財險述職報告(范文十篇)

發表時間：2024-02-14

財險述職報告(范文十篇)。

? 財險述職報告 ?

在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

本人于20xx年5月份加盟***，從公司成立到現在，一直擔任客服中心的經理工作，在一個完整的年度里，主要做了如下幾個方面的工作。

由于***公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

? 財險述職報告 ?

工作職責:

1、通過對機構、再保部能源險直保及再保分入業務承保質量、核保流程的審核,分析研究承保數據資料并提出合理承保建議;確?？偡止灸茉措U年度考核指標的順利達成。

2、研究能源險業務的`風險及其特征,制定并實行能源險產品承保、銷售管理制度,建立風險管理體系。

3、引進、開發能源險市場上主流、效益險種,豐富、完善公司能源險產品。

4、建立并維護能源險業務承保資料數據庫,研究能源險風險管理技術及承保手段,及時發現機構在能源險承保過程中出現的問題,并提出相應的解決方案。

5、能源險核保政策與能源險業務管理制度修訂并實施。

6、建立并不斷完善能源險合約;對日常超自留業務提出再分保建議。

7、組織全轄機構核保人員進行業務培訓,不斷提升機構核保人業務技能與素質。

任職資格:

教育程度大學本科以上學歷,英語6級或以上

相關經驗 2年以上保險行業或能源行業經驗

專業能力熟練掌握保險知識及相關法律法規,具備能源險專業知識及相關技能,有較強的風險管控意識及合規經營意識。

? 財險述職報告 ?

隨著市場經濟的快速發展和國民經濟的蓬勃增長，保險行業也獲得了前所未有的發展機遇。作為中國保險行業的重要一員，人保財險在過去的幾年中獲得了迅猛的發展。我在其中擔任的職務，是一名管理人員，負責公司在人力資源方面的工作。在經過了一年的初級管理者崗位培訓后，我在今年順利地轉正，成為了公司的正式管理人員。此時，我回顧這一年來的工作，心中充滿了無限的感慨和收獲。

一、工作的優點

轉正后，我深刻地體會到了工作的優點。首先，工作很穩定。作為一名正式員工，我擁有了更多的穩定就業保障。其次，職業前途光明。對于作為一名青年職業經理人而言，創新、勇氣、責任、協調能力是重要的能力素質。轉正后，我在這些方面都得到了更多的鍛煉和提高。最后，工作的待遇也更優。雖然錢并不是全部，但它仍然是一種衡量勞動者價值的方式。轉正后，我得到了公司的更多物質獎勵，同時也獲得了更多的個人榮譽認可。

二、工作表現

在執行人力資源管理職能過程中，我通過多種手段使公司人力資源管理成效逐漸提高。我分別從招聘、績效管理等方面認真分析工作需求，利用公司各種人力資源代理渠道尋找合適人選，減少公司的人力資源管理成本。平時我也積極參與組織部門的團隊活動，提高部門內的凝聚力和協作度。在績效管理方面，我運用多種手段，包括目標管理，反饋和獎勵機制等，確保員工表現達到公司預期的標準。在平時的工作中，我始終保持耐心和耐性，認真領會公司每一位員工的工作需求，加強員工對公司工作的認同感和歸屬感，同時，盡量創造和諧的辦公氛圍，使員工們能夠快樂工作和生活。

三、工作心得

我認為，作為一名人力資源管理人員，需要具備以下4個特點：

1. 多出力，少口頭表揚。作為管理者，需要展現高標準的職業精神，換而言之，就是要做好事情，而不是僅僅說好事情。管理者需要主動向上司證明自己的工作成績，只有通過實際行動和工作，才能夠贏得更多的機會和信任。

2. 牽手共進，協同合作。在人力資源方面政策的制定和供應商選擇中，共同合作是非常重要的。合作伙伴的選擇將直接影響到公司的整體運行效率和成本控制。因此，需要通過有構想、有計劃、有創意的方式，以更多的思考和投入，來贏得合作伙伴的信任與支持。

3. 細節決定成敗。作為管理者，需要注重工作細節，并在工作的每個環節中注入良好的經驗和想法。同時，細心聆聽員工的意見和反饋，并在平時的工作中靈活運用和嘗試新的思路和方法，以達到改進工作效率和提升員工績效的目的。

4. 成效導向，做出實際成果。人力資源管理人員最終的價值體現在實際成果中。因此，我們的工作應該是圍繞著公司的核心目標展開，注重效率和效果，并始終關注工作成果。

四、工作計劃

與昨日的自己比較，我認為我已經取得了一定的進步，但是我也清楚地認識到自己在職業經理人的成長中離理想狀態還有很長的路要走。因此，接下來我會一步步制定出更加明確的工作計劃：

