述職范文|醫院服務工作計劃（經典十三篇）

發表時間：2019-03-21

醫院服務工作計劃（經典十三篇）。

? 醫院服務工作計劃 ?

一、開展時間

3月中旬至5月上旬

二、宣傳口號

新西部、新生活、新成長

三、宣傳重點

要注重宣傳西部計劃堅持“誰用人、誰受益、誰負責”和“培養與使用并重”的實施理念，在引領廣大青年面向基層就業，豐富閱歷，提高能力，促進青年成長成才方面的重要作用；要注重宣傳西部計劃組織網絡健全、運用現代科技手段提升管理績效、強化財政資金依法支出等運行模式，努力樹立西部計劃科學發展的良好形象；要突出做好在西部基層就業創業的優秀志愿者典型的宣傳報道，樹立西部計劃在引導高校畢業生到西部、到基層、到祖國最需要的地方去鍛煉成長的實在作用。結合實際組建西部計劃優秀志愿者事跡報告團，組織巡回報告、座談會、經驗交流會等，加強新老志愿者交流互動。

四、宣傳形式

在形式和載體上，高校項目辦要善于運用當代青年所接受和喜愛的網絡、移動傳媒等新媒體，充分利用校園廣播電視、校園網、手機報、個人郵箱等，以新聞、專題、公益廣告、招貼畫等多種形式，力爭向每一個志愿參加西部計劃的高校畢業生全面、準確、及時的發布西部計劃相關動態信息。

五、基本任務

高校項目辦也至少要做到五個一。

1、在報名第一天向本校每一位20xx屆普通高校畢業生個人郵箱發送本校西部計劃招募信息，并定期向報名者發送相關信息。

2、在校園網首頁發布一個月的西部計劃招募信息。

3、在學生餐廳視頻電視中播出一個月的西部計劃電視公益廣告。

4、協調本校有關部門，在學生人流集中處懸掛西部計劃招募宣傳橫幅，張貼西部計劃宣傳海報。

5、校項目辦在學校主要活動場所設置西部計劃咨詢臺。

工作中要增強新聞敏銳性，積極爭取黨委宣傳部門、新聞單位的支持，堅持重在策劃、重在基層，努力營造良好輿論氛圍，開創西部計劃宣傳工作新局面。

在報名第一天，全國項目辦通過廣西項目辦、各高校項目辦向每一位20xx屆畢業生發送歡迎參加西部計劃公開信，連同廣西項目辦和高校項目辦招募信息實現“三個同時到達”。各高校根據本地實際在4月15日西部計劃招募第一天組織形式多樣的志愿服務宣傳活動（可不局限于西部計劃項目內容），形成全國、全區、高校宣傳聯動。

同時，為保證各級項目辦宣傳工作的順利進行，全國項目辦將提供西部計劃電視公益廣告、廣播公益廣告和平面公益廣告的電子文件，并協調中央電視臺、中央人民廣播電臺等媒體播出，協調知名按推廣西部計劃，協調人民日報、中國青年報等中央主要新聞單位深入報道，營造良好社會氛圍。

? 醫院服務工作計劃 ?

營業窗口是服務的橋梁和紐帶，窗口服務水平的高低直接影響到企業的形象。作為與用戶直接接觸的第一線，我們營業廳始終將服務工作當作重中之重來抓，并開展了一系列活動，以下是營業廳在服務提升方面的工作計劃：

1、營業廳的檢查工作。

確保每周一次的營業廳檢查工作，主要內容為營業廳內環境衛生、現場硬件設施情況、營業員的站立服務、微笑服務、四聲服務等基本服務檢查內容，并做好服務檢查記錄，寫好每月服務分析，從中汲取經驗教訓。

2、營業員的業務培訓工作。

高超嫻熟的業務技能是保證工作質量和服務質量的前提和基礎，營業員的培訓工作尤為重要。

1）、每日一會：利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。另外，利用早會的時間總結前一天工作及以后工作中注意的問題。

2）、每周的周會：新業務培訓，根據營業員自身業務水平的高低輪流來講解業務，一來加強營業員的責任心，二來提升自身素質及表達能力。

3、完善服務質量考核及管理辦法，對相關內容作了補充。管理方式從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變，并取得了明顯效果。我們對每天的工作細節都作了明確規定，責任到人，從設備的維護到下班后的值日都有專人負責，保證員工的行為規范做到有章可循。

4、服務態度零投訴：

提高營業員服務意識，實現服務態度類零投訴。對于出現

服務態度類投訴的，實行一票否決制，本月不參與星級評定拿。對于用戶提出的要求、賠償，均由個人承擔。

5、業務差錯：

加大工單稽核力度，要求營業員對自己所作的工單進行自

查，工單稽核人員進行專項檢查。對于因業務差錯造成的投訴及相應要求、賠償，均由受理人負責，但工單稽核人員也進行相應處罰。

以上是服務工作方面的工作計劃，總而言之，我們力求在以上的管理和制度中使我們營業班的整體素質在新的一年提高一個新層次，讓員工充分發揮主人翁精神，和企業同呼吸共命運，為和平服務中心今后的發展獻計獻策，貢獻自已的一臂之力。

