商務部工作計劃(推薦15篇)
發表時間：2023-01-09商務部工作計劃(推薦15篇)。
?1?商務部工作計劃
隨著改革不斷深化和利益格局的調整，新的社會矛盾和問題將不斷出現，信訪工作也會出現許多新情況、新問題,我局領導高度重視新形勢下的信訪工作:
(一)、思想上高度重視。成立了忠縣商務局信訪突出問題及群體性的事件工作小組，落實信訪工作“一把手”責任制。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程，經常在局黨組、局長辦公會上研究信訪工作。主要領導多次聽取信訪工作匯報，參與研究信訪穩定工作，分管領導積極參與、協調、處理信訪事件。
(二)、狠抓矛盾糾紛調處。對群眾來信來訪反映比較突出的問題，成立國有企業改制遺留問題處理工作小組和軍轉干部問題工作小組，落實流通科、辦公室具體負責，并根據信訪工作形勢和任務變化，適時調整各小組的工作任務，做到真正將突出問題及群體性的事件解決在基層、解決在萌芽狀態。
(三)、嚴格落實信訪責任制。把信訪工作納入全局年度目標考核主要內容，與各科室、各企業簽定目標管理責任書，實行“一票否決制”。按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，提高信訪工作辦案效率和質量。
(四)、積極穩妥化解矛盾糾紛。我局領導、信訪干部和機關職工高度重視群眾來信來訪事宜，對每一位來信來訪者都熱情接待，對其提出的訴求和問題，逐一進行耐心細致的解釋、疏導和勸解工作。在相關部門的配合下，及時妥善調處、化解了原外貿公司企業改制職工上訪、原物資局退休職要求享受優惠售房、重客隆超市經營遭遇阻礙的問題、德源水電集團集資戶應稅及辦證問題、今天百貨業主與員工之間的勞資糾紛問題。全年，我局承接縣委、縣政府轉批件2件，縣領導交辦件1件，受理群眾來信來訪7件59人次，回函答復信件16封，化解積案2起，息訪9起，信訪件辦結率100%。
二、求真務實、抓好“大下訪”
黨政一班人從加強作風建設、構建和諧商貿的戰略高度，充分認識“萬名干部大下訪”活動的重要意義，精心組織，周密安排。成立工作領導小組，明確分管領導和承辦科室，制定詳細的工作方案和相關表冊，分解落實工作任務，做到分階段、按步驟開展好干部下訪活動?；顒又蓄I導帶頭排查問題、提出對策，完善措施、抓好落實，切實幫助基層解決信訪突出問題。 “大下訪”活動中，緊緊依靠企業、依靠職工群眾，依法、及時、妥善處理好下訪接待信訪事項，下訪活動取得預期的效果。
一是按照“誰主管、誰負責”的原則，切實做好干部大下訪活動人力、物力和財務保障，確保有人辦事、有條件辦事。下訪干部在工作中認真執行規定，節儉辦事，不增加企業、群眾負擔。
二是加強督導落實。主要領導定期督查指導，全面掌握商務局機關干部下訪活動情況，辦公室做到及時收集報送“大下訪”工作動態、措施和經驗，確保下訪活動的各項工作任務落到實處?！按笙略L”活動共出動車輛6次，人員20多人次，出資1400元。
堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責，誰分管、誰協調”的原則，結合我局實際制定了《領導信訪接待日制度》、《信訪案件工作責任追究制度》、《信訪工作考核量化表》，健全《來訪人員須知》，《信訪人員職責》等信訪工作制度，切實把信訪工作目標任務落到實處，全局信訪工作做到了有章可循、有規可依，既推動了信訪工作的順利開展，增強了信訪工作的可操作性，又提高了信訪工作的整體水平。一年中，我們先后深入基層企業和困難職工、軍轉干部家庭，了解他們關心的熱點、難點問題，開展調研10次，走訪群眾83人次，召開各類協調會8次，既解決、調處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關系，提高了黨和政府的公信力。
我局始終堅持把信訪工作當成事關改革發展和社會穩定的大事來抓，從建立大信訪格局出發，先后建立健全了《重要信訪案件督查制度》、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調查研究制度》等制度，形成了《關于建立健全信訪網絡暨落實信訪責任制實施意見》，進一步規范了信訪接訪行為，并配備政治素質高、熱心為群眾辦事的專職信訪人員，設立群眾來信來訪接訪室，制定領導接訪制度和公開接訪日制度，各企業相繼明確一名信訪信息員，及時反饋信息，從而使信訪工作形成各級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
(一)抓信訪業務培訓。組織各企業信訪干部和分管領導共18人次開展專題培訓。通過組織學習有關法律法規，提高了處理信訪工作的能力;根據工作的需要，學習《信訪工作政策法規選編》，使“三級信訪”網絡體制的新格局深入人心。
(二)樹立“超前意識”。堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的工作原則，掌握工作的主動，恰當處理信訪問題，滿足正當要求，暢通信訪渠道，加強協調溝通，把矛盾化解在萌芽狀態，為穩定大局，為改革開放服務。
(三)堅持“領導信訪接待日”制。嚴格執行《領導信訪接待日》制度，按規定的每周一為領導信訪接待日，五位委領導輪流值班。廣泛公布信訪公開電話，領導親自接待群眾來訪，及時閱處來信，樹立良好的機關形象，受到職工群眾一致好評。
(四)建立來信來訪登記制度。為提高一次性處理信訪問題的成功率，進一步增強全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待每一位來訪者，耐心聽取每一位群眾的陳述，體察每一個上訪者的疾苦，做到“有問必答，有事必查，一查到底”，確保件件有記錄，個個有著落，事事有回音。
?2?商務部工作計劃
一、回顧過去一年的成績
去年，商務部在國內外復雜多變的形勢下，準確把握大局，堅持穩中求進的工作方針，全力服務國家經濟發展大局，取得了一系列令人矚目的成績。
1. 推動出口貿易穩定增長。商務部積極開展市場調研和分析，深入挖掘市場潛力，不斷優化貿易結構。通過多種渠道擴大市場開拓，出口商品品種和地區得到了有效拓展，出口額穩步增長，為國家外貿順利實現增長做出了重要貢獻。
2. 提升進口貿易水平。商務部加大對各類國際展會的支持力度，通過組織國內企業參展和采購活動，為進口貿易提供良好的平臺和機會。同時，商務部積極引進優質商品和服務，豐富了國內市場供給，提升了消費者的購物體驗。
3. 深化跨境電商發展。商務部加強與相關部門的合作，推動跨境電商政策的出臺和實施。通過對外貿易便利化政策的推動，擴大跨境電商的規模和份額，為國內外經濟企業提供更多更好的合作機會。
4. 加大對外投資力度。商務部研究制定了一系列鼓勵企業對外投資的政策措施，為國內企業的“走出去”戰略提供了重要支持。同時，商務部加強對境外投資項目的監管和引導，確保企業的投資合規和風險控制，努力開拓海外市場。
5. 加強貿易摩擦應對。面對國際貿易形勢的復雜性，商務部積極采取應對措施，維護了國家經濟發展的整體穩定。通過加強與相關國際組織和國家的合作，商務部成功化解了多起貿易爭端，有效維護了我國國際貿易利益。
二、總結經驗教訓，明確工作目標
回顧過去一年的工作，商務部深刻認識到當前經濟形勢依然復雜嚴峻，國際貿易保護主義有所抬頭，我國外貿面臨的壓力和挑戰仍然不小。在新的一年里，商務部要進一步總結經驗教訓，明確工作目標，為國家經濟發展做出更大的貢獻。
1. 繼續推動貿易穩定增長。商務部將繼續優化貿易結構，提高產品質量和競爭力，積極拓展市場和地區，穩定和擴大我國出口額。同時，積極引進技術和資金，提升進口貿易規模和水平，為國內產業升級和消費升級提供更多的選擇和機會。
2. 加強跨境電商和平臺建設。商務部將進一步加大對跨境電商的支持力度，推動相關政策的出臺和實施，打造更優的營商環境，促進跨境電商的健康發展。同時，加強與國際電商平臺的合作，提高國內電商企業的國際化水平，增強國內電商的國際競爭力。
3. 深化貿易伙伴關系。商務部將加強與各國政府和國際組織的合作，推動國際貿易的自由化和便利化。同時，積極參與和引導國際經貿規則的制定，為我國企業的國際化發展創造更有利的環境。
4. 加大市場監管力度。商務部將進一步加強對境外投資的監管，加強對企業的引導和服務，促進企業的投資健康發展。同時，加強對市場的監測和預警，及時發現和解決市場中出現的問題，確保市場經濟的正常有序運行。
5. 加強人才培養和團隊建設。商務部將注重人才隊伍的建設，完善人才培養和選拔機制，培養一支既懂國際貿易規則，又具有國際視野和專業能力的優秀團隊。同時，加強與高校、研究機構和企業的合作，提高人才培養的實效性和針對性。
三、擬定具體工作計劃
1. 加強市場調研和分析，全面掌握市場動態和趨勢。及時發布并解讀相關數據和政策，為企業提供精準的市場預測和判斷。
2. 深化與相關部門的合作，推動外貿政策的制定和實施。支持企業參展、參加海外招商和采購活動，推動國內外市場的對接和合作。
3. 組織舉辦更多的國際展會和貿易洽談會，提供更多的交流合作平臺。推廣中國品牌和優質商品，提高中國商品的國際影響力。
4. 強化對境外投資項目的監管和引導，加強投資風險的預防和防范。支持并引導企業參與“一帶一路”建設，推動合作共贏的國際經貿關系。
5. 加強對外貿易法規和國際經貿規則的研究和制定，提高我國在國際貿易談判中的話語權和影響力。加強知識產權保護和反壟斷執法，維護我國企業的合法權益。
6. 加強對外貿易人才的培養和選拔，提高工作隊伍的素質和能力。完善績效考核和激勵機制，激發干部和員工的創新活力和工作熱情。
商務部將以更加飽滿的熱情和務實的作風，全面完成各項工作任務，為國家經濟發展作出新的更大貢獻！
?3?商務部工作計劃
崗位職責：
1、在商務總監指導下，負責公司核心業務的推廣，公司品牌的建設，完成公司業績指標及商務總監的工作安排；
2、根據部門安排，協助市場部進行市場調研，提供時常趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的'準確信息，并根據結果擬定銷售方案，及時調整銷售策略以應對市場的變化；
3、及時與客戶溝通，做好客戶咨詢的信息反饋及客戶跟進的支持服務
4、跟進商務項目的款項的回款；
5、協調售前、售中、售后工作支持，為客戶提供良好的服務
任職要求：
1、大專及以上學歷，營銷類或工程管理類專業。
2、外貌端正、性格活潑樂觀、為人熱情誠懇、自信，做事認真負責，待人熱情真誠、有愛心和責任感、做事細心
3、執行力強、具有團隊意識及服務意識；有良好的理解、表達、溝通能力，能承擔一定的工作壓力
4、較強的客戶服務意識；
5、熟練掌握商務銷售技巧，擁有豐富的交通/樓宇智能化工程銷售經驗優先考慮。
