新入職員工年度述職報告

新入職員工年度述職報告27篇。

時間飛逝，轉眼間一年即將結束。回顧這一年，我們在取得成績的同時，也發現了工作中的不足與問題。為了更好地總結與借鑒經驗，大家一定在為撰寫年終總結而煩惱吧。以下是小編整理的新入職員工年度述職報告，歡迎閱讀，希望對大家有所幫助。

? 新入職員工年度述職報告 ?

“認真、務實、創新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在xxxx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在xxxx年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經驗，和去年的'業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。

“百尺竿頭，更進一步”。xxxx年，我一定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。

? 新入職員工年度述職報告 ?

過去的一年。xx商場保安部的各項工作基本步入正規。發展趨勢良好。與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中。不足之處也在所難免。在規范部門正規化建設的同時。也深刻查找工作中的不足。

一、消防安全

商場安全是商場經營的最基本保證。與商場的發展休戚相關。消防安全是商場安全的重要組成部分。消防工作自始至終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好。讓商場領導放心。我部門根據“預防為主。防消結合”的消防工作方針。制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查。發現問題及時解決。保證設備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查

在商場領導的指導下。在相關部門的配合下。實行群防、群檢、群治。以確保商場安全萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

加大商場控煙力度。開具提示單報商場部處以違約金處理。在總經辦牽頭下。三部門聯合安全隱患大排查并全部整改到位。直至復查驗收合格。確保了商場消防安全。對所有隱患都進行跟蹤整改。直至隱患消除。全年未發生火災（含未遂火災）。完成了上一年度制定的.消防安全生產目標——火災事故率為零。

2、裝修監管

嚴格按照《消防法》相關條款執行監管。杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控。不具有裝修資質或無相關操作證件者。一律不準進場施工。對符合要求的裝修商場或個體。實行備案登記。統一管理。杜絕了無證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監管工作。確保商場安全。

3、設施設備

保安部歷來重視消防設施設備的管理。每天檢查消防設施設備完好情況。由于消防基礎設施設備落后。加之年限已久。很多消防設施設備出現問題。影響正常使用。保安部及時聯系維保單位進行維修保養。每月定期對消防設施設備進行維護保養。每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養、維修、更換。以完善消防基礎設施設備建設。更好地實現安全生產標準化。確保了商場自動消防設施設備的正常運行。

4、軟件建設

依照消防大隊戶籍化管理制度規定。每月定期對商場“四個能力”建設進行自查自改。每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動。加強商場消防知識宣傳；增設各類消防標識。安全出口標志。消防地貼標識及禁煙標識。

二、治安防范

在防盜方面。部門也制定了一系列應對措施。除了加強商場的巡邏頻次以外。也充分利用廣播系統及各種溫馨提示。及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外。要求各個隊員從思想上引起重視。時刻繃緊“安全”這根弦。經過全體隊員的共同努力。一年來沒有重大的盜竊案件發生。

在突發事件處理方面。保安部制定了詳細的突發事件應急預案。加強xx商場的治安防范。一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了xx商場四星級文明商場的良好經營秩序。

在應對自然災害性天氣方面。保安部制定了防臺防汛應急預案。并讓全體隊員工熟知應對程序。當災害性天氣到來時。能夠及時有效地應對。將自然災害損失降低到最小程度。根據xx商場建筑結構特點。每逢汛期。百貨區漏水現象嚴重。全體保安做到有備無患。一旦發生險情。便能第一時間進行抗洪搶險。確保商戶的財產免受損失。一年來。共排除各種險情多次。出色的搶險救援深得商場領導的認可。以及商戶的高度贊賞。提高了xx商場的服務滿意度。

三、車輛管理

xx商場是xx開發區大型綜合商場。地處黃金地段。人多車多。有限的車位難以滿足眾多車輛的需求。這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題。但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓。安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位。確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

嚴格按照車輛進出管理規定執行?？刂粕虉鰞鹊能囕v。保證停車場內井然有序、消防通道暢通。加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。對外來危險品進出車輛實施登記制度。全年危險品車輛進入80余次。每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場。幾乎天天都有。在北通道指定卸貨區域。全年無交通事故發生。嚴格執行外來人員及施工人員登記制度。尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件。嚴格按照安全工作條例要求。做好人員的登記檢查。發現問題及時處理解決。

四、教育培訓

為了建設一支高素質的保安隊伍。服務好商場廣大經營戶。保安部制定了嚴格的管理制度。定期組織隊員進行學習。內斂素質。外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓。提高隊員的綜合素質。要求做到文明執勤。微笑服務。

按照年初制定的安全培訓計劃。保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓。重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等。通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

按照各月計劃對保安員進行崗位培訓。對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質。服務態度和業務技能。

思想工作是一切工作的生命線。針對保安部的實際情況。引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。通過樹標兵。激上進。在日常商場管理工作和服務工作的過程中體現自身價值。并感受人生樂趣。

結合安全生產標準化建設。對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓。確保新入職員工培訓率100%。合格率100%。

五、商場糾紛

我商場地處黃金地段。商場經營品種繁多。每天人流量很大。商場里出現的各種糾紛也很多。為此。部門專門組織隊員進行交流。相互取經。學習管理方法。本著“大事化小。小事化無”的原則。不論什么原因。先以勸開雙方為主。再仔細詢問情況。劃定責任。盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的。立即報商場部或相關部門處理。全年累計參與處理商場糾紛百余起。盡量做到公平、公正。讓商戶滿意。讓客戶滿意。切實體現四星級文明商場的良好購物氛圍。

總之。一年來。保安部對商場管理工作常抓不懈。嚴格按照商場要求進行操作。講安全、講效率、講標準。做到了全年無重大安全事故發生。雖然取得了一定的成績。但仍然有很多不足之處。需要我們去改進、去完善。歸納起來。有以下幾點：

1、新增人員素質參差不齊。服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓。但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任。服務不到位。在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規范的補充教育。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題。管理的不徹底、處理不全面。造成部門在日常工作中。出現的各類問題是此消彼長。整改措施跟蹤不足。缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度。逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。偷盜案件仍然偏高。給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。控煙管理力度不夠。商場內抽煙現象仍舊嚴重。

? 新入職員工年度述職報告 ?

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

一、踏實的工作態度

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識

1、行政部門經理xx的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理xx的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理xx的'指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人！

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！

? 新入職員工年度述職報告 ?

