銷售店長的述職報告（分享11篇）_銷售店長的述職報告

銷售店長的述職報告（分享11篇）。

◆ 銷售店長的述職報告 ◆

光陰催人老，轉瞬又到了述職的時刻，回顧這一年平庸而又忙碌的工作，雖沒有顯著的業績和令人羨慕的成功。但也小有收獲。

與20xx年相比，自己的思想覺悟或說對問題的認識雖不敢說已達到了與時俱進，但跟著時代的步伐自認為有了很大的提高。

積極參加了委里組織的政治理論學習和政治活動。主要有貫徹落實中國共產黨十六大精神的理論學習;貫徹落實市黨的第八次代表大會精神的理論學習;“與時俱進，爭創一流”大討論活動;“立黨為公，執政為民”主題實踐活動等等。通過學習明確了中國共產黨今后的方針、路線、政策，明確了一個科技人員今后努力的方向，增添了工作動力。在這里我要特別提出的是感謝組織的培養和信任，使我榮幸地成為一名政協委員。

今年在領導的安排下，主要負責信息和微機管理工作。

一、信息

1、東麗區科委網站建設

在領導的指導下，完成了“東麗區科委網站”建設。完成了網站內容的策劃、籌備與網站的建立工作。網站的主頁版面共修改兩次。共制作子網頁面200余份，修改子網頁面100余份。這項工作的技術難度雖不算很高，但俗話說的好，會者不難、難者不會。這是一項對我委及我個人來說都具有創新意義的工作。因任務量大、任務急，故很難坐下來仔細推敲網頁制作技術問題。但為了更好的完成這項工作自己時常要早來晚走并利用業余時間學習一些網頁制作的知識(如動畫制作、免費計數器插件的下載、時間插件的改動等等)。

通過這項工作的開展提高了我委的知名度、擴大了我委工作的宣傳力度、增強了政府職能的透明度、方便了企業、加大了我們的服務力度。也使我個人感受到開拓新知識領域的愉快、感受到勞動的愉快。

2、《科技參考》的編制工作

20xx年第3期以前所刊發的《科技參考》的內容是由天津市農科院提供的。從20xx年第3期始根據委領導的意圖由我來負責搜集選定。這也是一項新工作，工作的難度雖說相對加大了，但為委里節省了經費開支。且通過“科技動態”欄目加大了科委工作的宣傳力度。全年共完成12期960份《科技參考》的摘癬排版、分送工作。

3、共發送《天津科技》6期108份。

二、微機管理工作

1、協調電信部門完成了我委ADSL寬帶網入網連接及委內局域網上各臺微機入寬帶網的調試工作。

2、完成了我委局域網上所有微機日常入網連接維護、協調工作。如計劃科、管理科電腦故障排除后入網連接設置、調試工作。總線(寬帶網)掉線排除的協調工作等等。

3、微機故障排除

利用Ghost克隆軟件排除計劃科電腦死機故障一次、筆記本電腦軟程序故障兩次。雖然自己到科委后才從事微機專業方面的工作，所掌握的專業知識有限，但自己竭盡所能去維護委里計算機的正常運轉。

◆ 銷售店長的述職報告 ◆

◆ 銷售店長的述職報告 ◆

人在銀行工作，就像一只水中的魚兒，在這個充滿了金融與商業氛圍的世界里，時刻面臨著各種各樣的挑戰。我作為一名銀行店長，在這個崗位上有著極大的責任和壓力。為了更好地履行自己的職責，我特地撰寫了這份述職報告，以便向上級領導和同事們匯報自己的工作情況。

一、概述

在過去一年里，我帶領我的團隊取得了一系列的卓越成績。通過對分行工作情況的整體分析，我們積極開展各項業務工作，不斷提升服務質量，努力滿足客戶的需求，同時也加大了團隊員工的培訓和激勵力度，提升了整體工作效率。

二、團隊管理

作為一名銀行店長，我充分認識到員工是銀行最重要的資源。我注重團隊管理，以人為本，積極開展員工培訓與激勵工作。我們定期組織各類培訓活動，提升員工的專業素養和服務技能。同時，我將員工的崗位分工明確，根據不同員工的特長和職責進行合理的工作安排，有效提升了整個團隊的工作效率。

