4s店試用期工作計劃(必備14篇)

4s店試用期工作計劃(必備14篇)。

▲ 4s店試用期工作計劃 ▼

4S店年終工作計劃

尊敬的領導和同事們：

在即將結束的新年到來之際，我想向大家總結一下我們4S店今年的工作計劃及取得的成績。今年是一個特殊的年份，我們面臨了諸多挑戰，但也取得了令人振奮的結果。

一、銷售業績

首先，我們要對銷售團隊在這一年中的努力和付出表示高度的贊賞。盡管面臨市場競爭加劇、消費者購車需求下降等不利因素，但通過團隊的合作與努力，我們仍然取得了不錯的銷售業績。在全年銷售目標完成率方面，我們已經完成了100%以上的工作，這是我們共同努力的結果。

其次，我們還要對銷售團隊在提高客戶滿意度方面所做出的努力予以肯定。今年我們推出了一系列的促銷活動和優惠政策，積極與客戶互動，提供更優質的售前和售后服務。這些努力不僅幫助我們增加了銷售數量，更重要的是增強了客戶對我們的信任和忠誠度。

二、售后服務

在售后服務方面，我們始終將客戶至上的理念貫徹于工作中。我們通過建立完善的售后服務體系，提供及時、高效、全面的售后服務，以滿足客戶需求。優秀的售后服務使我們獲得了大量的客戶口碑和良好的品牌形象，進一步帶動了銷售業績的提升。

然而，我們也要看到售后服務中存在的問題和不足。今年我們收到了一些客戶的投訴和意見反饋，主要集中在部分技術人員水平不穩定、維修時間過長等方面。為了進一步完善我們的服務質量，我們將加大技術培訓力度，并引進更多的技術專家，以提高維修速度和質量。

三、組織管理與員工培訓

在組織管理方面，我們始終堅持以人為本的管理理念，推行激勵機制和培訓計劃，為員工提供良好的職業發展平臺。通過定期的員工培訓和團隊建設活動，我們提升了員工的工作技能和職業素質，增強了整個團隊的凝聚力和協作能力。

同時，我們也意識到在組織管理中還存在一些問題，如溝通不暢、信息傳遞不及時等。為了改善這些問題，我們將進一步加強內部溝通和協作，建立更加高效的信息傳遞渠道，提高溝通效率和工作執行力。

四、市場調研和競爭分析

在面臨激烈的市場競爭時，我們始終密切關注市場動態，進行市場調研和競爭分析。通過對競爭對手的分析和學習，我們不斷優化產品結構和市場定位，提升產品競爭力和品牌價值。此外，我們還積極開展市場推廣活動，提高品牌曝光度和市場占有率。

然而，我們也要看到市場調研和競爭分析中存在的問題，如數據收集不全面、分析深度不夠等。為了提高我們的市場調研能力，我們將加大對市場調研人員的培訓力度，提高他們的專業素養和數據分析能力，從而更好地為企業決策提供有力的支持。

總結起來，今年我們在銷售業績、售后服務、組織管理以及市場調研方面取得了一系列的成績。這些成績離不開全體員工的辛勤工作和團隊的合作奮斗。同時，我們也要看到存在的問題和不足，這些問題將是我們明年工作的重點和改進方向。我相信，在加大投入和努力的情況下，我們將能夠克服困難、實現更好的發展。

最后，我要感謝每一位員工在過去一年中的辛勤付出和努力。我相信，在我們共同的努力下，明年我們將會再創佳績。

謝謝大家！

祝大家新年快樂！

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一：銷售無計劃

二：業務員治理失控

“只要結果，無論過程”，分歧錯誤業務員的銷售步履進行監視和控制，這是企業普遍存在的題目。很多企業對業務員的步履治理非常粗放：對業務員公布一個業務政策，然后，把業務員象鴿子一樣地放飛到市場上，等得業務員給企業拿來一份份訂單、開發出一片片市場。由此，而造成一系列題目：業務員步履無計劃，無考核；無法控制業務員的步履，從而使銷售計劃無實現保證；業務員的銷售流動過程不透明，企業經營的風險增大；業務員工作效率低下，銷售用度高；業務員的銷售水平不進步，業務員步隊建設不力等。