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志愿服務西部計劃工作調研紅寺堡開發區是寧夏回族自治區黨委、政府貫徹落實國家“八七”扶貧攻堅計劃，為從根本上解決寧南山區貧困群眾脫貧問題而建設的大型水利樞紐工程—寧夏扶貧揚黃灌溉工程的主戰常1998年開始建設，總面積1999.3平方公里，總人口14.5萬人?！晔情_發區第一次實施大學生志愿服務西部計劃（以下簡稱西部計劃），共接收大學生志愿者44名，其中教育：23名；醫療衛生：1名；農、林、牧13名；扶貧：5名；青年中心：2名。主要以鄉鎮教育和扶貧支農服務為主。

大學生志愿者的到來，緩解了開發區人才短缺的現狀，為開發區帶來了新思想、新思維，注入了新活力。

一、開發區基層教育大有改觀

赴紅大學生志愿者支教志愿者共有23名，開發區項目辦本著對大學生志愿者負責，對開發區各鄉鎮中心學校負責的原則，對大學生志愿者進行了合理分配，使其能夠充分發揮自己特長，助推開發區基層教育加快發展步伐。

04—05學年度，是開發區普九攻堅最重要的一個學年，所分配到的23名大學生志愿者以極大地熱情投入到開發區的教育事業之中，他們不畏艱苦，將自己所學毫不保留地應用到實際教學當中。

開發區98年建設以來，各鄉鎮中心學校教師配備數量遠遠達不到所需求人數，沉重的教學任務往往要在高度緊張疲勞的狀態下完成，且質量不高。大學生志愿者的到來，首先使開發區基層教育從師資上有了充足的保證；再次，大學生志愿者受過良好的高等師范教育，他們全新的教育理念在這半年服務當中已深深滲透取了開發區基層教育當中。使開發區鄉鎮教育落后的面貌大有改觀。

大學生志愿者主要從三個環節入手：1、進行學生成績摸底測驗，以測驗所得出的平均成績做參考以制定教學計劃。為保證每一名學能夠有耐心、有信心認真地聽下去，制定出一套切實可行的教育計劃是很重要的，與此同時，他們著重對學生們所答進行題型分析，找出同一年級學生的優勢題型與弱勢題型以便于進行重點教學；2、與各鄉鎮從事教學工作多年的老教師進行教學經驗交流，利用這些直接得出來的寶貴經驗進行教學，并通過志愿者之間相互交流學習，共同提高教學水平，從而盡快投入到教學角色中去，保證教學工作順利地進行下去；3、走訪學生家長，讓家長了解家庭教育這重要一環，使學校、社會、家庭共同承擔起教育學生的責任。

二、開發區扶貧工作舊貌換新顏

紅寺堡是移民扶貧開發區，工委、管委會的大部分工作精力都放在了農林扶貧開發上。被分來的13名農林志愿者和5名扶貧志愿者肩上的擔子是非常重的。實踐是理論的源泉，不聯系實際的理論是空論。開發區項目辦協調林業局、扶貧辦、農牧局專業技術人員同他們一起深入田間地頭，深入到群眾中去，共同探索開發區農業扶貧開發工作。

大學生志愿者注重在實際工作中鍛煉自己，通過與開發區廣大農民群眾交流來進一步了解開發區區情，增加自己對于實地考查的經驗，以便于制定符合開發區實際情況的工作計劃。其中，13名支農志愿者以農林技術見長，5名扶貧志愿者以理論和實際管理知識見長，他們自主將18個人分為四個小組，并選出一名支農扶貧工作小組組長同開發區扶貧辦、林業局、農牧局協調統一分配工作任務，同時要求每一位支農扶貧志愿者以工作日記的形式記錄著每天工作的得與失，每半月寫一篇討論性工作總結，定期召開支農扶貧志愿者工作交流會議，集中討論在工作中遇到的問題。并給開發區廣大農民進行專業農技培訓，幫助他們認識自己的長處與不足，進一步拓寬脫貧致富的路子。

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20xx年新的開始，為了在以后的工作中能夠取得階段性的工作成績，受到院領導和上級有關部門領導的肯定，現擬定20xx年財務工作計劃：

一、建立健全醫療成本控制制度，實行全過程全方位醫療成本的管理和控制

1、人員費用的控制：根據醫院發展的需要，定崗、定編。降低人員費用。

2、各種衛生材料、一次性醫療用品等耗材的控制：醫院要遵照合理用藥、合理用材料，因病施治的方法，做好收入的控制，從而降低病人費用，減輕病人負擔，吸引更多病人，提高醫院效益。

3、水、電、氣及日常消耗品控制：醫院各科室要加強管理，樹立節約意識，并要落實到人，責任到人，制訂細則管理辦法。

4、加強對管理費用的控制：管理費用是各核算科室的一種隱形支出，要有嚴格的控制比例和措施。只有強化醫院成本管理，才能在新形勢下求得生存和發展，增強醫院員工的成本意識，實現醫療服務成本最低，服務質量和工作效率的目標，走低成本，高效率、優質、低耗的可持續發展道路。

二、作好財務分析

作好財務分析，為領導決策提供真實的財務信息，各期的財務分析是一種幫助領導了解醫院當前財力狀況比較理想的上報方式。在財務分析中，財會人員不能只報喜不報憂，應實事求是地反映當期財務狀況，并根據自己的經驗向領導提出合理建議和看法，供領導決策和參考?？傊?，一個好的財務分析對醫院的財務管理十分有益，它不僅為領導在加強財務管理方面提供了可靠信息，而且也是對醫院財務管理的一種間接的監督。