三、業務拓展

在過去一年里，我們加強了與個人客戶的溝通，推出了一系列的金融產品和服務，如理財、貸款等，以滿足客戶的多樣化需求。我們通過定期與客戶進行溝通，了解其真實需求，根據客戶的資金狀況和風險承受能力，為客戶量身定制了個性化的金融方案。同時，我們還積極開展了與各類企事業單位的合作，推動了企業業務的發展。通過這一系列的舉措，我們不僅拓展了客戶群體，也提升了業務量和盈利水平。

四、風險管理

在金融行業，風險管理尤為重要。作為銀行店長，我時刻關注市場動態和風險情況，緊密監控各項業務的風險指標。我們建立了完善的內控制度和風險評估機制，對每一筆交易進行嚴格審核，確保業務的合規性和風險的可控性。同時，我還組織團隊成員參加了多次風險管理培訓和知識普及活動，提升了團隊成員的風險意識和風險管理能力。

五、客戶服務

客戶服務是銀行工作的核心，也是我們工作的宗旨。我鼓勵團隊成員注重客戶需求，提供優質的服務體驗。我定期對客戶進行滿意度調查，并根據客戶的反饋不斷改進服務流程和服務質量。 在過去一年里，我們積極引入了先進的科技手段，如自助服務設備和手機銀行等，提升了客戶的服務便利性和滿意度。

六、員工激勵

為了激勵員工的積極性和創新意識，我提出了一系列的員工激勵措施。例如，我們評選了每月的“優秀員工”和每年的“年度之星”，并在團隊會議上表彰和獎勵他們的優秀表現。同時，我還推行了員工崗位輪崗制度，讓員工能夠全面了解各項業務，提高員工的綜合能力和發展空間。

七、自我提升

作為一名銀行店長，我時刻關注自身的業務水平和管理能力。我注重個人學習和進修，參加了多個金融方面的培訓班和專業考核，不斷提升自己的專業水平和業務能力。同時，我積極參與銀行內部論壇和行業交流活動，與同行業的優秀人才交流學習，不斷開闊自己的眼界。

八、展望未來

在接下來的工作中，我將繼續發揮自己的優勢，加強團隊的管理和激勵，推動業務的拓展和創新，提升客戶的服務體驗和滿意度，加強對風險的管理和防范，持續提升自身的業務水平和管理能力。相信在團隊的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績。

我在過去一年的工作中，始終堅持以客戶為中心，以團隊為紐帶，以結果為導向。通過引領團隊積極開展各項業務工作，提升服務質量，加大員工培訓和激勵力度，我們取得了一系列卓越成績。希望通過這份述職報告，能夠全面展示我所帶領的團隊的工作情況和成果，同時也得到領導和同行們的認可和支持。

◆ 銷售店長的述職報告 ◆

一、工作背景

自2019年1月起，我擔任XX公司銷售部門的店長職位。XX公司是一家大型家電零售企業，銷售種類包括電視、冰箱、空調、洗衣機等家電產品。我的職責是負責管理并提升銷售團隊的整體績效以及店鋪的銷售業績。

二、工作總結

1. 銷售團隊管理

在過去一年中，我積極推動銷售團隊的建設和培訓。我與團隊成員保持良好的溝通，并激勵他們充分發揮潛力，提高銷售效率。我組織了每月的團隊培訓，分享銷售技巧和經驗，幫助團隊成員提升銷售技能。同時，我也關注并處理團隊成員的問題和困難，提供必要的幫助和支持。

2. 銷售業績提升

為了提高銷售業績，我采取了一系列措施。我與團隊共同制定了每月銷售目標，并定期跟蹤和評估目標的完成情況。我鼓勵銷售人員與客戶建立良好的關系，并提供專業的產品知識和解決方案，以提升客戶滿意度和忠誠度。我也通過市場調研和分析，對產品進行合理定價，并推動促銷活動，以吸引更多客戶。

3. 團隊協作與溝通

作為銷售店長，我注重團隊的協作和溝通。我組織了每周團隊會議，分享銷售情況和反饋，并討論解決問題的策略和方法。同時，我也與其他部門保持緊密聯系，確保訂單的及時交付和售后服務的質量。通過加強團隊的協作和溝通，促進了工作的高效進行。

