述職范文|服務員檢討書(匯集十八篇)
發表時間：2017-07-30服務員檢討書(匯集十八篇)。
服務員檢討書（1）
尊敬的領導：
您好!
在遞交這份辭呈時，我的心情十分沉重。
現在餐廳的發展需要大家竭盡全力，由于我狀態不佳，和一些個人原因的影響，無法為公司做出相應的貢獻，自已心里也不能承受現在這樣做在餐廳卻無所作為，因此請求允許離開。具體原因是：
1.我每天上班都是給人一種很沒有精神的感覺，并且時常逃班，換班上班，或是逃班，這樣不但嚴重影響了餐廳的人員正常安排，而且還表現出對餐廳領導和同事的不尊敬。同時也影響了自己的工作。
2.我本來在餐廳做服務員我父親是同意的，因為他也知道這種工作也適合學生做?？墒呛髞肀徽{到這兒做了騎手，我沒有告訴父親騎手是做什么的，可是這次我弟弟從xx回家經過xx知道了騎手的具體工作內容并告知了父親。所以父親特別反對，還要我回去。
3.我個人也是在餐廳什么都學得“半桶水”，有時看伙伴們都忙的那么瘋狂，而自己卻什么也幫不上，自己也感到很內疚。
我知道，當前餐廳正處于快速發展的階段，伙伴們都是斗志昂揚，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為餐廳分憂，實在是深感歉意。
我希望餐廳領導能在百忙之中抽出時間考慮一下我的個人問題。希望能得到公司領導的準許!
感謝諸位在我在餐廳期間給予我的信任和支持，并祝所有伙伴們在工作和活動中取得更大的成績和收益!
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年x月x日
服務員檢討書（2）
一、姿態
標準的站姿
站姿是優美姿態的基礎，標準站姿要求：
1、身體挺拔，抬頭，頭頂上懸，脖頸挺直;
2、微收下頜雙目平視，頭和下巴成直線，下巴和地平行;
3、雙肩放松，稍向下壓，雙臂自然垂于體側;
4、脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起;
5、兩腿并攏立直，膝和腳跟靠緊。
要做到站立時三種肌肉力量相互制約：A髖部向上提，腳趾抓地，否則膝部容易彎曲;B腹肌、臀肌收縮上提，前后形成夾力，否則腰就會松下來，出現挺腹或撅臀的現象;C頭頂上懸，肩向下沉，人體有向上的感覺，不然人就沉下來缺乏力度。
側立式站姿(男女通用)
1，身體保持正，直，遵守站姿基本要領;
2，腳掌分開是呈V字形，腳跟靠攏，兩腿并攏立直;
3，雙臂放松，自然下垂于體側，虎口向前，手指自然彎曲
前腹式站姿
(女性常用的站立姿勢)
1，身體保持正，直，遵守站姿基本要領;
2，腳掌分開是呈“V”字形，腳跟靠攏，兩腿并攏立直;
3，雙臂放松，兩手握指交于腹前
(只限于女性使用的站立姿勢)
1，身體保持正，直，遵守站姿基本要領;
2，兩腳腳尖向外略展開，一腳在前，將一腳跟靠與另一腳內側前端，形成斜寫的.一個“丁”字;
3，雙臂放松，兩手握指交與腹前
后背式站姿(男士常用)
1，身體保持正，直，遵守站姿基本要領;
2，兩腳分開，略窄于肩寬，兩腳平行身體立直，身體重心放在兩腳上;
3，兩臂肘關節自然內收，兩手相握放在后背腰處
單臂式站姿(男女通用)
1，身體保持正，直，遵守站姿基本要領;
2，選擇將兩腳打開或成丁字步站立;
3，左手單臂背后，右手完成例如斟酒等服務工作
調節式站姿(男女通用)
1，身體保持正，直，遵守站姿基本要領;
2，雙腿微微打開，身體重心偏移到左腳或右腳上，另一條腿微向前屈，腿部放松
二、談吐
餐廳服務員工作在餐廳的第一步，用禮貌語言接待賓客介紹飯菜，解答詢問，不僅有助于提高服務質量，而且有助于擴大語言的交際功能。所以服務員必須講究禮貌語言，做到態度從容、言詞委婉、語氣柔和。服務員要達到語言美，必須注意從以下幾個方面做起：
(1)說話要有尊稱，聲調要平穩。凡對就餐來賓說話，都應用“您”等尊稱，言詞上要加“請”字，如“您請坐”，“請等一下”。對來賓的要求，無法滿足.應加“對不起”等抱歉話。說話聲調要平穩、和藹，這樣使人感到熱情。
(2)說話要文雅、簡練、明確，不要含糊、啰嗦。文雅就是彬彬有禮;簡練，就是要簡潔、明了，一句話能說清楚，不用兩句話;明確是要交待清楚，使人能一聽就懂。
(3)說話要委婉、熱情，不要生硬、冰冷。尤其是解釋話，態度更要熱情。
(4)講究語言藝術，說話力求語意完整，合乎語法。有時，服務員本出于好意，但因為講話意思不完整、不合乎語法，反而會使賓客誤解，如服務員看到賓客的米飯吃完了，想給賓客添點飯便問：“您還要飯嗎?”這樣的話容易引起反感。如果稍加修改，說：“我再給您添點米飯吧”，客人聽了會覺得舒服。
(5)與賓客講話要注意舉止表情。服務員的良好修養，不僅寓于優美的語言之中，而且寓于舉止和神態中，如賓客到餐廳用餐，服務員雖然說了聲“您好!請坐”，可是臉上不帶微笑，而且漫不經心，這樣就會引起賓客的不滿。由此可見，不僅要用語言，還要用表情、動作來配合。
服務員檢討書（3）
敬的領導：
你好！
