述職范文|服務行業傭工合同(范例十九篇)_服務行業傭工合同
發表時間:2018-05-23服務行業傭工合同(范例十九篇)。
?? 服務行業傭工合同 ??
時間過得真快,寒假就快束了,怪不得人家說人生如夢。這一個寒假,我還是寶刀依舊,干起了老本行——家教。輔導對象,當然是那兩個淘氣包了——我的小弟們。
說干就干,其實早在放假之前,我就已經打好計劃了。我把輔導重點放在他們的寒假作業上。所以,我的工作就是幫他們順利完成老師交代的寒假作業。
回到家的前兩天,我顧不上好好休息,把家里從里到外地打掃整理了一遍,緊接著就開始我的輔導生涯了。
我把他們的寒假作業本看了一遍,心理大概先有個底。我發現,他們現在的寒假作業與我當時的寒假作業沒多大的變化。自己以前做過的作業,現在只是要幫他們再稍微輔導一下而已,這讓我對自己更有信心了,加油!
我把兩個人安排在一起做作業,這樣就可以節約點時間,而且氣氛不會太悶。當然著并不是一件容易的事。玩,是小孩子的天性。這種天性是不會隨意舊能被抑制的。于是,我只好拿出“師嚴”,再用老爸老媽的旨意來壓他們。威逼利誘之下,他們也只好乖乖就范了。
在輔導過程中,我著重采用了“啟發”式輔導。所謂“啟發”式輔導,就是當他們在做語文是,遇到不懂的繩子,或者是忘記了字的寫法,我便會跟他們說一個相似的字,讓他們對著一個相似的字進行“包裝改換”。例如去掉該字的偏旁,換上另一個部首,是其字改頭換面,成為正確答案。我認為這種方法有利于讓他們不僅能夠認識到更多的字詞,也能對學過的知識進行鞏固。采用聯想記憶法,辨別相同點與不同點;把兩個不同的字或詞聯系起來,這樣就不容易忘記了。同時,還能夠引發他們通過自我思考來獲得正確的答案,一舉兩得。
在教他們做數學的時候,我采用“先總后分”方法。我先幫他們分析解題思路,逐點突破。然后我再讓他們自己想一遍以及作出答案。當遇到類似的提是,我會讓他們重溫之前漿果的習題,理清思路,慢慢做。這種情況在做應用題,特別是解方程是經常碰到。不,我這也算是給自己作復習。因為,剛碰到題時,覺得很面熟,但有時竟也要想很久。有些甚至要向同許業求救,感覺自己挺失敗的,都怪自己當初沒有好好地聽課。以后啊,我可不敢再馬虎行事了。
輔導英語的時候就好辦多了,畢竟這是自己的專業。而且,他們兩個英語都學得不錯。但我發現,年紀較小的那一個基本功打得還不夠牢。我著重糾正他們的一些發音,并教他們一些背誦的技巧。我讓他們對于需要背誦的短文要多讀,所謂熟能生巧嘛!接著在短文意思弄清了的基礎上,在一句句翻譯過來,用中文背英文,畢竟中文我們更熟悉。
寒假即將結束,我的家教任務也就到此為止了。這次家教活動中,我也學到了不少。的收獲就是耐性。未來要走的路還很長,要想實現理想,那就讓我們繼續奮斗吧!加油!
?? 服務行業傭工合同 ??
甲方:
單位名稱:
法定代表人:
地址:
聯系電話:
乙方:
姓名:性別:
身份證號碼:
甲方與乙方根據《中華人民共和國勞動法》等法律、法規,經平等自愿,協商一致,訂立本合同。
一、合同期限:從年月日起至年月日止。其中前個月為試用期,從年月日起至年月日止。
二、工作內容:
(一)甲方安排乙方在部門從事工作。乙方應按照甲方安排崗位的職責要求,按時完成規定的工作數量,達到規定的工作標準。
(二)甲方確因生產經營需要和乙方的能力表現,可變更乙方的工作。乙方有反映本人意見的權利,但未經甲方批準,乙方應服從。
三、工作時間:
(一)甲方執行標準工時制,工作時間一般從開始,至結束,不開飯時間甲方安排乙方休息,但甲方有權根據工作需要對乙方的工作班次和休息日進行合理編排。甲方保證乙方每周至少休息1天。
(二)甲方可以實行輪班工作制度,具體輪班安排由甲方公布。
(三)甲方可依法安排乙方加班,支付加班工資。
四、勞動報酬和社會保險:
(一)甲方根據本單位依法制定的工資制度,確定乙方正常工作時間工資為元/月;試用期為元/月。
(二)甲方于每月日前以貨幣形式支付乙方工資。
(三)甲方應當依照規定為乙方參加社會保險。
五、勞動保護和勞動條件:
(一)甲方必須按照國家有關規定對女職工和未成年工實行特殊勞動保護。
(二)甲方應當為乙方提供符合國家規定的安全衛生工作、生活環境。
(三)甲方應執行人口與計劃生育以及生育保險規定,落女職工三期的保護措施,
(四)甲方應當采取措施,做好預防,避免和減少工傷、職業危害。
六、勞動紀律及乙方義務:
(一)乙方要自覺遵守勞動法律、法規和甲方依法制定并告知的規章制度,服從甲方的管理、指揮。乙方有權拒絕違法、不道德或者損害乙方身心健康的工作。
(二)乙方違反勞動紀律,甲方可依據本單位規章制度,給予紀律處分,直至解除本合同。
七、解除、終止、續訂勞動合同:甲方、乙方不得隨意解除勞動合同,應依照法律、法規的規定解除勞動合同。勞動合同期限屆滿或者約定的終止條件出現,可終止勞動合同。甲乙雙方協商同意,可以續訂勞動合同。
八、勞動爭議處理:甲、乙雙方因履行本合同發生爭議,可先協商解決;不愿協商或者協商不成的,可自爭議發生之日起60日內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
九、違反合同的責任及雙方需要約定的其他事項:
。
十、本合同的條款與國家、省、市新頒布的法律、法規、規章不符的,按新的法律、法規、規章執行。
本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等法律效力。
甲方(蓋章):乙方(簽名):
法定代表人或者
委托代理人(簽名):
年月日年月日
?? 服務行業傭工合同 ??
用工形式_____________。
甲方因生產、工作需要,經考核,錄用乙方為工人。遵照國家有關和政策,經雙方協商達成如下協議:。
第一條甲方錄用乙方從事工作(崗位)。勞動合同期限為__年(月),從__年__月__日至__年__月__日止。其中試用期為__個月,至__年__月__日止。
第二條基本權利和義務:。
甲方:
1、根據生產(工作)需要和本單位的規章制度及本合同各項條款規定,對乙方進行管理;。
3、做好乙方上崗前的并提供符合安全、衛生要求的勞動作業;。
4、依據國家有關規定對乙方實施獎勵和處分。
乙方:
2、遵守國家政策、法律,以及甲方依法制定的規章制度和紀律;。
3、嚴格遵守操作規程,保證安全生產;。
4、完成甲方分配的生產(工作)任務和經濟指標。
第三條雙方應明確的.具體事項:。
1、工資待遇:。
2、勞動保險及福利待遇:。
4、其他:。
第四條合同生效后,甲乙雙方無正當理由不得提前解除合同。任何一方解除合同,須提前__天通知對方,方能解除合同,并辦理有關手續。
第五條一方違反本合同,造成對方經濟損失,由違約方按責任大小負責賠償所造成的損失。
?? 服務行業傭工合同 ??