?4?商務部工作計劃
x年，是x電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。x年也是x電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的x電子商務背后，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。x年的電子商務市場出現了以下幾種情況：
1、傳統企業紛紛介入電子商務
蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的x年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業業務擴張
過去的x年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋范圍。
3、價格大戰持續高漲
“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印x著這句話的正確x。無論是b2c還是b2b、c2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢才是目前確定其生存的優勢。x年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了x年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業及個人的經營更加困難
隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從x電子商務發展趨勢看，x年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向著x型和細分型發展。xx更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業實行x運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的x家居用品服務，其引領的行業規范x和先進x，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了x的電子商務市場開始向著理x和規范的方向發展。
相信x未來的電子商務市場一定能夠向著更加規范和良性的方向發展。
?5?商務部工作計劃
受國際金融危機的嚴重影響，去年下半年以來，我市對外貿易和全國、全省一樣遇到了嚴重的挑戰，特別是今年上半年進出口下滑勢頭比較明顯。但由于國家及時調整宏觀經濟政策，以及經過我市各政府部門和市場主體的共同努力，目前看來下滑勢頭在下半年會得到有效控制，下半年進出口總額將得到恢復性增長。
一、上半年基本情況
據海關統計，1-5月全市完成進出口總額6346萬美元，同比下降40.9%，其中出口5870萬美元，同比下降30.92%，進口476萬美元，同比下降78.71%。進出口總額在全省排第10位，出口額和出口增幅排第7位。綜合我市外貿現狀，主要有以下基本特點。
1、外貿經營主體不斷增多。新增有進出口實績的企業達7家，主要有安化勝輝木業、云海膠業、億通進出口、德鑫高科、金佛茶業等民營企業。
2、骨干企業受金融危機沖擊嚴重，自營出口下降幅度較大。例如鴻源稀土出口只有36萬美元，而去年同期有832萬美元，益神公司同比下降37.11%，工礦公司同比下降84.93%，科力遠同比下降55.86%等等。
3、加工貿易完成進出口額1256萬美元，占比達20%，同比下降27.76%，幅度低于一般貿易的43.32%。新增有進出口實績的企業有威霖鞋業、龍源紡織。
4、出口產品主要有機電產品1968萬美元，服裝及衣著附件1447萬美元，紡織紗線、織物及制品931萬美元，農產品174萬美元，竹木制品、家具產品663萬美元等。前兩項為出口大頭，下降幅度達30%。
5、進口下降幅度很大，主要是華鑫貿易公司停止了進口，鴻源稀土、益神公司進口原輔材料、零配件的量也不大，而且沒有出現新企業需要大量進口。
二、我市對外貿易存在的主要問題
1、外貿促進體系建設滯后。
一方面政府有關部門對外貿認識不到位，認為出口是企業行為，甚至錯誤認為出口對地方經濟發展作用不大，出口多了還要承擔部分企業退稅，增加了財政負擔，因此，對外貿工作積極性不是很高。另一方面，國家和省里支持外貿發展的政策措施落實起來難度較大，例如中小企業開拓國際市場資金落實到企業金額太小、手續繁雜、時間拖得很長，影響了企業申報的積極性。再一方面，我市迄今為止從來沒有外貿促進資金。
2、外貿出口總量偏低，區域發展不平穩。
我市出口總量位列全省第7位，但只占全省出口額的比重不到3個百分點。從區縣（市）看，中心城區出口占比達80%強，其他區縣（市）出口額很低。
3、加工貿易起步晚，基礎薄弱。雖然我市被授予了“加工貿易梯度轉移重點承接地”，但目前看來形勢不容樂觀，從事加工貿易的企業僅10多家，有業績的只有5家。目前**通關條件較差，沒有設立海關和商檢也是制約加工貿易發展的一個重要原因。我市加工貿易還有很大的潛力，我們還有很多工作要做。
三、我市下半年外貿工作重點
1、在市委、市政府的統一領導下，為在**設立海關、商檢機構作大量聯絡、協調和申報工作，力爭下半年正式進入建設階段。
2、大力爭取上級政策支持，幫助企業渡過危機。
充分利用中小企業開拓國際市場資金，支持我市中小進出口企業加大開拓國際市場的力度，幫助企業完善宣傳、認證、商標注冊等企業基礎條件，并積極走向國際市場參會參展、商務洽談，廣尋客商。我們還要力爭“中部地區外經貿發展資金”扶助我市機電和高新技術產品企業、農產品企業進一步擴大出口。
3、進一步培育外貿經營主體，加強對企業的服務。積極組織企業參加廣交會、東盟博覽會、中部投資貿易博覽會和境外各種展會。加強與海關、商檢、外匯等業務主管部門的聯系，幫助我市企業解決業務過程中遇到的問題和困難。
?6?商務部工作計劃
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。那么怎么寫一份工作計劃呢？下面和小編一起來參考吧！
有關商務部工作計劃【1】
我們將繼續認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照市委市政府工作部署，促進外經貿發展，積極擴大內需，加大招商引資力度，全力應對國際金融危機帶來的挑戰和機遇，創新工作方法，加大工作力度，為實現我市追趕型跨越式發展做出商務工作應有的貢獻。商務局將認真落實市委經濟工作會議各項要求，圍繞“四個重點”抓招商，發揮三種優勢促外貿，推動兩項工程促民生，積極促進我市經濟社會的又好又快發展。
一、圍繞“四個重點”抓招商
一是圍繞重點載體抓招商。以我市鋁加工園區、豫聯園區、工業示范區、民營經濟創業園、北山口耐材園區和其它鎮辦工業園區為招商引資重點承載平臺，充分利用好已整合的土地資源，科學布局，大力吸引項目進園入區，發揮集聚優勢，做大經濟總量。二是圍繞重點產業抓招商。以鋁深加工、能源開發利用、輕工產業、旅游綜合開發、城市建設、三產服務等作招商引資主攻方面和重點領域，篩選優勢資本和項目，組織論證，科學建立年招商項目庫，積極對接招商，延伸產業鏈條，加大資源整合，調優產業結構，調高產品檔次，培植新的經濟增長點。三是圍繞重點客商抓招商。立足我市優勢產業、項目，進一步瞄準國際、國內500強和大財團、知名品牌，開展小分隊招商，集中力量攻關，促成一批戰略型、產業型項目進駐。四是圍繞重點地域抓招商。調整思路，以駐外辦事處為平臺，以長三角、珠三角、臺港澳為重點區域，搶抓住東南沿海產業梯度轉移和資本輸出的難得機遇，主動出擊，積極跟進，不斷拓展招商引資新渠道。
二、發揮“三種優勢”促外貿
一是發揮出口大戶優勢。以我市明泰鋁業、恒星科技等出口大戶為重點，加強服務，加強扶持，努力提高出口規模；二是發揮集群優勢。充分發揮好鞏義目前400多家進出口獲權企業的群群優勢，加大政策引導，加強業務培訓，爭取資金扶持，促使我市更多的企業產品出口，提高外貿總量；三是發揮比較優勢。從我市與非洲等發展中國家的發展比較優勢出發，以我市倉西實業等的境外投資項目為依托，創造有利政策環境，帶動我市相關產品出口，培育新的出口增長點。
三、推動“兩項工程”促民生
一是繼續強力推動“萬村千鄉市場工程”的實施，在全市已建成215家農家店的基礎上，加大工作力度，增加建店數量，提高農村群眾消費水平；二是深入推動“家電下鄉”市場工程實施，采取更加有力的措施，加大政策宣傳，提高服務水平，讓惠民工程更加深入人心，惠及群眾。
有關商務部工作計劃【2】
20xx年，我局將繼續積極果斷應對危機，不斷擴大對外開放，促進國內消費持續增長，力爭商務經濟各項指標達到以下目標：社會消費品零售總額 416.5億元，同比增長18%；進出口總額12.4億美元，同比增長8%；外商直接投資額4.37億美元，同比增長15%；引進內資項目200個，內資金額105.8億元人民幣，同比增長15%；對外經濟技術合作合作額為5508.7萬美元，同比增長13%。供銷合作經濟實現銷售額11.6億元，利潤額 457.6萬元，同比均增長13%。為確保目標的實現，重點舉措如下：
（一）、加大招商引資力度
１、重點抓好今年“港洽周”、“珠洽會”等重大招商活動簽約項目的跟蹤服務，促進項目早落地、早開工、早見效。
２、充分利用省政府赴臺經貿考察活動周、上海世博會和粵港澳重點招商活動周等平臺，努力做好承接產業轉移，引進戰略投資者的工作。
３、積極創新招商方式,已成立招商公司的要在明年爭
取有更多大項目的突破，未成立招商公司的縣區，招商方式要有實質性進展和突破并全面啟動。
（二）、拓展外經外貿規模
１、加強對外貿企業的指導與服務，精心組織好相關企業參加各類交易會，指導幫助企業尋找國內外客戶。
２、進一步加大外貿企業孵化催化力度，壯大外貿主體隊伍，重點培育軌道交通、有色冶金、陶瓷等產業的增長點。
３、大力發展加工貿易，創建承接產業轉移示范園區1-2個，加快株洲保稅物流中心的申報及籌備工作。
４、積極開展服務外包工作，促進企業加快“走出去”步伐
（三）、加強食品安全監管
做好流通領域食品安全工作，加大執法力度，嚴厲打擊私屠濫宰，加強生豬屠宰行業監管；嚴格市場準入，抓好酒
類流通管理，確保市民吃上“放心肉”、喝上“放心酒”。
（四）、完善市場體系建設
１、全面推進城區農貿市場提質改造工作，完成20家農貿市場改造任務，做好行業規劃。
市商務局20xx年工作計劃市商務局20xx年工作計劃
２、繼續抓好“萬村千鄉市場工程”，加快配送中心建
