述職范文|電商運營培訓總結怎么寫（推薦十一篇）

電商運營培訓總結怎么寫（推薦十一篇）。

<一> 電商運營培訓總結怎么寫

個人基本信息

姓名：

民族：漢族

性別：男

出生年月：

婚姻狀況：未婚

戶籍：廣東

畢業學校：廣東工程職業技術學院

學歷：?？?/p>

專業名稱：電子商務

畢業年份：20xx年

聯系電話：

電子郵箱：

求職意向

職位性質：全職

職位類別：計算機/網絡

職位名稱：電子商務;淘寶電商運營; 網絡營銷

工作地區：廣東

待遇要求：2500元/月不需要提供住房

到職時間：三天內

技能專長

語言能力：英語一般;

計算機能力：良好;

綜合技能：本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網絡、網站組建與維護技能良好。有一定的英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機（臺式、筆記本）軟硬件與網絡維護方面的故障，網站建設推廣優化維護技能，有一定的管理與協調能力，并擁有B2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領導給予的任務。

教育培訓

廣東工程職業技術學院?？?/p>

培訓經歷

深圳市XXXX信息咨詢有限公司的SEO優化網絡培訓通過考試合格

廈門商道SEM百度競價推廣網絡培訓通過考試合格

XXXX駕?？傂2駕駛證

工作經歷

所在公司：XXXX商貿有限公司

時間范圍：20xx-X~20xx-X

公司性質：私營企業

所屬行業：計算機/互聯網/通信/電子

擔任職位：電子商務主管

工作描述：主職：網站建設與SEO優化推廣，淘寶網電商類型的網店建設與運營管理，副兼公司網絡管理員，負責IT設備與網絡管理維護，偶爾在司機請假人手不足時幫助公司開車送貨到附近貨運站發貨給線下經銷商。

離職原因：網絡部門只有自己一人并身兼多職一年多，身兼多職，缺乏人手增加工作強度，待遇與職業發展前景不明確

自我評價

本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網絡、網站組建與維護技能良好。有一定的英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機（臺式、筆記本）軟硬件與網絡維護方面的故障，網站建設推廣優化維護技能，有一定的管理與協調能力，并擁有B2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領導給予的.任務。

發展方向

未來是強勢的電商時代與互聯網時代趨勢，我的職業發展規劃一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不斷持續地積累與更新行業經驗與技術，提升個人價值，為企業創造價值，共同走上成熟的雙贏模式！

電商運營簡歷模板2

個人基本信息

姓名：

目前所在：年齡：

戶口所在：國籍：中國

婚姻狀況：民族：漢族

誠信徽章：身高：

人才測評：體重：

聯系電話：

電子郵箱：

求職意向

希望崗位：電商運營

工作年限：職稱：無職稱

期望月薪：面議

求職類型：全職

到崗時間：隨時

教育背景

畢業院校：xx學院

最高學歷：大專

畢業日期：20xx-X

專業一：電子商務

專業二：網絡營銷

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號

20xx-X~20xx-X長沙民政學院電子商務阿里巴巴認證

工作經歷

20xx-X—至今XX有限公司，擔任電商運營。工作內容：

1、任職渠道部門主管，先后為公司開拓如京東商城，國美庫巴、亞馬遜等在線B2C平臺業務。

2、獨立負責京東商城等平臺的運營工作，熟悉商城后臺操作，曾參與策劃、執行過多次團購活動及商家聯合活動，反饋良好。

3、對頁面的調整和優化有自己的獨立的方式和想法，能獨立制作和設計商品描述頁面，有一定的設計和美工基礎。

4、參與公司部門輪崗，有天貓直通車操作經驗以及直接參與公司聚劃算團購圖片的設計經驗。

5、對網店ERP操作系統也有一定的操作經驗。

20xx-X~20xx-X XX有限公司，擔任電子商務部主管。工作內容：

1、組建電子商務部門，構建基礎發展架構和規劃，采購部門所需之基本物品;

2、負責公司淘寶商城平臺的開發和銷售拓展(從零開始);

3、網購平臺產品的拍攝及前期圖片處理和圖文編輯;

4、客服工作(售前、售中、售后)的展開與管理(處理和解決各種買家反饋的問題);

5、公司其它(淘寶以外)電子商務平臺的拓展洽談與后續展開，參與好樂買等網購平臺的具體工作;

6、商城推廣計劃的展開、費用申領、以及店鋪和產品的推廣，具體操作(直通車、展位、淘寶客等);

7、配合人事與總經理處理部門新進員工的面試、薪資待遇及相關工作職位職責界定等問題;

8、相關店鋪頁面內容設計與店鋪視覺效果的優化更新工作。

20xx-X~20xx-X XX有限公司，擔任電子商務助理。工作內容：

負責公司電子商務平臺的建設和運營維護，如阿里巴巴，淘寶，慧聰，谷歌等平臺的開立運營并更新維護。協助經理完成公司電子商務業務的開拓、銷售。管理并維護公司網站、網絡經銷商合作事宜，進行網絡銷售、發貨并參與平臺相關設計工作。

