述職范文|社會和工作的禮儀常識(錦集16篇)

社會和工作的禮儀常識(錦集16篇)。

「1」社會和工作的禮儀常識

社交場合，一般由“尊者”決定是否握手。誰是“尊者”呢?正確的順序為：女士、長輩、已婚者及位高者;相應的，男士、晚輩、未婚者和位低者就不可“先出手”。切記“該出手時才出手”!如要與多人握手，也應講究“先來后到”，即先同性后異性，先長輩后晚輩，先已婚后未婚，先位高后位低。

「2」社會和工作的禮儀常識

和領導坐車時的禮儀是一種重要的社交行為，它能夠展示一個人的素質和修養。不管是在工作場合還是社交場合，和上級領導一起出行是常有的事情。在這種情況下，要做到恰當得體的行為舉止，顯得尤為重要。

首先，作為下屬，當我們有機會和領導一起坐車時，我們應該主動給予領導最高的尊重和優待。在車輛到來之前，我們首先要主動為領導開車門，并在領導坐入車內后再自己坐入車內。在車內，我們要保持優先的位置，讓領導坐在靠窗或靠過道的位置。這樣的舉動體現了對領導的尊重及禮讓。

其次，當我們和領導一起出行時，我們應該遵守車內秩序，并盡量做到不影響領導的工作或休息。這包括在車內不要大聲喧嘩，不要抽煙或吃東西，并盡量不使用手機或其他嘈雜的設備。同時，我們還要盡量避免和領導進行過于私人的對話，以免影響到領導的心情或工作狀態。

第三，當車輛到達目的地時，我們要主動為領導開車門，并在領導坐入車外后再自己坐出車外。在下車時，我們要盡量短暫地拜別領導并向他表示感謝，以示對他的賞識和尊重。

除了以上的禮儀，還有一些細節需要我們關注。首先是車內溫度的調節。在車內，我們應該盡量配合領導的需求，遵循舒適的溫度。其次是安全問題。我們要確保我們和領導都系好安全帶，以保障人身安全。最后，我們還應該遵守交通規則，在車內和車外的過程中，不給領導帶來任何不良影響。

總之，和領導一起坐車是一種常見且重要的社交行為。在這個過程中，我們應該始終注意表現出恰當、得體和尊重的態度，盡可能不給領導帶來困擾或不便。這不僅有助于我們和領導之間的良好關系，也能夠展示出我們的素質和修養。通過細致入微的行為舉止，我們可以創造一個和諧、友好的工作環境，提高工作效率，使得我們和領導之間的溝通更加順暢和融洽。最終，我們將從中受益，得到更多的機會和發展。

「3」社會和工作的禮儀常識

在接待服務中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對自己的儀容修飾予以高度的重視。

（一）男士儀容修飾要點

1、衛生。每天洗澡及更換衣服，勿在服務中出現口臭、汗臭、狐臭等異味。

2、剃須。若無特殊的宗教信仰或民族習慣，要養成每日修面剃須的好習慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。

3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現。

4、發型。男士的發型要長短適當。要求做到：前發不覆額，側發不掩耳，后發不觸領。不允許在工作之時長發披肩，或者梳起發辮。

（二）女士儀容修飾規范

1、面部修飾規范

①潔凈。工作中務必要保持自己的面部干凈、清爽。

②衛生。主要是要求其認真注意自己面容的健康狀況。要防止由于個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩。避免在服務中出現汗臭、狐臭等身體異味。

③自然。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。

④口部的修飾。注意口腔的潔凈，防止產生口臭等異味。服務前應忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。

2、肢體修飾規范

①注意保持手的干凈清潔。

②不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。

③不要腋毛外露。萬一因為工作的特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務時，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。

④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。穿著短裙時應穿長筒或連褲絲襪。

3、發部修飾規范

①整潔。對任何人而言，其頭發在人際交往中能否確保整潔，都直接會影響到他人對自己的評價。

②長短適當。女性應將超長的頭發盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內，不可以披頭散發。

③對于時尚流行的染發，但作為志愿者不可以把頭發染得五彩斑斕，這與服務者的身份是不相符的。

4、化妝的禮規

“淡妝上崗”是對女性志愿者化妝時所做的基本規范之一。要求在工作時化妝應淡雅、自然、簡潔、適度、避短。

化妝禁忌：

①離奇出眾。禁止志愿者在化工作妝時脫離自己的角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產生令人咋舌的效果。

②殘妝示人。要經常在化妝后進行檢查，以防止自己的妝容出現了殘缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應當及時自察妝容。

③修飾避人。不要在公共場所化妝，不要在工作崗位補妝，補妝之時，宜選擇洗手間或無旁人在場的場所。

④學會淡妝的化妝技法。

「4」社會和工作的禮儀常識

未曾說話先有禮，一旦開口更有禮。

就是要研究對方能否聽得懂，是否感興趣，理解程度怎樣。在特殊的日子、特定的時刻，一句由衷的祝賀、一段真誠的贊美，必有錦上添花之效果;在他人陷入困境之時、心境沮喪之日，一句貼心的問候，一番懇切的鼓勵，更有雪中送炭之功效。

“狼來了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創傷難平復。

說空話、大話者，可能會迷惑人一時，但絕不能哄人長久。在這種情景下，“日久見人心”，所見的是淺薄之心，不可信賴之人。

在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的現象，是出于特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。