4. 市場競爭分析

為了更好地應對市場競爭，我定期進行市場調研和競爭對手分析。我密切關注市場趨勢和顧客需求的變化，并做出相應的調整和策略。通過分析競爭對手的優勢和劣勢，我及時提出改進建議并優化我們的銷售策略，以保持競爭力。

三、取得的成績

在我擔任銷售店長的一年中，我取得了一些重要的成果。團隊整體銷售業績上升了15%，并保持了良好的增長趨勢。在我的帶領下，銷售團隊積極參與培訓和學習，提高了銷售技能和服務質量。我們也成功開展了多項促銷活動，吸引并留住了更多客戶。

同時，我也幫助公司建立了一套完善的銷售報告和分析系統。通過及時收集和分析銷售數據，我們能夠更好地了解銷售狀況，并及時采取措施進行調整和改進。

四、存在的問題和改進措施

在工作中，我也意識到一些存在的問題。銷售團隊的工作效率仍有提升的空間。我將更加注重團隊成員的培訓和激勵，幫助他們充分發揮潛力?？蛻敉对V和售后服務質量需要進一步改進。我將加強與售后團隊的協作，提高服務質量和客戶滿意度。

五、未來規劃和展望

在未來，我將繼續努力提升銷售團隊的整體績效。我計劃加強與其他部門的合作，提升整個供應鏈的運轉效率。我也將積極推動銷售數字化轉型，通過引入新的技術和工具，提高銷售效率和客戶體驗。

過去一年我在銷售店長的職位上取得了一些成績，同時也面臨一些挑戰和問題。我將以積極的態度和專業的技能繼續推動銷售團隊的發展，為公司的發展做出更大的貢獻。謝謝！

◆ 銷售店長的述職報告 ◆

-xx年,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多.

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平。

作為一名督導，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。

三、現場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：

3、體外循環本來在這一個環節已經比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

4、商品管理這一環節，在經理我帶領下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態。

以上就是我的全部述職報告，謝謝大家!

◆ 銷售店長的述職報告 ◆

尊敬的領導：

我是貴公司四季花園門店的銷售店長，現向您匯報近期工作情況。

一、銷售業績

在過去的一個季度內，我們門店的銷售業績表現一直保持在良好的狀態下。為了提高銷售業績，我們門店采取了以下措施：

1.豐富產品種類

我們結合市場需求，增加了一些新產品，包括一些特別定制的模型、禮品等，更好地滿足了不同客戶的需求。同時，我們也不斷優化原有產品的制作方案，提高產品質量，增加了客戶的信任和滿意度。

2.靠譜售后服務

我們門店一直注重售后服務，包括維修、保養、維護等，及時響應和解決客戶的問題，贏得了大量的回頭客。

3.打造團隊合作力

我們門店通過不斷加強團隊合作，有效地提高了銷售效率和服務質量。在我們的團隊中，每個人都有不同的專業技能和學習能力，我們互相學習、交流，使整個團隊成員的業務能力得到全面提升。通過這樣的方式，我們已經成功地完成了本季度銷售業績目標。

二、市場拓展和新項目開展

一直以來，我們門店都不斷拓展市場和開展新項目，包括：

1.開放淘寶網店

為了更好地拓展市場，我們成功上線了淘寶網店，利用電子商務提高線上渠道的覆蓋率和銷售效果。通過淘寶網店的開展，我們先后完成了大量訂單，并得到了客戶滿意的評價，為增加銷售業績做出了重要的貢獻。

2.新款產品的研發

我們門店的產品研發一直處于不斷改良和提升的狀態中，為了滿足不同客戶的需求，我們研發出了幾款新產品，包括一些高端定制產品，大大激發了客戶對我們的信任度和滿意度。這些新款產品的研發解決了一段時間以來諸如質量和風格等方面的短板，也拓寬了我們的銷售渠道。

三、門店管理和團隊建設

我們門店一直注重管理和團隊建設，在過去季度，取得了以下成果：

1.不斷打造專業團隊

我們門店通過不斷加強培訓和團隊交流，逐漸形成了一個富有專業技能和團隊合作精神的銷售團隊。每個團隊成員都能夠各司其職，緊密協作并且有良好的執行能力，提高了銷售效率和服務質量。

