質量員工作計劃（收藏十九篇）

質量員工作計劃（收藏十九篇）。

?? 質量員工作計劃

質量標準化達標晉級年。20xx年安全的責任重大，任務艱巨，下面就20xx年安全質量工作如何開展作如下安排：

一、20xx年安全質量目標任務:

根據礦井頒布質量標準化實施細則以及縣局“安全質量標準化建設工作實施細則”,狠抓礦井質量標準化建設，實現質量標準化礦井，堅持半軍事化管理,強化“一通三防”管理并有新突破，加大礦井安全技術裝備,提高礦井抗災能力,堅決杜絕水、火、瓦斯、煤塵、頂板等重大事故，實現零傷亡，嚴格控制機電、運輸、放炮等零星事故，重傷不超過3個，輕傷不超過6個。

二、安全質量工作具體安排。

防治水、吸取過去教訓，加大礦井防火、防水等應急能力，確保了礦井安全生產。

①、嚴格落實瓦斯員管理的各項制度，包括有害氣體匯報制度、瓦斯檢查制度、現場交接班制度等。發現瓦斯員假檢、漏檢等現象，從嚴、從重處理。

②、進一步完善安全管理體系和管理制度，嚴格制定各項工程的作業規程、各工種操作規程的制定，并狠抓貫徹落實。

③、嚴格火區密閉氣體監測和氣樣分析制度，進一步做好重點區域重點監護工作，做到早動手、早準備、早安排。

④、堅持“預測預報，有疑必探，先探后掘，先治后采”的井下探放水原則，及時搜集礦井地質水文資料，做到詳實、準確，并嚴格探放水措施的現場落實工作。

分清責任。

①、堅持安全檢查不斷線。每月逢號作為礦井安全檢查日,并采取專項檢查和日常抽查相結合。堅持“小題大做”抓安全，凡不符合作業規程的，堅決予以制止，凡現場存在事故隱患的，堅決掛牌停下來整改，堅決做到不安全不生產。

②、執行下發整改指令書制度,定時間定任務，指定專人負責處理隱患落實情況，隱患得不到處理，禁止一切生產活動。

③、進一步規范各級領導下井跟帶班制度，現場發現隱患，現場處理解決,并認真填寫當班隱患巡查和處理結果，由礦安檢科統一集中整理，于當日礦調度會通報。

④、嚴格管理人員月終考核制度，做到考核有標準，工作在一線。

每月25號對當月全礦管理干部下井情況，及下井抓三違人員進行統計，上到礦級領導，下到一般管理人員，全部在安全辦公會上及井口進行通報，有力地促進了各級管理人員下井盯緊一線，深入井下抓現場管理。

3、積極抓好礦井安全文化建設，牢固樹立“安全第一”的思想。

①、推行安全文化“零點效應”，即以零起點的精神，把過去的作為鏡子、作為動力，抓好今后每一天、每一時和每一分鐘的安全工作，處處以新同志、新工人的標準要求自身，確保礦井安全生產。

②、健全安監隊伍建設，努力建設精干、高效、求真務實、清正廉潔的安監隊伍。

堅持安監員在現場就事論事抓問題的工作方法，進一步強化精細化管理，加大安全管理力度，為實現全礦安全奮斗目標把牢第一關、站好第一崗。

堅持因人施教，因才配置的原則，做到人盡其才，充分發揮其主觀能動性，賦予安全管理新的內涵。

積極推行“三鐵”管理模式，即鐵的紀律、鐵的手腕、鐵的面孔。提倡半軍事化管理，達到上標準崗、想安全事、干規范活的目的，以員工的行為規范保證安全生產。

散發宣傳資料，召開專題會議，舉行知識講座，演講賽，并每月組織考試對考試不及格，停班學習等不同形式的活動使全體干部職工從思想上認識到安全的重要性。

四級培訓，做到持證上崗。對新工人和轉崗工實行強制培訓，做到“六個不準”，即：不經培訓不準上崗、考試不合格不準上崗、不寫安全保證書不準上崗、不簽定師徒合同不準上崗、師徒不在一起工作不準上崗、身體不適者不準上崗。

安全獎。

7、抓好各基層隊班前會安全部署，和安全網絡員會議，將安全任務，分解到人，使每位職工人人身上有包袱，心中有擔子。

設專職安全質量驗收員，對各隊工程質量進行驗收、評分，工程質量不合格工程一律不得結算工資。

9、狠抓安全設施建設，完善各種儀器.儀表.設備的裝備使用培訓和管理。

各單位成立質量標準化領導小組，堅持日檢、旬檢、月檢相結合，正規檢查和抽查相結合的質量檢查制度。嚴格執行工程質量驗收與工資掛鉤辦法，嚴格按質量標準化標準和規程措施要求進行驗收，驗收人員在現場上尺上線，實事求是，評出結果并簽字，形成人人都管事，事事有人管，嚴把工程質量關，各項責任和措施都得到了很好的落實，現場面貌、質量標準化水平不斷取得新提高、新突破。

總之：勇于進取的硬隊伍，有一個科學管理的好制度，面對新的安全生產奮斗目標，只要我們繼續發揚特別能吃苦、能戰斗的優良作風，一定能夠實現安全生產的奮斗目標。

?? 質量員工作計劃

超市服務質量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務質量，提高顧客滿意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動計劃：

主題：我為永輝添光彩

參加人員：全體員工

服務規范培訓內容：

一、顧客服務的原則

二、接待禮儀標準

三、儀容儀表標準

四、為顧客服務時站姿標準

五、微笑服務標準

六、基本服務用語標準

以上詳見服務禮儀教材

實施步驟：

1、宣傳培訓階段。

時間：12月25日-12月31日

由人事部提供公司的有關服務規范的內容，由部門主管安排

落實培訓，要求員工知曉率100%。

2、執行階段

時間：1月1日-1月20日

（1）由各部門主管督促落實員工遵守服務規范，對執行不力的員工進行溝通，情況嚴重者予以警告和處罰。

（2）由行管部通過周檢以及平時巡場檢查對各部門落實情況進行監督。

（3）聘請神秘顧客對服務質量進行監測。

3、考評階段（見附圖3）

通過打分表對各部門的成績進行評價并張榜公布，分值高低作為管理獎考評要素。

4、持續改進階段

通過不斷的優化執行標準、培訓員工，加大執行力度，不斷的將服務質量提升。

?? 質量員工作計劃

?? 質量員工作計劃

通過產品質量問題分析，xx年質量管理上的工作計劃如下：

1、加強員工質量淡薄意識：

目前部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度，只顧產量不管質量的生產現象;這與員工質量意識的培養，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好有關，明年要著手貫徹《質量管理制度》，加大生產過程的控制力度。

2、建立全員參與質量的理念：

我們現在缺乏的就是全員參與的質量意識，還存在產品質量是檢驗出來的，不是生產出來的錯誤觀念，出了質量問題沒有及時分析原因和找出解決方法;有時也會出現生產現場有管理但執行不到位的現象?？傊磥恚寒a品質量若光靠幾個人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級管理人員的積極配合和參與，因此生產部在以后的生產過程中，要加強過程控制的考核，增加產品出廠合格率達標。

3、缺乏質量記錄控制：

產品在整個制造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤為重要，如果有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、數據查尋等提供準確的依據。加強工程單執行過程控制與考核，但很多工作還需要技術部門協助，加強細節上的管理。

4、針對以上問題：

xx部決定在xx年每季度，對工藝員、調色工、兼職計量員由技術部協助進行一次培訓。

?? 質量員工作計劃

開發區自實施質量與環境管理體系貫標認證以來，逐步建立和完善了以提高工作質量和加強環境保護為主要內容的標準化管理機制，將行政管理與服務效能和環境保護統一納入國際標準的管理體系之中，促進了機關行政工作的規范和高效。為了持續做好開發區的質量與環境管理體系運行工作，確保體系在機關行政管理與服務效能建設方面繼續發揮重要作用，現編制20xx年質量與環境管理體系工作計劃如下。

一、指導方針

按照質量與環境管理體系標準和開發區質量與環境管理手冊以及工作程序等體系文件要求，規范操作和運行各項行政管理與服務工作，形成了自我完善和改進提高的運行機制，不斷提高工作效率，持續增強環保意識，在確保完成全年各項工作目標的同時，促進行政管理及服務工作也取得了新的成效。

二、工作目標

1、園區環境質量穩定提高，年度環境監測數據達到相應的標準要求；

2、園區內無重大環境污染事故和生態破壞事件發生；

3、質量與環境管理體系通過認證公司的年度審核。

三、主要工作

1、統籌兼顧，完善基礎工作

（1）各部門應繼續按照體系文件的要求，做好管理與服務等方面的基礎工作，在歲末年初，抓緊整理和完善各類工作記錄和歸檔資料，為新的一年體系運行作好準備。完成時間：一季度。

（2）貫標辦公室應根據開發區人事調整情況，按照體系文件要求，及時調整好開發區質量與環境管理體系組織機構，對新進入貫標辦公室的內審員需安排好資質培訓。完成時間：一季度。

（3）各部門在認真總結上年度工作的基礎上，按照體系文件要求，對部門在體系建設和運行方面進行總結，形成書面材料（即管理評審輸入文件）。完成時間：一季度。

（4）各部門針對20xx年度國家和各級政府新頒布的相關法律法規進行梳理，及時更新部門法律法規文件庫，并對法律法規的執行情況進行評價。完成時間：一季度。

（5）編制《20xx年度環境管理方案》的部門應及時對管理方案的實施情況進行總結，對當年未能完成的項目需進行分析，制訂結轉目標；對今年的環境建設與管理項目進行梳理，按時完成《20xx年度環境管理方案》編制工作。完成時間：一季度。