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

時光如梭，忙碌中又到了年末，在這辭舊迎新之際，回顧20xx年的工作歷程，總結工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。繁忙并充實是我對20xx年度工作的總結:

一、20xx年基本工作內容

我本著認真負責的態度，積極的完成了以下本職工作：不斷提高自己的理論水平，增強工作的主動性和責任感，盡職盡責的完成了20xx年的各項工作任務。

在項目上主要是對工程的資料收集整理和管理工作，對施工中的施工方案及其它相關資料的報驗，項目的圖集、規范發放管理工作。盡可能的配合各單位的工作，在施工期間能夠較好的協助項目管理人員及工程相關人員，為他們提供所需的資料并做好類似工作。資料工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從3月份冬休結束上班以來就投入到了緊張的工作中，面臨質監局等上級單位的檢查中，現有的資料不論是從驗收報告還是現場的施工資料都存在著不符和空缺之處，在后續的工作中及時進行了補充完善。收集保存好相關部門下發的通知，按類別整理好放入文件夾內，為以后的查閱提供方便。做好圖紙下發、傳閱及傳遞工作并將原件存檔。

負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的資料進行整補，使其盡量保持外觀上的整齊美觀。根據驗評標準要求對整個標段所有工程進行單位、分部、分項工程評定，對已完成工程的資料進行歸檔入柜保存，并定期對資料進行核查。要求工程資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊，以便以后檢查及歸檔查閱時一目了然。

在20xx年10月完成了金阿路面一標的項目交工資料驗收工作，并進行核查，對已完成驗收工程的資料裝訂整齊并進行歸檔入柜保存，以便以后檢查及歸檔查閱時一目了然。

20xx年11月進入了新建項目白明路面五標前期的準備中，20xx年1月已完成前期資料的準備工作。

二、立足本職，不斷學習

通過這一年的工作，資料工作從外部（業主、質監局、監理）單位到項目部各部門再到公司內部一直滲透到項目的各個角落，各部門、人員各盡其職，相互制約、環環相扣，尤其是資料嚴謹的要求，更像一條繩索將項目上所有資料相關部門、人員緊緊捆綁在一起，這就要求所有資料相關人員必須步調一致，加強協調，完美合作，堅決防止骨牌效應的發生。作為資料管理工作者更應該嚴格要求自己時時認真、處處嚴謹。資料管理工作瑣碎復雜，必須認真去做，任何時候來不得一點馬虎，一個細小的錯誤可能就帶來大的問題。雖說我認真學習了，但工作中還是有很需要去學習的地方，在以后的工作中，我將不斷的學習，不斷的完善自己，不斷的提升自己的的工作能力。

三、加強計劃，創新思維

隨著工程的進程，資料也會越來越多，忙不過來是必然的'，這就要求在工作時要做好個人工作的計劃性，分主次、先后、及時的完成各項工作，及時完成簽收程序，以達到預期的效果，保質保量的完成工作。在合理的范圍內，安排好每天的工作內容，對于突發問題及時處理及時解決，統籌規劃，提高工作效率，圓滿完成工作任務。

盡管有了一定的進步和成績，但有些方面還存在著不足，創造性的工作還不是很多，現在的工作都是基本按照以前學習到的資料管理工作的思維來做，對于一些覺得不合適的地方，也找不出更好的方法來改善，思路有一定的局限性，創新思維不強；創新又需以豐富的知識和經驗為基礎，要擴大信息源，學習各種各樣的資料管理的工作方法和知識，以擴大自己的知識面，培養自己的創新思維，在今后的工作中提高工作效率。

雖然目前的工作得到了領導和同事的認可，但個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習資料管理各方面的知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，讓資料工作做得更好更完美。

? 新入職員工年度述職報告 ?

尊敬的公司領導：

本人進入公司這個大家庭已有半年多時間，回想這段時間來的工作，感到受益匪淺。從對出納崗位的陌生到熟悉到能基本勝任這個崗位，離不開公司王姐、孔姐、周總及餐廳其他同事的指導、幫助。每天對于工作中的難題加以不斷地完善，以及與王姐的溝通使工作更進一步的開展?，F將工作總結如下：

一、履行崗位職責，努力工作。

在出納崗位初期工作常出現錯誤，但在王姐的指導下逐漸掌握方式，在工作中盡量減少錯誤。定期核對現金，應收，應付款。在會計崗位期間除上任出納的工作內容外。新增了資產負債表，計算每月的毛利率等數據分析成本著重點。提出并實行酒水按成本價計算的'方式。在公司王姐指導下從領料計算毛利率的方式改為每月廚房盤點，按量計算。在這期間制定了電子版的庫房煙酒調料日用品的領入出庫表、前廳領入出庫表，方便每月盤點，更有利用隨時掌握庫存量的現金價值。每月認真協助庫管對前廳、廚房、庫房的盤點檢查。在公司讓使用庫存對比表與廚房盤點表時，積極主動學習以便更好的完成工作。在庫房庫房休息時接替庫管工作。

二、擺正位置，服從領導安排。

在這半年期間，多次在餐廳人員緊缺或就餐人員多的情況下，聽從餐廳領導的安排。在缺少上早餐的服務員時，早起上早餐。在大廳、包間缺少服務員時能做到積極主動去幫忙。在廚房較忙時，主動幫忙摘菜，切菜，在面點房捏包子，包餃子做力所能及的小事。在領導交代的其他事情上都盡量及時完成。

三、團結同事、樂于助人。

同事之間需要幫助時給予支援。在面點房阿姨因工傷砸到手指不能動，自己洗衣服時主動幫他洗了床單被罩并晾曬。

四、工作中存在的問題和不足。

一是工作中出現馬虎，不仔細導致了財務數據不準確。二是督促前廳簽單緩慢。三是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高。四是對突發事件的應變能力需要提高。五是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。

在今后的工作中，有王姐的指導，周總的帶領，我相信我們的工作將會做到更好。我還繼續加強學習，努力工作，端正的工作姿態為公司奉獻自己的一份綿薄之力。

? 新入職員工年度述職報告 ?

尊敬的各位領導

我叫xxx。于20xx年12月到xx社區擔任殘疾人專職委員工作，殘疾人專職委員工作對于殘聯和廣大殘疾人具有著重要的責任，是殘聯和殘疾人的溝通橋梁，它擔負著反映廣大殘疾人的心愿與殘聯工作。在殘聯、辦事處、社區與殘疾人工作中，積極響應上級的號召，認真完成上級下達的各項任務。確保殘聯、辦事處及社區工作能夠在基層發揮作用。

今年里因為住址變遷我來到了耐火社區，今年全市開展換發第二代的殘疾證，我協助社區殘聯專干對殘疾人宣傳換發證件的好處并幫他們及時把證件按規定的日期換發完畢。我們也對新換完證件的殘疾人進行了逐個登記造冊，能更好的為他們提供幫助。

這一年里我跟隨殘聯專干走訪了很多殘疾人家庭，了解了殘疾人生活當中的許多不便和需求，社區成立了殘協組織，聽取殘疾人意見，反映殘疾人呼聲掌握殘疾人家庭狀況。通過一年來的實際工作，經過市、區殘聯、辦事處的多次培訓，在社區書記、主任全體工作者和自愿者的幫助下，自身的素質有了很大提高。我用一顆愛心、責任心、耐心去做好每一項工作，我十分喜歡我的工作、熱愛我的.崗位。更希望自己通過工作能給殘疾人帶來美好的生活。殘疾人是社會特殊群體，殘疾人事業是全社會共同關注的高尚事業。是體現了一項愛心的事業。耐火社區非常重視殘疾人工作，對社區的殘疾人做到應保盡保。

一年來，區殘聯為殘疾人舉辦了多次殘疾人就業洽談會和技能培訓。讓更多的殘疾人掌握了一技之長。為他們提高了就業能力、拓寬了發展的領域！也讓他們感覺到自己也能和正常人一樣也能為社會貢獻出自己的一份力量！

在與他們打交道的時候，我總能聽到他們講的一句話，我是殘疾人、我有心事要和殘疾人朋友說，殘疾人有不愉快的心事要和我講，他們已經把我當成了知心朋友、視我為親人，這讓我的心里比吃了蜜，還要甜上一百倍那！

殘疾人事業存在著自身的特殊性，工作有一定的難度，避免不了存在著這樣或那樣的缺點和不足，希望在坐的各位領導，能給予多多的指教我一定虛心接受。以便今后更好的為殘疾人服務。我能為殘疾人做點事是我最大的榮幸。各級殘聯領導對殘疾人事業的高度重視，是我非常高興的事！希望領導們多加支持和監督我的工作。我一定在以后的工作中投入更多的時間和精力，把殘疾人專職委員的工作做得更好，讓領導滿意、殘疾人更滿意。

謝謝大家！

? 新入職員工年度述職報告 ?

