格的績效考評打磨教學技藝。

3.以教師繼續教育工作為龍頭。

協助電藝成功申報市級優秀教學團隊。組織19位教師參加國家、省級各類培訓，完成了培訓心得的征集、評比工作，舉辦培訓交流大會，編印《培訓啟迪錄》，發揮培訓的示范輻射作用。組織兩場市級網絡培訓和各類教科研培訓活動，組織了14次校本培訓，完成學時統計與績效考核。完成了繼續教育驗證材料的征集、整理、審驗工作。

▲ 科研年終總結

20xx年，xx醫院圍繞鎮委“創新人才引進和培養機制，開展名醫名科工程，提升醫療衛生服務水平”的發展要求，深抓名醫培育、名科建設、管理創新工作，醫療品牌優勢進一步凸顯。20xx年1-10月份，醫療服務總人次588211人次，院內無各類醫療事故和安全生產事故發生，血液透析室及檢驗科(省二級性病實驗室)順利通過省衛計委驗收。榮獲了全國中華總工會“模范職工小家”、xx市“女職工建功立業文明崗”、xx市“優秀護理集體”、xx鎮“征兵工作全優單位”等榮譽稱號。

20xx年工作總結

一、衛生事業發展規劃扎實推進，群眾健康得到有效保障

(一)轄區各類傳染病得到科學防控

科學防控人感染h7n9禽流感、手足口病、登革熱疫情，20xx年全鎮無人感染h7n9禽流感聚集性疫情發生，無手足口病聚集性疫情發生，無疫情登革熱疫情流行。

(二)婦幼保健工作取得良好成效

一是開展婦女“兩癌”篩查工作。1月1日至11月30日完成篩查128人。自20xx年啟動篩查以來，篩查總人數達到8153人，取得了顯著社會效益。二是開展免費“母嬰阻斷”、免費婚檢孕檢。1月1日至11月30日完成免費“母嬰阻斷”3256例，開展免費婚檢37人，免費孕檢共276人。三是對全鎮37間幼兒園110581名幼托兒童、11間公辦學校14208名中小學生開展了健康體檢。

(三)“國家衛生鎮”復審工作有效落實

督促全鎮23所中小學校開設健康教育課，覆蓋率達100%。建立學校健康教育示范基地2間，工廠健康教育示范基地1間。深入社區開展健康教育講座、健康咨詢等健康教育活動，加強對旅館等公共場所的督導，從業人員健康證持證率達到100%。建立健全傳染病防治機制，順利通過“國家衛生鎮”的復審。

二、“名醫名科”工程成效突出，轄區醫療品牌進一步打響

(一)名醫普受群眾歡迎。聘請了廣東醫學院、中山醫科大學、中山二院等名校名院的專家教授近20人，定期來院坐診，讓群眾在家門口享受省級名醫服務，提升了我鎮醫療品質。在院內擇優遴選18名專家輪流坐診，患者可通過預約方式非常方便地就醫，受到了群眾的一致歡迎。

(二)名醫隊伍繼續壯大。選送技術骨干近20人，分別到南方醫院、中山大學附屬醫院等進修學習，提升了隊伍綜合實力。與清華大學合作舉辦了研修班，20xx年共舉辦8期，培訓近2019人次，效果顯著。今年與xx市人民醫院合作，7月份開始邀請該院神經內科專家定期來院開展學術講座，重點培養醫院人才隊伍，共舉辦10期，培訓超過2019人次。11月份承辦“基層醫院睡眠障礙診治講座”市級學術會議，邀請南京腦科醫院、深圳市人民醫院、xx市人民醫院教授來院開展講課，進一步提升了醫務人員的整體醫療水平。20xx年，我院還出臺優秀骨干人才培育計劃，選拔69名優秀骨干，形成一個有利于優秀人才脫穎而出的激勵機制。目前，xx醫院共有正高職稱8人，副高職稱63人，廣東醫學院兼職教授5人，專家隊伍實力雄厚。

(三) 名科建設初顯成效。以科研為載體，開展新技術、新項目服務群眾，打響名科品牌。今年完善了《xx醫院科研獎勵辦法》，3月份婦產科科研項目《經陰道次全子宮切除術的臨床應用價值》通過市科研成果鑒定，填補了醫院近五年來的空白。20xx年申請市級科研立項4項，9項結題順利通過驗收;獲市科技進步獎一等獎1項，三等獎1項，全院發表論文近40篇。自主研發的《一種采血管開蓋合蓋一體機及其采血管架》項目獲國家知識產權局實用新型專利。婦產科、普外科等特色?？评^續發揮特色優勢，開展微創(如腹腔鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、輸尿管鏡)的治療和盆底功能康復術等創傷小、恢復快，深受群眾歡迎;手術室聯合開展的無痛人流、無痛分娩、無痛胃鏡、無痛腸鏡等技術讓患者進入“無痛時代”;檢驗科通過pcr室認證并新開展了hpv-dna、b族鏈球菌等多項pcr新技術。20xx年10月通過省衛計委驗收啟用了血液透析室，解決轄區及周邊病人舟車勞頓到大醫院進行血液凈化治療的難題。20xx年11月，順利通過了省衛計委“廣東省二級性病實驗室”的驗收。普外科、婦產科、內科、兒科等專科在轄區及周邊享有較高知名度，名科建設初顯成效。

三、打造安全優質平價醫療服務，群眾進一步受惠受益

(一)加強醫療安全管理，群眾享受了安全的診療服務

認真落實《xx市二級醫院醫療質量和醫療服務評價工作》標準，醫療核心制度得到有效執行，手術治療、病理、重癥醫學、輸血等管理工作進一步規范，20xx年1-11月無醫療事故及重大醫療差錯發生。建立了完善的應急管理制度，完善防火災、防破壞設施，全院設置監控攝像頭229個，基本達到無縫鏈接。安裝應急報警按鈕并與110聯網，能快速應對突發事件。8名巡警隊員和33名保安每天24小時巡邏，為群眾營造了安全的就醫環境。

(二)開展優質護理活動，群眾享受了優質的醫療服務

開展“服務之星”評比活動，組織“護士職業禮儀規范化培訓”全員培訓，每周三下午組織導診進行專業知識培訓。完善醫院后勤保障系統和臨床支持中心建設，每月堅持護理三級查房。每季度對發生的不良事件進行追蹤改進，護理不良事件發生率大幅下降。落實責任制整體護理，“以病人為中心”的責任制整體護理得到顯著提升，榮獲了“xx市優秀護理集體”榮譽。

