[2] 電工服務之星簡要事跡材料

我家孩子是朝陽小學三年級三班的小王，是個軍娃娃，從孩子上幼兒園開始，我們跟孩子爸爸是兩地分居，其中的不易也只有我自己知道。作家劉瑜說過：“愿你有好運氣，如果沒有，愿你在不幸中學會慈悲。愿你被很多人愛，如果沒有，愿你在寂寞中學會寬容”。這句話曾經給了我無限的力量?！对改懵L大》這本書，也給了我重新審視養育孩子的觀點。我想靜下來，慢下來，真正陪孩子一起長大，而親子閱讀便是其中一項。

一、氛圍的營造

小王小的時候，我們跟隨爸爸搬過兩次家，不管走到哪，住的條件多么簡單，到哪都會有一個角落是書籍的家。從咿呀學語時的布書到蹣跚走路時的繪本，再到上小學時的紙質故事書，所有的書本都跟著我們不離不棄。上幼兒園的時候我們帶著孩子回到了地方生活，裝修新家時，跟榻榻米連在一起的書架，是我們最喜歡的一處設計。當初為了讓孩子更自主地喜歡上閱讀，裝修的時候我們征求孩子的意見。從書架顏色的選擇到成型后的書籍擺放等等，全部按照孩子的意愿，讓孩子從心底就知道，這片天地是真正屬于她的。而書架上的`書本，從開始的啟蒙繪本，到現在的文學、科普、歷史類書籍，是一個積累的過程，也是我們見證孩子成長的過程。

二、興趣是最好的老師

興趣是孩子最好的老師，保持住這份興趣，需要尊重孩子的選擇以及學會跟孩子做有效溝通。從最初的只看自己喜歡的，到現在保持住興趣，能發現必讀書目里的樂趣，她在慢慢變化?？赡芩€不清楚讀書這件事到底有多大的益處，但是看書已經是她生活中必不可少的一部分。她可以隨時隨地沉浸在書的海洋里，享受屬于自己的美好時光。每個學期我們會進行兩次書架大整理。除了計劃好的必讀書籍，觸手能及的地方一定是放孩子最喜歡的書籍。有時候會有很多是她想重復閱讀的書，我想一定是愛到了極致。比如楊鵬的《口袋里的爸爸》系列36冊，是讓孩子能廢寢忘食的一套書，她不僅自己看，睡前親子閱讀也是要求講這個系列。當我也沉浸在書里時，發現書中有不可思議的想象，不同凡響的夸張，不可復制的喜劇，怪不得孩子那么喜歡。

我相信保持住這份熱愛，慢慢地，可以積攢足夠的力量去面對未來不確定的日子。愿我們一路滋養著彼此，共同成長，無論到什么時候，都能保持一顆學習的心，父母好好學習，孩子才能天天向上。

[3] 電工服務之星簡要事跡材料

他喜好機器人、魔方、打擊樂馬林巴、計算機編程等，曾多次獲省、市機器人比賽金牌，三次打破五魔方項目中國紀錄，并獲得亞洲冠軍。

從小學起就迷上了機器人。因外出比賽辛苦，家人心疼勸阻，小小年紀的他最終說服家人，跟著老師到外地參加比賽。睡眠時間短、調試枯燥等都沒有讓他打退堂鼓，反而激起了他濃厚的興趣。此后，他多次外出參加比賽，接連取得佳績。

魔方是最愛。有一次，他見老師玩魔方玩得出神入化，十分欽佩，便買來魔方自己研究，從此便一發不可收拾。魔方說明書太簡陋、太費解，他便想方設法找教程。經過不斷的.琢磨，很快就攻克了三階魔方，然后陸續掌握了金字塔魔方、斜轉魔方、SQ1魔方以及四階、五階、六階等高階魔方的復原方法。懷揣不斷挑戰自我的信念，他握著魔方，帶著夢想，走出中國，走向世界。