我叫xxx，我自細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。我自20xx年3月工作以來，一直從事服務員工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。現將工作情況簡要總結如下：服務員在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發揮出最好的性能。咱們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工。
此致
敬禮
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
服務員檢討書（4）
1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規范的服務。
2、保證客房和樓層公共區域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創造一個幽雅舒適的居住環境。
3、按照操作程序打掃房間，發現房內設備有損壞應立即匯報，房間布置做好規格化、標準化、熟悉房間的各種設備，使用和保養，每天檢查房間設備運轉情況，發現損壞及時通知服務臺，報有關部門進行維修，并做好記錄。
4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。
5、保持工作間、消毒間及衛生間等工作區域和工作用具的整潔。
6、完成直接上級交辦的其他工作事項。
7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
8、參加班組培訓，提高工作技能，滿足賓客需求。
9、熟悉酒店服務項目、服務時間及電話號碼;熟悉客人情況。
10、按要求標準負責所分配房間的清潔衛生和物品布置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。
11、掌握所負責房間的住客情況，對住客房內的貴重，自攜電器及民常情況要細心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數上繳，不得私自處理，并做好記錄。
12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。
服務員檢討書（5）
由于文章內容背景距離學生生活實際較為遙遠，對小學生來說是“無趣”的，學生理解課文內容有一定難度。在備課時我確定本課的教學目標一是讓學生學會閱讀以議論為主的表達方式的文章;二是讓學生受到革命人生觀的啟蒙教育。教學難點一是體會“為人民服務”的思想;二是理解一些含義深刻的句子。因此我這樣設計教學的：
首先，初讀課文掌握大致內容。預習和早讀時要求學生讀課文并試背課文。上課的時候，我問學生：“你們會背了嗎?”孩子們面面相覷，面露難色。然后我說：“同學們，別緊張也別害怕，為什么這課不能容易地背誦出來呢?因為這課同學們還沒理解。這是老師的問題，不是你們的過失。在今天的兩堂課里，我將引導你們理解課文內容，并保證只要你們認真聽講，努力思考，兩堂課下來，個個都能流利地背誦課文!”這時，孩子們的興趣被激發出來了!
其次，細讀課文理解課文內容。比如教學時，為了讓學生以小見大，理解‘為人民服務’的含義，讓學生樹立正確的生死觀。學習時，我引導學生對“重于泰山”之死的理解由戰爭年代的英雄轉到和平年代的人民公仆，進而轉到普通的勞動者。在課上，我還引入了六年級上學期學過的《有的人》這首詩，讓學生感受到為人民利益而死的人雖死猶生，永遠活在人民心中。
服務員檢討書（6）
尊敬的公司領導：
我很遺憾自己在這個時候向公司提出辭職。
來到我們餐廳工作大約半年了，餐廳里的人對我都很好。我衷心感謝麥總以及各位同事對我的照顧與錯愛，在這半年里，我學到了很多以前從未接觸過的知識，開闊了視野，鍛煉了能力。而今，我決定離開，也許這樣會好一些。
由于能力有限和經驗不足，我在認真考慮后，還是決定辭去現有職位，離開餐廳，如果我現在不辭職，我就是在餐廳里尸位素餐，因為我不可能為餐廳做多少貢獻。但考慮到餐廳在人員安排上的合理性，本著對餐廳負責的態度，為了不讓餐廳因我而造成決策的失誤，我鄭重向餐廳提出辭職。
也許我該提前一個月給您遞呈辭職報告，好在我手頭的工作不多，可以馬上交接清楚.馬上就要離開餐廳了，在這最后的一段時間里，我會做好所有的交接工作，靜心等待您的答復、處理。
離開這個餐廳，我滿含著愧疚、遺憾。我愧對餐廳上下對我的期望，愧對各位對我的關心和愛護。遺憾我不能經歷二期工程在宣城的發展與以后的輝煌，不能分享你們的甘苦，不能聆聽各位的教誨，也遺憾我什么都沒能留下來。我將就這樣悄悄地離開，結束我的這一份工作。
最后，衷心祝愿餐廳康成長，事業蒸蒸日上!祝愿各位領導與同事：健康快樂，平安幸福!
辭職人：
20xx年xx月xx日
服務員檢討書（7）
尊敬的領導：
您好!
實在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之后，自己已經向顧客道歉，并做了深刻的反省!在冷靜下來后，我真的.很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務人員，怎么能將生活中的脾氣發泄到工作中!?我怎么能不顧及酒店，不顧及我的職業，就隨便做出這樣的事情!
