藥房營業員的思想總結（匯編十篇）_藥房營業員的思想總結

藥房營業員的思想總結（匯編十篇）。

? 藥房營業員的思想總結 ?

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在商場領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作狀況總結如下：

一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的.心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了透過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養自己的心理素質。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們應對失敗、應對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個優秀的導購就務必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，務必學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連這方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種服裝搭配及色彩搭配方面的知識來充實自己，此刻我已經能夠自信的說自己是服裝搭配專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業余時間，超多參與商場其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為商場銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

五、培養人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，透過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于商場，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為商場貢獻出我的光和熱！

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藥房營業員工作總結范文

營業員工作總結該怎么寫？工作總結網的小編為大家精心整理了“藥房營業員工作總結”三篇，希望能夠到大家！更多精彩內容請持續關注工作總結網！

藥房營業員工作總結【一】

今年X月份進入新公司，在公司總部領導和門店同事們的協助下，能夠使我迅速地適應新的環境，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項工作任務。時光荏苒，20XX年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千?，F在我將在20XX年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。

—、盡快適應新環境，融入新工作

到新的企業對于我來說是一次難得的機會，盡快熟悉公司的各項規章制度，適應地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從質量管理人員的角度出發，使自己盡快適應新的環境，盡快開展新的工作，通過學習，業務知識的積累、銷售技能、業務能力等方面都有了一定程度的提高。

二、努力學習，注重實踐，不斷提高銷售工作能力

作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時刻提醒自己的工作職責，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務及療效，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進入新公司以后，一切多改變了，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線，時間長了，有這么一輛車，有這么一個售票員，只要我一上車，無須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“XXX有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進門站在你前面，不需要說一個字，你就要知道他什么情況買什么藥(當然這是老顧客或第一次曾配過藥的)，剛開始我真的很難適應這種工作狀態，一個兩個顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風氣是誰發起的，但現在經過我努力的學習，不斷的掌握方法，切實做到了用記憶武裝了頭腦，進一步掌握了一項技能，提高了自身能力，推動了工作。

三、以藥品質量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責

剛進入公司我就發現門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也 帶來一定的不便，而且各標志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節約了工作時間提高了工作效率。

接下來的日子，按照領導安排我負責藥品質量管理工作，在各項工作中我都本著認真負責的態度把好各項藥品質量關，受到了門店領導的賞識，同事們的認同。為了使自己盡快熟悉工作，業余時間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責，并虛心的向公司領導，同事請教，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面，系統的認識和了解，使我能順利地開展工作，我日常質量管理工作的情況大致包括如下：

1、按照公司的驗收制度及法規的各項規定做好對藥品的驗收，避免不合格藥品的購入。

2、定期監督指導養護人員對藥品及設施設備進行系統的保養工作，定期報送效期，保質期藥品的催銷表，確保藥品的安全性。

3、盡快按規范完成公司各檔案資料，藥品臺帳的填寫。

4、日常在經營過程中收集各種藥品質量信息、質量意見及建議，并做好分析上報工作。

5、每季度按照公司質量管理制度表進行自查，考核并根據實際情況正常運行。

6、定期負責對門店人員開展系統的培訓、指導、監督，涉及到藥品質量問題，事事監督。

經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個月的`質量管理工作中我沒有出現一次錯誤，處處以藥品的質量為重點，時時將公司的利益放在心中。

四、需要改進的問題及對20XX年工作的展望

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發生了很多事情，不該將私人問題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素質還需提高，而且剛進入公司對新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進一步提高。20XX年即將過去，對于這些問題，我希望自己盡快改善和解決，在20XX年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、盡量將私人問題處理好，切勿帶到工作中來，改善思想狀態，帶動自身素質的提升。

2、繼續深入學習公司的各項規章制度和業務，運用公司的各項制度結合實際確保有力的運行。

3、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，一定努力打開一個工作新局面。

藥房營業員工作總結【二】

藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考：

一、留住老客戶

(1)、我們XX藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

(2)、我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。、

二、發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1)、如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定 實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2)、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

(3)、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4)、我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

三、多增加一些業務培訓

提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：

(1)、我們XX藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)、我們XX藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓XX藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

藥房營業員工作總結【三】

營業員，又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術。

營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。

一、營業員以微笑服務為主題

我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？

二、察顏觀色

通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

三、試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客：

“這種消炎藥很有效?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種?！本瓦@樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看?！彼幍隊I業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我?！彼幍隊I業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

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為期一周的營業實習工作已經圓滿完畢了。回憶這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關心和指導下，在各位同事的支持和幫忙下，我不僅快速的把握了業務學問，還幫助我們的業務人員為用戶效勞，這使我覺得很充實也很滿意。

營業是郵政的四個重要組成局部之一，更是展現我們郵政企業形象，表達我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特殊是在奧運會進展的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過認真還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素養，是很難得并且值得我們每個人學習的。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，在工作前，我做好了個人工作規劃，對函件業務，特快專遞，以及包裹收寄有了肯定的熟識。由于電腦終端的協作使用，這幾項業務的辦理也變得非常簡潔。其中業務量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分表達了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一局部用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務進展影響還是比擬大的。

