年度述職報告|技術支持年終工作計劃（匯集十八篇）

技術支持年終工作計劃（匯集十八篇）。

?? 技術支持年終工作計劃 ??

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1.、參與生產過程中設備的調試、技術改進;

2、協助其他部門解決技術問題;

3、產品的運行情況調查;

4、機組改造續建項目的信息的搜集及初步溝通;

5、負責現場設備的開箱、安裝、調試;

6、負責客戶技術問題的解答與解決;

7、負責現場客戶業務的培訓和講解;

8、負責績效考核相關數據統計;

9、完成上級交辦的其它工作。

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目前所在：天河區

年齡：23

戶口所在：惠州

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

培訓認證：未參加

身高：175cm

誠信徽章：未申請

體重：54kg

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：

工作年限：3

職稱：

求職類型：兼職

可到職日期：隨時

月薪要求：1000——1500

希望工作地區：天河區，越秀區，天河區

工作經歷

廣東廣信通信有限公司

起止年月：20xx—10—01～20xx—08—01

公司性質：私營企業

所屬行業：服務業

擔任職位：客服代表

工作描述：中國電信業務銷售，通過電話對固話產品客戶銷售，介紹固話與ADSL（寬帶）的優惠內容。承接固話客戶業務咨詢，解答固話業務問題。

離職原因：

廣州易寶通信公司

起止年月：20xx—05—01～20xx—10—01

公司性質：私營企業

所屬行業：服務業

擔任職位：客服代表

工作描述：為移動手機客戶提供中國移動業務咨詢、業務投訴、業務回訪等相關工作。讓中移客戶了解移動的業務和優惠信息。

離職原因：

志愿者經歷

教育背景

畢業院校：廣州華南理工大學

學歷：大專

獲得學位：

畢業日期：20xx—01—01

專業一：軟件技術

專業二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號

20xx—09—012006—06—01惠州市商業學校計算機應用畢業證、計算機操作證、計算機維修證、助理經營師證—

20xx—01—012010—01—01廣州華南理工大學軟件技術畢業證—

語言能力

外語：英語一般粵語水平：精通

其它外語能力：

國語水平：精通

工作能力及其他專長

本人現有周六、日雙休時間，周一至周五已有全職工作，因我有兩年以上的客服工作經驗，需求一份可在周六、日工作的兼職。

詳細個人自傳

本人畢業于計算機軟件技術專業，在計算機操作與維修方面有實踐經驗，熟悉OFFLCE辦公軟件，掌握計算機操件系統的維護，畢業后由于我有著吃苦耐勞和團隊協作能力，加入了通信行業掌握語言表達方面技巧，樹立優良作風，主動與客戶打造良好關系，達成共識。在客服和電話營銷方面也具有開拓的經驗，能通過電話簡單快速了解客戶需求，同時記錄并跟進客戶。本人將會根據以上工作經驗，熱情地投入到工作崗位，并且在工作中始終堅持真誠、樸實、超越、踏實的工作態度。

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-協助部門經理編制相關職能的發展規劃、落實本部門負責的相關工作;

-關注物流行業發展動向，研究各行業興衰對物流的影響，為決策層做頂層設計提供科學發展依據;

-收集、分析所服務客戶物流業務的市場變化情況，隨時向部門經理匯報，并及時調整經營策略方面的重大問題;

-全面參與事業部新項目業務的引進過程，提出整體運作規劃方案，并提交客戶審核，跟進運作部門的執行情況;

-合理分配本部門負責的各項工作，領導下屬完成相關任務;

-根據公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標，并對其進行績效考評;

-根據公司的人力資源政策，對下屬員工提供必要的工作指導和職業生涯發展的指導，協助人力資源部進行相關的技能支持和培訓，激發他們工作積極性和高昂的士氣;

-在權限內進行相關決策，對于超出權限的工作內容應及時與上級領導溝通，并提供充足的決策支持信息;

-協助或領導進行項目的啟動，定義項目目標，制定KSC和Milestone、進行項目控制，確保項目按時完成;

- 協助進行項目成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

-負責項目發生的重大事件向上級領導匯報

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時間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就要成為歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目，今年x月剛大學畢業的我，滿懷夢想來到這座離家稍微近點的城市，在找了一段時間的工作后，幸運的是我們公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝公司各級領導，同事給我了一個鍛煉和實現自己價值的舞臺。在這辭舊迎新之際，總結我在公司半年來所做的工作：

一、試用階段

進公司后我接受了公司x個月的試用培訓，由于沒有任何工作經驗，所以很多技術和工具都不會使用，不過經過同事們的耐心指導，不久就開始適應了公司的規章制度，和同事也相處的很愉快，在這里特別感謝領導對我精神上的鼓舞。

