夜場領班述職報告|夜場領班述職報告(收藏14篇)

夜場領班述職報告(收藏14篇)。

?? 夜場領班述職報告

今年是xxxx經受考驗的一年，隨著洗浴行業在**的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業內的競爭逾演逾烈，在總經理的正確領導下，經過領導班子成員和全體員工的共同努力，xxxx不僅在競爭中站住了腳，經營業績比還去年有了很大的提高。作為xxxx的常務副經理，我在這一年當中積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現將一年來的工作、學習情況向領導和同志們匯報如下；

一、自身學習情況

在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發起了開展保持共產黨員先進性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子，我主動學習胡錦濤等領導的講話，學習馬克思理論知識，不斷增強政治素養，提高思想素質。另一方面，我努力學習酒店管理等業務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxxx發展的腳步。

二、一年的工作情況

今年，我主要分（更多精彩文章來自秘書不求人）管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協調各項工作之間的關系，在工作中積極貫徹領導的方針，不斷完善自己的本職工作。

1、參與管理，獻計獻策。

近在咫尺的xxx開業，硬件設施、環境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發展，在x總的領導下，我積極參與配合進行市場調研，借鑒其他洗浴場所的優點，參與策劃對經營策略的調整，終于走出了低谷，取得了良好的經營成果。

2、抓衛生，促服務，樹立企業形象。

是典型的服務行業，環境、服務的好壞直接關系著企業的形象，決定著企業的經濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛生和服務質量。第一，落實領班責任制度，出現問題領班付連帶責任，增強了領班的責任心，發揮了領班的監督和模范作用；第二，下大力度整治衛生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓，提高服務人員的素質。今年和人事部一起先后組織了三次培訓，特別是十月，經過精心準備，為職工講解了酒店服務知識，食品衛生知識等內容，增強了職工的服務技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務問題，使服務質量和服務水平不斷提高。

3、不放松廚房的管理，節約成本。

今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質量上下工夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。

4、與各部門協調配合，完成各項任務

xxxx是一個整體，只有各部門的相互協調配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設施改造過程中，我身先士卒，帶領員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領導交給的任務；年初，我同領導簽定了安全生產責任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業的正常經營保駕護航的作用。

三、今年工作中的不足和明年的計劃

年終歲末回首一年的工作，發現工作中存在計劃性不強，對待職工的態度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務員的促銷積極性，提高商品和酒水

的銷售。第二，對領班、服務員進行考核，獎勤罰懶，提高服務人員的積極性。第三，開源節流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。

展望20xx年，我們的目標是讓xxxx在市場的風浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領下，正確把握市場規律，我們的目標就一定能實現。

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尊敬的上級領導，各位同事：

大家好！我是XX酒店的領班XXX，今天非常榮幸能夠在這里向大家述職，向大家報告我的工作情況以及我在酒店工作中的所見所聞。通過這份述職報告，我希望能夠向大家展示我多年來在酒店工作中所積累的經驗和成績。

在過去的幾年里，我一直在XX酒店擔任領班工作。在這段時間里，我始終秉持著對工作的熱愛和責任心，努力為酒店提供更優質的服務。在團隊管理方面，我注重團隊的溝通與協作，始終強調團隊合作的重要性。通過建立并優化內部團隊溝通機制，我成功提高了團隊的整體效率和凝聚力。在人員調配方面，我始終根據各個員工的特長和能力進行合理的崗位安排，以最大程度發揮其潛力。

在對客服務方面，我始終以“以客戶為中心”的原則，致力于提供更優質的服務。通過與客戶進行溝通和交流，了解他們的需求，并及時處理客戶的投訴和問題，以確保客戶能夠在酒店享受到愉快的住宿體驗。同時，我也積極與其他部門進行協作，共同提升酒店整體服務質量。

在業務能力方面，我注重學習和提升自己的技能。我不斷關注酒店行業的新動態，通過參加相關的培訓和研討會，了解最新的管理理念和市場趨勢，并將其應用于實際工作中。我也借助酒店提供的資源和平臺，提升自己的專業能力，如參加管理課程、拓展活動等。在過去的幾年里，我多次獲得了酒店頒發的先進工作者和員工榜樣的稱號，這也是對我工作能力的認可。

面對酒店行業的挑戰和變化，我始終保持積極的工作態度和學習心態。我相信，只有時刻保持對工作的熱愛和保持學習進步的心態，才能在激烈競爭的酒店市場中取得優勢。未來，我將繼續努力學習和進步，不斷提高自己的綜合素質和領導能力，為酒店的發展作出更大的貢獻。

謝謝大家對我的支持和厚愛。作為一名領班，我將繼續肩負起責任，精誠合作，與團隊全力以赴，為酒店的發展做出更大的貢獻！

謝謝！

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尊敬的領導同事們，大家好！我是中餐部酒水庫領班xxxx，20xx年7月14日正式加盟東勝大廈，xx年在中餐部經理的領導下，各班組的大力支持下，我認真履行崗位職責，和同事一道，端正態度、克服困難、扎實工作，順利完成了xx部門賦予的各項工作任務。現就xx我工作情況，給酒店做匯報，請給予評議。

（一）、主觀意識

我堅決貫徹執行酒店的各項規章制度，通過每天的部門例會及時向班組同事進行傳達、貫徹、落實會議精神。積極參與酒店組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格按照崗位標準衡量自己的工作行為，不計較個人得失；處處以身作則，嚴以律己，寬以待人。

（二）、職責履行

1、日常工作

xx年是酒店五星級復核年，部門在年初就成立星評工作小組，全力備戰星評復核檢查，并為我們制定了詳細的培訓計劃，對員工進行全方位培訓，確保通過國家旅游局對我們的檢查考核，針對酒水庫工作性質，我帶領員工把每天營業所需酒水物品，準備充足，因為酒水庫貴重物品較多，我采取貴重物品專人專管，嚴格做好出庫入庫記錄，庫房做到人走落鎖，同時我要求員工當日的工作當日一定要完成，養成日事日畢的好習慣，當日銷售的酒水必須當日盤點，確保賬目清晰無誤，為了加強員工的工作意識，提高工作效率，我根據中餐部要求持續開展五常法學習與應用已多年，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高，同時物品擺放更合理了，衛生清潔工作也有了很大的進展，同時通過五常法學習也提升了我們個人的素質，使我們做事更有條理性。工作區域的物品擺放，衛生區域落實到個人。每周開展衛生檢查工作，確保我們工作的區域衛生整潔。安全，安全是一切工作的根本保障，沒有安全就沒有任何成績可言，我根據酒店要求每天的會議傳達都要求員工樹立“我要安全”的意識，在工作中我帶頭要求員工嚴格遵守操作規程，時刻牢記安全工作。每天下班前，我嚴格檢查自己工作區域內的水。電。物品等一切可能引起安全問題的隱患。下班時間強調大家在外防盜、防搶、更要注意交通安全，回到家中還要時刻注意用天然氣安全、水、電安全等，確保萬無一失。

2、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的責任很重，而自己的學識、能力和閱歷都需要提高，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向酒店領導請教學習，向同事學習，向書本學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。特別是在樓面其它班組帶班時能接觸更多的客人，從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關的經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、協調辦事能力等方面，經過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

3、嚴謹細致，全心做好服務保障工作

酒水工作外與財務部中心庫房相聯系，內與中餐各餐廳協同工作起到承上啟下，聯系左右，協調各方的位置，今年我注重從以下三個方面加強自身建設，一是重細節講規矩，要做好服務工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此，在每一項工作中，我始終堅持一絲不茍嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規章制度完成各項工作，保證工作質量，二是重大局講服務，我作為酒店的一分子有責任維護酒店的良好形象，所以我始終把維護好酒店的形象作為完成本職工作的前提，工作中體現良好形象，從而為公司樹立良好形象，三是重團結講協調。在工作中我深深體會到團隊精神的重要性，我因這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。

4 、存在的問題和今后努力方向

作為酒店的一分子，我深深的認識到團隊力量的重要性，一個人再強大能量也是有限的，只有強大的團隊才能在未來激烈的競爭中立于不敗之地。xx年我決定在部門的帶領下，與同事們共同學習，共同成長，建立起一個和諧強大的團隊，為部門增光添彩，為酒店創造輝煌。

xx年我們必定在酒店領導的正確領導下，乘著“星評復核”的勝利東風，繼續開拓進取，忠誠的履行好班組的職責，為酒店不斷創造輝煌貢獻力量！

以上個人述職如有不妥之處，請酒店領導、同事們批評指正！

謝謝

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各位領導及同仁：

大家好!