固然，這種時候確定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比方做一些宣傳安全第一的海報，告知民眾我們的初衷，在奧運會完畢之后會恢復一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項業務，只是臨時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象，又能獲得群眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。

對于郵政營業人員來說，提高個人的綜合素養和修養特別的關鍵。這一點我所在的營業班就做的特別的不錯。她們把個人的.職業道德素養與業務學問相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中消失的問題以及留意事項，就連口號也喊得特別洪亮，用我們的效勞，讓用戶滿足，將心比心，用戶滿意。每周還會組織一到兩次小型的考試，穩固業務學問。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。

以上是我的實習報告總結。通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素養和心理素養。營業員，是我們企業最一般、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應當仔細向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。

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第1篇：營業員求職信

營業員求職信的寫法與格式是什么？請參考以下這篇范文。

尊敬的xxxx：

您好！

我的研究表明貴公司急需擴展業務，我在與名貴藝術品收藏家建立關系方面的經驗對貴公司來說可能是一筆財富。如果您有意雇用在銷售優秀藝術作品方面有杰出成就的人的話，我們應該晤面。作為邁克科公司的藝術品交易人員，我幫助我們的波士頓分店創下了新的年度營業額記錄。

隨信附上我的個人簡歷。我將在星期五上午給您打電話，介紹我自己并進一步談談。如果您對我的經歷有什么疑問的話，請打電話給我。

希望你能喜歡這篇營業員求職信范文。

尊敬的黃女士：

您好！謝謝您能在百忙之中翻閱我的求職信。

我是xxx學院藝術設計系服裝設計專業的畢業生?，F誠摯地向貴公司提出請求，希望加入你們的行業，共同開拓輝煌的事業。

我深知，“機遇只垂青于有準備的頭腦”。在校期間，我抓住一切機會學習各方面知識，鍛煉自己各方面的能力，使自己朝著現代社會所需要的具有創新精神的復合型人才發展。學習上，我不斷努力，積極探索，積累了扎實的專業知識，且具備流利的英語口語能力。課余，我積極參加校內外各種文體活動，廣泛培養自己在文藝和體育方面的興趣。長假期間，我又到一些服裝廠工作實習。在工作中，勤勉盡職，鍛煉了組織管理及吃苦耐勞的能力，而且從中學到了如何與人為善、袒露真誠。

大學生活的磨礪，讓我點滴積累豐富的學識，在成功中與挫折中成長，在青春歲月里感受蓬勃向上的生機。我自信堅強，但不狂妄固執。我并非名牌校畢業生，沒有任何光環，但我堅信這幾年大學來的每一份耕耘都將取得收獲，而未來的事業更要靠自己去探索和拼搏。

在即將走上社會崗位的時候， 我毛遂自薦，企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司，領略您公司文化之魅力，一傾文思韜略，才賦稟質為您效力。我深知自己沒有資深的工作經驗。但我想優秀的自學能力和不懈的鉆研精神一定能使我很快勝任我的工作崗位。

請給我一次機會，我將盡自己最大的所能為貴公司的進步與發展貢獻自己的全部力量！

此致

敬禮！

求職人：xxx

xxxx/x/xx

下面由范文網的作者為你提供營業員求職信的寫法。

尊敬的領導：

您好 ！ 感謝您在百忙之中翻閱我的求職信，下面，我對自己作一個簡單的自我介紹。

我叫周明華，是中國地質大學（北京）人文經管學院20xx屆管理工程專業（市場營銷）的本科畢業生。

在大學的前三年中，我學習了本專業及相關專業的理論知識，并以優異的成績完成了相關的課程，為以后的實踐工作打下了堅實的專業基礎。同時，我注重外語的學習，具有良好的英語聽、說、讀、寫能力，并通過了大學英語國家四級測試，初步學習了初級日語的基本知識。在科技迅猛發展的`今天，我緊跟科技發展的步伐，不斷汲取新知識，熟練掌握了計算機的基本理論和應用技術，并順利通過了國家計算機二級（C語言）考試?，F在，我正在為了通過國家計算機三級而努力。

三年來，我一直擔任學生工作，致力于學生的自我管理和組織學生活動，曾先后擔任校學生會體育部副部長，院學生會體育部長、常委、副主席等職務。三年的學生工作培養了我的團隊協助精神，提高了我的組織協調能力。在組織學生活動的同時，我也參加學校和社會的各項活動，努力培養自己的各種興趣愛好，積極參加文體娛樂活動、社會實踐調查等。通過組織活動和參與活動，我養成了良好的工作作風和處世態度。

在院領導老師的支持和自身的努力下，我在學習和工作中都取得了優異的成績，不僅完善了知識結構還鍛煉了我的意志，提高了我的能力，并光榮的加入了中國共產黨。恕冒昧，如果我能成為貴公司的一員，我定當用我的熱情和能力投入到我的工作中去。請相信：你們所要實現的正是我想要達到的！