試用階段，公司為了測試我們剛進來的新同事的學習能力和合作能力，讓我們新同事們獨立完成一個用C#編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂C#語言，所以我們前段時間過得很煎熬，但是經過一小段時間的努力學習，我們竟然成功了，同時同事之間的合作和默契能力也提高了。

后期我們再次用java語言編寫了這個程序。對于我個人而言，我覺得我的溝通能力加強了。

在培訓期間，我們同時接受了英語學習，包括口語和書寫能力，特別感謝同事的幫助，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助。

二、轉正期間

前一段時間，我和另外三位同事被安排完成一個公司內部的CMS系統，這一次是我們第一次面對真正的客戶，由于我們在這方面缺乏經驗，所以導致我們在數據庫設計方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過經過同事的幫助，我們最終完成了這個CMS系統。

中間一段時間，由于公司部門人員調動，我被調到開發三部煙草項目組去幫助項目組完成部分工作，主要的工作是用FLEX技術完成數據報表統計，雖然只工作了半個月，但是學到了新的技術，而且認識了新的同事和朋友。

最后到今天，我被安排做電子運營支撐系統項目，學習了dojo，而且我們的工作完成了xx%，我和xx組相處的很愉快，也學到了很多的新技術。

在即將到來的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運營支撐系統的開發和維護工作，及時完成領導安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。

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技術支持

1、通信類、電氣自動化、計算機等相關專業大專以上學歷，1年以上工作經驗，有相關資格證書者優先；

2、負責項目的售前技術支持，完成售前技術咨詢，方案設計。

協助市場人員與用戶進行技術上的交流和溝通，了解用戶在項目上的需求，偏好的技術架構，從而引導用戶到本公司的技術思路上。

3、負責工程現場技術培訓和解決現場問題，參與進行現場產品測試，并收集問題點進行反饋；

4、協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見。

5、參與解決產品交付過程中的技術問題分析工作并提出改進意見和組織給勁活動；

6、據客戶需求為客戶提供相關產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓，做簡單的技術解決方案，為客戶做相關產品的演示和產品測試工作；

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項目名稱：_____________________________

委托人(甲方)_______________________________

受托人(乙方)_________________________________

簽訂地點：____省(市)______區(縣)

簽訂日期：________年____月____日

有效期限：________年____月____日至________年____月____日

依據《中華人民共和國合同法》的規定，合同雙方就__________項目的技術服務(該項目屬_________計劃)經協商一致，簽訂本合同。

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回顧20xx年，本人參加工作的第二年，令我感到十分充實，技術支持工作總結?；仡欉@一年來的工作，我在分部領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

20xx年，我主要完成了以下工作：

1。負責地下三、四工班的維修保養技術支持，監管檢修記錄臺帳，負責檢修作業檢查和不良設備狀態整改;建立并完善設備履歷檔案管理，搜集并整理三號線軌道工程圖紙資料，參與設計施工圖紙的核查與整改;積極參與三號線各種故障處理，現場參與了市番區間道床整治工作，參與各種故障演練;按照領導指示，參與了道岔滑床板更換設計、全線設備普查、例行安全檢查等，現場跟蹤參與了市番區間道床病害整治;

2。開始負責分部日常管理中的maximo系統、oracle系統、iam固資一體化、計量器具定期送檢、分部設備臺帳等系統數據管理工作;

3。協助支部書記開展黨支部日常工作;負責分部工會工作，協助領導組織了在三號線舉行的運營總部勞動競賽，按照領導的指示，組織了分部羽毛球賽、籃球賽，召開中秋分部員工大會等活動;負責分部宣傳工作，基本完成分部年度宣傳任務，工作總結《技術支持工作總結》。

20xx年，我嚴格遵守公司的規章制度、工作規范和流程;通過理論和實踐相結合的學習，我逐漸掌握線路設備設施日常保養與管理，以及故障的分析與處理，熟悉了maximo、oracle等系統的流程與管理，了解了工程項目的流程與操作程序;從事黨、工、團組織活動，不僅活躍了思維，還進一步提高了個人的組織能力，積淀了廣泛的人際關系。09年的工作，基本達到所需完成工作的要求。通過這一年的鍛煉，使我成長不少。

但是，工作中還存在不少問題：

1。工作上善欠缺主觀性與積極性。工作任務越來越繁重，工作壓力也越來越大，但是在任務重、壓力大的情況下，工作心態還比較懶散，態度不端正，一定程度上影響了工作效率。

2。業務上顯得不成熟，還需加強學習。主要表現在：跟班作業時，對現場設備設施掌握不熟悉，對作業技能及方式方法不了解;開技術分析會時，每一個人都很有各自獨特的見解，有理有據，而自己從經驗、技能、知識上都顯得捉襟見肘;在技能評估實操考試時，現場情況變化多端，應對及應變措施還達不到所需要求。業務學習不僅要理論聯系實際，同時經驗及教訓也十分重要，平時應多向老員工請教，多了解現場實際情況，多參與工班作業。