設，加大商品配送力度，抓好“一網多用”，搞好標準農家店建設與改造，做好農超對接。
３、繼續做好“汽摩、家電下鄉”工作，擴大家電品種，搞好汽車、家電“以舊換新”，整治好二手車市場。
４、加強市場調控與監測，做好重要日用消費品的儲備，加強突發事件及重大自然災害應急預案機制建設。
（五）、推進企業改革改制
圍繞提高三產業比重，擴大內需要求，積極穩妥地推進商貿企業改制，妥善處理改制遺留問題，與有關部門一起協調解決好未改制企業職工的“養?！?和“醫?！眴栴}，確保系統的穩定和發展。
（六）、促進供銷經濟發展
加大供銷合作經濟的發展力度，推進“新網工程”建設，通過開放辦社，發展“兩社一會”，壯大供銷社實力，更好地為“三農”服務，充分展現新農村合作經濟的風采。
?7?商務部工作計劃
我局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級商務部門的具體指導下，深入學習實踐科學發展觀，圍繞“招商引資年、項目建設年、作風建設年”并結合“創先爭優活動”開展實際工作，以招商引資為龍頭，加強市場體系建設和監管，把工作積極融入到城市綜合營運開發之中。在加強管理、盤活資產、狠抓作風建設上抓落實，各項工作順利開展，1到11月份，我縣實現全社會消費品零售總額5.72億元，同比增長15.5%?，F就重點工作目標管理半年工作情況匯報如下：
一、招商引資工作
結合我縣經濟發展的實際情況，突出優勢產業，對招商項目進行了重大修改和充實更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎設施類7個，農業類5個，工業類15個，旅游類3個，共計30個招商引資項目。
積極推介項目，尋求合作伙伴。
1、20xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉親聯誼座談會，廣泛推介我縣優勢資源，擴大我縣在珠三角地區的影響。
2、駐點招商工作人員，立足我縣優勢資源，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項目，走訪企業，尋求合作伙伴。
3、積極籌備參加“珠洽會”，尋求商機。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會”活動，并計劃針對性地赴廈門、義烏等地就大理石加工項目和椪柑精深加工項目實地參觀考察一些企業，拓寬視野，尋找商機。
4、堅持轉變作風，優化投資環境。在招商工作中，把投資商的項目當作自己的項目，把投資商的困難當作自己的困難，積極主動為投資商排憂解難。加強對項目的協調督辦跟蹤服務，優化招商項目質量和服務質量，積極營造“便捷、高效、聯動、誠信”的服務環境和“寬松、靈活”的政策環境，構筑環境高地，形成投資洼地。
5、積極做好承接產業轉移，受駐點招商的影響，部分承接產業轉移的企業已開始源源不斷地涌向。
縣委、縣政府領導對招商引資高度重視，親力而為，今年來已有以下七個項目在我縣成功簽約啟動。
1、20xx年1月27日，縣人民政府與河南省商城縣開源環保設備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠bot項目。該項目總投資2600萬元，合同引資2600萬元，截止目前，到位資金700萬元;
2、20xx年2月6日，縣人民政府與大漢城鎮建設有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運營開發項目。該項目總投資10億元，合同引資10億元，截止目前，到位資金萬元;
3、中國煙草總公司投資的煙葉基礎設施建設項目，合同引資30000萬元，截止目前，到位資金萬元;
4、廣州天華企業(集團)有限責任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項目，合同引資1500萬元，截止目前，到位資金500萬元;
5、臨安橫路中藥材專業合作社投資的五步蛇養殖項目，合同引資1100萬元，截止目前，到位資金400萬元，已完成養殖場房等基礎設施建設，正準備引進種蛇;
6、嘉漢林業(中國)投資有限公司與縣林業局簽訂的三家田林權轉讓項目，合同引資2200萬元，截止目前，到位資金800萬元;
7、羊峰山、大青山等區域風能發電項目，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于20xx年6月9日簽訂協議。
1至6月，我局接待前來我縣實地考察洽談方解石精深加工、南區民營中學、南山賓館、生物能源發電、南山綜合批發市場等項目的客商20多人次，武漢凱迪控股投資有限公司、遠通(香港)有限公司、浙江金華置強房地產有限公司等企業的高層先后前來我縣實地考察洽談。
目前，南區民營中學、南山賓館項目正在洽談中。
一年來，我縣共實施招商引資項目16個，合同引進內資198080萬元，實際到位資金20300萬元，完成州分目標任務數(71950萬元)的28.2%。引進利用外資10萬美金，完成州分目標任務數(150萬美金)的6.7%。
二、家電下鄉工作
家電下鄉是一項惠農強農的民生工程，我局為了鼓勵和引導農村家電市場消費升級，3月中旬深入芙蓉鎮、龍寨鎮等鄉鎮開展調研，并組織縣財政、工商、金融部門和企業主、部分縣人大代表進行座談，針對家電下鄉政策在實施過程中操作流程環節多、補貼手續繁雜等問題進行深入探討。于4月23日召開全縣家電下鄉工作會議。
采取“月清月結”、“商家自補”等方式與63家銷售網點簽訂《縣家電下鄉補貼資金兌付工作目標責任狀》，進一步提高補貼工作效率和質量，簡化補貼手續，讓購買家電下鄉產品的農民充分享受到實實在在的便捷和利益。據統計，我縣家電下鄉月兌付率達99.1%,名列全州第三，農民購買家電下鄉產品的熱情充分調動起來。
全縣共銷售家電下鄉產品12784臺(件)，銷售金額3868萬元，發放財政補貼476萬元，稅費增收116萬元，完成州分年度任務的48.9%。
三、定點屠宰工作
加強生豬定點屠宰場的管理，經過周密部署和精心組織，我縣定點屠宰場實現搬遷運營，為確保我縣群眾吃上“放心肉”夯實了基礎。同時強化市場聯防監管，積極開民專項整治，建立起日常監管與集中整治相結合、專項整治與綜合整治相結合的工作機制。針對我縣肉質品市場現狀，研究制定新的管理辦法，在中心市場設立“放心肉”崗亭，保障肉食品供應安全有序，規范生豬屠宰市場秩序，適時對豬、牛、羊肉進行全方位監控并接受群眾的舉報。
4月9日至11日，聯合公安、地稅、國稅、工商、食品藥品監督局等部門開展肉食品品質專項整治活動，出動執法人員32人次，查處注水肉200余斤;6月8日召開屠商注水肉整治會議一次，再次對注水肉進行了一次專門的集中整治行動，有效地凈化了肉食品市場。
我縣城區生豬定點屠宰量累計16180頭，實現稅費收入647200元，與去年同期相比增長25.6%。今年上半年我縣城鄉生豬定點屠宰率均為100%，豬肉價格較同期有所回落，逐漸回歸理性，市場上未出現病、死豬肉，亦未發生疫情，人民群眾的消費安全感進一步增強，不但人民群眾吃了上“放心肉”而且吃上了廉價肉。
四、“萬村千鄉”工程
一是狠抓“萬村千鄉”工程建設，力爭90%以上的鄉鎮建立連鎖經營農家店，今年上半年已完成70家農家店的選址工作。
二積極督促“萬村千鄉”承辦企業“家家樂超市”配送，努力提高配送率，積極籌措資金，加大對硬件設施的投入，半年新增配送車輛2臺。目前實際投入配送的車輛已達6臺之多，使全縣的配送率達90%以上。
三是搞好“萬村千鄉”農家店店主的培訓工作，目前正積極聯系勞動部開展聯合培訓。
四是做好去年50家農家店的補貼到位工作。
五、農貿市場建設升級改造工作
縣市管中心積極爭取到國家商務部“雙百市場工程”資金，對縣城中心市場進行了升級改造。目前在建的“地埋式垃圾處理中轉站”工程已進入掃尾階段，這一工程加速了建設文明衛生市場的進程。
?8?商務部工作計劃
根據現場實際、公司幾年的經驗、及借鑒其它公司的相關成熟經驗，從材料的計劃編制、詢價、采購、送貨到場、及驗收、退貨等環節進行相關的規定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽與知名度，對我們已完工程的服務、回訪及維修又進行了相關的規定。當然這些制度規定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實際的操作性，這些規定都還是很片面的。
在這將近一年中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關規范、規程，增強工作實踐，提升工作經驗；二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯；三、加強與各位領導及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。
經過在公司將近一年的工作，結合工作實際遇見的一些問題，對公司的工作提出以下個人不成熟的建議
一、加強對公司各種規章制度的完善
繼續完善公司各部門，各方面的規章制度，根據實際操作中遇見的問題，及時修改和補充，養成用制度去說話，人人按規則、規定辦事的氛圍；
二、加強對項目的成本核算
堵塞各種項目漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產性的支出，減少對資金的占用，提高資本的周轉，降低工程成本，提高公司效益；
三、加強項目質量管理
質量工作的嚴肅性與重要性，告誡我們：質量不能流于形式，更不能海闊天空、漫無邊際，質量不是喊出來的，也不是檢查出來的，需要用我們自覺的行動去完成。
回顧過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠。在以后的工作中，繼續完善、提高自己的專業知識、專業技術水平及認知能力。我深知：我的經驗及實踐水平還不夠，還需要繼續投入到公司這個大熔爐中去磨煉，還需要繼續投身社會實踐，不斷的提高自己、強化內在素質，積極進取，以適應公司的發展。積極學習各種規范、規程、標準，高標準、嚴要求。
?9?商務部工作計劃
（一）活動組織籌劃還不夠嚴密。去年組織的幾個大的比賽活動中，因為籌劃不科學、細節考慮不到位、方案不具體等原因，導致在組織活動中出現現場秩序混亂、人員管控不嚴等現象，一定程度上影響了活動的'組織，同時在組織活動宣傳推廣中，針對性不強、效果不明顯的問題也有存在。
（二）管理理念還有一定的差距。作為商務部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領商務部人員做好各項工作，而且還要管理協調好商務部各位員工的相關工作，在實際工作中，在管理調動員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標準完成任務，為公司樹立形象。這方面還需要進一步加強。
