述職范文|不同場合禮儀常識(系列15篇)

發表時間：2019-10-25

不同場合禮儀常識(系列15篇)。

? 不同場合禮儀常識

場合：選花

新春佳節：可選送大麗花、牡丹花、水仙花、桃花、吉慶果、金桔、狀元紅、吉祥果等表示吉祥。

祝賀開業：可選紅月季、牡丹、一品紅等，表示開業大吉，生意興隆。

看望父母：可選劍蘭花、康乃馨、百合花、菊花滿天星、后插成花藍或花束、祝父母百年好和，幸福美滿。

探望病人：可選素靜淡雅的馬蹄蓮、素色蒼蘭、劍蘭、康乃馨表示問候，并祝愿早日康復。

送別朋友：贈一束芍藥花，表示依依惜別之情。

迎接親友：可選紫藤、月季、馬蹄蓮組成花束表示熱情好客。

夫妻之間：可互贈合歡花，合歡花的葉子兩兩相對合抱，是夫妻好合的象征。

熱戀的情人：可互送玫瑰花、薔薇花或桂花，這些花以其美麗、雅潔芬芳而成為愛情的信物和象征。

祝賀新婚：可送花色艷麗、花香濃郁的鮮花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富貴吉祥，幸福美滿。

祝長輩華誕：可選送長壽花、大麗花、迎春花、蘭花等寓意"福如東海，壽比南山"。

祝同輩生日：可選石榴花、象牙花、紅月季等，含有青春永駐前程似錦的祝愿。

送工商界朋友：可送杜鵑花、大麗花、常春藤等祝福其前程似錦，事業成功。

送離退休同志：可選蘭花、梅花、紅楓、君子蘭、敬祝正氣長存，保持君子的風度與胸懷。

? 不同場合禮儀常識

到辦公室來的客戶與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客戶去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客戶左前方數步遠的位置，忌把背影留給客戶。在陪同客戶去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客戶介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的.順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客戶同時來訪，要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復跟附跟，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

辦公室的工作人員在陪同領導及客戶乘車外出時要注意：

(1)讓領導跟客戶先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導跟客戶坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客戶時，要坐在客戶的左邊。

會議禮儀會議的通用禮儀主要有以下幾點：

(1)發放會議通知時應闡明目的。

(2)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。

(3)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。

(4)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容跟參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

(5)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過名片后看不看塞入口袋，或到處亂扔。

? 不同場合禮儀常識

報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合，要運用禮儀式的自我介紹，以示對介紹對象的友好和敬意。禮儀式的自我介紹，要包含自己的姓名、單位職務等項，還要多加入一些適宜的謙辭敬語，以符合這些場合的特殊需要，營造謙和有禮的交際氣氛。在社交中，我們要根據具體情況采用不同的自我介紹方式，以實現既定的目的和效果。同時，還要注意掌握相應的語氣、語速、以適應當時的情境，并且，力求做到實事求是，真實可信，不過分謙虛，貶低自己，也不自吹自擂，夸大其辭。這樣，才能順利完成交際中的第一關，為日后進一步交往打下良好的基礎。

籍貫、學歷、興趣以及與交往對象的某些熟人關系，可以不著痕跡地面面俱到，也可以故意有所隱瞞，造成某種視秘感，激發對方與你進行進一步溝通的興趣。俗說的“套瓷”就屬于此類，而時下網絡上的“浪漫邂逅”更是典型代表。

宴會廳里、舞場之上、通電話時，都可以使用應酬式的自我介紹。

應酬式介紹的對象是進行一般接觸的交往對象，或者屬于泛泛之交，或者早已熟悉，進行自我介紹，只不過是為了確定身份或打招呼而已，所以，此種介紹要簡潔精煉，一般只介紹姓名就可以。例如：“您好，我叫周瓊?！薄拔沂顷懧！?/p>

4、工作式的自我介紹，主要適用于工作和公務交往之中，它是以工作為自我介紹的重點，因工作而交際，因工作而交友。

工作式自我介紹有三要素：本人姓名、供職單位及部門、擔負的職位或從事的具體工作，缺一不可，除非確信對方已經熟知。例如，面試介紹姓名時，應當一口報出。有姓無名，或有名無姓，都會顯得有失莊得。供職的單位及其部門，最好也全部報;有時，個體的工作部門也可以暫不報出。擔負職位的，最好報出;職位較低或無職位的，則可以報出目的前所從事的具體工作。