3。平時工作中，還需加強溝通和團隊協作。線路作業，對團隊協作要求比較強，及時與同事溝通，有問題及時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，要及時與領導溝通，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學習提高自己。

20xx年，是收獲的一年，也是不完美的一年，生活中還有些許不平靜，工作上還需要有長足的進步，思想上應該再沉穩周密點。工作中存在的問題，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力的提高我的業務技能，完善我的工作方法，為公司的發展盡自己的綿薄之力！

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1、配合銷售人員，提供公司各學科軟件產品售前的技術支持;配合銷售對客戶進行產品軟件功能演示講解

2、與用戶交流，為用戶提供技術方案的編寫;配合銷售完成客戶需求受理、整理、撰寫推薦解決方案;

3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導客戶技術和產品選擇;

4、參與公司其他項目產品的建設，并為其提供建議與技術支持;

5、組織各區銷售人員培訓;

6、客戶現場產品測試、安裝、驗收、維護、故障排除;

7、投標技術演示工作;

8、收集、整理相關技術信息;完成公司安排的其他工作;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

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甲方：______

乙方：______

根據《合同法》甲乙雙方經友好協商在平等、互利、合作的基礎上，就甲方委托乙方進行物聯網相關技術支持事宜達成以下共識：

一、工作內容

乙方對甲方所經營的業務提供物聯網方面的技術支撐和業務方面的'規劃。

二、甲乙雙方的權利和義務

為保證問題能快速、及時、準確得到解決，甲方需提供相關的技術資料、文件、人員，配合乙方。

三、合同期限

本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，合同到期后自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿后另議。

四、責任條款

甲乙雙方有義務完成此合同所規定的各項內容，如果發生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協商解決。如果協商不成，雙方同意通過法律途徑解決。

五、未盡事宜

雙方未盡事宜另簽補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

六、合同生效

本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章后生效。

本合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方：______

乙方：______

日期：______

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技術規格變更函

我司與貴司xx年6月簽訂的電扶梯合同，現技術規格需變更調整：

一、轎廂門蝕刻圖案取消變更

①JDT

1、JDT

2、JDT

3、JDT

4、JDT

5、JDT6，轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼鍍咖啡色

②XJDT

1、XJDT2轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼

③BDT

1、BDT

2、BDT3轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼④BDT

4、BDT

5、BDT6轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼⑤XBDT1轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼

⑥SDT

1、SDT

2、SDT3轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼鍍咖啡色⑦SDT

8、SDT9轎廂門取消蝕刻圖案為鏡面不銹鋼鍍咖啡色

二、IC卡開孔變更及位置尺寸說明

①保留JDT

1、JDT

2、JDT

3、JDT

4、JDT

5、JDT

6、XJDT

1、XJDT2；IC卡開孔尺寸為長70mm×寬52mm；（詳見附圖）位置建議開關門按鈕在樓層按鈕下方，距轎廂地面98cm，IC卡開孔下邊緣距地面90cm，且相對位置在開關門按鈕居中的下方位置

②取消其他辦公樓及裙樓所有IC卡開孔要求

即取消BDT

1、BDT

2、BDT

3、BDT

4、BDT

5、BDT

6、XBDT

1、SDT

1、SDT

2、SDT

3、SDT

4、SDT

5、SDT

6、SDT

8、SDT9，的所有IC卡開孔要求

請貴司盡快調整并產出相應產品，現場施工已達9樓，確保正常合同供貨；為盼！

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技術支持年終工作計劃

引言：

技術支持在現代企業中起著至關重要的作用，他們負責處理和解決客戶的技術問題，并確保企業的系統正常運行。為了提高技術支持團隊的工作效率和服務質量，制定一個合理的年終工作計劃是非常必要的。本文將詳細介紹技術支持年終工作計劃的重要內容和目標。

一、回顧今年的工作表現

首先，我們需要回顧今年的工作表現。這包括評估技術支持團隊在過去一年中的整體效率、客戶滿意度、問題解決率等指標。通過對過去一年工作的回顧，可以幫助我們發現問題和改進空間，并為明年的工作做出合理的預估和調整。

1. 整體效率評估

通過對技術支持團隊的整體工作效率進行評估，可以發現是否存在工作不良習慣、溝通不暢或流程不合理等問題。在評估中，可以結合數據和復盤會議等方式，全面了解團隊的工作情況，找出可能的問題，并提出解決方案。

2. 客戶滿意度評估

客戶滿意度是評估技術支持團隊工作質量的重要指標。通過收集客戶反饋和評價，可以了解客戶對技術支持團隊的滿意度，發現存在的問題并及時解決。同時，也需要總結工作中取得的成績和客戶給予的正面反饋，為技術支持團隊樹立榜樣。

