述職范文|實習技能總結(模板11篇)_實習技能總結

發表時間：2017-05-13

實習技能總結(模板11篇)。

實習技能總結〖1〗

計算機專業技能大賽總結

一、競賽試題

比賽試題難易程度適當，符合競賽方案，比賽試題來源不清楚。

二、競賽過程

1．1月6日下午召開評委會，組建了各評委小組。期中計算機專業比賽小組組長1名，是民樂職教中心教導主任，其他評委5名，分別來自高臺、張掖、民樂、山丹、臨澤。

2．1月6日晚上查看了賽場，審閱了競賽試題。

3．1月7日上午競賽了計算機硬件檢測與維修和電子商務兩項比賽，1月7日下午競賽了企業網搭建，1月8日上午競賽了數字音影后期制作和動漫制作兩項比賽。

三、評分過程及方法

計算機硬件檢測與維修項目，首先進行了理論測試部分，滿分100分，在最終成績中占40分，然后進行了硬件組裝部分，該部分要求在組裝正確的基礎上看組裝的速度，滿分100分，占總成績的60分；我校選手在比賽過程中，理論測試成績均在68分左右（參賽選手成績最高是73分），實際操作部分，我校選手只有兩名組裝成功，其中一名選手組裝較慢。最后根據理論測試部分和實際操作部分確定選手的最終成績。最終我校只有一名選手獲得了三等獎。

電子商務項目，只有實際操作部分，其評分方法是每個評委按照評分要求對給每個參賽選手打分，最后取平均分做為選手的最終得分。我校選手基本能按要求完成，但上傳的圖片，部分不能顯示，最終效果欠佳，獲得了二等獎。

企業網搭建項目，分為三部分；一部分是網絡配置占總分的40分，我校選手能正確配置windows部分，但對LINUX部分不能正配置；第二部分是網絡搭建，我校選手不十分訓練只能配置部分；第三部分手網線制作，我校選手能正確制作。其評分方法是每個評委按照評分要求對給每個參賽小組打分，最后果取平均分做為小組的最終得分。我校參賽小組在網絡搭建部分失分較多，最終獲得優秀獎。

數字音影后期制作項目共分四個小題兩大類，一類是根據樣片制作，一類是創意制作；其評分方法是每個評委按照評分要求對給每個參賽選手打分，最后取平均分做為選手的最終得分；我校選手只有一名能按要求制作且效果較好，獲得二等獎，其余選手不能按求制作或制作出的效果較差，獲得優秀獎。

動漫制作項目只有一個部分，根據樣片制作，其評分方法是每個評委按照評分要求對給每個參賽選手打分，最后取平均分做為選手的最終得分；我校一名選手制作效果較好獲得了一等獎，另一名獲得了二等獎。

實習技能總結〖2〗

頂崗實習工作已經過半，回想初來乍到時的青澀與緊張，不禁已覺恍然，在這幾個月里，我們實習生在駐縣老師的幫助下在學校領導的期許下在實習學校老師的協助下飛速成長，我們從剛剛登上講臺時的緊張、羞澀、冒冷汗變成了現在隨時能夠登上講臺的從容、坦然、步伐堅定。

而這其中的改變更甚者謂為巨變的“代價”是日以繼夜地琢磨、思索、探討、交流碰撞，多多地抽時間去聽指導老師的課，琢磨指導老師的教學設計，向指導老師學習管理課堂尤其是處理課堂突發事故的經驗，與崗友探討教學經驗尤其是與學生之間的交往，與大家交流教學過程中遇到的困難和疑惑……在這幾個月中，學院也會安排值班老師在固定時間與全班同學在線上交流，解答實習生的疑問，幫助我們更好地實施教學計劃。

在這過程中，我們也會自己不斷提升自我，閱讀文獻資料、學習指導教師典型教案、觀看優秀教師微課視頻、認真聽講慕課內容并參與積極討論……

余秋雨說過，閱讀的最大理由是擺脫平庸，一個人如果在青年時就已平庸，那么在今后就很難擺脫平庸。只有書籍，能把遼闊的空間和漫長的時間澆灌給你，能把一切高貴的生命早已飄散的信號傳遞給你，能把無數的智慧和美好對比著愚昧和丑陋一起呈現給你。區區五尺之軀，短短幾十年光陰，能馳騁古今、經天緯地，這種奇跡的產生，至少有一半要歸功于閱讀。如此好事，如果等到成年后再來匆匆彌補就有點可惜了，最好在青年時就進入。早一天，就多一分人生的精彩; 遲一天，就多天平庸的困擾。我們不光是為了提高自己去閱讀去學習，還要為學生作出榜樣，看，老師都是大學生了還在不斷閱讀不斷提高自己，我們還有什么道理不好好學習好好讀書呢！

