工作總結|稅務局信訪工作總結（系列十二篇）
發表時間：2017-08-04稅務局信訪工作總結（系列十二篇）。
? 稅務局信訪工作總結 ?
我局在省局、宜昌市局黨組和市委、市政府的正確領導下，認真貫徹省、市國稅工作會議精神，堅持以科學發展觀為統領，以“基層建設年”活動為契機，以“三力”（執行力、執法力、保障力）建設項目為抓手，積極探索，大膽創新，有效促進了各項工作任務的完成。
一、大力組織稅收收入，圓滿完成各級收入任務
我局抓住組織收入工作中心，認真落實組織收入原則，創建性開展了“二定四抓并進”工作，二定即實施定點聯系企業制度、實施定責包片對口聯動制度；四抓即抓稅收分析、抓納稅評估、績效考核抓動力、稽查抓促收，形成了全員圍繞收入轉，上下圍繞收入干的新一輪組織收入工作態勢。全年共完成各項稅收收入44411萬元，占省分計劃40200萬元的110.48％，比同期37036萬元增收7375萬元，其中增值稅完成22923萬元，比同期23821萬元減收898萬元；消費稅完成13861萬元，比同期9683萬元增收4178萬元；企業所得稅完成6696萬元，占計劃3000萬元的223%，比同期2624萬元增收4072萬元；個人利息所得稅和車購稅完成931萬元，比同期908萬元增收23萬元。全年一般預算收入共完成5571萬元，占省分計劃5213萬元的106.8％，占市分計劃5550萬元的100.4％，比同期4705萬元增收866萬元。
二、突出“三力”建設重點，不斷凸顯基層建設實放
以“突出基層工作重點，加強三力建設”精品項目為著力點，有序推進“基層建設年”活動各項工作任務的落實。一是加強基層班子執行力建設。抓組織，配強基層分局長和副職，配齊支部書記，充實和完善了分局領導班子；抓管理，制定了《加強基層分局領導班子自身建設意見》，落實班子民主集中、分工負責制及民主生活會制度，促進了基層班子自身建設；抓團結，加強分局班子內部交流溝通，相容互補，支持配合，表現出了良好的政治品質和工作作風。基層班子表里相應、言行一致，充分發揮了領導班子的帶頭、帶領和帶動作用，引領基層干部職工團結務實，銳意進取。抓抓方法，實行“月周段工作法”、“項目工作法”、“一線工作法”等三大方法，有計劃、有步驟、積極穩妥地推動各項工作協調發展，不斷增強基層班子執行效率。二是加強基層干部執法力建設。以教育培訓為途徑，采取集中授課、督促自學、網絡培訓、考試競賽等方式，在基層認真開展“每日一題，每周一訓，每月一考”學習、“基本理論、基本政策、基本程序、基本崗位技能、基本軟件運用”五基培訓和能手競賽 “三項”活動。今年來，先后組織基層干部培訓20次，參訓人員達到1000余人（次），進一步端正了基層干部職工的執法理念，提高了執法素質。在此基礎上，建立了業務科室、基層分局、監察室等各單位各環節相互監督、相互制約的執法內控機制，在各基層單位設立稅收法制員，大力開展《執法評議工作制度》，全面推廣應用稅收執法管理信息系統，落實執法考核評議和過錯責任追究辦法，對執法檢查、執法系統自動提示、納稅人反饋和其他渠道反映的執法過錯行為，嚴格按規定進行責任追究，有力地規范了稅收執法行為。執法過錯同比下降了95%。同時，我們把稅源管理能力作為執法力建設的一個基礎，大力推行“稅收分析、納稅評估、稅源監控、稅務稽查”四位一體的聯動機制，規范稅源管理，發揮征管合力。建立了稅源分析例會制。每月召開稅源分析例會，逐戶分析企業成本收入情況，全面了解轄區內所有納稅戶生產經營情況，提高組織收入工作的預見性和主動性。實行重點稅源兩級監控。對年納稅額在30萬元以上的由市局監控，市局領導掛點；對30萬元以下、10萬元以上（含）由分局監控，分局長掛點，及時掌握稅源變動情況，加強跟蹤分析，強化重點稅源在組織收入上的龍頭作用。構建兩級納稅評估體系。對重點稅源和長期零負申報、納稅實績與企業規模不相符的業戶由市局評估，除此之外的企業則由分局評估。通過有選擇地對全市建材行業、陶瓷行業以及零負申報企業進行實地監控、實物控制、實地評估，在很大程度上解決了納稅人申報與企業實際經營情況信息不對稱的問題，不僅有效的防止了企業虛開收購發票等違法行為，而且也規避了國稅干部的執法風險。特別是有力的促進了企業所得稅的管理。全年共組織入庫企業所得稅6696萬元，占計劃3000萬元的223%，比同期2624萬元增收4072萬元，在去年的基礎上翻了一番。三是加強基層分局保障力建設。堅持“人往基層走，物往基層流，錢往基層用，政策往基層傾斜”的思路，把新進招錄的5名大學生分別安排到稽查局、玉陽、育溪、河溶稅務分局等基層單位，優化了基層分局干部隊伍的文化結構、年齡結構，增強基層干部隊伍的戰斗力。加大基層建設投入，擠出資金100余萬元全力修繕河溶、育溪兩個基層分局，為各分局在崗職工一人配備一臺計算機，各稅源管理組配齊一臺打印機。建起文化活動室、職工食堂，努力改善基層的人才、辦公、生活條件，營造了優美的工作、辦稅、人居環境。豐富基層建設載體，成立羽毛球、乒乓球、書畫攝影、象棋、健美操、籃球等 “興趣小組”，廣泛開展文體活動，在強身健體的同時，激發干部職工的激情和活力。積極開展“五到三訪九必談”活動，理順干部職工情緒，增強干部職工的凝聚力、執行力和創造力。認真開展“五好基層班子” 和“基層崗位標兵”創建活動，在全系統營造“學先進、趕先進、超先進”的良好氛圍。今年來，全系統共有50余人次得到本級和上級表彰。
三、全面推進依法治稅，不斷優化稅收執法環境
一是加強稅法宣傳，提高納稅人遵從度。組織全局人員參加普法知識培訓，并對相關知識進行了考試，參學率、參考率均達100%。以稅法宣傳月為契機，利用報刊雜志、電視臺等新聞媒體大力宣傳稅收知識，開展稅收詩歌征集、廠長（經理）談稅收活動，營造依法誠信納稅的良好氛圍。二是開展稅收專項檢查，規范納稅秩序。今年以來重點開展對煤炭經銷企業、醫藥醫療器材品牌代理行業進行行業稅收專項檢查，共實施稅務檢查13戶，查出有問題11戶，查補稅款9.8萬元，處罰款5.3萬元，加收滯納金1.1萬元，企業自查補報2戶，補稅22.3萬元，使行業的稅收管理得到進一步規范和加強。三是加強執法監督檢查，規范執法行為。今年以來對9戶享受稅收優惠政策企業的開展了跟蹤調查工作。審理重大案件2起，補稅30.5萬元，罰款2.1萬元。四是嚴格執法過錯追究，增強風險意識。推行稅收執法管理信息系統，不斷完善執法過錯責任追究辦法，對56個考核指標以及過錯行為按月進行分析考核，并將考核結果進行通報，考核到人、到單位。促進執法行為進一步規范，有效規避執法風險。
四、積極構建和諧征納，不斷提高納稅服務質量