1、客人來到餐廳時要讓客人感到有一種家的感覺,盡量滿足客人的要求。
2、微笑服務,快樂你我。
3、柜臺是戲臺,喜憂隨客來。
4、顧客不分大小,交易無論多少。
5、顧客開了口,生意快到手。
6、售貨先開口,顧客不愿走。
7、用微笑服務每一個人。
8、客分三類,貨分三級。
9、微笑您、快樂我,您的微笑是我工作的動力,您的滿意是我事業的成功。
10、客粗我細,客細我耐。
11、微笑服務、誠信待客。
12、店好有???,客無遠近。
13、最大化滿意客人的要求,讓客人尋找到物超所值的感受。
14、我服務、我快樂。
15、客隨店轉,店隨客轉。
16、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。
17、我將在每次與客人的接觸中盡可能多的為其提供服務。
18、文明經商,禮貌待客。
19、百貨百態,百客百意。
20、服務他人,我快樂。
21、顧客來問貨,行情送上門。
22、柜臺如擂臺,顧客如判官。
23、真誠服務,以誠心打動和感動客人,贏得客人。
24、微笑問好,喜迎客到。
25、今日看客,明日買主。
26、在服務中享受生活,在微笑中體驗快樂。
27、我將在與所有客人相處時表現出真誠和關懷備至。
28、一客失了信,百客不登門。
29、熱情主動服務,創造和諧關系。
30、讓客三分理,不說滿口話。
31、貨美客來顧,店雅客來勤。
32、服務就是我們的使命。
33、多聽顧客言,生意在眼前。
34、薄利招客,暴利逐客。
35、顧客夸你好,勝過登廣告。
36、好貨不愁賣,好店不愁客。
37、熱待客,冷介紹。
38、一問三個知,看客變賣主。
39、周到的服務才能贏得顧客的信任。
40、不怕顧客雜,只怕不調查。
41、服務注重細節,細節決定質量。
42、服務從細節做起,細節決定成敗。
43、店有雅號,客自到。
44、商如行船,客如流水。
45、客人的滿意是我們事業的動力。
46、周到、細心,客人滿意。
47、顧客滿意是我服務的宗旨。
48、視顧客為老板,把老板當顧客。
49、喜迎賓客,以誠相待。
50、平凡中也能出偉大。
51、我要在為客人服務的現場及時做出果斷的決定。
52、顧客滿意是我最大的心愿。
53、我們確保我們的服務過程能方便客人。
54、生意要成,為客參謀。
55、主隨客便,貨隨人意。
56、對男客細心,對女客耐心。
57、真材實料,顧客必到。
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1.不怕顧客雜,只怕不調查。
2.我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。
3.要用我們的耐心.誠心.熱情為顧客服務。
4.技術上追求精益求精,服務上追求全心全意。
5.一個真誠的微笑,會讓人郁悶全消,心情變好。
6.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。
7.對每個患者多點細心,多點耐心,再多點責任心。
8.把苦.累.怨留給自己,將樂.安.康送給病人。
9.腿要勤,腰要彎,嘴要甜,微笑要時時掛在臉上!
10.我們的服務!您的滿意!我們的微笑!你的好心情!
11.用心護理,熱情服務,病人的健康是我們執著的追求。
12.做一棵小草,奉獻一片綠色,做一名護士,奉獻一片愛心。
13.點滴做起,倡導崇尚生命,還健康于病榻,還生命于垂危!
14.您的健康,我的快樂,您的微笑是對我們的鼓勵與獎勵。
15.我用心化水澆熄您傷口的火焰,我用情至真撫平您心靈的創傷。
16.將心比心,用我的愛心.誠心.細心,換您的舒心.放心.安心。
17.溫馨服務,真情護理,為每一個身患病痛的人提供優質高效的真情服務!
18.微笑是振撼力的語言,是人與人溝通的橋梁,是人臉上最美麗最燦爛的花朵。
19.用真誠的心為您送去一絲溫暖,用天使的翅膀為您撐起一片希望的藍天在笑容中溫暖.融化病人的疼痛。
?? 服務行業傭工合同 ??
1、客戶服務,重在回訪仔細傾聽,你認心情。
2、回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心。
3、客戶服務,重在回訪。仔細傾聽,你認心情。
4、客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生。
5、情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起。
6、攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向。
7、服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收。
8、本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮。
9、沒有十全十美的產品,但有的服務。
10、病人至上。嚴謹求精。仁德俱全。合理收費。
11、索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續經營。
12、觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門。
13、語言到位,微笑到位,衛生到位,設備到位。
14、專業代理,優勢盡顯,素質提升,你能我也能。
15、給患者春天般的溫暖,綠色生命需要精心的呵護!
16、永不放棄,讓您滿意!服務是至高無上的!尊重顧客,尊重自己!
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團結奮進、開拓創新、拼搏向上
信譽為本、服務是根、扶掖人才、敬業榮群
愛黨愛國、遵紀守法、求真務實、開拓進取
誠實守信、靈活應變、不屈不撓、勇于創新
熱情服務、轉變觀念、增強知識、迎接挑戰
“高、真、無、優”諧音為“高枕無憂”:即工作高效、服務真誠、無私奉獻、優質服務 勵精圖治,蓬勃向上,夯實企業文化底蘊,創文明新業績,建一流企業精神
高質量服務,高技術創新,高速度發展
與時俱進、拼搏向上、團結務實、爭創一流
團結協作、奮斗創新、服務用戶
與時俱進、開拓創新、心系南電、中部崛起
辦實事、求實效,創一流服務品牌,樹完美企業形象
振奮精神,開拓進去,內聚人心,外樹形象
客戶至上,技術爭先,團結協作,求真務實
以擁護為中心,以市場為導向,全方位提高服務水平
求發展,中實效,一切為了企業利益;樹形象,創一流,一切為了用戶需要積極深化改革,迎接市場競爭;肩負發展重任,再鑄南電輝煌
客戶是上帝,是企業衣食父母,客戶越多,企業越興旺
社會企業的發展,離不開你我
千里之遙近在咫尺,精彩人生共架橋梁—騰飛的中國電信
飛奔的駿馬,騰飛的電信
自尊、自信、自強,做企業信任;開拓、進取、創新,創企業輝煌
用戶需求就是企業所追求
傳遞世間情感,共創人生精彩—中國電信伴你走過每一天
高新技術讓我們解決問題,優質服務讓我們處理問題
為企業多做一點,為客戶多想一點
企業發展,服務為本;優質服務,誠信為本
“三創、兩愛、爭一流”:機制創新、管理創新、技術創新;愛公司、愛崗;一流的技術、一流的管理、一流的服
拼搏、超越、創造!
拼搏創新、同創一流、團結忠誠、共享雙贏
創一流通訊企業,當中部崛起先鋒
只爭朝夕,做好實事,鍛造精品,把事做實
客戶是效益、人才是財富、服務是生命、管理是未來
“三創三爭三贏”:創高效、創精網、創一流服務;爭奉獻、爭先進、爭做南電明珠;贏機遇贏挑戰贏入世更輝煌
以服務為基礎,以質量為生存,以科技求發展
開放創新、克儉奉公、城市守信、善謀實干
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絆腳石乃是進身之階。
不但要做好,還得做得更好。
對于最有能力的領航人風浪總是格外的洶涌。
凡事必用心。
給您一個晴天般的心情。
積極思考造成積極人生,消極思考造成消極人生。
即使爬到最高的山上,一次也只能腳踏實地地邁一步。
您滿意,所以我快樂。
人性最可憐的就是:我們總是夢想著天邊的一座奇妙的玫瑰園,而不去欣賞今天就開在我們窗口的玫瑰。
人之所以有一張嘴,而有兩只耳朵,原因是聽的要比說的多一倍。
如果您覺得好——請告訴別人,如果您覺得不好——請告訴我。
天助事業成。
為明天做準備的.最好方法就是集中你所有智慧,所有的熱忱,把今天的工作做得盡善盡美,這就是你能應付未來的唯一方法。
為人守厚道。
銷售世界上第一號的產品——不是汽車,而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前,你必須百分之百的把自己推銷給自己。
心善語言誠。
真心每一刻,滿意每一客。
知識給人重量,成就給人光彩,大多數人只是看到了光彩,而不去稱量重量。
?? 服務行業傭工合同 ??
1、這并不容易,服務行業也不容易,看著人們說不能頂嘴。
2、服務業真的不容易,一肚子委屈,不笑一點也不好,很難受。
3、在服務行業,要同時還能保持專業的假笑,同時又遭到不公正的指責,這并不是一件容易的事。
4、服務行業的人也不容易,有些客戶的要求真是不合理啊。希望你們能相互理解。
5、我不認為做一名服務人員是件容易的事,所以我幾乎每次都給拉文納豎起大拇指。
6、每一行都不容易,服務行業也不容易,分分秒秒都喘不過氣來。
7、我覺得服務行業真的不容易,不要總是當場抱怨,很多都是小事,網上渠道分分鐘解決。
8、服務業真是不容易??!我是個好孩子。我不罵人。
9、今天,我覺得服務行業不容易,簡直就是客戶的出氣筒。
10、這在服務行業并不容易。我每天都要說幾百個“寶貝”今天我差點對出租車司機說,親愛的,請靠邊停車。
11、任何服務行業都不容易,但是我們把它做好,我們知道一切不容易的事情都會變得很有意義。
12、服務行業真的不容易,一想起以前被罵過,心里也很委屈,都哭了。
13、每個行業都值得尊重,服務行業也是如此,全年送餐真的很難。
14、服務業真的不容易,上了一秒就被罵了,下一秒就被笑著服務了,相互理解和尊重。
15、你不可能討好所有的人,因為不是所有的人,就是所有的人!每個職位都不容易了解,任何服務行業都真的不容易。
16、服務行業真的不容易,經常會被客戶罵,而要找茬,也只能好心地跟客戶說話。
17、這在服務行業并不容易。有時你想脫下工作服,到外面去打一仗,但大多數時候都是可以忍受的。
18、在服務行業工作真的很難。不要把氣撒在無關的人身上。你的家庭也是如此。
?? 服務行業傭工合同 ??