語言能力

外語：英語良好

粵語水平：一般

國語水平：優秀

工作能力及其他專長

熟悉淘寶(尤其是商城)，阿里巴巴等網購平臺，百度等搜索引擎電子商務平臺的操作與，熟悉PS、AI等圖形處理軟件的操作。能很好的幫助企業搭建并運營電子商務平臺。有公司運營性質淘寶商城平臺實際管理工作經驗、網絡銷售及網絡推廣工作相關經驗。通過阿里巴巴認證，能夠勝任電子商務相關職位。有2年相關職位工作經驗。做事認真，待人真誠。喜歡交友，樂于助人。興趣也比較廣泛，愛運動。

<二> 電商運營培訓總結怎么寫

隨著全球化進程的加速，跨境電商成為了全球貿易中不可忽視的一部分?？缇畴娚虨槠髽I提供了一種全新的商業模式，使得企業能夠更加靈活地拓展國際市場，實現全球化布局。對于企業而言，在進行跨境電商運營時面臨的挑戰也是不容小覷的。因此，制定一套合理的跨境電商運營方案，對于企業的發展至關重要。

了解目標市場是制定跨境電商運營方案的基礎。每個國家和地區的市場特點都不同，因此必須對目標市場的文化、消費習慣、法律法規等進行深入研究。這有助于企業了解目標市場的需求，以及該如何定位產品和制定宣傳策略。同時，對目標市場的競爭對手進行分析，了解他們的優勢和劣勢，可以幫助企業制定有效的競爭策略。

建立一個可靠的物流體系是跨境電商運營中的重要環節。由于跨境運輸的特殊性，物流環節常常是企業面臨的瓶頸之一。因此，選擇合適的物流服務商至關重要。企業應考慮物流服務商的運輸速度、安全性、價格等因素，同時也要了解目標市場對特定物流方式的要求，例如快遞、海運或空運。在選擇合作伙伴方面，可通過參考其他企業的口碑和評價，選擇一家有良好聲譽的物流公司。

另外，進行有效的品牌推廣是跨境電商運營中不可忽視的一環。品牌是企業的核心競爭力，可以幫助企業在目標市場中樹立良好的形象并吸引消費者。因此，企業應該制定一套完善的品牌推廣計劃，包括在社交媒體上開展定向廣告、參加行業展會、與當地知名人士合作等。也可以利用網紅推廣、線下實體店等方式擴大品牌影響力。

在制定跨境電商運營方案時，企業還應重視售后服務。售后服務是增強企業競爭力的關鍵環節，可以提高客戶滿意度和忠誠度。因此，企業應在跨境運營中建立健全的客服團隊，提供及時、有效的售后服務。這包括了解目標市場的消費者習慣和訴求，并建立相應的服務流程，例如在線客服、保修政策以及售后退換貨服務等。

跨境電商運營方案還需要注重風險管理。由于涉及不同國家和地區的法律法規、支付和退款機制等的差異，企業在進行跨境電商運營時面臨一定的風險。因此，企業應制定相應的風險管理策略，包括制定合規方案、購買海外爭議解決保險、了解并遵守目標市場的法律法規等。

跨境電商運營方案的制定需要全方位地考慮市場需求、物流運作、品牌推廣、售后服務和風險管理等因素。只有通過綜合考慮這些關鍵要素才能制定出行之有效的方案，幫助企業實現跨境電商的成功運營。

<三> 電商運營培訓總結怎么寫

電商運營試用轉正報告總結

尊敬的領導：

您好！我是XX公司電商運營部門的一名員工。我參加了公司為期三個月的試用期，并在此期間接受了領導的指導和團隊的協助，在工作中取得了一定的成績?，F在，我準備向您提交我的試用轉正報告總結。

三個月的試用期是我在公司的學習階段。通過與同事的合作和學習，我更加深入地了解了電商運營的工作內容和職責。在這段時間里，我主要從事以下幾個方面的工作：

1. 電商平臺運營：我負責公司在電商平臺上的店鋪運營。我通過研究市場和競爭對手，制定了一套有針對性的商品上架和促銷方案，并及時跟進銷售數據，做出相應調整。同時，我還參與制定網站優化策略，提升店鋪的曝光率和轉化率。通過這些努力，我們的銷售業績得到了一定的提升。

2. 社交媒體運營：我負責公司在社交媒體平臺上的運營工作。我通過分析目標受眾的特點和需求，制定了一系列的社交媒體內容，并與團隊緊密合作，及時回應用戶的留言和評論。在這個過程中，我學到了如何與用戶進行有效的溝通和互動，提高品牌的知名度和美譽度。

3. 數據分析和報告撰寫：我負責收集和分析電商平臺和社交媒體平臺的相關數據，為公司提供決策參考。我通過使用數據分析工具，如Google Analytics和百度統計等，對我們的運營策略進行評估，并及時向上級匯報工作成果和問題。通過這一系列的數據分析工作，我助力公司優化了運營策略，提高了銷售業績。

在試用期的工作中，我收獲了很多。首先，我對電商運營的工作流程和技巧有了更深入的了解和掌握。其次，我學會了如何與團隊合作，共同解決問題，并在壓力下保持良好的工作狀態。最后，通過與同事的交流和學習，我提升了自己的溝通和協調能力。

同時，我也存在一些不足之處。首先，由于電商行業的競爭激烈，我需要更加深入地研究市場和競爭對手的情況，提出更具針對性的運營策略。其次，在數據分析方面，我需要進一步熟悉和掌握更多的數據分析工具和方法，提高自己的數據分析能力。

