述職范文|養老機構前臺述職報告(范例十六篇)_養老機構前臺述職報告

養老機構前臺述職報告(范例十六篇)。

養老機構前臺述職報告（1）

養老機構前臺述職報告（2）

大二暑假，進入tz培訓機構，是偶然，然成為一名教師則是必然。仍記得大一時自己就已異常堅定了一個信念：大二下學期暑假，我要成為一名教師！不僅為了改變自己、提高自己，更想把自己多年所學經驗傳授給像我一樣在農村長大的弟弟妹妹們。我希望通過分享大家的成功經驗和一些比較好的學習方法給年少的他們，希望他們在以后的路上走得更快更穩。懷揣著這份希望、這份夢想，支撐著我堅持下來了這充滿酸甜苦辣咸的百味假期。從中，我受益著實頗多，感觸亦是頗深！

一、招生篇

未來三橋鄉的幾個月前，就聽室友兼現任三橋校長的周校長說暑假支教會很苦、很累，但我從未想到會如此地艱辛！到了三橋新東方幼兒園之后，自己真的被雷到了；之前只想到來這只需要教學就好，忘了，還要自己招學生！并且是完完全全地自力更生、白手起家的那種！

萬事開頭難！何況tz培訓機構來三橋鄉辦暑假班是第一次。新市場，難開??！一系列的不利條件，更是為難住了毫無經驗的我們這批在校大學生！好在出生牛犢不怕“苦”，大家都沒遇難而退，靠著一個信念，激勵著三橋鄉這支教師隊伍的每一個成員，那個支撐點——我們最初的夢想、大家共同的目標！從6月26號到7月8號整整13個早晨，每天早上大家6：20準時在大門口集合，無論刮風下雨，大伙都會毫不畏懼，亦不退縮。響亮的口號:走進tz，共同學習，共同改變！1、2、3、4………時至今日，耳邊也常常想起我們的口號。更加刻骨銘心的是我們大家跑完步，共同站在三橋聯中路口時激昂的宣誓!它時刻提醒著每一位tz教師勿忘初衷，記住招生期間對各個家長的承諾及決心！——“我愿為三橋教育的發展貢獻自己的力量”！

每天早上的跑操，真的是一種很有效的宣傳方式。不僅讓街上的人看到了我們的辦學精神面貌和教師隊伍的士氣，還讓我們自己的身體地得到了鍛煉;最重要的是每一天的跑操、喊口號，還使我們斗志昂揚、充滿活力，即使之前再苦再累，也會在喊過口號、宣誓過后一掃而空，如同臨行前的船，伴著鼓鼓的帆船，載著的是滿滿的希望！

不得不說，招生期真是最苦最累的！每天早上八點出發，我們組獵鷹隊和郭老師帶領的颶風隊（每組4人）便各奔東西，每兩人騎一輛老式自行車出發了！敢想象么？僅憑著一張地圖，穿梭在完全陌生的鄉村街道！要靠走著、問著、打聽著去我們計劃中的目的地，然后每個人手拿幾十張宣傳頁和數張令人期待填寫的學員登記表，外加一人一個水杯，就這樣，大家家當齊了，上路了，開始了我們一天的工作——挨家挨戶地上門宣傳。

滿滿的宣傳頁上的每一處，我們都要給每個家長做好詳細的講解，并且詢問孩子的學習情況以及建議學生上暑假輔導班的必要性。有時我們需要花近一到兩個小時的時間來和家長、學生溝通；能招到學生則最好，亦是我們所期望的，可大多情況下，我們都會無功而返，家長們似乎都不約而同抱有同一個想法:再等等看，看別人怎么做的，然后我再作決定。怎么說呢？站在家長們的位置，我真的很理解他們的心情，可是于己，好遺憾！雖是很大的潛力戶，就如郭老師所言，結果就是沒招到學生??！不是么？前幾天的我們經歷的是何種的受挫！本來滿滿的期待和鼓鼓的士氣，磨礪兩天后，大家再次坐在會議室后，兩隊8名成員全部都無語了，大家也不約而同地作了同一個動作——沉默！深思！招生期的每個晚上，簡單地吃過飯后，大家都會集中到簡陋的會議室開會。為時近3~4h的會議，知道么？最害怕的便是開頭的上報人數了！尤其是作為獵鷹隊的小組長，倍感壓力吖！好幾次，對方颶風隊都略超獵鷹隊，我就納悶了：到底是哪不對勁、哪出錯了？還是解釋不到位？還是家長和學生本身的問題？好多次，真的是讓人夠無語的——以上午下來，會連一個學生都招不到！真的、真的，再有激情和精力的人也會感到力不從心、身心疲憊??！經常地，周校長或方總或宋總都會給我們打氣，給大伙支招、想法子、開導大家......

畢竟，我們總得堅持下去，不是？

而且，我們必須再咬咬牙堅持下去，不是？！

即使是苦笑著，嘲諷自己吧！路，還得繼續走下去呢??！隊友胡老師曾問過我好幾次：“孫老師，你怎么就這么有精力啊？難道就不感到疲憊、不累么？”說真的，不累那是假的。試想一下，每天早八點晚八點，然后再開會至深夜凌晨幾近2點，這樣連續不停歇地維持近半月，任誰能受得了？可我得出撐著了，不么？并且，我也能撐下去，苦笑一下，說聲：“還好....”因為只有自己心里清楚：一直支撐我堅持下來的是心底那個希望，那份早在一年前就決定的那份堅持！ 為此，我決不允許、也絕不會半途而廢；一如自己所信仰的那句名言警句：凡事要么不做，要做就要做到最好??！

這樣想過之后，就覺得：再苦、再累，咬咬牙、聳聳肩，也就過去了勒。出現問題了，大家商量著來，共同去解決，針對性分析、逐一擊破就ok了！比如周校長建議的：我們要注意的是：要給家長一個要來tz培訓班的理由而非一個不要來的理由！每次開會，總會有不同的收獲，雖然會很辛苦，但還挺欣慰的。把一天中遇到的棘手問題和趣事以及自己的成功經驗和大家分享一下，真的感覺很充實、很有成就感！尤其白天遇到的一些棘手問題，經其他人以提醒，就有種豁然開朗的感覺。x:x還是集思廣益?。〈蠹一Q想法后，問題便迎刃而解，這樣一來，大伙之間的友誼也更深了；心，也更近了。

我想，我這一生都不會忘記，從XX年6月26日早上起，我和獵鷹隊的鄧老師、胡老師、左老師一起去走訪每一家、每一戶的場景！晴天，大家騎著那兩輛支吾的自行車互帶一個人，跑到甚至十幾里開外的路樓、黃李莊、小沈莊，甚至雷臺、韋莊，挨家挨戶，走過每片土地，不放過一個學生！下雨天，大伙打著傘，用自己的身體護好手中的宣傳頁，即使自己全身濕透了，也要全力護好大伙的檔案袋，護好我們的招生簡章！只因——我們都是tz人！深知自己肩負的使命！每天，當我們用沙啞的喉嚨唱著隊歌，我心中激動萬千呀！有種特別想哭的沖動。一開始，招不到學生；唱著對歌---《我相信》和《愛因為在心中》，像是自嘲。自信心有些小受打擊，但看見一個個也疲了的隊友，我告訴自己；我決不能氣餒，也絕不妥協，一定堅持到底了！心中暗暗下定決心：大家再接再勵~~~

只要咱肯用心去努力、付出、盡心了，總會有收獲的！畢竟，生活老人不會太虧待努力的人的!