尊敬的各位領導：

我于20xx年xx月xx日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這3個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

作為一名剛剛畢業的畢業生，兩年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，平時我都放開手腳，有想法就去動手，不再眼于只想不做了。

第一個月，基本上每天接觸的都是新知識。盡管與我自己所學有很大的差異，但是我沒有放棄，而是從頭再來。那段時間的確費較多時間去認真接受新知識，所以很快就適應并且融入到嶄新的工作生活中去。第二個月，接觸的不僅僅是理論知識，更多的是動手能力。這才是工作的重點所在?；旧厦刻於际钦{機，每天重復著同樣的事情。感覺有點繁瑣，挺不簡單得。好在我逐漸習慣了。第三個月，把前兩個月學習到得東西加強熟練，使自己更能勝任這份工作。經過三個月得學習基本上能勝任。

三個月來，我也清醒的認識到自己工作存在的.不足，表現在:

1、與領導及同事們的協作.交流缺乏主動性，

2、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法。

3、個別工作做的不夠細致，偶爾會出現協調不足。

4、自己的操作水平和經驗還趕不上工作的要求，需待提高。

在今后的工作中我將自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的操作水平和溝通能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

? 新入職員工年度述職報告 ?

尊敬的領導：

作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了必須的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境，有問題及時請教同事，進取學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平。這段時間我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得十分充實和歡樂，再累也是值得的!在那里，我要特別感激在這段時間幫忙過我的領導和同事，正是因為有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫忙，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應了環境，全情地投入了工作!因為正如我了解的那樣，xx是關心自己的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現自己!

在xx，我喜歡業務員這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰性，能讓我把十多年的知識學以致用，并能很好的發揮我制定計劃、處理問題等方面的本事，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我明白惟有進取的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項工作，我正用心的做著領導交給我的每一項任務。

對于我來說，xx是一個區別于以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自己優越的.方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關系。除此之外，我還要時刻堅持高昂的學習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司發展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，可是我相信只要能端正心態、有十足的信心勇敢地走下去，就必須會取得成功。

社會在發展，信息在增長，挑戰也在加劇。我不僅僅要發揮自身的優勢，更要經過學習他人的經驗，來提高自身的素質。xx公司的發展目標是宏偉而長遠的，公司的發展就是我們每個人的發展，我相信我有本事把握機遇，與xx一起迎接輝煌。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

? 新入職員工年度述職報告 ?

我于20xx年3月15日進入公司，開始為期三個月的試用期，屆時試用期快滿三個月，特向公司提出轉正申請。下面是就我日常工作內容、工作安排、工作總結、轉正后展望。

一、工作內容

我的主要工作是：

1、負責宣傳與推銷寬帶產品；

2、負責安裝與售后服務；

3、負責定期的回訪客戶，進行日常數據匯總和統計分析。

針對以上3點，現在在此詳細的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段！當客戶叫你去安裝，代表他們已經相信我們的網絡，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業績量。售后搞好了，網絡也沒問題了，到時候到期的續費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應，到期之后就說是我們網絡問題而不續費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負面影響。出現這樣的問題，就是我們的服務沒有做好的原因！所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感！即使網絡有問題，客戶也不會過多的考慮轉網！

二、工作安排

既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的時間里做出更多的成績至關重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預知明天將要發生什么。要做到勢必成公司下達的任務。

三、工作總結

對工作進行總結，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到好！在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現在工作方面，也體現在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結和工作計劃。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。

四、轉正后工作展望

申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創造更大的價值。我的業務目標是每月都能完成xxxx下達的任務。個人目標是在一年之內成為一個服務站的負責人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。

相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵！

? 新入職員工年度述職報告 ?

我于20xx年10月25日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來,我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這二個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要述職報告，以接受大家評議。

一、技術培訓和作風紀律方面：

作為一名剛剛畢業的大學生，四年的專業知識學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

二、學習生活方面：

技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閱讀公司所發的新產品技術文件外，我還自費購買幾本涂料學參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

進入貴公司以來，由于離家較遠(與其它同事相比較)，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的方式，也是一個人實現人生價值的選擇。

三、工作體會：

在二個月的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

(一)要在思想上與集體保持高度一致

在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內行。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

在這段時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，且與系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

以上是自己工作二個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正。

總之，經過二個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

? 新入職員工年度述職報告 ?

尊敬的領導：

您好！

進公司一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F簡要回顧總結如下：

忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的'適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

一、進公司一年來的工作表現

（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。

（二）一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理x底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

? 新入職員工年度述職報告 ?

各位同仁：

大家好!

回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：

一、財務核算和財務管理工作

組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至 12月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達2億3757萬元。企業的.各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據12824張，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數。

制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，，并圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。

二、資金調度和信貸工作

資金對于企業來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7 月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續樹立了東方公司“AAA資信企業”的良好形象。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產開發貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。

三、全力協助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關系到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。

由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款20xx萬元，資金回收率為 82.62%;預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25% 。在這5個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發放按揭貸款2391萬元，創該行月發放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業績。

時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家。

? 新入職員工年度述職報告 ?

我近幾個月工作主要是負責協助同事樊意飛負責涪陵項目內裝裝飾材料企業集團采購工作。近幾個月以來我在指導導師樊意飛的帶領下與其一同認真履行職責，盡力做到按時、按質、按量地完成各項企業集團采購供應等工作。由于相關工作經驗的缺乏導致在工作中出現了不少的漏洞與疏忽，但在問題的解決過程中我深刻感受到自己也得到了實足的提升?？傊畮自碌钠髽I集團采購工作讓我在一個一個的跌跌碰碰中不斷成長的同時，也不乏做出一些小小的新意，這也使我對本職工作產生了濃厚的興趣與信心?，F將進公司以來的主要工作情況述職如下：

一、對公司的認識及思想動態

進公司五個月以來有近一個月在公司總部工作，其余時間分別在東莞項目和涪陵項目工作，以涪陵項目工作時間最長。在近期工作中我已逐漸適應了公司的工作環境，了解公司的企業文化。入職以來在領導的關心指導下;公司相關部門的培訓中;同事的悉心幫助下，我通過自身不斷努力，無論從思想上、工作室還是學習上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。

思想上，努力轉變思想觀念，從學生心態向員工心態轉變，從單純的學習理論知識想理論和工作實踐相結合轉變。獨立解決問題，多聽、多想、多問、多觀察、改變學生時期的懶散習慣。迅速熟悉和適應工作環境，跟同事和睦相處。

二、履職情況

工作上，作為一名剛走出院校的畢業生本人深知自身的工作經驗和實踐能力嚴重不足，所以從踏入崗位開始，我時刻要求自己從實際出發、高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。認真完成領導交給的各項工作任務，向著“做一名資深企業集團采購”的目標邁出自己堅實的一步。為此我時刻提醒自己在工作上要忠于職守，嚴于律己，勤懇工作，嚴格執行規章制度，積極響應有關號召，在本職范圍內積極開展工作。主要工作內容如下：