最后，在試用期的工作中，我也從中發現了自己的興趣和發展方向。在電商運營的工作中，我發現我對市場調研和用戶畫像方面比較感興趣，希望在今后的工作中能夠更加深入地學習和應用。

總體而言，在試用期的工作中，我盡力完成了領導和團隊交給的任務，并取得了一定的成績。希望領導能夠給予我轉正的機會，我將繼續努力，為公司的發展做出更大的貢獻。

非常感謝領導和公司對我的支持和培養！

此致

禮盒

XX公司電商運營部門員工

日期

<四> 電商運營培訓總結怎么寫

在電商運營實習期間，我積極參與了公司的日常運營工作，學到了許多寶貴的經驗和技能。在這段時間里，我深刻體會到了電商運營工作的重要性和復雜性，并且對自己的職業規劃有了更清晰的認識。

在實習過程中，我參與了公司的商品上架、促銷活動策劃、訂單處理等各個環節。通過與產品團隊、市場團隊和客服團隊的緊密配合，我學會了如何有效地推動各項工作的進展，確保順利完成任務并提高工作效率。特別是在商品上架方面，我學會了如何利用數據分析工具和市場調研報告，根據消費者需求和競爭對手動態，制定符合市場需求的上架方案，提高銷售轉化率和盈利能力。

在促銷活動方面，我參與了公司的雙11和618等大型促銷活動的策劃和執行。通過與活動策劃團隊共同商討方案、與設計團隊協調廣告素材的制作、與運營團隊緊密合作進行推廣，我深刻地體會到了一個成功促銷活動所需要的各種細節和環節。我學會了如何根據用戶數據和市場情況，確定促銷活動的主題和內容，以及如何通過不同的渠道和手段，吸引用戶的關注并提高銷售額。

在訂單處理方面，我學會了如何及時處理客戶的訂單和售后問題，保障客戶的購物體驗。通過與客服團隊緊密配合，我了解到了訂單處理工作的重要性和復雜性，以及如何有效地處理各種問題和異常情況，確保客戶的滿意度。我開始意識到，客戶的滿意度是電商運營的核心，只有不斷提高服務質量和滿足客戶需求，才能贏得客戶的信任和忠誠度。

通過這段電商運營實習經歷，我不僅學到了許多實用的操作技能和工作方法，更重要的是提升了自己的綜合素質和職業能力。我深刻理解了電商運營工作的復雜性和挑戰性，明白了成功的電商企業需要不斷創新和改進，才能在激烈的市場競爭中立于不敗。在未來的職業規劃中，我將繼續學習和提升自己，不斷完善自己的電商運營能力，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

<五> 電商運營培訓總結怎么寫

20xx 年， 是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示， 僅前三季度， 我國電子商務整體交易規模已達到 5 萬億， 預計全年交易規模將達 7 萬億。

2013 年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年， 其中B2C 領域發展最為迅速， 京東、 凡客、 當當、 卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯， 而中小電商企業的生存卻更加的困難； 團購市場則是從“百團大戰”， 進入寒冬期， 倒閉、 裁員大量出現。

不過， 熱鬧的中國電子商務背后， 卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、 低盈利現狀的出現。

20xx 年的電子商務市場出現了 以下幾種情況:

1、 傳統企業紛紛介入電子商務

蘇寧、 國美等傳統企業紛紛加大了 對電子商務領域的拓展力度。

不得不說， 現在“火爆” 的電商市場狀況， 是絕大多數傳統企業沒有預料到的， 雖然他們錯失了 主導電子商務市場的良好時機， 但是憑借他們自身豐厚的實力， 在未來的電商市場分一杯羹， 是沒有任何問題的。

在即將到來的 20xx 年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、 電商企業業務擴張

過去的 20xx 年里京東、 凡客、 卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。

以起家于電子產品的京東來說， 其業務范圍已經從電子產品， 拓展到圖書、 服裝、 鞋類、 箱包等等各種渠道， 各個領域， 其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售， 轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品， 也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了 。不僅如此， 各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋范圍。

3、 價格大戰持續高漲

“便宜才是硬道理”， 現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。

無論是 B2C 還是 B2B、 C2C 領域， 也不管是垂直電商還是綜合平臺， 價格優勢才是目 前確定其生存的最大優勢。20xx 年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常， 但是即使到了 20xx 年這種趨勢也還是無法避免的。

4、 中小企業及個人的經營更加困難

隨著， 淘寶商城宣布漲價， 激烈的市場競爭， 導致了 電商市場運營成本的上升， 中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。

各大電商巨頭的融資的紛紛成功， 進一步增強了 他們的實力和市場競爭力， 越來越瘋狂的價格戰， 讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭， 處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發展趨勢看， 2013 年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位， 首先必須做好產品和服務的質量， 其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題， 在以往的交易活動中已經有了 充分的體現。解決了 物流問題的企業， 必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。

未來電商行業也必將向著專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域， 提高服務能力和質量， 并能夠降低交易成本， 因此在獲得更好利潤的同時， 也能夠給消費者帶來可觀的回報。

例如， 針對箱包行業實行專業運作的麥包包， 就取得了很大的成功。再如， 定位于服務家居行業的居品氏商城， 針對家居領域提供時尚、 有創意的專業家居用品服務， 其引領的行業規范性和先進性， 一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。

麥包包和居品氏等的出現， 正說明了 中國的電子商務市場開始向著理性和規范的方向發展。相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規范和良性的方向發展。

