安全駕駛明星事跡材料(收藏13篇)_安全駕駛明星事跡材料

安全駕駛明星事跡材料(收藏13篇)。

■ 安全駕駛明星事跡材料

羅xx，女，20xx年進入移動公司參加工作，成為一名營業員。由于業務突出，20xx年初被公司任命為營業廳值班經理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業，真誠服務，不斷創新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業默默工作，奉獻青春。

“三心”到家提升滿意度

營業窗口是企業一面的明鏡，更是聯系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務工作，必須建立真心真意服務用戶的心態，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅xx暗暗發誓要帶出一支精細又干練的.優秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環境一塵不染，服務毫厘不差，遇事有禮有節，笑容發自內心。”在羅xx的帶領下，云夢夢澤大道營業廳的營業員早已養成每天微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規范。為了提高服務素質，使服務做到更方便、快捷、有效。羅xx在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創一流服務的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務態度禮儀化、服務手段現代化、程序標準規范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務宗旨細化為“三心”服務理念：即：

省心——使客戶感受到首問負責制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優質、最快捷的服務；放心——把最真誠的服務送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻，提升業績

記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，羅xx通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網。羅xx和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經常因為一些業務方面的問題經常與羅xx聯系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅xx的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現在是市場經濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說

得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場”。

苦練業務，提高技能

在云夢移動公司，提起羅xx的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業務知識才是提供優質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業務尖子聯系，向她們討點子，取經驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經過努力，在多次的技能比武中取得優異成績，并且在她的帶動下營業廳形成了一種良好的學習氛圍，營業廳多次獲得學習型班組的稱號。

■ 安全駕駛明星事跡材料

xx，男，中共黨員，學校鎮中心校副校長，分管學校安全工作。 該同志政治立場堅定，工作能力強，工作態度端正，勤奮進取、樂于奉獻，團結同事、關心愛護學生、對教育事業充滿了無限的熱情。具有良好的職業道德，堪稱表率。他在工作中明確工作職責，勤奮敬業，樂于奉獻，扎實工作，事無巨細，工作成績突出，服務意識強，善于思考和總結。他在我校管理工作中做出了優異的成績，對學校的發展作出了很大貢獻。更難能可貴是，他能長期顧全大局堅持服務意識，踏實工作，在平凡的崗位上做著不平凡的工作。近幾年來，全鎮教育教學氛圍逐年濃厚，教育教學質量逐步提升。

現將該同志的主要工作事跡簡介如下：

一、思想素質好，大局意識強。

該同志思想素質好，熱愛本職工作，明確安全工作是學校一切工作的基礎。工作中大局意識非常強，能很好地協調工作，在上級主管部門的正確領導和全校師生的配合支持下，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，學校安全工作扎實推進。

二、明確工作職責，勤奮敬業，樂于奉獻。

該同志認真貫徹執行黨的基本路線、方針、政策，熱愛本職工作，事業心和責任心強，工作態度端正，不斷提高工作水平和能力。本著“思想上高度重視，行動上堅決貫徹”的精神做好安全工作，健全規章制度，安全教育、管理的各項措施落到實處。以檢查促安全，確保安全工作萬無一失。工作中，盡職盡責、全身心投入。以校為家，愛校如家;樂于吃苦，樂于奉獻。

三、扎實工作，事無巨細，工作成績突出。

加強安全宣傳教育，不斷優化育人環境。堅持把學校安全工作作為大事來抓。加強領導，落實安全責任制，簽訂安全責任書，及時查處安全隱患。認真制定預案，不定期清繳違禁品，消除安全隱患，確保師生安全。切實開展了法制、安全教育活動，防止交通等意外事故的發生。應對突發事件，每期組織消防、地震疏散演練。通過不懈努力，學生的法制、安全意識增強。

四、服務意識強，善于思考和總結。

為了加強學校安全工作力度，確保各項工作管理制度化、科學化、規范化，建立健全各項安全管理規章制度。每周一的政治學習，布置安全工作要點。月底檢查、總結安全工作得失。把自己的全部精力投入到安全工作中，經常性地在學校各個區域和學生中檢查安全。成績屬于過去，作為一名安全教育工作者，安全工作只有起點沒有終點，勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成績。

■ 安全駕駛明星事跡材料

■ 安全駕駛明星事跡材料

一、踏實學習，積極進取

在xxx項目，該同志自任職以來積極學習公司規章制度、相關法律法規和業務知識，注重知識積累能在工作、生活之余加強學習，掌握安全生產知識，提高業務管理能力。面對今年疫情安全生產工作的新形勢，新要求，以強烈的事業心和工作責任感，將學習安全生產法律法規作為自覺行為、不斷豐富積累新時期安全生產法律法規及從戴安全帽、系安全帶，到現場消防安全、特種作業、安全防護、機械設備、綠色文明施工，細致觀察現場每一處施工，向老同志交流學習，不斷提高自己的業務能力，做到了學有所獲、學有所思、學有所用，能理論聯系實際，多次在突發事件的處理和隱患的排查實際工作中發揮重要作用。在把控現場施工安全的同時，深入到現場安全管理中去，確保安全生產零事故。

同時，營造了安全生產人人有責的良好氛圍。作為一名安全員，他身先士卒，必須把安全管理提升上去，無論是什么樣的環境，都堅持“以人為本，安全第一”的原則。

二、勇敢擔當，狠抓落實

1、項目在進場之初就成立了以項目經理任組長，項目總工、安全總監、副經理為副組長的安全生產領導小組，對項目各部門安全職責進行了明確分工，并組織層層簽訂安全生產責任狀，做到事事有人管、層層有人抓、責任有人擔。其次還對安全管理目標進行層層分解，按照“誰主管，誰負責，管生產必須管安全”的原則，認真抓好安全生產主體責任的落實，形成了“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全工作格局。

2、始終堅持安全例會制度，及時傳達上級文件精神。一線部門每天組織安全生產碰頭會，及時反饋安全生產工作信息，了解各班組安全生產情況，查擺問題，將各類事故隱患消滅在萌芽狀態。

3、不斷完善安全生產管理規章制度，并根據安全生產管理工作形勢的發展，不斷完善充實。嚴格落實安全生產考核，實行一票否決制度，將安全生產管理工作作為對項目員工考核的重要內容，考評成績與物質獎勵掛鉤，提高管理人員的積極性。