在社交場合的客套話，如“久仰大名”、“幸會”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點言過其實，但令對方感到舒服，覺得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現。

在親友，尤其是情侶之間，常說些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔心，這些帶戲謔的反語，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。

人是最富有情感的高級動物，獲得禮遇可滿足自尊需要，所以，說話必須講究情感。

⑴態度誠懇。與人交談時，神情應專注，態度應誠懇親切。表示祝賀時，表情應熱情，如果僅是嘴巴動聽，表情冷冰冰，就會被認為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時，神態應專注，如果東張西望、漫不經心、答非所問，就很失禮。

⑵善于聆聽。當對方說話時，我們應認真聽，并經常有一些交流的體態語，如點頭等，這樣可使對方覺得自我受到重視。千萬不要表現出不感興趣或去打斷對方的話語。

⑶細微有別。人類的話語是豐富多彩的，有的一字之差，所表達的情感就大不相同。如：坐、上坐、請坐、請上座;喝茶、請喝茶、請用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級的差別。

⑷嚴于律己。說話者要有換位思維，設身處地為他人著想，嚴于律己，寬以待人。

⑴要有主角意識。說話時應注意自我和對方的身份，主次不分、沒大沒小，從來都是不禮貌的。

⑵要顧及他人。俗語講“說者無意，聽者有心”，所以，說話者要顧及他人的情感，不要在無意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要研究到聽眾是否聽得懂，所以要盡量說大家都能聽懂的話。要將心比心，說話要有善意。還要注意在聚會場合，不要冷落那些社會地位低、長相欠佳、有自卑感的人。

⑶要研究措辭。直率固然是優良品格，但在許多場合說話則不宜直來直去，否則就是缺乏教養，可能使人誤會、難堪。在酒店用餐、出席宴會，你就絕不能講要去大便小便，非說不可的話，也只能講去衛生間、洗手間。

⑷要學會幽默。幽默是一種最趣味、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術，因為幽默能使氣氛簡便，活躍。

在人際交往中，稱呼反映著自身的教養，體現著雙方關系的程度和社會風尚。

親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

職場性稱呼：以交往對象的職務、職稱等相稱，如“孫院長”、“林教授”、“鄭教師”、“陳經理”、“王醫生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。

姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開會等少數場合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長輩稱呼晚輩，在親友、同學、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對未知其姓名職務身份者，可用泛尊稱。在公司、服務行業對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

寒暄是會面時的開場白，是交談的序曲與鋪墊。常見的寒暄方式有：

⑴問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語;“好久不見十分想念”，“最近忙嗎身體好嗎”之類的關切問候語。

⑵觸景生情式。如“晚上好!這時散步很好”，“今日天氣真好、那里風景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。

⑶贊美式。如“多年不見，您風采依然”，“小王，你這個發型可真漂亮”之類的語言對方聽了肯定高興。

⑷敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過您的大作”、“很高興見到您”等等。

寒暄語或客套話沒有固定的模式，要因人、因時、因地而選用，以誠懇、親切、自然為好。

對久未聯系的朋友不宜貿然說“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語，以免碰巧觸及對方隱痛而尷尬?？捎谩罢埾蚺笥褌冎乱狻薄ⅰ罢埓鷨柸液谩钡群颜Z。

尊敬是禮儀的核心內涵，體此刻語言上就要常用敬語。

“令、尊、賢”，用以尊稱對方親屬?！傲睢蓖ㄓ茫白稹狈Q長，“賢”用于平輩和晚輩，但稱對方配偶時“尊、賢”通用。如“令尊、令堂、令郎、令愛”;“賢弟、賢妹、賢侄”;“尊夫人、賢夫人”等。

“家、舍、小”，用以稱自我親屬?！凹摇庇靡苑Q長者、大者，如家父(母)、家叔(伯)、家兄(嫂)?！吧帷庇靡苑Q比自我小的平輩和晚輩，如舍弟(妹)、舍侄。對子女可稱小兒、小女、小婿。

已去世的父母親可稱“先父”、“先母”或“先嚴”、“先慈”。

“貴”字現代仍常用以尊稱對方及其單位、公司，如“貴處”、“貴公司”等。再者詢問年齡，對年輕人可問“請問貴庚多少”，對長者可問“老人家高壽幾何”。

初次見面——久仰;很久不見——久違;請人批評——指教;求人原諒——包涵;麻煩別人——打擾;求給方便——借光;托人辦事——拜托;贊人見解——高見。

打電話的人作為主動行為者，應當研究到被動接聽者的感受。

⑴不打無準備之電話。打電話時要有良好的精神狀態，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發上，那樣勢必發出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應明白通話后該說什么，思路要清晰，要點應明確。

⑵選擇適當的通話時間。原則是盡量不打擾對方的作息。一般而言，三餐時間;早七點(假日八點)以前，晚十點以后;對方臨出門上班時、臨下班要回家時，都不宜打電話，除非萬不得已的特殊情景。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對方及其家人。通話時間也要控制，盡量長話短說。

⑶注意說話禮貌。音量要適中，以對方聽得清晰為準。語速要稍緩，語氣應平和，給對方以親切感，但不可拿腔拿調、裝腔作勢。

一般而言，接通電話后，應立即作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說“你明白我是誰嗎猜猜看!”之類的話。

打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我說清楚了嗎”、“多謝”、“再見”、“晚安”!

