跨境電商運營講師工作計劃|跨境電商運營講師工作計劃(范本十五篇)
發表時間:2017-10-02跨境電商運營講師工作計劃(范本十五篇)。
跨境電商運營講師工作計劃 (一)
1.運營要點:產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任,對于產品質量當然是關鍵,還需要有美觀的形象出現消費者眼前,對于頁面設計需要更加美觀大方。
需要練好內功的基礎上,把握住有利的資源,更為重要,現在買家越來越成熟理性,我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功,再以多渠道的方式引入更多優質的流量,從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息,盡可能多做客戶回訪,建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。
2.營銷手法:整體營銷策略:集中利用淘寶系統推廣方式,發掘潛力熱銷產品并大力推廣,利用熱銷品拉動整體銷售,優化銷售各個環節,樹立公司形象,盡量避免客服溝通成本,逐漸建立口碑。
產品營銷設計:產品在整體營銷中要有兩類,分別是銷售拉動型和利潤貢獻型,銷售拉動型要考慮產品購買量,在產品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素,保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說,我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的,而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期,成長期、成熟期三個階段,充分考慮羊群效用,尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式,在不同時期實現不同的價值。
3.培育期:包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。
產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍,確定合適的產品后,產品拍照和產品描述設計然后發布;產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務,通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
4.成長期:是指產品銷量穩定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時,這時期主要工作是鞏固產品的推廣,并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5.成熟期:是指產品處于同類產品的銷量前五名,搜索在前五位可以看到,通過搜索的自然流量就可以穩定產品銷售,這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。
提高產品連帶,提升客單價。
6.客戶維護策略:對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶,鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定,讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者,一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷,吸引客戶二次消費。
(需要客服人員完成)
7.產品價格營銷策略:盡量不進行價格戰營銷,老客戶的打折優惠可使用VIP制度,對所有人價格公平,商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面,先解決內部視覺設計為先,頁面設計相當重要,應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果,再給予鋪墊式的推廣手法,短時間內提升知名度,增加收藏量,提升轉化率。
跨境電商運營講師工作計劃 (二)
電商運營工作計劃總結1<\/h2>
一、電商平臺上線推廣
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經到了。所以,我建議申請天貓商城做為我們開店的另一個接口。
天貓商城
揭由旺已經在申請了,估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金,然后我們開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動,養店鋪數據。
京東商城
京東商城我們目前產品詳情頁預計在1月30日內完成。以后我們所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人,成單82件。由于我們目前產品鏈條單一性,其中主線產品沒有明顯的促銷力度。活動產品也沒有較好的政策。
雖然,我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。
團購方面:我們因為,沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動,同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作,只是徒增了銷售數據。
商務艙方面:由于對方公司對我們的產品并不是很了解,所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高,整體預算不足。
在此關于京東商城,我們就不過多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城,優化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品,并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數量,因為目前白酒才有5款。
淘寶商城
淘寶商城,從開店至今,一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩定的流量,甚至沒有長期的客戶進行二次購買。
xx年我建議淘寶商城設置專職店長,進行線上維護。因為淘寶的門檻很低,沒有太多手續方面的限制。所以,我建議我們把一些名品,例如:茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。
外部引流方面,我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌,線下也做成品牌。
線上我們通過網絡推廣,利用網絡產品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?;顒哟黉N,產品上架。從而有銷量,做出名品世家特色020另一服務品牌。
二、電商平臺年度銷售任務150萬
我一直很欣賞一句話,厚積薄發,我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。
xx年我們的全平臺任務是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。
但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊,畢竟不能走的很遠。所以,xx年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合,不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃
三、公司相關產品網絡推廣例如(葡萄園)
我們公司是一個綜合性的發展型公司,我們的領導者高瞻遠矚,是一個有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們xx年發展的新項目之一。
xx年我將結合自己的網絡推廣的優勢,配合公司的企業發展。利用網絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻,多帶來些好的經濟收益。
四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣
我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善,甚至沒有上線運營。 xx年我建議,我們應該在PC端和手機端有新的方向和發展目標。如果我們立足于發展自己特有商城,我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設好,并爭取上線。
微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。
五、跨界合作
跨界合作,是我們整合資源,拓展資金流,共同進步一個很好主流方向。對我們xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。
xx年,我將利用我自身在電商行業所認識的相關企業進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流,相互合作,互幫互助。
六、人員建設
由于我們公司是多平臺,多項目的公司所以我希望2120xx年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發展多進一些人才。人員建設如下:
運營12人
xx年,我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位,回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。
程序員1-2人
xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的網站。我們都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業的人才來完成我們的工作 。微商城也同樣需要這樣的人才。
網絡推廣1-2人
我們畢竟不是純電商公司,我們電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以,我們在促銷費用上和力求專業度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。
而我們公司的發展有很多的新項目,電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
xx年我們招聘一到兩名有經驗的網絡推廣。因為一個人的精力是有限的,就算有合理的時間去分配。但是網絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。
七、總結
2120xx年名品世家是發展的一年,也是開拓的一年。xx年我們充滿了期待,xx年我們渴望進取。xx年名品世家必然電商平臺全部上線運營,xx年我們畢竟成為專屬酒行業O2O先驅者。