(三)減輕群眾醫藥費用負擔，享受了平價的診療服務

一是嚴格執行全省藥品陽光采購制度，藥品統一由省標網上采購平臺購入。二是優先配備使用基本藥物，基本藥物使用率超過市要求的40%。三是加強用藥監管，每月進行處方點評，運用陽光用藥監控系統進行動態監察。對系統預警的大處方等不合理用藥情況進行專項調查處理。通過以上措施我院藥品收入占醫療總收入的比例為29%左右，遠低于市45%的指標要求。四是抗菌藥物的合理應用，我院抗菌藥物使用率持續下降，抗菌藥物使用金額占全部藥品比例為19%左右，遠低于xx市25%的要求。五是加強醫療質量管理，做到合理合理用藥，使患者的門診及住院費用均低于全市平均水平。

(四)創新工作機制，引進“社工醫療服務”

10月份引進社工服務機制，是xx市衛生系統首批嘗試引進社工服務的鎮街醫院之一，目前已有2名專業社工入駐。社工作為第三方進行介入，積極為特殊病人提供個案服務，協助開展患者滿意度調查及開展病人座談會、作為第三方處理醫患矛盾、組織病人開展主題性活動3期，起到了積極作用。

(五)拓展健康宣教，有效提升群眾健康素養

利用衛生紀念日等中國公眾節日開展宣教活動，在電視臺、“微視”播放健康新聞26條，創歷史新高。結合黨的群眾路線教育活動，開展“健康講堂”進社區活動，派出專家前往xx中學、鳧山村委會、三星偉易達等開展近10場次健康宣教，受益超過5000人次。20xx年1 -11月開展義診咨詢近10場次，服務2019余人。建立了醫院微博、微信平臺，重新改版醫院網站(手機網站)，20xx年1 -11月發布微信信息41條，發布微博53篇，利用“健康之窗”短信平臺發送健康短信2萬余條，通過以上多種方式，有效提升了群眾健康素養。

四、存在問題及改進方向

(一)醫院基礎設施亟需完善

醫院門急診樓始建于1989年，1992年12月投入使用。由于房屋使用時限較長，目前存在以下突出問題：一是房屋結構存在安全隱患。二是房屋地勢低，每逢雨季內澇嚴重。三是基礎設施落后，布局不合理無法滿足群眾需求，也影響投資宜居環境。

(二)部分科室執行力還需加強，醫務人員服務意識需進一步提升

經自查發現，在醫療服務過程中，部分科室和員工執行力不夠，部分醫務人員對服務規范、醫患溝通等方面的能力有待加強，規避投訴風險方面的意識不強，容易引起醫患矛盾。接下來，我院將根據12月份市衛計局組織的醫療質量和醫療服務評價督導反饋意見，強化制度建設，開展不定期督導，落實長效管理機制。重點加強對職工服務規范、禮儀知識的培訓，重視服務行為的正向引導。

下一年工作計劃

20xx年是規劃的收官之年，也是 “十三五”規劃的謀劃之年，落實好今年各項發展目標任務，意義十分重要。我院在鎮委鎮政府的領導下，繼續以“安全、質量、服務、管理、績效”為工作中心，從打好基礎向“提質增效”轉變,努力推動醫院發展再上新臺階。

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，全面落實鎮委鎮政府關于衛生工作的要求和部署，進一步提升醫療質量和醫療服務水平，促進醫院內涵建設，推動醫院持續、健康、穩定發展，為加快把建設成為強鎮作出應有的貢獻。

二、工作目標

以“八個進一步”為抓手，通過夯實基礎、精細管理、提升能力、錘煉品牌，實現診療環境進一步優化、醫療質量上新的臺階、科教研能力顯著增強、品牌優勢逐步凸顯、服務水平全面提升、醫患關系更加和諧，為迎接醫院新的評審、復審做好積極準備。此外，根據上級部署要求，100%完成上級部署的各項衛生工作任務。

三、工作舉措

(一)履行社會責任，進一步做好公共衛生服務

20xx年，我們要繼續做好公共衛生服務和政府民生工程，為群眾帶去黨和政府的關懷，體現公立醫院的公益性質。重點做好以下：

1.繼續加強婦幼保健工作。全面貫徹落實好《xx鎮婦女、兒童發展規劃(2019-20xx年)》，大力實施“降消”、“關愛兒童”項目，做好免費婚前體檢和孕檢等工作。

2.配合做好疾病預防控制工作。20xx年將與鎮疾病預防控制中心、社區衛生服務中心緊密配合，重點加強對學校、工廠企業等重點場所的防控工作。開展1-2次發公共衛生事件的應急演練，做好應急物資儲備，提升應急處理能力，做到科學有效防控h7n9、手足口病等疫情，努力減少聚集性疫情發生。

3.保質保量完成各項衛生保健任務。繼續做好轄區中小學生體檢、征兵體檢、香博會醫療保健等工作，積極參加政府、衛生行政部門的社會公益和指令性任務，做到100%完成任務。

4.爭創“廣東省無煙單位”。實現全面禁煙，按照《廣東省無煙單位評分標準》要求，做好創建相關工作。

5.繼續推進平價診室建設工作，做好健康宣教工作。充分發揮 “醫務社工”的作用，共同組織開展健康教育活動，做好常見病、多發病的健康教育宣傳、義診等。

(二)改建門急診大樓，完善基礎設施建設

醫院門急診樓始建于1989年，1992年12月投入使用。由于房屋使用時限較長，目前存在以下突出問題亟需改建：一是房屋結構存在安全隱患。二是房屋地勢低，每逢雨季內澇嚴重。三是基礎設施落后，布局不合理無法滿足群眾需求，也影響投資宜居環境。

目前，我院將改建調研報告及請示報鎮政府和市衛計局。市衛計局已批復同意。改建時我們將嚴格執行上級規定，遵標準、按規范進行改建。改建后醫院床位編制保持不變，規劃設計要求符合綜合醫院建設標準。

(三)推進精細化管理，進一步提高醫院管理效能

大力推進醫院精細化管理，改進工作作風，提高管理效能：

1.加強績效考核。一是加強科室績效考核，加強“院-科”兩級管理模式，實行科主任、護士長問責制。二是加強對中層干部的績效考核。三是加強對全員的績效考核。

2.抓好行政效能。一是強化監督考核，強化責任追究，切實做到令行禁止、獎罰分明;二是大力抓好節能減排、增收節支工作，厲行節約，反對浪費;三是強化財務、審計監督職能，落實好預決算管理，抓好醫保管理，執行好醫保政策，落實設備物資效益跟蹤;四是做好院務政務公開工作，科學、民主決策。