[4] 電工服務之星簡要事跡材料

縣公司中心供電營業所有這樣一位甘于奉獻、無怨無悔的共產黨員，他就是外線班班長。他憑著對電力事業一份執著的熱愛和對用戶極端負責的態度，堅持幾年如一日，摸爬滾打，風雨無阻，用自己的實際行動踐行著x，讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝，光彩照人，這位有七年黨齡的共產黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線班班長的重擔。當時全班只有6人，卻擔負著4條長46.82公里的35kv線路、13條長141公里的10kv線路和124個臺區的搶修任務還有各項工程的施工任務。一年365天，他至少有三分之一的時間奮戰在線路上。

他帶領外線班人員始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，一步一個腳印，從創建“無違章班組”入手，實現他們的安全“三零”目標。他所帶的班組被評為公司安全生產先進班組;又榮獲公司“工人先鋒號”的美譽。他個人也多次被評為公司的文明職工標兵、優秀共產黨員和抗冰保電建功標兵等。

在抗冰救災保電戰役里，他帶領外線班人員總是沖鋒在最前線。他們以堅強的毅力、頑強的斗志和不怕犧牲的精神，出色地完成抗冰保電任務。雖說現在外線施工少了，但他的工作量有增無減，除完成搶修工作外，資料的整理也越來越多，而且還要負責近300戶的抄收任務。他很少有牢騷，總是樂呵呵地面對每一項工作任務，造就了共產黨員“政治堅定、作風優良、業績優秀”的高尚情懷。

夏季，有一次勝南臺區總漏保頻繁跳閘，客戶用電意見較大。是他帶領全班員工挨家挨戶排查漏保，分析原因。最后發現一戶抽水漏電，但是該抽水漏保試跳正常，只是漏電動作時間滯后于總漏保。針對這一情況，他首先幫助用戶處理了抽水漏電隱患，再重新選擇了漏保安裝。總漏保不跳了，客戶滿意了。大家友好地送他一個非常別致而又雅觀的綽號“八級電工”，他也開心地笑了。

一位戰斗在電力搶修一線的優秀共產黨員，他以自己的嫻熟的業務技能詮釋了電力員工優質服務的真實含義;他以自己的實際行動，做到了客戶滿意，全所感動，讓黨旗熠熠生輝!

[5] 電工服務之星簡要事跡材料

XX，男，2009年參加工作，現為營銷部電費電價專責，個人工作情況及業績：

1、優質服務方面：參與處理了用戶投訴、意見工單上百次，受理客戶咨詢、報修上萬次，及時做好了客戶側故障處理，咨詢投訴回復，均得到客戶理解，受到客戶一直好評，很好的避免了優質服務事件的發生。同時，參與完成攀枝花市重大活動的保電任務，很好的維護了企業的社會形象，真正踐行了“人民電力為人民”的`行業服務宗旨。

積極主動服務地方政府，多次協助市委、政府、政協調研攀枝花各行業用電情況，并主動承擔調研報告的編寫工作，為攀枝花市經濟發展決策提供了有力的基礎支撐，受到了地方政府的好評。

2、工作效率方面：在營銷部從事營銷工作期間，工作責任心強，主動關心部門工作。一方面負責電費回收，購電制推廣，費控建設等工作，主動上門服務客戶，為客戶宣傳解讀各類電價政策，引導用戶改變用電習慣，確保公司月度、年度電費全額回收。

另一方面積極參與售電市場拓展工作，掌上電力APP、支付寶等便民繳費渠道推廣工作，優化內外環境，提升了公司營銷管理水平。

3、愛崗敬業方面：多年來，不論在生產崗位，還是營銷崗位，對工作盡心盡力，不拈輕怕重，不計較個人得失，全力完成公司下達的各項目標任務。在部門領導帶領下，他兢兢業業，踏踏實實，無私奉獻，為公司的發展做出了應有的貢獻。