2.提高門店形象

我們注重門店形象的提升，包括整體裝修和維護，以及更為詳實的廣告宣傳，成功提升了顧客對我們門店的好感度。

衷心感謝貴公司對門店的大力支持和幫助，我們將繼續努力，加強管理和業務能力，以更優質的服務和產品，來滿足市場和客戶的需求，增長銷售額。

◆ 銷售店長的述職報告 ◆

尊敬的各位領導及各位家人：大家中午好！

2oxx年，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個人在xx路店工作中本著嚴謹、務實的態度，按照公司的管理制度，在店長的分工及給予的工作任務中能保質、保量完成并取得很好成效。其具體內容為以下幾點：

一、培訓：

1、業務技能的掌握（菜單規范的填寫、買單程序、應知應會和細節的塑造等）。

2、企業文化的了解及運用（服務文化、應知應會、公司的發展史及歷程、包括現階段公司的發展方向等）。

3、利用業余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的凝聚力、向心力從而使團隊更有配合度和默契度。

目的：讓員工了解公司的發展，參與到公司的成熟體系當中，在此基礎掌握熟練的業務技能并把火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者，讓其懂得“養生從喝湯開始”。

二、對員工定時摸底：

1、針對員工的上班狀態以談心的方法（鼓勵、情感）做一了解并達到調整心情微笑服務。

2、從店面出發，以員工為基礎，讓員工提出店面不足之處，并參考其意見作出改善，（目的是讓員工能夠參與到管理當中來，以店為家、

以店理家）。

3、了解員工和客人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術語加以培訓以運用到服務當中來。

4、對有潛力、有管理方面意愿的員工重點培養，作為店面的標兵，為公司內招鋪墊基礎。

目的：讓員工知道公司、店面是一家，讓員工能夠更有歸屬感和依賴感，充分挖掘其潛力，為公司所用。

三、營銷：

1、外部營銷（主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學校、小區等對外發放并定期做以總結）

2、內部推銷（在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等）

目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業、了解公司、了解我們的養生火鍋，通過內外營銷達到鍛煉員工的交際能力，引進新客戶的目的并同時增加客源基數達到增加營業額的目的。

20xx年的工作方向：在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的不足之處：

1、節能降耗;樹立節能降耗的意識，更加注重對物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力！

2、向店長學習，了解并學習報表的分析，給自己的店面試著去作出評估，用數字說話，給店面提出合理化建議。

3、培養員工的創新能力，做到你無我有、你有我優，向“服務”和“質量”進發，讓員工更多的參與到管理當中來，從管理的角度去服務客人，從家人的角度去關懷客人。

4：衛生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛生管控，管理者及時監督，并把獎罰制度貫徹下去。

5：多組織員工安全隱患的培訓，在自身安全的同時，關懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。

◆ 銷售店長的述職報告 ◆

尊敬的各位領導，評委們：

我是一名助理，叫xxx，擔任此職務前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍宇運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規章制度，配合綜辦制定新的系統標準并細化，通過后對各區主管進行培訓并按要求各區域按標準執行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫?，F將這近一個月來對行政助理這一職位的認識，工作中發現的問題及解決方案，今后一年的發展規劃，向各位做一個匯報：

一、明確自已的工作職責和權限

1、在行政主管領導下，認真貫徹執行公司各項規章制度，全面負責門店行政管理工作；每日巡檢各區包括：衛生、監控、員工工作態度等。

2、負責協助人資部編制門店規章制度和考核細則，通過后實時檢查、監督執行情況。

3、負責行業自主招聘，招聘要求一律按任職要求進行，負責員工日常工作管理，統計、監管包括考勤制度、勞動紀律、員工個人形象規范等的執行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態，保持員工流失率在正常水平之內。

4、做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合試的人選。

5、根據行業工作要求，配合公司設計做出培訓規劃，針對收銀員和網管進行筆試和口試的考試，科學執行公司人才培養制度。

6、負責每月門店培訓的實施、評估和總結、改進，并將培訓總結、計劃按時交至人資部。

7、負責對門店員工的晉級考核；公司人才選撥機制的宣傳、執行；員工福利制度的監督、執行；做好上傳下達。

8、及時了解員工的思想，幫助店長做好引導和溝通，對員工間的不良情緒進行輸導，員工間可能出現的糾紛進行先期干預。

9、執行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤、各類會議的安排、記錄、監督執行等，并做到及時上傳下達。