我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下,為xx年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。
電商運營工作計劃總結2<\/h2>
201x上半年,電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下:
一、網絡平臺建設
1.購置天融信VPN防火墻,使公司的內外網更加的安全,同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。
2.配置高端客戶機,使各個部門的工作效率提高。
3.優化公司網絡線路。
二、網站建設
電子商務部在網站建設進入設計初步階段,通過這一平臺,使公司能夠充分利用網絡資源,開展電子商務活動,與客戶方便溝通,樹立企業形象,主動搶占市場等方面起了積極的作用。
四、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系,開通了400客服熱線電話,通過這一方式,提升了公司形象,擴大了公司業務應用范圍,提高了辦公效率,使公司集團統一化發展進入一個新的時代。
五、存在的不足及問題
1.公司的網絡平臺建設目前還不完善,要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。
2.公司網站建設現在不能達到公司的要求,要盡快的達到公司的目標要求。
3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段,要開發出所有的功能模塊,使工作效率提高。
三、電子商務部下半年的工作計劃
1.在201X下半年,繼續優化現有網絡設備和線路。
2.計劃購買UPS不間斷電源,確保服務器的正常使用,預算在1萬元左右
2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設
2.1.網站建設現在進入到設計階段,很快進入實施階段,預算在2.5萬/5年左右。
2.2.網站完成以后,實施網站推廣項目。
2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段,下一步進入試用階段,預算在30萬元左右。
3.客服熱線系統
客服熱線400-xxx-xx已經開始啟用,現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務,并在下半年進入試用階段,預算在1萬元左右。
電商運營工作計劃總結3<\/h2>
網絡營銷,作為電子商務的第一步,是資訊時代企業營銷的重要手段,甚至主要手段。
當前,隨著網絡應用環境的快速成熟,網絡營銷已引起企業界廣泛注意,并已開始現實應用。
作為年輕的技術型企業,本企業有條件且有必要開展積極的嘗試,使企業的營銷工作步入全新的軌道,確保企業繼續跳躍式高速成長。
以下是我對企業開展網絡營銷工作的一點設想: 一、 網絡營銷實施環境初步評估 我們在討論是否實施及如何實施網絡營銷之前,必須對目前基本現狀有一個清醒的認識,這是我們工作的前提。
1、企業實施網上營銷有一定優勢,主要體現在: (1)企業產品為高技術產品。
(2)潛在用戶主要為技術人員,其網絡應用程度較高。
(3)產品銷售范圍廣,國內市場乃至國際市場。
(4)同行業網絡營銷運用仍處初期,較強的網上競爭對手還未出現。
(5)本企業員工計算機及網絡應用已具備良好水平。
另外,開展網絡客戶服務也有非常優勢,理由: (1)客戶服務對企業至關重要,但服務地域廣,任務重,成本高。
(2)客戶服務屬技術指導性質,如充分溝通可遠距離完成。
2、 目前可能存在的不足: (1)對網絡營銷認識程度還較低。
未開展深入系統的研究,其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網絡營銷工作思路,沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。
(3)雖已建立起企業網站但由于其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足,尚未發揮其應有的作用。
(4)現有的網站管理模式尚不完善,難以適應開展網絡營銷的規定。
如:網站維護、更新方法,ISP提供的服務等等。
(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估 3、結論: 1、 初步認為網絡營銷在企業具備可行性,有著良好的成長前景,運用得當可能為企業帶來重大貢獻,存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。
2、本企業網絡運用水平雖強于一般企業或同行,但領先程度有限,網絡營銷還處于準備階段,還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標,改進不足,制定措施,快速推動。
二、企業網絡營銷戰略擬定 1LG2無憂研修網 -、制定網絡營銷戰略需考慮的因素: 我們應該確立怎樣的成長戰略,以什么態度,以怎樣的方法與速度推動其成長,需從下列因素考慮: (1)從企業長遠成長戰略考慮 網絡營銷的采用,是在新的市場條件下發生的,說明企專業部與外部條件正在發生變化,能否適應這樣的變化,盡可能迅速地制定對策,運用新的思維新的工具開展工作,這既關系到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會資訊化、企業資訊化、商務電子化,這已是公認的趨勢,而網絡營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用,由于其相對電子商務而言更易實施,更快見效,所以優先得到了應用。
網絡營銷的運用既是新的經營手段,同時也是企業進入網絡資訊時代,開展電子商務的必要的積累與準備,其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
應當說,網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題,可供選擇的只是如何去更好地適應,以怎樣的態度與方法去適應。
我認為快適應可贏得更多的空間,對企業有利。
本企業是一個技術型企業,企業核心價值在技術,時刻保持技術優勢是成長的關鍵。
但應看到,只有有效解決營銷與客戶服務,企業才可能有更多的精力與資源用于技術開發。
另外,從企業目前情況看,我們可否推斷:當前影響企業更快成長的,其最主要障礙,是營銷問題,正是此問題難以有效突破,成為了成長的瓶頸。
傳統辦法成本高,效果緩慢。
我們需要嘗試新的營銷手段。
網絡營銷成為必然的選擇。
(2)從企業競爭優勢的獲取考慮 我們的企業面臨著激烈的競爭,市場條件下大多如此。
能否保持競爭中的優勢地位,有時甚至比企業的效益還重要。
傳統條件下,我們可以采取的方法極為有限,因為大家都在這么做,我們很難保證能比對手做的更好。
正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
XX行業也是如此,本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術,但既使在國內我們的技術優勢也是有限的,更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。
技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎,但對于立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜,我們的市場分額還太小,還只是是個后起之秀,還未成為行專業強手。
支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的,必須在營銷上突破。
傳統的辦法成本高、難度大,難以勝任。
網絡營銷手段的出現為我們提供了一種可能。
作為后發企業,我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢于探索,發揚我們的長處另辟新徑,是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。
早一步運用新工具,就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從企業營銷工作的特點考慮 網絡營銷作為新的手段,其本身具有傳統方法無可比擬的先進性。
運用網絡平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離,實現每周7天,每天24小時工作,運用數據庫等工具可實現一對一直復營銷,實現與客戶充分的交互與溝通,網絡營銷基本上可以完...
電商運營工作計劃總結4<\/h2>
隨著網絡的全面普及,電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢,所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。
一、 電商部成立的原因
1、 電子商務的成本低,省去了很多銷售的中間環節;
2、 電子商務直接面向消費者,信息反饋及時;
3、 接觸群體廣,網絡的發達使公司產品接觸全國各地的消費者;
4、 提升公司知名度,增加公司產品的曝光率;
5、 分銷渠道廣,銷量容易提升;(蜀信茶業600多萬,竹葉青不做促銷200多萬,思普茶葉1000萬)京東
6、 淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平臺已經深入人心。
7、 公司網站、微博都需要專人管理維護,各大門戶網站也需要專業人員進行推廣。
二、 電商部職責
1、優化公司網絡形象,負責對公司網站進行管理維護,及時更新,并提供技術支持。
2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。
3、拓展線上分銷平臺,完成網絡銷售渠道建設工作。
4、管理維護好各個企業微博,增加微博的人氣,做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發軟文、公司新聞等,擴大企業的曝光率。
5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。
電商運營工作計劃總結5<\/h2>
部門職責:
1、公司電商運營與銷售計劃執行,對銷售額與ROI負責;圍繞銷售目標制定可執行的運營方案
2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營;按照運營計劃實施各個崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等
3、以客戶為中心,通過運營帶進銷售驅動,同時提升產品與品牌影響力、用戶與服務體驗等
4、數據分析與挖掘,市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發和戰略布局提供有效參考
5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協作流程,實現標準化流程管理,以及KPI考核
6、負責網絡分銷渠道體系的拓展與管理;以及后期其它電商平臺開店計劃實施與管理
部門目標:
1、銷售額:300W/20zz下半年;20xxW/20zz年。(20zz年9/10/11/12月銷售目標:20W/40W/90W/150W)
