單位季度工作計劃(分享十七篇)_單位季度工作計劃
發表時間：2018-06-27單位季度工作計劃(分享十七篇)。
■ 單位季度工作計劃 ■
在人才流動頻繁、競爭激烈的當今社會，招聘工作的重要性不可忽視。每一個企業都需要擁有一支性格各異、才華橫溢的團隊來推動企業的發展。制定一份詳細、具體并生動的季度招聘工作計劃就顯得尤為重要。
在制定招聘計劃時，我們需要明確企業的發展目標和需求。只有明確了企業目前所面臨的人才需求，才能更有針對性地制定招聘計劃。例如，如果企業正處于擴張期，需要大量新人才來填補各個崗位的空缺，那么在招聘計劃中就需要明確招聘數量和具體崗位。
在確定了招聘目標之后，我們需要確定招聘的方式和渠道。在當今數字化時代，招聘的方式已經不再局限于傳統的招聘會和招聘廣告了。現在可以通過互聯網平臺如招聘網站、社交媒體等進行招聘，以擴大招聘的范圍和提高招聘效率。
接著，需要制定招聘流程和時間表。在招聘的每一個環節都需要嚴格執行規范的流程，以確保招聘工作的順利進行。招聘流程包括發布招聘信息、篩選簡歷、面試、錄用等環節，每一個環節都需要有專門負責的人員進行管理。同時，招聘時間表也需要合理安排，確保在規定時間內完成所有的招聘工作。
在招聘過程中，需要重視招聘人員的專業素質和團隊匹配度。在招聘過程中，不能只關注應聘者的學歷和工作經驗，更需要關注應聘者的發展潛力、溝通能力和團隊合作精神。只有招聘到適合企業需求的人才，才能推動企業的發展和創新。
在制定季度招聘工作計劃時，以上幾點是需要重點考慮的內容。通過制定詳細、具體并生動的招聘計劃，可以更好地引進優秀人才，提升企業競爭力，實現企業的長期發展目標。愿每一個招聘計劃都能順利實施，為企業的未來發展注入新的活力和動力。
■ 單位季度工作計劃 ■
按照市網格辦20xx年工作思路與任務部署，羅湖區網格辦以全面深化社區網格管理為主線，推進社區網格管理改革，提升“四實”信息采集質量，強化流動人口和出租屋綜合管理，扎實推進各項重點工作。具體情況如下：
一、網格系統績效考核情況
本季度，我辦共組織開展網格信息督查34次，抽查房屋909間（套），抽查人口3917人，抽查法人340家。平均人口信息采集率為98.2%，人口信息注銷率為2.0%，法人信息采集率為97.3%，未注銷率為2.4%,建筑物信息為準確率100%,房屋信息準確率為98.1%。
二、主要工作完成情況
（一）全面提升“四實”信息采集質量
為切實有效提高“四實”信息采集，組織多次專題研討，廣泛收集基層意見，形成針對性舉措，持續“釘釘子”，打好“組合拳”。一是繼續采用督導員工作聯系機制，設立5名聯絡員，分別對口聯系2個街道，針對督查考核發現的不足，有針對性地進行指導工作，責任到人，促進信息采集工作績效提升；二是每月通報督查情況，對十個街道進行排名，向存在較大差距的街道發出《限期整改通知書》，向工作不達標且排名末位的街道負責人發《專報》提醒，強化工作力度，改善工作效果；三是完成全區網格員PDA移動充電設備的配發，從硬件上做好保障，提高采集效率。第一季度以來，市辦下發3次督查指令，我辦均按時合規完成督查任務。
（二）強力推動社區網格管理改革
積極落實羅湖區社區網格管理工作專題會議交辦任務，進一步完善《羅湖區網格化管理改革試點工作方案》及配套文件，對南湖、清水河兩個試點街道各社區工作站開展聯合調研。目前，兩個試點街道正在按方案要求有序實施推進，朝著綜合網格方向，實現基礎信息全要素采集。
（三）積極推進創新物業管理購買服務試點
以政府向社會購買服務的形式，選定10個條件相對成熟且具代表性的物業管理小區，按照高層樓宇、老舊小區、城中村等三種類型，開展社區網格信息采集試點工作。制定《羅湖區網格工作物管信息員職責清單》（試點），對各試點物管公司逐一開展指導培訓，已配發PDA 9套、手冊18本。各試點小區現已逐步完成“業主信息”走訪核驗和修改完善，物管信息員和網格員共同上門開展地毯式核實信息。
（四）認真落實各類排查整治專項行動
1.居住登記信息申報暨人口信息核查與采集春季專項行動。
一是發動宣傳，截至3月27日，各街道懸掛橫幅291條、張貼告示7267個、派發傳單46241張、媒體宣傳15次。
二是全面核查，重點針對城中村出租屋、工廠宿舍等流動人口密集的區域，對不配合采集登記、主動申報、居住人員復雜存在治安隱患的房屋進行清查整頓。
同時，與公安分局聯合制訂《羅湖區“一標三實”數據質量提升專項行動工作方案》，派各街道網格業務骨干及網格員參加公安分局組織的業務培訓會,在全區開展地址房屋信息復核檢查。3月8日至3月27日，全區10個街道集中開展行動共271次，出動人數4294人/次。采集實有人口信息76897條、注銷92740條，其中采集深戶10969人，非深戶65928人。采集上報實有事件1167宗，其中消防隱患462宗、治安隱患329宗、無證經營65宗、計生問題125宗，其他問題186宗。核查實有人口信息165030條，協助開展清查整治行動238次，協助列管重點人員401人。協助處理實有事件隱患870宗，其中消防隱患278宗、治安隱患203宗、無證經營43宗、計生問題246宗，其他問題100宗。三是聯合督查。我辦與公安分局在行動期間組織開展跟蹤、督導，采取定期檢查、突擊抽查、交叉督查等方式，對各街道辦開展專項行動的情況進行督查，并將督查考核情況進行聯合通報，考核結果與各街道辦年終績效掛鉤。3月22日，我辦與公安分局開展人口信息采集聯合督查行動，抽查了10個街道11個社區共22個網格，從考核結果看，全區實有人口采集率達99.2%，未注銷率為1.4%。
2.消防安全排查專項行動。
根據《深圳市“六類場所、十項必查”消防安全專項行動工作方案》《深圳市群租房、“三合一”場所消防安全專項整治行動工作方案》《深圳市網格辦關于印發的通知》，迅速制定工作方案，精心組織各街道網格中心立即開展專項排查整治行動。行動期間，網格員摸底掌握群租房4626處，排查群租房4314處，發現隱患1711個，整改隱患1215個；通過PDA上報“人員居住密集、人均居住面積低于6平米”的消防安全事件136宗，其他疑似集體宿舍68宗，已經系統分撥至各相關處置單位。同時，根據工作實際，強化與安監、公安、消防等單位協作，真正形成部門監管合力，做好源頭控制，有效保障轄區安全。
（五）著力構建規范嚴謹考核體系
