鐵路售票員思想總結(集錦十七篇)

發表時間：2019-11-13

鐵路售票員思想總結(集錦十七篇)。

? 鐵路售票員思想總結 ?

武大民航的領導同志們：

大家好啊，本人xx自20xx年7月2日以來一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來進行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務態度！在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。

我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團結組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發的，對于上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。

在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：

1、認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。

2、要謹記送保險不參加積分等等。

3、做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。

4、注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5、注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態等等。為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！經過分析，我發現我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態度，對此光有認識還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監督！

以上報告請領導同志們批評指正，感激不盡！

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昨天下戰書，堂哥帶我去他正在讀的大學參觀。上了公共汽車后，我堂哥向售票員買了兩張三塊錢的票，接過票后便找了個位置坐下來。

因為路途較遠有些乘客坐在座椅上睡覺，有的則觀看窗外的景色，我們，則等待著公共汽車到達目的.地。

車上很靜。

“售票員小姐，”一句話打破了車上的寂靜，“我兒子似乎要嘔吐了，你們這里有塑料袋嗎？”一位女士喊道?！坝?，”售票員放下手中的票，“你等一會兒?！彼艿剿緳C旁邊，打開一個小箱子，拿了一個塑料袋，把箱子蓋好，接著把塑料袋遞給那個小孩。小孩嘔吐完后，售票員遞了一片紙巾給他擦嘴。那小孩的媽媽連聲道謝。

這固然只是短短的一瞬間，但售票員那助人為樂的高尚情操給了我們乘客深刻的印象，我們都向她去投向贊許的目光。

同學們，“助人為樂”的意思是以匡助別人為快樂，我們應該向那位售票員小姐學習，做一個讓大家快樂的人。

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售票員是服務行業中非常重要的一項崗位，他們是為顧客提供服務的重要人員，為自己為公司贏得了良好的聲譽和顧客口碑。在為期三個月的售票員實習中，我學到了很多有關管理技能和客戶服務的方法。

首先，我了解售票員的工作職責是什么。售票員需要對場館和節目安排有一定的了解。我需要對所有演出和場館的具體規定和流程進行了解，因為這是服務顧客的必要步驟。同時，售票員還需要熟練掌握無線電設備、現金和信用卡處理的方式，以及進行計算和記錄的技巧。此外，售票員還需要善于溝通，主動解答顧客的問題和提供協助，則能贏得顧客的信任和好評。

其次，我了解到如何管理場館和節目資源。售票員需要在場館和演出之間進行協調，確保票務的銷售和發行。為確保演出的順利舉辦，需要做到精密的計劃和準確的預測。我必須了解演出規模、舞臺安排和座位分配情況等基本信息，來做出符合公司策略和商品定價的有效意見。

然后，我學會了如何提供高品質的客戶服務。售票員需要對客戶的需要保持最主動和最勤奮的服務態度，同時要善于提供專業的建議和解決方案。在處理諸如退票、更改單張票務等日常顧客服務時，我必須年提供區別對待、及時反應和解釋方案，要讓顧客滿意，讓他們感到對公司的信任和忠誠。

最后，我了解了如何與不同類型的顧客進行有效的溝通和交流。售票員可以遇到不同文化背景、語言和習慣的顧客。售票員需要發現并利用客戶的共同點，了解和化解客戶的不滿和困難。我必須努力讓顧客滿意服務，讓他們愿意耐心等待，不抱怨和投訴。

售票員實習是我獲得服務行業經驗的難得機會。我學到了在帶回來的工作體驗和策略。售票員非常適合渴望接觸顧客并與他們互動的人員，能讓服務眼界更廣，能夠善待客戶，有助于拓寬職業發展和提升職業成就。

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一、認真執行客運工作的有關規定、政策和公司、車站的規章制度，熟悉車站營運區域內班車的行駛路線，途徑站點、班次，發車時間、里程票價、途中轉點。

二、堅守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務標志，文明服務、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。

三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現役軍人優先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。

四、嚴格執行票據管理和營收交款制度，車票、三聯單應勤領少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉借營收票款，不得互相借用票據。

五、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便組織加班。

六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作臺的情節衛生。

七、做好交接班記錄，不在票房內會客。

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（1）嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

