述職范文|述職報告關于信訪工作(優選18篇)

述職報告關于信訪工作(優選18篇)。

述職報告關于信訪工作（1）

2月25日，黨組書記、院長王**同志主持召開了“兩會”期間信訪工作調度會，迅速傳達落實上級法院信訪工作會議精神，安排部署我院“兩會”期間信訪穩定工作。副院長王建軍、紀檢組長李衛東及各業務庭室負責人參加了會議。

會上，李組長傳達了上級法院《關于做好2014年全國“兩會”期間涉訴信訪工作的通知》，全文傳達了惠院長關于“兩會”期間信訪維穩工作的講話，并宣讀我院《關于做好2014年全國“兩會”期間涉訴信訪工作的通知》，通報了涉訴信訪重點穩控名單。各業務庭匯報了重點信訪當事人，并提出了相應方案。

王介清院長要求各部門牢固樹立“一盤棋”思想，團結協作，盡職盡責，堅持“四心工作法”，全力做好信訪穩控工作，為全國“兩會”創造穩定和諧的社會環境。

一是要提高認識，明確制度。成立了以王介清院長為組長，其他黨組成員為副組長，各庭室負責人為成員的信訪維穩小組，通過層層落實責任和明確分工，盡最大努力排查隱患，有效解決違法、不合理、不正當信訪問題；對已發現的各種信訪案件，明確包案領導，明確具體責任人，細化包案措施，強化包案責任；認真落實24小時專人值班和負責同志帶班制度，嚴格崗位責任制，值班、帶班人員必須盡職盡責，不得擅離崗位，確保值班系統的正常運轉和聯絡暢通，中層負責人要保持信息靈通、通訊暢通，時刻掌握信訪工作動態，確保發生緊急情況能夠及時妥善處置。

二是全面排查、落實責任。各庭室要認真抓好矛盾糾紛的排查調處工作，做到全面掌握可能引發不穩定狀況的人和事，慎審具有群體性、敏感性、普遍性的案件，在審判過程中做到多調解、多疏導，及時掌握事態發展；近期各業務庭對敏感案件再次進行集中拉網式排查，確保不漏一案，不漏一人，對排查出的各類不穩定因素進行全面梳理、建立工作臺賬，提前制定處理措施，做好超前防范工作，最大限度消除隱患；建立不穩定因素報告制度，即嚴格執行“零報告”制度，各庭室應在每天下午兩點前匯報當日的排查結果和信訪情況，確保維穩工作扎實有效地完成。

三是強化措施，協調配合。健全應急反應機制，對可能出現的突發事件，按照應急預案，迅速果敢采取措施，積極穩妥進行處置，防止事態擴大化，最大限度減少、消除負面影響；對曾經進京上訪的重點人員，要抓緊摸清底數，將姓名、性別、年齡、住址、身份證號碼、反映的主要問題等情況，逐一登記造冊，制訂有針對性的個案處理方案；強化部門協作，進一步加強與區委、區政府、上級法院的聯系與溝通，暢通信訪信息渠道，努力形成解決問題、化解矛盾的合力；密切和上訪人居住社區、鄉村的聯系，時刻掌握監控對象的動態，共同做好穩控工作。

四是監測輿情，正面引導。按照“正確引導、預防為主、及時應對、公開透明”的原則密切關注輿情導向，“兩會”期間，網絡輿情監控人員要24小時監控，時刻關注網絡輿情，發現問題及時報告，對混淆視聽、不負責任的言論，要及時澄清，防止不良信息進一步擴散；同時加大正面輿論宣傳力度，認真總結、提煉工作中的亮點，深入挖掘、宣傳先進人物、事跡，大力宣傳具有教育意義、警示意義的典型案例，不斷增強法院新聞宣傳輿論引導能力，為“兩會”順利召開營造良好的法治環境和輿論氛圍。

述職報告關于信訪工作（2）

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在縣委、縣政府的正確領導下，積極貫徹中央、省、市信訪工作會議精神，以深入推進信訪工作制度改革為主線，以打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”為目標，進一步規范領導干部接訪、信訪積案化解和機制體制創新，妥善化解了一大批信訪問題，xxxx年，全縣信訪形勢總體可控，社會秩序良好。

一、全縣信訪總體形勢

今年以來，隨著我縣城鎮建設及各項事業的不斷推進，群眾因土地征用、房屋拆遷、項目建設、社會保障、教育衛生、環境保護、涉法涉訴等領域的矛盾和問題也隨之增加，一些舊的信訪積案還未得到徹底化解，新的信訪問題又不斷出現，信訪穩定工作任務依然繁重，信訪形勢較為嚴峻。

1、網上信訪及重點案件化解情況

xxxx年，受理網上信訪案件xxxx件次，全部及時進行網上交辦。

受理十八大以來信訪積案xx件，截止目前，按照省、市信訪積案化解認定辦法，已按規定申報化解xx件，剩余x件正在進一步推動化解；受理國家信訪局重復治理案件xx件，已經申報并經省信訪局審核通過xx件。

2、群眾來訪情況

（1）進京上訪情況。截至目前，全縣共發生進京越級上訪xx批xx人次；其中發生集體訪x批xx人次。

（2）赴省上訪情況。共發生赴省上訪xx批xx人次。

二、xxxx年工作開展情況

1、認真開展領導干部開門接訪，暢通信訪渠道。嚴格按照已經制定并實施的領導干部接待群眾來訪制度，采取開門接訪、主動約訪、帶案下訪、領導包案等方式，開展領導干部接訪下訪。明確規定縣級領導干部務必按照排定的接訪日程安排到信訪局接待群眾來訪，協調解決問題，做好信訪維穩工作。當日因故調整值班的領導必須在之后補上，不允許調而不值、值而不接。對交辦的信訪積案，全部實行領導包案，實行x個案件x名縣級領導，單位主要負責同志、分管負責同志和x名工作人員，共同包保，責任到人，切實做好穩控，化解矛盾，解決問題。各鄉鎮、各單位每天確保x名領導全天候做好接待來訪工作，確保隨有隨接，在第一時間、第一地點認真受理和辦理群眾反映的問題，確保信訪渠道暢通，達到“人穩當地”。

xxxx年，縣領導共接待來訪群眾xx批xxx人次，其中縣委、縣政府主要領導接待來訪群眾xx批xx人次。

2、排查信訪隱患、規范信訪辦理，有效維護群眾合法權益。一是深入開展排查化解矛盾糾紛。堅持抓早、抓小、抓苗頭，從健全機制入手，把排查矛盾糾紛作為提高工作主動性的重要環節，超前預防化解，xxxx年，全縣共排查出各類信訪矛盾糾紛xxxx件，已有效化解xxxx件，化解率xx%，有效預防和減少了信訪問題的產生。二是認真受理辦理來信來訪。認真接待好每一批來訪，閱辦好每一件來信，尤其是上級轉送的來信、網上信訪件以及省以上通過網上信訪信息系統轉送、交辦的來訪事項，嚴格按照國務院《信訪條例》和《x省信訪條例》要求，及時進行轉送、交辦和督辦，規范受理告知、辦理、答復、送達、錄入程序，以規范的程序，推動責任單位依法依規及時解決群眾合理訴求。

3、依法開展聽證評議，推進信訪制度改革的落實。xxxx年省委、省政府把開展疑難復雜信訪事項的聽證評議活動作為一項運用法治思維和方式推進信訪制度改革的重要舉措。按照省、市工作部署，縣政府信訪局把信訪事項聽證評議及時納入“陽光”信訪大框架，結合實際組織實施，向縣政府起草并上報了《xx縣信訪事項評議辦法（試行）》《xx縣信訪評議員選聘及管理暫行辦法》、《xx縣信訪事項聽證暫行辦法（試行）》，把聽證評議工作納入規范化、制度化的軌道。初步建立包括職能部門、律師、專家學者、新聞媒體、黨代表、人大代表、政協委員在內的xxx余人的聽證評議專家庫并進行動態調整。積極推動聽證評議工作的開展，使信訪人反映的訴求和信訪事項辦理在陽光下公開進行，通過開展聽證評議，對信訪問題的化解起到了助推器的作用，對信訪人也進行了一次法律知識和政策的宣傳，增強了責任主體依法行政的意識。目前已對xx件信訪件進行了聽證評議。

4、認真組織開展人民滿意窗口創建工作。根據省、市信訪局安排部署，我縣積極按照人民滿意窗口創建工作要求，扎實開展創建活動，并及時向省、市信訪局申報人民滿意窗口創建工作。截至目前，省信訪局已組織人民滿意窗口省級互查工作，下一步我縣將針對省、市反饋存在的問題進一步抓好整改落實，不斷提升為民服務的能力，減少越級訪，把信訪人吸附在當地。

5、扎實開展“四下基層”工作。今年以來，xx縣按照省信訪工作聯席會議安排部署，扎實推動信訪“四下基層”工作，通過開展信訪接待下基層、現場辦公下基層、調查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層四個方面，深入推進信訪案件化解，不斷采取多種措施化解各類信訪積案、老案，有效的消除了一批信訪存量，取得了良好的效果，維護了社會和諧穩定。

6、深入推動重復信訪治理工作。截至目前，國家信訪局交辦我縣重復信訪治理案件xx件，目前已按要求逐人逐案明確縣級包案領導和化解穩控專班，并全部交辦至各責任單位，下一步，我縣將在上級工作要求出臺后，按要求深入開展重復信訪治理工作。

三、存在問題

（一）基礎業務規范化水平仍需提高。近年來，我縣高度重視基礎業務規范化工作，積極采取多種措施不斷提升全縣信訪工作水平，但因工作交接、工作人員變動等原因仍存在不少問題。

（二）信訪積案化解進度緩慢。xxxx年，我縣按照中央、省、市信訪部門安排，扎實開展十八大以來信訪積案及重復信訪案件治理工作，取得了一定成效，但仍存在部分重點信訪案件難以化解，化解進度緩慢，化解效率不高。

（三）信訪法制化水平仍需提升。近年來，我縣在省、市信訪部門的悉心指導下，積極推進依法分類處理和信訪聽證評議工作，取得了一定的成效，但仍存在依法分類案件甄別錯誤、聽證評議工作開展緩慢等問題。

四、xxxx年工作計劃

（一）扎實開展領導接訪和帶案下訪，暢通信訪渠道

根據信訪值班日程安排，縣值班領導到信訪局接待來訪群眾，認真聽取群眾訴求，積極協調相關部門妥善處理，減少群眾重復訪、越級訪。

（二）扎實做好矛盾糾紛排查化解工作

加強源頭治理，在鞏固擴大已有成果的基礎上，繼續認真排查、滾動排查，切實把本單位、本行業、本轄區存在的信訪突出問題和不穩定因素查清查實，尤其對可能引發進京赴省到市上訪的矛盾糾紛要重點排查，重點穩控。對排查出的矛盾糾紛尤其是重大信訪隱患，采取領導包案、掛牌督辦等方式，采取措施全力化解。進一步加大工作力度，加快工作節奏，千方百計，攻堅克難，做到“三到位一處理”，即:訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理。

（三）加強案件研判，推進“事要解決”

綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、調解、疏導等辦法，突出解決一些歷史遺留的特殊疑難信訪問題，要切實做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理?？h信訪工作領導小組每月根據群眾來信來訪及時排查交辦案件，包案領導對所包案件及時召集相關單位進行研判，分析案情，制定措施，妥善化解，強力推進事要解決，人穩當地。

（四）加強督查督辦工作

縣信訪聯席會每月督查通報縣、鄉鎮領導開門接訪及排查交辦相關單位信訪案件辦理情況?？h信訪局會同縣兩辦督查室每月督查通報相關責任單位對交辦進京非訪及赴省集訪案件化解穩控情況。

（五）加大宣傳教育力度，依法整治信訪秩序

進一步宣傳國務院《信訪條例》、《x省信訪條例》、《國家信訪局關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》等相關法律法規，引導群眾以理性、合法的方式反映利益訴求，自覺維護社會穩定。按照“三到位一處理”原則，依法解決矛盾，堅持依法治訪，對群眾長期反映的合理訴求要千方百計加以解決，對無政策依據或暫時不能完全解決的問題積極做好思想疏導和包保穩控工作，對纏訪鬧訪和反復非訪的堅決予以打擊，絕不姑息，努力營造保護合法信訪、教育無理信訪、懲處違法信訪的良好氛圍。

述職報告關于信訪工作（3）

述職報告關于信訪工作（4）

xxxx年，在縣委、縣政府的領導和市信訪局精心指導下，我局深入貫徹落實上級信訪部門和縣委縣政府工作目標任務，全力推進信訪工作“三無”創建、“信訪積案化解”、“重復信訪集中治理”等活動，扎實開展信訪各項工作。

半年來，全縣共接待群眾來訪xxx批xxx人次，其中初訪xx批xxx人次，重訪xxx批xxx人次，受理上級轉送來信xx件（均為國家信訪局轉送），其中初信x件、重信x件，已辦結x件；受理上級轉送網上投訴xx件（國家信訪局xx件、省信訪局xx件、縣信訪局x件），其中初次投訴x件，已辦結xx件。x-x月共受理初信初訪事項xx件，無超期未辦結情況。

一、上半年工作開展情況

為進一步暢通信訪渠道、推進積案化解，制訂了《xxxx年xx縣信訪工作“三無”創建工作方案》，在全縣深入開展“積案清零”行動及“三無”縣、“三無”鄉鎮、“三無”村（社區）創建工作。

（一）明確了工作目標

1.努力爭創國家級、省級信訪“三無”縣市區，全縣“三無”鄉鎮創建率達xx%（xx個）以上，“三無”村（社區）創建率達xx%（xxx個）以上。

2.重復信訪積案化解工作目標：x省“集中治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作交辦我縣信訪件，在x月底至少化解xx%，年底化解xx%以上。

（二）落實了工作任務

1.推進重點信訪問題化解。各級各部門嚴格按照“三到位一處理”工作要求，切實加強矛盾問題和信訪積案的化解，特別是省、市交辦、督辦的重點信訪問題，逐級明確包案領導、明確責任主體、制定化解方案、落實工作措施，推動信訪問題妥善處理、涉訪人員有效管控。針對省市交辦的重復信訪積案，認真制訂化解方案、建立化解臺賬，由相關縣領導包案化解和穩控，按照“五個一”（即一件信訪積案、一名包案縣領導、一個化解工作小組、一套化解方案、一套穩控措施、一個會議記錄）的要求組建工作專班。包案人員對所辦案件一包到底，做到了包情況掌握、包案件化解、包息訪息訴、包人員穩控。目前，化解率達到xx.x%。

2.落實領導干部接訪下訪?？h級領導干部每月至少x天，鄉鎮領導干部每周至少x天，到信訪接待場所坐班接訪或下訪。各級領導干部主動帶案下訪、約訪，深入基層一線，面對面傾聽群眾訴求，現場化解矛盾問題。

3.夯實創建工作基礎。各級各部門嚴格按照相關要求和標準，配備了專門信訪工作力量，健全完善了各級來訪接待場所建設。各創建單位按照“誰主管、誰負責”工作要求，切實加強組織領導，結合工作實際，制定活動方案，廣泛宣傳信訪法治政策。各鄉鎮嚴格按照“三無”目標任務設定，深入推進信訪“三無”村（社區）創建工作，確保創建工作全覆蓋。

4.規范信訪事項受理辦理。各級各部門進一步規范信訪事項受理辦理工作規程，健全完善受理辦理工作制度，在信訪辦公場所公示并嚴格執行，不斷規范信訪事項登記錄入、轉送交辦、受理辦理、答復送達、結果錄入等程序，不斷提升信訪事項辦理群眾滿意度評價參評率、滿意率和回訪率。全面推進依法分類處理信訪訴求，不斷完善依法分類處理信訪訴求部門清單，進一步完善信訪事項分類處理的轉送交辦、受理辦理、依法終結等工作程序，確保甄別到位、程序合法、導入順暢、處理及時。

二、當前信訪工作存在的問題

（一）老戶抱團上訪時有發生，越級訪壓力較大。x-x月，我縣累計到市以上越級上訪xx批xx人次。老戶抱團隱患依然存在，一些上訪老戶為達到給政府施壓的目的，不同訴求人員串聯抱團上訪，給我縣信訪維穩工作帶來較大壓力。

（二）積案化解工作推進效率不高。從工作推進情況看，我縣專項工作化解進度緩慢，距x月底化解xx%的目標還有差距。主要原因有：一是專項工作交辦件都是歷年來重復信訪事項，大多數案件都經過責任單位多次辦理，化解難度很大。二是信訪訴求不合理，信訪人企圖通過纏訪、重復訪達到自己目的。

（三）信訪事項辦理質量不高，業務能力有待進一步提高。部分職能部門信訪工作人員調整頻繁，信訪事項辦理業務不熟悉，信訪件辦理質量不高，造成已化解信訪件回流。

三、下半年的工作打算

1.加大“三無創建”工作力度。各鄉鎮、各單位要結合自身實際，深入推進“三無創建”活動，扎實做好矛盾糾紛隱患排查和源頭治理工作，提升基層化解信訪矛盾能力，從源頭上及時化解矛盾，切實把信訪問題解決在村組、把矛盾隱患化解在萌芽。做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，切實將問題解決在基層。

2.加大信訪積案化解力度。為確保完成今年專項工作化解任務，將采取以下措施：一是強化領導帶頭包案，不斷完善領導包案機制；二是強化督導督辦，縣信訪聯席辦、縣委縣政府督查室要對全縣專項工作開展情況進行專項督導督辦，督促責任單位嚴格落實包案責任，及時化解信訪積案。三是強化工作調度，實行一周一調度、一月一匯總通報。對工作進度靠后的鄉鎮、縣直單位，由縣信訪聯席會議進行約談。推動信訪積案化解，通過“控增量”、“去存量”，逐步實現“積案清零”。

3.加信訪工作業務培訓力度。通過舉辦信訪業務培訓班等途徑，進一步加強信訪業務學習，切實提高各級信訪工作人員的業務水平，增強信訪工作人員解決群眾實際問題、服務群眾的工作能力。

述職報告關于信訪工作（5）

在省聯社下發的《山東省農村信用社信訪工作規范化建設年活動方案》的通知，在省聯社的正確領導下，我們認真學習貫徹信訪規范化的指導思想，認真履行信訪工作職責，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為我金融轄區的社會穩定發揮了積極的作用?，F將我單位20xx年信訪工作總結匯報如下：

一、聯社黨組織高度重視信訪工作，不斷加大領導工作力度

今年以來，聯社黨組織進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先后多次召開信訪工作專題會議，全年聯社領導對重大突出信訪問題信用社、分社交辦的信訪積案主要領導親自包案，并及時分析、研究信訪問題，制定了詳細的化解方案和穩控措施，及時約談信訪人，建立溝通協調機制，每周一名聯社領導參加1個工作日周三領導接待群眾活動，其它時間監察保衛部按照“一崗雙責”要求隨時接待來訪群眾，日常接訪有記錄，處理有結果，牽頭部門做好協調工作，及時下訪協調矛盾糾紛。

二、采取有力措施加強防控依法處置

聯社積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。1、集中時間、集中人員、集中精力：今年，根據上級上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

3、加大力度，及時調解單位與客戶糾紛，平常發生的各種糾紛按程序由下級信用社進行調解處理，下級信用社調解無果或調解不服的，下級信用社出據書面報告，由監察保衛部和聯社領導班子議事聯合進行調查處理。

三、以集中解決突出問題為切入點，認真受理客戶來信來訪

信訪工作是省聯社與政府的一項重要工作，我們始終把信訪工作記在心上，抓在手上，落到實處。截止目前，共接待群眾來訪多起，等一系列的來訪事件，及時回復率達100%。全年集中開展與客戶矛盾糾紛大排查多次，對重點項事全部建卡立檔，有化解措施，有穩控方案，單位將信訪工作納入了目標管理和干部績效考核中，完成了信訪信息系統建設，做到了專人負責。

一是突出抓好信訪專項治理工作在專項治理期間，我們按照維穩工作“人要回去，事要解決”要求，對我發生關于我金融機構的上訪事件查一遍，有政策可落實和或有實際問題需要解決的，馬上給予解決，無政策可落實，但從穩定角度出發，在不引起連鎖反應的情況下，妥善解決。我們按照“三見面”的要求，對每一起案件的復查結果都與上訪人員進行見面。并且落實了領導包案責任制，確保了全面治理成效。二是認真做了敏感時期的信訪工作聯社在確保任何事件不出現任何問題，聯社黨組織在每次敏感時期前夕都要召開不同層次、不同規格的專題會議，對相關工作作出周密部署和安排，對排查的重點控制對象全部落實監控措施。制訂了處置突發事件的工作預案。由于責任到位、措施到位、落實到位，確保了聯社在今年一系列重大活動期間沒有發生越級上訪事件，確保給上級和政府帶來一個穩定的金融環境。