2、規范運行，做好審核工作

（1）貫標辦公室組織內審員對體系文件和年度重點工作進行培訓。完成時間：二季度。

（2）貫標辦公室組織開展體系的內部審核。完成時間：二季度。

（3）各部門認真做好迎接認證公司的年度審核。完成時間：二季度。

3、完善機制，鞏固體系成果

（1）各部門做好年度審核后的整改和提高工作，完成時間：三季度。

（2）相關部門加強《20xx年度環境管理方案》實施進度情況的檢查，完成時間：三季度。

（3）貫標辦公室完善體系文件，及時做好《管理手冊》和《工作程序》等文件的修改與補充工作，完成時間：四季度。

（4）各部門做好管理評審的準備工作，完成時間：四季度。

四、保證措施

1、學習領會標準

各部門領導要重視對管理手冊和工作程序等體系文件的學習，充分理解國際管理標準以及體系文件的貫徹意義，并且在日常工作中加以貫徹執行。要增強各部門在重大決策環節中對環境管理的影響力，實現區域環境效益的最大化，確保體系在提高工作效率和保護區域環境中發揮了重要作用。

2、注重基礎工作

各部門在做好日常工作中，要按照標準要求，及時收集和更新相關法律、法規和政策文件，完善工作臺帳，保存工作記錄與資料，及時做好資料歸檔工作。對于外包類工作，要強化環境影響，在合同、協議等法律文書中增加約束性條款。

3、強化內審員培訓

針對部門人員的調整，加強對內審員的業務知識培訓，對未獲得審核員資質的人員將安排參加資質（領證）培訓。對其他已獲得審核資質的內審員將組織體系運行要領方面的培訓，以進一步提高內審員對標準的理解和掌握，提升內審員的審核技巧和綜合素質。

4、完善體系文件

各部門要進一步學習標準及體系所涉及的相關文件，持續按照文件和法律法規要求執行，根據部門的管理職能和工作要求，及時更新和完善相關體系文件，其中包括部門相關法律法規和政策文件以及合規性評價、環境因素識別以及評價、環境管理方案、各類服務標準、重大決策和項目（活動）的程序性資料、管理評審輸入資料等文件。

5、提高應急能力

相關部門要按照上級部門的要求，注重提高應急能力，制定和完善對突發事件的應急預案，適時組織對突發事件的應急演練。通過建立和完善應急響應機制，構建各責任部門負責、有效的應對突發事故的應急機制，并以此提高開發區的整體抗突發事件的能力。

6、注重運行實效

體系運行涉及到機關各部門的行政管理與服務工作，各部門要結合已編制的《內控機制文件》和各項規章制度，根據體系運行的基本要求，做好階段性工作。要針對年度評審、體系內審、外審等活動，總結經驗，對審核中發現的問題要及時整改，確保部門在貫標工作中的實效。

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評價制度改革是新一輪課程改革的一項重要內容。按照《基礎教育課程改革綱要(試行)》和 教育部《關于積極推進中小學評價與考試制度改革的通知》的精神，要努力建立促進學生全 面發展、促進教師不斷提高、促進課程不斷發展的評價體系，以評價制度的改革保證課程改 革的順利推進。

建構我市中小學生學業質量監測體系，其目的：一是配合新課程的實施，有利于促進各學科課程標準的全面達成；二是根據我市基礎教育事業發展的需要，在滿足事業發展的數量要求 的同時，抓好質量的不斷提高；三是有利于提高教學質量管理的科學化水平；四是有利于總 結我市多年來開展教學評價和考試改革的經驗，推動評價制度改革的深化。

建構我市中小學生學業質量監測體系，要正確認識和處理好下面四個關系：一是取消義務教 育階段統考與建立學生學業質量定期抽樣監測制度的關系；二是注重過程的發展性評價與注 重結果的水平性評價和選拔性評價的關系；三是關注學生個體差異發展評價與反映區域學習 質量的目標參照評價的關系；四是學校內部考試與社會性公開考試(中考、高考、競賽等)的 關系，對于學校評價制度改革中的這四種關系，要辯證地認識，防止片面性和極端化。

一、中小學生學業質量監測體系的基本框架 對中小學生學業質量進行監測，要在正確的價值觀指導下，遵循科學的方法穩妥有序地進行 。

根據教育部《基礎教育課程改革綱要(試行)》精神，要改變評價過分強調甄別和選拔的功 能，發揮評價促進學生發展的功能。

對學生學業質量的評價，既要關注學生知識、技能與方 法的理解和掌握，也要關注他們情感、態度與價值觀的形成和發展；既要關注學生學習的成 果，更要關注他們學習過程中的變化和發展。

對中小學生學業質量進行監測，首先，要加強對學生學業質量形成過程的監測，這種過程性 評價主要通過發展性評價來進行。

其次，要做好對學生經過一定階段學習的結果進行監測， 這種終結性評價主要通過水平性評價和某些選拔性評價來進行。

此外，還應重視對影響學生 學業質量的保障條件進行監測，這種監測主要通過對影響學業質量的各種因素，如生源、師 資、設備、管理等進行條件評價來進行。

建構中小學生學業質量監測體系，并不是對現行評價和考試制度的一概否定。

對中小學生學 業質量進行監測，要建構一個科學的學生學業成就評價體系，該體系按評價的功能為其準進 行分類，由發展性評價、水平性評價和選拔評價構成。這三種評價各有其主要功能和適用范 圍，不能簡單地用一種評價取代其他的評價，應該將三種不同功能評價科學地有機整合，構成完整的、有效的學生學業質量評價體系，達到促進學生素質全面發展的目的。其次，要建 構一個可操作的學生學業監測管理體系，包括建立質量抽檢制度，建立質量監控常模，實行 市、區、校三級質量管理。

二、中小學學生學業質量監測體系的基本內容

(一)積極推進重在過程的發展性評價

改革課程評價考試制度，加強重在過程的發展性評價，是新課程標準試驗實施的重要內容。學校內部日常大量的教育評價都是發展性的教學評價。

發展性學生評價以促進每個學生的發 展為根本目的，注重學生發展過程，著眼于學生的未來發展，在關注學生發展的全面性的同 時關注學生發展的個別差異。發展性學生評價倡導運用多種方式、方法評價學生，它可以采 用紙筆測驗的方法，但主要是采用非紙筆測驗的一些質性評價的方法，例如實驗考查、上機 操作、提交作品、口試、活動報告、課堂觀察、評語、課后訪談、作業分析、完成某個任務的表現性評價、學生成長記錄袋等。除了教師對學生的評價，更倡導學生的自評和互評，倡 導教師、學生、家長的共同參與。評價結果一般可以采用質性與量化結合的方式呈現，發展 性學生評價注重學生本人在評價中的積極參與，注重學生自我評價能力和意識的培養，通過 評價讓學生體驗到自己的進步。

20xx學年全市已經全面進入義務教育新課程改革試驗，在本學年度由區或學校組織的期中和 期末考試，均要積極開展考試方式改革，除紙筆測驗方式外，還可進行選擇性考查、開放式 考試、表現性評價、成長記錄袋等考試方法，激勵學生進步。要通過課程評價改革，減輕目 前初中學生學業水平分化嚴重的現象，縮小學習中下面，促進學生發展。

各學科可以從實際出發，選擇若干個重點，有側重地開展學生學業成績的發展性評價研究，例如：

——語文和英語作為語言學習學科，十分強調語言的積累和語言的實踐運用，要通過側重過程的發展性評價，促進學生的語言發展。廣州是方言區，語文學習尤其要加強"積累"和" 表達"；英語是非母語學習，需要學生積極主動地參與、體驗、運用和積累。所以這兩個學 科可以從多個方面對學生的學習過程進行考察，例如學生課堂學習活動的投入程度；學生課 外閱讀(報刊、拓展閱讀、上網等)的內容和數量；學生的課外聽說活動(錄音、錄象、演講 會、英語角、辯論賽等)的內容和數量；課外書面表達(中英文日記、書信等)的內容和數量等。

——數學是最容易引起學習成績分化的學科之一，從促進學生發展出發，教師應建議每個學 生建立自己的數學學習記錄，包括測驗試卷分析(有教師評語、錯漏記載和自我反思)、數學 日記(記錄學生聽課和解題的感想、疑問)、數學期末評語(對學生數學學習表現的評價和改 進學習的意見)等，通過反思促進自己的數學學習。針對數學學習中不及格學生比例大的現 狀，要加強分層要求和分類指導(輔導)，例如讓學生針對缺陷進行訓練，提高課堂訓練的有 效性；加強數學日常測驗的分析、改錯，允許部分學生進行補測，讓學生及時體驗成功，加 強自我激勵，改進學習方法。要通過有效的課堂提問和練習，觀察學生的學習狀態，判斷學 生數學學習方式和學習水平，通過關注和幫助，促進學生數學學習的發展。

——物理、化學、生物和小學科學作為科學學習的學科，要加強科學探究思想和實驗操作能 力的過程性考查，要大力提倡探究性學習，提倡將書本學到的科學理論知識應用于實際。學科內的各種研究性學習專題成果，學生撰寫的小論文、小發明、小標本、小制作以及學生在 各種課外科技活動和競賽(如物理科的"無線電競賽"、"物理活動設計賽"、"物理創意 實驗設計"、化學科的"我與化學"、"家庭實驗100秒"，生物科的調查報告、實驗設計 及改進、戶外生命科學考察等)的參與程度和獲得成果，都是這些學科的學生學業成就發展 性評價的重要內容。從20xx年開始，在初中畢(結)業試中增加實驗操作考查，待條件成熟， 納入升中考試。

——政治、歷史、地理和小學思想品德等學科可以把學生參與日常的社會實踐活動的數量和 質量納入評價范圍。歷史、地理科在初中結業考試中繼續試行開閉卷結合的考試方式。初中歷史試行的開放式考試(歷史小制作、歷史小報、歷史小論文、歷史劇等)要占成績總評的一 定比例。初中地理要繼續進行任務型作業、角色扮演、實驗操作、鄉土地理實踐、創作作品 等表現性的評價研究。初中政治除了繼續試行閉卷與開卷相結合的考試方式外，還提倡用撰 寫政治小論文、主題演講、時事政策學習評價、法律知識競賽、學習辯論、社會調查記錄、 情景模擬、提議案、角色扮演、社區義工服務等形式對學生政治(工思想品德)學習進行評價 。在高中，各科都要將教學大綱中研究性課題的參與、完成情況和獲得成果的情況納入發展 性評價進行。