2、健康合理的運營結構:投入產出比ROI控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運營25%、毛利50%;轉化1%;目標完成率在5080%;復購率30%;
3、運營體系流程清晰,團隊磨合與維穩;打造營銷型運營團隊;KPI考核合理。
運營鏈思路:天貓+整合流量渠道全網分銷自建商城或平臺+ O2O + 品牌營銷;
培育成長期:20zz下半年;主抓天貓網店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作,搭建梳理運營團隊,制定并優化工作流程標準化SOP規范+KPI考核制度、梳理崗位協作,銷售驅動支撐運營;官網建設與初期網站運營與品牌推廣;微博微信微淘構建改造、創造用戶需求炒作概念,側重活動策劃與事件營銷、公益營銷等;網店運營初期以美工和客服優先;詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優化為關鍵;當然前期可能產品和上線進度,天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度;主要以實際情況進行預案與應變。
網店運營計劃核心(20zz):
1、運營規劃和計劃、目標與成本控制預算;組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人;崗位工作流程標準化SOP規范制定、KPI考核定制;準備工作:倉儲物流體系設計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;
2、產品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內功、裝修與視覺營銷、策劃文案;
3、網店推廣引流(主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續性)、養詞;基礎排名優化;關聯搭配與套餐優化
4、活動策劃、大促策劃(開業大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促);其它活動:滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等
5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉化率,內容營銷為主,主推生態排毒和腸道營養健康
6、站外 SNS與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度
7、會員等級與積分制方案;會員關懷;用戶體驗提升;老客戶優惠活動
8、分銷體系建立與拓展;計劃在20zz年12月開始構建拓展分銷渠道體系
9、網店上線計劃:9月初天貓上線;11月底鋪設淘寶C店1家;12月底分銷渠道計劃初期10家C店,
10、日常維護管理、網店優化、數據監控分析來調整運營方向(店鋪、行業、用戶、活動數據等);
11、團隊統籌協作與部門協調溝通、供應鏈的管理梳理(產品、市場、倉儲、物流等)
12、電商核心要素:柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣
第一階段:準備孕育期(20zz年8月)
1、運營團隊準備(運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優先;計劃在8月10日前完成;預算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標準化SOP規范制定、KPI考核定制
2、倉儲物流準備(制定公司內部的倉儲發貨流程規范,選擇價格服務合適的快遞公司,制定全國物流價格表)
3、經營商品準備(根據淘寶指數與巴巴哈賣家工具數據分析;考察市場針對同行競品分析,做出熱銷爆品的價格戰略方案,初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產品方案);選品計劃在8月15日前完成
4、根據每個季度的SKU數進行全年的銷售目標分解;主推款、促銷款與當季的SKU數配比;PV、UV、轉化率、客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。
5、運營與營銷計劃細化(制定店鋪開業促銷計劃,進行站內和站外相結合的推廣);計劃在8月20日前完成。
6、基礎人員的產品知識學習及服務話術培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)
7、天貓上線準備:準備拍攝產品、美工圖片處理、產品上傳、寶貝標題關鍵詞優化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風格定位與選品;計劃在8月28日前完成
8、天貓上線開業準備、預熱(制造行業熱點話題,通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業促銷宣傳,發布平臺如微博、網易、新浪、搜狐等)
第二階段:開張期、試運營(20zz年9月)
1、店鋪裝修、描述頁優化,塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手,給消費者留下深刻的印象;統一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計劃9月3日前上線。
2、開業大促活動策劃優化與實施,聚劃算,0元購(滿100送100優惠券);活動總結。
3、中秋大促:提前10天準備。9月9日前完成。
4、網店推廣引流開始運作(主抓站內直通車、鉆展、淘寶客等持續性)、養詞;基礎排名優化;關聯搭配優化
5、站內 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉化率,內容營銷為主,主推生態排毒和腸道營養健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。
6、數據記錄每天商城的各項數據并進行分析(此項工作須長期持久;如UV、PV、轉化率、跳失率等);月度運營計劃和總結報表流程;運營表格計劃在9月20日前完成。
7、活動小結,總結試運營階段銷售與產品、用戶等數據,分析得失,分析不足并優化后期推廣和活動計劃。
第三階段:運營成長期(20zz年第四季度)
1、制定成長期內周期性網店推廣計劃,分階段的完成目標并分解指標;直通車和鉆展為主;開拓淘客渠道。(開始站內站外SNS的推廣);計劃在10月初完成
2、活動策劃、大促策劃(開業大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動:滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動準備期710天。
3、鉆展10月開始測試,活動海報,并計劃在雙11前10天完成計劃,優化并預案測試;雙11主投鉆展預算1520W。
4、根據銷售情況,以及淘寶同類目銷售情況進行分析,適當的調整主推貨品,開始打造爆款計劃,選品測試。策劃有針對性的活動與關聯搭配、特惠套餐,商討后優化方案并執行,引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。
5、直通車養詞計劃50個;調整優化質量得分、點擊與轉化率;定向與大詞培養,計劃在10月中旬完成。
6、站內推廣與優化;站外SNS推廣計劃實施達到引流和品牌提升。
7、根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性做店鋪診斷
8、制定會員等級與積分管理機制,遵循80:20定理,提升VIP會員復購率。計劃11月10日前完成。
9、開設或購買一家淘寶C店(待議);店鋪定位、人員安排準備、上線、運營計劃等;計劃在11月22日前完成。
10、淘寶內部分銷-建立龐大的淘寶分銷網絡體系,提升品牌的影響力;計劃在12月10日前完成。
11、團隊維穩,適當擴充團隊成員(增加專職推廣、文案策劃、數據分析等);運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗,優化流程和考核KPI,計劃在11月25日前完成。
跨境電商運營講師工作計劃 (三)
作為一名從事跨境電商運營的講師,我深知教育的重要性和專業知識的不斷更新。為了保持競爭力并確保學生的學習效果,我制定了以下工作計劃。 1. 深度研究行業趨勢和市場變化。 隨著全球經濟的不斷發展,跨境電商市場也在迅速增長。每年都會有新的市場動態和新的趨勢,因此跨境電商講師需要不斷關注和深度研究市場變化和趨勢。我會通過各種途徑獲取最新信息,例如通過行業專業書籍、會議、研究報告、新聞等,保持對市場的深入理解和洞察力。 2. 定期更新教學資料和課程。 一些老的案例和數據已經不適用于現在的市場,因此跨境電商講師需要持續更新教學資料和課程,并根據市場變化對課程進行相應的調整。我會將最新的市場信息、最新的趨勢、最新的案例和數據納入我的課程中,幫助學生掌握實時的市場狀態和變化趨勢。 3. 與企業合作,提供實踐經驗和實訓機會。 跨境電商是一個需求實踐和動手操作的領域。因此,我會積極與相關企業合作,提供實踐經驗和實訓機會,幫助學生在真實的業務環境中體驗和掌握跨境電商的相關知識和技能。這將有助于學生更好地理解市場和行業,掌握實踐經驗。 4. 建立反饋機制,持續改進課程。 為了更好地滿足學生的需求,我會建立一個有效的反饋機制,收集學生的意見和建議,并持續改進我的課程。我將創造一個開放的學習環境,鼓勵學生積極提出問題和反饋,我會認真聽取他們的意見和建議,并及時作出相應的調整和改進。 5. 不斷學習和進修,提高專業能力。 最后,作為一名跨境電商講師,我深知專業知識和能力的重要性。因此,我會不斷學習和進修,提高自己的專業能力和教學水平。我會持續跟進國內外最新的跨境電商理論和實踐經驗,并將這些知識和經驗運用到我的教學中。 總而言之,以上是我作為一名跨境電商講師的工作計劃,我將繼續不斷努力,為學生提供更好的教學服務,幫助他們掌握跨境電商領域的相關知識和技能。跨境電商運營講師工作計劃 (四)
職責:
1.負責店鋪的日常維護、產品更新、能獨立操作店鋪陳列(PC端及移動端),制定運營預算,以增強店鋪吸引力、產品銷量。
2.制定營銷策略,提供店鋪展現、點擊率、轉化率、客單價等各項指標,對店鋪銷售目標負責。
3.整理匯報監控的數據:營銷數據、交易數據、商品管理、客戶管理等。
4.監控分析同行店鋪、產品,為店鋪制定運營計劃提供依據。
6.負責店鋪優化、促銷活動計劃執行、反饋、寶貝上下架及產品價格調整。
7.收集官方活動,制定活動方案并執行反饋。
任職要求:
1.熟悉天貓、平臺的各環節,至少有獨立運營店鋪半年經驗以上;
2.熟悉平臺的運營和推廣規則,熟悉店鋪各類促銷活動的策劃;
3.具有較強的責任心,誠信,學習能力,并懂得分享;
4.對各項操作及所管各崗位流程和工作狀態非常清楚,能關心,指導,幫助各崗位人員工作;
5.具有較強的溝通能力和號召力,能合理安排,規劃,處理各崗位的工作鏈接;
跨境電商運營講師工作計劃 (五)
2023全年電商運營工作計劃范文如何制定?就如同白駒過隙般的流逝,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,先做一份工作計劃,開個好頭吧。下面是小編給大家帶來的2023全年電商運營工作計劃范文5篇,希望大家喜歡!