后來，我認識到這是自己在個人管理和對職業以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的時候，在生活中意外的出現了一些事情，導致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時候還沒能改變過來。最后導致顧客的不滿，甚至對酒店的服務提出了質疑!這實在是讓我萬分的愧疚。
算算時間，自己來到酒店也已經有x年了，在這些年來，自己一直都恪盡職守，認真的完成自己的工作任務，并沒有出現這樣的問題。盡管這些年來工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時，沒有做好準備，甚至沒有應對的措施，這真的很糟糕。
當然，在領導的批評下，我也深刻的認識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領導曾說過：“一個顧客背后就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導致了一個顧客的不滿意!現在信息如此寬廣發達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們全體精心努力創造的酒店，使我們xxx酒店整體的服務啊!我的行為顯然是對工作的不負責，對酒店的不負責，對大家努力的不負責!我的集體榮譽感，我的職業感，實在是沒能做好!
經歷了這次的事情，對我的沖擊很大。我認識到自己必須要改變，必須要認識自己應該怎么做，必須要將自己的思想融入團隊，必須以團隊的利益為重!我們是服務者，那就該在工作中時刻做出最好的服務態度!給顧客最滿意的服務!今后，我會努力的改變自己，希望領導能原諒我這次的失誤!
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務員檢討書（8）
尊敬的領導：
您好！
都說犯錯誤不是什么可怕不可原諒的事情，犯了錯誤卻不認錯不知道錯誤才是最可怕的事情，認錯尚且有救，自己的錯誤都不認是救都沒救的事情。所以我這次要為我今天上錯菜，而且是多次上錯菜的事情向您道歉，向被我影響心情而生氣的客人道歉，我連續地、多次地上錯菜真的有事故意報復的，真的是不小心才弄成這樣的。因此，在這次向您做檢討的時間里，我不僅要道歉，要為這次的錯誤做檢討，還要深刻剖析自己，發掘出自己身上的壞毛病，這樣才能夠讓自己以后少出錯甚至是不出錯。只有這樣我才能夠盡可能地為我今天有損我們餐廳服務名譽的事情做出挽救。所以今天多次上錯菜的的事情，我總結原因如下：
一、表面原因
因為今天過節日，所以有很多的客人來我們公司就餐，太過忙碌了就把我給弄糊涂了，再加上我的記憶力原本就不是特別好，所以才把別的桌客人的菜上到這另外桌來，而且后面還多次把客人的才上錯。
二、根本原因
1、工作責任心有問題，對待服務員的工作不夠細心，工作作風有問題。因為這樣的原因，所以在上菜的時候，廚房部那邊將菜交給我的時候就已經和我說過，哪一份菜是哪一桌客人的，可是我卻因為自己工作責任心不夠的原因，沒有把這些記到心里去。所以后面其他的事情一影響，就讓我迷糊了，把號碼牌給記混了。進入我們餐廳做服務員以來，也有不短的時間了，我最開始的時候都是懷著滿滿的熱情，所以工作都沒有出現過問題，可是現在做久了，我的工作熱情下降了，作風變了，所以工作的時候也沒有以前那么上心了。
2、為人太過于懶惰了，前面才犯過錯誤，可是自己卻不能重視起來，前面才挨過一次上錯菜的批評，我卻不重視，懶得改正，這才連續幾次上錯菜。發生過一次錯誤后，我要是聰明勤奮的話，就應該直面問題、積極改正。
現在回想起前面多次上錯菜的錯誤，我愧疚難當，我身為餐廳的服務員，我的工作影響就代表著餐廳的影響，我的服務能力就代表著餐廳的形象。今天的所作所為肯定影響了餐廳的名譽，我知道這個錯誤我承擔不起，我只有跟領導說：對不起，以后我再也不會犯了，請給我一次機會來挽救！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務員檢討書（9）
月薪要求： 2500～2999元 希望工作地區： 廣州，，
工作描述： 主要負責公司的業務，通過網絡以及電話聯系客戶。出于公司規模小且是在親戚下工作，沒有能好好發揮自己的才能，所以想換個工作鍛煉鍛煉自己。
20xx-09 20xx-07 南昌理工學院 工商管理 人力資源師
負責酒店客人餐飲服務。學到了相關的禮儀知識，以及如何跟客戶相處，面對客戶一些尖銳問題的處理方法，如何處理客戶的投訴等知識。
20xx.7―20xx.9：方振塑膠電子制品有限公司。職位：銷售小組組長。
負責生產流水線的現場監控。實習成績為優。適應能力更強。做事效率更高。
前期負責電話與客戶交流。后期與客戶面對面溝通。領導力提升，判斷力更強。
20xx.7―20xx.9：廣州市艾瑞空氣凈化設備有限公司。職位：銷售小組組長
洞察客戶的心理，用溝通技巧說服目標客戶。團隊協作能力增強，能吃苦耐勞。
20xx.4―20xx.11：廣州市艾瑞空氣凈化設備有限公司。職位：銷售小組組長