1、服務至上,引領時代,創造價值。
2、一通在手,專業你有。
3、微笑是最具振撼力的語言,是人與人之間溝通的橋梁。
4、您的滿意,我們的追求。
5、不怕顧客雜,只怕不調查。
6、鑄造輝煌,唯有質量。
7、多創優質產品,提高企業形象。
8、培訓要付出,不培訓將付出更多。
9、實施成效要展現,持之以恒是關鍵。
10、禮貌服務從早做起,你我微笑沒距離。
11、商場如戰場,品質打先鋒。
12、沒有十全十美的產品,但有百分之百的服務。
13、理由少一點,做事多一點。
14、用心專業勤拜訪,你追我趕要爭先。
15、成功靠朋友,成長靠對手,成就靠團隊。
16、維護客戶的利益,堅持誠信服務的原則。
17、用微笑服務,筑精彩人生。
18、不是顧客依賴我們,而是我們依賴顧客。
19、以精立業,以質取勝。
20、以客為尊,卓越服務,力爭第一。
21、我服裝整潔,因為是專業服務。
22、源清則水清,身正則影直。
23、自信,誠信;用心,創新。
24、時代精神演繹民族靈魂,優質精神構筑時代精神。
25、重視合同,規范運作,確保質量,信譽承諾。
26、塑企業形象,創優質名牌。
27、對所有人微笑,獻出你的真誠瀟灑。
28、用我的誠心,熱心,換來群眾的開心,放心,是我最大的快樂。
29、只有步入國際標準的軌道,才有無限延伸的空間。
30、微笑縮短距離,服務延伸真情。
31、每天自我檢討,品質自然更好。
32、微笑問好,喜迎客到。
33、我們經常被模仿,但是從未被超越。
34、主隨客便,貨隨人意。
35、心中有夢不認命,全員實動一條心。
36、微笑在臉,服務在心。
37、優質服務,以質為根。
38、熱情周到和諧創新。
39、晚婚晚育鋪平致富路,少生優生盛開幸福花。
40、為患者著想,替患者服務。
41、愛心相連,服務永遠。
42、商如行船,客如流水。
43、我樂于助人,因為客人是朋友。
44、知道是知識,做到才智慧,多做少多說。
45、亮出您的微笑,溫暖你我心房。
46、我們的承諾:不做不良品。
47、語言到位,微笑到位,衛生到位,裝備到位。
48、顧客的微笑是我們不懈的追求。
49、以人為本,服務至上,依法行政,公正廉潔。
50、品質專業,顧客至上。
51、自信誠信,用心創新。
52、用我們的真心,換取你們的放心。
53、如果你知道怎樣去控制,你就能控制一切。
54、爭氣不生氣,行動先心動,助人實助己。
55、以群眾為中心,以服務為核心。
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技能人才培養的深入推進,離不開一系列保障性措施和基礎性建設的有力支撐。過去一年,我們積極爭取財政投入,繼續大力推進職業培訓基礎建設,全面提升面向社會、滿足勞動者需求的培訓服務能力。今年我們爭取到財政安排的高技能人才培養專項經費達3600萬元,職教專項經費1000萬元,中等職業能力建設專項經費1000萬元。
一是技工教育和培訓體系基本建立。目前,全省現有技工院?;君R備、公辦民辦相結合的技工教育和培訓體系。
二是高技能人才培訓網絡初具規模。從“科教興省”戰略對技能型人才的需要出發,積極爭取財政加大投入力度,繼續在重點行業和企業、技工院校建立高技能人才培訓基地和公共實訓基地建設。指導全省一批市級培訓基地為基礎的高技能人才培訓網絡。
三是公共實訓鑒定基地建設進展順利。為進一步提升符合市場需求和產業發展方向的高技能人才培養能力,今年我們繼續加快推進公共實訓基地建設。目前,南京、
鹽城、徐州、揚州、無錫部分投入使用的有蘇州、淮安、宿遷南通、常州、連云港企業現有的設施設備,向社會開放一批實訓項目,彌補實訓資源的不足,滿足勞動者多方面、多層次的實訓需求。截至10月末,我省高技能人才實訓基地已累計為社會提供實訓服務40.7萬余人次。我省高技能人才實訓基地建設經驗在廣州會議上得到了與會者充分的肯定和好評。
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1、客戶虐我千百遍,我當客戶如初戀。
2、將心比心,用我的愛心、誠心、細心,換您的舒心、放心、安心。
3、周到的服務才能贏得顧客的信任。
4、您的滿意就是我的動力!
5、把苦、累、怨留給自己,將樂、安、康送給病人。
6、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。
7、我用心化水澆熄您傷口的火焰,我用情至真撫平您心靈的創傷。
8、您的健康我的追求,您的滿意我的目標。
9、細微顯真情,平凡塑仁心。
10、微笑問好,喜迎客到。
11、用心做好細節,以誠贏得信賴。
12、說到不如做到,要做就做。
13、將心比心,用我的愛心、誠心、細心,換您的舒心、放心、安心。
14、技術上追求精益求精,服務上追求全心全意。
15、我對職業似母親對孩子:盡心盡責!
16、全心全意為客戶服務!
17、微笑服務每一天!
18、做一棵小草,奉獻一片綠色,做一名護士,奉獻一片愛心。
19、用真誠的心為您送去一絲溫暖,用天使的翅膀為您撐起一片希望的藍天在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。
20、追求完美的服務,做病人的知心朋友!
?? 服務行業傭工合同 ??
回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心。
觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門。
攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向。
情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起。
本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮。
專業代理,優勢盡顯,素質提升,你能我也能。
客戶服務,重在回訪.仔細傾聽,你認心情。
索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續經營。
服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收。
客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生。
回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心
觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門
攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向
情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起
本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮
專業代理,優勢盡顯,素質提升,你能我也能
客戶服務,重在回訪.仔細傾聽,你認心情
索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續經營
服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收
客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生
傳播婚育新風促進社會文明
傳生育文化樹婚育新風
帶著愁容進店,懷揣健康回家
帶著感情下病房,想著病人開處方
但愿世人無疾病,寧可架上藥生塵
發展社區生育文化祝您家庭文明幸福
給我一份信任,還您一身健康
更新婚育觀念建設精神文明
弘揚生育文化,樹立婚育新風
婚育新風進萬家戶戶勝開幸福花
婚育新風進萬家,文明幸福你我他
婚育新風宣傳標語
積極開展億萬農民健康促進行動工作
計劃生育靠你靠我靠他,優質服務為你為我為他
計劃生育真關健優質服務暖心田
計生服務常到家,戶戶盛開幸?;?/p>
我面帶笑容,因為我熱愛工作
我淡妝打扮,因為是基本禮貌
我服裝整潔,因為是專業服務
我樂于助人,因為客人是朋友
服務三通:通情、通氣、通報
微笑多一點,說話輕一點
脾氣小一點,度量大一點
理由少一點,做事多一點
腦筋活一點,效率高一點
待人熱情,辦公快捷,服務主動,答復滿意
語言到位,微笑到位,衛生到位,設備到位
沒有十全十美的產品,但有百分之百的服務
帶著感情下病房,想著病人開處方。
帶著愁容進店,懷揣健康回家
給我一份信任,還您一身健康。
?? 服務行業傭工合同 ??
1.追求客戶滿意是我們的責任
2.推行品管,始于教育,終于教育。
3.服務顧客,贏得顧客,留住顧客。
4.禮貌待人,微笑待人,真誠待人。
5.為了你更好的使用我們在不懈努力
6.售后服務是產品的最后一道質量關
7.為了你更好的使用我們在不懈努力。
8.售后服務是產品的最后一道質量關。
9.服務你我做得好,顧客留住不會跑。
10.質產品,是打開市場大門的金鑰匙。
11.維護客戶的利益堅持誠信服務的原則
12.盡管不是無所不能,但是也是竭盡所能
13.維護客戶的利益堅持誠信服務的原則。
14.維護客戶的利益,堅持誠信服務的原則
15.維護客戶的利益,堅持誠信服務的原則
16.寧肯自己千苦萬苦,不讓用戶一刻為難。
17.質量是信譽的保證,信譽是質量的體現。
?? 服務行業傭工合同 ??