招生期間，我們嘗遍了生活中的各種酸甜苦辣咸，體驗到了在大學所接觸不到的人生經歷！真是歷經磨煉，受益匪淺啊!

好在，三橋人民被我們的真誠打動了呢！感謝，感謝各位家長對我們的信任、對我們教學工作的支持！當看到學員登記表上那一張張相片時，大家都會心地笑了；之前收的所有苦和痛——無論是在炎炎烈日下的堅持或是暴雨中的倔強與堅忍……這段歲月、此番經歷，如何讓人輕易忘懷？

當招生最后2天周校長公布說招生人數已經超過200人時，大家的心情是多么的激動?。τ谕耆资制鸺业奈覀?，三橋教師隊伍的九人團隊，這是我們用心努力的成果；是對我們能力的一種見證！這份心情，是感動，亦是辛酸。隊友們，我們快接近成功了呢！

二、授課篇

隨著招生的陸續結束，我們各個老師都開始了下一輪的工作——編班、分配班主任，布置教室等各類大大小小問題。唉，任重而道遠吶！

說真的，自己當時真的特別抵觸擔任小一、小二的班主任；因為我本來就一心期待著教七年級的學生，尤其是帶他們英語。沒能當上他們的班主任我很是失望，唯一慶幸的是在我的堅持下，七年級英語，還是我帶了。（不過事后我發現好像只有我最適合小一、小二的班主任，周校長一直都知道：孫老師最有耐心了）想通了呢！因此，我亦不會辜負大家所有人的希望；孫老師，加油咯！

7月9日，正式上課的第一天，一上午四節課下來，我差點沒暈倒4、5次，嗓子就那么一直啞著……貌似授課還沒招生簡單些……

但因心中那個夢想、那份堅持，我不能退縮；想到方總經常提到的那句話：“教學要盡職盡責！”所以，即使再難帶、再難管的學生，我都會一如招生期那份干勁兒勇往直前。備課前后，縈繞在耳邊和心底的是：你還記得自己對家長的承諾么？你有是否做到了問心無愧？……

我想說：當你把優秀當成一種習慣時，你會一直優秀下去。不氣餒、不退縮，這樣，生活才不會讓你失望！

和小一小二的小學生在一塊兒，給人以哭笑不得的回憶；有時他們會讓你恨得不得了，可有時，你看到他們安靜地坐在那讀書寫字時、一起表演《感恩的心》時，你會感動，會舍不得說他們一句……

還有七年級那群特懂事的、貼心的孩子，亦是給了我一個傳授經驗的機會。期間感觸最深，最讓我難以忘懷的是鄧老師和胡老師對我的默默關心：開學以來，總以為大家都只顧忙自己的了，想想自己一天到晚幾乎所有的時間都交給了小一小二的那群孩子了，知道每天送過他們后，我還得回到教室打掃一片狼藉的教室，有種力不從心的感覺；可那天下午鄧老師走過來說：“孫老師，看到你在這一個人掃地，可不忍心了……”只是這一句話就足夠了！往日里所有的累、心中的苦；都值了。謝謝你，鄧老師！謝謝你的關心和理解！!

還記得那天，胡老師無意中說到：“孫老師，你知道么?我只和我們班學生說過一句狠話：你們的英語老師嗓子一直不好，其他課我暫且不說，但上她的課時，你們誰給我搗亂了，后果很嚴重……

聽過后我直接愣在那了，那句話，我記在心里了！不爭氣的孫老師又哭鼻子了。胡老師，真的謝謝！想說：好喜歡大家，一路上有你們真好！

接著加油咯！fight for our dreams! never say die, never give in!!

三、中途遇挫、轉去殷店

生活中最悲哀的事莫過于你剛剛辛辛苦苦、用盡全心全意努力得到的東西，才沒過多久，就忽地失去了......

7月16日，我永遠忘不了那一天，周一上午，也是我們暑假輔導班開學第二個星期的第一天，本來大家努力了整個星期天：大家把桌子、椅子一個一個搬過來，打掃房間，把本是垃圾堆的幾個房間打掃得是干干凈凈、玻璃擦得是明亮亮的；說真得，大家不怕苦著、累著，招生期大家什么苦沒吃過，又怎會畏懼這點勞力活？為了我們那些辛苦招來的學生和心底里那份期望，就算再苦再累，我都接受。但可不可以，不要太殘酷了？！當看著他們毫不留情地把我們的黑板拿走時，我們的心在滴血！縱有萬般無奈、不舍，可還是得離開了！歸去來兮辭，從窗戶外面看著小一小二的那群可愛的孩子，最后一次表演著《感恩的心》，我哽咽了，胡老師站在窗前，說：”現在看著這群孩子，感覺他們真的特別可愛……“

真得要離開三橋，真的好舍不得！我們的夢扎在三橋，大家的努力在三橋，大伙的成果在三橋，所有的記憶都深深扎在了三橋這片土地上，已入之甚深，此次離去真可能即是永別?。?！

好恨??！

心，真的被傷的好重！好痛?。?/p>

和亓老師、周校長被調到殷店教學實屬無奈之舉，來了之后總有種寄人籬下的感覺；面對的同樣是學生，但感覺確實不一樣了。真的回不去了，想鄧老師、左老師、胡老師他們了！想念和我曾經一起招生、一起淋雨、一起在路邊吃咸菜、一起跑操的隊友們了……

安慰亓老師說：“不去想，不去感傷就好了，即使是麻痹者自己，認真教學就行！”……

依舊認真、努力地備課，心中有苦、痛，壓著，埋在內心深處。自己清楚勒，無論在何地、教誰，我都謹記自己擔任的是一名教師的角色，謹記自己的職責和使命！遇挫了，堅強地站起來，拾起本心，鼓起勇氣，繼續前行。時刻都牢記著tz培訓機構的宗旨，同時亦是自己心之所向~~授課時盡職盡責、無悔于心、無愧于咱可敬的父老鄉親吶??！

四、尾聲

歲月匆匆、腳步不停，都為心中夢，加入tz培訓機構真得讓我學到好多東西，體會到了各種別樣的經歷，亦是tz，給了我一個得以圓我教師夢的機會；同時能結識這么多患難知己，時日雖短，但情誼亦真、亦深，足矣！

養老機構前臺述職報告（3）

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一往所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服裝專賣店新店開張工作流程服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的條件下，都會最大化滿足客人。所以從進職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、進住登記、退房及用度結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。

這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記傾銷，另一人負責其電力行業員工入黨思想匯報他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，進步自身素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和治理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優質的服務。

二 加強我的銷售意識和銷售技巧，進步進住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的進范文之中學生心理狀況調查報告住情況靈活把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，進住率有所進步，夸大接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的進住率。

三、注重各部分之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部分與部分之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部分，它同餐飲、銷售、客房等部分都有著緊密的工作關系，如出現題目，我們都能主動地和該部分進行協調解決，避免事情的惡化，由于大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部分工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿足

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部分，所以通常會在結帳時向我鄉鎮中學德育工作匯報材料們投訴酒店的種種服務，而這些題目并非由收銀職員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部分或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的治理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部分講明情況，請求幫助。在題目解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，進步道德修養，進步服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

養老機構前臺述職報告（4）

尊敬的領導：

您好！

首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺！作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容。

在實習期間，這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調；主要注重親和力！辦公用品的管理方面：

第一要知道公司職員需要什么和不需要什么；第二要知道倉庫物品數量和類別；第三要了解領取辦公用品的工作流程；第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。

初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟；當然我還

有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！3各位領導、同志們：

大家好！一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領班和主管的指導下，在不同的方面取得了一定的成績和收獲。也還存在一些不足之處。