本次工作在論文答辯之后繼續來公司任職，通過暑假期間所收獲的知識與技能更好的運用在工作當中。
愿服從公司的各種安排，只要能夠實現公司價值和個人價值的最大。
特長：演講。唱歌。熱愛音樂、旅游、爬山、球類運動等。參加過學校運動會。
口語表達能力強。有很強的溝通能力合作能力。有團隊和創新精神。
服務員檢討書（10）
尊敬的領導：
您好！
很抱歉，今天我有點過激了，在服務顧客的時候態度極差，語言上有點不尊重顧客，把自己的職業操守忘得一干二凈，我也不是商場新來的客服了，犯了這樣嚴重的錯誤，還得到了顧客的投訴，實屬不應該，我現在也對我當時的行為感到十分的后悔，現在做什么也挽回不了我對商場造成的影響了，我對不起您的信任，對不起您的培養，對不起商場給予我的這份職位，我已經完全深刻的認識到自己的錯誤了，還望領導看在我以往的工作上，對我的這次錯誤從輕處理。萬分感謝。
兩年前我還是一個大學應屆畢業生，找了無數工作都被拒，理由都是沒有工作經驗，我當時窮的身上只?；丶业能囐M了，xx商場是我面試的最后一份工作，本來我都沒抱什么希望了，我都做好聽見我不合格，準備收拾東西回老家的時候，在我最困難最無助的時候，是您給了我這份工作，自工作以來一直盡職盡責，竭盡所能的去學習前輩們的工作經驗，就是想給商場呈現的自己，一直以來從未犯過錯，也沒有讓領導您操過心，但是我今天一犯錯就是這么嚴肅的錯誤，今天我都給了商場丟了這么大的臉，我真的對不起您，今天的確有點情緒失控了，是我的不對。
今天有個阿姨來找我，著急的跟我說她錢包不見了，進商場之前她還摸過口袋還在的，要我想想辦法，幫她找回來。又是這樣無理的要求，我當時心想“是不是以為我們客服是萬能的啊，還能幫你找回錢包”，但是我還是很耐心的微笑著跟她說：“這個我們可能沒有辦法，商場這么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也說不定，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會交給我的”。可是她卻無理取鬧的罵我：“你這個女娃娃，怎么這樣子?。渴裁唇斜蝗送底吡耍叶紱]感覺，肯定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場請您在這工作干嘛的？吃干飯的嗎？”，她這么一說徹底惹怒我了，本來昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快，吵架分手了，現在還沒回來哄我，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線。我直接跟她說：“來來來手機給你，打110吧，叫警察來給你找，你是不是也要罵他們吃干飯的？蠻不講理，潑婦！自己錢包都管不好，丟了活該?！彼@然沒想到我會這么懟她，懵了一下，就說要找我領導來，最后您來化解了這件事，但是我也得到了她的投訴，還放言說，我們商場員工素質極差，叫大家以后都不要來我們商場了。
真的對不起，給您帶來麻煩了，我保證以后絕對不會再把私人情感帶到工作中來了，以后顧客就是上帝，我絕對不會再出現這樣的失誤了，對不起請您原諒我這次，看在我第一次犯錯的份上！我一定改正錯誤！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
服務員檢討書（11）
服務員原指固定場所里帶給必須范圍內服務的人員，有男服務員，也有女服務員;現通常指旅館、飯店、KTV、D廳等場所里，為客人帶給必要服務的人員。服務員的基本職責是：迎接和招呼顧客;帶給各種相應的服務;回答顧客的問詢;為顧客解決困難;以最佳的情緒和態度對待顧客的各種不穩定情緒;及時處理顧客投訴，并給客人令人滿意的答復。
1.1理解部長分配的服務工作，向客人帶給優質服務。
1.2負責開餐前的準備工作.
1.3愛護餐廳設施設備，并對其實施保養、清潔。
1.4搞好營業前后的衛生工作，持續餐廳環境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
1.5保證各種用品、調料的清潔和充足.
1.7嚴格按餐廳規定的服務程序和服務規格進行服務。為客人細節服務。
1.8熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。
1.9熱情接待每一位客人。
1.10理解客人點菜、點酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據客人的口味，幫忙客人選取。
1.11隨時注意查看菜肴和酒水質量，杜絕把不合格的菜肴和酒水帶給給客人。
1.12將客人的要求傳遞給廚房。
1.13透過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人持續良好的關系。
1.14能迅速有效地處理各類突發事件。
1.15了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。
1.16負責及時補充餐廳內的各種餐具，以備急用。
1.17主動征詢客人對菜品、鍋底質量和服務質量的意見和推薦.
