顧客關懷活動總結

顧客關懷活動總結（經典11篇）。

顧客關懷活動總結 <一>

（一）全面范圍動員，廣泛發動組織。接到團縣委的通知后，我們及時向城區領導做了匯報，爭取到鎮黨委、政府的大力支持，鎮黨委要求我鎮各級團組織結合城區實際認真貫徹落實。按照通知要求，鎮團委及時動員各村、各學校、各企業團組織、兩新組織團組織、青年志愿者組織等，動員廣大團員青年積極參與到關愛農民工子女志愿服務活動中來。各組織充分發動青年志愿者，依據實際情況參與一系列關愛農民工子女活動中來，進一步推動工作的進程。

（二）認真開展調研，確定實施方案。為了切實開展好此項活動，鎮團委組織各村、各學校、各企業團組織對轄區的農民工及子女情況進行了認真調研。對農民工子女的學習、生活、心理、安全、健康狀況進行調查登記，全面了解農民工子女的生存狀況和成長需求，并召開了“共青團關愛農民工子女志愿服務行動”座談會，詳細聽取了農民工較多的團組織負責人的意見和建議。在深入調查研究，掌握第一手資料的基礎上，立足實際，研究制定切實可行的應對措施，增強工作的針對性和實效性。最后形成活動方案，并下發了《關于在文峰鎮開展“共青團關愛農民工子女志愿服務行動”的通知》，明確了活動的服務對象、服務內容、工作機制和工作要求。提出原則上以團支部為單位，按照“青年志愿者小組（團支部）+農民工子女+接力”的項目實施方式，與農民工子女進行“1+x”結對服務。要求各級團組織通過“感受城市、愛心捐贈、親情陪伴、學業輔導、自護教育”等方式為農民工子女提供切實有效的志愿服務。

（三）加大宣傳力度，營造良好氛圍。我們通過印發傳單和村廣播等形式大力宣傳扶貧助學方面的先進人物和先進事跡，發揮典型引導作用，營造全社會關愛農民工子女志愿服務行動的良好氛圍，引導全社會都來關心農民工子女的成長。通過卓有成效的宣傳，把關愛農民工子女志愿服務行動逐步推向高潮。特別是在轄區各小學校，我們充分發揮團組織的作用，發動黨員、團員與貧困生建立結對幫扶對象，實行一對一的幫扶。在班級內、團委中對留守學生及農民工子女充分關注，對他們的學習、生活給予關心，在看似簡單的“問一問”、“拉一拉”中營造了愛的氛圍，尊重留守學生及農民工子女的人格，滋潤了他們渴望愛的心靈。

（四）組織豐富多彩的關愛活動。一是組織的關愛農民工子女活動啟動儀式。今年1月1日元旦節當天，我們“心手相牽助成長文峰鎮共青團關愛農民工子女志愿服務行動”啟動儀式活動。動員各級團組織、廣大團員和青年志愿者，積極投身共青團關愛農民工子女志愿服務行動，共同為農民工子女的健康成長奉獻愛心、播撒希望?；顒由?，志愿者團隊代表與農民工子女簽訂結對服務協議，愛心企業捐贈了書籍，并為共青團關愛農民工子女志愿服務隊授旗；活動后志愿服務隊與留守農民工子女做游戲、聊天交流等，幫助他們與父母進行電話聯絡，組織醫療戰線的志愿者為留守農民工子女提供免費體檢、送醫送藥等服務?；顒訋雍陀绊懥艘淮笈鷪F員青年加入到志愿服務活動中。二是我鎮各級團組織積極響應“心手相牽助成長”關愛農民工子女活動的號召，組織開展多次關愛農民工子女志愿服務活動。1月12日，鎮黨委領導攜帶一批少兒讀物及部分慰問品來到文峰鎮中心小學，開展“情系校園與愛童行”關愛農民工子女主題活動。活動中為農民工子女捐贈書籍2500冊，解決了小學圖書閱覽室書籍空缺的燃眉之急。還進行“一對一”幫扶結對子。結合學校提供的貧困生名單，經過實地走訪，通過聯系聯系轄區內企事業單位、學校等方式，為貧困生尋找愛心人士資助學費、生活用品等?；顒映浞煮w現了“城鄉互助，共同促進”的原則，充分利用城市文化、教育等資源，為鄉鎮兒童創設豐富多彩的校外文化環境，促進城鄉教育事業協調發展，激勵廣大留守兒童和農民工子女積極進取、奮發向上。三是在各重大節日，組織關愛志愿服務活動。今年六一國際兒童節期間，按照鎮黨委、政府的六一慰問統一安排，鎮黨委領導帶領著鎮團委、轄區內小學和中學慰問農民工子女，向同學們表示了節日的祝賀，并發放了慰問金和慰問品，讓農民工子女和其他少年兒童一樣過上快樂的兒童節。據統計，“六一”期間，鎮黨委、政府和各級團組織開展了各類關愛農民工子女志愿服務主題活動15次，志愿者直接參與人數達到400人，服務農民工子女300人，建立“青春助力心手相牽”志愿服務隊（組）20個。