1. 制定科學合理的工作計劃，注重規劃性和可執行性，并根據公司的長期目標和當下工作需要，制定出有針對性的工作派發單。

2. 更加關注和學習保險行業相關知識，提高自己的業務素質，從而更好地為公司提供全面專業的服務。

3. 加強人際交往與溝通技巧的學習，增強自身的領導力和團隊協作能力，在日常工作中注重人性化管理，增強員工的工作積極性與歸屬感。

4. 追求創新，不斷思考，嘗試新的工作模式與手段，增加工作的主動性和創造性。

最后，我感謝人保財險給了我這樣一次轉正的機會，讓我獲得了更多的成長機會和發展空間。我也會認真履行自己的職責，為公司的發展不斷做貢獻。

? 財險述職報告 ?

在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

本人于20xx年5月份加盟***，從公司成立到現在，一直擔任客服中心的經理工作，在一個完整的年度里，主要做了如下幾個方面的工作。

一、基礎性的工作

由于***公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

1、共立案：件

2、已決案件：件，已決進額：萬元。

3、未決案件：件，未決金額：萬元。

4、賠付率：%。

5、結案率：%。

6、人傷調查率：(5000元以上的98%)。

7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。

8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。

9、核價剔除金額：萬元。

10、人傷剔除金額：45.81萬元(其中車險22.61萬)。

上述合計為公司減少賠付：萬元。

三、幾項主要工作

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

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述職報告-農險

一、

尊敬的領導、各位評審專家，我是XX，現任我單位農業保險部門的經理，非常榮幸能夠在此向各位領導和專家匯報我在農險工作中的具體情況和所取得的成績。

二、工作概況

自去年加入農業保險部門以來，本人在領導的正確指導和公司全體同事的支持下，積極參與和推動農險業務的開展。在過去一年中，我主要負責協調和管理農險產品的設計、市場推廣和理賠處理等工作。

三、工作內容

1. 農險產品設計

針對農民的需求和實際情況，我通過調研和分析市場狀況以及農業災害的發生頻率和程度，與團隊成員密切合作，設計出了一系列適用于不同農作物和地區的農險產品。通過充分了解農民的風險和需求，確保我公司的農險產品能夠真正為農民提供保障，同時也能滿足公司的風險控制需求。

2. 市場推廣

在產品設計完成后，我積極組織市場調研，深入了解不同地區的農民意愿和購買能力。根據市場調研結果，我制定了一套全面的市場推廣策略，并與市場部門合作，將農險產品推廣到各個農業大區。通過與農戶、合作社和政府部門的密切合作，農險產品的知名度和銷量都有了顯著提高。

3. 理賠處理

農險的核心是農民在遭受農業災害時能夠得到及時賠付。為了確保理賠工作的高效和公正，我建立了一套完整的理賠處理流程，并培訓了一支專業的理賠團隊。秉持著公平公正的原則，及時處理農民的理賠申請，確保他們能夠得到應有的賠付，提高了農民對農險的信心和滿意度。

四、成績總結

通過一年的努力，農險業務在我負責下取得了顯著的成績。

1. 產品創新：我參與設計的農險產品得到了農民的廣泛認可，產品銷量大幅增長。

2. 市場拓展：我所在的農險團隊積極開拓市場，與各地合作社和農戶建立了良好的合作關系，拓展了農險業務的市場份額。

3. 理賠效率提升：我精心組建的理賠團隊專業高效地處理了大量理賠案件，贏得了農民的贊譽。

五、存在問題和改進措施

在進行工作中，我也深刻認識到了一些問題：

1. 農民對農險的認知還有待提高，需要加大宣傳力度，增加農險的知名度。

2. 農險產品的覆蓋面還不夠廣，需要進一步細分市場，開發更多的農險產品以滿足不同需求。

針對以上問題，我將繼續努力改進：

1. 加大宣傳投入，通過與媒體合作，開展農險知識普及活動，提高農民的保險意識。

2. 繼續與各地農業部門和合作社建立合作關系，深入了解不同地區的農險需求，開發更多創新的農險產品。

六、未來展望

農險作為我公司的重要業務之一，將繼續保持穩定增長的勢頭。我對農險市場的未來發展前景抱有很大的信心，并將帶領團隊不斷創新，進一步提高農險的服務水平和市場占有率，為農民提供更全面的保險保障。