2023全年電商運營工作計劃范文篇1 一.關于店鋪運營: 1.運營要點:產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任,對于產品質量當然是關鍵,還需要有美觀的形象出現消費者眼前,對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上,把握住有利的資源,更為重要,現在買家越來越成熟理性,我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功,再以多渠道的方式引入更多優質的流量,從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息,盡可能多做客戶回訪,建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。 2.營銷手法:整體營銷策略:集中利用淘寶系統推廣方式,發掘潛力熱銷產品并大力推廣,利用熱銷品拉動整體銷售,優化銷售各個環節,樹立公司形象,盡量避免客服溝通成本,逐漸建立口碑。產品營銷設計:產品在整體營銷中要有兩類,分別是銷售拉動型與利潤貢獻型,銷售拉動型要考慮產品購買量,在產品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素,保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說,我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的,而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期,成長期、成熟期三個階段,充分考慮羊群效用,尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式,在不同時期實現不同的價值。 3.培育期:包含產品選擇、產品設計與產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋與市場尋訪三個方面來確定產品范圍,確定合適的產品后,產品拍照與產品描述設計然后發布;產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務,通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。 4.成長期:是指產品銷量穩定并利用客戶搜索與直通車可以自然帶動銷售時,這時期主要工作是鞏固產品的推廣,并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。 5.成熟期:是指產品處于同類產品的銷量前五名,搜索在前五位可以看到,通過搜索的自然流量就可以穩定產品銷售,這個時期的主要工作就是改為通過搭配與描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶,提升客單價。 6.客戶維護策略:對于客戶細分為鋼絲客戶與一般客戶,鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定,讓他們成為我們新品的首批購買推動者與口碑推廣者,一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷,吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成) 7.產品價格營銷策略:盡量不進行價格戰營銷,老客戶的打折優惠可使用VIP制度,對所有人價格公平,商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外) 店鋪裝修方面,先解決內部視覺設計為先,頁面設計相當重要,應該給予消費者一個清晰明的頁面設計效果,再給予鋪墊式的推廣手法,短時間內提升知名度,增加收藏量,提升轉化率。 二.關于參加團購網: 可才考慮參與各個團購網的合作,重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站,關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排,通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存,以應對各個團購網站的資料要求,與團購網站收錄人員建立關系,長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想,可繼續維護關系,以備后期連續性合作,謹記,商家是以盈利為主,賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會,哪怕銷量很少。 三.關于產品與庫存問題: 專供網上銷售的庫存:一般而言一間常規的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪??紤]到自身的庫存壓貨因素,我們可以壓縮至40-45個款式,(后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置)部分款式可以無需擁有庫存,按照二八法則,需要定位選擇2個款式作為主推款式,平時庫存應該保證控制在現貨30-50個以上,以免出現客人投訴等情況,在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量,以備工廠下單生產,活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的.因素??紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網,則應納入團購預售出數量考慮。 四.人員安排: 人員配備方面前期需要美工與客服另外兩個重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。 客服:前期人員不足單一客服任務比較繁重,部分任務運營會給予幫助,工作如下: 1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復,引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪,引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應,有求必助。 2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,保證每天發2篇以上,內容需要是論壇關注度較高的內容,以及旺旺群,QQ群客服的關系維護,輔助店鋪宣傳推廣。 3.負責每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。 美工:主要負責店鋪的視覺效果,以店鋪次重優化頁面,配合促銷改良整店鋪提高訪問深度,做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成,可邊做邊學?;顒悠陂g輔助每天發貨的包裹打包完成。 運營:主要負責整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場與行業信息,提供有效應對方案制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售業績目標,解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。 推廣:前期暫行由運營負責完成,后期人員到再行安排。 五.店鋪活動安排: 跟蹤各大活動,如:雙12、淘金幣,天天特價,等其他節日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。 2023全年電商運營工作計劃范文篇2 為了普及電子商務知識,提升現有網商經營水平,搶抓互聯網經濟發展機遇,促進我縣經濟又好又快發展。根據我縣實際及《關于電子商務進農村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20__〕97號)等文件精神,制定本培訓實施方案: 一、指導思想 以中央“大眾創業,萬眾創新”戰略為指針,引導和幫助我縣農村居民利用網絡平臺進行網上創業、實現就業;同時利用網絡平臺拓寬邵東農特產品的銷售渠道,推動傳統企業進入電子商務領域,實現產業轉型升級。在啟動實施邵東縣電子商務人才培訓中,堅持立足產業、政府引導、多方參與、注重實效的原則,著力培養一支有文化、懂技術、會經營的新型電商人才隊伍,為發展邵東現代電子商務提供強有力的`人才支撐。 二、目標任務 三年內(20__—20__年)計劃培訓電子商務人才10000人次。20__-20__年培訓5000人次,其中,初級操作類電子商務人才__人,電子商務創業精英人才__人,黨政干部電商理念2000人次;20__年培訓5000人次,其中初級操作類電子商務人才1000人。帶動創業就業人員6萬人以上,實現電子商務交易額同比增長40%以上,每年新增1000家農產品網店。 三、培訓內容 重點是三個方面:一是對干部的培訓。幫助干部解放思想,提高認識,普及電商基礎知識。包括電子商務政策模式與趨勢,電子商務與零售變革,農村電子商務的發展及應用,區域經濟中的電子商務戰略、路徑選擇與實施方法,傳統企業升級電商的機遇與挑戰,電子商務實操及案例分享,電子商務與多渠道營銷,移動商務模式創新與發展,智慧城市與物聯網等。二是對農產品經營主體和農村電商從業人員初級培訓。主要內容為:郵樂購、淘寶、天貓基礎類實操培訓,淘寶、天貓平臺入駐及發展策略,美工基礎實戰課程,淘寶、天貓平臺實操總結與提升,阿里巴巴平臺基礎操作與推廣策略,以及微營銷策略、營銷推廣策略、大數據時代新思維等。