<六> 電商運營培訓總結怎么寫

在一個充滿競爭和快速變化的互聯網時代，電子商務行業迅速崛起并不斷創造新的職業機會。作為電商運營專員，我有幸參與了這個充滿活力的行業，并在工作中不斷成長和進步。下面我將通過總結，詳細述說我在轉正過程中的經歷和收獲。

作為一名電商運營專員，我了解到了電子商務行業的龐大和復雜。在日常工作中，我必須熟悉并應用各種工具和平臺，比如電商平臺、營銷軟件、數據分析工具等。我積極主動地學習和掌握這些工具，并靈活運用它們來提高運營效果。這個過程中，我意識到只有不斷學習和跟上行業發展的步伐，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

我在工作中注重數據分析和運營策略的結合。電子商務行業以數據為驅動，只有通過分析數據才能做出準確的決策。我善于運用數據分析工具進行商品銷售和用戶行為數據的分析，以此為依據制定合理的運營策略。通過分析數據，我能夠發現產品的熱銷時段、受關注程度以及用戶的興趣偏好等信息，從而精準地推廣產品和優化用戶體驗。這種數據驅動的運營方式在提高銷售額和用戶滿意度上取得了顯著的成效。

另外，我在團隊合作中也積累了豐富的經驗。電子商務行業的競爭激烈，只有團隊合作才能共同應對挑戰并取得成功。在合作中，我積極與同事溝通和協作，共同解決問題并實現目標。我也善于傾聽和吸納他人的意見和建議，從而不斷提升自己的專業能力。與團隊的合作使我更好地適應并應對工作中的壓力和挑戰。

除了團隊合作，我也注重個人的自我提升。作為一名電商運營專員，時刻保持學習的狀態是非常重要的。我主動參加行業內的培訓和研討會，擴展自己的知識面和見解。通過與同行的交流和學習，我不斷拓寬自己的思路和眼界，提高了解決問題的能力。

作為一名電商運營專員，我在轉正過程中取得了不小的進步。通過深入了解電子商務行業和靈活運用各種工具和平臺，我有效地提升了運營效果；通過數據分析和運營策略的結合，我成功地推廣了產品并提高了用戶滿意度；通過與團隊合作和個人自我提升，我更好地適應了工作中的壓力和挑戰。我相信只要堅持不懈地學習和提高自己，我會在電子商務行業中取得更大的成就！

這次轉正過程，讓我深刻體會到了電商運營工作的重要性和挑戰性。我將繼續努力提升自己的專業能力，不斷學習和探索行業的最新發展，為公司的發展做出更大的貢獻。這次轉正不是終點，而是新的起點，我相信我能在電子商務行業中不斷成長，為公司創造更多價值！

<七> 電商運營培訓總結怎么寫

一、引言

時光荏苒，轉眼間，我已經在電商運營專員的崗位上工作了一年。這一年里，我經歷了許多挑戰和困難，但同時也取得了很多成就和收獲。通過這篇總結，我想回顧一下過去的一年，分享一下我在電商運營工作中的經驗與體會。

二、工作內容

作為一名電商運營專員，我的主要工作內容包括商品上架、數據分析、運營推廣以及售后服務等。在商品上架方面，我學會了如何選擇商品、編輯商品信息以及優化商品頁面以吸引更多的用戶。通過進行數據分析，我能夠了解用戶的購買行為和喜好，并根據這些數據進行運營決策。同時，我也參與了多場營銷活動的策劃和執行，通過推廣活動提升了公司的銷售業績。最后，在售后服務方面，我與客戶保持良好的溝通并解決了眾多問題，增強了用戶對公司的信任感。

三、成就與收獲

在過去的一年里，我取得了一些可喜的成就。首先，我成功地推動了一次大規模的促銷活動，帶來了顯著的銷售增長。其次，我通過優化商品頁面和增加推廣效果，使得用戶轉化率提升了15%。此外，通過與團隊的協作和努力，我成功地處理了大量的售后服務請求，提高了客戶滿意度。這些成就使我對自己的工作能力和價值有了更深入的認識，也增強了我的自信心。

四、經驗與體會

在電商運營工作中，我積累了許多寶貴的經驗和體會。首先，要有敏銳的市場觸覺和洞察力，及時抓住市場的變化和機遇。其次，要善于分析數據，通過數據洞察發現問題并進行針對性的優化。再次，團隊合作是非常重要的，只有通過與團隊緊密協作，才能更好地完成工作并取得更好的結果。最后，要保持積極樂觀的心態，面對困難和挑戰時保持堅韌和耐心。

五、未來展望

對于未來，我充滿了期望和憧憬。作為一名電商運營專員，我希望通過不斷學習和磨礪，提升自己的專業能力和業務水平，成為行業的佼佼者。我也希望能夠進一步拓展自己的領域，學習更多的技能，例如數據分析和廣告推廣等。最重要的是，我將繼續努力工作，為公司的發展和成長做出更多的貢獻。

六、總結

通過這一年的工作經歷，我在電商運營方面得到了很多鍛煉和成長。我學到了很多專業知識，積累了寶貴的工作經驗，并通過自己的努力取得了一些成就。我非常感激公司給予我的機會和信任，也感謝同事們的支持和幫助。未來，我將繼續保持對工作的熱情和努力，不斷提高自己的能力，為公司的發展貢獻自己的力量。我相信，只要堅持不懈地努力，就一定能夠取得更好的成績。

