述職范文|置業顧問實習報告（熱門10篇）

置業顧問實習報告（熱門10篇）。

? 置業顧問實習報告

XX-20xx學年度的暑假，我沒有像以往暑期一樣，回到老家找工作，而是留在了xx，大學生做置業顧問的實踐報告。找了一份銷售工作――做了一名置業顧問。

在外人看來，我特別適合做銷售。我也覺得我想做一份與人打交道的工作。在學校四月份舉辦的招聘會上，我投了十份簡歷出去，結果是有好幾家打電話給我。我經過慎重考慮，選擇了一份與我們專業相關的工作――做了一名置業顧問。

我進入xx地產置業顧問有限公司合肥分公司在當涂的一個項目――xxx做了一名置業顧問。

進入xxx后才知道山鷹是國企，是一家本地一家上市公司，山鷹地開發商，而我進入的xx是代理銷售公司。

在xx的前三天，我真是備受煎熬。一個新的環境有足夠大的“工作”量。我剛到這里來是沒有資格見客戶的，這真的好難熟練運用，所以我覺得“工作”量特別大。

這“二十六”套路第一關就是背誦前期，前期就是一個項目的區位介紹、質量介紹、戶型介紹、物業管理介紹，還有開發商介紹。背誦還是很容易的，但是要把它變成自己對客戶說出來，還是需要反復練習才能掌握的。背誦完了還要對練，對練完了，還要點評，有一次點評我至今記憶猶新。記得很清楚那是我進入xx置業公司的第二天，我的師傅――一名老置業顧問和我對練前期，對練完后需要給我點評，點評是要記錄的，我也就拿筆和本子來記錄了。我當時沒有找到黑色簽字筆，就隨手拿了只圓珠筆：

師傅：“誰讓你拿圓珠筆的，要用黑色筆不知道嗎？”

我很不情愿的過去拿了黑色水筆，心里在想，不都一樣嘛！只要能記錄下來不就好了嗎？回來后，我就拿著筆和紙等著師傅點評了。

師傅：“以后做事不要找借口”我點頭示意“嗯”，他卻很不耐煩地說：“記下來”。我當時非常地氣憤，就這樣和我說話，但我還是忍住憤怒的火氣，我告誡自己這是為自己好的，我知道這里不是學校了，什么事不能由著自己性子來。我常用我聽到的“要受的了委屈，要受的了委屈”這句話來安慰自己。

像這樣被罵，被訓在后面的日子里太多了。以至于我都習慣了。他們愿意說出你的缺點，證明你還有可塑的價值，所以后面我的心態越來越好，這或許就是一個成年人應具備的最起碼的心理素質吧，要受的了委屈。

在xx也有很多歡笑聲，“二十六”關中一關叫調研暗采其他樓盤，我也少不了要過這一關，因為xx和我一起來到xx，所以我們組成合作伙伴去調研。

所謂“調研暗采”，就是在其他樓盤的銷售人員不知情的情況下，去詢問他們的價格、戶型、房源等信息，更重要的是學習他們銷售模式，學習他們怎樣處理客戶提出的各種問題、怎樣解決客戶心中的疑慮。

我和xx扮演的是準備結婚的小夫妻看婚房，這需要我們很高的演技的，所以我自封為戛納帝，xx自封為奧斯卡影后，我戲稱這次調研為《戛納帝攜手奧斯卡影后現身xx各大樓盤》。這場調研真的很累，因為對當涂縣不是很熟悉，我們走了好多冤枉路，我還拖著條斷腿，從早上8：00出去后到下午6：30才回來。中午吃飯的時間我們倆人腳才停下來，那叫一個累?。〉覀兎浅Ｏ硎芷渲械倪^程，因為這是考驗我們演技的時候，更能學到很多在售樓部里學不到的東西。

? 置業顧問實習報告

敬愛的經理：

您好!我是項目的置業顧問，我是從1期剛開始銷售那會進的公司，到現在一年多了，很遺憾這么短時間就向公司提出辭職。下面是我的辭職報告內容。我選擇辭職并不是對工作的畏懼，只是因為一些個人原因讓我有辭職的想法。我今天也三十歲了，老大不小了，家里也催著我回老家結婚，我了同意了，因為在北京無論我怎么努力還是買不起房子，買不起房子意味娶不到老婆。我也知道現在二期正賣得熱火朝天，公司處在用人之際，在這個時候選擇辭職確實不太合適，不過相信咱公司人才濟濟，公司很快就能夠安排相關人員跟我交接工作。

最后祝公司各個項目銷售再創佳績。

此致

敬禮!