在此，我們也要感謝積極幫助我們的指導老師，作為有經驗的優秀教師，他們在上好自己班級的課程的同時，還會百忙之中聽實習生的課，為我們實習生答疑解惑指出課程中存在的問題，多年的經驗傾囊相授。俗話說“師傅領進門修行在個人”，我們也要自己多多思考磨練自己的教學技能，為我們將來的工作打下堅實的基礎。

實習技能總結〖3〗

實習是我們邁入社會這個大環境的第一步，，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著希望和幸福的我們開始大學必要走的路程----實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，才能不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習。我能學好，更能干得出色！

實習目的

為了將我們所學的酒店專業知識與實踐技巧更好的結合，了解酒店經營管理過程，酒店的服務及文化，加強管理理論與實踐的結合，學習服務精神和服務意識，提前接觸社會，為以后走入社會打基礎，我們進行了為期四個月的酒店實習。本次實習讓我們對所學的專業知識及其在實際操作中的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有助于對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店實習的經驗也有助于以后的就業取向。

實習單位簡介

南山國際會議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的南山風景區內，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設施配備是商務、政務和旅游度假的最佳場所，竭誠滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時為過往來賓提供優質服務。南山國際會議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現代風格的商務套房、豪華套房、行政套房、單人間、標準間，房內設施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會廳、中、西餐廳，咖啡廳，風格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼備，規模宏大，是商務、會議、宴請、品嘗美食的理想場所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環境優雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發、酒吧等，先進的設備、溫馨的環境，為每位賓客提供一流的服務，以舉辦個中大型演出和召開高層次大型會議為主的南山大劇院總面積2萬平方米，中央大廳高米，設有觀眾席1600個，豪華坐席包廂5個，現代化的視聽音響系統和演出升降舞臺系統，全部采用計算機控制，劇院建筑造型風格和裝飾效果堪稱一流，各項設施達到國內演出場所先進水平。

實習經過

20xx年8月26號，我們被派往南山國際會議中心。在經過了進一步的培訓之后，9月1號我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后，發現很多事情并不是我們想象的那樣簡單，我們要學的東西還很多。

我被分到了一樓，帶我的是一個40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點利用工作比較閑的時候對我們進行了一系列的培訓。包括平時的注意事項，禮貌禮節，設施設備，工作流程等等理論知識。其他實踐上的技術技巧都是師父耐心教我的。在這個學習過程中，最難得就是鋪床。鋪床時每一步都有要求，而整個做床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內完成。首先的甩單就很困難，這是一個很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，先把被套又開口的一頭用雙手打開然后抖幾下使空氣把它撐起來，這樣才能順利迅速的把被子套進去。在套上后要把被子和被套的角相對應，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細節整理，要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業中，這是很有根據的，曾經就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規定。

客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。客房服務員的首要任務是清理客房?？头糠譃樽】头亢屯丝头浚丝头康囊磺忻蘅椘范家鼡Q，長住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規范可尋的。實習期間了解到，服務員進房間要先敲門，并報名中文客房服務員英文“housekeeping”。進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開始打掃衛生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則是用來擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環形，整個過程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上。

在客房工作中還有一項比較有挑戰性的工作就是查房。就是在客人去前臺退房的短短幾分鐘內到客房去檢查有無客人遺落的物品，有無客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當有客人遺落物品我們要及時歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內完成并將查房結果如實上報。這就要求客房服務員要熟練地掌握客房內物品的種類和數量。有很多時候客人損壞或者拿走的東西在經過提醒之后能及時的賠償或歸還，但也有的人并不承認，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實習期間就發生過一件客人拿走房間茶業筒的事情，當時幸好發現及時并報告給主管，由主管報給前臺，經過前臺服務員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據我們估計是往里倒開水激破的。這時我們在收拾住客房時發現了這個問題，久及時委婉的詢問了客人，在經過一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個涼水杯。我們在防止酒店財產損失的同時又保住了這個客人。這時作為一個酒店工作人員應該做到的。如果客房服務員在查房時沒有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個單間，二十四個標準間。在維護空房時，每一個動作可能要重復三十多遍。優勢感到非常無聊。如果遇到有會議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時間保質保量的把房間全都收拾出來，飯都沒時間吃。客房工作是一件很細致的活，一根頭發一個污點都不能放過。酒店還讓每個服務員了解一般的消防安全知識。我們利用下了班的時間學習校方知識。每天早上開例會的時候，主管都會進行對我們提問。比如說各種滅火器的使用方法，使用時的注意事項。發生火災時樓層服務員該怎么辦等等。市里消防部門的工作人員也會不定期的到酒店里對下屬員工進行消防知識突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識的專門考試。由于平時很認真積極地準備了，所以大的也和很好。