1、保險行業在國外發展較為成熟,從業門檻很高,基本都要考上難度較大的專業證書才能從業。因此,從業者素質也高、薪水高,也比較受人尊敬。
2、餐飲店服務宗旨以善為中心的口號:綠色健康,我所做您滿意;團結協作,盡善盡美;優質服務,精益求精。餐飲業(catering)是通過即時加工制作、商業銷售和服務性勞動于一體,向消費者專門提供各種酒水、食品,消費場所和設施的食品生產經營行業。歐美《標準行業分類法》的定義,餐飲業是餐飲服務機構。
3、共建和諧樹新風,八榮八恥記心中。
4、全民消防,生命至上。
5、最近一兩年,國家也在加大監管,保險產品也不斷的更新換代,很多優秀的產品也是受到了消費者的.認同。隨著我國中產階級逐步崛起,理財及投保意識增強,以及整個行業的規范和越來越多的高素質人群加入到保險行業,保險行業從業者依然會充滿底氣地說:“保險行業是朝陽行業”。
6、唐山佳瀾基地唐胥路53號
7、誠信經營、依法管理、以人為本、服務至上。
8、海珠區人才服務驛站就近為辦公及居住人才提供全方位服務,結合自身實際情況提供政策咨詢及解讀、創業培訓、項目洽談、人才交流、人才培訓等各具特色的人才服務,促進各類市場主體與人才有效對接,具有引才平臺、信息窗口、服務陣地、交流紐帶等功能。
9、管好物業為業主。
10、和諧物業管理,和諧示范建設。
11、和諧社區是我家,物業管理靠大家。
12、樹立科學發展觀、構建和諧平安社區。
13、公司與業主共創優秀物業管理。
14、重情物業服務,和諧社會建設。
15、保護好消防設施,才能防火保安全。
16、創新豐羽翼,發展達目標。
17、安得廣廈千萬安,全靠物管服務真。
18、以物為喜,安居樂業。
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把一只青蛙放在大鍋里,里頭加上水,然后再用小火慢慢加熱,青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化,但因為惰性的原因和沒有立即往外跳的迫切動力,最后被熱水煮熟了都不知道。競爭環境的改變大多是漸熱式的,特別是作為服務工作人員,如果沒有服務意識,如果對環境的變化而沒有一點感知并自我努力、自我上進的話,自己最后就會像這只青蛙一樣,被煮熟、淘汰了都不知道。
一.服務意識作為事業單位和行政機關來說。
隨著行政職能的轉換、人們權益意識的越趨強烈以及社會發展的趨勢來說,“為人民服務”又成了清晰、可執行的具體行為規范,就是真正服務好服務對象。作為公務人員,服務對象也就成了他們的“顧客”。作為企業來說。我國經濟已經進入市場經濟。市場經濟是一種競爭性經濟,企業之間競爭的焦點之一是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動,對于能否贏得競爭優勢,把握經營制勝的主動權十分關鍵。從1998年開始,從國家統計局陸續發布的統計數據就已表明,牽涉百姓基本生活的大部分物質資料產量已趨于飽和。這些跡象表明,中國企業運作的中心正發生著微妙的變化,企業必須在服務上多下功夫,才好迎接服務競爭時代的挑戰。曾經有一個單位要招聘一個部門負責人,出的唯一一道面試題是:“誰為你發工資?”這實際上考核的是服務意識的問題。最后,只有一人被錄取了,他的回答是:“單位為我發工資,因為是單位給我提供了舞臺;顧客為我發工資,因為顧客為我們帶來了效益;我自己為自己發工資,因為一切還要靠自己的主觀努力”。
二.工作自律在工作崗位上,要贏得服務對象的尊重,是取得成功的重要環節。
要做到這一點,就必須勤勤懇懇,嚴于律己,維護好個人形象。因為個人在工作崗位上的儀表和言行,不僅關系到自己形象,而且還被視為單位形象的具體化身。維護好個人的形象,既要注意自己的儀表、舉止、著裝,也不要“衣帽取人”。
“四要”“六不”就是:不對他人評頭論足,不談論個人薪金,不要諉過給同事,不干私活,不聽私人電話,不打聽、探究別人隱私?!八囊本褪牵盒l生要主動搞,個人桌面要整潔,同事見面要問好,辦公室來人要接待。
素雅而大方,花色不要過于鮮艷搶眼,不要讓人產生“搶顧客的風頭”的錯覺。奇。絕對不應當在款式上過分奇特,也不應在搭配上過于特殊。短。衣著過分肥大或短小,都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴肅的場合,不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝,不然既不文明,也不美觀。緊。女性,還應避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身,只會產生兩種效果:要么過度地展示個人的線條,要么會使自己內衣的輪廓被不雅地外現。它們都只會破壞服裝的美感,把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。露。工作場合,著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性,胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
三.接待禮儀
老干部或上級領導路過本地,或是外地學習參觀團前來等,往往只要安排好食宿或調查研究的對象就行,本地領導出面陪坐一次就行了,陪同任務主要由有關工作人員去完成;實際當中,最普遍的還是對等對待,也就是陪同人員和客人職務、級別基本一樣??腿艘x開時,要提前預訂好返程車、船、機票。在客人事務結束后離開時,可根椐情況安排一個小型送別會。安排好送客車輛,如有必要還應安排單位領導為客人送行。
長者、客戶來訪,應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外,可以不起身。如果來訪者是預先約定好的重要客人,則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌和來人說話。對來訪者反映的問題,要作簡短的記錄。如果自己有事暫不能接待來訪者,應安排秘書或其他人員接待客人,切不可冷落了來訪者。應盡量讓來訪者把話說完,認真傾聽他的敘述。對來訪者的意見和觀點不要輕率表態,應思考后再作答復。對一時不能作答的,要約定一個時間再聯系。正在接待來訪者時,有電話打來或有新的來訪者,應盡量讓秘書或別人接待,以避免接待被中斷。如果要結束接待,可以婉言提出借口,比如“實在對不起,我還要參加一個會。這次就先談到這兒吧”等,也可用起身的身體語言告訴對方就此結束談話。
人數、來意和大致停留時間,還要清楚到達時間及所乘交通工具的情況,安排有關人員和車輛前往接站,并安排食宿。來賓下車后,接站人員要熱情迎上前,并致簡短的歡迎詞,然后請客人上車??腿俗∠潞螅涂腿烁鶕渚唧w來訪意圖商議安排好活動日程。同時,還要根據單位領導的意見通知有關領導人來賓館或飯店看望客人。接待人員要事先安排好會見場所和陪同人員,并向該領導人介紹客人的情況。在客人訪問期間,可以適當安排游覽當地風景點的活動。
年齡、抵達時間、所在國的宗教信仰等),然后派出和外賓身份相當的人員前往指定地點迎接。見面后,翻譯要先向對方介紹我方主要人員的姓名、職務。然后與對方行握手禮。握手時主人應先向客人伸手,輕握對方的手,雙目注視對方,面帶微笑。和外賓會見,應該至少提前半天預約,不要“給對方一個驚喜”。約見時間定好后,盡量不要改變。如有特殊情況而無法參加,可以在征得外賓同意的前提下,由身份較低的人出面會談。會見時,外賓居右,我方人員居左。第一主賓在我方主談人員右側第一個位置,第二主賓在第一主賓的右側,其他陪同人員就可隨便就坐。翻譯人員一般安排在我方主談人的右側,也可在其后面。會談時如果要用長桌,以門口方向為準,面朝門的一面為上方,背門的一方是下方。讓外賓坐在上方。我方主談人和主賓分別坐在自己一方的中間。談話時要注意態度和藹、自然大方。說話聲音要適中,不要用過多的手勢。要注意傾聽對方發言,不要左顧右盼,或隨時打斷對方談話。不能在會談過程中打哈欠、看表等。談話內容應事先準備充分,確定好談話范圍,不要隨便答復自己不知道的事情,或者自己沒把握、未經領導批準的問題。注意不要談論對方年齡、收入等私事。對于對方沒聽明白的問題,應通過翻譯解釋清楚。要根據外賓不同的生活習慣,妥善安排好食宿事宜,并根據他們的活動日程,具體組織承辦或者安排到有關單位會談、參觀、訪問等。在外賓參觀訪問某單位時,該單位應照常繼續工作。送客時,可以在送別會上向外賓贈送一些適合他們風俗習慣的禮物,禮物的選用不要太貴重。然后,派身份和外賓相當的人員前往送行地點。當外賓乘坐的交通工具開動時,送行人員要揮手致意。在機場,一般要等飛機離地起飛后才能離開。如果有外國工作人員同時送行,離開時要和對方告別,并讓他們車輛先行。