? 不同場合禮儀常識

1.語言文明

語言文明體現為牢記電話基本文明用語。在通話之初，要向對方恭恭敬敬地問一聲“您好”;問候對方后，應自報家門，否則對方連通電話的對象是誰都不清楚，交流就無法達到預期效果;終止通話時，必須先說一聲“再見”。

2.態度文明

文明的態度有益無害。當電話需要通過總機接轉時，要對總機話務員問好和道謝，從而使他們感到受尊重;如果要找的人不在，需要接聽電話的人代找或代為轉告、留言時，態度更要禮貌;通話時電話忽然中斷，應立即再撥，并說明通話中斷是由于線路故障所致，不要等對方打來電話;如果撥錯電話號碼，應對接聽者表示歉意。

3.舉止文明

通話過程中雖然不直接見面，但也應該注意舉止文明。例如，打電話時不要把話筒夾在脖子下，也不要趴著、仰著、坐在桌角上，更不要把雙腿高架在桌子上;不要以筆代手去撥號;通話時的嗓門不要過高，免得令對方深感“震耳欲聾”;話筒和嘴的最佳距離保持3公分左右;掛電話時應輕放話筒;不要罵罵咧咧，更不要采用粗暴的舉動拿電話機撒氣。

? 不同場合禮儀常識

(一)選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的發型來增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

1.要注意時代的特點，體現時代精神;

在宴會上，該坐哪一個位子才正確?

坐位順序必須等女主人坐定之后，才能決定。一般是年長者先入坐，然后是第一次與主人見面的人，最后才是交情普通的朋友。

吃飯時，手肘可以靠在餐桌上嗎?

吃飯時，無論手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都違反禮儀。正確的做法是，手腕或手腕和手肘的中間點，輕靠在桌邊，放在餐盤的兩側;進食后，手腕微微離開桌面。

坐定之后，立刻將餐巾放在膝蓋上嗎?

必須等女主人動餐之后，客人才能跟著動，

餐巾往內折約1/3，餐巾可以用來擦嘴角和指尖，但是不可用來擦桌子。

用手指擦杯緣的口紅印后，可以用餐巾擦手嗎?

吃飯前，如果能用面紙將多余的口紅擦掉，口紅會呈自然的色澤，就不容易弄臟杯子了。

牢記坐位順序。

英國式的坐位順序。

主人坐在桌子兩端，這是英國式的坐位順序。原則上是男女交叉坐。

法國式的坐位順序。

客人遞出名片時，應該用右手接嗎?

用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。如能客氣地道謝，會令人留下好感。

同事外出時，有人打電話找他，該如何應對?

如果只告訴對方，他要找的人不在，會給人一種不親切的感覺，而且毫無助益。應該請對方留言或電話，最后報出自己的名字。

在電梯上遇到不認識的人，也須打招呼嗎?

不論在電梯或走廊，遇到公司里的人，都應該打招呼。即使是不認識的人，也可能會是重要客人，雖然用不著熱情地問候，但是點頭招呼是需要的。

請客人到接待室時，自己應先進去嗎?

應依門的方向而定，如果門是向內，主人應該走進門內，然后請客人進來，如果是向外開，主人打開門后，先請客人進入。

寫信給重要客戶，寫到最后一行才出錯，可以用修正液改正嗎?

即使是最后一個字錯了，也不可以，應該重寫一張。用修正液或涂黑，都有失禮貌，寫完后最好重讀一遍，以確定沒有落字或錯字。

站有站相，坐有坐相”是對一個人行為舉止最基本的要求。

在面試中，正確的站姿是站得端正、穩重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈 “V”字型。女子兩腳可并攏。

? 不同場合禮儀常識

傳統的西服可分為大禮服、小禮服和晨禮服。大禮服也稱燕尾服，由黑色與白色衣料做成，背后裁剪得就像燕子的尾巴，是夜晚的正式禮服。國際上有很多重要的儀式，比如諾貝爾獎頒獎典禮，都需要穿燕尾服。