1.18持續個人身體健康和清潔衛生。
1.19做好安全保衛，節電節水工作。檢查門窗，水、電、氣開關，空調開關，音響狀況。
1.20發揚互助互愛精神，員工之間加強團結，溝通諒解，共同做好服務接待工作。
1.21了解和執行餐廳的規章制度。
1、掌握樓層的住客狀況，為客人帶給迅速、禮貌、周到、規范的服務。
2、保證客房和樓層公共區域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創造一個幽雅舒適的居住環境。
3、按照操作程序打掃房間，發現房內設備有損壞應立即匯報，房間布置做好規格化、標準化、熟悉房間的各種設備，使用和保養，每一天檢查房間設備運轉狀況，發現損壞及時通知服務臺，報有關部門進行維修，并做好記錄。
4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。
5、持續工作間、消毒間及衛生間等工作區域和工作用具的整潔。
6、完成直接上級交辦的其他工作事項。
7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
8、參加班組培訓，提高工作技能，滿足賓客需求。
9、熟悉酒店服務項目、服務時間及電話號碼;熟悉客人狀況。
10、按要求標準負責所分配房間的清潔衛生和物品布置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。
11、掌握所負責房間的住客狀況，對住客房內的貴重，自攜電器及民常狀況要細心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數上繳，不得私自處理，并做好記錄。
12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。
服務員檢討書（12）
工作職責和業績：
銷售巴布豆童裝童鞋，每天做好一日銷售業績登記工作，廳內衛生清潔，月底做好庫存盤點。
工作職責和業績：
負責旅客進站時的檢票工作，維護好特殊候車室的正常秩序（軍人與母嬰候車室），保持候車室的衛生清潔，督促特殊人群上車剪票。
工作職責和業績：
主要是處理公司的一般文件文檔打印與整理，收發傳真快遞、開具增值稅普通發票、接聽售后電話、月底做好月銷售報表。
工作職責和業績：
行政負責各部門文檔文件打印與派發、接收發傳真與辦公用品維護登記、接聽電話及時轉達給上級重要信息、公司寬帶、電話費、房租的繳納、員工考勤表的整理與考勤機的維護，到訪人員的接待、辦公用品的采購等，業務上每天開具所需發票與磅單、保管帳登記與領導安排的其他臨時性工作。
快速消費品、貿易/進出口/外貿、房地產開發/銷售、市場/營銷、交通運輸
欲從事職業：
銷售經理（業務員）、房地產銷售/置業顧問、高級秘書/助理、人事主管
愛好音樂、看書、看電影、畫畫、購物、健身等。
我適應工作環境的能力強，工作認真負責，團隊意識強，可以勝任各項上級分派的工作。做到最好完成的最快，雖然每份工作時間都不是很長，正是因為沒找到適合發展的空間就是沒找到伯樂，但我堅信以我的工作能力加上您的獨道眼光，在不久的將來一定能為公司創造財富與奇跡！
服務員檢討書（13）
甲方：
乙方：
經甲、乙雙方協商同意，自愿簽訂本合同，服務員合同范本。
一、合同期限：
合同期限為x年，x年 x月x日起至x年x月x日止，約定的期滿，本合同自然終止，如雙方同意，可以續簽。
二、工作待遇：
1、甲方支付乙方工資 元，甲方不再支付其它任何費用；
2、甲方為乙方實行包吃住的優惠條件。
3. 如乙方在當月工作表現優異的.，甲方應考慮給乙方的工資做相應的調整。
4、乙方在甲方工作期間交納保證金《半個月的工資額》。如中途乙方提出要離職，經甲方檢查沒有對甲方用品的損壞，按甲方要求辦理離職手續完后，保證金全部退還；如有損壞，則在保證金中扣出損壞用品的費用。
5、每月1號為發薪日。
三、乙方工作責任及要求：
1、乙方必須服從甲方管理安排，嚴格遵守甲方的各項規章制度，違者按公司制度處罰；
2、甲方派人同乙方一起去購買菜，由乙方提出采購計劃并監督甲方人員，同時承擔責任；
食堂，不允許跟職工閑談與工作無關事宜；
衛生、新鮮、無腐爛。如果屬乙方責任導致食物中毒，一切后果由乙方承擔全部責任；
5、乙方必須保證三餐衛生工作；
處理。乙方必須愛護甲方所有設備，若因乙方操作不當而損壞設備設施則根據情節承擔50%～100%。
7、乙方不能有偷竊行為，否則一律送派出所處理。
四、乙方有一列情況甲方可解除合同：
1、試用期內證明不符合錄用條件的；
2、違反勞動紀律規章制度，職業道德情節較為嚴重的；
3、不遵守甲方管理制度不服從工作安排，經教育不改的；
對本職工作不負責、做得較差者；
有偷竊行為。
五、乙方單方解除合同時，必須15天以前以書面形式提出申請，并且必須取得甲方同意，并且無論發生任何情況乙方必須執行工作交接責任，如違反則不退還保證金。
六、合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，簽字生效。
甲方：? ? ? ? ? ? ? ? ? ?乙方：
代表：? ? ? ? ? ? ? ? ? 乙方確認住址：
服務員檢討書（14）
尊敬的領導：
您好！
我是酒店的一名，我叫xx作為一名服務員本來就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭致，雖然經理沒有過多的追究我的責任，但我心里來是挺過意不去的，有一道坎過不去，我深刻意識到我的錯誤，因此我要寫一份檢討書，證明我意識到了自己的錯誤。
這件事發生在上個星期的星期五的下午有一個包廂的客人點了三道菜還有一瓶紅酒，菜剛點客人就吹菜剛開始稍微好點可是沒過一會又開始吹菜，這一次說話的語氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務員應該耐心勸導但我那天和家人吵架心情不太好，面對這樣的顧客我就氣不打一處來，心想：我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵，我＇實在是忍無可忍無可再忍和那位顧客吵了起來，正在氣頭上的我本想大大出手，辛好被同事攔住了。