一是加強辦稅服務廳標準化建設。按照省、宜昌市局標準化建設要求進行了辦稅服務廳的設施改造工作，開通了針對招商引資企業設立的綠色通道，每年受益于綠色通道的納稅戶都有10來戶。嚴格按照“一窗多能”模式和“兩個一律”要求，將辦稅服務廳原有78項業務壓縮為51項業務，建立導稅值班制度，今年以來引領納稅人辦理涉稅事項150余戶次。從6月份起推行“一窗多能”，打通窗口職責界限，整合窗口服務功能，變專業化窗口為通用窗口。推行通過辦稅服務廳服務電話提前預約的“預約服務”，推行在征期最后三天提前一刻鐘到崗、延遲下班的“延時服務”。二是積極落實稅收優惠。今年來，共辦理出口退（免）稅381萬元，辦理備案類減免稅1929.06萬元，減免企業所得稅1050.86萬元，財產損失稅前扣除1597.34萬元，抵扣固定資產進項稅金2620萬元，有力地支持了企業的發展和壯大。三是科技辦稅減輕納稅人負擔。今年來，國稅部門大力推行個體戶銀行批量扣繳納稅、企業網上申報、財稅庫銀橫向聯網，不僅提高了辦事效率，也降低了稅收成本。目前，全市258戶一般納稅人，193戶小規模納稅人（企業）100%地實行了網絡申報；671家個體戶、17戶企業實現了財稅庫銀橫向聯網繳稅，享受到了高科技、高效率的納稅服務。四是稅法宣傳不斷深入。始終堅持每月編發一期《稅事咨詢》，為企業提供稅收最新資
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訊；開展“送稅法下鄉、送服務上門”納稅服務志愿者活動，幫助納稅人用足用好政策，提高納稅人對稅法的遵從度，營造良好征納關系。
五、全面加強基礎管理，不斷規范稅收業務工作
一是政策管理有序規范。完成了xx年增值稅消費稅稅源預測分析工作。按時上報《固定資產抵扣進項稅金統計表》月報表。狠抓金稅工程運行質量，確保了金稅工程的四個100％，加強了增值稅一般納稅人的管理。嚴格按照省局的統一要求抓好新企業所得稅法的學習、宣傳和培訓工作。做好xx年度企業所得稅核定征收鑒定工作，共鑒定核定征收方式征收企業所得稅納稅人33戶。做好企業所得稅關聯申報工作，今年共受理錄入xx年度關聯申報信息152戶，關聯業務往來總額35283.40萬元。加強了工會經費代征代扣工作，今年全市共代征工會經費352萬元，占計劃的100.57％，較去年同期增收34萬元，增長10.69％。二是征管基礎不斷夯實。制定下發了關于開展戶籍和空殼企業稅收清理工作的文件，加強了對納稅人戶籍的靜態管理和動態監控。嚴格按國家政策執行到位，確保了調率工作平穩完成。組織開展xx年度個體定稅核定工作，各分局個體稅收典型調查面均未低于5％，共對2487戶核定稅額，總稅額53.6萬元，應重新核定戶定稅率達到100%。截止6月底，對稅收數據質量管理系統反應的800多條問題數據進行了清理維護。三是計統工作不斷規范。根據市局工作實際，制定了《市國稅局稅收稅源分析工作制度》，扎實開展稅源分析。 5月30日前順利完成xx年度經濟稅收資料庫的數據錄入工作?？朔r間緊、要求高、調查面廣的壓力，在規定的時間內順利完成xx年度稅收調查任務。今年我市納入本級重點稅源監控企業23家，監控比例達到80％，將三個稅務分局“兩稅”納稅額達三十萬元以上的納稅人納入基層重點稅源監控范圍，及時解決在監控工作中遇到的疑難問題。四是普票管理不斷規范。今年以來開展發票專項整治，重點檢查了建材、燈具、廚具、浴衛具等行業發票領用、開具等情況，共檢查26戶，其中無問題的20戶，有問題的6戶，共處罰款1.45萬元。五是納稅評估有的放矢。根據上級制定的評估分析指標，結合實際情況選定了預制、陶瓷行業進行納稅評估，取得了明顯成效。六是信息化建設不斷加強。我局各類稅務軟件運行情況良好，有力的推動了稅收工作的發展。注重內外網站建設，加快信息更新速度，提高網站信息流量，充分發揮了內網辦公和外網的宣傳、查詢、服務的功能。
六、堅持科學規范原則，不斷提升行政管理效能
一是加強財務管理。認真貫徹宜昌市局建設“節約型機關”會議精神，以當國稅發xx38號文件下發了節約目標，明確了各基層單位節約目標，并納入績效考核。空調在冬、夏兩季各開三個月，不再常年開放；辦公用電按時開關電閘（早上7點開閘，下午5點40時關閘），與電力協商將電價分為居民用電、辦公用電，通過以上幾項措施每月可節約電費6000多元。xx年度，我局沒有發生出國出境費用，發生車輛購置及運行費51萬元，在近3年平均數基礎上降低了28%，發生公務接待費76萬元，在xx年基礎上削減了10%，發生水費6.6萬元，電費24萬元，郵電費5.7萬元，三項費用均在去年基礎上下降了5%。二是加強行政管理。辦文、辦會務求準確高效，信息報送、對外宣傳狠抓質量和數量。今年以來共編發國稅信息簡報12期，科學發展觀專題簡報12期，向市級以上各類媒體報送信息150多條，被宜昌市局以上媒體采用110條，其中被中央級媒體采用9條，被省級媒體采用14條，被宜昌市級媒體采用77條，在電視臺、政務信息等本級媒體采用30多條。省局科研所在我局組織召開了《新時期稅務基層建設與發展》課題研討會。三是加強后勤管理。搞好公務接待管理，確保各項接待活動均按規定標準、程序進行；加強車輛管理，對車輛實現了定點維修，修理申報、審核批準管理，對車輛油耗、過路費細化了管理；積極參與社會治安綜合治理工作，確保了人身財產安全。被評為玉陽辦事處xx年綜合治理先進單位。四是加強隊伍管理。嚴格考勤制度，要求干部職工上下班必須遵守作息時間，外出必須進行去向日志登記，下戶必須規范著裝。推行領導干部管戶和工作聯系點制度，建立特邀監察員與稅收管理員共同進戶制度，不定期邀請轄區內特邀監察員聯合進駐企業，主動接受社會監督，樹立求真務實、勤政廉潔、團結拼搏、爭創一流的良好行業風氣。建立預防賭博風險金制度，由各分局負責人向市局繳納3000元禁賭保證金，對違約單位和個人實行評先評優一票否決。成立了5人巡視督查專班，重點對分局干部職工的上崗情況、工作去向、廉政情況、執法情況等內容進行明察暗訪。開展“三查三訪”活動，按照“三查”要求，認真查找單位和個人在執行落實、精神狀態、廉潔行政等方面存在的問題。走訪納稅人、黨政部門和特邀監察員，聽取其對國稅干部的評價，征求其對國稅工作的意見。一系列行之有效的辦法，打造出了一支紀律嚴明、作風優良的干部隊伍，樹立了國稅部門的良好形象。被市委、市政府作為效能建設示范單位在電視臺進行典型宣傳。
七、開展文明創建活動，不斷樹立良好國稅形象
一是開展學習實踐科學發展觀活動。自今年3月開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局認真貫徹落實市委的部署與要求，在市委指導檢查組的指導下，結合單位實際，堅持“規定動作鋪滿蓋嚴不漏項，自選動作突出特色有創新”，抓好“三個到位，四個環節，五個推進”，達到了學習培訓有提高、調查研究有深度、思想認識有升華、各項工作有進展的預期目標。全系統參學人數共191人，應參學黨員166人，實參學163人，其中：在職黨員140人（科級干部17人）、退休黨員23人。學習實踐活動中，局領導班