隨信附上個人求職簡歷，期盼與您的面談！

xxx

20xx年xx月xx日

這是一個互助平臺，為您提供大量營業員求職信范文，送一篇給你。

【求職信】_求職信

【求職信】_2018求職信center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>求職信范文篇1尊敬的xx領導:

你好！感謝你在百忙之中抽空審閱我的求職材料,期望您給我一個自我展示和實現價值的平臺,作為大三在校的大學生,專業是公共事務管理,也即將面臨畢業,所以借此假期間尋找合適的實習單位,以檢驗和鍛煉自己在大學以來的知識和能力。我在公共事務管理專業知識領域里擁有比較扎實的理***底和研究和思考能力,尤其是對戰略管理、專業知識理論。雖然工作經驗不足,但我會虛心學習、積極工作、盡忠盡責做好本職工作,誠懇希望得到貴單位的接約或給予面試的機會,以期進一步考查我的知識和能力。

大學是一個塑造人生價值觀、培養具有思考能力和實踐能力的人才,不僅能追求真理和探索真理的精神,還有懷疑一切的精神,大學是開放包容的精神殿堂,盡管目前體制上的種種限制,但是認為我是這么一個從精神貴族出來的學生。值此機會,期望給我一個實習鍛煉的機會,還你一份成績。一顆真誠的心在期望你的信任。我將創造機遇來改變我的人生,我將以我的知識積累和能力為貴單位發揮我應有的水平和才能。

物色一個掌握扎實專業知識并具有一定工作能力和組織能力的部下,是你的愿望;謀求一個充分發揮自己專業特長的工作單位,并能得到你的關照,是我的期盼。得力的助手,有助于你工作順心;合適的工作單位,有助于我施展才華。或許我們會為著一個共同的目標而站在一起,我選擇了你,你選擇了我。真誠期盼和感謝你的選擇！

此致

敬禮！

求職人:xxx

2018年xx月xx日

center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>求職信范文篇2尊敬的領導:

您好！

謝謝你在百忙中審閱我的求職信。

我是xx大學服裝系20xx年應屆畢業生,面臨擇業,我滿懷憧憬和期待,愿坦誠地向貴單位自薦,并將我的材料函呈上,敬請審閱。 我畢業與一所年輕的學校,十六年的寒窗苦讀造就拉自強不息的我。大學三年生活短暫而充實,一千個日日夜夜,我蕩起智慧之舟,迎朝陽,送落霞,遨游與知識的海洋。我明白:現代社會,機遇與挑戰并存;我懂得:只有不懈的努力才會有好的收獲。正是憑著這種信念,我以樂觀向上的進取精神,勤奮刻苦的學習態度,踏實肯干的工作作風,團隊合作的處事原則,開拓進取,超越自我,力爭成為一名有創新精神,積極開放的復合型人才。

大學生活是我人生中最重要的一個階段,是我探索人生,實踐真值,超然智慧,走向更加成熟的過程。幾年來,我立志做一個學好自己專業的優秀大學生,我不僅有扎實的理論基礎,而且有一定的實際操作能力以及吃苦耐勞的團隊合作精神。出生于農村家庭使我具備了勤奮、誠實、善良的性格,培養了我們不怕困難挫折,不服輸的奮斗精神。

自信和執著是我的原則,沉著和樂觀是我處事的態度,愛好廣泛使我更加充實。面臨擇業,我對社會和自己都充滿信心,渴望得到社會的認可,能有機會發揮自己的聰明才智,對社會有所貢獻。

尊敬的領導,雄鷹展翅急需一方天空,良馬馳騁尚待一方路徑。我真心希望成為貴公司一員。

相信您的信任和我的實力的結合將會為我們帶來共同的成功。蒙閣下抽暇一顧此函,不勝感激！

此致

敬禮！

求職人:xxx

2018年xx月xx日

center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>求職信范文篇3尊敬的人事部總監:

您好！

我是xx工程學院市場營銷專業的應屆畢業生。從學校獲悉了貴公司的招聘信息,特冒昧寫下求職信,希望能在貴公司獲得一份汽車銷售員的工作。

在三年的市場營銷專業的學習生活中,我學習了市場營銷、市場營銷策劃、消費者行為學、商務談判、銷售管理、汽車營銷、商品推銷實務等專業課程,并取得優異成績。在商品推銷實務的實習中,我仔細的了解商品的詳細信息并多次模擬推銷過程,得到老師的一致好評。

在這個實習過程中,我深刻理解了書本上的理論知識,同時在模擬推銷過程中和“顧客”的刻意為難中,積累了一定的推銷經驗,掌握了處理顧客異議的方法。另外,我也利用課余時間在商場做商品促銷員,是自己能夠積累更多的營銷經驗,吸引顧客的方法、推銷洽談的能力、處理異議的技巧、促成交易的策略,我都已熟練掌握,并可以應用到實踐中去。

通過三年的專業知識學習和實習,我不僅深刻理解了市場營銷的專業知識,提高了商品銷售的能力,而且更加深刻體會到了很多做人的道理,懂得了以堅韌和熱情投身銷售事業對自身進步和提升企業形象極為重要。