為深化基層治理改革，提升網格管理效能，根據《20xx年深圳市社區網格管理工作考評評分標準》及《深圳市20xx年度各區（新區）綜治工作（平安建設）考核方案》等文件，制訂了《羅湖區網格信息采集督導考核辦法（試行）》,梳理了《20xx年度深圳市綜治考核指標清單》和《20xx年度深圳市社區網格管理考核項目清單》，下發各街道。同時，要求各街道社區網格中心，按照目標導向和問題導向的原則，以高度的責任心和榮譽感，切實抓好工作任務落實。
（六）積極開展更正居住信息工作
嚴格按照市辦要求開展此項工作，一季度共收到并審核更正材料268份，熱情耐心接待群眾二十余次。主要做法：一是設置專人專崗，負責居住信息更正，保證工作效率和質量；熱情接待群眾，耐心解答問題，提升群眾滿意度。二是建立臺賬，嚴把材料審核，保證修改無誤。三是分類存檔，提高查閱效率，不僅有效應對上級考核，而且方便材料的查閱。
三、人口居住登記情況
（一）實有人口基本情況
實有人口163.12萬。第一季度，我區網格員共采集人口18.72萬條,注銷18.06萬條。截至20xx年3月31日，全區網格管理系統中共采集登記非深戶籍居住人口（流動人口）98.12萬人，其中:內地居民93.57萬人，占流動人口總數的95.36%；港澳臺人口4.17萬人，占4.26%；外國人口0.36萬人，占0.38%。加上市公安局戶籍系統中65萬人，我區總人口為163.12萬人。掌握“616”人口177人。
（二）流動人口基本情況
1.流動人口近八成。已登記的流動人口為98.12萬，占實有總人口的79.15%，較上一季度月98.88萬人減少0.76萬，環比減少0.76%；
2.內地流動人口性別比例。其中：男性為46.89萬人，占內地流動人口的50.32%；女性為46.30萬人，占內地流動人口的49.68%。
3.人口仍具紅利優勢。根據市出租屋綜管系統，內地流動人口93.57萬的人口數據分析（不含港澳臺、外國人，這兩類別在系統中無以下統計字段）年齡段：61歲及以上老年人口6.94萬，占7.42%；（16-60歲）73.95萬人，占79.02%， 16歲以下未成年人12.69萬，占13.56%，未成年人義務教育階段少兒學位供需矛盾仍較大。
4.出租屋仍是居住主要方式。出租屋仍是非深戶籍人口（內地流動人口）賴以安居就業的主流選擇，是社會管理的重心所在。目前，全區居住在出租房屋的居民共有65.85萬人，占70.65%；已實現自購房居住的居民共14.01萬人，僅占15.04%；其余在單位宿舍、親朋家中或其他方式（如工棚等）居住的共13.34萬人，占14.31%。
四、實有房屋基本情況
（一）實有房屋情況
根據全區統一編碼掌握的房屋數據，全區共有各類建筑物2.14萬棟（處）、62.87萬間（套）、房屋總面積5658.2萬平方米；本季度全區共新增采集房屋信息5964處，拆除房屋信息114處。
（二）房屋用途以住宅類為主。
1.住宅類用房數量最多。住宅類用房共1.24萬棟（處）、51.15萬間（套）、面積為3185.83萬平方米，分別占總數的57.87%、56.3%。
2.經濟類用房混合使用為主。非住宅類經濟用房0.9萬棟（處）、11.32萬間、面積2620萬平方米，分別占總房屋的42.05%、42.13%、43.7%。
五、出租屋綜合管理情況
（一）問題隱患排查采集力度加大
1.隱患信息采集數量增加。1、隱患信息采集數量增加。第1季度，共采集通報各類隱患信息3946宗。及時分撥3867件，辦結3171件，分撥率98%，辦結率82%，上報“快采快報”28篇，采納2篇。
2.消防安全壓力較大。從排查采集的事件信息類型來看，問題最多的是消防安全隱患達1573宗，占39.86%；其次是人口房屋問題，達1362宗，占34.51%。
（二）樓長隊伍發展平穩
截至本季度末，我區共發展樓長8278人；組建樓長聯合會10個，以及社區樓長服務站27個，協報人口信息5595條，協報出租屋內問題隱患158宗。
六、存在問題及下一步計劃
（一）存在問題
1.實有人口信息登記專項督查需加強。日常督導限于后臺已采集房屋和配合登記人口信息，易漏掉長期不開門、不配合登記的房屋和人口信息。需聯合公安部門采取專項治理行動，既能幫助網格員解決信息采集難題，又有利于排查治安隱患。
2．網格員體制尚未理順。網格員主業工作被邊緣化、額外任務繁重等問題依然存在，需加快社區網格管理改革進程，理順網格員管理體制機制，推進改革方案落地。
3.缺乏法律支撐。網格員采集信息缺乏法律法規依據的支持，各級網格管理機構尚未正式被授權，網格員開展信息采集及服務工作缺乏法律資格、身份等問題，增加了信息采集的難度。
（二）下一步工作計劃
1.加快推動我區網格化管理改革。進一步完善《羅湖區網格化管理改革試點工作方案》及配套文件，在第一季度調研基礎上，會同區編辦、人力資源局、民政局等部門，完成南湖、清水河兩個試點街道辦共16個社區工作站的調研工作，協助撰寫調研報告，并提出切實工作建議。通過進一步拓寬思路，深入研究，系統推進，力爭在第二季度鋪開試點工作。在社會事件“采辦分離”、網格員隊伍管理體制、責任邊界與薪酬待遇、考核獎懲與退出機制等方面進行試點，爭取為網格化改革的全面鋪開奠定實踐基礎。
2.聯合開展“一標三實”專項行動。根據市公安局、市社區網格管理辦公室文件精神，3月至10月將聯合羅湖公安分局，在全區開展“一標三實”數據質量提升專項行動，組織網格員和門樓牌專管員對我區建筑房屋門樓牌漏編、錯編進行補編和糾錯。
3.繼續跟進各試點創新物業小區購買信息采集服務。我辦會同羅湖公安分局人口科重點考核試點物業小區的信息采集工作，加大指導培訓力度，召集各試點物業小區召開信息采集工作座談會，樹立優秀標桿，傳授工作經驗，分析不足，部署開展下一階段工作。
4.制定全區社區網格管理績效評估指標考評規程。根據市網格辦20xx年考核工作標準和市綜治考核方案要求，制訂完善20xx年全區社區網格管理績效評估指標考評操作規程，細化各項工作指標和考評打分標準，每季度對各街道辦網格管理工作進行通報排名，壓實各街道辦網格管理工作責任。
5.加強出租屋隱患排查、春季專項行動等情況報送。為進一步按時保質完成市網格辦交辦的出租屋隱患排查等各專項重點工作，區辦派5名聯絡員，分別對口聯系2個街道，督促指導各街道網格中心報送行動相關數據及總結，建立有效快速上傳下達常態報送機制。
羅湖區社區網格管理辦公室
20xx年4月9日
■ 單位季度工作計劃 ■
1、完成直銷銀行項目
根據總行直銷銀行實施進度計劃，配合廣州研發中心完成接口測試。前期已經完成實時交易的壓力測試，基本能滿足可預期交易壓力的需要，在此基礎上，完成后臺系統的壓力測試，根據壓力測試結果，完成后臺系統的優化改造，確保直銷銀行項目順利上線。
2、繼續實施高可用改造項目