小禮服也稱晚餐服和便禮服。一般參加晚六時以后舉行的晚宴、**會、劇院演出等活動穿這種禮服。晨衣是白天參加儀式和教堂禮拜的服裝。

婦女的服裝花色、式樣繁多，女士日常均穿著便服。燕尾服可分為普通燕尾服、小燕尾服和大燕尾服。女士連衣裙的特點是白天密布，夜間**，使用閃光面料和裝飾品的晚禮服。

近些年，大多數國家在著裝方面日趨簡單化，在許多正式場合，男士穿著一套質料上好的深色西裝，便可登堂入室。

我國的服裝沒有嚴格的禮服、便服之分，在正式場合，男士一般穿中山裝或西服套裝配領帶。婦女可根據不同季節和場合穿西裝、民族服裝、旗袍、裙子或連衣裙。服裝要整齊，褲線要直，顏色不要太多。

? 不同場合禮儀常識

“6M”是指六個以M為字頭的英語單詞：費用、會見、菜單、舉止、音樂和環境，它們都是人們安排或參與餐飲活動時應當注意的重要問題，即在安排或參與餐飲活動時，須優先對費用、會見、菜單、舉止、音樂、環境6個方面問題加以高度重視，力求使自己在這些方面的所作所為符合律己、敬人的行為規范。“6M”原則的具體操作如下：

(1)進入餐廳的禮儀

凡到餐廳共同進餐的男女，進入餐廳正門時，男士應讓女士先入，關門要輕。進入餐廳一般都有迎賓(帶座)服務員引領，若無人引領，男士則應在前開道，尋找餐位，并照顧女士先入座。隨后的一切有關就餐事項應全由男士或請客的人出面交涉和安排;進入餐廳，男士應脫下帽子，女士可不必;如要脫大衣、外套，男士應先幫女士脫下，然后自己再脫。

(2)入座的禮儀

①尋位。男女共同進餐時，須由男士負責尋找空位，也可找服務員來安排。若是一位單身男士單獨來就餐，其座位選擇應盡量避免挨著獨坐一張桌子的陌生女士。

②候餐。在餐廳無空位且又認準在此就餐時，須候餐。條件好的飯店一般在餐廳內設放有座椅的候餐區，候餐者應在此按序等候。但在小型餐館里不設候餐區，應注意自己的舉止：不要向等餐位的就餐者做出任何等急了的暗示;不要盯著對方進餐的動作;不要將手或提包搭在對方的椅背上，不要踩其椅子，不要離人太近;不要和同伴大聲交談或喋喋不休。當然，作為正在就餐的人也應體諒候餐者。

③入座。男女共同進餐，其座位可由男士選擇，但同時也應征求女士的意見。通常應將最方便的座位留給女士，同時要考慮男左女右的關系。如有若干女士，應盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時，男士應替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在較正規的場合，如果女士中途臨時離開，在其返回時，男士還應恭敬地站起來，替她拉椅。照片8讓位

(3)點菜的禮規

外出就餐時無論請客還是自請，都少不了點菜，點菜需注意三點。

①量入為出。力求做到不超支，不鋪張浪費。要做到這一點，一是輕易不去高檔餐廳，或每餐必點高檔菜。二是點菜時懂得搭配之道，適度而不過量，三是切勿亂請客，不把“大吃大喝”誤作社交應酬的主題。四是在日常聚餐時提倡“AA制”，即聚餐費用人均分攤，每人負責自己的那一份。

②相互體諒。社交聚餐時，做東的一方和吃請的一方在點菜時都應善解人意，體諒對方。做東的一方既不可過于殷勤，也不宜過于吝嗇。被請的一方，在不失自尊的同時，切勿抱有“不吃白不吃”的心態，嘴下不留情，大“宰”做東者。做東者在點菜時，有兩種辦法可行：一是整點，即點套餐或包桌，這樣做費用固定，菜肴檔次與數量相對固定，省時省事。二是零點，即現場臨時點菜，其好處是自由度大，可兼顧個人財力與口味。但不論做東者以何種辦法點菜，都應盡量征求被請者特別是主賓意見，不可只憑個人喜好行事。當然，也沒必要“打腫臉充胖子”，再三要求對方“隨便點”、“放開點”。在點菜時，被請者要做到：一是不亂點，不要連點的菜是什么都不知道。二是不多點，不要大點名菜、貴菜，讓做東者過于破費。三是對別人點的菜或被大家點過上桌的菜不挑三揀四，不非議。不要說自己“吃不慣”、或是“做得太差勁”。被請者在點菜時最明智的做法，一是告訴做東者，自己沒特殊要求，請對方做主。二是自己先點上一個價格不太貴的菜，隨后請其他人再去各點各的，這既符合做東者的要求，又沒有對其他人實行包辦。