一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是"公司的形象、服務的起點"。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步

思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。我始終堅持"以情服務，用心做事"，始終面帶微笑，認真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行崗位職責，積極開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當場問明白，并做了認真的總結，避免了以后出現同樣的問題后不知道怎么處理。同時認真學習同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關系的處理能力。

三、加強禮儀知識及英語知識的學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學習。

四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，

準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

不足之處：

1、聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導致讓人感覺我是一個不容易接近的人。

2、知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。

來年計劃：

在明年的工作中，我會繼續保持良好的勢頭，堅持前臺部多年年來的優良傳統，針對自己的不足之處，努力學習，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴格來規范自己，使技能水平與業務知識達到一個更高的層次。我會努力配合主管和領班開展工作，認真完成各項任務，努力為團隊建設做貢獻。和大家共同營造一個健康和諧的工作環境。也希望酒店會越來越好！

養老機構前臺述職報告（5）

老齡化的趨勢，是經濟發展、社會進步、科技發達（尤其是醫療技術水平的進步和醫療條件的改善）等諸多條件綜合作用下的產物。我國人口老齡化將帶來一些新的矛盾和壓力，對經濟和社會的發展提出新的挑戰：在建立適應社會主義市場經濟要求的社會保障制度方面，養老、醫療等社會保障的壓力巨大；在建立滿足龐大老年人群需求的養老社會服務體系方面，加快社會資源合理配置，增加養老服務設施，健全養老服務網絡的壓力巨大。

我國機構養老模式面臨的困境

家庭規模日趨小型化，結構趨于核心化的“4—2—1”模式，使得機構養老成為一種不可缺少的養老模式選擇。機構養老有別于傳統意義上的居家養老，但是，從現實發展的狀況來看，機構養老模式并沒有完全超越傳統的“居家養老”和“社會養老”模式，而僅僅是體現在養老地點的不同以及看護人員的區分。

①而且，機構養老作為一種補充性的養老模式，它的發展起步較晚，基礎較為薄弱，相關的法律法規不盡完善。養老機構的經營能力較弱，常年處于虧損的邊緣。在實際運行過程中，由于財政投入力度有限，在機構設施上的配置較差，缺少相應的醫療服務條件，而且國家對于養老機構的稅收優惠力度有限，導致養老機構的收費較高，養老服務水平較低，加上養老機構所處的地理位置偏僻，老年人的入住率常年在較低水平徘徊，機構的生存壓力巨大。所以，養老機構往往通過壓低看護人員工資福利，降低服務標準，減少服務數量的辦法來縮減巨大的營業開支，這在很大程度上制約了養老機構的發展，形成了一個“營業能力差—降低服務質量—入不敷出—虧損—退出養老產業”的惡性循環。

專業養老看護人員的職業地位較低，護理人才十分短缺。首先，養老機構的護理人員所享受的工資較低，大多處于20xx元左右的水平；其次，工作十分辛苦，工作量很大，而且工作環境較差；第三，由于養老機構的工作屬于服務業屬性，是一項“伺候人”的工作，往往會對護工的心理產生一定負面影響，導致產生一定的隱形“職業心理傷害”。這些因素導致了我國養老機構的專業護理人才十分短缺，難以滿足日益增長的養老服務需求。主要的問題有如下幾點：第一，護理人員的絕對數量嚴重不足，不能應付巨大的養老需求；第二，現有的護理人員的專業護理水平較低，缺少熟練的專業護理人才；第三，養老機構對于護理人員的培訓處于空白狀況，對于護理人員人力資本的開發產生制約作用。機構養老的功能過于單一，不能滿足老年人多元化的養老服務需求。廣義上的養老服務是指一切為滿足老年人特殊需要而提供產品和服務的行業總稱，包括家政服務、醫療護理、保險、老年理財、老年休閑、老年用品、旅游、教育、文化、心理咨詢和體育等行業。此外，湖南省第三產業領導小組辦公室在專題報告《養老服務與產業發展》中提出：養老服務要包括老年食品、產品、醫療保健、保險、旅游和文化教育業等

服務。但是由于我國養老機構的發展起步較晚，基礎薄弱，加之財政投入力度有限，導致了養老機構的功能單一，難以滿足老年人多元化的服務需求，特別是心理、精神的服務需求，導致老年人缺少歸屬感。養老機構的資源利用效率低下。在現實情況中存在一個值得思考的現象：一方面我國的養老需求和養老缺口都較大；但是另一方面，養老機構的入住率卻很低，往往只有50%左右，閑置狀況較為嚴重。究其原因，主要有以下幾點：一是服務品質較低。老年人的養老服務需求不單單存在于衣食住行這幾個方面，而是有很大的外延性，要涵蓋精神需要、心理健康、身心康復和社交活動等方面的需要。但是，現實中的養老機構往往在服務項目、服務水平和服務設施等方面的能力十分有限，在服務項目供給上表現為服務內容單一，服務方式簡單，服務人員專業素質低，養老設施陳舊等現象。二是老年人對于傳統的家庭養老觀念根深蒂固，難以適應機構養老模式。調查發現，80%的老年人更加傾向于和家人住在一起，而且自評健康和養老滿意度要遠遠高于機構養老模式。老年人對于家具有極強的留戀感，加上養老機構對于老年人的心理需要關注不足和幫助有限，而且在養老機構里生活會讓老年人覺得缺少必要的親情。三是由于養老機構處于虧本邊緣，其住院收費較高，迫使有意愿入住養老機構的老年人選擇其他養老方式。

養老機構的醫療配置低下，缺少疾病治療功能模塊。依據20xx年中國老齡科研中心發布的《全國城鄉失能老年人狀況研究》的專題報告中數據顯示：現有的養老機構擁有醫療衛生室的比例小于60%，擁有疾病康復理療功能的比例低于20%；而且有超過50%的養老機構沒有醫生的配置，擁有護理專業的人員以及接受過專業訓練的護士的機構比例低于30%。學者何文炯對浙江省內杭州市、溫州市等地進行調研分析，發現大多數養老機構無法提供老年人最需要的醫療護理服務，護理型養老機構的比例在浙江省低于20%。

②我國機構養老模式加快發展的政策建議

針對目前日趨增長的養老服務需求和面臨困境的機構養老模式，我們需要在全社會樹立起積極的養老觀，體現古代社會的“老吾老，以及人之老”的社會理念，要通過實踐，通過規范化、科學化和專業化的模式，充分調動福利三角模式中的各方力量，解決老年人多元化的養老服務需求，探索出一條符合我國特殊國情的機構養老發展路徑。筆者認為，要加快我國機構養老模式發展，必須要做好以下幾點：

政府要加大對機構養老模式的宣傳，引導老年人合理選擇機構養老服務。針對目前老年人對機構養老模式的認同度較低的現狀，政府需要加大對機構養老模式的宣傳力度，在全社會創造一種支持機構養老模式的氛圍，加強對機構養老模式的認可度，弱化傳統的養老觀念，進一步消除對機構養老的誤解和偏見，引導老年人合理地選擇機構養老模式。進一步鼓勵社會資本投資，調動市場力量推動力機構養老模式發展。政府要進一步放寬準入門檻，鼓勵社會資本參與到機構養老的活動中來，充分調動民間力量，壯大機構養老的規模。政府要借助民間資本和社會資本的元素，通過政策法規的杠桿作用，進行行政監督，來協調各方力量參與機構養老的發展。比如，上海市積極調動社會力量參與機構養老事業，全市共有養老機構615家，其中有321家是由社會資本經營辦理，對于機構養老的發展起到了重要的作用。