繼續推進應用系統本地高可用改造項目，按照項目實施計劃，完成部分系統的高可用改造和切換演練。完成網絡高可用項目的方案設計和立項審批。
3、實施集中監控項目
完成集中監控項目的總行立項和評審，采用先核心系統后外圍系統，先實時系統后批量系統的方式，逐步將所有系統納入集中監控，實現監控的實時和自動化，減少人工監控的工作量和失誤。
4、推進自主研發進程
1)TA自主研發
自6月份開始，TA系統需求已經由杭州研發中心接管。在此基礎上，加大與杭州研發中心的溝通力度，幫助杭州研發中心迅速完成知識轉移，建立自主研發模式下的運維支持方式、溝通渠道、緊急生產問題支持方式和數據變形處理方案等機制，實現TA自主研發的順利開展。
2)電商自主研發
根據電商業務特點和業務需求，信息科技部提出了c、c雙團隊的電商研發團隊組建方案，已經提交公司進行審批。待公司批準方案后，將迅速完成c研發團隊辦公環境建設、網絡建設和工作交流溝通機制，為電商業務需求提供快速響應服務。
5、新辦公場所搬遷
在前期已經完成的機房基礎裝修、網絡建設和會議室建設基礎上，根據公司新址搬遷計劃，完成公司辦公環境的搬遷，確保公司運營的順利開展。
■ 單位季度工作計劃 ■
為了完成財務任務，保證第一季度的任務有效達成，決定從平常小事開始做起，完成工作任務。
更具員工的具體情況，我們財務部門決定在第一度就開始實施，培訓財務部新人，提高在崗人員的工作能力，按照規定，每一個員工都必須才加一月一次的財務培訓課程，培訓由公司舉行或者是有公司發送網絡課程員工自行學習，并且會在月底檢查學習情況，通過考試成績和工作的最終結果給出相應的獎勵懲罰。
對于員工的培訓從多個方面，財務是公司的重點，所以也要時刻培訓公司人員的專業素質，尤其是我們財務做的是與現金有關的工作，讓他們知道相關的法律法規，素質搞了就會更好的做好自己，避免一些員工鋌而走險做出違法亂紀的事情，工作先做人，好的品質需要培養同樣我們公司也非常重視這一塊，培養歸屬感。
1、每個月都有公司的文化宣傳活動，通過活動讓公司全體成員參與到其中，了解到其中的具體工作，清楚工作的細節和原因，做好工作的基礎。
2、鼓勵在崗工作人員考證與崗位相關的證件，并且，大力提上公司內部學習，推動公司積極學習的風氣。
3、提高部門人員的相互學習氛圍。
4、有了效率才能夠讓我們工作加快，效率不能放下，提升部門工作成員工作，展開新的工作節點。
5、我們財務做的就是資金管理，想當與古代賬房，對于員工日常核算工作，做到細致入微避免出現問題，必須經過至少兩次核算，保證最終的結果。
6、鼓勵員工內部競爭，通過良性競爭提高公司的活力，展開工作的效果，增加工作的熱度。
對于工作中的問題部門專門成立部門解決，針對這些問題做好相關的'核實考察，通過經驗豐富的員工的講解提升工作力度擴大工作效果，提升工作速度，也能讓工作發生質變，有結果。
強化監督，通過公司督促，通過這樣的方式讓員工做好日常的工作任務。
為了促進部門財務管理強調合作，讓各自的優點發揮出來，完成工作量和工作要求來完成工作任務，做好工作的補充和完善。
一個部門最重要的是有活水進入，更具要求反饋給人事部門，并且把新招聘人員做好培訓管理，通過平日的工作，讓員工參與到一些提升工作效率的事情上，培養有用的人才，把我們財務部支撐起來成為我們財務日后的基石，提升整體的財務工作水平。現在的計劃是指定大致的方向，讓部門成員知道如何去做，達成任務需要。
■ 單位季度工作計劃 ■
在當代社會，社會治安問題一直是人們關注的焦點之一。為了有效維護社會秩序、保障人民生命財產安全，各級政府和社會組織都在積極開展綜治工作。季度綜治工作計劃是一項重要的工作安排，能夠幫助我們有效地預防和處理各類社會問題，進一步提升社會治安水平。
季度綜治工作計劃要制定具體細化。在制定計劃時，應該充分考慮當地的實際情況和存在的問題，明確目標和任務，并制定可行的具體措施。比如，明確治安重點區域和重點時段，加大巡邏力度，提高警力密度；建立完善的安全防范措施，增加監控攝像頭、安全警示標識等設施；加強社區巡防隊伍建設，提高社會力量的參與度等。只有具體到位的綜治工作計劃，才能真正發揮作用。
季度綜治工作計劃要注重綜合施策。治安問題具有復雜性和多樣性，在實踐中需要綜合運用各種手段和資源來解決。比如，通過警務、社區、教育等多方面的合作來解決治安問題；通過政府、企業和社會組織的合作來加強社會管理；通過宣傳教育、法制宣傳等手段來提高公民的法律意識等。只有綜合施策，才能更好地解決社會治安問題。
季度綜治工作計劃要著力提高工作效率。在實施計劃時，要注重整體推進、重點突破，化繁為簡、合理有序，提高工作效率。比如，建立健全的督導考核機制，加強工作過程的監督和評估，及時發現和解決工作中的問題；提高人員素質，加強專業培訓，提高工作效率和質量；加強信息化建設，提高工作信息的及時性和準確性等。只有提高工作效率，才能更好地完成綜治工作任務。
季度綜治工作計劃是一項重要的工作安排，能夠幫助我們提升社會治安水平，維護社會穩定。只有制定具體細化、注重綜合施策、著力提高工作效率的季度綜治工作計劃，才能更好地發揮作用。希望各級政府和社會組織都能重視綜治工作，做好季度綜治工作計劃，為社會治安水平的提升做出更大貢獻。
■ 單位季度工作計劃 ■
在20xx年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優質護理服務”工作計劃。
總指導思想：遵循“以護理服務為主，發展特色?？啤?的工作方針，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓?？啤⒅嘏嘤枮橹攸c，為患者提供安全、專業、全程優質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。
■ 單位季度工作計劃 ■
作為快遞行業中一家新興的物流公司，我們每個季度都會制定一份詳細的工作計劃，以確保我們能夠有效地管理和運營我們的業務。本文將詳細介紹我們公司本季度的快遞工作計劃。
我們將重點關注提高快遞服務的效率和質量。為了實現這一目標，我們計劃優化我們的物流網絡，提高訂單處理和派送速度，并加強對貨物的跟蹤和查詢功能。我們還將投入更多的人力資源和技術設備，以確?？蛻裟軌蛟谧疃痰臅r間內收到他們的包裹。
我們將繼續擴大我們的業務范圍。在本季度，我們計劃開發新的服務項目，如國際快遞和同城配送等，以滿足不同客戶的需求。我們還將加強與其他物流公司的合作，擴大我們的服務覆蓋范圍，提高我們的市場競爭力。