三、堅守崗位，奉獻青春

四年來，工作中，他樂于奉獻，矜矜業業；生活上，他樂于助人，積極向上。面對著一個又一個的困難，他沒有退縮，勇往直前。作為一名有志青年，他會再接再厲，迎難而上，為集團公司在北京地區基礎設施發展貢獻出自己的一份力量。

他更加認識到自己責任重大，深知安全事故的.危害性，可以說安全生產工作永遠沒有起點，也永遠沒有終點，在工作中他時刻繃緊安全生產這根弦，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅定信心、迎難而上，做到安全無事故，勿忘初心，砥礪前行，將安全生產工作做到最好，保證項目部安全生產工作的順利運行。

■ 安全駕駛明星事跡材料

誦讀小明星主要事跡

我叫高行，是城北中學九年級四班的一名學生。

“潤物細無聲”，經典詩文如同春雨，會讓人在潛移默化中受到智慧的啟迪、品格和思想的熏染。沐浴著經典文化的洗禮，汲取著先賢仁人的智慧。

誦讀，讓我樂此不疲、悠哉游哉。一有時間我就鉆進中華經典詩文的海洋，在書中尋找讀書的樂趣，聆聽先賢仁人的心聲與教誨?！皶俏易詈玫呐笥?，她告訴我很多新奇的知識和體驗；書是我最好的老師，她給我打開了通往更廣闊世界的窗口。” 特別是浩如煙海的經典詩詞作品，往往令我百誦不厭、心馳神往。 李白、杜甫的詩歌，讓我初次觸摸到了唐朝的興衰；王維、孟浩然的詩章，讓我領略到了文人眼里的祖國山水的魅力；從宋詞的詠嘆調里，我讀出了幾多豪放，幾多委婉；從毛澤東的詩詞里，我感悟到了今朝“風流人物”的英雄風采和壯志豪情??

一路讀來，一路書香，一路收獲：我的摘抄本，漸漸形式靈動，摘自經典書中的名言警句俯拾皆是;在閱讀筆記中，我常常以經典詩文的形式來記錄心靈的成長。在學校舉行的“沐浴書香，誦讀經典”文藝匯演中，由我領誦的《滿江紅》獲得全校第一名，并受到領導的一致好評。

朗誦給我了掌聲，更多的是給了我快樂。一次次的比賽讓我不斷地磨練著自己，也讓我不斷進步。

篇三：“讀書小明星”推薦表

新樂小學“讀書小明星”推薦表 （2012-2013學年度第一學期）

讀書小明星事跡介紹

正文為仿宋3號

■ 安全駕駛明星事跡材料

潘淑君，女，1969年生人，漢族，共產黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務，真情待客，倍受贊譽，以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務乘客真心”為服務準則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著，被人們稱為“春的使者”。1999年至今，連續被評為局級勞動模范、生產標兵，她所在的車組被命名為市級“青年文明號”。

一、平凡的崗位，不懈的追求

“乘客滿意，就是我的追求?！边@是潘淑君常說的一句話，自從事公交駕駛員開始，潘淑君一板一眼的報站、宣傳、服務乘客，但一件小事卻深深地教育了小潘。那天，天氣很熱，車廂內像個悶葫蘆，小潘在疏導乘客時，惹得一位婦女很不高興，“天這么熱，你這司機還找事，我就不往后走?！碑敃r小潘臉憋的通紅，眼淚刷就下來了。通過這次與乘客的摩擦，潘淑君深深地懂得了，作為駕駛員，不只是要跑車、售票、打掃衛生，更重要的是提高服務質量，使乘客滿意。從此以后，潘淑君特別注重研究乘客心理，自己總結出“對老年人要熱情關心，對外地乘客要熱心幫助，對小學生要關心愛護，對殘疾人要細心照顧”的“四心”工作方法，同時，利用休息時間到先進車組學習，提高服務水平；到沿線廠礦企業走訪了解，增加知識，解答乘客詢問；到市名勝古跡參觀，提高文化素養，向乘客宣傳介紹石家莊。為給乘客營造一個舒適的乘車環境，潘淑君自己購買了石英鐘、愛心傘、窗簾、坐墊，車廂內布置了美麗的絹花，使車廂更加整潔、溫馨。乘客說：“上了小劉的車，有賓至如歸的感覺，而溫馨服務更是一種享受”。

二、“春的使者”，愛的奉獻

多年的服務工作，使潘淑君深深體會到一個哲理：搞好服務工作，乘客就是一面鏡子，你對他笑，他就對你笑。堅持微笑服務，融洽車廂氣氛，是潘淑君一大服務特色。一次，一位帶孩子的中年夫婦上了她的車，因嫌小潘讓他們的孩子打票，便在車廂內找麻煩，男同志叨起了煙卷，女同志“卟卟”地亂吐痰，潘淑君不急不躁，微笑著拿起話筒，“乘客們，大家好！為了您和他人的健康，讓我們攜手共同創造一個優美舒適的乘車環境，行車中我們熱情為您服務，歡迎大家對我的工作提出寶貴意見，謝謝！”說完，女乘客臉紅了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，并阻止了他抽煙。

三、熱情溫馨，真誠待客

熱情溫馨，服務乘客，潘淑君注重利用自己特有的工作崗位，真誠待客，感染乘客，并不斷地將服務工作向縱深發展。在一個下雨天，有一位小同學到站要下車，可他卻沒有帶雨傘，潘淑君發現了，怕孩子淋感冒就主動把自己的雨傘借給了他，并告訴他：“在你方便的時候再還給我?！毙∨笥迅吲d地接過傘說了聲“謝謝阿姨”便跑下車。第二天，孩子的父親帶著孩子來還傘了，這位家長激動地說：“你為乘客想得這么周到，服務真是做到家了?！边@句話深深地觸動了潘淑君。她想：那天碰巧我帶著一把傘，如果我沒帶傘，那我的服務還算到家嗎？于是，她便自費買了三把傘，放在車內以備乘客急需。

四、愛崗敬業，無私奉獻

十米車廂內，潘淑君同志展示著自己的人生價值，默默地奉獻著公交人的熱情，小潘無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客，卻有愧于自己心愛的兒子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等潘淑君回到家時，才發現兒子發著高燒，當小潘把孩子送到醫院，輸上液時，又到加班時間，一邊是病重的孩子，一邊是心愛的崗位，當小潘毅然決定趕回單位加班時，孩子的哭聲喊聲，震撼著小潘的心，也感動了護士。當潘淑君跑完車趕到醫院時，孩子已蜷曲在椅子上睡著了，小潘的眼淚不禁流淌下來。