（三）廣告推廣的精準化還不夠。XX年，公司推廣總投入是43萬元，投入比例比較大，成效也比較明顯，尤其是我們商務部承辦的幾項大的活動，有效地提高了公司品牌，提高了影響力。但是在大項活動之前做的一些工作中，我們有些廣告投放效果不夠明顯，沒有針對人群進行投放，導致有些投入和成效不成正比。
?10?商務部工作計劃
工作職責:
1. 直接向德國執行董事和中國總經理匯報工作;
2. 充分了解企業綜合特征，協助總經理梳理技術競爭力，制定具有針對性的市場策略;
3. 具有為潛在項目起草報價、服務方案，跟蹤項目和應收賬款;
4. 具有市場調研、策劃能力，及時捕捉市場、客戶和同行間新動向;
5. 與新客戶或潛在客戶建立深入關系，具有出色的.溝通、表達和一定的談判能力;開發并維護公司資源庫;
6. 代表公司參加行業活動及行業會議
7. 能接受出差，面對較強的工作環境具有積極的工作態度，時間管理和交付能力突出
8. 協助整理公司的各種市場推廣資料，定期向目標客戶推廣，并準備媒體出版。
?11?商務部工作計劃
在市委、市政府的堅強領導和省商務廳的具體指導下，全市商務系統緊緊圍繞建設“五市一極”發展戰略，按照“促開放、擴內需、暢流通、保穩定”工作思路，搶抓機遇，開拓思路，強化措施，創先爭優，較好地完成了全年各項工作任務，在促進全市對外開放，大力發展商貿流通，實現加速趕超的歷史進程中做出了積極貢獻。
“家電下鄉”銷售數量和金額全省第一；“萬村千鄉”農家店建設總數全省第一；全市全年完成社會消費品零售總額580億元，同比增長19.7%，總量居全省第二；實際利用外資1。8億美元，同比增長16%，超額完成全年任務；完成自營出3.6億美元，同比增長21.9），達到省定績效目標；完成對外工程承包和對外勞務營業額1。7億美元，對外輸出勞務2196人，同比分別增長13.45%和10.02%，均超額完成全年任務。主要工作措施和成效體現如下：
一、促開放，外向發展加力升溫
今年來，我局全面落實全省擴大開放工作會議精神，勇于擔當，主動作為，重點開展了出臺實施意見、制定工作方案、完善績效考核、設立專項資金等基礎性工作，有力營造了全市大開放的濃厚氛圍。
1、迎難而上，對外貿易穩中有升。在全球經濟持續低迷、中石化中南經營部遷出的不利影響下，我局積極調整外貿發展思路，實現了全市外貿進出口的平穩過渡。加強政策宣傳，對全市出口潛力較大的企業、重點出口區域進行了走訪和調研，收集整理并印發外貿相關職能部門的優惠政策，動員部分企業改委托出口為自營出口，改一般貿易為加工貿易，千方百計增加自營實績，共組織40余家外貿企業參加各類培訓6次。
壯大外貿主體，分別幫助了13家和32家企業辦理和變更外貿經營資格證，使全市獲得進出口權的企業達到450家，有出口實績企業達89家。加大幫扶力度，組織推薦35家企業參加全省出口貿易人民幣結算和試點并實現全部入圍；組織27家企業申報進口貼息、出口品牌建設、境外展、機電研發、公共平臺建設等各級各類項目46個，幫助企業爭取扶持資金近1000萬元；組織23家企業參加東盟博覽會、深交會、湘博會、美國邁阿密采購交易會等節會，有效地開拓了國際市場。加強考核督促，出臺考核評比辦法，將任務細分下達到各縣市區并定期督辦通報，形成地方守土有責、齊抓共促的工作局面，XX市成為我市第二個外貿基地縣。積極發展加工貿易，新培育國鑫金屬、弘森環保等7家加工貿易企業，共批準加工貿易合同64單總值1.75億美元，完成實績7200萬美元，同比增長36.8%；全市共建成標準化廠房91.1萬平方米。
2、加強服務，利用外資增長明顯。全市利用外資繼續呈現上揚態勢，全年新批合同外資項目23個，合同引資24951萬美元，同比增長23%；實際利用外資18147萬美元，同比增長16%，其中工業利用外資12284萬美元，同比增長22%。在工作中，我局對全市重大外資項目實行重點跟蹤，幫助他們盡快報批、落戶，加強外資進資和現匯進資調度分析，對目前已經注冊有到位資金的企業，加大了增資擴股挖潛力度，全年新批的23個項目中就有10個增資。按要求及時把1000萬美元以下項目的審批權限下放到縣市區，同時認真做好了外商投資優勢產業目錄修訂工作調研，制訂了符合岳陽實際的優勢產業目錄供商務部參選。
聯合工商、外匯等七部門集中辦公，開辟綠色通道，使100家外商投資企業快速、順利地完成了網上聯合年檢，參檢率和合格率均達到100%。主動到凱美特、艾歐史密斯、魯良新元等企業敲門服務，為新龍亞洲食品、正大岳陽、平江彩星等企業排解了一系列難題；組織日用品、鞋、帽、服裝等外資企業參加了第三屆廣東外商投資企業產品博覽會并取得了較好回報。
3、拓寬領域，外經合作發展良好。國際經援領域有新拓展，成功爭取到日本國“利民工程”國際受援項目—平江毛灣小學教學樓援建，受益學生達400多人。企業境外投資有新發展，廣泛宣傳“走出去”鼓勵扶持政策，篩選出一批有條件的企業進行包裝孵化，四化建公司組建了中國化學工程贊比亞有限公司投資復合肥料生產，大力神電磁機械計劃在馬來西亞技術投資“煉鐵爐渣選鐵項目”，華達制衣、國發精細等企業也正在積極準備前期工作。對外工程承包有新轉變，市路橋總公司利用世行貸款項目，采取“外資內包”方式，成功拿下了2億美元的建設合同，年內已完成營業額1.25億美元。對外勞務輸出有新平臺，爭取市編辦核定了我市對外勞務服務中心的機構和人員，并進行了硬件配套建設，今年共培訓外派勞務人員45人，成為了我市今年外經合作工作的新亮點。
二、活流通，市場消費繁榮穩定
1、提質升級，加快完善市場體系。進一步完善城市市場體系。認真實施《XX市城市商業網點規劃》，聯手整合鋼材、工業品、建材、汽配、工程機械等專業市場，重新規劃和審批了建筑材料批發市場、富運工業品綜合商貿中心、迅力機電市場、工程機械市場、蔬菜水果批發市場；著力培育特色商業街區，聯合南湖風景區整合德勝南路已有的60余家湖鮮餐飲店，提升設施檔次，突出特色品味，弘揚湖鮮美食文化，形成了風味獨特的湖鮮美食一條街；組織關閉中心城區5家手工屠宰市場，支持海泰生豬機械化定點屠宰市場全面投入運營，引導八字門蔬菜、梅溪橋副食、洞庭漁都等8大特色專業市場提質建設；牽頭組織并完成了中心城區10農貿市場標準化建設和36農貿市場提質改造，城區標準化菜市場達23家，占全部農貿市場的32.8%。進一步構筑農村流通網絡。共布建“萬村千鄉”農家店800家，建設配送中心1個，全市農家店總數達4611家，配送中心達19個，爭取補貼金額、拉動農村消費量、增加農村就業人數等均居全省首位；向省廳爭取農村市場體系建設項目16個，爭取扶持資金198萬元，項目數和資金額均居全省第二。
2、擴需促銷，努力繁榮商貿流通。專項活動成效顯著。共銷售各類家電下鄉產品46萬臺（件），銷售金額11.98億元，財政兌付補貼資金1.38億元，無論是單年還是累計數額均遙居全省榜首；實現家電以舊換新銷售27萬臺，銷售額9.5億元，居全省第四。節會促銷不遺余力。成功聯合舉辦了“第四屆岳陽湖鮮美食文化節”、“20xx湖南（岳陽）海峽兩岸商博會”、“20xx湖南（岳陽）農博會”和“餐飲服務食品安全示范工程活動”，搭建了展示企業形象、溝通產銷渠道、延伸產業鏈條的平臺。居民服務業有序推進。深入推動“社區雙進工程”，加快社區便民服務基礎設施建設，加大對家政從業人員的培訓力度，放大家政服務網絡中心作用，有效對接了家政企業和居民服務需求。邊貿發展特色鮮明。通過專項調研形成了“打造500里邊貿長廊，發展10個邊貿重鎮，建設5個邊貿物流園和特色市場”的發展方案，平江、華容、臨湘等三縣（市）社會消費品零售總額增幅分別達到%、%、和%，位居全市前列。
三、強監管，市場運行規范有序
1、加強市場運行監測和調控。進一步完善了市場運行監測體系，積極對生活必需品、重要生產資料等市場運行情況進行監測和及時向社會發布信息，分別開展了市場監測和酒類管理專項培訓，全年共發布各類市場監測信息1127篇；建立了生豬屠宰統計監測體系，市本級及所轄區域100多家屠宰場（點）全部進入了國家商務部生豬畜禽屠宰統計監測系統；積極開展藥品流通行業統計工作，深入醫藥流通企業調研，正在逐步理順我市藥品流通行業管理。進一步加大了市場調控力度，落實國家級、省、市級生豬活體儲備企業共9家，落實活體儲備2。25萬頭，市級凍肉儲備300噸。搞好了生豬定點屠宰和生豬無害化處理工作，全市全年定點屠宰生豬178632頭，開展了屠宰企業審核換證工作，整改屠宰場（點）30家，取消定點屠宰資格10家，有力規范屠宰企業管理。
四、保和諧，改制維穩強力推進
按照市委、市政府的統一部署，我局舉全局之力，加快企業改制掃尾工作。繼續實行改制工作千分制量化目標管理考核辦法，實行工作時間倒排，工作目標倒逼；繼續推行“一家企業、一名局領導掛帥、一個工作班子、一套改制方案、一抓到底、啟動一家、完成一家、向社區移交一家”的改制工作責任制。繼續堅持改制工作周碰頭、半月匯報、每月通報的考核辦法，嚴格考核，強力督促。
到年底止，53家商務企業中，已完成改制并向社區移交34家，正在掃尾準備向社區移交5家，除冰廠、輕化公司、五交化公司、食品公司、華達公司5家破產企業外，其它企業均可完成職工安置。在強力推進企業改制的同時，我局還把確保企業安全穩定作為第一責任強化落實，扎實做好了改制企業職工、離退休人員、企業軍轉干部的穩定工作，認真處理來信來訪，及時化解矛盾糾紛，全年共接訪1500多人次，回復來訪信件36件，未發生大規模越級到省以上集體上訪事件，確保了大局穩定。社會治安綜合治理責任制落實到位、防范措施嚴密，企事業單位安全生產形勢平穩，“邪教”問題防范和處置到位，綜治工作、安全生產工作和計生工作受到上級表彰。
五、提效能，自身建設不斷加強
1、服務大局有新成效。全市商務系統圍繞市委、市政府的工作大局，主動作為，成效明顯。全力抓好五創提質。按照全市統一部署，著力抓好了農貿市場、集貿市場、商場（超市）、商務企業等領域的文明創建工作，對巴陵大橋市場、五里牌馬路市場進行了整改整治，集中力量抓好了商貿行業公共文明指數測評迎檢工作，全力做好“全省城市衛生檢查”、“環保創模”、“綠化創?！?、“限塑行動”、“限炮行動”等多項工作，繼續開展文明優質服務“六比六賽”活動，在市級綜合考評中，我局“五創”提質工作測評分數穩居全市第一。
切實加強群眾工作。全面動員和部署開展了五項主題活動，力求把群眾工作與商務企業改制結合起來，與建設扶貧、聯手幫扶結合起來，與商務經濟發展結合起來，機關干部共結交基層朋友88人，籌集各類幫扶資金20多萬元助基層群眾解決了一批實際困難。積極開展聯手幫扶。制訂了《20xx年度聯手幫扶企業行動方案》，重點幫扶華升洞麻、海納物流等企業協調解決存在的相關問題，多次聯合岳陽移動公司到天燈咀社區居委會深入調查研究，擬定幫扶計劃，制定幫扶措施，先后幫助解決了7位居民的就業問題，深受群眾好評。