3. 問題解決率評估

技術支持團隊的首要任務是解決客戶的技術問題。通過評估問題解決率，可以了解團隊在過去一年中的工作表現。如果問題解決率低，需要檢查可能的原因，如技術能力、工作流程和溝通等，并采取相應的措施來提高問題解決率。

二、制定明年的工作目標

在回顧今年的工作表現之后，接下來是制定明年的工作目標。這些目標應該是實際可行的，并有助于推動技術支持團隊在服務質量、工作效率和客戶滿意度等方面的持續提升。

1. 提高工作效率

提高工作效率是技術支持團隊的重要目標之一。通過優化工作流程、引入自動化工具和提供必要的培訓，可以幫助團隊成員更高效地處理和解決客戶的問題。此外，要鼓勵團隊成員之間的合作和知識分享，以進一步提高整體工作效率。

2. 提升服務質量

服務質量是技術支持團隊的核心競爭力。具體的目標可以包括減少問題漏網率、加強對重要問題的響應時間和解決時間、提供更加個性化和專業的解決方案等。為實現這些目標，團隊成員需要不斷提升專業知識、工作技能和溝通能力。

3. 提高客戶滿意度

客戶滿意度是評估技術支持團隊服務質量的關鍵指標。為了提高客戶滿意度，團隊成員需要學會傾聽客戶需求、給予及時有效的回復、提供專業的建議和解決方案，并注重客戶體驗的細節。同時，要建立一個良好的客戶關系管理系統，跟蹤客戶反饋并及時做出改進。

三、制定具體的計劃和策略

制定明年的工作目標之后，需要制定具體的計劃和策略。這些計劃和策略可以包括以下方面：

1. 培訓和提升團隊成員的能力

通過提供培訓課程、舉辦技術分享會和邀請外部專家進行指導等方式，提升團隊成員的專業知識和工作技能。這有助于提高整個團隊的服務質量和解決問題的能力。

2. 優化工作流程和引入自動化工具

不斷優化工作流程和引入自動化工具可以提高工作效率和減少人為出錯的可能性?？梢酝ㄟ^分析工作流程、找出繁瑣的重復工作并進行優化，同時選擇適合的自動化工具來提升工作效率。

3. 加強團隊協作和知識分享

建立一個良好的團隊協作氛圍，鼓勵團隊成員之間的知識分享和合作，可以幫助團隊成員共同成長并提高整體工作效率和服務質量?？梢酝ㄟ^定期舉辦團隊會議、分享會和建立內部知識庫等方式來促進團隊協作和知識分享。

4. 改進客戶關系管理

建立一個良好的客戶關系管理系統，包括建立客戶檔案、跟蹤客戶反饋和建立客戶滿意度調查等，可以幫助團隊更好地了解客戶需求，并及時做出針對性的改進。

結語：

技術支持年終工作計劃是提升技術支持團隊整體工作效率和服務質量的重要步驟。通過回顧過去的工作表現、制定明年的工作目標以及制定具體的計劃和策略，可以幫助團隊成員更好地提升自己的能力和團隊的工作質量。只有不斷改進和提高，才能為客戶提供更優質的技術支持服務。

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本人從事設備管理工作已經10余年，在公司各級領導正確領導下，在各部門、領導的大力支持下，在全體同事的共同努力下，我在xxx集團股份有限公司從事設備管理工作取得了一定的成績，成績可喜，但其中存在的不足更令我倍感責任重大，現將過去工作總結如下：

作為設備物資站設備管理部門科長，深抓設備管理基礎工作，確保設備穩定運行，為生產組織創造積極條件，這是我的主要工作之一。

1、完善設備管理考核制度，細化考核方案。

（1）在上年設備管理考核細則基礎之上，繼續完善考核制度。通過對上年各項目設備故障率、設備事故、輔料消耗計劃檢修執行情況等進行綜合分析、統計，重新量化考核標準。通過對考核方案的細化、量化改變過去設備管理一刀切的模式，實現了成績有大小、獎罰有高低的明確標準，因此也確保了制度能執行，考核能到位，到位能見效果的良好反饋。

（2）針對過去獎少罰多的局面，在考核方案中增加獎勵細則，對設備管理工作成績突出實施量化獎勵，積極修正有成績不獎勵任務完不成受考核的單向管理方式，由此提高了分廠設備管理主觀能動性。2022年總體設備故障率達標，基本沒有故障率產生。

2、加強計劃檢修執行力度，穩步推進定檢定修。

通過設備日常點巡檢及時掌握設備運行狀態，發現設備存在

的問題，通過計劃檢修方式，處理設備隱患。但過去有的項目檢修計劃性不強，提出的計劃性檢修項目和實際作業項目相差較大，從而造成了檢修人員、消耗品組織被動，因缺乏前期組織甚至造成檢修質量不過關、打亂生產節奏等后果。對此，要求計劃檢修編制人員根據檢修項目統計周、月計劃檢修執行情況，對不達標的項目實施考核。