潘淑君同志無私的奉獻，熱情的服務，得到乘客的理解，受到社會的贊譽，被人們稱譽為“春的使者”，有的乘客專為小潘送來了“胖大?！?，有的乘客下車時特意留下水果。更為感人的是一個冬天的傍晚，下班后的小潘自行車壞了，天下著雨雪，寒冷異常，已經收攤下班的修車師傅，見小潘的自行車壞了，立即重新擺攤，熱情地為小潘免費維修，并為小潘講述了他的老伴在公交車上嘔吐，受到小潘熱情照顧的經過……

作為一名普通的駕駛員，潘淑君的工作是平凡的，既沒有激動的豪言壯語，也沒有驚天動地的壯舉，她始終堅持一步一個腳印，干一行愛一行，像一枝樸實無華的小草默默地奉獻著自己，點綴著社會，在十米車廂內抒寫著新一代公交人的風采！

■ 安全駕駛明星事跡材料

我叫張蘭靜，四年級二班的衛生委員。在平時，我認真學習、不斷進取，尊敬師長、孝敬父母、助人為樂、善于感恩。

一、弘揚美德，助人為樂。

從小受到家庭那種樸素、和睦、關心他人良好道德的熏陶，認真學好習后，在有時間的情況下，自己到爺爺奶奶家里，陪老人聊天。幫爺爺奶奶掃地、燒水、做飯、收拾床鋪。

二、踐行感恩，孝順父母。

感恩奉獻是中華的傳統美德。在社會中樂于助人，對父母孝順聽話。在家里積極幫助父母做自己力所能及的事。吃飯時，主動擺好筷子、湯匙等，為全家人盛飯；父母疲勞時，或為父母揉揉肩、捶捶背，或默默地遞上一杯熱茶；父母煩惱時，為他們排憂解難，讓父母開心起來；父母生氣時，臉帶微笑，主動與父母溝通；父母身體不適時，主動挑起家里的所有家務活，讓父母能安心養病。

三、明德知禮，尊敬師長。

在學校里，尊敬老師、關心集體、品學兼優。身為班干部，我持以身作則，盡心盡力幫助成績差的同學搞好學習。

只要我們常懷一顆感恩的心，心胸一定是寬廣的、心情一定是愉快的、心態一定是最好的、學習一定是努力的、生活也一定是幸福的……

■ 安全駕駛明星事跡材料

阿拉善左旗駝中王絨毛制品有限責任公司 銷售服務精英班組爭創“工人先鋒號”事跡材料

阿拉善左旗駝中王絨毛制品有限責任公司營業廳作為公司基層部門，擁有一群朝氣蓬勃的年青人，現有員工6人，平均年齡30歲，承擔著公司80%的銷售任務，工作繁忙，責任重大。營業廳全體員工始終秉承“客戶為根、服務為本”的活動主題，不斷提高員工自身服務營銷水平。大家滿懷信心和熱情、通過團隊的智慧和共同努力，向廣大用戶推廣駝中王的企業文化、服務文化，將優秀服務文化及理念在工作實踐中不斷完善，將駝中王服務領先的形象以更新好的面貌保留在客戶心中，體現了“駝中王人”追求卓越品質的專業精神。于2011年榮獲公司服務競賽一等獎、2012年優秀班組、先進工會小組、先進集體等稱號;在2012年度曾連續四個月服務考核名列前茅，2012年實現營業額1288萬元。

一、樹立良好精神風貌和外在形象。

一是加強硬件建設，提升營業廳外在形象。營業廳高度重視“工人先鋒號”班組創建工作，將該項工作擺到了營業廳的重要工作日程上，使活動有制、有序、有效地開展。在硬件上，對營業廳的門頭、標志牌等做了統一部署和安排，使營業廳的設施配置更加規范和標準；同時為滿足不同客戶的不同需求，營業廳根據自身業務特點設有營業區、客戶休

息區等區域，設立了產品宣傳資料架，并且統一制作精美的區域指示牌；人性化的服務拉近了與客戶的.距離，大大提升了營業廳外在形象。

二是強抓服務，提高客戶滿意度。營業廳是我公司的銷售部門，是服務的窗口，代表駝中王公司的企業形象。首先做到按服務流程進行銷售，提高自身的服務態度，這種服務態度是發自內心的，讓客戶感到親切，在這方面我們首先從前臺營業員做起，包括營業員的一言一行開始，提高營業員的綜合素質，逐步建立建全各項考核制度，對不合格的營業員時時提醒并及時糾正。全面培養營業員的主動服務意識，嚴格保證營業廳窗口的服務質量，達到2012年度無一例服務質量投訴，客戶滿意度也在不斷的提升，

二、全面增強員工業務素質。

為了能夠在日益激烈的市場競爭中占得主導地位，針對現今的流行趨勢以及消費心理， 營業廳不斷自我加壓，制定了首問負責制、營業員績效考核制度、營業廳現場管理制度，以制度促進作風良性發展。

一是實行首問負責制?？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業員不僅要規范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶進行特殊對待。

二是改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營

業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，發揮年輕、有朝氣，同時積極創造一個寬松的工作環境，變被動服務為主動服務。根據客戶評價滿意度的結果進行評優活動，每月選出一名服務明星,讓大家有一種你追我趕的向上精神,被動的服務意識轉變為主動服務意識。

三是開展一句話營銷活動。營業員直接面對用戶，我們要求營業員在銷售時多說一句話，主動向用戶宣傳介紹我們的產品。要有客戶評價記錄，采取月抽查、季考核等方式進行檢查督促，考核結果記入營業員考核成績中。

四是以滿意度為標準。為滿足客戶需求，想客戶所想，急客戶所急，把客戶的事當作自己的事，以客戶滿意度為首要職責，把客戶滿意與否作為工作好壞的取舍標準。營業廳每個員工針對青、中、老客戶都有自己一套為不同客戶服務的辦法，總結出一看、二問、三介紹的服務程序，即察言觀色判斷類型、對癥下藥接待客戶、詳細訊問了解需求、細致介紹推薦產品、最后按要求辦理。2012年6月的一天，一位女士來到營業廳，營業員陶英馬上判斷，這是一位做生意的外地人士，因為氣候不適應，需要購買一條駝絨褲用來取暖，通過耐心細致介紹各種不同類型的駝絨褲后，使客戶購買到了稱心的產品，贏客戶得認可。

三、服務水平不斷做強做大。

社會及廣大消費者對服務行業要求的日趨提高和完善、

移動業務的轉型擴大帶來的大量新業務、新名詞和新要求，給營業廳的服務帶來嚴峻考驗。且末縣營業部不斷通過各種途徑學習業務知識，提高營業員綜合素質，將服務水平向不斷做強做大。