我性格活潑、開朗,有較強的組織能力,曾經在學生會工作時組織過一場訪談型經驗交流會,并取得良好的效果。我有較強的學習能力并勤奮好學,我非常希望能到貴公司工作,為貴公司奉獻我的所學,為貴公司的發展和我自身的成長勤奮工作。

我的個人簡歷表及相關資料一并附上,如能給我面試的機會,我將不勝榮幸。

此致

敬禮！

求職人:XXX

XXXX年X月X日

center; text-indent: 0px;” data-filtered=“filtered”>求職信范文篇4尊敬的先生/小姐:

您好！我從報紙上看到貴公司的招聘信息,我對網頁兼職編輯一職很感興趣。

我現在是出版社的在職編輯,從xx年獲得碩士學位后至今,一直在出版社擔任編輯工作。兩年以來,對出版社編輯的工作已經有了相當的了解和熟悉。經過出版者工作協會的正規培訓和兩年的工作經驗,我相信我有能力擔當貴公司所要求的網頁編輯任務。

我對計算機有著非常濃厚的興趣。我能熟練使用FrontPage和DreamWeaver、PhoteShop等網頁制作工具。本人自己做了一個個人主頁,日訪問量已經達到了100人左右。通過互聯網,我不僅學到了很多在日常生活中學不到的東西,而且坐在電腦前輕點鼠標就能盡曉天下事的快樂更是別的任何活動所不及的。

由于編輯業務的性質,決定了我擁有靈活的工作時間安排和方便的辦公條件,這一切也在客觀上為我的兼職編輯的工作提供了必要的幫助。 基于對互聯網和編輯事務的精通和喜好,以及我自身的客觀條件和貴公司的要求,我相信貴公司能給我提供施展才能的另一片天空,而且我也相信我的努力能讓貴公司的事業更上一層樓。

隨信附上我的簡歷,如有機會與您面談,我將十分感謝。即使貴公司認為我還不符合你們的條件,我也將一如既往地關注貴公司的發展,并在此致以最誠摯的祝愿。

此致

敬禮！

求職人:xxx

20xx年xx月xx日

? 藥房營業員的思想總結 ?

聯通營業員的工作總結整理如下，快隨著小編一起來了解下吧。

聯通營業員的工作總結【一】

轉眼間，我在聯通公司學習和工作已有一年的時間年了。以下是我對我在這一年中的工作和學習所做的一個總結。

我與11月份，從金三角營業廳調回中心營業廳學習、工作。因為在此之前我都是在金三角營業廳上班的，所以有很多業務都沒有學習過，調回大廳以后我發現我要學習的東西還有很多，我應對自己高標準，嚴要求，盡快進好的掌握新的知識和技能。

在調回中心廳的這些日子，我發現了自己有許多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著營業廳的服務質量和企業形象。這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下，我也認識到了這些規范的重要信，并進行了改進。有時在顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中。應當學會對工作進行合理的安排。這些不足之處我因及時改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面還有待進一步提高，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好的做好本職，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一是繼續加強對公司各項制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。

二是踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度，更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

三是繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應有的貢獻。在上級領導的關懷和領導下，我會更加努力，更加團結。新的一年我們一定會取得更好的成績。

聯通營業員的工作總結【二】

中國聯通是中國客戶群最大的電信運營企業。屈指算來，到聯通公司已經6年的時間了，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談：

我喜歡這個工作，它讓我發現自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，聯通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯通做營業員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯通公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。

聯通營業員的工作總結【三】

帶著回味的2018年第一季度已悄悄遠去，新第二季度的腳步已開始起步?；仡櫟谝患径葋淼墓ぷ鳎行羷谟懈冻?，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。 營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對2018年第一季度工作總結如下：

自鑫波接管營業廳以來，營業人員日常行為逐是規范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2G、3G單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業環境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。

當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業人員對服務標準和業務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：

熱愛本職工作，精通電信業務。

工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

敢于管理，善于管理。

營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進行鼓勵，做到面對營業員不同的性格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

知指標，明任務，求發展。

隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業績，促使營業員將業務更好的發展、加快發展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業員分享討論。

嚴格遵章守紀，維護企業信譽。

團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業信譽，要求即使在無人監督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業利益的事情。當用戶到營業廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責。

交通大街營業廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創建明星班組為目標，現對2018年第二季度工作計劃如下：

第一，明確2018年第二季度工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”，著實提高業務受理量，創新思維，利用每個人不同的性格發揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業無投訴，業務無差錯。嚴懲違規，表彰先進。使每個營業員發揮自己的長處。

第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環境中更加注重培養營業員愛崗敬業，高度負責的工作態度充分發揮主觀能動性、積極性，激勵奮發進取的工作熱情，加強營業員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業務發展量和受理量，時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。

第三，務實作風，善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創新、改進、務實和總結，使管理模式、營業業務發展量和服務態度得以確實提高。

第四，正如“一年之計在于春”，真正將“第二季度”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發展情況，對個人的業績表現做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。

第五，對營業廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數量，做到數字要準，設備運行正常營業中要穩，制定相關使用流程，使其有人管有規可依，做到凡是營業廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。