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子帶隊深入基層，采取聽取匯報、座談了解、上門走訪、實地查看、調查摸底、收集資料等方式，對全市基層建設情況和稅源分布等情況進行了專題調研，重點形成了《市國稅收入與經濟發展相關性分析》、《優先開展工業戰略背景下提升納稅服務質效的思考》、《深入推進依法治稅，營造公平的稅收發展環境 》等調研報告，其中《市國稅收入與經濟發展相關性分析》被市委深入學習實踐科學發展觀活動領導小組辦公室評為一等獎。通過周密部署，精心組織，圓滿完成了學習實踐科學發展觀活動任務。市委檢查指導組對我局學習實踐科學發展觀活動給予了充分肯定。二是開展“城鄉互聯、結對共建”活動。制定下發了《關于開展“城鄉互聯、結對共建”活動實施方案的通知》，成立了由局長任組長的“城鄉互聯、結對共建”活動領導小組，組織開展共建活動。積極協助聯系村王店鎮同心村開展法律宣傳進萬家活動，印發法律宣傳手冊和治理“五鬧三堵”宣傳單各400份。拿出2.5萬元資金支援該村搞好新農村建設，為村委會改善了辦公環境，改變了該村活動無場所、開會無地方的局面。協助同心村建設了李紅萍文明中心戶，為其配備電腦一臺，配備學習娛樂桌、椅三套，幫助該村建起了文化設施，受到了當地群眾的好評。此外，局領導多次到聯系村辦公，與村干部共商發展對策，看望慰問3戶特困黨員，并送去慰問金900元。我局五個黨支部與同心村黨小組結對子，為5名特困黨員幫扶現金1500元。育溪國稅分局黨支部組織納稅服務志愿者為同心村三組困難戶張勝林送去10包化肥，幫扶其孫子在職業學校生活費1000元，解決了他的燃眉之急。三是開展文化文藝活動。多次與枝江、遠安、長陽等兄弟單位開展羽毛球聯誼活動，營造出“健康生活、快樂工作”的文化氛圍。積極參加市政府主辦的“關公典藏杯”第三屆籃球賽，并取得了第六名的好成績，充分展示了國稅人奮勇拼搏、昂揚向上的精神風貌。組織干部職工參加宜昌市局組織的“我與祖國同行”攝影比賽，取得了良好成績。鄧智遠同志獲得一等獎，謝平、熊婭等5名同志取得優秀獎。成立50名干部職工組成的國稅方隊參與市委、市政府主辦的“迎國慶、頌祖國、贊家鄉”為主題的“愛國歌曲大家唱”活動，組織學唱傳唱《歌唱祖國》、《愛我中華》等愛國歌曲，并于9月26日參與全市愛國歌曲大家唱活動方陣表演,共唱祖國贊歌，共話祖國新貌，共享國慶喜悅。組織4名青年干部參加了市委宣傳部、團市委主辦的“謳歌青春、建功——沮漳青年慶祝建國60周年大型紅色詩歌朗誦會，深刻激發青年干部的愛國主義情感，被市委宣傳部、團市委評選為二等獎。四是開展學習先進典型活動。組織干部職工觀看影片《情暖萬家》，學習全國勞動模范、全國、“人民滿意公務員”、江蘇省泰州市人民政府、信訪局局長張云泉同志為黨分憂、奮斗拼搏、苦干實干，攻堅克難、爭創一流的能力素質和淡泊名利、無私奉獻的高尚境界，激勵廣大黨員干部繼承和發揚黨的優良傳統和作風，進一步加強基層黨員領導干部的思想建設和作風建設。結合省局開展的“百名崗位標兵”評選活動，在全系統開展“崗位標兵”評選活動，扎根基層的先進典型張建軍同志被省局表彰為“基層崗位標兵”。通過廣泛宣傳，起到用身邊人教育身邊人的作用，增強基層干部的職業自豪感，在全系統積極營造“學先進、趕先進、超先進”的良好氛圍。五是積極參與社會公益活動。組織61名國稅干部報名參加義務獻血，經體檢有41名國稅干部獻出了圣潔的熱血。選派30名國稅干部參加市愛衛會組織的“全民健康生活方式行動”啟動儀式，橘紅的方隊、健康的國稅，體現了國稅干部良好的精神面貌，展現了國稅形象。
“基層建設年”活動中，我局在上級局的堅強領導下，全體干部上下一心，克難奮進，各項工作取得了良好的實效。但客觀地說，我們的工作和隊伍建設與形勢發展還存在一定的差距，主要表現在稅源發展后勁需要進一步增強，信息化應用需要進一步拓展，隊伍素質需要進一步提升等。我們將按照全省國稅工作會議要求，總結經驗，查找問題，明確思路，制訂措施，全面加強和改進工作，為明年搞好“作風建設年”和以后年度國稅的健康發展打好堅實的基礎！
? 稅務局信訪工作總結 ?
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。形勢的發展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環境的優化、工作作風的轉變，同時也為社會的穩定安寧和經濟的發展起到了不可估量的作用。
1、開展稅源調查，根據納稅人所經營情況和經濟效益，調整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的扎實有效。
5、經常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態度和優化環境等方面進行監察，按責任制兌現獎懲，嚴明紀律。
6、充分發揮各級監察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環境越來越優化、穩定。為使信訪工作起到安定團結，促進經濟的快速發展，我們將繼續探索，為經濟騰飛鋪好路、搭好橋。
? 稅務局信訪工作總結 ?
一、稅務局信訪工作是一個關乎納稅人權益和稅務部門形象的重要工作，我們經過一年的努力和實踐，取得了一些階段性的成果和經驗。下面將對我們的信訪工作進行總結和展望，以期能夠持續改進和提高我們的工作水平。
二、總結信訪工作的主要成果：
1. 提高了信訪工作的效率。我們建立了一個高效的信訪管理系統，對來訪事項進行登記、分發和處理，使得信訪工作能夠有序進行。同時，我們還建立了信訪處理的協作機制，與相關部門加強合作，提高了工作效率和處理速度。
2. 加強了納稅人的滿意度。我們堅持“以人為本”的原則，關注納稅人的合法權益，提供便捷的信訪渠道，讓納稅人能夠及時反映問題，得到及時解決。我們還加強了與納稅人的溝通和互動，確保他們的訴求被充分聽取和反饋。
3. 提升了稅務部門的形象。通過改進信訪工作，我們展現了稅務部門積極主動解決問題的態度和能力，讓納稅人和社會對我們有了更多的信任和認可。我們還積極參與社會公益活動，提升了稅務部門的社會形象。
三、總結信訪工作的主要經驗：
1. 制定明確的工作流程和責任分工。我們制定了詳細的信訪工作操作手冊，確保每個環節都有明確的工作指引和責任人。這樣做可以避免工作中的不必要的瑕疵和紕漏，提高工作效率和質量。
2. 加強團隊協作和溝通。我們注重團隊建設，通過定期溝通和交流，解決工作中的問題和困難。同時，我們還與相關部門加強合作和溝通，共同推動工作的順利進行。
3. 不斷學習和創新。我們鼓勵員工不斷學習和提升自己的專業知識和工作技能。同時，我們還借鑒其他行業和單位的經驗，開展創新實踐，提高工作的效果和質量。
四、展望未來信訪工作的發展方向：
1. 提高信訪工作的技術化水平。借助信息化和智能化技術，我們希望能夠進一步提高信訪工作的效率和質量，實現自動化的信訪數據分析和處理。
2. 加強信訪工作與其他部門的合作。信訪工作往往涉及多個部門和領域的問題，需要與相關部門加強溝通和協作，共同解決問題，提高工作效率。
3. 提高信訪工作的專業化水平。我們需要加強員工的專業知識和技能培訓，提高他們處理信訪事項的能力和水平，確保信訪工作能夠專業、高效進行。
4. 加強對納稅人的宣傳和教育工作。我們將通過舉辦講座、培訓和活動等方式，提高納稅人對稅務政策和程序的了解，增強其合法權益的保護意識。
五、
信訪工作是稅務局一項重要的工作，關乎納稅人的合法權益和稅務部門的形象。我們經過一年的努力和實踐，取得了一些成果和經驗。但仍面臨著很多挑戰和不足之處。我們將以總結和展望為契機，繼續改進和提高我們的信訪工作水平，為納稅人提供更好的服務。通過上述的工作總結和展望，我們相信我們的信訪工作會更加完善和專業化，為納稅人和社會做出更大的貢獻。
? 稅務局信訪工作總結 ?