③強化養老護理人才隊伍建設，促進養老服務的專業化和規范化。首先，政府要加大力度進行養老護理的職業化和專業化，即在衛生、醫學、職業院校開設養老護理專業，強化其職業化屬性，加大力度推進老年護理專業的教學和研究工作，為機構養老模式的發展提供優秀的人才。其次，針對現有養老護理人員專業素質低、缺少正式護理培訓的現狀，政府要聯合養老機構和社會教育培訓部門，加大對現有工作人員的培訓力度，提高養老機構護理人員的專業素質和服務理念，完善機構養老的服務體系。最后，要加大財政投入力度，改善現有護理人員的工作待遇和工作環境，在全社會樹立起尊敬養老護理人員的社會氛圍，提升其職業形象和社會地位，使得護理人員的工作得到社會的尊重和認可，使其“體面”地工作。

政府要對有機構養老服務需求的老年人提供一定的補助。針對目前養老機構的入住收費遠遠高于普通老年人的收入水平的現狀，可以考慮根據各地財政能力、物價指數、人均收入水平等指標的變動情況，適當給予老年人一定的補助，為老年人選擇機構養老模式提供必要的經濟支持和物質基礎，進一步緩解社會養老壓力。

家庭養老也要配合機構養老，一起履行養老的責任。從嚴格意義上說，機構養老是家庭養老社會化的體現，是家庭養老的進一步延伸，并不意味著家庭作為養老的主體之一就不再承擔養老的責任了。而且，家庭的某些養老功能是養老機構所無法取代的，也是無法超越的。家人的關懷和精神鼓勵，對于提高老年人機構養老的生活質量具有明顯的相關性，可以在很大程度上降低老年人的死亡率和發病率，提高老年人的養老滿意度。

養老機構前臺述職報告（6）

養老機構前臺述職報告總結

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX養老機構的前臺工作人員。首先，我要向大家匯報我在過去一年中的工作情況，并向大家展示我對養老機構前臺工作的總結和思考。

一、工作情況匯報

在過去的一年中，我按照養老機構的工作要求，認真履行前臺工作職責，積極完成各項任務。我主要的工作內容包括接待、辦理入住手續、解答咨詢、處理投訴、管理客戶信息等。通過努力工作，我取得了以下的工作成績：

1.提高接待服務質量：在接待工作中，我注重禮貌待客、微笑服務，力求讓每一位來機構的人都感受到溫暖和關懷。通過及時回應來電、迅速解決問題，提高了客戶滿意度。

2.規范入住手續：我努力遵守入住手續的規范，確保每一位入住居民的身份和相關信息都得到正確記錄和核實，做到真實、準確，保證了入住流程的順利進行。

3.及時解答咨詢：在咨詢工作中，我盡量高效地為客戶解答各類問題，包括價格、服務內容、設施設備等。我會積極查找相關資料，進行專業培訓，確保自己的回答準確、權威。

4.妥善處理投訴：在處理投訴工作中，我盡力傾聽、理解客戶的要求和不滿，積極解決問題，消除矛盾，保持客戶滿意度。通過及時反饋客戶意見，我們也能不斷改進服務質量。

5.管理客戶信息：養老機構前臺工作需要對客戶信息進行管理，我認真負責地保管和更新客戶的相關資料，做好充分備案，使得信息的處理更規范、客戶的信息更安全。

二、對養老機構前臺工作的總結和思考

在過去一年中，我深刻意識到養老機構前臺是機構門面的重要部分，是養老機構形象的代表。我意識到了自我身份形象的建立和維護的重要性，同時也明白了服務態度和質量對于客戶體驗的重要性。

在今后的工作中，我將繼續努力，提升自己的服務技能和專業知識。同時，我也意識到養老機構前臺工作需要與其他部門密切進行溝通和合作，才能更好地完成各項任務。在與其他部門的合作中，我將加強溝通交流，加強協調配合，提高工作效率和質量。此外，我也將注重自己的職業素養和自我提升，提高自我修養和業務水平。

總結起來，過去一年養老機構前臺工作是我在職業生涯中的重要一年，我在這一年中得到了很多的鍛煉和成長。我會時刻保持謙虛、進取的態度，持續不斷地提高自己的工作能力和服務水平，為養老機構的發展貢獻自己的力量。

謝謝大家！

養老機構前臺述職報告（7）

尊敬的****教育領導們：

您們辛苦了！感謝你們這段時間來對我的照顧和培養。

一年一度秋風勁，秋風將我從八月的眉頭吹到了九月的發尾，褪去了炎熱，寄送來清涼。我也不再更不能留戀大學象牙塔里溫暖的被窩，沉淀下自己的躁動和年輕氣盛，盤數這個秋天的工作結出的果實。我不應該叫果實，因為太小，或許更應該叫種子，希望它發芽，最終結為碩果。

我于20xx年八月九日到****教育文星總校工作，入職已經一個半月的時間，現正式提出轉正申請。下面，我將入職這段時間以來的學習、工作、生活等方面的情況進行如下匯報。

一、工作狀態：自卑、熱情、積極。

在學校的時候，我經常聽說****的老師都很年輕很熱情、能力強，所以對自己特別不自信。但是從面試后到剛入職的前兩天，短短三天時間不到，我已經記得住每個同事的名字。他們不僅對學生熱情，對新來的同事也很熱情。這種熱情感染了我，所以我積極地找同事們聊天了解學校的情況。我學習他們對待學生家長的方式，力求讓自己這個新員工盡快被認可。當然，很多學生開始認識我了，自己的責任意識主人翁意識也更深更重了，參與與學生交流跟家長溝通的次數也越來越多。隨著自己心放開，工作起來也更有信心了。

二、 外銷：困惑、辛苦、鍛煉。

一直在想自己究竟怎樣才能在外銷上創新突破，不能純粹為了發單出去而發單。所以剛剛開始的時候還有些排斥這種“費力不討好”的活動。同時還在自己主持晨會的時候提出自己的建議。后來分析招到的學生竟有好多就是被一張不經意發出的傳單釣上鉤的。當然，跟學校資歷較老的老師出去就學習到了他們主動找家長聊天的技巧。我們要在辛苦的外銷中，逐漸分析人群特點，觀察表情，學習怎樣去吸引聽眾和觀眾。外銷的實踐檢驗了企業文化重要的一點：簡單的事情重復做，重復越多效果越好。

三、 教學：進步、任重道遠。

雖然一次次的過課看似沒多大長進，一個月以后輪到自己上陣了，才發現自己進步挺大的。自己教學的主要問題在于氣場不夠，抓不準重難點，氣氛不活躍。現在是氣場足了，教學經驗上還是比較心虛。要解決這一問題還得根據最近幾年的中高考考綱做題總結反思。先修煉好內功積極觀察監督學生的學習情況。內功不夠，以責任心辦事，培養學生的良好學習習慣。至于幽默不足，我要求自己平時多積累笑話，收集優美詩歌散文以求每堂課穿插一點內容來展現自己與眾不同的方面。至于讓學生提多少分，這個是自己遇到的瓶頸，之前沒有做好每個學生的學習規劃以至于備課，教學學期目標不夠清晰。這是短期內可以解決的問題，所以盡快查閱資料做出合理規劃。

四、 培訓：好心態、實踐出真知。

不得不提的是三天新員工培訓以及制度化的管理讓自己眼界開闊了不少。初出茅廬的我比較心浮氣躁，比如英語課還沒上好就想要上數學課，在一個數學題面前被困住了才猛然發現自己有些急功近利。培訓后對于懷才不遇，對于評判他人建立更大的信念框，對于責任與良心都有了新的認識。我逐漸接受自己的平凡，踏踏實實的走好每一步，比如開好晨會，做好每日的工作計劃和總結。盡管不能夠立即領悟部分東西的真諦，我還是相信多實踐才會檢驗真理。所以我做得更細做得更多。人生而為贏，所以生而必學，更要生而肯干。