整件事的經過就是這樣，雖然并沒有過多的處罰我，但我心里覺得實在過意不去，那位顧客還舉報了我，辛好領導后來把這件事壓了下來，這件事我做的實在是過分了，畢竟我只是個服務員，我應該對顧客態度好點，不應該把壞情緒帶到上來，難到就因為顧客的態度不好我就要大大出手我實在太不應該了，我不應該顧客態度不好我就要出手我更不應該把家庭情緒帶到工作上來。
作為一名服務員，面對各種刁蠻的客人我都要保持好的態度，不能因為顧客的態度不好就要出手，所以這件事是我做的不好，是我做的不對，在今后的工作中午不會有這種情況發生。在今后的工作里，我會更嚴厲的要求自己，控制自己的情緒，保證對每一位顧客都態度好，語氣好，行為好，讓每一位顧客都說我服務好。我雖然不會做到十全十美，但是我向領導保證，我會盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證，我一定會用最好的態度去對待每一位顧客，無論是多么無理取鬧的客人我都會用最好的態度去面對讓每一位來這里的顧客都給予好評。請領導再給我一次機會，請領導相信我！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務員檢討書（15）
服務員培訓計劃書【一】
一、服務員培訓的種類
服務員培訓的種類，可根據培訓對象的不同進行分類。
1?上崗前的培訓
上崗前的培訓也稱崗前培訓，即服務員走上工作崗位前的培訓。上崗前的培訓要做到“先培訓取得上崗合格證書后再上崗”，目的是使其適應并勝任所分配的工作。
2?上崗后的培訓
服務員上崗后的培訓是一項長期的工作，它不僅包括新上崗的服務員，也包括參加工作多年的服務員的培訓。上崗后的培訓內容帶有鮮明的適應性和針對性，目的是解決工作中出現的薄弱環節和問題。上崗后的培訓要重視按等級標準進行等級培訓與考核。對上崗后服務員的培訓主要有在崗培訓和脫產培訓。
3.在崗培訓
在崗培訓是指服務員在工作場所、在完成生產服務任務過程中所接受的培訓。在崗培訓是本著干什么學什么，缺什么補什么的原則進行培訓的。在崗培訓以實際操作為主，通過實際操作使其提高業務技術能力。在崗培訓是崗前培訓的繼續和發展，是從低級階段邁向中級階段培訓的進展。在崗培訓應貫穿每個員工就業的全過程。
4.脫產培訓
脫產培訓是指參加培訓的服務員暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加的培訓。脫產培訓是以提高服務員的理論知識為主，在培訓形式上以教學為主的培訓方法。這種培訓的優點是學習時間集中、精力集中、人員集中、培訓內容集中等，能較快地提高服務員的思想素質和業務素質。
二、服務員培訓的要求與形式
培訓的要求
做任何事情都應該是有備而發的，服務員培訓也是如此。在實施培訓前，首先應該考慮有無必要培訓，培訓什么內容，然后才能擬定培訓方案，按照既定方案有條不紊地開展培訓工作。
(1)發現培訓需求，確定培訓內容。根據服務現場存在的問題、賓客投訴以及上級領導的要求，及時發現需要培訓的內容，目的是為了適應新形勢的需要和有針對性地解決工作中存在的問題。
(2)培訓方案要具體可行。培訓方案要包括以下幾個主要內容：
①培訓的目的是什么?
②培訓的內容是什么?
③培訓的對象是誰?
④培訓的時間如何安排?
⑤誰來授課?
⑥運用什么樣的培訓形式和方法?
⑦如何考核鑒定學員?
⑧其他事項怎樣安排?如：教材、地點、場地、經費等的安排。
2?培訓的形式
培訓形式是指培訓的方式。它包括采取什么形式進行培訓工作，是課堂還是模擬，是現場還是會議討論等諸多內容。
(1)課堂教學。在課堂內由教師授課，此形式適合于服務意識、工作態度的灌輸和理論知識的傳授。運用此形式要求講課結合實際，通俗易懂。
(2)情景教學。即結合現場進行講授，此方法適合于技能培訓。
(3)模擬練習。由學員現場試以執行或操作;或直接在實際服務中進行，或模擬服務情景練習，或有意識設置障礙，請學員執行中排除等。
(4)現場觀摩。由學員在服務現場觀摩，從別人實踐過程的觀察中學習模仿，加深印象。
(5)會議討論。以會議形式，對某一案例展開討論，得出正確結論和解決問題的方法。
三、培訓的步驟
俗話說，不依規矩，不成方圓。培訓工作尤其強調培訓的“規矩”——培訓的步驟，培訓步驟科學、合理，就能收到較好的培訓效果。
1?培訓需求分析
培訓需求分析可根據客人意見反饋表、市場營銷調查、回客率、員工代表會議記錄、經營利潤報表、成本損耗報告、衛生檢查記錄等方面的資料來預測。當客人不滿、服務員士氣低落、高消耗、低效率、衛生達不到要求時，就意味著需要培訓。
制定“培訓需求分析”時，要列出問題，并分析產生問題的原因，確定需要培訓的項目;要回顧相關的標準，找出差距，制定出新的標準。
2?制定培訓計劃
制定培訓計劃的第一步是做具體的分析工作，分析培訓任務，創造培訓需要的條件，完成培訓的步驟和完成每一步驟的培訓方法。
(1)制定宏觀和具體的培訓目標。培訓必須注重實際，提高服務員的各種必備的工作能力。因此，培訓目標的制定一定要根據具體的培訓目標，使服務員在培訓課程結束時，掌握應該具備的專業知識和服務技能。
(2)選擇培訓方法。使培訓方法適合于被確定的培訓目標。
(3)列出培訓所需的用品。如白(黑)板和白(黑)板筆、視聽設備、技巧培訓所需的教具、輔導材料等。
(4)要確定培訓場地、參加培訓的人員名單、培訓每個步驟所需的時間。
3?實施培訓
高級服務員是對初、中級服務員實施培訓的主要承擔者。對初、中級服務員的工作表現、素質、服務質量等，要通過培訓予以提高。
高級服務員在實施培訓時，要有訓導師的特質，有教學的愿望，具備所需的培訓知識，具有示范和表達能力。培訓時要有幽默感，以創造便于初、中級服務員學習的氣氛。要有耐心，使他們感到培訓是為了幫助他們提高。另外，訓導師還要使自己能夠得到學員的尊重，這樣才有利于初、中級服務員專注地投入培訓。
4?培訓評估
每次培訓結束前，應發放簡單的培訓評估表。填寫評估表，可以采用不填寫姓名的方法，鼓勵學員說實話。評估內容包括：課程達到預期的目標嗎?課程內容充實嗎?教授方法滿意嗎?課程內容有助于你的工作嗎?課程中你最感興趣和最不感興趣的內容是什么?你對課程改進的意見是什么?