<八> 電商運營培訓總結怎么寫

企業電商運營方案例文

一.SEO推廣

1.搜索引擎SEO

(1)根據行業、不同的用戶屬性、產品屬性等，建立多維度的用戶搜索關鍵詞庫，根據關鍵詞庫確定用戶內容產生機制和內容打造計劃，利用大量的內容覆蓋行業搜索流量入口，亦可提升網站粘性，形成二次、三次轉化率……，如：

a自建網站、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關鍵詞選擇、類目篩選屬性關鍵詞等的打造，關系到主站引流，關鍵詞的選擇和設置必要合理，企業電商運營方案。雖然標光閥門網是自建網站，但是我分析過發現，它們也在阿里巴巴開設了店鋪，這就增加了曝光度。

b裝修知識、汽車燈知識等專業性的知識可采用資訊形式;

c產品維修知識、售后知識等可采用問答形式，由用戶群體自發打造內容;

d產品評價入口可通過商城購買用戶的評價聚合而成，一來可短期內形成大量內容，增加網站權重;二來可增加大量長尾關鍵詞排名;

e可根據需求打造分享站、論壇交流平臺等。

f思考電商社交的可行性(SNS平臺)。

(2)確定關鍵詞以及內容打造機制后，確定關鍵詞布局方案和關鍵詞排名優化計劃。如頁面布局、權重分配、結構優化、外鏈計劃等。達到提升網站流量的目的。福建標光閥門網這樣的網站，一天流量能達到150，這就比其他沒有運營的企業網站多了好幾倍了。

2.淘寶SEO。標光閥門專業的運營人員針對淘寶等第三方平臺，研究淘寶等第三方平臺的自然排名規則，總結淘寶排名因素，如關鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據這些因素做相應的優化，從而提升淘寶等第三方平臺站內免費流量的提升。

二.競價推廣

1.搜索引擎競價推廣

a.現在國內競價平臺主要集中于百度競價和360競價推廣。

b.根據地區、用戶屬性等不同維度形成關鍵詞庫表，對不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發生某疾病，需要紫外線燈管，那么就可以著重在此地區投放競價廣告， 并收集容易形成購買性質紫外線燈管相關搜索關鍵詞，而對于沒有市場的地區減少投放或不投放，從而提升關鍵詞投放性價比。

c.關鍵詞投放要有不同的創意文案，達到吸引用戶點擊的.目的。

d.關鍵詞及創意要根據不同的維度形成關鍵詞庫，根據市嘗季節等定期對關鍵詞進行維護、更新和管理。

e關鍵詞精準度的提升。根據不同的關鍵詞，確定相應的用戶屬性，制定不同的網站著陸頁，提升網站轉化率。

2.淘寶競價(直通車、鉆展等)

比較典型的就是直通車、鉆展，提升淘寶流量，現在價格與競爭也是越來越高，性價比的提升也是很重要的。與搜索引擎競價推廣一樣也需關注創意和關鍵詞的精準度。

三.廣告聯盟(主要形式為CPS)

1.第三方平臺的廣告聯盟平臺。最典型的如淘寶聯盟。其它的第三方平臺也都有廣告聯盟平臺，如京東聯盟、當當聯盟等。加入第三方聯盟平臺，制定相應的推廣政策，并對推廣人員信息進行管理和收集，如定期發布活動，制定相應的激勵措施等，促進廣告聯盟平臺的推廣量增長。很多淘品牌如“御泥坊”、夢芭莎就有通過此方案增加淘寶客數量。

2.挑選如百度聯盟、成果網、億起發等知名廣告聯盟加入，并對相應平臺的推廣數據形成記錄，對優秀的網站主主動聯系并提供激勵措施等。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯盟平臺)

3.可以考慮自建廣告聯盟平臺。如后期知名度較高，可以自建廣告聯盟，這樣對于推廣用戶更易于管理。對于自身品牌的打造、平臺費用成本損耗也是一個優勢。如夢芭莎的夢芭莎聯盟，通過郵箱營銷、QQ營銷等(將夢芭莎聯盟向網站主推廣，從而吸引大量網站主使用夢芭莎這個廣告聯盟)，對于夢芭莎的品牌崛起起了較大的作用，規劃方案《企業電商運營方案》。

四.微營銷

1、微博、微信等營銷是最近的趨勢。特別是微信營銷。標光閥門認為微信平臺對于電商來說主要用于客戶關系的維系與老客戶的回流。需根據客戶定期分享內容(分析用戶屬性，制定內容分享規則)，并建立微商城。

2.與線下資源合作：在門店廣告、產品包裝等線下展示微信二維碼。

3.在電商網站、軟文推廣等平臺展示微信二維碼。

五.客戶關系管理和大數據平臺應用

1.收集客戶信息，根據不同維度，建立客戶信息庫，可用于客戶定期回訪、活動通知等。

2.根據不同產品，分析相關行業用戶屬性，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品、汽車美容、汽車輪胎、汽車維修行業，通過方法(向這些行業網站索取購買用戶資料)獲得相應的用戶資料，并對其進行重新整理。

3.根據不同的用戶分類，制定相應的內容推薦機制，如每日(周)推薦某某產品、某某文章，制定相應的頁面或展示機制，通過QQ營銷、郵箱營銷、微信營銷、短信營銷、電話營銷等發布給對應客戶，并以此促成成交。