上樓梯時,要回頭以手示意,有禮貌地說聲“這邊請”。乘電梯時,如果有司機,要請客人先進;沒有司機,應自己先進,然后讓客人進。到達時要讓客人先出。到達接待室或領導辦公室時,要對客人說“這里就是”或“這里是×××辦公室”。如果是領導辦公室,要先敲門,得到允許時再進。門如果是向外開的,應該請客人先進去;向里開的,自己先進去,按住門,再請客人進。上車時要請客人先上,打開車門,并用手示意,等客人坐穩后再上。一般應請客人坐在后排座的右側,自己坐在左側。如果客人有領導陪同,就請領導人坐在客人左側,自己坐在前排司機的旁邊。如果客人或領導已經坐好,就不必再要求按這個順序調換。在客人進座后,不要從同一車門隨后而入,而應該關好門后從另一側車門進座。下車時,自己先下,為領導或客人打開車門,請他們下車。當客人和領導見面時要進行介紹。介紹時一般先把年紀較輕、身份較低的人介紹給年紀較大、身份較高的,把男士介紹給女士。內容包括被介紹人的姓名、所在單位和職務。
四.幾個行業服務人員禮儀服務禮儀涵蓋很多內容,僅列舉和我們生活最相關的五個工種的服務禮儀,進行適當講解。
聲譽和效益、市場和客源,靠的是向賓客提供全方位的優質服務。一種“賓客至上”的服務精神和熱情友好、真誠和藹的服務態度,可使客人在感官上、精神上產生尊重感、親切感。講究禮儀是優良服務態度的關鍵,是優質服務所必須。出于對客人的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范;熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務,從而表現出服務員良好風度與素養。古人云:“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得高朋滿座,產生最大的經濟效益。世界上不少著名的企業家也深曉微笑的作用,給予很高的評價,奉其為治店的法寶,企業的成功之道?!跋栴D的微笑”不僅挽救了經濟大蕭條、大危機時代的希爾頓飯店,而且造就了今天遍及世界五大洲、近百家的五星級希爾頓飯店集團。舉世矚目的泰國東方飯店,曾數次摘取了”世界十佳飯店”的桂冠,其成功秘訣之一,就在于把“笑容可鞠”列入迎賓待客的規范。只要進來消費,就是你的客人,不應該根據穿著、消費的多少而有不同的態度。有一個真實的故事。某市的飯店,天天中午都有一位衣著樸素的老先生,進來花十塊錢喝一杯茶,坐上倆小時再走。一次,接待這位老先生的正好是新來的服務員。老先生對這個服務員說要一杯茶,她上下打量了一下,然后怪怪地說:“很貴哦,十塊錢一杯”。老先生也沒說話。和以往一樣,喝完茶,老先生還繼續坐那兒休息。這位新來的服務員顯得很不耐煩,一直在他面前繃著臉,還不時用眼角的余光瞅他。最后,他可不干了,大發雷霆,說我進來花錢了,為什么這么服務?最后直到老總出面才了事。這位老先生不是別人,正是該市市長的父親。當這個服務員知道這件事的時候,已經不是這家飯店的工作人員了。問候語是指接待賓客時,根據時間、場合和對象的不同,所使用的規范化的問候用語。初次和外賓見面,應主動說:“您好,歡迎來中國”。”您好,歡迎光臨”、“女士們,先生們,歡迎你們光臨××餐廳”、“您好,××先生,我們一直恭候您的光臨”、“您好,見到您很高興”。如果能按每天不同的時刻問候客人,會顯得更加人性化和專業化,如:“您早”、“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”。向客人道別或送行時,可以說:“晚安”、“再見”、“明天見”、“謝謝光臨,歡迎再來”、“祝您一路平安?!庇龅焦澣铡⑸盏认矐c日子,應說:“祝您圣誕快樂!、“新年好!”、“恭喜發財,生意興隆,大吉大利!”、“祝您生日快樂!”、“祝您健康長壽!”對香港、廣東籍客人,習慣說“愉快”而不說“快樂”(因為“樂”和“落”同音)。接待體育、文藝代表團時,應說:“祝您比賽獲勝”、“祝您演出成功”、“您的表演真精彩”。當他們取得一定成績時,同樣應該表示恭賀。
應答語“請問,我能幫您什么忙?”②引領客人時說:“請跟我來”、“這邊請”、“里邊請”、“請上樓”。③接受客人吩咐時說:“好,明白了”、“好,馬上就來”、“好,聽清楚了,請您放心”等。④聽不清或沒聽懂客人問話時應說:“對不起,請您再說一遍”、“很對不起,我還沒聽清,請重復一遍,好嗎?”等。⑤不能立即接待客人時應說:“對不起,請您稍候”、“請稍等一下”。⑥對稍等后的客人,打招呼時說:“對不起,讓您久等了”。⑦接待失誤或給客人添麻煩時應說:“實在對不起,給您添麻煩了”、“對不起,剛才疏忽了,今后一定注意,不再發生這類事,請再光臨指導”。⑧服務后離開客人時應說:“請好好休息,或請慢用,有事盡管吩咐,再見”。⑨當客人表示感謝時應說:“不用謝,這是我應該做的”、“別客氣,我樂于為您服務”等。⑩當客人誤解致歉時應說:“沒關系”、“這算不了什么”。⑾當客人提出過分或無理要求時應說:“這恐怕不行吧”、“很抱歉,我不好滿足您的這種要求”、“這件事我要同主管商量一下”。這時候一定要沉得住氣,婉言拒絕,表現出教養和風度。⑿客人來電話時應說:“您好,這里是××飯店,請講或我能為您做什么?”當鈴響過職業的動作是要經過專業培訓的。
客人從對面走來時,員工要向客人行禮,必須注意:①放慢腳步,離客人大概2米遠的時候,面帶微笑目視客人,輕輕點頭致意,并說:“您早!”您好!”等禮貌用語。②如行鞠躬禮時,要停步,躬身l5度到30度之間,眼睛看對方的腳部,并致問候。邊走邊看邊躬身是不禮貌的。③在工作中,可以邊工作,邊致禮。
飯店服務人員工作時間的注意事項還有:①工作時不得吸煙。②工作時間不得接打私人電話。因為私人電話而讓客人干等著,浪費客人的時間,無論如何都是不禮貌的。③工作場所保持安靜,隆重場合保持肅靜。不得大聲喧嚷,更要防止竄崗、交頭接耳或開玩笑等。如客人有事招喚,不應該高聲應答。如果距離較遠,應點頭示意,立即去服務。客人有電話,要輕聲告知,并伸手示意在哪兒接聽電話。隆重場合不僅不能有聲音,而且神情莊重專注。④尊重老人,尊重婦女,尊重殘疾人,尊重不同國家,民族的風俗習慣。尊重婦女與老人,是社會公德之一。入座、進出門廳、上下電梯、乘坐車輛,要讓老人、婦女先行,并主動前去照顧。對殘疾人更要關懷體貼,處處關心他們。對不同國家,民族各自獨特的風俗習慣和禮儀,均應予以尊重。這就需要對此有一定了解才行。⑤引領客人,應在左前方大概一米遠的位置,隨客步輕松前進,要轉彎或有臺階的地方要回頭提醒客人注意。⑥有事進客人房間,要輕敲搔癢、剔牙、擤鼻涕、打噴嚏等不文明的動作。如要咳嗽、打噴嚏,應用手帕捂著嘴,側向一旁,把聲音減低到最低程度。⑩賓客沒有離開的時候,不得擅離崗位,或提前清理物品,打掃衛生等結束工作。對客人決不能冷眼相視或置之不理;對有生理缺陷、性格古怪的客人,切忌指指點點,評頭品足。
熱情待客,銷售人員就必須樹立良好的服務意識。使顧客真正體驗到,到你這兒來購物是一種交流、一種享受。使他們高興而來,滿意而去,下次再來。銷售人員是企業的一個門面。當新的一天開始時,所有銷售人員應牢記“顧客就是上帝”、“賓客至上服務第一”等服務理念、服務口號。做到全心全意地為顧客提供熱情優質的服務。要做到熱情迎客、熱情待客并熱情送客。當然,熱情一定要表現得適度。
第一,要按照統一規定著裝。銷售人員不管是不是穿著統一制服,都必須使自己的著裝整潔、大方、得體,因為它對顧客的購物心理,起著重要的影響。假如說某一個商場一名男銷售人員坦胸露懷、攥拳捋袖、歪戴帽子,衣著不整地站在柜臺后面,就會讓顧客感到此店風氣不良,這店里購物就會有一種不安全感,這就會直接損害了企業的形象。銷售人員必須注意嚴格檢查和自覺遵守著裝的規定,絕不能使漂亮的制服穿得不像樣,假如出現領帶拉開一半,襯衫下擺不掖起來,或者上衣領口大敞著,外衣高挽著袖口這些現象,就會影響到購物的氛圍。而低檔商場,不一定非要統一服裝,但是穿著也要整潔、美觀、大方。特別是夏天不能穿背心短褲、坦胸露背的服裝。特別是高檔奢侈品,如高檔家具、珠寶首飾、汽車等銷售人員,著裝、儀表要求必須更加嚴格,以顯示出專業、敬業、權威的外在形象。比如,兩個銷售珠寶企業,一個店面的銷售人員每人穿著自己喜愛的服裝、一片“花”的海洋;另一家則是整齊統一的著裝,并且手戴潔白的手套。你更愿意去哪一家呢?