10、執行好后勤工作：制度、包括設施、設備檢修，制訂衛生制度執行并進行日常檢查，門店環境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等。

11、負責門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領行政辦公物資。

12、門店倉庫的物資保管和每月協助財務、后勤進行盤貨。

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13、配合門店日常消耗品的統計和申報，并根據監管統計要求進行改進建議。

14、做好門店監控的管理配合綜辦進行數據備份，對出現的硬件問題及時上報后勤技術維修人員予以解決。

15、及時處理、跟蹤門店突發事件，并根據事件性質及時向相關部門負責人進行匯報。

16、及時完成上級領導交辦的其他各項工作任務。

二、近一個月來發現的問題和改進

自身存在問題：

1、經驗不足，對網吧運轉的認識不深刻，對網吧的管理、學識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

2、在日常工作中，不夠仔細，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協調安排工作不是很到位。

改進方案：

1、每天學習公司的發文，把落下的沒接觸到的發文好好學習，認真領會其中的旨意。

2、少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀察，不斷提高自己。

我的述職完畢，謝謝大家。

◆ 銷售店長的述職報告 ◆

一、在最短的時間讓員工成長。

剛來37店的時候，由于臨近年關，開店前夕沒有老員工分配過來，所招的都是新員工。面對這個問題，劉經理告訴我："老員工雖然熟悉各項操作和業務，可以馬上上任，但是新員工就像一張白紙，可以由你來培養，等他們成熟后，和店長的配合也是最好的，你可以把他們培養成最適合的人才。"

所以在開店的前一天，我讓員工停下手頭工作，專門用兩個小時介紹連鎖便利店的各種知識，強調本公司的工作紀律和一些員工守則，并且在最開始的十天里，我一個人跟著兩班員工，手把手教他們收銀和理貨的各種注意事項，并及時糾正他們的錯誤，讓他們在最短的時間里成長起來，并力求做到準確無誤。

二、合理調整商品結構。

由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的結構上存在很大的問題，洗化用品繁雜，且量比較大，香煙單品較少，包裝食品類以掛件居多，而顧客常用的東西卻沒有，面對這個問題，我積極調整貨架，根據門店庫存向配送中心臨時要貨，并向各家供貨商打電話催要商品。由于開店時期已經是臘月底，在部分供貨商不能及時送貨的情況下，我根據其他店的商品庫存積極調撥，并利用農村居民趕集的時間動員員工在"趕集日"上通班，以求盡快處理無信息和臨期性商品，還將顧客經常問到的商品做了記錄，并根據記錄補貨。經過將近兩個月的調整，37店的商品結構已經基本可以滿足附近居民的需要。

三、強化服務意識，提升店面形象。

便利店的經營性質決定了它所面對的顧客群體主要是周圍居民和單位。由于37店地處市郊，附近居民對商品的售價比較敏感，購物時特別看重商品的性價比，往往在同類商品中反復挑揀，并且對購物袋收費的規定難以接受。針對這些現象，我反復對員工強調不可以對任何顧客有任何負面情緒，要站在每一位顧客的角度來思考問題，針對顧客提出的問題要耐心解答，同時對顧客介紹在樂客購物的優勢，比如商品質量、服務質量、會員制度、刷卡服務等。并且對店內的貨架分配到人，嚴格要求員工注意每個商品的質量和保質期，讓顧客購物時沒有后顧之憂。通過一段時間的'努力，使很多附近的顧客對樂客便利店的印象有了很大的提升，店里的回頭客明顯增多，客流量和客單價都有提高。

四、目前店內存在的一些問題。

第一，快訊活動時效果不明顯，宣傳力度有待加強。

第二，在商品變價時，員工不能做到及時更換價簽，導致有的顧客在購物時與收銀員發生爭執。

第三，員工對信息欄的關注程度不夠。

針對問題，我一定以身作則，在快訊時帶領員工做好宣傳工作，提高快訊時期的效果，強調收銀員每天關注商品變價，在下班時間打電話關注訊息欄的更新情況。

◆ 銷售店長的述職報告 ◆

回顧即將過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的'零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

增強責任意識、服務意識，充分認識并做好自己應該完成的工作和任務。

我訂立了以20xx年工作計劃：

。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《乾隆御品馳名商標》或者《中國著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《中國著名商標》，承辦費用達100萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達20萬元以上。