“兔去龍來，新舊交替”，我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入XX年。我是保安部經理xx，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領導及同仁說聲：大家新年好!

在過去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創建為一個人文、生態、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔“治安、消防之重任”，盡“保駕護航之職責”，帶領保安人員強化服務意識，行于服務細節，用心極致，立足于“形象大使”的崗位上認真作為，盡心盡職，取得了領導、同仁及客戶認可，現向大家作一匯報。

績效為目標，作為是標尺

1、務實消防組織建設

根據消防法規的明文規定和消防部門的嚴格要求，在酒店領導對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后，更加嚴格要求，于上半年酒店消防組織建設調整的基礎上，根據消防部門今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規定，對“消防組織機構”又做了進一步落實，更加明確化、實用化、公開化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監督。

2、務實消防檔案的健全落實

于XX年10月份，消防部門召開會議，要求對消防工作明細化并分類歸口建立檔案，分為法人資格證書、營業執照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標，消防培訓資料等六項建檔管理制度，要求文字、電子雙重備查，必須做到“誰主管誰負責”，“誰負責誰簽字”的原則。嚴肅認真、切實將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任明確，未端有果。

3、務實對消防設施的.嚴格管理制度

消防部門在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動，我店積極配合檢查指導，按消防部門的嚴格要求，對消防設施：消火栓、滅火器、應急燈、安全指示標志、閉門器等進行全面維修與補充。

4、務實消防知識培訓的實戰建設

根據消防“四個能力”的實戰要求，我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰演習。尤其對安保隊伍自身建設加大力度，并將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內部電話、周邊情況等內容編制學習資料。在每月1號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標，肩上有重任”。

今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260人次，進行消防知識考核260人次，針對消防專題觀看消防音像視頻達260人次，平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達360人次，對消防報警系統和陳總報警裝置接警后的應做事項及演習達360人次等，從而提高了員工們的消防意識，懂得消防工作的重要性，學會了撲救初級火災的專業流程，正確使用滅火器，報警的基本方法。

1、歷史教訓，警鐘長鳴

自本酒店被評選為“省優、市優”三星酒店，政府機關會議和出差定點飯店，“五葉”環境酒店，消防“雙星”達標單位，a級治安重點單位等榮譽和資格后，更加體現上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。

由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜，總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發生，引起領導的高度重視，我們對安保工作進行全面整治，針對案例分析，采取果斷措施，定出切實可行的具體實施辦法，杜絕了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績!

2、盡心作為，常備不懈，成效顯著

針對發生案例，結合酒店實況，遵照領導要求，組織全體保安人員認真學習，提高認識，加強高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，利用監控觀全景，巡邏到現場，提示面對面，并張貼“溫馨提示”標牌，做到“硬件輔助，軟件主動”專人負責日記錄，月總結、行流程、重結果，不給犯罪分子可乘之機。

1、務實奮戰，搞好車場管理

在我們酒店不斷發展的情況下，車場的停車位已遠遠達不到車流量的需求，由于每天進出車輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用，經常出現車場車輛擁擠，疏通困難，時刻潛伏隱患危機，就此現實狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動保安在，車停保安管，停車場的進出車輛做到忙而不亂，通道暢通。

2、制度約束，維護酒店利益

今年下半年以來，酒店后院員工通道重新改造后，我們安保部加大管理力度，加強自身素質的提高，充實責任心，對查“出入證”“查包”職責上下大功夫，制定了專項制度及交接規定，設定主管負責人在班中督導檢查，落實到實處，逐步使廣大員工給保安工作充分認識與理解，提高了自覺配合，履行義務的自覺性，使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環境衛生更加條理化、規范化，使員工通道面貌上得以根本上改觀。

在今年政協雙會和中博會期間，我們保安隊伍充分做好戰前動員，強化儀容儀表提高認識，“鼓士氣、提斗志”，用心極致，主動幫顧客拿行李，帶路線，訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客人帶路、買藥品，購食物等等，事事暖人心，件件感動人。誠懇拒絕客人給予的小費，禮物，贏得客人的贊揚。

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服務員辭職報告怎么寫

服務員>辭職報告怎么寫

第一段：寫出辭職的心理（當然不一定是真的），你可以寫一些客套的句子。例如：經過多方面的考慮，我打算辭掉目前所從事的職位??，或者：因家中變故，我打算申請辭去我現在的工作。因此整個第一段可以這么寫：

經過深思熟慮地思考，我決定辭去我目前在公司所擔任的職位，我知道這對于您來說，是非常難以作決定的事情。

第三段：說明您在這個公司里的經驗積累，盡可能地去贊揚公司對您的栽培（不論您有多么大的委屈和氣憤，都不應該在>辭職信里表露）。例如：

我非常重視我在“××公司”內的這段經歷，也很榮幸自己成為過“××公司”的一員，我確信我在“××公司”里的這段經歷和經驗，將為我今后的職業發展帶來非常大的利益。

最后，請務必使用親筆簽名，而且簽名要盡量剛勁，并寫好日期。

服務員辭職報告

（一）

敬愛的各位領導，

自xx年年底入職以來，我一直都很享受這份工作，感謝各位領導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在過去的近兩年的時間里，利用公司給予良好學習時間，學習了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經驗。我對于公司兩年多的照顧表示真心的感謝??！當然，我也自認為自己在這兩年的工作中做出了自己的最大努力。

但因為某些個人的理由，我最終選擇了向公司提出辭職申請，并希望能于今年9月30日正式離職。希望領導能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合做好交接工作，保證業務的正常運作，對公司，對客戶盡好最后的責任。

希望公司對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮

申請人：xxx 服務員辭職報告

（二）

尊敬的領導：

您好！首先，我要感謝領導一個多月來對我的培養及同事們給我的無私幫助。大家對我的信任和幫助，讓我不斷成長。特別令我感動和難忘的是，領導給我鍛煉機會，讓我成為一名合格的餐飲服務員。在新發現的這段工作經歷，是我人生中很充實的一段日子，在這里我明白了“低調做人，高調做事”的道理，這些將讓我終身受益。 我在領導的耐心指導下學到了很多知識，長了很多見識，不論做事還是做人，這些名貴財富都將使我受用終身。感謝領導給我的工作機會及對我的培養，讓我對自身的潛能力進行了更深一步的挖掘！這段日子以來，我一直以餐廳為家，盡心盡力去做好每一件事，我已對餐飲行業有了感情，感恩之心時時都在激勵著我。在這里我學到了不少知識，在這里我對服務行業有了全新的認識。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我難忘的回憶。是同事也是朋友，是領導也是親人，這是我的肺腑之言。

作為一個外地人，我也曾想過在新發現長干，但是由于我個人的身體原因，我不得不離開這個集體。希望我的離開不會給餐廳帶來任何的損失和不快，畢竟我在餐廳的作用也不是很大。我對我的離開有一點舍不得，畢竟這里的每個人都讓我倍感親切！可是我有本身不得不離開的原因，余下的這段日子我會盡心盡力的做好我份內的工作，請領導放心！