四、今后工作打算

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保單位信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟的穩定。

述職報告關于信訪工作（6）

今年第三季度我鎮信訪室與接待群眾來信來訪3件（次），來訪一人，其中包括舉報1個，屬于控告類2件，占76%，屬于申訴類1件，占24%。

本季度我鎮信訪工作有以下特點：

為確保我鎮第一季度以來推行的“村民說事”制度，推動信訪工作重心下移，責任下移，及時有效地將矛盾糾紛消滅在萌芽，化解在基層，通過說事，使村民冤有處訴，氣有出泄，難有人幫，策有人納。

通過集中議事原則，對曇支坊村民張芳芳和村民張有才因兩家莊基糾紛，互不相讓，大打出手，造成嚴重后果，我鎮信訪室接案后，立即伙同派出所、司法所奔赴現場，由鎮包村干部、村干部、黨員代表組成議事會，對周圍群眾說的事情，兩家分別反映的問題進行集中討論，然后根據討論意見制定出解決問題的日程和方案。對動手打人的張有才給與一定的經濟處罰，并對其進行一定的教育，給與村民張芳芳嚴厲的批評，并要求其向張有才賠禮道歉，然后我信訪室根據這一事例，讓村民對說事情況進行評議和測評，真正做出讓群眾滿意。

通過村民“說事制度”的推行大大減少了我鎮上訪案件，并有效地組織群眾來說說經濟發展中的難事，影響穩定和諧的雜事，要求服務的實事，新農村建設中的大事，扶貧幫困中的好事等。正直面臨祖國60華誕充分認識和把握當前形勢，發揮自身優勢，加快解決實際問題，保持我鎮全面穩定的正常運行。

述職報告關于信訪工作（7）

信訪工作匯報（一）：

首先，十分感謝市領導在百忙之中蒞臨我區檢查指導工作。下面，我代表就我區的信訪穩定和安全生產工作向各位領導作以下簡要匯報：

一、關于信訪穩定工作

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我區重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，構建長效機制，信訪穩定工作取得了顯著成效。1至9月份，我區赴京、赴省群眾訪為零，到市群眾訪*起；赴京個人訪*起，赴省個人訪*起，到市個人訪*起，三級訪數是全市最少的縣區；接到市以上信訪立案*起，按期辦結*起，結案率*%；辦理群眾來信*件，已結*案，暫接*案，正在期限辦理*案；受理復查復核案件*案，已結*案，正在期限辦理*案，有效維護了全區大局穩定，促進了和諧**建立工作的順利開展。我區的具體做法是：

（一）領導高度重視，突出示范帶動

一是將信訪工作列入重要議事日程。堅持黨委、政府定期研究信訪工作制度。1至9月份，區委、區政府共召開了*次專題會議，研究信訪工作；每月召開一次聯席會議，及時研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領導親自分包案件。區黨政領導認真落實“一崗雙責”制度。1至9月份，區黨政領導共包案64件。三是變群眾上訪為干部下訪。為進一步暢通信訪渠道，我區先后出臺了區級領導干部包鄉鎮、包村、包企業制度和區直委局下廠入村幫民制度，要求區四大班子成員每人聯系1個鄉鎮、2-3個村或企業，每個區直委局聯系1個村或1家企業，每半月到村或企業一次，協調處理群眾信訪問題，督查督辦重點信訪案件。今年以來，區黨政領導共接待群眾來訪*次*起*人，群眾所反映問題基本得到妥善解決。

（二）堅持聯席會議制度，依法解決實際問題

今年以來，我區召開信訪聯席會議*次，堅持做到區級一月一排查，鄉鎮一周一排查，重點時期，突擊排查。1至9月份，共開展排查9次，排查不安定因素50起，對排查出來的重點案件和重點人員，全部明確包案領導，及時進行交辦，限期解決。為加大督查力度，區聯席辦與“三室”聯合，先后9次對交辦案件進行督查，有效的促進了問題的解決。透過聯席會議的召開，使我區的一些沉年積案得到了解決，上訪秩序明顯好轉，為我區經濟發展創造了良好的外部環境。目前，現已辦結40起，辦結率80%。

（三）拓寬工作思路，突出工作創新

在信訪工作中力爭做到“三個規范”和“一個建立”：一是規范接訪工作程序。區信訪工作領導小組制訂下發了《關于進一步規范群眾上訪接待處理工作程序的通知》，從登記、告知、受理、辦理、復查、督辦、審核結案和立卷歸檔、信息報告、現場勸返、職責追究等方面做了具體規定。二是規范聯席會議工作。區聯席會議制定下發了《關于進一步規范聯席會議工作的通知》，從不安定因素的排查、交辦、聯席會議的召開、案件辦理、督辦和督查、報結程序等方面進行規范，使我區聯席會議工作規范化、制度化、程序化。三是規范了辦案工作。邀請市信訪局相關科室負責人就案件辦理的程序進行培訓，進一步規范辦案程序，提高辦案質量。另外，建立了區復查委員會，成立了復查委員會辦公室。自成立以來，受理復查復核案件18案，已結12案，正在期限辦理6案。

（四）實行三級督查，狠抓工作落實

一是領導督查，率先垂范。區委*書記多次主持區委常委會，督促指導重大信訪疑難案件辦理狀況，親自參加聯席會議，對全區信訪案件逐案聽取匯報，逐案提出督查意見。同時，在全區實行區級領導包案督查制度。二是聯動督查，構成合力。實行“三室”聯動督查，區委督查室、區政府督查室、區紀委效能監察室堅持每月對排查交辦的信訪案件辦理狀況督查一次，并在全區進行原汁原味通報。三是專職督查，常抓不懈。按照信訪問題解決難易程度，采取電話督辦、聽取辦案人員匯報督辦、約談上訪人督辦、深入辦案現場察看督辦等活動形式，核實案件查處的真實狀況和處理意見的落實狀況，真正做到案件處理到位，跟蹤督查到位。

（五）加強基層管理，夯實穩定基礎

在狠抓信訪基層基礎工作中，我區用心引導各鄉鎮、辦事處因地制宜，創造性開展工作。*鎮每周舉行信訪案件督查會議，對信訪案件的辦理，以積分制進行考核，起到了很好的督促作用。*透過邀請人大代表、政協委員參加信訪案件聽證會，公開辦理程序和辦理結果。*用心探索信訪案件掛牌督辦機制，以版面形式將包案領導、職責人和案件進展狀況公布，并以綠、黃、紅牌表示按期辦理、延期辦理和超期辦理，起到了激勵

作用。*鄉實行義務評事制度，即建立鄉村兩級義務評事會。村級義務評事會對本村發生的矛盾糾紛進行一級評議，調解不成功的由鄉級義務評事會進行二級評議，鄉鎮司法所、法庭、民政所等列席，負責帶給相關法律解釋。評議活動堅持公開評議，多次評議，直至問題解決。

（六）加強政策宣傳，規范信訪秩序

為確保新《信訪條例》的順利實施，我區在4月份集中開展了《信訪條例》宣傳活動。區四大班子和區直各部門領導帶頭認真組織學習和自覺掌握《信訪條例》的有關條文和資料。利用4月22、23日兩天時間，集中開展了《信訪條例》宣傳活動，在各鄉鎮、辦事處人員流動較大的地方，設立信訪咨詢臺，現場解答群眾問題，受理群眾投訴。共出動宣傳車*余輛次，刷寫信訪標語*條，懸掛橫幅*條，召開廣播會*余次，印制《信訪條例》宣傳材料*萬余份，宣傳瓷磚*套，使《信訪條例》家喻戶曉，人人皆知。在區信訪局掀起“學法律、用法律”的熱潮，以學習新《信訪條例》為重點，加強對工作中涉及到的法律法規學習；聘請區司法局、區工商分局等部門專業人士進行授課，講解國家有關法律法規，進一步規范信訪案件的辦理程序，提高辦案質量。

（七）認真做好省八次黨代會期間的信訪穩定工作

一是及時召開聯席會議，安排部署省八次黨代會期間的信訪穩定工作。10月19日上午，我區召開了第二十九次信訪聯席工作會議，對省八次黨代會期間的信訪穩定工作進行了安排部署。

二是實行天天接待，暢通群眾信訪渠道。省八次黨代會期間，各鄉鎮、辦事處科級干部實行掛牌上崗，輪流接待上訪群眾，做到有訪必接，切實暢通信訪渠道，認真受理信訪問題。按照《信訪條例》規定的程序，向上訪人出具信訪問題受理書，明確辦結時限，限時辦結。接待領導結合分管系統的工作，強化預約接待，有針對性地處理群眾信訪問題。同時排出值班表，記好接訪記錄，每一天將接訪狀況匯總上報區信訪局。

三是全面排查一次矛盾糾紛，限時解決信訪問題。各職責單位對本轄區、本部門近期的信訪形勢進行一次認真地分析研究，尤其是有可能引發群眾上訪和赴京、赴省個人上訪的苗頭，有可能影響省八次黨代會期間社會穩定的信訪突出問題和重大隱患，進行一次全面系統地排查。對排查出的重點問題確定包案領導，明確職責，集中力量，解決疑難信訪問題。

四是加強信訪值班，嚴格信息報告。省八次黨代會期間，各鄉鎮、辦事處嚴格實行24小時信訪值班制度，安排專人晝夜值班。領導堅持帶班，保證上訪有人接待，反映問題有人處理，重大信訪事件及時上報。繼續實行信訪信息零報告、日報告制度，各鄉鎮、辦事處及區直有關部門務必及時報送日報表，我區將對省八次黨代會期間信訪值班接待狀況進行檢查，對零報告、日報告狀況進行匯總，檢查結果將進行全區通報。

五是完善既定預案，杜絕惡性事件。進一步完善應對突發性事件預案，一旦發現有大規模群眾群眾上訪和串聯上訪苗頭，按照預案迅速采取措施，控制事態發展，及時上報信息，就地化解。重點做好赴京、赴省群眾上訪和重復上訪、赴省個人上訪地預防、控制工作，一旦有異常狀況，采取果斷措施，全力勸阻，堅決把群眾穩定在基層。

六是深化“嚴打”整治斗爭，維護社會治安秩序。組織鄉鎮巡邏隊，對重點地區，24小時不間斷巡邏，全力維護我區社會治安穩定。

七是嚴格職責追究。在省八次黨代會期間，因信息不靈、措施不力、工作不到位，導致發生赴省群眾上訪和個人上訪事件，損害我區對外形象、影響會議順利召開的職責單位和職責人，將嚴格職責追究，決不姑息。

二、關于安全生產工作

*區高危行業企業較多，煤礦*家，非煤礦山*家，危化品生產經營單位*家，其他生產經營單位千余家，安全監管任務十分繁重。近年來，我區安全生產工作始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，努力構建“政府統一領導，部門依法監管，企業全面負責，群眾參與監督，全社會廣泛支持”的安全生產格局，促進了全區安全生產形勢穩定。今年以來，全區工礦商貿企業未發生安全生產死亡事故，安全生產取得明顯成效。我們的具體做法是：

（一）強化工作領導，完善工作機制

一是成立了以常務副區長為組長的安全生產工作小組，加強了對安全生產的組織領導。二是每月在全區經濟工作匯報會上向區四大班子領導和鄉鎮、重點委局專題匯報安全生產工作，并多次召開區委常委會、區長辦公會研究部署安全生產工作。三是嚴格督查，區安委會辦公室和區委督查室、區政府督查室、區紀委效能監察室定期督查鄉鎮、辦事處、區安監局、兩個工業區和有關委局以及重點高危行業企業安全生產工作，確保了基層安全工作做細做實。

（二）深化日常檢查，有效整改事故隱患

今年以來，我區安監人員深入煤礦一線檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；對?；菲髽I檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；對非煤礦山企業檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；深入其它企業現場檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；到各鄉鎮、辦事處、區安監局、工業區和重點企業督查安全生產工作*余次。分別開展了春季、“五一”黃金周、夏季和秋季四次安全生產大檢查活動，分成鄉鎮組、煤礦組、危化組、非煤組、交通組、旅游組等*個組進行拉網式檢查。共查出隱患*處，隱患整改率在*％以上。

（三）健全監管網絡，落實安全職責

出臺了《關于切實履行安全生產工作職責的通知》，健全了區、鄉、企業（村）三級安全監管網絡，共建立安全組織*個。區安監局正式干部職工到達*人，鄉鎮有安監辦，企業有安全科，執法文書、隱患整改臺帳齊全，并層層簽訂了安全管理目標職責書，做到了安全層層有人抓，事事有人管。今年共組織召開全區安全生產工作會議*次；煤礦安全工作會議*次；非煤礦山安全工作會議*次；?；髽I安全工作會議*次。

（四）創新監管方式，促進本質安全

年初，主動邀請了省、市安全生產專家分別對*個煤礦、*個化工企業和*家玄武巖廠進行了全面安全會診。下半年，我區又和有資質的安全中介機構聯合，對高危行業企業進行了一次安全評估。透過監管方式的創新，極大地提高了企業搞好安全生產的用心性，從源頭上防止了安全事故的發生。

（五）突出工作重點，狠抓高危行業監管

1．煤礦方面：一是堅持包礦駐礦和礦長跟班帶班制度；二是督促指導*煤礦進行資源整合改造和*煤礦進行技改，督促*煤礦建設密閉墻，提升安全水平；三是實行了煤礦安全生產風險抵押金制度；四是在全區煤礦開展了雨季三防專項檢查活動；五是組織轄區內煤礦開展了“一通三防”專項大檢查和機電、提升運輸設備專項檢查。

2．非煤礦山方面：一是實施非煤礦山資源整合，減少礦山企業數量至22家，擴大生產規模，提高安全裝備水平；二是強力推廣先進生產工藝，提升安全生產設備的科技含量；三是責令非煤礦山企業設立固定、醒目的安全警示標志和警戒線，固定爆破時間，嚴控單次爆破裝藥量；四是全面推行非煤礦山安全生產風險抵押金制度；五是加大了安全生產處罰力度，對違法企業下達行政處罰決定書*份。

3．?；贩矫妫阂皇菍Π踩胧┎坏轿?、隱患整改不力的企業下達《行政處罰決定書》*份。二是開展了危險化學品安全大檢查活動；三是聯合*政府對*村*非法生產線和*工廠進行了關停；四是對暫停生產的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險品儲存設置、數量進行了全面檢查整改。五是對*有限公司存在事故隱患的*車間和烘干房進行了關停。

（六）強化安全培訓，提高員工素質

今年以來，我區共組織煤礦礦長資格培訓復訓*人，特種作業人員培訓復訓*人；培訓從業人員*人次。全區安全管理人員和特種作業人員持證上崗率到達*％。采用以會代訓的方式，對安監人員和企業安全管理人員培訓*人次。為增強我區煤礦企業專業技術力量，督促*煤礦選派了*名職責心強的年輕技術人員參加了*舉辦的煤礦職工中專班。

（七）注重安全教育，增強安全意識

用心開展了各種安全生產教育活動，極大的提高了廣大干部職工的安全意識，指導企業刷寫永久安全標語*條，組織*家區有關單位和重點企業開展了安全生產月活動，共展出版面*塊，懸掛橫幅*條，設立咨詢臺*個，發放傳單千余份，展出資料豐富多彩，采用了群眾喜聞樂見的文字、圖片、漫畫、宣傳單等形式，涉及到了安全生產領域的各個方面，并深入到鄉鎮、企業巡回展出，營造了濃厚的宣傳氣氛。

（八）加大安全投入，夯實安全基礎

今年以來，我區督促指導高危行業安全投入總計到達*萬元。其中，煤礦累計投入安全生產資金*萬元；危化企業安全資金投入*萬元，企業安全裝備水平得到較大提高。

（九）完善應急救援體系，防患于未然

我區不斷完善了救援組織，明確了安監、公安、衛生、交通等部門應急救援職責，建立了應急救援成員單位聯系名錄，一旦發生事故，能夠迅速出擊。指導企業完善了應急救援預案，組織指導*煤礦成功進行了反風演習；*公司進行了應急救援培訓和演練，提高了企業應對和處置重大事故的潛力。*煤礦與*救護大隊簽訂了救護協議，并主動與礦山救護大隊聯系，檢查礦井避災路線圖，到井下實地進行勘查。?；菲髽I與消防、環保、公安、質監、安監、衛生、市專家組等持續了信息暢通，到達有求必應，隨叫隨到，確保了應急救援快捷有效、防患于未然。

（十）切實做好省八次黨代會期間的安全生產工作

一是正確認識我區當前的安全生產形勢。今年以來，我區安全生產形勢繼續持續了穩定狀態，沒有發生一齊死亡事故。但是，我區煤礦、非煤礦山、危險化學品生產等高危險企業較多，第四季度正值生產旺季，各類安全事故處于多發期。為此，我們將時刻持續清醒的頭腦，做到警鐘長鳴，常抓不懈，確保省八次黨代會期間，安全生產繼續持續良好態勢。

二是認真開展安全生產大檢查。前天，全國安全生產暨煤礦整頓關掉工作電視電話會議召開之后，我區在昨日上午，及時召開會議對安全生產工作進行了安排部署。近期內，我們要組織安檢人員和專業技術人員對轄區內的煤礦、非煤礦山、危險化學品等各類生產企業開展一次拉網式檢查。對排查出的隱患要登記造冊，建立臺帳，責令企業限期整改；對隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業要采取硬措施，責令企業停產整頓并依法處理。

三是狠抓安全生產職責制的落實。嚴格執行行政首長負責制和企業法人職責制，把安全生產各項措施落到實處。繼續對煤礦企業實行鄉干部24小時駐礦制度和礦領導帶班下井制度，堅決杜絕超潛力生產和違法生產。對因安全生產職責制不落實、隱患排查整改不到位、履行職責不認真而導致發生重特大安全事故的，將按照有關規定嚴格追究職責。

信訪工作匯報（二）：

信訪工作匯報

近年來，涉法信訪問題比較突出，已成為影響當前社會穩定的不安定因素之一，引起了各級黨委、政府和有關部門的高度重視。今年以來，根據市委、市委政法委的統一部署，我縣先后組織實施了涉法信訪攻堅、涉法信訪案件專項治理等一系列排查處理活動，工作中，本著有理有利有節，用心穩妥地原則，針對不同的涉法問題，用心采取各種有效措施，使一大批多年來沒有解決的涉法信訪問題得以妥善處理。據統計，今年我們信訪接待室接待上訪群眾300余人次，重點案件47件，基中到市赴省進京12案，縣35案，目前47案已結40案，結案率85%。下面，我將我縣今年的涉法涉訴工作向各位領導做以簡要匯報。

一、主要做法

層層重視，切實加強領導。一是進一步調整充實了處理涉法上訪工作領導組及辦公室。確定了由縣委副書記李百選任組長，縣委常委、政法委書記邵明水、政法委副書記任和辰及公檢法“三長”任副組長，各單位專抓副職為成員，政法委副書記任和辰兼任辦公室主任的領導組，為工作的順利開展帶給了強有力的組織保障。二是堅持領導親自動手。工作中，我們根據個案案情的發展趨勢，多次召開“三長”辦公會進行專題研究，各級領導親自出面、約見當事人、參予協調。三是堅持實事求是，因案制宜，對癥下藥。涉法上訪案件千差萬別，實際工作中我們具體狀況具體分析，對群眾反映的問題中有理的或部分有理的，實事求是，依法糾正，該賠償的給予賠償，對那些雖然走完法律程序但尚未完全解決問題的案件，組織動員各有關方面力量，視情節采取經濟補償、社會救助等多種辦法，滿足上訪人的合理訴求。對結案而不息訴罷訪的，采取綜合治理措施，做好思想工作，把道理說透、說細，防止簡單行事，以勢壓人，對纏訪案件，實行公開聽證、公開審理、公開訓誡等多種方式，伸張正義，釋疑解惑，爭取社會各界和人民群眾的理解支持。9月29日，縣公安局針對王萬萬上訪一案召開聽證會，就王萬萬提出的縣公安局存有兩份鑒定書和辦案不公及徇