六.線上線下資源整合

1.門店廣告上網站、微信的宣傳，產品包裝上微信、網站的宣傳，譬如產品彩盒上可添加微信二維碼。

2.建立加盟招商平臺。這個你只要在百度搜索“閥門代理”，標光閥門高居百度排名第一位，這就說明了他們花了很多精力在這個地方。

(1)如獨立商城定位為行業垂直平臺，可增加網站加盟模式，這也是傳統電商的模式，旨在吸引其它品牌加入行業平臺，提升品牌的行業地位，也能豐富產品線。

(2)為線下經銷商建立加盟平臺?，F在線下經銷商已經被各大品牌占據，想要產品能夠更快、更廣的占據市場又不能缺少經銷商的加盟，如能建立經銷商網上申請通道，相信市場機遇會更多。

根據地區，展示當地的代理商信息(店名、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示頁面。

建立網站申請通道，通過留下聯系人、聯系方式、地址等信息，對加盟信息初步核實合格后可通過聯系方式聯系加盟申請人，這樣可方便想創業的人能夠更好、更方便的找到貨源，了解貨源信息，也能夠方便我司開發經銷商客戶。

(3)加盟平臺的推廣。為了讓更多人加入加盟平臺，加盟信息的傳播是基礎， 可以通過競價廣告、地方性平臺(如哪個地區缺少經銷山，就可尋找當地論壇發布廣告)等宣傳。

3.其它。如公司員工幫助打造網站內容、網上訂單-經銷商發貨的營銷模式等。

七.廣告與合作

1.收集相關行業網站，與網站主取得聯系，與其達成廣告合作關系或購買廣告位置。

2.與其它電商網站形成推廣聯盟關系(形成優勢互補的關系。

3.定期發布網站活動，吸引客戶，促進銷量。

4.對于線上廣告合作來說，網站的知名度、權威性很重要(如流量數據、ALEXA排名、SEO數據等等)，所以要注重提升行業知名度，有效提升與第三方平臺的合作(相關數據的提升)，如銀行、其它大的商家等。這一塊分析過后發現，標光閥門就做得特別好，大家不妨學習一下。

八.其它

百度平臺推廣、論壇推廣、博客平臺等，這些推廣方式不是主流推廣方式，偶然為之即可，大家可以自己去分析標光的一些數據，這里就不做分析了。

九、進入電商領域注意點

?述職報告之家行業白皮書特輯:
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1.產品規劃、分析與信息完善。

a規范照明行業細分產品品類;

b規范商城產品挑選標準(如標準化產品、用戶黏性高，利潤高等)，保證商品品類齊全的條件下能夠選擇合適的商品上架;

c不同品類的商品要有不同的產品展示、產品設計(線上展示設計與產品本身的包裝等)或者運營策略。

d電商就是做產品銷售，產品的設計很重要。燈具屬于非標準產品，在用戶心中沒有公認、明確的產品好壞評判標準。公司需分析產品屬性和亮點，整理出在電商上產品的競爭優勢屬性表(如產品圖片、使用展示、功能屬性、產品亮度、顏色、價格、安裝美觀等)，并對照對產品進行優化。

2.線上線下的品牌沖突與渠道整合。

對于從傳統行業進入到電商領域，面對線上線下品牌的沖突與渠道定位、整合的問題：

a.繼續使用企業品牌，使用在《關于建立獨立電商平臺的構想》中提出的構想，這一方面能夠很好的使用現有企業的線下資源，提升企業的品牌形象，有利于電商的初、中期發展。但也對線上線下資源的整合、品牌沖突的避免提出更高的要求。

b.另行建立互聯網線上電商品牌，與企業線下品牌區分開來，做一個行業垂直類平臺，采用B+B2B加盟模式。這種方式對線下資源的利用率不高，市場競爭更大，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內耗，也有利于電商的后期發展。

<九> 電商運營培訓總結怎么寫

一、認識實習公司簡介

(一)xxxx連鎖股份有限公司簡介：

xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發行集團有限公司(即原xx省xx系統)圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發行等業務資源、資產改制形成。公司以xx連鎖、教材發行網絡為依托，以圖書、音像、教材發行為主營業務方向，積極向新聞出版產業鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發行的完整產業體系，其目標是建設成為國內一流、與國際接軌的大型出版發行企業。 xx努力實現企業管理的一體化運行戰略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網絡、生產加工等業務平臺，形成了有機的業務組織運行體系，已經實現業務與財務、物流與商流的高度集成。

(二)xx物流配送中心簡介

xx物流配送中心位于五塊石xx路，由xxxx發行集團投資1.5億元建設，是國家在xx等六個省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點工程，占地面積80畝，于XX年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網點提供配送服務，并為xx各大中小學提供教材。主要是服務xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

二、認識實習主要流程：

6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領下，我們XX級一百余名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。

首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯x貨、打包、運輸的全過程。基本上全自動化的操作系統讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關專業人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍繞著書上面的條形碼進行的。可以說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協調和后期的裝車工作。因此，在這個較大規模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運作情況，看到了顧客在xx網站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業的學生對未來是否容易就業產生了疑問，也對自己的未來職業發展有了更深入的認識，正是這種現實殘酷的就業狀況為我以后的學習提供了動力和方向。

最后，楊經理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結合xx的發展，分析了國內物流(例如當當網)發展的現狀。我們就未來物流的發展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及xx的發展愿景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業的學習中要積極主動、充分的發揮自己的創造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，只有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。