我們還將加強內部管理和培訓。我們將加強對員工的培訓和技能提升，以提高他們的服務質量和工作效率。我們還將優化公司的管理體系，改進各個部門之間的協作和溝通，提高工作效率和客戶滿意度。
我們將繼續推動公司的數字化轉型和創新。我們將加強對物流技術的研究和開發，提高我們的信息系統和數據分析能力，以提升我們的業務管理和決策水平。我們還將積極探索新的商業模式和服務方式，以適應快速變化的市場需求。
我們公司本季度的快遞工作計劃旨在提高快遞服務的效率和質量，擴大業務范圍，加強內部管理和培訓，推動數字化轉型和創新。我們相信通過這些計劃的實施，我們將能夠更好地滿足客戶的需求，提升我們公司的競爭力和市場地位。我們期待在本季度取得更好的業績和成就。
■ 單位季度工作計劃 ■
在送舊迎新之際，物業公司在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。
《孫子兵法》說：間于天地之間，莫貴于人。員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為 20xx年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于 5%
人員培訓覆蓋率達到 100%
人員招聘到崗率達到 98%
員工生活滿意度達到 90%
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到100%業主第一。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心|||
物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持 以人為本的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。
工作思路：
強調成本控制意識和成本管理程序;
強調團隊的有效運作和服務流程;
強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;
強調以人為本的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務綜合及時率不低于 85%;
業務技能培訓 100%;
小區綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費收費率一期逐步達到 70%;
二期收費率達到 90%;
生活垃圾日清率為 &n
bsp; 100%;
工作重點：
根據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。
(3)根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。
(4)對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。
(6)協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度 95%;
無因管理責任事故率 0;
新員工崗前培訓率 100%;
不合格項整改率 100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發事件快速反應率為 98%;
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(20xx年11月1日至20xx年2月8日)，
并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。
3、 保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠人防的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。
5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊
伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。
7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經營
20xx年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經
營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創收3萬元;
六、財務管理
圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部06年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內;
建立君華物業成本庫;
1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下, 根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的'財務數據。
2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。
3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。
5、完成XX年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制XX年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業公司XX年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。
在20xx年的工作展望中，隨著二期業主的入住，對物業公司的服務水平，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在20xx年，我們有信心齊心合力打造物業的企業形象，有信心提高物業管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。
■ 單位季度工作計劃 ■