[6] 電工服務之星簡要事跡材料

葉__，九江鎮沙頭中心小學音樂教師，她愛校如家，愛生如子，對工作、對同事一腔熱情，嚴謹治學、勤于進取。在教育工作中體現出高度的事業心、責任感和奉獻精神。從教二十三個年頭了，在這個平凡的工作崗位上，她用她對教育的忠誠，孜孜不倦地追求著音樂藝術的完美，尋找著以美啟德、以美益智的教育真諦。在沙頭中心小學這塊沃土上，用辛勤的汗水澆開了學校藝術教育的燦爛花朵。

1、守望田野待花開。在教學中能沉下心來，長期堅持普及器樂教學與傳承中華優秀文化藝術的教學實踐。一屆又一屆的孩子，在葉老師的手把手的輔導下，到六年畢業，人人通曉口風琴、葫蘆絲、豎笛三樣學具樂器已經成為現實，形成了家家有琴聲、班班有樂隊的喜人局面。學校每年一屆的藝術節、教學開放日，每兩年一次的大型文藝晚會，深得家長的贊譽、社會的頌揚、各兄弟學校學習的榜樣，更加是全體師生們施展藝術才能的廣闊舞臺。

2、潛心研究貴在恒。在教育教學過程中，她潛心研究教學理論，質疑現象，提升經驗。有多篇教學論文連續在南海區、佛山市、廣東省的論文評選中獲獎并發表。

3、磨劍十年鋒利出。多年來，葉老師不斷打磨自身的專業素養與教學基本功，同時奠定了堅實的事業基礎。在參加南海區與佛山市的音樂教師基本功比賽均獲得一等獎。錄像課與研討課多次獲南海區、佛山市獎項。

4、辛勤耕耘結碩果。葉老師輔導創編的多個少兒文藝節目獲得市、區級金獎。20__年，她創作輔導的兒童劇獲得廣東省的第__屆少兒花會銀獎。在20__年南海區義務教育階段“特色學校創建”競爭性分配資金項目的申報中，她所主要負責的“創鄉鎮學校藝術教育特色，促學生綜合素質全面發展”的項目在參加南海區特色學校創建競爭中獲得小學組第二名，學校獲區鎮財政獎勵資金112萬元，全部用于藝術特色教育建設。

5、豐收成果共分享。擔任學校的藝術科組長與鎮、區的中心教研組長的工作，能積極發揮教研組長的帶頭輻射作用，經常性地在鎮、區范圍內作示范課與講座;熱心指導新教師上崗，帶動我鎮音樂教師共同進步。

二十年如一日，葉__老師以良好的學識與風范啟發和影響著學生，守望著沙頭中心小學這方藝術教育的沃土，靜待花開，無怨無悔。

[7] 電工服務之星簡要事跡材料

XX，女，中共黨員，錦江區行政審批局商事登記審批科審批工作人員，xxxx-xxxx連續三年年度考核優秀榮立三等功，2015、xxxx年度考核優秀。

第一方面，勤學苦練強素質，做工商事業的“有心人”。注冊登記工作因為專業性強、程序相對復雜，對從事這項工作的人員提出了很高的標準和要求。為不斷適應工作需求，更好服務轄區商戶，該同志從未放松過對業務的鉆研和知識的追求，抓住一切機會學習和掌握各類與登記注冊有關的法律法規和新知識新技能。

第二方面，真誠服務創滿意，做工商事業的“熱心人”。要真正做好注冊登記工作，不僅要有過硬的業務技能，更離不開真誠服務的奉獻精神和高漲飽滿的.工作熱情，并且善于運用不同的工作方法對待不同的工作對象。在平時注冊登記中，該同志從小處著眼，認真對待每一環節，即使人再多，工作再忙，對前來咨詢和辦理注冊的每一位商戶該同志都會根據商戶的的實際情況，詳細的講解其應提交的材料，并根據多年的工作經驗，對不同的群眾采取不同方法。