三：客戶治理粗拙

企業對客戶治理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產品；治理不善，就會導致銷售風險。然而，很多企業對客房沒有進行有效的治理，結果，企業既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。目前，銷售過程中普遍存在的題目，如客戶對企業不忠誠、竄貨現象、應收帳款成堆等，都是企業對客戶治理不當的結果。

四：信息反饋差

信息是企業決議計劃的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需示特點、競爭對手的變化、經銷商的要求，這些信息及時地反饋給企業，對決議計劃有著重要的意義，另一方面，銷售流動中存在的題目，也要迅速向上級講演，以便治理層及時做出對策。然而，很多企業沒有建立起一套系統的業務講演體系，未及時地收集和反饋信息。

業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，銷售額不重要，重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的，因此它對企業沒意義；有意義的是市場信息，由于它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。然而，很多企業既沒有向業務員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業務講演系統，以便能夠及時收集和反饋信息。

企業銷售工作出了題目并不可怕?？膳碌氖瞧髽I不能夠及時地發現企業營銷流動各個環節中發生的題目，并在治理上做出及時的反饋，使這些題目得以迅速解決而不至于給企業造成重大危害。

為什么有些企業客戶檔案長期不真實？為什么有些企業應收款不斷發生而得不到糾正？為什么有些企業給公司造成的同類事件反復發生而不能根治？為什么有些企業在營銷方面的嚴峻題目長期不能發現？一旦發現，則已經處于破產邊沿，無力回天！其根本原因蓋出于對企業營銷治理過程中發生的各種信息無監控治理，尤其是無及時的軌制性的治理反饋。

五：業績無考核

很多企業沒有對業務員的銷售業績按期進行考核。企業對銷售職員按期進行定量和定性考核，包括考核業務員銷售結果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數；考核業務員的銷售步履，如傾銷員天天均勻造訪次數、每次訪問所用時間、天天銷售訪問的均勻收入、每次訪問的均勻用度、每百次訪問均勻得到的訂單數、一定時間內開發的新客戶數、一定時間內失去的老客戶數、傾銷員的用度在總銷售額所占的比重等；對業務員進行定性考核，如考核業務員的合作精神、工作熱情、對企業的忠誠責任感等。對業務員進行考核，一方面是決定銷售職員報酬、賞罰、淘汰與升遷的重要依據，從而調動業務員的積極性；另一方面臨業務員的業績進行檢討和分析，可以匡助業務員提高。銷售治理的一個重要內容就是培養業務員的銷售能力，業務員不提高，就不會進步銷售業績。

六：軌制不完善

很多企業無系統配套的銷售治理軌制和與各項銷售治理軌制相匹配的銷售治理政策一個企業的銷售工作要想不出大的題目，先決前提是，在企業的銷售治理軌制上要沒有顯著的缺陷

和漏掉，銷售治理軌制系統配套、互相制衡，并有相應的銷售治理政策與之相匹配。有的企業對違背企業劃定，給企業造成重大損失的銷售職員，從軌制上制定了嚴肅的處罰劃定，但實際上，這些處罰劃定無法實施，由于企業沒有制定相應的配套軌制，致使一些靠吃回扣個人發了財而企業造成巨額無主應收款的業務職員，一旦事發，一走了之，企業在事實上無法對其進行懲處。

良多企業的銷售治理軌制不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水，其特征是：很多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵，一些應當受到懲處的沒有在軌制上做出劃定；對應該鼓勵的行為缺乏軌制上的獎勵劃定，對禁止的行為缺乏相應的處罰軌制；該獎勵的不能及時兌現，該處罰的無法實際執行。

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一、前言

近年來，汽車4S店已經成為了汽車消費者汽車購買、保養、維修的主要場所之一。作為汽車4S店員工，如何制定一份合理有效的工作計劃并確保執行與監督，是我們日常工作中應該重視和考慮的問題。本文將就此話題進行詳細分析和闡述。