近年來，農業局信訪工作在黨中央和地方政府的高度重視下取得了顯著的成果。以農業為基礎的農村信訪事務不僅關系到農民群眾的切身利益，也直接影響著社會的穩定和農村經濟的發展。通過有效的組織和管理，我局信訪工作團隊在維護農民合法權益、解決糾紛和化解矛盾、推動農村改革發展等方面取得了一系列重要成就。以下為我局信訪工作的總結及反思，以供參考。
信訪工作的高效運作是保障農民群眾權益的重要保障。我們充分發揮紀檢監察機構的作用，建立了一支高素質的信訪工作隊伍，并制定了一系列行之有效的制度和規章制度，以保障信訪工作的順利進行。在信訪受理方面，我們建立了統一的接待大廳和信訪檔案室，配備了現代化的設施，并制定了明確的受理標準和辦理流程，確保每一起信訪案件都能得到及時解決。在銜接工作中，我們與相關部門建立了良好的溝通機制，集中各方力量，通過共同努力，得以妥善解決信訪問題。
信訪工作的主動作為是解決矛盾糾紛的關鍵。我們發揮黨組織的先進性和黨員干部的示范作用，秉持以民為本的原則，主動走訪農村，了解農民群眾的訴求，并及時回應和處理涉及農村利益沖突的問題。我們通過召開座談會、講座、培訓班等方式，宣傳黨的農村政策和法律法規，引導農民依法維權，避免了一些矛盾的發生。同時，我們還積極倡導和組織義務調解，引導農民群眾通過和諧協商、互諒互讓的方式解決糾紛，取得了良好的社會效果。
信訪工作的創新措施是推動農村改革發展的重要驅動力。我們積極引進信息技術手段，建立了農村信訪信息化系統，實現了信訪工作的數字化管理，并向農民群眾提供了便捷快速的信訪渠道。同時，我們加強督導和評估工作，定期組織對信訪工作進行檢查，并充分借鑒其他地方有益經驗，不斷改進工作方法和運用不同的方式手段，增強了農村改革發展的針對性和實效性。
信訪工作的正面宣傳是提升工作形象和影響力的重要途徑。我們注重宣傳工作的制度建設，建立了健全的信訪宣傳制度和隊伍，統一了宣傳口徑和文稿，確保信息的準確性和及時性。我們加大了對優秀信訪工作團隊和先進典型的宣傳力度，使農村信訪工作在全社會得到了更大的關注和認可。
我們也清醒地認識到，信訪工作仍面臨一些問題和挑戰。在一些新情況、新問題的處理上，我們的經驗和能力還需要進一步提升。同時，由于農村情況的復雜性，信訪工作的專業性和技術性要求較高，需要進一步加強培訓和學習。信訪工作的高強度和重負荷也對工作人員的身心健康提出了更高的要求，需要更好地關心和保護工作人員。
小編認為，農業局信訪工作取得的成績來之不易，但也還存在一些不足和問題。我們將總結經驗，進一步加強組織，不斷創新工作方法，以更高的熱情和責任心，全心全意為農民群眾服務，為農村改革發展貢獻更多的力量。
? 稅務局信訪工作總結 ?
20xx年以來，林業局在市委、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導下，我局強化領導，拓展新思路，改進新方法，真抓實干，排難而進，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全市林業系統信訪工作進展順利，現將工作進展情況總結如下：
強化領導促進“雙擁”工作合力形成，鄉黨委、政府始終把“雙擁”工作擺在維護國家長治久安、穩定社會、經濟發展的重要位置，納入全鄉經濟社會發展總體規劃，常抓不懈。認真落實領導責任制，及時調整充實“雙擁”工作領導小組成員，鄉人民政府鄉長擔任組長，鄉黨委委員、鄉武裝部部長、鄉人民政府副鄉長擔任副組長，相關職能部門負責人為成員，對全鄉“雙擁”工作進行統一領導、組織和協調。領導小組定期召開會議研究“雙擁”工作重大事項，部署“雙擁”工作任務，形成了鄉主要領導親自抓，各部門協調配合，社會積極參與，齊抓共管的“雙擁”工作新格局。各職能部門積極發揮優勢，加強聯系溝通，齊抓共管，互相補臺，形成整體工作合力，廣泛開展軍民共建活動，確保擁政愛民工作與擁軍優屬工作協調發展。
一、信訪工作完成情況
一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪x件，上級信訪部門批轉x件，一般直接來信來訪x件次，現已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結率為xx%;受理人大代表建議x件，政協提案xx件，協辦x件，所有建議提案已作出書面答復并送呈各位代表和委員。
年初分局班子成員就達成了共識，專題對全局的執法工作進行了研究，明確提出全年執法質量務必須達到優秀等次的目標。規定各科、所、隊長是部門法制工作的第一責任人。要求全警動員，統一思想，在此基礎上各單位、各部門認真分析疏理、主動查找執法工作中存在的問題，下決心逐項整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統一思想認識，夯實執法基礎。要把法律素質的高低、執法工作的優劣作為考核部門與民警工作的主要依據，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴格、公正、文明執法成為每一個民警的自覺行為。
今年市林業局共接受14件群眾信訪來訪信訪件，辦結13件。其中省林業廳批轉信訪件8件、人民群眾來信來訪2件、復核案件1件、市人大信訪辦1件、市長便民公開電話批轉受理事項信訪件2件。針對每份案件，局長李博文親自閱批信訪件，明確提出辦理意見，適時了解案件的進展程度，使信訪工作得到較好的指導。各分管副局長嚴格按照信訪工作程序，責令所分管科室做好信訪案件的辦理工作，要求各涉案信訪單位嚴格按照國家有關法律、法規和政策規定辦理，堅持依法辦事，對反映情況屬實的，堅決拿出處理意見，讓群眾滿意，對于情況不實的，也要給群眾做好解釋工作，還問題于本質，讓群眾明白。
二、工作措施及特點
(一)加強領導，提高認識
針對信訪工作，我局從黨組到科站，從領導到一般干部職工，都認為信訪工作無小事，局領導非常重視信訪工作，從扎實為民辦實事，落實科學發展觀重要思想高度，從構建和諧社會高度充分認識做好新形勢下信訪穩定工作的重要性，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標管理范疇，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》、《安陽市林業局重大決策事項進行信訪評估機制實施辦法》、《安陽市林業局信訪事項聽證暫行辦法》等相關制度。每月都按照市信訪工作要求召開信訪例會，每季度召開一次專題會議，分析查找問題，研究解決辦法，安排部署下階段工作，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩定苗頭，防患于未然。由于領導重視，組織得力，確保工作的順利開展與落實。
(二)完善制度，全面落實
信訪工作大多反映人民群眾關心的熱點、難點、焦點問題，只有化解在萌芽狀態、解決在部門和單位內部，才能變被動為主動，為我市改革、發展、穩定創造更好的條件，為構建和諧社會服務。我們充分認識到做好信訪例會工作的重要性，認真落實例會制度，信訪例會召開時，一把手親自主持會議，親自問案詢查，親自拍板定案，親自研究解決問題，親自抓好落實，使信訪工作得到有效落實。召開例會時局黨組成員、信訪件所涉及科室負責人及信訪工作人員全部到會，并請市信訪工作領導小組領導到會作指導，形成決議后，信訪工作人員“四件齊全”即事前報告卡、簽到表、事后匯報卡、會議紀要等全部信訪信息及時反饋到市信訪局。在信訪登記工作中，我們各種來信來訪都進行統計，建立臺帳，信訪檔案管理規范有序。每次信訪例會都分別裝訂成冊，完整保存，以備查考。在集思廣益的基礎上，有案件研究案件，無案件就進行不安定因素的排查或學習有關信訪工作文件，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過場，不圖形式，真正解決問題。
著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標是否實現、結案上報的條件是否具備等方面，查找問題，彌補疏漏。
(三)突出重點，著力維穩
(四)我局依托網絡發布信息，注意落實內容更新維護。截至目前，我局按照規定在縣政府政務信息網上報送政府信息42條。
下一步，我們將緊緊圍繞服務全市經濟社會發展為目標，以切實“解決民生、落實民權、維護民利”為要務，集中抓難點、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階，再創新業績。
特別是今年全國、市“兩會”期間，國慶期間、黨的十七屆六中全會期間，局黨組專門召開信訪工作會議，排查不安定因素，把安全穩定工作作為頭等大事來抓，啟動信訪工作應急機制，積極保持和市信訪工作部門的聯系和溝通，每天“零報告，日報告”制度，確保了本系統、本單位在信訪敏感時期，能夠保持穩定局面，不發生來自林業部門的干擾。
三、今后幾點打算
(一)努力開創新局面，積極拓展新觀念，尋找新思路，大膽實踐，努力化解各類林業矛盾，使信訪工作再上新臺階。
(二)增強干部督查力度。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數，指導直屬單位對重點疑難案件辦理，并提出督辦意見。
(三)進一步規范領導接訪程序，信訪辦將不定期抽查領導干部接訪情況，適時通報。
(四)嚴格落實上級機關各個階段時期的信訪工作，完善各項制度，真正使信訪工作規范化、制度化、經?；?。
? 稅務局信訪工作總結 ?