七、感言

感謝公司對農險工作的大力支持，感謝領導和專家對我的肯定和鼓勵。在未來的工作中，我將繼續努力，團結合作，為公司的農險業務再創佳績。

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財險公司年終總結

又到了一年的尾聲，這個時候我們總是不由自主地會去回顧過去一年的經歷和成績。對于一家財險公司而言，年終總結無疑是一件大事，它既是對過去一年經營戰績的梳理總結，也是對未來發展方向和目標的定位和規劃。

一、回顧過去一年的成績

在回顧過去一年的成績時，我們首先要關注的是公司的經營業績。我們的公司在過去一年中取得了令人滿意的經營成績，保費收入比上一年增長了15%，達到了40億，公司的盈利能力得到了進一步提升。

此外，我們在產品創新和銷售模式上也取得了許多突破。我們推出了多款新產品和套餐，包括汽車保險、旅行保險、財產保險等，市場反饋良好。同時，我們也開展了一系列促銷和宣傳活動，為客戶提供更加優質的服務。

公司內部管理也得到了加強，我們采用先進的管理模式和技術，不斷優化內部流程和工作方式，提高了工作效率和員工滿意度。

二、總結問題與不足

雖然固然取得了不少的成績，但是我們在經營過程中也遇到了一些問題和不足。其中最突出的就是客戶抱怨和維權事件的增多。

我們注意到，隨著市場競爭加劇，客戶越來越注重服務和體驗，因此我們必須要加強服務意識和能力，提高對客戶的貼近程度，更好地滿足客戶需求和合理維護客戶權益。

同時，我們也發現，技術和管理的不足也是公司發展面臨的挑戰之一，這需要我們加強人才培養和引進，提高技術和管理水平，更好地應對外部風險和市場變化。

三、未來規劃與展望

通過對過去一年的成績總結和問題反思，我們制定了新的發展規劃和目標。在未來，我們將著重提高服務質量和效率，更好地滿足客戶需求和維護客戶利益，優化產品和業務結構，開拓新的市場空間和領域，提高市場競爭力和盈利能力。

為了實現這些目標，我們將通過加強團隊建設和人才引進，提升技術和管理水平，以及加強內部流程和規范化管理等方式，不斷提升企業能力和市場影響力。

總之，財險公司年終總結是一個總結經驗、檢視問題和規劃未來的重要機會，我們要認真總結過去，明確未來，通過不斷改進和創新，為客戶和股東帶來更高的價值和回報。

? 財險述職報告 ?

20__年我公司的財產險業務在區分公司事業部的關懷下、在公司領導的帶領下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費___萬元，完成年度計劃的__%，實現了時間過半、任務過半的發展目標，財產險業務發展勢頭良好?，F就一年的工作做一總結并就下一年的業務發展提出具體措施。

一、業務基本情況

20__年財產險業務完成簽單保費__萬元，完成全年任務的__%，應收保費__萬元，應收保費占比__%。已決賠款__萬元，未決賠款__萬元。其中：

企財險完成簽單保費__萬元，完成全年任務的__%，應收保費__萬元，已決賠款__萬元，未決賠款__萬元。

家財險完成簽單保費__萬元，完成全年任務的__%，應收保費__萬元，已決賠款__萬元，未決賠款__萬元。

石油險完成簽單保費__萬元，完成全年任務的__%，應收保費__萬元，已決賠款__萬元，未決賠款__萬元。

建工險完成簽單保費__萬元，完成全年任務的__%，應收保費__萬元，已決賠款__萬元，未決賠款__萬元。

二、財產險業務主要做法

(一) 認真分析面臨問題、科學提出發展目標

今年公司的財產險保費任務是__萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力，一方面保費規模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設備的全面統保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業務納入區域統保會影響費率下降近50%，烏石化__多萬的業務劃歸烏市公司等等。另一方面今年的保險業務通過中石油經紀公司抽取20%的經紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經理室在認真分析市場和環境的情況下，提出了今年公司以財產險作為業務發展重點的指導思想。

科學的提出財產險要加快調整，把握新疆發展的良好機遇和中石油良好的合作基礎，實現新增__萬的奮斗目標。為此，公司總經理室采取了積極有效的應對措施，首先，公司總經理室、事業部、業務精英組成立體公關隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經紀、中介代理機構的合作，拓寬視野，相應成立了大項目部和中石油集團服務部，為進一步密切客戶之間的聯系，構建了組織平臺。各經營單位與保戶單位的領導及安全、財務部門緊密聯系，及時掌握動態協調關系、安排好合同、資金等環節的銜接。事業部及時與區分公司事業部、竟盛保險經紀公司、新疆油田公司財務聯系，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發揮職能作用。形成了公司上下全力協調配合的強大合力。