3.加快信息化建設。20xx年在完善優化原有功能的基礎上，要進一步優化科室軟件流程，解決pacs系統超聲工作站頻繁死機問題。在住院科室全面推廣護理電子病歷系統，建立體檢管理系統，爭取在醫院網站實現檢驗、體檢結果查詢，完成醫院無線wifi網絡覆蓋，同時要進一步加強網絡安全，完善醫院網站、病案管理、數據統計等工作。

4.做好設備維護管理。一是科學論證“配置好”醫療設備。二是“使用好”現有儀器，有效提升設備使用率。三是要“維護好”診療設備，特別是對現有的價格高、性能好、技術含量高的貴重儀器做好有效保養，降低設備損耗。

5.做好宣傳工作。要充分利用各種宣傳手段，通過以電視、醫院網站、醫院院報、宣傳欄、健康短信、醫院微信微博為媒介的宣傳手段，展示xx醫院優勢和亮點。

6.弘揚醫院文化。樹立“以病人為中心”的核心服務理念，大力弘揚“厚德仁愛，求實創新，團結奉獻，敬業愛崗”的院訓精神。

▲ 科研年終總結

20xx年即將結束，回顧這一年來我們測量所做的工作，有好的地方也有不足之處，現作以總結，為了以后測量工作的順利進行，以及更好的為項目部的所建工程服務。

一、工程任務概況：

由于我項目部還在基建期間，測量工作繁雜、測量任務不固定。前期測量只有我一人大部分時間是在外聯公路上監督施工，偶爾有任務是到3個標段放腰線和做控制。下半年新進2個測量人員，我們一起完成了挖金溝GPS點的驗收，上海底的控制測量及礦房、巷道的測量，3200巷道的控制測量，黑牛洞8#巷道的控制及礦房測量、樁孔的復核，大水溝新建廠區1:500的地形圖等的測量工作。

二、人員情況：

大水溝項目部測量人員現有3人。在這一年的工作和學習中，所有測量人員都有了較大的進步，均能很好的完成本職工作以及交給的工作任務。自己有了較快的進步，目前已能適應項目部各項工作。自己再不停的摸索和學習中前進，成熟，積累經驗，為更好的做好本職工作奠定基礎。

這一年里，我在工作中注意對理論知識結合現場。在理論知識扎實的基礎下培養自己的動手操作水平，以及在現場隨機應變解決實際情況的能力。現在自己都能熟練的使用各種儀器設備，獨立完成所交給的任務。除此之外，自己還在工作中不斷總結經驗，完善體制，使測量工作流程得到了較好的優化。

三、需要領導解決的問題：

儀器方面，現在有全站儀拓普康332一套，無水準儀，由于全站儀不穩定，經常會出現，水準氣泡不居中及對中不準的情況，以至于外業時有較長時間來校正儀器。在巷道放腰線時，由于全站儀無紅外線，放腰線時很不方便，所以每次放腰線需要耽誤一些時間。設備不足，垂球也是問里伍生計部借的。

四 、現場情況：

這一年里測量組與工程一部共同完成了3200洞外、上海底、黑牛洞導線的測量及反復加密，計算。測量計算結果均符合精度要求。

我們測量組在測量過程中的測量控制重點抓的就是細節上的管理。測量工作沒有小事，無論多么簡單的操作工序都應該把它看作一項大事去做，規范是過程控制的標尺。工作中，我經常翻閱，查看規范，一些測量過程中出現問題，我們集體討論解決。

有專人負責提取數據，并專人對數據進行至少兩遍的復合檢查。嚴格杜絕因為人為的疏忽大意而造成的不必要的錯誤。只要我們認真一點，錯誤就不會發生，誤差就會小一點。盡管儀器的精度不足，但是為了避免出現差錯，盡量把誤差減到最小，就能把工作干到最好。我們每一次測量所發生的數據及當時的情況都做了詳細的記錄，做到有據可查。

五、以后努力的方向：

一個優秀的企業要求員工所具備的最基本的素質就是團隊合作精神。我們在工程項目中也同樣如此，各部門之間要有默契的配合，這樣就會避免工作中的漏洞，工程的進展也就會很順利。我們測量工作中接觸最多的就是施工隊，我認為在過去的工作中這一點我做的還不是很好，有些環節缺少部門之間的溝通，在以后的工作中一定加以改進，使施工生產進行得更加順利。

這一年來測量組工作目標不變，工作重點狠抓不放，加強對自己的理論與實踐結合能力培養，多動手，勤思考，讓自己迅速成為測量組的主力，甚至是中流砥柱。外部加強與其他測量人員及其他部門的溝通，以確保測量工作順利展開。

在接下來的一年里我將跟隨我們測量小組將克服不足，發揚長處，加強思想教育，安全教育和技術教育，相互學習。放眼整個工程，不局限于一個小小的小組，以大局為重，多方面積極配合各個部門，與整個項目部共同進步。

最后，值此機會，我向大家表示感謝。感謝鄒總、羅總對我嚴格要求，感謝領導一直以來對我工作的支持和關心，感謝各部門的同事們在以往工作中對我的幫助和大力配合。

▲ 科研年終總結

在今年全年的工作中，提高利用率是我們工作的重中之重。排版二室主要負責重工、海工產品的排版。在平時排版工作中，為了提高鋼板利用率，我們主要做了以下工作：

1.加強排版員培訓。在平時的工作中，排版二室經常組織排版員學習部門下發的《關于提高排版利用率的各種措施》，讓每個排版員都做到以提高利用率為己任，看到排版圖上有邊角料就會自覺地插排通用件，看到不湊料的零件就找鋼板庫重新供合適的板，或者詢問工藝主管該零件是否可以斷開…基本做到了全員都在提高利用率。

今年五月以后，部門三區轉來三位新排版員到排版二室。我們聯系車間帶班，利用加班時間進行了現場培訓。通過培訓，他們了解了怎么樣橋接零件才不會掉到胎架下面，減少零件的遺失；了解到可以根據板厚調整零件之間的距離，板厚小于40的板零件之間的距離余量可以放得小一點、引弧長度也可以小一點，既不會影響切割，又能提高鋼板利用率。