以上，是我的工作總結，可能還很不成熟，希望領導指正。展望認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。

◆ 銷售店長的述職報告 ◆

一、過去一年的工作總結

剛剛過去的一年，是我們xxx大KTV娛樂場所發展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場所在開業伊始就制定了三步走戰略規劃：第一步，按四星級KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設備的投資；第二步，進行員工隊伍的素質教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質，以五星級的管理和服務創建真正的四星級KTV娛樂場所；第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xxx品牌。在過去的一年，為了實現我們既定的第二步發展戰略目標，我們實施了“奔馬愛拼才能贏”的奔馬計劃，我們全體員工充分發揚敬崗愛業、團結奉獻的精神，在競爭激烈的xxKTV娛樂場所市場，勇于創新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝！在奔馬計劃年中，我們全體員工思想統一、目標明確、工作扎實，以“平等、競爭、學習、進取”、頑強拼搏、永不言敗的精神，勇于創新，積極開拓進取，在XX計劃年的基礎，各項工作都再上一個新臺階：

第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質得到大幅度的提高，實現KTV娛樂場所和員工的雙贏。

第二、“三個為本”的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環境，使員工的服務質量和服務技能得到保障。

第三、在9月份，KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽，實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床，使我們的服務技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來，充分展示了我們xxx大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超，在全國是首創，從而為創造xxx品牌打下了基礎；

第四、在XX月份，KTV娛樂場所成功地與XXKTV娛樂場所聯合舉辦首屆中國飯店金鑰匙服務xx研討會，對xx金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用；

第五、XX月份，KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從KTV娛樂場所加入金鑰匙組織以來，我們金鑰匙服務的工作及其個性化服務理念推動了KTV娛樂場所的發展；

第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評為xxxx年度xx旅游飯店協會飯店優秀刊物；

第七、經過大量的準備工作，KTV娛樂場所管理手冊和員工守則已出版，這是我們開業三年來工作經驗的總結，是全體員工智慧的結晶；

第八、經過在奔豬年的一系列培訓，KTV娛樂場所員工得到很好的發展，一批專業知識過硬、綜合素質高的優秀員工脫穎而出。

以上優異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水。回顧開業的三年，我們走過的路很不平坦，從開業初的“不落的太陽工程”到“XX計劃”和“奔馬計劃”，從開業時的打基礎到第二年的起步走和奔豬年的大發展，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階。雖然是短短的三個春秋，卻滿載著我們xxx人風雨同舟共同的奮斗史，涌現出一批愛崗敬業、團結奉獻的勞動模范、優秀管理人員和優秀員工。今天我們向其中的45名優秀員工。但是我們不會忘記其他默默無聞地奮斗在各個工作崗位上的xxx人，正因為有了你們，xxx才有今天的好成績；正因為有了你們，xxx這株幼苗才能有今日的茁壯成長！

誠然，成績是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績沾沾自喜，我們更不應被昨日的輝煌沖昏頭腦。當新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場竟爭，迎接各種困難和挑戰。在前進的道路上，我們xxx人永不言失敗，也永不言成功，對于xxx人而言，成功，永遠存在于明天！

今天，我們在此召開總結大會，更應反思我們自己工作上的不足和缺點，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準備。總結過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強和改進的幾個方面：

1、加強部門之間以及部門內部之間的溝通與協調

這個問題已經是個頑疾，是個老問題，去年開總結會的時候，曾經強調過，但是到時目前為止，并沒有多大的改善，現在KTV娛樂場所往往存在這樣一種現象：一個部門發生的事，與其相關的部門卻不知道；部門內領班、主管知道的事，部門經理卻不清楚。整個KTV娛樂場所是一具相互聯系的有機整體，各個部門的運作構成了整個KTV娛樂場所的運行機制，在工用上，任何一信息環節的不通暢，都會導致工作上的脫節，都有會影響到KTV娛樂場所的其它部門的正常運轉，我們前段時間出現的結帳漏單現象，引起客人的不滿，客觀上就是由于工作人員工作時不細心，檢查力度不夠造成的。在個別部門內，有些管理人員沒有堅持走“從員工中來，到員工中去”的群眾路線，沒有深入到員工當？，出現下級員工有情況也不愿向上級匯報，能應付就應付，不能應付就推脫的現象，從而引起客人的不滿，損害了KTV娛樂場所的形象。部門之間以及部門內部缺少有效的溝通與協調，在工作上沒有延續性，一但出現問題追究責任卻都是不關已，高高掛起。個別部門之間相互扯皮、推卸責任，甚至召開部門協調會也解決不了問題，要總經理親自出面協調、溝通。這種現象是很不正常的，嚴重地影響了工作的質量和效益，最終必將損害KTV娛樂場所的利益，從而導致損害全體員工的利益。