——信息技術課可以通過課堂觀察，對學生上機過程中的操作技能、合作意識、學習態度等 狀況進行記錄；要根據教學需要，選擇形成性練習、診斷性測驗、專項技能測試、制作計算 機作品(或完成主題"任務")等多種方式，檢驗學生在某一教學模塊(或教學單元)的學習過 程中教學目標的達成情況，診斷學生認知水平、操作技能，運用信息技術能力的發展潛能； 建立學生個人學習成長的電子檔案，記錄學習過程各項成績、專項測試結果、學習自評和互 評的評價表、本人代表性作品、問卷調查情況、學期考核成績、教師和家長的評價意見等， 并以此作為學生評定發展等級的依據。

(二)完善學期考試、畢業考試等水平性評價

學期或學年考試是目標參照的水平性評價，目的是通過檢測，及時發現教和學中的問題，及時對教學過程進行調控，使學生更好地達到預期的學習目標。所以，編制試題時，試題內容 要盡可能全面檢測學生在新課程的學習中"知識與能力"、"過程與方法"、"情感、態度 和價值觀"等課程目標的達成度，試題難度的把握要體現目標參照考試的性質。對預測，考試后有難度、信度、區分度等數據統計、質量分析和改進教學意見的制度。

小學和初中畢業考試是重要的階段性的水平評價，為了保證教學質量，必須根據課程目標， 通過質量監控，加強管理。學校是畢業考試的具體實施單位，各區教育局教研室要做好命題 指導，健全試題自評和質量分析上報制度，從命題、考務、評卷、統計、分析等各個環節， 做好小學和初中畢業考試質量把關工作。

隨著課程改革的推進，小學的畢業考試中要逐步增加發展性評價的內容，初中的畢業考試成績可由紙筆考試成績和一定比例的發展性評價或非 紙筆考試成績共同構成。20xx學年的初中畢業考試，英語口試占該科畢業考試成績15%。物 理和化學的實驗考查，各占該科畢業考試成績總分的20%。

普通高中畢業考試是檢驗高中學生文化學習是否達到國家規定的必修課教學要求的水平性評 價，是確定學生是否取得畢業資格的重要條件。在我市高中繼續擴招，高考繼續實行"3+X "模式的背景下，需要適度強化我市的高中畢業考試，這對穩定我市高中辦學水平、提高我 市高中教學質量，促進學生科學文化素質的全面發展都有重要意義。

從20xx年夏季開始的高 中畢業考試，每年將抽樣指定部分科目，由市統一命題、統一考試，全體學生參加(含省一 級學校)，以區為單位統一評卷。其他科目仍由市命題，區閱卷，其中省、市一級學?？梢?申請單獨命題和考試，但要堅持試題送審及數據統計上報制度。

另外，部分科目學生的畢業 成績，將試行"紙筆考試成績+非紙筆考試成績"的成績計算方式，其中非紙筆考試具體的 內容和比例，將在20xx年各科高中畢業考試《考試說明》中公布。

(三)繼續深化選拔性考試的改革，健全學科競賽制度

在規范和完善各學段畢業考試同時，要繼續研究常模參照的選拔性評價的改革。要加快研究 和完善我市小學升初中升學制度，繼續抓好以考試內容和方式改革為重點的中考考試改革， 在體現考試的選拔性功能的同時，政治等學科可以率先進行將與學科學習相關的表現性評價 、 成長記錄袋評價逐步納入升學成績的試驗。

組織學科競賽(包括綜合類青少年科技發明創作競賽)是適應學生個性特長發展需要，促進優 秀學生成長的重要措施。根據國家有關學科競賽的規定，除組織好國家級和省級競賽以外， 要繼續辦好具有廣州市傳統特色的學科競賽，但應嚴格申辦手續，數量上適度控制，健全相 應的管理制度。

三、中小學生學業質量監測體系的管理

(一)實行三級管理 我市中小學生學業質量監測體系實行市、區(縣級市)、校的三級管理。

以促進學生學業發展為目的的發展性評價，主要由學校負責實施，區和市負責指導和抽查。以檢測目標達成度為目的的水平性評價，由學校、區和市三級共同負責實施，其中單元測驗 和期中、期末等考試主要由學校實施；小學階段和初中階段的學年考試和畢業考試，由區或 學校實施和管理；高中階段畢業考試，主要由市和區實施和管理。

以選拔為主要目的的各種升學考試和學科競賽，一般由市負責實施，區和學校協助管理。

(二)建立質量抽樣檢測制度

建立全市性中小學生學業質量抽測制度，是質量監控的重要管理措施。學業質量抽測目的是 通過對我市基礎教育學生學業質量采樣檢測，及時反映教學中存在問題，以便對教學進行有 效的調控。

區域性的學生學業質量抽樣檢測，由市和區教學主管部門負責，學校的學生學業 質量抽測，由學校負責。

抽測的時機可以是學科在某個階段學習的前期、中期或后期。要充分發揮前期的診斷性評價 、中期的形成性評價和后期的終結性評價在質量監控方面的各自功能，正確評估學生學科的 知識、能力、方法、情感、態度、價值觀的邏輯起點，導向和調控學生學科的成就發展的過 程和結果。其中前期抽測主要是對學生已有學習基礎的檢測，一般由校內進行；中期抽測目 的是對學生學習過程狀況的了解，一般在校、區進行；后期抽測目的是對學生階段性學業結 果的監控，一般由校、區、市進行。全市性的質量抽測主要是中期和后期的抽測。

1.質量抽測的內容

質量抽樣檢測不是簡單的"統考"，從內容上看，它既包括對學習結果的抽測，也包括對學 習過程的監控；目前，全市性的學生學業質量抽檢包括水平性評價的抽測和發展性評價的抽 檢兩種：

抽測A：一般采用紙筆考試，全面考查學科學習目標的到達度，屬于目標參照的水平性評價?？荚嚸}的依據是教學大綱或課程標準。全市性的抽測由市統一命題，測試后要進行全面 的質量分析，指出取得的成績和進步、存在的問題，提出有針對性的改進建議。統計結果不進行排隊。

抽檢B：專項抽檢，一般采用非紙筆考試方式(或紙筆與非紙筆結合)，屬于過程性的發展性 評價，例如日?？谡Z交際、實驗操作、表現性評價、研究性學習檔案抽檢等。

2.抽測方式

全市性的質量抽測，一般一個學科在不同學段只選擇一個年級抽測，不同學科適當錯開年級 。

抽測的方式暫定有如下三種：

抽測方式① 抽測全市所有學校某一年級的某一學科。由市組織命題，區縣為單位組織評卷 和統計，抽測結果上報市分析。

抽測方式② 抽測部分學校某一年級的某一學科。抽測的部分學?？梢允鞘性诓煌愋蛯W校 中抽樣確定的若干所學校，可以是指定的某一類型的學校。抽測的年級和科目在學期初公布 ，抽測的學校在測試前一個月前公布。紙筆考試由市命題，根據需要，可以全市統一評卷， 也可以由學?；騾^縣為單位組織評卷，成績上報市進行分析。

抽測方式③ 抽測某一區(縣市)的某一年級某一學科。由區命題，區或鎮(片)為單位組織評 卷并統計，區將抽測的試卷、成績和質量分析上報市。

(三)建立質量監控常模

在積累質量抽測統計數據的基礎上，爭取用3～5年時間，逐步地分別建立起我市義務教育階 段和高中階段各年級(或年段)不同類型學校主要學科的質量監控數據常模。其中，小學和初 中主要年級(或年段)不同類型學校主要學科的質量監控數據常模的建立，由區和市教研部門 完成；高中階段各年級不同類型學校主要學科的質量監控數據常模，由市負責建立。

建立符合新課程理念、具有廣州地方特色的中、小學學生學業質量監測體系，是一項關系課 程評價制度改革的有益嘗試，各級教育行政管理部門和教研科研機構、各類學校要積極配合 ，各行其責，大膽探索，努力實施，爭取我市基礎教育學生學業質量監測體系的盡早完善， 為推動新課程改革的全面實施，深化教育評價改革，全面提高我市教育質量服務。

?? 質量員工作計劃

導言：

質量管理是企業的核心要素之一。一個組織要想保持競爭力和客戶的持續滿意度，就必須建立一個有效的質量管理系統。質量員是負責實施和監督質量管理體系的專業人員，他們的角色至關重要。本文將詳細探討一個質量員的工作計劃，以確保企業的質量管理體系能夠正常運作并不斷提升。

一、制定目標和目標：

一個有效的質量員工作計劃需要明確制定目標和目標，以便為其日常工作提供指導和動力。質量員應該與上級領導一起制定質量目標，并確保這些目標對于企業的長期發展和績效提升至關重要。例如，質量員可能要確保產品的不良率降低到一定的百分比，或者提高客戶投訴的解決率。這些目標應該是具體，可衡量的，并且與企業的整體戰略一致。

二、制定詳細的工作計劃：

質量員需要制定詳細的工作計劃，以確保能夠有效地實施質量管理體系。這個計劃應該包括以下幾個關鍵方面：

1. 內部審核：

質量員應該制定一份詳細的內部審核計劃，以檢查質量管理體系的運作情況。這些內部審核應該定期進行，以確保制定的標準和程序得到正確執行。在內部審核中，質量員需要評估質量管理體系的有效性，并提供改進建議，以便不斷改進和提升。

2. 培訓和教育：

質量員應該與人力資源部門合作，制定培訓和教育計劃。這些計劃應該覆蓋質量管理的理論和實踐，并為員工提供必要的技能和知識。質量員也應該定期組織內部培訓，以確保員工了解和理解質量管理體系，并能夠正確地執行相應的操作。

3. 數據分析和報告：

質量員應該定期進行數據分析，以評估產品和過程的質量狀況。他們應該收集和分析數據，以確定潛在的問題和趨勢，并制作相應的報告。這些報告應該提供給企業的管理層，以便他們能夠做出適當的決策和優化。

4. 不良品處理：

質量員還應該制定不良品處理計劃，以確保不合格的產品能夠得到妥善處理。他們應該與生產部門合作，確定和實施適當的糾正和預防措施，以減少不良品的產生。他們也應該監督和跟蹤不良品的處理過程，以確保問題得到徹底解決。