接電話的禮貌體現自身的教養和家庭或單位的風貌。拿起話筒，首先以禮貌用語，通報自我的單位名稱。在辦公室接電話，切忌旁若無人，影響他人工作。若是在家中，接電話時一聲“您好”式的問候，對方就可回話了，若有必要，之后再作自我介紹。

如果對方要傳呼張三，接聽者應當熱情地告訴對方，如：“好的，請稍候?！比缓笥檬治孀∈茉捚?，或去請或直接把話筒遞給張三。如果張三不在場，接聽者應委婉地說：“需要轉告嗎”，“能夠留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。

在電話機旁要備好紙和筆，以便隨時記下對方的留言。接到打錯的電話也要親切地說：“對不起，您打錯了”。

當電話交談結束時，可詢問對方，這既是尊重對方也是提醒對方，最終以“再見”之類的禮貌語結束。

放下話筒的動作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自我的話筒。

手機禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規范。手機的基本特點在于移動性，可能把噪音帶到任何場所，所以手機使用者要異常注意顧及他人。

⑴開機為通話之本。在一般情景下，要讓手機處在開機狀態，隨身攜帶，以便及時接聽，不讓對方焦急等待，也不讓遠離主人的手機吵煩他人。在不便及時接聽的情景下，一有機會，就要及時回音并說明原因，致以歉意。

⑵不該響時，絕不讓它響。在特殊場合，比如在開車、開會、動手術、講課、表演、會談時，在影劇院、醫院、音樂廳、圖書館里，在飛機、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機!

⑶長話短說、顧及他人。打手機應異常注意說話簡潔，節儉通話時間。如果對方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合，就更應長話短說。

此刻的手機功能越來越多，但要注意：不要利用它發送信息垃圾給你的熟人，不能夠用此開庸俗的玩笑。

書信規矩甚多，不勝枚舉。茲列常見欠妥之處：

⑴信封。為了醒目，更為表示對收信人的尊重，收信人姓名應落在信封中部，可將字寫大一些并且落筆略靠左一些。不要使用寫信人對收信人的親屬稱謂或者收信人的行政職務，如“姨媽”、“局長”，因為信封主要是給投遞人員看的，這樣寫對投遞人員是不禮貌的。用計算機打印的信件，署名必須要手寫(簽名)，以示慎重;稱謂最好也要手寫以示尊重。

⑵信紙。信紙要規范整潔，如果隨便用作業簿、筆記本撕下的紙，或者用巴掌大的紙寫信，恐怕給人的印象不僅僅是小氣吧稱謂、問候、正文、結語、具名、年月日等資料格式更要注意規范合禮。

⑶發E-mail和手機信息時，別忘了署上真實姓名，別讓對方費時、費力地去猜謎。在寄信前，要想到信件會不會給收件人及家庭帶來反感和誤會，尤其是廣告性的信息，少發為佳;淫穢、暴力、煽動迷信等非法資料，決不可發，那不僅僅是失禮，并且是缺德，嚴重的可能觸犯法律。

⑷賀卡。作為致賀的特殊信件，無論是紙質賀卡還是電子賀卡，都要注意時機、對象、情感特色等要素。對長者不可用調侃之語，對一般異性朋友不宜用綿綿情話。祝賀的話最好是自我創作，要情真意切，富有特色，那些簡單復制、轉發的祝賀語難免造成屢見不鮮、刻板敷衍之感。

真誠，在上網禮儀中有特殊的意義。網絡生活的顯著特點在于虛擬性，能夠在未見其人、未聞其聲、未知其真名、未看其筆跡的狀況下進行交流。所以，真誠待人，在網絡生活中更能體現你的人格。

網絡世界給你最大的發表言論自由，但決不意味著你就能夠肆無忌憚，為所欲為，還是要牢記：己所不欲，勿施于人。不能只顧自我發泄，不管他人感受。

上網聊天顧及他人的情感，應像當面交談那樣誠懇、親切、慎重，不說假、大、空話。

要尊重他人的保密權，不要向他人提出任何涉及個人保密的問題。要尊重他人乃至他國的風俗習慣，不要觸犯他人和民族的禁忌。

要善于體現自我的教養。網絡生活也要追求高境界，可與人共享彼此的專業知識，交流信息，互相幫忙。還要有寬容之心，原諒他人的過錯，以冷靜、理智的心態對待網上的交往。

「5」社會和工作的禮儀常識

掌握出席時間。出席宴請，抵達時間早晚、逗留時間長短，在一定程度上反映出對主人的尊重與否。遲到或逗留時間短，則常被視為有意冷落他人或是失禮的`表現。應在主賓離席后，自己再告辭，確有事情需要提前退席，則應向主人說明后再悄悄離去，也可以事先打好招呼，到時很快離席。

到達宴請地點，先到衣帽間脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，向主人問好，如帶有禮品，應及時交給主人。

①入座與進餐。此時應聽從主人的安排，如鄰座是年長者或婦女，應主動協助 他們入座。取菜時，自己食盤內不要盛得太多，如遇本人不能吃或不喜歡的 菜，服務員上菜或主人勸菜時，不要拒絕，可取少量放在盤內，并及時致謝。對不 合口味的菜，切勿露出難堪的表情。吃東西時不要發出聲音，要閉嘴嚼，魚刺、骨頭、硬殼等，不要直接外吐，應用筷子取出，（西餐時，吐在叉上）然后放在骨盤內，不要放在桌上。用過的牙簽等細小物品最后也都應放進食盤里面。