實習技能總結〖4〗

2011年11月18日到11月19日,河南省中等職業學校計算機技能大賽在鄭州水利學校開賽。我和杜老師輔導的學生參加了“企業網搭建與應用”團體比賽,經過兩天的激烈競賽。陳琳琳、邱孜戒同學參與的團體項目“企業網搭建與應用”榮獲二等獎。雖然比賽取得了一定的成績，但是從中還可以看出我們存在一些不足，現就有關情況總結如下：

第一是賽前準備方面的總結。

主要可以歸納為這十二字：領導支持、同事配合、學生用心。得知省準備開展競賽的消息后，學校領導以及我們組長及時做好安排工作，并為各競賽隊提供各種條件，包括購買設備等。學校領導經常深入到訓練場地進行檢查督促，并就檢查中發現的困難問題幫助解決，我們負責輔導的教師在常規工作較忙的情況下做到堅持輔導和教學工作兩不誤，并能經常將重難點內容進行交流探討。第二是大賽比賽過程中的總結。

這次由于我們企業網這個項目是第一次參賽，教師和學生都沒有經驗，輔導競賽的資料和訓練時間也不夠，競賽時，學生有些內容還是沒有訓練到。學生在學校練習時表現還可以，在服務器配置這一大塊內容中，邱孜戒訓練的時間還是比較多，效果也還可以。在LINUX操作系統服務器配置這項比較難的內容中，競賽時考學生的內容也是我們平常訓練過的內容，因些競賽時他做得還是很好了。

第三就是對這次比賽的經驗教訓與以后應該改善的地方提一些建議：１、經驗不足。本次比賽由于是首次參賽，經驗不足，對比賽環境、題型及考試內容不是很清楚，也缺少相關的輔導書籍，造成學習及輔導的效率不是很高，希望以后如果參賽就要有措施保證有相關的書籍以及資料能及時到位。２、時間較倉促。本次從接到設備的時間到比賽時間就相差三四天左右，相對而言時間短，任務重，該學習的內容還沒訓練完就得參賽。

３、由我們學生的參賽經驗不足，競賽時中間遇到些硬件問題，學生沒有及時地向技術人員很好地反映出問題，讓問題能得以解決。

4.由于網絡課程高二才開設，距離比賽時間過短。學生學習壓力太大，對知識的理解也不可能達到完全理解的地步。同時，網絡的內容包含很廣，現在開設的課程還達不到比賽和今后學生工作的需要。因此，建議學校在高一開設網絡課程.，并增加網絡開設的課程。

總而言之，這次比賽成績讓我們看到了我們和一些學校還是有些差距。以后，我們會更加努力，做好自己的本職工作，讓我們的競賽成績更上一層樓。這次競賽從準備到結束，學校領導及我們組長從中做了很多工作，感謝你們的幫助和支持。

實習技能總結〖5〗

一、介紹客服頂崗實習

客服頂崗實習是許多學生在大學期間選擇的一種兼職工作，通過與客戶進行溝通和問題解決，提供滿意的服務。這項工作可以幫助學生培養溝通能力、問題解決能力以及團隊合作能力。

二、溝通能力

作為一名客服代表，良好的溝通能力是必不可少的。客服頂崗實習要求與客戶進行口頭和書面的交流。良好的口頭表達和聆聽能力有助于更好地理解客戶的需求，并能夠給予他們滿意的答復。在此過程中，清晰準確地表達自己的意思，耐心傾聽客戶的問題和建議，并給予及時反饋是非常重要的。

三、問題解決能力

作為一名客服代表，解決客戶的問題是工作的核心?？头攳弻嵙曋?，會遇到各種各樣的問題，需要學會迅速找出解決方案。首先，要學會深入了解客戶的問題，并提出具體的解決方案。其次，要善于利用自己已有的知識和經驗，為客戶提供最佳的解決方案。此外，要具備一定的靈活性和創造力，以便開展新的方式來解決問題。