1、入職初期(3月，實習期)，認真查看部門以往資料，對各項目部企業集團采購材料清單，企業集團采購流程，付款流程等通過文字資料對相關情況有了初步了解。(實習期工作地點為總公司)

2、4月被派到東莞項目實習，在東莞項目實習期間主要是熟悉各種裝飾材料的價格、性質、尺寸規格、使用方法和用量計算等。在東莞指導導師葉工針對我安排了合理的`學習計劃，期間我不僅是認識了不少裝飾材料，重要的是我知道了不少材料的使用方法以及根據現場施工對各種材料的用量進行了計算。在此受益頗多。

3、6月底大學畢業后就直接去到了重慶涪陵項目部工作至今。我個人感覺這三個多月的工作讓我真真正正的從一名大學生轉變為中孚泰的一名企業集團采購員。在去到xx項目初，部門領導已經把本項目相關初期工作準備妥當。與同事xx-一同接過領導的工作交接后，我開始了正式的工作。盡管領導千方百計為我們做好了工作鋪墊，但是由于經驗的缺乏我在初期的工作中也走了不少的彎路。不過這些問題都在領導的細心指導下一一解決。在這三個月工作里，我首先是學習了真理項目各種樣品，產品資料、質檢報告;根據公司流程擬定購銷合同;根據合同按時結算各時段材料款。之后又先后獨立企業集團采購了本項目水泥、河沙、空心磚、化工材料、減震器等材料。另外在做好本職工作同時我還利用空余時間去到工地學習各種材料施工工藝以及熟悉施工圖紙，嘗試參與解決施工問題。

三、工作中存在的問題及解決對策

入職以來，我也清醒地認識到工作存在的不足，表現在：

1、與領導及同事的協作、交流缺乏主動性，由此給相關工作的順利開展帶來一定的影響。

2、工作時間短經驗不足，沒有建立有效地工作方法，一切都處于學習和摸索階段。

3、個別工作做的不夠細致，在做合同和支付的過程中偶爾會出現大意馬虎造成財務處理問題，或者財務遺留問題。

4、自己的理論水平和工作處理經驗不達標，亟待提高。

雖然我在工作中還存在諸多不足，但我決心認真提高業務水平，為公司貢獻自己。

? 新入職員工年度述職報告 ?

我是來自即發陽光城的秘書。非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加200年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在鵬翔成長的滋味。200年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。辦完學校所有的改派手續，我打點行裝走出了我曾經最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。200對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂和感動，專心收獲著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。

一、20xx年的個人總結

200年3月29——5月5日即發陽光城見習秘書，5月6日——6月29日即發陽光城實習秘書，6月30日至今即發陽光城正式秘書！從3月29日加入公司分到陽光城項目部，或許就注定我一路走來是與感動同行的！

（一）感動的一年當初是懷揣著一顆好奇的新進入了房地產行業，端詳著那本吸引眼球的小畫冊走進了鵬翔！踏進陽光城的時候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來是專業技能的培訓，正是他們對我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點，也是第一次因為自己學習不專心而哭泣。假如說當初進入鵬翔的時候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天已經徹底改變了我這個念頭！當我不得不面臨抉擇的時候我的心是痛的！當時正是我山東大學自學考試最后兩門專業科的攻堅階段，關系著我今年能否順利畢業！當時所有的人都鼓勵我要堅持住，一定會有辦法的！最后馬經理為我這個入司僅僅十天的見習人員請了十七天假回去復習考試，并且推遲了我的考核時間，而我清楚地知道公司答應的最長假期是七天！除了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。其實這只是我生活的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來！讓我快樂的工作和生活著！

（二）震撼的一年別人都說工作的第一年是對這個行業的了解時期，我在鵬翔在陽光城開始了對房地產的了解開始了對銷售的了解，可以用震撼兩個字來形容。在這之前對銷售的了解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業，激情，夢想，快樂，壓力與動力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經過半個月的整改肯定亂做了一團，業績和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環境和大家臉上的笑臉我真的震動了，當看到目標牌上的目標由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼！從那時起我開始暗暗下決心一定要好好學習，一定要留下來，一定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一個新的目標在九月之前完成今年兩個億的目標，對我這個剛剛進入房地產的人來說這簡直就是一個天文數字，憑著對大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個人都知道這是一個絕對的挑戰，大家天天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著業績的變化，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼著！

（三）成長的一年秘書的崗位要求責任心極強，穩重并且非常細心，還要具有一雙發現問題的眼睛！當初我開始做秘書的時候，只有責任心能有點，其他的特質基本都不具備，當初聽到這些要求的時候面對這些優秀的同事，自卑感是很強烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤邊給馬經理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當我下定決心和大家在一起的時候也就不再給自己留退路了，直到現在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，九個月始終能保持這樣的心態，他們的專心良苦我是不會忘記的！正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關愛中變得平靜，一點一點積累著自己的自信，慢慢穩重起來，不再毛躁。也是這九個月的時間慢慢地養成了細心和謹慎這些必備的習慣！通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于秘書的本職工作更多地去思考，去總結！對秘書的工作不斷地完善！今年為公司培訓了四個新人，留下一位，其余三位都因種種原因在通關之前離開，師不出徒是一件很嚴厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓新人沒有成功的失落至今仍謹記心間，當初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就學會了總結，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學習的機會，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長著！假如工作生活和自己的學習是息息相關的，那么我今年關于學習的私人計劃已經順利完成，在這九個月期間，順利通過了山東大學法學自學的最后兩門專業課的學習，參加并通過了山大的學位論文答辯，參加并通過了學士學位英語的考試，學士學位已經在辦理中！

二、計劃中的20xx

不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為20xx努力過，付出過！翻過20xx的一頁寫上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個行者！所以做好20xx的計劃是很重要的！

1、實現角色的轉變，二月轉崗做實習主任，三月轉正，年紅線業績目標定為20__萬！

2、全面提升自己的專業，今年接觸的專業知識很少，明年這將是我的一個重點計劃，銷售的專業學習和建筑專業知識的學習齊頭并進，每個方面讀兩本專業的書，能讓兩者靈活地結合并互為補充。讓自己早日成為一個真正的房地產人！

3、全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來沒有意識到的一個問題，包括學習和客戶和開發商和同事之間的溝通！讀一本關于溝通技巧的書！而且把學習專心地貫穿到實際的生活中和工作中！

4、為公司培訓兩個新人。

5、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼！加深對房地產的熟悉和學習！

6、工作之外的學習，把英語和法律的學習做為天天的必修科，主要是處于溫習鞏固類型的學習！

三、對公司的建議

加入公司以來，和大家一起見證著公司的成長，也感受到了公司的變革和創新！為了積極響應公司服務創品牌年的號召，我個人認為應該從三方面綜合來做，公司內部的人才機制完善和創新，對外包括對客戶的服務和對開發商的服務的轉變。