第二,要保持一個良好的精神風貌。在上班之前應盡量休息好,要注意一下自己的儀表,不要看起來像“霜打了”似的。男銷售人員應該顯得文雅而有朝氣,女銷售人員可以化淡妝,這是一種對自己和別人的尊重。在工作崗位上,必須表現得專心致志,決不允許扎堆聊天、聽音樂看書、試用新產品,甚至到店外面轉幾圈。特別要提醒的是,男銷售人員,不準在營業時間吸煙,叼著香煙和顧客說話,甚至把煙霧噴到顧客臉上。女銷售人員,既使在空閑的時候,也不要在柜臺前面化妝、打扮。
第三,要堅持搞好環境衛生。對個人來說,先要搞好個人衛生,使自己看起來干凈、利索。對于整個店面或所負責的貨架、柜臺,要定期進行擦洗清潔。營業中不要搞衛生,否則弄得烏煙瘴氣,顧客就會認為是不歡迎他們。如果是剛做完或者是正在做清潔工作,可以在相應醒目位置立上諸如“小心地滑!”等的警示牌,讓你的營業廳處處體現顧客至上的經營理念。同樣也要堅持做到“三到”、“三聲”。具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。首先熱情迎客,這就要求銷售人員當有顧客光顧自己的“責任區”時,應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產生良好印象,促使雙方交易成功。
要主動迎客,微笑服務。顧客進店后,銷售人員應以親切的目光相迎接,歡迎顧客的光臨。對顧客要始終保持微笑,以微笑接待顧客,會使顧客感到溫暖,產生“賓至如歸”的感覺。微笑是打動人心最美好的語言。那種臉部表情冷漠地面對顧客,讓顧客望而生畏,甚至打消買東西的念頭,是不符合禮儀的行為,顧客也決不會心甘情愿地選購在這種冷漠表情下的任何商品。因此,缺少微笑的銷售人員,必將缺少顧客的光臨。這時你就應當站得像模像樣,在貨架的地方服務的,要站得端正,目視顧客走過的方向,雙手自然下垂在下腹疊放握著,或者背在身后。在柜臺的,應緊靠柜臺而站,但雙手不要扶在柜臺上,并目視正前方并給自己一個適當的微笑。不管有沒有顧客,都不允許銷售人員坐著、趴著或靠著、倚著。這些休息時的動作,很難給顧客留下好的印象。當有顧客過來,走近你的區域一米以內時,你應當面帶微笑地說一聲“歡迎光臨”或“您好!歡迎光臨!”接下來就要熱情待客了,這就要求銷售人員在為顧客接待并服務的整個過程中,都應表現得禮貌、熱情、耐心、得體、周到,使顧客的購物、你的售貨都達到舒心而愉快的效果。
當顧客選擇商品時,不要多加干擾。不要用“捉賊”的目光去審視顧客。那種異樣的眼光,會使顧客非常反感。特別是超市更要注意。當你把商品遞交顧客時,應用雙手,并輕拿輕放。萬一顧客主動動手幫忙,要記得道謝。帶“尖”的物品,如剪刀、椎子等,應當橫著或將尖端朝向自己遞給顧客,不要用其帶尖的一端,直接對著顧客,以免傷著對方。還要準確無誤地解答顧客的各種提問。解答要熱情,聲音要輕柔,答復要具體。解答顧客的提問,應面對顧客,文明解答。不能低頭不理,或者含糊其辭、心不在焉,邊回答邊干其他事情。要禮貌答對,不能沖撞顧客。不管顧客提出的問題在銷售人員看來如何幼稚,甚至是“多余”的,都應禮貌答復,不能露出不屑一顧的表情,甚至諷刺挖苦,這些行為都會傷害顧客的自尊心。要做到有問必答,百問不厭。有些顧客挑選商品時會不時發問或者反復問一個問題,有時幾位顧客會同時發問,讓人不知聽誰的好,銷售人員應有充分的耐心,沉得住氣,詳細地解答。而且應當公平交易,實事求是,不要以假充真、以次充好,缺斤短兩。這樣行為都難以為你贏得回頭客。在接待多位顧客時,不要以年齡、性別、服飾、相貌來取人。不管是老人還是孩子,同性或異性,哪怕相貌平平,或者穿著一般,必須一視同仁、平等對待。因為在這里他們都是消費者、都是上帝,都有可能帶來潛在的消費群。必須做到笑迎天下客,接一、顧二、招呼三。這時你可以利用你的神態表情與第三位甚至更多的顧客打招呼,使他們感到沒有被冷落。當有時間替他們服務時,要主動道歉比如說“對不起,讓您久等了?!痹谌魏吻闆r下都不允許銷售人員和顧客爭吵,如果發生這一類的事件,商場要主動承擔責任,不要讓顧客帶著一肚子怨氣離去。再說說熱情送客,俗話說“買賣不成情義在”,無論顧客挑揀半天分文未花,還是高高興興滿載而歸。都要說一聲“歡迎再來”、“再見”或“您慢走”。我們多次提到了一定要熱情適度。這里還須再次強調一下。人所共知,在接待顧客時,銷售人員熱情總比不熱情好。對顧客服務不熱情,甚至冷言冷語、惡語傷人,會讓顧客不寒而栗。但如果熱情過了頭,同樣也會令人生疑感到不舒服,直接影響顧客的購買欲。
在工作崗位上,應當精神爽朗,表情自然,不要愁眉苦臉、一臉晦氣。要在顧客向你了解商品,并要求為之提供服務,或接待過程中與顧客交換目光時適當的微笑。不能一個顧客也沒有,或顧客離你距離甚遠時,銷售人員就暗自發笑,甚至傻兮兮的樣子,很可能會嚇跑顧客。另外,一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說一位顧客正在貨架旁打量化妝品時,她有可能只是看看,也有可能正在進行比較,沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說:“您要什么?要不我把它取出來給您試試”,就可能會打斷對方的思路,更加喪失了購買的決心。如果這位顧客主動要求店員為他效勞,或給你投來一個目光,這時你就可以給以熱情的問候。只要顧客未和你正面接觸之前,你只要稍加注意,保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對方上下打量,甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發型啊,服飾啊,或尾隨著,這樣都會給顧客帶來“盯梢”而且極不舒坦的感覺,只想馬上離開。在和顧客說話的時候,不應該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話,一定要三言兩語解決掉,不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實在是不好受。千萬記住要給顧客創造一個“零干擾”的購物空間,要求商家與銷售人員都要積極致力于將顧客在購物過程之中所受到的打擾,減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心,購物時得到精神上的享受。要注意:一是未經要求,盡量不主動上前向顧客推銷商品。二是如果沒必要,不要在顧客瀏覽商品時長時間地在身后隨行。三是在某一銷售區內,導購員人數不要多于顧客的人數。必要時,多余的銷售人員可以暫時撤開。這些都有益于讓顧客在店面里自然放松,為他們了解、選購商品創造一個必要的環境。
3、醫護人員隨著科學技術的不斷進步和醫療行業競爭的加劇,醫學模式發生了巨大的變化,醫療工作已從傳統的“以疾病為中心”的功能式,發展到以“病人為中心”的整體護理模式。文雅健康的風姿,穩健適度的步伐,自然親切的微笑,熱情體貼的言詞,將極大的影響你的病人,穩定他們失衡的心態,激起他們生活的欲望,喚醒他們對美好事物的向往和追求,這對于疾病的痊愈和健康的恢復,將產生無可替代的積極影響。
(不修邊幅、倦怠冷漠,這不僅影響自身的形象,也會讓病人產生不信任感。護士工作時應著淡妝、自然、明快、精神煥發、貼近生活的淡妝,能增進病人對你的親近和信任。服飾要莊重得體。這既體現了護士職業特征,又展示了護士特有的氣質和形象。護士的服裝應以裙裝為主,整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝手鐲、戒指等手飾,鞋子統一為白色,軟底坡跟鞋,襪子為膚色長襪,襪口不露出裙裝底邊。護士帽。要保持護士帽的潔白、挺括、無皺折。戴帽時應先整理頭發,頭發不宜過高、過多和過長,耳邊頭發一律梳理到耳后,長發用發網向上網住,使頭發前不遮眉,后不過肩,側不掩耳。用發夾在帽后方固定,帽翼兩側禁用發夾,以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。