四、團隊合作能力

作為一名客服代表，很少會獨立工作。團隊合作是取得成功的關鍵。在客服頂崗實習中，與其他客服代表和各個部門之間進行緊密合作是非常必要的。良好的團隊合作能力包括有效的溝通、相互支持和協作解決問題。在工作中，要學會與他人分享自己的觀點和建議，并尊重他人的意見和想法，以便達到團隊的共同目標。

五、耐心和細心

客服頂崗實習中，往往會遇到一些比較困擾的客戶或復雜的問題。在這種情況下，保持耐心和細心是非常重要的。耐心是指在與困擾的客戶進行互動時保持冷靜和友好。細心是指在處理問題時，要仔細聽取和分析客戶的需求，確保給出準確的答案和解決方案。只有保持耐心和細心，才能夠提高工作的效率和客戶滿意度。

六、時間管理能力

客服頂崗實習中，往往會面臨很多客戶的需求，并且需要及時回復和解決問題。因此，良好的時間管理能力是必不可少的。正確安排時間，高效地處理客戶的問題，以及合理地分配工作量是提高工作效率的關鍵。同時，要學會合理地安排個人時間，保持良好的工作生活平衡。

七、總結

客服頂崗實習是一項鍛煉和提高多種技能的工作。良好的溝通能力、問題解決能力、團隊合作能力、耐心和細心以及時間管理能力都是成為一名出色客服代表所必需的技能。通過不斷實踐和學習，我們可以不斷提升自己的能力，并在未來的職業生涯中取得更好的發展。

實習技能總結〖6〗

在現代社會中，客服工作成為了企業發展中非常重要的一環。企業需要優秀的客服團隊來與客戶進行溝通交流，解決問題，并提供最佳的服務體驗。為了培養具備專業技能的客服人員，許多企業提供頂崗實習機會，讓學生通過實際操作和面對真實情況的鍛煉，以提升他們的技能和能力，并適應未來的工作環境。本篇文章將詳細介紹客服頂崗實習的技能總結，幫助實習生們更好地把握該崗位所需的要點。

第一個要點是卓越的溝通能力。作為一名客服人員，與顧客進行高效有效的溝通是非常重要的。在實習中，實習生需要學會用簡潔明了的語言表達觀點，并適時給予顧客恰當的回應。同時，實習生還需要學會傾聽和理解顧客的需求，積極與他們進行互動。在實習期間，多加練習和經驗分享會對溝通能力的提升非常有幫助。

第二個要點是良好的問題解決能力。作為客服人員，解決顧客的問題是最核心的任務之一。實習生們要善于分析問題的本質，迅速找到解決方案，并能夠清晰地表達給顧客。在頂崗實習過程中，實習生們將面對各種各樣的問題，包括技術性問題、售后問題、投訴問題等。逐漸積累經驗，學會從不同角度思考問題，將幫助實習生培養出卓越的問題解決能力。

第三個要點是耐心和友好的態度。客服工作常常需要處理一些困擾顧客的問題，這就需要客服人員擁有耐心和友好的態度。在頂崗實習中，實習生需要學會保持冷靜和專業，無論遇到何種挑戰和困難，都要保持友好的態度對待顧客。頂崗實習中，經常性的反饋和指導將幫助實習生培養出優秀的服務意識和良好的溝通能力。

第四個要點是團隊合作能力。作為一名客服人員，團隊合作是非常重要的一環。在頂崗實習中，實習生們不僅要與顧客進行良好的溝通，還需要和其他團隊成員緊密合作，共同解決問題。實習生們需要懂得傾聽他人意見，積極參與討論，協調各方利益，以實現團隊目標。通過與團隊成員的緊密配合，實習生們可以在實習中提高團隊合作能力，并在日后工作中更好地發揮自己的作用。

第五個要點是細心和適應能力。在客服工作中，細心是非常重要的。實習生們需要注意細節，確保顧客的需求被清楚地理解并得到滿足。與此同時，客服工作的環境經常發生變化，實習生們需要靈活適應各種情況。在頂崗實習中，實習生將面對各種不同類型的客戶，這將幫助他們適應不同的工作環境，并在適應變化中成長。

通過頂崗實習，客服人員可以全面提升自己的技能和能力。上述總結的技能要點將幫助實習生們更好地理解客服工作的要領，培養專業技能，為日后的職業生涯打下堅實的基礎。然而，僅有理論知識是不夠的，實習生們還需要多加實踐和經驗積累。只有不斷地學習和提升自己，才能成為卓越的客服人員，為企業的發展做出貢獻。