我認為，在排版過程中，人的主觀能動性是占很大比例的。只有每個排版員在平時工作中都主動提高利用率，我們才有可能更好的達到工作目標。

2.通用件、零散件的插排。以前重工海工的一些吊耳及卡碼都是以工藝單的形式零星下發。通過一年左右的積累，我們發現，這部分零件也是通用件中的標準吊耳和卡碼。8月份我們分別給重工和海工的工藝部下發了工藝聯系單，建議他們以通用件的形式批量下發，以便我們在日常排版中消化整板的邊角料。目前，這項工作進程良好。我們把這些通用件插排在各類項目中，利用了邊角料，節約了鋼板，提高了產品利用率。

3.對于專板專用的產品，我們每一本排版圖均做好余料清單，在后續排版中，只要打印出所需余料的信息，要求鋼板庫供板。今年我們的部分專板專用的產品的利用率達到90%左右。值得一提的是英國風力發電項目，在做該項目時，我們把140根樁的基礎樁、過渡樁及法蘭都做了自制表格，排版、校對、審核后再登記等多道工序均嚴格執行；附屬件共分八船，很多平臺零件及壓頭板等都是幾根樁共用或幾船共用，我們把這些零件信息在工藝筆記上一一記錄，每一船結束后整理余料臺賬，下一船要用時直接打出鋼板信息讓供板人員供板。整個產品結束后，我們算出的理論利用率為89.38%。我認為，把工作做細做好是該產品利用率較高的一個重要原因。

在排鋼橋鋼塔過程中，由于沒有固定的計劃，都是根據施工隊的進度進行排版切割的。如果一個分段一個分段地排，會產生大量的余料和廢料。因此，我們經常挨個給重工各施工隊打電話，詢問他們的進度，把開工時間接近的分段一起排版，這樣有利于減少余料的產生，提高鋼板利用率。

以上幾點是在《關于提高排版利用率的各種措施》基礎上總結的比較有重工海工產品特色的幾點，今后我們將繼續總結從而得到提高。

當然我們在努力提高重工海工產品利用率的同時，也碰到了不少困難。絕大多數產品板都是專板專用，一些尺寸較小的零件不能互相插排，而且大型產品的很多零件都非常大，幾乎不能斷零件，又是厚板，沒有通用件可插排，如果沒為這些零件定制鋼板的話，一般利用率都很低，所以我們的浮吊和龍門吊的利用率都比較低。努力提高這部分產品的利用率是我們排版二室明年的工作目標。

重工海工的許多工作還很不成熟，只要我們在平時工作中多積累，多跟工藝及鋼板庫聯系，總結經驗及各類措施并加大執行力度，我們會離期望目標越來越近。

▲ 科研年終總結

一年來，我把愛崗敬業，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下：

一、我的思想

堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校各活動，并及時做到反思和小結。為了適應教育教學的長遠發展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養，讓自己不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典范。

二、我的紀律

我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

三、我的教學

我認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字

都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時采取相應的預防措施。

四、我的課堂

我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合。

五、我的作業

根據學期開始的計劃，在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

總之，一年一度的教育教學中，今天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。

一年來，本人熱愛教育事業，堅持黨的教育方針政策，在工作中認真執行，服從學校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認真做好自己的工作，以實際行動落實黨員示范崗要求。

▲ 科研年終總結

從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種"辣"味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，"風物長宜放眼量"，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;"看，那是什么?"一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。"那是蟻球。"一位老者說;"螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。"不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯--于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的"蟻球"，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在"逆水行舟，不進則退"的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種"天塌下來有人一起扛著"的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
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▲ 科研年終總結

科研作為教師學習的陣地，提高保教水平的重要手段之一，恰當的科研活動方法，能使研究更為深入、精確，因而我園制定出相應的學習制度，形成“我要學” 的學習氛圍。

1、建立兩周一次科研會議制度，交流工作經驗。幫助教師及時總結、推廣教育經驗，提高教師教學工作水平。

2、重視科研工作的過程管理，形成計劃——實施——檢查——總結的一個完整周期。

3、逐步嘗試改變科研會議模式：開展“互動式”科研活動，形成科研的專題研討、案例分析等科研形式。

▲ 科研年終總結

20xx年轉瞬即逝，還沒找到沖刺的感覺，就到年尾了?；剡^頭看看今年的工作內容，總結一下今年的辦案體會，希望能對明年的工作有益。

一、主要工作內容如下：

今年辦案數27件，接待上門咨詢45件，電話咨詢30余件。所承辦案件中包括訴訟案件26件，非訴案件1件；訴訟案件中民事案件19件，刑事案件7件。

二、工作中存在的不足：

1.工作視野不夠開闊。

還是局限于往年的辦案范圍，沒有新突破。對于自己不熟悉的業務領域缺乏工作熱情，學習態度不積極。拓展業務范圍方面做的不夠。希望自己明年在新領域加強學習，多向其他律師取經。

2.工作細節考慮不周，工作態度有待提高改善。

在辦案過程中，還是會受當事人態度和素質影響，經常出現不耐煩，沒耐心的情況。日常生活中也存在懶散、貪圖安逸的心態，想到工作中會遇到的困難和繁瑣就產生退避的心理，缺乏直面面對的勇氣，希望明年能改善。

3、組織、溝通能力上還有欠缺。

與當事人交流的過程中，對當事人心理了解還是不夠，存在幾次因溝通不到位而跑案子的情況。律師朋友曾私下跟我說過我們這個職業要學習心理學，對與當事人溝通很有助益。希望自己明年能對這方面有所學習。

總之，工作中存在很多不足，辦理案件過程中也存在缺乏激情，不求甚解，害怕吃苦等眾多嚴重問題……今后要積極查找自己在執業理念、業務能力、工作態度等方面存在的差距與不足，爭取在明年能有顯著的提高。

三、對本所的建議和祝愿

律師行業是個離不開同事之間合作的行業，希望主任能在新的一年里擴大本所的律師隊伍，讓我們的業務蒸蒸日上。

綜上，在20xx年里，非常非常感謝各位同仁的熱心幫助，我都記在心里，真誠的祝愿各位在新的一年里百尺竿頭更進一步，祝我們共同的家園——xxxx律師事務所20xx大豐收！

xxxx律師事務所

xxx

▲ 科研年終總結

公司各部室、物管、廠礦、十七處及個人：

20xx年即將完結，為了更好的計劃和開展明年的工作，現將組織公司所有部門及個人結合自身崗位，開展年終總結工作?？偨Y的主要內容如下：

1、本年度你的主要工作目標或任務是什么？完成情況如何？

2、本年度你最重要的貢獻是什么？

3、在工作中你遇到了哪些自己無法克服的困難或困境？

4、下一年度你有何目標？

5、你是否有其他需要與你的上司交流的話題？

6、如果你有管理職能，請簡述你的管理風格及成效。

要求各部門及個人在總結工作的同時要認真、細致，年終總結將納入年終績效考核范圍。請每位員工高度重視、認真對待，并于12月30日前遞交至綜合辦，請各部門和各員工給予理解、支持和配合。