1、服務創品牌年是需要全體對這一理念熟知并認同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是房地產行業的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結對人力資源的經驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當地借助一些職業測驗，讓應聘者從感性方面來展現自己的性格，也為基層培訓提供一些根據，既可以節省一些培訓的成本，又為項目部培訓提供一些參考意見，變于培訓期能有重點地培訓！另外，人力資源不要和項目部脫節，要做好和基層員工的溝通工作，平時多了解一些項目部人員的真實想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作！不要等到員工已經做好理智的充分預備之后才發現問題所在！建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結自己的機會也是給員工一些和家里人共處的空間！

2、建議公司重視操盤的正規化和程序化，對開發商的服務一直都是我們的一個核心工作，開發商之所以會請專業的營銷機構來做銷售無非是因為專業和正規！現在的'專業的營銷機構也越來越多，要想創出品牌就必須是能走在行業前面的精英中的精英！五年中咱門公司做的項目也已經不少，項目種類也很多，建議每個項目做完后，項目全員參與針對平時存在和發現的問題做出總結，形成一套完整的操盤程序，并細化到每一個細節，公司分類存檔作為經理學習和溝通的一個橋梁，資源共享，同時也可以成為基層員工汲取經驗和學習的一個很好的資源。

3、對客戶的服務意識要加強，真正做到一個職業顧問的角色，建議各項目部可以根據自己項目部所在區域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學習，為客戶提供最準確和最前言的信息，而不是客戶比我們關注的更多！建議公司組織關于合同簽定的培訓，簽定合同正規化，真正站在客戶的角度為其服務，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽，沒有一項是對我有利的”心理，現在很多客戶房子都交了還不知道合同的內容究竟是什么，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對于后期的工作我們就顯的很被動！現在的客戶法律意識越來越強，簽定合同的正規化就有利于避免客戶后期一些問題的解決！

四、小結

九個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產熱愛的火苗！我的秘書的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產的門外漢逐步地向一個真正的房地產人轉變！九個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，專心做事才能把事情做好！伴著200年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家200作順利，萬事如意！

? 新入職員工年度述職報告 ?

尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

從入職至今不知不覺已快三個月了，通過這三個月的鍛煉和磨合，在領導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的了解，經過這三個月的工作學習，個人綜合素質有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，總結如下：

一、工作中的體會以及成長

1、能夠較好地完成上級安排的任務。認真遵守公司的各項規章制度，嚴格約束自己。

2、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為客戶解決所遇到的問題，對來訪的客人以禮相待，熱情，耐心地幫助他們。

3、努力學習相關知識，初到公司時，我對房地產開發行業了解不多，通過一些基本工作，例如：一些數據統計、合同的備案、文件歸檔等等，我對房地產開發有了一定的了解與認識。

4、態度與責任，身處什么樣的崗位，就應該承擔什么樣的責任，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是既然擔起來了，就要盡自己的努力去完成。

5、在各位領導指導下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規范化，這也是一種態度，誠然，這也是一種責任。

6、在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。

二、今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導

1、不斷加強專業知識學習，向身邊的同事學習，積累工作經驗，逐步提高自己的理論水平和業務能力。從工作中總結，提高效率，提高工作能力。

2、經過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力都還有待進一步提高?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。

3、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，一如既往地做好每天的工作；始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經驗。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質。

經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

? 新入職員工年度述職報告 ?

我來自xx項目部。xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時也深刻的體會我們公司以“xxx”為核心的企業文化及各項規章制度。

來到xx險峰項目后，我主要負責現場施工，現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環環相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況總結如下：

一、虛心請教、努力學習。

在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習具體施工方法。

二、以情服務、用心做事。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教后，才給予解答；

對于出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。

在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由于高空作業多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜；

對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽；

高空作業沒系安全帶；

用火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦。

我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行；

以堅持到‘最后一分鐘’的.心態去工作，一如既往地做好每天的職責；

對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法。

2、個別工作做得不夠細致，偶爾會出現協調不足。

3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高。

4、缺乏專業知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。

4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節約成本，為項目獲得更多的利潤。

雖然我是一個剛從學校畢業學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在xx這個大舞臺上展示自己，為xx的輝煌奉獻自己的一份力量。

? 新入職員工年度述職報告 ?

進入某集團北京公司工作快兩個月了，在這期間我參加了公司舉辦的新員工培訓，得到了各部領導和同事們提供的熱心幫助，這些都為我熟悉新公司起到了很好的促進作用。4月份恰逢集團轟轟烈烈的“質量月”活動，各級領導的重視和同事們在活動中積極的審視過去、反饋意見、總結感悟都給我留下了深刻的印象，也讓我感受到大家工作的熱情和專注。同時為自己能成為某這樣全國優秀企業中的一員而感到自豪，希望能在公司今后的發展中留下自己的辛勤汗水。

作為新入職總工室的一名員工，在這段工作期間不僅僅是感受到公司偉大的企業目標、高效的工作運作、嚴謹的工作作風。也了解到總工室的職責就是密切跟進工程設計任務的進度，為項目的開發管理和質量管理提供技術支持，依據公司的`目標計劃來組織方案研討和各階段圖紙的報審工作，對工程建設部門的業務開展提供服務?；仡欉@段簡短的工作經歷，結合我已接觸和跟進的實際工作，具體說來主要有以下幾點收獲：

首先，要認識房地產工程開發的模式，加強對建筑行業相關規范和標準的研習。由于建筑工程行業的復雜性，要流暢而順利地完成高質量的工程需要多個不同領域專業的配合與協調，而這正是我所欠缺的。在總工室資料員的工作內容中，通過接觸大量不同工程規范和整理檔案資料的方式提高了相關專業知識的認識，找到了自己的不足。同時部門領導也囑咐我要多跑現場，了解工程實際狀況，往往那些毫不起眼、容易被忽視的小問題在實際施工中確經常帶來巨大的影響，比如卯靈路污水管網的變更在給排水專業中是可行的，但是在結構專業中就會影響到樁基礎的施工。正是這樣交叉協調，不斷發現問題，并著手探討才能更快速有效地提高我們新員工的業務水平，從而迅速融入新的工作環境。

其次，要善于學習員工修身準則，并將其作為培育優良工作習慣的指導方針。作為剛來的新員工，工作要主動積極，要合理安排各項工作任務的進度，理清頭緒，要做到既穩又快的完成不同的工作內容。比較好的方式是堅持記錄工程日志和工作計劃，以便隨時掌握工程細節。同時要學會自己去場地與工程人員溝通、了解工程進度。在防風

林定位方案中，就是在4月23日現場實際定位放線中發現繞湖公路東側架設了規劃圖中并未顯示的高壓電線桿以及施工用的臨時宿舍等構筑物，因此需要根據現場狀況調整方案。這種從源頭上精心策劃、在進程中狠抓落實的工作作風，才是引領我們把設計管理工作真正落實到高效運轉軌道上的正確方式，并能有條不紊地實現工程前期的籌備工作。

最后，要學會溝通，調整急于求成和浮躁的心態。工程建設領域的人員來自五湖四海，大家的言談習慣和工作方式各有不同，尤其是碰到技術或實際工作問題時，意見和看法相差很多，就像項目場地的施工人員和集團中心的管理人員在表明看法和解釋問題的方式上就大相徑庭，一個是經驗主義占上風，一個是把理論觀作為中心。這時候就需要坦誠溝通，相互理解，在一個和諧的平臺上才有可能協商出解決措施。同樣是地下排水盲管在方案中無任何問題，可是在現場施工中就要考慮管道荷載、十字接頭、集排水效果等方面的功能性?？梢姽こ痰捻樌麑嵤?，設計與施工是要始終緊密聯系的。同時作為新員工在與各單位人員溝通中也要清晰地表達自己的意思，謙虛地吸收他人的合理建議?；ネㄓ袩o，這樣既加強了自身的學習與提高，也為工作的開展營造了良好的氛圍。