路，還在腳下，機會，就在前方，踏穩每一步，盡自己努力做好工作。同時我希望在您們的幫助下全面提升自己的能力，為****做好工作，更讓自己活得充實。

養老機構前臺述職報告（8）

酒店前臺述職報告

一轉眼，嚴謹、爭先、關愛”的工作信條，圍繞前臺工作重點，和前臺同事團結協作，在領導和同事們的信任和支持下，我在工作上不斷取得進步，并出色的完成了各項工作任務。在以后的工作中我仍然會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作。

1. 努力學習，不斷積累工作經驗，全面提升工作技能

前臺領班要擔任前臺員工的培訓工作，因此需要不斷的提升自己的工作技能，通過積累和總結實踐經驗，提升自己的專業素質。在前臺工作期間讓我深刻體會到了學無止境的真正含義，通過學習來更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開始的新的房價政策的實行，我學會了如何根據具體情況具體分析;從禮包和月餅的銷售中，我學會了如何為酒店為客人創造雙贏;通過制定前臺班組的各項工作流程和服務標準，讓我對前臺工作有了更深一層的認識;通過大堂副理的崗位實踐中，我學會了如何處理賓客投訴和緊急事件;通過參加“未來之星”的培訓讓我看到了酒店對人才的培養以及自己前進的方向。通過種種工作經歷，讓我真正做到了真誠對待每一位賓客，力爭為賓客提供更優質的服務。

2. 提高班組執行力，力求出色完成每一次接待任務

自酒店開業以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通，細化每一個接待環節，力求出色完成每一次接待任務。在平日的工作中重視培訓的作用，做好上級領導與員工之間的橋梁，認真傳達會議精神，提高前臺班組整體執行力。

3. 實踐和理論結合，提高管理能力

作為前臺領班，協助領導做好員工的培訓和管理工作是最重要的，在對新員工的培訓工作中，采用實踐和理論相結合的方法，從Opera系統操作到接待流程模擬，老員工對新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面，以人為本，不斷增強前臺班組的凝聚力，營造積極向上的工作氛圍，使前臺成長成一支服務高效、對客熱情、團結進取的隊伍。

4. 認清不足，加以改進，完善自我

通過一年多的工作和學習，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：對于星級酒店的評定標準還不是十分熟知;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中，不但要繼續提升工作技能，還要發揮服務職能，與各部門做好溝通協調。在未來的日子里，我會嚴格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝著我的事業之路前進。

各位同事，各位領導：

晚上好!

本人XXX，畢業于XX大學外國語學院，喜歡旅游、音樂和古箏。有八年的服務業工作經驗，曾于白金五星級——東莞嘉華大酒店工作近三年。非常熟悉星級酒店前廳部操作流程，在管理和培訓方面有較強的實戰經驗。

本人對前廳工作充滿了熱情，豐富的工作閱歷讓本人對任職前廳部經理很有信心，也得到領導的信任與同事們的支持，并將“全力以赴，做到最好”付諸于實際行動中。本人就任職前廳部副經理期間的工作情況向酒店領導匯報一下。

一、酒店籌備開業之前，本人經過了三個月的質量管理體系培訓

在此期間，本人多方收集資料、反復核查和修改，編寫了前廳部的操作規程和制度。 20XX年6月正式加入酒店。

二、酒店籌備開荒期間，本人根據酒店工程進度，

1、制定開業籌備計劃和培訓計劃。

文件物品的回貨和登記。

各類指示牌樣稿中英文、房型房號及電話號碼的分配等工作。

未完成項目列出清單并及時更新;下午對員工進行業務知識和英語的培訓;中午和晚上餐廳開餐時間，還要在中餐協助服務;

認識領導，為今后前廳接待工作做鋪墊。

客房進行衛生清潔，物品搬運，不怕苦不怕累。為了讓客房早些開業，進入正軌投入工作，我每天上班時間常常達十個小時以上。

7、其它臨時分配的工作任務也如期認真完成。

三、酒店試營業期間：

指導員工工作;巡查前廳區域的情況、保證衛生清潔和服務質量，發現問題及時糾正或解決?，F前廳部工作已漸漸步入規范化操作。

和諧、積極的工作氛圍。尊重和關心員工，了解員工思想狀態，幫助員工解決困難、組織培訓增加員工自信心，激發員工工作熱情和進取精神;不定期地組織部門聚餐、KTV或戶外活動，增進友誼和團隊凝聚力。

3、保持與酒店其它各部門的緊密合作，確保信息的溝通順暢。

地位和素質各有不同，要分別靈活處理好與客人的關系，同時收集客人意見、建立客史檔案。尤其是本地賓客不注意愛護客房內地板地毯等物品，常常要處理客人賠款，另外客房試業期間軟件和硬件還不完善的情況下出現的投訴也要隨時解決。即便是休息時期發生了事件，本人也義不容辭趕到酒店來處理。

5、自酒店20XX年12月31日部分客房試業至今，營業收入達到了369135元。

四、未來工作計劃：

前廳部，是酒店對外的窗口，站在酒店服務的最前沿，形象、服務質量和效率都十分重要。本人深知作為前廳部經理責任重大，“業精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中要倍加努力，以身作則，起到表率、模范作用。

1、以顧客為關注焦點，收集賓客意見，作好客史檔案，制定個性化的服務程序，滿足顧客并爭取超越顧客期望，并持續改進服務質量。

2、開源節流。努力推銷客房，設法完成董事會制定的營業任務;將酒店的利益最大化，將酒店的成本最小化。

培訓能力。勤于表揚員工好的工作表現，最終達到能夠獨立完成好每一項工作、為客人提供優質的服務水準。 我的工作態度是要么不做，要么做到最好，追求至善至美的我有耐心有恒心，會細心地將每一項工作做好。在酒店未來發展中，我有決心、有信心帶領新前廳部員工，繼續努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上!

我的座右銘是：是金子總會發光的!我正竭盡全力做好本職工作，按星級標準嚴格要求自己，希望領導能看到我的發光點并激勵我。

?述職報告之家行業黑話解析:
• 述職報告范文十六篇?|?述職報告范例?|?培訓機構述職報告?|?前臺述職報告?|?養老機構前臺述職報告?|?養老機構前臺述職報告

養老機構前臺述職報告（9）

1. 根據經銷店售后事業計劃，完成售后前臺業務目標

l 了解售后服務、標準和流程，根據事業計劃目標，跟進落實售后產值，完成任務

l l根據集團事業計劃任務，制定本部員工的月度績效目標，并據此進行績效考核

l 根據前臺產值及運營情況，向售后經理提供前臺業務數據分析報告

2. 貫徹落實相關標準、流程和項目

l l貫徹落實并監督售后服務部門工作標準和流程;

l l不斷優化售后前臺服務流程，持續致力于管理并提升服務質量、服務效率以及服務設施/設備

3. 開發與管理客戶，提升客戶滿意度

l l 實施以客戶為導向的客戶關系管理，關注客戶感受和需求，致力于滿足客戶期望，維系和吸引客戶

l l 協助服務經理處理重大客戶投訴和服務糾紛

l l 開發與維護重點客戶，提升客戶滿意度

l l 培養忠誠客戶，降低客戶流失率

養老機構前臺述職報告（10）

時光飛逝。我來公司已經三個月了。在三個月的試用期內，在領導的指導和同事的配合下，與同事相處融洽，擔任公司前臺。在三個月的試用期里，我不僅學到了公司的規章制度，還學到了企業文化。并對前臺的工作有更深入的了解:

如果你想做好前臺工作，你必須知道前臺工作的重要性。這個職位不僅體現了公司的形象；也是外國客戶對公司的第一印象。所以，從前臺做起，好的開始是成功的一半。我覺得，無論哪個崗位，無論什么工作，都是公司整體組織架構的一部分，都是為了公司的整體目標而奮斗。我對其重要性的理解促使我進一步思考如何做好我的工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真，復印登記。對人員進出有個大概的了解。

一、上下班時整理好前臺的物品，檢查所有電器是否完好，電源是否關閉?？串斕斓膫渫?，看看還有什么要做的。前臺大堂永遠干凈大方。報紙應該每天整理。發現飲水桶數量不足時，請羅先生及時送水。前臺需要的物品不夠時，要及時申請購買，比如紙巾、復印紙等?？蛷d和前臺大廳宣傳冊不夠的時候，及時補充。傳真機、復印機、打印機沒有墨水時，打電話給趙先生加墨水。如果前臺的物品壞了，比如:窗簾壞了，叫修理工來修；如果電話線有問題，請電信局幫忙。我們必須找到解決任何問題的方法。

二、收到傳真時，要注意對方發給誰，詢問傳真內容，以免收到垃圾信息，收到傳真時及時交給相關人員，檢查傳真是否丟失。如果對方是自動傳真，可能收不到。傳真后，注意對方是否收到，是否完整清晰。復制時要注意復制數據的完整性，以免丟失復制的數據。收發傳真，復印件要登記。如有信件，應及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。當你看到來訪者時，你應該立即起身主動打招呼。第一次來訪，問對方姓什么，想找誰談話，了解客人的目的后通知相關負責人，包括是把客人留在接待大廳還是接待室，還是把客人帶到負責人的辦公室和接待室?？腿艘δ樝嘤?，要耐心細致，要善良大方。把客人帶到座位上，倒茶，通知客人已經通知了負責人。請稍等。接待室夏天要有空調，冬天開放。同時，接待室應無異味，空氣通暢。

四、轉接電話，注意禮貌用語，使用公司標準用語:您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到你的，問對方找誰，你姓什么，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司員工的辦公室電話號碼。如果來電者是廣告、促銷、互聯網，這些都與公司無關，應該拒絕。如果有人找李，注意對方是不是真的找李約公司；如果無法判斷，可以轉到朱穎。詢問李助理、于經理等領導的電話；領導的電話號碼也要記清楚，看到領導打來的電話，可以親切問候。

三個月試用期做的前臺工作可能工作范圍??；工作內容也比較少。但是，我也有自己的缺點。工作時注意力不夠集中，會很迷茫；希望以后能更加認真勤奮的工作。為公司多做點。

在這一年的工作中，我要不斷提升自己的形象、工作質量和效率。和責任。

(1)努力提高服務質量，做事快速、高效、不出錯。服務態度要好，接待客人要積累經驗，給客人留下好印象。接電話的時候一定要不斷提高語言能力；巧妙的問答嘉賓。努力滿足每一位顧客。

(2)加強禮儀知識的學習。比如業余時間學禮儀和公關。了解與人打交道必須遵守的禮儀知識，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、妝容、服裝搭配、回答客戶問題等。也可以上梅連凱這樣的課，講的知識很實用。下課后，人會更自信，更有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面可以及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果某個部門沒有人，會提醒打電話的人，可能有人的時候簡單說明，或者在自己能力范圍內簡單回答客戶的問題，同時抓住適當的機會宣傳公司。

(4)努力營造良好的前臺環境。要保持公司門面的良好形象，不僅要注重自身形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有一種賞心悅目的感覺。

養老機構前臺述職報告（11）

20xx年8月份，我正式成為金凱元的一名員工。回首這短短的幾個月的時光，收拾一下付出和成果，發現了還是有了不少的收獲。

首先，我很慶幸選擇了金凱元。因為她能給員工提供一個良好的發展空間。我總認為，一個企業若能良好健康的發展取決于這個企業的文化。而我也正是被金凱元的企業文化所吸引，理性、人性、合理、符合于現實，這恐怕也是金凱元幾年時間走到今天的規模和造詣的主要原因。一個成功企業的背后肯定有一個成功的領導及管理階層，在這里管理者的細心與親近，拉近了員工與領導的距離，大家同處于一個界面，開心并快樂的工作，極其放松的工作氛圍令我們感受到了大家庭的溫暖。

我是一名理論教師。在我曾經的職業生涯中，我總是竭盡全力地幫助一些我認為需要幫助的人，所以，曾經小我的同事喜歡叫我教師。沒想到我竟然也如愿以償地走上了教師這個工作崗位。

8月份，泰隆開業，我作為泰隆的老師被推上了講臺，說實話，當初的壓力真的是蠻大的，我很明白當時的處境：附近有了太多的培訓機構，并且都是有了一定的歷史；而我又是個新手，我一要抵御外部的壓力，二要征服我自己。所以，我前期整日如著了魔似地備課、備課。我堅信，有付出就有回報，不付出肯定是沒回報的，想發展就要不斷的提升自我，歷練自我。我在熟練我專業知識的同時，又在匯集著有關于整個公司的其他業務，我不但要做好老師的本分工作，還要做一個合格的前臺，力爭去完善一個“全能人才”。我也很慶幸，我結交了泰隆的同事，幾個月來大家高昂的激情燃燒著泰隆分部，在一切的壓力之下，我們微笑著坦然處置。

我的主要任務就是服務好我的學員，我要付出百分之百的努力讓他們認可，我視他們為朋友和他們溝通、和他們交流，時不時讓他們對我提出一些要求。我盡可能地去滿足每一個學員，我要讓他們打消一切顧慮，在這里找到自信，找到學習的樂趣，找到下一步的目標。我知道我所做的還不夠完美，還需要更多的努力和付出，但我始終相信這個愿望肯定可以實現，因為現在已經是進行時了，這是個過程。我，很有信心！

我在授課的同時，盡可能地完善自我，我利用我所有的休息時間去鞏固我的專業知識，鍛煉了我的膽識，平息了我的急躁，培養了我的溝通，增強了我的信心，規范了我的普通話，樹立了教師的形象，雖說還有太多的不足，但我真的很努力的向這個方向發展，我看好我自己！

即將翻去20xx年的日歷，掀開20xx年的前景，過去的一年，難免有或這或那的不足和缺陷，我會好好的審視自我；在新的一年我要重新規劃我的方向，竭盡全力地從各個方面上一個新臺階，做一個合格優秀的員工。