評估完成后，訓導師要仔細分析培訓評估結果，修改教案，使培訓更有效。
5?不斷輔導
培訓過程的基本環節是不斷地輔導，輔導包括：鞏固培訓中學到的內容;提示初、中級服務員該做什么及怎樣做。目前教法有需要改進時，要注意創造輕松的氣氛，輔導內容要有針對性，時間要充裕，速度不易過快，并重視輔導時的語言表達。
四、訓導師應具備的基本技能
訓導師自身技能與知識水平直接關系到培訓質量。要想達到理想的培訓效果，必須掌握知識培訓和技能培訓不同的方法和步驟。
1?認真準備培訓提綱及培訓計劃
培訓提綱和計劃的具體內容應視培訓目的、要求而定。
2?做好培訓前的各項準備
準備工作包括：保證培訓教室已按你的要求布置好;保證所有你需要的設備及教具都已準備好;準備好你要用的參考材料;預計新服務員可能提出的問題;為了解服務員是否掌握培訓內容而準備些問題;提前到達教室，使自己完成心理準備。
3?建立自信心
你的責任是讓培訓活動更輕松，這樣能使培訓更有效，更有趣味性。服務員希望你是專家并且能負責任，因此要講話清楚，聲音洪亮，并給服務員充滿信心的表情。
4?鼓勵參與
人們最好的學習效果來自實踐，訓導師要創造條件，調動大家課堂上的學習熱情，多鼓勵大家積極參加培訓。
在培訓課上可以專門安排一段時間讓服務員們“操練”，采取某種方法去實踐培訓中學到的知識。要鼓勵服務員在培訓課上提問題，并用“這個問題提得好”或“非常高興你提這樣的問題”等語言對他們加以鼓勵，多問他們問題可以了解服務員對培訓內容掌握的程度。要制造這樣的氣氛：不管服務員做得怎樣，不用對與錯來判斷，讓服務員放心，他們不會被取笑，不會因參與或提出問題而受批評。
5?給予反饋
給予服務員反饋，告知他們做得如何對技能培訓非常重要，讓服務員知道只會按新技能操作還不夠，還需要知道訓導師對他們所做的評價，知道再做些什么才更符合標準。積極的評價，會促使服務員下次做得更好。
6?總結
每次培訓結束時，歸納強調所培訓的內容，總結重點，并告知服務員希望他們按所學內容去工作。
五、培訓的方法
培訓方法也可稱為教學方法，是教師和學員為完成培訓任務，實現培訓目標，在培訓過程中使用的所有活動的途徑。它包括教師培訓的方法和學員在教師指導下學習的方法。常用的培訓方法有以下幾種。
1.講授法
講授法也稱課堂演講法，即由教師對學員用講授形式傳播知識的一種方法。這種方法的支配者是教師，屬單向溝通，適合知識性培訓。采用這種方法，特別要考慮如何使學員有強烈的學習興趣，專心一意。這就要求教師對課題有深刻的研究，并對學員的知識、興趣及經歷有所了解。
2.操作示范法
服務員檢討書（16）
尊敬的領導：
您好！
作為酒店的一個服務員，很多時候我們去服務客戶，是需要好的一個服務態度的，特別是我們在培訓的時候，也是重點的講了這個事情，可是我這次的服務確實是沒有做好，態度很不友好，雖然說客戶的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務員，那么做好服務是我們的一個態度，也是我們的一個職業要求，我這次態度不好，也是要去跟客戶道歉，同時對于這次的事情也是要好好的檢討。
之前其實我也是知道，必須要做好服務的，并不是我沒有這個意識，我在平時的一個工作之中也是認真的去為客戶服務了，但是這次我也是被客戶氣到了，我知道客戶并不是針對我個人，也是我心里對待遇到這種事情沒有一個好的策略，之前也是工作太過于順利了，導致發生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客戶吵了起來，到時全沒有了一個服務的態度，我也是知道不應該，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話，那么服務也是可以做好的。
客戶每個人的情況都是不一樣的，有的客戶好說話，有的客戶的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無理取鬧的情況，但是作為服務員，我也是必須要在服務上自己做好，而不是還和客戶去折騰，這樣客戶也是會覺得我們酒店的服務不好，會造成很不好的影響，這次事情發生，還好領導及時的處理了，客戶的情緒也是穩定了，而我的道歉也是得到了客戶的體諒，但是我知道我犯的這個錯誤是很不應該，也是需要自己去在今后的。一個工作之中去改正的。作為服務員，必須要有好的服務態度。