③考慮周到。點菜的時間不要很長，不要討論再三，以免服務員站得過久而影響對其他客人的接待。點菜時應考慮以下幾種情況：一是要點本地特色的菜肴。宴請外籍人士時，應首選具有中國特色的代表性菜肴;宴請外地人時，應盡量安排一些具有本地特色的菜肴。二是應點該餐館的看家菜。在知名餐館點菜時，應盡量安排它的看家菜，因為大家通常是奔它們去的，不然的話，就有可能讓被請之人產生看法。點菜時，還應兼顧來賓的飲食禁忌，特別是對主賓的飲食禁忌應予以高度的重視。飲食方面應考慮的禁忌有：一是宗教禁忌。對此應有所了解，否則貿然犯禁會帶來很煩。二是地方禁忌。不同地區的飲食偏好往往有所不同，應予以兼顧，不可強人所難。三是職業禁忌。有些職業出于某種原因，在餐飲上也有特殊禁忌。如公務員在執行公務時不準吃請;在公務宴請時不準大吃大喝，一般不準用餐超過國家規定標準，不準飲烈性酒等。再如駕駛員在工作期間不得飲酒。若忽略這點，不僅是對對方的不尊重，還可能使其因此而犯錯誤，惹麻煩。四是個人禁忌。有些人由于種種原因在飲食上往往會有一些特殊要求，如不吃牛羊肉、不吃動物內臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，對此應充分予以照顧，不可明知故犯，或說三道四。

(4)餐中的言談舉止

①注意文明使用餐具。在等待就餐時不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子夾菜時，不要在菜肴上亂揮動，不要用筷子穿刺菜肴，不要將筷子含在口中，不要讓菜湯滴下來，不要用筷子去攪菜，不要把筷子當牙簽，不要用筷子指點別人，給別人夾菜時使用公筷。席間臨時離開餐桌時，不能把筷子插在飯碗中;需要使用湯勺時，應先將筷子放下。餐巾應平鋪在大腿上，不能圍在脖子上或折在腰間。中途離席時，可把餐巾放在椅子上，而不應放在桌子上。席間餐巾可以用來擦嘴，但不應用其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。西餐餐具較中餐復雜，應以上菜順序從外向里選用餐具，通常叉置于餐盤左側，刀和匙置于右側。用刀叉進餐時，不要弄出很大聲響，應用叉鏟著切割好的食物吃，不能用刀扎著它吃，注意刀叉的朝向和餐匙的使用。

②注意自己的吃相。在西方，一個人的吃相幾乎比任何別的事更能顯示出他是否有良好的風度，所以進餐一定要文雅。不要狼吞虎咽，每次進口的食物不可過多過大，應小塊小口地吃。在品嘗已入口的食物和飲料時，應細嚼慢品，把嘴巴閉起來，以免發出聲響。喝湯時，不要使勁嘬，如湯太熱，可稍等一會兒或用湯勺攪拌，切勿用嘴去吹。食物或飲料一經入口，除非是骨頭、魚刺等殘渣，一般不宜再吐出來。需處理骨刺時，不要直接外吐，可用餐巾掩嘴，用餐具取出放在自己的餐盤里，勿置桌上或吐地上?？谥杏惺澄?，勿張口說話，如別人問話，可等食物咽下后再回話。進餐過程中，不要老盯著菜肴，顯出一副貪吃相，也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或把住自己愛吃的菜不放。不要站立取食，坐著拿不到的食物，應請別人傳遞。