三是對農產品經營主體高管、部門經理及骨干員工進行中高級培訓。主要內容為:企業移動互聯網轉型、從傳統企業到電商O2O模式戰略轉型、跨境電商助推外貿企業轉型升級、大數據時代電子商務應對策略與思路、傳統商貿流通企業如何布局電子商務等。 四、主要措施 為了實現目標任務,采取以下培訓措施: (一)大力宣傳發動。電子商務是網絡化新型商業運營模式,電子商務正在迅猛發展,電子商務進村入戶勢在必行。培訓電子商務人才是為了搶抓互聯網經濟發展新機遇及促進就業。因此首先要對全縣鄉村干部和鄉村示范服務站點實行分批培訓,使其樹立電子商務理念,再由其深入到組到戶宣傳電子商務;同時縣、鄉、村三級聯動,充分利用互聯網、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進行宣傳。使電子商務理念及人才培訓計劃家喻戶曉,人人皆知。 (二)選好培訓對象。凡是年齡在x—45周歲,初中文化以上,具有一定的電腦基礎的下列人員均可報名參加電子商務培訓: 1、村干部; 2、農村青、壯年; 3、各農業產業化企業、農村專業合作組織、種養大戶、家庭農場的管理及從業人員; 4、有志于從事農村電子商務的其他人員。 各鎮、村干部要分工包干,逐戶摸底,對符合條件又愿意參加培訓的人員登記造冊,然后每村擇優挑選5—10人作為培訓對象。 (三)確定培訓機構 承擔電子商務的機構應具備以下基本條件: 1.具備獨立法人資格的機構,且近5年無不良記錄; 2.具備較強的組織能力和培訓經驗; 3.具備穩定的培訓教師隊伍和相應的教學實訓條件,要具備一定必要的食宿條件; 4.自愿在縣商務局、財政局等有關部門指導下承擔培訓任務。 培訓由縣電子商務公共服務中心承辦,可聯系國內專業培訓機構進行培訓指導。初級操作類培訓還可由電子商務進農村承辦單位擇優遴選1至2家培訓機構實施,但要對培訓組織實施、教學方案、培訓效果等方面進行評估。 (四)強化培訓機制 1、創新培訓機制。參加電子商務培訓學員集中到縣商務局指定的培訓機構開展全日制上課,采用“一平臺、三結合”培訓方式。一平臺:即建立網絡平臺。三結合:即理論與實踐結合、課堂與企業結合、即自學答疑與跟蹤服務結合。結業后跟蹤服務,及時記錄電子商務培訓情況,對考核合格者進行統一認定。加強認定后電商的管理和知識更新,出臺相應的創業扶持政策。 2、創新培訓模式。采取多種形式進行培訓,課程要做到“一班一案”,集中開課。理論課集中到理論教室課堂上課,實操課集中到機房上機操作。 3、創新培訓內容。加強教材的規劃、建設和管理,選擇科學、權威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓機構課程設置要符合電商特點和學習規律,教學實踐活動要形式多樣,注重針對性、實用性和規范性,并做好后續跟蹤服務。 4、創新培訓手段。適應現代遠程在線教育發展趨勢,充分利用現代化、信息化手段開展電子商務在線教育培訓、移動互聯服務、在線信息技術咨詢、全程跟蹤管理與考核評價等,開通電子商務網絡課堂。每班建立一個QQ群或微信群。 5、制定培訓計劃。培訓機構要根據下達的培訓任務類別、對象和數量,科學論證、精心制定培訓計劃,報縣商務局審批后組織實施,嚴格按照計劃落實培訓人數、培訓時間和培訓內容。 6、師資隊伍建設。培訓機構要加強師資隊伍建設,建立電子商務培育師資庫,遴選熟悉網店經營、具有豐富專業知識和實踐經驗的講師,特別要吸收經過知識更新培訓的電腦技術人員進入培訓師資庫。根據各培訓班的對象和內容,從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓機構應組織學員對培訓效果進行測評。 7、實施班級管理。對電子商務培訓,培訓機構要建立規范的班級管理制度,選好配強班主任負責班級的日常管理;要成立班委會,建立請假制度,進行考勤登記。引導學員加強互相交流和自我管理,保證培訓工作順暢有序;要組織各培訓班學員填寫《電子商務培訓參訓學員滿意度測評表》。 8、組織培訓考核。每期培訓班結束時要組織參訓學員考試考核,加強電子商務認定管理,對符合條件的還可發放電子商務培訓證書。 9、建立培訓檔案。根據我縣實際情況完善檔案管理制度,培訓機構要按班次建立真實、完整、規范的培訓檔案 (五)確保培訓經費到位 電子商務操作類培訓根據實際情況每期3-5天,每班人數不高于50人??h財政按每人每天100元的標準補助支持培訓機構作為學員培訓授課、資料、食宿費,交通費學員自理。其培訓經費每月核實結算一次??h電子商務公共服務中心的培訓參照此標準執行。 縣財政局會同商務局等有關部門要切實加強資金監管,及時足額撥付資金,嚴禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開支科目和報賬程序,培訓機構在報賬過程中應出具《電子商務培訓學員培訓臺賬》和《電子商務培訓驗收報告單》等材料。縣里將加強資金監管,確保培訓補助資金??顚S谩?/p> (六)加強督查 1、縣商務局和縣財政局將派專人逐班次講解電子商務培訓政策,核實學員情況,聽取學員建議,公布聯系電話,請學員進行監督;培訓結束后,縣商務局和縣財政局將通過檢查培訓檔案、抽查學員培訓情況等方式逐班次開展檢查驗收,并填寫《電子商務培訓驗收報告單》,驗收不合格的,出具整改通知并督促整改到位。 2、縣商務局和縣財政局負責我縣電子商務培訓機構監督檢查。將通過實地查訪、電話抽查等方式加強對培訓機構培訓工作的考核,監督其按計劃開展培訓。對不按計劃開展培訓的,將核減其培訓補助經費,情節嚴重的取消其承擔項目的資格,向社會公示。 2023全年電商運營工作計劃范文篇3 一.人員確定及職責: 人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團隊?;痉€定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。 客服:前期人員不足單一客服任務比較繁重,部分任務運營會給予幫助,工作如下: 1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復,引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪,引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應,有求必助
。 2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,保證每天發2篇以上,內容需要是論壇關注度較高的內容,以及旺旺群,QQ群客服的關系維護,輔助店鋪宣傳推廣。 3.負責每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。 美工:主要負責店鋪的視覺效果,以店鋪次重優化頁面,配合促銷改良整店鋪提高訪問深度,做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成,可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。 推廣:負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;負責公司淘寶交易平臺推廣工作;策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;研究競爭對手的推廣方案,向運營經理提出推廣建議;對數據進行分析和挖掘,向運營經理匯報推廣效果;負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。? 二、引流工作五步走 第一步: 方法
: 寶貝上架,自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度,進行初選 流量級別 : 30--50UV 交易量
:每天1單左右交易 策略:觀察店鋪流量情況,為下一步運作打好基礎
第二步: 方法:分時段寶貝上架,獲得基礎流量。(建議寶貝200以上)
流量級別 :100UV—300UV 交易量 :每天1—10單交易 策略:開源節流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,銷量10--20
第三步: 方法:直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元)
流量級別:基礎流量+(70UV—180UV) 交易量:每天3—20單交易 策略:流量持續攀高,集中流量打造1-3款爆款,銷量:30--60
第四步: 方法:直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)。
流量級別:300UV—1000UV 交易量:每天5—50單交易 策略:流量繼續攀高,集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300
第五步: 方法:直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等) 流量級別:500UV—2000UV
交易量:每天10—100單交易 策略:1-3個爆款基本成形,開始關聯營銷,會員營銷,獲得長尾流量