20xx年，我在領導的信任和同事的支持下蹣跚前行；

20xx年我要在廣闊的大道上穩健我的步伐，踏出我的風采，為金凱元的明天，涂抹一縷朝霞！

養老機構前臺述職報告（12）

“我，我們，我們打造一支聽話照做，全力以赴，堅決服從，嚴格執行的卓越團隊……。”在一陣陣的口號聲中，我們一行十二個人開始了在啟航的的奮斗旅程。

來到啟航的當天，我們剛休息了一下奔波了一夜的身體，下午就投入到了激烈的招生之戰中。我和王福瑞分在了一組，第一天下午雖然一無所獲，但是那個村子里的大部分村民都已經認識我倆了，我認為這就是進步。在以后的幾天招生中，我們一見面就會親切地打招呼，很多時候我們還沒走到跟前，他們就開始跟我倆說話了，問我倆吃飯沒什么的。那是親人般的溫暖，算是給我們這些有大半年沒回過家的孩子的一份慰藉吧，心里暖暖的！招生的苦累是不言而喻的，每天都在不停的奔走，一見到人就要上前去搭訕，介紹輔導班的情況等，同樣的話每天都要重復無數遍。但是能做到上述的前提是你要放下自己的羞怯，有足夠的毅力和愈挫愈勇的精神，所以說招生過程是很鍛煉人的。我原來是一個比較害羞的女生，見到陌生人不敢主動上前說話，但現在比以前好的多了，敢于在陌生人面前介紹自己，主動跟別人打招呼了。經歷一次招生，你的各方面的素質都能提高一大截，幾天的招生下來，還算比較順利吧，每天都有所收獲。

招生結束后，就開始進行正常的教學過程了。我擔任的是八年級、九年級的數學課，因為我的專業就是對口數學師范的，而且比較喜歡數學，所以教起來比較得心應手。八年級、九年級的孩子都比較大了而且比較懂事，我在跟他們交流的時候也比較方便。在剛開始的教學過程中，我也是處于摸索階段的，畢竟這是我第一次接觸班級式教學，需要考慮到大多數人的接受能力來備課，講課。一個班級就是一個集體，要看大多數人能接受的層次如何，而不是少數人，這也正好給他們提供了交流的空間和平臺，以培養他們主動學習，獲取知識的習慣，而不是單純的依靠老師來講課，滿堂灌的方式。俗話說，授之以魚，不如授之以漁。輔導班的時間比較短，屬于短期教育機構，要說讓學生學到很多知識，可能性不大，重要的是讓學生培養良好的學習習慣，是他們在正常上課時能夠達到更高的學習效率。剛開始我讓學生上黑板上講題，學生的表現很不積極，不敢到黑板上，不敢說話，不知道該怎么講。但是慢慢地通過帶動，學生都活躍起來了。有一次在給八年級上數學課時，學生對于上黑板上做題極為鐘愛，異常積極，我的題還沒寫完，一雙雙手都已經高高的舉起來了，有的甚至跑到黑板上先占著位置?？吹竭@情形，我的心里有說不出的快樂。學生這樣的積極配合不光是因為那節課內容比較簡單，還因為有帶動作用，這種作用不只是來自老師，還有其他同學的影響，就類似于“托兒”，但絕對不是托兒哦！老師在這方面要引導好學生，提高他們的積極性，活躍課堂氣氛。一般的，只要帶動起來某一部分人，就可以帶動起來其他人，因為某些人比較活躍，其他人會坐不住，也參與進來。或許他們沒把握做對題，但敢于上講臺就是一個進步的過程。我就是以這種方式鼓勵學生，感覺效果還不錯，課堂時間比較活躍，學生的學習效率也比較高，我很喜歡這種自由式課堂。

因為我擔任的是八年級、九年級的數學，第二天的`課都要前一天晚上備好才行，而且備課時不能含糊，有時一道題要多想出幾種做題方法，拓寬學生的做題思路，培養他們多動腦思考的習慣。在備課時要把書仔仔細細得多翻幾遍，注意書上重要的字眼，公式，定義等。對于有的名詞，要在網上百度一下它的定義等，以便于準確地給學生解釋，豐富學生的知識網絡。在講課時，碰到學生難以理解的題時，老師要有耐心的多講幾遍。這也需要和學生溝通好，因為有的學生即使不會也不吭聲，需要老師主動去問，慢慢地帶動他們去主動學習，主動提問。老師不應該有歧視心理，要平等地對待每一個孩子，我一直認為，他們每一個人都是一個獨特的天使，需要呵護，需要關愛！

在與學生的相處過程中，我也學到了很多與他們相處的方法，收獲了很多感動。在輔導班期間，我不僅擔任了八年級、九年級的課程，還每天跟車去接送學生，接觸到了各年級的學生，孩子們都很乖。有一次，我生病了，輸了兩天的水，有四天沒有去接送那些孩子。那幾天在學校里一見到跟車的孩子，他們就問我病好了沒，讓我耐心的把病養好后再去接他們。讓我記憶最深刻的是一個女孩把手放到我的額頭上摸摸，又問了一下病情，我想如果她來個更親昵的動作，估計我就要哭出來了。有時候車上孩子多，我沒地方坐就佝僂的站在車里。本來孩子們四個人坐在一起就很擠了，但他們還是一直往里面擠，為的是讓我有地方坐，感動不言而喻，孩子們太懂事了。在課下跟學生打打鬧鬧，上課時激烈地討論問題，認真地完成每一節的教學任務，每天都過得很充實。

一個月過得很快，輔導班馬上就要結束了。一個多月的酸甜苦辣滋味不是這一兩千字能夠完全容納，充分表達的，一切一切的辛酸勞累只有親身體會后才會懂得。輔導班一結束，老師和學生都將各奔東西，以后可能永遠也見不到那些孩子的燦爛笑臉，聽不到他們的歡聲笑語了。分別的氛圍越來越濃重，心里有千般萬般的不舍，但也無可奈何，真的很不想離開那些可愛的孩子們，希望孩子們以后都能開開心心，健健康康地度過每一天，學有所成！在這個輔導班里，收獲了教學經驗，孩子們的愛，友情等。我相信我們這個團隊都在努力的辦好這個輔導班，使它完美的開始，完美的結束，我會把這一個月的回憶當做人生中一段美麗的插曲，靜靜回想，品味！

養老機構前臺述職報告（13）

尊敬的領導，您好！我是前臺部門的主管，在過去的一年里，我在崗位上努力工作，積極擔當，取得了一些成績和進步。在此，我向您提交我的述職報告，希望得到您的認可和指導。

一、工作總結

在過去的一年里，我作為前臺部門的主管，主要負責前臺接待工作的組織和管理工作。我堅持以客戶為中心的理念，嚴格要求自己和團隊成員，努力提高服務質量和效率。在這一年里，我帶領團隊完成了大量的工作，包括接待來訪客戶、電話接聽和轉接、文件歸檔和管理等工作。

在工作中，我重視團隊建設和員工培訓，不斷提高團隊成員的工作能力和服務意識。我定期組織團隊例會，交流工作經驗和學習新知識，激發員工的工作熱情和創造力。同時，我還加強員工的業務培訓和技能訓練，提高他們的服務水平和專業能力。

二、主要成績

在過去的一年里，我在前臺工作中取得了一些成績。具體表現在以下幾個方面：

1.提高服務質量：我堅持以客戶為中心的理念，注重客戶需求和體驗，不斷提高服務質量。通過加強員工的培訓和服務意識，我們的服務水平得到了客戶的認可和好評。

2.提高工作效率：我對前臺工作流程進行了優化和改進，簡化了工作程序和提高了工作效率。通過技術手段的應用和流程優化，我們的工作效率得到了明顯提升。

3.加強團隊建設：我注重團隊建設和員工激勵，不斷提高團隊的凝聚力和工作效率。通過團隊例會和員工培訓，我們的團隊合作意識得到了提升，工作效果明顯。

三、存在問題

在工作中，我也存在一些問題和不足之處。主要表現在以下幾個方面：

1.組織協調能力有待提高：在工作中，我有時會出現組織協調不夠到位的情況，導致工作進展受到一定影響。我需要學習和提高自己的組織協調能力，進一步提升工作效率和質量。

2.溝通能力有待提高：在團隊管理和協調工作中，我的溝通能力還有待提高。有時候我在溝通中表達不夠清晰和準確，導致溝通出現偏差和誤解。我需要加強溝通技巧的學習和應用，提高團隊協作效果。