綜合辦

20xx年12月22日

▲ 科研年終總結

別人都說新的一年有新的氣象，可是我的心情卻不是很好。在20xx年里，前半年我過的總之是不錯的，收入也還好，心情也不錯?？墒堑搅讼掳肽?，趕上了經濟危機。

人都說“魚與熊掌不可兼得”可我什么也沒有得到，真郁悶。我只想能夠過的快樂些，也沒有讓我完成，感覺真是郁悶透頂哦。

一年就要結束了，還記得大學的時候計劃在**年結婚，好多的同學也都這樣約定，今年，身邊的朋友也的確都在忙著結婚，生子，唯有我這個當年毫無懸念肯定能結婚的人，還在漫無目的地漂流。

只能用世事無常來形容一切的遭遇，這么多年過去，我倒是毫無懸念地變成了一個宿命論者。這樣也好，真的省去了內心的很多糾結。只是，有時候會害怕自己就這樣地墮落了。

最近，朋友們開始操心我的終身大事，會員的媽媽們也熱情地給我介紹，最終我都拒絕了，也許是在逃避吧，總覺得自己現在沒有資格去談戀愛，但是也很遺憾地發現自己不再年輕了，媽媽經常會打電話來提醒這一點，本來我還覺得自己蠻年輕的，剛畢業，沒多久啊。哈哈，臭屁一下，其實弟弟都已經上大二了。感情的事就隨緣吧，我不想去傷害別人，但是也不想被傷害，所以一切都不強求，也許是我太悲觀，也許是這個社會太殘忍吧。

目前最頭痛的事是進入十二月份后，店突然就不景氣了。很不幸，創業碰上金融危機，但是我不想就這樣失敗了，事業的成功努力是可以占到一席之地的吧，當然不排除機遇和運氣的成分。雖然最近一段時間的睡眠不是很好，但是已經比辭職前好了很多，大概是經歷的多了，心也就淡定了。最艱苦的時候都過來了，希望這個寒冷的冬天可以熬過去。

不得不承認，孩子的笑真的是這個世界上最純潔的東西， 我發現自己已經不單純是為了創業而做著這份工作，是真的愛上這個行業了，每天看著這些小寶貝無邪的笑容，就會相信這個世界還有美好存在。所以我也就心寬體胖了，胖了整整5kg啊，恐怖的數字，呵呵。

今年過年，是肯定不可能再給爸媽和弟弟紅包了，今年一年也沒能給家里幫上什么忙，但是我驚喜于我的家更和睦了，我和家人的關系也更親密了。家里的經濟因為我前幾年的努力已經好了很多，所以今年才下定決心辭職?？粗謰屧絹碓胶玫纳?，心里感到挺欣慰的，只是很抱歉的是，今年讓父母操了不少的心，而且我每次做出的重大決定，總是會讓父親處在風口浪尖上，家里人都會怪父親太寵壞了我，以至于，想從南京到上海就到上海，想辭職就辭職，想創業就創業。不過我始終感謝父親的長遠目光，讓我一直讀書直至最終走出農村，追逐自己的夢想。

▲ 科研年終總結

科研處在學校的領導下，市教育學院、市教科所的指導下，在全體老師的積極配合下，完成了以下任務：

1、編輯、印制了學校的第三期《教改論壇》。

2、編輯、印制了第28、29兩期《課改快訊》。

3、黑龍江省教育學會“十五”教育科學研究規劃項目《教育技術現代化的實驗研究》申請了結題，經黑龍江省教育學會學術委員會驗收合格，并頒發合格證。

4、為姜育孝校長申請了黑龍江省“十五”期間教育科學研究先進個人。

5、向黑龍江教育科學領導規劃辦公室申報了“十五”科研成果《影響學生創造性思維發展的因素》。

6、在雞西市“十五”教育科研工作總結表彰中我校被評為雞西市教育科研先進單位，劉務才被雞西市教育局和雞西市教育學會評為雞西市教育科研實驗先進工作者。

7、向黑龍江教育科學領導規劃辦公室申請了“十一五”教育科學研究規劃課題《學校課程資源開發利用的研究》。

8、向黑龍江省教育學會申請了“十一五”教育科學研究規劃課題《創新型課堂教學模式的研究》。

9、組織了“赴哈師大附中學習教師匯報會”

10、經過對全校教師的宣傳動員和對骨干教師的培訓，向雞西教科所申請了雞西市教育科研“十一五”課題18項。

11、協同高中教務處圓滿完成了黑龍江省第三批示范性高中復評活動中的我校示范觀摩課準備和實施工作。

12、向全國創新研究會、黑龍江省教育學會推薦了上百論文及科研成果，使百余名教師獲獎。

13、認真完成了省教育學院、市教科所、市教育學院、市教育局師資科下達的各項任務。

14、認真完成了學校安排的各項任務。

▲ 科研年終總結

護士年終總結（一）：

護士個人工作總結

20XX年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”等重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20XX年度的工作任務。具體狀況總結如下：

一、盡心盡責，搞好本職工作

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

二、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作三、發揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自我能夠充分發揮自我的優勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自我的貢獻。

四、不斷學習，提高思想業務水平

在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，透過學習，提高了自我的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的用心性。同時，自我用心主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，透過不停地學習新知識，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業修養和業務潛力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自我應有的貢獻！在即將迎來的20XX年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作。

隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自我，我相信我會做到！

護士年終總結（二）：

護士個人工作總結

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光陰似箭，日月如梭。新的一年即將開始，回首20XX年的工作實戰，內心不禁感慨萬分。這一年里，在院領導、護士長以及同事的關心支持與幫忙下，我本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，不斷鞏固學習專業知識，努力提高自身的專業知識和熟練地掌握各項臨床操作技能，較好地完成了院領導和護士長安排的各項護理工作。在領導、同事的關心支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面都取得了新的成效。為了不斷提高自我，取長補短，現結合一年的工作實際總結如下：

一、嚴于律已，加強鍛煉，提高自我修養和政治思想覺悟

這一年來，我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作用心主動，勤奮好學，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化專業理論知識和專業技能操作，促進自身專業、綜合技能的提高