醫院財務管理工作的創新，是一個系統工程，需要各方面長期不懈的努力，很多方面都還有待于我們去探索，去發掘，新的一年讓我們奮斗起來吧！

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20xx年度醫院財務運行情況，預計本年度總收入達2。4億元、總收支結余達1100萬元。從收支結余結果看，醫院自從藥品政策、醫療價格政策、醫保定額結算三大政策，年收支結余1000萬元的大關，財務狀況正穩步健康發展的趨勢。財務科在院務委員會和分管院長直接下，本年度地了全年財務管理、會計核算、會計監督、績效工資核算等工作。為20xx年度財務工作，現總結如下：

一、20xx年度主要工作回顧

1、資金科學運行工作：資金科學運行工作是財務科最的一項工作。為：“輕、重、緩、急”的原則，科學安排資金，保障醫療活動日常運行，保障每月人員經費的按時發放;有約付款，對藥品、衛生材料等應付款推遲2—3個月付款，一醫院支付，另一方空間期內銀行理財產品特性，理財產品多為醫院獲取銀行利息，為醫院的收益;當月要支付的，與其友好協商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫院，從而使醫院又的收益。

2、預算管理工作更趨于科學化：市財政局編制度文件精神和醫院總體工作，分別采用5種預算編制方法編制醫院年度收支預算和每月預算。預算編制更趨于科學化、化，在整個醫院經濟運行中是在控制支出費用中了的作用?？偸罩ьA算符合率預期的工作。

3、起草綜合責任工作：醫院綜合責任方案實施細則自實施已有3個年頭，很有必要作的。，院務委員會決定對醫院綜合責任制實施細則修改。財務科院務委員會的要求，對開始的《醫院綜合實施方案細則》了工作，該項工作已起草完畢，待醫院院務委員會后付諸實施。

4、按三甲醫院標準撰寫財務報告：浙江省醫院評審標準要求，撰寫每季的財務與預算情況分析報告，增減原因的查找原因并分析，并的措施與建議供參考。依據變動因素支出科目還了專題分析報告。如醫院管理費用、百元衛材消耗專題分析報告。整改意見供決策依據。所撰寫的財務與預算分析報告符合省醫院評審標準要求。

5、依據財政法規會計核算工作：《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》等法律法規和醫院財務管理制度，會計核算與會計監督工作，按主管規定的要求全年會計核算工作任務。財務科考核每季度考核結果看，使用會計科目率符合規定要求。

6、依據資金結算法規資金出納工作：依據《現金管理暫行條例》、《銀行結算制度》和醫院財務管理制度，地全年所有貨幣資金收付出納工作，財務科考核季度考核結果看，所辦理資金收付手續的符合規定的要求。

7、全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據醫院分配方案全年全員績效工資核算任務。內控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的'之處，成本支出的建議;編制核算科室同比收支結余對比分析報告供院周會上通報，使核算科室心里有數，為核算科室增收節支工作了翔實的信息。

8、醫院與婺城區婦保院技術協作經濟核算工作：自去年6月份起醫院與婦保院技術協作工作。搞好醫院與婦保院的核算工作，財務科設置收支臺帳，核算雙方協作資金運作情況。此項工作雖規模不大，但核算資料牽涉到方面，財務科細仔地好聯的收支資料工作，每月的核算工作。醫院與婦保協作的直接與間接的社會效益和經濟效益。預測本結算年度內醫院將會100余萬的純利潤，它將醫院更多收支結余的增長點。

9、財務人員培訓工作綜合素質：本年度在院的下，財務科參加省衛生廳舉辦的《醫院管理培訓班》兩次;全體財務人員參加了市財政局舉辦的《財務人員教育培訓班》一次;財務科本級舉辦了《內部控制管理》、《財務人員職業道德教育》兩期學習班，培訓的學習，財務人員素質，了財務人員的職業道德，醫院的內控制度的。

10、撰寫論文：本年度財務科醫院財務管理內控制度的，善于總結管理經驗，撰寫了《醫療機構全成本核算中的問題與對策》、《醫院預算的方法與體會》、《績效評價法律法規建設的思考》等3篇論文在省級財會、經濟管理雜志上發表?？偨Y撰寫論文，一寫作理論;一了會計核算、會計內控專業，并逐一善于總結綜合本文章共2頁，當前在第1頁 [1] [2] 下一頁

11、內部考核工作：依據醫院財務管理制度和考核職責，財務科考核每季度不對屬下各崗位職責考核。從考核結果看，各崗位人員責任性更強、崗位職責更到位，醫院財務管理制度的，財務內控管理工作又上了新臺階。

12、臨時交辦工作任務：（1）申報成立婺

城區醫院和婺城區綜合病房樓項目資金。從農歷年初五起，在施院長帶領下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協助院長到市、婺城區職能申報婺城區醫院的;婺城區綜合病房大樓項目資金，共資金700萬元。（2）受院長委托向中級法院申訴工作。原住icu病人廖壽芬醫療費糾紛案，婺城區法院（）婺民一初字第1298號民事判決，我院敗訴。并判決本院支付醫療費用和費用計5萬余元。財務科從判決書中找疑點，向施院長作了匯報后。施院長指示財務科向中級法院起訴。起訴以：一審

判決依據的《監定報告》是監定，不具法律效力，定案依據;一審判決適用法律不當;***高于小法等為由申訴。金中民一終字第 1650號民事判決，判我院勝訴。醫院了資金的損失，又為醫院挽回必要的名譽。