一是以“巧”促水平提升。在服務過程中，以創建“滿意100”服務明星班組的標準要求自己，以“巧”促進服務水平提升。強調微笑服務，通過同事間“微笑觀摩”互相觀察和提醒；通過在柜臺服務牌背面裝小鏡子時刻規范。就如一位客戶說的：“到這里辦理業務，心情很舒服”。

二是以“優”促服務提升。服務追求“零距離”，在大廳內推出了免填單服務、一站式服務和值班引導員引導服務等措施，以優質服務拉近與客戶的距離。同時，組織業務精英積極組織參與了自治州信息化辦公室的“信息技術進農村活動”、且末縣科技之冬等活動，宣傳農信通等產品，擴大公司影響力。

三是以“創”實現業務提升。市場競爭的加劇，對服務提出了新的要求，且末縣營業部搬到現場，為用戶提供“一站式”服務，20XX年累計20次走上街頭、進社區、下農村，進行手機保養等無償服務和業務宣傳，極大提升了服務親和力，并帶動了業務的發展。

“為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣”。 且末縣營業部6名成員，憑借著扎實的業務和出色的服務，

一直把這一諾言作為追求目標，貫穿到每個環節中去，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正感受到中國移動的服務理念。用心所以成功，一份耕耘，一份收獲。因為用心，且末縣營業部在平凡的崗位上創造了不平凡的業績；因為用心，且末縣營業部在工作中學會了如何待人接物，逐步成長。百尺竽頭更進一步，今后的工作中且末縣營業部將團結一心，在創建“滿意100”服務明星的活動上取得更大進步。

篇三：“滿意100”明星班組申報材料

“滿意100”服務明星班組事跡材料

XX公司政企班組現有成員13名，是XX移動對公司核心價值客戶群體服務的窗口和紐帶。班組成員平均年齡不足30歲，是一個充滿朝氣和凝聚力的小集體。在公司領導的親切關心與帶領下，班組全體人員團結一心、互幫互助、積極進取，把“愛崗敬業、勤于奉獻”默默體現在平時的工作中，取得了優異的成績，也得到了廣大客戶的信賴，獲得各種榮譽稱號。20XX年被XX市移動公司評為“先進班組”光榮稱號，20XX年榮獲省級“工人先鋒號”榮譽稱號，20XX年評為“學習型班組”，20XX年獲得市公司“青年文明號”,20XX年獲得市公司集團客戶“先進單位”二等獎，集團客戶全業務競賽一等獎,政企彩云專項競賽獲得二等獎。

一、 夯實工作基礎，提升服務能力。

工作中，我們通過加強員工思想引導、注重改善營業環境、不斷強化日常管理、切實提高服務能力等一系列做法，為“服務明星班組”工作奠定了堅實的基礎。

在日常管理上，我們不斷加強和完善服務工作的激勵機制，積極開展“服務崗位明星”、“業務崗位能手”的評選活動。依據生產指標完成情況、客戶反饋意見情況、業務考試成績、各項制度執行情況進行綜合打分，對評選出的先進個人實行重獎，對員工的積極性起到了極大的調動作用；我們結合服務工作中常見的問題，自行設立了《常見業務問題記錄本》，通過規范服務，大大提高了工作效率；建立了

嚴格的檢查制度，完善了投訴處理流程，也正是通過細致的工作，使投訴量直線下降，客戶表揚信、感謝信不斷增多，有效促進了客戶滿意度的提升。

在服務能力上，班組自行制定了系統的培訓計劃，多次舉辦禮儀培訓、服務培訓等各類培訓班，定期組織考試，通過中心組織的每月一次的業務考試進行學習競賽和不定期開展的業務技能競賽，對成績突出的員工給予一定的獎勵，每周一定期招開班組會議，班組成員輪流做主講，大家交流學習方法和業務技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質，更能培養班組成員的主人翁意識。使班組內形成了一種趕，幫，超的學習氛圍。

二、 打造優質服務，提高客戶滿意度。

作為活躍在移動公司的一支基層組織，作好集團客戶的服務工作是我們班組工作的重中之重，一句貼心的問候，一份體貼的關懷都會讓每一位客戶感受到家人的溫暖。那么如何做到生人和熟人一個樣，便成了服務行業需要長期面臨的問題，為此我們便在每天的早班會結束前，每位成員都可以講講自己身邊發生的小趣聞，小笑話，大家一陣笑聲過后，再開始一天的服務工作，這樣每位客戶必定會感受到我們真心的笑容，俗話說，萬事開頭難，做好了每一位客戶的服務工作，那么一天的服務工作也就得心應手了。另外，親情化服務也是我們班組服務的一個亮點，例如手機尾號1387516XXXX一位張姓老人，屬非4G用戶，其兒孫在外地，經常因思念家人而郁郁寡歡?？蛻艚浝碇芪姆嫉弥闆r后，多次寬解其心，并為其推介一款價格適宜的4G終

端，下載手機軟件如微信、騰訊新聞等，讓老人能隨時和兒孫語音視頻聊天以解相思之苦，又能及時了解國家新聞動態以解無聊之需。由于首次使用手機不會操作，并將其手機的具體操作方法寫下來送給老人，讓老人很感動，之后多次到公司辦業務都會指定她為其服務，并且逢人就夸移動客戶經理服務好。今年端午節老人還特地到辦公室給客戶經理送粽子，說是給家里的孩子吃的。優質的服務不但換來了客戶的認可和好評，更多的是我們收獲了一份快樂。

三、 擴大自身優勢，追求自我超越。

我們積極倡導“換位思考、快樂服務”的理念。要求客戶經理提供服務時，首先站在客戶的角度上進行換位思考，還在集團單位中開展“上門服務日”活動，從客戶的角度提出服務中存在的問題和改進的措施。通過換位思考，讓中國移動的服務理念更加貼近了客戶。定期輪崗培訓，為員工提供更多展示才華的機會。我們采取“每日一題、每周一考、每月一評”的方式，加強業務能力方面的提升，還開展了 “服務案例我評析”活動，發動員工自己排查服務問題，積極提出改善服務的意見和建議，以點帶面全面促進服務水平的提高。每個人都是一專多能的業務多面手，有效促進了服務整體水平的提高。每月定期召開員工溝通交流會，會上，不論是工作、生活還是學習等各方面問題都可以暢所欲言，對需要解決的問題，班組都能及時與領導取得聯系，積極予以解決。比如有的員工在會上提出希望提高業務營銷水平，還有的提出瘦身計劃，我們就相繼與公司內訓師聯系開展業務能力水平提升講座，與工會健身俱樂部聯系，報名參加健身煅煉，努力滿足員工需求，使員工心情愉悅地投入到工作之中。