聯通營業員的工作總結【四】

20XX年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步?；仡?0XX一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。

總結如下：

營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況……首先，應該注重是的就是營業員

職業道德：

熱愛本職工作，精通電信業務。

工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;因為工作，我們可以結交很多的朋友;因為工作，我們可以活的更精彩!要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的.每個步驟。

堅守工作崗位，認真辦理業務。

也許我們在不經意的一瞬間，因工作的失誤，導致公司失去信譽度，失去客戶。所以說我們必需要在工作中，堅守自己的崗位，認真的辦理每一筆業務，在平凡的工作中，做出不平凡的貢獻，贏得社會的尊重和公眾的認可。

文明禮貌待客，熱情周到服務。

聯通營業員的工作總結【五】

其實只要我們所做的工作是與人接觸，那么就是服務行業，服務行業最講究的還是服務態度。得到客戶的贊揚是每個工作者的工作目標。

今年二月的一天下午已經下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。

我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。

我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。

朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，聯通公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們聯通公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我為聯通多拼搏，聯通因我而精彩!”現在，我深為自己是一名聯通員工而感到驕傲和自豪。

? 藥房營業員的思想總結 ?

姓 名： XX 性 別： 男

出生日期： 1986年12月23日 居 住 地： 北京市工作年限： 二年以上 戶 口： 杭州

目前年薪： 3-4萬人民幣

電子郵件： XXXXXX@yahoo.cn

移動電話： XXXXXXXXX

自 我 評 價

四年專業藝術設計課程，本科學歷，英語流利，二年以上彩妝和相關精品銷售工作經驗，掌握熟練的時尚彩妝造型技巧，以及較強的精品銷售能力。對時尚有極大的激情。

求 職 意 向

工作性質： 全職

希望行業： 快速消費品(食品,飲料,化妝品) ，批發/零售目標地點： 北京市

期望工資： 20xx-2999 /月

目標職能： 美容顧問/化妝，店員/營業員

工 作 經 驗

20xx/6--20xx/1：杭州碧流時尚服裝公司

所屬行業： 服裝/紡織/皮革

銷售 其他

1，努力完成銷售指標，按公司要求著裝，并嚴格執行考勤及工作紀律制度。

2、向客人提供詳細的貨品介紹及優質服務，努力提高客戶滿意度。

3、認真完成每天銷售及庫存商品的統計及清點工作。

4、確保貨品安全，避免貨品失竊及其他損失情況的發生。

20xx/2--20xx/6：東田造型 所屬行業： 美容/保健造型師 造型師助理

協助造型師與藝人模特造型

20xx/5--20xx/10：I.T. 所屬行業： 服裝/紡織/皮革銷售部 銷售代表

杭州連卡佛購物中心從事銷售導購，積累了一定的銷售經驗。

20xx/6--20xx/10：I.T. 所屬行業： 服裝/紡織/皮革銷售

其他

語 言 能 力 英語 良好

? 藥房營業員的思想總結 ?

xx年,我在長江村儲蓄所任業務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。 我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質服務,以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。

? 藥房營業員的思想總結 ?

營業員簡歷模板

營業員簡歷模板(一)

姓名： 性別： 女

民族： 漢族 出生年月： 1987.4.27

證件號碼： 430102198704****** 婚姻狀況： 未婚

身高： 166cm 體重： 50kg

戶籍： 湖南長沙 現所在地： 湖南長沙

畢業學校： 湖南農業大學 學歷： 本科

專業名稱： 國際經濟與貿易 畢業年份： 20xx年

工作年限： 一年以內 職稱：

求職意向

職位性質： 全 職

職位類別： 財務/審計/稅務-出納員

百貨/連鎖/零售服務-店員/營業員

職位名稱： 行政 ; 文秘 ; 出納

工作地區： 湖南其他 ;

待遇要求： 1500元/月 可面議 ; 不需要提供住房

到職時間： 可隨時到崗

技能專長

語言能力： 英語 四級 ; 日語 一般 ; 普通話 標準

教育培訓

教育經歷：

時間 所在學校 學歷

2005年9月 - 2009年7月 湖南農業大學 本科

培訓經歷：

時間 培訓機構 證書

2005年1月 - 2006年1月 法律自學考試培訓

2007年9月 - 2007年12月 報關員培訓

工作經歷

所在公司： 湖南稻花香酒業有限公司

時間范圍： 2008年1月 - 2008年2月

公司性質： 其他

所屬行業： 快速消費品(食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒)