（五）形成關愛“留守學生及農民工子女”的工作合力。我們依據現有情況，組織各級團組織實行定期不定期的家訪，與留守學生及農民工子女的臨時監護人進行深入的交流與溝通，增進了解，尋求互助，并對農村的老年監護人給予一定的家教指導，幫助他們正確地管教留守學生及農民工子女。我們還充分發動學校教師利用節假日、開學這些時間，爭取與留守學生及農民工子女的父母進行直接對話，互通信息，或利用電話訪問的形式及時通報孩子在學校的學習生活情況，達到學校、社會、家庭三位一體，增強“留守”學生教育合力。

開展關愛農民工子女及留守兒童志愿服務活動以來，經過城區各級團組織的努力，轄區農民工子女感受到了鎮黨委、政府和團組織的關心愛護，同學們學習更為努力，生活更有規律，身體更加健康，外出打工的家長也更放心，活動取得了初步的成績，但是也存一些問題，比如服務范圍還不夠廣泛，參與關愛活動的志愿者還不夠多等問題，農民工子女是當前的一個社會問題，值得全社會關心和關注。今后，我們將繼續開展一對一結對幫扶工作、建立留守學生及農民工子女檔案和聯系卡制度、開展“我與留守學生及農民工子女共度假活動”等，采取舉辦書畫展、演講比賽、猜迷語、下棋、跳繩等多種文體活動，留守學生及農民工子女寓教于樂，在歡樂、和睦的氛圍中，找到回家的感覺，體會到學習的快樂、成長的快樂。同時組織慰問幫扶小分隊，定期不定期為留守學生及農民工子女家庭打掃屋子、向家庭貧困的留守學生及農民工子女贈送小禮品和學習用品，讓他們在組織的關懷和幫助下，享受到家的溫暖。

顧客關懷活動總結 <二>

為了維護流動人口的合法權益，方便為流動人口辦理各種業務。推進我鎮流動人口服務和管理的水平。按照縣相關文件精神，鎮黨委、政府及我站領導高度重視，及時召開了我鎮流動人口清理清查和“三關懷三服務”專題會議，安排部署到位，夯實責任到人。

　　一是成立了流動人口清理清查和“三關愛三服務”活動領導小組。組長由主管領導史楊虎擔任，副組長由我計生站站長陸小艷擔任，成員由鎮計生站全體人員和村計生專干組成。

　　二是以“三關愛三服務”活動為主題，關注流動人口的生產、生活、生育狀況，關心流動人口計劃生育困難家庭，關愛留守老人、婦女和兒童。從2015年2月26日至3月4日，對全鎮55個村及街道和機關單位的流動人口計劃生育情況，進行了一次全面的`調查摸底。

下發了《流動人口婚育證明通知書》20份，辦理婚育證明10人。下發了《限期辦(驗)流動人口婚育證明通知書》2份，查驗了流動人口婚育證明12份，提高了辦驗證率。

　　四是認真開展了“三關愛三服務”活動。堅持以人性關愛、人情關愛、人文關愛和主動服務、優質服務、溫馨服務為主要內容。大力倡導流動人口關懷關愛活動，并分別在槐柏街、**街、統將街道等流動人口返鄉流量大的地方設立宣傳點，為返鎮流動人口進行免費健康檢查，本次活動健康檢查102人、政策咨詢330人次，送宣傳冊100份，送宣傳彩頁300份，送避孕藥具50人次，共走訪慰問留守老人、孩子家庭20戶。幫助他們解決了一些生活中的實際問題。

總之，我鎮這次流動人口清理清查及“三關愛三服務”工作，達到了預期目的，收到了顯著成效，也總結出一些好的工作經驗和方法，為提高流動人口管理服務水平奠定了良好的基礎。

顧客關懷活動總結 <三>

為貫徹落實全國衛生與健康大會及省衛生計生委《關于開展20xx年元旦春節期間流動人口衛生計生關懷關愛活動的通知》精神，1月11日，渭南市衛計局、臨渭區衛計局兩級聯合組織開展慰問留守兒童、留守老人活動。

渭南市衛計局副局長李西京，市流動人口管理處處長馬學文、副處長陳麗君，臨渭區衛計局局長閆殿杰，陽郭鎮黨委書記朱峰，臨渭區衛計局副局長梁榮輝出席活動。區衛計局工會主席魏育學主持。