按定檢定修管理模式，完善定檢管理體系。定檢定修的基礎是定檢，執行是定修，因此設備日常點巡檢中搜集的基礎數據其準確性對定修開展是否有效具有很大的影響。一方面，逐步建立各主要設備定修模型，按模型組織實施，初步確立各項目設備的'定修周期。另一方面，加強對各項目點巡檢落實情況檢查，要求點檢的數據能夠形成對設備運行狀態客觀分析的有效支撐。第三，要求項目上完善三級設備點檢制度，通過設備日常運行，專業設備測量等手段，準確、全面的搜集設備運行參數。從而避免定檢定修從一個極端走向另一個極端，到時就修，到時就換，繼而增加輔材消耗，增加輔材成本。第四，對于無法準確測量和設備故障高發的薄弱環節，根據周、月檢修計劃，要求設備管理部門結合定修周期更換下線檢查，避免突發故障、事故發生，打亂生產節奏。

3、分析設備事故、故障，舉一反三，落實事故防范措施，加強措施督促檢查。

（1）針對事故，嚴格按照“四不放過”原則進行分析處理。

（2）組織專業組成員分析事故原因，制定防范措施，并對防范措施進行督促檢查。

（3）通過對近年設備事故匯總分析得出初步結論，隨著科學技術不斷進步，電氣事故主要集中在連鎖保護失效或保護誤動作方面；車輛事故主要集中在駕駛員安全意識淡薄或誤操作方面，因此對于安全三級教育要嚴格執行，事故應急預案等連續進行檢查。

4、以點檢、潤滑為中心加強設備管理基礎工作。

在完成了大量設備基礎管理工作的同時，加強了制度落實和考核，促進了操作人員崗檢、維修人員專檢、技術人員巡檢三級點檢和各項設備管理工作的全面開展。并通過推行預知性和計劃性設備定修，扭轉了設備事故影響時間長、設備維護靠“搶修”的被動局面。通過每周巡檢，對現場設備潤滑、是否正確操作和現場安全措施是否到位，基本杜絕了設備因潤滑不良造成的故障和由于安全措施不到位造成事故的現象。

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基本資料

姓名：

國籍： 中國

民族： 漢族

婚姻狀況： 未婚

年齡： 26

戶 籍 地： 廣州

目前住地： 廣州

身材： 173 cm　60 kg

聯系方式： XXXXXXXXXXX

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 售前/售后技術支持-經理/主管/工程師

工作年限： 4

職稱： 中級

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500～6000元

希望工作地區： 廣州 廣東省

工作經歷

公司名稱： 廣州XX服務外包有限公司

起止年月： 20xx-07 ～ 20xx-12

公司性質： 私營企業

所屬行業： 外包服務

擔任職務： 主管

工作描述： 一、 負責安利公司家電售后服務技術管理工作

1、覆蓋東北、華北、華東，華中、西北地區20個網點的技術指導。

2、對售后維修人員的安裝、維修技能培訓及考核。

3、對客戶的向上反饋，對服務人員向下的協調溝通

4、定期到各地區監督抽檢維修人員的服務質量、服務規范。

負責華東地區管理工作

1、及時處理客戶的投訴，控制客戶滿意度的跟蹤及分析;

按時提交客戶要求的報表、數據和個案的收集、區域結算。

配合行政部門完成區域人員班表、資產盤點，工具管理等內部工作。

加強對區域文員的服務流程、服務標準的服務意識。

審核區域文員維修人員的費用，定期向部門經理提交所管轄區域的工作匯報和提出措施，做好向上向下縱向和部門見橫向的協調溝通。

配合領導制定售后服務管理制度及服務標準。

協助部門負責人完成華東、華北區域網點的設立

1、網點的租賃，配件工具網點的交接。

2、辦公設備采購及辦公環境布置。

3、協助行政人事在當地完成招聘工作，順利完成區域的平穩過渡期。

離職原因：

公司名稱： 廣州XX機電設備有限公司

起止年月： 2007-10 ～ 20xx-06

公司性質： 私營企業

所屬行業： 儀器儀表/工業自動化

擔任職務： 售后維護工程師

工作描述：

1、負責銷售市場產品的日常安裝及維護;

2、申請保修配件、收費配件及跟進;

3、負責安裝機臺時對客戶的使用做講解;

4、對市場維護情況的跟進及異?；貜?

5、負責市場不良配件的回收、整理、歸類、標示;

6、負責個案到貨的簽收及安裝完畢對設備的驗收及異常的處理;

教育背景

畢業院校： 廣州大學

最高學歷： 本科

畢業日期： 20xx-07-01

所學專業： 網絡工程

述職報告之家（Ys575.cOm）精品秘籍:
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第二專業： 數控技術

語言能力

外語： 英語　一般

國語水平： 良好

粵語水平： 優秀

工作能力及其他專長

本人接受能力和工作責任心強，待人誠懇，富有團隊精神，能吃苦耐勞，做事認真，能有效地與同事配合并融入集體中，有較強的組織能力。

我的原則：踏實、認真、敬業、自信、相信一切皆有可能!!