三、跟蹤和監督：

質量員的工作并不僅限于計劃制定，還包括跟蹤和監督質量管理體系的執行情況。他們應該定期與各部門的員工進行溝通和協調，確保相關政策和程序的正確實施。他們還應該定期進行現場檢查，以監督質量管理的具體運作，并及時采取糾正措施，以防止質量問題的發生。

四、改進和創新：

質量管理體系應該是一個不斷改進和創新的過程。質量員應該定期組織質量管理評審會議，以評估質量管理體系的效果，并提出改進建議。他們應該與研發團隊合作，推動新產品和新工藝的開發，并確保它們符合質量要求。質量員也應該積極參與行業內的交流和研討會，學習最新的質量管理理念和實踐，并將其應用到企業的實際操作中。

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質量員是確保企業質量管理體系正常運作和持續提升的關鍵角色。一個詳細、具體和生動的質量員工作計劃是實現這一目標的關鍵。通過制定明確的目標和目標，制定詳細的工作計劃，跟蹤和監督執行情況，并積極改進和創新，質量員將能夠有效地推動質量管理體系的發展，為企業的持續成功和客戶的滿意做出貢獻。

?? 質量員工作計劃

一、目的：通過計劃的實施，促進中心各科室的檢測質量控制工作，對檢測的有效性進行監控，確保中心檢測結果的準確性。

二、依據：按《質量手冊》第三版第18、19章“檢測結果質量的保證”，《程序文件》第二版SYXCDC/CX31“內部質量控制”要求編制此計劃。

三、實施方案：

1、外部質量控制：

在20xx年度無條件參加中國合格評定國家認可委員會（CNAS）以及國家認監委（CNCA）組織的實驗室能力驗證或實驗室比對活動，參加省計量部門，國家或盛市CDC等機構組織的實驗室能力驗證或實驗室比對活動。

2、內部質量控制：

（1）科室制定科室內的年度質量控制計劃，要求覆蓋各大類、全年各時間段。各科室選取1—2個經常性檢測項目建立"質量控制圖"。在2月底前將計劃報質量管理科。計劃應包含類別、樣品名稱、項目名稱、所用儀器、檢測方法、質控方式、人員、實施時間、評判標準等內容。質量管理科負責監督、協助各科室計劃的實施。

（2）質量管理科負責對中心各科室進行考核，在4月以有證標準物質以盲樣形式對檢驗科進行考核，5月采用人員比對方法對微生物檢驗室、消毒與病媒實驗室進行考核，適當時組織理化、微生物實驗室參加全市的實驗室比對活動。臨床實驗室按要求參加國家及省組織的實驗室間比對及考核活動，按HIV檢測規范要求以質控圖方式進行質量控制。

（3）根據參加實驗室能力驗證或實驗室比對活動結果、日常質量監督結果以及內部考核情況，在10—11月由質量管理科對必要科室以盲樣或留樣再測方式進行考核。

3、結果判斷：

（1）當使用有證標準物質進行盲樣考核時，檢測結果在證書標示值及其不確定度范圍內為合格。

（2）當進行人員比對時，2人各自測定的平均值間的絕對差值不得大于方法規定的2次重復測定結果間的值，否則為不合格。

（3）當進行儀器比對時，對2/多臺儀器測定的2/多組結果進行統計學分析，當2/多組結果間無顯著性差異，為合格。

（4）當進行留樣再測時，前后2次測定結果絕對差值不得大于方法規定的2次重復測定結果間的值，否則為不合格。

檢驗科室在12月對全年科室內質量控制情況作出評審，評審結論及資料由質量管理科歸檔。

質量管理科在12月至第二年1月根據以上質量控制活動對中心全年質量控制情況作出評審。

?? 質量員工作計劃

質量管理在現代企業的發展中起著至關重要的作用。作為質量管理團隊的核心成員之一，質量管理員的工作計劃是確保產品和服務在整個生產過程中達到高質量標準的關鍵。本文將詳細介紹質量管理員工作計劃中的各個方面，包括質量目標的制定、質量體系的建立、質量監控和改進措施的落實等。

一、質量目標的制定

作為質量管理的基石，質量目標的制定是質量管理員工作計劃的首要任務之一。質量目標應明確、具體且可度量。質量管理員需要與管理層、技術團隊和其他相關人員密切合作，了解企業的經營戰略和質量要求，并將其轉化為可操作的目標。這些目標可以包括降低產品缺陷率、提高客戶滿意度、優化生產過程等。制定質量目標是質量工作的起點，也是質量管理員為實現高質量標準所制定的方向標。

二、質量體系的建立

質量體系是一個組織在整個生產過程中實施的一系列相互關聯的活動。質量管理員需要參與質量體系的建立，并確保其有效運作。質量管理員首先需要開展產品和流程的審核，通過制定工作指導書、程序文件和檢測方法等，確保所有參與方都能理解和遵守相關的質量要求。質量管理員需要培訓生產人員和其他相關人員，提高他們的質量意識和技能水平。質量管理員還需要定期進行內部審核和外部審核，以評估質量體系的有效性，并進行必要的改進。

三、質量監控

質量監控是質量管理的重要環節。質量管理員需要制定并實施適當的檢測計劃，確保產品和服務符合質量標準。這包括從原材料到最終產品的每個環節的檢測和測試。質量管理員需要關注產品的可靠性、性能、安全性和符合性等方面，并采取必要的措施來防止和糾正潛在的問題。在質量監控過程中，質量管理員需要及時收集、分析和報告相關數據，并與生產和研發團隊合作，以確認根本原因，并制定改進措施。

四、質量改進

質量改進是質量管理的核心目標之一。質量管理員需要根據質量監控的結果，評估和驗證檢驗計劃的有效性，并確定實施改進措施的優先順序。這些措施可以包括流程改進、培訓和教育、技術更新等。質量管理員需要與相關團隊緊密合作，推動改進措施的實施，并確保其可持續性。質量管理員還需要關注客戶反饋和市場需求，以不斷改進產品和服務，提高客戶滿意度和市場競爭力。

小編認為，質量管理員的工作計劃涵蓋了質量目標的制定、質量體系的建立、質量監控和改進措施的落實等多個方面。質量管理員需要與管理層和相關團隊緊密合作，確保產品和服務達到高質量標準，并不斷促進質量的提升。通過有效的質量管理，企業可以提高產品質量、減少缺陷、降低成本，進而提高市場競爭力，獲得長期發展。

?? 質量員工作計劃

一、制定標準

結合我礦的實際，制定《通風安全質量標準化驗收與管理辦法》，用以指導我礦的通風安全質量標準化管理，促進質量標準化各項工作的落實。

二、規劃目標

等級目標

1、礦井年度通風專業達到安全質量標準化省三級質量標準要求，即標準化得分不低于80分。

三、具體要求

1、各采、掘區隊認真開展學習《通風安全質量標準化標準及考核評級辦法》的活動，讓職工掌握質量標準。

2、各隊建立健全“一通三防”管理制度，明確分工責任到人，并嚴格落實。

3、加快通風主體工程的施工。

4、適當增加通風標準化投入，通風設施、瓦斯管理牌板的投入，建立牌板吊掛標準。

5、加大瓦斯防治投入，購進瓦斯檢查、監測監控儀器儀表，配齊檢查人員。

6、通風部門加強采掘區隊“一通三防”質量標準化管理，除日常加強監督外，每月底進行質量標準化驗收，嚴格按照標準進行質量評定。

?? 質量員工作計劃

20xx年是貫徹落實黨的十八大精神，全面實施國務院《質量發展綱要（20xx-20xx）》，加快推進“兩區六城”建設和國際貿易綜合改革試點，深入開展質量強市戰略的關鍵之年。為明確本年度質量建設重點及各部門任務職責，根據質量強省工作要求，結合我市實際，特制定本行動計劃。

一、強化重點監管，保障質量安全。

（一）加強產品質量安全監管。

強化食品質量安全監管。完善食品安全責任體系和誠信體系，強化準入許可、監督抽查、行政執法、質量檢測和日常檢查等措施，實現隱患排查治理的常態化。深入開展農產品質量安全專項整治行動，重點加強對蔬果和茶葉等生產中使用禁限用農藥、畜禽養殖中違規使用抗菌藥和“瘦肉精”、初級水產品生產中違規使用孔雀石綠和硝基呋喃等禁用藥、制售假劣農資等行為的治理。完善農產品質量安全檢測信息發布工作，構筑農產品質量監管長效機制，加強動植物疫病監測和防控。組織開展傳統地產食品安全保障行動，重點加強對火腿、黃酒、茶葉、蜂產品、食用植物油等5類傳統特色食品的監管。以非法添加和濫用添加劑等為重點整治內容，以農村和城鄉結合部為重點整治區域，加強流通環節安全監測，深化流通領域食品安全專項整治。以餐飲單位自制糕點等高風險食品和餐飲具消毒、涼菜間、從業人員健康檢查等關鍵環節為重點，開展專項治理。確保種養環節初級食用農產品（農、林、漁）抽查合格率保持在96%以上，生產環節食品安全監督抽查批次合格率達93%以上，餐飲食品評價抽檢合格率達90%，流通領域抽檢食品合格率90%以上，農村食品安全示范點配送率鞏固在80%以上。

強化重點產品質量安全監管。構建商品質量監管體系與商品質量溯源機制，加大對重點產品的巡查、監管力度，尤其要鞏固絮用纖維專項整治成果，防止黑心棉反彈。20xx年計劃完成市級定檢480批次以上，對生產許可證、強制認證等重點產品生產企業進行監督抽查全覆蓋。推進落實分級分類監管，提升全市重點產品市場競爭力，確定保暖內衣為20xx年重點關注產品，提高我市保暖內衣的整體質量水平。

強化出口產品質量安全監管。逐步建立和完善分級分類管理和風險預警機制，突出對重點區域和重點敏感產品的檢驗監管，采取多種渠道搜集風險信息，形成對問題發現、科學分析、對癥解決、著力預防的檢驗檢疫監管工作閉環，確保對出口產品質量安全進行有效監管。深化仿真飾品示范區建設，進一步健全區域質量安全責任體系、日常運行機制和管理制度，不斷提升我市仿真飾品出口產品質量水平。