私舞弊等問題進行對證，王萬萬對自己提出的問題舉不出任何證據。x月x日，縣法院針對劉慧多次無理纏訪一案，在其安峪鎮董封村公開審理了此案，得到了人民群眾的理解和信任。

轉變觀念，實以人文關懷。讓當事人在感受法律威嚴的同時，還能體會到“被尊重、被理解、被關懷”的司法人文氛圍，由此贏得了當事人的信任，到達有效化解涉訴信訪案件的目的。涉法上訪案件中，當事人往往由于種種原因對信訪接訪人員存在必須抵觸情緒。我們在接訪時首先思考的就是取得當事人的信任，“帶著深厚感情做工作”，做到“不打官腔、不繞彎子、不踢皮球”，個性注重對當事人的關心細節，實行人性化辦案，包括適時向信訪當事人反饋信息，持續與當事人的溝通聯系。從而拉近了我們與當事人之間的心理距離，為涉法上訪案件的圓滿處理奠定了良好的工作基礎。家住絳縣針織廠家屬院的王廷璽老人因不服縣交警大隊對自己發生的交通事故所做的職責認定，先后多次越級赴市進京上訪，了解到這一狀況的縣委常委、政法委書記邵明水親自登門拜訪了王廷璽老人，耐心細致、入情入理跟他談心，王某深為邵書記的真情所動，最終表示息訴罷訪?？h法院在處理周丁山涉法上訪一案中院長張永平高度重視，先后五次約見當事人，當面進行解釋說服，又安排紀檢書記侯小旺驅車5小時上門做善后處理工作，周丁山感激萬千，主動向縣法院送來了感謝信，并表示再不上訪。

加強聯系，爭取多方支持。實踐證明，加強與各方聯系，爭取支持，齊心協力，才能使上訪案件得到有效解決。基于這一認識，在工作中我們注重做好“三聯”。

一是加強對上聯系，爭取領導支持，及時向上級領導請示匯報，聽取上級機關和領導的指示。對上級部門交辦的案件，及時上報結果，防止重復上訪，構成及時、迅速、準確的信息渠道。

二是加強內部聯系，構成工作合力。全縣政法各部門將涉法上訪工作與偵察、起訴、審判等各項工作緊密結合起來，在政法委的領導下，以信訪室為龍頭，協調涉法上訪工作的各個環節，調動各方面的力量，使全縣上下構成一盤棋。

三是加強對外聯系，爭取多方配合。在辦理涉法上訪案件中，依法辦案并不等于能夠完全息訪，根據不同涉法上訪當事人的案情，透過當事人的家庭、所在單位領導、當事人所在村委會等部門，做好上訪當事人的思想工作，防止發生意外。

明確職責，強化執法監督。針對涉訴工作的實際狀況，我們創新思路、完善制度，落實信訪長效機制。一是落實“大信訪”格局的建立。在政法系統內部實現信訪“進口”是信訪室、“出口”是紀檢組，使信訪工作與紀檢監察、案件督查工作協調統一，避免了久訪不決等問題的發生。

二是于7月份出臺《中共絳縣政法委員會關于錯案職責追究辦法（試行）》，按照“誰辦案誰負責，誰引發誰解決”的原則，由案件承辦人承擔第一職責人的職責。同時，對發現典型的執法不公案件，嚴肅處理有執法過錯的職責人的職責。各單位以案示教，進一步加強執法監督，暢通信訪工作工作渠道，完善處理涉法上訪案件的工作制度，從而從源頭上減少了涉法上訪案件?？h公安局法醫董**在2015年的一齊傷害案件損傷檢驗中，由于工作不負責，粗心大意，錯誤引用已經廢止的法律條文，引起當事人越級上訪，我們對此事進行了調查證實后，及時給予該董行政記過處分。一石驚百鳥，透過個案職責的追究，用身邊的人和事，扭轉了以往執法隨意，粗心麻痹的不良風氣，有效預防和減少了司法腐敗現象。據統計，今年以來，我們依法

三是加強案件評查。工作中，我們采取普查抽查互補、交叉檢查和專項檢查結合的形式，開展案件評查活動做到職責不脫節監督無死角。在個案監督上，我們針對必須時期內影響大的案件，上級交辦的案件和群眾反映強烈的案件進行跟蹤監督，確保案件公正、依法、高效。其次，為解決當前政法部門重實體、輕程序的不良現象，每半年開展一次案件普查，確保案件的程序公正和實體公正，確保法律文書制作規范。第三，適時組織政法各部門在本系統、本單位開展案件交叉互查活動，重點解決政法各部門的“面子”問題，即文書質量，透過對文書的評查，喚起了干警“文書制作環節處處要留意”的職責意識，使我縣的案卷文書質量顯著提高。自x月x日開始，我們對公檢法三家進行了為期一個月的案件評查，從這次的評查狀況來看。

二、幾點體會

一是要進一步統一思想，深化認識。經過一年來的艱苦努力，我縣在處理涉法上訪案件上取得了階段性的成果，但涉法上訪超多增多的勢頭還沒有真正得到遏止，一批“老大難”案件有待于進一步解決，新的涉法上訪案件還在不斷產生，已經息訴罷訪的案件有可能出現反復。因此，今后一個相當長的時期，涉法上訪問題仍將處于高發態勢，我們要增強職責感和緊迫感，克服自滿、厭戰情緒，堅定信心，從政治的高度，大局的高度，進一步做好集中處理工作。

二是要進一步提高政法干警的業務素質和工作水平。不可否認，政法干警執法工作中存在的問題，是造成涉法上訪的重要原因。從集中處理涉法上訪工作實踐看，人民群眾反映強烈的問題主要是執法不嚴格、不公正、不禮貌、不細致、不作為。今后，我們要進一步針對這些問題，突出抓好整改工作，要用集中處理涉法上訪工作中發現的執法不公、違法違紀的典型，對廣大干警進行執法為民教育，切實解決對群眾的感情和工作職責心問題，端正執法思想，改善執法作風，提高執法水平，全面健全完善執法職責制和監督制約機制。

三是要進一步完善運行機制。一是加強錯案職責追究，《錯案職責追究辦法（試行）》雖然出臺了，但還有待于在實踐中進一步落實并不斷健全和完善。二是落實重大案件報告制度。對重大、重點、有影響的案件，政法委要重點監督、重點跟蹤、重點檢查，并及時向上級領導機關報告，確保每一齊案件都得到妥善解決。三是加大執法質量檢查力度。對每項執法活動和每個案件的辦案流程，進行科學嚴密高效的管理，定期對執法質量檢查通報，從源頭上減少涉法上訪。

信訪工作匯報（三）：

信訪工作

當前隨著國家宏觀調控手段的強化，涉及國土資源工作的信訪事項呈現多發、頻發態勢?！痢潦袊临Y源局堅持從實際出發，認真分析新狀況，研究把握新規律，強化工作措施，創新工作機制，及時妥善解決了超多信訪問題，較好的履行了部門職責，維護了社會穩定。今年接待群眾來信來訪243起，其中省、××市轉29起。到目前為止，已結案234起，占信訪總量的97%，三級終結4起，已進入三級答復程序的5起，正在協調處理的3起，真正做到了信訪事項“事事有回音”、“件件有落實”。

一、加強領導，嚴格落實信訪工作職責制

為進一步加強對信訪工作的領導，市政府成立了由國土資源部門牽頭、財政、建設、規劃、房產、勞動保障、民政、公安等部門參加的國土資源信訪工作領導小組，定期研究國土資源信訪工作存在的問題，每年初，市政府都召開各鄉鎮主要負責人參加的信訪工作專題會議，集中對全市國土資源信訪工作和處理信訪突出問題進行安排部署，簽訂國土資源信訪工作目標職責書，要求各鄉鎮主要負責同志要切實履行“第一職責人”的職責，黨政主要領導負總責，其他領導“一崗雙責”，把國土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程。××市的國土資源信訪工作逐步構成了各級黨委政府高度重視，相關職能部門齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的國土資源信訪管理機制。

二、完善制度，規范國土資源信訪工作

為進一步規范國土資源信訪工作，國土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度，一是建立了信訪工作目標職責制度。制定了《信訪工作年度目標考核規定》，把信訪工作納入目標管理考核體系，成立了以jú長為組長，分工領導為副組長，相關科室負責人為成員的國土資源信訪工作領導小組。二是建立了信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作狀況分析會和調度會。在各鄉鎮所匯報工作的基礎上，大家共同討論信訪工作出現的新狀況，排查梳理本系統中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開始了新農村建設和合村并點工作，由于部分群眾對這項工作不理解，對建設中的用地問題產生了疑問，出現了新的上訪苗頭，透過對已出現的信訪狀況分析后，大家一致認為，出現這一現象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時召開群眾會、代表會通報相關狀況。找出癥結后，我們對癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續的透明度。由于采取措施及時，使這方面的信訪量大幅度減少。

三、健全網絡，及時消除信訪隱患

國土資源信訪事項大多來自于鎮村，要提高信訪工作的靈敏度，及時發現信訪苗頭和隱患，就務必建立一個高效的信訪網絡。因此，我們首先抓好國土資源所和村土地協管信訪隊伍的建設，加強巡查力度，真正做到發現的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國土資源協管員。在全市各村，設立了一名國土資源協管員。為了提高他們的工作潛力，連續舉辦了四期國土資源協管員學習班，分批進行了培訓，經考試合格，頒發了結業證書。大學生當村官，也是政府培養干部的一項新的嘗試，大學生文化水平高，法律意識強，土地政策又與農民緊密相連，透過他們協助村里做好土地方面的工作是完全能夠的。在與市鎮溝通之后，去年新招的104名大學生村官全部聘為協管信息員，簽訂了協議，并頒發了證書，為及時化解國土資源信訪隱患，解決國土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動態巡查力度。制定了動態巡查工作職責制，實行劃片包干，網格化巡查，盡量將國土資源違法狀況消除的萌芽狀態。今年以來，透過動態巡查共發現并立案的土地違法案件有8宗，共發現制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經濟損失上百萬元。立案查處違法案件24件，其中礦產違法6件，土地違法18件，收繳罰款30、8萬元，涉及耕地面積172、8畝

，占新增建設用地的10%，沒有出現占用基本農田的違法案件。

四、做好初訪，把信訪事項化解在萌芽狀態

解決初訪問題是解決信訪問題的關鍵。一是嚴格落實初信、初訪，首辦職責制，及時落實信訪事項，承包單位，承辦職責人和辦結時限。二是對初訪群眾要耐心細致的做好解釋工作，部分初訪群眾對有關的法律、法規理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要動之以情，曉之以理。三是及時將信訪人反映的狀況與鎮村聯系，當場給信訪人一個合理的答復?！痢潦袑O伯鎮的個體工商戶張*，因鎮政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪到省國土資源廳。接到督辦單后，經調查，我們認為，張*反映的問題不是土地問題，而是規劃問題。第二天我們就到孫伯鎮與鎮里相關人員一齊找張*座談，給其細心地講解了相關的法律。使其認清了采光問題的性質。張*說，原先我分不清土地和規劃，我想只要寫信告你們，你們就得管，我此刻明白了。在我們出示了答復意見和信訪回訪單后，張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項中，有115件在初訪環節就得到了解決，占信訪總量的46%，透過鎮村、基層所解決的有48起，占信訪總量的20%，基本上實現了將信訪問題解決在初訪階段的目標

信訪工作匯報（四）：

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區工委、管委會的正確領導和全區各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查職責制，完善長效機制而開展工作，為構建和諧穩定的社會環境，實現我區經濟跨越式發展帶給了重要保障。

一、基本狀況

截止到4月30日，我區共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。

二、反映的主要問題

目前，群眾來訪呈現“一增兩減”的特點，即個訪數量增多，集訪、來信減少。狀況證明，超多的不穩定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態。這一趨勢是我區努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結果。

近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：（1）三農問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經濟問題、農村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執行不力等問題。（3）干部作風問題。主要反映基層干部以權謀私、違規建房、財務不公開等問題。（4）城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。（5）其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

三、工作開展狀況

（一）加強領導，為信訪工作創新發展帶給堅強的組織保障

全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要職責人的職責，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題；其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，構成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導職責體系。

（二）認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，個性是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們用心采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實職責，明確負責領導、職責單位和職責人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。

（三）健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率

我們堅持執行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行職責督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確職責領導、職責部門和職責人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結；堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各職責領導主動深入實地接待群眾或現場辦公；認真開展聯合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區各級各部門共開展聯合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法但是頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，用心督促職責單位解決問題。

（四）落實信訪工作職責，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經驗證明，職責落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包職責制（包掌握狀況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難），有18件領導包案件正在用心辦理中。今年，我們正在用心開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實征地補償等3個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理職責落實，爭取有效的杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

（五）加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的構成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，個性是涉及可能引發大規模群眾上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告并超前做好工作；二是建立健全綜合協調機制。充分發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，構成做好信訪工作的強大合力；三是綜合開發利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權；四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、職責落實、問題解決、結案反饋的全過程。

（六）加強干部隊伍建設，提高信訪工作潛力

我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業務潛力，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉

和掌握黨的方針政策、國家的法律法規，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動廣大信訪干部的用心性、主動性和創造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設信訪戰線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業績，成就一番事業。

四、存在的問題和困難

一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏用心性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，構成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

二是個別部門單位不重視初信初訪，對區以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發生，給我區造成了很不好的影響。

三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復上訪群眾，造成群眾重復上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五是上級信訪部門對一些人在我區但不屬我區管理單位發生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區里做穩定工作，工作難度十分大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。

七是區信訪局現有機構和編制設置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關要求信訪局內設辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現有構成不適應目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯席辦交辦件的處理、人民推薦征集、信息和調研征集等工作。

五、下一步工作打算

2015年全市信訪工作目標考核辦法資料有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規范”，即依法規范各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結合我區的實際狀況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

（一）繼續宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是透過對工作人員進行思想教育和業務培訓，提高工作人員的政治素質、業務水平和工作潛力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發問題和疑難信訪問題的潛力，增強應對復雜局面的潛力。二是透過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規范化、法制化。

（二）進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應新規定的制度逐步進行調整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調整和改善工作方式和方法，構成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服務于信訪工作。

信訪工作匯報（五）：

今年以來，我辦事處根據上級指示征用土地300余畝，協調南水北調、新興路、振興路等重點項目12個，由此引發超多信訪事項，社會穩定面臨嚴峻挑戰。我街道黨工委、辦事處在縣委、縣政府的正確領導和親切關懷下，迎難而上、克難攻堅，舉全辦事處之力，確保了社會大局穩定。元-----八月份，我們共接待來訪群眾138起，675人次，成功化解130起，化解率94.2%；發生縣訪3起，辦結1起，發生市訪3起，省訪1起。均比上年同期有所下降。

工作方法和措施

一是實行領導干部包抓制度。黨工委、辦事處主要領導是信訪工作第一職責人，分管信訪工作的領導抓具體工作的落實，其他領導成員按照“一崗雙責”要求抓好分管領域及所包村的信訪工作。構成“各負其責、齊抓共管，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導職責體系”。今年以來，先后召開6次黨政聯席會議、8次信訪工作例會，研究部署信訪工作，有力推動了全街道信訪工作扎實開展。

二是深入推進領導干部公開接訪。信訪工作是最直接、最現實的群眾工作，我們把解決信訪問題當做一項重要的民生工程。每一天明確一名領導輪流到信訪服務大廳接待群眾來訪（節假日照常），所有接訪領導的姓名、職務、接訪時間，均透過告示牌進行公示；接訪領導對在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調查、包處理、包息訴罷訪，直至案結事了。

三是選派優秀干部輪流接訪。信訪部門是傾聽群眾呼聲、體察社情民意、維護群眾合法權益的重要窗口，是培養鍛煉干部的一個重要平臺。今年，辦事處采取組織安排和單位推薦相結合的方式，將各中心（辦）中綜合素質高、工作潛力強、善于化解矛盾的優秀青年干部，選派到信訪服務大廳培養鍛煉，鍛煉結束后，由信訪辦組織對選派干部進行全面考核鑒定，并將鑒定結果呈送黨政辦，作為年終評先的重要依據。透過這種方式，不僅僅增強了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復雜問題的潛力，更密切了干群關系。

四是構筑平臺，暢通信訪渠道。我們用心構建街、村、組三級信訪服務網絡，健全完善利益訴求平臺，暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。在辦事處，按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合全辦事處力量，做實做強信訪服務大廳，各中心（辦）每一天明確一名同志到信訪服務大廳值班勵志網，接待來訪群眾，實行信訪問題“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。各村（居）成立群眾工作室，與辦事處信訪服務大廳相結合，由黨組織書記兼任負責人，聘請老黨員、老干部擔任工作人員，同時在各村民組設立信息員、調解員、陪訪員，把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實現“小事不出村、大事不出街、難事不出縣、矛盾不上交”。

五是齊抓共管，構成工作合力。信訪工作不只是信訪部門的事，而是各部門的共同工作，務必構成黨委政府主導、部門共同參與、社會齊抓共管的工作合力。強化部門聯動協調機制。辦事處建立了由紀檢監察、國土、城建、農業、民政、社保、經管、計生、公安派出所等部門組成的重大信訪問題協調領導小組，主要研究、處理、解決重大信訪案件。

存在問題及努力方向

經過全街各級各部門的共同努力，匯源辦事處的信訪工作取得了必須成績，但是我們也清醒地認識到，與上級的要求和兄弟鄉鎮相比還有必須差距。主要表此刻：一是組織機構不健全，由于人力不足，兼職現象普遍，工作顧此失彼，制度沒有得到很好的堅持。在村組織班子中，村干部職數只有4-6人，由于村干部人數的減少，村干部交叉任職，村級信訪調解班子不能很好的發揮作用，出現了農村基層糾紛事項或遇到突發事項，無人敢管、無人接訪、無人調解，導致矛盾激化，造成越級上訪或群眾越級上訪。二是村信訪調解存在“盲區”和“死角”，耳目不靈，因而發生的信訪突發性事項的苗頭沒有及時得到發現和制止，致使事態擴大惡化，導致大規模群眾群眾越級上訪，影響社會大局穩定和經濟發展。三是一些村組干部素質不高，對村民上訪進行縱容甚至教唆，給問題的妥善解決設置障礙。

下一步，我們將從以下方面加強和改善信訪工作：一是按照《村民委員會組織法》的要求，按照自我管理、自我約束、自我教育、自我服務的要求重新組建村級信訪組織和隊伍，并明確一名專職村信訪調解員具體負責。二是抓好村級人員業務素質培訓。要透過培訓，使廣大村級信訪調解人員了解到信訪工作的性質、任務、信訪工作條件、基本原則、工作方針、工作程序與方法、工作制度與紀律、工作地位等作用，如何做一名組織信任、群眾滿意的農村信訪調解員。要透過培訓提高信訪調解人員對新時期信訪工作的思想認識，調動他們主動做好信訪調解工作的用心性，使之成為合格堅強的戰斗群眾?？傊覀儗⑦M一步強化職責，創新工作，努力提升信訪工作水平，為維護經濟社會大局和諧穩定做出用心貢獻。

信訪工作匯報（六）：

今年來，我區信訪工作在區工委、管委會的正確領導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改善信訪工作，全面落實科學發展觀，切實維護人民群眾的合法權益，轉變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉。但是，從到區、赴市上訪的狀況來看，上訪總量、信訪形勢依然十分嚴峻，為進一步做好我區今后一個時期的信訪工作，下面，就我區當前信訪形勢、主要做法、問題分析及推薦作一個簡要匯報，供領導參考。

一、當前的信訪形勢

1、進京赴省上訪總量極少，到市上訪總量有增無減。今年1―4月，我區群眾進京上訪總量為2批2人次，赴省上訪總量為1批1人次，到市31批577人次，到區114批1023人次，在城區考核排行中列全市第二位。

2、老熱點問題信訪減少，新熱點問題信訪增加。原有的農村土地征用、城鎮房屋拆遷、涉法涉訴、企業軍轉干部、復退軍人等老的熱點信訪問題上訪量相對減弱，但新的熱點信訪問題急劇上升，如糧食直補資金、環境污染、農村房屋建設、勞動社會保障、合同糾紛、農村戶口等問題的信訪超多增加。