③注意小節。就餐過程中，不當眾剔牙，如需剔牙，也應以手或餐巾紙掩口，不可毫無遮擋，邊剔邊吐。用餐時，特別是與初識之人或異性一道用餐時，盡量不要進行修飾，如不要梳理頭發，化妝補妝，寬衣解帶，脫鞋脫襪、挽袖口、松領帶等，必要時可去洗手間做這些事。不當眾清嗓子、擤鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝、打噴嚏，應避人耳目，此類舉止不但有礙觀瞻，而且倒人胃口;進餐時盡可能不吸煙，如忍不住須征得同桌女士的同意，特別是有邊吃飯，邊吸煙習慣的人，不要隔著盤子彈煙灰，以免煙灰落入菜中。席間敬酒不能強人所難，或自己不能控制，一醉方休。諾貝爾文學獎得主、美國作家福克納如是說，酒是蒸餾的藝術，但這種蒸餾的藝術常常會使許多人酒后失態;酒可以保存東西，但不能保存秘密。因此，喝酒既不能讓別人失態也不能讓自己失態?；ハ喔杀瓡r，要小心輕輕撞擊，以既發出響聲又不撞壞杯子為準。為別人斟酒，一定要斟滿，但不要溢出。若有人給自己夾菜或斟酒想拒絕時，應有禮貌地婉辭。

④交談時的禮節。就餐其間，靜食不語是不禮貌的，聚餐是為了吃，更是一種重要的交往手段。美國禮儀之后蒲愛梅曾說，禮儀有一條不可破壞的規矩，你必須在席上對你的鄰座談話。當然談話并非什么話都可以談。首先交談的內容應愉快、健康、有趣。挑剔餐館的服務和菜飯的質量，明顯地表示厭惡某道菜，或談論令人厭惡的動物、在感官上讓人惡心的東西，及自己和他人的疾病，取笑他人甚至發生爭執等都會影響交談氣氛，是最為失禮的。其次，交談的對象要盡量廣泛，從始至終只與一兩位老相識交談，似乎對其他賓客無興趣是失禮的。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說話是不文雅的，但也不要太小，近似耳語給人以說悄悄話的感覺，也是不禮貌的，若確有話不便公開講，則應另找適宜的場合交談。與人交談時，嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論或唾沫四濺地說笑，邊說話邊揮舞筷子、刀叉等也都是不妥的。

⑤結賬的禮儀。如果有人做東，自然由東家付賬，東家付賬前應先問大家是否吃好，是否還需再添加食物，付賬時最好避開別人，以免讓他人心生負擔。朋友們共同進餐，如無人做東，則應事先商量好，免得結賬時你爭我搶。如是“AA制”，最好由其中一人將款收齊，一起結賬。男女二人共餐，一般由男士付賬，如女士堅持自己付賬，應由女士先付她自己那份，然后才輪到男士付款。但應注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。

(5)餐畢的禮貌

餐畢是否離開餐廳，一般應由女士或主人提示，如是幾位女士聚餐，應由其中年長的或有身份的女士示意。男士可建議女士再逗留一會兒，但不要過于勉強。

離位時，要向仍在就餐的熟悉的客人打招呼道別，若與同桌客人不相識，可不必說什么。

起立時，男士應先起來，為女士拉椅子。女士應先向服務員道謝，男士緊跟著道謝。

出餐廳前，男士要先穿好外衣，再去幫女士，但應注意穿外衣時，不要動作過大，弄得塵土飛揚。

? 不同場合禮儀常識

商務禮儀的定義簡單來說，是指在商務活動中，用于維護企業和個人形象，對交往對象表示尊重與友好的一種行為規范。這里有三個關鍵詞，一，特定的場合-商務場合，二，維護形象-企業形象和個人形象，三，表示尊重。這里所指的“商務”，是為區別于服務行業的“服務禮儀”，銷售人員的“銷售禮儀”，政務機關的“政務禮儀”而言的。

舉例說明，商務禮儀所提到男性著裝的“三一原則”如果放到了追求個性化的“社交場合”那么肯定是讓人啼笑皆非的'。還有一些銷售人員也存在很多困惑，聽了禮儀的培訓，清楚禮儀的核心不就是表示尊重嘛，為表示對對方的尊重，服裝的一個體現就是穿西裝。但是假如和合作了多年的客戶見面吃飯，一身西裝革履的，感覺怪怪的，反而給客戶一種生疏感……很多學員的分歧，也就是混淆了商務禮儀的應用范圍。