擔任職位： 銷售人員-銷售代表

工作描述： 1、在興盛超市內負責展臺、擺列、T版布置 2、負責稻花香春節系列產品推銷

離職原因： 短期促銷

所在公司： 湖南中遠混凝土有限公司

時間范圍： 2009年2月 - 2009年2月

公司性質： 私營企業

所屬行業： 生產、制造、加工

擔任職位： 行政/后勤-經理助理/秘書

工作描述： 1、負責公司內勤、前臺工作，行政，檔案管理等有關的文職工作。 2、負責好客戶接待，作好公司簡單推薦。 3、完成上級交辦的其他工作。

離職原因：

所在公司： 長沙多快好省辦公設備科技有限公司

時間范圍： 2009年3月 - 2009年11月

公司性質： 私營企業

所屬行業： 辦公設備、文化體育休閑用品、家居用品

擔任職位： 財務/審計/稅務-出納員

工作描述： 1、負責公司基本資料歸檔以及公司重要檔案保管; 2、負責所有員工考勤和日常工作管理; 3、接聽客戶電話，接單、訂單、制單、配貨、發貨;做好客服相關一切工作; 4、應收賬款的管理以及出納相關工作事宜; 5、與會計人員攜作，對賬、登帳、制作報表等; 6、稅務相關工作事宜

離職原因： 公司轉向

其他信息

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自我評價： 本人性格開朗大方，形象氣質佳。愛好美術、主持、音樂、舞蹈。曾從事于化妝品、酒業銷售工作，與客戶溝通能力較好，善于處理公司客戶關系。也曾有過電腦城IT產品、牛奶乳品等短期促銷經驗，銷售能力較好。所學的貿易專業成績優異曾獲取獎學金，內涵豐富。

本人是應屆畢業生，雖然工作經驗較少，但是誠實穩重，踏實肯干，愿意從基層做起。希望能為貴公司貢獻自己的綿薄之力!

發展方向： 本人本科學歷，有良好的寫作能力和語言表達能力，有一定快速消費品銷售工作經驗，行政文秘工作經驗，出應收賬款管理以及出納相關工作經驗;能熟練使用辦公軟件;具備策劃文案書寫能力;性格開朗、自信，具良好的溝通能力和人際關系協調能力;良好的職業素養，高度責任感和敬業精神。

聯系方式

聯系電話：

電子郵件：

營業員簡歷模板(二)

姓名：

性別： 女

年齡： 23 歲

戶籍所在： 元壩

最高學歷： 高中

工作經驗： 3-5年

求職意向

最近工作過的職位： 文員 銷售 超市營業員

期望崗位性質： 全職

期望工作地： 四川省/廣元市

期望月薪： 2000~3000元/月

期望從事的崗位： 文員/秘書,導購員,導游，營業員

期望從事的行業： 家具/旅游

教育經歷

元壩中學 (高中)

起止年月： 2006年9月至2009年6月

學校名稱： 元壩中學

專業名稱： 文科

獲得學歷： 高中

工作經歷

深圳漢保龍有限公司 - 文員

起止日期： 2009年8月至2012年12月

企業名稱： 深圳漢保龍有限公司

從事職位： 文員

業績表現： 優秀員工;踏實積極的'工作。

企業介紹： 沖壓、模具方面的

錦和家居 - 銷售

起止日期： 2013年1月至2014年2月

企業名稱： 錦和家居

從事職位： 銷售

業績表現： 每個月完成自己的銷售業績，不斷的學習銷售經驗。

企業介紹： 經營民用，辦公家具的大型商場。

技能特長： 五年的工作經驗，性格開朗、積極上進;具有良好的團隊精神和人際關系，對待工作認真負責、勤懇耐勞，耐心細心，同時善于并熱愛與人溝通交流;敢于開拓創新，有著強烈的事業心與責任感，對人生和事業充滿熱情和憧憬。

自我評價

本人處事認真，與人和善，能夠勝任上司交代的工作，有過銷售，收銀及管理的經驗。

營業員簡歷模板(三)

姓 名：

性 別： 女

婚姻狀況：

未婚 出生年月： 19XX年8月

民 族：

漢族 身 高： 168cm

學 歷：

本科 戶 籍： 浙江

計算機能力：

中級 技術職稱： xx

畢業學校：

華中科技大學

專 業：

xx

現所在地區：

xx

語言能力： 英語(熟練)普通話(熟練)粵語

教育/培訓

由 年月 至 年月

校院名稱/培訓機構 專業/課程 證 書

20xx.9-20xx.7 xx xx xx

技能/專長

計算機技能：

通過國家一級計算機考試，能熟練應用計算機的基本操作

相關技能：

熱愛運動的我喜歡參加各種體育活動，善于與人交流，在大學期間輔修漢語言第二學位，喜歡挑戰與冒險，對工作積極認真。愛學習，能不斷進取。我希望能有個平臺充分地發揮自己，展現自己，實現自己的價值!

工作經驗

主要工作簡歷：

求職意向

尋求工作類型： 全職

希望工作崗位類型： 導購員

希望工作職務： xx

希望工作地區： xx

到崗時間： 隨時到崗

待遇要求： 工資待遇可面議。

? 藥房營業員的思想總結 ?