3、突發性信訪問題增加。今年來，醫療事故、交通事故、刑事案件、非正常死亡、安全生產等突發性事件引發的非正常信訪問題增加，這些本應由有關職能部門依法依規處理的事故，也變成了信訪問題，群眾都集訪到管委會、市政府，要求政府和信訪部門協調處理。

4、到市非正常信訪居高不下。1―4月，共發生圍堵市政府機關大門的非正常上訪事件達10多批，因交通事故、安全事故、醫患糾紛上訪市政府并堵門、堵路、沖擊政府機關的就有7次。被公安機關組織警力強制清場的到達3次。

二、信訪總量不斷增加的原因及問題

我區群眾到市上訪總量增多的原因很多，既有宏觀方面的，也有微觀方面的；既有客觀方面的，也有主觀方面的；既有群眾方面的，也有干部方面的?？陀^分析，主要有以下五個方面：

1、政策方面的問題。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民，而小型水庫，其他水利工程及大中型水庫配套附屬設施工程的移民未納入“后扶范圍”；個性是一個“盡量”，兩個“能夠”的規定，給下面具體操作，帶來了困難和矛盾，引發了不少上訪問題。二是政策落實不到位。如國家支農惠農政策中，有糧種補貼、糧食直補資金、退耕還林資金，以及牲豬養殖、救災資金等等，雖然由區統一發放，但因發放不及時和發放不規范，導致群眾上訪，三個鄉鎮中有農民先后多次到區、市上訪，要求落實惠農政策。

2、決策方面的問題。一是決策不夠周全。重要表此刻城市規劃建設，使有些區域下水道系經常排水不暢通，造成居民房屋漬水，魚塘被淹，出行道路受阻，給群眾的生產生活帶來極大的不便和安全隱患。二是決策不夠民主。如有的鄉、村場在公益事業上沒有廣泛征求群眾意見；一些村場的財務沒有實行民主管理、財務不公開；一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面。

3、工作方面的問題。一是職責履行不夠。如最近幾年在水污染死魚賠償上發生的上訪問題等。二是工作深入不夠。如有的合理合法訴求，連續多次上訪都得不到解決，直到主要領導批示或大規模上訪后才能引起重視解決的，大都是屬于不做深入的調查研究，工作作風不實的原因。三是思想疏導不夠。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單，作風粗暴，與上訪群眾賭氣相爭，造成群眾上法院狀告干部動手打人事件，對黨和政府造成了不必要的麻煩。

4、打影響牌的問題。一是時間上的擇期性。每逢重大節假日（如國慶、元旦、春節），重要會議（如全國、省、市“兩會”、黨代會等），重大活動（如奧運圣火傳遞、旅游節、中央領導視察等），群眾上訪增加，借機施壓，促使黨和政府解決信訪訴求；二是心理上的崇上性。上訪群眾存有信“上”不信“下”，信“大”不信“小”的心理，認為越到上面越能解決問題，領導越大越能解決問題，因此出現了基層的越級往市里上訪，到了市里都要求面見黨政主要領導的現象；三是方式上的集群性。一些上訪群眾認為上訪的人員越多，造成的影響和壓力就越大，就越能盡快解決問題，構成了“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢。因此，群眾上訪現象突出，有時還出現請人上訪、社會人員參與上訪和抱團串聯上訪的現象。

5、處置方面的問題。一是信訪信息處理不到位。有一些到區、市的來訪中，有的是因為基層單位沒有掌握上訪信息，群眾進京赴省上訪，當地黨政全然不知。有的是因為一些地方和單位對信訪處理不及時、不妥當，導致了越級信訪問題發生。二是工作職責追究難到位。到區、市多次集訪，群眾采取堵門、堵路、沖擊黨政機關等過激行為，但沒有一齊受到職責倒查和職責追究。三是違法上訪處置不到位。今年來，發生的群眾訪中，涉訪違法現象突出，拉橫幅、喊口號、敲鑼打鼓，嚴重影響了正常的交通秩序和辦公秩序，對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置，致使違法上訪人員肆無忌憚，愈來愈烈。

三、工作開展狀況

（一）加強領導，為信訪工作創新發展帶給堅強的組織保障

全區各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要職責人的職責，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題；其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，構成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導職責體系。

（二）認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，個性是全國、全省、全市兩會期間、越戰三十年等敏感時期的排查化解工作，我們用心采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實職責，明確負責領導、職責單位和職責人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉，難事不出區，為群眾解決實際問題。

（三）健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率

我們堅持執行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行職責督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確職責領導、職責部門和職責人，規定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結；堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各職責領導主動深入實地接待群眾或現場辦公；認真開展聯合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區各級各部門共開展聯合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法但是頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態不失控，用心督促職責單位解決問題。

（四）落實信訪工作職責，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經驗證明，職責落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包職責制（包掌握狀況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難），有18件領導包案件正在用心辦理中。今年，我們正在用心開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉羊角山村周百川要求落實征地補償等3個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理職責落實，爭取有效的杜絕大規模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

（五）加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的構成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區、鄉、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，個性是涉及可能引發大規模群眾上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規定及時報告并超前做好工作；二是建立健全綜合協調機制。充分發揮各級黨委、政府的主導作用，充分發揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，構成做好信訪工作的強大合力；三是綜合開發利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權；四是建立健全督查工作機。

信訪工作匯報（七）：

各位領導：

今年以來，在區委、區政府的高度重視下，建設局用心開展建設領域清欠農民工工資工作，經過全局上下的努力工作，我區解決拖欠農民工工資工作取得了階段性成果，切實維護了農民工的合法權益和社會穩定。現將清欠工作狀況及下一步工作安排匯報如下：

一、前段工作開展狀況

（一）領導重視，清欠目標明確。根據區集中處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室的工作部署，建設局及時成立了清理拖欠農民工工資工作領導小組，明確了職責分工和清欠工作目標，多次召開專題會議，組織有關部門和人員認真學習上級有關文件精神，研究解決建設領域拖欠農民工工資問題。同時，公布了專線電話，受理舉報投訴，實行全天受理，專人負責督辦的工作職責制，確保及時足額發放民工工資，維護社會穩定。

（二）職責明確，工作重點突出。一是加大宣傳力度。透過電視、宣傳車、宣傳單與召開會議等多種形式，對清欠工作進行大張旗鼓的宣傳，使施工企業明確自己的職責和義務，農民工了解自己的合法權益和申訴渠道，創造了良好的清欠氛圍。二是調查摸底，用心清欠。組織了專門的清欠工作督查組，分年初、麥收季節，對區內的所有工程項目進行排查，納入統一管理，準確掌握了工資的發放和拖欠狀況。共受理投訴90多起，對每一齊投訴案件都認真調查落實，深入工地了解狀況，召集施工企業及承包人和工人一齊核對帳目。事實清楚的責成在規定期限內兌付工資，對有糾紛的透過協調，促使雙方達成一致，特殊狀況還用心與建設單位協調，墊付工人工資，保證了農民工工資及時足額發放。

（三）清欠農民工工資取得了必須成效。據統計，年初全區拖欠工程款約#億元，拖欠民工工資為陸續發生，拖欠總額為#萬元，涉及人數近##人。截至目前，全區共清理拖欠工程款#萬元，還有#萬元待解決。清理兌付民工工資#萬元，還有#起投訴涉及金額約#萬元正在協調之中。

二、清欠工作中存在的問題和信訪隱患

（一）關于清欠工作中發現的問題。一是個別案件分歧較大無法達成一致，如#房地產與#一建#多萬元的工程款糾紛，前后五次召開由局主要領導及工作人員參加的協調會，一向無結果；二是包工頭多為外地人，少數包工頭攜款一走了之，根本找不到人，剩下工人連帳目都無法核對，企業根本不欠工資或不明白應付多少工資，解決不了工人就不走，又哭又鬧。幾千元的工資有些企業能夠解決，幾萬元的工資企業就難以理解；三是個別工人要求不合理，原合同約定的工程量未干的不讓扣除，蠻不講理，還到處投訴；四是個別包工頭和工人之間的糾紛無法協調一致，讓其到法院起訴卻不去，解決起來難度較大。

（二）關于信訪隱患。一是#房地產公司拖欠#一建#多萬元工程款，致使#一建欠工人工資#多萬無法支付，涉及人數約##人，這件事清欠辦一向在認真協調，但進展不大，是否請司法部門提前介入，出面調解，這件事不能再拖；二是#鞋廠拖欠#建筑公司工程款案，法院已經判決，執行兩年無結果，連帶發生拖欠工資#多萬，曾兩次群眾到區政府上訪。

三、下步做好清欠工作的措施

（一）明確清理重點，督促制定和落實還款計劃。按照工程建設項目誰投資、誰還欠的管理原則，根據清欠狀況和任務，制定出清欠計劃、進度要求，向全區施工企業發出緊急通知，用心籌備資金發放民工工資，并在發放工資時不能只發到包工頭手中了事，要直接發到工人手中。對特殊狀況下動用民工工資保證金。要加大監督力度，建立建筑業企業、房地產開發企業的誠信檔案，建立規范的拖欠工程款統計報告制度，嚴格制約不履行還款計劃的行為。對拒不還款的，采取行政或司法等手段強制解決。

（二）加大源頭治理力度，防止發生新的拖欠。在立項審批、資質年檢、施工許可證、招投標等環節上嚴格把關。對有拖欠農民工工資記錄的，在申請立項或辦理施工許可時仍未能帶給結清證明材料的項目，或沒有拖欠記錄，但資本金不足，后續資金沒有保障的項目，不予批準立項和辦理相關施工許可等手續，嚴格實行職責追究制。要嚴格施工合同、施工許可和竣工備案管理制度，嚴格建筑業企業和房地產開發企業資質審查制度。

（三）加大建筑市場的整治和監管力度，規范建筑市場秩序。要嚴格把好市場準入關，嚴厲打擊建筑市場中的違法違紀行為。大力發展建筑勞務分包企業，限期取消零散用工行為。新開工工程，企業務必與每一位民工簽訂勞動合同，改變以往企業只與包工頭簽訂合同，包工頭再與工人簽訂合同的狀況，減少中間環節，逐步改善用工環境，防止非法用工帶來拖欠工資的問題。

下步，我們將集中力量，督促建筑企業加快工資支付進度，確保當年和拖欠的農民工工資的發放，讓農民工能夠足額拿到應得的工資。

信訪工作匯報（八）：

近幾年來，在縣委的正確領導和人大、政府、市法院的有力監督支持指導下，我院采取有力措施，努力解決涉訴信訪問題，取得了必須成果。但是，涉訴信訪工作的形勢依然十分嚴峻，重復訪、越級訪時有發生，影響了社會穩定。對此，我們深感職責重大。為了有效解決涉訴信訪問題，我們對涉訴信訪案件進行了認真分析研究，找準原因，采取對策，盡快扭轉被動的局面?，F將有關狀況匯報如下：

一、領導重視，真抓實管

一是正視現實，增強做好涉訴信訪工作的政治職責感。我院是涉訴信訪案件較多的單位，應對多年來構成的數十起誘因多樣、案情復雜、調處艱難的涉訴信訪重點案件，我們深感職責重大。為扭轉涉訴信訪工作的被動局面，維護社會穩定，我院多次召開黨組會議和審委會會議，分析形勢，剖析原因，研究具體解決措施，從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程。二是明確職責，落實任務。按照上級有關要求，將所有重點案件分解給每位領導，要求務必做到親自接訪勸返，親自研究不息訴罷訪的原因，親自進行協調處理，確保所包案件徹底解決。三是加強督促檢查，促進職責落實到位。為改變領導包案中只動嘴不動手、假包虛包的問題，我院制定了領導包案職責制，每月都定期聽取狀況匯報，制定徹底解決問題的措施，檢查督促工作落實。同時，按照職責倒查的要求，對解決問題不力的案件職責人進行通報，確保了大多數重點案件經過包案領導艱苦細致的工作而息訴罷訪。

二、健全制度，完善機制

針對涉法涉訴訪案件不斷呈上升趨勢的局面，我院立足本職，以提高案件質量，突出社會效果作為信訪工作的切入點，努力加強制度建設，健全完善信訪工作機制。

（一）始終把信訪工作作為重要事項來抓。分析當前法院信訪工作面臨的形勢和任務，提高認識，統一思想，在堅持依法處理信訪工作這個前提下，增強政治意識、大局意識和職責意識，改善工作作風，強化信訪工作職責制，堅持“一把手負總責，主管院長具體抓”的原則，落實信訪工作的管理職責制。同時，將信訪工作納入法院黨組的重要議事日程，研究解決重大的信訪問題，定期分析信訪工作形勢，切實做好新形勢下的信訪工作。一是完善信訪接待網絡。做到有訪必接，接訪必處、處訪必果的效果。圍繞信訪接待工作的特點，逐步完善以院長接待日為龍頭的信訪接待網絡。除此之外，對群眾來訪要求領導接見凡屬合理的，院領導均親自接待，接待時真誠相待，生人熟人一視同仁，使有理、無理的信訪都能及時公正妥善處理。二是落實信訪職責制。把信訪工作落實到法院干警的崗位職責中，構成以院長領導、立案庭為調控中心，各審判庭廣泛參與的、緊密聯系其他信訪部門的立體信訪網絡，做到一級抓一級，層層抓落實。對上級交辦的涉法信訪案件，實行院領導成員包案制，職責到人，一包到底。

（二）制定基礎性制度。根據轄區內涉法信訪工作的實際，按照各負其責、權責相衡、注重長效的基本思路，在對涉法案件的成因、特征進行深入調研和反復討論的基礎上，經過對各項信訪工作制度進行梳理、整合。編印下發了《關于處理涉法涉訴信訪問題的意見》、《信訪接待制度》等制度，明確了法院信訪工作的基本原則、組織領導、工作資料、職責范圍、職責追究等資料，對全院的信訪工作進行了全面規范和指導，建立健全了制度體系。其中，重點改革了院長接待日制度。以往的院長接待制度在實際運行當中存在著必須的缺陷，常常造成接待盲目、接待重復等現象，降低了院長接待日的實際功能和效率。針對這一狀況，我院將院長接待日制度做了必要的調整和修改，采取更加靈活的形式，著重在增強目的性和實效性上下功夫，根據不同類型的案情，按程序和院長分工接待。一是將被動接訪變為主動接訪。院長接待日為每周三的固定時間，采取預約制，透過大熒幕通知當事人，定時間、定地點接待上訪人。二是變盲目接待為有序接待。所有上訪人、信件均由信訪接待員登記，接待后認為應當由分管院長接待的，請示并報分管院長。三是變單一主體為多主體接待。院長接待中根據不同狀況，必要時同該案相關的庭長及具體辦案人共同接待上訪

人員，提高接待效率。

（三）建立完善農民涉法信訪預防、快速反應等長效機制。建立預防控制機制，防患于未然，將涉農案件中的矛盾化解在萌芽階段。辦案人員要善于從農村發生的各種執法活動、刑事案件、民事糾紛案件和信訪舉報中，發現影響穩定農村社會的不安定因素，將有關信息匯總分析，有重點地排查調處，變被動為主動，實現信訪工作關口前移，將矛盾糾紛就地及時調處化解。要建立快速反應處置機制。一旦發生農民涉法群眾信訪、群體性突發事件，辦案人員要在第一時間趕到現場，采取相應的措施，妥善進行處理，堅持耐心說服、用心疏導的理念，防止矛盾激化。

（四）切實解決重信重訪問題。群眾多次來信來訪，必然是要求解決的問題沒有得到妥善處理，對上訪老戶包案到人，對于應由本院處理的問題，盡快了解狀況，發出督辦函，由承辦人擬定解決措施，限期處理，不能立即處理的寫成書面報告，由信訪人員書面回復信訪人處理狀況；對法院已處理，但仍反復纏訴的來信來訪者，認真開導，做好說服解釋工作。

三、創新舉措，務求實效

今年以來，我院堅持更新理念，創新工作機制，以源頭預防為主要抓手，努力破解涉訴信訪難題。截止至7月，我院共處理涉法涉訴信訪案件31件（其中重信重訪20件），已辦結回復18件，13件正在處理過程中。

（一）強化案結事了意識。案結事未了是涉法涉訴案件產生的主因素，以案結事了為辦案原則，用心開展判后釋疑、延伸服務等工作，促使當事人服判息訴息訪。

（二）創新工作舉措。一是將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。按照訴訟案件檔案管理的要求，專門印制信訪案件卷宗，依照案件處理流程，對辦結案件進行裝訂。二是將排查摸底工作制度化、經?；?。堅持每季度進行一次涉穩矛盾糾紛摸底排查，對發現的問題、苗頭登記造冊，及時上報院涉訴信訪工作領導小組進行處理；三是完善接訪登記、記錄制度。對每一位來訪當事人或群眾均進行登記，涉及到反映問題的，第一時間通知主管領導和辦案人進行現場處理，由接待人員對處理過程進行詳細記載。

（三）狠抓源頭預防。狠抓案件質量，從源頭上減少涉訴信訪案件的發生。進一步加強審判質量管理，加大案件質量評查力度，堅持案件質效一月一通報，一季一分析，半年一講評，年度一總結。貫徹“能調則調、當判則判”的原則，逐步提高調撤率，截止到七月份我院民商事案件調解撤訴率到達69%以上，有效地控制了信訪案件源頭。

（四）認真對待初次來信來訪問題。實踐證明，初次來信來訪問題解決不好，會導致一些當事人由“信訪”變為“來訪”，由“初訪”變為“重訪”，由“逐級訪”變為“越級訪”，嚴重擾亂信訪工作秩序。努力提高信訪工作的質量和效率，實現接待、登記、答復、處理一條龍的崗位職責制，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態，構成信訪工作的良性發展的局面。

四、解決涉訴訪的經驗和教訓

（一）處理涉訴信訪工作的經驗

1、緊緊依靠縣委領導和人大、政府的監督支持。涉訴信訪是十分復雜，調處難度大的突出問題，緊緊依靠縣委的正確領導和人大、政府的有力監督支持是扭轉被動局面有力保障。一要按照縣委、政府的統一安排部署，抓好措施的落實，確保重點案件妥善調處，及時化解。二要及時將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實際問題和困難向縣委匯報，主動與政府溝通狀況，提出妥善解決的推薦，按照縣委和政府的具體部署攻艱克難，及時調處化解一批重點案件。三要與屬地黨政機關相互配合，及時做好調處和穩控工作。

2、堅持以人為本。要按照有理推定的原則，對每起案件深入研究分析上訪的訴求，找準上訪的原因，理清是非曲直。對有理訪或合理部分，要加大解決力度，采取司法救助，人文關懷等措施，促使上訪人息訴罷訪。

3、提高司法潛力。一是努力提高案結事了的潛力。在處理案件中，按照調解優先的原則，能訴訟調解、執行和解的案件盡最大努力進行調處，減少因對裁判不服引發的新訪。二是努力提高減少質量瑕疵的潛力。一些涉及上訪人的案件雖然實體處理沒有錯誤，便由于辦案人工作作風不端正，工作不負職責，出現案件質量瑕疵，引發上訪。要嚴格審判管理和監督，從細微處入手，最大限度減少質量瑕疵。三是增強處理復雜矛盾的潛力。前題是要堅定信心，克服厭戰情緒，攻堅克難，為處理復雜矛盾奠定堅實的思想基礎。要把執法的法律效果與社會效果相統一，增強預防涉訴訪的警覺性，采取有效措施防止新訪發生，盡快使老訪息訴罷訪。四是增強程序引導潛力。要透過程序引導，使上訪人從訪為訴，減少越級上訪和非正常訪發生。

4、落實職責制和追究制。要按照信訪職責制的要求，堅持一把手負總責，誰主管誰負責，誰辦案誰負責，把重點案件的職責落到實處。要嚴格落實信訪職責追究制，對工作不負職責，違法裁判等原因引發的信訪問題堅決追究政治職責和經濟職責，增強職責人的危機意識。

（二）處理涉訴信訪工作中吸取的教訓

1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠

個別干警沒有充分認識涉訴信訪工作是一項艱難而復雜的工作，大局意識、司法為民意識、職責意識不強，切實把信訪工作貫穿到審理案件的每個環節，穩定當事人情緒，及時化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時匯報。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態。

2、對處理信訪問題增加的法院負累估計不足

多數上訪者情緒激烈、言行偏激，違法行為時有發生。有些人為到達個人目的，以各種手段對法院施加壓力。他們串聯、聚集，穿狀衣，下跪、哭訴，靜坐，圍堵法院和其他國家機關大門，攔截領導干部車輛，圍攻法院工作人員，嚴重干擾了人民法院和其他國家機關的工作秩序，影響社會穩定。