那么，商務禮儀究竟運用于哪些場合呢？具體來說，三大場合。

一是初次見面。

在工作場合或特定場合，為了表示出對對方的尊重，贏得對方的好感，必然要嚴格的遵守商

務禮儀規范。

二是公務交往。

像是一些儀式、慶典、談判、會議等等。在公務交往過程當中，必然要維護企業和個人的形

象，同時，也隱性的在和交往對向劃清界線。

三是涉外交往。

在涉外交往過程中，必然要嚴格遵守商務禮儀。這已是國際慣例。

這是商務禮儀的運用范圍。關于禮儀的內容，也是非常之豐富的。它的內容并不僅僅只是“握手、問侯、交換名片、著裝等”，這些只不過是禮儀的一個小小的分支。禮儀的應用范圍也是非常之廣，涉及到各個行業，不同行業的禮儀規范和標準則有著巨大的差異。就拿簡單的著裝來說，商界著裝凸顯的是實力原則，一般用品牌來體現，而政界，在著裝時則體現出政府的職責和服務意識的原則。一般選用國產品牌，代表的是國家形象。有宣傳國產品牌的職責和義務……

關于禮儀的標準也不是一概而論的，不同的國家，不同的城市、地區甚至村落都有著不同的禮俗文化或禮儀標準。正所謂“十里不同風，百里不同俗”。所以，我們在運用的時候是以“尊重”為核心原則，因情境而變的。

? 不同場合禮儀常識

我們在人際交往中如能正確得體地介紹自己，不僅可以擴大自己的交際范圍，廣交朋友，而且有助于自我宣傳、自我展示，在交往中減少麻煩、消除誤會。

選擇自我介紹的時機

在下面場合有必要進行適當的自我介紹。如：應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。

自我介紹注意事項

態度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。【本文首發于大學生個人簡歷網，請注明，謝謝！】

注意時機：

要抓住時機，在適當的場合進行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。

注意時間：

自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。

注意方法：

進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。

注意內容：

自我介紹的.內容包括3項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應一氣連續報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。

? 不同場合禮儀常識

正式場合女士著裝的禮儀如包括發型發式、面部修飾、商務著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。

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1、發型發式女士在發型發式方面需要注意，發型發式應該美觀、大方，需要特別注意的一點是，在選擇發卡、發帶的時候，它的式樣應該莊重大方。

2、面部修飾女士在從事正式的商務場合的時候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。

3、商務著裝女士在商務著裝的時候，需要注意的細節是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格地區分職業套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質的差別。在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動。養成一個良好的著裝習慣。

4、絲襪及皮鞋的配合女士在選擇絲襪以及皮鞋的'時候，需要注意的細節是：首先，絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時候應該盡量避免鞋跟過高、過細。

5、攜帶的必備物品女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現：一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在這兩個方面中，修飾物應該盡量避免過于奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點。

? 不同場合禮儀常識

在接待服務中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對自己的儀容修飾予以高度的重視。

（一）男士儀容修飾要點

1、衛生。每天洗澡及更換衣服，勿在服務中出現口臭、汗臭、狐臭等異味。

2、剃須。若無特殊的宗教信仰或民族習慣，要養成每日修面剃須的好習慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。

3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現。

4、發型。男士的發型要長短適當。要求做到：前發不覆額，側發不掩耳，后發不觸領。不允許在工作之時長發披肩，或者梳起發辮。

（二）女士儀容修飾規范

1、面部修飾規范

①潔凈。工作中務必要保持自己的面部干凈、清爽。

②衛生。主要是要求其認真注意自己面容的健康狀況。要防止由于個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩。避免在服務中出現汗臭、狐臭等身體異味。

③自然。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。

④口部的修飾。注意口腔的潔凈，防止產生口臭等異味。服務前應忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。

2、肢體修飾規范

①注意保持手的干凈清潔。

②不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。

③不要腋毛外露。萬一因為工作的特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務時，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。

④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。穿著短裙時應穿長筒或連褲絲襪。

3、發部修飾規范

①整潔。對任何人而言，其頭發在人際交往中能否確保整潔，都直接會影響到他人對自己的評價。

②長短適當。女性應將超長的頭發盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內，不可以披頭散發。

③對于時尚流行的染發，但作為志愿者不可以把頭發染得五彩斑斕，這與服務者的身份是不相符的。

4、化妝的禮規

“淡妝上崗”是對女性志愿者化妝時所做的基本規范之一。要求在工作時化妝應淡雅、自然、簡潔、適度、避短。

化妝禁忌：

①離奇出眾。禁止志愿者在化工作妝時脫離自己的角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產生令人咋舌的效果。