（二）加強工程質量安全監管。重點加強保障性安居工程質量安全管理，強化保障性安居工程質量通病防治工作。強化交通、水利工程質量安全監管，建立健全適合城市軌道交通工程特點的風險評估、質量安全監測管理、環境調查等制度，確保在建公路、水運工程、大中型水利水電項目質量安全監督覆蓋率100%，交通建設和養護改善項目質量合格率100%，國省道干線公路、市重點公路工程項目質量優良率95%。建立分級負責的重大隱患整改督辦制度，深入開展打擊建筑施工非法違法行為。

（三）加強環境執法監管。強化環境準入機制，加快培育發展戰略性新興產業，大力發展環保產業；深化環境污染綜合治理，加強源頭防范和日常監控，強化環境應急機構、監測能力等基礎建設；開展排污權有償使用和交易，20xx年底完成全市重點排污企業初始排污指標核定，并完成有償使用費收繳；鼓勵科技創新，加快推進生活污泥干化熱解、工業污泥處置等固廢污染防治項目的工程進度；強化重點行業環保整治，在稠江、義亭、佛堂等區塊逐步啟動電鍍行業整合提升模式創新工程；進一步完善執法體系，加大環保違法案件查處力度，提高執法效率。

二、深化示范創建，樹立質量標桿。

（四）深化示范創建活動。在全市持續推進示范創建工作，積極爭創省級質量強縣示范縣；以拉鏈、無縫織造等優勢行業為重點培育對象，力爭建設好1個以上質量強業；加強基礎質量建設，推出一批質量管理水平高、經濟效益好的企業，樹立質量標桿。

（五）開展質量強鎮（街）活動。鞏固前期質量強鎮試點成果，推廣先進做法和創建經驗，以佛堂、蘇溪兩鎮為重點，開展示范創建，確保年底建設好1個以上質量強鎮示范鎮（街）。

三、實施三大戰略，推進質量創新。

（六）深入實施知識產權戰略。堅持創新驅動發展，實施“一改兩建三新”工程（“一改”：改革科技管理體制，“兩建”：籌建科技大項目、建設科技大平臺，“三新”：創建科技新載體，營造科技發展新環境，樹立科技部門新形象），積極推動我市優勢產業高端化、新興產業規?；⑻厣a業集群化，努力為“制造”向“創造”發展提供強大科技支撐。積極創建省級創新型城市，實施科技專項，加快發展民生科技、農業科技。20xx年，力爭研究與試驗發展經費支出（R＆D）占生產總值（GDP）的比重達1.35%，高新技術產業產值比上年增長15%以上，發明專利申請量和授權量均比上年增長15%以上。培育省級創新型企業2家以上，省級企業研發中心3家以上。

（七）深入實施標準化戰略。圍繞“工業強市”、“質量強市”建設，引導戰略性新興產業和傳統優勢產業以科技創新成果為基礎，參與國際標準、國家標準和行業標準的制修訂，20xx年實現為主制修訂國家標準和行業標準2項以上。通過技術改造和技術引進，推動企業采用國際標準或國外先進標準。進一步深化塊狀產業聯盟標準建設工作，擴大聯盟標準實施范圍，新增實施聯盟標準企業數20家以上。圍繞現代農業“兩區”建設，組織做好農業標準化示范項目申報和建設指導工作，建立縣級以上農業標準化示范項目2個以上。圍繞現代服務業發展要求，抓好服務業標準化試點項目的建設。進一步貫徹新修訂的環境空氣質量標準，加大對建筑節能標準的推廣實施，新建民用建筑100%實施節能設計標準。

（八）深入實施品牌戰略。加強品牌培育規劃，優化品牌結構，大力支持科技創新型、管理創新型、綠色環保型企業創品牌，支持現代物流、電子商務、金融服務等生產性服務業和高技術服務業企業創服務名牌，支持優勢產業集群和區域特色明顯的優勢農產品創區域名牌，支持有條件的產業區域爭創全國知名品牌創建示范區。加強對已有區域名牌義商拉鏈、無縫織造的監督管理，推廣區域名牌標志使用。完善政府質量獎評審體系，根據新修訂的《卓越績效評價準則》國家標準，總結歷年評審經驗，修訂《市政府質量獎管理辦法》和《市政府質量獎評審實施細則》。建立政府質量獎回訪制度，有序推進20xx年度市政府質量獎評審工作。深化國家商標戰略實施示范城市創建工作，深入實施市場名牌帶動戰略，加大名牌招引力度，截止20xx年底，市場內培育發展各類品牌總經銷、總代理1200家以上，商標庫備案注冊商標達1.8萬件以上，全市注冊商標5.3萬件以上，其中國際注冊商標3200件以上；進一步發揮品牌指導站的作用，不斷提升我市品牌綜合實力，20xx年新增省著名商標6件，省知名商號2個，省名牌2個。鼓勵精品制造，建立工程領域優質結構獎，推進“商城杯”優質工程和優質結構獎的評比，促進市場和現場的聯動，讓品牌企業在市場競爭中擁有更多的份額。

四、夯實質量基礎，提升質量素質。

（九）提升質量管理水平。強化企業在質量強市建設中的主體地位，建立和完善全員、全過程、全方位的質量管理體系，提高企業質量管理的效率和效果。以各級政府質量獎為引領，在政府質量獎獲獎企業中建立先進質量管理孵化基地，孵化帶動更多企業提高質量管理水平，到年底完成孵化基地建設1家以上。引導企業建立質量成本控制，減少質量損失，按照“行業先試、樣本先行、循序漸進、鞏固提升”的建設思路，率先在我市4家省級以上名牌企業中開展質量損失率統計工作。鼓勵建筑工程企業和服務業企業導入卓越績效模式、申報市政府質量獎，20xx年新增導入卓越績效管理模式企業14家，開展質量管理培訓企業14家。引導服務業企業開展質量管理體系認證，加強服務產品生產流程日常監控，進一步優化服務質量，全市新增取得質量管理體系認證的服務業企業14家。

（十）推進質量平臺建設。

提升技術支撐平臺。在已擁有國家日用小商品質量監督檢驗中心，檢測能力覆蓋化妝品、玩具、飾品、彩印包裝、五金、文體、針織品七大類的基礎上，致力于檢測能力的提升和項目的擴展，為產業轉型升級提供可靠的技術支撐。進一步完善特種設備安全檢測體系，加快市特種設備檢測研究院的建設速度，不斷提升鍋爐、儲罐、壓力容器與管道等定期檢驗和監督檢驗能力。開展食品檢測能力、農產品檢測能力提升工程，建立健全產品質量安全檢測網絡。在進出口商品領域，進一步強化國家小商品質量安全檢測重點實驗室在進出口商品檢測、檢驗檢疫風險分析預警、科研與技術開發服務、標準制修訂等方面的服務能力，為國際貿易綜合改革試點及地方開放型經濟發展提供技術支撐。

建設服務業質量提升平臺。重點圍繞金融、現代物流、科技信息、電子商務等領域，大力構建高水平的公共質量服務平臺。全面推進市場采購貿易聯網信息平臺建設，實現市場采購、外貿代理、拼箱組貨、倉儲運輸、報檢報關等信息的入網共享。積極謀劃科技大平臺、大基地建設，強化對小商品科技創新服務平臺的建設和管理。打造國際電子商務城市，從政策支持、基礎建設、機構配置等方面全力助推電子商務產業發展壯大。加快“港”建設進度，推進現代物流業集聚發展。完善現代金融服務體系，辦好辦精各級各類展會，引導服務行業百花齊放、百舸爭游。到年底，建成3個以上示范效益強、集聚作用明顯的服務業質量提升平臺。

建立信用管理系統。建立健全信用評價體系，進一步完善采信、征信機制，開展部門調研，充實各類信用數據庫。對原有的政府企業信用信息系統進行改造提升，加入信息比對、綜合評價、誠信檔案、信用狀況統計分析等模塊，對工商、質監、環保、海關、稅務、安監、公安等各部門的管理或處罰信息，以及實體貿易和電子商務中的社會評價信息進行整合匯總，建成政府主導、各相關部門共同參與的統一信用監管網絡系統。

（十一）加強質量人才隊伍建設。開展“英才計劃”，實施“人才強市”戰略，打響人才工作品牌。在“全球引才”、“項目引才”的基礎上，大力開展人才培育工作，推進人才隊伍建設。以“質量人才百千萬”工程為載體，加強職業技能和質量管理培訓，推動質量管理好的企業實行首席質量官制度，培育首席質量官4人；鼓勵符合條件的質量管理人員報考質量工程師，實施質量工程師持證上崗；繼續開展建筑工程領域質量安全監督人員培訓考核工作，強化對關鍵技術崗位一線操作人員、企業質量管理人員的技能培訓，20xx年預計完成特種設備人員培訓320余人次，開展先進質量管理方式培訓400余人次。

五、開展惠民工程，提升質量滿意度。

（十二）產品質量領域：組織開展藍劍“雙護雙?！保ㄗo農、護童，保節日、保安全）專項執法；推進“陽光纖檢”進校園系列行動；開展“民生計量入萬家”和民生計量惠民服務系列行動，加強對民用三表、商貿衡器、加油機等強檢計量器具的執法監督力度；深化實施“萬村千鄉市場工程”，規劃建設商貿綜合服務區、農村商品配送中心、行政村連鎖超市便利店網點等商貿服務基礎設施，培育城鄉連鎖超市龍頭企業和大型鮮活農產品流通企業、農村食品安全示范店、綠色有機農產品和森林食品基地。改造提升7家農貿市場，創建2家流通環節食品安全電子監管示范單位。積極推行水產健康養殖，深入開展無公害行動計劃。

（十三）工程質量領域：全面實行住宅工程質量分戶驗收制度和建筑物明顯部位設置永久性責任標牌制度，竣工驗收交付工程合格率達100%，結構安全重要使用功能質量問題和一般性質量問題投訴率同比下降。加強對保障性住房質量監管，做好工程質量保修工作。按序推進全市重點交通工程項目的實施進度，保質保量完成市民廣場區域、國際商貿城及周邊區域的項目改造、延伸或修復任務，綜合防治交通擁堵。注重農村公路質量監管，逐步從投資建設轉變為建、管、養并重，今年計劃實施農村公路27項19.7公里，優化農村居民通行環境。