梁榮輝在講話中指出，關愛流動人口工作，關注留守老人、兒童健康是衛計系統落實中央惠民政策的具體體現。推進流動人口基本公共衛生計生均等化服務，在流動人口中倡導和踐行健康理念，是促進流動人口健康素養水平的提升，為返鄉農民工“送健康、送政策、送服務”，擴大關懷關愛效應，提高社會關注關愛關心流動人口的程度，更加促進流動人口社會融合，積極維護了流動人口的合法權益。

上善若水，厚德載物。此次以“關注流動人口健康、人人參與共建共享”為主題，針對新時期流動人口生存發展特點和健康需求，結合市衛生計生局《關于印發新市民健康城市行活動方案的通知》精神，開展“五個一”健康促進主題宣傳活動。市、區聯合慰問流動人口留守兒童、留守老人只是“送政策、送溫暖、送健康”系列活動的一小部分。

梁榮輝說，今后，衛計系統將經常性開展惠民服務活動，切實履行醫者仁心，大愛無疆的社會責任，做好健康守護神。

據了解，本次活動從下邽小學、陽郭小學選取51名留守兒童進行慰問，每人發放書包等學習用具和健康服務工具袋(洗衣液、香皂、毛巾、牙刷、牙膏、防霧霾口罩、雨傘、體溫計、歷書)等9種生活用品。下邽鎮、吝點鎮、陽郭鎮分別選取10戶留守老人進行慰問，為老人帶去米、面、油，慰問金和歷書年畫。

相關鄉鎮分管領導、計生辦主任、衛生院院長;留守老人、留守兒童所在村組干部，陽郭、下邽小學領導及有關班主任參加上述活動。

顧客關懷活動總結 <四>

為了加強社區流動人口的服務與管理，更好地做好社區計劃生育工作，黎明社區于1月19日開展以“人口流動 健康成長”為主題的關懷關愛流動人口活動。

社區計生干部對轄區流動人口相對聚集的沿街門店進行了入戶調查，并詳細采集了流動人口的身份信息、婚姻狀況、工作情況、聯系方式等。同時，工作人員秉著“服務群眾”的理念，向轄區流動人口發放流動人口健康手冊等宣傳資料，對流動人口所提出的問題進行了一一解答。

此外，社區計生干部向新增流動人口介紹了社區的基本情況以及他們可以享受的優生優育、生殖健康等服務，增強他們的計劃生育意識。

此次活動的開展，及時準確地掌握了本轄區流動人口的基本情況，切實加強了流動人口登記管理與服務，保障了流動人口的切身利益。

顧客關懷活動總結 <五>

流動的是人口，不變的是服務

近日，長沙市雨花區跳馬鎮團然村抓住春節前后流動人口集中返鄉這一有利時期，針對將要返鄉的流動人口，開展了以“關愛流動人口，你我健康同行”為主題的20xx年春節期間“關懷關愛”流動人口宣傳服務活動。

跳馬鎮團然村在鎮計生、婦聯的大力支持下，把春節慰問與幫扶計生對象結合起來，積極為流動人口解決實際困難，為流動人口計劃生育困難家庭在新年來臨之際送上了節日的祝福和慰問品，讓這些流動人口在團然村這個大家庭中感受到了故鄉的溫暖。

活動過程中，村委會工作人員為返鄉或準備外出的育齡人口免費發放生育政策宣傳資料、婦女健康生育知識、計生藥具等，并對將要返鄉流動人口的婚、孕、育及現居地地址等情況進行了詳細的摸底調查，逐人進行造冊登記，對暫未決定返鄉的，主動聯系家人及親屬，全面掌握其計劃生育相關信息和有效聯系方式，及時對流動人口的基本信息進行了更新，另外村委會負責計生工作的趙偉主任還在現場為流動人口提供了各項咨詢服務。

此次活動共發放計生及保健宣傳資料100余份，發放藥具150余盒，通過這一活動，有效地將計劃生育法律法規宣傳覆蓋到了全村所有流動人口，使她們及時掌握現時的計生政策、基本的健康生育及保護常識，全面提升了村內流動人口對計生政策的知曉率。

顧客關懷活動總結 <六>

【1】流動人口關懷關愛宣傳活動總結

為做好春節期間流動人口衛生計生服務，營造關注流動人口健康的社會氛圍，1月19日上午，公明辦事處在紅花山公園開展流動人口計生“關懷關愛”活動，宣傳計劃生育相關政策，幫助群眾解決問題。

活動現場通過發放流動人口計生管理、“全面二孩”政策、優生優育和生殖保健、艾滋病預防等知識宣傳折頁，向過往群眾普及計劃生育服務和生殖健康等知識，并設立了咨詢臺，幫助流動群眾解決在計劃生育、生殖健康、獎勵優待等方面的基本公共服務權利以及各項服務的`辦事流程上存在的疑慮。