（2）根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票室。

（3）熟悉本站營運線路、班次、發車時間、沿途?？空军c、里程、票價、運行時間及中轉站換乘的班次時間。

（4）注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

（5）熟悉掌握售票工作和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛生。

（6）按時填寫當班工作記錄、原始臺賬，負責交接好當班工作。

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故事：模范售票員

一天，我乘長途汽車從S市到R市。車?？恳徽?，上來一個老太太，她帶著好幾個大包，還有一個精美的手提包，快到下一站時，她站起來向售票員問：安登到了嗎？售票員回答：沒，這不是安登，還遠著呢！老太太坐下，可快到下一站時，她又不安起來，再次走近售票員，問：到安登了嗎？售票員耐心地又解釋了一遍，老太太一路上總是緊緊張張的，她拉開手提包，我看見，里面裝著幾個小紙盒和玻璃瓶。

汽車停站了，老太太還是站起來，走向售票員，售票員這回可真有點不耐煩，不過，當他看見老人家那謙恭的表情，不禁親切友好地說：您老別擔心！到安登時，我肯定叫您！

那幾天天格外熱，我閉上眼，不久就睡著了，一覺醒來，透過車窗一看，我發現，車已過了安登站。奇怪！老太太根本就沒動地方！

這時，售票員路過我們座旁，他一看見老太太，就大吃一驚，惶恐不安起來。老太太可是兩耳不聞窗外事，一心等著售票員叫她呢！售票員疾步走進駕駛室，通過窗子，可以看見他與駕駛員發生了激烈的爭吵。

5分鐘后，汽車終于掉頭駛向安登，我真為老太太慶幸。

回到安登站，售票員走過來說：快點，快點，我的老太太喲！這就是安登，您老快下車吧！說著，他已幫老太太拎走了大包。老太太連忙攔住了他：我不在這兒下車，你快放下包！我的大夫霍夫曼博士讓我車到安登時服第一次藥

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上周三學校來了一批帶給我們無限歡樂的工作人員，那就是杭州DO嘟城的工作人員。他們在我們學校設立了郵遞員、美發師、魔術師等十幾個體驗場館。

那天，全校同學分成了兩批：一三五一批，二四六一批。我們是后面的那一批，當羊老師宣布輪到我們時，大家歡呼歡呼雀躍。

看著人山人海的場館，我正猶豫自己該去參加哪一個場館時，看到有一個場館圍得水泄不通，走進一看原來是售貨員，想著自己從未體驗過這種生活就決定能加這一個場館了。看著琳瑯滿目的物品我呆住了，該怎么賣呢，我能賣出去嗎？當我還在忐忑不安的時候，后面的同學告訴我已經輪到我了，帶著緊張的心情走了進去。

站在物品前面，我鼓起勇氣推銷起來：你們看這種筆外面這么漂亮，寫起來也很流暢的，非常值得買；這本書里面的故事引人入勝，價格公道，買一本吧；你別看這個玩具這么小，但是可好玩了，買去送給弟弟妹妹挺實用的……看著一件件的商品被我推銷出去，心里美滋滋的。當老師告訴我時間到了，我依依不舍地離開了場館。

在去別的場館的路上，我想到原來賺錢是這么不容易，以后花錢不能大手大腳，要有計劃，把錢用在刀刃上。

? 鐵路售票員思想總結 ?

每到周六，我常一個人乘公共汽車回寧溪。

記得有一次，我一上公共汽車，就聽見一句和藹可親的話，“就你一個人嗎？”我回頭一看，原來是售票員。她蠻年輕的，一雙炯炯有神的黑眼睛下長著一張大嘴巴?！鞍??！蔽一卮稹！澳愕侥膬海俊彼龁?。我說，“我去寧溪?！彼叩轿疫吷险f：“你一定要坐好，拉好扶手，特別在轉彎時......”我想:她真煩,嘮嘮叨叨個沒完,我又不是第一次乘車.我也就沒理睬她.

車在行駛時,我漫不經心地看著窗外的風景.忽然,在轉彎處來了一個急剎車,害得我差點摔在過道上,多虧了售票員阿姨把手伸過來.她俯下身溫柔地對我說:小心點,拉好扶手!我想,我錯怪了她，原來她是個責任心很強的售票員。

車開了一半，有一個阿老奶奶拄著拐杖上了車，售票員阿姨馬上站起來，打算把座位讓給老奶奶。老奶奶從口袋里摸錢付車費，售票員阿姨說，“不急，先坐好了再付。”一邊說，一邊把老奶奶扶到自己的座位上。

車到站了，每個乘客都站起來，離開座位，準備下車。這時，售票員阿姨扶著老奶奶對乘客說：“別擠，別擠，慢慢地，一個一個下車。”我也跟隨著下了車。

到了家之后，我想：如果每個售票員都像她一樣熱情，負責任，那我們乘車就方便了很多。我也要向她學習有禮貌的習慣。

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售票員2018年工作總結、售票員工作總結

在XX景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。

每天按售票處領班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預計當日的游客量，準備好門票及散鈔;按規定程序進行電腦售票及收銀設備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關詢問;參加每日晨會，了解當日客情，做好相關票務準備。

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。

五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區的景點等專業知識了解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的XX人。

售票員2018年工作總結(二)

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。

作為香茗大劇院的一員，對公司的`各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發奮。

售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。

其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衛生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。

當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措;對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中;對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優質地服務客人，服務公司。

以上是我今年的工作總結，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結經驗和不足，發奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業績。

? 鐵路售票員思想總結 ?