實習技能總結〖7〗

這次的比賽比的不僅是是我們的理論知識、動手能力和專業水平，更考驗我們的團隊協作精神，一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體融合在一起的時候才最有力量。一個人的力量是微弱的，只有團隊結合在一起，才會爆發出無比的力量。郭楚童老師和張小才老師作為我們的指導老師，她們不斷為我們出賽題、搜資料，給予我們細心的指導，盡職盡責，并且盡一切可能地為我們解決各種困難。

正因為她們的辛勤培養和付出，我們在這次比賽除專業能力提升之余更收獲了一份珍貴的師生之情。我們深知一天不練便會生疏，我們利用課余時間相約不斷的進行軟件的操作，有時直到晚上宿舍關燈才會停止，而且不斷地模擬比賽環境。不會的地方，查漏補缺。在這期間大家默契不斷地提升，在每一次的練習過程中，我們都會遇到各種各樣的難題，在一次次解決了難題后，不僅提升了我們專業知識，而且激發了我們的斗志。雖然老師常跟我們說，不要太大的壓力，正常發揮就好，可是一想到我們是代表學校出賽，那種使命感和榮耀感油然而生。

實習技能總結〖8〗

經過近一個多月的籌備與實施，首屆校內《化工總控工》大賽終于落下了帷幕。

經過前期的初選考試，石油化工系XX級雖有67名同學報名，但通過初選的僅有47人，根據成績排名，最后共有30名學生入圍《化工總控工》的最后決賽。

最終將決賽成績進行加合，根據成績排名，分別評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎10名。

這次大賽意義重大，進一步增強了我們要辦學貼近市場的緊迫感。這次競賽是由學校統一安排，石油化工系承辦，全系師生共同參與的一次全校性教學活動，這次大賽的目的在于對學生加強現實驗技能的培養，提高學生的實驗操作水平，促進各班之間的交流、溝通，推動我校專業教學的改革，形成良好的學風。這次競賽領導重視、組織得力、參與熱情高、上下協同一致，達到了預期的目的，取得了圓滿的成功。

其次本次大賽主題鮮明，組織得力，嚴謹規范、規模大、參加人數多。本次競賽共有08級70余名同學參加，這些參賽同學勤勤懇懇，刻苦訓練，在參賽過程中沉著冷靜，充分發揮了自己的水平，取得了優異的成績。

再次這次大賽為同學們展示自我提供平臺。成功來自努力，成功因素很多。為了搞好這次競賽，組織者精心安排，石化系相關教研室及實訓中心的老師付出了極大的努力，他們慎密思考、精心安排，保障了大賽各個環節的有序和暢順；評委們一絲不茍，公平公正，參賽選手各個專心致志，全力以赴，認真對待，這些都是本次競賽之所以成功的要素。

其次，認真做好總結，為今后此類活動的開展積累豐富的經驗。本次大賽是我校對職業教育貼近市場進行的教學改革和“以就業為導向、以服務為宗旨”的辦學思想的有益探索嘗試和實踐，是課堂教學和技能教學的延伸與提高，也是檢驗，它不僅激發了同學們學習技能的積極性、主動性和創造性，也為我校今后的教學改革積累了寶貴的經驗。

本次技能競賽的成功舉辦，達到了預期的目的，起到了加強交流、提高水平，鼓勵先進，擴大影響，增強就業，在全系掀起一個學先進，趕先進，學技能，賽水平的技能比賽熱潮，形成了全院師生尊重技能、尊重技能人才的良好氛圍，同時也向全院展示了職業技能培訓和職業技能鑒定的勃勃生機和廣闊前景。