四、 創新管理模式，打造卓越班組。

為了帶動員工的工作積極性，培養員工的主人翁意識，發揮全體班組成員的聰明才智，積極嘗試班組“積分制”管理的創新做法，并且在休息區開辟了快樂加水吧，把同事之間的點滴關懷以小紙條的方式加水，拉近了同事間的距離。在辦公區設立了主題為“閃亮之星”的表揚墻，評選出備受矚目獎，最佳天使獎，最佳金點子獎等等，獲獎人把自己最美的照片賦上，讓每一位員工以及到辦公室辦事的每一個人都能感受到這個小班組帶來的大溫暖。組織“讀書、觀影主題沙龍”活動，開展學習交流活動，激發了員工的愛國熱情；設立團隊活動日,在活動日里組織班組成員做些有意義的活動。在中心主任的帶領下，互幫互助，團結一心，不斷進取，積極向上，特別是提倡向在工作中涌現出的許多先進個人、優秀服務明星、工會積極分子等學習，取得了不錯的成績。

我們班組所有成員在以后的工作中要堅持不動搖、不懈怠、不折騰，不畏艱難，滿懷激情，腳踏實地地工作。要保持干事業的激情，保持工作干勁和拼勁，增強危機意識，提高責任意識，自覺以主人翁精神迎接和接受挑戰，要充分堅信我們中國移動在以后的競爭中始終都是最棒的！

我們的共同的心聲是“讓領導放心、讓客戶舒心、給自我信心”

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■ 安全駕駛明星事跡材料

在渭北高原的富平縣梅家坪鎮上，有一座上世紀70年代建造的國有冶金焦化企業，這是當時陜西乃至西北首家焦化生產企業，隨著歲月的變遷和時代的發展，如今的這家焦化企業已經發展成為集“關中、陜北”兩區域一體化的現代化焦化生產企業。

在這家企業里，有這樣一位富有朝氣的帥氣小伙，參加工作以來的10年間，他從一名環保專業畢業的名牌大學生，一步步成長為安全環保部門的管理干部，用他豐富的理論知識不斷積累實踐經驗，以專業的知識、創新的管理、過硬的本領，為企業筑牢“安全堤壩”，成為名副其實的“安全多面手”，他就是安環部副部長。

夯實基礎管理，打造“安全堤壩”。

作為安全部門的.管理人員，嚴格是他能夠堅持“安全第一 預防為主 綜合治理”的安全生產方針，近兩年來修訂完善單位安全管理制度和經濟責任制考核辦法等規章制度30余項。逐級落實安全生產責任制，組織簽訂年度《安全環保生產目標責任書》，修訂崗位技術操作規程、安全操作規程、作業指導書、車間總體預案及二三級處置方案，落實“一崗雙責”，修訂《安全風險抵押管理考核辦法》，落實風險研判公告承諾制度、重大危險源源長制度，制定具體措施建立相關支撐記錄臺賬；對“三違”和培訓教育、隱患排查、外委承包商管理等做出了細致規定，嚴格考核原則，有力促進基層單位發揮安全自主管理，提高了公司安全管理效率，陜焦公司連續六年被集團公司授予“安全先進年”單位，所在部門連年被集團公司授予“安全先進部門”稱號。

兩年來，在他的參與和帶領下，陜焦公司相繼完成了安全生產許可證復審、二級安全標準化企業復審和重大危險源評估備案、安全現狀評價等重點工作，完善安全基礎管理，改善生產現場環境，修訂各類制度辦法26項，提出重大危險源SIS系統改造方案、?；蜂N售電子化流程等新舉措，積極消除“兩重點一重大”區域安全隱患165項，配合集團公司、地方安監部門整治基層生產單位隱患問題230余項，制作安裝相關安全警示牌、風向標、防靜電儀等共計800余處（塊），增加安全圍堰、平臺護欄等150余米，維護了公司的安全生產環境。

做安全“膽小鬼”，創企業安全年。

近兩年來公司新進人員和勞務派遣工較多，他結合生產實際堅持以人為本，發揮專業特長，注重員工培訓教育，先后對新進廠員工、新招收實習大學生、外委施工人員等進行三級安全培訓教育累計500多人次，舉辦GB30871-20__八項特殊作業知識培訓、HAZOP分析方法再培訓、認真組織20__年、20__年公司級粗苯危化品泄漏、焦爐地下室煤氣泄漏處置應急演練，組織生產單位人員觸電、危化品泄漏、消防應急演練等各類處置演練60余次，有效提高了全員應急處置能力，得到公司和上級安監環保部門充分肯定。

堅持過程管理，加強現場“走動式”巡回檢查和“反三違”活動，協助單位解決各類較大以上隱患120余項，辦理和審核“八項”特殊作業票證360余份，參與制定20__年甲醇及焦化生產系統春季大檢修安全施工方案，做好現場監護確保施工安全順利。配合公司積極開展“無泄漏”工廠創建、“紅旗設備”評選，努力加強生產裝置區安全環境改善；組織開展好“安全生產月”和“百日安全生產”活動，帶頭組織安全知識展板巡展、“安全七進”、“安全圖書送班組”等活動，提高全員參與意識，提升企業安全文化氛圍。

對不安全說NO，做企業安全“忠誠衛士”。

根據公司實施的安全精細化對標管理要求，制定單位6S安全現場管理檢查考評標準，配合工會、黨群部門積極創建單位安全文化建設，積極組織員工安全承諾、安全心語征集、創辦安全宣傳陣地，利用“安全生產月”、“百日安全活動”等契機，在基層單位積極組織開展安全勞動競賽，“崗位雙述”抽查競賽、“無事故班組”、“安全質量標準化班組”等評比活動，努力提高員工安全意識和安全素養，確保公司生產系統實現長周期“安穩長滿優”。

在生產過程及檢維修作業中，嚴格監督單位執行HAZOP風險分析和“八項”特殊作業規范的執行，兩年來組織綜合檢查、季節性和節假日檢查50余次，發現各類問題310余項，進行通報和責令整改，嚴格按照“五落實”督促閉環整改。其中在20__年3月的一次公司綜合檢查中，當他發現化產車間脫硫員工進入地下槽未辦理受限空間作業票，現場沒有設安全監護人，就當即進行批評和責令整改，對特殊作業安全措施不到位的危害進行了細致耐心的分析講解，讓所在單位和作業人員受到了深刻教育。