繁忙讓人覺得很充實，短短的兩個月工作并不重，但給我的收獲卻是巨大的。從初到公司時的不適應、到中間不斷的調整和磨合、以及現在的充實、對事業的渴望。通過日常工作中向老員工學習，嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，漸漸的使自己對工作有了認識和規劃，也讓我在工作中找到了成就感，感覺到自己對公司的發展有了些許貢獻和助推效力。

董事長在員工行為規范中把“學”作為首當其沖的行為方針，因此希望自己在某這樣一個學習型企業中能不斷的提高自身素質和業務水平，在好的方面加以堅持，不足的方面加以改正，取他人之長補自身之短，學以受用，以不辜負領導們對我的期待，肩負起工作上應盡的責任，使自己早日成為一個優秀的某員工。

? 新入職員工年度述職報告 ?

不知不覺間，從正式入職到現在已經有半年時間了，回首過去，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我提供的這個平臺，令我在工作中不斷地學習，不斷地進步。

一、工作總結

6臺校園筆記本電腦存儲柜方案圖制作，結構設計；14）正在進行的是電渦流緩速器控制器結構設計。

二、經驗教訓

可能是因為性格的原因，在自己忙得不可開交的時候，都不懂得委婉拒絕。其實做事情一定要分清主次，哪些是本職工作，哪些是需要提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。其實在適當的時候，學會委婉拒絕也是日常工作的'一部分。因此，怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，以后是需要重點溝通和學習的地方，從而最終尋找出自己日常工作的最優流程。

三、缺乏現場實踐經驗

今年的現場實踐經驗有了很大的提高，尤其是對新疆440臺槍柜整個項目從方案到設計、加工有了更深層次的認識，但在一些具體的加工細節上還缺乏一定的了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

四、心得體會

然而，正式入職的半年來，我深刻地體會到，即使把自己所有的精力都投入進去，技術工作也不可能做到完美無暇，畢竟結構設計太繁雜，從設計圖紙到產品最終實現，中間的很多環節都很難控制，且項目多而人手少。

? 新入職員工年度述職報告 ?

時光飛逝，轉眼已經畢業一年了，我順利地完成了一個學生到一名企業職工的轉變，在這一年，我在思想上、學習上、業務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。

第一次邁入企業的大門，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是英文專業，與辦公室的業務毫不相干，怎樣才能干好它?干一行愛一行，領導是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰斗者的姿態，迎接著這種全新的挑戰。

文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結、匯報以及先進事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反復修改，直到領導滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業形象，我把上報企業信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發揮了自己的作用。經過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發得心應手了。

此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業余找來相關的書籍進行學習，并向有經驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統計以及人事勞資管理業務。我以孜孜以求的`態度、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。

我積極參與工會的各項工作，包括準備工會建家基礎材料、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積極協作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中發揮了自己的作用。

在完成好本職工作的同時，我還積極發揮年輕人的優勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網絡方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發放慰問品的工作當中，我負責打印xx多名退休職工的名單，并逐一電話通知領取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。

? 新入職員工年度述職報告 ?

您好！

我協助何總經理分管財務和內控工作，現將一年來的工作情況述職如下。

在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。

一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作

在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。

一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題10余項；

二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規范事項200余項；

三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料；四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。

通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。

二、財務信息化建設取得新突破

在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。

在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊領先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。

在資金管理系統建設方面，通過近一年的'調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

三、資金、資產管理能力穩步提升

在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。一是持續推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止底實現上門收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點，比提高73個百分點；pos機刷卡結算金額為8.9億元，同比增長8.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個，賬戶數量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達到60%，并根據板塊《xxxx》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發現和整改問題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了x公司督察組的高度評價。

在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬余張，充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。

●述職報告之家精選干貨:
• 新入職員工年度述職報告?|?新入職員工述職報告?|?新入職員工總結?|?新入職員工述職報告范文?|?新入職員工述職報告?|?新入職員工述職報告

四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升

一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內；

二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。

五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化

通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。

一是通過努力，實現了x地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅800余萬元；

二是通過大力協調，x省x等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅200余萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，凈化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權；

三是實現了中石油冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關系的一次歷史性突破；四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務風險。

六、充實力量、加強培訓，隊伍綜合素質不斷提高

一是進一步充實各級管理機構財務力量。對機關財務處領導崗位進行了充實，同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人，充實了兩級機關財務部門骨干力量，地市營銷中心財務隊伍進一步發展，基層的財務管理能力不斷提升；

二是全年財務系統共參加內外部培訓500人次以上，重點是放在資金、資產、稅務和財務系統更替等應知應會技能，短期內迅速提高了各級財務人員的職業技能，豐富了財務系統的知識儲備；

三是學術理論和實踐緊密結合，積極探討財務管理的熱點、難點問題，舉辦不同層次財務研討會4次，在x財會周刊和中油內部刊物等省部級刊物上發表論文7篇，標志著財務隊伍從技能操作型逐步向學術研究型團隊轉變。

七、強化執行、嚴格考核，內控體系持續有效運行

公司內控工作以提升企業管理水平為宗旨，以加強風險管理為導向，以“零缺陷”做為內控工作奮斗目標，不斷加大內控執行力度，不斷豐富內控檢查、測試手段。

一是發布版《內部控制管理手冊》，修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個層面96個末級流程。

二是強化宣貫，注重溝通，營造和諧內控環境。舉辦內控培訓班59期，培訓2362人次，篩選、整理出與庫、站業務密切相關的流程13個并匯編成冊。

三是反復測試，嚴格考核，保持內控體系持續有效運行。先后組織3次自我測試，覆蓋面達到44個營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計測試。

在財務工作取得新進展的同時，我個人在政治理論學習和專業知識方面也有了長足的進步。

述職完畢，謝謝大家！

? 新入職員工年度述職報告 ?

各位領導、各位同事：

大家好！

過去的一年，在公司領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下：

一、 全年完成公司量化指標情況

公司全年給我部門的量化指標主要有五項：

一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；

二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級；我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設備支付2800萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標；

三是新開項目資金策劃率100%； 本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。

四是全司利潤總額8500萬元；實際全年完成利潤8560萬元；

五是辦理資金信貸類業務，投訴率為0；財務部全年辦理各項信貸業務準確及時，全年未發生一起投訴。

二、全年所做的主要工作

20xx年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：

一是以統一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規?；l展，專業化管理的要求，統一公司財務核算方面度量衡，統一財務管理標準。

二是持續推進預算管理，提高前瞻性財務規劃力度：一年來預算管理工作初見成效。

三是加強資金管理，確保生產經營現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部根據公司經營資金需要，全年共計向局借款2。345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產經營需要。

四是充分發揮支持服務職能：一年來，我們及時向有關領導提供各種數據，及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。

五是加強財務檢查及內控管理力度，防范財務風險。

六是加強業務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問題和不足

20xx年我們在以下幾方面，還有待在以后的'工作中加以改進：

一是部門之間相互溝通的還不夠；

二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來；

三是財務部門未能經常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；

四是我本人工作作風還有待改進。

四、財務工作的初步設想

20xx年財務除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據、事后有證據；

二是要強化總部對資金的集中調控能力；

三是以審計作為重要手段，加強審計過程監督和結果考核，維護公司安全運營；

四是要強化財務管理的數字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。

最后，還想說兩點：

一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；

二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

? 新入職員工年度述職報告 ?