孕、病乘客時,應該穩速行進,以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時候,如果可能的話,應該主動攙扶一下。如果需要接打手機,必須先停車,以保證自己和其他乘客的安全。不要總通過車內后視鏡“窺”后座的乘客,除非是你親密得不能再親密的人。否則,總會讓人感到不自然。為保持車里新鮮的空氣,司機必須帶頭不在車里抽煙。乘客下車的時候,要提醒他們拿好自己的東西。和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當地的風俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠都可以說。而像婚嫁、年齡(特別針對女性的時候)、工資,甚至還包括來這兒干什么等等話題,涉及到個人隱私的內容,都不應該問起。還有像小道消息、八卦新聞,談論起來也顯得很粗俗。當車停在十字路口的時候,要把車停得遠離人行道,以免給行人帶來不便。即使交通燈已經轉變為綠色,也不要和行人搶路,以免出現意外。在車經過水坑的時候,一定要注意減速、避讓,不要因快速行使而使水濺到行人的身上?,F在新手司機的車,車后都有明顯標志。應該對新司機持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭,或者跟得太緊,造成新手緊張而出現意外。短時間內頻繁地按車喇叭,就像一個人大喊大叫一樣,都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時按喇叭不光無濟于事,還會讓人煩躁。往車外扔東西和吐痰,同樣也是不文明的行為。司機應要注意自身的著裝,不要以為車內是私人空間,而忘乎所以,甚至有些男性在天熱的時候光著膀子開車。如果是專車司機的話,還要注意:接到出車任務后,要提前不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則,不論是從職業道德,還是從制度、法律層次來說,都是不允許的。
整潔的,以顯示自己的愛崗、敬業。售票員絕對不可以因為乘客穿著或身份的不同,在態度上有區別。工作語言,應該是說普通話,以方便非本地人員能聽得懂你的報站。如果公交車沒有自動報站系統,售票員就要主動報站,以方便乘客的上下車。在車轉彎的時候,售票員要及時提醒乘客抓好、扶好。當有乘客發生爭執、爭吵的時候,應該及時有效地勸解。當車晚點而造成乘客投訴的時候,售票員必須認真聽取,耐心、客觀地解釋,不可以不耐煩、不理不睬或一味推卸責任。當有乘客詢問換乘車路線的時候,在知道的情況下,應該盡可能詳細、明確地告訴,不要盡說“可能”、“或許”之類讓乘客心里發毛的話。無論是售票還是查票,售票員必須做到耐心、文明、謙和。
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“我面帶笑容,因為我熱愛工作”;
“我淡妝打扮,因為是基本禮貌”;
“我服裝整潔,因為是專業服務”;
“我樂于助人,因為客人是朋友”;
“我充滿自信,因為我做得最棒”;
“我們是真的,真的最棒!”
賓客至上,服務第一;
團結高效,永爭一流.
我愛自己,我喜歡現在的工作;
我充滿著:山岳般的自信,火焰般的熱情;
團結協作盡善盡美
優質服務精益求精
團結奮進共窗輝煌
努力拼搏振興黃金
我是最棒的,我是最優秀的;
我充滿活力,我一定做得到!
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在不斷進步的社會中,合同的類型越來越多,它也是減少和防止發生爭議的重要措施。知道嗎,寫合同可是有方法的哦,下面是小編幫大家整理的服務行業用工合同,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
甲方:
單位名稱:
法定代表人:
地址:
聯系電話:
乙方:
姓名:性別:
身份證號碼:
甲方與乙方根據《中華人民共和國勞動法》等法律、法規,經平等自愿,協商一致,訂立本合同。
一、合同期限:從__年__月__日起至__年__月__日止。其中前個月為試用期,從__年__月__日起至__年__月__日止。
二、工作內容:
(一)甲方安排乙方在部門從事工作。乙方應按照甲方安排崗位的職責要求,按時完成規定的工作數量,達到規定的工作標準。
(二)甲方確因生產經營需要和乙方的能力表現,可變更乙方的工作。乙方有反映本人意見的權利,但未經甲方批準,乙方應服從。
三、工作時間:
(一)甲方執行標準工時制,工作時間一般從開始,至結束,不開飯時間甲方安排乙方休息,但甲方有權根據工作需要對乙方的工作班次和休息日進行合理編排。甲方保證乙方每周至少休息1天。
(二)甲方可以實行輪班工作制度,具體輪班安排由甲方公布。
(三)甲方可依法安排乙方加班,支付加班工資。
四、勞動報酬和社會保險:
(一)甲方根據本單位依法制定的工資制度,確定乙方正常工作時間工資為元/月;試用期為元/月。
(二)甲方于每月日前以貨幣形式支付乙方工資。
(三)甲方應當依照規定為乙方參加社會保險。
五、勞動保護和勞動條件:
(一)甲方必須按照國家有關規定對女職工和未成年工實行特殊勞動保護。
(二)甲方應當為乙方提供符合國家規定的安全衛生工作、生活環境。
(三)甲方應執行人口與計劃生育以及生育保險規定,落女職工三期的保護措施,
(四)甲方應當采取措施,做好預防,避免和減少工傷、職業危害。
六、勞動紀律及乙方義務:
(一)乙方要自覺遵守勞動法律、法規和甲方依法制定并告知的規章制度,服從甲方的管理、指揮。乙方有權拒絕違法、不道德或者損害乙方身心健康的工作。
(二)乙方違反勞動紀律,甲方可依據本單位規章制度,給予紀律處分,直至解除本合同。
七、解除、終止、續訂勞動合同:甲方、乙方不得隨意解除勞動合同,應依照法律、法規的規定解除勞動合同。勞動合同期限屆滿或者約定的終止條件出現,可終止勞動合同。甲乙雙方協商同意,可以續訂勞動合同。
八、勞動爭議處理:甲、乙雙方因履行本合同發生爭議,可先協商解決;不愿協商或者協商不成的,可自爭議發生之日起60日內向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
九、違反合同的責任及雙方需要約定的其他事項:
十、本合同的'條款與國家、省、市新頒布的法律、法規、規章不符的,按新的法律、法規、規章執行。
本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等法律效力。
服務行業用工合同范文2
訂立合同單位:(以下簡稱甲方)
訂立合同人:(以下簡稱乙方)
身份證號碼:
甲、乙雙方本著平等自愿的原則,根據《中華人民共和國勞動法》、《上海市勞動合同條例》及甲方的《公司管理制度》,一致同意就甲方聘用乙方為勞動合同制職工簽訂本合同。
第一條勞動合同期限
2、在試用期內,甲方證明乙方不符合錄用條件的(如不勝任崗位正常工作要求,隱瞞疾病、視力、文化、品德等),可以即行解除合同。
3、勞動合同期滿,雙方勞動關系即行終止。經雙方協商一致,可續訂勞動合同。
第二條工作內容
1、甲方根據企業經營情況,安排乙方到(部、室、公司)崗位工作。上崗合同隨后另行簽訂,并作為本合同的補充,同本合同具有同等效力。
2、甲方根據企業經營和工作需要,以及依照乙方的實際能力可作適當的調動,包括臨時性工作。乙方根據甲方安排的工作內容和要求,應按質、按量、按時完成。