鐵路售票員是鐵路客運站的重要崗位之一，他們負責為旅客提供買票、退票以及咨詢服務。鐵路售票員是旅客與鐵路之間的橋梁，他們的工作直接關系到旅客的出行體驗和安全，并對鐵路局的形象起到了重要的作用。

鐵路售票員要具備扎實的業務知識和技能。他們需要熟悉鐵路售票系統、車票種類、車票價格、旅程時間等信息，以便能夠準確地為旅客提供買票和退票服務，避免出現錯誤和混亂。另外，他們還需要了解鐵路票款管理、退票、改簽等程序，以及相關的政策法規，能夠及時正確地處理各種突發情況和問題。

鐵路售票員要具備良好的服務意識和溝通能力。他們作為鐵路客運站的代表，需要積極主動地與旅客進行溝通，耐心解答旅客的問題，幫助旅客進行買票和退票操作。他們需要友好、熱情、耐心地對待每一位旅客，盡力滿足旅客的需求，給予旅客安全、快捷、貼心的服務，使旅客感受到鐵路對他們的關愛和關注。

鐵路售票員要具備高度的責任心和應變能力。在工作過程中，售票員可能會遇到各種復雜的情況和問題，比如系統故障、網絡斷電、設備損壞等，這時售票員需要保持冷靜、仔細思考，并及時與相關部門進行溝通協調，以保證旅客的利益不受損失。同時，鐵路售票員還需要有較強的應急處理能力，能夠在短時間內做出正確的判斷和決策，妥善處理各種突發事件，保證旅客的安全。

鐵路售票員要具備良好的團隊合作精神和學習能力。他們通常是作為一個小組工作，需要與其他售票員密切合作，相互配合、協作，共同完成工作任務。售票員之間要相互支持、互幫互助，形成團結的集體合力。另外，鐵路行業的發展變化很快，相關政策法規也在不斷更新，售票員需要保持學習的姿態，不斷學習新知識、新技能，提升自己的業務水平和綜合素質，與時俱進，適應行業的發展需求。

鐵路售票員的工作需要具備扎實的業務知識、良好的服務意識、高度的責任心、應變能力以及團隊合作精神和學習能力。售票員作為鐵路客運站的一道亮麗風景線，他們的工作為旅客提供了方便、快捷的售票服務，為旅客提供了安全、舒適的出行環境，為鐵路發展建設做出了積極的貢獻。希望鐵路售票員們能夠在今后的工作中繼續發揚優良傳統，不斷提高自身素質和能力，為鐵路客運事業做出更大的貢獻。

? 鐵路售票員思想總結 ?

一年來，XXx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協作、聰明才智、齊心協力，在取得我段雙禮貌班組榮譽后，將繼續加強客運優質服務建設，逐步完善各項措施。

加強政治和業務學習，不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。透過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據班組中的學習任務和培訓狀況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。

班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。

任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內墻壁上將每日發送人數、虧欠人數及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、職責感、，增強了售票員的營銷意識。

在全局生產任務緊張狀況下，班組人員用心加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊帶給上門服務，受到了一致好評。在現場值班員的指引下，班組人員用心配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。從20XX年6月售票班組實施崗位人員優化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以潛力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。

建禮貌崗，樹服務明星，減少路風投訴。繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用禮貌用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比禮貌、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，構成了一股你追我趕的競賽熱潮。

在車間開展的“做禮貌職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，持續優秀的工作狀態。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。

開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發揮了團結協作精神，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。

總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養，在技術領域里不斷學習，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站安全生產工作做出更大的貢獻！

? 鐵路售票員思想總結 ?