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

我自20xx年x月份到公司上班，x月底被分配到xx辦事處擔任委派財務經理，現在已有x個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大做簡要匯報：

一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在xx辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴格控制xx辦事處現金支出。嚴格按公司發布的備用金管理辦法相關規定進行備用金的控制，對于不符合要求的發票、超出費用報銷圍的費用或相關手續不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將xx辦事處發生的費用控制在預算圍內。制定xx辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現金的正常周轉。

2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規定價格和周期執行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢相關人員原因，對不符合要求的發票要求承運商重新開據或者拒絕報銷。

3、按時結算。按時與xx物流部及xx銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統一發票第一時間交xx物流部結算費用。

4、正確計算工資薪酬。根據公司規定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。

5、及時向總部報送財務分析及經營分析。根據xx系統及業務臺帳數據及時準確的填制財務分析表，監督該月各項指標執行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標;及時填制經營分析，反應該月xx辦事處經營情況、財務狀況及存在的題。

6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20年xx辦事處收入預算的編制、及時配合完成20年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。

三、存在的問題

x年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規定還沒有吃透，另外xx辦事處正處于逐步走向制度完善的'境況，相關業務流程對工作效率有一定影響，對這些題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發展竭盡所能。

最后，還想說三點：

一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大多提寶貴意見。

二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理xx及財務部對口會計xx，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。

三是希望大在20xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

謝謝大家!

? 新入職員工年度述職報告 ?

20xx年即將過，回顧一年來，本人在公司主要的工作如下：

一、完成公司的投融資工作

二、做好銷售按揭貸款的催收工作

三、完工房地產公司賬務處理工作

四、完成公司交代的其他業務。

20xx年的打算如下：

一、相對于經濟不景氣的20xx年，20xx年會有較好的投融資環境，特別是建筑房地產業來講，銀行資金的大規模的投入，在以貸款為主的大企業在20xx年的境遇來看，適當的比例才是企業應該控制的，繼續做好本企業的轉貸等業務的同時進一步加強與銀行界人士的聯系與溝通，做到適當的降低財務成本。對銷售款的及時回籠。

二、在房地產稅收現有的形勢下，賬務的'處理顯得更加重要，特別是20xx年是營改增的實施年，發票的真偽的辯認、費用的確認等各方面的稅收環境更顯微妙。財務人員不僅要有良好的業務素質，更加需要扎實的專業知識和豐富的工作經驗。

三、財務與企業各部門的相互配合是必要的，進一步加強與各部門的溝通，保證工程部完成材料款及人員工資的支付工作，從而保障工程的進度，完成項目的投資計劃，為決策層的計劃實施做重要保證。

感謝各位領導對本人的支持，希望20xx年能一如既往的支持本人的工作，謝謝！

? 新入職員工年度述職報告 ?

進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：

一、加強業務學習，提高業務素質。

通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《Xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《Xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

二、改變思想，轉換角色，嚴于律己。

一位優秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高；二要轉換角色，盡快的.進入工作狀態；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。

三、體會與感悟。

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心！

? 新入職員工年度述職報告 ?

從20xx年11月30日入司已經三個月時光，在此期間企業領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。企業客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。

在試用期階段自我主要負責完成以下工作：

1、由于企業客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自我進入企業，利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正企業工作人員，并且與金正企業工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;

2、負責企業客戶服務中心質檢管理辦法修改，并且協助完成企業客戶服務中心管理辦法制定及企業客戶服務中心規范用語修改，完善企業客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習企業近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據企業領導要求同時為了加強企業各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強業務知識的學習，透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于企業很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的群眾之后，并且在企業客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據企業客戶服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對于企業客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新潛力，尋找適宜企業客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的`一員之后，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成企業領導分配的任務工作，對企業客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助企業各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對企業客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。

? 新入職員工年度述職報告 ?

時光荏苒，不知不覺中，我已加入述職這個大家庭三個月了。三個月前，我曾擔心自己沒法勝任工作；三個月前，我曾擔心自己會不知如何融入新團隊；三個月前，我曾單純的以為做好范文組的欄目和寫出一篇有著不錯點擊量的娛樂新聞是同樣的簡單……然而，三個月后，我發現，我所有的擔心都是多余，而我以為的簡單卻是捉摸不透的復雜。時至九月，三個月的試用期已滿，我特此向公司提出轉正申請。下面我將對我三個月以來的述職報告如下：

一、對試用期內工作的自我評價

1、閑適自得背后的無知與自滿

初入述職，當我從組長那得知所有的文章都只需復制粘貼，所有的標題都毫無文采可言時，我在心里默默感嘆工作無聊的同時卻藏有一絲絲竊喜：終于不用擔心整天都會手忙腳亂的趕任務了，終于不用擔心我無法勝任工作了。于是，我幾乎忘了問自己這樣繼續下去意義何在，甚至還為自己能在下班前完成任務沾沾自喜。

幸運的是，過了幾天，我被楠哥給的工具箱的任務所吸引，我為可以繼續做著娛樂小編的事兒，可以在無聊的工作中尋找到一絲絲歡樂而開心。殊不知，任務背后緊隨的是迷茫與無法衡量的輕與重。清楚的記得楠哥將工具箱的任務布置給我的時候說過這樣一句話：“仍然要以范文組的工作為主，工具箱每天更新2篇就好”。于是我在自作主張的將楠哥的話翻譯成“范文組乃工作重心，工具箱只是輔助”的`同時，給自己制定的就是，保證在每天下午5點前完成范文組的任務，最后一個小時做工具箱。

就這樣，我以閑適自得的狀態度過了我將近三分之一的試用期。

2、披星戴月后的踏實與心安

不知為何，突然改變策略，將范文組的欄目細分給我和幾個同事了，眼見任務下來了，我受寵若驚且欣喜若狂。因此，在接下來的工作生活中，我想的都是需要用怎樣高質量的文章將自己的欄目做大做強，用怎樣的更新策略將五個欄目同時做好。于是乎，工作再也不像從前那樣閑適，甚至可以說是披星戴月。下面便是這一時期的：

（1）更新策略：對于自己負責的五個欄目，我從盲目的平衡更新，到根據預測熱點有所取舍的更新，最終真正體會到了“舍得，舍得，有舍才有得”的含義。

（2）標題選擇：從完全依賴愛站、站長工具等找標題，到自己學會橫縱向擴充長尾關鍵詞。

（3）內容把握：從一開始的盲目合成，到以“人有我精”的態度進行小幅度的修改，再到開始嘗試在、個人兩大欄目發偽原創、原創文章。

（4）推薦：從開始的選擇相似標題的文章，到站在用戶的角度精心文章推薦。

追求文章質量的同時，難免會導致更新速度下降，再加上處于初步摸索時期，我過了連續兩周披星戴月般的生活，累過、抱怨過，但慶幸的是，我堅持下來了。遺憾的是，我似乎沒有多余的經歷去打理工具箱，也沒有按照楠哥的要去每天都更新。不過，我相信，只要我能把自己該做的做好，我想做的最終必定會屬于我。