二、1、財務科本級內部考核工作有待：內部考核工作一年比一年，所考核的內容、涉及面小。擬在新的一年里財務科本及考核內容方法，使考核工作又上臺階。

2、食堂財務內控工作有待解決：食堂財務屬財務科管理，從管理上規范了管理模式，符合省廳規范管理的要求。但對食堂庫存物資盤點考核工作做得還;職工每月職工工作餐補貼輸入工作現在還歸屬食堂財務人員擔任，不符合內控管理的要求。在新的一年里加度這兩的工作。

3、財務科人才梯隊建設薄弱：就財務主要骨干現狀而言，已將面臨青黃不接的，如不加緊招進財會本科畢業生培養，過若干年后將嚴重會計核算、會計監督等一系列財務管理工作。使會計核算、會計監督等一系列財務管理工作，有序、穩步的培養財務人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年里招進浙江財院或浙商大財會本科畢業生2名，抓緊財務人員梯隊培養。

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為在20xx年進一步促成標準化辦稅辦事廳構筑，爭創“省級青年文明號”，向社會廣大納稅人亮相我局優良文明高效的辦事窗口形象，特訂定辦稅辦事廳20xx年度工作籌劃。

一教導思維：

以科學成長觀思維為教導，周全貫徹落實省國稅工作集會精神，環繞構造收益中間任務，連續促成標準化辦稅辦事廳構筑，打做風格和本質過硬的步隊，優化辦事，典范操縱，出力構建和諧國稅。

二目標任務：

1、鞏固市級青年文明號稱呼，爭創省級青年文明號

2、進一步促成標準化大廳構筑，爭創全市“十佳文明辦事窗口”。

3、加強步隊本質，優化辦事，典范辦稅流程，進步辦稅效果。

三詳細辦法：

鞏固標準化大廳建結果。

連續搞好大廳環境構筑，進一步兌現硬、軟件的進一步配套進級與美滿，加強工作監督，純熟涉稅交易流轉渠道，履行文明辦稅，打造一流辦事窗口。

1、落實各項辦理軌制。

20xx年重點增逼迫度落實，強化辦理，履行崗亭責任制和帶領值班軌制，落實好辦稅“八果然”和相干文明辦事辦法，優化辦稅流程，搞好工作跟尾，為給納稅人以優良，高效、便捷辦稅辦事供給軌制保險。

2、強化步隊本質構筑，。

連續環繞搞好“一窗式”辦事的要求，上半年，訂定相干崗亭技巧進修培訓籌劃，踐諾崗亭互換互學活動，兌現崗亭工作人員一專多能，同時以點帶面，自動履行崗亭輪換軌制，優化大廳崗亭布局，打造一支周全成長的高本質窗口斥候步隊。

3、周全推行“介質報告”。

20xx年上半年要重點環繞省市局要求的推行多元化報告工作要求，作好全縣介質報告所觸及的平常增值稅納稅人企業辦稅人員的操縱技巧培訓，篡奪在三季兌現縣域平常納稅人周全諳練上線運作，進步報告精確率與工作效果。

4、連續推行“銀聯扣稅”上半年要連續加強自助辦稅的前期培訓與相干籌辦工作，竭力推行電子辦稅，與銀行等金融機構互助，增加雙訂戶銀聯扣稅戶數，力圖到達總戶數的50%

5、鞏固標準化大廳建結果。

連續搞好大廳環境構筑，進一步兌現硬、軟件的進一步配套進級與美滿，加強工作監督，純熟涉稅交易流轉渠道，履行文明辦稅，提拔窗口辦事意識，打造一流辦事窗口。

? 醫院服務工作計劃 ?

XX年是推進醫改工作的關鍵之年，我院基本公共衛生服務工作思路是：深入貫徹落實科學發展觀，以深化醫改為主線，以提高全鎮人民健康水平為目標，突出抓好基本公共衛生服務工作，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，落實好黨的民生工程。為了我鎮公共衛生服務工作做得更好，使我鎮居民真正享有均等化的基本公共衛生服務，根據自治區相關政策以及旗衛生局的相關要求和指導，對我鎮公共衛生服務均等化工作作出以下安排：

一、上年度存在的主要問題：

1、健康檔案的建立，存在電子檔案的錄入與紙質檔案不同步現象，建檔率低，致使各項重點人群的篩查率低于理論數字。

2、健康教育及健康咨詢活動次數未達到項目要求。

3、由于慢病患者外出，致使慢病管理頻次及管理率不達標。

4、由于村衛生室人員業務能力有限，慢病隨訪和其電子錄入工作未能及時完成，個別隨訪無意義，甚至不真實。

5、與門診大夫未配合好，檔案未很好的利用，大多數成了“死檔”，失去了建檔的意義。

6、由于儀器及試劑等原因，65歲老年人體檢中的輔助檢查工作未完成。

二、20xx年的工作目標：

公共衛生服務項目是國家切實提高城鄉居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過實施基本公共衛生服務項目和重大公共衛生服務項目，對居民健康問題實施干預，減少主要健康危險因素，有效預防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛生服務和突發公共衛生事件應急處置能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛生服務。