隨著環境問題日益嚴重，人們越來越關注保護環境的重要性。環保局作為管理環境和監督環保工作的機構，其信訪工作成為了一個重要的組成部分。在為期一年的時間里，環保局根據信訪工作的實踐和經驗總結，取得了一些顯著成果，并且發現了一些問題。
在信訪工作中，環保局首先加強了宣傳工作。通過舉辦環境保護宣傳活動、組織環保知識培訓等形式，向公眾普及環保知識，提高了社會對環境保護的意識。我局還積極與媒體合作，組織環保宣傳片的制作和廣播，使更多的人了解環保工作的重要性。這些宣傳措施的開展，有效地促進了公眾對環保問題的關注和參與。
環保局注重加強信訪工作的科技化建設。引入信息化系統，建立電子檔案，實現信訪工作的數字化管理。通過這一舉措，我局提高了信訪工作的效率，減少了紙質檔案的使用，節約了大量資源。還建立了信訪工作的數據庫，統計和分析信訪數據，為環保局制定更科學合理的工作策略提供了支持。
另外，環保局加強了與社區和非政府組織的合作。通過與相關組織簽訂合作協議，成立環保志愿者小組，我局與社區和非政府組織共同參與環境保護活動，共同促進環境保護工作的開展。這種合作模式在我局的信訪工作中取得了重要成果，有效地動員了更多的人參與到環境保護事業中。
環保局還注重了信訪工作的規范化和專業化。在信訪受理流程中，我局制定了一整套規范化的操作指南，確保信訪工作的公正、公開、透明。同時，還加強了信訪工作人員的培訓，提高了他們的專業素養和業務能力。這些舉措極大地增強了信訪工作的可行性和公信力。
我們也要認識到，在信訪工作中還存在一些問題。一些地區的環保宣傳工作仍然存在不足。雖然我們已經取得了一些成績，但依然有很多人對環保問題的認識和意識不足。因此，我們需要進一步加大對環保知識的普及力度，加強與媒體合作，用更生動、直觀的形式向公眾傳遞環保理念。
信訪工作的電子化程度還有待提高。雖然我們已經引入了信息化系統，但仍然存在一些問題，比如系統的穩定性不夠，數據整合不夠完善等。因此，我們需要進一步完善信訪信息管理系統，提高其穩定性和可靠性。
在與社區和非政府組織的合作中，我們也發現了一些問題。一些社區和非政府組織的參與度不高，對環保工作的關注和理解不夠。這需要我們加大對他們的宣傳力度，提高他們的參與意愿，共同推動環保事業的發展。
小編認為，環保局的信訪工作在一年的時間里取得了一些成績，但同時也發現了一些問題。我們應該繼續加強宣傳工作，提高信訪工作的科技化水平，加強與社區和非政府組織的合作，并且不斷加強信訪工作人員的培訓，使他們能夠更好地履行職責，為環保事業做出更大貢獻。
? 稅務局信訪工作總結 ?
xx工商局認真貫徹落實“十九大”會議精神，針對當前信訪工作中存在的一些問題，采取有效措施，切實加強信訪維穩工作。
一、領導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展
今年以來，我局以領導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以創優爭先為目標、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點工作來抓，明確目標，量化考核，將綜治工作與行政職能結合起來，強化落實，進行細化到每一項工作環節。
二、和諧平安創建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發展是硬道理、穩定是硬任務、和諧是硬環境”的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創建為主線，以維護社會政治穩定為目標，整合綜治維穩工作資源，搭建和諧平安創建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護社會政治穩定能力得到增強，和諧平安創建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經濟社會協調快速發展營造了穩定的社會環境。
三、管理到位，工作扎實，單位內部治安穩定
一是縣局局長、分管領導經常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經營者生產經營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態，為維護社會穩定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅持了節假日值班制度、查崗制度，做到了局領導和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領導定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實開展"三個排查"，維護穩定
我局組織開展排查調處矛盾糾紛、排查整治治安亂點和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動（簡稱"三個排查"集中行動）。"三個排查"是我局綜治工作的一項重要工作。
—強化食品安全監管。加強食品安全監管，全面執行網格化管理模式，依法監督食品經營者建立健全并執行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農村食品市場監管“四項制度”；有針對性地開展食品質量監測，開展專項執法檢查。
大力查處取締無照經營。在去年“無照清查”的基礎上繼續加大力度，嚴厲打擊無照經營。堅持疏堵結合、區別對待，做到治理與引導相結合，引導無證無照經營戶辦證辦照合法經營。xx年共檢查各類經營主體715戶次，查出無照經營47戶，取締無照經營9戶，通過整治引導辦照38戶。
加大查處不正當競爭的力度。根據《反壟斷法》的規定，嚴格落實反壟斷行為的執法程序，加大對公用企業和依法具有獨占地位經營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業的限制競爭和強制服務行為、檢查公用企業和依法具有獨占地位的經營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權力排除限制競爭行為。
大力加強學校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學校及周邊文化娛樂場所、飲食衛生攤點、無證無照經營、銷售“三無”食品狀況進行了排查，對全縣各中小學、幼兒園學校及周邊地區突出的治安熱點、難點問題和治安混亂地區集中時間、集中領導、集中力量進行了一次整治活動，共出動執法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學校園及周邊經營戶235戶，查處無證經營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。
加大農資市場監管力度。認真開展“紅盾護農”集中執法行動。實行農資經營企業信用分類監管，進一步完善農資經營主體的“經濟戶口”，對全縣農資經營戶進行排查，規范連鎖、掛靠經營行為，加強了市場巡查，定期對農資市場進行巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農等違法行為，共檢測化肥21批次，查處經銷不合格化肥案件4起；檢測農藥2個批次。
規范整頓廣告市場秩序，打擊“傍名牌”、商業欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環境。以規范廣告市場秩序為目標，加大廣告監管工作力度，強化專項執法檢查和日常監管相結合，嚴厲查處虛假違法廣告行為，嚴格規范廣告發布行為，積極推進廣告市場長效監管機制建設，促進廣告市場健康有序發展。查處廣告違章違法案件2件。
強化消費維權建設，保護消費者合法權益。xx年，共受理各類消費投訴26件，調解26件，處理率達100%，為消費者挽回經濟損失6萬元。開展了“消費與安全”宣傳咨詢活動，發放消費維權知識宣傳單xx份，接受消費咨詢61人次，新發展12315“五進”消費維權服務站點21戶。
五、下一年工作安排
1、進一步完善和規范矛盾糾紛排調機制，規范矛盾糾紛排查調處工作流程，及時排查和有效調處各類矛盾糾紛，如系統內人員超編而造成的基本工資及陽光工資發放出現困難而引發的矛盾糾紛；辦公樓的防火、防盜；車輛交通安全；單位內部人員的教育管理，涉及工商職責的治安復雜行業等問題引發的不穩定因素，預防和減少群體性的事件的發生。
2、進一步推進社會治安體系建設。
依法嚴厲打擊經濟領域的違法犯罪活動，整頓和規范市場經濟秩序，加大排查整治治安亂點和突出治安問題，抓好城區和農村治安專項整治，特別是傳銷和“黑網吧”的整治。
3、進一步深化和諧平安創建。繼續抓好單位職工家庭平安創建，積小安為大安，不斷擴大平安創建面，提升平安創建的層次和水平。
4、進一步規范實施綜治和信訪工作責任制，完善“一票否決權制”，繼續加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進一步夯實綜治、信訪基層基礎工作，促進規范化建設，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責任。
? 稅務局信訪工作總結 ?