加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象。因此，在一年中，我不斷加強自身的專業知識的學習，懂得要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為干好本職工作的根本出發點，做到始終把病人的利益放在首位，牢固樹立熱愛工作、關心理解病人的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神。平時工作中不斷樹立護士職業形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發但是肩、不濃妝艷?、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在院領導、護士長的諄諄教導與認真細致的指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在醫院組織的每次技術操做考試、理論考試中以及平時實戰工作中，均取得良好的成績，同時也得到院領導和護士長的認可和肯定。在這一年的工作中，我始終堅持愛崗敬業，貫徹“以高度熱情心態服務于病人為中心，以高標準質量服務于病人為核心”的服務理念，不斷提高自身素質及應急潛力。

三、努力工作，按時完成工作任務

我把在學校與實習、出社會工作全過中所學的理論知識與實際臨床工作經驗相結合，憑借自我對工作的熱心態度，在平時的工作中嚴格要求自我：一方面嚴格要求自我并多請教領導、護士長以及專業技能較好的同事；一方面利用業余時間刻苦鉆研護理工作中的專業知識，體會護理工作中的專業技術要領。記得剛到醫院時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，時常向護士長請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了護理部的工作，了解并撐握了護理部各護理班次的工作職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中有了一個清晰的工作思路，并且自我的工作實績也得到院領導的認可與肯定，被院領導提拔成醫院的中成干部。為不負領導對我的信任，我不斷學習專業理論知識，摸索護理工作中的實踐技能，堅持能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做得更好”為目標，開拓創新意識，用心圓滿地完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理、護理記錄書寫、輸液打針等工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的親朋好友，時常換位思考病人的苦處。認真做好護理記錄的書寫工作，時常抱著認真負責、態度端正、頭腦清晰

護理心態。為了提高自我，加強學習規范性護理記錄、危重護理記錄以及搶救記錄書寫。遵守院方的各項規章制度，牢記“三基”（即基礎理論、基本知識和基本技能)、“三嚴”（即嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

醫院為了提高每位護士的理論知識和操作技能水平，時常抽時在晨檢中抽取護士工作人員對不一樣患者做出合理、標準的護理計劃，同時不定時地進行理論知識以及操作技能的考試。對這類考試，我嚴格要求自我，作好準備：一是提高自身專業水平，二是對自我的工作做出高要求的標準。

工作態度要端正，“醫者父母心”。我始終以“千方百計解除病人的疾苦”為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫患者了解病情、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱患者早日康復。

熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證日提前報到晚下班的工作原則，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

當然，我自身還存在一些不足有待改善。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自我的職責和義務，但是在專業技術通知方面還有待加強學習，進一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的諄諄教導、批評指正和關心幫忙，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，醫學在于搜集整理精髓，吸取經驗，取長補短。

總之，作為“白衣天使”的我，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為醫院完美明天而貢獻自我的一份力量！

護士年終總結（三）：

護士個人年終總結

時光荏苒，2015年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫忙下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神。我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發但是肩、不濃妝艷?、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長用心認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急潛力。

三、努力工作，按時完成工作任務

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就務必在平時的工作中，一方面嚴格要求自我并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。記得剛到兒科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，

有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

當然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自我的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫忙，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的完美明天而貢獻自我的一份力量!

護士年終總結（四）：

護士個人年終總結

回顧半年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下，在同志們的互相幫忙下，圓滿地完成了自我所承擔的各項工作任務，（“三嚴三實”專題教育總結匯報）

時間過的很快，在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結如下：

思想道德方面：遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

專業知識、工作潛力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經常進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態度端正。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業作出自我應有的貢獻。

在半年的工作中，堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質及應急潛力。當然，我身上還存在一些不足有待改善。比如在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自我的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫忙，感謝同事們給予的關心和支持。

在半年的工作中，堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心”的服務理念，提高了自身素質及應急潛力。當然，我身上還存在一些不足有待改善。

學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既用心參加所在單位組織的各種學習，嚴格要求自我，要熟練的掌握專科知識和各項?？谱o理操作，作到了理論聯系實際。

工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯干，不怕苦，不怕累。用心配合上級領導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無菌操作和三查七對制度。

自身還是有很多缺點和不足，要適應社會的發展，不斷提高思想認識，完善自我，改正缺點，做一名優秀的護理工作者

護士年終總結（五）：

2015年，就是我工作的第5年了，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名有著豐富工作經驗的護士。

病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!但是相處的歲月中，工作的協調與配合中依然那么依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發生的一件又一件事情!

2015年年終總結

專業知識、工作潛力方面我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫|學教育網搜集整理規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。

當一個人，總想有完美表現的時候，要背負的就更多，職責這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣，在身后催你前進。這1年來，徘徊過，彷徨過，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自我的潛力，但一向有兩個字支持著我，那就是堅持。我想無論任何人，在那樣的狀態下，所有的事，都要自我一個人應對和解決的時候，還有你務必應對和迎向根本擺脫不了的來自內心無形壓力的時候，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自我應有的貢獻!在即將迎來的2015年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大，如果說昨日的自我還有那么些浮躁那么些飄搖，那這天的自我則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自我的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務

作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自我，我相信我會做到!

2016度工作計劃

首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續鍛煉，在2015年中我有很多做得不夠好的地方個性是在管理方面還有很多欠缺的地方，期望在以后的工作中自我能不斷地總結經驗教訓，不斷學習，爭取將工作干得更好，現將2015年工作計劃歸納如下：

一、主要工作目標

1、年護理事故發生率為零。

2、基礎護理理論知識考核成績平均分>90分。

3、護理技術操作考核成績平均分>90分。

4、靜脈穿刺成功率>90%。

5、病人對護理工作滿意度為>95%。

二、保證措施：

1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業潛力得到提高，每月組織一次業務培訓，資料包括基礎理論，專科護理，計劃免疫知識，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態。

2、加強護理專業技術操作培訓，個性是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。用心學習與護理相關的新業務新技術。

3、加強護理操作規范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量。

4、認真做好基礎護理，使護理工作更加規范化。持續病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

5、努力改善服務態度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人帶給方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。

三、搞好科室團結，提高科室凝聚力，加強自身協作、協調潛力，共同呵護護理隊伍這個小團體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨!對于護理工作現有的水平，離我們預想的目標還有必須的距離，還存在一些這樣那樣的問題，期望在護士長的幫忙下能夠調動起大家的用心性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天必須會更加完美。

從上是我對2016年所制定的護理工作計劃，在工作中總會不足的存在，請護士長和同仁多多幫忙，多多體諒!