2、加強和改進各級管理人員的工作作風和領導作風

我們某些管理人員在工作作風和領導作風上存在嚴重的官主義傾向，眼睛長在頭頂上，眼睛向上看，不好學、不好問、不好研究，單憑一點工作經驗吃老本，在工作上喜歡做表面文章，擺官老爺架子，凡事發號施令，吩咐下面員工去完成，過后也沒有認真去檢查、監督和落實，我們的實際工作中還存在著好人主義、好好先生，紀律不嚴明，該管的不管，該處理的不處理，在工作上過于感情用事。對本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解，沒有做到心中有數，了如指掌，沒有一套在工作上如何調動，支配本部門的人力和物資，從而實現利益最大化的有效可行方案。管理人員中個別經理責任心不強，敬業精神欠缺，工作未做完就提前下班，對員工的培訓太過于草率，未有很好的把握培訓的方向和解決問題的培訓方法，也有個別管理人員在工作時間與私人聊天及蒙騙上級的行為，對工作監督不力，走過場，亂批評，推卸責任，在管理上強調過的事情是犯重復錯誤，這種現象歸根到底是管理人員工作太過于輕率，對工作事業不忠誠，有機會就瞞天過海，這種行為既不忠誠于自己的事業，又是對自己的不負責；前廳人員整體素質未有很好的提高，尤其是前廳收銀服務態度差，沒有笑容，處理問題的方法不當。大堂茶吧工作人員紀律松散，服務不主動。餐廳工作人員上菜、結帳的速度太慢，客房衛生不及時清理，這都給客人留下不好的印象，影響了KTV娛樂場所的整體形象。某些管理人員的脾氣急躁，領導方法欠缺藝術性，執行的是“大棒政策”，熱衷于發官威，亂批評，沒有真正地去關心我們的員工，體會我們員工的感受。其結果往往是管理人員逞一時之快，而員工心里受委屈，滋生不滿情緒，從而導致工作難以開展。各級管理人員應形成這種意識：每一位員工都是KTV娛樂場所的寶貴財富，沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。各級管理人員更應該認識到自己是為屬下員工服務的，只有管理人員為員工提供好的服務，員工才能為客人提供優質的服務。

3、進一步解放思想，提高創新能力

各級管理人員的思維普遍存在一種惰性，思路不靈活，創新活力嚴重欠缺，大多是憑經驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，某些管理人員都沒有去思考如何才完美?，F在市場競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了。面對新形勢新任務的要求，各級管理人員要不斷學習新知識，積累新經驗、增長新本領。創新沒有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我們。這是社會前進的規律。我們必須從目前市場競爭的現狀和未來著眼，進一步增強生存危機感，加強市場競爭意識，這樣，我們的事業才能不斷從勝利走向勝利。

二、xxxx年的工作思路和指導思想

經過前三年的大發展，我們已經勝利地實現了當初制定的第一次部署三年分三步走的戰略目標，第一年，打基礎；第二年，起步走；第三年，大發展。這為我們實施第二次部署戰略計劃打下了很好的基礎。xxxx年是我們實施第二次部署戰略目標的第一年，是抓管理，樹品牌的一年，也是關鍵的一年，在這一年，如何加強、完善我們的管理，突破我們在服務工作中的盲點，如何打造我們的品牌，對能否實現我們的第二次部署戰略目標有著非常重要的意義。所以在面對新形勢、新任務的要求，xxx人要堅持與時俱進，堅持創新，時刻保持清醒的市場頭腦，既要繼承、發揚xxx人的優良傳統，又要在服務上有創新，有突破，從而建立自己的服務品牌。全體員工務必立足本職工作，注重每個服務環節，在管理工作上要做到“三個加強”，在服務工作中要做到“三逐步形成突破”，在投資方向上要做到“三個有利于”。

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