2、自身建設有新提高。抓班子帶隊伍。局黨組認真落實“三更要求”，充分發揮表率作用，帶頭加強學習，帶頭處事解難，帶頭廉潔自律；組織開展競職輪崗活動，樹立“賽馬不相馬”用人觀念，形成了競相趕超的工作局面。抓作風求轉變。深入開展“優作風、強素質、增效能、促和諧、辦實事”創先爭優主題競賽活動，大力推進學習型、創新型、服務型、和諧型機關建設，營造了領導講民主、群眾講大局、人人講關愛、遇事講包容、工作講配合的良好氛圍。抓黨風促廉政。認真抓好了黨組和機關支部理論學習，全年共組織各類學習培訓活動11次，撰寫學習心得65篇，創辦學習專欄2期；進一步加強黨員隊伍管理，完成黨員發展、換屆選舉等基礎工作，夯實了基層組織建設；努力創建基層黨建示范單位，創建市級示范單位1個；狠抓了黨風廉政建設，開展了多形式的廉政教育，積極推進懲治和預防腐敗體系建設，全面落實黨風廉政“一崗雙責”責任制。抓規范優服務。
全面推行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度，編制了《規范權力運行制度建設匯編》，設立了行政效能投訴中心，促進依法行政；行政審批科集中辦理審批事項101項，連續8次被評為先進窗口；組織參與了市直機關作風建設考評活動，確保機關作風建設落到實處。辦實事解民憂。認真組織了“助困送溫暖”、“情牽農戶獻愛心”、“關愛農民工”、“救災募捐”、“金秋助學”等活動；切實抓好黃蓋湖合興村建設扶貧和防汛抗災工作，捐款捐物7.8萬元；加強老干工作，盡力為老干部解決困難和實際問題，局系統離退休老同志政策性政治生活待遇全面落實。
總結一年的工作，我們感到：堅持貫徹科學發展觀，圍繞大局發揮職能，是確保商務工作取得實效的政治保證；堅持解放思想，與時俱進，搶抓機遇，是商務工作永?；盍Φ牧α吭慈?；堅持突出工作重點，依法行政，集中精力，潛心破解各種矛盾，是確保商務工作和諧穩定發展的有效路徑；堅持加強自身建設，大膽創新工作機制，努力提高隊伍水平，是確保商務工作全面發展的組織基礎。在充分總結成績的同時，全市商務工作還存在外向型經濟進位趕超壓力大、流通綜合競爭能力不強、企業改制維穩任務艱巨等困難和問題，有待在今后的工作中切實加以解決。
領導下，我廳努力克服低溫雨雪冰凍災害，積極應對錯綜復雜的國內外環境的不利影響，全省外經貿保持了平穩較快的發展勢頭，超額完成了年度目標任務。全省外貿進出口總額137.49億美元，同比增長45.5 %，其中出口76.86億美元，同比增長41.2%。實際利用外資36.04億美元，增長16.11%；其中現匯進資18.4億美元，繼續保持中部第一；對外承包工程和勞務合作完成營業額5.6億美元，增長25%；境外投資中方投資總額8680.59萬美元，是20xx年的5、6倍。
一、20xx年工作的主要成效
1、全力推動擴大外貿規模成效突出。一是進出口總額、出口額增幅同比均在四成以上，其中進出口增幅居中部第一，全國第五，外貿總量全國位次由原20位前移到18位。二是外商投資企業、高新技術產品、機電產品以及加工貿易產品出口增長迅猛。外資企業出口增長近1倍，高新技術產品出口增長216%，機電產品同比增長34。8%，加工貿易出口增長45%。三是出口大戶首次躋身全國100強，新余賽維LDK全年出口突破12億美元，出口量位居全國外資企業第78位。
2、強力推進重點產業和重大項目招商成效突出。一是重大產業招商活動成果豐碩。香港招商活動周簽約項目201個，外資金額35億美元；贛臺會簽約項目68個，金額12。5億美元。二是新型產業化項目招商成果豐碩。賽維BEST太陽能產業化項目、晶能光電LED產業化項目、聯志微電子產業化等一批外資大項目相繼落戶并順利開工投產，有力推動了我省新型產業的發展。三是推動產業聚集成果豐碩。新余光伏產業園、南昌高新區LED產業園、南昌小藍開發區汽車工業園、鷹潭銅產業園等一大批特色園區相繼建設，項目集聚、產業集群效應明顯增強。
3、全力推進外資大項目落戶成效突出。一是新增世界500強企業6家，渣打銀行是首家落戶我省的外資銀行，我省引進世界500強總數達到36家。二是引進了德國捷德總部入駐南昌，終結了江西“總部經濟”的零時代。三是重大外資項目增多，外商投資企業平均規模達715萬美元，同比凈增87萬美元，新批外資1000萬美元以上大項目83個。
4、扎實推進“走出去”成效突出。一是境外直接投資協議金額8680萬美元，是20xx年全年的5。5倍。二是對外承包工程新簽合同額7。65億美元，同比增長50%，實現營業額5。62億美元，同比增長25。6%。
5、著力推進平臺建設成效突出。一是口岸物流平臺建設扎實推進。新開通南昌—首爾國際航線；南昌—上海、廈門鐵海聯運班列實現集裝箱重箱的雙向運輸。二是平臺載體建設扎實推進。贛州出口加工區順利封關驗收，吉安、上饒被商務部確定為第二批加工貿易重點承接地，南昌服務外包示范區申報成功。三是區域大通關合作扎實推進。與上?？诎堕_展了全面合作，簽署了《贛滬口岸對接合作協議書》。
6、爭取國家政策扶持外經貿企業成效突出。共爭取國家政策性資金13786萬元，同比增加5736萬元。其中，機電和高新技術產品出口資金1470萬元，支持總額列全國第一。
二、20xx年所做的主要工作
（一）堅持以重大項目為抓手，推動了全省開放型經濟平穩健康發展。省委、省政府主要領導對重大項目建設十分重視，多次就抓好大項目作出重要批示，親自部署推動項目進展。我廳認真貫徹落實兩位省主要領導的重要指示，把引進重大項目、抓好重大項目落實作為我廳全部工作的重中之重。一年來，我廳緊緊圍繞重大產業開展招商，引進新批合同外資千萬美元以上企業83家。20xx年香港招商引資活動周上簽約的45個重大項目，已經有13個重大項目審批落戶。隨著賽維BEST太陽能、晶能科技、南昌聯志電子、吉安博碩科技、菱光科技、神基科技，新余LDK光伏硅科技，上饒德晟實業、贛州中瑞材料、萍鄉圣德能源等一批重大高新技術項目順利開工或投產，大大推動了我省新型產業集聚，成為帶動經濟發展的有力引擎。
（二）堅持抓產業招商，推動了大項目落戶。一是借助大活動平臺開展產業招商。一年來，充分利用江西（北京）重大產業招商座談會、香港招商引資活動周、贛臺經貿合作研討會等一系列重大活動平臺，大力開展產業招商。二是積極開展小分隊招商。我廳積極組織設區市、重點工業園區派出小分隊赴沿海發達地區以及港澳臺、日韓等重點招商國家（地區）開展招商活動，組織項目單位上門洽談，邀請外商來投資考察，取得了良好成效。三是加大對重大項目的調度跟蹤。圍繞在談項目促簽約、簽約項目促落戶、落戶項目促開工進資，我廳對在談、簽約和已批進資開工重大外資項目實行一月一調，一月一報告制度，及時協調解決用地、融資、招工方面的問題，推動了重大招商項目的順利推進。
（三）堅持抓貿易增長點，推動了出口多元化發展。一是著力培植重點出口企業。確立了120家重點進出口企業，重點支持汽車及零部件、家電、船舶、IT產品、工程機械、新材料、醫藥等產品出口。二是著力推動外資企業出口。圍繞重點外資出口企業進行重點跟蹤服務，在通關、出口退稅、展位申報、品牌建設等方面給予支持，推動外資企業成為拉動我省外貿增長的主力軍。三是著力促進加工貿易快速發展。建立了加工貿易重點單位和企業聯系制度，實行全省加工貿易電子化帳冊管理，全天候、全方位提供網上服務，開展加工貿易聯網審批。
（四）堅持抓服務指導，推動了外經企業“走出去”步伐。一是搭建平臺幫助企業拓展業務。我廳聯合國家外匯管理局、國務院國資委監事會等單位組織舉辦了“投資非洲推介會”。有效地促進了企業“走出去”與非洲國家開展經貿合作。二是舉辦銀企對接座談會。為解決企業外經業務中的融資難、擔保難等問題，我廳聯合上海浦東發展銀行南昌分行、中國進出口銀行上海分行、國家開發銀行江西分行、中國出口信用保險等金融單位舉辦了銀企對接座談會。三是積極探索外經企業做大做強。我廳多次與洪都航空集團、省電力集團、南昌建工集團等企業進行協調溝通，積極整合省內優勢資源，幫助打造外經“聯合艦隊”。
（五）堅持抓降低商務成本，推動了投資環境不斷優化。一是保障口岸通道暢通。積極推進建立贛江國際集裝箱運輸船舶優先放行保障機制，會同省直有關單位成立聯絡小組，及時解決出現的問題，確保通關暢通。二是鐵海聯運班列運輸方式實現雙向對開。南昌—上海、廈門兩條鐵海聯運班列實現集裝箱重箱的雙向運輸，解決了運營單位需從沿?？诎墩{運空箱的問題，有效降低了口岸物流運輸成本。三是開辟了綠色鮮活農產品快速通道。積極與深圳口岸溝通協調，解決了我省至香港農產品通關問題，為開通我省至香港蔬菜直通車奠定了良好基礎。
（六）堅持調查研究，提升了外經貿工作水平。一是加強調研工作。一年來全省外經貿系統共開展了42項專題調研活動，對金融危機、出口退稅政策調整、“兩稅并軌”等影響因素進行了深入分析，提出了切實可行的應對措施，并形成了省政府轉發的《關于抓好重點產業招商促進產業轉移對接的實施意見》、《關于確保我省出口穩定增長的若干措施》等政策性文件，有效地指導了全省外經貿健康發展。二是積極爭取政策性資金，幫助企業渡難關。我廳加強對國家區域資金、中小企業開拓國際市場資金、進口貼息等各項優惠和補貼政策的研究，積極爭取資金支持，并及時足額撥付到位，有效地緩解了外經貿企業資金壓力。三是開展深入學習實踐科學發展觀活動取得成效。我廳以開展深入學習實踐科學發展活動為契機，著力提高辦事效率、深化政務公開和政務服務，全廳上下形成了良好的干事創業、務實奉獻的整體合力，為順利完成全年外經貿工作目標任務提供了強有力的精神動力和政治保證。
?12?商務部工作計劃
一、管理方針、管理目標
1、指導方針
以適應市場求生存，以創信譽求市場，以開源節流求效益，以增強實力求發展。
2、工作目標
瞄準全年經營計劃，強化商務班子建設，不斷完善項目承包，研究招標投標程序。
3、工作思路
以研究市場分析市場為基礎，分析客戶定方向，分析對手找方法，分析自己找差距，綜合分析定措施，不斷學習、分析、調整、適應市場、擴大市場占有率。
二、機構設置：
1、機構設置圖
2、商務部崗位圖
三、各部門管理職能及計劃措施
（一）商務部
1、管理職能
（1）加強各單位商務班子建設，提高經營能力。
（2）開發新市場、新產品、擴大市場占有率。
（3）按“兩加強一理順”完善內部承包機制，強化內部承包管理。
（4）加強對外投標、對內招標管理。
（5）加強預結算管理，提高經營利潤。
（6）加強成本計劃設計管理工作。
（7）商務經營活動管理到位，項目論證及時，市場渠道暢通。
（8）擬定公司經營工作的中長期規劃，保證可持續發展目標實現。