二、對轉正后工作的展望

如果說成長是一場沒有硝煙的戰爭，那么述職便是我的戰場，我需用盡全力、需要付出真心才能讓自己在百戰不殆。下面是我對轉正后的工作內容與工作展望：

1、工作內容：

（1）繼續負責個人簡歷、口號、心得體會、讀后感、五大欄目的更新。

（2）陸陸續續修改以往質量不過關的文章。

2、工作目標：

（1）不斷擴充自己所負責欄目的長尾關鍵詞，以“人有我精、人無我有”為更新目標。

（2）多站在用戶的角度思考文章更新策略，無論是文頭，還是內容，亦或是推薦。

（3）一切都還得靠IP說話，所以最終目標還是要提升網站流量。

曾經的我，遇上問題會一拖再拖，拖到最后終于有人忍無可忍的幫我解決，于是，我便學會了坐享其成；曾經的我，累了痛了會選擇逃避，選擇幻想著有一個哆啦A夢；現如今，我明白了現實不如小說那樣風花雪夜，卻比小說更加撕心裂肺；明白了如果成功終將有汗水相伴，那我為何不選擇堅持呢？

總之，有了三個月試用期的鋪墊，我相信自己能做好網編這份工作。

? 新入職員工年度述職報告 ?

尊敬的領導：

您好!

來到xxxx這個大家庭已經半年了，首先感謝各位公司的領導給了我這個機會，讓我這個剛踏出校園的新人在各位領導的帶領以及各位同事的幫助配合下，比較快的融入到公司的氛圍中。在實習期間，比較幸運的參加了xxxx年xxxx的雙十一xxxx購物狂歡節的大促活動，使得自己在思想覺悟、工作能力等方面也都有了很大的提高，現在，我把自己這半年的情況作如下工作述職報告，請領導批評指正：

我是xxxx年公司進行校園招聘的大學生隊伍中的其中一名，于xxxx年xx月xx號正式入職xxxx家居用品股份有限公司，現在在電子商務部從事客服工作。經過這半年來的學習，我從一個對xxxx以及后臺操作比較陌生到現在可以基本上解決自己本職崗位上遇到的問題，對電子商務這個新渠道也有了更加深刻的理解，也讓自己明白還有很多需要學習充實的地方，不能僅僅只停留在最基礎的客服工作中。

一、培養顧客服務意識，樹立服務觀念

從事xxxx電子商務的客服工作，首先必須要熟悉家紡產品的基礎知識，為了更好的服務顧客，我們要求部門讓我們到實體店去實習，實踐得真知，在實體店中我們不僅僅學習到了不同風格、不同品牌產品的市場定位，產品工藝，花型設計，還學習到了真真切切的銷售技巧，樹立了為顧客服務的服務理念。學習期間及時的總結和整理筆記的習慣也給自己以后的工作帶來了很大的好處。

二、客服工作的實際操作

進入電子商務這個部門的時候我花了差不多一個月的時間來熟悉產品知識，包括面料，工藝，功能，賣點以及各種材質的特點，隔幾天帶教老師就會對我們進行一次小考借此來鞏固我們的基礎知識也讓我們知道我們還有哪些細節沒有注意到。首先對于一名客服來說，熟悉自己店鋪產品，了解產品相關信息是最基本的工作。因為我們是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許我們就永遠失去了這個客戶。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這個也是我自己對自己的要求這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。

剛開始上旺旺的時候，我的主要工作是售前就是解決顧客的詢盤，把我們的店鋪產品努力的推銷出去。xxxx的雙十一xxxx購物狂歡節的大促活動對于我們剛上手的新人來說既是挑戰也是快速成長的捷徑，因為所面臨的問題面也是比較廣的是我們平時所接觸不到的特別是活動的后期首次接觸到了售后的問題，簡單的退換貨問題我們自己可以解決但是遇到一些少件，問題件的售后就要請教專業的同事，她們就會仔細的幫我們講解遇到此類問題的處理方法讓我們增長了不少見識。其實客服工作最需要的就是耐心跟平常心態，擁有了這兩個法寶遇到再難再頭痛的問題也會迎刃而解。

xx到xx月份，是我的平穩增長期，這期間除了做售前，售后工作，還學習了產品的直通車推廣、微博營銷等等，尤其是十一月份，這個月是我們部門最忙碌的時候，為了一年一度的xxxx雙十一大型促銷而緊鑼密鼓的準備著，這個月我們進行了密集的培訓，包括產品知識以及在詢盤的時候，總結客服的回答技巧以及會遇到的一些基本問題做了一次系統的培訓。還有對于ERP系統的訂單審核，訂單合并拆分進行詳細的培訓跟實操，經過這次的大促活動，讓我認清了自己欠缺的地方，有助于自己更好的做好本職工作。

三、在實習工作期間，我也發現了不少問題

1、對于我們部門來說，我個人認為物流原因是最重要也最亟待解決的問題。我進這個部門也經歷了幾次比較大型的.活動，每次我們的銷售量都挺大的，發貨以及物流的速度也就成了一個重中之重的任務。每次活動后期，售后遇到的問題都是物流問題，很多單號都是物流信息不對等，或者是轉發E郵寶的時間問題，導致顧客購物體驗大打折扣。

2、售后的處理速度，例如這次雙十一活動因為銷售比較多相應的出現的售后問題也比平常要多幾倍，無論是收到貨之后不滿意或是產品本身有些微的瑕疵出現的退換貨還是沒發貨申請退款，或者優惠券的問題都耽擱了顧客比較長的時間才處理，造成了顧客的煩躁心理，希望我們在以后的活動中會注意到這方面的處理。

3、管易系統的訂單審核問題，分開發貨的這個問題很大，由于多個倉庫的問題，導致我們的ERP系統管易需要人工的拆分、合并訂單，不僅加大了訂單審核的工作量，還會出現訂單拆分之后合并不及時，最后導致一個顧客在一個訂單里面拍的十多件東西拆分成了十多個訂單，給顧客發十多個包裹，增加我們物流成本的同時也給顧客造成不必要的麻煩。

四、做好本職工作

入職以來，無缺勤，早退，遲到，曠工等不良記錄，按時上班，服從上級領導的安排，積極參加部門活動，密切的與整個團隊合作，與同事間互幫互助，積極的為部門和公司做出自己應有的力量，創造更多的價值。

過去的六個月，非常感謝各位領導和同事對我工作上的關心和支持，我還有很多有待提高的地方，相信在新的一年里我會揚長避短，不斷努力學習，以飽滿熱情的狀態投入到工作中。此時，希望我能轉正成為一名合格的xxxx人，繼續為這個團結奮進的大家庭創造出更多的價值!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

推薦閱讀: 新入職員工年度述職報告27篇 新入職員工年度述職報告十五篇 新入職員工個人述職報告(11篇) 事業單位新入職員工談話 新入職年度述職報告總結11篇 新入職年度述職報告(分享13篇)

更多精彩的新入職員工年度述職報告，歡迎繼續瀏覽：新入職員工年度述職報告

熱門標簽: 新入職員工的述職報告 新入職員工個人述職報告 新入述職報告 入職員工勞務合同 新職員轉正述職報告 新入職述職報告