三.整體目標: 前一個月,主推款需要確定,以較低價格引入流量,服務好顧客,爭取高評分,進行直通車推廣,達一定銷售數量要求參加淘金幣活動,利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,樹立良好顧客印象,集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品,定期設計店鋪活動,作引流作用,如:一元拍,滿__減__,滿__+1元換購,店鋪VIP,單品包郵,全年包郵卡,等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣:鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格,再打低折扣銷售,部分單品折扣不低于7折,除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上 四、活動計劃: 五、具體工作執行及目標 六、銷售目標 2023全年電商運營工作計劃范文篇4 20__年電商全平臺工作計劃 目錄 1.電商平臺全部申請上線推廣 2.電商平臺年度銷售任務150萬 3.公司相關產品網絡推廣(葡萄園) 4.Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣 5.跨界合作 6.人員建設 7.總結 一、電商平臺上線推廣 目前我們只有”京東商城、淘寶商城、名品匯、微店”等4個電商平臺剛剛完成建設。其中”亞馬遜商城”我們的合同日期已經到了。所以,我建議申請“天貓商城”做為我們開店的另一個接口。 天貓商城 揭由旺已經在申請了,估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金,然后我們開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動,養店鋪數據。 京東商城 京東商城我們目前產品詳情頁預計在1月30日內完成。以后我們所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。 京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人,成單82件。由于我們目前產品鏈條單一性,其中主線產品沒有明顯的促銷力度。活動產品也沒有較好的政策。 雖然,我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。 團購方面:我們因為,沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動,同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作,只是徒增了銷售數據。 商務艙方面:由于對方公司對我們的產品并不是很了解,所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高,整體預算不足。 在此關于京東商城,我們就不過多做詳細的分析了。我建議20__年京東商城,優化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品,并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數量,因為目前白酒才有5款。 淘寶商城 淘寶商城,從開店至今,一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩定的流量,甚至沒有長期的客戶進行二次購買。 20__年我建議淘寶商城設置專職店長,進行線上維護。因為淘寶的門檻很低,沒有太多手續方面的限制。所以,我建議我們把一些名品,例如:茅臺、五 糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。 外部引流方面,我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。 微店、名品匯 微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中“名品匯”我們的店鋪已經裝修完畢。 20__年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌,線下也做成品牌。 線上我們通過網絡推廣,利用網絡產品推廣“名品匯”。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?;顒哟黉N,產品上架。從而有銷量,做出“名品世家特色020”另一服務品牌。 二、電商平臺年度銷售任務150萬 我一直很欣賞一句話,“厚積薄發”,我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。 20__年我們的全平臺任務是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。 但是“沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊,畢竟不能走的很遠”。所以,20__年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合,不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標—努力—努力—再努力 三、公司相關產品網絡推廣例如(葡萄園) 我們公司是一個綜合性的發展型公司,我們的領導者高瞻遠矚,是一個有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們_年發展的新項目之一。 20__年我將結合自己的網絡推廣的優勢,配合公司的企業發展。利用網絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻,多帶來些好的經濟收益。 四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣 我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善,甚至沒有上線運營。
20__年我建議,我們應該在PC端和手機端有新的方向和發展目標。如果我們立足于發展自己特有商城,我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設好,并爭取上線。 微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有“名品世家特色的服務品牌?!?/p> 五、跨界合作 跨界合作,是我們整合資源,拓展資金流,共同進步一個很好主流方向。對我們_年名品世家在“新三板”上市有很好開拓性的.幫助。 20__年,我將利用我自身在電商行業所認識的相關企業進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流,相互合作,互幫互助。 六、人員建設 由于我們公司是多平臺,多項目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發展多進一些人才。人員建設如下: 運營1—2人 20__年,我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位,回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。 程序員1-2人 20__年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的網站。我們都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業的人才來完成我們的工作
。微商城也同樣需要這樣的人才。 網絡推廣1-2人 我們畢竟不是純電商公司,我們電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以,我們在促銷費用上和力求專業度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。 而我們公司的發展有很多的新項目,電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。 20__年我們招聘一到兩名有經驗的網絡推廣。因為一個人的精力是有限的,就算有合理的時間去分配。但是網絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。 七、總結 2105年名品世家是發展的一年,也是開拓的一年。20__年我們充滿了期待,20__年我們渴望進取。20__年名品世家必然電商平臺全部上線運營,20__年我們畢竟成為專屬酒行業O2O先驅者。 我們將在王總和全體同仁共同努力下,為20__年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。 2023全年電商運營工作計劃范文篇5 隨著網絡的全面普及,電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢,所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。 一、電商部成立的原因 1、電子商務的成本低,省去了很多銷售的中間環節; 2、電子商務直接面向消費者,信息反饋及時; 3、接觸群體廣,絡的發達使公司產品接觸全國各地的消費者; 4、提升公司知名度,增加公司產品的曝光率; 5、分銷渠道廣,銷量容易提升;(蜀信茶業__多萬,竹葉青不做促銷__多萬,思普茶葉__萬)京東 6、淘寶天貓、京東商城、拍拍、當當等購平臺已經深入人心。 7、公司站、微博都需要專人管理維護,各大門戶站也需要專業人員進行推廣。 二、電商部職責 1、優化公司絡形象,負責對公司站進行管理維護,及時更新,并提供技術支持。 2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。 3、拓展線上分銷平臺,完成絡銷售渠道建設工作。 4、管理維護好各個微博,增加微博的人氣,做到天天更新。