②殘妝示人。要經常在化妝后進行檢查，以防止自己的妝容出現了殘缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應當及時自察妝容。

③修飾避人。不要在公共場所化妝，不要在工作崗位補妝，補妝之時，宜選擇洗手間或無旁人在場的場所。

④學會淡妝的化妝技法。

? 不同場合禮儀常識

不同場合有不同的著裝要求，在公務場合、社交場合和休閑場合著裝要得體且與場合相協調。

公務場合的著裝要莊重保守、嚴守傳統、端莊大方，不能強調個性、過于時髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，所有衣扣要扣嚴，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，衣服上商標要先行拆除，穿西裝最好內著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應保持在三種色彩之內。不允許身穿夾克衫、動裝、健美褲、牛仔裝、運背心、短褲、旅游鞋和涼鞋，衣服不能過于骯臟、暴露、透視、折皺、殘破、過大、過小或緊身。

社交場合主要是指宴會、晚會、舞會、聚會等應酬交際社交場合，這些場合的著裝要求服裝應突出時尚個性，可穿時裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。

休閑場合的著裝則穿著應舒適自然，忌正正規規。

? 不同場合禮儀常識

宴席禮儀

海南省黎族招待客人有一套飲食禮儀。用餐時，對男客先酒后飯，對女客先飯后酒。賓主分開對坐。請酒時，主人先雙手舉起酒碗向客人表示請酒，然后自己把酒一飲而盡。接著，把米酒逐個捧給客人，客人把酒喝完后，主人還給每個嘴里送一口肉菜，表示尊敬。通常，主人只陪客人喝酒，不陪客人吃飯，怕客人不好意思把飯吃飽。

播種禮儀

海南黎族一般在農歷二月春分前后種植早稻，七月立秋前后種植晚稻。每季插秧前，都得由畝頭先摘采帶有綠葉的小樹枝，掛在自家門口上，然后畝頭的妻子身穿新衣服、新筒裙，一大早先在田角插上一百株秧苗，并在旁邊插上樹葉與紅藤葉，表示稻魂有主。此后村里一般婦女才可下田插秧。開始插秧第一天，畝頭及妻子白天不能躺在床上休息，路上遇到別人也不能講話。民間認為，白天臥床休息，會使婦女們插秧的速度減慢;同外人講話，會走漏風聲，帶走好運，不利于稻谷生長。

喪葬禮儀

在海南黎族，當病人在彌留之際，家中人仍要喂水喂飯，表示孝敬。斷氣后，以鳴槍報喪，親友們在一起商量喪葬儀式。寨中親鄰抬豬、挑酒前來相助。給死者洗身換上新衣服，衣服必須反著穿。死者如果是女性，還要在其臉上抹上灶底黑灰，以示生前勤勞，到了陰間會歡迎。

黎族風俗，生前不做棺木，認為不吉利，人死后，由眾兄弟上山伐木制棺木。棺木按黎家習規分為四等，一等棺木用荔枝、黑墨、山絲等好木質制做，使用者喪事以殺牛為祭口，其余三種以殺豬為祭品。二等是用樹皮制做，三等是用竹子編制的竹棺，四等是露兜席棺。

祭禮禮儀

海南黎族人，每年農歷七月十四日，要舉行民間祭祖活動。這天，各家各戶殺雞買肉并以五色紙剪成紙衣祭祀祖先。晚上，每戶人家由小孩在家門口插上幾枝香，以祭那起無人供祭的祖先。祭稻公稻婆儀式黎族人在每年稻谷成熟時，要舉行稻公稻婆祭禮儀式。由“畏雅”(帶頭犁田人)到每塊田里捆扎四根稻谷，象征著稻公和稻婆，上放置一小團米飯，求稻公稻婆吃飽，代為看管守護稻谷，以保佑豐收以及全體村民平安。稻公稻婆平時由畏雅保管，置于谷倉低層，次年收割后，才能將它釀酒分給眾人。