作為一名鐵路售票員，我感到非常自豪。在這個職業中，我努力工作，盡力提供最優質的服務，并確保每個乘客都安全順暢地旅行。在這篇總結中，我想要分享我在這個職業中的經驗和感受。

首先，鐵路售票員需要對自己的工作熟悉并了解全面。我們要熟悉各種車票種類、價格和銷售政策。我們還需要熟悉車站的布局和各種設施，這樣我們才能及時地為旅客提供幫助，解決他們的問題。進行周圍環境的維護是我們職責之一，我們要正確清潔垃圾、銷售地點保持整潔衛生以及檢查并維修銷售終端設備。努力保證車站高效運作，為旅客提供最好的服務。

其次，鐵路售票員需要具備耐心和細心的品質。我們經常需要面對各種各樣的旅客，包括急躁的乘客、不耐煩的乘客、語言不通的外籍乘客等。在這種情況下，我們需要保持冷靜、耐心地解決問題。我們應該最大限度地使用我們的語言技巧和表現力，使每個乘客都感受到我們的熱情和真誠的服務。

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此外，我們要嚴格遵守銷售政策，并確保每個售出的車票內容具有合法性、準確性和真實性。不允許和乘客做任何違反相關規定的事情，如進行販賣黃色圖書等。我們也非常重視保護客戶的個人信息和財產安全，確保我們的數據系統安全可靠，不受黑客攻擊和生銹。

最后，鐵路售票員需要具有團隊精神。我們需要和其他同事合作，共同完成工作，確保鐵路旅客的秩序和完整性。在出現問題時，我們需要及時溝通并相互合作找到解決辦法。我們應該相互交流經驗，發現和糾正有缺陷的售票策略和流程。

總的來說，我作為一名鐵路售票員，盡自己最大的努力，為旅客提供最好的服務。我們的工作融入了實際應用的管理、銷售、技術、服務等方面。我們鐵路售票員不僅是一名普通的服務人員，而且體現了自己和整個團隊的技術和管理水平。我深信，我所擁有的知識和經驗將有助于更好地服務公眾。

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在我向你遞交這份辭職信之后，我即將離開公司了。由于我并沒有和公司簽訂勞動合同，而且公司已經將我本月的工資結算完畢，我決定離開公司了。這個時候我提出辭職，您也許會感到意外，不過這是我考慮了很長時間的決定，我覺得自己做出這樣的決定是對的!

我很抱歉在公司事務繁忙之時辭職。來公司差不多半年，學到許多東西，技術加強了不少，做事速度也提升了許多，這都得感謝公司領導對我的信任。

雖然在公司期間我做了許多案例，但自我感覺水平提高得太慢，比在校期間慢了許多百分點。這個原因加上“要去深造”促使我有離開公司的念頭，此念堅定不矣 ---和公司一起發展是件非常愉快的事,期間的風風雨雨自不用提，充實便充滿不可忽視的樂趣，因為，太少工作可做，是一種負擔，很多工作要做，是一種快樂。平時開會我大多緘默不語，不是我不喜歡說話，是我內心的想法超出自己口語的控制力，怕說出來拗口。借此書我談一下自己對公司的看法。

和能生財.祥和至少能為公司帶來平穩氣氛。以前眼睜睜錯過一些大單，歸其原因是我們技術不到。所以，提高自身水平是必須的。我的辭職暫時對公司造成一定的不便，對此我深感歉意，也很遺憾今后再也不能分享你們的酸甜苦辣。但對于我的第四份工作，我銘記于心。

以后的道路，我將會獨自繼續上路，我也不知道明天我的路在何方，不過我相信只要自己一直努力、一直堅強下去，我相信我早晚有一天會找到合適自己的工作的，我相信自己的能力。不過就現在看來，自己還是需要更多的進步和努力。前進中總是會遇到各種各樣的困難，我會在最終走向成功的!衷心祝福各位領導和同事快樂工作每一天，公司事業蒸蒸日上!

辭職信在申請書第一行正中寫上申請書的名稱。一般辭職信由事由和文種名共同構成，即以“辭職信”為標題。標題要醒目，字體稍大。

辭職信要求在標題下一行頂格處寫出接受辭職申請的單位組織或領導人的名稱或姓名稱呼，并在稱呼后加冒號。

辭職信正文是辭職信的主要部分，正文內容一般包括三部分。

首先要提出申請辭職的內容，開門見山讓人一看便知。

其次申述提出申請的具體理由。該項內容要求將自己有關辭職的詳細情況一一列舉出來，但要注意內容的單一性和完整性，條分縷析使人一看便知。

最后要提出自己提出辭職信的決心和個人的具體要求，希望領導解決的問題等。

辭職信結尾要求寫上表示敬意的話。如“此致——敬禮”等。

辭職信申請的落款要求寫上辭職人的姓名及提出辭職申請的具體日期。

? 鐵路售票員思想總結 ?