第1篇：移動營業員年終述職報告

移動營業員年終述職報告范文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們xx的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經?？从嘘P方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心xx事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

猜你正在找移動營業員年終述職報告的怎么寫？那么就給你這篇范文參考。

不知不覺我已經在公司工作快9年了，從剛畢業什么都不懂到現在能夠處理所有工作上的事情，能夠為顧客解決問題，覺得還是很有成就感的，這些都要感謝周總，在我做錯的時候能耐心的告訴我該從哪方面著手去學習去改變，才能有我的今天，真誠的對周總說聲“謝謝”！

在工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。也許是因為自己生了小孩又獨自帶了幾個月，讓我現在變得有耐心脾氣好些了，以前脾氣不是很好，現在更能站在另一個角度想問題了，工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

在銷售手機的時候，還有不足的地方，應該學學同事的微笑，這點我做的還不夠好，其次就是產品方面的掌握還做的不夠，學習的時候倒是能記住，但是過段時間懈怠了，又不去復習鞏固，造成顧客在了解手機的時候除了基本的.東西就講不出來了，在以后的時間里我一定加強學習，就像來給我們培訓的講師一樣，不管什么產品都說的出來它的優勢和與眾不同，我相信我一定能夠做到。

自來到公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我想我一定能成功。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。在工作中不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與公司同發展，同進步，共同續寫公司的燦爛和輝煌！

希望這篇移動營業員年終述職報告范文能對你的學習與工作帶來參考借鑒作用。

回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

一、具有良好的工作業績

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備端，優化網絡環路xx個，大小網絡割接xx多次，全年工作安全無事故發生，而且多次得到監理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優秀先進個人。

二、具有正確的工作態度

在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業是能做好工作的關鍵，愛崗敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能

在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業的通信技術人員除了要有專業的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創佳績。

四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、具有良好的團隊合作精神

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術經驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。

? 藥房營業員的思想總結 ?

藥店營業員應具備的基本素質

第一節 積極的工作態度

前面我們在分析藥店的生存和發展之道時就認識到，藥店營業員對藥店的經營有著舉足輕重的作用，一個藥店如果有一支懂藥品專業知識、懂服務技巧的營業員隊伍，那這個藥店就一定能在激烈的市場競爭中異軍突起，不斷的發展壯大。一個真正合格的營業員首先要有積極的工作態度。

1、性格開朗，善于交往。

“性格決定人的命運”。一個人的性格是否開朗，是否善于和別人交往，是衡量一個營業員是否合格的重要條件。藥店營業員的工作是完全開放式的，每天必須和形形色色的人打交道。試想一下：一個不愿和人接觸的人，又如何能深入市場，和消費者進行深度溝通，去了解他們的需求？從而達到我們銷售的目的，因此，性格開朗是和人交往的才能。

2、情緒穩定，不急不躁。

情緒穩定，是要求營業員不能隨意“沖動”，人只有在情緒穩定的情況下，才有可能做出正確的行為。藥店面對的都是患者或者患者的家屬，他們到藥店的心情和逛其它商場購買東西的心情肯定是不一樣的，很多人的情緒都比較憂郁或沖動，因此，藥店營業員應該比其它商店的營業員更需要情緒穩定，要不急不躁，善于靜聽，耐心接待，切忌剛腹自用，自以為是。否則不但有損藥店的形象，甚至會給藥店造成不必要的經濟和名譽損失。

3、保持樂觀的心態。

人常說“自信是成功的一半”，信心是從事事業的精神支柱。對藥店來說：員工的信心是企業成功的保證。營業員要有樂于溝通的愿望，把顧客當作自己的朋友，能夠把自己的樂觀，快樂感染每個進來的顧客，獲得顧客的認同。人是情緒化的動物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的，感性的基礎之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結果只會：其一：使銷售流產；其二：給顧客一個不好的印象。

4、不斷接受新生事物。

市場經濟條件下的社會，知識日新月異。新的文化、新的思想層出不窮，要勤于學習，不斷接受新生事物。

5、做事嚴謹、事業心和責任感。

藥品是關系到顧客的身體健康和生命安全，因此必須要具有嚴謹的工作作風，來不得半點馬虎，要樹立強烈的事業心和責任感。要認真準時藥店的各項規章制度，按照藥品說明書的要求合理向顧客推薦藥品，特別是將營業額和營業員掛鉤的藥店，更要防止強推和亂推品種的現象發生。

6、團隊精神。

所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。真正的優秀的營業員在日常經營中能處理好人際關系?！奥斆鞑蝗鐚W識，學識不如做事，做事不如做人。”現代社會要求我們每一個都必須要具有團隊精神，每一個營業員都要圍繞著一個共同目標工作，能很好地與人相處，有愛心，能理解和寬容，做到團結互助，互相學習，取長補短。

第二節 良好的工作能力

一、專業知識：

現在，市面上的同類藥相當普遍，一個藥店經營業績是否好，關鍵在于能否把本店主推的產品銷出去。顧客的買與不買，取決于他對商品的需求程度，即對商品價值的認同度。一個好的營業員必須充分了解產品的特點，并能機智地把產品的特點轉換成客戶的特別需求，這樣才能引起顧客的注意力，才能激發他們對商品的需求欲望，完成一次圓滿的銷售。所以這就要求我們的營業員，僅有微笑和熱情是不夠的，還應具有與自己職業相關的專業知識，這樣才是一個合格的營業員。