（9）調整年度經營指標，保證單位間的平衡發展。
（10）加強人員培訓，提高商務人員經營的基本技能。
（11）加強網絡建設，保證信息暢通。
（12）深入推行查擺糾，保證部室工作人員工作到位。
2、計劃措施
（1）商務班子建設。公司商務部制定關于《商務經營管理辦法》，各單位必須建立健全商務班子，做到：人員到位，分工明確，責任到人；行進間加強工作的配合和協調，年度計劃分解到月，滾動推進；總公司商務部對各單位的商務活動進行月檢查、季考評，保證各單位年度經營計劃的完成。
（2）市場開拓。
①勞務公司。以“十六字”經營方針為指導，以集團公司《經營管理規定》及《鼓勵外出施工的有關規定》為標準，廣泛收集信息，聘請職業經理和中介機構（或中介人），發揮我公司在資質、工期、質量及施工技術等方面的優勢，站穩老市場，開拓新市場，開拓新市場2-3處；利用青島公司這個牌子，在東營突破高層工程，填補無高層工程施工的空白，
②工業公司。工業公司做好產品定位，市場調整適應迅速，廣告宣傳及時到位，潛心研究產品促銷辦法，保證市場渠道暢通。
（3）承包管理。按“兩加強一理順”的管理原則，修訂和制定《項目承包管理規定》及《項目經理在全公司流動管理規定》，完善內部承包機制；按照市場化運作，項目承包率達到100%，轉變項目經理思想觀念，讓項目經理充分認識到：企業發展帶動自身發展；另外，按《資質開放經營管理規定》與有獨立承包能力的單位和個人進行全方位多渠道的聯合，利用資質優勢，迅速占領市場，體現低價競爭，賺錢就干，實現規模效益。
（4）招標投標管理。修訂《對外投標管理規定》及《內部招投標管理規定》，完善招投標程序，分工明確，責任到人；凡接手工程必須在公司商務部的監督下進行內部招投標，達到公開、公平、公正；集團內部建設項目，無論工程大小、造價多少必須在商務部監督下進行招投標，一次包死；制定《內部建設管理制度》，必要的設計變更，無論任何審計部門進行審計，最終結算值必須報公司商務部審核后方可掛帳付款，否則，按規定處罰責任人。
（5）預結算管理。在公司商務部領導下，各單位商務科按公司《預結算管理規定》進行工作，加強預結算人員的素質教育和業務培訓，靈活運用國家、地方的相關法律、法規。單項工程的結算值必須達到上限，利用結算進行開源，保證企業利潤化。
（6）項目論證管理。修訂《項目論證申報審批辦法》，凡公司范圍內經營的工程、房地產開發項目必須及時寫出可行性報告報公司商務部，由公司商務部參與考察論證，逐級上報決策，否則，出現失誤，按責任承擔損失。
（7）成本計劃管理。成本計劃是生產和材料采購的依據，修訂完善《成本計劃設計管理規定》，承接的工程，凡直接控制成本的必須按規定時間設計出成本計劃。各單位設專職商務人員對設計成本進行審核把關，保證成本計劃的準確性，誰出失誤，誰承擔責任；與我公司合作間接控制成本的工程，成本計劃提供按規定支付相應費用。
（8）做好發展規劃。按照公司《五年發展戰略》對各單位的中長期經營計劃進行不間斷的督促落實，各單位經理時刻關注本單位發展戰略的進展，特別是房開公司，更應做好長、中、短項目的合理搭配。開發1-2處10萬平方米以上的規模園區，做出品牌，提高企業競爭力。
（9）年度指標調整。修訂《經營管理規定》各單位必須緊盯年度經營指標，商務部進行月檢查、季考評。確因國家指令性政策原因可能使指標上浮或下浮，商務部可半年做一次微調，年終一次總調，保證單位間的平衡發展。
（10）人員培訓。制定《培訓管理制度》商務部利用例會對所屬人員進行制度和業務培訓，積極參加上級主管部門舉辦的各種專業性培訓，掌握國家及地方的有關政策、法律法規，增強業務能力。
（11）信息管理。制定《商務部信息管理規定》，商務部利用各種網絡，對收集的信息每天進行篩選、匯總和發布，讓各單位每天在第一時間得到所需信息，達到資源共享。
（12）深入推行查擺糾。查擺糾是保證我們工作到位的保障，認真執行公司《深入推行查擺糾管理制度》。在本系統內定期進行查擺糾，小問題即查即糾，大問題召開現場會或利用例會進行查擺糾，時刻對自身存在的問題進行反思，找出根源，徹底解決，提高制度的執行力。
（二）市場科
1、指導方針
深入實際，求真務實，數據說話，論證及時。
2、工作目標
把握市場動向，尋找潛在機遇，提高論證能力，減少化小風險。
3、工作思路
以總公司計劃目標為指導，以市場開發為重點，以全面提升開發能力，提高市場占有率為目的，保證公司年度目標的全面實現。
4、管理職能
（1）負責對開發投資項目論證管理。
（2）及時傳達國家的有關法律、法規。
（3）廣泛收集信息，掌握開發新領域。
（4）項目論證信息反饋管理。
（5）投資項目行進間的追蹤調查。
5、計劃措施
（1）項目開*證。修訂《項目論證管理規定》，項目開發以各單位為主，首先拿出可行性報告，報公司商務部，商務部根據可行性報告的真實性和可行性成立論證班子進行實地考察論證，拿出結論性意見并上報主管領導，由下而上逐級把關，誰出現失誤，誰承擔損失。
（2）關注國家政策。時刻掌握和了解國家開發的有關政策，制定《外聘人員管理規定》，聘請主管部門的有關領導作為政策顧問，特別是與國家土地和開發市場相關的政策，應及時掌握，減少化小企業投資風險。
（3）項目開發。制定《項目開發管理規定》，多方面、多渠道掌握和收集開發信息。在國家土地政策不斷發生變化的情況下，對一些中、小城市和原有出讓的土地進行經營或收購，保持開發的可持續性。
（4）論證信息反饋。為了體現我公司誠信經營的原則，制定《信息反饋管理制度》，凡進入論證程序的開發項目，不管成功與否，都應給合作者一個滿意的答復，第一體現我公司的誠信，第二保持雙方的友好關系。
（5）項目行進間追蹤。制定《項目行進間追蹤調查管理辦法》對投資項目進行行進間跟蹤調查，查看項目的進展情況是否符合論證報告，若投資效果達不到預期目的，實際與所述內容有較大差距時，應及時寫出書面報告交商務部主管領導，逐級反映，以便正確決策。6、主要管理指標
市場科主要管理指標
序號管理內容管理工作指標
1項目論證管理深入現場率100%，數據分析率100%
2信息管理信息收集率100%，篩選、發布、利用率50%
3可行性報告可行性報告制定率100%
4投資項目審批工程項目審批率50%，產品開發、房地產項目審批率100%
5項目行進間追蹤投資項目的效果，運行質量追蹤率100%
（三）商務科
1、指導方針
加強商務班子建設，完善商務管理機制。
提高實際操作能力，全面實現開源節流。
2、工作目標
商務職能落實到位，成本計劃翔實準確。
承包管理制度完善，各種核算及時認真。
3、工作思路
以深化嚴細化管理查擺糾為主線，以商務經營管理，實施、品牌戰略，開拓市場為重點，以降低成本提高經濟效益為目的，不斷研究、分析市場，修訂、完善適合于我公司發展的經營政策，管理方法、管理思想，保證年度經營指標的完成。
4、管理職能
（1）對客戶的資信調查及分析。
（2）對外招投標管理。
（3）按“兩加強一理順”的要求，抓好內部承包市場化。
（4）經營政策的修訂和完善。
（5）工業產品的營銷策劃。
（6）承發包管理制度的修訂與完善。
（7）成本計劃設計管理。
（8）單項工程的階段核算管理。
（9）加強人員培訓，提高業務能力。
（11）修訂內部項目承包合同的各項條款和內容。
5、管理措施
（1）客戶資信調查。商務處協助各單位，認真執行“金建發（）17號文”，對客戶進行全面的調查了解，主要以客戶的社會信譽、資金狀況、融資渠道等為調查項目，防止陷阱工程和騙子工程。
（2）招投標工作。針對目前投標現狀，根據《對外招投標管理規定》必須做到一工程一分析、一工程一投標方案，一工程一總結，對招標文件逐條研究、掌握關鍵詞、關鍵條款、實現中標率40%的目標。
（3）項目承包市場化。按《內部招投標管理規定》，凡公司范圍內的工程，必須進行內部招投標，商務科監督每項工程是否進行招標，凡沒有進行內部招標的工程，按制度對責任人進行處罰，并進行通報。
（4）經營政策的修訂完善。對于各單位的經營政策時刻進行關注，制定《經營政策修訂補充管理辦法》，及時進行修訂、補充和完善，每季度進行一次，以同行業、兄弟單位好的經營政策為補充，彌補我們的不足和缺陷。
（5）營銷策劃。根據市場不同階段營銷情況進行策劃，聘請或招收營銷策劃方面的專家和人才，時刻關注市場變化，研究、分析產品定位、廣告宣傳、產品促銷的新辦法，在第一時間拿出好的營銷方案，保證營銷策劃的先進性。
?13?商務部工作計劃
在省國際經濟促進會的領導下，今年上半年培訓中心根據商務部對出國勞務的培訓要求、以及各外派公司外建項目單位人員培訓計劃共培訓800余人次，這些外派務工人員遠赴馬來西亞、新加坡、日本、印度尼西亞和非洲等國參加當地的經濟建設、工種涉及到電子、縫紉、食品、建筑、礦山挖掘等，他們既是勞動者又是我國的形象使者！
今年培訓工作在領導的關心指導下有以下幾方面的特點:
一、突出道德教育，提高出國人員自我約束的能力和水準。根據教材要求、我們收集具體數據和實例增加學員的形象感、進一步體會在外勞務期間、自我學習、自我約束、自我提高的重要性。明確在國外上班不僅代表自己單位的形象，而是代表祖國的形象、華人的形象。
二、加強法制觀念的培訓：通過合同常識的講解，進一步理解增強法制觀念的自覺性，采取理論和實例結合的方式讓學員明白，現代社會是一個法律的社會，在世界上任何一個國家只要違反了法律，都要受到法律的制裁。
三、順應新的.形勢、增加防病治病知識。根據世界上從去年下半年流行甲型H1N1流感的嚴峻形勢，我們編印了有關防病治病講義，專門強調了“防”的重要性。此外還專門收集了“艾滋病”最新發展數據和實例、努力通過講解達到提高學員自我防控的自覺性。
四、提升心理素質的培訓、增強應對突發事件的能力。根據商務部要提高外派勞務人員應對突發事件的能力的要求，我們突出宣傳防控意識的重要性、一方面是自我心理素質的培養，要把出國后的困難想的多一些、提高自我承受能力，而是當突發事件發生時要有足夠應對事件、處理事件的能力。
五、遠赴四川災區培訓、減免災區學員的部分學費。應中鼎集團的要求今年四月我們前往成都廣元培訓勞務人員60多人，同時我們實地目睹了災區人民抗震救災感人事跡，在得到促進會領導同意后及時減免這批學員部分學費、培訓結束后我們前往東河口地震爆發點向遇難者獻花。
下半年我們將繼續深化講課內容，不斷地提高講課的質量、把勞務人員素質培訓提到一個新的高度。
?14?商務部工作計劃
一、部門職能概述
合約商務部是公司的職能管理部門，主要職能為：
1、組織編制項目投標階段的經濟標文件；
2、組織公司合同管理工作；
3、負責組織和處理公司有關法律事務；
4、參與分包工程及分包商選擇工作；招標
5、組織項目管理>成本管理和控制，建立健全公司建造成本庫和內部定額；
6、組織開展公司物資管理工作；
7、組織開展公司工作；