希望貴公司能給我提供一個平臺，我將以最大的熱枕和積極向你回報。

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售后技術支持合同范文1

甲方：(委托方)：

乙方：(受托方)：

根據《合同法》甲乙雙方經友好協商在平等、互利、合作的基礎上，就甲方委托乙方進行物聯網相關技術支持事宜達成以下共識：

一、工作內容

乙方對甲方所經營的業務提供物聯網方面的技術支撐和業務方面的規劃。

二、甲乙雙方的權利和義務

為保證問題能快速、及時、準確得到解決，甲方需提供相關的技術資料、文件、人員，配合乙方。

三、合同期限

本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期后自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿后另議。

四、責任條款

甲乙雙方有義務完成此合同所規定的各項內容，如果發生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協商解決。如果協商不成，雙方同意通過法律途徑解決。

五、未盡事宜

雙方未盡事宜另簽補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

六、合同生效

本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章后生效

本合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

售后技術支持合同范文2

甲方：

乙方：

付方式為： 。

雙方責任詳訴：

一、如乙方發現收到的品種與本合同規定或與以前提供的樣品質量不相符時，乙方可換貨或退貨，運費按甲方給乙方發貨時的相同運費由甲方承擔，乙方退回品種如數量不足時按合同價向乙方扣出。如質量與甲方發出時有差異的不得退貨。

二、乙方在承運單位接貨時如發現數量不足或包裝破損產生遺漏的，按實際情況說明讓承運單位簽字蓋章并留下承運單位聯系方式后，請立即與甲方溝通后方可接貨，甲方方可承擔遺漏損失。

三、本次貨品發往 。

四、本次貨品發至乙方時從合同生效之日起約為 天左右。

五、乙方在使用甲方提供的品種時，由甲方負責指導品種的使用方法及技術配料。

以上條款如無異議由雙方蓋章鑒字回傳至甲方后生效，生效后甲方向乙方發出的品種如乙方沒有符合本合同規定理由而拒收的，所產生的損失由乙方承擔。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

售后技術支持合同范文3

甲乙雙方于 年 月 日簽訂了《服務合同》。乙方根據許

第一條 合同期限

本合同有效期限為 年，從合同簽定之日起開始計算。

本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟件的技

第二條 服務費

根據本合同的約定，乙方向甲方提供許可軟件的技術支持服務，甲方

總計(人民幣金額大寫)：

使用技術支持服務費合計人民幣 元，支付方式為：

合同簽定之日一次性付清全部貨款。

使用范圍。甲方使用許可軟件的范圍限于：

服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供技術支持服務所支出的差

旅費和食宿費，乙方在提供技術支持服務過程中實際發生的差旅費和

食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

第三條 服務范圍

乙方向甲方提供技術支持服務的范圍包括：

1.由于系統數據庫或許可軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。

2.可軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

3.許可軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統和/或進行操作。

4.同不包括許可軟件的升級服務，升級服務按北京用友軟件股份有限公司的統一規定執行。

5.除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：

5.1乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件;

5.2甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件。

5.3甲方所使用的任何第三方軟件產品。

6.乙方提供的標準技術服務不包括以下情況：(如果雙方在本合同附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加技術服務，乙方將根據該等約定向甲方提供服務。)

6.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等使許可軟件無法正常運行;

6.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失;

6.3對甲方使用許可軟件的軟硬件環境進行檢查;

6.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導。

7.甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在技術支持服務過程中發現提供服務的內容不屬于本合同約定的范圍，包括但不限于故障是由未經乙方許可對許可軟件進行修改、甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障造成的，乙方有權根據其自身的判斷中止維護與技術支持服務，甲方應對乙方已提供的服務按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務費。

第四條 違約責任

甲方違約責任：

1.甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的萬分之五作為逾期付款違約金。

2.甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30 %向乙方支付違約金。

3.本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

?? 技術支持年終工作計劃 ??