首先，認真負責地完成xx小組里自己的分擔的每一份工作。與xx小組的成員齊心協力，從客戶的需求出發，在電話，在郵件，或中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產品和服務。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現更順暢更愉快的長期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的銷售賬號。作為xx小組的一員，在確保完成小組銷售的同時，可以發展自己的個人銷售。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和國家B2B平臺上尋找買家，發過無數封開發信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關培訓，我會學習的更快、更專業。
第三，全面的了解公司和產品，培養自己的銷售能力。通過了解公司和產品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠專業的回答客戶提出的問題，用自己的專業知識留住客戶。豐富與產品相關的原材料、包裝等相關知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個自己的銷售，培養自己的。沒有實戰的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的銷售，就能將理論與實踐相結合，培養自己的銷售技巧，熟悉一整套外貿流程。從開發客戶、簽訂單、下生產通知、報關、發運到最后收款結束，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地教訓，使自己的銷售能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的銷售素質。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿銷售員。做朋友做銷售要誠實。對待自己的職業要有熱情，有激情。在開發客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六，業余時間多加練習，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
第七，重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。
■ 單位季度工作計劃 ■
人力資源部 ____年__月__日
一、人力資源季度工作計劃概要
人力資源季度工作計劃是人力資源年度工作計劃的重要組成部分，根據時間跨度和工作開展進程將人力資源年度工作計劃分解到各季度，從而使人力資源年度工作計劃可以得到有效的開展和實施。
二、人力資源度工作詳細計劃
根據人力資源年度工作計劃中的工作時間描述，將年度人力資源工作計劃的時間跨度表示出來，如表1所示。
表1：人力資源年度工作計劃時間跨度
2
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由表1：人力資源年度工作計劃時間跨度可以清楚的看到人力資源年度工作計劃的各個組成部分計劃的工作開展時間和時間跨度，可進一步展開各個季度的人力資源具體工作計劃，人力資源第一季度工作計劃如表2所示：
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■ 單位季度工作計劃 ■
隨著現代社會的快速發展，企業的競爭壓力也在不斷增加。為了適應市場的需求和提高企業的競爭力，制定一個清晰、合理和可執行的季度工作計劃變得尤為重要。本文將詳細討論季度工作計劃的制定與執行過程。
第一部分：計劃的制定
1. 定義目標：在制定季度工作計劃之前，明確企業的長期目標和使命非常重要。目標應該是具體且可衡量的。例如，增加銷售額10％，提高客戶滿意度至90％等。
2. 分析現狀：對企業的資源，市場環境和競爭對手進行全面分析。了解企業的優勢和劣勢，把握市場動態，及時調整策略。這個分析階段有助于制定合適的行動計劃和預測可能的風險。
3. 設定關鍵績效指標（KPI）：關鍵績效指標是衡量企業績效的重要工具。例如，銷售額、市場份額、客戶滿意度等。通過設定明確的KPI，使得計劃的執行過程可以透明、可跟蹤和可評估。
4. 制定策略和行動計劃：根據目標和分析結果，制定相應的策略和行動計劃。每個策略和計劃應該是具體、實際可行的，并與企業的長期目標保持一致。同時，也要考慮到資源的利用和團隊的配合。
5. 制定時間表：制定時間表可以幫助企業合理安排工作和明確任務的優先級。時間表應該包括具體的日期和截止日期，以及不同任務之間的關聯性和依賴性。這樣可以確保計劃的順利進行。
第二部分：計劃的執行
1. 資源配置：在執行計劃之前，需要對資源進行合理的配置。這包括人員、財務和物質方面的資源。確保每個部門和團隊都理解并支持季度計劃的目標和行動計劃，并為其提供所需的資源。
2. 激勵和溝通：執行計劃需要團隊的共同努力和合作。激勵團隊成員參與其中是至關重要的。這可以通過獎勵和認可機制，如提供額外的福利、獎金或晉升機會來實現。定期的溝通和信息共享也是保持團隊動力和協作的有效手段。
3. 監督與評估：監督和評估是確保計劃按預期進行的關鍵步驟。定期追蹤關鍵績效指標的進展，與團隊成員共享結果，并及時做出調整。通過不斷發現問題和改進，保持計劃的靈活性和可持續性。
第三部分：計劃的總結和改進
1. 匯總和分析數據：在季度結束時，對整個季度的工作進行總結和分析。比較實際績效和預期目標，找出偏差和不足之處。同時，也要注意收集員工的反饋和建議，以便對工作計劃進行改進。
2. 改進計劃：根據總結和分析的結果，對季度工作計劃進行改進。根據實際的情況調整目標和策略，并對行動計劃進行修訂。在制定新的計劃時，要注意吸取以往經驗的教訓，使計劃更加切實可行。
3. 交流與分享：將季度的工作總結和改進計劃與全體員工分享。這不僅可以提高團隊的透明度和凝聚力，還可以激發員工的積極性和創新力。通過交流與分享，企業可以建立學習型組織，不斷提高競爭力。
季度工作計劃是企業管理中的重要環節，它幫助企業制定目標，指導行動，并不斷優化績效。制定和執行好季度工作計劃需要全體員工的參與和支持，同時也需要領導者的指導和監督。只有將計劃落實到實際行動中，企業才能在競爭中取得優勢。
■ 單位季度工作計劃 ■
生活在不斷的變化，工作也是如此。在20xx年的第一季度里，通過領導正確的指揮和安排，我們在較好完成了在年初階段的工作和任務。不僅達成了工作的目標，還為下一步的計劃做好了鋪墊工作。
如今，轉眼第二個季度又要到來了，在這個階段里，我們要完成的目標并不簡單。為此，要更加嚴謹，更加認真的去做好自己在工作上的任務。為此，我對自己第二季度的工作做如下計劃：
一、工作方面的計劃
1.加強市場調查
多去分析和了解市場上的供求情況，分析自身的優勢和劣勢，并在考慮到市面上眾多老品牌在市場的占比，以及其他競爭對手的情況下去完成自己的工作。作為銷售來說，信息是非常重要的資源，為此，在信息的搜尋上，我要今早做準備。
2.銷售工作
加強自身工作方向的規劃，以新客戶的開發為主要目的，積極挖掘潛在客戶，提升個人成績。
此外，同時，在工作上也要跟更多的重視老客戶群體，在節假日和顧客生日的時候，要及時的準備禮品和問候，并對重要客戶要優先進行拜訪。當然，也要更多的收集客戶信息，加強服務。
二、個人方面
1.思想上
在個人思想上要更多地完善自己，作為一名銷售，我也許不能在某個方面精通透徹，但一定要做到面面俱到！為此，在思想上我更要鞏固自身的方向，積極朝著自己期望的方向努力和發展。
為此，我在工作上要找準自己的出發點，和目標方向，遵循自己的思想，積極為的公司的發展而努力！
2.態度上
作為銷售，我們也算是半個服務人員。因此在工作中就要學會以更好、更精準的態度去面對客戶。我們讓客戶滿意，客戶才會對產品更滿意。這樣，我們工作的價值就真正體現了。
3.自我的提升
面對新一輪的工作，我在個人能力上也必須有所前進！
首先要加強的就是交流溝通上的能力，這是我們工作和服務的基礎。
其次要收集更多的信息，所謂知己知彼百戰百勝，在工作中我不僅要更深入的去了解公司的產品，還要對其他同類型的產品了解透徹，互相對比，找出來的優勢就是我們在銷售工作上的優勢！
總的來說，盡管已經結束了一個季度，但這個季度來我依舊有很多的事情要完成。并且，對于自己的在工作上的不足，我也要盡可能的去改進，不斷的完善自己，才能追逐上社會的變化！
■ 單位季度工作計劃 ■
新年也是到來了，作為銷售，這一年第一季度的工作也是要去開展好，雖然有春節的假期，但是依舊是比較重要的一個銷售季度，要去認真的完成工作的任務，作出成績來，在此我也是就這一季度的工作來做好計劃。
為了做好這個季度的工作，我也是就任務細分到每一天，爭取都是去完成的，我也是知道有些日子的確銷售的工作不容易去開展，所以也是根據情況去作出調整，而不是每一天都是一樣的，同時也是明白要在這工作里頭去開展好，也是需要大家一起的努力，特別是到了年底的銷售更是可以做好，很多的客戶也是要去買年貨的，雖然這月份會比較的晚了一點但也是要去抓住機會，每一個小的機會都是去抓住了，那么也是可以拿到不錯的業績的，更是要和同事們一起配合來完成，很多的方面也是要多去思考，每日工作也是結束后和同事們一起開會來探討交流去找到更好的方法，或者一天工作里頭做的不好的方面去作出改善來讓工作順利的進行下去。
除了細分任務，同時在銷售的工作里面也是要善于去利用好公司的資源以及外部的一個資源去把客戶工作來做好，除了去開發新的客戶，對于老客戶也是要去思考是否可以利用好來讓工作是可以更好的來開展的。這些利用起來，把相關的資源都是用好了，那么我們工作也是會更為順利的去做好，銷售的工作是從點滴去做起的，每一筆的銷售慢慢的累積才能讓我們最后的目標達成，也是不能放過任何一個可以促進我們銷售的一個機會，我也是相信我們是可以把工作去給開展好的。當然這個季度由于也是有春節的原因，所以比其他的季度是時間少了很多，但是如果利用得好，其實也是可以做出突破的，也是需要我們去思考去在工作的開展里面來做的更為順利才行。這也是我進入到公司的第二年了，在業績上也是要去做出新的突破，去讓自己能在崗位更好的立足，銷售的工作如果沒有進步，那么也是容易被淘汰的，所以更是自己要去努力。
新的一個季度到來，對于自己來說是機會，同時也是一個危機，而自己也是要去把握好在這個競爭殘酷的環境里能作出成績來，我也是相信自己的能力是可以在這個工作里頭去做好的。
■ 單位季度工作計劃 ■
1、對二期業主入伙資料的整理，及時收取相關入伙費用；
2、對一期業主下一年物管費用的及時追繳，保證款項及時入庫；
3、對其他各項應收款及時追繳，費用及時收取存入銀行；
4、每月定期清理合同及協議，對未收取費用及時追繳；
5、堅決堅持財務手續，嚴格審核算，對不符手續的發票絕不付款；
6、監督收銀員收銀工作，保證款項相符，及時入庫；
7、協助收銀員做好業主二次供水供電費用的計算及收?。?/p>
8、加強學習專業知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業主；
9、協助其他部門做好各相關工作。
■ 單位季度工作計劃 ■
隨著社會的不斷發展，建設單位在城市和鄉村的發展中扮演著重要的角色。為了更好地推動城鄉建設，提高建設單位的工作效率和服務質量，制定了季度建設單位工作計劃。這個計劃涵蓋了各個方面的工作內容，把每項任務分解到了具體的措施和時間節點，為建設單位的工作提供了清晰的指導方針。
在季度建設單位工作計劃中，對于建設單位的整體目標進行了明確的規劃。在這個季度，建設單位要以實現城市和鄉村建設質量提升，為市民提供更好的居住環境和服務為主要目標。要求建設單位在規劃、設計、施工等各個環節都要嚴格控制質量，確保項目按時按質完成，同時還要加強對項目的后期管理和維護，確保項目能夠長期穩定運行。
在季度建設單位工作計劃中，對具體的工作內容進行了詳細的列舉和分解。例如，在項目規劃方面，要求建設單位要制定詳細的規劃方案，確保項目的可行性和穩定性；在設計和施工方面，要求建設單位要加強與設計單位和施工單位的溝通和協調，減少因為設計不合理或施工不規范而導致的問題；在項目后期管理和維護方面，要求建設單位要建立完善的管理體系，確保項目的長久運行。
在季度建設單位工作計劃中，還對每個具體任務的時間節點和責任人進行了明確的安排。建設單位要根據計劃中的時間節點，合理安排各個任務的優先級和時間進度，確保項目能夠按時按質完成。同時，每個任務都有專門的責任人負責監督和落實，確保每個環節都能夠順利進行。
在季度建設單位工作計劃中，還對工作成果的評估和總結進行了詳細的規定。建設單位要根據計劃中的評估指標和標準，對每個任務的完成情況進行評估和總結，及時發現問題和改進措施。同時，建設單位還要聽取市民和相關部門的意見和建議，不斷完善工作方案，提高工作質量和效率。
季度建設單位工作計劃是一個綜合性的指導方針和工作計劃，為建設單位的工作提供了清晰的目標和方向。建設單位要認真執行計劃中的各項任務和措施，不斷提高工作效率和服務質量，更好地為城市和鄉村的發展做出貢獻。
■ 單位季度工作計劃 ■
? ? ? ?一晃幾個月就這么忙過去了，這使我的能力也在隨著工作進度的增加而提升，之前的工作可以說是比較艱難，因為我那是對工作基本是沒有什么經驗。完全是處在摸索的狀態，對于一些特別的情況完全不知道怎么應對，所幸部門有幾位頗為熱心的前輩，他們給我細心的指導才使我度過難關。眼下已經做了一年多，馬上又是一個新的季度，不過我已經不再懼怕挑戰。除了有經驗可以憑借外，我已精心擬好了季度工作計劃，只要按照上面的框架去安排工作進程，就能讓自己在做事的時候更為有序。
? ? ? 1、擴展業務
? ? ? 之前我已經服務過不少的客戶，他們都對有又很高的認可，那么在接下來的工作里，他們就可以作為我的一個渠道資源。我可以通過定期與他們聯絡，從他們那里獲得潛在客戶的信息，通過他們的推薦或者介紹。再則需要發展新的合作渠道，與其他行業經營者合作，互通資源然后篩選出目標選項。
? ? ? 2、方案創新
? ? ? 再把業務范圍鋪開之后，雖然有很多可以開發的客戶，但是畢竟會有一推展上的缺陷，無法造成有效的成交。介于此我們在渠道不變的情況西撒，需要改進一下手段，從策略上進行創新，增添一些更為有價值的服務內容，而且還不會使我們的成本增加。相反還會帶來額外的收益，這就是渠道整合產生的互惠效益。
? ? ? 3、客戶維護
? ? ? 這一通規劃落實下來之后，屆時應該已經積累起了相當龐大的用戶體系，那么可以給這些客戶分為三類，由新、忠、老這三個層次來劃分。既要把新用戶的引導給做扎實，同時又要鞏固與忠實客戶的溝通，多給他們一些產品上的優惠。然后老客戶是最為核心的部分，要提升優先級別，給以特惠待遇。
■ 單位季度工作計劃 ■
“熟悉公司各種制度、熟悉市嘗獨立開展業務、增強自己的談判技能”，這是我在XX年個人成長目標中給自己在三季度的成長目標，三季度隨著7、8、9這三個月結束而走進尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠，那么我將從以下幾個方面來認真總結自己在三季度的工作：
一、市場信息的搜集、整理、整合
三個月結束了，回看自己的目標達成情況來看，還有很遠的間隔，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達到，我想這個結果與我在前一個季度所做的工作是息息相關的，首先是，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發新客戶資源，其中南昌市區、宜春市這兩個地方還是開發的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方沒有進展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4—5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負責人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區的標識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉“這兩個地方也有所突破，預計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個具體的計劃行程表來做，那一段時間往造訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠”。
二、銷售的幾個把握
（一）、客戶的造訪、回訪、重點把握關鍵人
在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變為我的老客戶，在新客戶的造訪中，有一定的進步，主要在時間、預約、談話內容上面有所上進，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細節的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達不到、標識褪色。這些題目都需要我們及時到現場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的題目，維護客戶關系，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進行轉先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉先容之后，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客戶進行滿足度調查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負責人（關鍵人）進行接觸的，但是沒有深進的了解客戶方的組織架構，這樣的話，導致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領導。
（二）、競爭技巧
競爭對手的把握
南昌和下面的二級市場的市場發展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現在5/6家，特別在大的投標項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風主要是本錢低、當地的人脈資源豐厚、產品跟我們是大同小異，但是他們公司的規模、職員素質、信價比、產品等等方面還遠遠不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風，不管大的還是小的樓盤，由于真正實力是比不下往的，價格戰不是真正取勝的`籌碼，客戶關系維護和產品是重要的。
競爭技巧和凸現上風
在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風，就是我們前后的工作做得到位，服務做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最后，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發展和后期合作，客戶一開始比較認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細節處理上面，比如說規格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導致價格過于低，對以后發展不利。