在安全工作中他是一名嚴格管理的“多面手”，在單位是團結同事樂于助人的熱心腸，但是因為工作繁忙在妻子和年幼的孩子眼里，卻是一個忙的整天加班沒有過多時間陪伴家人的“不合格”丈夫和父親，然而陜焦公司正是因為有了向他這樣一批長期奮戰在安全管理戰線上恪守職責執著奉獻的“忠誠衛士”，不忘初心凝心聚力，共同維護企業的長治久安與和諧發展。

■ 安全駕駛明星事跡材料

邊建章，小車服務中心駕駛員，參加吐哈油田建設25年來，安全行駛150多萬公里，多次榮獲小車服務中心勞動模范、優秀共產黨員、“安全生產優質服務”標兵等榮譽稱號。

小車司機的工作是長年累月在外面跑。交通安全是重中之重。長期的駕駛生涯，邊建章積累了一套行之有效的安全行車經驗，那就是：剎車離合燈、中速慢穩行、安全在于心、責任在于人。他根據天氣、季節的變化，根據自己的身體和情緒變化合理調整工作時間，做到了行車萬里，安全第一。行車途中，遇到路面窄、路況差的路線，他注意選好路線。遇到路況不明，他就把車開到安全地帶，下車步行探路，從不盲目駕駛。他嚴格遵守交規，違規的事堅決不做。他一貫嚴格要求自己，行車過程中，時刻保持清醒的頭腦，做到眼觀六路，耳聽八方。

有一次，他駕駛車輛在一處十字路口正準備右轉彎，猛然間，一個黑影帶著輕微的發動機聲闖入了他的右側后視鏡中。他立刻采取緊急制動，就在他停車的一剎那，一輛載人的兩輪摩托車從他的車右側飛快的沖了過去。由于采取措施及時得當，避免了一次交通事故發生。正是這種謹慎的工作態度，在20多年的工作中，跑出了安全行駛150萬公里無事故的良好業績。

多少個春夏秋冬，邊建章總是兢兢業業、勤勤懇懇地工作，從不計較個人得失，堅決服從領導安排。工作中，他講風格、講禮讓，對外樹立了良好的職業形象。每次出車前，他總是對車輛上上下下、里里外外進行認真地清潔檢查。從發動機到車輛底盤，從坐墊套到地毯，每一處都留下了他辛勞的汗水。冬天，中巴車馳騁在冰雪路面，車輛臟得像泥車，連車牌都看不見。他每次收車后，總是穿上工服，打上熱水仔細地擦車。面對7米長的龐然大物，工作量比別人多得多，但他從不發牢騷。他愛車勝過愛自己的眼睛。哪怕車子有了一點點小毛病，他都擱在心上，非得修好才踏實。他常說：“天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途上，耽誤了用戶的時間又堵塞了交通?！币虼?，他從不開“病車”上路，讓交通安全可控在控。他勤思考、勤動手，在車輛的維護和保養工作中，當好“醫生”和“美容師”.對于車輛的外送維修、故障原因等，他都一字不漏地體現在臺賬上，每一部車的健康狀況在他的腦子里形成一個無形的檔案。他對車輛的精心愛護也得到了車輛的回報，在20多年的行車過程中，他駕駛的車輛沒有在路上拋錨過一次，油料、材料、修理費累計節約12萬余元。

作為中心對外服務的“門面”和“窗口”,駕駛員始終代表著中心的形象。在外出執行任務時，邊建章嚴格要求自己，把工作服務配合的盡善盡美。配合用車部門到野外檢查工作是常事，戈壁灘上泥石多，工作人員上下車難免把泥土和碎石帶到車上，他總是細心的發現，及時把車上的小石子清理掉，把留在地毯上的泥腳印拖去。他的這些不經意舉動，影響和帶動全隊駕駛員都養成了一個良好習慣，及時把車上的腳墊和坐墊打掃干凈，確保車輛在任何時候都能給乘客一個干凈舒適的環境。在一次服務配合中，一位用戶因長時間的旅途顛簸，腰部出現了疼痛，上下車都有困難，邊建章觀察到這一情況后，及時為用戶找來緩解疼痛的藥膏為他止痛，并將自己的衣物當腰墊給他墊上，細心周到的服務讓車上的人們都露出了贊許的目光。有一次去南北疆執行任務，在十來天的.時間里，行程7000多公里，每天起床第一件事就是將車從頭到尾、從里到外的檢查，蹲下站起十幾次，這對于患有腰間盤膨出的中年人來說，并不是一件簡單的事情，而執行完當天的任務結束時間卻只有星星知道。他帶病圓滿完成工作任務，卻從不叫苦、叫累，沒有半點怨言。

班組管理創一流不僅是企業發展的需要，更是提升企業管理的有效手段。作為班組長的他，在執行中心各項新制度、新規定時，總是以中心的發展和大局為重，帶動班組員工認真貫徹執行中心的決定。在開展“五型”班組創建中，他主動到兄弟單位學習創建“五型”班組的經驗做法，細心琢磨總結出一套與班組實際工作相結合的、行之有效的工作方法，有力地促進了班組創建工作，由此他所帶的班組最先被公司命名為達標“五型班組”、“工人先鋒號”稱號。他在班組內積極開展民主管理及團隊建設，以班組安全生產增強生產技能為重點，開展“出車前安全分析，收車后安全回顧”活動，努力學習和貫徹安全質量手冊，確保安全生產無遺漏。他關心班組的每個成員，班組成員誰有頭痛腦熱、家中出現難解決的事，他都會給予熱心的關照，及時盡力幫助解決困難。業余時間，他經常組織班組成員開展文體、游藝活動，用個人魅力將班組成員凝聚在一起。

邊建章在駕駛員崗位上一干就是20多年，酷暑中來、寒風中去，配合著用車單位走過了油田建設的角角落落，面對周而復始的枯燥工作、面對動態設備的不確定安全壓力，他從不叫苦、叫累，用自己的苦水、汗水，盡心盡力地在平凡的崗位上默默奉獻，為油田開發建設事業無私地奉獻出自己的青春和激情。