信訪工作匯報（九）：

**街道辦事處位于**南部，近年因城市化改造和區域規劃調整，由一個傳統的郊區農耕鄉轉為以城市社區為主的街道辦事處。今年以來，街道黨工委、辦事處在上級黨委、政府的正確領導下，確立了“抓經濟務必抓穩定，抓穩定務必抓信訪”的工作思路，以解決群眾實際問題為重點，堅持預防為先，調處與排查并重的原則，進一步完善信訪制度，狠抓信訪工作落實力度，實現了中省零上訪目標，為構建和諧穩定的社會環境帶給了重要保障。

一、信訪基本狀況

群眾來訪總體呈現“一增兩減”的特點，即個訪數量增多，群眾訪、來信減少。今年以來，共受理來信來訪18件，其中，個訪12件，群眾訪3件，轉辦件3件。目前，已辦結10件，辦結率83.3%。從上訪次數來看，重復上訪案件較多；從反映問題的類型來看，主要是群眾資產在分配過程中引起的矛盾、糾紛。

二、反映的主要問題

目前來看，群眾信訪反映的問題主要有以下三方面：一是征地、搬遷涉及的問題，主要包括土地征用、拆遷補償標準不合理等。二是干部的工作作風引起的問題。主要包括基層社區（居民）干部以權謀私、財務不公開等問題。三是民政補助及其他經濟糾紛方面的矛盾。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫患糾紛、交通事故賠償、家庭矛盾等。

三、工作開展狀況

（一）加強領導，落實職責，為信訪工作帶給堅強的組織保障。

一是街道黨工委、辦事處十分重視信訪工作，主要領導對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦；分管領導具體負責，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題。領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”，抓好分管范圍內的信訪工作，構成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導職責體系。

二是成立了*****領導小組，（具體狀況）

（二）認真落實各項信訪制度，創新社會管理工作模式。

一是完善信訪制度。今年以來，我辦出臺了《李臺信訪考核辦法》******（三項都寫清）等3項信訪制度，這三項制度的出臺為*******(三項制度的作用、好處)

二是建立領導下訪、約訪常態機制。今年，按照“一崗雙責”的要求，強化領導首問負責制、職責追究制等職責辦法，把信訪工作由軟任務變成了硬指標。一是領導干部約訪制。把領導約訪作為解決信訪問題的關鍵抓手，盡力為群眾帶給與領導溝通的機會，暢通信訪渠道。街辦將每位領導的分管工作、聯系方式等信息公布，方便群眾聯系領導，確定接訪的時間和地點。二是領導干部下訪制。街辦黨工委、辦事處領導每人每月下訪不得少于1次，機關站所負責人除隨領導參加下訪活動外，每人每月安排下訪、約訪2次。由各社區干部和管理員負責與群眾約定時間，將問題比較突出、反映比較強烈的社區、居民小組作為重點，由領導親自下社區應對面接待群眾，傾聽意見，解決問題。三是領導干部包案制。按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，采取“個案必包、有訪必接、貧困必助、鬧訪必懲、落后必否”措施，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，今年，已經落實了10件信訪案件的領導包抓制，其中，黨工委書記親自簽批、調處了2起群眾訪案件，還主持研究了1起重點信訪案件的解決方案。其他領導都能用心處理、解決包抓的案件，深入到上訪戶家中掌握狀況，熟悉環境，解決問題。截止目前領導包抓的10

件熱點、難點信訪件，并幫忙籌集扶貧濟困資金5萬余元。

（三）加強宣傳力度，增強群眾依法上訪的意識。為引導群眾依法信訪，規范信訪行為，街辦把國務院《信訪條例》作為宣傳工作的重點，采取宣傳板報、社區組織群眾自學等形式，深入社區廣泛宣傳，暢通了信訪渠道，并引導群眾盡可能透過司法程序解決糾紛。

（四）建立社會服務管理體系，不斷創新社會管理形式。

根據上級的要求，結合轄區實際狀況，今年我們建立了街辦、社區兩級社會服務管理體系，分別在街辦設立社會管理廳、便民服務廳，在社區設立社會管理室、便民服務室，透過上下兩級便民機構為群眾代辦事務，提高辦結效率，發現存在問題；透過上下兩級社會管理機構用心解決群眾存在的問題以及在便民服務過程中發現的問題，做到了問題早發現、矛盾早化解、群眾早滿意。

（五）認真開展矛盾糾紛排查化解和信訪積案化解活動，從源頭上消除不穩定因素。

一是矛盾糾紛排查化解工作是信訪工作的重要基礎，要減少信訪案件，先要做好排查工作，就要摸清底子，掌握狀況，揪出問題，化解矛盾。街辦十分重視矛盾糾紛排查化解工作，由各社區管理員、綜治維穩中心工作人員深入到社區了解狀況，堅持社區一周一排查，半月一上報，街辦半月一排查，一月一上報，今年以來，排查出各類矛盾糾紛11起，化解11起，個性是全國、全省、全區兩會期間、中越（?。┩宋閼鹗康让舾袝r期的排查化解工作，我們主動深入一線，摸查狀況，并適時同部分重點人員談心、交流，穩定他們的情緒，傾聽他們的意見，并用心幫忙其解決一些生活上的實際困難，全辦未出現一例重點人員上訪事件。

二是針對歷史遺留問題等造成的信訪積案，我辦用心采取措施，集中化解，提高信訪事項辦結效率。去年11月份統一安排了上訪問題專項調查處理活動，每一件積案，明確職責領導、職責站所和落實人員，并設定時限。在化解過程中，由信訪部門會同組織、政法和紀檢部門多次下至社區（居民小組）入戶進行調查研究，集中利用2個月時間解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾，穩定了上訪人的情緒，積案化解率到達83%。

三是以“三問三解”活動為契機開展矛盾糾紛調解工作，在“三問三解”活動中，透過走基層、聽民意，找問題，寓信訪工作于服務中，用心解決發現的問題，維護轄區的穩定。

（五）重點人員的穩控與管理

我辦轄區內共有中越（?。﹨鹑藛T**名，（68—71）服役退伍軍人**名，原民辦教師**人，原信用社代辦人員**人。為此，我們建立完善工作機制，狠抓管控工作落實。1、健全信息報送機制。我們在日常工作中，對全部人員實行“人盯人”的穩控措施，確保盯死看牢，及時反饋重點人員的動態信息。2、健全管控考核機制任。明確了管控人員的工作職責，對查無下落，可能進京訪的重點人員及時通報，進行查找，對因工作失誤造成社會危害的，要追究相關人員職責。3、健全領導督導機制。我們將重點人員按照“屬地管理、分級負責”的原則，將職責落實的具體部門和人員，確保管控工作逐一落實到位。

總之，經濟的快速發展，使人流、物流、資金流進一步加速，給楊陵群眾帶來了觀念上的轉變，相比其他鎮辦，我辦群眾的思想要相對活躍一些，維權意識不斷增強。但是，有少數群眾只講權利、不講義務，在維權的過程中，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”，因而產生了“上訪能得利益”的錯誤觀念，進而不斷上訪?？傮w來看，這些問題都屬于人民內部矛盾，但處理起來相當復雜，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一齊，群眾正常信訪和個別人想得到不正當利益挑唆煽動交織在一齊，往往又涉及到一些歷史遺留問題，處理起來政策性強、難度較大、不易化解，對社會穩定產生必須負面影響。

在今后的工作當中，我辦信訪工作堅持抓好以下幾點：（1）繼續以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹上級信訪工作會議精神，堅持科學發展觀，以構建和諧社會為目標，以解決群眾反映的疑、難、重問題為核心，進一步落實信訪工作職責制。（2）暢通信訪渠道，健全各類信訪制度，加強督促督辦，努力提高工作水平，切實維護人民群眾的合法權益。（3）加大依法信訪力度，逐步把基層信訪工作納入法制化軌道。對群眾反映的民生問題，想方設法幫忙解決；就應透過司法渠道解決的，要用心引導信訪當事人走司法程序解決，為建立“平安**”作出應有的貢獻。

信訪工作匯報（十）：

各位領導：上半年以來，我局的信訪工作在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的業務幫忙和指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導。緊緊圍繞維護全區社會政治穩定的目標，依據《國務院信訪工作條例》、《河南省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度，堅持日報告制度，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，用心排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現一例赴京、赴省、赴市、赴區上訪、信訪事件，為促進我區的社會政治穩定和經濟繁榮發展，作出了用心的貢獻。我們的具體做法是：

一、加強學習，提高認識，統一思想。區衛生局領導班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學習，促提高”的信訪工作要求。認真學習貫徹黨的十六大精神，深刻領會“三個代表”重要思想的精髓。透過每月的信訪工作例會，教育區衛生局及下屬各二級機構的全體干部職工要把思想統一到黨的十六大精神和“三個代表”重要思想上來，正確理解黨和政府的各項工作，正確理解黨和政府困難，以用心向上、奮發有為的精神投身于工作當中，為全區人民身心健康服務，為我區經濟騰飛努力，為我區社會政治穩定奉獻。組織區衛生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或“一把手”對信訪工作《條例》進行認真學習，局黨組還要求各單位信訪工作負責人或“一把手”不但自己要學《信訪條例》，還要組織本單位內全體干部職工認真學習。在學習的同時，要求堅持理論聯系實際，著眼社會穩定，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐“三個代表”的重要思想，從維護社會穩定的高度認識信訪工作的重要性。透過認識的提高，我局信訪工作從“被動抓”到“主動抓”，從“應付抓”到“認真抓”

，切實做好了信訪工作。

二、領導重視，措施得力。

1、每季度都召開一次局黨組會議，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作匯報，分析當時信訪工作形勢，解決信訪工作中存在的突出問題

2、繼續實行信訪工作“一把手”負責制，堅持“一把手”親自抓，分管領導具體抓，主管人員具體干的工作機制，構成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

3、堅持局領導周三接待群眾來訪制度，同時，用心落實領導批閱群眾來信制度和領導包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現一例群眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。

4、局機關與各二級機構簽定了目標管理職責書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級赴京、赴省、赴市群眾上訪的，將對職責單位“一把手”實行“黃牌警告”，單位“一把手”和相關職責人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位，衛生局將在全區衛生系統通報表揚，年終表彰和評先時予以優先。

三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報制度制度，用心排查和消除不安定因素。

四、認真對待，及時總結，努力解決不安定隱患。為了搞好信訪工作，局領導班子透過努力，做了超多的工作。

1、局領導班子認真對待信訪工作，并針對信訪工作的經驗及時進行總結，做到了解決一個問題，總結一條經驗，以應對信訪工作中出現的各種狀況。

2、透過歷次信訪工作例會，多次強調各二級單位領導要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現，對待本單位已出現的各種矛盾，學會正確處理、用心化解，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領導及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務，努力做到情為民所系，權為民所用，利為民所某，勤懇工作，個性是領導干部在實際工作中要用心化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發生。同時要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問題。

3、局領導透過各種機會、各種渠道用心向區委區政府領導反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。

五、存在的問題。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經費得不到有效發放，這兩個單位職工情緒有可能出現波動，將給信訪工作帶來很大的隱患。

2、西郊鄉衛生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通，西郊鄉衛生院就要拆遷，可能會導致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題。

信訪工作匯報（十一）：

今年來，我社區的信訪工作在街道黨工委的正確領導下，在街信訪辦的具體指導下，緊緊圍繞XX社區的實際狀況推動信訪工作。從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作的宣傳，深入落實信訪工作制度，努力規范信訪行為，暢通信訪渠道，著力提高化解人民內部矛盾的潛力，致力降低越級上訪、重復信訪，控制群眾上訪，著力構建大信訪工作格局?，F將有關狀況向各位領導匯報如下，不當之處，請予批評指正。

一、落實了基層組織建設工作。

１、成立了XX社區信訪工作領導小組，按規定配備專職信訪干部，設立信訪接待辦公室，建立矛盾糾紛調處中心。建立了信訪代理志愿者隊伍協助日常信訪工作。

２、建立了信訪接待日制度。

制度規定對居民反映的信訪案件要隨時接待，并要求誰接待、誰記錄、誰匯報，能當場處理的一般性信訪案件要及時處理，如遇較大的和狀況嚴重的信訪案件，接待人除做好記錄外，要及時向信訪工作領導組匯報，并在規定時間內答復上訪人。

二、進一步強化信訪排查工作

高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發階段和萌芽狀態。充分發揮司法信訪聯動服務中心作用，實行信訪與人民調解、綜合治理“三位一體”，力量統一調配使用，發揮整體合力。力求做到小事不出社區，一般事不出街道，大事不出區，構成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測，及時掌握信訪動態，靈通信息主動超前解決問題，發現信訪苗頭和重要狀況，個性是群體性群眾上訪苗頭，要及時報告并用心研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。例如：前期福佳化工PX項目，因為有人利用網絡煽動群眾上訪事件。針對這一問題，我社區提前做好防范，組織社區信訪工作小組及志愿者，對轄區居民進行正面宣傳教育，對重點人員進行勸導，使其正確理智對待。截止目前沒有發生群體上訪事件。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫

切實加大調處力度，提高調處率，按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，建立領導包案調處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內對貼合法律、法規和現行政策規定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，用心創造條件，爭取早日解決，對不貼合政策規定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

我社區玉水街16棟為1991年以前建造的原水泥廠家屬樓，現無職責單位管理，基礎設施陳舊，樓道內的環境衛生較差，亂貼亂畫、私擺亂放的現象曾比較嚴重，因此環境衛生差是居民最常反映的問題也是多年來的遺留問題。在我社區多方協調和街道城管科得大力支持下，今年4月“一街一景”老城區改造項目在我社區開展了。原本坑洼不平的樓院現已鋪上美觀整齊的方磚，被占用的花壇，現已中上了花草，受到居民的歡迎。近期，由于雨水充足，花壇里雜草重生，居民多次反映因為茂密的雜草無人清理勵志網，成為蚊蟲的棲息地，給周邊居民生活帶來不便。曾向街道城管反映此事，但都沒有解決，為了盡快解決這一問題，我利用私人關系多方與某些企業聯系，期望能幫忙解決割草機問題，現已初步達成意向，有待進一步落實到位。

本月18日玉池、玉湖的居民反映，近半月來自己樓后的山上有人放炮，并且24小時作業開采山石，每次放炮時樓體伴隨劇烈的搖動，造成噪音、粉塵的嚴重污染。我第一時間將這一狀況上報街道安全科，8月22日上午，我陪同街道有關部門領導頂著炎炎烈日來到現場查看狀況，并與此施工單位的有關領導取得聯系。此事我將進全程跟蹤，督促有關單位盡快解決。

據統計，截止8月，今年我社區共接待群眾來訪共計37件次。已解決27件，轉報上級10件。辦結率100%。

今后，我社區要繼續強化社區信訪工作，我將帶領社區成員深入貫徹落實《信訪條例》，嚴格按照信訪程序辦理事項，發揮基層組織協調、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關系。加強學習，不斷提高政治業務素質，進一步增強政治職責感和事業心，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。真正做到維護一方穩定，促進經濟發展，確保社會安定。

信訪工作匯報（十二）：

信訪工作匯報

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在機關同志的共同努力下，堅持穩定壓倒一切的原則，突出抓好信訪工作，為我縣的社會穩定做出了用心的貢獻。

一、精心組織加強對信訪工作的領導

我局是信訪工作領導小組成員單位，處于信訪工作的第一線，為此局班子始終繃緊信訪這根弦，把加強信訪維護社會穩定工作做

為一項大事來抓。局信訪工作領導小組充分發揮職能作用，制定全年信訪工作目標，定期召開會議，進行安排調度。組織相關工作人員學習《信訪條例》知識，并依據《條例》規定，修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。同時，堅持把信訪工作與各項業務有機結合起來，納入年初崗位目標職責制，作為年終考核各科室工作成績的一項重要資料。遇到重大信訪問題和事項由局班子成員召開專題會議進行研究解決方案，并由一名分管副局長進行督導和落實。透過不懈努力，我局信訪工作，有計劃、有檢查、有指導、有考核、有獎懲，穩步開展。

二、迎難而上認真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作

我局工作涉及面較廣，信訪量在全縣信訪總量中占相當大的比重。應對繁重的信訪工作任務，我們在堅持“領導包案、歸口辦理、限期結案”的信訪工作制的基礎上，依據信訪條例規定，及時與信訪人簽訂雙向職責書，及時進行調查核實取證，并有理有據的按時出具答復意見書，及時向縣信訪局做好狀況反饋。尤其是對于一些上訪老戶，不回避矛盾，敢于迎難而上，下大決心，花大力氣逐一妥善處理。做到了不積壓，不拖延，保證了辦案效果。今年全局共接待群眾的來信來訪就達1500多人次，我們嚴格按政策做好說服解釋工作，沒有一齊因我們工作失誤而產生不良影響。截止到11月底，共承辦縣委、縣政府領導批辦和信訪局批轉的信訪案件124件，其中涉及職工退休方面的42件，醫療保險方面的23件，畢業生就業方面的22件，勞動關系方面的29件，其它方面的8件?，F已全部高質量地辦結，其中屬于政策解釋性的答復占85。做到了事事有回音，件件有著落。

三、突出重點，做好縣領導分包案件的處理工作

為配合縣四大班子領導做好重點案件處理工作，局班子根據每季度的重點案件包案表，都進行重點研究和專題部署，責成相關科室重點進行解決。一是關于部分企業退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費低的問題。企業退休人員工資低在全國是普遍現象。針對這一狀況，我局依據政策在對上訪代表進行書面答復的基礎上，抽調人員專門到上訪人員中進行政策宣傳，并向每個上訪人員發放宣傳材料，使他們更加全面的掌握了國家的社會保險方針政策。并書面向市勞動和社會保障局呼吁企業退休人員工資較低，提請市業務主管部門引起重視。透過不懈努力，有效地穩定了他們的情緒，在較短的時間內穩妥地平息了事態。二是關于99屆衛校畢業生分配問題。我局配合衛生局在認真核清畢業生檔案的基礎上，對上訪人進行了答復，講明了政策，消除了誤解。三是畜牧局招聘動物防疫人員未按規定執行問題。我局配合畜牧局對上級相關政策進行詳細研究分析，認為我縣沒有違反政策規定，屬于上訪人員對文件精神領會理解不全面。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復意見。四是縣社系統毛翠英要求補發2001年1-7月份退休工資的問題。在對當時狀況進行詳細調查的基礎上，我局責成相關工作人員對上訪人進行了多次政策解答，并

向縣信訪局反饋了辦理結果。五是農排公司郭艷保等2人反映養老、醫療保險問題。上訪人一向未到我局來辦理相關的信訪工作手續，我局無法進行調查取證和做出相關的處理。

四、深入基層，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施，也是確保社會穩定的前提。今年我局結合工作實際，對我局對今年所處理過的信訪件，利用下鄉等機會，透過電話、座談等形式，定期進行回訪，查驗群眾滿意度。全年共進行回訪60余次，即密切了與群眾的關系，又有效地防止了重信重訪現象的發生。同時，在不同時期、不同季節分別圍繞追討農民工工資、職工退休、企業軍轉干部穩控、大中專畢業生就業等方面的各個關鍵環節，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發生不穩定因素的問題。如在重大節日前夕，我們都對企業軍轉干部狀況做一次調查或召開座談會，了解他們的思想動態，防止出現不穩定因素。同時按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，對排查出的每個問題，由分管局長負責，成立相應的工作小組，進行專門攻關。個性是對要求合理但尚無政策規定的問題，扎實做好解惑釋疑工作；對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉化工作，防止了矛盾激化。透過活動開展，有效的將矛盾糾紛化解在基層?；庠诹嗣妊繝顟B，維護社會穩定。

五、用心參與，認真落實信訪接待日制度

信訪工作是與群眾進行聯系溝通的一個紐帶。為此我局在認真處理各級領導交辦的信訪件的同時，認真做好信該接待工作。一是認真落實局班子成員信訪接待日制度。將每周三定為局領導班子信訪接待日，局班子

成員輪流接待來訪的職工和群眾，對來訪人員提出的問題當場給予解答，貼合政策的責成有關科室在一個工作日內辦結。一年來，共接待群眾直接來訪300多人次，當場解決十余件。二是用心參與縣領導信訪接待日工作。抽調懂政策的業務骨干，由一名局班子成員帶隊，按時參加縣領導信訪接待活動。對上訪群眾給予及時、準確的政策講解，保證了縣領導信訪接待活動的順利開展。