“天下沒有不散的宴席”，希望領導諒解！最后祝大家工作愉快，同時更祝愿新發現興旺發達，再創輝煌！ 服務員辭職報告

（三）

尊敬的餐廳領導：

在遞交這份辭呈時，我的心情十分沉重。

現在餐廳的發展需要大家竭盡全力，由于我狀態不佳，和一些個人原因的影響，無法為公司做出相應的貢獻，自已心里也不能承受現在這樣做在餐廳卻無所作為，因此請求允許離開。

具體原因是：

一、我每天上班都是給人一種很沒有精神的感覺，并且時常逃班，換班上課，或是

逃課上班，這樣不但嚴重影響了餐廳的人員正常安排，而且還表現出對餐廳領導和學校授課老師的不尊敬。同時也影響了自己的學習。

二、我本來在餐廳做服務員我父親是同意的，因為他也知道這種工作也適合學生做。

可是后來被調到這兒做了騎手，我沒有告訴父親騎手是做什么的，可是這次我弟弟從貴陽回家經過昆明知道了騎手的具體工作內容并告知了父親。所以父親特別反對，還要我回去。

三、我個人也是在餐廳什么都學得“半桶水”，有時看伙伴們都忙的那么瘋狂，而自己卻什么也幫不上，自己也感到很內疚。

我知道，當前餐廳正處于快速發展的階段，伙伴們都是斗志昂揚，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為餐廳分憂，實在是深感歉意。

我希望餐廳領導能在百忙之中抽出時間考慮一下我的個人問題。希望能得到公司領導的準許！

感謝諸位在我在餐廳期間給予我的信任和支持，并祝所有伙伴們在工作和活動中取得更大的成績和收益！

此致

敬禮！篇2：簡短的辭職報告怎么寫

簡短的辭職報告怎么寫

簡短的辭職報告怎么寫

【范文一】

領導：

您好! 感謝公司多年來對我的培養關心和照顧，從20xx年5月份來到xx公司至今，我學到了很多東西，今后無論走向哪里，從事什么，這段經歷都是一筆寶貴的財富，我為在網通公司的這段工作經歷而自豪。

而今，由于個人原因提出辭職，望領導批準。

此致 敬禮

辭職人： xxx 時間： 年 月 日

【范文二】

尊敬的xx主任：

您好! 工作近四年來，發現自己在工作、生活中，所學知識還有很多欠缺，已經不能適應社會發展的需要，因此渴望回到校園，繼續深造。經過慎重考慮之后，特此提出申請：我自愿申請辭去在xxx的一切職務，敬請批準。

在xxx近四年的時間里，我有幸得到了單位歷屆領導及同事們的傾心指導及熱情幫助。工作上，我學到了許多寶貴的科研經驗和實踐技能，對科研工作有了大致的了解。生活上，得到各級領導與同事們的關照與幫助;思想上，得到領導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀。這近四年多的工作經驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。

在這里，特別感謝yyy(xxx的上級單位)a主任、b主任、c主任在過去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助。尤其感謝xx主任在公司近二年來的關照、指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。感謝所有給予過我幫助的同事們。

望領導批準我的申請，并請協助辦理相關離職手續，在正式離開之前我將認真繼續做好目前的每一項工作。

祝您身體健康，事業順心。并祝yyy、xxx事業蓬勃發展。 辭職人：

【范文三】

尊敬的xx: 自xx年入職以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個人原因,我要重新確定自己未來的方向,最終選擇了開始新的工作. 希望公司能早日找到合適人手開接替我的工作并希望能于今年5月底前正式辭職.如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡,希望公司理解!在我提交這份 辭呈時,在未離開崗位之前,我一定會盡自己的職責,做好應該做的事. 最后,衷心的說:對不起與謝謝. 祝愿公司開創更美好的未來! 望領導批準我的申請,并協助辦理相關離職手續. 此致

辭職人：

日期：

【范文一】

尊敬的x經理：

您好! 感謝公司在我入職以來的培養關心和照顧，從x年x月份來到[公司]至今，我學到了很多東西，今后無論走向哪里，從事什么，這段經歷都是一筆寶貴的財富，我為在彩卡的這段工作經歷而自豪。

而今，由于個人原因提出辭職，望領導批準。

辭職人：xxx 20xx年x月x日

【范文二】

公司人事部：

我因為要去美國留學，故需辭去現在的工作，請上級領導批準。

公司的企業文化感化了我，我對公司是深有感情的。我留學歸來之后，仍愿意回公司就職。

感謝公司領導和同事在工作中對我的關心和支持，并祝公司興隆。

辭職人：xxx 20xx年x月x日

【范文三】

尊敬的xx：

我自xx年來到公司，工作中得到公司和您的培養，個人得到了很大的成長，公司的文化和環境也令我工作得非常開心。

現由于個人原因，我不得不提出辭職，希望能于x年x月x日正式離職，請公司批準我的這份辭職書。并請公司在x月x日前安排好人員接替我的工作，我將盡心交接。 再次對您x年來的培養和指導表示衷心的感謝。

最后祝您及公司的所有同事一切順利! 此致

敬禮

辭職人：xxx 20xx年x月x日篇3：辭職報告怎么寫

辭職報告怎么寫 首先，要寫出你辭職的原因，可以簡單寫也可以詳細描述，語氣要誠懇。 其次，寫出你決定離開的最好時間，一般單位對辭職都有一個明確時間規定的，因此要嚴格按照單位的規定來執行。如果有特殊情況，比如要提前離職，可以在辭職報告中明確指出。 最后，你還應當在信中向你的領導表示感謝，感謝單位之前對你的栽培和認可，領導、同事對你的幫助，以及你在單位學到了很多東西等，語氣中要帶有不舍、為難，但又不得不走。 下面，世界工廠網小編和大家分享一篇員工辭職報告范文，供參考。 尊敬的領導： 我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職申請。 來到某某公司也快兩年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。公司平等的人際關系和開明的工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學習。然而工作上的毫無成熟感總讓自己彷徨。記得某總曾說過，工作上如果兩年沒起色就該往自己身上找原因了。或許這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考。盡管我一思考，上帝便會發笑，但這笑帶著一絲苦澀，思考的結果連自己都感到驚訝――或許自己并不適合軟件開發這項工作。否定自己讓自己很痛苦，然而人總是要面對現實的，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號一直讓我沮喪，也讓我萌發了辭職的念頭，并且讓我確定了這個念頭?；蛟S只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己深深得痛苦，不能自拔，也許人真的要學會慢慢長大。 我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，最新的項目也正在啟動，所有的前續工作在公司上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到公司今后在這個項目安排的合理性，本著對公司負責的態度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職。我想在項目還未正式啟動開始之前，公司在項目安排上能做得更加合理和妥當。長痛不如短痛，或許這對公司對我都是一種解脫吧。 能為公司效力的日子不多了，我一定會把好自己最后一班崗，做好項目開始前的屬于自己的所有工作，盡力讓項目做到平衡過渡。 離開這個公司，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的譐譐教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。篇4：餐飲辭職報告怎么寫

餐飲辭職報告怎么寫

餐飲>辭職報告怎么寫

1、勞動者提出解除勞動合同（辭職）分兩種情況： 一是，依據勞動合同法第三十七條的規定提出解除勞動合同，只需提前30天（試用期3天）通知用人單位即可，不需要任何理由，也不用單位批準，但用人單位不承擔經濟補償。同時這屬于個人原因中斷就業，辭職后領不到失業金。