第三條勞動條件和勞動保護
甲方為乙方創造符合國家安全衛生規定的工作環境,為乙方提供必要的勞動保護用品(甲方可以貨幣形式納入工資管理),對從事有職業危害作業的勞動者,定期進行健康檢查。乙方必須增強自我保護意識,嚴格遵守安全操作規程,如違反操作(工作)規程而致使公司財物受損和個人自傷的,責任自負。
第四條工作時間和休息休假中的有關規定執行。
第五條
第六條人民幣元,變動加班費:按公司政策執行。試用期期間薪資以八折支付。乙方每月從工資中扣除元搭伙伙食費。乙方的年終獎金,按甲方的有關規定由甲方支付。甲方將根據訂立的考核制度,對乙方的工作進行考核,根據考核結果發放獎金。甲方可以根據公司工資分配方案,對乙方的工資作相應調整。乙方工作部門或崗位的變更,勞動報酬應按新聘任后的崗位重新確定。甲方發薪日期為每月8日。乙方應按規定繳納個人所得稅,由甲方代扣代繳。勞動保險和福利待遇執行甲方《保險與福利制度》和《上饒市勞動合同條例》中的有關規定執行。勞動紀律、獎勵與處罰執行國家、上海的有關規定和甲方《員工守則》、《獎懲制度》及其它有關規定。合同的解除和終止執行甲方的《員工守則》中的相關條款;《獎懲制度》相關條款;《考勤制度》中的相關條款和《上饒市勞動合同條例》中規定應當解除或終止的情形。勞動合同期滿,即行終止;在甲方勞動競爭上崗中的落崗者;勞動部門規定核發的崗位操作證被吊銷,使乙方不能從事原工作合同立即終止。應當解除或終止的其他情形。違約責任甲乙雙方任何一方違反本合同,給對方造成經濟損失的,須承擔違約責任。具體賠償金額由非違約方和企業工會,根據違約者的責任大小和給對方造成的經濟損失情況確定。乙方違約,甲方規章制度中及本合同有規定的,按規定承擔違約責任。
第七條合同其它內容約定
第八條1、甲乙雙方在勞動合同存續期內,如遇甲方修改《人事行政管理制度》等規定,以及出臺其它有關規定,如同原勞動合同中的有關條款相抵觸,或這些制度、規定中的有關條款盡管在原合同中沒有約定或另行約定(簽定)相關協議的,乙方同意執行修改后的或新頒布的制度、規定。如乙方對甲方修改后或新出臺的制度、規定有異議的,乙方可在這些制度、規定修改或出臺后的15天內提出書面意見,雙方協商;協商不成的甲乙雙方任何一方均可提前30日以書面形式通知對方解除勞動合同。乙方有義務保守甲方的商業秘密,甲方認為乙方掌握甲方的商業秘密,或乙方應當知道掌握著甲方的商業秘密的,乙方要求解除勞動合同應提前3個月以書面形式通知甲方,否則乙方向甲方支付不能低于1萬元的違約金,如給甲方造成經濟損失的由乙方賠償。
(1)由于乙方工作不負責任、違反工作(操作)程序致使甲方財物受損,根據本合同書第八條規定解除或終止合同的,乙方應賠償甲方損失,否則甲方可視情況暫緩辦理乙方的退工手續,由此引起的后果由乙方自負?;蛘咭曳皆谫r償甲方損失前,即使甲方為乙方辦理了退工手續,乙方仍應賠償甲方損失,甲方保留追索乙方賠償權利,但發生的一切費用由乙方承擔。
2)由乙方直接主管(經辦)的工作,如乙方提出解除或終止本合同前,乙方應把原先遺留工作全部了結,否則甲乙雙方勞動合同暫緩解除或終止,或甲方雖同意乙方解除或終止本合同,但在乙方遺留工作未了之前,甲方可視情況暫緩辦理乙方的退工手續,由此引起的后果由乙方自負。如果由于乙方遺留工作未了結,致使甲方出現經濟損失的,不管甲方是否為乙方辦理退工等手續,乙方均應承擔賠償責任。〔合同到期前1個月由員工個人填寫《員工勞務合同續簽申請表》并完成審批程序。如合同到期日還未提出申請的,屬自愿與公司解除勞動關系?!称渌竞贤皇絻煞?,甲乙雙方各執一份,兩份合同具有同等法律效力。本合同經甲乙雙方簽字后生效。
2、本合同條款如需修改變更時,應由合同雙方協商一致。本合同條款如與國家法律、法規和政策相悖時,以國家法律、法規和政策為準。本合同有未盡事宜,按照《中華人民共和國勞動法》、《上海市勞動合同條例》及國家、地方其它有關法律、法規和甲方的制度處理。
服務行業用工合同范文3
甲方(用人單位)名稱:
地址:
性質:
乙方(勞動者)名稱:
地址:
家庭住址:
身份證號碼:
甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動法》和有關規定,經平等協商一致,訂立本勞動合同。
一、勞動合同期限
1、有固定期限。本合同自年月日至年月日止,期限為年。
2、無固定期限。本合同自日起。
3、以完成一定的工作(任務)為期限,自年月日至工作(任務)完成時即行終止。
4、合同期限內,試用期自日止,期限為個月。
二、工作內容
1、乙方同意甲方根據生產(工作)任務的需要,安排在部門承擔工作任務(具體工作內容及要求雙方可另簽訂崗位協議)。
2、因工作需要并與乙方協商后,甲方可變更乙方工作崗位。
三、工作時間和休息休假
1、甲方實行小時,因生產(工作)需要加班加點的,按國家規定支付加班工資或補休。
2、乙方在合同期內享受國家規定的各項休息、休假的權利。
四、勞動報酬和支付時間
1、乙方試用期的工資標準為元/月。
2、乙方試用期滿后,甲方根據本單位的工資制度,確定乙方每月工資元。
3、甲方按有關政策以貨幣形式每月日支付乙方工資。
4、非因乙方原因造成甲方停工、停產、歇業、未超一個月的,甲方應按本合同約定的工資標準支付乙方工資;超過一個月,未安排乙方工作的,甲方應按不低于當地城市居民最低生活保障標準支付乙方停工生活費。
5、甲方可執行依據政府公布的工資指導價位、工資增長指導線經企業與工會(職代會)集體協商確定的工資分配辦法,并向本單位勞動者公布。
五、社會保險和福利待遇
1、甲方依照國家規定為乙方繳納養老、醫療、工傷、失業、生育五項社會保險費用;社會保險費用個人繳納部分,甲方從乙方工資中代扣代繳。
2、甲方為乙方提供以下福利待遇。
六、勞動保護和勞動條件
1、甲方嚴格執行國家有關勞動保護的法律、法規和規章,依法為乙方提供必要的勞動保護和勞動條件,保障乙方的安全和健康。
2、甲方不得聘用未滿16周歲的未成年人,按國家規定對女職工實行特殊勞動保護。
七、職業培訓
2、乙方應取得相應的職業資格證書,持證上崗。
八、勞動紀律
甲方應將依法制訂的勞動紀律和規章制度及時告知乙方,乙方應自覺遵守甲方依法制訂的勞動紀律和規章制度,服從甲方管理。乙方違反勞動紀律,甲方可依據本單位規章制度,給予相應的行政處理、行政處分、經濟處罰等,直至解除本合同。
九、勞動合同的終止、解除、續訂和變更
1、甲乙雙方共同遵守《中華人民共和國勞動法》第二十三條至三十二條的規定。
2、本合同依法訂立后,不因承辦人或法定代表人變動而解除。
3、雙方約定的其他勞動合同終止條件:
十、違反勞動合同的責任
1、解除勞動合同經濟補償金按有關規定執行。
2、甲乙雙方一方違反合同時,應承擔違約責任,依照法律、政策和本合同規定向對方支付違約金元。
3、其他違約責任:
十一、雙方約定的其他事項:
十二、附則
1、因履行本合同發生爭議,依照國家規定處理。本合同未約事宜,按勞動保障法律法規和相關規定執行。
2、本合同一式二份,甲、乙方雙各執一份。約定事項違背國家規定或涂改、或未經合法授權代簽無效。
3、乙方確定下列地址為勞動關系管理相關文件、文書送達地址。如以下地址發生變化,乙方應書面告知甲方。
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1. “艱苦堅實、誠信承諾、實干實效”:以艱苦的作風打拼堅實的企業基礎;以誠實的信念承諾一流的企業服務;實干的精神創造高效的企業業績
2. “三學二創一開拓”:學政治、學文化、學技術;創企業經濟效益、創xx一流服務;靈活經營,開拓點心發展新思路
3. 開拓、創新,立足市場求發展;優質、高效,用心服務為用戶
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