②交談。無論主人還是客人，都應積極參與同桌人的交談，特別是左右鄰座。 不能僅同熟人或只同一兩人交談。鄰座如不相識?？上茸髯晕医榻B。

③祝酒。祝酒時不要交叉碰杯。在主人和主賓致辭、祝酒時，其他人應暫停進 外，停止交談并注意傾聽。碰杯時，目光要正對對方以表誠意。另外，主人為了便于工作和進食，還常常采用自助餐的形式來招待客人，吃自助餐時應注意以下禮儀 ：進餐廳后，先看一圈，對菜點的擺布和服務設施有個了解，這樣取菜時可做到心中有數。每種菜點取用時都不要貪多，特別是大家都愛吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚至吃不下造成浪費。取菜時要有秩序，順序 排隊取，不要擠在一起取菜。人多時可禮貌地在一旁等一會兒。取菜點時要依菜點 原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、 冷食要分開放入自己盤中，切勿堆成一團。取到自己盤在的菜點，即使不愛吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務員取走。盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少。

「6」社會和工作的禮儀常識

不同的工作性質，會有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學會適應這個環境，再適當表達個性。工作職場禮儀常識范文，我們來看看。

工作職場禮儀常識一

1.同事相處的禮儀

真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

3.匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

工作職場禮儀常識二

服裝服飾

也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時之需。除非你是在創意滿滿的時尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個大洞，你一定會尷尬的想找個地縫鉆進去，因此，抽屜中或包包中準備一雙備用絲襪是必須的!

溝通不容易

相互溝通時存在二八原則，因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時，也要先耐心聽完對方的建議;不同觀點和看法要在對方停止說話后再表達;肢體動作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點，也要先贊美一下，直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質，會有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學會適應這個環境，再適當表達個性。

饕餮美餐

在享受職場美餐的時候，可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機剛好響起，先判斷一下此時自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發短信致謝。

相互介紹時

第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進一步的溝通。簡單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。

「7」社會和工作的禮儀常識

　　1. 個人儀容有哪些基本要求?

(1)發型得體。男性頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當。

(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

2. 體態有哪些基本要求?

(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。

(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩健。

不可在公共場所席地而坐。

單獨用食指、中指指向他人是失禮的行為。

3.著裝的基本要求有哪些?

(1)整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

(2)搭配協調?？钍?、色彩、佩飾相互協調。不同款式、風格的服裝，不應搭配在一起。

(3)體現個性。與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。

(4)隨境而變。著裝應該隨著環境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風格也應有所不同。

(5)遵守常規。遵循約定俗成的著裝規矩。如：西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;西裝外袋不應存放隨身物件。

不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

脖子比較短的人不適合穿著高領衫，體形較胖的人應盡量避免穿著橫格子的上衣。

佩戴飾物要尊重當地文化和習俗。

正式場合男士著裝的禮儀(二) 在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。

(1)上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。

(2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。

(3)襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。襯衫領子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內，系好領扣和袖口;襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米-2厘米;襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。

(4)領帶：領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領帶時領結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。

(5)腰帶：材質以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。

(6)襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。

(7)皮鞋：搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。

西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現西裝的層次感。

站立狀態時應將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三?？鄣囊韵抵虚g一個或者上面兩個為宜，兩粒扣的應該系上面的一個扣，單粒扣的一定要系好。

5. 正式場合女士著裝的禮儀有哪些?

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應端莊得體。

(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。

(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 - 6厘米，但不可太短;中老年女性的`裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪希渌~扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。

(4)鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。

著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩重的感覺。

內衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。

穿裙服時著絲襪，能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時，襪口不能露在裙子外面。

宴會禮儀常識(三) (1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協助其入座。

(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。參加人數較多的宴會，主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。

(3)體態：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。

(4)交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關心別人，尤其要招呼兩側的女賓;口內有食物，應避免說話也不要敬酒;宴會上應營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。

(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經吃飽，不再為客人夾送。

(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止，各自隨意，不應勸酒。

(7)散席：一般由主人表示結束宴會，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。

筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能插在飯碗里，不能擱在碗上。

用餐時，自用餐具不可伸入公用餐盤取菜舀湯，應使用公筷公匙;在品嘗菜肴后再決定是否添加佐料，未嘗之前就添加佐料被視為對烹調者的不尊重;夾菜應看準下筷，不宜隨意翻揀;小口進食，避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙，可以使用牙簽并以手或手帕遮掩，牙簽使用后折斷放在接碟中。

「8」社會和工作的禮儀常識

接受任務。弄清來賓的基本情況：單位、人數、姓名、性別、職務和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。