（三）談判技巧
客戶的預算
在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預算和需求，這個時候我們就找到本錢預算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據客戶的一個預算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有上風，把握客戶的核心定位，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。
進退把握、牽著客戶鼻子走
這個我是深有體會，這主要是在客戶在認同我司并要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當的時機給客戶一種?？?，讓客戶讓步，這也是一種心里戰術，這一塊我還需要學習。
（四）、服務于承諾
時間觀念加強，在三季度這塊，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應了客戶，這樣的話，沒有根據工廠的一個實際情況，盲目的答應，導致最后交期不到，失往了信任。
三、主動出擊、超出期看值
在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務總是提到此款—綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處于被動，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導致最后工作安排混亂，時間不公道，“城頭水岸官邰華爾街”這兩個地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領導摸索我們，而我們也在電話里報了價，導致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪，我們應該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。
下單、工作及時溝通、售后服務這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細節方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。
四、素質提升、學習加強
有的時候，自己在生活中養成的細小的以為是無關緊要的題目實在也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他項目的業務員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業務員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負責人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業務的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業務網絡渠道。。
以上是我三月的一個整體總結，也許總結的不到位，還請領導細心的指導與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標，熱愛并把這份工作當作自己的事業一樣往做，接下來的三個季度里，是我該拿出數據說話的時候了，我要不斷總結，也請各位同事監視和幫助，我要多多學習，更快的拿出成績，給公司創造價值。不拿白紙說話。
五、四季度工作計劃
四季度是關鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要我在二級市場尋找目標，作為最后的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計劃：
一、目標明確
首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數字作為四季度的目標。
四季度，我的銷售任務約為25萬，所以壓力還是相當大的，接下來的三個月里，10月份，我預計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預計在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破，下半年二級市場是重點，所以在最后的三個月里，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標識，這個是我的一個計劃，當然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進程度不夠，明白自己的目標，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。
二、十一月——銷售回款不誤
十一月，銷售繼續突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉”兩個地方都是往年年底交盤，這個是好機會，所以要重點之重的把握，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城”這個是我的重點，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個具體的計劃表。
三、十仲春——完成目標、計劃于總結
十仲春，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標竭盡全力的完玉成年任務，然后總結整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，計劃好下半年的工作，整合，總結自己適合的一套營銷方法。
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