并且通過大賽我們總結了以下幾點：

另外對石化系全體教師的積極參與，認真評判，在此深表感謝！由于是首次舉行這樣的賽事，肯定無法全美，借此楔機，以待再次。

實習技能總結〖9〗

我和組員們正在去大棚作扦插的'路上，中午的日頭再整上空照耀著我們，沒有影子。聽說中午有酸菜魚吃，我又有了動力。

今天是實習的第二天。

上午大家在地里干活：拿著鋤頭和鐵鍬將一片雜草叢生（許多半人高的少花龍葵）的“荒地”開墾成農田。對于原來在地里生存的各種生物來說，我們的到來也許就像外星人入侵一樣殘忍地搶占了它們生存繁衍的棲息地。我的鋤頭一下下地落入土地里，把“居民”們從睡夢中叫醒，從它們的臥室中刨出來。在將近60個人的“進攻”下，一片翠綠得土地漸漸露出了它的本色。停下來仔細看時，才能看到被翻起的土地是活的，各個“居民”們都忙著逃跑，尋找著安全的居所。有很胖很胖的墨綠色軟體蟲，它的表情很茫然；有渾身是棕黃色絨毛的毛蟲，跑得很快，讓人有點膽戰心驚；還有蟻穴，一鋤頭下去螞蟻們四處逃竄；還有銀白的光滑的四腳蛇，很想摸一下；還有蚯蚓和真正的蛇。總之它們的形色匆忙與驚恐讓我覺得自己的到來是那么無禮。

少花龍葵正在結果的時節，看到一顆顆紫色、綠色晶瑩剔透的果實落入土地里，覺得很可惜，可是，既然它們現在是雜草，就接著揮鋤而下吧。

只是同學們似乎顯露出了人類兇殘的一面！頗有霞哥平時所云：“遇神殺神，遇鬼殺鬼”的feel！仿佛完全將這里原始的居民們定位成“敵人”，不論是蚯蚓、蟲，還是其實并不咬人的草蛇都難逃魔掌。

面對這樣令人心痛的場面，我只能叫著“住手！不要那么殘忍?。　苯又郾牨牭乜粗粭l剛剛被刨出土地的小蛇，在沒有任何攻擊趨勢甚至沒有任何行動時被砍成幾段扔到一邊，而它只無奈地掙扎了幾下。

我想男生的紳士風度不是這樣顯示的。

不過我的兩條胳膊真的酸痛到舉不起鋤頭了。最后一班的同學們來幫忙，然后說：“你們這邊的地真的比我們那邊的硬很多！”

農科所的蔬菜病害，如番茄病，有虱引起；青瓜白病和霜霉?。〞е氯~片有水跡狀黃斑）；彩椒病毒病和紅蜘蛛蟲害（會導致葉片葉脈失綠）。

之后我們參觀了廣東（番禺）現代農業裝備展示廳，見到了很多以前從沒見過的農業設備。比如噴霧機車、割灌機、綠籬機，以及增氧機，還有很酷的大型的拖拉機，很多同學都想與它合影呢！

我感覺這次的參觀為我們增長了不少見識，一定可以為今后的學習和實踐提供幫助。實習也就在今天結束了。

實習技能總結〖10〗

實習地點：茭菱小區、棕樹營小區、國防工業技術學院（12—13日）

二、實習過程：

第一、二天推銷寬帶，12月10早上我們組全體組員按時到達指定地點，我們還不知道是要推銷什么，等電信公司負責人到來我們才知道是推銷寬帶，對于寬帶處于信息高度發達的今天作為一個大學生我們還是有一定的了解，但對于這是我們的第一次實戰，我們一個個還是沒有多大的信心，我們在公司人員的介紹下大體了解了推銷過程中的一些問題，如：價格、性能等，分為4個小組，每2人一個小組進入小區敲門推銷，但由于時間的問題我們但了小區開門的基本都是老人，年輕人基本都在上班，這樣我們的推銷沒有什么進展，因為安裝寬帶一般老人是不能決定的。而且我們所到小區主要使用鐵通寬帶業務，我們的電信銷路基本沒有。因此我們第一、二天的推銷實習基本沒有什么收獲。對此經過老師與公司協商同意我們不在推銷寬帶改為推銷電話卡。于是12—13日我們改為推銷電話卡。我們的推銷地點是國防工業技術學院。

于12日早上我們組準時到達地點，與另外一個小組在學校食堂門口擺設攤點進行推銷，我們主要對同學講解201卡的優勢是便宜，比市場上的其他卡便宜很多。主要抓住同學早上放學吃早飯這一個時段，在食堂門口進行推銷，效果非常好，出現供不應求的情況。但在休息與上課期間人非常少，推銷很難完成。

第二天，由于要買卡的第一天都基本買了，對此我們組在第二天采取措施是進行一個一個的推銷，最后在我們的努力下也完成了任務。

推銷是一門很深的學問，通過這次推銷實習我認為作為一名推銷人員員需要一定的素質。這種素質，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個人創業的基礎。

熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。

熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。

熟悉產品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產品的時間分布如何，產品市場的短期發展趨勢（未來2—3年的發展趨勢）。

推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。

要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網絡和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。（公式1：成功=知識+人脈。公式2成功=良好的態度+良好的執行力）