辭職人：xx

xx年x月x日

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基本信息

姓名：

性別：男

出生年月：

婚姻狀況：未婚

民族：回族

政治面貌：群眾

身高：177cm

體重：73kg

戶籍：現所在地：

求職意向

工作崗位：房地產評估市場/營銷經理市場/營銷專員產品/品牌主管市場/營銷主管

職位性質：全職

行業類別：商業貿易/物流倉儲/經紀代理月薪要求：

工作地區：宿遷市-宿城區宿遷市-宿豫區到崗時間：1周以內

教育經歷

學歷學校名稱專業時間范圍

專業描述

大專南京省級機關干部學院營銷業務20xx年9月-20xx年6月

電腦操作

熟練使用常用辦公軟件編輯業務文檔，上網收發電子郵件

工作經驗

20xx年4月-20xx年7月：南京蘇商房產公司

公司性質：民營企業

所屬行業：房地產/建筑/裝飾

所在部門：銷售

擔任職務：置業顧問

工作描述：

離職原因：

自我評價

非常熱愛市場銷售工作，有著十分飽滿的創業激情。從事兩年房產銷售工作并積累了大量的實踐經驗。在工作任職期間做事情認真負責，有進取心，接愛新事物能力強。本著誠信的原則和嚴謹的`態度做人做事，做事時能擁護集體與他人交好的協作，具有較強的集體榮譽感和高度的責任心，有較強的組織能力，做事有條理能吃苦耐勞！

做事細心，務實嚴謹，積極向上，待人誠懇。具有較強的學習能力和協調溝通能力，并能承受巨大壓力，善于應對各種挑戰。具有認真負責的態度和吃苦耐勞的精神，愿從實事做起，盡心盡力，盡職盡責。

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邁出大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最后一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。

由于對房地產銷售十分感興趣，而且我們就是學房地產經營與估價的專業的，所以20xx年11月我到了上海xx地產南京分公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的資料有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產銷售??置業顧問。此刻實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧系竭_了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。

xx地產是具有專業資質的房地產企業，公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作資料是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自我的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

下方是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

戶外商鋪招商的業務流程：

尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務。

房地產銷售的業務流程：

尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。

時間過的很快，近半年的實習工作已經結束了，我透過實踐學到了許多房地產的相關知識，透過不斷的學習逐步提高了自我的業務水平。但是作為新人，我深深明白，自我經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在以后是正式工作中，我期望透過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自我的經驗和見識，爭取使自我的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻，更為以后的工作創造輝煌業績做鋪墊。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。

在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。千里之行，始于足下。

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尊敬的公司董事會、各位領導：

我寫下這份辭職報告的時候，內心無比沉重，但我深知這是我需要邁出的一步，所以希望您能夠理解我的決定。

我回想起來，我加入這個公司已經有五年了。這五年中，我有幸成為公司的一名置業顧問，見證和參與了無數客戶的人生大事——買房。每當一個客戶來找我，我總是能感受到他們內心的不安和期待。他們希望找到一個舒適安全的家，一個溫馨的港灣，為自己和家人打造一個美好的未來。

作為一個置業顧問，我曾經以為我的工作就是幫助客戶找到理想的房子，并完成買賣的交易。但隨著時間的推移，我發現這份工作不能僅僅停留在買賣的層面。房子，對于大多數人來說，不只是一份投資，更是夢想、希望和未來。我開始意識到，我所扮演的角色不只是一個置業顧問，我應該成為客戶生活的參謀，理念的傳遞者，甚至是朋友。

然而，在這個行業中，我漸漸發現了一些問題。我目睹過有些同行將自己的利益放在客戶之前。他們不顧客戶的需求，只為了達到銷售目標而忽略了客戶的真正需求。他們為了簽下那宗貴重的房子，不惜做出不實的承諾。這讓我感到無比痛心，因為我相信我們的行業不應該如此。