布置接待。提出接待意見：接待部門、人員、規格、方式、安排、費用預算，并報請上級批準。

迎接安排。根據來賓身份、人數、性別，預訂招待所或賓館，安排好伙食標準、進餐方式、時間、地點，按抵達時間，派人派車迎接。

看望、商議日程。來賓住下后，公司有關人員前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關部門。

安排有關領導會見。按接待規格和禮儀，安排有關領導去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。

組織活動實施。按參觀、考察目的，組織業務部門向客人介紹情況，參觀現場;對上級檢查，安排匯報、座談會。

送別。根據客人意見，預定車、船、機票，協助客人結算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。

小結。每次較大規模接待完成后進行一次小結，以便總結經驗、改進后續工作。

接待內容與程序基本相同，主要內容和注意點為：

迎送。

安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當的對口、對等人員迎送。

對身份較高的外賓，事先應在機場(車站、碼頭)安排貴賓休息室，并備有飲料。

會見會談。

會見會談的時間、地點、雙方人員名單應至少提前1天通知對方，并盡量不改變計劃;會見時，我方主要人員要高于或等于外賓身份;會談時，身份一般對等。

我方人員應提前到達，并在門口迎送。

對會見會談場所、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場所較大時，宜裝擴音系統，桌上放置中外文座位卡。

會見的座位排列：外賓在右邊，我方人員坐左邊。團長安排在我方主談人右手第一位，副團長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。

會談時用長桌的，中外各一方，請外賓坐上方，我方主談人坐自己一方的中間位置。

如有合影，事先安排合影圖。合影一般主人居正中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。

宴請。

有宴會(早宴、午宴、晚宴)、招待會(冷餐會和酒會)、茶話會、工作進餐。

舉辦何種宴請活動，根據活動目的、對象、經費開支等因素確定。

文藝晚會。

根據活動目的、外賓興趣、接受能力，安排和選定節目，根據客人身份安排好座位，一般以第七、八排座位為佳。

參觀游覽。

根據來訪目的、性質、外賓意愿和興趣，選擇有針對性的游覽項目，安排身份相當的陪同人員和解說員、導游。

⑴用餐標準。

1、招待官員、關系戶80~×××元/人·餐

2、較重要官員、關系戶50~×××元/人·餐

3、地方一般干部、外單位來人10~×××元/人·餐

4、公司分支機構來人×××元左右/人·餐

5、常客員工標準

較重要官員

200~×××元/天

總經理

較重要官員

150~×××元/天

總經理

公司分支機構

按公司標準

常客

自愿

「9」社會和工作的禮儀常識

當主人上茶之前，向自己征求意見，詢問大家“想喝什么”的時候，如果沒有什么特別的禁忌，可以在對方所提供的幾種選擇之中任選一種，或告之“隨便”。在一般情況下，若向主人提出過高的要求，是很不禮貌的。

主人為自己上茶時，在可能的情況下，應當即起身站立，雙手捧接，并道以：“多謝?！辈灰暥灰?，不理不睬。當其為自己續水時，亦應以禮相還。其他人員為自己上茶、續水時，也應及時以適當的方式向其答謝。

如果對方為自己上茶、續水時，自己難以起身站立、雙手捧接或答以“多謝”時，至少應向其面帶微笑，點頭致意，或者欠身施禮。不喝的涼茶、剩茶，千萬不要隨便潑灑在地上。品茶時，應一小口、一小口地細心品嘗。

在端起茶杯時，應以右手持杯耳。端無杯耳的茶杯，則應以右手握茶杯的中部。不要雙手捧杯，以手端起杯底，或是用手握住茶杯杯口。那樣做，或是煞有介事，或是動作粗魯，或是不夠衛生。

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使用帶杯托的茶杯時可以只用右手端起茶杯，而不動杯托。也可以用左手，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以右手端起茶杯飲之。

飲茶的時候，忌連茶湯帶茶葉一并吞入口中，更不能下手自茶中取出茶葉，甚至放入口中食之。萬一有茶葉進入口中，切勿將其吐出，而應嚼而食之。

飲蓋碗茶時，可用杯蓋輕輕將飄浮于茶水之上的茶葉拂去，不要用口去吹。茶太燙的話，也不要去吹，或是用另一只茶杯去來回倒涼茶水，最好待其自然冷卻。

「10」社會和工作的禮儀常識

跳舞時，身體要端正。通常為男士領舞。領舞與伴舞者之間不宜相距過近，雙方胸部應有30厘米左右的間隔，以維護各自的人格尊嚴。

跳舞時，體態和表情應當活躍自然，不要呆滯拘謹。同時，動作要把握好分寸，以免引起對方和他人的反感。

跳舞時，男女雙方都不要目不轉睛地凝望對方，也不要表情不自然。男士不可把女士的手捏得太緊，不可把整個手掌掌心向內地全貼在女士的腰上。不要在旋轉時把女士拖來扯去，或是腿部過分地伸入女方的兩腿之間。女士不要把雙手套在男士的脖子上，也不要把頭部主動俯靠在對方的肩上。

要注意不要踩踏舞伴。如果因為自己的不慎而踩踏、碰撞了舞伴或周圍的人，不管與對方相識與否，都應主動向其道歉。

「11」社會和工作的禮儀常識

「12」社會和工作的禮儀常識

涉外禮儀基本常識

一、涉外禮儀內容：

1.禮儀是人們在對外交往中用以維護自身形象，向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。一個人在公共場合的儀表、禮態和言談舉止，能夠反映其個人內在素質和修養。

2.禮儀與文化緊密相關。不同國家、不同企業具有各自不同的文化基因，相應的禮儀也就會國內國外有別，企業內外有別。企業員工代表企業參與涉外商務活動，應該重視自己留給客戶的第一印象，講究必要的禮儀修養，規范自己的行為舉止。