第三方面，公正廉潔樹形象，做工商事業的“忠心人”。古人說做事先做人，作為展示窗口形象的工商一兵，該同志要求自己時時堅守內心的信念，處處維護紅盾的尊嚴，時刻牢記對工商事業的赤膽忠心。該辦的一定辦好，不該辦的一件也不能辦，堅決做到不踏紅線，不觸底線。

“用力做事只能是稱職，用心做事才能達到優秀”。該同志總是用這句話要求和激勵自己，也將繼續在登記注冊這個平凡的崗位上努力工作，服務人民。

[8] 電工服務之星簡要事跡材料

一直以來，在我們國家，孝順就不單純的是一種行為或者是一種感情，更多的是一種文化。從古至今，無論是古代帝王君主，文人墨客，還是平民百姓，都將孝順作為衡量一個人德行的第一標準。如今社會，我們依然把老有所養，天倫之樂看的非常重。幾千年傳遞下來的孝文化，深刻地影響著我們的社會，家庭和個人。

今天的這位主人公，就是一位典型代表。在寧夏石嘴山市惠農區北街公園社區，有這樣一位有口皆碑的“好媳婦”張桂琴，在她的悉心照顧下，今年89歲的婆婆不僅勇敢地與癌癥抗爭7年，而且還幸福地安度晚年。在照料婆婆的同時，張桂琴與鄰家居民和睦相處，誰家有困難時，也總是樂于幫一把。聽到這個故事，我被真切的感動了。其實看看我們周圍的環境，總有一些人，別說是贍養自己的公公婆婆，可能連自己的親身父母都未必能夠盡孝。但是張桂琴在丈夫去世以后，依然替丈夫和自己盡孝，贍養89歲的的了癌癥的婆婆。仔細的想想，62歲的張桂琴，自己就已經是個老人了，這時候的她，應該享受的是福壽弄孫的天倫之樂，但是她卻要贍養89歲的婆婆。在很多人眼里，也許并不相信她會堅持下去。俗話說：久病床前無孝子。但是，這位老阿姨，用行動告訴我們，只要心中有愛，只要愿意付出，就會讓老人感受到深深的愛，讓他們有活下去，與病魔抗爭的勇氣。

古話說：百善孝為先。其實我們的生活中，有很多用真心，用行動對待老人的好兒媳，好兒子，好女兒，好女婿。我們的社會，我們的家庭，都需要這樣的孝行。如今，有很多家庭都已經是獨身子女，當孩子外出工作不在身邊的時候，我們的老人就只能孤單度日。如果兩個老人都在，還好可以相互扶持，如果有一方先走了，那么留下其中的一個，真的會很孤獨。我想，在今天，我們必須要將這種孝行進行下去，因為今天的老人更需要孩子在身邊，不用做什么，只是陪一陪，說說話。物質生活早已不在缺乏，但是精神上的孤單和無依無靠，才是老人面臨的最大問題。父母養大我們并不容易，等到他們老了，需要我們的時侯，我們卻不在身邊。

每個人都會老去，乘著父母還健在的時候，我們多陪陪他們?，F在的年輕人生活壓力很大，但是，為父母盡孝是不能等的。如果說等到我們閑下來，有錢了，我們就會好好照顧父母，但是那個時候，不一定還會有機會讓你報答。我想我們不能等到父母不在的那一天，不能等到后悔的那一天，才發現此生已經沒有任何機會再去報答。同時，我相信現在的人們，會用更好的方式對待老人，善待老人。古話說：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。無論是對于我們的親人，還是陌生的老人，在他們需要幫助的時候，我們都應該伸出我們的雙手，讓他們感受幸福，安度晚年。