我開始思考，是否還能繼續堅持這份工作，直到退休。我是否能夠在這個行業中保持自己的原則和底線。但是，我被越來越多的貪婪和冷漠所包圍，開始覺得自己無法達到和滿足客戶的期望。我不能再面對那些期望獲得最佳建議和幫助的客戶，并對他們失望。

于是，我決定離開這個行業，而不是繼續努力去適應它。我不想成為一個只關心自己利益的人，不想身陷其中不可自拔。我還有很多理想和夢想，我想要尋找一個環境，一個工作，讓我能夠真正傳遞價值，并給他人帶來希望。

我想對公司的管理層表達我的愿望，希望能夠在行業中增強道德自律意識?；蛟S這是一個艱難的任務，但我相信只有真正的改革，我們才能夠重新確立這個行業的優秀形象。

最后，我要對公司表達我的感謝。感謝您給予我這個機會，陪伴我度過了這五年的寶貴時光。我從工作中學到了很多，結識了很多優秀的同事和朋友。我會永遠懷念這些美好的回憶。

盡管我帶著沉重的心情離開，但我堅信這是我需要邁出的一步。我相信我會在未來的路上找到屬于自己的位置，并繼續追求真正的價值和意義。

再次感謝公司的支持和理解。

衷心的祝愿公司在未來能不斷發展壯大，為客戶提供更優質的服務。

敬禮！

您忠誠的前員工

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第一周

這周是我作為一名置業顧問實習生的第一周，整個實習過程充滿了新鮮和激動。作為一個新人，我對置業顧問的工作內容和職責有著一定的了解，但實踐中還是遇到了很多挑戰。

在第一天，我被分配到了一個優秀的置業顧問身邊，他的名字叫做張老師。張老師是一位經驗豐富、態度認真的老師，他很耐心地為我介紹了整個公司的運營情況，以及他自己的工作經驗。他告訴我，在成為一名優秀的置業顧問之前，首先要熟悉項目的信息，包括房屋戶型、價格、配套設施等等。這些信息對于向客戶介紹房屋特點和優勢非常重要。

在接下來的幾天里，我跟隨張老師進行了一些實地考察，了解了當地的房地產市場和項目的基本情況。公司為我們提供了專門的培訓，幫助我們熟悉市場行情和項目的銷售策略。我學到了許多關于購房者需求、市場競爭、房屋銷售技巧等方面的知識。我意識到，置業顧問不只是一個簡單的銷售員，更要具備市場分析、客戶咨詢、合同談判等多方面的綜合能力。

隨著時間的推移，我逐漸進入了角色，并開始與客戶進行溝通和交流。這是我的一個巨大挑戰，因為我必須學會如何與不同類型的客戶有效地溝通。有一次，我遇到了一個對房屋裝修非常挑剔的客戶，他提出了許多具體的要求和要點。面對他的要求，我保持了耐心并試圖了解他的需求，最終我們在幾次討論后找到了一個滿意的解決方案。這次經歷讓我深感溝通和理解客戶需求的重要性。

第二周

進入第二周，我逐漸開始處理一些客戶的需求和問題。通過前一周的培訓和實踐，我積累了一些經驗，并能熟練地運用到實際工作中。這周，我與一位即將退休的夫婦面對面交流，他們希望用新購的房子換取一套舒適的養老住宅。他們對房子的位置、周邊環境、社區配套設施都有特定的要求。面對他們的需求，我首先聽取了他們的意見和要求，并查找了一些適宜的房源。之后，我帶他們去參觀了一些樣板房，并詳細介紹了每個房子的特點和優勢。我們共同選出了一套完全符合他們要求的房子，他們表示非常滿意。

在整個過程中，我逐漸學會了如何與客戶建立信任和有效溝通。通過問問題和傾聽客戶的需求，我可以更好地了解他們的意愿，并給出專業的建議和解決方案。我還學會了如何對房屋的優勢進行明確的講解，以便客戶能夠更容易地理解和接受。

在第二周的結束，我意識到成為一名出色的置業顧問需要投入大量的時間和精力。每天面對不同類型的客戶，了解市場情況，提供專業的咨詢，這都需要我們持續不斷地學習和進步。我決心在接下來的實習期間更加努力地學習和實踐，不斷提升自己的專業水平和能力。