在各大論壇、門戶站發軟文、公司新聞等,擴大的曝光率。 5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。 隨著互聯網的發展和全球貿易的蓬勃發展,越來越多的企業開始涉足跨境電商領域??缇畴娚淌侵钙髽I通過互聯網平臺,將商品銷售到國外市場,實現國際貿易的一種形式。跨境電商運營并不是一件容易的事情。在面對不同的市場、文化和法律規定時,企業需要擁有一套詳細、具體且生動的運營方案。 跨境電商企業需要進行市場調研。市場調研是企業制定運營方案的第一步,它可以幫助企業了解目標市場的需求、競爭對手和市場規模等信息。在進行市場調研時,企業可以通過在線問卷、網絡搜索和與當地合作伙伴的訪談等方式收集信息。通過市場調研,企業可以確定自己的目標受眾,并了解他們的需求和喜好。這樣,企業可以針對性地開發產品或調整原有產品,以滿足目標市場的需求。 企業需要有合適的營銷策略。在跨境電商領域,成功的營銷策略可以吸引更多的消費者,并提高企業的知名度。企業可以通過社交媒體廣告、搜索引擎優化和A/B測試等方式來提升自己在目標市場的曝光率。企業還可以與當地的網紅或博主合作,通過他們的影響力來推廣自己的產品。在進行營銷策略時,企業需要根據目標市場的文化和習俗來制定,以確保其有效性和吸引力。 企業需要有完善的物流體系??缇畴娚踢\營需要考慮到商品的采購、倉儲和配送等環節。企業需要與可靠的供應商合作,確保商品的質量和供應的穩定性。同時,企業需要在目標市場設立倉庫或與當地物流公司合作,以實現商品快速的存儲和配送。在物流規劃中,企業還需要考慮到商品的包裝和保護。由于商品需要長途運輸,因此包裝必須足夠牢固和防護,以保證商家和消費者的滿意度。 售后服務也是跨境電商運營中不可忽視的一環。由于跨境交易的特殊性,企業需要提供更為完善的售后服務,以保證消費者的權益和滿意度。企業可以通過在線客服、熱線電話等方式與消費者保持溝通,并及時解決他們的問題和投訴。企業還可以提供退換貨、維修和退款等服務,以滿足消費者的需求。通過良好的售后服務,企業可以提高消費者的忠誠度,并建立起良好的企業形象。 小編認為,跨境電商運營方案需要綜合考慮市場調研、營銷策略、物流體系和售后服務等方面。企業可以通過詳細、具體且生動的運營方案,將自己的產品成功銷售到國外市場,實現跨境電商的發展和增長。 隨著互聯網的不斷發展,電子商務在全球范圍內迅速興起。俄羅斯作為一個重要的國際市場,對于全球電商企業來說,擁有巨大的商機。因此,制定一個詳細具體且生動的俄語電商運營工作計劃對于公司的發展至關重要。 一、市場調研與定位 在進行任何電商運營活動之前,我們首先需要進行市場調研,了解俄羅斯電商市場的特點和趨勢。這包括研究消費者需求、競爭對手情況、行業發展動態等方面的信息。通過市場調研,我們可以確定我們產品在俄羅斯市場的定位和目標客戶群體,為后續的運營策略制定提供依據。 二、建立俄語網站 為了更好地進入俄羅斯市場,我們需要建立一個俄語的電商網站。該網站應包括商品展示、購物車、付款及物流等功能,并采用符合俄羅斯本地化要求的設計和布局。同時,我們需要嚴格遵守俄羅斯的法規和規定,確保網站的合法合規。我們還需要優化網站的用戶體驗,提高網站的加載速度和穩定性。 三、市場推廣 為了吸引更多的俄羅斯消費者,我們需要制定一系列的市場推廣策略。我們可以利用俄羅斯最受歡迎的社交平臺(如VKontakte和Odnoklassniki)進行社交媒體推廣。通過發布有吸引力的內容、與用戶互動、與俄羅斯博主合作等方式,提高品牌知名度和用戶粘性。我們可以通過搜索引擎優化(SEO)和搜索引擎營銷(SEM)來提升網站的可見性,增加訪問量和轉化率。另外,我們還可以參與俄羅斯的線下展會和活動,與當地商家合作推廣。 四、建立客戶服務團隊 為了提供良好的客戶體驗并滿足俄羅斯消費者的需求,我們需要建立一個專業的俄語客戶服務團隊。該團隊應具備流利的俄語口語和書寫能力,能夠及時解答用戶的問題和處理投訴。我們還可以通過在線聊天、郵件和電話等多種方式,提供全天候的客戶服務,增強用戶的滿意度和忠誠度。 五、數據分析與優化 在俄語電商運營工作中,數據分析和優化是一個不可忽視的環節。通過對網站和市場活動數據的收集和分析,我們可以了解用戶行為和偏好,找出潛在的問題和機會。同時,我們需要根據數據分析的結果,不斷優化我們的運營策略,提高轉化率和銷售額。 總結 俄語電商運營工作計劃的制定對于成功進入俄羅斯市場至關重要。通過市場調研、建立俄語網站、市場推廣、建立客戶服務團隊和數據分析與優化等方面的工作,我們可以提高企業在俄羅斯市場的競爭力,實現可持續性發展。但同時需要注意,制定的計劃應結合實際情況進行靈活調整,不斷適應市場變化和用戶需求的變化。 (一)發展目標 力爭到“十三五”末,全市限額以上商貿流通企業、規模以上工業企業和農業產業化龍頭企業電子商務普及應用率達到60%以上;培育省級及以上電子商務示范企業6家以上,創建省級及以上電子商務示范基地1個以上;逐步形成較完善的電子商務政策和標準體系,建立適應電子商務發展的組織管理體制和機制;建成與電子商務發展水平相適應的安全、信用、認證、支付、物流等電子商務支撐服務體系。 (二)工作重點 1.加速推進電子商務進農村?!鞍凑照苿?、企業主導、市場運作”的原則,以蘇寧云商、阿里巴巴淘寶等知名電商為主,郵政現有便民服務站和農村物流體系為基礎,湖湘商貿、農人公社等涉農電商為輔,加速推進農村電商發展。力爭到“十三五”末,實現全市主要行政鄉、村電商服務站點全覆蓋。物流體系建設方面,由各縣市整合社會資源建設縣級電子商務倉儲物流配送中心,結合鄉、村級電子商務服務站點,建成縣—鄉—村雙向物流網絡。農產品質量標準化體系建設方面,大力推進農產品質量安全追溯體系建設,使每一件農產品都擁有數字化的“身份證”,實現生產有記錄、信息可查詢、流向可跟蹤、質量可追溯、責任可追究,切實提升農產品競爭力和附加值。 2.加速推進電子商務園區建設。按照電商集聚、服務集中、資源集約、功能集成的要求,在市中心城區建設一個集電商辦公、技術服務、倉儲中心、物流快遞及綜合性服務為一體的電子商務產業園區。指導各縣市根據本地實際情況建設電子商務專業園區,整合電商及物流資源,完善基礎設施建設,配套公共服務功能。鼓勵各園區積級出臺相關政策,以寬松條件和優惠政策吸引電商企業入園創業。 3.引導實體企業擴大電子商務應用。引導裝備制造、食品、生物醫藥、有色金屬及新材料、紡織服裝、電子信息、商貿物流等優勢實體企業以自主品牌為支撐,入駐行業性、綜合性的B2B電子商務平臺或在知名第三方電子商務平臺開設官方旗艦店、專賣店、專營店。探索發展跨境電子商務,鼓勵實體企業與外貿電商平臺建立合作機制,通過電子商務開拓國際市場。 4.加強電子商務人才培養。支持湖南文理學院、湖南應用技術學院、常德職業技術學院等院校建立電商人才培訓基地,開設電商課程,注重實務、創業培訓,為企業輸送電商專業人才。舉辦農村電子商務專題培訓班。分輪次培訓縣、鄉、村三級農村電商服務站點從業人員、返鄉高校畢業生、待業青年。 隨著全球化進程的加快,跨境電商已經成為了一種全新的商業模式,更是拓展國際市場的一種有效途徑。在這個新的商業領域中,如何制定一個科學合理的季度跨境電商工作計劃成為了企業發展中的關鍵之一。 我們要對跨境電商市場進行深入分析,了解市場的概況和發展趨勢。通過對市場的調查研究,可以發現哪些產品在海外市場有較大需求,哪些國家的消費者更倚重于購買跨境商品。同時,還要對競爭對手進行分析,了解其優勢和不足,為制定適合企業發展的計劃奠定基礎。 根據市場調研的結果,確定本季度的跨境電商工作目標。工作目標一定要具體明確,既要符合公司的整體發展規劃,又要具有一定的挑戰性。在確定目標的同時,還要設計出實現目標的具體措施和時間安排,確保工作計劃的落實。 接著,要根據市場需求和公司實際情況,確定本季度的產品推廣策略。產品推廣是跨境電商中不可或缺的一環,通過巧妙地設計促銷活動和廣告宣傳,可以吸引更多的海外客戶。同時,還要考慮產品的定位和定價,使產品在市場上具有競爭力。 除了產品推廣,還要注重客戶服務和售后維護。良好的客戶服務可以提升客戶體驗,增加客戶忠誠度,從而實現長期穩定的收益。售后維護也是非常重要的,可以增加客戶的滿意度,避免糾紛和投訴,保持公司的聲譽。 要定期對季度跨境電商工作計劃進行評估和總結,發現問題和不足,并及時調整和改進。只有不斷地反思和完善,才能使工作計劃更加科學有效,達到預期的效果。 制定一個科學合理的季度跨境電商工作計劃是企業成功發展的關鍵之一。只有不斷地學習和嘗試,不斷地改進和提高,才能在激烈的市場競爭中取得勝利,實現跨境電商事業的長足發展。讓我們共同努力,開拓國際市場,實現更大的商業成功! 1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口,進行自媒體宣傳推廣營銷。 2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。 3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。 4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣,提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上,通過便民服務跟商品活動來吸引客戶關注公司電商跟手機客戶端,增加兩個系統的客戶點擊量跟會員注冊,從而增加電子商務的附加值,試點成功后再進行其他區的復制。 (一)行業情況 跨境電商行業發展歷史及趨勢,進入該行業的技術壁壘、貿易壁壘、政策限制。 (二)市場潛力 對跨境電商市場容量、市場發展前景、消費者接受程度和消費行為進行分析。 (三)行業競爭分析 主要競爭對手及其優劣勢進行對比分析,包括性能、價格、服務等方面。 (四)收入(盈利)模式 業務收費、收入模式,從哪些業務環節、哪些客戶群體獲取收入和利潤。 (五)市場規劃 公司未來3—5年的銷售收入預測(融資不成功情況下) 在物業公司“持續改善經營狀況,持續提升服務品質”的“雙提升”指導思想引領下,運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為準繩,以服務、協調、監督、指導為宗旨,充分貫徹,嚴格落實,確保公司各項經營和管理目標的實現。為此,根據公司實際情況,制定運營管理部20xx年度管理計劃。 20xx年,運營管理部主要從計劃管理、質量管理體系管控、品質管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規劃和描述。 一、計劃管理 計劃管理是確保公司經營指標和管理指標按時完成的重要手段,為此,運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。 1、經營指標計劃管理。結合財務管理部,加強公司各部門預決算管理,確保經營情況始終處于可控制狀態,每月初整合、反饋于相關責任人。 2、管理指標管理。以管理計劃為突破口,確定工作內容、目標、責任人及完成時間,加強績效管理,對未完成工作計劃者,給予責任人確定具體的完成時間,并給予相應的經濟處罰和行政處罰。 3、健全績效管理體系。配合人力資源部,完善績效管理體系,使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤,定期考核,嚴格執行、落實。并根據公司實際情況,建立起計劃外獎勵制度,激發員工的工作積極性,增加經營收入。 二、質量管理體系管控 在質量管理體系上,通過對質量管理體系的整合,建立起符合康居物業原則的服務標準,使物業高品質服務貫穿于每個小區,使每個小區的物業管理在原有的基礎上大幅度提升,促進富美地產的快速發展。同時,隨著公司業務范圍的不斷拓展,結合相關部門制定相應的商業物業的服務標準及要求,用以滿足工作的需要。 具體措施: (1)強化執行質量管理體系文件,定期考核,規范公司各崗位工作流程及標準,持續提高服務品質。 (2)對體系以外的服務項目,如商業街等,制定服務標準及要求,拓展服務范圍。 三、品質管理 1、整合公司質量管理體系,完善管理體系流程、標準,并進行試用、考核、修訂,建立起更高的服務平臺,提高服務品質。 2、會同人力資源部,分類分崗位設置書面考題和現場考核項目進行體系考核,全面了解服務過程中存在的薄弱環節,限期要求責任部門整改,制定糾正預防措施。 3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區域項目交叉考核另一區域項目的方式,每季度考核一遍,讓每個項目既是考核者,又是被考核者,充分掌握體系規范及標準,確保服務質量標準的實現。 4、以業主滿意度為中心,調整工作方法,換位思考,開展精細化服務工程,不斷修訂體系文件,提高服務品質。 四、培訓管理 1、建立培訓考核機制,確保各崗位培訓達到既定的目標。 2、拓寬培訓內容:充分利用康居物業自身的資源,拓寬培訓思路,及時與地產相關部門溝通,利用富美地產多年的實踐積累,結合培訓需求,請各專業人士對欠缺部分通過現身案例說法、專業知識講解和現場操作等充實培訓內容。 3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核,并評估培訓績效,保證培訓效果。并且要做到多方協作,形成順暢高效的協調機制和培訓體系。 4、整合培訓理念: 1)整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具; 2)整合物業內部和外部可以利用的資源,使之服務于培訓; 3)通過整合,使培訓成為傳播的工具,把培訓理念最大化。 5、加強與外部的聯系,牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業培訓機構合作,開發相關的培訓課程,借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界,提升整體競爭意識。 職位描述: 1、負責公司跨境電商銷售渠道的開拓與運營,全面分析海外電商市場,明確相關定位,制定合理的營銷策略; 2、負責主推類目產品的運營規劃和市場推廣等方面的具體方案和實施計劃; 3、根據公司發展戰略,開拓并深度挖掘品牌客戶,尋找新的合作點,提供物流供應鏈解決方案,拓展新項目; 4、負責平臺各項營銷推廣、促銷活動的'策劃,不斷調整、完善公司的產品策略與市場營銷策略與方案; 5、定期統計銷售數據,及時調整銷售策略,并根據各類分析及時調整和提出建議;定期拜訪客戶,維護大客戶合作伙伴關系,保證現有項目收入穩步增長; 6、制定跨境電商渠道統一管理制度、規范和標準業務流程; 7、完成公司制定的跨境電商渠道的銷售目標; 任職資格: 1、大?;蛞陨蠈W歷,英語聽說讀寫流利,能作為工作語言; 2、2年以上Amazon、eBay、Aliexpress、wish等海外電子商務平臺運營經驗,精通跨境電商渠道銷售的運營和盈利模式,能利用平臺進行有效推廣和宣傳; 3、具有敏銳的市場分析能力,很強的營銷策劃能力,熟悉海外市場及消費行為習慣,具有優秀產品銷售及網絡營銷策劃技巧; 崗位職責: 1、負責公司跨境電商銷售渠道的開拓與運營,電商渠道團隊的建設及培訓工作; 2、負責帶領跨境電商團隊對各個網店的日常運營管理,整體規劃,制定短期銷售目標和中期運營計劃;; 3、根據公司現有資源對網絡銷售渠道進行優化和管理,完成月度、季度以及年度的銷售目標; 4、熟悉各種線上宣傳、推廣方式,負責平臺各項營銷推廣、促銷活動的策劃; 5、定期統計銷售數據,及時調整銷售策略,并根據各類分析及時調整和提出建議; 6、快速研究競爭對手的情況,并給予相關的書面報告; 7、及時掌握跨境電子商務的市場趨勢和變化,并及時向公司提交適合市場需求的可行性方案; 8、制定跨境電商渠道統一管理制度、規范和標準業務流程;完成公司制定的電商渠道的銷售目標。 任職要求: 1、大專以上學歷,精通英語,會第二外語優先; 2、5年以上跨境電商運營銷售經驗,3年同等崗位經驗優先,國際貿易,外貿/商務英語,市場營銷等相關專業優先; 3、良好的市場銷售策略和能力,較強的數據分析能力; 4、能全盤帶領運營團隊,操作電商平臺貿易; 5、具有全盤操作過不少于1個案例; 6、較強溝通協調能力和團隊意識; 7、擅長運營策劃,風險評估,能夠獨立策劃并執行相關推廣及營銷活動;精通各類主流消費電子類產品,具備獨立開發產品的能力。 一、網絡平臺建設 1.購置天融信網更加的安全,同時能夠有效的與各個子公司方便聯系。 2.配置高端客戶機,使各個部門的工作效率提高。 3.優化公司網絡線路。 二、網站建設 電子商務部在網站建設進入設計初步階段,通過這一平臺,使公司能夠充分利用網絡資源,開展電子商務活動,與客戶方便溝通,樹立企業形象,主動搶占市場等方面起了積極的作用。 三、公司400客服熱線 公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯系,開通了400客服熱線電話,通過這一方式,提升了公司形象,擴大了公司業務應用范圍,提高了辦公效率,使公司集團統一化發展進入一個新的時代。 四、存在的不足及問題 1.公司的網絡平臺建設目前還不完善,要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。 2.公司網站建設現在不能達到公司的要求,要盡快的達到公司的目標要求。 3.公司的'客服電話目前處于簡單使用階段,要開發出所有的功能模塊,使工作效率提高。 五、電子商務部下半年的工作計劃 1.在20--下半年,繼續優化現有網絡設備和線路。 2.計劃購買UPS不間斷電源,確保服務器的正常使用,預算在1萬元左右 2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設 2.1.網站建設現在進入到設計階段,很快進入實施階段,預算在2.5萬/5年左右。 2.2.網站完成以后,實施網站推廣項目。 2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段,下一步進入試用階段,預算在30萬元左右。 3.客服熱線系統 客服熱線400--已經開始啟用,現在開發與網站、客戶服務平臺互通的業務,并在下半年進入試用階段,預算在1萬元左右。 從長期來看,跨境電商人才的培養還是主要依靠學校。筆者認為一些開設國際經濟與貿易和電商商務的專業的學校,應該盡快調整這些專業的人才培養方案,設立跨境電子商務方向,并探索國際經濟與貿易、商務英語、電子商務、物流管理等專業的專業鏈建設,促進專業鏈協調改革創新。有條件的學??梢蚤_設跨境電子商務專業。鑒于跨境電子商務人才要求知識技能綜合性高、實踐性強的特點,在培養過程中應采取校企合作的培養模式。在校企合作中應該采取“三全”式校企深度合作人才培養模式。所謂“三全”模式就是學校、企業(行業)、政府和學生等全員參與校企合作,校企合作貫穿于從專業設置到就業的人才培養的全過程,在校企合作范圍上是產、學、教、研的全方位的合作的一種基于校企深度合作的'人才培養模式。在該模式下培養跨境電子商務方向方面的人才,應注意以下幾點。第一,以跨境電子商務企業的實際工作需要為出發點,由學校和跨境電子商務企業共同組建課程體系建設項目小組,以跨境電子商務企業工作崗位技能族為中心開發課程和構建課程體系。第二,由學校和電商企業共同建設師資團隊。學校的教師應該進入電商企業,擴展了知識,增長了技能,成為真正雙師教師;企業講師應該進入學校,帶來了企業的氛圍,將崗前培訓內容帶到校園,使學生能夠更快地融入社會。第三,政府主導、校企共贏,共建跨境電商實訓基地。政府通過政策引導,使校企建立互惠共贏的利益機制,從而共同建設實訓基地。
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跨境電商運營講師工作計劃 (六)
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