護士年終總結（六）：

20XX年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下：

一、盡職盡責，搞好護理工作。俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語禮貌規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自我的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一齊與病人的言語沖突，沒有發生一齊因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、不斷學習，提高思想業務水平。

在即將過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，透過學習，提高了自我的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的用心性。并堅持自學了相關的業務書籍，透過不停地學習新知識，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業修養和業務潛力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

護士年終總結（七）：

時光荏苒，一年的時間又過去了我來到醫院工作已有4年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業務工作潛力都取得了必須的進步。

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，用心參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、業務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自我的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫忙病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自我的工作，嚴格要求自我，三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規，用心參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自我。

在這4年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

當然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自我的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫忙，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的完美明天而貢獻自我的一份力量!

護士年終總結（八）：

護士個人年終總結

時光荏苒，20XX年即將過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫忙下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神。我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發但是肩、不濃妝艷?、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長用心認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急潛力。

三、努力工作，按時完成工作任務

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就務必在平時的工作中，一方面嚴格要求自我并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。記得剛到婦科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃

，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

當然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自我的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫忙，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的完美明天而貢獻自我的一份力量。

護士年終總結（九）：

xxxx年，在院領導及科主任、護士長的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了產科各項護理工作。現將本人本年度工作完成狀況總結如下：

一。認真學習產科護理新知識，加強護理人員在職培訓及三期護士、實習生的培訓工作，落實專科護理常規及護理操作規范。

1。本人認真學習產科護理管理新知識，不斷提高自身專科知識及管理水平。不定期透過網絡及相關護理書籍學習產科護理管理知識。今年6月外出參加了婦產兒循證護理學校班，學習后回科室向護理人員傳達了會議資料。

2。對新上崗護理人員采取個案培訓計劃。2014年新上崗護理人員2名，透過新上崗護士強化培訓，兩名護理人員此刻均能夠獨立上崗完成護理各項工作。

3。認真落實產科護理人員在職培訓計劃。每月定期進行專科知識護理常規、護理業務學習、護理操作、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次，高年資護士及職責組長理論及操作考試一次。

4。每次理論及操作考試后及時對考試狀況進行錯題分析，并落實到個人。要求個人將錯題重做并自我分析原因，透過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握狀況并及時進行效果評價。

5。每月對三期護士及實習生進行入科培訓一次，教學查房一次，小講課一次，每次小講課后及時進行學員效果評價，了解三期護士及實習生對課題的掌握狀況及推薦。操作培訓一次。轉科前對三期護士及實習生進行理論及操作考核一次。帶教老師及實習生相互進行評價，了解護理帶教狀況?？剖医虒W管理小組每季度教學工作改善討論會議對產科教學工作進行持續改善。

二。加強績效管理，提高護理人員工作用心性。

1。根據護理部績效分配方案協助護士長制定本科室護理績效分配方案。

2?？剖页闪⒘俗o理績效管理小組，每月護理績效按照護理工作量、工作質量、崗位指標、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算)。

3。每季度按照{護理人員相互滿意度、醫生對護理人員滿意度、日評價(11月改為周評價)、護理工作滿意度｝評選護理明星及護理小組明星一次。被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵200元。

4。每月護理績效分配由敖萍護士長來監督，樊登萍護士來統計護理各項指

標，由本人來計算績效額，最后由科主任審核。

5。采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意。

三。加強護理質量管理，落實優質護理服務，提升護理滿意度。

1。切實加強基礎護理，落實?？平】到逃Ｃ恳惶鞂ξＶ?、手術、分娩、新人病員的護理工作落實狀況及健康教育反饋狀況進行督查，對未落實或母乳喂養及用藥反饋差的立即向職責組長及職責護士提出并要求立即整改。

2。堅持巡視病房，多與患者溝通及時了解護理落實狀況及患者的意見。

3。增加了乳房護理，有效控制了乳漲的現象，提高了母乳喂養率。

4。按照基礎護理質量標準對護理人員進行培訓并要求落實，加強基礎護理落實的督查。

5。教會產婦在母嬰分離下如何持續泌乳及擠奶的手法。對乳頭凹陷的產婦要教會如何矯正的方法及喂奶的方法。

6。堅持進行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪狀況。對電話回訪有意見的及時溝通處理。協助護士長針對醫院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。

7。每月按時進行護理人員滿意度調查及護患溝通率的調查，對存在的問題及時分析并制定整改措施，次月進行效果評價。

8。每周按計劃進行護理質量評價。

四。工作中存在的問題及未到達的目標：

1。實習生管理不到位：個別實習生有曠工及遲到現象。

2。護理質量管理不到位：10月毛麗萍提前書寫護理記錄。

五。今后的打算及目標：

1。加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理，入科宣教時要著重強調組織紀律方面資料，帶教老師對實習生要再次強化培訓。

2。加強護理質量管理，個性是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。不得提前書寫護理記錄。

以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去，我要應對的是未來的繼續工作。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，為醫院的發展出一份力!

護士年終總結（十）：

一年來，在護士長及同事的支持幫忙下，比較好的完成了各項工作任務，現將2015年的工作和2016年的展望總結如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過早會、報紙、網絡用心學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，用心擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自我，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態度方面

作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意持續無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的群眾職責感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者帶給全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，用心協作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成。

三、專業技能方面

過去的一年里，我參與了手術室質量管理，持續質量改善方面的工作，在2015年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作。透過一年來的持續質量改善項目開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。

在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能用心參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自我的操作水平，用心參加各項新業務的開展。

四、2016年度展望

2016年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發展的需要。在2016年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平。

期望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

▲ 科研年終總結

20xx年已接近年終，插管車間今年的生產及管理工作即將告一段落。回顧一年來的忙碌與付出車間在廠部的帶領下，緊跟公司下達的年度生產任務計劃，努力加強生產管理、安全管理，落實管理責任制，貫徹實施績效考核，較好地完成了全年的各項工作任務，在各個方面都取得了長足的進步。插管單u線20xx年的生產和管理等方面亦做了一定的努力和學習，現就單u線今年的工作完成情況總結匯報如下：

主要完成的任務

1.通過了倉庫提前備料的方式，不但了解了欠料信息，同時可以讓車間需要前置加工的物料得以有計劃地完成。依據欠料信息、訂單數量、客戶的需求，合理地進行排產。確保車間生產的流暢性，也降低了車間半成品的積壓。對于車間上報的異常情況能盡全力進行處理。如有自身處理不了的，能及時的上報領導并跟進到位。對生產計劃是否有序的完成，采取深入員工的方式了解核實生產的進度，以確保訂單的交期