二是，依據勞動合同法第三十八條的規定提出解除勞動合同，不用提前30天，也不用批準，可立馬走人。而且，用人單位還必須按照勞動合同法第十六條第四十七條的規定，支付每工作一年一個月工資的經濟補償金。

2、辭職理由建議你參照第二種情況提出，辭職書可以這樣寫：茲有某某部門某某，與用人單位簽訂的勞動合同自xx年xx月至xx年xx月，因用人單位違反了勞動合同法的有關規定，（比如不簽勞動合同、不按國家規定安排勞動時間、不按時足額支付勞動報酬、加班不給加班工資、收取押金、不按時為勞動者建立國家法定的社會>保險等都是合法的辭職理由。列舉任意一條或兩條都行。）按勞動合同法有關規定現提出辭職。并請用人單位按勞動合同法第四十六條、第四十七條的規定支付經濟補償金；按勞動合同法第五十條的規定及時辦理離職手續。特此通知

3、當然如果不急于離開，也可以參照第一種情況辭職，辭職書可以這樣寫：茲有某某部門某某，與用人單位簽訂的勞動合同自xx年xx月至xx年xx月，由于本人的原因，現依據勞動合同法第三十七條的規定提出辭職，將于30天（3天）后離開單位，請單位做好接替工作，我會在規定時間內做好工作移交，請單位按勞動合同法第五十條的規定及時辦理離職手續。特此通知。

餐飲辭職報告

（一）

時間飛逝，轉眼間半年過去了。想想過去。往事歷歷在目。是xx讓我知道了什么是真正的誠信！是xx讓我見識了即人性又合理的管理體制！是xx讓我看到了過硬的服務技能！衛生能做到一塵不染，和紀律嚴明的員工、加上團結一至的精神、再有獨一無二的火鍋工藝，從而打造出了惠民縣獨特的“xx品牌”！是的，這就是xx為什么在這六七年里一直常盛不衰的原因。但是隨著社會形式的改變，市場的不公平競爭，就業壓力不斷加大，加上這襲卷全球的“金融風爆”。無疑讓這已進入淡季的餐飲業是雪上加霜！ 當然，我相信通過我們的共同努力，會讓xx再創歷史輝煌！因為我們有一批非常有領導能力的干部。

隨著夏天的到來，也拉開了火鍋淡季的序幕。店里員工的數量自然也不是那么緊張了，想想半年的時間已悄然臨近，在這時間即將夸過我們的“半年約定”時，我的心情

十分沉重??天下沒有不散的宴席??不知道是不是自己的事業心太重??也許是想在外邊闖一片屬于自己的一片天吧??？半年合同期已滿??本人決定不再續約??不知道領導在xx年5月31號之前能不能批下來？

雖然本人決定離開，但是衷心希望xx能再上一個臺階，超越歷史輝煌。更加相信以我們的聰明才智和堅實的歷史基礎，能打造出一流的xx品牌，成為惠民的龍頭企業，提前進入“國際市場”！相信xx品牌能做到百年不倒，xx企業萬年不衰！讓我們懷著共同的希望一起努力奮斗吧?。?！ xxx xx年x月x日

餐飲辭職報告

（二）

尊敬的xx經理：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間開閱讀我的>辭職信。 我是懷著十分復雜的心情寫這封的。自從我進入了餐廳之后，由于你對我的指導和信任，使我獲得了許多機遇和挑戰。經過這段時間在餐廳的工作，我從中學到了許多知識，積累了一定的經驗，對此我深表感激。由于我自身工作能力不足，近期的工作讓我覺得力不從心，為此我作了很長時間的思考，我決定遞上辭呈。

為了不因為我個人能力不足的原因影響了餐廳的正常運作，更迫切的原因是我必須在20**年7月后參加計算機等級證的>培訓，較長時間內都不能上班，所以經過深思熟慮之后，我決定在**年8月前辭去而我在餐廳的工作。我知道這個過程中會給你帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。

感謝你和餐廳各位同事對我的教導和照顧，在餐廳這段經歷對我二言異常的珍貴。將來無論什么時候，我都會以自己曾經是餐廳的一員而感到榮幸。我確信在餐廳的工作歷程將是我整個職業生涯發展中相當重要的部分。

祝餐廳領導和個各位同事身體健康工作順利！

再次對我離職給餐廳所帶來的不便表示抱歉。同事希望餐廳能夠體諒我的個人實際，對我的申請予以考慮和批準。 xxx xx年xx 月xx 日

餐飲辭職報告

（三）

尊敬的酒店及部門領導：

首先感謝在百忙之中抽空看我的辭職報告。

經過幾周的慎重考慮和內心掙扎我決定無奈的上交這封辭職信 ，和能輝一起走過四年的風雨路，這份感情不是用言語可以表達的。再次衷心的感謝各位酒店和部門領導在過去的四年里對我的關懷和幫助，以及同事對我的關心與支持，當我初出茅廬就進入這個大家庭，在這個溫室中，我茁壯成長，學會了怎么做人做事，當然我也盡力去完成了各項本職和領導安排的工作。

很開心我的第一份工作是在“能輝”我會永遠記得，我很抱歉在部門人員緊缺的時候提出離職，誠然，由于個人原因不得不申請離職，盼原諒。請公司于20xx年xx月xx日前安排好合適人員來接手我的工作。

此致

敬禮

辭職人：***篇5：酒店辭職報告怎么寫

酒店辭職報告怎么寫

酒店>辭職報告怎么寫

（一）標題

在辭職報告第一行正中寫上報告的名稱。一般辭職報告由事由和文種名共同構成，即以“辭職報告”為標題。標題要醒目，字體稍大。

（二）稱呼

要求在標題下一行頂格處寫出接受辭職報告的單位組織或領導人的名稱或姓名稱呼，并在稱呼后加冒號。

（三）正文

正文是報告的主要部分，正文內容一般包括三部分。

首先要提出報告請辭的內容，開門見山讓人一看便知。

其次申述提出報告的具體理由。該項內容要求將自己有關辭職的詳細情況一一列舉出來，但要注意內容的單一性和完整性，條分縷析使人一看便知。

最后要提出自己提出辭職報告的決心和個人的具體要求，希望領導解決的問題等。

（四）結尾

結尾要求寫上表示敬意的話。

（五）落款

辭職報告的落款要求寫上辭職人的姓名及提出辭職申請的具體日期。 寫辭職報告注意事項

首先要考慮有沒有申請的必要。辭職報告是辭掉工作的一種報告，報告人一定要事先考慮成熟后再作決定，不可倉促了事，事后后悔不已，造成不必要的煩惱和痛苦。 辭職報告要將報告的事項和理由寫清楚，使對方能透徹了解你的要求和具體情況。

辭職報告語言要準確，文字要樸實。

辭職報告是個人離開原來的工作崗位時向單位領導或上級組織提請批準的一種報

告。

辭職報告寫作的幾個原則

辭職報告又稱>辭職信、辭職書、辭呈等。它是員工向所在單位或上級主管部門提交的請求解除勞動合同關系的實用文體，是國家機關、人民團體或企事業單位人才管理和人事工作環節中常用的一種事務性文書?！吨腥A人民共和國勞動法》第24條明確規定：“當事人雙方可以協商解除勞動合同”。這種“協商解除勞動合同”正常而便捷的方式就是遞交辭職報告和批準辭職請求。由此可見，在現代社會人才流動的過程中，辭職報告的寫作和>求職信一樣具有同樣重要的意義。

辭職報告的寫作強調以下幾個方面的原則：

一、具體化的原則

從法律意義上說，辭職報告的寫作和辭職請求的得以認可，決定著勞資雙方現有的勞動合同關系的解除，體現出當事雙方對《勞動法》的充分尊重，勞資雙方的相關義務和責任都必須以此為基礎來承擔或解除。