[9] 電工服務之星簡要事跡材料

XX現為米易供電公司營銷部專責，該同志服務主動、熱情、耐心、周到。熟練、全面掌握本崗位的專業知識，服務效率高。工作責任心強，積極提出好的工作建議。

（1）從20xx年營配貫通工作開始啟動以來，一直負責此項工作的具體實施，每年的.指標值均達到了市公司要求指標值，到20xx年順利通過了省公司組織的驗收工作，現公司變電站、公線、專線、公變、專變貫通率均已達到100%，低壓戶變貫通率已達到99%以上，滿足省公司后續以此基礎來開展5項高級運用。

（2）從公司開始安裝智能表開始，便一直從事表計的采集實施工作，包含數據同步、采集調試、故障處理等多項工作，每項工作的指標值均達到市公司要求指標值，現公司低壓采集成功率基本穩定在98。9%以上，高于市公司要求98.7%指標值，同時變電站、專變、公變、非統調電廠采集成功率基本都穩定在99%以上，滿足市公司要求指標值。

（3）從20xx年我公司臺區線損治理工作啟動以來，從最初統計的臺區線損合格率不到30%，現已將公司整體臺區線損合格率提升到80%以上，已順利完成市公司20xx年半年要求指標值。

（4）積極、準時、高質量完成市公司運行監控中心和營銷部下發的異常稽查工單，不斷規范公司營銷系統基礎檔案及異常更正。

（5）從20xx年7月遠程購電測試工作啟動以來，不斷組織各班組對此工作進行學習，努力提高相關工作人員的業務素質，確保了測試數據準確可靠；同時在20xx年6月順利組織啟動了公司所有用戶的全測試工作，現共完成22000余戶測試工作，約占卡表總用戶的30%，預計在10月底將全部完成公司全測試工作，將提前完成省公司要求。

（6）積極配合發展建設部及運維檢修部治理分析線路線損及同期系統相關工作。

[10] 電工服務之星簡要事跡材料

這個月我被評為了中心西大廳窗口的服務之星,感謝領導的重視和同志們對我工作的支持.我們窗口是一個團結互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己, 以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導、團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說，積極維護窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

★述職報告之家避坑指南:
• 主要事跡?|?護士總結主要事跡?|?優秀畢業生主要事跡?|?服務水平再提升發言材料?|?電工服務之星簡要事跡材料?|?電工服務之星簡要事跡材料

在今后的工作中我要更加努力學習業務知識，提高自己的業務水平，全心全意地為人民服務，為和諧文明社會作出一份貢獻。

[11] 電工服務之星簡要事跡材料

20_年3月，縣醫院首次通過公開、公平、公正的方式選拔護士長。理論考試、演講、群眾投票，年僅26歲的她一路過關斬將，以總分第一的成績成為了縣醫院最年輕的護士長。面對新的角_，她不斷學習新的管理知識，在領導的關心與培養下，2006年她前往省立醫院急救中心學習急診護理和護理管理半年。作為一個護士長，她有著自己的理解：一個科室愛管閑事的婆婆、一個護士們的大姐、一個多方面的協調者、一個護理規章制度和_作規程的執行者和督導者、管理就是什么事只有管了才會有理。她深知作為一名護士長必須具備示范帶動的能力，要有團隊指揮能力，不能因為自己是護士長就不屑費心去做具體的事情，不能只指揮不動手，也不能只做瑣碎的工作而忽視了護理管理。