3.禮儀要從日常工作做起。比如：打招呼、打電話、寫郵件等待。

二、禮儀基本要求

1.外事無小事。

企業員工在涉外商務活動中的言行，不僅代表本企業，還體現當代中國人的精神風貌。為了維護國家形象，遵守外事紀律，應該注意講話分寸，避免敏感話題。

2.熱情真誠。

講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。

（1）眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。

（2）口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現，也是員工受教育程度的體現。講話要看對象，要看場合，要有規矩。

（3）意到就是把友善、熱情表現出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。

饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應該當場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。

3.尊重隱私。

尊重隱私就是人們在在涉外商務活動中，刻意回避有關個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經歷、信仰政見、所忙事務等話題。尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養的基本標志。

　三、涉外禮儀注意事項：

1.信守承諾。

在人際交往中，＂言必信，行必果＂。是做人應有的基本教養。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。

2. 熱情有度。

中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應當＂知無不言，言無不盡＂，并且提倡＂關心他人比關心自己為重＂，＂你的事就是我的事＂。

但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉個性獨立，侵犯個人尊嚴。對他人過分關心，或是干預過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴與個性獨立為限。

3. 尊重隱私。

外國人普遍認為，要尊重交往對象的個性獨立，維護其個人尊嚴就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應當自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。

不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。

4. 女士優先。

在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關心婦女，照顧婦女，保護婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養良好。

5. 不必過謙。

在外國人來看，做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價，既要實事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認個人能力，隨意進行自我貶低的人，要么事實上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。

涉外禮儀的由來

禮儀作為人際交往的重要的行為規范，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于認識禮儀的本質，自覺地按照禮儀規范的要求進行社交活動。對于禮儀的起源，研究者們有各種的觀點，可大致歸納為以下幾種。

有一種觀點認為，禮儀起源于祭祀。

東漢許慎的《說文解字》對“禮”字的解釋意思是實踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福?！岸Y”字是會意字，與古代祭祀神靈的儀式有關。古時祭祀活動不是隨意地進行的，它是嚴格地按照一定的程序，一定的方式進行的。

郭沫若在《十批判書》中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制?！边@里講到了禮儀的起源，以及禮儀的發展過程。

　有一種觀點認為，禮儀起源于法庭的規定。

在西方，“禮儀”一詞源于法語的“Etiguette”原意是“法庭上的通行證”。古代法國為了保證法庭中活動的秩序，將印有法庭紀律的通告證發給進入法庭的每個人，作為遵守的規矩和行為準則。后來“Etiguette”一詞進入英文，演變為“禮儀”的含義，成為人們交往中應遵循的規矩和準則。

另外還有一種觀點認為，禮儀起源于風俗習慣。

人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動中，漸漸地產生了一些約定俗成的習慣，久而久之這些習慣成為了人與人交際的規范，當這些交往習慣以文字的形式被記錄并同時被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。

遵守禮儀，不僅使人們的社會交往活動變得有序，有章可循，同時也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書問世，開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數的清規戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人。”

從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會活動中，為了維護一種穩定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應運產生的。一直到今天，禮儀依然體現著這種本質特點與獨特的功能。

中華民族素有禮儀之邦的美譽，禮儀在中華文化的歷史演進過程中，起著積極的推動作用。今天，經濟的全球一體化和信息共享的網絡化把現代人領到了一個無限伸展而又不斷濃縮的空間，這就是地球村。

在這個有著60億居民的村莊里，交往和溝通日益頻繁，說服和理解越發重要，其中，作為公關“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養，不僅是人們必備的基本素質，而且是社會交往、商務活動和其他各項事業成功的一個重要條件。

「13」社會和工作的禮儀常識

在社交場合中，飯局是一種常見的活動形式。無論是商務宴請、朋友聚會，或是家庭聚餐，我們都需要遵循一定的飯局禮儀。飯局禮儀旨在讓參與者相互尊重、彼此舒適，營造和諧友好的氛圍。本文將詳細、具體且生動地介紹飯局的禮儀常識，幫助讀者在各種飯局場合中表現得得體和優雅。

1. 穿著打扮

穿著打扮是飯局禮儀中的重要一環。在正式場合，男性應穿著得體，選擇合適的西裝套裝或正裝。女性則應穿著得體，避免過于暴露或過于休閑的服裝。無論男女，都應注意衛生干凈的外表，避免過多的香水或飾品，以免影響他人的用餐體驗。

2. 入座禮儀

在進入就座時，我們要遵循一定的次序和規矩。一般而言，女性先坐，男性后坐。如果主人設有座位安排，我們應按照安排入座，保持禮貌。坐下后，要將椅子靠在桌子下，保持整潔有序的效果。在吃飯過程中，身體姿勢要保持直立，不要低頭看手機或趴在桌子上。

3. 點菜順序

點菜時，我們應照顧其他與會者的需求，尊重主人或主辦方的安排。如果有菜單可供選擇，我們應遵循以下原則：首先點主食，如米飯、面食等；其次點主菜，如肉類和魚類；最后點小菜和配菜。點菜時，可以請教服務員的建議或推薦，也可以詢問其他與會者的喜好，以求達到共識和和諧。