（十四）環境質量領域：建立生態環境綜合治理機制，協調各部門職能，全方位開展環境質量惠民工程。一是開展大氣復合污染防治。推進印染、醫藥化工、塑料、合成材料等行業的廢氣治理；完成加油站油氣回收綜合治理，開展尾氣紅外遙感道路監測；推進煤炭禁燃區、煙塵控制區創建；加強建筑工地、建筑垃圾及運輸車管理，減少揚塵污染。二是加大水環境整治力度。開展農村生活污水治理，20xx年新增完成10個村莊生活污水治理設施建設；啟動城市內河水系修復一期工程，推進大陳等5個污水處理廠改造提升、義亭等3個污水處理廠投入試運行，確保Ш類水功能區達標率30%。三是強化飲用水源保護。完成巖口水庫水環境綜合治理年度計劃，開展柏峰水庫飲用水保護區內的農家餐整治，取締八都水庫飲用水源保護區內的規?；欠ǚN植場，確保飲用水源達標率100%。四是加大噪聲污染防治。嚴格執行城區禁鳴規定，開展道路防噪工作，城市區域噪聲控制在60分貝以下，還群眾一個滿意的生活環境。

（十五）服務質量領域：開展公交優先示范城市建設，建立以公交分擔率和乘客滿意度為主的交通質量考評制度，積極推進城際公交一體化，改善市民出行條件；促進汽車維修行業誠信機制建設，開展汽車維修服務咨詢和質量承諾，維護汽車用戶合法利益。繼續深化醫療衛生體制改革，鞏固完善基本藥物制度，健全醫療衛生服務體系，加快實現公共衛生服務均等化；加強疾病防控和衛生監督，注重愛國衛生教育和健康宣傳，繼續推進衛生應急一案三制建設，不斷提升突發公共衛生事件及其它各類重特大公共事件的應急處理能力；優化醫療服務管理，加強醫德醫風及人才素質建設，不斷提升衛生醫療服務質量。

六、加強組織保障，形成“大質量”建設氛圍。

（十六）完善組織機構。質量強市領導小組辦公室要建立聯席會議、聯絡員、信息報送、工作督查等制度；發改、建設、環保、質監四大實體質量牽頭部門要負責制定本部門推進質量強市工作意見或方案。各部門要認真履行各自職責，上下聯動，互相配合，形成強大的質量強市工作合力。

（十七）加強領導落實責任。市政府和責任單位的主要領導是質量強市工作的第一責任人，要堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，制訂工作方案和工作計劃，把本單位承擔的任務再進行分解，做到人員到位、措施到位、責任到位、投入到位。質量強市工作領導小組要定期聽取質量建設情況匯報，切實加強對這項工作的組織領導，并定期、不定期對質量強市建設推進情況進行督查，形成“政府主導、企業主體、部門主動、領導小組主推”的責任機制。

（十八）健全考核獎懲機制。在已有考核獎懲機制的基礎上進行總結歸納、創新提升，結合本年度的工作要點、行動計劃，進一步細化考核規范，明確部門分工，落實鎮街質量安全責任，形成有獎有懲、齊抓共管的考核目標責任體系。

（十九）營造良好氛圍。充分發揮報刊、廣播、電視、網絡等媒體的作用，對質量強市活動進行廣泛宣傳，樹立一批質量先進典型；深入開展3.15國際消費者權益日、世界環境保護日、質量月、世界標準日等活動，對質量知識、質量法規進行宣傳、教育和普及，增強全社會的質量意識；不斷增強生產者、經營者、消費者等各類社會群體的責任意識，營造政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好社會氛圍。

?? 質量員工作計劃

20xx年，我科將結合二乙達標的檢查工作中存在的問題，認真分析整改，認真做好護理質量管理，做好病人的基本醫療服務，各項基礎護理工作落實到位，各項安全措施落實到位，以保證患者最基本的就醫安全。

1、環節質量

①、20xx年，我科繼續保持醫療質量管理小組，定期進行醫療質量檢查考核，原因分析，提出整改措施，督促落實各項規章制度、操作規程及操作常規，保持醫療質量持續改進； ②、科室用血。20xx年，我科繼續加強用血管理、嚴格按照用血管理要求進行規范管理，做到合理用血，及時登記，并定期進行統計分析。

③、醫院感染。我科繼續保持院感管理小組，認真落實醫院感染管理各項制度，定期對科室人員進行院感知識培訓考核，院感管理小組定期或不定期進行院感質量檢查，進行原因分析，及時反饋并進行整改，并認真按照醫院編寫的院感管理手冊落實各項院感規范操作。

2、護理質量管理保障措施

（1）20xx年，我科繼續保持護理質量管理小組，定期進行護理質量檢查考核，原因分析，提出整改措施，督促落實各項規章制度、操作規程及操作常規，保持護理質量持續改進；結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理安全管理等，，每月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施。

（2）、護士長、責任護士隨時進行監督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。

（3）、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，及時發現過期物品及藥品。以保證醫療護理安全。

（4）、建立有效的護理質量管理體系，組建了一組具有豐富工作經驗的護理人員參與護理質控，以保障護理工作質量。

（5）、實行以護士長護理組長為科室質控員的質控網絡，逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標。

（6）、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合。

（7）、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好質控管理，做到人人參與，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。。

（8）、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。

（9）、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

（10）、每月進行基礎護理操作培訓，加強護理人員正規操作，并進行考核。及時發現操作中存在的問題并及時糾正。

（xx）、各班護士每班對醫囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執行醫囑。

（12）、辦公護士每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由辦公護士初審，護士長最后復審后交病案室。

（13）、建立護理安全管理，每月進行護理安全知識培訓，講解院內院外護理問題，以

強化護理人員的安全意識，并健全安全預警工作，及時查找護理安全隱患并進行分析，提出改進措施。

3、護理各項指標：

（1）、基礎護理合格率》90%

（2）、特、一級護理合格率》90%

（3）、急救物品完好率達100%

（4）、護理文件書寫合格率》90%

（5）、護理人員三基考核合格率達100%

（6）、常規器械消毒滅菌合格率達100%

（7）、年褥瘡發生率為0（除難以避免性褥瘡）

?? 質量員工作計劃

20xx年，我站在市委、市政府的正確領導下，在省糧油食品質量監督檢測中心和市糧食局的大力支持下，認真履行糧油質量監管職責, 積極服務社會、主動作為，全力確保轄區內國家政策性糧食和軍供、放心糧油的質量安全?，F將全年工作情況匯報如下:

20xx年工作開展情況

(一)加強對政策性糧油的監管。

我市以市級糧油質檢站為主體、縣市區級糧油質檢站為補充，承擔了我市最低收購價政策性原糧、地方儲備糧等政策性糧油的出入庫、輪換的質量檢驗工作，并對轄區內軍供糧油、放心糧油配送中心及各門店的成品糧(含米、面、油)的質量監管和扦樣檢驗任務，20xx年共抽取檢驗各類糧油樣品400多份。

一是對國家最低價糧的監管。20xx年，黃岡市糧食局聯合中儲糧黃岡直屬庫、市農發行繼續執行國家相關政策，對今年新收獲的小麥、早稻開展托市收購工作，共扦取樣品20多份并進行了驗收檢測。目前,中晚稻正在收購中,12月底將對托市收購的中晚秈稻進行驗收扦樣和質量檢測,以確保國家政策性糧食收購政策的順利執行，保護農民切身利益。

二是對市、縣級地方儲備糧的監管。我市糧油質量檢測機構承擔了全市1億多斤地方(市、縣級)儲備糧的質量監管檢測工作。我們嚴格執行儲備糧出入庫檢驗制度，嚴把地方儲備糧油入庫、輪換和出庫關，確保市縣級儲備糧質量完好。在20xx年全省庫存檢查工作中，我站積極配合市局法規監督科做好抽樣檢測工作，共抽取各級地方儲備糧80份,檢測宜存率達95%以上。

三是對軍供糧和放心糧油的監管。我市高度重視軍供糧的質量問題，注重開展日常不定期監督檢查抽樣檢驗工作，嚴格執行“一批一檢”制度，我站聯合市局調控科監管工作，抽檢軍供樣品40多份，軍供樣品合格率達95%以上。

四是對全市放心糧油配送中心和門店的監管。20xx年，市質檢站聯合市局法規監督科合調控科加大對全市放心糧油市場的監管力度，不定時開展突擊檢查,并根據群眾反映的情況對有問題的店面進行督促整改和回頭查看，促進了放心糧油店的規范運營管理，確保放心糧油真正讓群眾買的放心，吃的放心。全年抽檢放心糧油配送中心和營銷門店樣品60余份，樣品合格率達95%以上。

(二)、開展糧食生產質量調查、品質測報、質量會檢工作。

按照國糧局和省糧局的要求，每年在油菜籽、小麥、早秈稻、中晚秈稻收獲上市前，市質檢站組織專班專人到11個縣市區的農戶、合作社、田間進行抽樣;20xx年共完成15個小麥樣品，62個早稻和84個中稻樣品的品質測報和質量安全監測樣品傳遞工作，并將檢測數據上報至省糧食局，提供給農業相關部門以及糧食收儲、加工企業，為政府提供決策依據，為農戶和企業生產經營提供信息。

(三)響應食安委號召，做好食品安全宣傳周的宣講工作。

20xx年6月13日，市糧食局在黃岡購物中心廣場參加了20xx年黃岡市食品安全宣傳周活動啟動儀式。6月23日，市糧食局組織糧油質檢專業人員帶著糧食質量安全宣傳展板、自編的“食品安全小知識”宣傳資料、各種不同等級的米、面、油等標準樣品，到黃州區清源門社區，就“如何識別地溝油、不宜食用的米面油、如何選購米面油”等內容現場進行答疑解問，還通過展示宣傳展板、發放各類宣傳單等多種形式向社區群眾進行了糧油食品安全知識宣傳，受到社區市民的歡迎。10月16日，第36個“世界糧食日”。黃岡市糧食局緊扣“積極應對氣候變化，促進糧食減損增效”的節糧愛糧宣傳周主題，成立領導小組，組織專門人員負責此次宣傳工作。在活動現場，市糧食局通過張貼節糧海報、擺放宣傳展板、懸掛宣傳橫幅、播放相關視頻、開展咨詢服務等形式，向廣大市民宣傳節糧愛糧和糧油健康知識。