■ 安全駕駛明星事跡材料

***，男，中共黨員， 37歲，現任***鐵礦運輸車間安全組組長，***鐵礦安委會成員。作為一名車間的安全管理人員，他始終以高度的責任心和扎實苦干無私奉獻的工作作風，認真的履行著自身的職責，他面對生產形勢發生的巨大變化，主動地想辦法、出主意;他面臨例如溜井維修等危險工作時，積極地定措施、拿方案;他遇到生產當中出現的新問題時，總有自己獨到的見解;他碰到生產甚至生活當中不安全的現象時，總會毫不猶豫的站出來上前制止;這就是***，他自擔任安全組組長至今從事安全管理工作已有5年，5年的磨練使他越發成為了一名成熟的礦山安全管理人員。

這幾年來他出色完成了礦和車間下達的各項工作任務，當然在這背后一定有他付出的艱辛和做出的不懈努力。身為安全組組長的他，除了要在井下盯現場以外還有繁重的安全基礎工作要做，所以加班加點也就成了常事，5年來他平均每年無償加班達400個工時，累計加班達個工時。付出總有回報，由于他在安全管理工作上的突出表現，其先后獲得、、、連續四年被礦評為優秀安全工作者、礦優秀共產黨員等榮譽，在度邯邢局安全員技術比武當中取得第四名、在邯邢局安全員技術比武當中摘得頭籌。這些榮譽的獲得，歸功于他對工作的認真負責、吃苦耐勞，他在平凡崗位上為礦山的發展作出突出的貢獻。

***同志特別注重自身素質能力的培養，積極地學習有關安全方面的知識，在深入學習車間各工種《崗位安全責任制》和《安全技術操作規程》以及各級安全文件的同時，先后自學了《礦山安全生產法》、《地下礦山開采》、《精細化管理》等書籍，通過學習不斷地武裝自己，提高了開展安全工作的能力。

隨著生產形勢發生的變化，各項管理制度都需要不斷地更新完善，針對車間實際情況，圍繞安全生產，配合車間進一步建立、健全了各種規章制度，全面落實各段、班，安全生產責任制，協助車間制定了《運輸車間安全管理制度匯編》各工種在原來《操作規程》的基礎上又編制了各個工種的《操作程序》及《操作規范》《操作工點檢規章制度》《維修工點檢規章制度》《三違管理辦法》等。建立健全了車間《職工的安全檔案》、《工傷檔案》 、《三級安全教育檔案》、《新入礦職工復轉職工》的安全教育檔案。使職工“行有規范、作有標準”，制度的健全為安全生產目標的實現奠定了堅實基礎。

安全工作雖然重要，但在很多單位卻沒有人愿意干，特備是在地下礦山這樣的高危行業。之所以沒有人愿意干的因展作出突出的貢獻。

***同志特別注重自身素質能力的培養，積極地學習有關安全方面的知識，在深入學習車間各工種《崗位安全責任制》和《安全技術操作規程》以及各級安全文件的同時，先后自學了《礦山安全生產法》、《地下礦山開采》、《精細化管理》等書籍，通過學習不斷地武裝自己，提高了開展安全工作的能力。

隨著生產形勢發生的變化，各項管理制度都需要不斷地更新完善，針對車間實際情況，圍繞安全生產，配合車間進一步建立、健全了各種規章制度，全面落實各段、班，安全生產責任制，協助車間制定了《運輸車間安全管理制度匯編》各工種在原來《操作規程》的基礎上又編制了各個工種的《操作程序》及《操作規范》《操作工點檢規章制度》《維修工點檢規章制度》《三違管理辦法》等。建立健全了車間《職工的安全檔案》、《工傷檔案》 、《三級安全教育檔案》、《新入礦職工復轉職工》的安全教育檔案。使職工“行有規范、作有標準”，制度的健全為安全生產目標的實現奠定了堅實基礎。

安全工作雖然重要，但在很多單位卻沒有人愿意干，特備是在地下礦山這樣的高危行業。之所以沒有人愿意干的因處突發頂板冒落，運輸線路被阻斷，為了及時排除安全隱患、盡快恢復生產，他向車間詳細匯報情況后，立即與職工一道對冒落現場進行緊急處理，直至深夜11點，待冒落部位情況基本得到控制，按車間臨時生產組織方案恢復生產后，他才拖著疲憊的身軀上井。類似于這樣的事情還有很多，在溜井大修以及處理高溜井棚井等情況時總能夠看到他忙碌的身影。

六、狠抓安全文明生產工作，促進安全工作順利開展。 ***自擔任安全組組長以來始終狠抓安全文明生產工作，根據車間實際情況制定了《運輸車間安全文明生產考核辦法》，《辦法》對文明生產區域進行責任劃分，明確了各區域安全文明生產標準，并堅持每月組織班段長進行車間安全文明生產檢查、考核。***以制度為保障大力推進安全文明生產工作的順利開展。在初期階段很多職工對安全文明生產工作的認識不夠深入，***就經常利用生產間隙給職工講解文明生產工作的重要性。在他的努力下職工逐漸對文明生產工作有了更加深入的認識，職工參與安全文明生產工作主動性也得到提高，以往文明生產工作都是每月抽出一定的時間的集中治理，而目前職工都是利用生產間隙主動的去治理。通過大家的共同努力各穿脈的均保持了較高的安全文明生產水平。與此同時為了樹立和提升安全文明生產窗口形象，***還建議對-110水平下盤運輸巷進行了多次的墻壁粉刷和沖洗，并先后砌筑了三個井下廁所為職工提供了方便。通過***的嚴格管理和職工的共同努力，近年來運輸車間安全文明生產始終保持了較高的水平，促進了安全工作的順利開展。運輸車間的安全文明生產工作在局礦組織的歷次檢查中受到了有關部門和領導的一致好評。

1、***為了將安全管理工作切實做到實處，開創性的設立安全作業小組長，挑選安全意識強、作業水平高的職工擔任安全作業小組長，杜絕了在生產當中由于作業戰線長、人員分散所導致的安全監管不到位的現象，責令作業安全小組長對共同作業人員的安全負責，通過這種方式的實施進一步夯實了作業現場的安全基礎。

2、積極推行安全標準化作業，努力規范職工作業行為。由于轉段生產期間受交叉作業的影響，運輸作業當中有很多不安全因素。***積極的推行安全標準化作業，特別是對車輛運行和爆破作業都制定了嚴格細致的規定：電機車在啟動時必須鳴笛二遍以上方可啟動、在行至交叉口或是穿脈口時必須鳴笛停車確認安全后方可通過;要求爆破作業時必須在各進路口有專人嚴格警戒防止他人誤入;并要求職工不得隨意進入其他施工單位作業現場。通過以上措施有效的規范職工作業行為，防止和避免了安全事故的發生。