首先自己要有一身過硬的技術，熟練掌握?？谱o理技能，能及時有效地解決各種護理問題，經常激勵護士團隊，以積極向上的精神共同完成護理工作目標。她深知自己的言行和工作作風將會直接影響到護理團隊的方向，也會直接影響著醫院的社會形象和經濟效益。因此在數年工作中她總是以身作則，恪盡職守，模范遵守醫院和科室的各項規章制度和_作規程，帶領全科護士不斷總結經驗，努力完成醫院領導交給的各項護理任務，不斷提高自身素質和全科護士的整體素質;著重加強年輕護士的帶教工作，在指導她們專科技能的同時注重崗位責任心和敬業精神的培養，用自己的一言一行感染和激勵她們;工作中從不計較個人得失，經常加班加點，隨叫隨到，積極組織參與科內各種危重病人急救工作;盡心做好科室護士們的大姐角_，敬重高年資護士，尊重年輕護士，公平公正的對待每一位護士和護生，主動幫助她們解決工作和生活中的困難，支持鼓勵護士繼續教育和業務學習，人_化合理化安排護士人力資源，實行__排班;每到節假日總是盡量安排其他護士回家過節，主動代班，近十年沒有在家過一個完整的春節;安排好科室的各項工作，大公無私，平易近人，善于傾聽正反兩方面的意見，能擺正自己的位置，明確自已的工作任務和領導的要求，積極配合科主任工作，確保各類物資的供應，做好醫護們的各種后勤工作，努力營造科室的良好氛圍，盡力使得他們放心舒心的工作。現在的內科護理團隊在她的帶領下，精誠團結，各項工作井然有序，護士們都說有一位盡職盡職吃苦耐勞的護士長，而她總是說我有一群可敬可愛樂于奉獻的護士姐妹。

在縣醫院院長和護理部都知道哪里崗位有需要找劉慧英準沒錯，服從領導分配、哪里需要到哪里，不計較個人得與失是她的又一特點。在省醫進修學習回來后，由于工作需要分別協助外科和手術室護士長工作，在此期間能明確自己的角_定位，積極配合科護士長工作的同時，還擔負著新門診部各個護理單元的籌建工作。2008年9月我院新門診大樓投入使用，在護理部的領導下，新門診部的急診科、輸液大廳、綜合病區、門診手術室多個護理單元同時運行，各個護理單元里的一柜一櫥、一碗一鑷都凝結著她的精力和汗水，她說就象她的家，所以當又一次工作調動前往內科工作時，她望著這一切惆悵了很久，現在有時到門診部她看到那些物品還感到無比的親切，有損壞的地方感到無比的心疼。頻繁的工作調動，她知道是工作需要，也是領導對她的信任和培養，也鍛練了她的處事能力與綜合素質，而哪里需要到哪里去服從安排是一個護士的職責和本份。繁忙業務之余，她還不斷加強知識的積累和提高，2008年12月已通過_高考順利取得了護理本科_。

是啊!護理這份職業是普通、瑣碎與_勞的。她與千萬個護理姐妹一樣，工作中兢兢業業，腳踏實地，以身作則，嚴于律已，在普通中收獲成長、在_勞中收獲欣慰、在瑣碎中收獲人生的價值。從事護理工作十五個春秋，細細搜尋她走過的痕跡，她深知自己只做了一名護士的本份工作，也無多少閃光之處，但領導同事病人卻給了她許多的榮譽和鼓勵，她多次獲得了單位先進個人、優秀個人、優秀護士、突出貢獻獎、病人最滿意護士、縣演講比賽三等獎和_型流感防治先進個人等稱號，今天又給了她市優秀護士的稱號，也讓她感受到了更多的責任與沉重。

她感謝領導同事們的信任與認可，是你們將她從那個懵懂護生成長為一名具有豐富臨床和管理經驗的骨干護士和護士長;感謝病人，是你們讓她體現到了人生的價值和生命的珍貴;感謝老師和朋友，是你們給予了她無私的關愛和鼓勵，使她一次次渡過了人生的坎坷，微笑著面對生活;感謝母親和女兒，是你們不計較她因工作繁忙，不能象別人的女兒一樣?；乩霞铱赐荒芟髣e人的媽媽一樣接女兒放學，不能陪家人過節過年;感謝……。

成績屬于過去，未來的路任重道遠，她說唯有懷著一顆感恩的心，不斷進取，不斷努力，更加熱情地對待工作，更加用心地照顧好病人。

[12] 電工服務之星簡要事跡材料

XX是中山雅居樂花園環境部合作單位深圳綠程園藝景觀發展有限公司現場綠化班長，在與花園環境部合作時間里，他一直用心工作，盡心盡力為業主服務。

XX平時負責中山雅居樂花園佰利山標桿項目現場綠化養護日常管理工作。中山雅居樂花園佰利山標桿項目作為第一批標桿項目，為了有效地呈現標桿效果，他付出自己的全部時間和精力，創造了許多綠化亮點，為小區業主打造舒適的環境。