(四)注重學習交流，加強對技術人員的業務培訓。今年5月上旬，在省糧食局召開的全省糧食質量工作會議上，我市糧食質量檢測監督工作得到了省局肯定與表彰，我站還作為市州質檢站代表，在會上進行了經驗交流發言。同時，我站還積極選派技術骨干參加省糧油質量監督檢測中心、省質監局培訓中心等單位組織的專業技術培訓學習，加強與兄弟站之間的業務交流和檢測能力比對。

(五)高度重視思想政治教育和理論學習，積極開展“兩學一做”學習教育等系列活動。20xx年5月16日，市糧食局召開“兩學一做”學習教育動員大會。市糧食局黨組成員、副局長毛壽興在會上宣讀了《市糧食局關于在全體黨員中開展“學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員”學習教育實施方案》，市糧食局黨組書記、局長李元洪在會上做了動員報告。6月21日上午，在市局扶貧工作隊隊長毛壽興副局長的帶領下，市糧食局的機關干部職工在賈廟鄉長沖村五組細屋嘴灣開展衛生大掃除。這是市局確定的“兩學一做”主題教育活動之一，到市局扶貧工作點上開展“美麗鄉村”整潔行動。我站黨員同志按照局黨總支的統一安排，積極參加支部主題黨日，按時足額交納黨費，按期開展“講政治、有信念”、“講規矩、有紀律”、“講道德、有品行”、“講奉獻、有作為”、“黨員不信教”等系列主題活動，以黨員組織生活促進大家爭做合格黨員。

?? 質量員工作計劃

為提高質檢部工作效率，明確質檢部20xx質檢工作的方向與重點，提高質檢部員工整體素質與業務水平，明確部門每個員工的具體責任與工作目標，特制定質檢部20xx全年工作計劃，內容如下： 質檢部20xx總體工作目標：

機加質檢員：一次檢驗合格率1月--2月95%，3月--12月98%。 全年下序投訴率低于2%。

?述職報告之家ys575.CoM職場老鳥私藏:
• 質量工程師工作計劃?|?計量員工作計劃?|?專員工作計劃?|?文員工作計劃?|?質量員工作計劃?|?質量員工作計劃

焊接質檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低于 5%。

外協質檢員：一次檢驗合格率全年98%，全年下序投訴率低于 2%.

裝配制程質檢：一次檢驗合格率100%，全年客戶投訴率1--4月 3%, 5--12月2%

質檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率97%，下序總投 訴率低于3%;部門溝通投訴全年為0，客戶投訴 率全年低于2%。

為確保質檢部20xx全年工作計劃得以實現，結合20xx年質檢部工作情況，制定以下工作計劃，確保20xx年質檢部工作目標得以實現。

質量檢驗員的工作計劃三

為了我們公司產品能長久源源不斷的流向市場，獲得廣大人民一致好的口碑，作為一個公司質檢員，我在此為以后能夠勝任工作制定了如下幾條工作計劃:

1、 生產過程中對產品的抽樣檢驗、實施、維護好檢測狀態標識，負責公司生產的產品質量、外觀和包裝檢驗,填寫檢驗記錄并保存歸檔。

2、 督促生產人員進行正常的生產，進行自檢、互檢、首檢并保持每

天的記錄。

3、 加強生產過程中的工藝技術執行、質量檢查。做好過程控制工作。

4、 熟練掌握產品質量檢測規程和檢測方法及檢驗標準。

5、 協助各部門處理生產過程中出現的各種問題。

6、 責任心強，工作認真，能承受較大工作壓力。負責產品質量狀態標識，嚴格控制不合格出廠;

7、領導安排的其它工作。

8. 了解基本的`檢驗程序。負責公司生產的產品質量、外觀和包裝檢驗, 能夠很好的將日常工作按日記錄、按周統計、匯總并向直接負責人匯報;

質量是企業永恒的話題，是企業發展的基礎與保證，一年來公司始終堅持" 質量第一、預防為主"的方針，在抓好經濟效益的同時，狠抓質量工作，抓落實、勤檢查、重實效，開展了行之有效的 質檢管理工作。 質檢目標明確，責任到位，對在質量上出現的問題決不推諉、不扯皮，對違反制度及操作規程所造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，質檢員隨時對包裝產品進行檢查，發現問題及時解決，制訂應急和處理預案。

質量意識貫徹生產全過程到位，以糾正習慣性違章操作為重點，進一步增強廣大職工的質量意識和自我保護意識，在工作中，嚴格遵守操作規程，不斷完善質檢監督約束機制，把質量責任制落到實處，加大質量檢查力度，始終把"質量第一"的思想貫穿于生產全過程。

職工質量生產教育基本到位，加強了質量教育宣傳力度，通過公司統一組織學習，到車間部門的日常教育，做到警鐘長鳴，時刻提高防范意識，組織了相關人員的學習教育。

加強企業文化建設，企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是廣大員工共同的價值觀，共同的行為準則。質檢班在正規車間秩序，做好質量檢查工作的同時，也加強對員工生產紀律的督查力度，對車間現場實時監控，使各種違紀違規現象都有所改善;

質管部作為全廠性的生產質量監督管理部門，工作中履行了質檢的工作，努力盡到一個全廠性的質量把關、監督管理職能，在繼續做好質量檢驗標準工作的同時，也應對全廠性的質量問題加強監管。

一個成功的企業取得輝煌的成績，質量必須做到世人青睞，而質監人員必須做到恪

盡職守，嚴格按法規執行，不得抱有一點私利，對于不合格的產品一定不得予以放松。質檢員 這個神圣而又無私的職業，關系這一個公司的長期的可持續發展，一個企業的壯大與衰落，我會不惜一切代價把質檢工作做到最好，我以質檢員這個偉大而無私的職業而感到驕傲。

?? 質量員工作計劃

市政質量員工作計劃是指針對市政工作中出現的質量問題，制定的一種針對性工作計劃。其目的在于通過科學的管理、技術的改進、質量的監督、行為的規范等方面的多重手段，來提高市政工作質量，進而促進城市的發展。

針對市政質量員工作計劃，其內容主要包括：

一、質量管理手段的完善

質量管理是提高市政工作質量的關鍵，因此要建立質量管理體系，制定相應的質量管理制度，健全質量管理流程，并不斷加強質量意識的培養，推廣行業材料和技術的質檢標準，并開展相關培訓，使質量管理成為市政工作的重要方面。

二、工程實踐技術的改進

市政工作是以工程項目為主，所以工程實踐技術的提升是提高市政工作質量的必要途徑。要求安排專門的技術管理人員，對施工方案、技術方案以及相關作業內容進行審核和把關，加強質量控制，保證施工工作的合理性和安全性。

三、質量監督和檢查的加強

市政工作是一項極為重要的工作，需要進行周密的監督和檢查。質檢人員應該定期對施工工地進行巡視，以發現和及時糾正可能會影響工程質量的問題。同時，要注重對市政工作的評估和監督，對施工中的問題及時發現，及時解決。

四、行為規范的推廣

市政工作中，工程人員及其他從業人員的行為規范是非常重要的，規范行為能夠減少問題的產生，減少質量問題和安全事故的發生。要強化行業從業人員的職業道德和職業操守，加強勞動紀律的落實，加大對不規范行為的問責力度，建立積極健康的工作環境和文化。

五、信息化平臺的建設

信息化平臺是現代市政工作的重要手段，通過構建一個信息化平臺，可以加強與監管方面的交流，提高管理的效率。同時，還可以將數據信息化，便于管理和查詢，有助于對市政工作中的問題進行及時管理和解決。

總之，市政質量工作計劃是提高市政工作質量的一種重要途徑，在實施的過程中，要注重質量的監督和檢查、技術的改進、職業行為的規范和信息化的建設等方面，努力提高市政工作質量，推動城市發展，創造出更美好的城市生活。

?? 質量員工作計劃

作為質量控制專員，我承擔著確保產品和服務的質量符合標準和客戶期望的重要責任。為了有效履行這一角色，我制定了以下詳細的工作計劃，以幫助我達到這個目標。

1. 調研和了解行業標準和法規要求

作為質量控制專員，我努力保持對行業標準和法規要求的最新了解。我將密切關注各種資源，如行業雜志、網站、研討會等，以便及時了解新的質量標準和監管要求。通過從行業的前沿獲取信息，我可以確保公司的質量控制策略和實踐是符合最新趨勢和最佳實踐的。

2. 確立和制定質量控制政策和程序

根據行業標準和法規要求，我將制定公司的質量控制政策和程序。這些政策和程序將確保我們的產品和服務在設計、生產、銷售和交付的各個階段都符合質量標準，并滿足客戶的期望。我將與公司的其他部門密切合作，確保這些政策和程序得到有效實施，并定期評估其有效性。

3. 開展質量審核和評估

我將制定質量審核和評估計劃，以確保公司各個部門和流程的質量控制措施得到有效執行。我將參與內部質量審核，并與公司內的不同團隊合作，通過檢查和測試來評估產品和服務的質量。我還將與外部合作伙伴（如供應商和認證機構）合作，對他們的質量控制流程進行審核和評估，以確保他們滿足公司的要求。

4. 制定質量培訓計劃

為了確保公司員工具備必要的質量控制知識和技能，我將制定質量培訓計劃。這些培訓將包括質量標準和法規的培訓、產品和服務的質量控制措施的培訓，以及如何識別和解決質量問題的培訓。我將與公司培訓部門合作，確保培訓計劃的有效實施，并通過追蹤參與者的學習成果和反饋來持續改進培訓內容和方法。