20xx年，在***委***政府的領導下，在***信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我***社會保障工作現況和發展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項 件，其中***委***政府、市人社局、***信訪局轉辦 件，網絡回帖 件，信訪代理辦結和處理回復率 ，實現全年無群訪、越級訪，現將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：
一、20xx年信訪工作開展情況
(一)加強領導，強化責任
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經濟發展、維護社會穩定大局，干部職工統一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發生。
(二)建立健全信訪工作管理機制
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發的信訪。
2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確***社保局重大事項社會穩定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發現存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實
信訪工作中，我局要求經辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規宣傳，通過發放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經辦人員業務培訓，保證各項工作按規章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發現問題，解決問題;二是明確信訪責任，規范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、20xx年工作計劃
(一)繼續加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同***黨政領導接訪工作，協調配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網絡建設，規范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。
(三)繼續強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發生。繼續落實重大項目或重大決策出現前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。
(四)繼續推進信訪工作管理創新。堅持以群眾工作為統攬，創新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。
? 稅務局信訪工作總結 ?
為確保減稅降費政策落實落細、生根生效，縣稅務局黨委始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，深入貫徹黨中央、國務院“六?！?、“六穩”決策部署，落實總局“四力”要求和省市局、縣委縣政府工作安排，確保稅收優惠政策涉及的納稅人、繳費人應知盡知、應享盡享。在疫情、災情過后，大力支持企業復工復產、擴大規模，幫助企業度過難關，確保稅收優惠政策落實到位。
一、持續落實增值稅改革等各項減稅降費政策情況
（一）持續不折不扣抓好宣傳。全縣更換宣傳展板縣網站、潁上發布定期發布政策解讀和落實情況信息，利用企業包保群，納稅服務微信群向納稅人發布有關信息。
（二）抓實抓細培訓輔導。對內，“打鐵必須自身硬”，累計培訓稅務干部面對面、入戶培訓等多種形式對納稅人進行培訓輔導，繼續開設了“減稅降費”輔導“小課堂”，受訓對象包括小微企業、小規模納稅人共計1000余人次。
（三）壓緊壓實包保責任。縣局領導及業務股室包企業，稅務干部包個體戶，實現重點戶包保全覆蓋。一把手親自指揮，分管領導統籌協調，全力推進，包保責任人精準定人定責，形成人人有挑戰，人人擔責任，全員參與的格局。持續開展“四送一服”包保走訪活動，用好線上包保問需平臺，持續落實減稅降費“紅利清單”，進一步優化辦稅流程，縮短企業退稅時間，加強政策宣傳解讀和操作輔導，確保政策宣傳應知盡知，優惠政策應享盡享，稅款應退盡退。
二、疫情期間落實稅收優惠政策情況
（一）健全領導機制。按照上級決策部署要求，緊密結合潁上稅務實際，縣局成立《支持疫情防控和企業復工復產稅費政策推進落實工作專班》和《支持湖北企業復工復產專項工作組》。
（二）營造宣傳氛圍。以第政風行風熱線為契機，依托青年志愿者服務隊，積極開展“稅務志愿江淮行”“稅法直播課堂”“政風行風在線解答”等活動，進行減稅降費政策宣傳，達到了寓教于樂的良好效果。截止目前，利用微信、電子稅務局線上推送《支持疫情防控和企業復工復產稅收優惠政策》3178份，確保全縣重點企業國家的政策宣傳面達到100%。
（三）持續優化營商環境。一是與各行業主管部門加強協作，從企業復工復產遇到的困難和實際需求著手，開展“送政策、問需求、解難題、增信心”問卷調查和在線答疑，以實的舉措協助中小微企業復產達產，恢復發展信心。截止目前，我局線上推送稅收優惠政策電子稅務局、微信公眾號“問卷星”等線上服務平臺作用，讓納稅人、繳費人“多走網路、少跑馬路”，確保疫情防控與納稅服務兩不誤。截止目前，共計線上辦理銀行信息互通，緩解小微民營企業融資難題。截止目前，銀行已通過稅融通為企業辦理貸款319筆，貸款金額4.1億元。
（四）扎實推行線上包保責任制。更好解決線上包保業務問題，推動支持疫情防控和企業復工復產稅收優惠政策落地見效。潁上縣稅務局組建了包保服務業務支持團隊和大數據信息支持團隊。一是重點加強對有問必答、答必精準。截止目前，舉辦針對稅務人員業務培訓捐贈企業、困難行業企業，提供交通運輸服務、生活服務及特定快遞收派服務的企業，在線開展“一對一”“點對點”輔導，幫助企業準確理解政策內容，切實增強企業發展信心。四是利用實地走訪方式進行宣傳輔導，包保責任人實地走訪重點企業，深入了解納稅人的復工復產情況，詢問生產經營中是否存在困難，認真傾聽并解決納稅人提出的涉稅問題，將政策傳達到每戶企業，讓企業足不出戶便知曉各項稅費優惠政策，截止目前，走訪2858戶企業。
三、災后落實減稅降費政策情況
（一）科學輔導，及時跟蹤。災情發生后，潁上縣稅務局根據省局發布的《遭遇自然災害適用稅收優惠政策服務工作指引》，按照列明受災企業適用的減免優惠政策和可享受的稅收服務，全面摸排因洪水受災的企業，對重點受災企業逐一登記造冊、逐一了解訴求、逐一輔導政策，助力企業用足稅收減免優惠，最大限度減輕損失。同時災區稅務分局第一時間上門問需，送上稅費優惠政策匯編和服務措施清單，輔導企業享受所得稅優惠政策。并且主動與金融辦對接，暢通受災企業稅融通辦理流程。截止目前稅務局已幫助受災企業通過申請稅融通貸款600余萬元，同時為受災企業辦理出口退稅139余萬元。
（二）靠前服務更添力，保障辦稅路通暢。依托減稅降費工作專班和線上宣傳平臺及時向受災企業宣傳涉災稅收優惠政策及辦稅流程。同時，由局領導帶隊深入企業核實災情，全面掌握災情災況，做好損失賬務處理、延期申報等業務指導。截止目前，全局共走訪受災企業103家，發放災情損失調查表200余份。辦稅服務廳設立專窗，積極落實延時服務和預約服務，妥善地為納稅人辦理災后相關涉稅事宜。截止目前，該專窗共為受災納稅人辦理即辦事項67件，流轉事項13件。一戶受災企業已經申報資產損失100多萬元，享受了企業所得稅稅前扣除政策。
四、落實減免稅費政策成效
（一）截止10月份，累計辦理減免稅收48105萬元，其中，今年出臺的支持疫情防控和經濟社會發展稅費優惠政策新增減稅降費2198萬元。辦理增值稅留抵退稅4178萬元，助力企業復工復產。
（二）截止10月份，落實社保費降率政策累計減免社會保險費6277萬元；
落實疫情期間階段性減免社保費政策累計減免社保費6020萬元。
（三）疫情期間辦理延期申報14戶;辦理延期繳納稅款49戶，積極幫助企業緩解資金壓力。
五、20xx年工作打算
（一）持續開展“四送一服”包保走訪活動，用好線上包保問需平臺，持續推動減稅降費“紅利清單”，進一步優化辦稅流程，縮短企業退稅時間，加強政策宣傳解讀和操作輔導，確保政策應知盡知，優惠應享盡享，稅款已退盡退。
（二）運用信息化科技手段，將持續發揮稅收大數據優勢，分析利用增值稅發票數據，幫助企業按產銷需助力企業復工復產，為發展潁上經濟做出貢獻。
（三）牢固樹立人民至上理念，以納稅人、繳費人為中心，進一步落實總局“四力”舉措，鞏固拓展常態化疫情防控下的稅費服務措施，持續優化稅收營商環境持續優化稅收營商環境，助力企業復工、復產、增產、增效。
（四）持續加強對支持疫情防控和企業復工復產落實稅收優惠政策的宣傳，確保國家的政策宣傳面達到百分之百。及時了解在支持疫情防控和企業復工復產落實稅收優惠政策執行是時，納稅人的訴求，征管系統運行，納稅服務等方面的不足，及時召開第三方涉稅專業機構會議，嚴查第三方收費情況，堅決防止個別問題發酵成系統風險，造成不必要的社會負面輿論。
（五）堅持組織稅費收入原則，不折不扣把各項減稅降費政策落實落細落到位，堅決不越收“過頭稅費的紅線，使企業真正享受到減稅降費的紅利。
（六）嚴明紀律嚴肅追責，利用稅收大數據，加強對落實減稅降費、深化“放管服”改革、支持企業復工復產等稅費優惠政策執行情況的監督檢查；
不斷加大執紀審查力度，對落實稅收優惠政策不力，造成不良影響的單位，以及不履行或不正確履行職責甚至濫用職權、以稅謀私的稅務干部，一律嚴肅查處，依規追責問責，絕不姑息遷就。
? 稅務局信訪工作總結 ?