而且，盡管社會主義市場經濟條件下的人才流動呈現出越來越自由、方便和多元化的特征，但“慎始善終”仍然是一種非常重要的道德準則。

因此，辭職報告堅持以法律為準繩，以道德為準則。雖然要求言簡意賅，但它在寫作時，對相關內容的表達強調具體、清楚、明白。比如，對自己“個性化”請辭理由的陳述就要寫得具體明確。

這樣既可以使自己的離開心安理得、不留遺憾，又是對自己曾經效力過的單位關心和負責的體現。又如，請求離開的時間安排要具體可行，而且要盡量從對方的角度出發來確定離開的時間，同時也注意給自己留下充分的回旋余地?？梢杂勺约禾岢鼍唧w的時間，也可以采用征詢對方意見的方式來確定。

此外，對自己離開前后的相關工作的安排要具體細致，盡量爭取把因為自己的離開所帶來的工作損失減少到最低程度。

例如，辭職報告的寫作中要強調，在辭職請求未獲批準以前，自己依然是單位的一員，會站好最后一班崗；會盡量清楚明白地做好相關業務的交接；還會做一回好老師，帶一帶接替自己工作的新人，把自己在任職期間積累的工作經驗和業務資源，例如客戶資源、業務網絡資源等大方地留在這里等等。

二、情感化的原則

辭職報告的寫作和辭職請求的得以認可，充分體現了人與人之間的相互尊重和相互關心。 對于情感化原則我們不能做庸俗化的理解，它實際上就是我們通常所說的人性化的原則。社會主義>和諧社會的建設從某種意義上說就是呼喚人性的回歸和人性的美好?！爸液裾\懇”、“誠實守信”、“重情重義”、“善良寬厚”等永遠都是美好人性中光彩奪目的內容。

因此，用規范化的辭職報告國企辭職報告這種形式來解除勞動合同關系，實際上就是把一種冷若冰霜的人事更替行為賦予了更多的人性化和情感化的色彩。要達到這個目標，就需要在寫作辭職報告的時候，做到以情馭文、以情動人。

這種“情”包括了辭職者對單位的感激之情、歉疚之情和關懷之情等等?？v使是一筆帶過，也足以讓對方感到>溫暖。

其中，“感激之情”主要針對單位給自己曾經提供的業務>培訓、自己在單位中積累的工作經驗、自己在工作過程中所建立和形成的人際關系網絡等。對于任何一個辭職者來說，相關的業務經驗和人際關系作為一種永久性的“財富”，都是即將離開的單位所給予的，是一種“隱性”的>收獲，是自己“厚積薄發”的基礎，可以使自己一生受益不盡。

因此，飲水思源，不管是出于什么原因提出辭職，借辭職報告的一角抒寫自己的感謝之情始終是非常必要的；“歉疚之情”主要是對自己的離開為單位所帶來的損失和不便表示由衷的歉意。原單位接受和認可自己的辭職請求，在很大的程度上出于被動，必須用很長的時間和努力來彌補自己的請辭所帶來的損失。此外也包括對即將離開的單位的“關懷之情”。

不管自己今后要面臨多少新的選擇，曾經付出過的、曾經得到過的、曾經服務過的、曾經依賴過的，都曾是自己在人生歷程中所留下的足跡，豈有不關懷之理？比如說，自己對單位的現狀有什么具體看法、對單位未來的發展有什么合理化的建議，以附件的形式寫出來，也是體現自己忠厚誠懇和重情重義的好方式。

當然，情感的表現要注意把握好分寸，因為感激之情表達得過于熱烈會讓人覺得言不由衷，不舍之意表達過于纏綿又會讓人覺得虛假造作。

三、藝術化的原則

辭職報告的寫作必然要面對“寫什么”特別是“怎么寫”的問題。因此，這種藝術化的原則首先體現于對辭職報告寫作內容的選擇。比如就辭職的原因來說，自己之所以請辭，一般都和所在的單位、部門有著或多或少的關系，有些可能還是令人不愉快的。而且對于對方來說，自己的辭職原因可能也是他最為關心的問題。因此，在寫作的時候，有些“個性化”的原因不妨寫得明確一點。比如在對自己的學識水平和業務能力進行評價的基礎上，強調更進一步深造和鍛煉的必要性；對自己生活上的困難或者其他方面的特殊情況，而且單位又不能有效地幫助解決的問題可以直言不諱。但有一些原因沒有必要直截了當地寫出來，比如自己和單位在價值觀念上的不同、自己對單位的運作模式和經營方法的批判與反對意見，或者是自己和單位曾經有過的不愉快等。

其次，在具體寫作的時候，態度要誠懇，措辭用語要使對方能夠接受。如果想借辭職報告來發泄自己的不滿或怨恨，那是一種不妥當、不明智的做法。不但會讓對方不高興，而且還可能給自己以后的名聲和工作帶來不利。如果你實在想一吐為快，可以考慮換一個環境和方式。措辭用語要簡潔精煉、委婉動人。另外，在語體的選用上最好是白話語體，語言平實達意就可以了，沒有必要堆砌辭藻，把辭職報告寫成為文采出眾的抒情散文，這樣就難逃賣弄之嫌。

最后要強調的是，不是所有的人都會去選擇這種規范的請辭的方式，但是，在結束一段工作經歷的時候，嘗試著寫一份精彩的辭職報告遞交上去。也許，自己會從中得到很多意料之外的收獲。

酒店辭職報告

（一）

尊敬的公司領導：

您好！首先感謝各位領導及同事給予的督導與關懷，讓我在貴公司工作期間學到了很多經驗，感受到了同事之間的相互鼓勵的團隊凝聚力，相互協助的團隊戰斗力，我很榮幸能夠成為其中的一員。老驥伏櫪，志在千里。我依然懷有學習的渴望，我深信知識的力量，在家人的鼓勵下，我決定融入社會繼續深造，以求能夠更好的為社會服務，為社會貢獻。希望公司領導予以支持，特此提出辭職，望領導批準！

此致敬禮！ 20**年x月x年

辭職人xxx 酒店辭職報告

（二）

尊敬的領導：

本人現特意向您提出辭職，萬望批準，不勝感謝！ 我從20xx年x月份入職以來，一直在思考個人的發展問題：

我是否符合龍文教育整體性的公司發展理念？我的個人能力又是否符合公司對所聘用的人才的各方面的要求？

經過這幾個月的工作經驗的積累和個人對未來的嚴肅思考，我發現我個人的工作能力有限，無法完成學生家長和公司領導對我工作業績上的任務目標，我的個人生存理念和公司的各項>規章制度與發展前景規范產生了一定程度的沖突。我自認為我無法繼續履行作為公司職員應該履行的義務，我也難以將個人的思想統一到公司對人才的要求方面來。 我對每一天漫長的工作時間也是無法承受的。因為每一周、每一天我的工作時間太長，我已經錯過太多和同學、朋友溝通感情的機會。

我所帶的學生中也有對我的工作成就感到不是很滿意的。

這些都對我本人做出任何決定造成了一定的影響。 人生苦短，時間流逝也是很快的，我沒有辦法不為個人的前途考慮。我必須要為尋求更高或者更適合我的薪資待遇而努力。 所以我鄭重在此提出辭職，希望盡速批準，這樣公司和我個人都能夠有自由發展的空間。而我也希望大家好聚好散，希望公司不要在其他任何方面為難我。

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時間如穿梭機般，轉眼間間我已調到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內行的'進程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現在地2分20秒，是和領導的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領導的幫助也沒有我的現在，使我從客房部的工作產生了濃厚的愛好，我對客房工作已有了深入的了解。我相信我可以勝任客房領班的 這份工作。