5. 數據分析和持續改進

作為質量控制專員，我將負責收集和分析與產品和服務質量相關的數據。我將使用統計方法和工具來分析數據，以發現潛在的質量問題和趨勢。通過對數據的深入分析，我將能夠提供關于如何改進質量控制措施和流程的建議。我將與公司的管理團隊和其他部門共同合作，確保持續改進措施得到有效實施，并通過跟蹤和評估改進結果來評估其效果。

6. 與相關方溝通和合作

作為質量控制專員，我將與公司內部的各個部門和外部的合作伙伴進行密切的溝通和合作。我將與生產部門合作，確保產品在生產過程中的質量控制措施得到有效執行。我將與銷售和客戶服務團隊合作，收集和分析顧客反饋，以了解他們對產品和服務質量的看法，并及時解決他們的問題和關切。我還將與供應商合作，確保他們提供的材料和服務符合公司的質量要求。

總結

通過制定和執行這個詳細的工作計劃，作為質量控制專員，我將能夠有效地履行我的職責，確保產品和服務的質量達到標準并滿足客戶的期望。我將不斷努力學習和改進自己的質量控制知識和技能，以保持對行業最新趨勢和最佳實踐的了解。同時，我將與公司內外的各個相關方合作，共同努力實現持續的質量改進和客戶滿意度的提高。

?? 質量員工作計劃

20xx年外四病區將圍繞三級綜合醫院的評審標準，切實做好護理工作，落實各項規章制度不斷提高護理質量，本年度的計劃如下：

一、基礎護理及特、一級、二級、三級的護理

1、加強晨晚間病房整理的質量，強化落實基礎護理的各項內容，使病房環境持續改進。

2、加強責任護士對病房的巡視，要求掌握所管病人的八知道。

檢查，整改，反饋。

二、病房、藥品管理

護士站、庫房管理工作，責任到人，高危藥品、備用藥品班班交接。

2、冰箱藥物專用，嚴禁放入雜物，每日每班檢查冰箱溫度并做好記錄。

3、加強日常病房內床頭柜，呼叫器，床頭，設備帶的保潔工作，做好病人的物品放置的宣教。

三、急救藥品、器材方面

器材班班交接并有記錄，責任護士每日進行檢查，護士長每周大檢查一次，確保急救藥品、器材隨時保持應急狀態。

作用及用法。

物品的存在，加強藥品、器材的管理。

四、優質護理

1、加強責任護士對病人的健康宣教及疾病相關知識與并發癥的宣傳。

心理、治療等情況。

整改。

公休座談、滿意度測評等方式方法，收集患者在院期間的建議，積極掌握患者的需求，及時解決問題，提高患者滿意度。

五、護理文件書寫

檢查力度，加強責任護士責任心，降低醫囑漏簽率，加強護理文件書寫的及時、準確性。

2、加強護理文件書寫的培訓，提高護理文件書寫的內涵質量。

特殊宣教內容在護理文件中充分體現。

4、護士長嚴把出科病歷質量關，對出科病歷及時檢查，并就存在的問題及時召開科室會議，落實改進措施。

六、安全管理

1、定期對護理人員進行安全知識的培訓，強化護理人員安全意識，認真落實患者安全目標管理。

墜床、跌倒管理知識、流程、措施的學習和評估及護理措施的落實，提高護士對病人整體護理的能力。

3、加強腕帶識別制度的學習，加強安全警示牌和溫馨提示的應用，落實細節管理，如：墜床和跌倒的安全警示等。

節假日病房巡視，及時發現問題，及時解決。

模式和嚴謹性，減少安全隱患的環節。

神志、管道、藥物、生命體征等的交接。

7、加強對危急值項目的質量管理，做到認真登記，及時報告。

8、完善各種治療執行單的實名簽字工作，落實誰執行誰簽字的制度，完成每日小查對，每周護士長大查對的日常工作。

用電安全，公共衛生間的用水安全及整個病區的防盜安全意識，做好入院宣教。

加強科室內各種器械如心電監護儀、心電圖機等的使用安全，定期檢測。

加強對護理缺陷、護理糾紛的管理，嚴格督查各項工作環節，發現安全隱患，及時處理，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態，科室對護理缺陷差錯及時進行討論分析。

加強護患、護技、醫護之間的溝通、協作，減少障礙環節，保證安全。

?? 質量員工作計劃

為穩步提高分公司的工程質量、管理水平及服務水平；保持質量體系持續改進并有效進行；促進各項質量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制訂20xx年質量管理工作計劃。

一、質量目標：

為了確保產品滿足顧客需求，圍繞公司機關質量管理工作總體部署，特制訂如下目標：

1、單位工程合格率100%，技術服務作業質量合格率達到100%；

2、用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；

3、強檢計量器具周期檢定率達到100%；

4、重大及以上質量事故為零；

5、工序（分部工程）一次合格率90%以上。

二、主要工作

（一）健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合分公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成分公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門管理的網絡，實現質量管理工作的科學化、規范化、程序化、制度化。

（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。分公司行政一把手為質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全責。同時要層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。

（三）加強內部溝通。為確保質量管理體系運行持續有效，實現質量目標，

分公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。分公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施措施。

（四）加強質量誠信管理，全面開展創建用戶滿意工程。分公司要切實本著改進質量，提高服務為目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，分公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監管手段落實到位，檢查人員要制定工程質量監督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。

（五）做好職工培訓。分公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環節的質量管理得到有效控制。

（六）開展群眾性質量管理活動。分公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故，選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際，要緊密結合生產施工特色，合理確立活動目標，開展質量管理QC（Quality Contro質量控制；質量管理）小組活動，在月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。3月份開始，每月向公司上報QC小組活動情況，要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。

三、落實以下具體措施

（一）加強施工過程質量控制

1、完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，并將目標層層分解，明確各部門、各崗位的質量職責，配備專職質量監督管理人員，加強對施工過程質量的監控檢查。

2、抓好采購產品質量控制。分公司加強原材料進貨檢驗，合格產品才能進場使用，不合格產品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關規定，并按要求做好原材料的標識工作。

3、編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據施工技術標準、規范，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。

4、強化工程質量過程控制。分公司要嚴格按照管控文件要求開展質量策劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術

措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環節，確保施工方案有效實施。

5、加強施工過程監督管理。分公司質量安全監督人員要加強施工過程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點工序、重要質量控制點，實行重點監控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。

6、加強不合格品管理。分公司要加強現場不合格品的管理，針對自檢發現的和監理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場質檢數據的分析，運用統計技術找出存在的問題，及時采取預防措施，每季度按時上報不合格品統計報表。

（二）定期召開質量會議，分公司（項目）定期召開質量管理、質量分析例會，傳達質量管理標準、規程，運用統計技術，分析當前施工、生產過程中存在的質量問題，對發現的質量問題應果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產品一次合格率穩步提高。

（三）嚴格履行項目開工（分項工程施工）前的質量技術交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術、質量和所有施工人員進行全面的技術、質量交底，交底內容應包括項目施工技術規范、質量驗收標準、方法等。

（四）加大工程質量監督檢查力度和頻次。

對所有施工項目，分公司質量管理部門進行經常性的質量監督檢查，尤其是重點工序、關鍵控制點，并對發現的問題督促和監督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多個施工單位發生同一質量問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防措施。

（五）加強分包方管理。

分公司要切實執行管道局及公司相關質量管理文件，堅決杜絕資質不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業資質，在施工時加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產品）質量將不定期組織檢查，對于發現的問題立即曝光，并隨時復查其工程（產品）質量，對于發現的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經濟處罰，對于特別嚴重的質量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。

（六）認真開展質量服務工作

分公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶進行調查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環節，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。

（七）計量管理

1、加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，根據實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續，按規定進行隔離標識。

2、加強現場計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過程中，應嚴格遵循操作規范。未經檢定或檢定不合格的

?? 質量員工作計劃

ISO質量管理體系運行幾年來，對我局的稅收征收管理服務過程走上規范化和制度化起到了指導性的作用，質量管理工作是我局確定的一項長期工作，是地稅征管工作的生命線，為了確保質量管理工作的持續、適宜和有效運行，根據上級要求，結合我局工作實際，現將20xx年度的質量管理主要工作安排如下:

一、業務培訓和體系文件的學習

縣局組織一次內審員(質量管理員)業務素質提升培訓。參加人員：各部門需要增加的人員，特別是內審員不足的農村分局需要增加人員。培訓時間暫定為做好學習記錄，提高崗位人員素質，以確保質量管理體系的有效運行。

二、內部審核

縣局安排一次內部審核，時間暫定為所有科室、稅務分局和稽查局;審核范圍：稅收征管服務全過程，詳細計劃和具體時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內部檢查、做好記錄，整理好內部審核資料和其他各種資料。

三、管理評審

充分性和適宜性，質量方針和質量目標的適宜性，進行年終總結和確定新年度的工作打算，具體要求：

1、各部門負責人匯報一年來的工作情況，質量目標落實情況，存在的問題，改進措施，新年度的工作打算以及至少一條合理化建議;

2、監察科在這之前做好納稅人滿意度調查，匯報納稅人滿意度調查情況;

3、征管科評價征管質量目標執行狀況。

四、修改文件

根據稅收政策的變化及日常征管業務需求，對平時內審和日常征管工作中發現與實際工作或有關政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關科室、稅務分局、稽查局對B版體系文件進行全面修改，時間暫定為8-9月份，各部門將需要修改的內容認真進行梳理，并在8月底前將相關資料報送辦公室，由辦公室負責頒布。

五、質量目標的分解

根據省局下達的質量目標內容及時進行分解，各部門根據本單位的質量目標認真抓好落實，按時進行分析，不斷改進工作，保質保量完成各項工作。

六、考核和評選

在管理評審會議的基礎上，對質量管理員和優秀質量管理員進行考核和評定，詳細要求請參閱《新昌縣地方稅務局關于開展質量管理員考核和優秀質量管理員評選活動的通知》(新地稅發[20xx]18號)，此項工作在20xx年12月份進行。

七、工作總結

根據省局的工作要求和在各部門總結的基礎上，縣局質管辦在20xx年1月底前對質量管理工作進行總結和考核，按時向市局報送考核資料，接受上級部門的考核驗收。

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