2.生產現場的工藝查證，是保證規范操作和標準生產貫徹執行的要點，在生產過程中力求對工序關鍵控制點、操作者、工藝設備、物料等進行監督控制，從而實現生產出優質高效產品的目標，單u在過去的一年里，配合品管人員對每批產品的主要工序環節進行工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產品的生產過程中嚴格執行操作規程，嚴明工藝紀律，保證產品生產工藝標準，避免不合格產品的出現

3.狠抓安全管理后整理相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20xx年里也發生了幾起工傷事故，這些事故已經給公司和車間帶來損失?！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。

工作中的不足

1.班組管理方面

雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業情況有待改進，員工的技術水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業余時間，多安排一些有關標準化作業知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升

2.安全生產方面

安全管理沒有做到位，力度不夠;安全培訓不到位;檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產量，做整理現場的工作中出現忽視的現象，更是有在違規操作的情況從而連續多次發生工傷事故?，F在想來這幾起事故的發生，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發生一次事故后沒有及時總結經驗教訓，避免類似的事件再次的發生。

3.質量控制方面

質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地避免發生質量事故和質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在織造過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實” 的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。

今后努力方向

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。我會再接再厲，認真提高業務、工作水平，為公司和車間發展，貢獻自己的力量。我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：

1.加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業知識和相關管理知識;

2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

3.加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍;

4.全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的單u班組。

我于XX年1月13日進入xx集團水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月里，在領導的關心和培養下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環境，回想過去六個月的工作，我學到了很多東西，現將各方面的情況總結如下：

一、思想上：端正自己的工作態度，按時上下班，積極參加各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實自己的工作作風。

二、工作上：服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產線，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現已能獨立完成各崗位上的工作，并認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總結，豐富自己的經驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產線的操作流程以及設備有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經掌握，現已能獨立完成開機生產。另外，做好生產工作的同時，我還要注意安全，安全與質量是分不開的?！鞍踩谝?，預防為主”，要在生產中發現隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。嚴格遵循四個能力”，“三不傷害”和“三不違反”原則。

三、學習上：在生活中，不斷加強企業文化的學習，增強自己的企業榮譽感，在工作中，結合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產線設備方面的知識，以及關于水泥方面的知識。重點掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作，防止誤動設備，造成經濟損失及人身傷害。學習了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一按照6s執行，學習了安全標準化建設，讓我在工作中更加規范的操作，同時也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識。

同時，我也清醒的認識到，我還存在很大不足，比如經驗不如，對磨機知識掌握還不到位，這些方面都有待我更進一步的學習，在未來的日子里，我會更加積極的學習，戒驕戒躁、謙虛謹慎、繼續勤奮工作，精益求精，爭取做出更大的貢

四、生活上：在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導我讓我打開心結。在此我對公司的領導和同事表示最誠摯的感謝!

回顧這六個月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領導的指導和同事們的幫助，在此我誠摯的表示感謝!在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美好明天而奮斗不止。

▲ 科研年終總結

20xx/12/23

20xx

東風本田4S店

信息部：

[個人年終總結]

舊的一年過去了，對過去一年的工作做一個簡單的回顧，總結一些經驗教訓，為過去的工作畫上圓滿的句號。從而能更好的為新的一年的工作做好準備。

20xx年個人年終總結

時光飛逝，光陰如梭，09年在忙碌的工作中接近尾聲，新的一年如期而至。回想過去的一年，發生了很多大事，讓我最高興的是能夠加入東風本田4S店這個積極的團隊，讓我的生活、工作有了新的方向，新的目標。

在東風本田4S店信息部已經工作四個多月了，在這四個月的時間里我對自己的工作有很多的想法和心得，四個月的時間說長不長說短也不短，但已經足夠讓我對自己的工作有了深刻的理解，并積極的融入了信息部，充分的適應了這里的工作生活，現在的我對自己的工作也可說是如魚得水，全身心的投入其中。

首先，在思想上，我對自己的工作和自己所在的團隊有了深刻的認識，我們的公司是一家很有實力的公司，我們的團隊是旨在為汽車提供“終身服務解決方案”的團隊，我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式下運行的團隊，它的工作包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。我們有著自己的工作理念，團隊精神，公司更是以綠色特約店的標準來全面規范員工的工作。

而我的工作也是“4S”重要組成部分，我們及時的和客戶做積極的溝通，了解我們的客戶需求和想法，為客戶和公司創造更好的溝通環境，旨在讓客戶滿意我們服務，創造更友好的供求關系。

我的工作包括電話回訪，登記客戶信息，為光顧我們店的客戶提

供一些更直接的服務，我認為這每一項工作都關系重大，雖然都是一些細節工作，但正是從這一個個的細節中，體現出了我們公司真誠的服務態度，反映出了我們團隊的服務理念“客戶至上，對客戶和汽車提供全面的服務”。我認為只有主動的在思想上先對自己的工作做足夠的認識和重視，才能夠更全身心，更熱情的投入到自己的工作中。

其次呢，在實際工作中，我也是積極的熱情的工作著。我每天都按時到公司，一到公司都會先將自己的工作環境做及時的整理，也是為了更好的配合綠色特約店的宗旨，對自己的辦公用品做準確的定位，清理 一些衛生死角，讓自己每一天的工作都能清爽開心的開始。

我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客戶信息。在剛到公司的時候做這些工作還是有些生澀的，不過在同事和主管的幫助下，很快就適應了這些工作，并慢慢的領會了其中的一些技巧。我自己也主動地學習了一些有關我們公司車輛的信息和相關知識，一方面讓自己的心中更踏實，更重要的是為了在做回訪時能夠更好的和各戶溝通，能夠更好的為我們的客戶服務。正式工作這三個多月以來，就電話回訪這一項的累積量已經達到2632個，這些工作積累也使的我在這項工作方面更加的得心應手，從而能夠和客戶做較專業并且友善的交流?，F在我應經能夠很自信的完成自己的工作，基本都能認真、謹慎且愉快的完成每次的電話回訪，這一點我還是很滿意的，因為這至少證明自己的工作還是得到了客戶的認可的，這也給了我更多工作的動力。

我的另一項工作就是登記客戶信息，對信息進行收集整理，做這項工作時，我從來也不敢馬虎，因為這些信息都關系到我們以后對客戶的服務，這些都是工作的

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