作為客房部領班的工作分察訪程序，和平常工作內容和處理一般客人投訴所組成的

一·察訪程序

防盜鏈、窺鏡是不是完好。

2. 面墻壁的清潔，然后檢查物品是不是整齊。

3. 寫字臺上面鏡子是不是明亮，鏡子頂部是不是有塵土，然后打開電視機，檢查是不是正常工作，頻道是不是在應停的頻道內，檢查里外的印刷品是不是整齊，然后檢查桌面有沒有灰塵，電視電機線有沒有灰塵檢查椅子是不是潔凈及有沒有損壞。

4. 檢查窗簾是不是拉緊打開自若，窗簾是不是潔凈，封閉時是不是垂直均勻，窗是不是封閉，窗臺是不是潔凈，玻璃是不是明亮。

火柴是不是齊全，擺放位置是不是正確。

6. 查床下是不是有雜物，床罩展放是不是整齊美觀。

7. 檢查空調控制器性能是不是良好及空調開關的潔凈。

8. 檢查洗手間門的里外兩面及頂部的清潔。

9. 檢查云石臺面臉盆是不是潔凈，水龍頭有沒有水漬及光亮度，物品補充是不是齊全及擺放位置是不是正確，毛巾是不是整潔，數目是不是齊全，鏡子是不是清潔明亮，鏡子上沿有沒有塵土。

10. 臺面下喉管，墻壁，墻腳是不是潔凈及垃圾桶是不是潔凈。

11. 查恭桶地座四周，廁板及內壁有沒有黃印，檢查沖水系統是不是良好，檢查衛生紙及衛生袋齊全。

毛發。

13. 查發現的題目，包括清潔題目及物品補充題目，應及時通知服務員馬上糾正，如屬工程題目，馬上下維修單及時修理。

14. 開房間時留意門是不是能鎖死。

15. 好查房工作表，特殊題目作好記錄。

二·平常工作內容

房型、朝向等

2.客房內配備的設施裝備和使用方法

3.平常房間清算

4.酒店公共區域和環境衛生的維護

5、把握與客房相干的規章制度

6.布草與客房地管理

7.服務員的公道調配

三、一般客人投訴

書面投訴、當面投訴

方法：

1、客人提出投訴時應站在客人的態度上表示同情，以便在感情上首先獲得好感對客人投訴中具體要求能解決定應立即答應客人并采取公道的解決方法。

服務職員調和調查或向主管領導反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調查，弄清事實***然后提出處理意見。

3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當地其他單位的投訴客人要求轉訴的要將投訴內容告知單位。

4、客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部分，管理職員查清客觀事實經部分主管解決后將處理結果告知客人。

?? 夜場領班述職報告

各位領導、各位同事：

大家好!

新的一年開始了，回顧20xx年的工作，在領導的正確指導和幫助下，在大家的團結合作和自身的不斷努力下，帶領客房部員工圓滿完成了酒店的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在20xx年能夠更上一層樓。下面把我一年來的工作述職如下：

(一)執行崗位職責情況：

人員上的管理：

酒店是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量的不斷提高是酒店經營最為關鍵的環節?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力。員工除了定期學習酒店的一些規章制度、培訓禮節操作知識外，每天早班會我都要把前一天衛生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質和服務質量。

在客房衛生服務方面：

客房部衛生質量20xx年保持比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

控制損耗增收節支方面的管理：

本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。20xx年小物品平均節省率30%。。(小物品平均每月費用元。)。

會議接待及OK廳使用上的管理：20xx年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室的實際情況，每一個會議的人數、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置(包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。

等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。OK廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過OK廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛生，郵件收發，休閑娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經營區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。

特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣、空調等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.

(二)存在問題

1、服務質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規范化，需要進一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品、軟片的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

(三)下一步計劃

1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化。20xx年2月份一上班就準備和質監部配合首先對會議人員進行專業培訓，從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。

2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取20xx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。(配合硬件設施檢查第三條一塊說明)。

3、制定硬件(水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查維修制度，避免突發事故。下一年度準備每周三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衛生聯合檢查，每月的第一周查北樓的AB區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的AB區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會議室，第四周查環境區域和服務臺的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公布結果，對出現問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。

4、做到會議室OK廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。

6、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。

以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設想。

最后在這里感謝酒店領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協作，為賓館明天更加美好貢獻力量。

我非常榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛。

。房務部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，任命我為客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。06年的上半年已過去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利，但仍然存在著許多問題，在這里做以下總結：1.在日常的對客服務過程中，個性化服務開展不夠，員工的服務技巧不夠到位，有待提高。2.本人作為部門培訓員專業知識不夠，加上缺少經驗，需要加強自身學習，鍛煉，以傳授服務員更多服務技能及知識，逐步提高員工素質。3.在節約能耗上還未做的更好，員工節能意識有待加強。4.上半年員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩定性不夠。5.客房衛生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理。

以上總結出的不足之處，我將一一逐步改正，同時根據我們酒店的自身特點，針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領導給予指點：

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔助工作，并協同各領班制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，同時加強個性化服務與超值化服務。

2.提高客房的衛生質量，加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間客房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;主管領班對所管轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的房間全面的督導和檢查;堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。

3.由于酒店開張已三年，設施設備已顯老化，需有針對性的對客房進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

?述職報告之家Ys575.cOm速成指南:
• 領班述職報告?|?述職報告領班?|?收銀領班述職報告?|?酒吧領班述職報告?|?夜場領班述職報告?|?夜場領班述職報告

4.控制物資、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

5.加強對房務中心的管理，應提升其的服務質量，多培訓普通話及禮貌用語，確保話務服務質量。6.繼續落實“五?！惫芾矸?，做好各項服務檢查工作。

7.設立有效管理機制，量化考核，及時分析解決問題。

8.在房務部經理的直接領導下，協同房務部領班，對先進員工的工作給予肯定和表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量和服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通,并妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望,為嘉海酒店的發展奉獻綿薄之力。

述職人：

20xx年xx月xx日

?? 夜場領班述職報告

酒店客房領班述職報告一本人來自康樂部的客房領班xxxxx，現階段主要負責酒店開業之前的客房各區域的計劃籌備工作。自入職至今已有兩個月?，F對近期工作總結如下：

1、認真準確積極的完成上級交派的各項任務。

2、熟練掌握管轄區域內的設施設備和硬件措施。

3、完善本部門的詳細培訓計劃和培訓時間并及時與領導溝通。

4、巡視現場熟悉場地的進度和變化，檢查本部門存在的工程問題和漏洞及時上報，并及時跟蹤解決所記錄的問題。

5、與各部門做好溝通協調工作，積極主動參加酒店組織的各種培訓。

在芭堤雅的兩個月里我憑借著自己對工作的熱愛和責任心、踏實肯干、好學讓我再這里學到很多東西，認識了很多同事和朋友，在這個和諧友好的氛圍中我自身各方面得到了進一步提高，從心里感謝這個企業給我這么好的一個自我提升的平臺，感謝這里的.領導和同事給我熱心的幫助和指導使我更有信心做好自己的工作時刻準備好迎接芭堤雅酒店的開業。

在自我提高的同時，我要盡我所能的改正和克服自身的缺點。加強人際交流方面的能力，凡事多學多問，豐富自己的專業知識。

今后工作方向：

1、克服自身缺點，提高工作效率，更好的完成工作。

2、熟練掌握本部門的培訓資料并合理運用。

3、對即將入職的新員工做好培訓工作，并樹立正面榜樣。

4、認真完成領導傳達的各項工作對客服務流程并做出榜樣。

酒店客房領班述職報告二時光如梭轉眼間為以調到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內行的過程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現在地2分20秒，是和領導的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領導的幫助也沒有我的現在，使我從客房部的工作產生了濃厚的興趣，我對客房工作已經有了深刻的了解。我相信我可以勝任客房領班的這份工作。