去年夏天，我們一家乘車到小姨家去。我們上了一輛小客車；坐下后在我們前面就剩下一個座位了，這時上來一位二十多歲的年輕人，穿著花襯衫；留著小胡子；嘴里叼著煙，一屁股坐在我們前面的坐位上。

車開了，售票員說：“各位乘客，吸煙的請把煙掐滅。乘車期間不許吸煙?！边^了半個多小時，我發現前面的乘客不自在起來，屁股下面坐著什么東西。不一會兒，他終于從兜里摸出一盒煙來，抽出一根，點著，很愜意地吸起來。這時售票員過來了說：“同志，請你把煙掐滅?！蹦贻p人說：“你賣你的票；我又不是不給你錢。吸煙跟你有什么關系?！笔燮眴T說：“吸煙對身體不好，也影響其他乘客的健康。請你為大家考慮?！蹦贻p人說：“現在有幾個男人不吸煙？”年輕人說：“我以前也吸煙，可是當上售票員之后，為了自己和大家的健康，就戒掉了……”年輕人說：“別啰嗦了，我抽完這根再不抽了?！笔燮眴T仍不放棄，他說：“賣票是我的職責；監督車上吸煙的乘客也是我的工作，請你支持我的工作。”車上的其它乘客也紛紛指責年輕人。年輕人把煙扔在地上踢滅了，氣哼哼的說：“哼，不抽就不抽，有什么了不起?！蔽液苌鷼?，他明明不對還罵人，售票員非收拾他不可，至少可以把他攆下車。而售票員卻彎腰撿起來。

看到這，我感覺這個售票員真負責。

? 鐵路售票員思想總結 ?

尊敬的各位領導:

你們好!

自從xx年9月份進入公交公司這個大家庭以來，我倍受“團結、務實、開拓、奉獻”精神的鼓舞，在為乘客服務的同時，自身也在各個方面得到了很好的學習和煅煉，在此說聲：“謝謝你們”！

當然，無論我在那里，我都要為公司做力所能及的事情，因為我為曾經是公交公司里的一員而驕傲過。最后誠懇地說聲：對不起！也衷心地祝愿公司興旺發達！

此致

敬禮！

? 鐵路售票員思想總結 ?

作為鐵路售票員，我們的工作是確保乘客在乘坐火車之前能順利購買到合適的車票，并提供優質的服務。為了能夠高效、準確地完成工作，我們需要制定一個詳細的工作計劃。

首先，每天我們需要提前到崗，為早上第一班火車的乘客做好準備。我們需要檢查售票窗口的設備是否正常運作，例如打印機、刷卡機等，以確保能夠正常進行售票業務。另外，我們還需要清理和整理售票窗口的工作臺，保持干凈整潔的工作環境。

在正式開始售票之前，我們需要仔細閱讀當天的車次表和票價表，并將這些信息熟記于心。這樣，當乘客詢問相關問題時，我們能夠準確、快速地回答他們的疑問。另外，我們還需要了解每個車次的座位分布情況，以便根據乘客的要求為他們選擇合適的座位。

一旦開始售票，我們需要認真傾聽每個乘客的需求，并盡力滿足他們購票的要求。有些乘客可能對各種列車票款不熟悉，我們需要向他們解釋票價的不同，以及每個票款所包含的服務和限制。此外，對于某些特殊客戶，例如老年人、殘疾人或兒童，我們需要提供相應的優惠政策和便利服務。

有時候，一些乘客在售票窗口前需要一定的時間來決定購買哪一班車次的車票。為了提高效率，我們需要給予他們足夠的時間，同時提供其它相關信息，例如列車的座位情況、車廂的設施等等，以便他們做出更好的選擇。在高峰期，可能會出現大量的乘客同時購票的情況。因此，我們需要快速、準確地完成每一筆交易，并將票據及時交給乘客。

在售票過程中，我們還需要密切關注乘客的情緒和需求。如果乘客有任何問題或投訴，我們需要耐心地聽取并積極解決。對于那些需要幫助的乘客，我們需要提供準確的信息，例如站點的位置、列車的時間表等等，確保他們能夠順利乘車。在處理投訴時，我們需要保持冷靜并盡可能解決問題，以確保乘客的滿意度。

除了售票窗口，我們還需要定期進行培訓和學習，以提高自身的專業技能。鐵路的發展和變化是持續不斷的，我們需要不斷學習新的售票系統、新的服務政策，以適應不斷變化的環境。定期參加培訓可以提高我們的工作效率和服務質量，并更好地滿足乘客的需求。

總結來說，作為鐵路售票員，我們需要制定詳細的工作計劃以確保我們的工作高效、準確。從提前到崗到處理乘客的需求和問題，每個環節都需要我們細心、耐心和專業地完成。只有這樣，我們才能為乘客提供優質的服務，確保他們能夠順利、愉快地乘坐火車。