三、對xx物流的認識

通過認識實習，我對xx有一些認識，了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統。下面就這兩個方面進行一些優缺點的分析。

1.xx連鎖正向物流概況

xx連鎖的正向物流運作中，企業由采購部門出發，根據企業的erp系統的預測是否應該進行采購，發出采購單，然后向供應商提出采購申請，在供應商進行核實后，發貨到企業的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業結束后，然后向各個銷售網點進行發貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經庫存周轉后進行配送，同時發出指令，各個零售網點接貨并反饋發貨信息。

2. xx連鎖逆向物流概況

xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點，由采購中心或物流中心發出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標簽等等標準來集中處理，在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統的人工分揀有著較大的先進性，最后將分類好的商品退回供應商。

3.xx的物流系統的優點：

在操作上采用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不同時間的進行，由采購部門和物流部門發出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。

(1)可以避免建設逆向物流渠道的費用和投入，節省了建設費用，為企業積累了資金。(2)兩個時間錯開來，形成互補，共享企業資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設施的舉措使得企業在今后的發展中可以獨立自主，并且可以提高企業的運營效率。這樣就可以完善xx的b2c、b2b相結合的發展模式，這必將會讓企業不斷前進不斷壯大，成為電子商務時代中的一個后起者。

4.xx的物流系統面臨的問題：

(1)xx連鎖的`分銷點分布在省內各個區域，各個區域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。

(2)由于分銷點退貨具有數量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不同區域內的退還貨問題具體操作和協調起來的難度也會非常大。

(3)整個行業在運行中有一個通病，就是采購部門和物流部門對于銷售網點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的了解。在組織貨源時往往會出現信息差和對市場預測的誤差問題，這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。

(4)正向和逆向物流通道共用，會使運輸成本加大，雙向協作難度大，很容易影響到企業物流中心的運作效率。

四、在實習中發現的問題：

1. xx面臨實體店和網上商城的利益權衡問題： xx是采用加盟直銷的經營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強大的直營網絡，要想把網上商城推廣開來并不難，它只要利用傳統店鋪來推廣就會很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應該制定詳細的戰略發展計劃，把b2b2c這種經營模式搞好，實現企業內部的信息化。

2. 網上商城存在的問題： 為了更加的了解xx，我特意進入了xx的網上商城，發現整個網站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。xx應該大力的引進專業人才，成立網上運營項目部，爭取把網上商城建設的更加人性化、便捷化。在這個網購成為主流的時代，應該引起企業的充分認識。重視和培養專業人才，鼓勵企業內部創新。有些專業技術和服務可以嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，相信xx會發展的更加美好。

五、xx物流配送體系的展望

xx)公布，董事會已批準投資及建造xx文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建于xx市xx區xx國際集裝箱物流園區，估計投資預算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關政府部門批準)。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機器及設備成本約1.1億元。

預計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存能力最多可達約60萬類產品，及其物流處理能力每年可達約160億元，可滿足集團未來約10-20年不斷增加之物流服務需求。

公司解釋，集團現有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業務之未來擴展。投資項目符合集團之策略性發展，及將有助擴大集團之物流網絡。此外，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區，投資項目符合政府之行業政策，故將受惠于當地政府在行業政策方面給予之支持。

總 結

此次參觀實習讓我受益非淺，雖然xx在經營中存在有些許的問題，但是它在物流上的建樹，必將會給企業發展注入新的血液。為該企業在b2b2c模式上的發展提供了動力，在網購額不斷翻番增長，網購人群不斷擴大的今天，只要不斷的創新、銳意進取，相信xx的前途一定會更加美好。

<十> 電商運營培訓總結怎么寫

<十一> 電商運營培訓總結怎么寫

電商運營服務協議

合同編號（20160702）

-------------------------------------------------------------------------------

甲方（公司全稱），

聯系人，

手機，

電話，

傳真，

郵件，

通訊地址，

-------------------------------------------------------------------------------

乙方（公司全稱），

聯系人，

手機，

電話，

傳真，

郵件，

通訊地址，

品牌名稱及店鋪全稱，

-------------------------------------------------------------------------------

甲乙雙方本著互相尊重、平等互利、長期合作的原則，為共同推廣乙方品牌和商品，拓展其網店銷售業務，甲乙雙方經友好協商，就乙方委托甲方對乙方所投資的網絡商城平臺（包括但不限于天貓商城、京東商城、淘寶C店、1號商城、亞馬遜商城，QQ商城等）進行運營服務事宜達成協議。

問題，

1、淘寶C店建設費用少，非官方旗艦店或企業店，公信力不足。

A店淘寶聚劃算分站（電商加盟）保證金30-50萬后期會更多

B店天貓商城(企業開店)保證金1萬

C店集市(個人開店)保證金1000

2、現在已經沒有QQ商城，QQ商城就是京東商城

解決辦法，規定每個平臺所開店鋪屬性，如，在淘寶上是開旗艦店或、企業店

第一條委托服務內容

（一）服務期限，

乙方委托甲方在平臺開展網絡運營托管維護服務，期限一年，自年月日起至年月日止。在合作期間內，雙方確認甲方系乙方唯一合法網絡服務商，就本協議約定之品牌、店鋪，未經甲方書面同意乙方不得自行或委托其它第三方服務商開展相關的電子商務活動；期限到期，可續簽合作協議。