總結

通過兩周的置業顧問實習，我對這個職位有了更深入的了解，也學會了很多實用的技巧和方法。我發現，作為一名置業顧問，我們需要具備廣泛的知識和高效的溝通能力。同時，我們還需要具備快速學習的能力，以應對日新月異的市場變化。

在今后的實習中，我將繼續學習和實踐，不斷提升自己的專業水平。我也希望能夠與更多的客戶接觸，了解不同類型的需求，提供更好的服務。通過這次實習，我相信自己能夠成為一名出色的置業顧問，并為客戶找到最合適的房屋。

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通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環境融入這個團體。

2.我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

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3.不管自己的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現給大家，展現給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。

4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

5.當自己業績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經驗，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗，學會取長補短這樣你會發現同事的經驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。

6.地產銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態真的很重要，不管你在這個行業成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規劃任何一個工作等做到一定程度會出現一些疲態，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內心的目標已經實現了。一個人實現目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我真的是受益匪淺。

同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

a、知識量少搭不上話。

b、知識結合實際工作慢跟不上。

c、房地產企業方面的知識很少。

這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好!

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戶外商鋪招商的業務流程：

尋找顧客??合約訪談??談判??客戶追蹤??簽約??售后服務。

房地產銷售的業務流程：

尋找顧客??現場接待??談判??客戶追蹤??簽約??入住??售后服務。

時間過的很快，近半年的實習工作已經結束了，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在以后是正式工作中，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻，更為以后的工作創造輝煌業績做鋪墊。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。

在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。千里之行，始于足下。

記得有人說過： “第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業，不是選一 份好薪水。 ”一個作家曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于 收入到多少，而在于學到什么。恒通控股集團有限公司作為一家民營單位，從事汽車、運輸、物 流、房地產開發的集團公司，這次項目也是公司的開山之作，本次實習的職位 是置業顧問。學習房地產銷售及其相關的知識和了解公司的企業文化。這是我第一次正 式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產銷售這個行業，因此這次實習是 一段很有挑戰性的學習過程。

所謂置業顧問也就是為客戶置辦家業， 這項工作說容易也不容易， 一套房子幾十萬， 對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄， 如果要他們把這一輩子的積蓄拿出 來需要一定的基礎，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地 理位置，還有就是我們置業顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我 需要學習的地方。

實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經理便把公司的一切規章制度教給我并 向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發給 我了一套職業裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。

在一次次外出發傳單的過程中，有成功的經歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候 我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更 多的時候是要靠自己。再后來對于外發傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各 種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發傳單以及外展就是要獲得 潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯系方式或索要名片，再根據與他們溝 通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產 推薦，會大大提高售房成功率。

在這工作期間我學到房產銷售技巧： 1、溝通技巧 、房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打 交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作，對待客戶要一視同仁， 不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充 滿了好感，那么我們的目的就達到了。 2、了解客戶需求 、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆 聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來 判斷他們內心的想法，是重要條件：更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后， 要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關鍵因素。 3、機會是留給有準備的人 、在接待客戶的時 候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道 不會買房” “這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意 向客戶的溝通不夠好， 使得這些客戶到別的樓盤成交， 對客戶不夠耐心， 溝通的不夠好， 對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有準備的人。 4、客戶登記及時回訪 、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。 5、拉近距離 、經常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選 擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行 化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。 6、制造購買氛圍 、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態，在面對客戶的問題就能 游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有 信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會 買你推薦的房子。 7、為客戶著想 、學會運用房地產的銷售技巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相 制造購買氛圍， 適當的逼客戶盡快下定。 凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了， 但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你 表現出越急躁的態度，客戶越是表現出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要 解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現 出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。 8、維護關系 、與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售的技巧，這樣 的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。 9、挽留客戶 、如果這次沒有成功， 立即約好下次見面的日期。 我們的銷售并不能夠做到百發百中， 每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢并不是很好，而且現在樓市的宏觀調控 也越來越多，假設這次沒有能夠現場定房成功，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他 約定下次來現場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶 的意向程度。 10、熟記客戶信息 、記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果 你在客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他， 也能表現出你的專業態度。不妨去強化一下你的記憶，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!在我們的 墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你的工作疲倦 了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為 了傭金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點俗氣，但是如果在很累的時候，把個人的心 情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。