客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度。

要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃是，要根據客戶的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的，隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的'內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標。必要是要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規律，完成或者未完成的原因是什么，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。。

做好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。

研究客戶心理。一個個是根據客戶的個體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關研究心理學的書），一個是根據客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析。

學會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。

學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導?？蛻粲械臅r候重視你的服務精神更甚于重視產品。

在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應該繼續努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息

要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。

要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關系，他的社會關系也可以被你利用。

采用什么樣的推銷方式，電話推銷？網絡營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過寄宣傳產品推銷？采用批發？零售？批零兼營？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產品推銷方式，要根據所推銷的產品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。

銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學會銷售其實就是學會做人處世。

銷售人員要有良好的心理素質，銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。

當直接手段不能接近目標時，有時要學會曲線進攻。

良好的形象出現在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。

當與客戶產生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西，這個東西現在也不好研究，糾紛產生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個實踐中不斷探索。糾紛產生時，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產生大的沖突，力求保持關系，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產品質量，客戶付款不及時，送貨不及時、客戶不遵守合同，產品款式不滿意、價格不合理、售后服務不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變萬化，關鍵還在于隨機應變）

平時要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行當里，經驗和能力比理論更重要。

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有時要利用團隊的力量，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。

有時可以采用非常規的方法，有時有可能實現跳躍式發展。要創新、創新、創新，別人也在發展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創新。海爾為什么比別人發展得快，關鍵在于善于創新。

銷售要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發展，主要是公司能集合別人的力量。

通過實習我也發現了自己很多方面的不足，在以后的學習中我會對我所不足的方面進行補充，近而充實自己提高自己的能力。

實習技能總結〖11〗

2018屆技能高考文教學計劃

9月1日，既是新學期伊始，同時又是一年高考時。2018年高考復習備考已拉開序幕，為了保質保量完成我校2017屆技能高考語文復習備考任務，全面促進我校2018年高考語文成績的提高，力爭在2017屆的基礎上有大突破，特制訂本計劃。

一、指導思想

依據中職語文課標及考綱精神，結合我校學生實際，確定2018年復習備考的基本原則是：基礎第一，效率至上。在具體復習過程中，堅持學生作為復習的主體思想，遵循“突出雙基、注重能力、分類突破、提高素養”的原則，抓強化訓練這條主線，重建教材和語知兩個體系，突出語用、閱讀和作文三個重點，實施科學備考。

二、復習備考思路

1、認真組織技能高考備考的教學研究，繼續在復習策略、課堂教學、應試能力、信息整合等方面創造性地開展工作，通過高考班語文團隊、組內互研、交流等形式不斷提高高考班語文復習備考及教科研水平，力爭技能高考語文成績有較大突破，為總分提升多做貢獻。

2、進一步提高復習備考效率，使備考具有較強的指導性和合理性，形成高效益的教學機制，為高考成績的全面提高奠定基礎。

3、抓好“目標學生”的增優補差工作，為目標學生的順利上線做貢獻。

4、繼續積累2017屆高考班語文的備考經驗，針對我校學情構建適合我校特色的學案及復習備考模式。

5、進一步強化達標意識，強化協作精神，通過知識模塊測試、?？?、聯考等形式引導學生及時總結，形成體系，強化考技考能。

6、文化常識和文學常識題是識記題，該題的復習穿插在整個復習階段。

7、作文復習。（穿插在兩個階段復習中，每兩周一次，力爭訓練語感和寫作基礎能力）

三、重點工作及措施

1、系統復習教學工作

（1）古詩文閱讀與鑒賞模塊，詩詞默寫狠抓過關制。該模塊復習第一輪以課本為主全面落實，結合專題落實重點篇章，第二輪落實重點語句。詩詞鑒賞抓牢課前五分鐘，以練帶講，分題材滲透方法的指導，做好知識的系統梳理。文言文閱讀抓實題海戰術+朗讀模式，要求學生早晚讀、課前朗讀課本文言文篇目，以多閱讀提升語感，以語感為基礎落實訓練，提高成績。

（2）現代文模塊主抓知識與方法的梳理，抓好知識的靈活遷移與運用。在表現技巧分析上多做文章，做好文章。

（3）作文模塊每兩周一練，做到“有練必評、有評必改、有改必有提升”，切實抓好作文的升格訓練，尤其要求學生關注社會，關注生活，關注身邊熱點的人和事，增加材料的積累。