忙碌中又到了月末,回顧這個月來來的工作歷程，總結一個月工作中的經驗、教訓，從領導身上我體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙并充實是我工作的最大體會。

通過各級部門的多次檢查和驗收，我在技術方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進的方向，也相應的督促和提高了我的整體水平，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作

前不久我剛剛開始開拓三隊的機電技術員工作，這對技術員各方面素質的要求相當高，我必須以嚴謹的工作態度和更強烈的責任心投入到工作中去。現對我在開拓隊的工作計劃做如下陳述：

一、抓好安全文化建設，深入開展職業化隊伍建設活動。

進一步樹立“安全第一”的思想觀念，防止驕傲自滿和松懈麻痹的現象，以零起點的精神，把過去的作為鏡子、作為動力，抓好今后每一天、每一時和每一分鐘的安全工作，不斷培育企業文化中的積極因素，提煉形成引領企業發展的并以職業理想、職業態度、職業責任為主要內容的職業精神。

二、堅持以人為本，強化全員的教育培訓。

號召全體員工進行“零敲碎打”事故預想，目的在于通過員工的思考，來提升整體安全水平。為了實現資源共享，現對礦井比較典型的案例進行了整理、匯編。該案例集內容豐富，有些案例、現象平時不被廣大員工了解和重視，但如果不能做到資源共享，及時吸取前車之鑒，后來者重蹈覆轍。利用每月的周一和周三，將往年發生在本月的案例講給職工聽，認真學習領會，通過學習提升全員素質，實現全員安全，最終達到礦井安全。對現有人員將按照崗位要求，進行優化調整，確保所有崗位人員都符合任職要求，并做到全員安全教育不斷線，不斷提高職工技術素質。

三、積極開展隱患排查治理活動。

進入工作地點施工前，要求跟班區長、安全員、班組長必須對工作面進行安全檢查，認真排查現場安全隱患并立即處理；班中，跟班區長、安全員、班組長再次對工作面進行安全檢查，檢查工作進展情況、現場有無空頂作業現象、支護質量等；工作后，跟班區長、安全員、班組長再次對工作面進行安全檢查，檢查工作面工程質量完成情況，是否給下班留下了安全隱患，以及現場需要注意的安全事項等，并向下一班交接，確保安全生產。

在以后的工作與學習中，要提高自己的專業知識水平，加強責任心，為悅昌跨越式發展，貢獻自己一份的力量。我應該努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，對自己的優缺點做到心中有數；

第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉；

第三，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為悅昌創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

20xx年即將結束，審視自我一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自我，擺正自我的工作位置，時刻堅持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名硬件工程師，但在我心中，陜西德容就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，德容的事就是我自我的事，我要經過我自我的不懈努力將公司的項目做到完美，使得我們陜西德容的產品能夠盡快推向市場。我明白作為陜西德容的一名硬件工程師的職責與義務?；仡欉^去的一年我將我的工作總結以下幾個方面：

一、年度工作情景

在過去的這一年中，我從對公司項目的熟悉，逐步成長到能夠承擔公司項目的部分模塊，并且在這些方面為公司做出了應有的貢獻，對我個人而言自我的本事也得到了相應的提高?？墒枪镜捻椖繌碗s，要學習的東西還有很多，所以我要繼續努力，對項目中的細節和難點更加深入的理解，期望經過自我的努力看到產品的完美誕生。

在這一年里我主要完成了以下任務：

1、在20xx年的基礎上對電臺的各項指標進行細化和研究，并且根據鄧工的提議與民航的指標總結出了我們自我的電臺測試方法，并且對我們電臺進行了詳細測試，根據測試記錄對電臺進行了各項性能的評估。

2、根據對電臺的跟蹤測試，陸續整理出了電臺現有存在的問題，并且將各個模塊的相應參數做出了修改。隨后修改了每個模塊的原理圖，針對發射機頻合的小數分頻問題、發射機諧波大問題等提出了解決方案。

3、歷時一個半月對整個電臺的系統原理圖進行了整合修改，同時更加明確了整個電臺的各路信號含義，為后面的研發與測試奠定了基礎。

4、根據發射機的測試數據對發射機做出了相應評估，提出了一些問題，例如功率不穩定、不精確、調制度漂移、失真度大、PTT超時等，隨后與西工大配合解決發射機的相關問題。在此期間經過配合解決了功率穩定性問題、調制度漂移問題、PTT超時問題等，經過解決這些問題我們自我也總結出一條方法和公式，更加深入的解決了發射機相關問題，為后續發射機調試和生產打下了基礎。

5、對發射機遺留的失真度大、諧波大等問題進一步努力解決。嘗試制作MOD電壓產生電路，縮小排查問題的范圍，嘗試使用定制濾波器降低諧波，修改功放參數，解決問題。雖然問題沒有得到很好的解決，可是我們從中也找到了方向，我想在沿著這個方向繼續努力，這些問題必須會得到解決。

6、著手參與新方案的討論研究，首先是調制板，減少調制板的無用信號線，使用DSP串口協議來與ARM通信;然后是電源板，將原先分立的電源板和整流板整合在了一齊，減少了連接線，并且增加了散熱面積;隨后是ARM的改善，根據新采購ARM的型號制定有效的隔離方案，改變原有的供電方式;再根據電臺的新要求，頻合增加小數分頻的功能，所以頻合采用ADF4351鎖相環來設計。