在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在工作中我充分體會到這句話 的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識，只有少部分用得到。既然所學到的 很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦，雖然我還是學生受到學 校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己，在這個信息時代，知 識的更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨， 不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。 而沒有自學能力的人遲要被企業和社會所淘汰的。我是工程照價專業的學生，而實習的 卻是房地產銷售， 經過這一段時間的學習我對本不是自己專業的房地產銷售有了較為初 步的認識。 有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發傳單一樣，電話銷售是純粹的 語言交流，它需要比發傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動和需求的能力， 銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞、是否及 時跟進， 將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。 畢竟客戶買的不僅僅是一個產品， 在現今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質量，所以在跟進客戶過程 中，應該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的 從客戶的角度出發，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買 這個產品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發展。還要有有堅定的立 場，立場代表著自己的底線，公司的形象!在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候， 特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交 易的行為 然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為 自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果 開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅定的 立場能夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而 且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些 甚至說要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直 以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不容易，而且我現 在也開始意識到培養自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗 錢真的舍不得花。

工作期間除了鍛煉工作能力和心態，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們 與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學 一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別 人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。主管告訴我們房地產行 業的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他 們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，不同政策擁有嚴格的規 章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作態度。 一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們肯定會毫不 猶豫的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監督機構禁 止同事之間搶奪的行為，保護同事關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病 時的問候是經常發生。

實習中我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦，實踐中蘊涵著無窮 無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。在實習單位中有些前輩他們 沒有受過正規的大學教育，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產這個行業，但是他 們仍然做出了很好的業績，在公司占據一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。 這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發展的動力和源泉。 雖然有點遺憾的是

這次我沒有選擇專業對口的工作， 沒有進入更深層次的工程造價 學習，但是我相信這只是開始，并不代表我將一直從事銷售的行業。 “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校園無法 學到的知識，這些寶貴的經驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創新，為人生 奠定堅實的基礎，成為我終身受益的寶貴財富。

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專業實習是大學教育的最后一個重要環節，能使我們更平穩的從校園走向社會這個大舞臺，也為我們今后的社會工作奠定了基礎。我所實習的公司是一家房地產公司——xxx公司，我在公司的職務是職業顧問助理。今天我的頭兒（職業顧問）給我簡單的介紹了公司的情況，龍湖地產有限公司，創建于1994年，成長于重慶，發展于全國，是一家追求卓越、專注品質和細節的專業地產公司，集團總部設在北京，現有員工8000多人，業務領域涉及地產開發、商業運營和物業服務三大板塊。我所做的事就是在這個公司賣房子，但賣房子這玩意兒可不是一件簡單的事。由于今天是我第一次接觸房產經紀類的工作，公司的負責人給我安排的任務是熟悉工作環境并且給我好多的相關資料，要求我回來仔細的看完，然后第二天去正式上班，就這樣，我滿懷信心地回到宿舍，為了第二天的工作我開始準備，打開了公司給的資料，原來有這么多東西啊，我仔細看了4個小時，終于看完，但里邊包括的東西實在太多，簡直超出我的想象太多，即便如此我還是不畏懼，打算迎接第二天的挑戰。

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這上班的第一天我準時到達工作崗位，保持著積極向上的態度。我實習內容是在華潤萬家超市將顧客帶到售樓處即可，我們干的工作屬于營銷部下邊設的一個渠道組，公司在華潤萬家超市里擺上我們項目的幾個廣告牌，包括項目的簡介、戶型等。由于我是第一次干這種事，也是第一天在這個公司上班，我的任務就是只要帶一個客戶到售樓處便完成。但這說起來簡單，做起來可就有難度了，不但是件體力活，還是件挑戰自我的技術活。因為這是銷售，必須和顧客打交道，必須得說服顧客，讓顧客相信你，才會和你去售樓部，所以只有憑借豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠，才能勝任這項工作。今天的運氣非常好，才11點多我就拉了一個客戶，這個客戶是真的很想買房，去看房的愿望很強烈，這我就撿了個便宜。當時我就想這工作也太簡單了吧，遠沒有我想象的那么難。就這樣，我得任務提前完成，一整天也就沒有壓力了。由于我的興奮，一天很快就過去了，我在這個陌生的環境里，并不覺得孤獨和辛苦，反而覺得快樂和充實。