作為客房部領班的工作分查訪程序，和日常工作內容和處理一般客人投訴所組成的。

一、查訪程序

1、打開房門檢查電源在檢查門鎖是否完好然后按照門的里外檢查門的頂部及下面，走火圖、防盜鏈、窺鏡是否完好。

2、面墻壁的清潔，然后檢查物品是否整齊。

3、寫字臺上面鏡子是否明亮，鏡子頂部是否有塵土，然后打開電視機，檢查是否正常工作，頻道是否在應停的頻道內，檢查里外的印刷品是否整齊，然后檢查桌面有無灰塵，電視機電線有無灰塵檢查椅子是否潔凈及有無損壞。

4、檢查窗簾是否拉緊打開自如，窗簾是否潔凈，關閉時是否垂直均勻，窗是否關閉，窗臺是否潔凈，玻璃是否明亮。

5、茶葉、火柴是否齊全，擺放位置是否正確。

6、查床下是否有雜物，床罩鋪放是否整齊美觀。

7、檢查空調控制器性能是否良好及空調開關的潔凈。

8、檢查衛生間門的里外兩面及頂部的清潔。

9、檢查云石臺面臉盆是否潔凈，水龍頭有無水漬及光亮度，物品補充是否齊全及擺放位置是否正確，毛巾是否整潔，數量是否齊全，鏡子是否清潔明亮，鏡子上沿有無塵土。

10、臺面下喉管，墻壁，墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。

11、查恭桶地座四周，廁板及內壁有無黃印，檢查沖水系統是否良好，檢查衛生紙及衛生袋齊全。

12、查廁所地面的清潔程度，察看有無印漬、毛發。

13、查發現的問題，包括清潔問題及物品補充問題，應及時通知服務員馬上糾正，如屬工程問題，馬上下維修單及時修理。

14、開房間時注意門是否能鎖死。

15、好查房工作表，特殊問題作好記錄。

二、日常工作內容

1、熟悉房間數量、房型、朝向等

2、客房內配備的設施設備以及使用方法

3、日常房間清理

4、酒店公共區域以及環境衛生的維護

5、掌握與客房相關的規章制度

6、布草與客房地管理

7、服務員的合理調配

三、一般客人投訴

1、投訴的類型分為3個類型電話投訴、書面投訴、當面投訴

方法：

1、客人提出投訴時應站在客人的立場上表示同情，以便在感情上首先獲取好感對客人投訴中具體要求能解決定應立即答應客人并采取合理的解決方法。

2、客人投訴中提出的有關要求當時不能解決定應立即同有關部門主管、服務人員協調調查或向主管領導反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認真調查，搞清事實真相然后提出處理意見。

3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當地其他單位的投訴客人要求轉訴的要將投訴內容告知單位。

4、客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部門，管理人員查清客觀事實經部門主管解決后將處理結果告知客人。

5、客人投訴情況事實原因在酒店方面的要在客人沒有離店時應走訪客人當面道歉急時采取補救，在酒店內部的投訴應在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。

6、如果客人提出的投訴超出接待人員的職責范圍要立即與上級聯系情有關部門主管處理，如果客人提出投訴訟時間不常便離開要講客人提出投訴書面通知領導，并做好記錄。

以上是我在調到客房部一個多月所走出來的總結，我相信我可以勝任客房部領班的這份工作，請領導給我一次表現代機會。好會帶領好我所管理的樓層爭創先進！

酒店客房領班述職報告三過去的20xx年，在酒店領導的正確指導和大家的團結合作下，我帶領客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。但是在一些細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，爭取在20xx有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

（一）執行崗位職責情況：

人員管理方面：

酒店是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。我會要求員工定期學習酒店的一些規章制度，以便提高服務質量和人員素質。在經理召開客房員工大會后，我會認真領會會議精神，總結工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過對員工日常表現的考核，剔除了一些表現不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質和服務質量。

客房衛生服務方面：

衛生質量對于客房來說至關重要，衛生質量直接關系到酒店的效益。去年酒店的衛生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬?！痹谶@種情況下，我們依然使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：

客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定。在安全方面做到對電器開關、水開關、暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。

（二）工作中存在的問題

1、服務質量有待向兄弟酒店學習，人員素質有待進一步提高。員工在操作程序上有待規范化，需要進一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

（三）下一步工作目標

1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化。

2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。

3、制定硬件（水龍頭開關、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查維修制度，避免突發事故。

以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設想，最后在這里感謝酒店領導對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協作，為良友更加美好的明天貢獻力量。

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一、日常工作目標管理的完成情況

（一）房屋管理房屋管理是物業管理上半年度工作總結的重要內容之一

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設施、設備的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，上半年完成小型檢修工作XX次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

（四）環境衛生的管理

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

（五）小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重

為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使上半年安全防范工作情況良好。

二、下半年完成的重點工作

（1）熟悉小區各項設施、設備的施工情況進駐后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓工作，保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能。

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尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是洗浴中心的領班XXX，今天非常榮幸能在這里向大家述職。在過去的一年中，我在領導們的支持和幫助下，與團隊一起努力工作，取得了一些成績。以下是我個人的述職報告，希望得到大家的指導和鼓勵。

一、工作總結

在過去的一年里，我主要負責組織、協調和管理洗浴中心的日常運營工作。通過團隊合作，我們成功實現了日常的洗浴工作任務，并且提升了客戶滿意度。具體工作總結如下：

1. 加強團隊管理：通過定期開展團隊建設活動，提高團隊的凝聚力和合作性。設立了優秀員工表彰制度，激勵員工積極進取，不斷提高業務水平。

2. 嚴格執行操作流程：建立和完善一套操作規范，確保工作效率和服務質量。加強培訓，提高員工的專業知識和技能水平，確保每一位客戶能夠享受到高品質的洗浴服務。

3. 提高客戶滿意度：加強對客戶的需求了解和反饋收集，及時解決客戶的問題和投訴。通過優化服務流程和改進服務質量，提高客戶滿意度和忠誠度。

二、工作成績

在過去的一年里，通過團隊的協作和我的努力，我們取得了一些可喜的成績。具體成績如下：

1. 提升服務質量：通過加強員工培訓和操作規范的嚴格執行，我們成功提升了洗浴中心的服務質量?？蛻舻臐M意度得到了顯著提升，不少顧客成為了我們的回頭客。

2. 管理效率提升：通過優化工作流程和信息化管理系統的應用，我們成功提高了洗浴中心的管理效率。提高了服務的效益，為洗浴中心帶來了更多的經濟效益。

3. 團隊建設有成果：通過持續開展團隊建設活動，我們團隊的凝聚力得到了顯著加強。相互之間的協作和支持使工作更加順暢，也提高了員工的工作積極性。

三、存在的問題與改進措施

在過去的工作中，我也深刻意識到了一些問題和不足之處。其中一些主要問題是：

1. 員工培訓不足：由于工作壓力較大，員工培訓的時間不夠充分，導致一些新員工的專業知識和技能得不到充分的提升。

2. 客戶投訴較多：雖然我們積極處理客戶的問題和投訴，但仍然存在部分顧客對服務質量的不滿意。需要進一步改進服務流程和提高員工的服務意識。

為了解決以上問題，我制定了以下改進措施：

1. 加強員工培訓：增加員工培訓的時間和頻率，確保每一位員工都能充分掌握洗浴操作技能和專業知識。同時，鼓勵員工積極參與行業培訓，提高綜合素質和服務水平。

2. 進一步改進客戶服務：加強對客戶需求的關注和收集，及時解決客戶的問題和投訴。鼓勵員工主動關心客戶，并提供個性化的服務，以提高客戶滿意度。

3. 加強與其他部門的溝通協作：積極與其他部門進行溝通和協作，加強跨部門合作，提高整體團隊的工作效率和協作性。

四、未來發展規劃

對于未來，我將繼續努力，進一步提高自己的管理水平和領導能力。同時，將繼續加強團隊的培訓和建設，提高服務質量和客戶滿意度。并與各部門合作，推動洗浴中心的發展，爭取在市場競爭中更上一層樓。

同時，我也希望得到領導的指導和支持，為洗浴中心的發展貢獻更多的力量。

報告完畢，謝謝！

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酒店前臺領班工作總結

尊敬的各位領導：

上午好!