2、創設適合學生發展的復習備考模式、以量變促進質變的教育。高三在系統復習的同時著眼湖北省技能高考動態，研究往年卷，在教學實踐中形成全方位課程體系的教育。

3、狠抓互研活動質量，講求實效不搞形式。把各個復習模塊練習試題的搜集工作落實到個人，并通過備課組把關來優化資料的整合，突出效果。

四、常規工作及措施

1、備課

（1）認真研究考綱、考試說明、2018年湖北省技能高考備考指導和教材，認真研究學情，深入備課，充分利用高考資源網等網絡資源，發揮備課組的集體力量，保證備課質量。（2）充分根據學生實際實行有效教法，保證課堂上讓學生積極動起來。

（3）認真設計每節課復習內容，精心設計學案及配套習題，保證試題的精和優，做好知識點匯總練習和錯題反饋練習。

（4）切實做好語文專題訓練的設計，針對學生弱點突出強化習題。

（5）堅持抓知識的結合點，注重理論與實際的結合。不求快，但求好，教好第一遍，學好第一遍，搞好第一輪復習。

（6）以考促練。每周進行選擇題的周測，周周有小考，利用連堂進行兩周一大考，針對我校學生不會主動學習語文的特點，實行以考促練，以練促學的策略，選擇適合于我校學生的的試題，讓學生通過考試認識到自己的優、缺點，教師做到心中有數，復習有的放矢。

（7）結合不同階段設計好復習課、訓練課、綜合課、閱讀課、寫作課、考試課、講評課等課件，利用多媒體手段，提升復習備考質量。

2、授課

原則：一切圍繞學生，讓每一個學生動起來，讓每一個學生落實扎實、練習有效、高效備考、提升自我。

（1）力爭做到從班級學生實際需要出發，采取最適合自己學生的方式授課。面向全體學生，實行分層提問做題，努力做好“促尖、轉中、補差”。

（2）狠抓知識點落實，針對學生容易錯的問題，反復抓，抓反復。考點專項訓練，專題練習，補充大量高考知識。

（3）嚴格課堂紀律，優化復習環境，保證每一個學生能認真學習、練習，創設高考備考的良好氛圍。

3、作業

（1）認真布置作業，突出復習重點和知識整理。

（2）課后抓名句、成語的落實，課上檢查復習效果。

（3）各班結合實際，分層布置作業，有針對性利用作業培優、補差、轉中。（4）注意作業時間，做到既不讓學生沒事做，又不能整體失衡。

4、閱讀寫作

（1）上好每兩周一次的寫作課，要求學生做好堂上作文，針對我校學生作文水平薄弱，尤其是作文觀點表達不是很流暢的特點，進行作文基礎等級和發展等級兩部分訓練。清晰三種文體的基本模式，理解三種不同考場作文形式的寫法，逐段分析作文增分措施，做到大部分學生高考中拿到22分以上，尖子生定專人、定文體輔導。（2）每周給學生一節閱讀課。做到作文有“活水”，閱讀材料確定為：高考滿分作文、《讀者》等課外閱讀刊物。做好摘抄和讀書筆記，積累素材。（3）作文講評（重點班爭取可以面批），以不同學生的作文為例，閱讀并討論，討論增分措施，為不同分值的作文升格，讓學生清晰什么樣的作文給多少分，在哪個地方進行修改，怎樣修改就可以提升分數。

（5）閱讀近幾年高考滿分作文，指導全體學生欣賞學習寫作感悟，并形成規律。

5、抓學生習慣規范性

一抓二提示三檢查：抓聽課狀態；提示改進不良復習行為，提示勤做筆記；檢查落實復習效果，進行上黑板、聽寫訓練，檢查知識點的掌握情況。

針對考試中出現的問題，進行規范答題指導，正確使用答題技巧、規范答題習慣，包括答題位置，基本結構，規范字的大小，提高寫字速度，不求漂一定漂亮，但求務必工整。

五、基本要求

1、加強合作，做到六個統一。

①統一資料。②統一教學安排。③統一教學內容。④統一教學方法。⑤統一教學時間。⑥統一教學檢測。

2、注意學生的書寫和答題規范；強調學生多讀書勤看報，多了解時代信息、及時把握時代脈搏、為高考寫作積累新鮮素材。

3、密切關注2018年湖北省技能高考信息。充分了解高考動態；開展不同形式的備考信息交流活動，最大限度的獲取有用信息來提升我校語文復習質量。

附：具體備考課程計劃見附表《語文技能高考復習全程計劃表》

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