一年來，我局的信訪工作取得了必須的成績，但從整體工作上看離領導的要求和群眾的期盼還有必須的差距，需要在工作中進一步加完善和加強。今后，我局將堅持四抓，充分發揮職能作用，進一步做好信訪工作。（一）抓認識，增強勞動保障信訪工作的主動性和職責感。增強局機關各科室和局屬各單位對勞動保障信訪工作的認識，把勞動保障信訪工作列入重要議事日程，作為當前維護社會穩定的重要工作來抓，構成思想上有認識、落實上有措施。（二）抓重點，突出群體來信來訪問題。堅持信訪目標職責制，透過調查研究、專題協調，組織專班，指定專人，重點解決職工群眾群體來信來訪問題。（三）抓調處，切實解決群眾反映的問題。建立健全勞動保障信訪的配套措施，抓好接待、交辦、查辦、督辦、回訪、反饋等各個環節的落實。同時，對易發生信訪的重點地區、企業，建立信訪工作監控點，提前介入，把問題消滅在萌芽狀態。（四）抓監督，確保勞動保障信訪工作落到實處。進一步推行政務公開，透過公示欄向社會公開信訪案件辦結狀況，理解群眾監督。對各科室（單位）接待來訪和處理來信狀況，不定期進行檢查，加大督辦檢查力度，使群眾來信件件有回復，群眾來訪事事有回音。

述職報告關于信訪工作（8）

今年1-3月份，胡宅鄉在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹執行中央、省市的各項方針政策和縣委、縣政府的決策部署，大力實施縣委、縣政府提出的“三大戰略”和“兩大任務”，以建設“生態胡宅、文明胡宅、和諧胡宅”為目標，突出重點，主攻難點，經濟社會事業發展取得了一定的`成效。

一、經濟工作難中求進

1、工業經濟。稅收情況：1—2月份，完成工業銷售產值3060萬元，同比增長9.7%；1—2月份，財政稅收74萬元，其中國稅31.39萬元，同比下降30%，地稅42.61萬元，同比增長92.6%。招商引資情況：引進納稅企業2家；正在洽談有意回鄉創業2家。

2、農業經濟。因氣溫較低，今年茶葉開采較晚。3月20日，只有少數的烏牛早茶農戶開始采摘。截止目前，早茶總產量7.4噸，總產值352萬元。因3月初本地無茶可采，不少擅長加工的農戶外出到松陽等地炒茶，據統計，全鄉今年共有81人攜帶茶機256臺外出炒茶，收入達200多萬元。全鄉茶葉加工由單家獨戶向專業化加工方向進一步發展，目前單戶茶機在5臺以上的已達32戶。如張斯村江海潮戶，二個兒子共有茶機18臺，每天通過外出收購茶葉生產干茶50公斤，截止目前，已產干茶600多公斤，產值達26萬元。

二、重點實事開局良好

20xx年十項實事，已經啟動4項。一是秀美鄉村建設。今年橫路村、培香村為秀美村，嶺頭村為整潔村，塘田村為空心村，共規劃項目30個。其中橫路村的污水處理、衛生改廁項目正在實施；培香村的文化廣場、公園綠化、路燈安裝3個項目已完成進度的40%；嶺頭村的文化廣場建設、新區道路硬化項目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，預計可安排43戶，130多個屋基。二是加強基層組織建設。完成18個行政村的兩委換屆選舉工作，完成17個村的村監會和社管會選舉。三是旅居發展勢頭良好。隨著夾溪特大橋的通車，吸引了大批新昌等方向的游客來旅游觀光，帶動了我鄉旅游產業的發展。1-3月份景區共接待游客5500人次，門票收入15萬元。13家農家樂直接營業收入達40多萬元，其中翠竹居農家樂收入達27萬元。今年計劃新發展農家樂3家，使農家樂總數達到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，實現旅游團隊能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行動取得實效。橫路、胡宅、嶺頭、張斯、梭里塘等村及時組織村民，開展房前屋后春季綠化，共種植茶梅、桂花等三千多棵。投資近8萬元，完成磐新公路尖山胡宅分界處至水下孔景區的沿路綠化工作。五是重點工程順利進行。投資500多萬的下畈水庫除險加固工程已接近尾聲，爭取4月份全面完工。

三、新農村建設穩步推進

一是進一步加強基礎設施建設。集中組織開展了農村公路養護員培訓會，制定了今年的農村公路養護與管理制度，突出選好、用好養護人員。二是順利推進低收入農戶奔小康工程。圓滿完成全鄉低收入農戶情況調查核查工作，共調查核實低收入農戶1370戶，2954人，其中2500以下267戶,468人。完成群眾增收致富項目規劃54項，其中特色種養業26項，二、三產業項目26個，其它項目2個。三是認真開展環境衛生整治活動。認真抓好18個村的衛生長效保潔管理，繼續將生態衛生創建工作列入村干部年度考核，制定靈活的獎懲制度。修建了前山村垃圾填埋場道路建設；四是全力以赴抓好創業承諾項目建設。經村報鄉審，確定18個行政村56項創業承諾項目，其中已有8項開工建設。

四、社會事業平穩發展

計劃生育工作。1—3月計劃生育率94.1%，綜合避孕率91.9%。完成1例社會撫養費征收。數字電視整改工作。全鄉共有4126戶，截止目前已完成2265戶的數字電視整改工作，占總數的55%。土地整改工作。積極配合國土部門，確保了全鄉土地整改工作的全面完成。

社會穩定工作。一是開展矛盾糾紛排查、調處、化解。1-3月份全鄉排查矛盾糾紛xx起，已調處10起，其中下周村兩農戶房屋間的空地糾紛因涉及原因較多，未調處成功，現當事人已上訴，將通過法院調處解決。二是開展春節前后安全生產大檢查。不間斷的組織安全生產小組對農家樂、企業生產、森林防火、道路交通、工程施工等安全進行全面安全檢查，進行森防演練和民房消防演練，防火期安排專人巡邏執勤，1-3月份未發生一起安全生產類事故。三是全面部署過橋安保工作。對各村過橋活動進行排摸，制定切實可行的過橋方案，明確有關安全過橋事宜；聯合派出所進一步合理調配值勤力量，加強巡邏巡查。從1月9日過橋活動開始以來，共排摸出來自新昌、天臺、東陽及本縣鄉鎮30個村，約一萬人參加“過橋”活動，組織安排了全體鄉干部、各村干部、公安民警做好安全保衛工作，使安全保衛工作扎實有力，未發生一起過橋事故。四是加強周邊治安聯防。充分利用平安邊界聯防聯調機制，在春節前走訪新昌縣回山鎮、鏡嶺鎮及東陽市三單鄉，加強溝通，協同發展，確保了與周邊鄉鎮之間的社會穩定。四是制定各村巡邏計劃。要求各村在茶葉采摘農忙時期，18個行政村制定切實可行的巡邏方案（包括巡邏時間、巡邏路線等）和日常管理，并發動村老年協會，每天安排專人對全村進行治安巡邏，要求巡邏人員統一帶上紅色治安袖套，對進村的陌生人留個心眼。在巡邏中，如發現可疑人員應立即報警，確保入室盜竊案不發生，維護社會的和諧穩定。

五、繼續開展創先爭優活動

一是健全服務群眾機制。鄉黨組織結合工作實際，找準切入點，找準結合點，找準著力點，深化創先爭優活動。進一步完善鄉干部“辦事檔案”、大學生村官“成長檔案”；健全鄉干部每周進村不少于三次的駐村制度，建立鄉干部和村兩委干部“干部工作日志”、村干部創業檔案、黨員服務檔案。進一步深化“網格化管理、組團式服務”工作模式，由鄉機關干部、大學生村官、醫護人員、教師和民警、村黨員干部等45人組成服務團隊，開展聯系和服務群眾工作，切實讓人民群眾得到實惠。二是完善督查指導機制。成立了由鄉紀委書記任組長的工作督查組，不定期對各村創先爭優活動開展情況進行督查。現已組織兩次對全鄉各村動員會召開情況、村實施方案和黨員個人承諾公開情況進行督查。針對督查情況，對反映出來的問題進行重新部署落實，進一步落實整改措施，確保創先爭優活動取得實效。創新機制，切實強化隊伍建設。三是創先全員學習培訓。緊緊抓住干部素質提升這個關鍵，把培訓干部作為提高干部隊伍整體素質的關鍵環節，分期組織鄉干部、村黨支部書記、大學生村官開展教育培訓。通過創新“三學”，即“定學、考學、獎學”，切實加強干部隊伍建設，提升素質能力。同時，落實激勵措施，積極引導干部加強自我學習，不斷在實踐中總結、反思，不斷更新思維觀念，增強工作的主動性和有效性。

六、深化作風建設年活動

一是完善四項制度，嚴肅工作紀律。完善鄉干部駐村駐夜制度、工作出勤制度、工作匯報制度、雙休日值班制度等四項工作制度，并嚴格執行制度。二是倡導健康娛樂，樹立良好形象。要求鄉干部在上班時間不準搓麻將、打撲克、上網聊天、炒股等活動，同時，倡導鄉干部在業余時間進行看書、學習、打球等健康的娛樂活動，積極培養鄉干部健康向上的生活情趣。三是明確干部分工，開展“三服務”活動。9名班子成員分成3個小組，帶領駐村干部分別到各村、企業、重點項目開展“三服務”活動。通過實地考察、召開座談會等形式，著重解決群眾反映強烈的突出問題。已成功化解矛盾糾紛3起，幫助5家企業解決了難題，推進了重點項目下畈水庫建設。

七、存在問題：

一是招商引資難，財政收入來源少，財政增收困難。

二是社會穩定形勢依然嚴峻，矛盾糾紛、安全生產、信訪不容樂觀。

三是計劃生育工作難度大。流動人口管理難，尤其是重點村計劃生育工作，四項手術遺留對象落實難，社會撫養費征收難。

四是農業增收渠道拓展難，實現規模土地流轉存在一定困難。

▲述職報告之家yS575.cOm精華濃縮:
• 農業局信訪工作?|?信訪工作自查報告?|?信訪工作總結報告?|?農業局信訪工作總結?|?述職報告關于信訪工作?|?述職報告關于信訪工作

八、下步打算

1、以深化“作風建設年活動”為載體，提高干部工作效率和服務水平，密切干群關系，提升政府形象。

2、以社會撫養費征收為突破口，抓住重點，做好基礎，確實抓好計生工作。

3、以調整農業產業結構為抓手，實行土地流轉，促進農業生產發展。

4、加強招商引資力度，擴大稅源，確保財政增收。

5、抓好鄉十大實事及鄉、村兩級創業承諾項目實施，加快新農村建設進程，改善農村生產生活條件

述職報告關于信訪工作（9）

20xx年，我局按照縣委政法委的統一安排部署，始終把社會管理綜合治理工作放在重要議事日程，結合“五位一體”治安巡防體系建設，加強日常管理，開展社會管理綜合治理，把綜治維穩各項工作落到了實處，較好地完成了社會管理綜合治理工作的各項任務，取得了一定的成效。一年來未發生安全生產責任事故和各類違法犯罪行為，沒有人員參與“邪教”等邪教組織?，F將一年來的工作開展情況匯報如下：

一、領導重視，組織到位

我局十分重視社會管理綜合治理工作。年初，結合本局工作實際，制定了較為詳實的社會管理綜合治理工作方案，把縣綜治委確定的工作任務細化分解到各執法中隊，采取相應措施，提出工作要求。年初根據人員變動，重新調整了局社會管理綜合治理工作領導小組，實行“一把手”負總責，明確分管領導，指定專人負責，把社會管理綜合治理工作納入目標管理工作之中，列入了全局重要議事日程，層層建立責任制，明確責任，重大事情“一把手”親自抓，實行一級抓一級，一級督辦一級，做到責任明確，任務到人，建立完善綜治工作責任體系，落實內部防范責任制，做到了有規劃、有部署，層層落實，真抓實管，形成上下一心，齊抓共管的良好格局。

二、健全制度，完善機制

為有效落實工作職責，有序開展綜治信訪工作，進一步健全完善了《綜治信訪工作領導責任制度》、《矛盾糾紛排查調處制度》、《綜治工作月分析報告制度》、《限期整改通報制度》、《重大責任追究制度》、《綜合目標責任管理制度》、《重大矛盾糾紛掛牌督辦制度》、《信訪工作制度》、《領導信訪接待日制度》、《信訪辦結時限》、《信訪首問負責制》等十一項綜治信訪制度。嚴格執行《臨澤縣建立健全社會穩定風險評估機制的實施意見》和《臨澤縣社會穩定風險評估辦法》，主動履行社會穩定風險評估主體責任，切實做好重大事項社會穩定風險評估工作，嚴格落實定期研究綜治信訪工作制度，發現問題及時解決，確保各項制度措施落到實處。

三、注重宣傳，廣泛發動

在開展平安創建和綜治工作的過程中，我局不斷強化宣傳教育，積極開展形式多樣的教育活動，通過板報、宣傳欄等形式來重點宣傳創建和諧平安和綜合治理的意義目標，提高全局干部職工對這兩項工作的認識，為平安創建和綜合管理活動的開展奠定了良好的思想基礎，為實現活動目標起到了事半功倍的作用。積極營造內部學習氛圍，調動隊員學習積極性，大力拓展外部宣傳渠道，認真開展普法宣傳工作，加大普法宣傳教育工作力度。組織全體干部職工繼續認真學習各類基礎法規以及涉及本部門執法范圍的專業法律、法規，增強干部職工學法用法和依法行政的意識和自覺性，形成領導干部帶頭學法用法，干部職工爭相學習的局面。同時，結合日常執法，針對城管執法的特殊性和廣泛性，加強了對執法相對人、流動人口、弱勢群體的法律法規宣傳教育。通過建章立制，進一步強化了內部管理。建立了相應的臺帳資料，完善值班制度、車輛管理制度、安全保衛制度，開展局內部安全管理和人員安全意識教育。堅持節假日期間有人值班，并且有帶班領導，確保信息暢通，內部治安安全狀況良好;加強單位車輛的管理，實行派車單、出門登記制度，有效預防交通事故的發生。

四、狠抓落實，履行職責

今年以來，我局把維護穩定作為頭等大事，落實維穩措施，暢通信訪渠道、化解矛盾糾紛，全力加強市容市貌管理，認真排查影響城市管理中的矛盾糾紛，努力為全縣實現轉型跨越發展提供安定有序的市容市貌環境。

一是積極開展道路交通秩序專項整治，確保方便群眾通行。我局按照城區不同地段的具體情況，積極創新管理方式，實行分時段錯時管理措施。針對縣城健康路東段、特別是迎賓小區門口至東關農貿市場門口區域機動車和瓜果蔬菜攤點上市早占道經營現象比較嚴重，導致該路段交通堵塞的問題，組織執法人員每天提前一小時上班，實行勸告前置式執法，重點清理整治機動車和瓜果蔬菜攤點占道經營問題，引導個體商販進入農貿市場或上路沿石占用部分人行道限時經營，解決堵塞交通的問題;針對文化體育廣場周邊擺攤設點影響群眾通行、交通不暢通的情況，該區域執法人員每天推遲一個半小時下班，督促商販在黨校一側有序擺攤設點，規范經營秩序，確保行人車輛通行順暢;在縣城規劃區范圍內中、小學及幼兒園等周邊，針對早、中、晚，無證商販擺攤設點、占道經營現象，打破常規的執法作息時間，采取“五加二”、“白加黑”的工作方法，安排市容監管人員下發整改通知，對小商小販進行了批評教育，要求不得占道經營。以守點、巡線、集中整治等措施，對不聽勸阻的流動攤點堅決打擊，依法收繳其違規經營物品。

截止目前，共出動執法人員200余人次，整治流動攤點200余處，規范了60多個攤點。并安排專人加大了對停放在人行道上的機動車的查處力度，宣傳教育20余次。同時，結合日常街面巡查，積極做好綜治工作。執法人員結合日常巡查，主動維護街面治安，積極處理突發事件。面對各類突發事件，執法隊員能冷靜處理，消除隱患，確保人民生命財產安全。

二是有效化解社會矛盾糾紛，維護社會穩定和諧。按照縣上要求，我局對本局的社會管理綜合治理工作進行了認真的摸排梳理，并對摸排出的不穩定因素進行分解，做到責任到人，包干到人，并按照要求及時上報落實情況。進一步細化群眾信訪工作處理機制，認真做好群眾信訪接待處理工作。把定期排查與經常性排查、集中排查與分散排查、重點排查與組織排查結合起來，狠抓事前調解，最大限度地把矛盾糾紛和問題化解在片區，消滅在萌芽狀態。真正做到了“小事不出片區、大事不出單位，矛盾不上交”。城管工作涉及面廣，關系群眾切身利益的矛盾難以完全避免，為此我局加大了信訪穩定工作力度，在城管執法工作中把群眾利益放在首位，視信訪穩定工作與抓安全一樣重要。將信訪穩定工作做到超前預防、超前布置，實行專人負責、專人專辦，并加大了信訪接待處置力度。對群眾來訪，做到熱心接待、耐心解答、細心辦理。對群眾提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。講方法，重效果，根據群眾信訪內容逐一落實處理，對一些不屬于城管執法范圍內的投訴舉報，積極做好對舉報人的解釋說明工作，并提供正確的反映途徑。截止目前，共受理各類信訪件46件，電子監察網網上投訴131件，辦理縣政協提案1件，兩辦督查室反饋6件，件件都做到及時受理、及時處理、及時反饋。堅持實現五個“做到”，即做到具體事項落實責任到人;做到快辦不疏漏、穩辦不拖沓;做到與政協委員事先面商，事中溝通，事后面復;做到依法、按時、高效完成承辦工作;做到委員滿意率100%。

三是開展市容市貌整治，提升城市品位。對城區及沿路沿線設置、懸掛已破損宣傳廣告牌進行集中督促修復、更新、清洗。下發《限期整改通知書》92份，更換、更新廣告牌68塊，拆除主次干道不規范戶外廣告18塊，減少了安全事故的突發因素;清除主次干道沿街立面和路面有礙觀瞻的“牛皮癬”、亂貼亂畫2903處，維護了市容市貌的干凈整潔;及時清洗沿街各類辦證號碼、小廣告3700余處，有效防止群眾上當受騙事件的發生。執法關口前移，嚴肅查處違法建設。針對規劃區內、特別是城鄉結合部農戶強修強建問題，采取分片包段、責任到人、節假日增加巡查次數等措施，加大監控力度，對違法建設做到早發現，早查處，早制止。全年共查處制止各類違法建設10起，有效制止22起，使違法建設現象得到有效遏制。嚴格落實門前“三包”責任制，劃分環境衛生責任區，建立周五、月末環境衛生集中清掃制度，加大監督檢查力度，及時通報環境衛生整治情況，建立了集中整治長效機制，城區環境衛生面貌大為改觀。與文化、公安、環保、住建等部門積極協調溝通，建立聯合執法機制，有利提升了城市管理效能。組織多個部門執法人員定期開展城市環境噪音污染整治，對城區建筑工地、營業性文化娛樂場所、商業噪聲擾民情況進行了調查摸排，組織集中活動12次，下發整改通知書56份，暫扣喇叭音箱6件，制止各類噪音污染68處，為學校周邊及市民工作生活創造良好環境。

五、存在的問題和下步工作打算

今年來，我們在縣委、到政府的正確領導下，在縣綜治部門的指導下，通過干部職工的共同努力，在綜合治理工作方面取得了一定的成效，但仍存在著諸多的不足，一是開展工作的積極性和主動性還不夠高。二是制度建設還需要進一步規范;行政執法刑事司法交接還未形成合力。

今后，我們將進一步加大工作力度，繼續認真貫徹落實縣委、縣政府有關綜治信訪工作的精神，切實落實綜治信訪工作的各項措施，積極做好維護穩定化解矛盾的工作。進一步建立和完善維護穩定的責任制，認真排查不穩定因素并及時妥善解決,構筑牢固的防范設施。深入開展綜治信訪工作的宣傳教育，使干部職工牢固樹立起保平安促和諧的意識，為共同維護安全穩定的市容環境，把社會管理綜合治理工作真正落到實處。

述職報告關于信訪工作（10）

今年以來，我鎮緊緊圍繞社會穩定，經濟快速發展的工作方針，切實把群眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規模越級群眾上訪為重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，包案職責的原限期化解原則，有效控制了群眾上訪，減少了重復上訪，遏制了非正常上訪，全面開創了我鎮社會穩定大局的新局面?，F將20xx年信訪工作執行狀況匯報如下：

一、信訪工作開展狀況

（一）我鎮維穩辦接待處理了超多信訪問題。接待案件197例，其中群體上訪27例，個訪93例，縣訪48例，排查不穩定因素29例，其中屬縣級部門處理落實的51例已上報到縣信訪局，到期結案率99%。重復信訪率在信訪總量的10%以內，交辦的信訪事項辦結率100%，息訴息訪率在85%以上。

（二）到中央巡視組上訪信訪事項辦理狀況。涉及我鎮信訪事項共6項，我鎮主體職責信訪事項1項，配合部門信訪事項5項。

一是肖時蓉（主體職責），經過走訪目前居住在成都女兒家里，在四川安信融資擔保管理有限公司投資了30萬，目前無法收回。成都當地公安局已介入調查。我鎮及社區已聯系到本人，電話進行了溝通勸解，落實了穩控職責，隨時掌握其思想動態。

二是鄧先瓊，稱其子參與了彭云芬兒子被人砍死事件中，公安機關破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實了穩控職責。

三是張奎祖，稱其對拆遷安置補償不服，安置房存在質量問題。該案由征收辦、金山投資公司等單位進行處理，安置房涉及整個蔡家院子幾十戶，縣政府已組織相關單位進行了現場察看，針對問題，正制定方案解決。

四是王有成，稱其拆遷安置補償房屋、門市面積不足，房屋存在質量問題。縣國土局已書面答復，目前在家，落實了穩控職責。

五是陳英俊，要求落實老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答復，目前涉及到實際沒有買社保人員約20人，已答復本周內進行一次集中信訪答復。

六是唐學翠，反映其丈夫1981年去世后火化，要求解決遺屬基本生活補貼。目前由人社局牽頭組織答復，按當時政策，唐學翠當時要45歲才能夠享有政策，但其當時只有42歲，此刻無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實了穩控職責。

（三）致信省政府辦公廳反映狀況的信訪事項涉及到我鎮的一件。

信訪人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土墻堡鐵廠高爐車間工作，于1975年4月高溫煤氣中毒，當場休克，大腦及心臟嚴重損害，多處受傷，由于當時醫療設備落后，留下了不可治療的遺留病，現年事已高，且喪失勞動潛力，其本人要求解決農村最低生活保障。我鎮信訪維穩工作分管領導已電話聯系到了當時與李明富在同一車間工作的工友，了解到其反映的狀況屬實?，F今，其年事已高，喪失勞動潛力，家庭生活困難，其本人已向村委會提出書面申請，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評議小組對其家庭狀況進行調查，按照低保政策，進行百分制評估，后續工作正在進行中。

（四）縣級領導掛包的信訪案件（開江委辦〔20xx〕66號）。我鎮無主體職責信訪案件。

（五）縣掛牌督辦的信訪案件（開信聯辦〔20xx〕46號）。涉及我鎮有一件，群眾反映建設街建設巷內居民鄧戶才、盧老三等人養豬直接將廢棄物排放到其家農田，既污染環境，又對其家造成了經濟損失，要求協調處理。

辦理狀況：一是我鎮已聯系縣環保局，農業局到現場進行了實地察看，調查原因，部份養豬戶直接將廢棄物排放到附近農田，農田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農作物無收成，給群眾造成經濟損失；二是我鎮已責成農業服務中心實地調查約7畝農作物受損，并已將受損狀況申報到保險公司進行理賠，保險理賠200元/畝，減少群眾經濟損失；三是縣環保局已對部份養豬戶下發了整改通知，要求進行整改，重新修建化糞池；四是落實穩控職責，副鎮長李德勇為鎮包案化解職責領導，維穩辦主任張曉萍、建設社區書記鄧宏仁為穩控職責人。

（六）縣信聯辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級上訪，要求落實政策，回復其訴求。新寧鎮黨委、政府為了做好穩控工作，及時采取了措施，確保本鎮上訪人員不越級上訪、非法上訪。現將穩控狀況作如下匯報。

原解聘人員基本狀況走訪調查：

新寧鎮黨委、政府主要負責人、紀委書記、民政所負責人、信訪辦人員一道于20xx年10月24日至10月27日三次入戶到上訪人員家中調查走訪、慰問，了解其基本狀況和訴求。

黃德軍：現任新寧鎮真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯系電話

曾令元：此刻成都打工，家住五路口農機大廈3樓，已與其妻劉某取得聯系。聯系電話

肖繼武：家住新寧鎮三里橋村二組62號，在家。聯系電話

胡志波：此刻常州打工，家住明月壩街道368號。與其父胡端讓聯系相關事宜。聯系電話

劉志福：黃泥溝村1組人，戶籍在明月壩街道，此刻新郵局后大門處當保安。聯系電話

于詩權：家住普安鎮羅家院村2組，此刻綿陽打工。聯系電話

上訪人員訴求：

（1）要求落實政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。

（2）要求解決后顧之憂，買社保。

（3）要求解決下崗至今的工資問題。

（4）解決家庭生活困難問題。

穩控措施

（1）鎮黨委、政府主要領導帶隊入戶見面，調查走訪，應對面談心，宣講，解釋相關政策法律，做相關思想工作。

（2）正面引導其正確合理表達訴求，依法上訪。

（3）解決臨時生活困難，每人一次性發放慰問金500元。

（4）落實領導包案制，進一步強化職責。我鎮成立了由黨政主要領導任組長，副鎮長潘先平、調解中心副主任王小宇、維穩辦主任張曉萍為副組長，維穩辦其他工作人員為成員的穩控領導小組，每名副組長分別做好兩名上訪人員的穩控工作，進一步細化任務，明確職責。

今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發生大規模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護了我鎮的良好形象，讓我鎮的信訪維穩工作上了一個新的臺階。

二、工作措施

（一）鎮黨委政府高度重視信訪維穩工作，抓好了領導接訪的落實，健全了領導班子，由書記任組長，鎮長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府定期研究信訪維穩工作，迄今為止，共研究5次，并健全了工作機構，配齊了領導班子，充實了信訪工作人員，由經驗豐富的老同志任信訪辦負責人。

（二）按月排查化解矛盾糾紛，屬本級職責范圍內的信訪事項按期化解率100%，息訴息訪80%以上。

（三）堅持領導干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領導現場接待群眾來訪2次，特殊狀況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協委員到鎮信訪辦接待群眾來信來訪5次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協委員座談會，歡迎他們對信訪工作提出推薦。

（四）建立健全信訪工作制度。年初鎮黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級單位簽訂了信訪工作職責書，并健全了鎮機關干部定期下訪制度。規定了機關干部每月下訪不少于5次，年內機關干部共下訪367次。

（五)完善了鎮黨委、政府領導包案制度，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件18件，已辦結16件。

（六）加大了《信訪條例》等法律法規的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳210余次，受教育人次達8.9萬人次，大小標語260副，印發宣傳資料6000份。

（七）嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮群眾到縣以上上訪的，接到電話后，按規定時限派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。發生大規模集訪和群體性事件，有關領導都是在規定時間赴現場處理率100%，對進京赴省上訪按要求派人接回處置率達100%。

三、存在的問題和不足

雖然我們在20xx年的工作取得了必須成績，但是面臨著工作中的新問題、新狀況，我們也要清醒的認識到。一是信訪工作機制不夠完善，業務素質有待進一步提高。二是鑒于我鎮所處縣城所在地，當前越級上訪的狀況仍比較嚴重，維穩壓力十分大。三是新形勢下矛盾調解呈現多元化發展，征地、安置等問題突出，群眾法律意識增強，給我們的信訪工作帶來新的挑戰。

四、下步打算

針對存在的不足，我們將在以后的工作中加以改善，并確定了奮斗目標：

（一)進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規貫徹到人民群眾中去。

（二）深入抓好信訪穩定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上群眾上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、群眾訪、重訪，力爭把我鎮的信訪工作推上一個新臺階。

述職報告關于信訪工作（11）

根據省信訪局《20xx年度江西省信訪工作考核辦法》贛信發【20xx】9號文件精神的通知，陶瓷工業園區參照文件精神，針對20xx年信訪工作，全面逐條逐項進行自查自評。

在過去的一年中，在園區黨工委、管委會的重視領導下，在抓好園區拓展，經濟建設的同時，以切實維護群眾利益為根本，把經濟建設發展與群眾利益緊密結合，注重群眾來信來訪基礎建設，信訪工作收到實效，干群關系進一步密切，群眾滿意度上升，有力保障了一方的平穩、和諧，通過認真細致的自查，陶瓷工業園區20xx年度信訪工作自我評分為116分。

一、解決信訪問題，破解信訪怪圈方面，共計得分：69分

1、信訪事項及時受理情況，信訪及時按期辦理率情況得：14分

建立常態化來信、來訪、來電信訪登記管理制度；依法依規及時辦理信訪事項的接受、登記、復查、復核、答復工作，并在所規定的時間內使用規范的文書答復信訪人，回執上級信訪部門，建立健全信訪突出問題立案、交辦、督辦、結案、上報、歸檔管理制度，實現了受理率100%，辦結率100%，無三級終結事項。一年來共受理群眾來信來訪193批次、935人次，園區網站投訴平臺系統1起1人次、網上信訪43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回復。

2、信訪事項處理群眾滿意度得15分

來信、來訪、來電、網上信訪做到了件件有回音，事事有回復，贏得了群眾的滿意、認可。

3、化解信訪積案得分：15分

20xx年，園區所屬羅家橋鄉鐵爐村民彭菊蓮與市第二醫院醫療事故糾紛，在賠付問題上多年協調未果，信訪至今。僅管其信訪人屬園區管轄，在重點時期、敏感時期認真落實管控責任，未發生任何越級信訪行為。

4、進京訪、赴省訪、極端行為情況得分：25分進京訪、赴省訪、極端行為未發生。

二、網上信訪平臺建設，江西信訪網上服務中心系統操作應用，各級信息化工作保障，共計得分10分。

目前，園區已搭建起網絡投訴平臺，建立起園區、鄉、村（場）三級網格化平臺，園區、羅家橋鄉建立起網上信訪平臺，渠道暢通，經費保障使用、培訓配備了專職網絡網格專職工作人員，大大方便了群眾釋疑解難、信訪投訴，實現了信訪事項辦理過程和結果的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。

三、基礎工作建設方面：共計得分16分。

園區設立群眾工作部，專門負責園區的信訪、綜治維穩工作，聘請了一名經驗豐富的副縣級退休老干部、一名法律顧問并委派一名公安派出所教導員兼任群工部工作，在園區機構中人員配備較強，同時在經費上按需撥付使用。鄉、村兩級，配備一名黨委委員負責信訪、綜治工作，并成立了群工辦，村（場）配備了專職副書記、副場長負責信訪、綜治工作。各村（場）建立起群眾說事中心、室，辦公場所，辦公設備配套。園區、鄉、村（場）建立起固定的信訪、法制、宣傳長廊、窗，普及宣傳。每月召開園區、鄉、村（場）企業信息員參加的信訪工作例會，傳達上級文件、會議精神，收集信息，研判風險，排查梳理，舉一反三，竭力化解源頭矛盾糾紛，努力做到小事不出村（場）企業，大事不出園區。利用宣傳月開展系列平安建設、法制瓷都、法制園區活動，編制實施方案，制定宣傳內容，搭攤設點，授課培訓，懸掛橫幅標語8條，發放信訪條例及相關法律法規知識資料20xx余份；開展了司法進企、進鄉、進村、進戶活動，啟動大走訪，采信息活動，營造出良好的輿論氛圍，扎實推動推進了平安創建工作，收到了實實在在的社會效果。

四、其他重點工作方面共得分：11分

園區在年初制定出副縣級以上領導干部接訪群眾時間安排，在接訪中相關職能部門領導參加，正面回復群眾提出的各類信訪訴求，能答復的當場答復，不能答復的在限時內給以答復，歷史遺留的問題或一時不能答復的問題，按政策、按規定，解釋清楚，說明原委，最終讓群眾滿意。園區設有專門的群眾接待室，鄉有專門的群眾接待室，群眾說事中心及配有視頻的司法調解室，村（場）都設立了群眾說事室，園區派出所設有專門的民事調解室。群眾信訪，黨工委書記、管委會主任、專職負責信訪工作的黨工委委員及時閱批，不推諉、不超期、不人為設置障礙、按時限答復信訪人。無“三跨三分離”信訪事項，在解決疑難信訪問題專項資金方面，由于園區領導的重視，措施得力，處置方法得當，全年各類案件及矛盾糾紛的調處效果好，守住了矛盾糾紛風險底線，化解率100%；未使用特殊疑難信訪問題專項資金。

五、工作創新方面，共得10分

信訪工作不是一個職能部門可以做好的，必須要有社會方方面面的力量加入。在鄉里，組織起退休老干部、老黨員、老教師參與信訪勸說、勸導工作，在接訪過程中，法律律師用法律法規宣傳教育群眾，在與群眾打交道方面，園區干部全員與群眾幫扶結對，黨工委書記與群眾結對子、交朋友，抽空到群眾家走訪談心、帶領群眾看企業、看工地、看變化，讓他們感受到園區變化給自己帶來的福祉、希望，激發群眾的理解、支持。我們還建立起矛盾糾紛聯系會議制度，聯動聯調工作機制多部門聯合調處矛盾糾紛。經常性組織召開群眾代表、企業代表、退休干部、退伍軍人座談會，每年致發給全區群眾一封公開信。廣泛聽取群眾的合理化建議、意見。

在信訪工作中發現人才，重用提拔，20xx年重用提拔羅家橋鄉司法所余賢華同志到園區群工部任職。

述職報告關于信訪工作（12）

述職報告關于信訪工作（13）

根據目前的信訪形式和任務，按照縣級有關工作重點和目標要求，以控制和減少群眾性越級上訪為重點，加大防控和解決問題的力度，以規范信訪工作秩序，暢通信訪信息渠道為目的，加快信訪信息化系統建設，提高信訪工作制度化、規范化水平，強化工作、落實基礎。充分發揮信訪工作的基礎性作用，為推進本社區發展做出新的貢獻。

一、加強組織領導，提高思想認識。

成立芭溝鎮信訪工作領導小組，建立健全信訪組織網絡，提高信訪工作重要性，增強做好信訪工作的責任感和使命感，進一步強化信訪工作責任制。堅持和完善一把手親自抓，負總責的責任制度，定期研究、部署、指導、檢查，努力在破解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議，研究分析處理信訪突出問題，及時解決來信來訪所反映的問題。

二、落實基礎，提高工作能力。

堅持矛盾糾紛排查預警機制，定期排查本轄區矛盾隱患，對發現有越級上訪的苗頭和線索，做到早發現、早處理、早穩控、早辦結，限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重復訪的發生；加強初信初訪的處置力度，強化責任意識，落實來信來訪首問首辦責任制，堅持“誰接待、誰處理”的原則，認真處理群眾初信初訪所反映的問題；加緊解決信訪老戶的問題，以信訪相關條例和有關法規、政策為依據，認真梳理信訪老戶的問題，切實解決群眾合理訴求；突出解決重大疑難問題，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領導包案、集中會辦等形式，加快問題的解決。

三、加強自身建設，提高工作素質。

學習宣傳信訪相關條例，努力維護信訪工作秩序，通過綜合利用、政策引導、法制教育、思想交流、心理疏導、協商對話等辦法，教育和引導信訪人正確行使權力，履行應盡義務，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環境；牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務的本領，加強業務學習，不斷提高業務能力作為重要而緊迫的任務來抓，努力提高業務素質和工作素質，在實踐中提高。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點，努力加強自身建設，心系群眾，限度地保障群眾的合法利益；建立完善的工作機制，嚴格規范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負面影響要實行責任追究制，同時加強重要信訪事項等基礎資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”，實行規范化管理。

述職報告關于信訪工作（14）

20xx年我局緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。

一、主要領導親自抓，安排部署工作。

在全年排查和國慶節布控工作中，領導高度重視，朝前指揮，召開全局干部大會，調動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發生。

從20xx年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員，接待來局咨詢人員200人次，主要咨詢農村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，并對他們提出的問題做出解答。

在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學文件，使他們能息訪、罷訪。

二、主要領導接訪，暢通信訪渠道。

20xx年3月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后，我局根據市、縣的要求，主要領導做了工作安排，并根據我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領導接訪日，分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解情況，找出問題，認真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，并根據法律、法規和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態。

1、主要領導接訪時間：每周一。

2、分管領導和工作人員下訪：每周二、四、五。

三、信訪組織建設。

20xx年，根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發，我局建立了系統的信訪工作機制。規范信訪專業化，建立網絡機構，與全縣各鄉、鎮聯網，各項信訪制度公開、上墻，增加透明度，接待設施齊全，實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網絡)，有基層信息員(各鄉鎮土地所長)，檔案規范，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全，每年會信訪業務培訓。信訪工作制度化、規范化、系統化、科學化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構，隨時可以應對各種情況。

四、認真學習，抓好新形勢下信訪工作。

一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規范來信、來訪程序。20xx年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯席會議經常召開，尤其是在國慶節期間和領導大接訪，干部下訪活動中，更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關心群眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現出一個信訪干部，在實踐中所起的重要作用。

新形勢下的信訪工作，不但要做好群眾工作，同時也要掌握各種應急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規，隨時隨地把學習到東西，運用到工作的實踐中去。

述職報告關于信訪工作（15）

新的一年新的開始，先鋒社區為了更好的開展20xx年各項工作，繼續以和諧家園建設為我社區的特色，圍繞街道辦事處中心工作，致力保障民生，維護轄區安全穩定，著力解決群眾反映的熱點難點問題，開拓思路，創新方法，廉潔從政，狠抓落實，努力提升居民的幸福指數。現制定如下工作計劃：

一、加強班子和干部隊伍建設

1、加強學習，提高干部素質。一是抓好學歷培訓，鼓勵社區工作人員參加上級部門開展的學歷教育活動，提高社區干部的整體學歷水平，二是深入開展經常性學習，社區將每周三定為學習日，組織廣大干部集中學習。提升干部的思想素質、業務素質和技能水平。

2、加強社區干部管理。一是加強社區作風建設，教育引導社區黨員干部樹立群眾觀念，把握群眾路線基本要求，增強廉政意識。二是建立嚴格的考核制度，并嚴格執行，充分發揮黨員先鋒模范作用。

二、創新機制和方法，提高為民服務水平和能力

抓好社區樓院黨支部的建設，開展好群眾路線實踐活動，建立健全樓院黨支部的各項制度和機制，充分發揮樓院黨支部黨員的先鋒模范帶頭作用，提高樓院黨支部的凝聚力。繼續抓好網格化管理工作，提高為民服務水平。

我社區的服務大廳目前已經正式啟用，但是還有不完善之處，今年我們將逐步完善服務大廳設施，使之規范化。建無煙社區，讓居民群眾享受到社區服務的陽光、透明、溫馨。

今年我社區瑞民雅居、東郡翠園的居民陸續入住，這就需要我們補充網格信息，及時入戶走訪，了解居民需求，變被動服務為主動服務。

今年社區將繼續以建立健全樓宇支部，改善棄管小區環境，以建和諧樓院、和諧小區為突破口，打造明星社區。爭先創優，全力打造國家、省服務水平一流社區。實現低保、社保、醫療保險、養老保險及保障性住房全覆蓋。

三、創新服務方式，打造15分鐘生活圈

先鋒社區下崗失業人員比較多，針對這一現象，社區完善網格信息，開展中介業務，加強與用人單位溝通，提高就業率，解決困難群體的生活。

讓下崗居民都能有工作，達到安居樂業。組織轄區文體協會成員，根據居民的需求和社區的能力，有針對性的開展豐富多彩的特色活動。在社區內多挖掘文藝骨干，為社區文體活動的開展做好準備工作，同時多方面地豐富社區居民的業余文化生活。發揮社區志愿者的模范帶頭作用，在社區開展宣傳工作，推動移風易俗，堅決掃除各種歪風邪氣，為社區居民創造一個良好的生活環境。引導社會健康向上的新風尚。為了方便居民生活，社區設置工具角，儲備日常生活用品以備居民急需。

四、其它工作

(一)黨建工作

1、充分發揮社區黨總支的領導核心作用。社區領導班子要經常深入學習科學發展觀和黨組織的各項工作制度，堅持“三會一課”制度，開好支部大會上和支委會，規范黨建工作，抓好黨員教育管理，增強黨組織的凝聚力、戰斗力，充分發揮全體黨員的先鋒模范作用。

2、切實加強社區領導班子建設。社區班子要做到政治堅定，求真務實，勤政愛民，團結和諧，凝聚力和戰斗力強，努力做到“五個好”：即領導班子好;黨員隊伍好;工作機制好;工作業績好;群眾反映好。

3、充分發揮廣大黨員的先鋒模范作用。社區黨務工作者要發揮骨干帶動作用，努力做到“五帶頭”：即帶頭學習提高;帶頭爭創佳績;帶頭服務群眾;帶頭遵紀守法;帶頭弘揚正氣。建立各類黨員志愿者服務隊.