四、未來計劃

在未來的工作中，我將繼續努力工作，不斷提高自己和團隊的工作水平和服務質量。具體計劃如下：

1.加強團隊建設：我將進一步加強團隊建設和員工培訓，提高團隊的凝聚力和合作效果。通過團隊例會和員工培訓，激發員工工作熱情和創造力，提高工作效率和質量。

2.優化工作流程：我將繼續優化前臺工作流程和提高工作效率，簡化工作程序和提高服務質量。通過技術手段的應用和流程優化，提高工作效率和服務水平，滿足客戶需求和期望。

3.提升個人能力：我將進一步提升個人能力和技能水平，學習新知識和掌握新技能。通過繼續學習和實踐，不斷提高自己的管理能力和團隊合作能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

我將繼續努力工作，不斷提高自己和團隊的工作水平和服務質量，為公司的發展做出更大的貢獻。希望得到領導的認可和支持，共同努力，共同進步！感謝領導的關注和支持！

養老機構前臺述職報告（14）

養老機構心得

作為一個當代社會的重要組成部分，養老機構在建設和運營方面面臨著諸多挑戰和機遇。我有幸近期參觀了一家位于市中心的養老機構，對于他們的服務和管理經驗，我有一些深入的了解與心得。以下是我詳細、具體且生動地介紹這家養老機構的文章。

這家養老機構名為“陽光之家”，位于市中心繁華地段，周圍環境優美，交通便利。第一次踏入機構時，我被一幢寬敞明亮的建筑所吸引。大門兩旁的花壇里開滿了各種鮮艷的花朵，給人一種歡迎和溫馨的感覺。進門后，我被機構內部的布局和裝飾所驚喜。一樓的大廳寬敞、明亮，配備舒適的休息區和自助餐區。機構內的墻壁上掛滿了老人們的合影和兒女們給他們的贊美和祝福，彰顯著機構對老人的關懷和尊重。

在參觀過程中，我發現這家養老機構非常注重老人的身心健康。他們設有專門的健康管理中心，配備了先進的醫療設備和專業的醫護團隊。老人們可以定期進行身體檢查和各類康復治療，以保持身體的健康和活力。機構還提供各種豐富多樣的康體活動，如舞蹈、太極、旅游等，讓老人們可以積極參與社交和娛樂，促進身心的全面發展。

除了身體健康的關注，這家養老機構還重視老人的精神需求。他們設有圖書室和文化活動中心，提供各類書籍、雜志、報紙和音樂等娛樂資源。老人們可以在這里閱讀、寫作、交流，豐富自己的精神世界。機構還定期組織老人們參加文化藝術展覽、講座和演出等，讓他們接觸到各種不同的藝術形式和文化活動，豐富生活內涵。

這家養老機構還非常注重社交和人際交往。他們設有多個休閑活動區，供老人們進行交流和互動。我看到一些老人正在一起打牌、下棋，還有一些老人在一起聊天、分享生活經驗。這種社交活動不僅能夠滿足老人們的社交需求，還激發了他們互相關心和幫助的精神。機構還鼓勵老人們與外界保持聯系，定期組織親友探訪和校外活動，讓老人們感受到社會的溫暖與關愛。

除了對老人的服務上的重視，這家養老機構的管理經驗也值得稱道。機構采用科學靈活的管理模式，注重員工的培訓和發展。他們設有專門的培訓部門，為員工提供有針對性的培訓和教育。員工在參加培訓后，不僅可以提升自己的專業技能，還能更好地了解和服務老人。機構還鼓勵員工提出建議和改進意見，通過團隊討論和交流，實現管理上的優化和創新。

參觀這家養老機構讓我對現代養老事業有了更深入的了解，并獲得了一些寶貴的心得體會。這家養老機構以細致入微的服務、關注老人身心健康、滿足老人的精神需求、重視社交和人際交往、科學靈活的管理模式等方面，為提供了一個可借鑒的樣本。我相信，只要在全社會的共同努力下，養老機構將會更好地滿足老人的需求，為他們創造一個幸福、舒適的晚年生活。

養老機構前臺述職報告（15）

養老機構是為滿足日益增長的老年人口需求而設立的專業機構，旨在為老年人提供全方位的護理和關懷。我在某養老機構實習期間，親身體驗了養老機構的運作和服務，積累了一些心得。

養老機構的環境條件非常重要。老年人進入養老機構后，往往會面臨很多新的生活環境，良好的環境條件能夠幫助老年人更好地適應和融入。在我實習的養老機構中，院內布置得非常溫馨舒適，有大片花草和綠化帶，還有專門設置的戶外活動區域，老年人可以在這里散步、曬太陽和進行各種體育活動，有助于提高身心健康。室內的公共區域和客房也被精心設計，充滿了家的溫馨和舒適感。這樣的環境營造，給老年人帶來了寧靜和安全感。

養老機構需要提供優質的醫療保健服務。老年人往往有各種慢性疾病和身體機能下降的問題，因此醫療保健服務是他們在養老機構生活的基本需求之一。在我實習的養老機構中，有一支專業的醫療團隊，包括醫生、護士和康復師等，他們定期對老人進行健康檢查和評估，及時發現和處理老年人的健康問題。機構內部也配備了常用的醫療設備和藥品，便于老年人及時獲得基本醫療服務。機構還與附近醫院建立了緊密的合作關系，方便老年人得到更專業的醫療服務。

除此之外，關愛和陪伴老年人也是養老機構的重要任務之一。老年人進入養老機構后，往往遠離家人和親人，因此機構的工作人員需要給予他們更多的關懷和陪伴。在我實習的養老機構中，各類活動輪番進行，包括文化娛樂活動、興趣小組、手工制作等，讓老人們能夠找到自己喜歡的事物進行參與和交流。機構也定期組織一些外出活動，比如郊游、觀光等，給老年人提供更多的社交機會。機構還定期舉辦節日慶祝活動，讓老人們感受到家的溫暖和關懷。

養老機構的人員配置也是十分關鍵的。一個好的養老機構需要擁有一支專業、熱情且責任心強的員工隊伍。在我實習的養老機構中，工作人員都接受了專業的培訓，并且熟悉各類老年人護理知識和技能。他們善于傾聽老人們的心聲，細致入微地照顧老人們的生活，包括飲食、起居、衛生和心理需求等。在與老人互動中，他們總是保持耐心、關懷和理解，并給予老人們最大限度的尊重。

養老機構提供了一個理想的生活空間和護理服務，讓老年人能夠享受尊嚴和幸福的晚年生活。良好的環境條件、優質的醫療保健服務、關懷與陪伴以及專業的人員配置都是一個養老機構成功的關鍵。我對于養老機構的實習經歷給予了我寶貴的經驗和心得，也讓我更加深刻地認識到老年人需要我們的關愛和呵護。相信在不斷進步的社會中，養老機構將會發揮越來越重要的作用，為越來越多的老年人提供更好的服務和照顧。

養老機構前臺述職報告（16）

推薦閱讀: [推薦總結] 前臺行政述職報告范例 寫作借鑒：行政前臺述職報告范例(5篇) 總結示范： 前臺行政述職匯報范例 培訓機構述職報告精選

為了您方便瀏覽更多的養老機構前臺述職報告網內容，請訪問養老機構前臺述職報告

熱門標簽: 述職報告寫作規范與范例 培訓機構校長述職報告 前臺接待述職報告 行政前臺述職報告 培訓機構老師述職報告 物業前臺述職報告