問題，無自行開展電子商務權，電子商務范圍非常廣，例如，自建微信商城、下設經銷商或代理商無法在淘寶開店

解決辦法，界定及明確甲方為某個平臺的某個店鋪屬性的唯一服務商，不能一概而論，更不能禁止我方開展電子商務活動。

（二）服務內容，

1、乙方應指定專人負責與甲方就此次項目合作進行對接，提供產品及倉儲物流，負責提供產品庫存數據。甲方負責組建支持乙方所委托平臺的策劃運營團隊，委派專門的項目主管負責此次項目合作，視不同情形按需提供店鋪圖片處理、運營策劃推廣、美工設計、統計分析、分銷管理、論壇幫派維護、軟件營銷、優化推廣等運營服務中的若干項或全項，以及客服服務。

問題，網上店鋪的所有權問題

解決辦法，網上店鋪及相關數據、資料的所有權因歸乙方所有。

2、乙方需提供充足的庫存產品及物流配送，甲方根據庫存情況制定合適的推廣方案。若因乙方未備足庫存產品及提供物流配送，相關銷售額仍應計入甲方幫助乙方實現的銷售額，并支付傭金。

問題，1、物流費、倉儲費用歸我方所出，這些費用，也應該算在整體的電商運營中。

2、銷售額界定不清，倉儲、物流會出現一些不可控因素，如過年期間物流停運等，會導致公司實際銷售和網上店鋪銷量不等。

解決辦法，1、明確倉儲、物流費用成本。

2、規定實際銷售額，應以我方實際收款金額為準，而不是以店鋪銷量為準。

3、甲方根據乙方的產品定位、產品風格，提供項目合作期內網絡店鋪首頁裝修，并配合平臺的活動策劃出不同的營銷內容，以達到最佳的推廣效果。

4、甲方負責進行圖片處理、美工設計、產品上網店的鋪貨、產品分類、產品細節描述等一系列網上店鋪日常營運工作，包括已有產品細節圖的優化整改及新上線產品細節制作。乙方為甲方運營團隊提供完整的產品圖片素材；或由乙方提供產品樣品，甲方協助進行細節拍攝，費用由乙方承擔。若需模特協助拍攝，費用由乙方承擔。乙方需對甲方人員進行必要的產品知識培訓，指導甲方更全面地了解產品知識，使設計方案更有針對性地進行賣點的提煉和品質的打造；甲方按照網店的標準化運作，制定相應的整套營銷流程，包括產品的關鍵字及屬性優化，產品類目優化，產品上下架優化等；

問題，一套產品標準圖拍攝下來，費用需要4、5千元，需考慮我們的成本

5、甲方負責乙方品牌的軟文鋪墊，品牌的推廣和打造，使品牌曝光度達到最佳效果，以拉動店內流量并轉換為實際交易量；甲方提前制定銷售目標及詳細的推廣計劃、平臺活動預算等，自行安排實施；相關活動及銷售進展，甲方可使用包括但不限于郵件、即時通訊、電話、短信或昶客CRM客戶端形式向乙方進行告知及溝通。在征得乙方同意的情況下，甲方可積極開拓本協議約定以外的其他電商平臺，并負責網絡分銷渠道的建設，對分銷體系進行系統化、正規化管理，提升官方品牌的市場占有率。

6、甲方保證在一年內為乙方在包括但不僅限于等網絡商城上銷售不低于萬元銷售額。

問題，銷售額的具體定義，及未完成甲方因付的責任。

（三）項目成本安排，

根據雙方協議的服務內容，甲方人員數量的安排可自行視情況決定，包括運營、客服、美工、推廣策劃等。隨著業務的擴展，人員根據項目的情況進行增加。

在一次性向乙方收取約定的基礎服務所需的成本分攤費用后，甲方負責承擔運營本項目產生的所有人員成本（包括項目內員工工資與福利）及軟硬件設備成本，此部分分攤費用不再另行向乙方收取。

（四）項目運營費用及付費方式，

1、乙方需支付的基礎服務所需的成本費用為，單個商城萬元整，該成本所涉范圍包括但不限于平臺上線策略制訂、產品定價、店面設計、頁面優化、店鋪運營、活動策劃及頁面EDM制作、客服安排的人員成本（包括項目內員工工資與福利）及軟硬件設備成本。就同一項目，該費用，乙方只需繳納一次，后無需再繳納。

問題，產品定價權需明確，乙方須具有定價權

2、甲方向乙方收取的運營銷售傭金比例為:單個商城%.

3、甲方根據每月的實際銷售結算額*銷售額傭金比例，得到實際的當月傭金，帳單每月由甲方通過包括但不限于短信、郵件、即時通訊、后臺系統等形式通知乙方確認。

5、協議簽署后，為使商家順利開展經營，甲方已提供設計、美工、運營、策劃、文案、客服、技術支持等服務，如因單方提前提出合同終止，基礎服務費用已用于團隊搭建上面，不予退還基礎服務費用。

7、運營所產生的銷售傭金雙方約定結算日期，乙方與平臺結算后的3個工作日內，將甲方運營產生的銷售傭金打到甲方的帳戶，方式包括但不限于甲方自動在乙方所預繳的款項中扣除、工行劃帳，支付寶支付等。甲方對公帳戶如下，

開戶行

賬戶名

帳號

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