在社會經濟不斷發展的今天，人社局作為一個重要的部門，在促進社會穩定和發展方面發揮著至關重要的作用。而信訪工作作為人社局工作的一部分，更是需要我們高度重視和認真對待的一項任務。經過一年的努力和探索，我們人社局信訪工作小組取得了一些成績，同時也存在一些不足之處。以下是我們對過去一年信訪工作的總結和對未來的展望。
我們對過去一年的信訪工作進行了回顧，總結出了一些成功的經驗。一是我們建立了一個定期會議制度，確保各部門之間的溝通和協調。這樣一來，我們就能及時解決一些日常工作中遇到的問題，提高了我們的工作效率。二是我們加強了與社會各界的聯系，積極聽取他們的意見和反饋。這不僅提高了我們的工作透明度，也增強了我們的公信力。三是我們加強了信訪件的管理和處理，確保了信訪人的合法權益。我們建立了一個正式的管理制度，確保信訪件能夠得到及時妥善的處理，提升了信訪工作的效能。
我們也面臨一些困難和挑戰。信訪工作的負荷越來越重，需要我們加強組織和協調能力。我們要進一步完善工作機制，明確工作職責，確保各個環節的順利進行。信訪工作中還存在一些疏漏和不公正的問題，需要我們加強監督和糾正。我們要建立一個健全的反饋機制，及時發現和解決問題，保證信訪工作的公正性和可靠性。信訪工作往往需要處理一些敏感和復雜的案件，需要我們提高溝通和協調能力。我們要注重加強培訓和提升自身素質，確保能夠妥善處理各類信訪事務。
為了進一步加強信訪工作，我們制定了一些具體的改進和發展的措施。一是進一步加強內部溝通和協作。我們計劃定期開展交流會議，分享工作經驗和問題，并及時協調解決工作中的困難。二是加強與社會各界的聯系。我們將定期組織走訪社區和企業，了解民意和民生，為我們的工作提供更多的參考和依據。三是完善信訪工作的制度和規范。我們將建立一個更加完善的信訪件管理系統，提高信訪工作的整體效能。四是加強培訓和提升自身素質。我們將組織各類培訓和學習活動，提高自身溝通和協調能力。
信訪工作是人社局工作中的一項重要任務。在過去一年中，我們取得了一些成績，但也存在一些不足之處。為了進一步提高信訪工作的質量和效能，我們將加強內外溝通，完善工作制度，提高自身素質，確保信訪工作能夠更好地為人民群眾服務，為社會穩定和發展作出積極的貢獻。
? 稅務局信訪工作總結 ?
，狠抓科學選案工作，利用征管信息數據，結合計算機選案，通過綜合分析比對，篩選出稅收負擔率相對較低的納稅單位作為稽查對象進行檢查，收到良好的稽查效果。20xx年，我局共檢查納稅單位***戶次，查補稅款***萬元，有效地堵塞了稅收漏洞，促進了稅收征管工作。（二）集中優勢力量開展專項檢查工作
20xx年，根據區局、市局部署的專項檢查工作要求，結合本縣工作實際，配合市局檢查工作組，我局重點對房地產、石油等行業有針對性的進行專項檢查并取得明顯成效。在這次稅收專項檢查活動中共檢查***戶企業，查補稅款近***萬元。
（三）開展發票違章專項整治工作
20xx年，我局與征管部門密切配合，開展了發票違章專項整治工作，重點對本縣領取的服務業手工發票進行專項檢查取得了一定效果。今年下半年，我局共對***戶領取的服務、娛樂業發票進行專項檢查，其中發現有問題***戶并進行了立案。目前，此案正在進行檢查取證當中。
三、嚴格稽查工作程序，進一步提高稽查工作管理水平
（一）建立健全稽查內部機制
20xx年，我局重新明確和規范了選案、稽查、審理和執行四個環節的工作程序，對稽查人員進行了有效的調整和充實，明確各個環節的職責范圍，為我局稽查工作的規范化管理打下了堅實的基礎。
（二）嚴格稽查程序，提高稽查質量
在任一工作環節都嚴格按法定程序操作，結合實際，實行案例分析會，找準突破口，做到有的放矢地實施稽查，提高工作效率。按照標準的公文規范來撰寫稽查文書。對結案案件進行分析、歸集，提煉出有效的檢查方法和工作經驗，并及時反饋給征管部門，促進工作質量的提高。
（三）建立稽查案件反饋建議制度，實現了以查促管、以查促收和以查促查的良好互動效果
稅務稽查是整個稅收征收管理工作的最后一道防線，目的是通過稅務稽查的懲戒作用，提高依法納稅意識，促進稅收征管。我局稅務稽查工作始終堅持這一理念，每項稽查工作終結后，將查處結果及時反饋相關征管單位，并根據檢查掌握情況，對存在的征管問題提出整改建議，達到以查促管、以查促收和以查促查的作用。
四、加強稽查隊伍建設，全面提高稽查人員整體綜合素質
（一）大興業務學習之風，堅持開展以自學為主，小組集體討論、以案說法、開展集中式短期業務培訓班等多種形式的業務學習，更新知識，提高每位稽查人員的業務水平和辦案能力。20xx年，我局自行舉行各項部門業務培訓累計達***多次，通過學習培訓，各項稽查工作的質量和效率得到了明顯提高，所查補的稅款比往年大幅增長。20xx年，在市局稽查局的共同努力下，我局累計查補地方各稅達***萬元。
（二）加強稽查干部綜合素質，培養一專多能的復合型人材。在加強稽查干部政治、業務素質的前提下，我局十分重視培養干部的綜合能力，從各方面嚴格按照稽查要求，力求塑造一批適應新形勢下稅務稽查工作的復合型人材。通過加強對財務會計、會計電算化、稅收相關法律知識等方面的培訓力度，一定程度上提高了干部隊伍的綜合素質。通過與相關部門聯合辦案，向其他執法機關干部學習辦案經驗，交流辦案技巧，培養稅務稽查干部的思維敏捷性和應對突變事件的能力。
五、存在的問題及今后努力的方向
今年，我局稽查工作雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足之處，今后應從以下幾方面加以改進和提高：
（一）堅持抓好政治、業務學習不放松。首先，繼續深入學習和領會好十七大精神。在抓好個人自學的同時，認真開展好對十七大精神的集體大討論活動；其次，以警示教育學習為主線，加強自身廉政建設工作。深刻認識加強自身建設、推進依法行政的重要性和緊迫性，采取各種有效措施進一步加強和規范我縣稽查部門自身建設、推進依法行政和管理創新，促進我縣各項稽查工作的健康發展。
（二）加大稅務稽查案件的查處力度，打擊各類稅務違法行為。20xx年，我局首先是把查處大要案作為稽查工作的重點，集中精兵強將，全面加強對大要案、舉報案件的查處力度；其次是通過規范科學選案，對重點行業、征管有的放矢，深入查處大案要案，增強稅務稽查的威懾力。
（三）加強稅務稽查規范化管理，嚴格目標管理考核及責任追究制。進一步規范和完善稽查環節執法程序，定期實行目標管理考核制，不斷提高稽查工作質量。
（四）堅持不懈地加強干部隊伍建設。加強干部業務學習活動，堅持“每月一考”制度，全面提升我局稽查干部業務綜合素質水平；通過請進來、走出去等方式逐步培養造就一批適應新形勢要求的復合型稽查人才。
? 稅務局信訪工作總結 ?