每天，XX都起早摸黑，將百分百精力投入到工作中，一絲不茍；每天親臨一線現場，親力親為，帶領一線員工完成佰利山日?，F場綠化苗木整改工作，不斷提升綠化現場景觀效果，積極配合部門完成日常巡查整改工作，獲得員工和業主的認可與贊賞。

2017年8月23日臺風“天鴿”突襲，XX直奔一線，共同抗擊臺風“天鴿”。為了業主們的安全，他及時把樹木扶植固定，以免樹木砸到路過的行人。臺風后花園片區大多數樹木倒了，擋住通行的'道路，他第一時間沖到現場通路，在臺風后的半個月里每天加班到晚上12點。為了盡快復原業主的家園和打造標桿項目，XX任勞任怨，連續幾個月加班加點的工作，不煩其煩對綠化苗木進行改造，帶領一線員工不辭勞苦完成各項整改工作，所做工作得到公司高層領導高度認可。

[13] 電工服務之星簡要事跡材料

在每一天平凡的工作中，她處處嚴格要求自我，始終持續著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務。20xx年及20xx年，米芳工作表現出色，榮獲省行“優秀員工”及分行“營銷能手"稱號，她所在的營業機構連續3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進群眾"稱號及“旺季營銷優勝單位”稱號，榮獲巾幗服務禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務網點。

服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的大堂經理，商場優秀員工先進事跡有為客戶服務的熱情是務必的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自我的業務水平，更好地服務于每一位客戶，米芳注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經驗，尤其是對一些業務難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶來一次就能解決問題。工作中的她努力學習熟悉銀行知識、業務技能、客戶心理、金融行情與銀行法規，并把它們融入到實際工作中去，這是她為優質服務做的充分準備。

米芳明白：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業務潛力外，還需要良好的服務意識。主動站在客戶的立場上思考問題，抓住客戶心理，把耐心細致貫穿于工作的始終。一天，一位來辦理掛失業務的老奶奶來到網點，問題來了，她要掛失密碼的賬戶并非自我所有，而是她兒子的。從銀行業務要求上，掛失業務是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動，老淚縱橫，說自我的兒子突發腦溢血，剛躲過危機，但記憶受損，記不得密碼，醫院又急用錢，這該怎樣辦才好。這時米芳告知老奶奶，我們建行專門針對您這類問題帶給上門服務，經我們核實狀況后會盡快為您辦理的。老奶奶滿是感激，業務受理成功后多次來道謝。在這幾年的工作中，米芳為客戶帶給了十佳青年候選人先進事跡材料百余次上門服務，不管是客戶的網銀問題、POS機使用問題，還是類似于老奶奶的這類代理業務核實問題，每一次，她都能用真誠感動客戶，贏得客戶贊許。

真誠服務體此刻每一個工作細節當中。作為大堂經理，往往要第一時間發現客戶的不滿情緒，了解狀況并為客戶解決問題。一次，一位預約取現的男子一大清早來提取現金，但因現金一般中午才送到，不能立即滿足客戶要求。男子態度強硬粗暴，說有急事，非得立即取到不可。但沒有現金，誰都犯難。這時米芳上前安撫，告訴男子不要著急，雖然我們沒有，但我們還有很多網點，必須幫他解決問題。男子平息后坐在等候廳等候，米芳開始聯系其它網點，并一邊與男子聊天，表示對他的著急十分理解，臨近年關，確實大家都時間寶貴，男子不好意思了起來，說剛才真是抱歉，確實工地等著用錢，最后男子去往聯系好的網點取現，臨走時還對米芳說多謝。工作中類似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發投訴，米芳也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，更因為確實地解決了客戶問題而感到高興。

銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優秀的服務團隊里鐵礦保安先進事跡材料，米芳一向持續清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶為中心”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，永昌路支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻。

應對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了“三綜合”服務項目，期望以服務為陣地，贏得市場的認可，搶占金融市場發展先機，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務具有深遠的現實好處和戰略好處。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠。

我于20xx年大學畢業進入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是綜合柜員與大堂經理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛入職場的新人轉變為專業的銀行人，優秀的建行人。

從入行的那一刻起，我嚴格按照我行客戶至上注重細節的服務理念踐行與日常的工作中，期望自我能夠為客戶排憂解難，期望能為建行的發展做出自我應有的貢獻。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經理。我深知大堂經理一職相對具有挑戰性。兩年時間里我不斷公司段長先進事跡材料學習我行傳統業務與新型業務知識，向同事請教，認真做好筆記。每一天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業務，將客戶引領到柜臺前或客戶理財中心辦業務；當營業大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細了解給客戶不一樣的業務需求，有效引導與分流客戶，第一時間滿足客戶的業務需求。透過兩年的不斷學習，我的業務技能與服務技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。

“客戶至上，注重細節”，這是建行始終踐行的服務理念，服務的目的是讓客戶滿意?？赡苁巧瞄L記憶的緣故，我總會準確的稱呼出常來我行辦業務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美?？蛻粢虼艘哺敢庠谖倚修k理業務。當客戶被問到為什么會舍近求遠前往我行來辦理業務時，客戶變回會心的說：“在東興路建行辦業務感覺很貼心，因為我們有家的感覺，舒服。”客戶的一番贊美是對我的最高肯定與表揚。兩年的臨柜實戰中，客戶的評價與表揚成為我不斷高級技師的先進事跡材料進步的動力。標準化服務方式、規范化操作流程、無風險的運營標準始終是我堅持學習的目標。在不斷向目標靠近的過程中，我會秉著“五心”為客戶服務，即關心，耐心、用心，細心、貼心。關心客戶的人身與財產安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細心發現客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業務，讓客戶來的安心，走的開心。兩年期間，我以業務零差錯，零投訴贏得了全行同志的認可與表揚并很榮幸被省分行評選為優秀員工。

[14] 電工服務之星簡要事跡材料

**，青島啤酒(**)有限公司黨委書記、總經理。他始終堅持科學發展觀，在**市、**區的大力支持下，帶領全體干部員工發揚敢打硬仗的精神，緊緊圍繞全年方針目標，在產銷協同、安全環保、成本節省、效率提升、規范管理等方面，創造性的開展工作，使青島啤酒(**)有限公司在2014年取得了良好的經營業績。

**高度重視質量工作，以SOP與CPCPR作為質量管理的有效工具，組織技術人員聚焦新鮮度，實施科技攻關，使公司的質量管理水平顯著提升，產品質量合格率始終保持100%,顧客滿意度顯著提升，由他提出制定的三年戰略規劃滾動跟蹤，明確發展方向和目標任務。他結合具體職能，對各關鍵業績指標完成情況進行分析，對照標桿，進行橫向或縱向比較，系統分析存在的問題。他從產銷量、資源配置、人力資源、成本消耗、質量管理等方面制定關鍵業績指標定量或定性目標，并對全年重點工作制定具體舉措。他創新績效管理思路，設立BSC考核基金、模塊單項考核基金及超目標總經理專項激勵基金，在預算工資增幅的框架下，確保所有員工工資得到基準增長,員工快樂指數和幸福指數大增。他創新人才管理模式，結合人才盤點開展輪崗交流，為人才流動及人力資源管理標準化提供支持，為公司培養復合型梯隊人才奠定基礎。在他的帶領下，青島啤酒(**)有限公司連續兩年產銷量雙雙突破16萬千升，年利稅實現1億元，獲得青啤總部“2014年度經營管理進步獎”。

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