(二) 提早做出安排部署、加強財產險資源配置

年初公司總經理室召開多次會議，探討今年的發展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態、新疆油田公司統保變化等重要信息進行進行匯總并分析，確立了以財產險業務發展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調整。中石油保險業務的影響給公司的財產險發展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減少業務缺口，減少對中石油業務的依賴，發掘業務新的增長點做文章。總經理室身先士卒，引領財產險業務發展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經理室的身影; 事業部在年初制定考核辦法時就充分強調非中石油業務、新增業務的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現; 為了財產險業務的發展公司還制定專項辦法、給予財產險業務發展提供專門的費用支持; 集中業務骨干對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經理室的指導下成立了財產險發展小組，在立足本地市場的基礎上捕捉一切信息，集中攻關大項目，實現業務發展的可持續性。

(三) 積極發揮職能作用、充分保障業務發展

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事業部今年加大了對業務的服務和督導，及時為展業一線提供全方位的服務，隨時幫助展業一線解決展業中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產險的業務問題、服務問題等，事業部都積極幫助客戶經理解決展業過程遇到的疑難問題，直接參與各業務單位的大型業務招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術服務，幫助基層不斷開拓新業務。

(四) 區分公司是公司業務發展的堅強后盾

__ 年公司財產險業務進入到發展的關鍵轉折期，我們及時將財產險業務面臨的問題積極向區分公司進行匯報，區分公司給予了我公司極大的支持、特別是區分公司財產險事業部，為了克拉瑪依的業務發展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業務幫助等等。及時地解決業務發展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產險的業務問題、服務問題等，區分公司事業部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業務發展中遇到的疑難問題。

三、新年的重點工作及總體安排

(一) 財產險業務面臨的主要問題

1、業務發展壓力較大。

1—6月，財產險保費收入__萬，完成年計劃的__%。雖然從7—12月業務看續保業務只有__萬元，但實際上因部分業務的調整，實際可續保業務在__萬元，與任務__萬元，仍然有__萬元的任務缺口，財產險業務發展壓力不容忽視。

2、費用不足、缺口較大。

今年為鼓勵業務發展，特別是分散性業務的發展，公司把分散性業務的手續費提到最高30%，按照1—6月分散性業務的實際完成情況，我們要比正常的業務兌現多支出__萬元的費用; 其次，支付經紀公司的保險業務在__多萬元，這部分經紀費將高達__萬元，直接影響財產

險承保利潤。而且這部分業務的服務費用按照目前區分公司費用比率只剩__%，嚴重影響和制約財產險的正常業務開展。

3、險種發展不平衡，各經營單位發展不平衡。

從目前的財產險業務進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業務短板，險種之間發展的不平衡對公司整體業務的完成帶來了負面影響。各經營單位的發展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經營單位年新增__萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，明年各單位的`財產險發展壓力有大有小。

(二) 重點加強的幾項工作

1、抓好財產險業務的持續、健康發展工作。財產險業務領導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經紀業務、中石油新建項目、新疆大發展相關項目等大項目的簽單。為全年財產險任務的完成奠定基礎。

2、積極抓好各險種之間的同步發展問題，推進公司整體發展戰略目標的實現，特別是分散性業務的繼續大力推行，是今后工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產險業務仍然局限在中石油這樣的特大企業上，對于分散性業務仍然沒有得到足夠的發展，非中石油企業和私營企業、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現有業務來源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步。

3、針對業務的發展情況進行系統分析，定期和不定期對各經營單位和客戶經理的業務發展進行檢查、督導，充分利用公司的品牌效

應，從加大展業力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業務。

4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結經驗教訓，改變經營方式和方法，要使自己去適應市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。

5、各經營單位和客戶經理要嚴格按照公司的授權進行經營，對超權限、高風險業務事業部進行跟蹤，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客戶經理的風險防范意識，對超權限業務及時上報公司有關領導和上級部門，把好承保和理賠質量關，降低承保風險和賠付率。

6、下一年要加大應收保費的管理和清收，防范經營風險，各經營單位和客戶經理都要嚴格按照公司有關應收保費管理辦法執行。各經營單位財產險產品線業務經營情況，掌握和了解業務進度、經營動態，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態，適時調整經營策略，促進財產險產品線業務的健康發展，確保財產險線全年保費、利潤計劃等各項經營指標的完成。

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時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和>挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：

一年來，我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞'立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益'這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。

為深入貫徹公司做強戰略，全面實現公司合規經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規范理賠操作實務，優化理賠處理流程；領導多次安排組織學習專業理論，法律法規，條款要例等專業知識的>培訓，讓我們掌握到更多的專業知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。

進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰。不過經過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態度，一切都不是問題。檔案管理崗現對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協助結案崗。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能！