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今天，我滿懷信心的去上班。因為這是上班的第二天，我的領導給我安排了帶兩個客戶的任務，我當時沒在意，覺得兩個客戶沒有什么，對于這個任務我還很有信心。就這樣開始了今天的工作，真糟糕啊，中午十二點了，還沒有一個路過的人和我搭話，我開始慌了。我心情可不怎么好了，就吃飯去，在吃飯時我想到了一個人為能吸引客戶的說辭，但當我再次回到崗位時，這說辭還是不管用。下午三點多，開始有壓力了，而且著壓力壓得我快扛抗不住了，我一秒鐘都不敢耽擱，一點也不敢偷懶。但還是沒有回報啊，一個客戶都沒有約到，我又是慌，、又是擔心完不成任務不好交待、更是對自己的能力產生了懷疑。就這樣，我在恐慌與壓力下度過了一天。到下班的時候，我都做好被頭兒批得準備，但我萬萬沒有想到的是，我的頭兒走到我身邊，用手拍了我肩膀一下說：“小郭，不要對自己產生懷疑，這種結果很正常，也是在我意料中的，萬事開頭難，不要把一事看得太簡單，也不要把他看的太復雜。要用平常心對待認真的對待，你今天的表現很好，你雖然沒有直接的收獲，但我知道你付出了。不要怕，去接受明天的挑戰吧?！碑斕焱砩衔一貋碛挚戳艘槐楣景l的資料，看到最后才看到一句話“給員工財富：態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產經紀人，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友?！边@給了我信心，也給了我動力，更讓我學到了怎樣才能得到客戶的肯定。

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1、總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我真的是受益匪淺。

同時，在與客戶溝通的過程中，我總能學到很多東西，但我也看到了自己的差距和不足。主要內容如下：

a、知識量少搭不上話。

b、知識與實際工作相結合是很難跟上的。

c、房地產企業方面的知識很少。

這些是我在未來工作中需要加強的。我相信我能做好！

2、個人收獲及其心得體會：

社會實踐的帷幕逐漸落下。從一開始到現在，我最大的感受就是我變得成熟多了。它不僅豐富了我的人生閱歷，也讓我嘗到了成長的艱辛和幸福。通過這一個半月的實習，雖然時間不長，但在短短的一個月里，我真的學到了很多我在學校和書本上沒有的東西，雖然我過去也有很多社會實踐經驗，但這次我感覺和以前很不一樣。我以前做過促銷，我覺得我比以前收獲更多。例如，在人際溝通方面，書籍只是簡單地告訴你如何進行，而社會人際溝通非常復雜，在學校里無法如此深刻地感受到。社會上有各種各樣的人。每個人都有自己的想法和個性。對付他們真的需要很多技巧。這種技能通常來自社會經驗和經驗。實際上，有些人關心你，有些人不關心你，有些人不喜歡你。這取決于你如何把握它。在交流中，當你無法改變某件事時，你只能學會適應它。如果沒有，改變適應的方式。

在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環境、發展潛力、升職空間等，我感覺客戶也在認真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產品。談下來我根本不了解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不成功的談判。之前我們新人剛去的時候都是被人帶，跟著一個老置業顧問學習，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業顧問給我說過這樣一句話“永遠不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風格，不然你永遠都只是贗品，不能成為珍品。你可以學習別人的優勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得?！彼晕乙恢倍颊罩约旱纳罘绞饺ミ^每一天。而且做銷售要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。要相信自己，知道自己的優勢去做最好的自己，奇跡就會出現，因為奇跡的另一個名就是努力。其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個學習的階段，跟著老置業顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。事實等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊張既期待自己可以完整的`談下來又希望前輩在后面隨時給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至會有懷疑自己是不是真的不適合做銷售。后來經過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時的，但如果你這樣一直消沉，整個人就會廢了”我自己現在整個人正在以一個積極向上的態度做好自己分內的事，不抱怨不消沉認真努力做好自己，加油！

實習是每個大學畢業生都必須具備的經驗。它使我們能夠在實踐中了解社會。它能讓我們學到很多課堂上學不到的知識。它也打開了我們的視野，增長了我們的知識，為我們今后進一步走向社會打下了堅實的基礎。實習經驗沒有價值，但可以用一輩子。這是我們寶貴的財富。

感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝！