訂房服務工作計劃（集合10篇）
發表時間：2018-08-09訂房服務工作計劃（集合10篇）。
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引言：教育是一個國家發展的基石，也是培養人才的重要途徑。為了提高教育質量，培養更多優秀的人才，教育服務工作計劃應當被制定出來，并詳細具體且生動地執行。
一、目標設定
1. 提高教育服務質量：通過提供更好的服務，滿足師生和家長的需求，達到提高教育質量的目標。
2. 促進教育公平：致力于消除不同地區和不同群體之間的教育差距，確保每個學生都有平等的接受教育的機會。
3. 發展教育創新：鼓勵教師和學生在教學中嘗試創新方法，推動教育體制的改革和發展。
二、工作計劃
1. 提高教育服務質量
（1）優化教育資源配置：根據不同地區和學校的需求，合理配置教育資源，確保每個學校都能獲得足夠的資源支持。
（2）建立健全反饋機制：建立學生、家長和教師的反饋渠道，及時了解他們的需求和意見，并采取措施解決問題。
（3）提供專業培訓：為教師提供教育培訓，提高他們的教學水平和專業素養，以提供更好的教育服務。
（4）加強師生互動：組織教師和學生之間的互動活動，營造良好的教學氛圍和師生關系，提高教學效果。
2. 促進教育公平
（1）加大資助力度：向經濟困難家庭提供教育資助，確保他們的子女能夠獲得平等的接受教育的機會。
（2）改善基礎設施：加大對農村地區和欠發達地區教育設施的投入，改善學校的硬件條件，提高學生的學習環境。
（3）推廣優秀教育模式：將一些成功的教育經驗和模式推廣到更多學校，確保各地學生都能受益。
（4）建立評估機制：建立教育質量評估機制，對學校和教師進行評估，鼓勵他們提高教育質量。
3. 發展教育創新
（1）鼓勵教師創新教學：給予教師更多的自主權，鼓勵他們嘗試創新的教學方法和教學形式。
（2）提供創新教育資源：建立教育創新研究中心，提供教師和學生所需的教育創新資源和支持。
（3）支持教育科研項目：鼓勵教師和學生參與教育科研項目，推動教育科技的發展和應用。
（4）開展教育交流活動：組織教師和學生之間的教育交流活動，促進不同學校和地區之間的教育合作。
結語：教育服務工作計劃的制定和執行對于提高教育質量、促進教育公平和發展教育創新至關重要。只有通過不斷改進教育服務，我們才能培養出更多優秀的人才，為國家的發展做出更大貢獻。希望通過本計劃的實施，能夠推動教育事業的不斷進步。
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社區精神衛生服務是一個不斷發展和完善過程，服務的內容和服務的范圍都將隨著工作的深入而不斷的增加和擴大。我國當前重點防治的精神疾病是精神分裂癥、抑郁癥、兒童青少年行為障礙和老年期癡呆。目前山前社區精神衛生服務的主要服務計劃主要有：
一、為社區普通人群提供心理咨詢，普及精神衛生知識
要通過二個途徑為社區普通人群提供心理咨詢，普及精神衛生知識。其一是在例行的對社區居民進行健康體檢的過程中，有針對性的進行心理活動的評估，尤其是對于重點人群，如婦女在孕產期的情緒狀態，老年人的記憶、智力活動等，以早期發現抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動、發放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式，向社區居民普及精神衛生知識，促進其精神健康水平。
二、開展精神疾病線索調查，建立疾病檔案
對社區精神疾病患者進行線索調查，是開展社區精神衛生服務的首要任務，也是動態掌握社區精神疾病變化的第一手資料。社區精神疾病的建檔立卡率應不低于社區覆蓋人群的0.6%。還將組織精神科醫師對社區的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區的精神疾病患者因病情復發加重，緊急住院治療，出院后其住院治療有關情況將被及時轉入社區，以便社區衛生服務中心繼續進行社區康復治療。所建立的是一套完整的連續的疾病檔案資料。將對社區精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管，堅決維護患者的隱私權。社區精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。
三、定期隨訪，對重性精神疾病進行管理治療
精神疾病，尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病，由于疾病自身的特點，多不承認有病，不主動治療，特別是在疾病的嚴重期，因此需要對社區的精神疾病患者給予更多的關懷和看護。個案管理員，每個月至少一次主動對建檔立卡的社區精神疾病患者進行家庭隨訪，通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯系，并取得患者的信任和配合。隨訪內容包括：患者的服藥情況、病情穩定情況等，并指導家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區精神疾病患者的服藥率，動態掌握患者的病情變化社區精神疾病患者可就近在社區衛生服務中心理論壇進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查，以保證用藥的安全。
四、開展社區康復治療，促使早日回歸社會
個案管理員在對社區精神疾病患者進行隨訪的同時，將對患者進行社區康復治療。社區康復治療的內容包括：心理康復指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業康復等。社區康復治療的目的是減輕精神殘疾的程度，促使患者早日回歸社會。中國殘聯制定的“十一五”發展規范要求，加強精神病康復機構建設，統籌規劃，每縣(市、區)都將扶持建立一所示范性精神病康復機構?？祻蜋C構的形式有：工療站、農療基地、活動中心、托養中心、中途宿營、職業技能培訓中心等。社區衛生服務機構將在殘聯的配合下開展“社會化、綜合性、開放式”精神疾病康復工作。
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營業窗口是服務的橋梁和紐帶，窗口服務水平的高低直接影響到企業的形象。作為與用戶直接接觸的第一線，我們營業廳始終將服務工作當作重中之重來抓，并開展了一系列活動，以下是營業廳在服務提升方面的工作計劃：
1、營業廳的檢查工作。
確保每周一次的營業廳檢查工作，主要內容為營業廳內環境衛生、現場硬件設施情況、營業員的站立服務、微笑服務、四聲服務等基本服務檢查內容，并做好服務檢查記錄，寫好每月服務分析，從中汲取經驗教訓。
2、營業員的業務培訓工作。
高超嫻熟的業務技能是保證工作質量和服務質量的前提和基礎，營業員的培訓工作尤為重要。
1）、每日一會：利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。另外，利用早會的時間總結前一天工作及以后工作中注意的問題。
2）、每周的周會：新業務培訓，根據營業員自身業務水平的高低輪流來講解業務，一來加強營業員的責任心，二來提升自身素質及表達能力。
3、完善服務質量考核及管理辦法，對相關內容作了補充。管理方式從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變，并取得了明顯效果。我們對每天的工作細節都作了明確規定，責任到人，從設備的維護到下班后的值日都有專人負責，保證員工的行為規范做到有章可循。
4、服務態度零投訴：
提高營業員服務意識，實現服務態度類零投訴。對于出現
服務態度類投訴的，實行一票否決制，本月不參與星級評定拿。對于用戶提出的要求、賠償，均由個人承擔。
5、業務差錯：
加大工單稽核力度，要求營業員對自己所作的工單進行自
查，工單稽核人員進行專項檢查。對于因業務差錯造成的投訴及相應要求、賠償，均由受理人負責，但工單稽核人員也進行相應處罰。
以上是服務工作方面的工作計劃，總而言之，我們力求在以上的管理和制度中使我們營業班的整體素質在新的一年提高一個新層次，讓員工充分發揮主人翁精神，和企業同呼吸共命運，為和平服務中心今后的發展獻計獻策，貢獻自已的一臂之力。
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市行政服務中心要在深入學習和貫徹落實黨的十七屆三中全會精神的基礎上，緊貼市委、市政發展大計，解放思想，開拓創新，著力圍繞公開、便民、廉潔、高效的行政服務理念，進一步提升行政效能，優化投資環境。
一、進一步深化改革，實現依法行政。
一是繼續提高項目審批集中度、優化度。積極配合有關部門對許可事項的相關操作流程進行梳理和優化，進一步縮短審批承諾時限，簡化程序，提高效率。努力協調應進“中心”項目進窗口辦理，進一步提高窗口辦件的集中度，發揮窗口集中審批優勢。二是全面推進網上審批工作，探索網上監察系統的建設。利用行政電子政務平臺，加快實施網上審批的建設步伐，推進部門領導、科室領導網上審批、核準，再由窗口直接辦理批復、發文發照的審批方式，切實提高窗口“一站式”服務能力。為進一步提高行政效能，建立廉潔高效的行政審批監管機制，“中心”將和有關部門積極探索網上監察系統的建立，對有審批職能部門的所有行政許可、非行政許可事項進行梳理，逐個進行審核，收集各部門的審批數據信息，建立完整的執法數據庫。三是推行首席代表制。簡化審批流程，減少審批環節，讓后方圍繞窗口轉，窗口有協調權、審批權、調度權、解釋權，逐步推行首席代表制，提高窗口的辦事效率。
二、進一步創新方式，實現審批提速
一是圍繞重大項目推進，開辟“綠色通道”，實現審批工作提質提速，促進經濟發展；圍繞個體私營經濟發展，增強主動服務意識，提供優質高效服務；圍繞外商投資項目，采取專人陪同服務和全程跟蹤服務，優化投資環境。二是施行全方位審批代理服務。對投資規模在×××萬元以上，屬市級審批權限內的生產經營性項目，繼續實行全程無償代理服務，同時和鎮（區）代辦員聯動，不斷完善和推進上門服務、預約服務、延時服務、陪辦服務、回訪服務等制度，更好地為企業為群眾提供方便。三是推進企業注冊登記“一表制”新模式?！耙槐碇啤甭摵蠈徟履Ｊ娇梢詫崿F企業登記信息資源共享，由原來需跑幾個部門填幾張表簡化為只需要跑一趟填一張表，優化了審批流程，節省了企業辦事時間和財務成本，提高了窗口的辦事效率。
三、進一步便企利民，實現服務提質。
一是繼續深入實施項目聯審會辦制度，著力解決互為關聯、互為前置的審批癥結，疏通審批流程，努力推進重大項目“一門受理、一站辦結”，讓企業和群眾實實在在感受到行政服務理念的轉變和服務效能的提升。二是按照“能簡則簡、能優則優”的原則，對各審批職能部門的審批流程進行進一步的梳理優化，使每個審批項目都有規范的辦理要求、流暢的操作程序、明確的'承諾期限和詳細的收費標準，最后印制成《行政服務指南》向社會公布，確保審批全過程公開透明、陽光操作，為辦事群眾、投資企業提供透明、放心的政務服務，以此推動行政審批提速，促進企業降本增效。三是努力提高現場辦結率，使服務提速；進一步改進服務態度，優化服務方式，以溫馨貼心和靈活多樣的服務來提升辦件質量。
四、進一步建設隊伍，實現形象工程。
一是創新管理模式，不斷完善各項規章制度，實行零距離服務和多渠道監督，通過強化窗口的建設和管理，促進服務態度、服務質量和服務效率的改進和提升。二是進一步加強自身建設，繼續開展形式多樣內容豐富的創建活動，在“中心”內部營造爭先創優的濃烈氛圍，并以此帶動窗口以及全體工作人員思想素質、業務素質、服務意識與工作能力的全面提升。
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引言：作為一個重要的交通樞紐，機場承載著連接世界的重要使命。為了保障機場服務的高效和質量，制定一份詳細的工作計劃顯得尤為重要。本文將就機場服務工作計劃進行詳細的論述，旨在提升機場服務的水平，為旅客提供更好的出行體驗。
一、服務需求分析
1. 旅客需求分析：了解旅客的出行需求、習慣和喜好，以提供符合旅客期望的服務。
2. 航空公司需求分析：深入了解航空公司對機場服務的要求，確保服務符合行業標準和航空公司的品牌形象。
二、服務流程優化
1. 制定清晰的服務流程：明確各個服務環節的具體職責和操作流程，保證無縫銜接和高效運作。
2. 精簡服務流程：減少服務環節，提高服務效率，縮短旅客等待時間。
3. 制定服務指南和流程手冊：針對不同崗位的員工提供詳細的服務指南，確保服務的統一性和標準化。
三、人員培訓與管理
1. 制定崗位培訓計劃：根據不同崗位的特點和需求，設計培訓課程，并制定培訓大綱和考核標準。
2. 培訓內容涵蓋：服務技巧、文化禮儀、語言溝通、危機處理等方面，全面提升員工的服務水平。
3. 定期組織培訓交流活動：邀請專業講師進行培訓，加強員工之間的學習和交流。
四、營造良好的服務環境
1. 優化機場設計與布局：合理規劃機場內部布局，保證旅客在機場內的便利性和舒適感。
2. 提供舒適的休息區域：增加休息區的數量和面積，提供舒適的座椅和休息設施，滿足旅客在候機期間的需求。
3. 美化機場環境：定期進行衛生和環境的清理工作，保持機場整潔有序，提供一個舒適的待客環境。
五、引入智能化服務
1. 建立自助服務設施：如自助值機、自助行李寄存、自助購票等，提供多樣化的自助服務選擇，方便旅客快速辦理出行手續。
2. 引入人工智能技術：如語音識別、人臉識別等，提升服務質量和效率。
3. 應用移動互聯網技術：建立機場服務APP，方便旅客查詢航班信息、訂購餐飲服務等。
六、建立服務質量評估體系
1. 設立客服中心：成立專門的客服團隊，負責處理旅客的投訴與建議，及時解決問題并改善服務。
2. 評估旅客滿意度：通過問卷調查或客戶回訪等方式，定期評估旅客對服務的滿意程度，并根據評估結果不斷優化服務質量。
七、緊急事件應急預案
1. 制定全面的應急預案：包括突發事故、自然災害等各種緊急事件的處理流程和協作機制，確保旅客和員工的安全。
2. 加強應急演練：定期組織應急演練，提高員工應對緊急事件的處理能力和應變能力。
結語：機場服務工作計劃是提升機場服務水平的重要依據，本文從服務需求分析、服務流程優化、人員培訓與管理、營造良好的服務環境、引入智能化服務、建立服務質量評估體系以及設立緊急事件應急預案等方面提出了具體的措施和計劃。通過執行這些工作計劃，相信機場服務將在提升旅客體驗、提高服務質量和安全保障方面取得顯著的成果。
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為了更好的服務顧客，提高烤煙品質和商鋪的公信力，經過多方研究和商討，我們公司制定了一項全新的烤煙服務工作計劃。通過此計劃，我們將為廣大烤煙愛好者提供更為專業、高效和體貼的服務，打造一家讓人信賴和滿意的烤煙品牌。
一、服務宗旨
我們的服務宗旨是：顧客至上，品質至上。我們始終堅持以顧客為中心，以滿足顧客需求為己任。提高烤煙質量，增強烤煙香味，是我們一直以來追求的目標。
二、服務環節
我們的服務環節主要包括：烤煙前準備、烤煙輔助工具提供、烤煙過程監控和烤煙后清理四個方面。
1.烤煙前準備
在服務前，我們先對煙爐和炭火進行清潔和消毒，確保爐內干凈無異味。然后根據顧客的要求，為其準備相應的煙草，控制煙草用量，讓煙草質量更為均勻。
2.烤煙輔助工具提供
我們為顧客配備一套齊全的烤煙輔助工具，包括鉗子、塑料盤、灰夾等，讓煙爐使用更為方便、順暢。
3.烤煙過程監控
在烤煙過程中，我們將對烤煙的時間、炭火的溫度、煙草的吸水率等進行監控，確保每一支煙的品質都能得到保證。
4.烤煙后清理
烤煙完成后，我們將對煙爐和輔助工具進行清理和消毒，讓服務環節做到萬無一失。
三、服務標準
我們的服務標準包括服務時間、服務態度、服務質量。
1.服務時間
我們將在營業時間內提供服務，讓顧客隨時享受到專業化的烤煙服務。如遇特殊情況，我們將提前通知顧客。
2.服務態度
我們始終把顧客滿意度放在首位，為顧客提供細致、周到的服務。我們將不斷學習和提高自己的服務技能，解決顧客問題，讓顧客放心。
3.服務質量
我們將始終嚴謹把控我們的烤煙質量，提供高品質的煙草和炭火，為顧客帶來更為醇香的烤煙體驗。
四、服務評估
我們將在服務后關注顧客的反饋，根據顧客的需求和反饋進行改進和升級，不斷提高我們的服務水平。
五、服務安全
我們將始終把安全作為第一位的服務標準，確保服務過程中煙爐和其它數碼輔助工具經過嚴格檢查，確保顧客可以放心地享受服務過程，保障顧客的人身安全。
六、服務承諾
我們承諾，我們的烤煙服務將真誠，專業，高效。我們將以顧客為中心，以品質為基礎，讓每一位顧客都能享受到最優質的烤煙服務，為建立我們品牌的公信力而不斷努力。
在未來的時間中，我們將不斷改進和完善我們的服務計劃，為廣大的烤煙愛好者提供更加優質、專業化的服務。我們深信，在我們不斷的努力下，我們的烤煙品質和品牌將成為烤煙愛好者們信賴和喜歡的品牌。
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XX年，我支行各項經營指標快速發展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項業務工作均創歷史最好水平。在即將到來的20xx年里，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續發展，主要是做好以下幾個方面的工作：
一、主要工作措施
1、從年初開始，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了服務管理考核辦法和各項具體實施規定，并認真貫徹執行使服務工作的管理制度更加完善，達到系統化、規范化。
2、立足實際，建設精品網點。為了突出服務品牌，擴大濟南銀行影響，對地處繁華路段營業室，按照精品網點的標準進行了裝修改造。安裝了標準化戶外標牌，分設了現金區、非現金區、個人理財區和客戶休息區，使網點的布局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶群體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。
3、認真落實各項服務工作制度，認真實施總行的《服務工作規則》，嚴格按照營業網點規范化服務標準和二線為一線服務標準的要求，認真落實營業網點大堂客戶經理、重點個人客戶推薦性服務標準，對優質客戶備自助銀行、電話銀行、網上銀行等多種服務渠道;同時配備有專職的客戶經理，較大網點還配備了大堂客戶經理等;擁有較多的優質客戶資源;并能提供全面的個人金融業務產品和服務，具備客戶關系管理能力。
4、是積極采取措施，穩定現有客戶及經營資源。穩定我行貸款，積極為企業富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發彌補企業歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。
5、是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續組織相關專業人員就銀團貸款業務進行專題學習和研究，完善業務管理流程和操作辦法，同時加強與企業及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。
6、是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發展中間業務，建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應，利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務，加大對優質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
二、工作計劃
一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的"首問責任制"、"滿時點服務"、"站立服務"、"三聲服務"我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
4、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
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- 商貿服務工作計劃?|?健康養老服務工作計劃?|?供電優質服務工作計劃?|?10月工作計劃?|?訂房服務工作計劃?|?訂房服務工作計劃
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
3、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
4、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
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一、職責與職權
1、協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。
2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
巡查以及對客溝通工作。
4、負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。
6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。
7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。
美觀舒適。
9、完成經理交辦的其他工作。
二、任職條件
認真，有較強的事業心和責任感。
2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能。
3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力。
酒會、自助餐的服務程序，能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。
西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能，
6、組織能力較強，能帶領部屬一起做好接待服務工作，為客人提供滿意加驚喜的服務。
的工作經驗。
氣質大方。
三、工作內容
1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。
2、餐前的準備工作
（1）了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。
（2）根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。
（3）開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。
（配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀；對不符合要求的要盡快做好。
3、開餐期間的工作
（1）客人進餐期間，領班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務。
（2）對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。
（3）對客人之間，客人與值臺員之間發生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時經理處理。
（4）客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。
（5）開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。
4、收市后的工作
（1）收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
（2）布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規格擺臺，恢復餐廳完好狀態。
（3）清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛生，保持餐廳的潔凈美觀。
（4）部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。
（開餐中出現的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經理報告當天工作。
四、權力
1、有調配所屬員工工作的權力。
晉升或調換工作崗位的建議權。
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一、報名條件
河北省xxx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時間及方式
本次導游人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上交費等事宜將在該網站陸續發布，請隨時關注。
三、考試科目、內容和分值
(一)筆試
1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社XX年年5月出版的《導游基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分。
2、導游綜合知識：包括旅游政策法規、旅游職業道德、導游服務規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社XX年年5月出版的《旅游政策法規與職業道德》、《導游服務規范》和中國旅游出版社2011年1月出版的《河北經典旅游景點英語導游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
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一、強化干部職工的技術培訓
北海縣計生服務站十分重視醫技人員的技術培訓，采取“請進來、送出去”的辦法，強化技術培訓。一方面于今年3月服務站專門請市計生委法規和技術指導站的4名專家，利用4天時間對全站干職工進行有關計劃生育技術服務的法律法規培訓和計劃生育技術服務實踐技能培訓；另一方面，先后4次派人出去進修。4月份派出醫師到江蘇省徐州市婦幼保健站進修了半個月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用；6月份又派出一名醫生到廣州威爾德公司學習固有瑩光診斷儀的操作和使用；9月份一人到省計生委藥具站參加有國家科研專家講課的計劃生育避孕藥具知識培訓班，還派出2人到市計生委參加科技培訓。站內還為干職工訂閱了《工人日報》、《海南工人報》、《計劃生育學雜志》等報刊，提供技術人員學習。在工作中鼓勵醫技人員自學成材，積極參加工會、人事勞動部門的繼續教育和培訓，一年來，有一名醫生參加自學考試獲得了大專文憑，一名醫生獲得執業醫師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”，兩人晉升了職稱，有兩人獲得計劃生育技術服務合格證。通過多種培訓，提高了全站人員的技術服務質量和開展技術服務水平，為開展優質服務打下了基礎。
二、強化干部職工的職業道德規范
北海縣計劃生育服務站在提高技術服務水平的同時，積極抓好干部職工的職業道德教育，把創建先進工會組織與精神文明示范窗口單位和計劃生育“六好服務站”相結合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭做新時期最可愛的人活動。根據工會組織的布置，縣計生服務站將《計劃生育職業道德規范》制作成彩色噴繪的大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務承諾和照片、聯系電話進行公開。在工作中還健全了各項工作制度，制定首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等制度。公開服務公約接受群眾監督。通過抓制度建設和服務規范，進一步提高了計劃生育服務質量。
三、強化計劃生育的優質服務工程
北海縣計生系統樹立以人為本思想，探索建立以村為主的計劃生育服務機制，全面開展計劃生育“十進村十到戶”，
北?？h計劃生育生育服務站還按時從財政上交工會會費，積極開展職工業余娛樂活動，組織職工參與經濟建設，增強了工會組織的凝聚力和戰斗力，工會工作開展的有聲地色，工會組織成為干部職工的“娘家”。
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