7、繪制電源板、調制板和ARM轉接板的PCB板，同時參與每個板子接口方式的討論，為PCB板焊接配料。

8、負則公司新項目數傳電臺，制作數傳電臺測試工具，策劃數傳電臺研發初步方案，進行了3次戶外測試，對數傳電臺進行了評估，雖然這個項目沒有進行下去，可是經過這個項目，我自我也學到了不少東西，也感受到了公司發展的動力。

9、將調制板、ARM轉接板和電源板，進行單板測試，后續焊接屏蔽框，在焊接和安裝過程中還對部分結構進行了修改和完善，最終進行功能性測試，將新版的調制板、電源板和ARM轉接板等進行聯合調試。

10、復旦項目上，主要做了以下幾點：

1)首先熟悉項目的基本情景，開始著手設計電壓采樣電路、確定電阻器的型號;

2)隨著項目的進展，最終確定和生產了電阻器，確定了基本電路形式;

3)然后根據電阻器尺寸確定機柜的尺寸，確定了廠家，設計和加工了母排;

4)后續將項目提交到上海測評，根據測評結果再次修該機柜內的安裝尺寸和母排安裝方式。

11、參與公司9000審核文檔的編寫，最終整合實驗臺位置，使工具、儀器等物品按位放置，整合文件柜，使公司辦公室更加整齊、也規范了工作流程和工作方式。

二、工作心得

來到公司已經一年多了，從對項目的初步了解，到熟悉各個模塊的工作原理，再到獨自承擔起項目中模塊的研發，我看到我自我在成長，在提高、在成熟。在工作中也意識到配合的重要性，我們電臺系統十分復雜，我們每個人就是電臺復雜系統的一部分，所以各自的配合很重要。

三、工作中存在的不足

經過一年的工作學習，我也發現了自我對項目更深層次的理解還不夠，對復雜問題的解決本事還不夠，這是我以后要在工作中不斷磨練和提高自我的地方。細細總結一下，自我在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的專業技術方面不夠精通，對發射機的失真度問題沒有找出解決辦法，應當在這方面加強學習，為以后的工作供給指導。

2、工作環境不夠清潔，實驗臺不夠整齊，儀器擺放不到位，期望以后我約束自我將物品擺放到位，養成良好習慣。習慣決定成敗，良好的工作習慣會進取促進我們的工作。

3、工作總結做的不到位，沒有進取總結自我工作中的'得失和經驗，導致在同一個地方跌倒兩次，期望以后在這方面加強。

四、工作計劃

接下來的一年對公司而言十分重要，既要將電臺送到民航去審核，復旦項目也將迎來復審，對我而言是機遇也是挑戰，所以我要更加努力奮斗，為公司的新突破貢獻所有力量。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、繼續改善工作方法，在工作中尋求新思路，將創新作為工作的一個目標，對待工作，力求完美，如果能絕不湊合。

2、加強員工的團結與配合，突出每個人的特點，舉全員之力將項目做好。

3、加強專業技術知識的學習，提高實踐本事和處理日常事務的本事。

總之，在過去的一年里，我能夠恪盡職守，進取努力地完成好本職工作，工作量飽滿，總體上對自我的工作是比較滿意的。在新的一年里，我將不斷改善工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自我的各項工作，也期望能夠得到領導和同志們更多的理解和支持。

?? 技術支持年終工作計劃 ??

1、負責公司產品的售前售后技術支持;

2、負責公司實驗室演示室的管理與展示工作;

3、負責CMTracker系統的安裝、調試與培訓工作;

4、參與公司研發新產品的調試與測試工作。

任職資格:

1、熟悉計算機系統、軟件的應用，對計算機網絡知識有一定的了解;

2、熟練使用辦公軟件，能應用Visio、CAD等軟件畫出系統拓撲結構圖;

3、對電子產品及計算機系統周邊產品有較強的動手能力，并有故障判斷能力;

4、能適應經常出差，且具備良好的溝通能力;

5、能及時向公司領導匯報項目工作;

6、責任心強,為人誠懇;?？埔陨蠈W歷。

?? 技術支持年終工作計劃 ??

對數控刀具行業熟悉者優先。

負責帶領團隊與客戶講解、演示及答疑公司產品，詳細分析客戶的業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇;

針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓，確?？蛻粽Ｊ褂卯a品;

根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意，把控工作進度及工作流程規范;

負責進行項目評估工作，帶領技術團隊協助項目組銷售與客戶進行深度技術交流，協助銷售人員給客戶做好項目投資預算，促進客戶對項目成本有良好的認知;

負責公司產品的客戶測試，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關于產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

能夠把握數控工具，刀具行業發展方向，針對客戶反饋情況向合作單位提出改進需求及合理化建議;

協助進行銷售成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;

負責技術團隊搭建，定期開展技術培訓，建設售前售后隊伍、執行對重點客戶的售前售后咨詢活動，

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