三、長期工作安排：

1、健康檔案。繼續建立健全信息化檔案，及時更新檔案，并做好保密工作。在上一年度工作的基礎上將繼續完善返鄉及流入等人群健康檔案的建立工作。

2、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行至少四次面對面的隨訪，定期進行咨詢服務和用藥指導，并及時對其電子錄入，尤其是高血壓人群，應分級及時按月做好隨訪工作。利用隨訪宣傳防病知識，使農民對重點慢性病防治知識知曉率達到85%以上，并做好資料匯總和信息上報。對慢病的管理率達80%以上，慢病的控制率達25%。對35歲以上人群實行門診首診測血壓，測血壓率達100%。同時加大篩查重點人群，對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理。并做好門診日志記錄。

3、健康教育工作。要真實，有意義。在原有的基礎上，結合季節防病重點，每月更換一次室外及室內健康教育宣傳欄的內容，印刷發放健康教育資料，覆蓋率達60%以上；要求相關人員在上門訪視時進行相關健康知識的宣傳，使居民基本衛生常識知曉率達80%以上；組織動員孕婦及3歲以下兒童家長參加我院舉辦的孕婦和兒童健康教育講座；孕婦在孕早期或中期接受一次健康教育的覆蓋率達到85%以上，3歲以下兒童家長覆蓋率達到85%以上。每個月進行一次健康知識講座；每個月利用集市開展一次健康咨詢活動；每天循環播放音像資料不少于六種；提供不少于十二種的印刷資料，居民覆蓋率達30%以上；居民對公共衛生服務項目和健康知識的知曉率達60%以上，其相關資料（通知、照片、記錄、教案、試卷等）必須規范存檔。

4、老年人保健。為65歲及以上老年人進行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務，提供疾病預防、自我保護和傷害預防、自救等健康指導。尤其是管理的老年人輔助檢查工作，今年至少完成95%以上。65歲以上的老年人管理人數達到90%。加強體檢宣傳工作，確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶、五保戶等困難群體，體檢率要求。全年對上述人群進行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務，同時做好宣傳發動，積極參與強化免疫，進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預。

5、檔案（紙質和電子）的利用工作既是重點，也是難點。今年不漏來院的任何一個就診、咨詢者，未建檔的建檔；建檔的充分利用檔案，如信息的更改，內容的填充，隨訪等，除特殊情況下，必須當面立即完成。

一月份：①召開第一次公共衛生項目辦公會。②下發今年總的工作計劃。③各專項小組上報各自的工作計劃。④開展孕產婦健康知識講座。

二月份：①召開第二次公共衛生項目辦公會。②對全院職工及村衛生室人員進行公共衛生相關知識培訓。③對九個村衛生室人員的工作進行第一次檢查、督導。④開展兒童保健知識講座。

三月份：①召開第三次公共衛生項目辦公會。②對我鎮九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進行今年的第一次面對面隨訪并及時電子錄入。③利用三八婦女節、3.24結核病防治宣傳日，開展兩次健康教育咨詢活動兩次，重點宣傳生殖健康知識、結核病防治知識。對結核病的防治開展健康知識講座一次。

四月份：①召開第四次公共衛生項目辦公會。②利用4.25全國兒童預防接種宣傳日進行兒童預防接種知識的講座一次，并開展健康咨詢活動一次。

五月份：①召開第五次公共衛生項目辦公會。②對九個村衛生室人員的工作進行第二次檢查、督導。③利用5月3日世界哮喘日進行相關知識講座一次，針對5月31日世界無煙日，重點開展吸煙危害健康知識咨詢活動。

六月份：①召開第六次公共衛生項目辦公會。②對全院職工及村衛生室人員進行公共衛生培訓、學習、互相交流。同時召開一次村委會協調會議，并邀請分管鎮長參加。③對我鎮九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進行今年的第二次面對面隨訪并及時電子錄入。④利用6月6日愛眼日進行眼部疾病及保健方面的知識講座一次。對公共衛生半年工作進行總結。

七月份：①召開第七次公共衛生項目辦公會。②開展碘缺乏病的預防知識講座一次，并對相關知識開展健康咨詢活動一次。

八月份：①召開第八次公共衛生項目辦公會。②對九個村衛生室人員的工作進行第三次檢查、督導。③進行濫用抗生素對人體的危害相關知識講座一次。

九月份：①召開第九次公共衛生項目辦公會。②進行村衛生室及全院職工公共衛生知識培訓工作。③對我鎮九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進行今年的第三次面對面隨訪并及時電子錄入。④結合9月20日全國愛牙日，開展口腔保健防治知識宣傳教育講座一次。

十月份：①召開第十次公共衛生項目辦公會。②總結一年的工作進展情況。③結合10月8日高血壓、世界精神衛生日，大范圍開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛生知識的講座及健康咨詢活動各一次。

十一月份：①召開第十一次公共衛生項目辦公會。②對我鎮九個村的老年人、慢性病、重性精神疾病人群進行今年的第三次面對面隨訪并及時電子錄入。③對九個村衛生室人員的工作進行第四次檢查、督導。④結合食品衛生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日，開展食品衛生與營養、糖尿病防治的講座及宣傳教育。

十二月份：①召開第十二次公共衛生項目辦公會。②利用12月1日世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的講座、宣傳教育。③各專項小組對工作分析、總結，上報下年計劃等。

四、臨時性工作安排：

1、如有特殊情況，以上時間、工作臨時調整。

2、按時完成上級安排的其他工作。

3、根據工作情況，對村衛生室人員進行培訓、檢查、督導。

4、抓住機會進行宣傳教育工作，如集市、學校開家長會、家長接送學生、接種日等。

5、根據情況，進行居民健康檔案的整理工作。

展望未來，前景無限美好。但工作任務是繁重的，我院全體職工將更加團結一致，進一步解放思想，振奮精神，與時俱進，扎實工作，讓基本公共衛生服務在新的一年里取得更大的成績。

? 醫院服務工作計劃 ?

為了方便群眾就醫，優化服務流程，不斷創新醫院服務模式，提升醫院工作效率和管理水平，醫院從醫院信息化建設為突破口，投資30余萬元建立門診一卡通系統，推行“先診療后結算”服務形式，特制訂工作計劃如下：

1、推行門診就診一卡通模式，創新門診病歷管理。實際工作中往往存在病人不注重保管好病歷本，每次復診時都要重新建病歷，造成了工作的重復和資源浪費。針對這一問題，醫院試行門診就診一卡通模式，將病人的就診信息包括處方、檢查、檢驗單、醫囑等全部數字化存檔。復診時，只要刷卡，歷次就診信息一目了然，使病人下意識地將就診卡、病歷本、檢查、檢驗單給予妥善保管，讓門診病歷真正發揮作用。

2、強化培訓，加強宣傳，確保一卡通順利實施。一卡通就診流程與傳統的流程有著本質的區別，就診流程涉及門診各個科室，每個科室工作人員的熟練程序度對一卡通推行的成功與否起著至關重要的作用，為了在最短的時間內將一卡通推行成功，醫院召開專題會議，把重點放在人員強化培訓和科室的工作協調上，組織全員培訓，并將大家提出的合理建議進行匯總分析，屬科室間協調的問題由院領導進行協調，屬軟件問題連夜現場修改。同時加強對病人的'宣傳，在大廳做一卡通宣傳版面，要求全院職工都做義務宣傳員，向病人講解一卡通的好處。

3、再造門診就診流程。推行門診病人就診叫號排隊系統，細化門診管理，按專業劃分診區，以診區為單位分診掛號，門診實行一醫生、一診室、一電腦、一病人。

總之，通過推行“先診療后結算”服務形式，力爭使醫院管理更加規范、醫療服務質量顯著提高，更加貼近群眾，貼近社會，讓群眾從中切實得到實惠，同時有力促進醫院的健康、快速發展。

? 醫院服務工作計劃 ?

一、重性精神疾病患者管理服務工作制度：

我國政府自50年代，就非常重視重性精神病管理防治工作。當前，隨著社會經濟快速發展、工作競爭激烈、生活壓力增加、不同階層利益格局變化，精神疾病越來越受到關注，也為精神衛生工作提出了更高要求。

1.切實加強重性精神疾病患者管理工作的領導按照《重性精神疾病管理治療工作規范》和《國家基本公共衛生服務規范-重性精神疾病患者管理規范》的要求，通過家屬自報、社區報告、精神病收治醫院和精神疾病司法鑒定機構反饋等渠道，掌握本鎮重性精神疾病的線索，采取分片包干、進村入戶的方式，逐一排查確認后，建立重性精神疾病患者健康檔案。

2.做好重性精神疾病患者的訪視評估工作嚴格按照《重性精神疾病觀者管理服務規范》的要求，做好重性精神病患者的隨訪工作。精神衛生服務人員應定期與患者接觸，了解患者近期情況，特別是患者的生活自理能力、疾病狀況、藥物治療情況、藥物副反應，并及時進行患者危險行為評估。對危險行為級別較高者，應迅速按照服務流程逐級處理，同時加強防范。

3.加強重性精神疾病患者的治療管理對已確診為重性疾病疾病的患者，特別是有危險行為的患者，協助民政部門送往精神衛生機構住院治療；對處于穩定期的重性精神疾病患者，應制定院外康復計劃，由衛生院定期隨訪。

二、重性精神疾病患者管理服務工作流程：

排查：排查人員在接受培訓的基礎上，必須掌握摸底調查的目的、任務、要求、疾病的識別與確定、統計報告方法等。

1、發現線索通過家屬自報、社區報告、精神病收治醫院和精神疾病司法鑒定機構反饋等渠道，掌握本鎮重性精神疾病的線索。

2、確定病例對于已掌握的線索，調查者必須登門與患者接觸，用精神病診斷學的方法進行確診登記建檔。同時，加強精神衛生機構與社區精防康復機構的聯系，建立轉診制度。

3、建立重性精神病患者健康檔案，排查摸清社區重性精神病患者底數，進行危險性評估，開展分級隨訪管理，并將病患者信息及時向社區管理部門通報。對摸排出的重性精神病人，積極協同相關部門動員、督促送醫治療。精神病隨訪工作制度：

1、Ⅰ類病人每月訪視一次，Ⅱ類病人每季度訪視一次，Ⅲ類病人每半年訪視一次，Ⅳ類病人每年訪視一次，記錄要規范。

2、每季度開一次精神病防治工作例會；每季度出一期精神衛生宣傳板報。

3、每半年對新增的Ⅰ、Ⅱ類精神病人簽訂監護責任書。

4、每年建立兩張以上的家庭病床，病史記錄規范，年底交至片區精神衛生管理辦公室。

【述職報告之家】精華濃縮:

商貿服務工作計劃?|?健康養老服務工作計劃?|?供電優質服務工作計劃?|?工場務工作計劃?|?醫院服務工作計劃?|?醫院服務工作計劃

5、每年二月對上一年所有精神病防治資料整理、歸檔保存。

6、每月到居委會了解復發、住院、遷出、死亡、走失病人情況，并對村、居委會精神病防治工作進行指導，共同訪視重點病人。

7、每年節前布置村、居委會精神病防治干部對易肇事肇禍病人進行排摸，并上報。

三、重性精神疾病管理服務治療工作計劃

為認真貫徹落實中共中央、國務院《關于進一步加強農村衛生工作的決定》和全國農村衛生工作會議精神，扎實做好我區精神病防治康復工作，根據《全國精神病防治康復工作“十五”實施方案》、《農村基本公共衛生服務項目管理要求》等文件精神，結合我區實際情況，特制訂本計劃。

一、目標與任務

（一）全面啟動全區精神病防治康復工作。具體目標任務是：精神病患者檢出率5‰左右，監護率達到90%，顯好率達到65%，社會參與率達到55%，肇事率下降到3‰以下。

（二）建立政府牽頭，殘聯協調，衛生唱戲，各部門各負其責、齊抓共管，全社會參與的精防工作組織管理體系，初步建立精神病人監護、家訪、家庭病床和工（農）療站、康療站等康復系統。

（三）完善以醫療衛生機構為骨干，社區、村（居）委會為基礎，家庭為依托的精神病防治康復工作體系，確保我鄉接受精神衛生服務的人群覆蓋面達95%以上。

二、主要措施

（一）提高認識，加強領導。隨著社會

經濟的快速發展，競爭壓力增加和社會大的變革，精神衛生問題已成為一個重要的公共衛生問題和社會問題，開展精神病防治康復工作是政府和相關部門義不容辭的責任。我鄉將把精防工作作為為民辦好事、辦實事的一項主要工作來抓，納入年度工作目標考核內容之一，確保建立和完善精防康復工作網絡。主要領導要親自抓，分管領導具體抓，認真落實，積極配合，形成政府牽頭、相關部門齊抓共管的精神病綜合防治工作新局面。

（二）精心組織，落到實處。每季召開一次有關人員參加的精防會議，對各村的精神病人情況做到及時了解。充分利用攝取康復中心的資源，引導攝取的精病人員進行一些有益有康復的各項活動。落實隨訪制度，發現病情及時通報，同時采取相應的措施。生活上，精神上多關心他們，積極鼓勵他們參加社區各類活動。及時準確做好臺帳及報表。

（三）廣泛宣傳，形成合力。充分發揮宣傳媒體作用，加強精神疾病防治康復知識宣傳力度。要采取多種形式、多種渠道，加強群眾性精神病防治康復知識宣傳，讓群眾認識精神疾病的本質和發生發展規律，掌握精神疾病的預防、治療、康復措施，消除公眾的歧視與偏見，倡導全社會都來關心、愛護和幫助精神疾病患者，為精神病人融入社會創造良好的社會環境。

（四）突出重點，確保質量。精防普查與社區康復工作是精防工作的重中之重，也是幫助患者及其家庭解決實際問題、體現社會效益的關鍵工作，要緊緊依靠各級精防組織，充分發動基層干部、患者家庭及所在單位和社會志愿者積極參與精神病患者的普查與監護工作，建立好看護網，挑選好社區、村（居）家訪醫生，把精神病防治工作作為殘疾人康復和社區衛生服務的一項主要內容，對發現的關鎖病人，逐個制定解鎖方案。對一級管治范圍的病人要積極動員住院治療。要按照全國、省精防康復工作要求和考核辦法，把好質量關。

（五）建立機制，長效運轉。精神病防治康復工作是一項長期性工作，要通過精神病防治康復工作的啟動和保持良性運轉的要求，逐步探索建立精神病防治康復工作長效運轉機制，結合和利用社區、村衛生服務和基層三級防保網的力量，把我區的精神病防治康復工作真正落到實處。

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(一)高度重視

學校高度重視工作，成立工作領導小組，并將其作為重要的民生事項，納入學校工作常規，加強領導，精心策劃，認真實施。

(二)健全制度

學校建立健全工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿制度、檢查考核制度、安全管理制度，以及學生意外傷害突發事件的應急處理機制等，確保延時看管工作有章可循、有規可依。

(三)規范管理

工作必須做到以下幾條：

1、堅持"家長自愿、公益"原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。

2、嚴格規范辦學行為，不得將看管工作作為學校教學的.延伸，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。

3、不得與社會機構合作進行有償。

4、不得向學生及家長收取任何費用。

5、自愿參加延時看管的學生須由家長為其投平安保險。

6、看管要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況，出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人，確保學生安全。

(四)工作的具體實施

工作作為學校規定課程教學之外開展的便民性措施，需要各個部門統籌配合，根據學校領導班子研究決定，具體分工如下：

1、德育中心：負責做好托管對象(家長、學生等)的審核工作。組織班主任詳細填寫表格(附表1、附表2)，嚴格審核參加人員名單，并與開學2日內上交審核結果。

2、教學技術中心：負責教學業務工作 ?？茖W合理地設計、安排的內容、方式，安排參加工作的人員(人員包括黨員、積極分子、青年、家長義工、社會志愿者)，落實嚴格的考勤制度。

3、學校辦公室：負責整體協調推進工作。探索"學校主導、學校與家委會共擔責任"的模式，制定并完善各種規章制度。加強宣傳工作。

4、黨群中心(安全教育辦公室)：負責對工作的安全管理工作。強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，制定并落實嚴格監管、交接班制度和應急預案措施，完善安全管理制度。加強師生安全意識教育，與家長簽訂《工作看管協議書》，明確雙方權利義務和責任分工，切實保障學生安全。

5、后勤保障中心：負責托管場所的物質保障工作。

以上五個處室，根據具體情況制定實施方案。

(五)考評表彰

為提高的管理成效，學校辦公室將納入優秀志愿者、優秀義工及考評機制中，學期末將對優秀家長志愿者、優秀義工和進行表彰，確保質量。具體量化考核有相關部門根據分工完成。

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20xx年需全面了解醫院工作，盡可能把預算做到項目上，按照醫院年度工作計劃對一些大項支出做精心安排，以下是我個人工作計劃：

一、重新編制預算

目的是控制支出，隨著預算指標的下達，各部門必須嚴格執行預算，改變不顧資金供給情況，隨意向財務部門伸手要錢的局面。在編制預算前，各科室要根據年度的工作任務、人員編制的增減、開支標準，以及年度的門診、住院部預算工作量，新開展的醫療項目，根據國家政策調整因素、醫療收費標準以及藥品價格變動的情況，編制收入與支出的概算。最后由財務部門匯總測算，編制總的收入支出預算，并按兩個層次劃分：

1、醫院正常運行費用：即人員經費、藥品、衛生材料及其他材料費用、水電費、電話費、辦公費、差旅費等；

2、專用費用：即有關的醫療器械，設備的購置及基礎設施等公用經費。對不合理的支出結構要進行調整，實現醫療資源的科學配置，促進醫院健康有序的發展；

3、加強和完善醫院內控制度：建立完善的內部會計管理體系，界定會計人員的職責、權限，確定會計部門與其他職能部門的關系。從而形成一個嚴密的內部控制機制，可大大加強會計人員之間的相互制約和監督。

二、建立固定資產管理體系

針對醫院實際，制定切實可行的固定資產管理制度，和資產報廢制度。財務部門與相關部門密切配合，協助物資設備部門建立健全資產管理制度，定期清查，防止物資的浪費和積壓，加強驗收和入庫計量工作，確保物資出入庫的質和數量真實，完整。建立盤點清查制度，做到賬賬相符，賬卡相符，賬實相符，保證資產的安全完整，堵塞漏洞，有效防止資產的流失。

三、加強醫院成本管理與控制

1、人員費用的控制：根據醫院發展的需要，定崗、定編，降低人員費用；

2、各種衛生材料、一次性醫療用品等耗材的控制：醫院要遵照合理用藥、合理用材料，因病施治的方法，做好收入的控制，從而降低病人費用，減輕病人負擔，吸引更多病人，提高醫院效益；

3、水、電、氣及日常消耗品控制：醫院各科室要加強管理，樹立節約意識，并要落實到人，責任到人，制訂細則管理辦法；

4、加強對管理費用的控制：管理費用是各核算科室的一種隱形支出，要有嚴格的控制比例和措施。

只有強化醫院成本管理，才能在新形勢下求得生存和發展，增強醫院員工的成本意識，實現醫療服務成本最低，服務質量和工作效率最高的目標，走低成本，高效率、優質、低耗的可持續發展道路。

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隨著中國經濟的快速發展和人們生活水平的提高，煙草行業也在不斷地壯大。作為世界上最大的煙草生產國，中國煙草的文化和產業是中國文化和產業的重要組成部分。然而，煙草也是一種有害健康的物品。因此，我們需要制定出一套完整的烤煙服務工作計劃，來科學指導和管理煙草生產和消費工作。

1.加強對烤煙生產的監控和管理

烤煙作為一種有害健康的物品，必須要有一套完整的生產環節來確保烤煙質量、安全和衛生。因此，我們需要加強對烤煙生產的監控和管理，確保烤煙從種植、收獲、晾曬、壓絲、加香、包裝等各個環節都符合國家標準、行業規范和質量要求。一旦發現有違法違規生產行為和不合格產品，我們將會立即采取行政和刑事處罰等各種措施予以嚴懲。

2.鼓勵煙農種植優良品種

煙草作為一種重要的現金作物，對于許多農村地區來說是一項重要的收入來源和生計保障。然而，不同品種的煙草質量和品味千差萬別，而優良品種在市場上具有較高的競爭力和附加值。因此，我們鼓勵煙農種植優良品種的煙草，同時推廣科學的種植技術和管理方法，提高生產效率和商品化程度，使得農民可以從中獲得更多的收益，并為國家的煙草產業做出更大的貢獻。

3.加強對煙草廣告和銷售渠道的監管

盡管煙草作為一種危害健康的物品，但是其在廣告和營銷方面仍有很大的發展空間。因此，我們需要加強對煙草廣告和銷售渠道的監管，嚴格控制煙草產品的宣傳和促銷行為，禁止違規銷售和淫穢、暴力、低俗等不良廣告。在煙草消費方面，我們將會進一步推廣綠色、健康、文明的消費理念，加強對青少年的防控教育和宣傳，避免煙草成為青少年濫用和依賴的物品。

總之，這套烤煙服務工作計劃將會在推進煙草現代化、強化烤煙生產質量、保障消費者權益等各個方面發揮重要作用。我們堅信，在不斷深化改革、創新和發展的過程中，中國的煙草產業將會更加健康、可持續和富有活力。