我叫xxx，是前廳部總臺的一名員工。經過了忙碌而充實的2015年我們迎來了嶄新而又充滿希望的2016年。站在這里我感慨萬千，能夠參加優秀員工的演講，不僅代表了領導的器重和同事的認可也體現了大家對我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領導和同事對我的信任，謝謝大家!

由剛來會館時的一名員工成長為一名領班，我能深刻的認識到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領導對我的期望和自己肩上的責任。要當好領班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調動同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細節經驗，毫無保留地運用到我的工作當中，并提高自身的管理水平。

作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務換來客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因為它普通而放棄追求。因為我每天都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。

作為總臺領班，我不僅僅要當好總臺的接待和收銀，還要負責前廳部的內勤工作，負責前廳部物品的領用及保管、考勤等。作為前廳部的'小管家，物品管理方面我時刻遵循會館的宗旨--節約開支，控制好成本。為節約費用，控制好辦公用品，小到領用一根筆芯我都要求以舊換新。我經常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復印內部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用非常的浪費，就主動向經理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環使用，并得到了經理的同意。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫?，我堅持每天實事求是劃考勤，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運行。

給位領導：今天如果我競選上了優秀員工，我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進步，將工作做得更好。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進一步完善自己。

最后，我再次感謝酒店領導對我的培養和支持!謝謝!

酒店前廳主管述職報告

尊敬的各位領導，各位同事，晚上好!感謝你們在百忙當中抽出時間來參加我的述職報告。本人從2006年1月7日入職湘鄂情前廳部，在職期間參加了酒店全面性的培訓以及前廳部各種業務培訓，通過學習和實踐使我掌握了本部門職位的重要性和前廳部的工作流程。 前廳部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在總店的工作時間當中，我能積極的完成領導交代的各種工作，能團結同事，幫助他人，更好地接待好客人。得到了領導的信任與肯定。曾多次被評為優秀工。

于2007年4月調入菁英匯?，F在前廳工作在全體員工的努力下還算順利，但仍然存在著許多問題，在這里做以下總結：

1.在日常的待客服務過程中，個性化服務開展不夠，員工的微笑服務不夠到位，有待提高。

2.在節約能耗上還未做的更好，員工節能意識有待加強。前廳部衛生的仍需加強

以上總結出的不足之處，我將一一逐步改正。同時根據我們酒店的自身特點，針對以后的工作做以下幾點工作思路：

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，并協同各領導制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作。并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客人服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，同時加強個性化服務。

2. 提高前廳部的衛生質量，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。

開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費。

4.繼續落實“五常”管理法，做好各項服務檢查工作。本人將不斷學習，提高自己，加強前廳部的業務知識及各方面的知識學習。 認真做好本崗位工作，有計劃性地安排好前廳工作。做好客戶統計資料。 密切配合領導和營業部做好定房及接待工作。

以上報告,敬請各位領導及同事給予審議,歡迎對我及前廳部的工作多提寶貴意見,并借此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意! 我將一如既往,不負眾望,為菁英匯的發展奉獻微薄之力 .!

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20xx物業保安部述職報告

尊敬的各位領導、同事：

大家××好！

我叫z,于20xx年入職z保安部，并于20xx年1月份至20xx年1月27日擔任警衛C班領班之職，擔任領班期間，在各級領導的批評、教育、指導下，在我部全體隊員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進步，現暫由領班調任本部門實習主管之職。

職務的變化，工作事務對自身的要求與標準都有了一個更高的檔次、要求，如何能在短時間內實現自我對角色的轉換，去更好的開展工作，我個人認為除了在部門領導的牽引與指導下，在隊員們的共同扶助下，加強自己的工作責任心，還應要了解當前對職務的要求、職責、責任是什么！才能更好的以領導的牽引、指導，圍繞這一個中心、一個重點去開展工作，現就我暫代主管之職后的工作情況歸納總結如下：

一、在日常工作中：

作為部門主管，尤其是實習期的主管，要能當上一名稱職的主管，首先要端正自己的態度，認清自己不僅是一名基層管理員，更重要的是自己更是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進取，努力開展和完成上級履予的工作指示任務，在實習的這段期間，通過上級領導的幫助、指導，全體隊員的通力協助，重點完成了以下幾方面的工作：

1、針對春節黃金周及第四屆"歡樂節"的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及"五、一"黃金周期間的工作安排和安全接待，部門內部提前制定的警衛方案，及時與各領班溝通，提前對班次人員進行了調整，準備較充分，在相關部門協力配合和部門各隊員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時的人員布置與現場的管控，圓滿完成了這幾次的安全接待工作，沒發生一起安全事故；

2、完成了對度假村各類消防設施設備全面的檢查，并協同消防檢測公司新安公司對消防系統工作中存有的問題與隱患（如室外消火栓在水泵沒有啟動時出現沒有水的現象、煙感有幾條線路因短路而時常出現故障報警的問題（溫泉區、會展中心、地下倉庫）、幾處火警電話不能正常使用的情況--溫泉區、空調機房）進行了探討，要求制定整改措施，并對系統全面地進行了檢修與維護；尤其是后期，4月底，度假村與前期的消防檢測公司簽定維修檢測合同已到期，暫時沒有續簽，消防系統沒有進行正規的檢測，但因"五、一"的臨近，考慮到消防安全工作的重要性，故自身利用自己這幾年的工作經驗，與其他隊員一起對酒店所有的消防系統及設備進行了一次全面的檢測與維護，把"五、一"消防安全工作做在前面，提前對一些隱患做出處理，起到一定的效果；

3、利用自身對監控系統及設備有一定的了解，協同幾名經驗豐富的監控員對監控現行的狀況進行了探討與溝通，對幾個重要部位的鏡頭進行了調整，并聯系監控維修檢測公司的人員，對度假村整個監控系統及設備也進行了一次全面的檢測與維修，并對全度假村所有的監控鏡頭統一進行了清洗，且經常與維修檢測公司進行聯系，跟進需要改進或解決的問題，提出改進建議，并對目前度假村整個監控系統的運行情況提出了自己的看法，并針對度假村可能會對目前監控系統及設備進行更換改進的情況，在度假村領導的牽引下，前期與一家綜

合保修公司進行了溝通，其中包括消防聯動系統運行的情況，都一一闡述了自己的意見，進行了交流與探討；

4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴峻，社群關系復雜、緊張，針對此情況，制定了幾例針對突發情況的預案及處理方案；（如后山失火的應急預案、后山因林木與村民發生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的處理預案等等）同時，對部門各類事故案例進行了匯總，完善了部門的案例分析，并制定了部門首本《案例分析本》；

5、加強了對崗位的巡邏檢查與督導，提高標準與要求，注重禮節與形象，尤其是上期出現過形象不佳的現象，針對此情況制定了預防及整改措施，加大了對現場的管理與檢查，與此同時還加大了對夜間值班人員的監督檢查，進行查崗、查勤制度，保障了當值人員的警惕性，增強了防范意識；

6、近期，針對個別部門鎖匙管

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