4. 用餐禮儀

在用餐過程中，我們應注意以下幾點禮儀：首先要將餐巾擺在大腿上，用來擦拭嘴唇或保護衣物。用餐時要抬頭挺胸，不要嘴巴大張，不要用筷子指著別人或食物。如果需要取用共享碗中的食物，應使用自己的筷子，避免直接將自己的筷子插入共享碗中。用完的餐具和碗盤要放在原位上，不要隨意擺放或堆在一起。

5. 交流禮儀

在飯局中，交流是必不可少的環節。我們應注意保持適度的交談，避免過于喧鬧或話語過多。在交流過程中，要尊重他人的發言，不要打斷別人的談話。同時，要注意對對方的問候，如用餐前向他人表示“請多多關照”或者用餐后表示“謝謝招待”。

6. 飲酒禮儀

如果飯局中有酒水的飲用，我們應注意以下幾點禮儀：對于邀請你喝酒的人，要表示感謝并盡量接受。如果你不喝酒，可以提前告知主人或道出自己的理由，以免尷尬。在喝酒過程中，要注重自己的容量和身體健康，不要過量飲酒或強迫別人喝酒。如果不愿意喝酒，可以選擇用其他飲品代替。

7. 結束禮儀

飯局結束時，我們應向主人表達感謝和道別的禮貌?？梢院唵握f句“謝謝招待”，或者送上合適的禮物以示謝意。在離開時，我們要保持桌面整潔，不要將垃圾亂扔，盡量不要讓服務員過多的打掃工作。

小編認為，在飯局中遵循禮儀規范是一種尊重他人的表現，也是一種文明待人待物的方式。通過穿著得體、入座有序、點菜順序、用餐有節、交流尊重、飲酒適度和結束愉快的禮儀行為，我們能更好地融入聚會的氛圍，與他人建立友好關系。在未來的社交過程中，讓我們時刻謹記飯局禮儀的常識，并將其貫徹于生活的方方面面。

「14」社會和工作的禮儀常識

禮儀是社交交往中不可或缺的一環，而有良好的禮儀意識和常識則是我們成功的關鍵。在現代社會中，禮儀已經成為了一個人素質的體現，受到了越來越多人的重視。本文將重點介紹如何增強禮儀意識和常識，從而使我們在各個場合中表現得更加得體和自信。

首先，我們需要充分認識到禮儀的重要性。禮儀是社會交往的一種規范和約束力量，它能夠協調人際關系，促進和諧發展。在我們的日常生活中，不管是與家人、朋友還是與同事、客戶的交流中，禮儀都能夠起到很大的作用。懂得禮遇他人，尊重他人的權益，是建立良好人際關系的基礎。

其次，我們應該了解各種場合和社交活動中的常規禮儀。不同的場合有不同的禮儀要求，我們應該根據具體情況來判斷和運用。比如，在正式的商務場合中，我們應該注意言談舉止得體，正式而莊重；在朋友生日聚會上，則可以更放松自如一些，親切而友好。掌握這些禮儀常識，能夠幫助我們更好地展示自己的形象，贏得他人的尊重和好感。

此外，我們還需要注重細節。在社交活動中，小細節往往能夠反映出一個人對他人的關注和尊重。例如，握手時要保持堅定而穩重的姿態，微笑是最好的問候方式，餐桌上要注意用餐禮儀等。這些細節雖然極其微小，卻能夠給對方留下深刻的印象，并使我們顯得更加考慮周到、體貼入微。

同時，我們也需要不斷提高自身的修養和知識水平。只有在加強自己內外修養的基礎上，我們才能夠更從容地應對各種社交場合。通過對經典文化、國際禮儀等方面的學習，我們能夠更好地理解和運用禮儀。此外，經常閱讀各類書籍、報紙和雜志，了解時事熱點和各個領域的知識，也能讓我們在交流中游刃有余。

最后，要實踐和鍛煉。禮儀意識和常識是需要不斷運用和實踐的，只有在日常的社交互動中才能真正提升自己。我們可以參加一些社交活動，比如參加朋友聚會、家庭聚會等，積極主動地與他人交流。通過大量的鍛煉，我們才能更加熟練地應對各種場合，樹立自信和形象。

總之，增強禮儀意識和常識是我們在社交中不可或缺的一項能力。通過了解禮儀的重要性，學習各種場合和社交活動的常規禮儀，注重細節，提高自身修養和知識水平，以及實踐和鍛煉，我們能夠使自己在社交中表現得更加得體、自信和大方。讓我們把這些知識轉化為行動，不斷完善自己的禮儀意識和常識，成為一個受人尊敬和信賴的人。

「15」社會和工作的禮儀常識

不知道商務接待禮儀工作的常識怎么寫?來看這里!商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來表現。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。為幫助大家學習方便，小編收集整理了商務接待禮儀工作的常識，希望可以幫助您，歡迎借鑒學習!