3、深入開展周五安全日活動，每周五組織各段職工對班組安全管理展開討論。通過周五安全日活動的深入開展解決了很多工作當中存在的問題和安全隱患，也有不少職工提出了對設備設施以及作業方式優化的意見和建議，在激發職工參與安全管理積極性的同時，集思廣益解決了很多實際的問題，起到了良好的效果。

4、在堅持不安全不生產方面，***無疑是貫徹的榜樣。我礦從后半年開始進入運輸轉段階段，這給運輸作業特別是運輸作業的安全帶來了不小的困難，多工序的交叉作業、大型設備人員的交叉運行、溜井放礦與平巷出渣的相互影響以及開口部位的增多、運輸設備設施的拆裝與恢復等等都一定程度的制約運輸的生產，給運輸作業的安全帶來不小的隱患。由于采掘作業在運輸中段的施工，部分運輸巷道的頂板圍巖變化頻繁、破碎嚴重。針對這一情況除了很好的執行有關交叉作業的規定外，***每天都要多次的巡查，今年7月份的一天他在巡查頂板至-110m水平2#穿脈時發現頂板破碎嚴重隨時都可能發生片幫，***果斷的命令職工停止在2#穿作業，并組織人員進行檢撬，待險情排除后才恢復2#穿作業;類似這樣的例子還有很多，就不再一一列舉。

***同志在平時工作中，十分注重現場管理工作，他勤于巡檢生產現場，積極排查安全隱患，努力解決生產中的實際問題。出現問題，他總是及時趕到現場，及時采取措施處理。5年年來他累計查處各類隱患達100余項，保證了安全生產。

古人云：無危則安，無損則全。這大概是對安全最早的詮釋了，反映了古代人民對安全的基本認識。這句話實際上是對安全事故的一個被動的解釋，或者說是對一個具體時段的安全總結，也就是說所取得的成績只能代表過去。這也恰恰應征了“安全工作只有起點沒有終點”這句話，相信***一定會繼續扎實的做好安全管理工作，也堅信它必定會繼續用自己的青春和汗水體驗著追求理想的艱辛與幸福，實現著自己的人身價值。用他自己的話說：我干安全工作不怕得罪人，也許有的職工對我的工作不理解、甚至對我個人有成見，可是無論怎樣我都要保證大家的安全，我的安全管理格言是“寧聽罵聲，不聽哭聲”。***就是這樣在平凡的崗位上，默默奉獻著自己的青春，為著安全管理目標做著自己不懈的努力。

■ 安全駕駛明星事跡材料

李越，今年十歲了，她善良，真誠，是一個講誠信的同學，

記得有一次上體育課，一些女同學做了一個很危險的游戲，她們居然把一個女生的兩條胳膊當做繩索，分為兩隊，進行“拔河”比賽，李越也參加了。事后，女生胳膊受傷了，去了醫院。老師把那些女生教育了一番后，要求回家告訴家長。這幾個女生如驚弓之鳥，都不想告訴家長。李越說：我們是不應該瞎起哄，也不知道她的胳膊怎么樣了，

我們本來就做錯了，如果再不告訴家長，那就是錯上加錯……

放學后李越雖然吞吞吐吐，可是還是把事情的`原委告訴了媽媽。后來老師還表揚了李越，說她是第一個把事情如實告訴家長的同學，是一個誠實的孩子。

也就是因為她講誠信，所以老師總是放心地讓她收作業，讓她記錄學生借書情況;也就是因為她講誠信，小伙伴喜歡與她一起讀書，愿意和她一起玩耍。

誠信是石，誠信是金，只有講誠信，才能博得別人的信任與青睞。

■ 安全駕駛明星事跡材料

xx是稽查機動中隊的一名駕駛員兼稽查員。其先進事跡如下：

一、工作兢兢業業

xx雖然只是一名駕駛員，但他在工作中卻以一名稽查員的標準嚴格要求自己，他在執行各項任務時不挑肥揀瘦，安排到哪就干到哪。遇打假私非煙工作繁忙時，出差便是家常便飯，有時一連幾個月上班時間顛倒黑白，不僅照顧不了家庭，而且影響身體健康。盡管這樣，他仍從不叫苦喊累，堅持保質保量完全每次工作任務。

二、始終堅持安全行車

作為一名駕駛員，主要執行的任務就是確保每次行車安全，長途任務更是家常便飯，但是每次起早貪黑，他總是能夠安全、優質執行完任務。在行車過程中，始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，嚴格遵章駕車。同時，他堅持將安全行車理念傳遞給身邊人，告誡他人行車要堅持“安全第一”，不超速、不違章。隊上有幾名稽查員，由于駕車時間短，缺乏行車經驗，總喜歡向他請教問題，因為他總是有問必答，耐心細致地講解，有時為了講得清楚，還對著車輛現場比劃。

三、對自己駕駛的車輛情況做到“胸中有數”

今年，在單位壓縮費用、車輛任務嚴重的情況下，他認真填寫每次行車路程、行車公里數、每次加油量等，確保每出車數據均有據可查。同時，不定期檢查車輛安全情況是他的一個良好習慣。當車輛達到保養期或行駛時過程中有異常聲響時，他從不忽視，每次均積極主動按程序向中隊長及車隊長報告，第一時間填報車輛維修單，對車輛進行維護、維修，確保不帶病車上路，為行車安全提供了堅強保障。

四、積極主動學習安全管理知識和專賣業務知識

在工作之余，他從未間斷對交通安全法律法規、單位安全管理規定的學習，他經常參與貴州省交警隊組織的交通安全問答，不斷提高自已駕駛技術的同時，不斷增強自已的安全意識。經過不斷努力，他于20xx年就已取得駕駛員高級職稱，還自愿報名參與了省局組織的為期15天的駕駛員技能培訓。同時，他還經常參與公司組織的專賣管理業務知識學習、培訓，提升稽查工作水平，經過努力，他取得了稽查員中級職稱。同事們說：在駕駛員崗位，他是一名優秀的駕駛員；在稽查員崗位，他也是一名合格的稽查員！

xx覺得自己的工作是平凡的，自己的職業也是平凡的。幾年來，他一直在自己平凡的崗位上兢兢業業地工作著，雖然經常不分白天黑夜工作，但再苦再累他也覺得心甘情愿。他說：只要能認真工作、履行好崗位職責，就是為企業發展貢獻了自己的一份力量！

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