二、相關知識：

藥品是特殊商品。國家對藥品管理的法規越來越多，越來越完善，每個藥店對經營管理隨之也越來越嚴格。一個合格的營業員不但具有銷售產品的職責，還應該具有藥品保管、宣傳、陳列等多項任務，因此，還必須對國家的有關法規有一定的了解，對本店的各項管理規定能全面掌握，并嚴格執行。

三、銷售技巧：

1、顧客購買心理和行為

一個善于把握用戶需求心理和行為的營業員能夠在產品推廣行動中起到事半功倍的效果。銷售，是一種導向，正是基于這種導向，營業員才有必要理解和把握消費者的心理，并通過他們的心理來開發他們的表面需求以及潛在的需求。

要想成為一個一流的營業員，就必須學會辨別不同類型的顧客。因為不同的人有不同的個性，這就決定了他們在購買藥品時各自有不同的好惡及購買方式。如果你了解顧客購買心理和行為，一方面可以提高銷售，一方面也能步步提高自己的能力水平，可謂一舉兩得！

2、店面的銷售技巧和服務規范

銷售一般經過如下過程：店面形象——員工儀容——招 呼——留意顧客需要——介紹產品——解答疑問——幫助下決定——購買——送 別。整個過錯的每一個環節，都非常重要，這就要求我們每一個營業員都必須具體較好的銷售技巧和合乎規范的服務。

3、店面布置和藥品陳列

藥店內的陳列與展示猶如給人的第一印象。第一印象的好與壞，往往就是刺激顧客購買欲望的重要手段。藥品陳列的形式、結構，和與周圍氣氛之和諧都可以引起顧客不同的反應，因此，在藥品的陳列上，切不可大意行事。要努力把藥店構筑成吸引顧客的磁場。最后，講一個故事，來說明一個合格營業員銷售技巧的重要性。

一對老年夫婦拿著醫院醫生開的處方單前來買藥，處方上的第一個藥是山東博士倫－福瑞達藥業生產的潤潔。營業員非常熱情地進行接待，看了顧客手中的處方，馬上拿出該公司要求強力推薦的同類替代產品，即藥店的A類產品/利潤貢獻產品予以介紹。

顧客對營業員所推薦的產品以前沒有聽說過，更沒有在其他藥店里見過，不知道療效怎么樣？營業員回答說“該產品以前只在醫院內銷售，療效非常好，我們藥店通過很大努力才爭取到該藥品的銷售權，今天您能買到這樣的產品是您的福氣”等等。顧客希望了解為什么營業員推薦的藥品價格高出了7、8元錢？該營業員回答說，該產品在醫院賣得更貴，現在我們賣的價格已經很便宜了……

推薦過程已經超過了10分鐘的時間，顯然營業員的說辭并沒有打動顧客，只是礙于營業員熱情的面子，該顧客吞吞吐吐地表示還是想買手中的藥品。剛好又有其他顧客詢問其他藥品，該營業員就“放下”這位顧客，又開始全力投入對下一位顧客的強力推薦工作中。

此名顧客則利用這一空檔，悄悄離開并轉身進了不遠的另一家藥店，一位年輕的女營業員熱情的接待了兩位老人，當她看完老人手中的處方單后，并沒有馬山按照醫生處方單上的藥品給兩位老人拿藥，而是站在對方的角度，開始耐心向兩位老人介紹其他價廉物美的產品，首先她告訴老人潤潔其實就是氯霉素眼藥水，零售價格在八塊多，而一般的氯霉素眼藥水卻只需要六毛錢，療效是一樣的，建議老人購買兩支一般的氯霉素眼藥水卻只需要一塊二，兩位老人很高興的接受了營業員的建議。

兩位老人被小姑娘的熱情和專業知識深深的打動了，從而轉化成了一種高度的信任，接下來的產品都要求營業員給參謀參謀，這時營業員向顧客的主動推薦轉變成了推薦成功率極高的被動推薦。醫生處方單上的其他藥品幾乎都被營業員順利的換成了其他同類產品中藥店的高毛利產品，同時該營業員還不時地熱情地詢問兩位老人身體情況，當老太太說老伴有慢性支氣管哮喘時，營業員告誡兩位老人要注意天氣變化預防感冒，感冒很容易誘發老人的支氣管哮喘，感冒是由病毒引起，為了應付目前天氣多變的情況，家中應該常備些抗病毒的藥品，如板藍根沖劑。兩位老人欣然接受了營業員的又一次推薦介紹，但購買的板藍根沖劑絕對不是白云山牌的板藍根沖劑，當然又是藥店主推的高毛利產品。結果兩位老人的這次藥店之行購買了滿滿一籃子的藥品，臨走時還不斷向營業員表示感謝。

以上故事說明，僅有良好的工作熱忱，沒有銷售技巧，絕對不是一個合格的營業員。

思考題：

1、你如何理解《藥店服務規范》的“四聲”（顧客進門有迎聲、顧客離店有送聲、顧客咨詢有答聲、顧客留言有回聲）、“四心”（接待顧客熱心、解答問題耐心、排憂解困誠心、接受意見虛心）和“四服務”（微笑服務、站立服務、主動服務、靈活服務）。

2、對照藥店營業員的素質要求，你還有哪些差距，應如何改進？

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