8、貫徹落實公司9000質量管理體系中歸口管理要素或過程，、組織本部門嚴格貫ISO領導徹公司質量管理體系文件；
9、收集、整理和管理與本部門業務有關的各種內外部文件和資料；
10、代表公司與政府部門、總公司或其他法人、社團等進行接洽、聯系主管。
二、部門職能
1、組織編制項目投標階段的經濟標文件；
1）與造價機構建立并保持日常聯系，協助經營主管作好項目經營工作，參與由經咨詢市場營部牽頭進行的招標文件的評審工作；
2）參加圖紙審查會、答疑會和討論會，根據項目投標策劃書組織編制經濟標，開展工程量計算、組價和物資詢價工作，并根據有關意見，對文件進行必要調整和最終；
3）參加項目開標會，代表公司進行項目開標經濟標答辯，協助市場經營部作好投標階段的與合同談判工作；
4）參加由市場經營部組織的'投標結果分析和評估會，著重對經濟標進行分析和評估，總結經驗教訓；
5）項目中標后，配合市場經營部開展合同談判工作，擬訂主合同，組織公司相關工程項目部門對主合同進行合同評審，并負責向項目部轉交相關投標資料，進行投標及合同交經理底；
6）收集、整理、歸檔、保管公司投標報價文件和資料，按照住宅、廠房、公共建筑、道路及其他建筑的劃分，逐步建立健全公司投標報價庫；
7）對由分公司投標項目的經濟標投標工作給予支持和指導、授權。
2、組織公司合同管理工作；
1）對主合同履行情況進行過程控制，按照工程形象，對業主及公司對合同執行情況及進度相應意見提出書面報告，并在合同履行完畢后，組織對合同執行情況進行分析和評估，并負責編制公司年度合約執行情況報告；
2）編制公司各類合同>標準文本、分包招標標準文本，組織公司各部門、分公司和標準項部貫徹，并根據反饋意見及時進行版本更新工作；目經理實施
3）審核公司各類合同的合法性、合理性和完整性，及時提出意見和修改建議，組織對公司各類合同進行合同評審，保存有關評審記錄，并根據具體需要參與各類合同談判、簽訂工作；
4）歸口管理公司各類合同，保存公司除勞動合同外的各類合同文本正本，組織對合同文本的歸類、編號、統計、保管和存檔，以及合同臺帳建立等工作，為相關單位和人員按規定參閱合同提供支持和協助。
3、負責組織和處理公司有關法律事務；
1）負責與公司法律顧問保持日常聯系，具體處理公司法律事務，包括公司有關法律訴訟事宜；
2）為公司開展各項經營活動提供法律咨詢、法律文件等相關支持，分析公司內部合作、聯營協議；
3）負責日常收集、整理各種法律案例，于每年年底編制出公司年度法律事務案例，及其他企業、行業的典型法律案例；
4）組織收集、整理與經營管理相關的法律條款工作，為公司整體經營工作提供法律建決策議及相關；
5）為公司員工提供必要的法律咨詢和，協助人力資源主管進行法律方面的工作。
4、參與分包工程招標及分包商選擇工作；
1）對于由公司招標選用的分包商——協助部組織對分包商的內部招標，組織制定項目管理分包工程標底價格，審查分包商報價，參與分包商評估、合同起草、談判及簽訂工作；
2）對于授權由項目經理部招標選用的分包商——負責審核項目分包合同評審資料，并對項目合同進行監督管理。
5、組織項目成本管理和控制，建立健全公司建造成本庫和內部定額；
1）組織編制公司商務、成本，負責測算項目預控成本，經審核批準后納入《項目管理制度經理責任書》；
2）指導項目經理部商務經理開展工作，與項目及時進行，對項目成本控制工作提出建溝通議和意見，以便及時修正或改進；
3）負責對項目預控成本進行過程控制與結算審核，審核項目月度資金、工程量和成本計劃報表、月度工程款支付，建立公司各項目成本臺帳，并定期編制成本月報表上報公司領導；
4）協助部門經理對公司整體工程經營狀況進行統計和分析，并按月度報告方式上報公司領導；
5）協助財務資金部開展項目經理部工作，參與對項目經理部進行的定期或不定期審計考核評定；
6）收集、整理項目日常成本信息，組織建立公司建造成本模型和公司建造成本庫，并按照項目分析項目建造成本，建立和完善公司內部定額庫。
6、組織開展公司物資采購管理工作；
1）編制物資采購管理制度，理順物資采購流程，擬訂公司物資授權采購管理范圍，提出并更新由公司和項目經理部分級采購物資名單；
2）組織投標報價階段的材料設備詢價工作，根據招標書編制詢價計劃，及時進行市場詢價，收集、整理產品說明、品牌、產地等詳細資料，以及樣品的準備，全力配合投標報價技術工作的順利進行；
3）收集、整理物資信息，組織對由公司采購物資的物資>供應商的評審工作，指導、供應商檢查、監督由項目采購物資的物資供應商的評審工作，編制、下發、更新公司《合格物資供應商名冊》，建立健全公司物資材料信息庫；
4）組織、開展物資采購工作，按照物資需求計劃組織材料詢價、樣品報批、采購招標、合同談判、起草、簽訂、供貨監督、付款審批工作，以及指導、檢查和監督授權由項目采購物資的物資采購工作。
7、組織開展公司投資評估工作；
1）協助財務資金部對墊資、擔保、保函等投資或協議進行評估；
2）協助綜合管理部對公司和總承包經營管理企業的對外投資、設立分支機構、合并、重組、改制等進行評估和收益分析，并編制具體評估報告；
3）對融投資項目進行研究，參與項目考察、業主談判，投資方談判，擬訂可行性研可行性究報告，提出投資建議，參與或組織方案擬訂、報批，以及方案組織實施、過程控制、效果評估等工作；
4）會同有關部門研究、分析、制定出適合公司的項目墊資施工模式，建立統一、規范的管理流程，并就具體項目進行可行性研究，提出建議、制定方案、組織實施、過程監控、效果評估，并不斷完善墊資施工模式；
8、貫徹落實公司質量管理體系中歸口管理要素或過程，領導、組織本部門嚴格貫ISO9000徹公司質量管理體系文件。
?15?商務部工作計劃
電商部管理制度及崗位職責
一、版面與欄目更新管理
1、商城主頁面原則上每兩周或每月根據公司實際情況進行一次審定或改版，改版內容包括頁面的動畫、顏色、欄目組合等；
2、標題新聞、浮動廣告等小欄目根據需要更新，應具備動感和多樣形式;
3、頁面改版由設計部人員預先設計出方案，報部門領導核對后報市場總監審核后執行。
二、產品信息收集與發布管理
1、電商版塊維護專員負責網站產品內容信息的收集整理及發布；
2、重大事務、外事活動、公司概況等信息由市場部提供，設計部編輯進行發布；
3、涉密信息或有版權信息需報市場總監同意、呈公司總經理審批后發布；
4、產品各項信息都應保證準確無誤，以免造成不必要的版權或經濟糾紛。
三、信息審批管理
1、網站及時對各渠道提供的信息，進行統一分類、整理、匯總成發布稿件按審批程序報審批準后發布；
2、新聞、重要信息由設計部文案及時整理后報市場總監審批，審批后48小時內發布；
四、網站維護管理
1、任何人未經批準，不得隨意發布信息或更改頁面版式及內容。
2、網站、服務器、數據庫密碼由IT部門負責控制，不準向任何部門或個人泄漏，各本快權限需提前申請，報知IT部，批準后方可發放相關權限并記錄歸檔。
3、網站管理員發現網站被病毒、黑客襲擊或發現網站運行不正常，應及時向合作單位珠海旗云科技報告，由合作單位進行處理。
4、任何人不得在網站上發布違反國家法律、法規、有損國家利益、網站形象以及不道德的言論。
5、任何人不得利用網站傳播反動、淫穢、不道德以及其他違反國家法律、社會公德的信息。
6、任何人不得利用公司網站發布虛假信息或違反規定、影響形象、泄露機密的信息。
7、電商部版塊專員一經發現有上述條款所示內容的信息，必須立即 予以刪除，并追究當事者的行政或法律責任。
8、電商部版塊專員應按本規定及時對網站進行管理、維護。
9、單個圖片、視頻、單個文檔信息發布內容不得超過商城后臺要求。
五、訂單管理
1、客服人員需實時對網站訂單后臺進行刷新，確保訂單處理時效；
2、訂單受理后，需在10分鐘內與客戶取得聯系，詳細確認訂 單信息的有效性；
3、訂單確認后，應就該項業務訂單跟蹤維護；
4、后臺人員應每日18:00進行訂單信息的備份及記錄，以確保信息的有據可查；
5、訂單一旦產生即產生了法律效應，任何人不得更改訂單任何信息，如發現違規現象并對交易產生不可逆轉情況者，予以開除處理并保留對其追究法律責任的權利；
六、商城官方賬戶信息管理
1、商城的官方賬戶信息包括：網站后臺賬戶密碼、社區后臺賬戶密碼、財付通、網銀在線賬戶及密碼、域名備案賬戶密碼、商標信息、企業郵箱、網站博客、源代碼等信息；
2、商城官方賬戶及信息由網站運營負責人、IT部、分管領導、總經理進行保管，賬戶的修改及變更需提交至總經理處審批通過；
七、值班管理
1、客服因業務的特殊性，提供13小時客戶服務，在線客服服務時間為早上8：30:——21:00，其余時間則將400客服熱線轉接至值班客服管理人員手機；
2、周六及周日由后臺客服人員進行輪班制值班；
3、電商版塊維護專員因業務的特殊性，需保證總公司每日值班時間為18:00——21:00；周日值班時間為8:30——21:00，酒樓值班人員值班時間為18:00——20:00；
八、商城客服工作管理制度
1、鑒別潛在的顧客，在初次會談中，客服人員必須與潛在的客戶建立良好的關系。
2、接洽買家詢問，告知買家相關事項，使有意向的客戶達成交易。
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，正確解釋并生動地描 述相關產品的特征和優點。
4、準確，簡潔，高效，友好的回復顧客購買時提出的各種問題，自己無法解決的求助同事或上級主管。
5、設身處地的考慮客戶咨詢時的需求，對客戶的詢問第一時間做出快速反應，做到以一流的服務留住每一位優質客戶，并期望以其為中心發展一批優質客戶，充分挖掘客戶的口碑傳播效應。
6、通過部門所有成員共同努力，以最大的可能，最快的速度建 立并發展忠實穩定的客戶群體，為銷售業務的拓展打下堅實的基礎。
7、在回復各種類型的客戶的詢問過程中以多種恰當的方式不斷傳遞我們友好的信息并在洽談結束時表示感謝，讓客戶感受到每次與我們的溝通都是愉快而有價值的。
8、以每次的貼心，周到，高效的服務在客戶群中建立起專業，高效，負責任，值得信賴的公司形象。
9、在接待工作中對劣質客戶加以區分并上報部門領導，由相關人員確認并備案記錄。
10、及時完成產品的訂單跟蹤工作，為系統的及時性，準確性盡到自 己應盡的職責。
11、及時正確的做好備注工作，避免發錯貨的情況。
12、嚴謹的工作作風，正確的工作流程，高度的責任心，嚴防因個人小的疏忽給公司及集體造成大的傷害及損失。
13、加強與同部門主管和其它崗位的溝通交流?？头?/p>
1、接待客戶要熱情大方，積極主動的幫助客戶解決問題, 認真解答客戶提出的疑問，做到用服務創造感動、創造效益。
2、客服代表服務用語注意事項：
線上服務：指客戶在線聯系或點擊客服后，我們所提供的服務。包 括為線上客戶提供的售前，售中，售后咨詢。禁止出現以下6種情況：