20__年，青島市統計局在省統計局及市委市政府的正確領導下，認真貫徹落實中央、省、市各項決策部署，緊緊圍繞市委市政府中心工作，面對突發疫情沖擊和復雜的國內外形勢，強化責任擔當，敢于攻堅克難，勇于改革創新，主動服務新發展格局，堅持黨建引領，強化經濟運行監測分析，創新監測評價方法制度，狠抓數據質量，努力改善統計生態，為全市高質量發展提供強有力的統計支撐。
一、強化經濟運行分析研判，支撐“六穩六?！睕Q策服務
落實中央、省、市委關于統籌推進疫情防控與經濟社會發展的部署要求，高效組織統計調查，強化經濟運行實時監測預警分析，為市委、市政府科學決策提供精準統計服務。
一是緊盯市場主體，利用“企業調查直報系統”開展企業和項目復工復產、惠企政策落實調查，全年累計對6300家企業，開展調查55次，為扶持企業復工復產、達產達效提出“重點企業重點調度”等30多條重要建議；先后提供名錄信息30多萬筆，為復工達產財政獎勵政策和千名干部服務萬戶企業工作提供詳實資料。3月初企業復工復產率51.6%，4月底企業復工復產率超97%，上半年基本實現100%復工，保市場主體成效顯著。
二是緊盯經濟運行，月度、季度監測、匯總、分析全市及區市主要經濟指標總量、增速、占比、貢獻率等數據，開展重點行業、領域影響分析，及時為市委、市政府和有關部門提供決策參考。撰寫信息咨詢報告338篇，市委市政府采用158篇次、市領導批示85篇次、國辦采用1篇、兩辦采用110條。先后16次在市重要會議上匯報經濟運行情況和對策，促進經濟恢復發展。
三是緊盯行業發展，及時梳理各行業前80%重點企業、項目，形成提高經濟運行質量工作建議，為政府部門點對點服務扶持提供依據，力促經濟逆勢上揚。完成15個重大問題研究和經濟發展評價研究，10個研究成果納入決策和批示。
四是緊盯區域比較，每季度匯總分析全國27城市、15副省級城市、省內16城市主要經濟指標變化，形成17篇統計咨詢信息，市領導批示5篇。
二、全面推進GDP核算改革，促進經濟高質量發展
實施地區生產總值統一核算，更加準確地反映經濟增長的質量和效益，推進轉變經濟工作方式，促進高質量發展。
一是制定我市GDP統一核算改革方案，構建形成涵蓋44個行業、100項指標的新核算體系，增加稅收、利潤、薪酬等效益核算與質量評估，核算模式由分級核算改為統一核算、下算一級，組織方式更加嚴密；普查年度100%、常規年度和季度20%以上使用效益指標核算，實現了生產總值總量、增速基本銜接，總量核算誤差由過去誤差4.2%，統一核算后基本達到“0”誤差，增速由過去誤差1.8個百分點縮小到0.2個百分點以內，反映發展更符合實際。
二是多次在市委市政府重要會議上匯報經濟增長建議，在市委理論學習中心組擴大會議上做“從GDP統一核算改革看如何抓經濟發展”專題匯報。創建月度GDP動態監測，每月、每季對10大行業、42項核心指標“一數一測”，及時診斷行業、領域、區市發展存在的短板和問題，提出從專業視角改進抓經濟工作方式的建議，更好地服務黨委政府科學決策。
三是加強與部門協調聯動，強化“四上單位”納統，建立“準四上單位”庫，全年新增納統單位20__家，凈增1100家，在庫“四上”單位超過11000家；建立聯合培訓機制，強化企業報表質量；建立部門統計“一套表”工作清單和測評辦法，提升部門統計規范化水平和抓經濟促發展合力，靶向服務高質量發展。
三、加強投資項目統計，促進有效投資高質量增長
利用項目審批和聯網調查平臺，精準納統、精準分類、精準管理，優化投資結構，引領擴大有效投資。
一是精準項目納統，以新開工項目促進投資增長。按照全年發展目標，對新開工項目數量、規模需求做精細測算，并向市委專題會議匯報，與行業主管部門建立納統合作機制，每10天調查新開工項目數量、規模、分布。1-11月份，3197個新項目納統，完成投資2600多億元，占全部投資比重超過40%。
二是精準項目分類，促進優化投資結構。強化新經濟分行業、分領域及重點攻勢、13條產業鏈投資監測引導，以投資結構優化引領產業結構優化。1-10月份，新經濟投資增長13.7%；可量化的9個攻勢中，有7個攻勢投資增長；13條產業鏈中，有9個產業投資增長。先后向市領導報送有關新開工項目統計信息近30篇，提出多條針對性建議。
三是精準項目管理，提高投資質量和效益，對所有納統項目全面建立“一項目一檔案”，制定數據審核流程、辦法和數據統計規范，所有投資項目憑證建檔率超過90%，房地產開發項目全部實現月度數據支撐憑證銜接。
四、創新統計方法制度，反映新經濟新動能新成效
創新建立“四新”經濟等33項派生產業監測制度，加快構建現代化統計體系，跟蹤監測反映新經濟成效和亮點。
一是建立新舊動能轉換監測制度，形成70項指標監測體系，按季度監測“十強”產業、“四新”經濟、農業“新六產”發展情況，為新舊動能轉換“體檢評估”。前三季度，全市“十強”產業和“四新”經濟增加值占全市生產總值的比重分別為30.4%和31.3%，農業“新六產”發展指數提高13.4個百分點。
二是建立9個重點功能區統計監測制度，按季度監測功能區營業收入、產業聚集、研發投入等76項指標變化情況。前三季度，9個功能區“四上”企業達2895家、實現營業收入6768億元、億元以上項目投資516.9億元，分別占全市的31.4%、40.6%和20%。聚集主導產業企業958家，占比33.1%。
三是建立可量化的7個重點攻勢統計監測制度，監測民營經濟、海洋攻勢等重點攻勢，反映作戰成果。前三季度，民營經濟、海洋產業、高端制造業+人工智能產業增加值分別占全市的46.8%、29.7%和12.4%，重點攻勢指標全面提升。
四是建立13條產業鏈統計監測制度，跟蹤重點產業“集聚優勢”和動能轉換。上半年，新一代信息技術、新能源新材料、現代海洋、醫養健康、文化創意、現代金融等7個產業實現正增長。
另外，還探索創新建立中小企業、工業集聚區、集團經濟、氫能產業、應急產業、時尚產業等監測體系，及時監測、反映重點方面和新產業發展狀況、趨勢。
今年盡管取得了一定的成績，但當前統計工作面臨的困難和問題也不容忽視。主要有以下幾個方面：核算改革基本到位，但仍存在統計數據與有關方面預期差距較大的矛盾；統計生態明顯好轉，但仍存在“數據誠信”與有關方面實際不符的突出矛盾，“數據誠信”意識亟待提升；干部素質整體明顯上升，但統計隊伍能力與統計實踐需求還存在諸多矛盾；基層基礎建設有所加強，但仍存在需求與基層建設短板、能力薄弱、發展不均衡的深層矛盾，在明年的工作中將進一步解決和克服。
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