目錄

商務接待禮儀工作的常識

商務接待用餐禮儀

商務會議禮儀知識

商務接待禮儀工作的常識

1、了解客戶基本情況

商務接待第一步首先是了解客戶的基本情況，包括客戶的單位、姓名、性別、民族、職業、職務、級別及所到訪的具體人數;還有一些細節問題比如：到訪的具體日期、時間、地點等。

2、確定迎送規格

根據客戶的具體情況確定具體的接待規格。

3、布置接待環節

在規定標準的范圍內，安排接待工作用車、客戶用車、客戶餐飲住宿等。

4、商務接待人員選擇

挑選好接待人員，根據接待人員工作的能力具體安排到接待工作中的各個環節中。

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商務接待用餐禮儀

一、點菜

我們在請客吃飯時經常會犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。

二、上菜

中餐不同于西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然后再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉動型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。

三、轉桌

在商務會餐中，很多朋友不清楚轉桌的`順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應該坐在我們的右側，在吃菜時理應讓貴賓先吃到，因此在轉桌時采取的原則是順時針方向，從右向左轉，先讓主賓吃，再讓其他人吃。

四、呼叫方式

在會餐中，我們呼叫服務生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務生揮揮手，這樣的動作看起來既優雅也得體!

五、小歇中

大家在酒足飯飽后，總會繼續聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的過渡段，因此，總會有些人(特別是女生)在這個時候當眾整理服飾，更有甚者還當眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由!

六、買單

在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習慣當眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發了!”倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆!

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商務會議禮儀知識

無論參加哪一類會議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會者要準時到場，進出井然有序。在會議中，要認真聽講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當發言精彩或結束時，都要鼓掌致意。中途離開會場要輕手輕腳，不影響他人。會議進行時禁止吸煙，應將手機關閉或調整到振動狀態。

會議主詩人要注重自身形象，衣著應整潔、大方，走向主席臺時步伐穩健有力。如果是站立主持，雙腿應并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，要根據會議性質調節會議氣氛，切忌出現各種不雅動作。在會議期間，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會議開始前或休息時間可點頭、微笑致意。

會議發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發言。正式發言者，應注意自己的舉止禮儀，走向主席臺步態應自然、自信、有風度。發言時應口齒清晰，邏輯分明。如果是書面發言，要時常抬頭環視一下會場，不要只是埋頭苦讀。發言完畢，應對聽者表示謝意。自由發言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發言。與他人有分歧，態度應平和，不要民人爭論無休。如果有參加者提問，發言人應禮貌作答，對不能回答的問題，應巧妙地回應，不能粗暴拒絕。

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「16」社會和工作的禮儀常識

微笑作為一種基本的非語言交流方式，是人們在日常生活和社交場合中必不可少的一項禮儀。微笑既可以傳遞友好和善意，又能夠改善人際關系、緩解緊張氣氛。并不是所有的微笑都能起到積極的效果，因此我們需要學會微笑的正確禮儀。下面將從微笑的定義與作用、微笑的類型、微笑的時機和場合等方面詳細探討微笑禮儀的常識。

微笑是一種表達情感的非語言方式，是人們內心喜悅的外在體現。它可以表達友好和善意，使人們感到受到歡迎和認同。微笑還能夠傳遞積極的心態，給予他人信心和鼓勵。在社交場合中，微笑是一種廣泛使用的交際工具，無論是與陌生人的接觸還是與熟悉的朋友、親人的互動，微笑都能夠起到積極的作用。另外，微笑還具有緩解緊張氣氛的作用，能夠幫助人們減輕壓力、平息矛盾，增進彼此的理解和溝通。

微笑的類型有很多種。根據微笑的表情特征，可以將其分為真誠微笑、禮貌微笑和牽強微笑等。真誠微笑是一種由內而外流露出的幸福與喜悅之情，它能夠溫暖他人的心靈并產生深刻的影響。禮貌微笑是一種社交場合中常見的微笑方式，它并沒有真實的情感表達，而是出于禮貌和遵守社會規范的需要。牽強微笑則是一種不自然的微笑，強行維持著面部肌肉的張緊狀態，給人一種虛偽和不真實的感覺。因此，在微笑的選擇上，應當盡量做到真誠而自然，使微笑更加有效和有意義。

微笑的時機和場合也需要遵循一定的禮儀規范。在日常生活中，微笑時機可以有很多，比如與人打招呼、道謝、善意回應他人的笑聲等。在商務場合和正式場合中，微笑的使用要更加謹慎。商務場合中的微笑應當具有專業、得體的特點，既不應過于隨意和親近，也不應過于拘謹和生硬，以免給他人留下不好的印象。在正式場合如婚禮、葬禮等，微笑要根據具體情況而定，恰如其分地表達不同的情感，避免場合不搭配導致的尷尬。

有效的微笑還需要注意細節。我們應該保持微笑的穩定和持久性，不宜頻繁轉換。過于頻繁而短暫的微笑看起來會比較做作和無真實感。注意微笑的力度和幅度，要避免過大或過小。微笑力度過大會給人一種過分親密的感覺，微笑力度過小則難以傳達友好和善意，建議根據與人交流的親密程度和場合的要求適時調整微笑的力度。另外，微笑時的眼神也是非常重要的，眼睛是心靈的窗戶，適當地瞇起眼睛或保持眼神的亮度與目光交流，能夠給人更加親切和真誠的感覺。

小編認為，微笑禮儀是一門有關人際交往和情緒表達的學問。通過正確的微笑禮儀，我們可以傳達友好、緩解緊張、改善人際關系，在各種場合中展現自己的風度和魅力。因此，每個人都應該學會微笑的技巧和禮儀，培養和展示自己積極向上、善解人意的形象，從而更好地與他人交流、合作和融洽相處。

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