4、不斷提高社區黨務工作者的隊伍素質。強化對社區黨員干部業務水平和綜合素質教育培訓，每月參加集中培訓時間達到5天以上，培訓面達到100%。進一步提升社區黨務工作者的服務能力和管理水平，促進社區各項工作健康發展。

述職報告關于信訪工作（16）

20xx年是全面深化改革的關鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，也是信訪法治建設年。我市信訪工作的總體思路是：以“事要解決”為核心，以基層基礎為重點，大力開展“信訪工作雙向規范”主題活動，運用法治思維和法治方式推進信訪工作，實現信訪形勢“三下降、一上升、一好轉”（信訪總量、非正常上訪、重復集體訪三下降、來信上升、信訪秩序好轉）的目標。重點抓好以下三個方面的工作：

一、進一步深化源頭治理，及時就地化解矛盾

按照“屬地管理、分級負責”原則，不斷建立健全基層信訪工作機制，有效整合基層資源和力量，切實壓實基層工作責任，推動信訪問題及時就地化解，減少群眾走訪、非正常上訪和越級上訪。

1、充分發揮群眾工作網絡作用。充分發揮群眾工作網絡，特別是鄉鎮（街道）群眾工作站、村（社區）群眾工作室的作用，強化鄉鎮（街道）黨委書記、村（社區）支部書記信訪工作第一責任人的責任，因地制宜、科學合理地建立群眾工作站（室）工作機制，推動群眾工作機構有效運轉、規范運行。進一步完善矛盾糾紛排查、報告、督促制度，形成定期向上報告、向下督查督辦工作機制；進一步完善矛盾糾紛化解機制，推行“三調聯動”，規范信訪問題的登記、受理、辦理、回復等工作程序，依法依規及時就地解決信訪問題；進一步健全信訪代（帶）理機制，充分發揮群眾工作機構人員、信訪信息員的作用，主動代理或帶領群眾反映信訪訴求，跟蹤督促問題處理進程，有效減少群眾走訪；進一步加強基層群眾工作網絡作用的宣傳，使群眾工作站（室）的職能職責家喻戶曉、人人皆知，積極引導群眾向基層反映問題。

2、嚴格落實信訪預警信息報送制度。嚴格落實《岳陽市信訪信息報送及處置制度》要求，切實發揮群眾工作網絡以及信訪信息員的作用，及時收集社情民意，掌握信訪動態，逐級報送信訪信息。堅持預警類信訪信息一周報送一次，緊急、重大信訪信息隨時掌握、隨時報送，進京非訪的信息第一時間報送，并確保信息質量。同時，嚴格按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管，誰負責”原則，加大訪情處置力度，確保問題“發現得早、控制得住、化解得了”，不斷增強信訪工作的預見性、針對性和時效性。

3、深入推進領導干部“四訪一包”工作。繼續推進領導干部“定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪和領導包案”的“四訪一包”制度。一方面，加大領導接訪約訪力度，推動各級各部門主要領導干部積極參與接待群眾來訪、約談處理重大疑難信訪問題，及時了解本地區、本部門的總體信訪形勢和突出信訪問題，掌握重點疑難信訪問題的處理進度，督促信訪問題及時就地化解。領導接訪要保證時間、建立臺賬、解決問題。另一方面，繼續推進領導包案化解信訪問題。對于群眾反映強烈的帶普遍性、傾向性的熱點問題以及重大疑難信訪問題必須落實領導包案，對20xx年來重復進京赴省到市上訪5次以上的上訪老戶和重大疑難復雜信訪積案，全部實行縣級領導包案化解，并按照“包掌握情況、包教育轉化、包解決化解、包息訴息訪”的要求，逐案制定化解方案，確?！鞍附Y事了”。同時，協助市委、市政府主要領導辦理好群眾來信，讓領導及時掌握和處理群眾反映的突出信訪問題。

4、切實做好信訪形勢研判工作。著力推動信訪工作回歸本位，進一步發揮信訪機構、部門了解社情民意、匯集意見建議、分析穩定風險、評估政策得失的職能作用，積極推動各級信訪部門把握整體信訪形勢、調研重點領域信訪成因、參與評估社會穩定風險，切實為黨委、政府穩步推進各項工作、規范行政行為、維護社會和諧穩定建言獻策。

二、進一步推動“雙向規范”，建設法治信訪

以“信訪法治建設年”活動為契機，大力開展“信訪工作雙向規范”主題活動，圍繞信訪工作制度改革各項措施，把改革精神和法治精神統一起來，一方面規范群眾信訪行為，積極引導人民群眾依法理性表達訴求，另一方面規范信訪部門和責任單位處理信訪問題的工作行為，信訪部門和責任單位都要依法依規按程序處理信訪問題。

1、扎實推進信訪制度改革。嚴格貫徹落實中央、省關于信訪工作制度改革的要求，運用法治思維和法治方式，切實抓好“訴訪分離”、“依法逐級走訪”和“網上信訪”等工作，全面推動信訪工作信息化、規范化、法治化。一是全面推進依法逐級走訪。嚴格貫徹落實國家信訪局和省委省政府關于推進依法逐級走訪的《辦法》和《實施細則》，全面規范來訪事項的登記、受理、告知、辦理、回復等程序，并嚴格指導、督促各級各部門規范工作程序，確保信訪事項準確受理、程序到位、依法處理。全面推行使用《逐級走訪事項辦理手冊》，按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管，誰負責”原則，對于受理的來訪事項發放手冊，指導群眾填寫，引導群眾依法逐級走訪反映訴求。加強對越級訪的分析研判，及時提出改進工作的建議。二是積極推進訴訪分離。對到信訪部門反映涉法涉訴問題的群眾耐心進行疏導、解釋，引導他們到政法機關按程序反映，尊重司法結論，維護司法權威。健全涉法涉訴信訪問題導入司法程序機制，繼續在人民來訪接待中心設立“法律咨詢室”，為上訪群眾提供法律咨詢服務和法律援助，引導群眾通過法定途徑維權。三是認真推進“網上信訪”。按照中央、省里的安排部署，認真做好“全國網上信訪信息綜合平臺”的整體對接、分級建設、培訓使用、宣傳引導等工作，確保我市信訪信息平臺縱向延伸到鄉鎮（街道），橫向聯通到市直部門，今年5月1日前實現全市聯網運行。對接待來訪、辦理來信、督查督辦、網上投訴等信訪工作全部實行“網下辦理、網上流轉”。堅持以公開為原則、不公開為例外，實行信訪事項的受理、辦理、督辦全過程公開，實現信訪事項可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價的目標，以公開防止權力運作的不規范，防止信訪問題久拖不決，努力將“網上信訪”打造成群眾信訪投訴的主渠道。充分利用信訪信息系統大數據，規范信訪統計業務，深化數據分析應用。

2、強力推進“事要解決”。一是加強初信初訪辦理。認真貫徹落實國家信訪局《關于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》，進一步強化信訪事項首接首辦責任，提高辦理質量和效率。同時，全面打造“陽光信訪”，積極推進初信初訪群眾滿意度評價工作，嚴格按照規定時限和要求及時登記、受理、轉送、交辦群眾信訪事項，并及時公開信訪事項處理過程和辦理結果，主動接受群眾監督和群眾評價。繼續推行信訪事項“掛銷號”制度，對交辦的來信來訪事項全部進行掛號登記，辦結一起銷號一起，并每月進行通報。加強對初信初訪辦理和重信重訪治理情況的督辦通報，進一步壓實有權處理機構的工作責任，促進信訪事項在第一時間、第一地點依法妥善處理。二是強化跟蹤督辦機制。接訪、辦信人員每周五對交辦的信訪事項進行一次跟蹤，每月對信訪事項辦理情況進行一次通報，每季度局長辦公會對重大信訪問題進行一次研判和調度，每半年對信訪事項辦理情況進行一次講評。強化現場督辦，鼓勵信訪工作人員到責任單位、問題屬地實地調研、現場督辦信訪問題。對重大疑難信訪問題，列入黨委政府督查機構工作范圍，增強督查督辦的權威和實效。進一步完善信訪聯席會議工作機制，推動市、縣兩級信訪聯席會議在協調信訪工作、分析研判信訪形勢、化解疑難信訪問題、督促任務落實方面發揮重要作用。三是加大積案化解力度。繼續推進疑難信訪積案聽證化解活動，對一些久拖不決、久訴不息的信訪事項采取公開聽證的方式，面對面辨法析理、公開評議，使合理訴求解決到位、無理訴求教育到位，推動“骨頭案”、“釘子案”依法終結。繼續開展“十幫一”化積案活動，對問題解決難度大、信訪人心結難解開的信訪積案采取“十幫一”聯合幫扶化解的辦法，從感情上、生活上、幫扶解困方面對信訪人給予關懷和幫助，達到穩控人員、化解心結的目的，敦促信訪人息訪息訴。四是規范復查復核工作。進一步規范信訪事項復查復核工作，完善信訪事項終結退出機制，進一步提高復查復核的權威性。只有無法進入行政復議、行政仲裁或行政訴訟等法定渠道的信訪事項，才可以啟動信訪復查復核程序，防止用信訪終結替代司法終結。盡可能采取實地調查、公開聽證、會商評議等方式進行復查復核，提高工作透明度和公信力，確保每一起復查復核事項都經得起檢驗，切實發揮其在依法維護群眾合法權益中的作用。

3、大力開展信訪宣傳工作。圍繞信訪工作制度改革和信訪法治建設年活動的內容，大力開展信訪宣傳工作，促進信訪人和信訪部門、責任單位行為的雙向規范。一是宣傳引導。積極開展《信訪條例》修訂實施10周年、普法教育等主題宣傳活動，繼續在《岳陽日報》開設信訪專欄，及時公布、解讀信訪工作制度改革相關內容，宣傳報道各級各部門積極推進信訪工作制度改革、信訪法治建設的典型經驗和社會效應，并有針對性地曝光涉訪違法行為。在信訪接待場所全文公布信訪工作制度改革相關文件內容，制作張貼《群眾依法逐級走訪示意圖》，并充分利用報刊雜志、電視廣播、固定宣傳欄、宣傳手冊、流動宣傳車、宣傳漫畫等形式，廣泛宣傳“依法逐級走訪”、“網上信訪”、“公開聽證”、“訴訪分離”、“依法處置涉訪違法行為”等內容，積極引導信訪群眾正確行使權利、履行應盡義務。二是教育培訓。將信訪工作制度改革以及“信訪法治建設年”相關內容列入黨校干部學習培訓的“必修課”，同時積極組織開展培訓講座、信訪業務知識競賽等活動，以學促知、以知促行，督促各級各部門吃透精神、學透內容，切實轉變傳統的信訪思維和工作方式，不斷強化依法依規辦理信訪事項、處理信訪問題的自覺性和責任感，為全面推進法治信訪筑牢基礎。

4、加大處置問責力度。一方面加大對涉訪違法行為的處置力度。積極協調政法機關認真貫徹落實公安部〔20xx〕25號文件和省委政法委湘政法〔20xx〕14號文件精神，加大對涉訪違法行為的依法處置力度，對纏訪鬧訪、打橫幅堵門堵路等擾亂公共秩序的非正常上訪違法行為，由公安機關現場依法處置；對于重復進京非正常上訪的，及時向政法部門通報，由公安機關固定證據，依法依規進行處置。堅決遏制“以鬧求解決，以訪謀私利”等不正?，F象，真正依靠法治實現對“非訪”的“終結”。另一方面加大對違規處理信訪問題的'追責力度。根據市委辦、市政府辦《關于認真做好人民群眾進京赴省到市非正常上訪接待勸返工作的通知》要求，嚴格落實責任單位接訪勸返信訪群眾、及時處理信訪問題的工作責任。同時，按照信訪工作制度改革相關文件要求，對不按要求登記錄入、應該受理而未受理、未按規定期限和程序受理辦理來訪事項、不執行來訪事項處理意見，工作不落實、程序不到位，引發群眾信轉訪、重復信訪或越級走訪的，及時進行督辦和提出改進工作的建議，并視情況予以通報，情節嚴重或造成嚴重后果的，嚴格按照《信訪條例》和《關于違反信訪工作紀律處分暫行規定》等法規文件，提出責任追究建議。

三、進一步加強隊伍建設，提升干部履職能力

圍繞“能干事、守紀律、講團結”的要求，不斷改進干部工作作風，提升干部思想素養，提高干部工作能力。

1、提高干部思想境界。以機關支部建設為載體，以鞏固和提升黨的群眾路線教育實踐活動成果為目標，完善機關黨員干部定期學習制度，定期組織開展學習教育活動，進一步強化理想信念、政治意識、宗旨意識、紀律觀念，進一步提升自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，進一步提升黨員干部為民務實清廉的形象。定期召開機關支部專題組織生活會，積極開展批評和自我批評，及時發現和解決機關支部以及黨員干部自身存在的問題，開展以領導干部為主體的“三嚴三實”專題教育活動，保持黨組織以及黨員干部的先進性和純潔性。嚴格按照“好干部”標準和“三嚴三實”要求，不斷完善選人用人機制，形成正確的用人導向和風氣，不斷激發干部謀事創業的激情和活力。

2、提高干部工作能力。加大干部輪崗力度，特別是年輕干部的輪崗培養力度，通過崗位鍛煉使干部深入掌握各項業務工作，全面提升信訪工作能力。加強干部學習培訓，組織開展“接訪技能比武”、“網上信訪技能比武”和“引導群眾依法逐級走訪知識競賽”等活動，提高干部推進信訪工作制度改革、規范辦理信訪事項的能力。邀請國土、房產、交警、商業、環保等領域專家、部門負責人以及專業律師開展政策法規講座，增強信訪干部學法、尊法、守法、用法意識，推動干部運用法治思維和法治方式處理信訪問題。開設心理學專家講座，提升干部運用心理學常識引導特殊上訪群體科學分析問題、理性表達訴求的能力。定期組織開展信訪案例專題研討會，針對信訪問題突出領域、重點疑難信訪問題進行分析研判，強化干部分析信訪問題、解決信訪難題的能力。

3、提高干部團隊意識。實行內部工作精細化管理，進一步明確各業務科室的工作職責，進一步理順科室之間的工作流程和對接方案，建立有效的協作配合機制，確保責任明確、分工有序、內部暢通，防止在內部工作上出現推諉扯皮的現象。進一步規范公務用車、公務接待、公務出差、財務公開等制度，實現內部管理公平、公正、公開。積極組織開展義工服務、體育競賽等集體活動，加強各業務科室之間的聯系和交流，增強干部的凝聚力和團隊意識，努力營造團結和諧的工作氛圍。加強干部教育管理，嚴禁搞拉幫結派、小團體的行為，加強領導干部之間的談心交流，實現領導干部之間心無芥蒂、坦誠相見，進一步強化全局干部的大局意識和團隊意識。

述職報告關于信訪工作（17）

縣政府信訪辦公室：根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：

根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：

（七）排查調處：每月定期開展矛盾糾紛排查，調處工作“五個一”責任制落到實處。

（八）辦理交辦案件：市聯席辦、市信訪辦和縣信訪辦（聯席辦、維穩辦、縣長公開電話值班室、市（縣）長公開信箱值班室）交辦案件，按時報結率達xx%且質量符合要求。

（一）信訪穩定工作領導重視、責任落實。

1、信訪穩定工作納入當年度綜合目標管理考核。主要領導會每季度定期研究信訪穩定工作，針對存在的問題采取了整改措施。

2、主要負責人信訪穩定“第一責任人”和領導班子成員負責分管范圍穩定工作的“一崗雙責”責任制落實，信訪事項“領導包案”工作制度建立健全，領導信訪接待日、信訪穩定責任追究等制度落到實處。

（二）信訪工作制度完善、程序規范、落實到位。

1、信訪事項的登記、轉送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規范。

2、制定集體訪及非正常個訪處置預案、到縣赴市進京集訪及非正常訪勸返處置預案、群體的事件處置預案，且措施落實。

（三）按照《信訪條例》要求設置信訪工作機構，落實工作人員。

1、成立了信訪工作領導小組，主要領導任組長，同志任工作人員。

2、配備信訪兼職干部x名。

（四）辦公設施設備配套，配有工作車一輛，攝像機、照相機、錄音筆等取證設備，能保證信訪穩定工作需要。

（六）信訪秩序制度健全、措施落實。

述職報告關于信訪工作（18）

鄉鎮扶貧信訪工作機制

為切實做好我鎮來電來訪工作，保障來電來訪人的權利，切實維護貧困群眾的合法權益，盡可能將群眾反映的問題解決在基層，在源頭上減少上訪案件的發生，特制定以下信訪工作機制：

一、信訪接待受理?

（一）實行值班人員接待受理首辦責任制?

值班人員要接待和處理好群眾來電，認真做好當天的接待工作，不能因為工作程序問題或其它問題引發群眾信訪。對來鎮信訪、投訴的群眾要認真接待，問明情況后交當天值班領導處理，并在《來訪群眾登記簿》上做好登記。

（二）實行信訪工作一把手負責制?

成立了我鎮扶貧領域信訪工作專項行動工作小組，加強對全鎮扶貧領域信訪問題專項治理工作的統一領導。逐級靠實工作責任，逐級明確工作職責，建立扶貧部門與紀檢、信訪等部門的協調聯動機制，形成工作合力，切實把扶貧領域信訪問題專項治理工作落到實處。

二、健全工作機制

（一）扶貧信訪走訪機制

將群眾反映的涉貧信訪問題作為“三級書記”遍訪貧困對象的一項重要內容，各村要對重點群眾信訪事項進行掛牌督辦、逐個銷號。駐村攻堅總隊長要統籌組織好駐村幫扶工作隊、幫扶責任人、包村領導、駐村干部、村兩委及社長等攻堅力量，全面進村入戶，對所在村的投訴舉報事項進行“全覆蓋”回頭看。同時做好對群眾的各項扶貧政策宣傳工作，主動解釋政策，疏導情緒，使“群眾上訪”變為“干部下訪”，進一步密切干群關系。

（二）扶貧信訪接訪機制。

每月的5日確定為群眾懇談接訪日（遇節假日或雨天等可順延），由包村領導、駐村干部、駐村幫扶工作隊、村社干部定期組織懇談接訪，召開干部群眾見面會，對群眾的訴求進行現場登記、面對面解釋政策、面對面疏導情緒、面對面答復問題，有效幫助群眾了解政策、疏通心結、化解矛對和解決問題。

（三）扶貧信訪宣傳機制。

一是通過在醒目位置張貼標語、橫幅來宣傳扶貧工作，主要領導在每周的例會中帶領干部學習扶貧政策，并親赴貧困戶家中進行政策宣傳。二是重點人群，重點宣傳。對于年老、不識字、患大病、重復上訪等特殊人群，由包村領導、駐村干部、村兩委上門宣傳扶貧政策，并對他們的個人實際情況進行針對性的宣傳。根據農戶的需求對接相應的政策，向農戶講明白政策內容、標準、申請流程等。

各村切實把縣級脫貧攻堅指揮長、鎮黨委書記、鎮長、包村領導、駐村幫扶總隊長、幫扶隊長、駐村干部、幫扶干部等人員的電話號碼在本村范圍內公告公開，并以便民聯系卡的形式發放到戶，全面暢通群眾投訴舉報渠道。

（四）扶貧信訪回訪機制

對已經調處的信訪案件，對來電人實行回訪制度，聽取意見，防止矛盾反復。對正在辦理的疑難案件，要定期走訪上訪人員，通報工作情況，做耐心細致的工作，盡可能息訴息訪。此項工作由處理的領導負責。

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