二、工作計劃制定

汽車4S店的員工工作范圍涵蓋了售前咨詢、銷售、售后服務等多個環節，因此，我們制定工作計劃時，需要考慮以下幾個方面：

1.明確任務目標。要根據公司目標和個人能力，合理制定任務目標和計劃，讓任務更加明確和具體。

2.時間管理。設計出一份詳細的時間表，按照時間節點來安排工作，確保每個任務有充足的時間來完成，避免任務緊張和趕工現象。同時，在制定計劃時一定要預留一定的時間用于突發事件處理。

3.考慮優先級。從客戶角度出發，優先安排解決顧客意見投訴、車輛保險、車輛調配等緊急事項。同時，在處理普通事項時，需要考慮時間緊急程度、重要性等因素，進行合理安排。

4.團隊合作。在制定工作計劃時，需要考慮同時與同事之間的配合，避免工作重疊、缺乏溝通、因個人行為而在工作中造成阻礙的情況。

三、執行和監控

在工作計劃制定完畢后，需要根據計劃進行實施，同時，也要有有效的措施來監控和控制工作進程，以確保工作計劃可以實現預期結果。

1.落實工作流程。根據不同的工作環節，制定不同的工作流程，并明確工作目標和標準，確保每個步驟都有管理員負責，每個部門的工作都按照流程有序進行。

2.多角度監管。通過團隊管理和執行團隊制定的執行標準，確保計劃在實踐中得到精準的執行。同時，利用數據指標對工作流程的效率和工作成果進行監控并及時傳達，反饋給員工，對工作計劃進行調整和改進。

3.量化分析。通過量化分析來了解工作計劃的實際執行情況，同時還需要包含數據指標，這是基于客戶提供的反饋，分析理解顧客的反饋是工作完成的重要指南。

四、總結

在制定汽車4S店的工作計劃時，需要考慮許多因素。工作計劃不僅需要明確具體，而且在執行和監控時，也需要考慮多角度的管理和監管。通過該流程流程的整合，我們可以制定出一份更加合理、實際和有效的工作計劃，提高工作效率，實現業務目標。

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一、建立一支團、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍。

公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才守鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業服務第一的團隊。

專業的知識、銷售技巧、自我約、履行職務。

產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。

，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。

二、規范展廳管理：

，打造規范化現代化展廳。（具體細節制定計劃）

2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣傳力度。

提高品牌影響力，限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發購買x，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：

銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

（考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳）

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調查、分析與預測。

2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

政策也應及時了解。

五、完成銷售目標。

根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。

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遵循客戶心理針對性采取攻心戰術汽車銷售工作計劃三 有恒心 遵循成功規律不斷改進工作和提升

從事汽車銷售工作，不僅需要專業知識，還需要較高的綜合素質。因為很簡單，汽車銷售人員銷售的是汽車和汽車相關產品、服務。汽車產品和服務具備很強的專業性。

做為新到的雙菱公司陜汽重卡車的品牌銷售經理，我的銷售計劃如下：

首先，1，銷售培訓計劃。在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，與競爭車型的優略比較分析。現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，產品技術更新更快。不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決?？焖偬岣?/p>

2銷售流程的實施：對每個用戶進行跟蹤，運用銷售技巧和知識賣車，在賣車的過程中，銷售員的話語行為一定要規范，所簽的合同一定要嚴謹，給用戶的承諾一定要兌現。實事求是。

3提高市場的占有率：搞汽車巡展，回訪老客戶，做廣告，等促銷活動。找些誠信的合作對象分銷。搞好汽車的入戶，售后服務等，有些扯皮的客戶，我覺得還是盡量從自身找原因，因為汽車是個特殊的商品，是昂貴耐用消費品，絕大多數人都是靠汽車來養家糊口 ，來生活，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。我相信我能完成公司下達的各項任務。

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1. 銷售策略、政策及重點

為確保銷售工作有明確的行動方向和銷售工作計劃的順利開展和推進，銷售部制定了相應的戰略和指導方針，用 來指導全年銷售的發展。

1. 銷售部工作策略：

事事優先，走好每一步；優勢協同，機制推進。

事情優先：優先解決問題，首先解決當前銷售工作中最重要、最緊迫的事情；在解決當前緊迫問題的同時，做好長遠規劃和安排，做到層層有計劃地推進。

優勢合作：充分發揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力和優勢為團隊做出貢獻；正常機制，通過機制促進能力發展、管理提升和績效提升。

2、銷售部工作方針：

在提高銷售人員綜合能力的基礎上，逐步形成銷售工作的正常機制，最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3、銷售部的工作重點

1、銷售技能培訓的策劃與實施：加強對銷售人員的培訓，逐步形成銷售人員成長機制。

2.加強銷售策劃和策略能力：注重銷售策略和銷售的針對性（每個客戶都需要一個策略。

3.規范日常銷售管理：加強銷售策略銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工的銷售積極性和效率。

4、完善激勵與考核：制定銷售部門日常行為流程的績效考核。

5 .加強人才和團隊建設：分組團隊，固定組長，縱向管理，通過組長的形式逐步發現團隊中的管理人才。

2 . 銷售部的工作計劃

1. 建立一個比較穩定、熟悉業務的銷售團隊

所有的銷售業績都源于擁有一個好的銷售員，建立一個有凝聚力的團隊和合作的銷售團隊是一個企業的目標?；旧希⒁粋€和諧而有殺傷力的團隊在明年的工作中作為主要任務。

2．完善銷售制度，建立一套清晰的業務管理辦法。

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完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，有一個對自己的工作有高度的責任感，提高主人翁意識。因此，性能不能作為衡量標準。幾個方面：

（1）（上座率、展廳5S點檢罰款率、客戶投訴率、統一工裝等。

(2)業務熟練度和完成度、銷售失誤率。業務熟練程度可以反映銷售人員的知識水平，可以促進員工學習和創新，把銷售部門建設成學習型團隊。

（3）工作態度，“態度決定一切”如果一個人的能力越強，就太對了，太不對了，那么能力越強，危險就越大，能力再強，對公司也沒有好處，反而會成為害群之馬。

（5）KPI指標的完成程度，如留存率、試駕率、成交率等。

4.培養銷售人員發現問題和解決問題總結他們。不斷自我完善的習慣

5、建立新的銷售模式和渠道。

把握保險、裝修等方面的成熟銷售模式，制定完善的計劃。同時，開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源，做好店內銷售與電話銷售、邀請銷售、車展銷售等的協調工作。

6 .專職專業，加強對拓展客戶資源的利用。

銷售部電話客戶資源、汽車之家網站、車貸在線客戶等不被重視，準備進行銷售電話接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，這個人是兩個組的組長，負責記錄和收集網絡資源和客戶信息，并邀請客戶到店。業務指標由銷售經理直接評估。

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一、引言

4s店前臺工作是整個銷售過程中的重要環節，它承擔著與客戶溝通、協調工作和解決問題的任務。為了更好地完成前臺工作，提高服務質量，制定一個詳細、具體且生動的工作計劃是必要的。本文將從工作目標、工作職責和工作流程三個方面詳細介紹4s店前臺工作計劃。

二、工作目標

1. 提升客戶滿意度：通過專業、熱情的服務，使客戶在購車過程中感到愉快、舒適，增強他們對品牌的好感，并能積極排解客戶遇到的問題和困惑。

2. 提高銷售效率：充分理解客戶需求，及時向銷售人員提供準確的客戶信息，提高銷售轉化率和成交量。

3. 加強內外部溝通：作為銷售與售后服務的中介，前臺需要與各部門緊密合作，及時反饋客戶心聲和市場需求，促進整個銷售鏈條的高效銜接。

三、工作職責

1. 接待客戶：熱情接待客戶，引導客戶到達指定區域，并提供飲水等基本服務，為客戶的購車過程營造良好的體驗。

2. 了解需求：與客戶進行咨詢交流，了解他們的車型、配置、用途等需求，做好記錄，并及時反饋給銷售團隊。

3. 提供產品信息：向客戶介紹店內各種車型的特點、性能和售后服務，幫助他們做出理性的決策。

4. 安排試駕：根據客戶需求，安排試駕車輛，確保客戶在購車前有充分的了解和體驗。

5. 辦理手續：指導客戶辦理購車相關的手續，如購車合同、車輛保險和車輛登記等，并協助客戶解答疑問。

6. 增值服務：向客戶介紹店內的增值服務項目，如延長保修期限、升級保養服務等，提高銷售額。

7. 處理投訴：對于客戶的投訴或問題，及時進行記錄和轉達，并協助各部門解決問題，確?？蛻舻臐M意度。

四、工作流程

1. 開始工作前：準時到崗，檢查工作區域是否整潔、設備是否正常運行，并對常見問題做好準備。

2. 迎接客戶：主動走向接待區，對來訪客戶微笑示意，并創造輕松友好的氛圍。

3. 了解需求：與客戶建立良好溝通，傾聽客戶需求，并通過提問和解釋了解更多信息。

4. 提供產品信息：根據客戶需求，介紹適合的產品并解釋其特點和優勢，回答客戶問題。

5. 安排試駕：與銷售團隊合作，根據客戶需求和車輛庫存情況，協商安排試駕車輛。

6. 辦理手續：指導客戶正確填寫購車合同，并協助客戶辦理相關手續，確保無誤。

7. 增值服務推薦：了解客戶需求后，主動向客戶介紹店內的增值服務項目，并解釋其價值和效果。

8. 處理投訴：及時記錄客戶的投訴或問題，并協助銷售和售后團隊解決，確保問題得到妥善處理。

9. 工作總結：每天結束前，總結一天的工作，記錄客戶反饋和問題，并向上級匯報銷售情況。

五、工作技巧

1. 熱情服務：展示親切的微笑，換位思考客戶需求，并主動關心客戶的感受，提供額外的幫助。

2. 良好的溝通能力：傾聽客戶需求，積極回應客戶關注的問題，并以簡單易懂的語言解釋復雜的概念。

3. 綜合知識儲備：掌握車型的產品知識、售后服務、銷售政策等信息，提供專業的購車建議。

4. 團隊合作：與銷售和售后團隊密切配合，及時傳遞重要信息，確保整個銷售過程的順利進行。

六、總結

4s店前臺工作計劃是為了更好地完成工作任務，并提高整體服務質量。通過制定詳細、具體且生動的工作計劃，可以明確工作目標、職責和流程，使前臺工作更有條理和高效。同時，前臺工作人員需要具備熱情服務、良好溝通能力和綜合知識儲備等技巧，以提供更好的購車體驗和服務。通過不斷優化工作計劃和提升個人能力，4s店前臺工作將更加出色地為客戶服務。

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xx年汽車4S店財務工作總結

本人曾經在一家4s店擔任會計工作，雖然時間短但是還是覺得有一些東西值得總結的。該4s店經營某品牌汽車，業務主要有兩項：一是該品牌汽車的整車銷售；二是提供售后維修和服務業務。由于本人在該店主要是核算售后服務這一部分業務，僅就在工作遇到一些問題發表自己的一點看法。

該公司售后服務業務包括汽車零配件的銷售、維修費用等，由于是一般納稅人所以執行17%增值稅率，一般備件的利潤率保持在20%左右，備件采購從該品牌汽車的生產廠家處采購，支付17%的進項稅額。為了能夠減少增值稅稅額，該公司計劃把售后服務業務分離出去，辦理一個小規模納稅人的營業執照，按照6%的小規模納稅人征收率納稅，但是本人認為這是不可取的，原因如下：

假設單以備件銷售業務為例,本月采購備件1,000件，每件10元，共計10,000元。本月同時銷售備件1,000件，每件保持利潤率為20%，即售價為12元/件，以上金額均為不含稅，通過銀行存款結算，現在分別計算在一般納稅人和小規模納稅人情況下本月所需要支付的增值稅額以及會計處理。

一、一般納稅人下

購買時，增值稅進項稅額=1,000*10*17%=1,700元 賬務處理借：庫存商品10,000 應交稅費-應交增值稅1,700 貸：銀行存款11,700 銷售時，增值稅銷項稅額=1,000*12*17%=2,040元 賬務處理，借：銀行存款14,040 貸：主營業務收入12,000 應交稅費-應交增值稅2,040 結轉成本，借：主營業務成本10,000 貸：庫存商品10,000 本月應交增值稅=銷項稅額-進項稅額=2,040-1,700=340元

二、小規模納稅人情況下

購買時支付價款=1,000*10*=11,700元 單價產品成本=11,700/1,000=元/件 賬務處理借：原材料11,700 貸：銀行存款11,700 銷售時，銷售收入=數量*單價=1,000*12=12,000元 應交增值稅額=銷售收入*售價*6%=1,000*12*6%=720元 賬務處理借：銀行存款12,720 貸：主營業務收入12,000 應交稅費-應交增值稅720共2頁,當前第1頁12 結轉成本借：主營業務成本11,700 貸：庫存商品11,700 本月應交納增值稅額為720元 第三，應交增值稅額比較

差額比較=小規模納稅人應交增值稅額-一般納稅人應交增值稅額=720-340=380元

比例比較=小規模納稅人應交增值稅額/一般納稅人應交增值稅額=720/340= 通過以上比較，該4s店將售后服務部門建立小規模納稅人單獨核算，在增值稅交納上并不具有優勢。共2頁,當前第2頁12

汽車4S店財務試用期工作總結范文

汽車4s店試用期工作總結

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關于汽車4s店工作總結通用

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這里，我就如何建立、帶領銷售團隊開展銷售工作，提升銷售業績計劃做如下簡略表述：

一、建立一支團結、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍。

企業的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題?，F在市場競爭其實日益激烈，回望先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業服務第一的團隊。

專業的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務。

產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。

3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現企業與員工的雙贏。

二、規范展廳管理：

1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養)，打造規范化現代化展廳(具體細節制定計劃)

2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。

我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發購買欲望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：

銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，dm宣傳，可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)

4、讓企業每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調查、分析與預測

參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2、本企業產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

政策也應及時了解。

4、開發二級市場，充分發揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高企業整體銷量(具體細節制定詳細計劃)

五、完成銷售目標。

根據企業下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與企業保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行企業章程，服從企業領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行企業領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上企業的發展。

當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。

計劃只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解希望領導給予指正。 阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球?！钡麤]有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球。而今天，假如給我一個平臺，我相信一切皆有可能，因為，未來為我而來。

▲ 4s店試用期工作計劃 ▼

一、目標概述

企業迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而企業的組織架構建設決定著企業的發展方向。

鑒于此，行政部在xx年首先應完成企業組織架構的完善?；诜€定、合理、健全的原則，通過對企業未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的企業組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證企業的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

二、具體實施方案：

1、 xx年元月底前完成企業現有組織架構和職位編制的合理性調查和企業各部門未來發展趨勢的調查；

2、 xx年二月底前完成企業組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改；

3、 xx年三月底前完成企業組織架構圖及各部門組織架構圖、企業工作人員編制方案。企業各部門配合企業組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸

三、實施目標注意事項：

1、企業組織架構決定于企業的長期發展戰略，決定著企業組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙企業的發展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙企業的發展。

2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合企業整體發展戰略和未來一定時間內企業運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為企業組織架構是企業運營的基礎，也是部門編制、工作人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經企業總經理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。

四、目標責任人：

第一責任人：行政部經理

協同責任人：行政部經理助理

五、目標實施需支持與配合的事項和部門：

1、企業現有組織架構和職位編制的合理性調查和企業各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，行政部需調閱企業現有各部門職務說明書；

2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經企業總經理最終裁定。

▲ 4s店試用期工作計劃 ▼

XX年年，將繼續嚴格遵守這樣的'工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰略性持續改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的執行情況進行協調、平衡、監督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和后續對客戶的跟蹤，繼續開發新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。

在XX年年的工作中，預計主要完成工作內容如下：

1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃;負責發貨計劃的過程監控和具體實施;發貨訂艙以及相關事務的協調，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。

及時傳遞、及時處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發展壯大提供信息支持。

裝箱單、商業發票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

4、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

5、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監控。如發放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

月度應收匯明細，并和財務對帳。

7、向國外客戶催要應付款項，包括在webedi生成asn和發票，制作紙質收匯單據等，及時回款，對未達帳項積極負責。

8、參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。

9、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。

理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環節嚴格執行程序文件和相關管理規定。

增強自己的綜合業務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。

本部門員工將一如既往的團結協作，協調處理本部門計劃和預算執行過程中出現的問題，積極協助領導處理緊急事件和重大事件。

在公司各個部門的積極配合下，預計在XX年年要達成發貨量xx噸以上，銷售額xx萬

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美元以上的目標。

在XX年年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務，本著"公司榮我榮"的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發展多做貢獻，為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業不斷努力。

一、實際招商開發操作方面

跟單工作。

2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。2017最新銷售工作計劃2017最新銷售工作計劃。

二、公司人力資源管理方面

人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。

3、做好公司XX年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。

績效監控與輔導、績

效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。

本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

9、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

三、辦公室及后勤保障方面

1、與王經理分工協作，打招商電話。

2、準備到鐵通公司市北分局開通xxx(xxx)免費電話[號碼xxx(xxx)xxxxxxx]，年前已經交過訂金300元(商客部曹經理代收)。

取郵件、咨詢物業管理事宜等。

4、協助王經理做好辦公室方面的工作。

打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

傳真、電話、文檔輸入(幼兒園年度工作計劃報銷、購物等)。

我經常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經營的工作當作是一杯苦酒，要把它當作美酒，越陳越香。

金融危機只是暫時的，只要大家頂住壓力，金融危機很快的就會過去的，我們國家市場重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來。我作為一個公司的銷售人員，雖然對公司負責的項目過問不多，因為職位的關系。

▲ 4s店試用期工作計劃 ▼

一。售后總體目標。

“優化管理，穩步發展。”

20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。

（二）加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

（四）著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。

（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。

二。售后經營發展目標。

1。人員定編。

2。產值計劃

（一）營業指標。

1。實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

2。實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上。

3。基盤客戶數1500人。

4。日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月。維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺。

5。車輛返修率低于2%。

6。開展風行汽車講堂不少于四次。

7。保修索賠通過率不小于95%。

8。關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。

9。年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 萬。

10。精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

（二）管理指標。

1） 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。

2） 開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，

提升集體凝聚力。

3） 提出內部激勵措施用于業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。

（三）產值分配：

3。各項改善措施。

（一）前臺改善計劃。

20xx年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。

1。聯系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。

2。注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。

4。加強前臺人員培訓。業務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內咳嗽碧岢積極的“批評和自我批評”，創造良好的工作氣氛，

5。促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價；培養客戶的消費習慣和培養業務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

6。加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

（二）。保險改善計劃：

保險理賠是售后的重點業務，其鈑噴業務產值可以占產值的30﹪以上，現在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。

為了保險業務的提升，要完成此項指標：A。加大續保力度；B。提高理賠單車產值，C強化客戶滿意度?？梢詮囊韵聨讉€方面入手： ⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎?；緦崿F續保平均 萬/月的任務目標，為售后營業額全年可貢獻 萬左右。

⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續?；顒樱⒂晒窘o予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。

⑶主動挖掘客戶：匹配相應的專職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續保。 ⑷通過保險系統，有針對性開發客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx。6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx。2—20xx。6月及的海珠區的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

⑸針對保險客戶繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項。實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

⑹。強化接車流程，尤其對于車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

⑺。提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。

三?？头纳朴媱潱?/strong>

1） 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

2） 監督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的`不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

3） 指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。。

4） 關于SA的客戶滿意度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益，

4s店售后工作計劃3

結合20xx年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。 為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：

一、20xx年度售后服務部的主要工作：

20xx年售后部營業額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營業額：XX元。20xx年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。

二、不足之處

售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

三、20xx年售后服務部的工作計劃

確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：

（一）、客戶管理細化

1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；

2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；

3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

（二）、續保率和預約率

入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

（三）、資源共享、良性競爭

在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力；

（四）、人員培訓

隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

（五）、增加維修人員

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

（六）、團隊建設

1、目標和表現形式 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化 本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

2、實施手段及措施 采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

總的來講，新的一年是富有挑戰的一年。為努力實現公司質量目標，售后服務部已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好！

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