據公明公共事業辦、公明計劃生育協會相關工作人員介紹，流動人口占公明辦事處轄區總人口數的絕大部分，出于流動人口在住所上的不穩定性，他們對計劃生育法律法規政策、計劃生育服務等方面的了解也相對不足。公明辦事處此前已多次開展轄區流動人口生育關懷行動，通過走訪、慰問、扶助等多種形式，及時了解流動人口的困難和需求，為他們送政策、送服務，加強流動人口計劃生育的服務和管理工作。

【2】流動人口關懷關愛宣傳活動總結

為了促進流動人口基本公共服務均等化和流動人口社會融合，營造關注流動人口健康的社會氛圍，近日，湯澗鎮在全鎮范圍內組織開展了以“關懷關愛流動人口，促進公共服務均等化”為活動主題的流動人口衛生計生關懷關愛集中活動。

一是開展流動人口健康宣傳活動。以流動人口健康教育核心信息宣傳為重點，開展衛生、預防接種、疾病防控、婦幼保健、生殖健康等知識宣傳，引導流動人口學習健康知識、掌握健康技能、樹立健康觀念、提升健康素養，養成健康行為和生活方式。在村居、集貿市場、流動人口集中場所設置健康教育宣傳欄，發放4500余份健康宣傳資料：在流動人口聚集的企業、超市、流動人口集中場所等多渠道多形式滾動播放國家衛生計生委“人口流動，健康同行”等4個宣傳視頻。在全鎮廣泛開展《流動人口計劃生育工作條例》、《江蘇省實施辦法》等法律法規、政策、知識的宣傳，既通過橫幅、標語等宣傳，又在流動人口集中地等公共場所設立咨詢臺，宣傳流動人口健康促進、均等化服務、流動人口權益保障等相關知識和政策。

二是開展留守兒童健康促進活動。選擇中、小學校寒假前后合適的時機，通過開設有關課程講座、贈送讀物、談心輔導、專題活動等開展留守兒童健康安全教育，對留守兒童及春節返鄉的留守兒童父母開展兒童健康教育活動，對未返鄉的留守兒童父母取得聯系，開展宣教，增強其對留守兒童的監護意識和健康意識。幫助留守兒童及其家屬增強衛生應急和預防意外傷害意識，掌握急救常識技能，提高自救互救能力。

三是廣泛開展優質服務活動。因地置宜，結合全民體檢活動，對留守兒童開展健康體檢，對流動人口務工人員圍繞職業安全、傳染病防治、倡導心理健康和健康生活方式開展服務活動。

四是大力開展節日慰問活動。結合“三進三幫”、“文化科技衛生三下鄉”、“健康扶貧”、“關愛留守獨生子女行動”、 “慰問計劃生育特殊家庭”等工作，協調配合教育、民政、婦聯、學校、用工單位及計劃生育協會等部門，廣泛開展慰問、訪貧問苦、聯誼娛樂活動，為流動人口家庭送知識、送溫暖、送援助、送健康，豐富節日生活。

【3】流動人口關懷關愛宣傳活動總結

在新春佳節即將來臨之際，為共享發展成果，共建健康廣西，1月22日上午，根據國家和自治區衛生計生委的通知要求，由桂林市衛生計生委、桂林市計生協主辦，臨桂區政府承辦的“新市民健康城市行——廣西在行動(桂林站)暨20xx年桂林市流動人口衛生計生關懷關愛和關愛女孩宣傳服務活動”在臨桂啟動。自治區衛生計生委流動人口計劃生育服務管理處處長陳彥出席活動并講話，市衛生計生委主任王芳宣布活動啟動，市衛生計生委黨組成員姚安明、市衛生計生委黨組成員王暢、市計劃生育協會專職副會長周三旺、臨桂區政府副區長于榮升等出席活動。

啟動儀式上，陳彥強調，“新市民健康城市行——廣西在行動活動”是全區衛生計生部門全面貫徹黨的十八屆六中全會、全國衛生與健康大會，自治區第十一次黨代會、20xx年自治區“兩會”精神的具體體現，是積極推進流動人口基本公共衛生計生服務均等化的新舉措。開展“新市民健康城市行”活動目的是引導新市民樹立健康觀念，提高健康素養和健康水平，營造關注流動人口健康的良好氛圍。下步重點抓好以下三方面工作：一是要扎實推進流動人口健康教育與健康促進工作，切實增強流動人口的健康素養和自我保健意識。二是要組織開展流動人口健康促進示范企業、學校和健康家庭建設工作，保障新市民公平享有國家基本公共衛生計生服務。三是要繼續開展流動人口關懷關愛健康活動，不斷增進新市民的健康福祉。各地要以今天的啟動儀式為新的起點，動員社會各界力量積極參與，采取各種形式，提升新市民的的健康素養，共建健康廣西而努力。

顧客關懷活動總結 <七>