⑴、沒有開始語?！澳?，歡迎來到五步商城，請問有什么需要幫助的嗎？”
⑵、不使用禮貌用語?！罢垺薄澳钡?。
⑶、沒有結束語?！昂玫模浅８兄x您對五步商城的關注與支持，再見?！?/p>
⑷、未主動提醒客戶注意事項。
⑸、處理問題能力差，不能積極主動處理問題。⑹、不能準確記錄客戶反饋信息。
線下服務：指客戶直接撥打客服熱線后，我們所提供的服務。包括為來電客戶提供的售前，售中，售后咨詢。⑴、服務態度不允許出現以下情況： A．低沉，平淡，無熱情，無朝氣 B．聲音忽大忽小，語氣生硬 C．不耐煩，不耐心 D．反問，推諉，頂撞客戶 ⑵、規范用語禁止出現以下情況：
E．開始語、結束語不規范,報號不清，口語較多
F．禮貌用語，不用“您”“請”“請您再重復一下好嗎？”等服務用語
G．談話結束，客戶主動道謝/道別時，客服代表未給予相應回敬語，掛機過快,客戶還在說話話務員就已經掛機,未主動詢問客戶還有什么需要幫助的嗎
I．打斷客戶的話，和客戶搶話 ⑶、處理問題避免出現以下情況： J．未主動提醒客戶注意事項 K．答復問題不正確,答非所問
L．處理問題能力差，普通問題不能獨立處理 M．未準確核實訂單客戶的訂單信息 N．未準確記錄客戶反饋信息
2、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫 助或聯系有關部門或單位妥善解決。
3、做好客戶服務工作，協調好和客戶的關系，使企業在市場上 保持良好的形象和獲得理想的經濟效益；
4、配合公司的經營運作策略和措施，提高戰斗力；如制訂網絡 營銷適用的話術，對話術進行修改。
5、負責每月定期向領導提交所擔任工作的匯報、分析，日常工 作中出現非正常問題，必須及時向領導請示和匯報。
6、做到當日工作當日完成。
九、產品管理
1、產品定價
產品價格由市場部數據分析競爭者后，由電商策劃擬定銷售價格，報經市場總監統一后，由電商版塊維護專員上傳商品更新價格。
2、商品上架和下架 ：
商城商品由電商策劃和電商版塊維護專員提出，報經市場總監同意后上架。網站商品下架：
正常下架（庫存量為零后下架）；
非正常下架：因特殊原因需要商品下架，由電商版塊維護專員提出，報經部門領導同意后下架。
3、商品促銷活動
由電商策劃提出商品促銷方案，通過后，由電商版塊維護專員提出商品特殊處理，經市場總監同意后，由電商版塊維護專員編輯更新商品信息。
十、網站數據庫管理 數據庫的使用
1、根據評級業務對數據庫用戶管理的要求，商城應制定數據庫用戶管理制度和數據庫操作規程。
2、根據公司總經理授權，數據庫用戶權限級別分三種：普通用戶、后臺管理用戶、數據庫管理用戶。
3、普通用戶擁有查詢、瀏覽、使用數據庫中公開發布的各類數 據的權利。
4、后臺管理用戶除擁有普通用戶權限外，擁有錄入權限內數據 和修改權限內的數據的權利。
5、數據庫管理用戶有備份和恢復數據庫的權限。
6、根據工作需要經市場部總監和IT部相關領導共同批準用戶權限級別可變更。特殊用戶的權限設置應由公司總經理批準。
7、系統管理員負責按審批規定辦理具體用戶的授權、變更權限 和注銷等管理工作。
8、用戶的密碼管理應遵循如下規定：用戶密碼必須通過復雜性檢驗，位數不少于6位，并不得以數字開頭；密碼應定期更改；用戶名和密碼為個人專用，不得泄露給他人，特殊情況需要他人以自己的用戶名和密碼進入數據庫時，應取得部門負責人同意，并在工作完成后及時修改密碼。
9、所有用戶均應遵守公司《電商部保密制度》，未經許可不得對外提供數據庫中相關數據，不得越權使用和修改數據。
十一、數據庫系統的修改和維護
1、數據庫系統的修改，應在系統管理員征求各業務部門對于數據庫使用的意見和建議并提出修改方案的基礎上，由市場總監提出，經公司總經理簽字同意后實施?？筛鶕嶋H情況由公司組織人員修改（或重新開發）或委托外部機構修改（或重新開發）。
2、數據庫系統的修改，應保證數據的延續性和歷史數據的可用 性。
3、業務人員在使用數據庫的過程中，對數據庫不完善或不方便使用之處，有信息監督和反饋的義務。
十二、數據庫的安全管理
1、IT部負責數據庫系統的安全管理，保證安全管理軟件的及時升級。
2、數據庫應每周至少備份一次，IT部應在保證數據安全和保密的情況下，采取適當方式保存備份文件，保證數據庫出現異常時能快速恢復，避免或盡量減少數據丟失。
3、除系統管理員和經公司總經理批準的人員外，其他人員不得進入放置有存放數據庫設備的機房內。
電商部崗位職責說明
一、電商部經理（市場總監兼任）
1.負責統籌本部門各崗位（運營策劃、設計文案、美工攝影、客服、物流商品等）的整體工作；
2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行；
3.負責與其他部門協作的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行；
4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作； 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理； 6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理； 7.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協助下，對空缺的各崗位人員進行招募；
8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請；
9.負責本部門各項制度（崗位職責、工作流程、KPI指標等）的制定；
10.負責商城運營相關各項申報工作（如：官方活動申請、品牌授權申請等）；
11.負責與公司各部門進行溝通：協同倉儲部、采購部、聯營商家的庫存清倉，以網絡渠道達成庫存品的分銷或買斷。12.負責與品牌廠商進行溝通：達成品牌網絡分銷授權方式得以實現；
13.負責與公司采購部門溝通，達成網絡客戶訂單、補貨訂單的采購；
14.在下級崗位（電商策劃、設計部、客服、技術支持、電商專員等）空缺時，臨時代理下級崗位工作； 15.上級領導安排的其他相關工作。
二、電商策劃
1.根據銷售需求：定期或不定期策劃網店及分銷客戶線上專題活動或節日活動；
2.協助設計部門，完成網站線上專題設計制作和上線； 3.將整理好的策劃信息提交市場總監審核，通過后在網站平臺進行發布；
4.制定產品信息在網絡的推廣活動并聯系組織設計文案進行實施； 5.根據季節銷售特點，參照采購部門、網絡同類目、同品牌等匯總的信息，已經發布的商品信息進行價格調整。監督電商版塊專員執行：庫存調整、下架刪除、分類調整等管理； 6.負責產品在商城的陳列展示、產品促銷等，確定在推廣過程中的策略，確定營銷策略，促銷產品和促銷資源的調配； 7.根據庫存異動及銷售情況，對商城展示的商品進行更新調整優化等，提升視覺營銷效果和產品粘性及轉化率；
8.根據產品銷售季節特點，制定產品展示規劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對商城廣告信息進行定期更新調整； 9.在下級崗位（設計文案、攝影美工、客服、電商版塊專員等）空缺時，臨時代理下級崗位工作；
1、負責商城運營方案編寫、實施及相關項目對外合作談判并負責對合作項目的進度跟進、管理，并主動挖掘市場需求，為公司的產品和服務尋找新的業務增長點；并對商城推廣以及各類數據分析并評估。10.通過研究用戶需求、市場動態和運營數據，并結合欄目的調整、改進，組織和引進符合用戶需求；
11.根據行業狀況、競爭態勢等，分析與預測，主動提出業務發展的建議和設想 ；
12.搜集行業及競爭對手信息，為上級制定網站整體的宣傳和推廣規劃提供參考 ； 13.維護合作伙伴關系；
14.上級領導安排的其他相關工作。
三、設計文案
1.商城頁面設計：商城頁面包括首頁、詳情頁以及分類頁的設計及修改；
2.商城版塊排列，類別架構，商城視覺美觀調整；
3.產品文案、產品描述（包括產品細節、整體、面料搭配等）； 4.定期對商城所有商品按照不同風格制定設計不同效果； 5.完成產品的圖片處理、數據包上傳到商城；
6.促銷活動、節日活動海報制作，提交上級審核通過后定稿； 7.頁面圖片優化處理排版和產品描述文字優化修改； 8.促銷活動文案的構思和撰寫；
9.在同級崗位（電商版塊維護、設計、文案等）空缺時，臨時代理崗位工作；
10.轉載文章、專題策劃、軟文編寫、文檔排版、站內交互式回復、線上及線下推廣執行；
11.及時完成商城美工設計，廣告圖片等處理； 12.電子商城風格掌控與設計； 13.上級交辦的其他工作事項； 14.上級領導安排的其他相關工作。
四、客服 1.熟悉客服工作平臺操作、熟悉本店所有產品；
2.通過與客戶溝通，在線解答客戶的咨詢并進行合理引導，促成銷售訂單的完成；
3.處理訂單信息，處理客戶要求（權限范圍內退貨、換貨或贈送等）；
4.確認客戶資料及訂購信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語，提高客服水平；
5.對公司分銷客戶粉絲群進行維護與管理（庫存表更新、政策文件下達等）；
6.在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意； 7.上級領導安排的其他相關工作。
五、電商版塊維護專員
1.商品需求：根據銷售訂單，與采購部、倉儲部、聯營商家交接商品（數量、款號等）；
2.參與各季節選款搭配組合，參與主推款及推廣款確定； 3.實時對接市場調研拓展組收集的網購市場動向，市場競爭對手銷售情報的跟蹤，銷售數據的統計分析，收集網絡暢銷商品資料；搜索同品牌最新流行、最暢銷的款式；（每周匯總一次，提報上級主管）；
4.主推款商品，人為后臺操控提升銷量及收藏率； 5.商品庫存管理：每兩日定期盤點（倉儲部協助）；
6.根據季節銷售及庫存異動特點，并參照采購部門、網絡同類目、同品牌等匯總的信息，落實：已經發布的商品信息進行價格調整、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理； 7.在同級崗位（客服）空缺時，臨時代理崗位工作； 8.及時完成商城新品上架、產品編輯、產品更新;9.負責電子商城產品圖片處理;10.及時完成電子商城軟文撰寫;11.上級領導安排的其他相關工作。
-
推薦閱讀:
商務秘書工作計劃（推薦13篇）
計算機商務助理工作計劃（集合15篇）
前廳部年終工作計劃（經典15篇）
自治會紀檢部工作計劃（匯總15篇）
商務公關工作計劃（精華20篇）
紀檢部工作計劃書(集合15篇)
-
欲了解商務部工作計劃網的更多內容，可以訪問：商務部工作計劃