這次的錯誤，讓我明白，在工作之中是會遇到不同的客戶，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個預防針，讓自己知道，要控制自己的脾氣，無論什么情況，都是需要把服務做好的，實在是解決不了的就向上級去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務的態度不做好，同時自己也是需要認真的去反省，以后一定不能再犯這種錯誤了，一定要把客服給去服務好。領導我而今也是知道錯誤，也是吸取了這次的教訓，讓我更加的清醒意識到做好一名酒店的服務員并不是那么的容易，需要我繼續的提升自己的一個服務水平，提高自己的心態，把工作給做好。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務員檢討書（17）
尊敬的經理：
您好！我想對我在過去一段時間內的表現向您表示最深的歉意，我知道我在工作中犯了很多錯誤和疏忽。作為餐廳的一名服務員，我應該盡職盡責地為顧客提供最好的服務，但是我沒有達到您對我的期望。我深感抱歉，但是我也希望您能夠給我一次反省和改正的機會。
我意識到我在待客方面的態度上存在問題。我曾經有時對客人的態度冷淡，顯得乏于應付。我理應對每一位顧客都保持禮貌、微笑和耐心，以確保他們感受到我們的熱情和尊重。我對一些困難客人的不友善回應讓我感到羞愧。我現在清楚地認識到，每一位顧客都應該被平等地對待，無論這是否是一個繁忙的時刻，或者他們的要求是否有些過分。我會努力培養我的耐心和服務技巧，以確保每名客人都能感受到我們餐廳的溫暖和關懷。
我承認在協調與同事之間的合作方面存在問題。在忙碌的工作環境中，我們需要相互支持和合作才能為顧客提供高效和優質的服務。我曾經因為個人原因而表現得與同事間存在摩擦，這對整個餐廳的工作氛圍造成了負面的影響。我意識到，團隊合作是餐廳成功的核心，為此我會盡快與同事們和解并再次建立一個積極的團隊關系。我希望能通過持續的交流和互動，建立良好的工作關系，并共同努力實現我們的目標。
我必須承認自己在工作效率上存在很大的改進空間。我經常因為沒有很好地規劃自己的時間和任務而導致工作的拖延。這給顧客和同事們帶來了不便，也給餐廳的形象造成了損害。我接受責任，并將制定更有效的工作計劃來提高我的工作效率和積極性。我將更加注重細節，確保每個任務都能按時完成，并確保所有客人的需求得到滿足。
我也意識到我需要提高專業技能和知識。餐廳是一個競爭激烈的行業，我需要學習和了解更多關于食物、飲料和服務的知識，以便更好地向顧客提供咨詢和建議。我會積極參加培訓課程和學習資源，以提升自己的專業能力，為顧客提供更好的服務體驗。
我意識到我在服務過程中存在的不足之處，并且對我表現不佳對餐廳的影響感到非常內疚。我真誠地向您和團隊中的每一位道歉，并承諾將全力以赴改正我的錯誤，以重新贏得您的信任。我希望您能夠給我一次機會，相信我可以成為一名更好的服務員，并為餐廳的成功做出更大的貢獻。
再次對我的不當行為向您表示最誠摯的道歉，期待您的諒解和支持。
真誠的，
服務員
服務員檢討書（18）
開展中小學生課后服務，是培養學生興趣愛好、促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務能力，使人民群眾擁有更多獲得感和幸福感的民生工程。現就做好我校學生課后服務工作公開承諾如下：
1.服務原則
學校堅持公開、自愿、多樣、公益的原則。學生是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇，學校不以任何方式強制或變相強制學生參加，不增加學生課業負擔。學校根據學生身心發展特點，提供豐富多樣的課后服務，培養學生興趣愛好，促進學生綜合素質發展。同時，堅持公益普惠導向，不得營利。
2.服務時間
周一至周五
一、二年級16：20——17：30
三、四年級16：30——17：35
五、六年級16：30——17：40
3.服務內容
(1)自主完成作業
(2)個別答疑輔導
(3)自主閱讀交流
(4)社團活動、興趣小組等
4.服務方式
(1)做好編班安排
(2)確定輔導老師
(3)明確活動內容
(4)制定檢查方案
5.安全措施
(1)發放《告家長書》
(2)簽訂《申請委托書》
(3)按時有序集中和放學
(4)做好家校對接
6.收費事項
具體的收費標準將由市物價部門審定、市人民政府批準后另行通知。
承諾人：
日期：xxxx年xx月xx日
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