述職范文|流程管理培訓總結(范本十六篇)
發表時間：2018-07-26流程管理培訓總結(范本十六篇)。
?? 流程管理培訓總結
在當前全球范圍內新冠疫情的持續蔓延下，消毒工作的重要性愈發凸顯。為了提高駐地消毒工作的質量和效率，確保員工和居民的安全，我們組織了一場詳細且生動的駐地消毒流程培訓。以下是本次培訓的總結。
1. 培訓目標
本次培訓的目標是讓參訓人員掌握正確的消毒流程，并理解為什么每個步驟都是必要的。同時，通過生動的案例和示范，增強參訓人員的學習興趣，提高培訓效果。
2. 培訓內容
（1）消毒基礎知識
培訓開始，我們首先介紹了一些消毒基礎知識，包括病原微生物的傳播途徑、消毒與清潔的區別、常見消毒劑的種類和使用方法等。通過這些知識的普及，參訓人員對消毒工作有了更深入的了解。
（2）消毒流程概述
接下來，我們詳細介紹了駐地消毒的流程，并強調了每個步驟的重要性。流程包括準備階段、清潔階段、消毒階段、通風階段和檢查階段。為了使培訓內容更生動，我們展示了真實案例，說明不同階段的操作方法和技巧。
（3）消毒器械和防護用品
在講解消毒器械和防護用品時，我們向參訓人員展示了各種常用消毒器械的使用方法，并重點強調了正確佩戴和使用防護用品的重要性。我們還提供了實際操作的機會，讓參訓人員親自體驗使用這些器械和用品的正確方法。
（4）案例分析與討論
為了更好地幫助參訓人員掌握消毒流程，我們邀請了一些專業人士分享他們在消毒工作中的成功經驗和案例。這些案例涵蓋了不同場景下的消毒工作，從而使參訓人員能夠學會根據實際情況靈活應對。
3. 培訓效果
通過本次培訓，我們實現了預期的培訓目標。參訓人員掌握了正確的消毒流程，并對流程中每個步驟的重要性有了更深入的認識。他們學會了正確使用消毒器械和防護用品，并對不同場景下的消毒工作有了更多的思考。許多參訓人員表示，這次培訓不僅提高了他們的專業技能，還提高了他們的工作動力和責任感。
4. 結語
本次駐地消毒流程培訓為參訓人員提供了全面且實用的知識和技能。通過生動的演示和案例分享，培訓內容更加貼近實際工作，提高了培訓效果。我們相信，參訓人員將能夠運用所學知識，開展高質量的駐地消毒工作，為保護員工和居民的健康做出積極貢獻。我們也將繼續組織類似的培訓活動，不斷提升消毒工作的質量水平，全面提高員工和居民的安全感。
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導言
在當今競爭激烈的商業環境中，公司為了提高員工的專業技能和能力，加強團隊合作以及推動組織發展，都會實施培訓計劃。公司培訓流程是一個復雜而關鍵的過程，涉及到需求分析、計劃制定、培訓實施和評估反饋等多個環節。本文將詳細探討公司培訓流程，帶您深入了解這一重要環節。
需求分析
在制定培訓計劃前，公司需要進行一次全面的需求分析。需求分析可以幫助公司了解員工的現有技能水平、職業發展需求和組織目標。通過調研、訪談和問卷調查等方式，公司可以明確培訓的目標和內容。例如，一家IT公司可能發現員工需要提高軟件編程技能，以適應快速發展的技術要求。在需求分析階段，制定培訓的目標和內容非常重要。
計劃制定
在需求分析的基礎上，公司開始制定培訓計劃。在這個階段，公司需要確定培訓的形式、時間、地點和資源。培訓形式可以包括面對面培訓、在線培訓、研討會和外部培訓等。公司還需要決定培訓的時長和安排。通過優化資源分配，公司可以高效地利用時間和資金。制定一個詳細的培訓計劃可以幫助公司確保培訓的順利進行。
培訓實施
一旦培訓計劃制定完成，公司就可以開始培訓的實施。為了增強培訓效果，公司可以選擇內部或外部講師來進行培訓。內部講師熟悉公司文化和流程，可以更好地與員工互動。外部講師則可以帶來新穎和專業的知識。同時，公司應該為培訓活動提供適當的教學設備和材料，以確保員工充分參與和理解培訓內容。在培訓過程中，公司還可以安排小組討論、角色扮演和案例分析等互動活動，以促進學習和交流。
評估反饋
培訓實施后，公司需要對培訓效果進行評估和反饋。通過評估，公司可以了解培訓項目是否達到了預期目標，員工對培訓內容的滿意度如何，并進行改進和調整。評估的方法可以包括問卷調查、面試和觀察等。公司可以邀請參與培訓的員工提供反饋和建議，以便更好地理解并滿足員工的需求。通過評估和反饋，公司可以不斷優化培訓流程，提高培訓的有效性和效率。
公司培訓流程是一個系統而復雜的過程，通過需求分析、計劃制定、培訓實施和評估反饋等環節，公司可以為員工提供有針對性的培訓，促進他們的個人成長和團隊合作能力。一個良好的培訓流程不僅可以提高員工的專業技能，還可以提高員工的滿意度和忠誠度。公司應該重視培訓流程，不斷改進和創新，以獲得更好的培訓效果和組織績效。
?? 流程管理培訓總結
近年來，隨著全球化進程的加快，留學已經成為越來越多年輕人的選擇。隨之而來的挑戰也日益嚴峻，特別是在留學生活的管理方面。為了幫助留學生更好地應對生活和學習中的各種問題，并提高他們的綜合素質，留學管理培訓應運而生。本文將對留學管理培訓進行詳細的總結與分析。
一、留學管理培訓的背景和意義：
隨著中國經濟的快速發展和全球化的深入推進，越來越多的留學機構和教育機構開始提供留學管理培訓服務。留學管理培訓的目標是培養留學生的綜合素質，提高他們的國際視野和跨文化交流能力，以更好地適應和融入留學國家的環境。
留學管理培訓提供了系統化的知識和技能培訓，涵蓋了留學前的準備、文化差異、學習技巧、生活管理等諸多方面。通過這些培訓，留學生能夠更好地適應新環境，更加自信地面對挑戰，并最大限度地發揮自己的潛力。
二、留學管理培訓的主要內容：
1. 留學前準備：
留學前準備是留學管理培訓的重要內容之一。在留學前，留學生需要了解留學國家的文化、習俗、法律等，掌握基本的語言表達和交際技巧，并作出合理的學習和生活規劃。留學管理培訓通過提供相關信息、提供實操技巧等方式，幫助留學生做好充分的準備。
2. 文化差異：
不同國家和地區的文化差異可以說是每個留學生都會遇到的挑戰之一。留學管理培訓通過培養留學生的跨文化交流能力，讓他們更好地了解和尊重不同的文化習俗，避免沖突和誤解的發生。
3. 學習技巧：
留學生的學業成績直接影響他們的留學經驗和未來的發展。因此，學習技巧的培訓尤為重要。留學管理培訓通過教授學習方法、提供輔導等方式，幫助留學生提高學習效率和學術素養，并培養他們的創新思維和問題解決能力。
4. 生活管理：
留學生活管理涉及到許多方面，如住宿、飲食、健康、安全等。留學管理培訓通過提供相關指導和經驗分享，幫助留學生更好地處理生活瑣事，解決實際問題，保持身心健康。
三、留學管理培訓的效果與展望：
留學管理培訓在提高留學生的綜合素質和適應能力方面取得了顯著成效。越來越多的留學生通過參加培訓，獲得了對留學生活的全面了解和應對方法，大大提高了他們的留學體驗和發展潛力。
未來，留學管理培訓還有許多發展的空間和機會。隨著留學生群體的不斷增加，留學管理培訓機構將進一步完善培訓內容和方式，提供更加有針對性和個性化的服務。同時，留學管理培訓將與各個領域的專家和學者合作，共同深入研究和探索留學生管理的相關問題，為留學生提供更加優質的培訓和支持。
留學管理培訓在提高留學生的綜合素質和適應能力方面發揮了重要作用。通過系統化的知識培訓和技能提升，留學生能夠更好地適應新環境，更加自信地面對挑戰。留學管理培訓的發展前景廣闊，將在促進留學教育發展和服務留學生群體方面發揮越來越重要的作用。
?? 流程管理培訓總結
為進一步提高全區物業管理投訴受理處理效率，提升信訪投訴辦理質量，維護物業管理活動中相關主體的合法權益，切實增強人民群眾滿意度、幸福感。9月1日，區城管局物管中心召開全區物業管理投訴受理處理專題培訓會。城區各街道分管物業工作負責人、派駐城管大隊負責人參加了此次培訓會。
會上，區物管中心針對機構職能劃轉后，各類受理案件處理情況進行了系統分析。按照省、市物業管理條例和有關政策規定，對各種常見的小區物業管理問題進行了分類梳理、分類施策，對市長熱線、百姓暢言等網絡平臺投訴，信訪案件辦理的基本流程進行了分類講解、分類指導，對下一步工作提出了具體要求和建議。
通過此次培訓，進一步明確了物業管理方面投訴及信訪件基本處置原則和流程，理順了工作職責，及時分析解答了一批物業投訴疑難類問題，全面提升了業務能力和水平。會后，有關各街道分管物業工作負責人、派駐城管大隊負責人結合各自轄區內遇到的有關物業管理投訴和業務問題與區物管中心進行了交流。
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為增強老年人健康意識，提高老年人健康素養，營造有利于老年人健康生活的社會環境，6月16日上午，由縣老齡委牽頭，聯合縣衛健局、縣建設社區、縣老年學學會等多部門在老街基公園開展肇州縣20xx年老年健康宣傳周活動?；顒佑煽h老齡辦主任荊兆玲主持，縣衛健局局長張愛麗致辭并宣布活動開始，副縣長畢艷輝及相關部門負責同志參加活動。
此次活動緊緊圍繞“懂健康知識做健康老人”這一主題，通過設立法律咨詢臺、發放各種宣傳資料和印有主題標語的環保便民袋、設置宣傳圖版、懸掛宣傳標語條幅、文藝演出等形式，向現場群眾宣傳老年健康科學知識和老年權益保障相關政策，為廣大老年朋友提供健康科學指導及法律咨詢服務。
此次活動組織縣中醫院、縣社區衛生服務中心的老年病、慢性病?？漆t務人員現場為老人們義診，測血壓、血糖、針灸或是解答健康咨詢等，幫助老年人正確認識各種慢性疾病及功能性退化的原因并做以科學指導。
近年來，人口老齡化、高齡化、空巢化趨勢不斷加快，老年健康宣傳周活動的開展受到縣委縣政府的高度重視與支持，并呼吁社會各界更加關注與積極參與，老齡委各成員單位堅持以維護老年群眾健康為中心，創新工作方法，完善服務體系，為全縣老年人提供覆蓋面更廣、服務更便捷的'健康服務保障，不斷提高老年人的健康素養和健康水平，共建和諧老齡社會環境。
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9月8日至12月8日，我參加了集團公司統一組織的材料員培訓。工作后能參加這樣的培訓，真的很難得，本人很珍惜此次學習機會。通過工作又重新回到校園學習，學習的動力和感受也與以前不同。通過本次學習，本人收獲非淺。現將三個月的學習經歷匯報如下：
一、學習內容概述
本次學習三個月，共開設了9門課程，分別是《經濟法》、《建筑材料》、《物資財務審計》、《火工產品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產品》、《預算概論》、《采購管理實務》、《會計學原理與材料成本核算》等九門課程?！督洕ā分饕獙W習了企業法、公司法、合同法等內容。《建筑材料》主要學習了建筑材料的基本性質（包括材料的基本物理性質、力學性質、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等。《物資財務審計》學習內容包括：結算業務、財務報銷業務、施工企業材料核算、物資審計。《工程項目物資管理手冊》學習內容包括物資管理崗位責任、物資計劃管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應管理、作業隊物資管理、顧客財產管理、物資監察、崗位職責與工作要求?！额A算概論》課程，主要是以公路定額為基礎，舉例講解如何進行概預算，如何查找和套用定額，并對預算編制管理辦法進行了學習。《采購管理實務》主要包括采購基礎、采購組織架構、采購方式、采購計劃和預算編制、采購作業流程、供應商的開發與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評價等內容?！稌媽W習原理與材料成本核算》學習內容包括會計要素和會計等式、帳戶設置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業生產經營過程核算、施工企業材料物資核算?！峨姽ぎa品》學習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識。《火工產品》沒有教材，學時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。
二、學習體會和感受
本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統學習，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環節，工程項目所使用和安裝的物資是生產要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著現代生產水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關乎項目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發材料和保管材料。
其次，物資質量是影響工程質量和安全的第一要素，物資質量問題小的可能會使施工單位的經濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發生，甚至會直接危及人身財產安全，所以，加大對工程物資采購和供應的控制，才能有可能保證工程的最終質量。同時物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產，又要做到不至浪費。
另外，作為一名物資管理人員，其職業道德和人品素質是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業利益至上，是否肯吃苦好學，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關重要。
《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監察”內容，項目部制定物資監察辦法和相應制度，設置物資監察崗位，以監督貫徹執行國家和本企業的有關物資方針、政策和法規，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應質量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產任務完成。物資監察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監察員應該配合紀檢、監察、財務等部門對物資管理工作的監督檢查。在我們施工單位，物資監察工作一般由項目自檢、機關物資主管部門以及上級物資主管部門的監督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設物資監察崗位。本章內容告訴了我們物資監察崗位的重要性，。
本次學習還讓我了解到了很多財務知識和核算方面的'知識，以前對財務知識和成本核算是一片空白，通過本次學習，知道了如何設置帳戶、借貸記帳法、財務與物資關系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學中也學過，基本是忘光了，這次學習讓我溫習了此方面的內容，因為有了工作經歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學習起來理解更深刻，掌握起來更容易。
12月7日，集團公司主管物資領導李部長利用學習期結束之際，給我們講了實際物資管理中應該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應具備的素質，并對物資管理人員提出了相應要求。
本次學習中，有一節課讓我記憶猶新，那節課，老師推薦我們看了部分西游記，結合西游記，老師談到唐僧師徒的團隊精神，老師說：唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領導要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領不高，但他有堅定的信仰，有管理方法。悟空本領大，技術好，精通業務，交游廣朋友多，而且對領導忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認真工作，忠心企業和領導……
雖然三個月的脫產學習結束了，但我知道，學習是無止境的，以后的工作中應該每天都要不斷的學習新的東西，學以致用。只有不斷的學習，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學習，老師的傳授也只是起個帶領作用，更重要的還是靠自己平時工作中的用心學習和鉆研。
三、對辦理此類學習班的幾點感受和建議
本次學習三個月，時間比較長，對于我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學習，可以看出集團公司、子公司領導對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學到東西，是很值得的。本次學習，本人覺得在課時內容和時間安排上有些松懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學習內容其實兩個月就可以學完。重要的一點是：對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實務》兩門課程，讓學校里的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結合多年的管理經驗來講解。本次學習的一門重要課程《采購管理實務》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時調整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業技術學院某教師的夫人為我們授課，我們學員普遍認為有上當和應付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內容實在和有用。
建議以后集團公司或我們公司，在辦理類似學習班時，應選好老師，組織好學習時間安排，對學習過程進行監督，讓時間和金錢花的值得，讓學員真正能學到知識，特別是一個月以上的培訓，因為時間比較長，學員和老師都可能產生懈怠感，從而導致老師和學員都不夠認真。
?? 流程管理培訓總結
接到上級部門《關于醫療機構醫務人員抗菌素臨床運用管理辦法全員培訓的通知》后，醫院領導非常重視，立即啟動相關事宜認真組織實施。
一、認真如實統計上報，及時聯系購買學習卡。
根據我院人員目前人員配備，由醫務科統計、院長審核，全院共計79位醫務人員需進行全員培訓，并于20xx年7月將名單上交于市衛生局醫政法制股備案；同時與“好醫生網”聯系相關事宜，于20xx年8月初即收到了學習卡。
二、規范管理，及時下發通知監督學習。
為方便管理，由醫務科將需學習人員的“好醫生”用戶名及密碼申請成功，編程好網上學習流程并隨通知下發各個科室。要求科室主管人員認真負責監督，按專業上網學習。
定于20xx年10月1日以前學習完畢，以方便驗收。
三、認真組織驗收，糾正錯誤。
為了學習人員均能順利通過網上培訓，所以于20xx年10月20日以前由醫務科人員進入每個用戶名中進行驗收，糾正了11位學員由于電腦使用不當而造成的申請錯誤等問題，及時與“好醫生網”的客服人員聯系并解決，避免了不必要的失誤。為以后網上學習打下了一定的基礎。
四、通過學習提高了認知、達到了目的。
由于組織得當，監督認真，名單內79位人員均通過了學習并申請學分成功。
統計結果：79位上網學習人員是我院在職、在編醫務人員的80%以上，符合文件的要求。
通過此次網上學習，加強了我院職工對合理應用抗菌素的相關法律、法規的認識，強調了抗菌素在臨床中合理應用的重要性，規范了醫務人員在以后的臨床診療過程中應用抗菌素的行為?？傊岣哚t務人員的抗菌藥物臨床合理應用水平，取得了效果，達到了目的。
?? 流程管理培訓總結
企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重復，達到縮短流程周期、節約運作資本的作用。
流程管理最終希望提高顧客滿意度和公司的市場競爭能力并達到提高企業績效的目的。依據企業的發展時期來決定流程改善的總體目標。在總體目標的指導下，再制定每類業務或單位流程的改善目標。
流程再造是企業流程管理的核心內容，流程再造決定著企業整個管理是否高效，上海企業管理咨詢公司為您提供專業的流程再造相關知識。
（一）流程再造第一階段，設定基本方向。分為5個子步驟： 1、明確組織戰略目標，將目標分解； 2、成立再造流程的組織機構； 3、設定改造流程的出發點； 4、確定流程再造的基本方針； 5、給出流程再造的可行性分析。 （二）流程再造第二階段，現狀分析。分為5個子步驟： 1、組織外部環境分析； 2、客戶滿意度調查； 3、現行流程狀態分析； 4、改造的基本設想與目標； 5、改造成功的判別標準。 （三）流程再造第三階段，確定再造方案。分為6個子步驟： 1、流程設計創立； 2、流程設計方案； 3、改造的基本路徑確定； 4、設定先后工作順序和重點； 5、宣傳流程再造； 6、人員配備。 （四）流程再造第四階段，解決問題計劃。分為3個子步驟： 1、挑選出應該解決的問題； 2、制定解決此問題的計劃； 3、成立一個新小組負責實施。 （五）流程再造第五階段，制訂詳細再造工作計劃。分為5個子步驟： 1、工作計劃目標、時間等確認； 2、預算計劃； 3、責任、任務分解； 4、監督與考核辦法； 5、具體的行動策略與計劃。 （六）流程再造第六階段，實施再造流程方案。分為5個子步驟： 1、成立實施小組； 2、對參加人員進行培訓； 3、發動全員配合； 4、新流程試驗性啟動、檢驗； 5、全面開展新流程。 （七）流程再造第七階段，繼續改善的行為。分為3個子步驟： 1、觀察流程運作狀態； 2、與預定改造目標比較分析； 3、對不足之處進行修正改善。 導語：近些年來，旅游景區安全事故頻發，給廣大游客帶來較為嚴重的生命財產危險，下面小編為你整理的管理公司管理景區流程，希望對你有所幫助！ 一、影響景區的安全因素分析 1、安全意識薄弱 主要是指景區管理者與游客的安全意識薄弱。前者主要表現在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意，抱著僥幸心理，在節假日安保人員短缺時臨時抽調無任何相關工作經驗的人員充數，對安全隱患重視不夠而引起的安全事故。后者主要指游客出游前的準備意識與旅游過程中的安全意識不足。 2、交通游線設計與旅游活動組織不合理 從許多景區安全事故中可看出，交通游線與旅游活動組織不合理的破壞性非常大。由于旅游線路設計不合理和疏導管理不暢通，容易導致局部旅游節點過于擁擠，游客相互踐踏，非常容易出現安全事故。 3、景區設備設施不足 我國許多景區的設備設施較為滯后，主要表現在設備設施不足與維護不及時。具體而言表現在以下幾個方面：景區游覽設施設備老化、配套不齊全、產品質量不合格；設施設備設計不合理，缺乏設施功能性、實用性考慮；景區游步道、護欄等設施設備不安全。 4、社會治安問題 旅游經濟活動開展滋生了景區當地的刑事和社會治安問題，最為典型的是違法犯罪，其給游客帶來的創傷的嚴重性和影響的廣泛性，成為旅游景區安全中最引人注目的表現之一。 5、突發自然災害 日益加劇的全球氣候變化直接引發了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災害，這些自然災害對景區安全管理帶來嚴重的威脅，而當前許多景區對這些自然災害的應對能力非常薄弱。 二、景區安全管理策略探討 1、增強旅游安全意識 首先，提高旅游景區從業人員的安全意識，尤其是領導干部與管理者，讓其充分認識到旅游安全對于旅游業的重要性；其次，通過積極宣傳來提高游客的安全防范意識；第三，鼓勵游客在出行前做好充分的自我保護準備和自救、求救安排。 2、建立健全景區安全管理機制 一方面，景區安全管理應以政府為核心，邀請專家評估旅游景區安全，預測可能發生的安全問題，采取相應的措施，使損失降到最低；另一方面，景區管理部門與旅游從業人員應建立景區安全保障機制，要將景區安全責任到人，積極組織景區管理人員參與相關培訓，加強景區安全保障能力建設。 3、加強政府部門協作 景區管理者要主動與相關部門加強聯系，簽訂景區安全事故救援協議。當景區安全事件發生時，各部門可以及時提供救助，將景區的損失降低到最小。 4、強化旅游安全保護設施建設與管理 科學設計與合理組織景區游線，并在景區游線地圖上明確標明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患，讓游客提早針對性地做好防范措施。 5、加強景區安全管理預警系統建設 景區安全預警系統建設具有如下幾個主要手段： 第一，利用多種媒介方式及時發布景區安全信息。 第二，在景區網站、景區門票、景區宣傳單上進行危險標注，做出行為規范提醒。 第三，通過景區吉祥物的形式在現場發放安全文本材料，建立安全檔案，要求人員對安全問題高度重視、突出重點。 第四，在景區安全隱患處設立警告牌，并隨時檢查警告牌的情況，做到及時醒目地提醒游客。 6、建立景區安全應急救援體系 第一，對景區內高風險區域可能發生的安全事故，要制定科學合理的事故應急預案及疏散避難對策。 第二，在這些區域應提供簡單有效的救生防護設施，并定期組織旅游管理安保人員進行救援演習，熟悉救援程序，掌握相關技術規范及技能要領，以便在事故發生時能為游客提供及時有效的救助。 第三，定期舉行必要的景區安全知識與救援技能培訓，增強旅游者和旅游從業人員雙方面的安全意識，增強游客自救和景區救援能力。 7、營造良好的旅游環境 第一，旅游景區要嚴格遵守景區規劃，合理設置景區容量，建立生態環境和旅游資源保護制度，防止忽視資源保護的管理方式，從景區收入中拿出固定比例用于旅游資源與生態環境的保護工作。 第二，與工商局等政府部門合作，加強景區內外運營旅游企業的規范化統一管理，營造景區良好的經營與消費環境。 第三，制定治安巡防措施，安排保安對景區內的治安做出規范管理，尤其是在夜間要做好巡邏工作，避免出現重大盜竊、縱火、殺人、投毒、爆炸、騷亂以及蒙騙游客、強拉強賣等違法行為的發生，維護旅游景區的治安秩序。 三、游客安全管理的具體細節 1、 正確引導和約束景區內游客的游覽行為，防止其不安全行為導致事故。例如不顧各種安全警示，跨越安全欄、隨意攀爬、接近危險水源；在游覽過程中，不遵守相關的安全規定，不按照規定的操作執行等；不在指定的吸煙區域吸煙，或在禁火的景區亂丟煙頭等。 2、 要求旅游設施設備操作人員嚴格按照規范操作，防止違章作業導致事故。例如因操作不當導致漂流船翻沉、客運索道停止運行、游藝機械造成人員受傷等事故。 3、 要求景區員工按照既定的標準和流程操作，避免在服務提供過程中產生不安全行為。例如在為游客提供餐飲、購物等過程中，造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。 4、 搞好景區范圍內的治安保衛工作，防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發生，避免造成游客的人身傷害或財物損失，及時查禁“黃、賭、毒”等社會不良現象，依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵游客等各類違法犯罪活動等。 5、 景區內如有建設或維修施工的.，應做好安全防護工作，防止施工過程中的不安全行為對游客造成傷害。 6、 做好景區內的道路交通設施、各種車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅游旺季、高峰期尤為重要。 7、 做好景區內各種游樂場所、游覽道路、游客休息停留場所及其周邊環境的安全管理工作，避免或減少可能對人員造成的傷害。 8、 做好員工工作或生活場所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交通安全等。 9、 做好如臺風、洪水，以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防范措施，盡可能減少景區或游客的生命財產損失。 10、 做好特種旅游項目的安全管理，如攀巖、沖浪、騎馬、拓展、蹦極、速降。 11、 其他可能產生危險的因素與環境。 在景區安全管理工作中，關鍵就在于對危險因素的識別。識別危險是安全管理的首要任務，如果不知道有什么危險，就無法有針對性地采取防范措施，沒有防范，事故就難免要發生。景區應對已判定或已識別的危險要及時采取應對措施，必要時進行標識提醒游客注意；對于相對復雜的安全管理對象，應制定內容詳細的安全操作規程或安全提示手冊。 近年來，培訓管理在企業中被認為是提高員工素質和競爭力的重要手段。通過對員工進行系統性的培訓，可以提高員工的專業知識和技能，提升他們的工作效率和工作質量，從而促進企業的發展。本文將從培訓的必要性、培訓管理的步驟以及培訓效果評估等方面進行詳細介紹。 培訓的必要性不言而喻。隨著科技的快速發展和市場競爭的日益激烈，員工的專業知識和技能需要與時俱進，才能適應企業的發展需要。而培訓正是提升員工素質的有效途徑之一。通過培訓，員工可以獲取新知識、學習新技能，進一步提升自我能力，為企業創造更大的價值。培訓還能激發員工的學習熱情和團隊合作精神，增加員工的歸屬感和忠誠度，有助于保持企業人才穩定性的同時提高員工的工作滿意度。 培訓管理的步驟至關重要。在管理培訓過程中，首先需要進行培訓需求分析，明確培訓的目標和內容。通過對員工進行問卷調查、個別面談等方式，了解員工的知識和技能的不足之處，確定培訓的重點和方向。其次是培訓計劃的制定，確定培訓的時間、地點、方式等具體安排。在制定培訓計劃時，要充分考慮員工的實際工作情況和個人需求，確保培訓的可行性和針對性。然后，進行培訓的組織和實施。在培訓過程中，要注重培訓方式和教學方法的多樣性，采用講授、討論、案例分析等方式，加強參與性和互動性，使培訓更加生動有趣，提高培訓效果。最后是培訓效果評估。通過對培訓效果的定期評估，了解培訓的成果和不足之處，及時進行調整和改進，提升培訓的質量和效果。 培訓效果評估是培訓管理的重要環節。只有對培訓的效果進行評估，才能及時發現問題，調整培訓的內容和方法，保證培訓的實效性。培訓效果評估可以通過多種方式進行，如員工績效的量化評估、問卷調查、反饋意見收集等等。通過這些評估手段，可以了解員工對培訓的滿意度、知識和技能的掌握程度以及對工作的影響等方面的情況。同時，評估結果還可以為企業提供改進的方向和措施，提高培訓的針對性和有效性。 小編認為，培訓管理是企業提高員工素質和競爭力的重要手段。只有通過科學的培訓需求分析、培訓計劃的制定、培訓的組織和實施以及培訓效果評估等步驟，才能提高培訓的質量和效果，為企業發展提供有力的支撐。在未來的發展中，培訓管理將繼續發揮重要作用，為企業的可持續發展注入新的動力。 受學校委派，參加了為期三個月的教育部中南高校教育管理干部培訓班的學習。這段時間，認真聆聽專家精彩講演，積極參與班級小組活動，利用一切機會與學員相互交流，到心儀已久的高校走訪學習，靜下心來讀一些書想一些問題，每天都有一種悠然心會、豁然開朗的感覺?，F梳理學習總結如下。 (一)內容豐富 形式多樣 1、內容豐富：既有科學發展、國際政治等理論專題，又有三農問題、金融危機等時政專題;既有廉政建設、干部作風等思想教育內容，又有文學走向、論文寫作等人文教育內容;既有高校管理、高等教育等高教理論專題，又有校園文化、人事管理等高校實踐內容;既有華師、華科等國內名校經驗介紹，又有美國高等教育等國外教育比較。教學內容既有理論的前沿性，又有現實的針對性。 2、形式多樣：有專題講授、自學研討、實地考察、論文寫作、學員論壇、管理故事賞析等多種形式，理論與實際緊密結合。 (二)組織嚴密 紀律嚴明 1、配好班主任：班主任既有管理經驗又細心熱情，在三個月的培訓中，班主任求真務實的工作作風，平易近人的人格力量，無微不至的關懷照顧令大家受益良多。 2、精選任課者：任課教師有不少是國內外知名學者，教師授課內容新、理論深、信息廣、方法活，治學嚴謹、誨人不倦，使大家領略了大師風采。 3、對學員嚴要求：提出“堅定的政治方向，勤奮的學習精神，樸實的生活作風，嚴格的組織紀律”的素質要求;強調在培訓期間實現“三個轉變”，即從領導干部到學員的角色轉變，從繁忙工作的動態向坐下來安心學習的靜態轉變，從家庭生活到集體生活的方式轉變;在學習上，強調做到理論與實際結合、聽講與自學結合、學習與研究結合、學習與調查結合、學習與應用結合。抓好“三自一嚴”，即自我管理、自我教育、自我服務和嚴格要求。 由于管理規范嚴謹，使學員收獲甚多，切實體會到這里真的是理論的課堂，知識的海洋，修身的場所，交友的橋梁。 12年我醫院信訪工作在醫院黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。 一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，蒸湘門戶網站調查函5件?，F已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，醫院轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p> 一、高度重視信訪維穩工作，扎實推進工作的開展 隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。醫院黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性件解決在基層、解決在萌芽狀態。 二、完善制度，明確任務，確立工作目標 根據區委、區政府的指示精神，結合醫院實際，醫院黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村（居）委會，大事不出醫院”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。 三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩定 認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機，對醫院非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措并舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。 四、認真負責，穩妥處理群眾來信來訪。 對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，盡快落實，由醫院班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪；重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。 五、堅持信訪隱患排查調處制度 一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性件的發生，維護了醫院和諧穩定的社會環境。 六、繼續加強對信訪重點人員的穩控工作。 醫院在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制，并落實了相應的管控措施。醫院主要領導及各社區（村）都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，醫院組織對軍轉干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“十八大”信訪工作特別維護期，醫院黨工委、辦事處更是要求各社區（村）對重點人員實行24小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題， 情緒管理培訓課件 活動目標： 1、認識某些情緒會給人帶來的消極影響。 2、能自覺調控一些不愉快的情緒體驗。 3、掌握一些控制情緒的技能技巧。 4、怎樣調整最佳狀態在考場中發揮最好水平。 活動形式：游戲、討論、論說 活動準備：錄音 活動過程： 一、錄音導入，體驗情緒。 二、引發動機 1、聽錄音，評行為：“你對小亮的行為怎么看？” 2、引出課題：小亮的情緒太激動了，容易做錯事，所以需要――控制情緒。 三、主要活動 1、“木頭人游戲”：說說怎樣控制住笑的。 2、引申：當我太激動時，我該怎樣控制自己？ 3、討論：小亮因為這件事情，非常沮喪，他如何使自己重新快樂起來？ 4、小組討論后發言，教師歸類板書。 （分類：①合理發泄――將不良情緒渲泄出來，但不傷害自己、他人及公物，如：擊沙袋、寫日記等。 ②轉移――不想不開心的事，去做平時最想做又能產生愉快的事情，如聽音樂、下棋、讀童話等。 ③理智調節――理智分析、總結經驗，如作自我批評等。） 如何調控考場最佳發揮狀態 考場上情緒失控是考生的殺手。根據我們所做的一次考試焦慮心理測驗，發現影響考試成績的不是考前的情緒緊張焦慮，而是考試過程中的情緒失常。 考試前出現一般的緊張情緒是正常的預知導致的，它在一定程度上可以喚起大腦皮層的興奮，有集中注意力、活躍思維的積極作用。而一旦真正答題，這種緊張就不再被體驗到了。而考試中情緒失控和失常，是指由于考試中出現一些意外的情況，如遇到自己沒預料到的難題或者偶然發現其他同學交了卷子，出現的一種驚恐和絕望的情緒?！叭炅?，我這次死定了。”在這種失常情緒的打擊下，一個平時很自信的人，會在一段時間內注意力出現空白，不知所措，冒虛汗，甚至可能出現眩暈等可怕的后果。 那么，有幾種情況容易誘發考試情緒失控呢？ 一、對難題心理準備不足 通常，比較優秀的考生，由于平時學習成績不錯，對自己在考場上的表現寄予了較高的期望。一個曾是學校數學奧林匹克大賽第一名的學生，在走進考場時顯出比別人都自信的樣子，可沒曾想，第三道題就給卡住了。時間一分一秒地過去，他開始覺得臉發麻，腳發涼，再看后面的題，又是從來沒見過的難題。他此時的唯一念頭是幾年的心血全白費了。所以，平時閉上眼睛就會做的題突然也都不會了。 二、關注他人，難以集中注意力 有不少同學，平時就愛爭強好勝，總把考試當做與其他同學競爭的一次機會，在他們看來，只有超過別人才是有意義的。他們懷有這種小心眼走進考場，當感覺別人答題快時，就會有一種自我威脅感，別人可能考好，他們就越受不了。其實這是一種缺少自信的表現。如果擺脫了過于想跟別人一比高低的心態，這種干擾是可以克服的。 三、受監考老師影響，難以集中注意力 有些同學考試成績不理想，情緒失控，是由于監考老師在身邊停留。當老師停下來時，他們以為老師在觀察自己做的題，可能自己的某一個題做錯了。 那么怎樣應付考場上的意外情況呢？這就是學會放松。一個有效的方法是閉上眼睛，做深呼吸，然后對自己說“放松、放松”，重復6次，大概用30秒到1分鐘時間。睜開雙眼，就會感覺輕松多了，精力也更容易集中了。 可以用積極的自我想象，例如過去某次大考成功的某些情節，曾經做過的某件滑稽的事情，班級組織的某次精彩的晚會……來緩解自己的情緒。 正確運用深呼吸正確運用深呼吸是調節情緒簡便易行的方法。呼吸要注意兩個要領：一是緩慢有節奏地吸氣，緩慢有節奏地呼氣；二是呼氣后停1至2秒鐘再呼。呼時最好嘴微張，這樣你立刻就會感覺肌肉放松，胸部放松，從而心理放松。 全身放松訓練法這是一種利用語音暗示進行自我放松的方法。你坐在椅子上或站立，全身放松，兩腳分開，與肩同寬，眼睛微閉，心中默念：頭部松，面部松，頸部松，前胸松，后背松，腰部松，腿部松，腳部松，按照如此順序，反復默念，可使身體放松，精神上也得到放松。 四、小結。情緒是一個人的一部分，它發揮著很大的作用，或者促進成長或者阻礙成長。其本身沒有對錯，但它會影響我們的行為及心理健康，所以有時要對它進行適當地控制。 [情緒管理培訓課件] 1. 操守廉潔： 面對各種供貨商，有些供貨商總會想辦法以金錢或其它方式來誘惑采購人員，以達其銷售目的。采購人員若無法把持，可能不自覺掉入供貨商的陷井，而不能自撥，進而任由供貨商擺布，到底人類對財富之欲望是無止境的。有一句名言，很值得我們參考，那就是：“做事可以失敗，做人不可失敗?！蔽覀兩钚糯蟛糠值牟少徣藛T都能潔身自愛，否則紙包不住火的，不應得之財富終會被曝光，這種人必遭公司與社會唾棄，而惹致個人身敗名裂。 2.掌握市場： 流通業是將各種民生消費品賣給最終消費者的產業，故商品種類繁多，且日新月異，采購人員必須努力透過各種管道及方式(包含檢討賣場人員的建議與反應，因為他們最接近客戶)，了解市場之需要及趨勢，而非坐井觀天，如井底之蛙，自以為秀才不出門，能知天下事，究竟市場的變量太多，我們應盡量利用一切資源，掌握它們，做好知已知彼，則必能百戰百勝。 3.精打細算： 有一商場名人曾說：“會賣不如會買”，這句話在流通業已成為至理銘言，這句話的意思是：賣場人員若因為商品不對，或價格太貴，使再大的勁，也不如采購人員選對商品，又買到便宜的價錢，來得更輕松，因為顧客的眼睛是雪亮的，如果被倉庫賣場人員說服買下該件商品，事后發現被騙，他是不會再光顧的。采購人員必須能精打細算，供貨商雖然犧牲了一點利潤，但若銷售量增加，供貨商還是喜歡與這種采購人員或公司來往的。 4.積極認真： 現代流通業講求的是速度及效率，否則就被淘汰出局，采購人員以積極認真的態度來工作，將可使本公司的商品能適時適地的推出，符合賣場的需要。與賣場的溝通更須要此種工作態度。 5.創新求進： 商場如戰場，不進則退，輸家可能成為羸家，贏家也可能變成輸家。流通業尤其需要采購人員能有創新(非標新立異)的思考力，力求突破現狀，隨時以新點子或創意來改善個人的工作方法與效率，同時在商品組合方面也應力求創新，如此成功才可確保。 6.適應性強： 采購是個機動性很高的職位，對市場及供貨商均須隨時掌握，開發新的商品或供貨商也是采購的重要職責之一，故東奔西走，甚至遠赴國外采購有時也是必要的。采購人員因此必須有很強的適應性，能夠適應不同的環境、地區、或國家，否則一直坐在辦公室是不可能把工作做好的。身為采購對其所負責之利潤預算負全責，其壓力可想而知，采購更必須能適應此壓力。這是一項勞心勞力的工作，勞心指竭盡腦筋把工作做好的付出，勞力指輾轉各地體力負荷 ，要做好采購的工作，須事先有此心理準備。 7. 團結合作： 表面上采購工作似乎是單獨作業，但人不可能脫離群居而單獨生活，采購人員也不可能脫離公司的整體作業，采購必須與同事和諧共處，彼此合作，互相支持，采購的工作才可無往不利。身為采購應去除本位主義或獨善其身的意識，凡事應以公司大局為重，待人處事，尤須注重團隊的合作，同時以公司的利益為前提。團結生力量，這是很容易懂的，我們揮公司的整體的力量，與競爭對手在市場上一爭長短。覆巢之下無完卵，公司全體每一位同事都應有此憂患意識. 新手采購人員，剛進公司最主要的是要了解三個流程： 一、公司生產經營活動的流程 任何涉及到采購的公司，其部門相對來說都比較完善，如果貴公司有ISO質量體系，那么公司生產經營活動流程基本上可以在ISO的程序體系里進行系統學習和了解，這就比較全面了。隨著物流成本及市場競爭的加劇，對采購等前置作業活動的質量要求和時間要求越來越高。要求采購人員不僅僅要了解自己的采購業務知識，更要了解生產工藝及經營活動的相關知識。 我們按普通的生產經營活動：即涉及到業務部、技術部、采購部、生產部、物料部、質量部等幾個部門的簡單流程，基本上是這樣運作的。 首先業務部接單(或公司下單)，生產部、技術部及采購部共同確定各自負責的相關資料，如生產部要確定上線期及交貨期，技術部要確定相關的樣品、工藝制單及材耗，采購部要確定物料到公司的時間。以上幾個部門核對好了后，還要反饋至業務或公司，由相關人員進行審核成本及相關的時間，同時與客戶取得聯系(或公司相關負責人員)，獲得核對后，迅速將相關信息反饋至技術部、采購部及生產部。各部門按原定核對資料進行計劃安排同時執行。 二、采購作業流程 在物料采購活動中，采購部門要按部門內采購操作流程，進行合格供應商刷選、采購資料內容傳遞告知給相關合格供應商同時要求其反饋相關物料質量及報價信息，然后采購人員進行比價和議價，同時最終確定物料供應商，傳遞采購訂單合同。采購人員按照即定的合同要求對供應商進行跟蹤，保證保質保量按時將物料供應到位。供應商按指定倉位將物料運送至物料部后，物料部要取部分物料樣送至質檢部進行進料檢驗(小公司由采購人員進行檢驗)，或由物料部向質檢部或相關采購人員發出進料檢驗通知。質檢部對進料檢驗后要迅速將相關質量信息反饋至采購人員，采購人員按照物料質量情況對物料進行進倉、退貨或特采等處理決定。每采購一批物料都要對相關的供應商供貨的質量、交期及相關合作事項進行評價同時在各供應商檔案留檔，以備后查及對供應商的定期評審篩選。 三、個人崗位作業流程 一般情況下，新人到了新崗位后，要對本部門或公司的運作流程有全面和系統的了解是很困難的，基本上也只是了解個大概的流程，所進行的工作任務主要是一些簡單的事務。那么針對這些簡單的事務處理，一般情況下一個公司或部門都有其內部日常事務的處理流程，個人一旦清楚自己每天的工作內容后，就可以按照工作內容設計其流程。 那么個人作業流程如何設計呢? 既然是一個正常運作的公司，其事務流程都有一套即定的或默認的程序。這就要求新人到新崗位工作后，必須多問、多看、多想。 多問：每接到一個新的工作任務后，你要問按什么樣的流程操作，可以參考哪些案例或即定程序，需要與哪些部門或單位聯系，需要使用到哪些表格或文件，需要向哪些人匯報溝通協調。 多看：工作間隙，可以看一下別的同事，有沒有和你工作內容類似的，如果有那么他們是按什么樣的流程工作的;自己業務稍熟悉后，也可以看別的同事每天都會有哪些其他工作內容，他們的工作內容是如何進行的。這樣就可以通過同事，及一些經驗豐富的工作人員身上學習到更多知識。 多想：做任何工作，都要想為什么這樣做，有沒有更簡便的方法，這樣才能不斷提出創新，現在市場競爭環境下，具有創新能力的人才在競爭中才更具有競爭力。 還有最重要的一點就是：對物料一定要深入地了解，性能、質量、成本等很關鍵，我僅按一般流程給各位采購新手以指導參考，其他對物料要求、檢測事項還是希望能。 煤炭行業屬于高危行業，煤層賦存條件復雜，事故風險較大，煤礦管理人員應該將維護礦工生命安全作為第一職責。 一是要求煤礦認真貫徹落實學習內容，提高煤礦管理人員和從業人員的認知能力，充分認識煤礦安全生產工作的重要性，杜絕麻痹松懈，保持警醒；二是要求煤礦認真抓好職工培訓教育工作，牢固樹立“安全發展，持續發展”理念，提升煤礦安全管理能力和水平；三是要求煤礦健全管理機構，配足配齊專業技術人員和特作人員，加強應急救援建設，提高礦井災害防治能力；四是要求煤礦制定具有針對性的方案和措施，扎實開展隱患排查治理工作，及時消除安全隱患，保護礦工生命安全。 一、今年HSE的工作現狀 老年管理中心隨著去年12月份老年專業化改革成為老年服務部以來，工作職責界面、范圍、標準都發生了很大的變化，中心履行雙重職能、雙重管理的工作機制，78名在職人員外輸到5個老年服務部，辦公及活動場所都相應臨時劃轉給服務部管理使用。按照老年中心“五個統一”的要求，今后文體活動要統一開展，管理服務要統一標準，保留在二級單位的工作職責也主要是信息統計、檔案管理、退休手續辦理等業務職能。我們今年的安全工作重點也由過去直接抓老年站辦公、活動場所、舉辦文體活動過程中老年人的人身安全等逐漸向配合各服務部抓好在職人員的安全教育和管理工作上轉移。 二、目前存在的問題 1、新到崗員工安全意識、應急處置能力有待提高。去年中心通過競聘外輸到服務部的員工過去多是從事保潔和餐飲服務的新手，經過與原管理站的老同志簡單交接后就上崗了，普遍缺乏安全培訓和相關的健康和應急處置能力。 2、交通安全存在隱患。中心輸出到服務部的員工具有雙重職能，除管理好服務部轄區內的非在職群體外，還肩負著周邊公司非在職群體的二級單位職能（主要是白事和穩定），對居住偏遠的住戶難免需要動用私家車，這勢必造成安全隱患。 3、中心與各服務部安全管理可能存在標準偏差需要協調的問題。現在各老年站的活動場所和文體活動都由服務部統一管理和組織，過去中心舉辦文體活動都是按規定招用70歲以下老同志，且提前經過查體確保身體健康，另外還需簽訂《個人安全承諾書》。但將來個別服務部可能基于活動的需要招用部分部分超齡老同志參加，會造成安全風險。 三、下一步措施 1、中心主要領導作為安全生產第一責任人，對公司安全工作負主要責任，班子成員對分管業務和老年站的安全工作負領導責任，每個站再由副站長擔任專職安全員，一個季度至少對16個老年站進行一次專項安全檢查、督導，每半年開展一次專業風險識別和安全隱患大排查，研究本行業存在的問題，并向分管領導匯報；擇機聘請專業老師對新員工進行有針對性的安全知識和應急處置技能培訓，通過考核上崗，優勝劣汰；中心上下逐級與每名員工簽訂HSE責任書，明確責任、目標，把安全意識植入每名員工的頭腦中，強化“有崗必有責，上崗必擔責”的意識，杜絕違反禁令、“低老壞”及“三違”行為。 2、做好職工私家車的安全督導工作，對有私家車的員工開展“文明交通、平安出行”活動教育，努力提高交通安全意識、風險意識和安全行車知識，明確駕駛出行的工作內容和過程記錄，盡量減少道路交通事故發生，避免員工和財產損失。 3、積極與相關服務部進行協調，及時掌握油建非在職群體的活動狀況，幫助服務部做好油建超齡文藝積極分子的思想工作，確保不發生規定以外的人身安全事故。 四、建議 1、增加培訓經費。 2、對每個站部分員工給予交通補貼。?? 流程管理培訓總結
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